Joo de deus XXXXXX XXXXXXXX xXXXXXXX, brasileira, casada, comerciante, inscrita no CPF
sob o n XXX. XXXX. XXX-XX, residente e domiciliada na Rua XXXXXXXXXXXXXXXXXX, vem,
atravs de seu procurador infra assinado, conforme instrumento procuratrio em anexo (doc.
01), cujo endereo parar receber intimaes e notificaes de estilo a
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX, perante Vossa Excelncia, com fulcro na Constituio
Federal, no Cdigo de Defesa do Consumidor e no Cdigo de Processo Civil, ajuizar a
presente Ao declaratria de inexistncia de dbito c/c indenizao por danos morais em
face de Operadora Oi, sociedade annima fechada inscrita no CNPJ sob o n , podendo ser
encontrada e citada no St Setor Comercial Norte S/N Asa Norte, Braslia DF, CEP
70713900, de acordo com as razes fticas e jurdicas a seguir expostas.
Verifica-se, pois, do cotejo dos dispositivos legais acima transcritos, com a declarao de
hipossuficincia financeira, que a promovente tem direito e requer os benefcios da JUSTIA
GRATUITA, pois no possui condies para, arcar com as custas do processo em comento.
2. DOS FATOS
A promovente foi cliente da demandada durante alguns anos at que decidiu mudar de
operadora e em 05/06/2014 foi a uma loja da Claro, comprou um Chip e realizou a
portabilidade da Oi para a Claro (vide documento em anexo), ocasio em que foi informada
que no haveria necessidade de cancelar o plano da Oi, pois assim que fosse concluda a
operao, o cancelamento seria automtico.
Registre-se que a partir da data que comprou o chip, a autora no realizou mais ligaes pela
Oi, at porque nem funcionava mais, uma vez que a demandante recebeu um chip provisrio
da Claro enquanto a operao fosse finalizada.
No dia 11/06/2014 ocorreu de fato a portabilidade, mas a autora se surpreendeu no dia
11/07/14, eis que chegou uma fatura no valor de R$ 111,34 (cento e onze reais e trinta e
quatro centavos) e decidiu ligar para o numero da Oi (*1057 Protocolo n
201400112661342) para relatar tudo, ocasio em que Vera (funcionria) confirmou a
portabilidade e disse que iria passar para o setor do cancelamento e, quando a promovente
falou com o atendente, este informou que no havia sido concluda a portabilidade por
parte da Oi.
Irresignada, aps uma longa ligao recebeu a informao do funcionrio da Oi que iria
determinar ao setor competente para tentar realizar novamente o cancelamento, para
finalizar a operao, mas a verdade que at o presente momento no foi feito, uma vez que
as cobranas (faturas mensais em anexo) e ligaes telefnicas da Oi, que muitas vezes
ocorrem em situaes constrangedoras, continuam, o que acarreta stress, perda de tempo e
de dinheiro promovente.
Pela narrativa dos fatos se percebe que a promovente est supostamente em dbito h 03
(trs) meses com a parte demandada, o que inverdico, haja vista que desde Junho do
corrente ano efetuou a portabilidade, no sendo mais cliente da Oi.
Alm disso, a prpria funcionria confirmou que por culpa exclusiva da promovida no foi
concluda a portabilidade pela Oi, o que certamente a causa de todas as cobranas
indevidas.
Registre-se que a promovida vem cobrando da autora o valor total de R$ 211,28 (duzentos e
onze reais e vinte e oito centavos) referentes aos meses de Junho, Julho e Agosto em anexo,
inclusive a demandante corre o risco de ser inscrita negativamente nos rgos de proteo ao
crdito
Desse modo, requer-se a Vossa Excelncia (1) a declarao de inexistncia de dbito das
cobranas at ento feitas pelas promovida (em anexo) e tambm (2) das que por ventura
vierem posteriormente ao ajuizamento da presente ao, julgando totalmente procedente a
ao.
Alm das cobranas, a promovente teve que ligar para a Oi explicando o motivo, por vrias
vezes e, antes mesmo de iniciar qualquer conversa, ao solicitar o nmero de protocolo das
ligaes, algumas ligaes caram.
Art. 927. Aquele que, por ato ilcito (arts. 186 e 187), causar dano a outrem, fica obrigado a
repar-lo.
CF, art. 5, inciso X - so inviolveis a intimidade, a vida privada, a honra e a imagem das
pessoas, assegurado o direito a indenizao pelo dano material ou moral decorrente de sua
violao.
O novel Diploma Civil, em seu art. 186, tambm assegura a devida reparao pelos danos
causados:
Art. 186 Aquele que, por ao ou omisso voluntria, negligncia, ou imprudncia, violar
direito, ou causar prejuzo a outrem, fica obrigado a reparar o dano.
E mais:
APELAO CVEL. AO DE INDENIZAO POR DANOS MORAIS. PORTABILIDADE. DANOS
MORAIS CONFIGURADOS. REFORMA DA SENTENA. A instituio r no se desincumbiu de
seu nus processual quanto prova de fato impeditivo, modificativo ou extintivo do direito do
autor (artigo 333, II, do CPC). - No tendo comprovado a empresa telefnica a ocorrncia de
qualquer das possveis excludentes de sua responsabilidade, resta demonstrada a falha do
servio do prprio apelante. - A responsabilidade do agente causador do dano moral opera-
se por fora do simples fato da violao. Verificado o evento danoso, surge a necessidade da
reparao, independentemente da prova do prejuzo. -Assim restam configurados os danos
morais experimentados. -O juiz, ao arbitrar o dano moral, deve pautar-se pela reprovabilidade
da conduta ilcita, pela durao e intensidade do sofrimento da vtima e, igualmente, pela
capacidade econmica do responsvel pela conduta lesiva e pelas condies pessoais do
ofendido, em respeito ao artigo 5, V, da CRFB/88. Pelo que verificado dos autos, entendo ser
minorada o valor fixado para a quantia de R$2.000,00 (dois mil reais), para cada Apelado em
observncia aos princpios informadores acima. -Refoma parcial da sentena. D-SE PARCIAL
PROVIMENTO AO RECURSO, NA FORMA DO ART. 557, 1-A, CPC.
(TJ-RJ - APL: 02337765320108190001 RJ 0233776-53.2010.8.19.0001, Relator: DES. TEREZA
CRISTINA SOBRAL BITTENCOURT SAMPAIO, Data de Julgamento: 06/11/2013, VIGSIMA
STIMA CMARA CIVEL/ CONSUMIDOR, Data de Publicao: 06/12/2013 13:25).
Por fim, comprovado o nexo de causalidade entre a conduta da promovida e os danos que
so presumveis, requer-se a condenao da promovida ao pagamento de uma indenizao
no valor de R$ 10.000,00 (dez mil reais) a fim de reparar a autora e desestimular prticas
semelhantes, conforme preconizam as leis.
4. DOS PEDIDOS
Ante o exposto, requer-se a Vossa Excelncia o recebimento, processamento da presente
pea postulatria e, ainda:
Atribui-se causa o valor de R$ 10.000,00 (dez mil reais) para efeitos meramente fiscais.