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HUMANIZACIN

Maril Dorado Prez


Grupo de humanizacin
.

Humanizacin
Valores que conducen nuestra conducta en el mbito de
la salud y nos llevan a disear polticas, programas, realizar
cuidados y velar por las relaciones asociadas con la
dignidad de todo ser humano.
Politica de Humanizacion
Sumamos Nuestros Esfuerzos Para Brindarle Una Atencion Segura
Y Humanizada

Objetivo: Integralidad ,calidez y oportunidad


Normatividad Vigente: Resolucin 123
Definicin de La Poltica: Conjunto de acciones y
estrategias encaminadas a sensibilizacin del
personal asistencial.
Alcance de La Poltica: todo el personal del HUSJ
Lineamientos
PRIVACIDAD
EN LA
ATENCION

USUARIO Y SU
ATENCION EN FAMILIA
EL DOLOR INFORMADOS

DERECHOS
Y DEBERES
APOYO
HOTELERIA Y
EMOCIONAL Y
CONFORT
ESPIRITUAL

BUEN TRATO
Privacidad en la atencin
Se debe brindar privacidad en la atencin
relacionada con el paciente, solo se dar
informacin a la persona a cargo del
paciente. En nios menores de edad la
informacin ser entregada a la madre
,padre o acudiente.
La informacin de la historia clnica es
privada, solo en casos legales podr ser
suministrada a la entidad correspondiente
Usuario y su Familia Informados
Mas que conocer los derechos y deberes de los usuarios debe
sentir que se le respetan sus derechos y que ellos cumplen sus
deberes.
Es necesario informar al paciente sobre su estado de salud,
tratamiento, examenes a realizar, resultados de los examenes y
plan de tratamiento a seguir.
Indicar horarios de visita que estn estipulados, as como los
horarios de atencin de los distintos servicios que se ofrecen.
El paciente y su familia deben conocer los riesgos a los que
esta expuesto durante estada y hacerlo participe de su
cuidado que debe tener para evitarlos.
El paciente debe saber de que manera debe realizar la
segregacin de los residuos en el hospital para que sea un
colaborador en el manejo de ellos y contribuya a la
preservacin del medio ambiente
Hotelera y confort

Infraestructura.
Acondicionamiento de salas de
espera
Condiciones de atencin
preferenciales, alimentacin
acorde a las necesidades de los
pacientes, respeto al sueo y
descanso, trato digno y
humanizado.
Buen Trato

Se cuenta en el hospital con la clinica del buen trato


donde se analizan los casos de:
Violencia intrafamiliar, abuso sexual y maltrato
infantil
con un equipo interdisciplinario (trabajo social,
psicologa, pediatra, Universidad del Cauca,
humanizacin) que analiza los casos y determina las
directrices necesarias para la adecuada
intervencin.
Declogo Buen trato
1. Ser amable y cordial utilizando para ello expresiones de cortesa: buenos
das, Buenas tardes, Buenas noches, por favor, le agradezco mucho,
estamos para servirle, con mucho gusto, hasta maana, que la pase bien,
un momento por favor, muchas gracias, lo siento.
2. Ofrecer un trato correcto y establecer contacto visual al hablar con
usuarios, familiares, visitantes y dems personal de la institucin
3. Actuar siempre teniendo como base principios como: Transparencia,
Confidencialidad, Mejora Continua, liderazgo, Imparcialidad, Neutralidad,
Unidad, Biotica, Responsabilidad social. Equidad
4. Poner en prctica los Valores Instituciones como: Responsabilidad,
Tolerancia, Respeto, Confianza y Honestidad
5. En caso de dificultades en la comunicacin verbal con las personas, actuar
con autocontrol, evitando la altanera, la burla y el irrespeto
Declogo Buen trato
6. Utilizar gestos, palabras y actitudes gratificantes para
con los usuarios internos y externos.
7. Responder en forma amable y con cultura, incluso
cuando se presenten dificultades
8. Solucionar siempre las dificultades mediante la
conciliacin
9. Respetar, ser tolerante, amable, culto, cooperar con
los usuarios internos y externos ofrecindoles apoyo y
colaboracin
10.Comprometer permanentemente a los usuarios
internos y externos de la institucin para fomentar el
buen tra.to
Apoyo Emocional y Espiritual
Grupos de apoyo: conformados por
psiclogos clnicos, estudiantes, grupo
Camiliano, sacerdote, damas verdes y
damas azules, grupo chispa clown.

Ofrecer la opcin a los pacientes de


llamar a un apoyo espiritual dependiendo
de su creencia ,construimos directorio de
personas de diferentes credos que
puedan ser llamadas a las necesidades
requeridas.
Atencin en el dolor
Para este lineamiento es importante determinar los
tipos de dolor, las Escalas de Dolor que padecen
nuestros pacientes y la mejor manera de controlarlos
de manera farmacolgica y no farmacolgica (
soporte por psicologa, msica, tcnicas de relajacin,
terapia fsica, entre otras)
Tener control de la medicin del dolor como si se
tratara de otro signo vital mas.
Familia camiliana
Trabajo social
Psicologa
Damas verdes
Damas azules
Casa de paso Grupos de Apoyo
Grupo chispa clown Politica de
Humanizacion
Grupo voluntarios
Estudiantes servicio social
Familia Camiliana
La familia Camiliana laica es una asociacin
eclesial que rene personas voluntarias y
desde su condicin laica demuestran una vida
evanglica en el seguimiento de Cristo; viven
su misin comprometidos con la
humanizacin en nuestra institucin,
colaborando en las eucaristas,
acompaamiento a los enfermos , apoyo
emocional y espiritual a personas que
viven perdidas y duelos adems de
acompaamiento en las liturgias.
Trabajo social
Actividades
Realizar proceso de atencin socio familiar inicial y de
seguimiento a pacientes con enfermedad fsica, sensorial y/o
mental .
Formar parte de equipos interdisciplinarios y de la clnica del
buen trato al menor involucrando a su familia y entorno con
entidades gubernamentales y/ o privadas.
Realizar proceso de atencin socio familiar a la poblacin infantil
y adultos ante la presencia de enfermedad crnica,
incapacitante, terminal y/o mental o que presenten conducta
social inadecuada.
Articular y coordinar con grupos de apoyo y rehabilitacin socio
familiar a pacientes con diagnostico de drogodependencia y
alcoholismo.
Realizar un trabajo a nivel interinstitucional , en casos de nios-
as ,adolecentes y adultos en condicin de vulnerabilidad.
Psicologa

Los profesionales en psicologa se encargan de la


evaluacin, diagnostico, investigacin de factores,
intervencin, tratamiento y prevencin de trastornos
psicolgicos que afecten la salud mental de los
pacientes y /o su familia ,adems de las conductas
adaptativas, que puedan generar malestar subjetivo y
sufrimiento mediante psicoterapia.
Damas Verdes y Azules
Grupo de mujeres voluntarias que
desempean una labor social en
nuestra institucin brindando
apoyo tanto al enfermo como a su
familia.
Acompaamiento espiritual y emocional.
Ayuda con suministro de medicamentos,
paales,almuerzos,ropa.
Donaciones especiales a los servicios.
Participacin activa en eventos especiales
programados por el grupo de
humanizacin.
CASA DE PASO
El Hospital Universitario San Jos
de Popayn E.S.E. cuenta en su
interior con una casa de paso,
perteneciente a la fundacin
AYUDARTE la cual puede ser
utilizada por personas que tengan
sus hijos o familiares
hospitalizados en los servicios del
hospital y sean de domicilio
lejano, mientras permanezca
hospitalizado, donde disponen de
un sitio cmodo, limpio donde
descansar, lavar su ropa, cocinar,
nevera, sala de estar.
Grupo Chispa Clown San Jose

Grupo interdisciplinario de personas que


voluntariamente dedican su tiempo y alegra a
rescatar esas sonrisas perdidas de nuestros
pacientes entre procedimientos mdicos
extenuantes o largos tratamientos.
GRUPO CHISPA CLOWN HUSJ
Talleristas Voluntarias
Grupo de personas con espritu de
vocacin y servicio de algunas
instituciones o particulares que
realizan actividades ldicas,
talleres de lectura, pintura,
plastilina, ,manualidades con
material reciclable, origami, club
de tareas entre otros; siendo esta
actividades muy importantes en el
manejo del tiempo libre de
nuestros pacientes.
Grupos de Humanizacin de los
Servicios

Grupos de personas de servicios como


urgencias adultos, pediatra, oncologa ,que se
organizan para realizar actividades propias en
sus servicios de acuerdo a los lineamientos y
necesidades propias de sus pacientes

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