Anda di halaman 1dari 6

PEMERINTAH KABUPATEN PARIGI MOUTONG

DINAS KESEHATAN
UPTD. PUSKESMAS PANGI
KECAMATAN PARIGI UTARA
Jl. Trans Sulawesi Desa Pangi Email : puskesmaspangi@gmail.com

GRAFIK SURVEY KEPUASAN PELANGGAN BULAN JANUARI TAHUN 2017

700

600
600

500
500

400

300

200
PUAS TIDAK PUKUNJUNGAN
JANUARI 500 29 600

83.33333
100
4.833333
83.33333 29
21.5
0
PUAS TIDAK PUAS KUNJUNGAN

1. HASIL CAPAIAN
Hasil Capaian Survey Kepuasan Pelanggan bulan Januari adalah 83,3 % yang merasa puas
dengan pelayanan UPTD. Puskesmas Pangi. Kendala yang dihadapi adalah masih ada 4,8%
yang tidak puas dengan pelayanan serta terdapat 21,5% pelanggan yang
belum memberikan komentar tentang kepuasan Pelanggan.
2. RENCANA TINDAK LANJUT
- Tim Manajemen Mutu melibatkan Tim Audit memantau system pelayanan apakah sudah
sesuai dengan SOP.
- Tim Survey Kepuasan Pelanggan menjaring semua pelanggan untuk dapat memberikan
komentar mereka.
PEMERINTAH KABUPATEN PARIGI MOUTONG
DINAS KESEHATAN
UPTD. PUSKESMAS PANGI
KECAMATAN PARIGI UTARA
Jl. Trans Sulawesi Desa Pangi Email : puskesmaspangi@gmail.com

LAPORAN KEJADIAN RESIKO


BIDANG ADMIN
BULAN JANUARI 2017

Unit/bagian : Kerumahtanggaan
Insidn : Lampu Padam
Tanggal :
Pelapor

NO PENYEBAB INSIDEN RTL


1. Pemadaman Lampu Menulis surat rujukan secara
manual
INDIKATOR KEBERHASILAN DAMPAK KENDALA
Pelayanan pasien dan rujukan Terjadi hambatan dalam Petugas memasukkan kembali
tetap berjalan dengan lancar pelayanan data pasien dan rujukan pada
system P-Care setelah lampu
menyala

Anda mungkin juga menyukai