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  • Desafios de La Gerencia Del Siglo XXI Drucker 1 Al 4

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    Johanna Brenke Narváez
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    Introduccién La importancia de las suposiciones LAS SUPOSICIONES BASICAS ACERCA DE LA REAL DAD on los PARADIGMAS de una inca soil como | fa materia, Al mismo tiempo, dichas suposiciones determi ran en gran parte lo que la disciplina — eruditos, escrito- res, maestros, pructicantes — presuponen como la REALI- DAD. Lay suposiciones bisicas que una disciplina mantiene acer- ca de la realidad determinan el punto de concentracién de la disciplina, De ellas también depende lo que la disciplina a a tomar como “hechos”, incluso la identidad que la dlsciplina se dard a si misma, Las suposiciones también de terminan en gran parte lo que se va a desatender en una disciplina o lo que se va a hacer de lado como “una molesta excepcién”, Ellas deciden qué va a recibir atencién dentro de una disciplina y qué se fa a desconocer 0 pasir pot alto. Un buen ejemplo es lo acaccido a la perona m perspicaz entre los primetos eruditos de la adminis tracién: Mary Parker Follett (1868-1933)*, Como sus suposiciones 6 armonizaban con las realidades q la naciente disciplina de la administracién daba por sentadas en los afios teeinta y cuarenta, ella se con: da n 1932, quedand su obra pricticamente rel Al respecto, véase mi introdh Menagement (Boston, Harvard Business School Pres, 1995) 4 Losdesafios dela gerencia para el siglo XX! 25 ds. Y, sin embargo, al olvido durante 25 aos 0 mis. Ys fsicas acerea de hoy sabemos que sis suposcones bias acten de fa sociedad, las personas y Ia administracién se apr aban mucho mds a la realidad que aquellas en Tas cuales se basaban los peritos en administrackin en quel entonces, y, en gran medida, hoy también. aan an ver seca a vee cuestona: de beth rara ver se hacen siquiera explicitas. werejigmas para ura Genca natural Tl parigna — ee Ee rete d Soy Tor ar cnc nurales weatan del comportamiento de los OBJETOS. En ida at la administraci6n trata $e eompramien de bn PERSONAS y de INSTITU Inillones de afios, no de siglos y mucho menos decenios). Bl Fare seca no Gone lejes rate de ete io Poe sarecone gue ayer can vidas pueden eur nls ¢ ‘Todo el mundo praclama hoy el equipo como kx para toda labor. (Yo mismo carne» predict los equips yx en 1954 y p= Los nuevos paradigmas de la gerencia cialmente en libro Managements Tasks, Respon- sibilities, Practices, publicado en 1973.) Fundamento de este concepto ortodoxo de los equipos es una suposicién bisica a la cual se atienen précticamente todos los teéricos de la administracién y la mayorta de los practicantes desde los primeros tiempos de las ideas acerca de la organinacién, es decit, desde Henci Fayol en Francia y Walter Rathenaw en Alemania alrededor de 1900: que hay — 0 al menos DEBE hhaber — UNA organizacién correcta, Y lo mas im. portance no es que el equipo sea, “la solucién acer ada" (hasta ahora hay pocas prucbas de ello), 0 no sino que, como vetemos més adelante, la suposicién brisica de que hay una organizacién correcta ya re- sulea insostenibe, Lo més importante en una disciplina social como la admi- nistracién son, pues, las suposiciones bésices. Y un CAM. BIO een las suposiciones bésicas resulta aun més importante, Desde que comenzé el estudio de la administracién — y te no surgié realmente hasta los aiios treinta — la mayorla de los eruditos, de los escritores y de los practicantes se han atenido a DOS CONJUNTOS de suposiciones acerca de las REALIDADES de la administracién. Un conjunto de suposiciones esté implicito en la DISC! PLINA de la administracién: 1, La administracién es administracién de negocios 2. Existe — 0 debe existir — UNA estructura organiza- cional correcta 3. Existe — 0 debe existir — UNA maneta correcta de adminisirar el personal. Otro conjunto de suposiciones se encuentra implicito en a PRACTICA de la administeacién: 5 © Los desafos de la gerencia para el siglo XX 1. Las tecnologias, Jos mercados y los usos finales son detorminadas 2. Bl ambito de la administracién se encuentra definido en términas legates 3. La administracién se enfoca hacia adentro. 4. La economia, tal como queda definida por las fron teras nacionales, es la “ecologa” del mundo empre- sarial_y la administracién, Durante la mayor parte de este periodo — 0 al menos hasta comienzos de los afios ochenta —, todas estas suposi- ciones, salvo la primera, se aproximaban lo bastance a la tea- lidad para ser funcionales, ya fiese para los fines de inves- Uigar, describir, ensefiar o practicar la administracién, Ahora todas cllas dejaron de cumplir una funcién itil y se acerean a lo caricaruresco. Hoy se encuentran tan alejadas de la realidad que se estén convirtiendo en obstéculos para la Teorta y en obsticulos aun mds serios para la Prictica de la adminis- tracién, Mis atin, la realidad se esté convirtiendo velozmente en tado lo contrario de lo que dichas suposiciones preten- den. Estamos, pues, pasados de teflexionar sobre estas supo- siciones y tratar de formular las SUPOSICIONES NUEVAS que ahora han de definir ranco el estudio como la préctica de la administracién, 1 La administracién es administracién de negocios Para la mayori de las personas, dentro y fuera de la geren- én se cae de su peso. Los escritones y practi cia, esta suposi cantes de la administracién, asi como los legos, ni siquicra yen Ia palabra *administracién” sino que aurométicamente oyen ADMINISTRACION DE NEGOCIOS. 40s nuevos paradigms dela gerencia Fota suposicién respecto del universo de ‘upaban de la menzando con Frei Wiow Tags : oy terminando con Cheer Baoan armen ames dela Segunda Guerss Mundial Per sipucno auc l adminsracién de nego sot Superespecie de la administracién a Gie no dite de a admins pero, a la vuelea del si general y queen ep, de cualgir oun npn wn ra de pein dice de cna oe {a primera aplicacion prdcticn dela tcoria de la adem histracién no se produjo en tidades sin énimo de lucto ri pedicures dependencas gt mentales. Freder vi eset les, Fredrick: Window Taylor (1856 tory bablemente a see : también las expresiones “mana ‘sement” (gerencia/administracién) y sor/consultor) con su si force fcado actual. En sus eajetas profesionales se identifcaba como “as ‘aacién” y explicaba que hy sor de adminis: bia escogido intencional © sino Ia Clinica Mayo, ucro, como ‘ejemplo perfec to" de le “adminsacin eientig” oa ee rio ante el Congreso en 1 ‘que los Estados Unides s Ia administracién, Y 912, prime ecaién en A dion cent de a ge 41 uo que mat come lind ain sons sina) no fe en on neuro an arsenal de Watertown, del eiétcito de Ik Los desaffos de la erencia para el siglo XX1 Uniden, que peeinsy en amisirdo por EN einer ample al cul ap lenin -aaage (Geet) cos spicata sel 50 per PE io ee wep. Td “cy Beige (uiaicser wanicpaly leo exo Mids der primers as 4s pee es opin cy ce de lw ‘pac: del simi” no ie en 8 Reker le sereciiie dl bo Eon Union en 1901 bm de Elihu Roo (1845 TE ton Be pare de These oar 1 poet cogroo de adminis, eer cr Pag on 1928 Gc opi rr Homie Seats papticiee Hosts amen Beta i ears ccs Sesto aly por Toms Nasal, fimowo Hisar y pre ete fanader de nus Replies Checovae Por va pune ary Per Fells, con ean en campo de le altssncin comenaton mis © incre l mismo temp, jai bin isincon ene I lninacn de apo saint que to om de negocios. Ela hblaba de I adminis Chi de argentine, plano oe ion pin ees lel administra Lo que condujo a la identificacién de |: co sini denis fb Gran Die cn so inimo host hacia los negocios y su despreco por los ef Para no mancharse con fa brocha de Gecuivor de negocios, Pee é Toe negois, la adminisactin en el sector pio rec

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