4. MATRIZ INDUSTRIAL
transporte areo y especifica el nivel de eficacia que tiene Avianca y sus competidores, entre los
Aeropuertos
(Aeropuertos 0,10 4 0,4 4 0,4 5 0,5 1 0,1
internacionales)
Ventas (fcil
compra de 0,15 5 0,75 5 0,75 5 0,75 5 0,75
tiquetes)
Costo (Precios
0,15 2 0,3 3 0,45 3 0,45 5 0,75
bajos)
Personal
0,10 5 0,5 4 0,4 4 0,4 3 0,3
capacitado
Disponibilidad de
0,15 5 0,75 4 0,6 3 0,45 3 0,45
vuelos
encima del promedio, atendiendo los factores claves de xito en la industria de transporte areo,
seguida de Copa Airlines y LAN, que se encuentran con calificaciones destacadas por la similitud
en sus servicios, destacando a LAN como el competidor directo, por su variedad de destinos.
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Despus de analizar los factores externos del trabajo y entorno social de la empresa
Avianca Holdings se definen cules pueden ser una oportunidad y cual una amenaza y con estos
Avianca Holdings S.A. se ha ido consolidando con el tiempo como una empresa
altamente competitiva, hoy reconocida en el mercado tanto por sus clientes, como por sus
39
10.5. Estrategias