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Reconhecer a Identificar as etapas
importncia da mudana de um modelo de
da cultura organizacional integrao do CRM
como condio para bem sucedida
integrao do CRM;
A cultura de segurana
e a cultura de CRM
Philosophy
MISSO, VISO E VALORES
Policy
DIRETRIZES
Procedures
PROCEDIMENTOS
Practices
PRTICAS
AVAL I A ES GE S T O DA S E GU RA N A
OPERA E S
( CH ECKS) O PE RA C IO N AL
L ID ERAN A C OMU N IC A O
P LANEJA ME NT O TO MA DA DE D E CI S O
T R E IN AM ENTO S IS TE M A D E GE RE N C IA M EN T O DO
PE R I DI CO AN U AL ER R O D E R EA S ON (QU E I JO SU O )
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Reconhecer a Identificar as etapas
importncia da mudana de um modelo de
da cultura organizacional integrao do CRM
como condio para bem sucedida
integrao do CRM;
Monica Lavoyer Escudeiro
E S P E C I A L I S TA E M R E G U L A O D E AV I A O C I V I L
G E R N C I A T C N I C A D E FAT O R E S H U M A N O S
S U P E R I N T E N D N C I A D E PA D R E S O P E R A C I O N A I S
M O N I C A . L AV O Y E R @ A N A C . G O V. B R