Caso prctico Toma de Decisiones

EMPRESA DE TRANSPORTES KENEDY S.A

Es una empresa de transporte ubicada en el distrito de Ate, tiene una antigedad
de 28 aos en el mercado, est administrada por el principal dueo y fundador,
que es el seor Juan Prez, el cual desarrolla sus funciones en forma emprica y
de una manera eficiente a pesar de que todos sus controles los lleva en forma
manual e informalmente. Su relacin con los empleados es amigable y de
confianza, porque la mayora empez con l, al fundar la empresa, por ello estn
motivados a alcanzar las metas que se establecen y trabajan en equipo,
recibiendo incentivos financieros y en especie.

El sr. Prez recibi noticia de sus gerentes de alguna resistencia a trabajar en

equipo por parte del personal de nivel operativo, al observar esta situacin ordeno
a sus gerentes de rea, que motiven a sus empleados reconociendo sus
necesidades primarias y hacindolos sentir tiles e importantes en la empresa,
con libertad y comunicacin, tomando en consideracin sus opiniones de trabajo,
para obtener as, su mejor esfuerzo, cooperacin y honestidad en todas sus
actividades.

A principios del ao 2015, el sr. Prez tuvo que dejar la empresa por motivos de
salud, misma que fue tomada, ms por necesidad, que, por gusto, por sus dos
hijos, Ricardo el mayor, y Guillermo el menor, quienes al asumir la responsabilidad
y estar al frente del negocio, sintieron el rechazo de los empleados y la resistencia
al cambio. Sin embargo, al principio trataron de manejar las cosas como su padre,
pero a pesar de ello, a veces los hermanos se contradecan, y demostraban
indecisin en algunos problemas, razn por la cual los empleados estaban
inconforme e incumplan en algunas actividades bsicas del negocio.

Al darse cuenta los hermanos Prez de la mala administracin que llevaban

decidieron contratar los servicios de un profesional en administracin con
experiencia en el ramo.

Por lo anterior, despus de un proceso de seleccin, contrataron al Ingeniero en

transporte, Mario Chvez, quien despus de realizar un diagnstico de clima
laboral y analizar los antecedentes de la empresa, comenz a formular planes
para re-organizar a la misma, y aprovechar al mximo, todos los recursos con que
cuenta la empresa.
Preguntas sobre el caso prctico.

No. 1. Qu tipo de autoridad ejerca el sr. Juan Prez?

No. 2. Qu tipo de actitudes se espera de los empleados, con la orden que dio el
sr. Juan Prez, a sus gerentes de rea.?

No. 3. Qu principio de la direccin se perdi al dejar de laborar el sr. Juan

Prez?

No. 4. Qu tipo de poder trataron de ejercer los hermanos Prez?

No. 5. Qu regla de mando no pusieron en prctica los hermanos Prez?