JMTContinous Improvement!

We Are an ISO 9001:2008 Certified

Outsourcing Services Company!
The ISO 9001:2008 is an international
standard on quality management sys-
tem (QMS) that pro-
motes a systematic
approach towards
the management of
product quality.

www.jmt.co.id
 JMT
Continous Improvement!

www.jmt.co.id
 18 TAHAPAN MENCAPAI KESUKSESAN
PROGRAM OUTSOURCING!
PENGANTAR
Look, the debate over outsourcing
should be over by now. It was pretty
much all about politics to begin with.
The question now is not how do we
stop outsourcing, but how do we use
outsourcing to enhance competitive-
ness in what is, and forever will be, a
global marketplace?
pengelolaan SDM yang bekerja diluar
core-business perusahaan kepada
vendor outsourcing, perusahaan dapat
mengendalikan biaya SDM-nya dengan
mengubah fixed cost menjadi variable
cost, dimana jumlah SDM disesuaikan
dengan kebutuhan core-business.
3. Memanfaatkan kompetensi ven-
dor outsourcing
ban bulanan dan biaya pemutusan
karyawan dapat dikurangi. Resiko
perselisihan dengan karyawan pun
dapat dihindari karena secara hukum
hal ini menjadi tanggung jawab vendor
outsourcing.
6. Meningkatkan efisiensi dan
perbaikan pada pekerjaan-peker-
jaan yang sifatnya non-core

JACK WELCH Karena core-business-nya dibidang Banyak perusahaan yang menyadari

Mantan CEO General Electric ketenagakerjaan, vendor outsourcing bahwa merekrut dan mengkontrak
sumber: www.welchway.com
memiliki sumber daya dan kemam- karyawan, menghitung dan membayar
puan yang relatif lebih baik dibanding- gaji, lembur dan tunjangan-tunjangan,
Keuntungan Melakukan Outsourcing
kan dengan perusahaan. Saat menjalin memberikan pelatihan, adminis-
kerjasama dengan vendor outsourcing trasi umum serta memastikan semua
1. Fokus pada kompetensi utama
yang profesional, perusahaan akan proses ini berjalan sesuai dengan per-
mendapatkan keuntungan dengan me- aturan perundangan adalah pekerjaan
Dengan melakukan outsourcing, pe-
manfaatkan keahlian vendor tersebut yang rumit, banyak membuang waktu,
rusahaan akan mendapatkan keun-
untuk menyediakan dan mengelola pikiran dan dana yang cukup besar.
tungan dengan memfokuskan sumber
SDM yang dibutuhkan oleh perusa- Mengalihkan pekerjaan-pekerjaan ini
daya yang ada sepenuhnya pada
haan. kepada vendor outsourcing yang lebih
pekerjaan strategis yang berkaitan
kompeten dengan memberikan sejum-
langsung dengan kepuasan pelanggan
4. Perusahaan menjadi lebih ramp- lah fee sebagai imbalan jasa terbukti
dan mengalihkan pekerjaan penun-
ing dan lebih gesit dalam mere- lebih efisien dan lebih murah daripada
jang diluar core-business perusahaan
spon pasar mengerjakan semuanya sendiri.
kepada vendor outsourcing. Jika
perusahaan anda adalah perusahaan
Setelah melakukan outsourcing, be- Dalam dunia bisnis internasional mau-
manufaktur atau jasa, bukankah lebih
berapa perusahaan dapat mengurangi pun Indonesia saat ini, outsourcing
baik anda fokus membuat produk
jumlah karyawan mereka secara sig- menjadi salah satu topik utama para
atau jasa berkualitas tinggi yang dapat
nifikan karena banyak dari pekerjaan perusahaan, baik kecil maupun besar,
memuaskan keinginan pasar, daripada
mereka menjadi tidak relevan lagi. Jika PMDN maupun PMA, swasta maupun
menghabiskan sumber daya perusa-
dilakukan dengan baik, outsourcing BUMN. Mereka berusaha merestruk-
haan yang terbatas untuk menangani
dapat membuat perusahaan menjadi turisasi proses bisnis mereka, men-
persoalan ketenagakerjaan?
lebih ramping dan lebih gesit dalam cari jalan yang lebih efektif dan lebih
merespon kebutuhan pasar. Kecepatan efisien dalam mengelola pekerjaan
2. Penghematan dan pengendalian
merespon pasar ini menjadi competi- non-core dan menangani persoalan-
biaya operasional
tive advantage perusahaan dibanding- persoalan ketenagakerjaan yang
kan kompetitor. dirasakan semakin rumit dan mahal.
Salah satu alasan utama melakukan
Banyak dari mereka yang memutuskan
outsourcing adalah peluang untuk
5. Mengurangi resiko bahwa outsourcing adalah solusi yang
mengurangi dan mengontrol biaya
paling tepat.
operasional. Dengan mengalihkan
Dengan melakukan outsourcing, peru-
masalah ketenagakerjaan kepada
sahaan mampu mempekerjakan lebih Namun sayangnya hanya sedikit ekse-
vendor outsourcing, perusahaan dapat
sedikit karyawan, dan dipilih yang kutif perusahaan yang benar-benar
melakukan penghematan biaya dengan
intinya saja. Hal ini menjadi salah satu mengerti tentang outsourcing, yaitu
menghapus anggaran untuk berbagai
upaya perusahaan untuk mengurangi bagaimana memutuskan pekerjaan
investasi di bidang ketenagakerjaan,
resiko terhadap ketidakpastian bisnis apa saja yang akan dialihkan, cara
termasuk mengurangi SDM yang
di masa mendatang. Jika situasi bisnis memilih vendor yang tepat, dan cara
diperlukan untuk melakukan kegiatan
sedang bagus dan dibutuhkan lebih mengelola proyek outsourcing agar
administrasi ketenagakerjaan. Hal ini
banyak karyawan, maka kebutuhan ini tidak menjadi kegagalan yang justru
tentunya akan mengurangi overhead
tetap dapat dipenuhi melalui out- merugikan perusahaan.
dan dana yang dihemat dapat digu-
sourcing. Sedangkan jika situasi bisnis
nakan untuk hal lain yang berkaitan
sedang memburuk dan harus mengu- Kami adalah perusahaan yang telah
langsung dengan peningkatan kualitas
rangi jumlah karyawan, perusahaan menggeluti dunia outsourcing sejak 3
produk/jasa.
tinggal mengurangi jumlah karyawan 1994, berpengalaman panjang dalam
outsourcing-nya saja, sehingga be- menghadapi berbagai masalah ke-
Dengan mengalihkan penyediaan dan
Find more information about us at http://www.jmt.co.id
 tenagakerjaan dan telah bekerjasama
dengan berbagai perusahaan dengan
karakter dan kebutuhan yang berbeda-
beda. Walaupun relatif termasuk
pemain lama, kami tidak pernah ber-
henti melakukan perbaikan sistem dan
kinerja untuk menyesuaikan dengan
perkembangan zaman.
Tahun ini, layanan outsourcing kami
berhasil mendapatkan sertifikat
Quality Management System ISO
9001:2008 No. FS 560046 dari The
British Standards Institution dan ANSI-
ASQ National Accreditation Board
(BSI-ANAB). Keberhasilan ini adalah
bukti pengakuan dunia internasional
terhadap sistem manajemen mutu lay-
anan outsourcing yang diterapkan oleh
PT. Jasa Mandiri Techgraha.
Melalui brosur ini, kami ingin berbagi
pengetahuan kepada anda menge-
nai tahapan-tahapan penting dalam
melakukan outsourcing, agar keputu-
san anda untuk melakukan outsourcing
benar-benar menjadi keputusan yang
menguntungkan dan merubah perusa-
haan anda menjadi lebih kompetitif.
TAHAP 1
MENGENAL ARTI OUTSOURCING
Apa yang dimaksud dengan outsourc-
ing?
Dalam dunia bisnis, outsourcing atau
alih daya dapat diartikan sebagai
penyerahan sebagian pelaksanaan
pekerjaan yang sifatnya non-core atau
penunjang oleh suatu perusahaan
kepada perusahaan lain melalui per-
janjian pemborongan pekerjaan atau
penyediaan jasa pekerja/buruh.
Dasar Hukum Outsourcing
Dasar hukum outsourcing adalah Pasal
64 Undang-Undang No.13 Tahun 2003
Tentang Ketenagakerjaan:
Perusahaan dapat menyerahkan se-
bagian pelaksanaan pekerjaan kepada
perusahaan lainnya melalui perjanjian
pemborongan pekerjaan atau penye-
diaan jasa Pekerja/Buruh yang dibuat
secara tertulis.
Pekerjaan yang Dapat Dialihkan
4 Berdasarkan Pasal 65 Undang-Undang
No.13 Tahun 2003 Tentang Ketenagak-
erjaan, pekerjaan yang dapat dialihkan
adalah pekerjaan yang bersifat penun-
PT. Jasa Mandiri Techgraha - An ISO 9001:2008 Certified Outsourcing Services Company
jang dan tidak berhubungan langsung
dengan proses produksi, atau dalam is-
tilah bisnis disebut sebagai non-core.
Perusahaan harus memastikan bahwa
pekerjaan yang dialihkan memenuhi
persyaratan sebagaimana tercantum
dalam pasal 65 dan pasal 66 untuk
menghindari terjadinya perubahan
status hubungan kerja antara pekerja/
buruh dan perusahaan penyedia jasa
pekerja/buruh beralih menjadi hubun-
gan kerja antara pekerja/buruh dan
perusahaan pemberi pekerja.
Cara Menentukan Core atau Non-core
Suatu Pekerjaan
Berdasarkan Pasal 6 Keputusan Men-
teri Tenaga Kerja dan Transmigrasi
Republik Indonesia Nomor: KEP.220/
MEN/X/2004 Tentang Syarat-Syarat
Penyerahan Sebagian Pelaksanaan
Pekerjaan Kepada Perusahaan Lain,
suatu pekerjaan dikategorikan sebagai
core atau non-core adalah sepenuhnya
ditetapkan oleh perusahaan. Perusa-
haan membuat alur kegiatan proses
secara keseluruhan dan menetap-
kan kegiatan/pekerjaan apa saja
yang dikategorikan sebagai core dan
non-core, kemudian melaporkannya
kepada dinas tenaga kerja setempat
sebagai landasan penyerahan sebagian
pelaksanaan pekerjaan kepada vendor
outsourcing.
Posisi atau Pekerjaan yang Tidak Seha-
rusnya Dialihkan
Setiap posisi, pekerjaan atau fungsi
bisnis yang dianggap strategis dan
menjadi bagian dari kompetensi utama
perusahaan tidak seharusnya dialih-
kan, karena bila ternyata dialihkan dan
gagal, maka dapat dipastikan peru-
sahaan akan kehilangan kemampuan
untuk bersaing di pasar dan men-
galami kerugian yang sangat besar. Se-
baliknya, pekerjaan atau fungsi bisnis
apa pun diluar kompetensi utama
perusahaan dapat dijadikan kandidat
untuk outsourcing.
Penyebab Gagalnya Outsourcing
1. Kurangnya komitmen, dukungan
dan keterlibatan pihak manaje-
men dalam pelaksanaan proyek
outsourcing
Tanpa keterlibatan dari pihak manaje-
men dalam mencapai tujuan jangka
pendek maupun jangka panjang
outsourcing, proyek outsourcing akan
berjalan tanpa arahan yang jelas dan
bahkan menyimpang dari strategi dan
tujuan awal perusahaan.
2. Kurangnya pengetahuan men-
genai siklus outsourcing secara
utuh dan benar
Kurangnya pengetahuan akan out-
sourcing secara utuh dan benar dapat
mengakibatkan kegagalan dalam me-
menuhi sasaran dan bahkan merugi-
kan perusahaan. Hal ini terjadi karena
perusahaan gagal memilih vendor yang
tepat dan sesuai dengan kebutuhan
perusahaan.
3. Kurang baiknya cara mengkomu-
nikasikan rencana outsourcing
kepada seluruh karyawan
Komunikasi harus dilakukan secara
efektif dan terarah agar tidak muncul
rumor dan resistensi dari karyawan
yang dapat mengganggu kemulusan
proyek outsourcing. Resistensi ini
muncul karena:
a. Kekhawatiran akan adanya PHK.
b. Penentangan dari serikat pekerja.
c. Kekhawatiran outsourcing dapat
merusak budaya yang ada.
d. Kekhawatiran akan hilangnya
kendali terhadap pekerjaan-
pekerjaan yang dialihkan.
e. Kekhawatiran bahwa kinerja
vendor ternyata tidak sebaik
perusahaan.
4. Terburu-buru dalam mengambil
keputusan outsourcing
Proses pengambilan keputusan untuk
outsourcing harus dilakukan dengan
hati-hati, terencana dan mempunyai
metodologi yang jelas dan teratur.
Jika tidak, hal ini malah menjadikan
outsourcing sebagai keputusan yang
beresiko tinggi.
5. Outsourcing dimulai tanpa visi
yang jelas dan pondasi yang kuat
Tanpa visi yang jelas dan pondasi yang
kuat, tujuan dari proyek outsourcing
tidak akan tercapai karena:
a. Harapan perusahaan terhadap
vendor tidak jelas.
b. Perusahaan tidak siap mengha-
dapi perubahan.
c. Perusahaan tidak membuat pato-
kan kinerja sebelum pengalihan
kerja ke vendor.
d. Peran dan tanggungjawab antara
klien dan vendor yang tidak jelas.
 e. Tidak adanya dukungan internal.
f. Lemahnya komunikasi atau
manajemen internal.
g. Lemahnya manajemen proyek,
keputusan diserahkan sepenuh-
nya kepada vendor.
TAHAP 2
MELAKUKAN ASSESSMENT
Keputusan untuk melakukan outsourc-
ing adalah keputusan yang sangat
penting, bersifat permanen dan memi-
liki pengaruh jangka panjang. Sebe-
lum memutuskan untuk melakukan
outsourcing, anda harus memahami
sejauh mana pengaruh outsourcing ter-
hadap masa depan perusahaan. Anda
harus menganalisis seberapa besar
keuntungan dan resiko yang mungkin
dihadapi oleh perusahaan.
Financial Assessment
Untuk mengetahui seberapa besar
biaya yang dapat anda hemat, anda
dapat membuat perbandingan biaya.
Umumnya perusahaan melihat biaya
outsourcing adalah 20-30% lebih
mahal daripada dikerjaan sendiri oleh
perusahaan (in-house), hal ini karena
mereka hanya menggunakan perhitun-
gan sederhana seperti contoh berikut:
In-House vs Outsourcing
Komponen In-House
Outsourcing
biaya
Upah 1.000 1.000
Fee 10% - 100
PPN 10% - 110
Total Biaya 1.000 1.210
Selisih 0% 21%
Perusahaan tidak melihat komponen-
komponen biaya lain yang dapat dihe-
mat sehubungan dengan dialihkannya
SDM atau pekerjaan mereka kepada
vendor outsourcing. Secara keseluru-
han, komponen-komponen biaya yang
juga harus diperhitungkan adalah:
1. Biaya karyawan
Adalah biaya yang berkaitan dengan
karyawan perusahaan yang dapat
dikurangi akibat proses outsourcing.
a. Upah: gaji pokok, upah lembur,
bonus/insentif, serta berbagai
macam tunjangan karyawan.
b. Pesangon, pinjaman karyawan,
asuransi kesehatan, dsb.
c. Tunjangan pajak penghasilan.
d. Peralatan kerja: seragam, ID
Find more information about us at http://www.jmt.co.id
card, sepatu, kelengkapan
safety, dsb.
e. Anggaran untuk peralatan kan-
tor: meja, kursi, lemari, kom-
puter, printer, kertas, alat tulis,
air minum, gelas, dsb.
f. Biaya lain-lain: biaya rekrutmen,
pelatihan, seminar, perjalanan
dinas, dsb.
2. Biaya operasional karyawan
Adalah biaya yang terkait dengan
pekerjaan yang dilakukan kary-
awan.
a. Operasional komputer: lisensi
software, koneksi internet.
b. Biaya legal ketenagakerjaan.
c. Jasa keuangan: administrasi dan
payroll bank, pelaporan pajak.
d. Biaya listrik, telepon, cetak
dokumen, pos, kirim fax, dsb.
e. Transportasi ke bank, Jam-
sostek, Disnaker, dan instansi
terkait ketenagakerjaan lainnya.
3. Biaya-biaya lainnya yang secara
tidak langsung dikeluarkan
sehubungan dengan pengelolaan
karyawan
Selain financial assessment, ada tiga
assessment lain yang sama pentingnya
yang harus dilakukan perusahaan:
1. Business value assessment
Menganalisis kompetensi perusa-
haan dan memilah antara pekerjaan
core dan non-core untuk memas-
tikan bahwa rencana outsourcing
sesuai dengan strategi perusahaan.
2. Operational assessment
Menganalisis kesiapan perusahaan
dalam mendukung rencana out-
sourcing ini, memastikan sumber
daya yang diperlukan telah tersedia
dan siap digunakan.
3. Risk assessment
Setiap proyek pasti mengandung
resiko, termasuk juga proyek out-
sourcing. Risk assessment mengiden-
tifikasi resiko-resiko yang mungkin
muncul sehubungan penerapan out-
sourcing di perusahaan dan menyu-
sun rencana penanggulangannya.
TAHAP 3
MENGAMBIL KEPUTUSAN
Mempresentasikan Hasil Assessment
Kepada Manajemen
Setelah melakukan assessment, lang-
kah berikutnya adalah mempresenta-
sikan hasil temuan dan rekomendasi
anda kepada manajemen. Presentasi
anda sedikitnya berisi hal-hal berikut:
1. Posisi atau pekerjaan yang men-
jadi kandidat outsourcing.
2. Hasil analisis untung dan rugi
perusahaan secara finansial dan
non-finansial bila melakukan
outsourcing.
3. Kemungkinan resiko yang diha-
dapi dan cara mengatasinya.
4. Rekomendasi anda.
Tujuan dari presentasi adalah untuk
mendapatkan dukungan dari pihak
manajemen terhadap rekomendasi
apa pun yang anda berikan. Ada tiga
pilihan rekomendasi yang dapat anda
berikan kepada manajemen:
1. Melakukan outsourcing.
2. Tetap pada kondisi saat ini.
3. Melakukan perbaikan kondisi
yang ada tanpa outsourcing.
Membentuk Tim Outsourcing
Setelah mendapat lampu hijau dari
manajemen, langkah pertama dalam
membuat rencana outsourcing adalah
membentuk tim outsourcing yang ter-
diri atas perwakilan pihak manajemen
dan memiliki tanggung jawab:
1. Mendefinisikan sasaran dan hasil
outsourcing yang ingin dicapai
perusahaan.
2. Mengidentifikasi posisi atau peker-
jaan yang akan dialihkan.
3. Memilih dan menganalisis ke-
mampuan vendor dalam mencapai
sasaran dan hasil yang diinginkan
perusahaan.
4. Memperjelas peran dan tanggung
jawab pihak-pihak yang terlibat.
5. Memimpin dan mengelola peruba-
han-perubahan yang terjadi akibat
pengalihan karyawan atau peker-
jaan.
Menetapkan Sasaran yang Ingin Dica-
pai
Mendefinisikan dengan jelas sasaran
apa yang ingin dicapai oleh perusa-
haan dengan adanya outsourcing. Hal
ini sangat penting, karena sasaran
yang jelas akan menjadi arah peru-
sahaan untuk melangkah ke tahapan
berikutnya.
Membuat Jadwal Kerja
5
Setelah menetapkan sasaran yang
ingin dicapai, saatnya anda membuat
 jadwal kerja penerapan outsourcing.
Langkah yang dilakukan Waktu
Menetapkan persyaratan 1 minggu
Mencari calon vendor 1 minggu
Mengundang calon
vendor, diskusi mengenai
kebutuhan perusahaan, 1 minggu
dan minta proposal
penawaran
Waktu yang diberikan
kepada calon vendor un-
1 minggu
tuk survei lapangan dan
membuat proposal
Evaluasi proposal yang
2 minggu
masuk
Lakukan inspeksi ke
lokasi calon vendor dan 1 minggu
uji tuntas
Presentasi kepada
1 minggu
manajemen
Total waktu 2 bulan
Mengumumkan Rencana Outsourcing
Outsourcing adalah keputusan strate-
gis yang dapat mempengaruhi seluruh
bagian di dalam perusahaan anda
dan demi kesuksesan outsourcing ini,
anda perlu dukungan penuh bukan
dari pihak manajemen saja, tetapi juga
dari seluruh karyawan baik di kantor
maupun di pabrik. Oleh karena itu,
komunikasi yang baik kepada seluruh
karyawan adalah hal yang sangat pent-
ing. Pilih metode yang anda anggap
paling baik, melalui email, rapat, atau
yang lainnya. Anda bisa meminta ven-
dor outsourcing membantu anda dalam
proses komunikasi ini. Keberadaan
mereka akan membantu pertanyaan-
pertanyaan yang mungkin muncul
seputar rencana outsourcing.
TAHAP 4
MERINCI KEBUTUHAN
Menetapkan Persyaratan dan Tingkat
Kinerja yang Harus Dicapai oleh Ven-
dor
Perusahaan harus membuat per-
syaratan dan tingkat kinerja yang ha-
rus dicapai oleh vendor dan melampir-
kannya kedalam perjanjian kerjasama
antara perusahaan dan vendor.
Beberapa hal yang masuk kedalamnya
6 antara lain:
1. Jasa yang harus diberikan oleh
vendor.
PT. Jasa Mandiri Techgraha - An ISO 9001:2008 Certified Outsourcing Services Company
2. Tugas dan tanggung jawab masing-
masing pihak.
3. Tingkat kinerja dari jasa yang
diberikan.
Untuk melakukan ini, kedua belah
pihak terlebih dahulu mengidentifikasi
dan mendokumentasikan berbagai ele-
men dari pelaksanaan outsourcing.
Elemen Penjelasan
Deskripsi terperinci
Jasa mengenai jasa yang
diberikan
Posisi dan jumlah kary-
Karyawan
awan yang dialihkan
Jenis laporan yang
harus diberikan
kepada perusahaan,
Laporan
termasuk laporan yang
kepada pe-
berhubungan dengan
rusahaan
instansi pemerintah
seperti Depnakertrans
dan Kantor Pajak
Pelayanan dan doku-
men yang diberikan
Pelayanan
kepada karyawan
kepada
outsourcing, termasuk
karyawan
slip gaji, print saldo
Jamsostek, dsb.
Setelah elemen-elemen tersebut
didefinisikan, maka kedua belah pihak
dapat merancang Service Level Agree-
ment (SLA), yaitu perjanjian antara
perusahaan sebagai pengguna jasa dan
vendor outsourcing sebagai penyedia
jasa yang mengatur tingkat layanan
yang akan diterima/diberikan oleh
masing-masing pihak.
TAHAP 5
MENCARI VENDOR YANG TEPAT
Ciri Vendor Profesional
1. Memenuhi persyaratan dokumen
legal
Sesuai dengan Pasal 2 Keputusan
Menteri Tenaga Kerja dan Transmi-
grasi Republik Indonesia Nomor:
KEP.101/MEN/VI/2004 Tentang Tata
Cara Perijinan Perusahaan Penyedia
Jasa Pekerja/Buruh, ditambah dengan
dokumen-dokumen lain yang dibutuh-
kan, dokumen legal yang harus dimiliki
oleh vendor outsourcing antara lain:
a. Akte notaris pendirian perusahaan
yang sudah disesuaikan dengan
Undang-Undang Republik Indone-
sia Nomor 40 Tahun 2007 Tentang
Perseroan Terbatas, yang di dalamnya
memuat kegiatan usaha penyedia jasa
Pekerja/Buruh.
b. Surat pengesahan akte pendirian peru-
sahaan dari Departemen Kehakiman
dan HAM RI.
c. Surat Izin Usaha Perdagangan (SIUP).
d. Surat Ijin Operasional Perusahaan
Penyedia Jasa Pekerja/Buruh dari
Dinas Tenaga Kerja dan Transmigrasi
sesuai domisili perusahaan. Walaupun
disahkan oleh dinas setempat, surat
ijin operasional ini dapat digunakan di
seluruh wilayah Indonesia.
e. Surat Wajib Lapor Ketenagakerjaan
yang masih berlaku (Undang-Undang
No. 7 Tahun 1981).
f. Sertifikat Kepesertaan Jaminan Sosial
Tenaga Kerja.
g. Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP).
2. Tidak memotong hak-hak tenaga
kerja
Vendor outsourcing profesional harus
memberikan perlindungan upah dan
kesejahteraan kepada SDM yang mer-
eka tempatkan di perusahaan. Vendor
tidak boleh mengambil keuntungan
dengan melakukan pemotongan upah
dengan alasan apapun, kecuali:
a. Pemotongan upah yang telah diatur
oleh peraturan perundangan
Pajak Penghasilan PPh Pasal 21.
Jaminan Hari Tua Jamsostek.
Potongan upah apabila kary-
awan tidak melakukan pekerjaan
(Pasal 93 Ayat 1 Undang-Un-
dang No.13 Tahun 2003 Tentang
Ketenagakerjaan).
b. Pemotongan yang dikenakan oleh
pihak ketiga
Biaya administrasi oleh Bank
atas transaksi payroll.
Potongan lain oleh pihak ketiga
yang menjadi kewajiban kary-
awan.
c. Pemotongan upah untuk cicilan
pinjaman karyawan kepada vendor
outsourcing.
3. Manajemen yang profesional
Vendor yang memegang teguh prinsip
profesionalisme adalah vendor yang
menerapkan sistem manajemen mutu
dengan fokus pada kepuasan pelang-
gan, memberikan pelayanan berkuali-
tas, dan tepat waktu.
JMT Continous Improvement!

What Our Clients Say

About Outsourcing...

One way of increasing companys

competitiveness is by using outsourcing
strategy, especially for non-core opera-
tions. by doing so, we can focus more on
handling and developing core operations,
which are the main competencies of our
company.

Sapurahno
Assistant GM - Warehouse Dept. Service Parts Division
PT. Toyota-Astra Motor

Core employee, consultants/contractors and

outsourcing services are an integral parts that
can not be seperated one to another for mak-
ing the company more successful

Ir. Adjie Sapta, M.Si 7

General Manager - General Affairs Division
PT. Toyota Motor Manufacturing Indonesia
www.jmt.co.id
 JMT Continous Improvement!

What Our Employees Say

About Us...

I have experienced with other out-

sourcing company before. I was faced
with various costs. At JMT, I never
found all those things anymore.

Denny Firdaus, ST.

Building Supervisor - Jakarta

JMT has been a good place to work for.

Their staff were very nice and helpful. The
salary is also good, my life is so much better
than before. Thank you JMT!

8 Malikul
Driver - Karawang

www.jmt.co.id
Ciri-ciri vendor dengan manajemen
profesional:
a. Berbudaya korporat: transparansi,
independensi, responsif, akuntabili-
tas, dan kejujuran.
b. Menjaga prinsip efisiensi dan efek-
tivitas.
c. Bekerja secara terencana/terpro-
gram.
d. Menerima setiap umpan balik dari
perusahaan, mengevaluasi dan
melakukan perbaikan.
4. Pengalaman menangani perusahaan
besar
Perusahaan-perusahaan besar biasan-
ya memberikan persyaratan yang sulit
dipenuhi oleh sebagian besar vendor
outsourcing. Vendor dituntut untuk
memiliki sistem manajemen yang pro-
fesional dan tingkat kinerja yang tinggi
dari SDM yang ditempatkan di perusa-
haan mereka. Bila vendor outsourcing
yang anda pilih memiliki pengalaman
kerjasama yang cukup panjang dengan
perusahaan-perusahaan ini, dapat
dipastikan mereka cukup profesional
untuk bekerjasama dengan perusa-
haan anda.
Membuat Daftar Vendor Potensial
Cara mudah mencari vendor:
1. Internet
Lakukan pencarian di internet dan
lihat website-nya untuk mendapat-
kan gambaran awal dari vendor.
2. Kenalan
Minta referensi dari teman anda
yang bekerja di perusahaan lain.
Vendor mana yang mereka pakai
dan bagaimana kinerjanya.
Meminta Dokumen Penawaran
Setelah membuat daftar vendor out-
sourcing dalam jumlah yang cukup,
langkah selanjutnya adalah meminta
dokumen penawaran dari mereka. Do-
kumen penawaran sedikitnya memuat
hal-hal sebagai berikut:
1. Pendahuluan
Berisi penjelasan atau jawaban dari
vendor mengenai ruang lingkup, sasa-
ran, prioritas, strategi dan persyaratan
yang diminta oleh perusahaan. Selain
itu, vendor harus menjelaskan keung-
gulan jasa mereka dibandingkan
vendor lain serta strategi yang mereka
miliki untuk memastikan kesuksesan
proyek outsourcing ini. Bila diperlukan,
Find more information about us at http://www.jmt.co.id
vendor dapat menjelaskan pengalaman
mereka dalam menangani proyek out-
sourcing yang serupa dengan proyek
yang akan dilakukan oleh perusahaan.
2. Profil vendor outsourcing
Berisi profil lengkap vendor seperti
misi dan visi perusahaan, struktur
organisasi, alamat, dokumen legal yang
dibutuhkan sebagai perusahaan out-
sourcing, laporan keuangan, sertifikat/
penghargaan dan sebagainya.
3. Bentuk kerjasama
Vendor harus menjelaskan secara ter-
perinci bentuk kerjasama dan langkah-
langkah apa saja yang akan dilakukan.
Langkah-langkah ini termasuk jasa
yang akan diberikan, perencanaan
strategis dan operasional proyek out-
sourcing, rencana rekrutmen dan pen-
empatan, standar penilaian kinerja.
4. Perkiraan biaya
Vendor harus menjelaskan secara
terperinci besaran dan komponen-
komponen biaya apa saja yang akan
dan mungkin timbul sebagai akibat
pelaksanaan proyek ini. Pastikan
bahwa tidak ada biaya tersembunyi
yang akan timbul di kemudian hari.
5. Referensi perusahaan pengguna
Daftar perusahaan pengguna jasa ven-
dor, lengkap dengan alamat dan nomor
telpon PIC serta jenis pekerjaan yang
dilakukan vendor.
Mengevaluasi Vendor
Cara efektif mengevaluasi vendor
adalah sebagai berikut:
1. Buat kriteria penilaian yang akan
diterapkan untuk seluruh vendor.
2. Buat tim yang terdiri dari berbagai
departemen untuk menilai vendor
berdasarkan kriteria yang telah
ditetapkan. Pastikan proses penilaian
berlangsung secara objektif.
3. Evaluasi hasil dan diskusikan secara
terbuka. Jika perlu, libatkan pihak
manajemen untuk memberi masukan.
Kesalahan dalam memilih vendor
1. Konflik Kepentingan
Masalah yang sering terjadi adalah
terjadinya benturan kepentingan
antara penilai dengan vendor yang
dinilai. Sudah menjadi rahasia umum
bahwa banyak vendor yang berusaha
mendapatkan pekerjaan dengan cara-
cara yang tidak etis, seperti melakukan
perjanjian terselubung dengan oknum
perusahaan. Hal ini sangat berbahaya,
karena vendor yang terpilih tentunya
dipilih secara tidak objektif yang pada
akhirnya akan merugikan perusahaan.
2. Menjadikan biaya sebagai satu-
satunya faktor penentu
Penghematan biaya hanyalah man-
faat jangka pendek dari penerapan
outsourcing, masih banyak manfaat
lain yang lebih besar bagi perusahaan.
Oleh karena itu, untuk memastikan
keberhasilan proyek outsourcing yang
akan dilakukan perusahaan, beberapa
faktor penting seperti kompetensi,
pengalaman, dan reputasi vendor juga
harus menjadi faktor penentu dalam
memilih vendor outsourcing.
3. Proses evaluasi vendor yang tidak
benar
Setiap vendor memiliki kelebihan dan
kekurangan masing-masing. Adalah
penting bagi perusahaan untuk men-
gukur secara hati-hati resiko yang
mungkin dihadapi dengan berbagai
pilihan vendor ini, apalagi hubungan
kerja yang terjadi antara perusahaan
dan vendor adalah hubungan kerja
jangka panjang yang mempengaruhi
kelancaran bisnis perusahaan.
TAHAP 6
MENGANALISIS ISI KONTRAK
Silahkan hubungi kami jika anda ingin
mengetahui bentuk standar draft
perjanjian kerjasama antara PT. Jasa
Mandiri Techgraha sebagai vendor
outsourcing dan perusahaan sebagai
pengguna jasa outsourcing. Struktur
perjanjian kami adalah:
1. Judul perjanjian
Sesuai dengan Pasal 64 Undang-
Undang No.13 Tahun 2003 Tentang
Ketenagakerjaan, judul perjanjian yang
tepat bukanlah Perjanjian Outsourcing
melainkan Perjanjian Penyediaan Jasa
Pekerja atau Buruh.
2. Nama pihak yang melakukan
perjanjian
9
Nama perusahaan dan vendor yang
bekerjasama.
 3. Nomor perjanjian
Untuk keperluan arsip masing-masing
perusahaan.
4. Pencantuman waktu atau tanggal
pembuatan perjanjian
Pencantuman tanggal ini sangat pent-
ing untuk menentukan saat mulai ber-
lakunya perjanjian. Ketiadaan tanggal
bisa mengakibatkan suatu perjanjian
tidak bisa dilaksanakan atau tidak
mempunyai kekuatan mengikat secara
hukum kepada para pihak.
5. Para pihak yang mengadakan
perjanjian
Yaitu identitas para pihak yang
meliputi nama, kedudukan dalam
perusahaan, alamat perusahaan, serta
kewenangannya dalam mewakili peru-
sahaan atau institusi untuk melakukan
tindakan hukum.
6. Premis yang menjelaskan latar
belakang dibuatnya perjanjian ini
Premis menerangkan bidang usaha
masing-masing pihak serta pencantu-
man pihak pertama sebagai pemberi
kerja dan pihak kedua sebagai peneri-
ma kerja.
7. Isi perjanjian
Isi perjanjian adalah bagian utama dan
paling penting dari suatu perjanjian.
Isi perjanjian memuat keinginan kedua
belah pihak yang dituangkan secara
tertulis dalam bentuk pengaturan atas
hak dan kewajiban.
Pasal 1 DEFINISI menerangkan
istilah-istilah penting yang perlu
dijelaskan dalam perjanjian, agar tidak
terjadi perbedaan interpretasi.
Pasal 2 RUANG LINGKUP PEKER-
JAAN menerangkan mengenai lingkup
pekerjaan. Ruang lingkup disesuai-
kan dengan Pasal 65 ayat 2 Undang-
Undang No.13 Tahun 2003 Tentang
Ketenagakerjaan dan Keputusan Men-
teri Tenaga Kerja dan Transmigrasi
Republik Indonesia Nomor: KEP.220/
MEN/X/2004 Tentang Syarat-Syarat
Penyerahan Sebagian Pelaksanaan
Pekerjaan Kepada Perusahaan Lain.
10 Pasal 3 HUBUNGAN PARA PIHAK
menerangkan mengenai hubungan
antara para pihak. Inti dari pasal ini
PT. Jasa Mandiri Techgraha - An ISO 9001:2008 Certified Outsourcing Services Company
adalah mencegah salah satu pihak me-
wakili dan/atau menggunakan nama
pihak lainnya untuk keperluan dan
alasan apapun.
Pasal 4 HAK DAN KEWAJIBAN PARA
PIHAK menerangkan mengenai hak
dan kewajiban masing-masing pihak.
Segala hal yang menyangkut hak-hak
dan kewajiban-kewajiban ini harus
dinyatakan secara tertulis dan jelas
untuk menghindari perselisihan saat
pelaksanaan perjanjian ini.
Pasal 5 HAK UNTUK MEMERIKSA
CATATAN menjelaskan hak perusa-
haan untuk memeriksa atau mengaud-
it catatan pajak dan segala biaya lain
yang menjadi kewajiban vendor untuk
mencegah penyelewengan kewajiban
oleh vendor.
Pasal 6 LARANGAN PEMBERIAN
KEUNTUNGAN dibuat untuk mence-
gah hal-hal buruk (seperti negosiasi
ilegal) yang dapat mengakibatkan ter-
jadinya benturan kepentingan akibat
hubungan antara Pekerja/Buruh dan
karyawan vendor dengan karyawan
perusahaan.
Pasal 7 BIAYA DAN IMBALAN JASA
menjelaskan komponen biaya apa
saja yang menjadi kewajiban masing-
masing pihak.
Pasal 8 PENAGIHAN DAN PEM-
BAYARAN BIAYA menjelaskan cara
penagihan dan pembayaran biaya dan
imbalan jasa.
Pasal 9 PERNYATAAN JAMINAN me-
nyatakan jaminan dari masing-masing
pihak, baik perusahaan maupun ven-
dor terkait keabsahan perjanjian serta
hal-hal dasar yang menjamin kelan-
caran pelaksanaan perjanjian ini.
Pasal 10 KERAHASIAAN dibuat untuk
mencegah kebocoran data-data peru-
sahaan yang sebenarnya rahasia dan
digunakan oleh pihak-pihak luar yang
tidak bertanggung jawab.
Pasal 11 PELANGGARAN OLEH
PEKERJA/BURUH menjelaskan
langkah-langkah yang harus dilakukan
perusahaan dan vendor bilamana ter-
jadi pelanggaran yang dilakukan oleh
Pekerja/Buruh.
Pasal 12 MASA BERLAKU DAN PEN-
GAKHIRAN PERJANJIAN menjelas-
kan masa berlaku perjanjian ini, cara
mengakhiri perjanjian sebelum masa
berlakunya selesai, serta konsekuensi
dari berakhirnya perjanjian.
Pasal 13 PENGALIHAN TUGAS
menjelaskan tentang larangan vendor
untuk mengalihkan sebagian atau selu-
ruh pekerjaan kepada pihak lain tanpa
persetujuan tertulis terlebih dahulu
dari perusahaan.
Pasal 14 FORCE MAJEURE menjelas-
kan tentang hal-hal yang harus
dilakukan apabila terjadi bencana tak
terduga yang menimpa salah satu pi-
hak, baik perusahaan maupun vendor.
Pasal 15 PENYELESAIAN PERSELISI-
HAN menjelaskan bahwa setiap
perselisihan yang terjadi antara peru-
sahaan dan vendor terkait pelaksanaan
perjanjian harus diselesaikan terlebih
dahulu secara musyawarah dan mu-
fakat. Apabila jalan musyawarah tidak
berhasil, maka perselisihan disele-
saikan melalui pihak ketiga, yaitu
Badan Arbitrase Nasional Indonesia
(BANI).
Pasal 16 PEMBERITAHUAN menjelas-
kan alamat korespondensi untuk
masing-masing pihak,.
Pasal 17 HUKUM YANG BERLAKU
menjelaskan bahwa hukum yang
berlaku dalam perjanjian ini adalah
hukum dan ketentuan-ketentuan yang
berlaku di negara Republik Indonesia.
Pasal 18 LAIN-LAIN menjelaskan
mengenai hal-hal lain yang belum
diatur atau belum cukup diatur dalam
perjanjian ini.
TAHAP 7
NEGOSIASI KONTRAK
Menjalin Hubungan Kemitraan yang
Saling Menguntungkan
Negosiasi adalah proses membicara-
kan manfaat, biaya dan resiko masing-
masing pihak terkait dengan hubun-
gan kemitraan yang akan dibangun.
Negosiasi harus dilandasi oleh keingi-
nan masing-masing untuk membentuk
sebuah hubungan kemitraan jangka
panjang yang setara dan seimbang, sal-
ing membutuhkan dan menguntung-
kan. Hal-hal berikut harus dibangun
dan dikembangkan untuk membentuk
hubungan kemitraan yang baik:
JMTContinous Improvement!

Legal Requirements
We have meet all the requirements needed to
operate an outsourcing company!

1. Akte Notaris Pendirian Perusahaan

2. Surat Pengesahan Akte Pendirian Perusahaan
3. Akta Notaris Perubahan Anggaran Dasar Perseroan
Disesuaikan Dengan Undang-Undang Republik
Indonesia Nomor 40 Tahun 2007 Tentang Perseroan
Terbatas dan Memuat Kegiatan Usaha Penyedia Jasa
Pekerja/Buruh
4. Persejutuan Akta Perubahan Anggaran Dasar Perseroan
5. Surat Ijin Usaha Perdagangan (SIUP) Menengah
6. Surat Ijin Operasional Perusahaan Penyedia Jasa Pe-
kerja/Buruh
7. Surat Wajib Lapor Ketenagakerjaan di Perusahaan
(Undang-Undang No.7 Tahun 1981)
8. Surat Keterangan Fiskal (SKF)
9. Sertifikat Kepesertaan Jamsostek
10. Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP)
11. Tanda Daftar Perusahaan (TDP)
12. Surat Pengukuhan Pengusaha Kena Pajak (PKP)
13. Izin Tempat Usaha Berdasarkan UU Gangguan
14. Kartu Tanda Anggota Biasa Kamar Dagang dan Industri
(KADIN)

11

www.jmt.co.id
 JMTContinous Improvement!

Job Safety is The Number One

Priority for Our Employee!
Especially for those who work in dangerous area. It is our responsibil-
ity to provide all safety equipment needed to our employees and make
sure they are well informed about how accidents can happen.
12

www.jmt.co.id
JMTContinous Improvement!

13

www.jmt.co.id
 JMTContinous Improvement!

Some Jobs That Have

Been Outsourced to Us...
Administration
Building Maintenance
Building Supervisor
Cleaning Service
Drafter
Driver
Forklift Driver
Gardener
Helper
Office Boy / Room Boy
Packaging
Photocopier Operator
Receptionist
Sales/SPG
Secretary
Scrap Cleaner
Sludge/Oil Trap Cleaner
Telephone Operator
Warehouse
Web Developer/Programmer
And Many others..

14

www.jmt.co.id
1. Kepercayaan
Hubungan kemitraan yang dimulai
dengan rasa saling curiga akan beraki-
bat buruk dan berujung pada perselisi-
han, bahkan pemutusan kerjasama.
Oleh karena itu, kepercayaan adalah
faktor paling penting dalam menjalin
hubungan kemitraan, karena tanpa
rasa saling percaya, hubungan kemi-
traan tidak akan berlangsung lama.
2. Komitmen
Komitmen adalah keinginan kuat
masing-masing pihak untuk men-
jalankan dengan sungguh-sungguh apa
yang telah dijanjikan dan disepakati
bersama. Komitmen mencerminkan
integritas masing-masing pihak yang
melakukan kerjasama.
3. Semangat
Tidak ada hubungan kemitraan
yang dapat berjalan dengan baik
tanpa didukung oleh semangat untuk
melaksanakan perjanjian dengan baik.
Semangat untuk bekerja akan tumbuh
dengan sendirinya bisa masing-masing
pihak melihat manfaat yang mengun-
tungkan dengan adanya hubungan
kemitraan ini.
4. Dapat diandalkan
Dapat diandalkan berarti selalu
berhasil melaksanakan dengan baik
apa yang dijanjikan dan menjadi
kewajibannya. Hal ini penting untuk
menumbuhkan kepercayaan salah satu
pihak terhadap pihak lainnya, sehingga
masing-masing pihak merasa aman
dan nyaman dalam hubungan kemi-
traan ini.
5. Kebersamaan
Kebersamaan dilandasi oleh visi yang
sama yang dimiliki oleh kedua belah
pihak mengenai arah kemitraaan ini.
Dengan adanya kebersamaan, semua
masalah yang timbul dalam hubungan
kemitraan ini akan diselesaikan secara
bersama-sama tanpa merugikan salah
satu pihak.
6. Saling menghargai
Hubungan kemitraan yang tidak
dilandasi dengan rasa saling menghar-
gai akan berakibat salah satu pihak
merasa diabaikan/diremehkan. Hal ini
dapat memicu kesalahpahaman dan
Find more information about us at http://www.jmt.co.id
perselisihan serta mengubah hubun-
gan yang baik menjadi hubungan yang
buruk dan dingin antara para pihak.
7. Saling membutuhkan
Dengan kekurangan dan kelebihan
yang dimiliki oleh masing-masing
pihak, rasa saling membutuhkan akan
timbul dan menjadi alasan dilak-
sanakannya kemitraan ini. Rasa saling
membutuhkan akan menimbulkan
ketergantungan para pihak yang
melakukan kerjasama. Bila keter-
gantungan ini menjadi manfaat yang
dirasakan bersama, maka hal ini akan
menciptakan hubungan kemitraan
jangka panjang.
8. Komunikasi yang baik
Komunikasi yang baik dan lancar
dapat menguatkan hubungan kemi-
traan yang telah terjalin. Hal ini harus
diperhatikan demi kelancaran hubun-
gan kemitraan yang telah terjalin
dengan baik. Dengan komunikasi yang
baik, informasi dan pengetahuan dapat
disampaikan dengan jelas, semua per-
masalahan akan segera tertangani dan
tidak menumpuk atau tertunda.
TAHAP 8
MENGKOMUNIKASIKAN HASIL
KEPUTUSAN
Setelah proses negosiasi terkait syarat
dan ketentuan kontrak selesai dilaku-
kan, saatnya mengkomunikasikan hasil
keputusan untuk melakukan outsourc-
ing kepada semua pihak yang terpen-
garuh oleh hasil keputusan.
Membuat rencana komunikasi
Buatlah rencana komunikasi yang baik
agar tidak muncul rumor dan resis-
tensi dari karyawan yang dapat meng-
ganggu kemulusan proyek outsourcing.
1. Identifikasi pertanyaan-pertanyaan
yang mungkin muncul serta antisipasi
jawaban atas pertanyaan-pertanyaan
tersebut.
2. Menganalisis cara berkomunikasi
yang sesuai. Komunikasi dapat dilaku-
kan melalui rapat rutin atau khusus.
Sebaiknya dilakukan secara terba-
tas dan tertutup dengan melibatkan
manajer divisi atau departemen.
3. Memilah dengan baik hal-hal apa saja
yang akan dikomunikasikan.
a. Posisi atau pekerjaan apa saja
yang akan dialihkan dan posisi
atau pekerjaan apa saja yang
tidak dialihkan.
b. Alasan mengalihkan posisi atau
pekerjaan tersebut.
c. Perusahaan mana yang dipilih
sebagai vendor outsourcing dan
alasan kenapa perusahaan terse-
but yang dipilih.
d. Kapan rencana penerapan
proyek outsourcing akan dimulai
dan siapa penanggung jawabnya.
4. Mencari waktu yang tepat untuk
melakukan komunikasi. Komunikasi
sebaiknya dilakukan paling tidak satu
bulan sebelum rencana penerapan out-
sourcing. Hal ini agar karyawan yang
diberhentikan memiliki cukup waktu
untuk mempersiapkan diri.
5. Mengantisipasi kemungkinan terburuk
bila timbul gejolak dalam karyawan.
Siapkan rencana antisipasi bersama
tim security dan manajer divisi atau
departemen. Hal ini untuk meng-
hindari dampak negatif akibat keke-
cewaan karyawan. Perketat keamanan
aset, termasuk data perusahaan.
Melakukan komunikasi kepada semua
pihak yang terpengaruh oleh hasil
keputusan
Mengkomunikasikan hasil keputu-
san untuk melakukan outsourcing
kepada seluruh tingkatan, mulai dari
staf hingga direktur. Komunikasikan
dengan baik dan jelas, seberapa jauh
pengaruh keputusan untuk melaku-
kan outsourcing terhadap karyawan,
terutama karyawan yang terpengaruh
langsung oleh keputusan ini.
Bagaimana dengan masa depan
mereka saat posisi mereka dialihkan
nanti? Apakah mereka akan di-PHK
ataukah mereka tetap dipekerjakan
tetapi status hubungan kerjanya
berubah menjadi karyawan outsourc-
ing. Jika mereka diberhentikan atau
tetap dipekerjakan sebagai karyawan
outsourcing, bagaimana dengan hak-
hak pesangon, gaji dan tunjangan
mereka nanti? Apakah akan berubah
atau tetap sama?
TAHAP 9
MASA TRANSISI PROYEK
Setelah selesai mengkomunikasikan
15
keputusan melakukan outsourcing,
saatnya anda memulai proyek out-
 sourcing. Di tahap awal ini ada bebera-
pa hal yang harus anda lakukan:
1. Pastikan bahwa semua karyawan yang
terlibat dalam proyek outsourcing ini
memahami seluruh isi dan persyaratan
dalam perjanjian atau kontrak yang
telah ditandatangani bersama.
2. Bentuk tim khusus yang melibatkan
level supervisor atau manajer dan ber-
tanggung jawab terhadap kelancaran
proses transisi ini.
3. Semua anggota tim harus dibuatkan
tugas dan tanggung jawab masing-
masing terkait dengan masa transisi
ini.
Setiap masalah yang terjadi harus
dicatat dan segera dilakukan tindakan
koreksi bersama vendor anda. Setelah
tim terbentuk dan siap bekerja, pas-
tikan anda memperhatikan hal-hal
berikut:
1. Bicarakan lebih mendalam bersama
vendor mengenai prosedur-prosedur
standar terkait kegiatan outsourcing
yang akan diterapkan oleh vendor
anda di perusahaan. Lihat apakah
sesuai dan dapat diterapkan dengan
baik di perusahaan anda, bila tidak
lakukan penyesuaian.
2. Beritahu vendor hal-hal apa saja
yang perlu mereka ketahui menge-
nai perusahaan anda terkait dengan
pelaksanaan outsourcing. Contoh:
tata tertib perusahaan, SOP-SOP
teknis, kebijakan-kebijakan terkait
Kesehatan dan Keselamatan Kerja
(K3), dsb. Jika diperlukan, lakukan
pelatihan bersama.
3. Pastikan bahwa komunikasi antara
perusahaan dan vendor dapat ber-
langsung dengan baik. Tentukan PIC
serta nomor telp atau email yang dapat
dihubungi, baik di pihak perusahaan
maupun vendor. Contoh: tentukan
PIC untuk bagian payroll, PIC untuk
bagian penagihan, PIC untuk bagian
rekrutmen, PIC untuk bagian keperso-
naliaan, dsb. Hal ini penting, agar se-
tiap masalah dapat disampaikan secara
utuh dan ditangani dengan cepat.
Tujuan dari perencanaan SDM adalah
TAHAP 10 untuk:
MANAJEMEN SDM
16
Umumnya, tujuan akhir yang ingin
dicapai perusahaan saat mengalihkan
sebagian manajemen SDM-nya kepada
PT. Jasa Mandiri Techgraha - An ISO 9001:2008 Certified Outsourcing Services Company
vendor adalah: outsourcing saat ini maupun di
1. Peningkatan efisiensi dan efektivi- masa mendatang, menghindari
tas perusahaan. kelebihan atau kekurangan jumlah
2. Peningkatan produktivitas kary- karyawan, sehingga setiap peker-
awan. jaan dapat diselesaikan dengan baik
3. Peningkatan kepuasan kerja dan dan tepat waktu.
kualitas pelayanan kepada kary- 3. Menghindari terjadinya tumpang
awan. tindih dalam pelaksanaan peker-
4. Rendahnya tingkat absensi dan jaan.
perpindahan karyawan. 4. Mempermudah koordinasi,
integrasi dan sinkronisasi dalam
Untuk mencapai tujuan ini, perusa- perusahaan.
haan menuntut vendor outsourcing
untuk dapat mengelola karyawan- Sebelum anda mengirimkan kebutu-
nya secara profesional agar tercipta han karyawan outsourcing kepada ven-
keseimbangan antara kebutuhan SDM dor, anda harus mengetahui karyawan
dengan tuntutan dan perkembangan seperti apa yang sedang anda cari. Hal
bisnis perusahaan. ini dapat dilakukan dengan membuat
deskripsi dan spesifikasi pekerjaan
Bagus tidaknya vendor anda dalam yang antara lain berisi tentang:
mengelola karyawan mereka menentu- 1. Nama posisi.
kan tingkat produktivitas serta disiplin 2. Rincian upah (gaji pokok, tunjan-
kerja karyawan outsourcing yang mer- gan, benefit lain).
eka tempatkan di perusahaan anda. 3. Lokasi penempatan.
Perusahaan, baik besar dengan ribuan 4. Atasan atau penanggung jawab
karyawan maupun kecil dengan belas- karyawan.
an karyawan, sama-sama memerlukan 5. Hari dan jam kerja.
sistem manajemen SDM yang bekerja 6. Ringkasan pekerjaan dan kondisi
secara efektif dan efisien. kerja.
7. Tanggung jawab dan tugas utama.
Untuk mendapatkan sistem ini, 8. Kualifikasi (persyaratan pendidi-
pastikan vendor anda telah memiliki kan, usia, status, pengalaman kerja,
dan menerapkan prosedur-prosedur dsb.).
standar yang telah terbukti efektif dan
efisien dalam mengelola SDM. Prose- Setelah perencanaan SDM dilakukan
dur-prosedur ini antara lain prosedur dan kebutuhan karyawan outsourcing
rekrutmen dan seleksi, pengenalan, telah diidentifikasi, anda dapat me-
penempatan dan pemberhentian, minta formulir permintaan karyawan
pelatihan dan pengembangan SDM, kepada vendor anda.
penilaian kinerja dan pengupahan.
TAHAP 11
PERENCANAAN SDM
Perusahaan yang tidak merencanakan
karyawan outsourcing-nya dengan
baik akan mendapatkan kenyataan
bahwa karyawan outsourcing mereka
tidak sesuai baik dari segi kuantitatif,
kualitatif, strategi, operasional dan
fungsional. Padahal, produktivitas
perusahaan hanya akan meningkat Contoh Formulir Permintaan Karyawan
apabila karyawan outsourcing yang
ada merupakan karyawan-karyawan
yang telah direncanakan dan disesuai-
TAHAP 12
REKRUTMEN & SELEKSI
kan dengan kebutuhan perusahaan.
Setelah mengisi dengan jelas dan
lengkap formulir permintaan kary-
awan dan menyerahkannya kepada
1. Menentukan spesifikasi dan jumlah
vendor anda, vendor akan melakukan
karyawan outsourcing yang akan
prosedur rekrutmen dan seleksi untuk
mengisi posisi yang akan dialihkan
mencari karyawan sesuai dengan per-
oleh perusahaan.
syaratan yang telah anda tetapkan.
2. Menjamin tersedianya karyawan
JMTContinous Improvement!

E-Recruitment System
Our own online recruitment system is a
powerful, easy to use and simple to
understand. It is designed to help
jobseekers to search jobs and
recruiters to advertise jobs
in Indonesia.

LowonganKerjaSMA.com Lowongan Kerja Khusus SMA & Sederajat

EngineeringJobs.co.id Lowongan Kerja Khusus Teknik

17

www.jmt.co.id
 JMTContinous Improvement!

We Help You Stay

Lean & Nimble!
By turning your fixed HR costs into
variable ones. Pay only for what you
need.

18

www.jmt.co.id
 yang nantinya dikirimkan kepada wawancara oleh user di perusahaan
anda patut dipertanyakan karena telah dan mencegah vendor menempatkan
melibatkan uang atau keuntungan bagi karyawannya tanpa persetujuan tertu-
vendor yang seharusnya tidak ada. lis dari perusahaan.

2. Vendor yang baik memiliki komitmen

kuat untuk mendapatkan karyawan
yang berkualitas. Hal ini dibuktikan
oleh adanya prosedur standar dalam
melakukan rekrutmen dan seleksi
karyawan mereka. Prosedur ini mutlak
dibutuhkan untuk menjaga konsistensi
dan kemampuan telusur apabila kary-
awan yang lulus ternyata bermasalah
dikemudian hari.

Sumber tenaga kerja yang biasa digu-

nakan oleh PT. Jasa Mandiri Techgraha Contoh Formulir Rekomendasi Kandidat Yang
adalah: Lulus

1. Sumber Internal Vendor akan memanggil kembali

Database pelamar, mantan karyawan kandidat yang direkomendasikan oleh
dengan reputasi baik. perusahaan untuk menandatangani
Prosedur Standar Rekrutmen & Seleksi JMT
kontrak atau Perjanjian Kerja Waktu
2. Sumber Eksternal Tertentu (PKWT). PKWT ini dilampir-
Beberapa keuntungan melakukan
Iklan (online recruitment dan surat kan dengan:
rekrutmen dan seleksi dengan meng-
kabar), mailing list, rekomendasi dari 1. Formulir persetujuan upah dan
gunakan vendor adalah:
karyawan atau rekan bisnis, lembaga tunjangan.
1. Anda dapat berkonsentrasi pada
pendidikan, organisasi professional, 2. Pernyataan kerahasiaan.
kegiatan yang lebih penting.
job expo, kerjasama dengan agen 3. Tata tertib dan peraturan perusa-
2. Anda dapat menggunakan keahl-
tenaga kerja. haan.
ian dan jaringan yang dimiliki oleh
4. Dokumen-dokumen lainnya.
vendor.
3. Vendor dianggap lebih mengerti PT. Jasa Mandiri Techgraha memiliki
standar bahwa setiap permintaan satu Setelah kontrak dilakukan, vendor
mengenai peraturan ketenagaker-
orang karyawan oleh perusahaan, akan menjelaskan berbagai hal-hal
jaan daripada perusahaan, sehingga
berarti PT. Jasa Mandiri Techgraha penting yang bersifat non-teknis yang
dapat mengurangi resiko hukum.
harus mengirimkan setidaknya tiga perlu diketahui oleh karyawan, me-
4. Waktu, tempat dan biaya yang di-
orang kandidat yang telah lulus tes liputi periode cut-off absensi, waktu
gunakan untuk iklan, seleksi doku-
dan wawancara kepada perusahaan. pembayaran upah, rincian dan cara
men, tes dan wawancara awal dapat
Setelah melakukan rekrutmen dan menghitung upah (termasuk penjela-
dihemat, karena semua dilakukan
seleksi, vendor akan mengantarkan san mengenai potongan pajak, iuran
oleh vendor.
kandidat terpilih kepada perusahaan JHT dan potongan payroll oleh bank),
5. Nama perusahaan dan status anda
untuk dites lebih lanjut. hak istirahat/cuti (bila ada), pelatihan
yang sedang mencari karyawan
yang akan diberikan, fasilitas Jam-
baru tetap rahasia, hal ini biasanya
sostek dan cara menggunakannya, dsb.
dianggap penting oleh perusahaan-
perusahaan besar untuk meng-
hindari hujan lamaran, baik TAHAP 13
yang dikirim via pos maupun yang PENEMPATAN & ORIENTASI
datang langsung.
Setelah proses rekrutmen dan seleksi
Untuk mendapatkan karyawan yang selesai dilaksanakan dan karyawan
tepat dan terbaik bagi perusahaan, baru telah dikontrak, vendor akan
anda harus memastikan bahwa vendor menugaskan pengawas lapangan
anda memiliki reputasi baik. Hal ini untuk mengantarkan karyawan baru
dapat dilakukan dengan dua cara. tersebut ke lokasi penempatannya.
Formulir serah terima karyawan ditan-
Contoh Formulir Pengantar Kandidat
1. Lakukan penyelidikan untuk menge- datangani sebagai bukti penempatan
tahui apakah vendor anda memperda- karyawan baru.
Jika ada kandidat yang lulus, maka
gangkan kebutuhan karyawan kepada
perusahaan mengisi formulir reko- Perusahaan dan vendor kemudian
para pelamar atau tidak. Bila ya,
mendasi kandidat yang lulus dan dikir- bekerjasama melakukan orientasi atau
maka dapat dipastikan bahwa vendor
imkan kepada vendor. Hal ini penting pengenalan karyawan baru. Kegiatan 19
anda adalah vendor dengan reputasi
sebagai bukti persetujuan perusahaan ini dilakukan di lokasi penempatan
buruk. Proses rekrutmen dan seleksi
atas kandidat yang telah lulus tes dan yang ditunjuk oleh perusahaan. Hal-
serta kualitas dari kandidat-kandidat
Find more information about us at http://www.jmt.co.id
 hal yang umum diberikan pada saat
orientasi antara lain:
1. Hal-hal terkait perusahaan penempa-
tan, meliputi sejarah, visi, misi, sasa-
ran dan tujuan perusahaan, struktur
organisasi, produk/jasa perusahaan,
fasilitas-fasilitas dalam perusahaan,
peraturan, tata tertib dan kebijakan
perusahaan, buku pedoman karyawan
(bila ada), prosedur K3, dsb.
2. Tugas dan tanggung jawab karyawan,
meliputi penjelasan mengenai lo-
kasi kerja, uraian tugas dan tanggung
jawab, jadwal kerja, peralatan kerja,
hubungan dengan bagian/unit kerja
lain, dsb.
3. Perkenalan kepada supervisor/penga-
was, atasan langsung di perusahaan
dan rekan kerja.
Contoh Formulir Serah Terima Karyawan
TAHAP 14
PELATIHAN
Jika diperlukan, perusahaan dapat
melakukan pelatihan kepada karyawan
outsourcing atau bekerjasama dengan
vendor. Teknis dan biaya yang timbul
harus dibicarakan terlebih dahulu
bersama-sama.
Prosedur Standar Pelatihan JMT
Pertama, perusahaan mengidentifi-
kasi kebutuhan pelatihan dan sasaran
20 yang ingin dicapai. Kemudian perusa-
haan merancang program pelatihan
yang sesuai dengan sasaran tersebut.
PT. Jasa Mandiri Techgraha - An ISO 9001:2008 Certified Outsourcing Services Company
Program pelatihan meliputi penentuan
metode dan materi pelatihan. Setelah
itu, perusahaan menyerahkan pro-
gram pelatihan kepada vendor untuk
dieksekusi.
Vendor melakukan pelatihan di peru-
sahaannya sendiri atau bekerjasama
dengan lembaga pelatihan milik
pemerintah atau swasta. Biaya yang
timbul kemudian ditagihkan kepada
perusahaan. Hal ini dikarenakan pela-
tihan dilakukan atas permintaan dan
kebutuhan pihak perusahaan. Tujuan
dari pelatihan antara lain:
1. Meningkatkan keahlian dan penge-
tahuan kerja.
2. Meningkatkan kuantitas dan kuali-
tas pekerjaan.
3. Meningkatkan efisiensi dan efekti-
Prosedur Standar Penilaian Kinerja JMT
vitas kerja.
4. Menurunkan jumlah kecelakaan
Ada 10 poin kinerja yang dinilai dan
kerja.
dikelompokkan menjadi tiga kategori:
5. Memperbaiki moral karyawan.
1. Kemampuan melaksanakan tugas:
6. Meningkatkan disiplin dan moti-
penguasaan pekerjaan, pengetahuan
vasi kerja.
tentang tugas, cara mengerjakan
7. Menurunkan turnover, ketidakha-
tugas, sistem dokumentasi, manaje-
diran dan peningkatan kepuasan
men waktu dan komunikasi.
kerja.
2. Hasil pekerjaan: kualitas hasil
pekerjaaan dan pencapaian target.
TAHAP 15 3. Disiplin: kehadiran dan penampi-
PENILAIAN KINERJA lan.
Secara berkala, vendor bekerjasama
dengan perusahaan melakukan pe-
nilaian kinerja atas karyawan out-
sourcing yang ditempatkan di perusa-
haan. Di PT. Jasa Mandiri Techgraha,
karyawan outsourcing dinilai kinerjan-
ya setiap tiga bulan sekali. Tujuan dari
penilaian kinerja ini adalah:
1. Sebagai alat untuk menjaga tingkat
kinerja.
2. Sebagai alat untuk membantu
dan mendorong karyawan untuk
Contoh Formulir Penilaian Kinerja
mengambil inisiatif dalam rangka
memperbaiki kinerja.
3. Memperkuat hubungan antara Setelah dilakukan penilaian kinerja,
karyawan dengan JMT dan user vendor kemudian membahas hasilnya
melalui diskusi tentang kemajuan untuk merumuskan tindak lanjut apa
kerja mereka. yang tepat bagi karyawan outsourc-
4. Meningkatkan motivasi dan etos ing yang mendapatkan nilai rendah,
kerja. sedang atau tinggi. Vendor kemudian
5. Pembeda antara karyawan satu den- membuat summary dan melaporkan-
gan yang lain. nya kembali kepada perusahaan.
6. Mengidentifikasi dan menghilan-
gkan hambatan-hambatan agar
kinerja menjadi lebih baik.
7. Dasar bagi pemutusan hubungan
kerja, pemberian sanksi ataupun
hadiah.
Contoh Formulir Laporan Penilaian Kinerja

Contoh Formulir Rencana Tindak Lanjut Lapo-
ran Penilaian Kinerja
TAHAP 16
KOMPENSASI & TAGIHAN
Hak Karyawan Terkait Pengupahan
Sesuai peraturan perundangan, kary-
awan outsourcing setidaknya memiliki
hak sebagai berikut:
1. Upah minimum
Sesuai dengan Peraturan Menteri
Tenaga Kerja Republik Indonesia
Nomor: PER-01/MEN/1999 Tentang
Upah Minimum.
2. Upah kerja lembur
Sesuai dengan Keputusan Menteri
Tenaga Kerja dan Transmigrasi Re-
publik Indonesia Nomor: KEP-102/
MEN/VI/2004 Tentang Waktu Kerja
Lembur dan Upah Kerja Lembur.
3. Tunjangan Hari Raya (THR)
Sesuai dengan Peraturan Menteri
Tenaga Kerja Republik Indonesia
Nomor: PER-04/MEN/1994 Tentang
Tunjangan Hari Raya Keagamaan
Bagi Pekerja di Perusahaan.
4. Jaminan Sosial Tenaga Kerja
(Jamsostek)
Sesuai dengan Keputusan Menteri
Tenaga Kerja Republik Indonesia
Nomor: KEP-150/MEN/1999 Tentang
Penyelenggaraan Program Jaminan
Sosial Tenaga Kerja Bagi Tenaga
Kerja Harian Lepas, Borongan dan
Perjanjian Kerja Waktu Tertentu.
Proses Penagihan
Di PT. Jasa Mandiri Techgraha, periode
perhitungan upah karyawan outsourc-
ing adalah tanggal 21 bulan ini s/d 20
bulan berikutnya. Pengumpulan lapo-
ran absensi dan perintah kerja lem-
bur karyawan outsourcing dilakukan
setiap tanggal 21 setiap bulannya, dan
kemudian dilanjutkan dengan proses
perhitungan upah oleh departemen
payroll dan pajak.
Find more information about us at http://www.jmt.co.id
Setelah dihitung, dikonfirmasikan
kembali, dan disetujui oleh perusa-
haan, vendor kemudian melakukan
pembayaran upah melalui transfer
bank atau tunai (untuk yang belum
memiliki rekening bank) di akhir bu-
lan. Slip gaji dicetak dan didistribusi-
kan kepada semua karyawan outsourc-
ing, agar karyawan dapat memeriksa
kebenaran dari hak kompensasinya.
Prosedur Standar Penagihan JMT
Vendor kemudian melakukan penagi-
han kepada perusahaan dengan
melampirkan dokumen-dokumen yang
diperlukan, antara lain:
1. Rekapitulasi tagihan, yang berisi
rincian upah karyawan.
2. Kwitansi bermaterai.
3. Faktur pajak.
4. Laporan absensi.
5. Perintah kerja lembur.
Kewajiban Pajak Outsourcing
1. Pajak Pertambahan Nilai (PPN)
Outsourcing adalah kegiatan penye-
diaan jasa pekerja/buruh, dimana
pekerja/buruh dikontrak oleh perusa-
haan penyedia jasa dan ditempatkan
pada perusahaan pengguna jasa. Kary-
awan outsourcing merupakan kary-
awan perusahaan penyedia jasa bukan
karyawan perusahaan pengguna jasa,
dan perusahaan penyedia jasa melaku-
kan pembayaran secara langsung gaji,
upah, honorarium, tunjangan dan
sejenisnya kepada karyawan outsourc-
ing-nya.
Oleh karena itu, sesuai dengan Su-
rat Edaran Direktur Jenderal Pajak
Nomor: SE-05/PJ.53/2003, outsourc-
ing tidak masuk kedalam jenis barang
dan jasa yang tidak dikenakan PPN,
sehingga wajib membayar PPN. Dasar
pengenaan pajak adalah sebesar selu-
ruh tagihan yang diminta oleh vendor
outsourcing kepada perusahaan (ter-
masuk tagihan atas upah dan manage-
ment fee).
2. Pajak Penghasilan Pasal 23
Sesuai dengan Pasal 1 ayat 2 huruf k
Peraturan Menteri Keuangan Nomor:
244/PMK.03/2008, jasa penyedia
tenaga kerja (outsourcing services)
termasuk jasa lain yang dipotong Pajak
Penghasilan sebesar 2% (dua persen)
dari jumlah bruto tidak termasuk PPN.
Lebih lanjut dalam Surat Edaran No-
mor: SE-53/PJ/2009 yang dimaksud
dengan jumlah bruto adalah jumlah
seluruh penghasilan tidak termasuk
pembayaran gaji, upah, honorarium,
tunjangan dan pembayaran lain
sebagai imbalan sehubungan den-
gan pekerjaan yang dibayarkan oleh
penyedia tenaga kerja kepada tenaga
kerja yang melakukan pekerjaan, ber-
dasarkan kontrak dengan pengguna
jasa. Pembayaran tersebut harus dapat
dibuktikan dengan kontrak kerja dan
daftar pembayaran gaji, upah, honorar-
ium, tunjangan dan pembayaran lain
sebagai imbalan sehubungan dengan
pekerjaan sebagaimana dimaksud di
atas.
Berdasarkan peraturan tersebut, jum-
lah bruto yang dimaksud adalah jasa
manajemen (management fee) tidak
termasuk gaji karyawan.
3. Contoh tagihan
Total upah karyawan : Rp 1.000,-
Management Fee 10% : Rp 100,-
Tagihan sebelum Pajak : Rp 1.100,-
PPN 10% : Rp 110,-
Tagihan setelah pajak : Rp 1.210,-
PPh 23 (2%*Fee) : Rp 2,-
Jumlah yang dibayarkan kepada ven-
dor setelah dikurangi dengan PPh 23
adalah: Rp 1.208,-
TAHAP 17
PENANGANAN KELUHAN
Kepuasan pelanggan adalah kunci dari
kelangsungan kerjasama bisnis jangka
21
panjang. Vendor yang berkomitmen
kuat terhadap peningkatan kepuasan
pelanggan wajib memiliki prosedur
 standar bagaimana cara mengatasi
keluhan dari para pelanggannya.
Prosedur Standar Keluhan Pelanggan JMT
PT. Jasa Mandiri Techgraha, berkenaan
dengan persyaratan ISO 9001:2008
telah merancang dan menerapkan
prosedur standar untuk menangani ke-
luhan pelanggan. Prosedur ini dibuat
untuk memastikan bahwa seluruh
masalah atau keluhan pelanggan dapat
segera ditangani dan terdokumentasi
dengan baik.
Contoh Formulir Keluhan Pelanggan
Setiap keluhan pelanggan akan dicatat
dan dipelajari, kemudian diambil tin-
dakan koreksi atau pencegahan meng-
gunakan prosedur standar permintaan
tindakan koreksi dan pencegahan.
Setiap akhir tahun, PT. Jasa Mandiri
Techgraha juga mengadakan survey
kepuasan pelanggan untuk menge-
tahui persepsi pelanggan terhadap
pelayanan PT. Jasa Mandiri Techgraha.
Hasil survey didiskusikan dalam rapat
22 internal untuk kemudian dibuatkan
rencana dan program perbaikan di
saat memasuki tahun berikutnya.
PT. Jasa Mandiri Techgraha - An ISO 9001:2008 Certified Outsourcing Services Company
Prosedur Standar Survey Pelanggan JMT
Contoh Formulir Survey Pelanggan
Prosedur Standar Permintaan Tindakan Koreksi
dan Pencegahan JMT
Selain dari apa yang telah kita bahas
Telah bersedia meluangkan waktu
di atas, sebenarnya masih banyak
pekerjaan yang menjadi kewajiban
brosur kami ini. Semoga kita dapat
pihak vendor seperti hubungan in-
bekerjasama membentuk hubun-
dustrial, yaitu bagaimana memelihara
hubungan dengan pekerja, menangani
gan kemitraan yang baik dan saling
perselisihan perburuhan, administrasi
kepegawaian, pengelolaan laporan
ketenagakerjaan, dll.
Saat anda melakukan rapat atau
berdiskusi dengan vendor anda, pasti-
kan bahwa mereka memiliki kemam-
puan untuk melakukan pekerjaan-
pekerjaan tersebut.
TAHAP 18
MENGEVALUASI PROYEK OUT-
SOURCING
Di akhir periode perjanjian, setidaknya
tiga bulan sebelum perjanjian antara
perusahaan dan vendor berakhir, peru-
sahaan harus mengevaluasi beberapa
hal:
1. Apakah keputusan melakukan
outsourcing secara umum men-
guntungkan perusahaan atau malah
merugikan perusahaan?
2. Jika menguntungkan, seberapa
besar dampaknya terhadap perusa-
haan?
3. Apakah sasaran dan tujuan perusa-
haan melakukan outsourcing telah
tercapai?
4. Bagaimana dengan kinerja vendor,
apakah sesuai dengan harapan
perusahaan?
Lakukan diskusi dengan manajemen
dan pimpinan divisi/departemen un-
tuk menjawab pertanyaan ini, kemu-
dian putuskan langkah apa yang akan
diambil setelah perjanjian outsourcing
berakhir. Ada tiga keputusan utama
yang mungkin akan muncul:
1. Memberhentikan proyek outsourc-
ing, dan kembali mengambil alih
pekerjaan-pekerjaan yang sebelum-
nya dialihkan.
2. Mengganti vendor, apabila di-
anggap tidak dapat memperbaiki
kinerjanya
3. Memperpanjang perjanjian dengan
maupun tidak merubah perjanjian
yang ada.
Apapun keputusan anda, pastikan
keputusan ini adalah keputusan ter-
baik untuk perusahaan dan pelanggan
anda!
TERIMA KASIH
dan perhatian anda membaca
menguntungkan!
JMTContinous Improvement!

Focus on Core
Business!
Focus on the more important
business issues associated
with meeting your customer
needs.

Free Up Your
Time & Resources!
Let us deal with the complicated, risky,
time consuming, non-core parts of your
business.

23

www.jmt.co.id
 JMTContinous Improvement!

Some of Our Clients

As the business grows, they know they
cannot handle all the tasks. They hire us
to do the non-core works.
PT. Toyota Motor Manufacturing Indonesia
PT. Yamaha Music Manufacturing Asia
PT. Nusa Toyotetsu Corporation
PT. Central Proteina Prima Tbk.
PT. Toyota Astra Motor
PT. Dentsu Indonesia
PT. Indospring Tbk.

24

www.jmt.co.id