Prevenir os riscos psicossociais nos locais de trabalho

Prevenir os riscos
A preveno dos riscos psicossociais no mbito laboral obri-
ga a um envolvimento ativo e dinmico por parte da entida-
de empregadora e por parte dos trabalhadores e dos seus
representantes.
O empregador deve impulsionar avaliaes de riscos psi-
cossociais, especialmente a exposio combinada a riscos
ergonmico-psicossociais, tendo em conta o uso de meto-
dologias especficas, tcnicas, instrumentos e modelos de
anlise (nomeadamente questionrios, entrevistas individuais
e de grupo, listas de verificao, dados relativos ao absentis-
mo e sade e outros), mais adequados a cada contexto,
contando com a participao dos trabalhadores e dos seus
representantes.
Estabelecer um plano de ao
Estando identificados os problemas e sendo conhecidas
as suas causas, o empregador deve implementar um plano
de ao racional e prtico, com o objetivo de solucionar os
problemas identificados, ou seja, de proceder reduo do
risco.
Este plano de ao deve contemplar, entre outros, os se-
guintes aspetos: identificao do problema e como o mesmo
apareceu ou est em vias de aparecer; a que se deve esse
problema; quem deve ser implicado no plano; calendariza-
o das aes a implementar e meios necessrios; resulta-
dos esperados, medio destes resultados e avaliao do
plano de ao.
psicossociais
Implementar o plano de ao
A implementao das medidas e as intervenes previstas
no plano de ao so essenciais para a reduo dos riscos,
devendo ser acompanhadas, documentadas e discutidas de
forma sistemtica, de modo a determinar eventuais corre-
es e permitir uma posterior reavaliao. O envolvimento e
a participao dos trabalhadores e das chefias so fatores
essenciais para a implementao do plano e aumentam a
probabilidade de sucesso na reduo do risco.
Avaliar o plano
O processo de implementao e os resultados finais obtidos
devem ser avaliados, a fim de determinar a respetiva eficcia:
pontos fortes e fracos do prprio plano e da sua aplicao.
Para este efeito, deve recolher-se a mais variada informao,
preferencialmente de diferentes pontos de vista: dos traba-
lhadores, das chefias e de outros interessados (clientes, for-
necedores e outros).

Gerir os riscos psicossociais nos locais de trabalho

Fomentar o investimento em polticas preventivas atravs de programas de educao e de informao, de medidas de su-
porte organizacional, de preveno e de reabilitao.

Adoo de medidas preventivas ou Alteraes nos horrios e regimes de trabalho

organizativas dirigidas origem do Reorganizao de contedos funcionais
problema/fatores de risco (centra- Alterao ergonmica dos postos de trabalho
das na situao de trabalho) Participao e consulta dos trabalhadores e dos seus representantes

Interveno ou ao/aumento Formao em gesto do stresse e em posturas

dos recursos do trabalhador Mediao de conflitos
(centrada no trabalhador) Apoio social

Proteo ou reabilitao/redu- Acompanhamento psicolgico (terapia individual ou de grupo)

zir e tratar os danos (centrada Aconselhamento
nas consequncias) Reintegrao

Que legislao posso consultar:

Lei n. 102/2009, de 10 de setembro - Regime jurdico da promoo da segurana e sade no trabalho.

www.act.gov.pt Os riscos psicossociais esto relacionados com a forma como o trabalho conce-
bido, organizado e gerido e que, em interao com os contextos sociais, ambientais
e com as competncias e necessidades dos trabalhadores, podem causar danos psicol-
gicos, fsicos ou sociais.
Identificar os riscos psicossociais Fatores indutores de riscos psicossociais

As novas formas de organizao do trabalho e a incorpo-
rao de novas tecnologias na indstria do calado leva-
ram a novas formas de gesto da produo e de gesto
de pessoal, com novas tarefas e novas exigncias para os
trabalhadores no desenvolvimento da atividade laboral. As
inovaes tecnolgicas no reduziram necessariamente o
volume de trabalho, mas alteraram significativamente o tipo
de trabalho desenvolvido. As exigncias fsicas e as exign-
cias psicolgicas em que o trabalho decorre compem um
universo favorvel para a ocorrncia de efeitos na sade dos
trabalhadores.
O sofrimento psicolgico tem menor visibilidade devido s
suas prprias caractersticas. vivido pelos trabalhadores
e abordado como resultante de caractersticas individuais,
sem habitualmente ser correlacionado com o trabalho. Os
mtodos de produo e as tcnicas de gesto de pessoal,
potenciadoras do risco, nem sempre so consideradas nas
avaliaes de risco efetuadas.
Stresse Ocupacional
Uma interao das condies de trabalho com as carac-
tersticas do trabalhador em que as exigncias do trabalho
excedem a capacidade do trabalhador para lidar com elas
(Ross & Altmaier 1994).
Assdio moral
percebido como uma prtica de perseguio, metodica- cossocial seja mais complexa pela dificuldade de estabe-
mente organizada, temporalmente prolongada, dirigida con-
tra um trabalhador ou grupo de trabalhadores, com o obje-
tivo de atingir a sua personalidade, dignidade ou integridade
fsica ou psquica, criando um ambiente hostil, degradante,
humilhante ou ofensivo.
Assdio sexual
Comportamento indesejado, de carter sexual, sob a forma
verbal ou fsica, com o objetivo de perturbar, intimidar ou
humilhar um trabalhador.
Violncia no trabalho
Todo o incidente em que o trabalhador sofre abusos, amea-
as ou ataques, em circunstncias relacionadas com o tra-
balho, que ponham em perigo explcita ou implicitamente a
sua segurana, o seu bem-estar ou a sua sade.
Os fatores de risco psicossocial so complexos e difceis nada a leses msculo-esquelticas e a fatores de risco
de entender, pois representam as percees e experin- psicossocial tem um efeito mais grave na sade dos tra-
cias do trabalhador. Algumas dessas percees referem- balhadores do que a exposio a um fator de risco nico.
se pessoa, outras esto relacionadas com as condies
ou ambiente de trabalho, da que a atuao no mbito psi- As caratersticas fsicas dos locais de trabalho, bem como
a inadequada conceo ergonmica dos postos de traba-
lecer uma relao causa efeito direta entre o fator de risco lho, aumentam a presso mental e emocional dos trabalha-
e o dano. dores e, em consequncia, a incidncia de erros humanos
e o risco de acidentes.
Os aspetos psicossociais desfavorveis acentuam os fato-
res de risco fsico, contribuindo para uma incidncia acres- A perda de sade devido a uma situao psicossocial ina-
cida de leses msculo-esquelticas. A exposio combi- dequada tem muitas vezes causalidade multifatorial.
Fatores associados ao contexto de trabalho
Cultura organizacional Falta de definio de polticas , objetivos e recursos. Estrutura da organizao com
e funo fraca liderana, deficiente comunicao.
Papel na organizao Ambiguidade e conflito de papis, impreciso na definio de responsabilidades,
sobrecarga/insuficincia de funes, orientaes contraditrias.
e responsabilidades
Estagnao na carreira, sub-promoo, salrios baixos, precariedade, baixo valor
Desenvolvimento profissional social do trabalho.

Autonomia/Controlo Falta de autonomia. Baixa participao na tomada de decises, ausncia de con-

trolo sobre o trabalho.
Sintomas e consequncias da deciso

Relaes interpessoais Isolamento social ou fsico, ms relaes com colegas ou superiores, conflitos in-
no trabalho terpessoais, exposio violncia.
Organizacionais
Aumento do absentismo Conciliao da vida Incompatibilidade das exigncias trabalho/vida privada. Trabalho feminino com re-
Mais presentismo
profissional e familiar duzido apoio em casa. Desvalorizao da componente familiar.

Individuais
Incremento de situaes de conflito no seio da organizao
Fisiolgicas (perturbaes cardio-
vasculares, insnias, dificuldades
respiratrias, fadiga, dores de cabea
e musculares e clicas)
Psicolgicas (depresso, nervosismo,
ansiedade, irritabilidade, oscilao
emocional, perdas de memria e
esgotamento)
Comportamentais (isolamento,
agressividade, consumo de substn-
cias psicoativas, faltas ao trabalho,
erros e falhas na execuo de tarefas
e suicdio)
Maior n de acidentes
Diminuio de produtividade
Fatores associados ao contedo do trabalho
Degradao da imagem empresarial
Ambiente de trabalho com rudo, fumos, produtos qumicos, temperaturas altas ou
Ambiente fsico baixas, deficiente iluminao. Posto de trabalho sem conforto.
Sociais
Introduo de novas tecnologias e novos processos sem formao e/ou apoio/
Aumento de custos sociais Equipamentos de trabalho acompanhamento. Problemas quanto adequao dos equipamentos funo.
Stresse, Falta de manuteno dos equipamentos.
Contrao da economia
Assdio, Violncia...
Organizao de tarefas Trabalho repetitivo, montono, cadenciado e com ritmos curtos e acelerados, que
exige elevada preciso e provoca posturas desadequadas. Subutilizao de compe-
e contedo do trabalho
tncias, baixa valorizao das tarefas. Recursos insuficientes.

Carga de trabalho/Ritmo Sobrecarga de trabalho ou esvaziamento de funes, falta de controlo sobre o ritmo de
de trabalho trabalho. Elevados nveis de presso impostos pelos prazos definidos para as tarefas.

Trabalho por turnos, horrios inflexveis, trabalho noturno, horrios imprevisveis,

Horrios de trabalho horrios longos, trabalho isolado.