Bratt Arango 4-789-171 2IE-121

Caso Euro Disney

1. Explica con tus palabras:
a) Qu entiendes por el concepto de cultura?
Son las distintas formas y expresiones de una sociedad determinada
b) Cmo caracterizaras los aspectos individuales de la cultura?
La cultura no slo tiene un aspecto social, tambin tiene un aspecto individual.
Sobre la base de esos aprendizajes de la socializacin, las personas vamos
diferenciando, nuestro gustos, nuestro valores relativos, nuestra forma de ver la
vida y nuestro propia escala de valores, aunque este ltimo cambia con el
tiempo y la sociedad.
2. Menciona cules son los factores determinantes de la cultura, as como los
aspectos individuales de la misma. Explica cada uno.
Los factores culturales facilitan no slo conocer los rasgos distintivos que
hacen diferentes a grupos humanos y asentamientos poblacionales dentro de
un mismo lugar.
Concretos: fiestas, alimentos, moda, instrumentos de trabajo, etc.
Simblicos: creencias, valores, normas y sanciones, lenguaje.
Rasgos culturales: porcin ms pequea y significativa de la cultura, da el perfil
de una sociedad.
Complejos culturales: contienen en s los rasgos culturales.
3. Expn tu opinin, con relacin a la siguiente aseveracin: La cultura no es
constante, evoluciona con el tiempo.
En mi opinin, est 50/50. Porque hay cosas que se nos inculcan desde
pequeos y as durante muchas generaciones, que aunque pase el tiempo las
seguiremos poniendo en prctica; pero es cierto que conforme vaya
transcurriendo los aos, nuestra perspectiva respecto a una costumbre en
especfico vaya cambiando logrando as que nuestra cultura cambie.
Por ejemplo, en algunos pueblos del pas es costumbre hacer una
representacin de la pasin de Cristo en Semana Santa, algo que lleva muchos
aos, pero que poco a poco se le van cambiando aspectos como la duracin
del mismo, la cantidad de personas necesarias para la representacin, y el
nfasis que le ponen a esto.
4. Analiza lo siguiente: las diferencias culturales determinan los costos que
para hacer negocios tiene un pas, el posible desarrollo econmico, marcar el
futuro del pas y las posibles prcticas de los negocios.
Las diferencias culturales entre pases s determinan los costos de los negocios
para un desarrollo econmico ya que en la actualidad hay muchos cambios en
las culturas de cada pas como la estructura social, la religin, la lengua, la
educacin. Y para lograr xito algunos pases requieren de un entrenamiento
transcultural.
Una gran diferencia de la cultura entre pases son los sistemas de valores y
normas que cada pas tiene las cuales puede afectar a las actividades
empresariales de ste como: los costos para hacer negocios que ellos
capacitan para obtener las ventajas competitivas en los mercados globales y
uno de los mayores riesgos que pueden enfrentar es establecer sus
operaciones en el extranjero por primera vez, ya que no cuentan con la
informacin suficiente acerca de las costumbres de otras culturas, y no podrn
adaptarse o abarcar todos los aspectos de las operaciones de una firma
internacional en un pas extranjero.
5. Busca argumentar tu respuesta con base en los conocimientos que posees
sobre el tema, as como la informacin presentada en el caso de estudio.
6. Para los negocios internacionales, cules son las implicaciones del
entrenamiento transcultural? Ejemplifica tu respuesta.
El vnculo entre una cultura y las ventajas competitivas nacionales.
Los negocios internacionales que no estn bien informados entorno a las
prcticas de otras culturas tienen un alto ndice de probabilidades de fallar. Ya
que hacer negocios en distintas cultura requiere una adaptacin a los sistemas
y normas de la cultura con la cual se vaya a negociar. Un negocio internacional
debe estar constantemente en guardia con relacin a los peligros del
comportamiento etnocntrico, es decir, que no se debe menos preciar ninguna
cultura o grupo tnico, sino tomarlos a todos por igualdad. Sin embargo, este
comportamiento prevalece en pases como: Estados Unidos, Francia, Japn,
Inglaterra, etc.
7. Qu aspectos consider Disney en relacin a los gustos y preferencias de
los consumidores europeos? De estos supuestos analiza, cules eran
correctos? Y cules incorrectos? Fundamenta tu respuesta.
Al principio el parque de atracciones Euro Disney satisfaca las necesidades
de sus ciudadanos norteamericanos, es decir, la empresa Disney pensaba que
en todas partes del mundo las normas y creencias iban a ser iguales que las de
ellos. Es cierto que en el continente asitico tuvieron xito, pero llegaron a
darse cuenta que no iba a ser as en Francia. La cultura jug un papel crucial
en esos momentos. No fue hasta el fin que se dieron cuenta que la diferencia
en cultura era lo que les traa prdidas. En s, no fue por la cultura de Francia,
sino que fue porque no estudiaron a Francia antes de invertir.
8. Cules fueron los principales errores asociados con el lanzamiento de Euro
Disneyland en Francia? Menciona los ms importantes.
- El representante de Disney Joe Shapiro cometi un error cultural con el
representante francs Jean Ren Bernard, donde hizo un gesto de patear la
puerta y gritando Denme algo para romper!
- Uno de los errores fue el desayuno, donde los ejecutivos de Disney se haban
informado que los europeos no desayunaban y redujeron los espacios
asignados de los restaurantes.
- Disney no se inform o no estuvo al tanto de que los europeos manifestaban
que los parques de diversiones eran lugares solo para visitar un da y no los 4 o
5 das que haba contemplado Disney.
- Los problemas con el personal ya que Disney intent implementar el mismo
modelo de trabajo en Europa, pero no tuvo xito ya que uno de los motivos fue
las discrepancias sobre la hora de la comida.
9. Cmo hubiera podido tener Disney una experiencia inicial ms favorable en
Francia? Analiza los puntos ms importantes sealados en el caso de estudio.
Hubiera tenido una experiencia inicial ms favorable si se hubieran adaptado a
la cultura social de los europeos. Tambin si los costos de las entradas y las
habitaciones en los hoteles hubieran sido considerablemente ms accesibles.
10. Fue una buena opcin para Disney elegir el desarrollo del parque de
diversiones en Francia? Por qu? Concreta y sustenta tu respuesta.
S, porque acertaron en la idea de que Francia era un pas cntrico en el
continente europeo muy atractivo para visitar y que potenciara los ingresos del
parque con la cantidad de turistas. En lo que respecta a la localizacin del
parque, los estadounidenses tenan razn, pero no tomaron en cuenta los
aspectos anteriormente mencionados.