Estoy de acuerdo en que la calidad total no solo se debe enfocar a la parte productiva sino a la

totalidad de los procesos para ser ms competitivo en la organizacin.

De igual manera podemos agregar que en la planeacin estratgica se encarga de cubrir todas las
actividades de la empresa, dando como resultado el cumplimiento de los objetivos que
beneficiaran a la organizacin como un todo y no solo cumpliendo los de un departamento,
entonces la calidad total va a aplicar los principios de gestin de calidad a estas actividades de la
empresa para que se cumplan con ms eficacia.

Por supuesto en la planeacin se involucra lo que planteas, aunque adems podemos incluir que la
calidad total involucra a toda la empresa, pero sobre todo para llevarla a cabo se necesita de un
liderazgo activo, el compromiso de la alta de direccin, adems de monitorear. Entonces esto
ayudara a que mi resultados sean favorables.

Gran parte de razn en lo que planteas debido a la magnitud del rea de salud, debido atienden a
un gran nmero de personas, un master en calidad y productividad es necesario para poder
optimizar sus procesos y dar una atencin ms gil, certera y productiva a los pacientes, ya que es
un rea de mayor demanda.

De igual manera no dejar de lado la satisfaccin de los pacientes durante todo el proceso,
principalmente en esta rea que involucra el servicio al cliente.

Me encantan las innovaciones mencionadas en tus comentarios porque un master de calidad y

productividad podra estandarizar tantos procesos, uno de las importantes satisfacciones de los
pacientes, sera de gran ayuda debido a la demanda en este sector.

La administracin de operaciones como comentas dedicados a la transformacin de insumos en

productos terminados. Entonces en la parte de diseo involucra todos los requisitos de los clientes,
tecnologa nueva y las funciones cumplan con lo esperado para los clientes. Por lo tanto para que
la manufactura y ensamble tengan un buen proceso se debi haber realizado un buen diseo
porque los costos de un mal diseo son muy altos en la produccin, en cambio s son exitosos
podra realizarse con ms eficiencia y cero desperdicios, las ganancias seran mayores.

Considero que podran ser otras, aunque no descarto que tengas relacin en la parte de
produccin.
Muchas empresas hoy en da desean captar los mejores recursos humanos que puedan contribuir
al logro de sus objetivos, debido a muchas razones una de ella es elevar su productivdad, utilidad y
ser ms competitivos.

Al querer realizar el cambio de lo tradicional a la calidad total, muy de acuerdo contigo vamos a
encontrar varios factores como la resistencia al cambio, la costumbre de hacer las cosas de una
manera, el cambio en el manera de la organizacin adems de la administracin de la alta
direccin, por eso es necesario de tener lideres estratgicos que puedan contribuir a este cambio,
de una manera paulatina, que los empleados no tengan miedo sino al contrario que todo cambio
es para mejorar.

En varias cosas concuerdo contigo debido a que el sistema tradicional no te ayuda a tomar
decisiones, tener iniciativa y buscar nuevas maneras de hacer las cosas, te deja en un
estancamiento, adems de que necesitan de una persona de autoridad que le digan cmo hacer
las cosas, entonces cuando no se encuentra la empresa se colapsa, esto conlleva al fracaso de la
organizacin. En cambio con la de calidad total hay ms libertad, responsabilidad y puedes tomar
decisiones.