Anda di halaman 1dari 4

Tugas Komunikasi Bisnis & Kemitrausahaan

Oleh :
LA ODE ALI AMRAN
NIM. 21210238

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH KENDARI


FAKULTAS EKONOMI
2017
PERCAKAPAN PEMESANAN BARANG

Vina (Customer Service) menyambungkan pemesanan barang ke Bagian Marketing :

Vina : PT. Beauty Care, selamat pagi, dengan Vina, ada yang bisa dibantu?

Tita : Selamat pagi, bu Vina. Saya Tita dari PT. ShinySkin. Saya mau pesan 100 dus produk

Great.

Vina : Baik, bu Tita. Mohon maaf untuk pemesanan akan saya sambungkan langsung ke Pak

Dito di Bagian Marketing. Bisa ditunggu sebentar bu?

Tita : Baik, bu. Terima kasih.

Vina : Sama-sama, bu Tita.

Setelah Vina tersambung ke Pak Dito :

Vina : Pak Dito, di line telepon ada bu Tita dari PT. ShinySkin ingin pesan 100 dus produk

Great. Bisa saya sambungkan, pak?

Dito : Silahkan, mbak.

Vina : Baik, pak.

Setelah bu Tita tersambung ke Pak Dito :

Dito : Selamat pagi, bu Tita. Saya Dito dari Bagian Marketing. Ibu ingin pesan 100 dus produk

Great?

Tita : Selamat pagi, pak Dito. Benar, pak.


Dito : Baik, saya cek dulu ketersediaan stoknya ya bu. Mohon ditunggu sebentar.

Tita : Baik, pak.

Setelah Pak Dito melakukan pengecekan :

Dito : Bu Tita, terima kasih sudah menunggu. Produk Great masih tersedia untuk 100 dus.

Tita : Harganya berapa, pak?

Dito : Untuk pembelian 100 dus harga per satuan Rp 30.000. Total Rp 3.000.000 belum

termasuk ongkos kirim, bu.

Tita : Baik, saya pesan 100 dus. Berapa ongkos kirimnya kalau ke Yogyakarta?

Dito : Baik, bu Tita. Mohon maaf untuk pemesanan saya akan kirim form pemesanan melalui

email. Ibu bisa isi detil order dan alamat kirim di form tersebut. Selanjutnya kami baru bisa beri

informasi ongkos kirim, estimasi pengiriman, dan cara pembayaran.

Tita : Kalau begitu tolong kirim formnya ke email saya: tita@emailbisnis.com.

Dito : Baik, ada nomor yang bisa dihubungi, bu?

Tita : Nomor saya 9182736455.

Dito : Baik, bu Tita. Segera saya kirim form pemesanannya. Ada lagi yang bisa dibantu?

Tita : Sudah cukup, pak Dito. Terima kasih.

Dito : Sama-sama, bu Tita. Terima kasih sudah menghubungi PT. Beauty Care, selamat pagi

dan selamat beraktivitas.


Unsur-Unsur Komunikasi yang terdapat dalam cerita :
Pada bagian awal
- Komunikan = VINA
- Komunikator = Tita
- Media = Via telepon
- Informasi = Pemesanan 100 dus produk Great
- Lingkungan = Jarak Jauh
- Umpan Balik = Tindaklanjut Pemesanan barang
- Efek = Pemahaman dan Sikap Tindak Lanjut

Pada bagian Kedua


- Komunikan = DITO
- Komunikator = VINA
- Media = Via telepon
- Informasi = Pemesanan 100 dus produk Great dari ibu Tita
- Lingkungan = Jarak Dekat
- Umpan Balik = Pemahaman tentang pemesanan barang
- Efek = Pemahaman dan Sikap Tindak Lanjut

Pada bagian Ketiga dan Keempat


- Komunikan = TITA
- Komunikator = DITO
- Media = Sambungan telepon
- Informasi = Tata cara Pemesanan 100 dus produk Great
- Lingkungan = Jarak Jauh
- Umpan Balik = Pemahaman tentang tata cara pemesanan barang
- Efek = Pemahaman dan Sikap Tindak Lanjut