Por:
JOS ANDRS RODRGUEZ
cd. 80.210.240
YULI MARCELA LARRAHONDO CARABAL
cd. 34.611.804
Presentado a:
ARIEL ALFONSO REYES
La empresa Kids Club Ltda., como productora de calzado infantil, realiza un proceso que consiste en: el
corte, guarnicin, montaje y finizaje del zapato; actividades que requieren de una gestin ambiental
documentada que actualmente no se encuentra estructurada en la empresa, dando como resultado un
manejo deficiente de materias primas, insumos y residuos, generando desperdicios a los que no se da una
disposicin final adecuada impactando negativamente el medio ambiente.
Otra situacin detectada es que el nivel de compromiso de la gerencia en cuanto a responsabilidad social,
en lo que respecta al tema ambiental y comunidad es incipiente, lo que lleva a la formulacin del siguiente
interrogante.
Por qu en la empresa no existe un plan de gestin ambiental que controle el manejo de materias
primas, insumos y residuos generando un impacto ambiental en la empresa y la comunidad?
4
INTRODUCCIN
5
OBJETIVOS
GENERAL
ESPECFICOS
6
JUSTIFICACIN
Partiendo de la definicin de Modelo de Gestin, herramienta que permite identificar, controlar y mejorar
el impacto econmico, social y medio ambiental y de Responsabilidad Social Empresarial entendida
como el conjunto de obligaciones y compromisos legales y ticos, nacionales e internacionales, con los
grupos de inters que se derivan de los impactos que la actividad y operaciones que las organizaciones
producen en el mbito social, laboral, medioambiental y de los derechos humanos, basndose sta en tres
reas: econmica, sociocultural y medio ambiental. Se hizo pertinente la aplicacin de dicho modelo en la
empresa KIDS CLUB LTDA., la cual se seleccion para poner en prctica los conocimientos adquiridos
dentro del curso de profundizacin en Gerencia Estratgica.
La implementacin del modelo de gestin se escogi porque, brinda la posibilidad de reducir las
debilidades y falencias que se han identificado a travs de una priorizacin de los Stakeholders de la
empresa.
Por lo tanto, con la implementacin del modelo de gestin empresarial se pretende mejorar la disposicin
de la materia prima, insumos y residuos generados en el proceso en el mbito ambiental, a fin de
contribuir al bienestar y calidad de vida directamente del personal de la empresa e indirectamente en la
comunidad, en aras de, facilitar la definicin e implementacin de una poltica en Responsabilidad Social
Empresarial, desarrollar una estrategia de mejoramiento continuo del proceso, para as reducir el impacto
ambiental.
7
MARCO TERICO
La elaboracin del presente trabajo se fundamenta tericamente en la norma ISO 14000 y la Ley 99 de
1993 el tema Ambiental, ISO 26000 para el tema de Responsabilidad Social Empresarial y la teora
administrativa de Michael Porter referente al Diamante de la Competitividad.
Dicha informacin se cita para ampliar la percepcin de la empresa sobre la necesidad que tiene de
ajustarse a los estndares establecidos en el mbito internacional con el fin de garantizar su competitividad
y permanencia en el mercado.
En cuanto a la teora administrativa de Porter, ofrece los criterios a tener en cuenta para el desarrollo del
modelo de gestin.
A. ASPECTO AMBIENTAL
ISO 14000 (medio ambiente) Herramienta de gestin ambiental que controla aspectos tales como: la
calidad del aire, agua o suelo de forma que se cuente con datos cientficamente vlidos para conocer las
consecuencias del comportamiento de la empresa sobre el medio ambiente. Esta constituida por un
paquete de normas referentes a ciclo de vida del producto, Etiquetas ambientales, trminos y definiciones,
gases efecto invernadero, entre otros1.
La NTC 590/03 es una gua que proporciona directrices para un enfoque socialmente responsable de la
gestin en las organizaciones, y comparte principios comunes con otros sistemas e instrumentos de
gestin.
1
www.iso.ch
8
Consideraciones legales.
La ley 99 de 1993 reordena el sector pblico encargado de la gestin y conservacin del medio ambiente y
los recursos naturales renovables, exigiendo a las empresas que su produccin tenga en cuenta el medio
ambiente, con el nimo de no contaminar ni destruir el entorno en que se est operando.
La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) es una filosofa corporativa adoptada por la alta direccin de
una empresa, para actuar en beneficio de sus propios trabajadores, familias y el entorno social en las
zonas de su influencia. Se la considera como un conjunto integral de polticas, prcticas y programas que
se instrumentan en toda la gama de operaciones corporativas y en los procesos de toma de decisiones, y
que significa poner en marcha un sistema de administracin con procedimientos, controles y documentos2.
Tambin se define como los comportamientos de negocio basados en valores ticos y principios de
transparencia, que incluyen una estrategia de mejoramiento continuo en la relacin entre la empresa y sus
partes, que incluye: clientes, proveedores, socios, consumidores, medio ambiente, comunidades, el
gobierno y la sociedad en general. "Corresponde a una estrategia de negocios enfocada a incrementar la
rentabilidad, competitividad y la sostenibilidad, sirviendo como parte de un nuevo modelo de desarrollo
sostenible. El concepto de RSE puede incorporar derechos humanos, medidas de anticorrupcin, el medio
ambiente, condiciones laborales y actividades dentro de comunidades por medio de alianzas con
organizaciones de la sociedad civil"3. (FALTA LA CITA).
Y en una manera ms sencilla se puede definir como el conjunto de obligaciones y compromisos legales y
ticos, nacionales e internacionales, con los grupos de inters que se derivan de los impactos que la
actividad y operaciones de las organizaciones producen en el mbito social, laboral, medioambiental y de
los derechos humanos, la cual se basa en tres reas, que son bsicamente: la econmica, sociocultural y
medio ambiental.
La Responsabilidad Social Empresarial se encuentra amparada en diversas normas, leyes y decretos tanto
nacionales como internacionales, que establecen una gua para su implementacin, las cuales se
describen a continuacin:
La norma ISO 26.000 es una norma de carcter internacional que pretende implementarse con el fin de
unificar criterios en cuanto a la responsabilidad social de las organizaciones. El desarrollo de esta norma
apunta a fomentar la responsabilidad social donde exista una gua comn en cuanto a conceptos,
definiciones y mtodos de evaluacin.
2
es.wikipedia.org/wiki/Responsabilidad_social_corporativa
3
9
Las organizaciones tanto pblicas como privadas ya estn viendo que es una necesidad el adecuado uso
de este tema para beneficio comn de los stakeholders (industria, gobierno, trabajadores, consumidores,
organizaciones no gubernamentales y otros), para que exista un equilibrio adecuado en todos y cada uno
de ellos. La norma debe ser aplicable para organizaciones de todos los tamaos y en pases en cualquier
etapa de desarrollo.
En cuanto a la SA 8.000, tiene como fin la especificacin de los requisitos de responsabilidad social para
las organizaciones. stos permitirn a la compaa:
Desarrollar, mantener y aplicar sus principios y procedimientos, con el objetivo de manejar aquellos
asuntos que estn bajo su control o influencia.
Demostrar a las partes interesadas que sus principios, procedimientos y prcticas estn en
conformidad con los requerimientos impuestos por esta norma.
Los requerimientos de esta norma sern de aplicacin universal en lo que respecta a lo geogrfico, sector
industrial y tamao de la compaa.
10
C. TEORIA ADMINISTRATIVA
En el diamante de la competitividad de Porter se presentan cuatro variables especficas, las cuales deben
cumplirse para lograr, de esta manera, una posicin competitiva mundial. La primera de las variables es la
condicin de los factores: recursos naturales (fsicos), recursos humanos, recursos de capital,
infraestructura fsica, infraestructura administrativa, infraestructura cientfica y tecnolgica, entre otros. El
segundo de los factores es la estrategia, estructura y rivalidad de las empresas, en el cual debe existir un
contexto local que incentive la competencia basada en la inversin y en las mejoras sostenidas. El tercero
es la condicin de la demanda, en el cual se toman en cuenta los clientes locales sofisticados y exigentes,
segmentos especializados que pueden servirse globalmente, as como clientes cuyas necesidades se
anticipan a las de la regin y otras reas. Y por ltimo, industrias relacionadas y de apoyo, tomando en
consideracin la presencia de proveedores locales capaces y de compaas en las reas relacionadas,
clusters en lugar de industrias aisladas.
11
1. ESPECIFICACIONES DE LA EMPRESA
1.1.1. Misin:
Nuestro5 principal compromiso es la satisfaccin de las necesidades y expectativas de nuestros clientes,
suministrndoles los mejores zapatos para nios, de la ms alta calidad, concebidos con base en el
conocimiento del proceso de desarrollo del pie del nio, ofreciendo productos cmodos, confortables,
seguros, eficientes, fciles de usar, duraderos, de precio asequible y de apariencia agradable, segn las
tendencias estticas del momentos.
1.1.2. Visin:
Queremos ser la empresa lder en el diseo de calzado para nios (zapatos juguetones, creativos,
resistentes y divertidos), desarrollados de acuerdo con las necesidades de los clientes, convirtindolos en
una importante opcin en el mercado por calidad, agilidad, innovacin y por flexibilidad.
Fundamentaremos nuestro xito en el mayor valor con el que contamos LA DIFERENCIA; con capacidad
de respuesta ante mercados depresivos, cumpliendo los requerimientos de rentabilidad; con sistemas
administrativos integrados, completamente automatizados, precisos, eficientes y verstiles, por medio del
aseguramiento de nuestros procesos.
1.1.3. Ubicacin:
Bogot, en la Localidad 16 de Puente Aranda.
1.1.4. Personal: la empresa cuenta actualmente con 65 empleados, donde el cliente interno es el potencial
ms valioso para la empresa.
5 H. Maldonado, propietario de C.I. Kids Club Ltda. Entrevista personal, febrero 20, 2009.
12
1.1.6. Clientes: en el mbito nacional la empresa Bossi, como cliente principal, y los compradores que
asisten directamente al punto de venta de Kids Club Ltda.; y en el mbito internacional, el mercado
estadounidense.
1.1.7. Jornadas laborales: el horario de trabajo de la empresa en mencin es de lunes a viernes de 7:00
a.m. a 5 p.m. y sbados de 8:00 a.m. a 1 p.m.
2. PRESENTACIN DE LA EMPRESA
Kids Club Ltda. es una empresa familiar fundada desde 1992, dedicada a la produccin, distribucin y
comercializacin de calzado para nios. Actualmente cuenta con 65 empleados y, hoy por hoy, posee una
gran experiencia en el mbito de exportacin a pases como: Ecuador, Venezuela, Estados Unidos,
Honduras, Inglaterra, siendo Estados Unidos su principal cliente internacional; y en el mbito nacional se
ha convertido en el proveedor ms importante de la empresa de calzado BOSSI, gracias a que no ha
ahorrado esfuerzos en el propsito de ofrecer un producto de la mejor calidad, especializado y diferenciado
en la industria del calzado infantil, bajo estndares de calidad internacional.
Marca institucional:
13
2.1. DIAGNSTICO DE LA EMPRESA
Matriz DOFA General
FORTALEZAS DEBILIDADES
El proceso de produccin se realiza en cuatro Costos de produccin altos.
operaciones bsicas, Corte, Guarnicin, Retraso en la recepcin de la materia prima
Montaje y Finizaje. por falta de programacin de compras e
Se ofrece un producto de excelente calidad. incumplimiento del proveedor.
Se aplica la norma de calidad la ISO 9001. Los proveedores no alcanzan los estndares
Existe especializacin de puestos de trabajo de calidad, debido a la informalidad del
para la produccin. proceso de compra.
La empresa tiene fortaleza en el diseo No se cuenta actualmente con una
innovador que ofrece a sus clientes.. planeacin estratgica a largo plazo.
En Colombia y Latinoamrica estn bien Actualmente no se cuenta con una persona
posicionados. especializada en la parte administrativa que
Se utiliza tecnologa de punta en el rea de lleve a cabo este proceso.
guarnicin para la actividad de bordado. A la fecha no se realiza seguimiento a las
Se ofrece un producto tecnificado. funciones y tareas del personal, ni se llevan a
Se maneja la especializacin y diferenciacin cabo evaluaciones para ellos.
del producto. La empresa slo posee dos clientes.
Cuenta con la documentacin de los Actualmente no se realizan estudios de
procesos y procedimientos administrativos y mercados.
de planta. Inventarios desactualizados.
Se maneja un precio competitivo del Faltan controles en los inventarios.
producto. Faltan mejores condiciones en los puestos de
La empresa cuenta con clientes permanentes trabajo.
y que demandan cantidades del producto de No se realiza publicidad del producto.
acuerdo a la oferta de la empresa. No se cuenta con un conocimiento profundo
Se maneja una tasa de produccin de 500 sobre las normas de responsabilidad
pares diarios. empresarial, aunque algunas de stas son
Se cuenta con el 50% de la capacidad aplicadas dentro de la empresa.
instalada para atender ms clientes. La marca Kids Club no tiene reconocimiento
Cuenta con un equipo de trabajo en el mercado.
comprometido y motivado en las reas de
produccin.
La empresa tiene una baja rotacin de
personal porque los empleados llevan mucho
tiempo en ella.
Se tienen en cuenta la calidad de vida de los
empleados.
La empresa brinda estabilidad laboral a sus
empleados.
14
La empresa posee una cartera sana (cero
deudas).
Se manejan programas contables
computarizados.
Se cuenta con personal capacitado y
especializado en el diseo de calzado infantil
en el mbito internacional (hormas, suelas,
capelladas).
Se cuenta con la certificacin en Diseo y
comercializacin de zapato infantil ISO 9001
y tres auditoras de certificacin.
Se maneja tecnologa de punta para algunos
procesos en la fabricacin del zapato.
Se maneja un ambiente laboral muy sano
entre empleados y personal directivo.
Se pagan los impuestos de ley y existen
remuneraciones justas a los empleados, de
acuerdo con las funciones y responsabilidad
del cargo.
La empresa posee un buen perfil y un buen
mercado, lo que hace que los clientes lleguen
solos.
OPORTUNIDADES AMENAZAS
Apertura de mercados internacionales en Recepcin econmica en Estados Unidos.
pases Europeos. Polticas monetarias y cambiarias.
Vulnerabilidad de la competencia en la La competencia en la industria (importacin
calidad de sus productos. de productos chinos a menor precio).
Expansin en el mercado nacional, Debilidades internas no superadas en la parte
segmentado a estratos altos, mediante administrativa y manejos de inventarios.
puntos de ventas en almacenes de cadena. El poder de los proveedores que tienen cierto
Nuevas polticas de exportacin con la nivel de negociacin sobre un sector ya que
posible aprobacin del Tratado de libre pueden usar diferentes herramientas como el
Comercio con Estados Unidos. aumento de precios o la reduccin de calidad.
Ventaja comparativa en la oferta de insumos El poder de los compradores que pueden
y materia prima del mercado colombiano. hacer que los precios bajen y exigir mayor
calidad en los productos.
La fluctuacin de la cotizacin del dlar.
15
3. LISTA DE CHEQUEO
INTERNOS:
1
1. Relacin con mis trabajadores
TRABAJO INFANTIL Hay menores de edad? 1
TRABAJOS Se obliga a los empleados a trabajar ms de la 1
FORZADOS cuenta o en condiciones infrahumanas?
SALUD Y Existe COPASO? 1
SEGURIDAD El entorno laboral es seguro y saludable?
Se previenen accidentes y lesiones?
Se ofrece instruccin sobre salud y seguridad
laboral?
Se mantienen los baos en condiciones
higinicas, hay acceso a agua potable y en
general las condiciones sanitarias son
apropiadas?
Si se usan comedores, dormitorios u otros, son
limpios, seguros y cubren las necesidades
bsicas?
Hay dispositivos de seguridad apropiados a
todas las partes en movimiento de las mquinas y
equipo de transmisin?
Todos los dispositivos de seguridad de las
mquinas estn sujetos a las mquinas?
Se usan mecanismos de seguridad que eviten la
operacin de mquinas mientras las manos de los
trabajadores estn en peligro?
LIBERTAD DE La compaa respeta el derecho de los 1
ASOCIACIN Y empleados a formar sindicatos y ser miembros,
DERECHO DE as como negociar colectivamente?
NEGOCIACIN Si la libertad de asociacin y de negociacin
COLECTIVA colectiva est restringidos por la ley local, la
compaa facilita los instrumentos para que el
16
STAKEHOLDER HALLAZGOS PUNTAJE
17
STAKEHOLDER HALLAZGOS PUNTAJE
INTERNOS:
2. Encadenamiento productivo 3
PROVEEDORES Se cancelan las facturas de los proveedores a 1
tiempo?
Los requisitos que se exige son muy rigurosos?
Se tiene en cuenta criterios de responsabilidad
social para seleccionarlos?
Los proveedores se encuentran en el sector,
territorio o rea local?
La empresa tiene programas de participacin
comunitaria para seleccionar proveedores?
Los proveedores forman parte de alianzas
empresariales, cooperativas o gremios?
FAMILIA DE LOS La empresa tiene planes de apoyo a la 1
EMPLEADOS educacin de los familiares de los empleados?
La empresa ejerce supervisin sobre la
educacin de los hijos de los trabajadores?
Se verifica la buena salud de los hijos de los
trabajadores?
COMUNIDAD Se da prioridad a los habitantes cercanos para la 2
ALEDAA contratacin laboral?
Existe capacitacin para la comunidad vecina?
Se ofrecen oportunidades laborales a
discapacitados, desplazados, reinsertados y ex
convictos?
Se ofrecen oportunidades de trabajo y prcticas
a estudiantes?
18
STAKEHOLDER HALLAZGOS PUNTAJE
INTERNOS:
3. Transparencia 1
TRANSPARENCIA Existe un cdigo de tica? Est visible? 1
La empres tiene criterios de competencia leal?
Se produce y publica el balance social?
Se rechazan acuerdos de fijacin de precios
para manejar el mercado?
Hay dumping? precio predatorio?
Se rechazan pactos de distribucin territorial de
mercados con los que se ejerza control desleal?
Se pagan prestaciones? Impuestos?
INTERNOS:
4. Medio ambiente 5
EMPRESA Existen planes de emergencia ambiental y se 5
entrena al personal para situaciones de riesgo?
Hay programas de reciclaje a nivel interno?
La empresa ha tenido problemas de
contaminacin? De insalubridad?
Existe un programa de produccin ms limpia?
Se monitorea ese programa, as como los
impactos ambientales de la empresa?
Se han definido y documentado objetivos
ambientales?
Se controla el consumo de recursos naturales?
Existen campaas internas para reducir el
consumo de recursos naturales?
Existen programas para recuperar envases o
embalajes despus de usados por el cliente?
COMUNIDAD La empresa participa en la discusin de los 5
problemas ambientales de la comunidad?
La empresa participa o propone planes de
reciclaje en la comunidad?
Se integran a los proveedores y consumidores
en los planes de cuidados ambientales?
19
STAKEHOLDER HALLAZGOS PUNTAJE
EXTERNOS: .
5. Clientes y usuarios 1
CLIENTES O Se ofrece servicio al cliente como atencin, 1
USUARIOS reclamos y sugerencias?
Existe relacin directa con mis clientes y
usuarios?
Existen planes de control de los envases o
empaques para mejorar las caractersticas y
salubridad del producto?
Se realiza el cambio o solucin de productos
imperfectos, caducados o defectuosos?
EXTERNOS: 5
6. Comunidad
COMUNIDAD Se realizan tareas en beneficio de la comunidad 5
respecto a problemas y necesidades sociales?
Son positivas las relaciones con la comunidad?
Participa para su mejoramiento continuo?
7. Gobierno 1
GOBIERNO La empresa promueve el ejercicio de los 1
derechos y libertades de los empleados?
Se realizan reuniones con las autoridades
locales?
Existen conductas irregulares como sobornos,
ddivas u otros?
Existen planes para detectar, controlar, impedir y
sancionar la corrupcin?
20
4. TABLA DE STAKEHOLDERS
STAKEHOLDER PROMEDIO
1. Relacin con mis trabajadores 1
2. Encadenamiento productivo 2
3. Transparencia 1
4. Medio ambiente 5
5. Clientes y usuarios 1
6. Comunidad 5
7. Gobierno 1
21
que no deterioren los recursos naturales ni el Falta de innovacin en los procesos de
medio ambiente en general como los franceses. proveedores de materias primas e industria
Desarrollo en tecnologa verde de la industria de pegantes.
de pegantes. El ritmo acelerado en la certificacin
Aprovechamiento de las ventajas legislativas ambiental de los procesos y productos de la
con respecto al tema del medio ambiente. competencia.
Exigencia del cliente de productos
certificado en proteccin ambiental.
De acuerdo con los resultados obtenidos en la matriz DOFA, la empresa Kids Club Ltda., se identifican
fortalezas tales como: realizacin pruebas de laboratorio para la emisiones de vapores, se utiliza
extintores de vapores y solventes (pegantes) para reducir el impacto ambiental negativo y regular la
contaminacin del aire dentro de la fbrica, se realiza control permanente de los satlites de guarnicin
para observar sus condiciones ambientales, la empresa es la nica en el mercado nacional que utiliza
materia prima biodegradable (cueros vegetales) y que han avanzado en el cuidado del medio ambiente y
que de alguna manera tratan de beneficiar a cierta parte de la comunidad y por ltimo la empresa realiza
mediciones de la cantidad de plomo que posee el cuero como materia prima para que no se vayan
cantidades exageradas y cause dao a las personas.
No obstante, se evidencian debilidades que obedecen primero a que no existen unas polticas bien
definidas y un conocimiento pleno sobre responsabilidad social, de trabajo proyectado a la comunidad
sobre la aplicacin de algunas de las normas al respecto que pueden ayudar a desarrollar, manejar y
controlar la situacin.
Al interior de la empresa no hay una direccin estratgica que permita orientar dichas polticas. Tambin
cabe anotar que tanto las debilidades como sus amenazas son propiciadas por Stakeholders externos
como sus proveedores de la industria de solventes pegantes, que an no son tan competitivos en ofrecer
insumos con todas las especificaciones requeridas que permita realizar el proceso con pegantes solventes
que disminuya el impacto ambiental. Respecto al tema de los vapores la empresa a introducido
Extinguidores que de alguna manera controla la contaminacin atmosfrica dentro de la empresa y que los
empleados puedan laborar en condiciones favorables para su salud. Pero si no se logra un desarrollo en la
industria de solventes y la empresa no logra fortalecer sus debilidades internas y redisear sus procesos
de produccin, ante la amenaza de regulacin poltica o de ley en que todas las empresas de calzado
deban utilizar solventes acuosos.
22
MODELO DE GESTIN
7. ALTERNATIVAS DE SOLUCION
Las alternativas de solucin que se plantean a continuacin se desarrollan mediante las herramientas de evaluacin primero la matriz
de diagnstico, luego se identifican la ruta a seguir y por ltimo la priorizacin de dichas rutas.
FICHA No. 1
7.1. MATRIZ DE DIAGNSTICO
NOMBRE DE LA
KIDS CLUB LTDA. NMERO DE EMPLEADOS: 65
EMPRESA
OBJETO SOCIAL Empresa dedicada a la elaboracin de calzado infantil
ALCANCE EXPECTATIVAS SOCIALES INNOVACIN
PARTE LEY/NORMAS
EMPRESA SOCIEDAD EMPRESA SOCIEDAD
INTERESADA
LEY 99 DE - Fijacin de - Promocin y Determinacin y
1993, NORMAS polticas participacin en aplicacin de polticas
ISO 14000 ambientales campaas ambientales en la
para la ambientales en la empresa
MEDIO AMBIENTE empresa comunidad
Y COMUNIDAD
LOCAL - Capacitacin - Contratacin de Implementacin de
a empleados personal aledao a buenas practicas
sobre buenas la empresa ambientales dentro
practicas de la empresa que
medioambient permitan la
ales conservacin y
preservacin del
medio ambiente
- Produccin - Mejoramiento de la - Implementar Promocin y
limpia e calidad de vida de la constantemente participacin en
implantacin comunidad cercana procesos campaas
sistemas que a la empresa productivos ambientales en la
controlan la tendientes a la no comunidad
contaminacin contaminacin
. ambiental.
- Manejo - Promocin y - produccin limpia
adecuado de participacin en e implantacin
solventes campaas sistemas que
ambientales en la controlan la
comunidad contaminacin
- Determinacin - -
especificacion
es y
requerimientos
de materia
prima e
insumos
mediante
Negociaciones
con
proveedores
24
FICHA 26
PARTE INTERESADA QU
ASPECTO TRABAJAR
COMUNIDAD LOCAL - Promocin y participacin en campaas ambientales en la
comunidad
- Contratacin de personal aledao a la empresa
- Mejoramiento de la calidad de vida de la comunidad cercana
a la empresa
MEDIO AMBIENTE - Fijacin de polticas ambientales para la empresa
- Capacitacin a empleados sobre buenas practicas
medioambientales
- Produccin limpia e implantacin sistemas que controlan la
contaminacin.
- Manejo adecuado de solventes
- Determinacin especificaciones y requerimientos de materia
prima e insumos mediante Negociaciones con proveedores
6
GUTIRREZ, Roberto (2008). Escuela de Responsabilidad Social Empresarial ERSE. Bogot: IESO.
FICHA 37
7.3. RUTA DE ACCIN PRIORIZADA
NOMBRE DE LA EMPRESA C.I. KIDS CLUB LTDA. NMERO DE EMPLEADOS 65
ENFOQUE DE LA RSE MEDIO AMBIENTE Y COMUNIDAD LOCAL
RESPONSABLE DE LA
GERENCIA GENERAL
ESTRATEGIA/INICIATIVA
QUIN?
COMUNIDAD LOCAL Y EMPLEADOS
POBLACIN OBJETIVO
CMO? CUNDO? CRONOGRAMA
QU?
SEGUIMIENTO FECHA
INICIATIVA ACTIVIDADES METAS INDICADORES FECHA INICIO
FRECUENCIA TERMINACIN
- Determinacin de una - Reuniones de la - Definir la poltica # de gerente y 01/04/09 Primer mes 30/04/09
poltica ambiental en la alta gerencia y ambiental para la jefes de reas,
empresa jefes de reas empresa. asistentes / total
gerentes
participando de la
elaboracin.
- Reuniones con - Elaborar manual # de empleados 01/05/09 Segundo mes 30/05/09
los empleados de manejo capacitados/total
ambiental para la empleados
empresa con la
participacin de
todos
- Implementacin de - Socializacin del - Lograr una Valoracin por 01/06/09 Mensual 30/04/10
buenas prcticas manual ambiental apropiacin y parte del
ambientales dentro de la aplicacin del supervisor de
empresa que permitan la manual por parte planta la
7
Ibd.
conservacin y del personal implementacin
preservacin del medio de las buenas
ambiente prcticas
ambientales de
acuerdo una lista
de chequeo
- Promocin y participacin - Diseo e - Sensibilizar a la # de plegables 01/04/09 Trimestral 30/04/10
en campaas implementacin comunidad en distribuidos en
ambientales en la de una estrategia general acerca del zonas aledaas a
comunidad de comunicacin cuidado que se la empresa y a
y difusin en la debe con el medio clientes en el
que se elaboren y ambiente punto de venta /
distribuyan - Dar a conocer total de plegables
plegables aquellas buenas elaborados
informativos prcticas que la
sobre temas empresa realiza
ambientales y para contribuir a
buenas practicas conservar un
que realiza la medio ambiente
empresa para sano.
evitar la
contaminacin y
cuidar el medio
ambiente
- Implementar actividades - Actualizacin - Alcanzar una - #de fuentes 01/04/09 permanente Constante
dentro del proceso constante de los produccin de
productivo tendientes a cambios responsable actualizacin
la proteccin y tecnolgicos y ambientalmente. consultadas /
conservacin del medio normas - Desarrollar total la meta
ambiente mediante una existentes en mejoras en establecida
produccin limpia e cuanto a proceso de por el plan
27
implementacin de manejos de produccin - #Datos
sistemas que controlan procesos apropiadas para histricos de
la contaminacin sostenibles evitar y disminuir residuos
la contaminacin generados
ambiental datos
- Crear un actuales
departamento de despus de
investigacin y aplicacin de
desarrollo dentro mejoras
de la empresa
- Determinar las - Cantidad de
especificaciones devoluciones
requeridas de la / pedidos
materia prima e
insumos
28
DESCRIPCIN DE LAS ALTERNATIVAS DE SOLUCIN
Los cuadros anteriores contienen las alternativas de soluciones planteadas de acuerdo con los objetivos
fijados para obtener mejoras en los grupos de inters identificados, dichas alternativas se describen a
continuacin:
Se requiere una determinacin y aplicacin de polticas ambientales en la empresa, para ello se propone
elaborar un manual ambiental mediante reuniones y capacitaciones al personal que, brinde los
procedimientos y pasos que deben seguir los empleados. As mismo se propone la implementacin de
buenas prcticas ambientales dentro de la empresa que permitan la conservacin y preservacin del medio
ambiente, adecuar en las actividades del proceso productivo mediante la aplicacin de mejoras en el
proceso. Promover y participar en campaas ambientales dirigidas a la comunidad, Realizar negociacin
con proveedores y por ultimo realizar una actualizacin constante de los avances tecnolgicos que se
puedan aplicar al proceso con el fin de impactar positivamente la situacin ambiental de la empresa y
comunidad.
El desarrollo del modelo de gestin orientado hacia los Stakeholders Medio ambiente y Comunidad
consiste en llevar a cabo las siguientes actividades de manera sistemtica:
Diseo e implementacin de una estrategia de comunicacin interna y externa sobre temas
ambientales.
Capacitar y sensibilizar al personal sobre las buenas prcticas ambientales que les permita tener los
conocimientos necesarios para que haya una mayor apropiacin del tema y un mayor compromiso por
y para asumir los cambios y estar dispuestos a contribuir en la accin con las mejoras que se plantean.
Elaboracin y aplicacin del manual ambiental ste permite la estandarizacin de los procedimientos
ambientales que todo el personal maneje una misma informacin.
Campaas dirigidas hacia la comunidad sobre preservacin y conservacin del medio ambiente.
Adecuacin de las actividades del proceso productivo
Determinacin de las especificaciones de las materias primas para referirlas a los proveedores.
Crear un departamento de investigacin y desarrollo para garantizar las constante actualizacin en
materia prima, insumos, maquinaria, equipos y tcnicas de produccin de calzado.
Realizar una verificacin y seguimiento del modelo de gestin y aplicar medidas correctivas que
garantice la mejora continua del sistema.
30
IMPACTOS
Se considera que el desarrollo de las actividades de solucin planteadas contribuirn a reducir las
debilidades identificadas dentro de la empresa, redundando en beneficio tanto de la empresa
como tambin de la comunidad.
La comunidad al estar enterada del proceso productivo y su impacto en el mbito ambiental, puede
colaborar teniendo parte activa en el plan de mejoramiento de la empresa.
La comunidad aplicar hacia su vida cotidiana estas mismas prcticas que contribuyan a disminuir
el desperdicio y la buena utilizacin de los recursos naturales generando menos contaminacin.
Se logra adems produccin limpia y menor desperdicio de materiales cosa que favorece la
productividad de la empresa con menores costos de produccin.
Se espera que dichas medidas permitan darle una mayor posicionamiento, reconocimiento y
estatus a la empresa donde se proyecte una imagen y visibilidad para la empresa que contribuye
a disminuir, conservar y preservar el medio ambiente a travs de acciones de mejoramiento en su
proceso productivo como tambin interviniendo positivamente en acciones directas hacia
comunidad.
As mismo se espera que la empresa sea la pionera dentro de la industria del calzado en fomentar,
implementar una poltica enfocada hacia la responsabilidad social empresarial.
31
CONCLUSIONES
Con la elaboracin del presente trabajo se logr detectar falencias que estn sucediendo al interior de la
empresa, mediante herramientas aplicables como la lista de chequeo y el anlisis DOFA que ampliaron la
visin sobre la situacin y las posibilidades de mejoras obtenidas
Con la implementacin del modelo de gestin planteado se busca dar respuesta a las falencias
encontradas y posterior fortalecimiento de la empresa en el mbito ambiental y relacin con la comunidad.
Se plantearon posibles actividades de mejoras medibles para el desarrollo del plan de accin para dar
respuestas a las necesidades de los Stakeholders priorizados haciendo que la empresa asuma un
compromiso serio y responsable en el desarrollo de los temas.
La empresa, sus proveedores, los operarios y la comunidad debe realizar un trabajo en equipo para
garantizar el xito y sostenibilidad del plan establecidos y generar los impactos esperados
32
RECOMENDACIONES
La empresa debe tomar medidas rpidas para fortalecer las debilidades internas detectadas ya
bien sea adquiriendo personal especializado para asesora a nivel administrativo y organizacional
o profesional en administracin de empresas que facilite la orientacin e integracin de las
actividades de las empresa mediante el desarrollo de un buen proceso administrativo, como
tambin promueva la aplicacin a conciencia de las normas de responsabilidad empresarial.
La empresa debe realizar una planeacin estratgica enfocada hacia responsabilidad social lo cual
incluir o llevar implcita un trabajo orientado hacia la comunidad todo para que sea ms
competitiva en el mercado ya que podr posicionar sus productos que son a base en una
produccin limpia teniendo en cuenta polticas para conservacin y preservacin del medio
ambiente.
La empresa debe realizar una revisin de su Misin en cuando a la forma ya que no debe ser
fragmentada.
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BIBLIOGRAFIA
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