EMPOWERMENT

Mari Carmen
Sergio
Sevilla, 14-12-2012
Pedro Andrs
 EMPOWERMENT

Tipologa de Empowerment
Tcnicas de Empowerment
Motivacin Econmica.
Empowerment estratgico del equipo
 EMPOWERMENT

Empowerment es un proceso estratgico que

busca una relacin de socios entre la organizacin
y su gente, aumentar la confianza,
responsabilidad, autoridad y compromiso para
servir mejor al cliente.
No es simplemente delegar tareas. Es una
cuestin de poder; de cmo y quines lo ejercen.
EMPOWERMENT
TIPOS DE EMPOWERMENT (I)
PODER DE EXPERTO - Es aquella influencia que uno obtiene
como resultado de su experiencia, habilidad especial o
conocimiento.
PODER REFERENTE O DE REFERENCIA - Se basa en la
identificacin con una persona que tiene los recursos o rasgos que
uno cree son deseables, surge de la admiracin de otro y del deseo
de ser como esa persona.
PODER DE RECOMPENSA - El poder tambin puede ser producto
de la capacidad de una persona para otorgar recompensa.
PODER COERCITIVO - Es el de castigar, ya sea despidiendo a su
subordinado o negando el reconocimiento de sus mritos.
PODER LEGTIMO O DEL PUESTO - Es idntico a la autoridad,
representa el poder que uno recibe como resultado de su posicin
en una jerarqua formal.
TIPOS DE EMPOWERMENT
(II)
AUTORIDAD DE LINEA.- Es la que tiene un
administrador para dirigir el trabajo de un subordinado.
Es la relacin de autoridad superior subordinado que
se extiende de la cima de la organizacin al escaln mas
bajo siguiendo la llamada cadena de mano.
AUTORIDAD DE PERSONAL.- Conforme las
organizaciones se hacen ms grandes y complejas, los
administradores de lnea encuentran que no tienen ni el
tiempo con la experiencia ni lo recursos para realizar
bien su trabajo. En respuesta crean funciones de
autoridad para apoyar, aconsejar y en general reducir
algunas de las cargas informales que tienen.
TIPOS DE EMPOWERMENT (y
III)
Delegar
La autoridad se delega cuando un
superior concede discrecionalidad a un
subordinado para la toma de decisiones.
(...), los superiores no pueden delegar la
autoridad que no poseen.
TCNICAS DEL EMPOWERMENT
(I)
Se trata de desarrollar en el empleado un
sentido de posesin y de responsabilidad
Acciones a seguir
*Definir los elementos claves de cada
trabajo
*Establecer y revisar peridicamente los
indicadores
*Describir claramente los objetivos y
resultados esperados
*Potenciar, ensear, retroalimentar
TCNICAS DEL EMPOWERMENT
(II)
Han de ser puestos que permitan suscitar el
sentido de posesin y de responsabildad.
Los atributos que deben de tener son los
siguientes:
- Responsabilidad y autoridad.
- Diversidad.
- Reto.
- Rendimiento Significativo.
- Poder para la toma de decisiones.
- Cambios en las asignaciones de trabajo.
- Atencin a un proyecto hasta que se concluya.
TCNICAS DEL EMPOWERMENT
(III)
Adems el puesto debe dejar determinar
la responsabilidad que el trabajo implica.
Deben existir indicadores que permitan
saber si s esta cumpliendo con lo que se
espera de la gente en cada puesto.
Solo la posibilidad de autoevaluarse
permite el acceso a la mejora continua.
 MOTIVACIN ECNOMICA
Crisis del concepto tradicional de autoridad, y de la cultura
empresarial: escasa implicacion de trabajadores,
absentismo, estancamiento de productividad.
Para qu, es necesario el Empowerment?
Potencia el trabajo en equipo y la toma de decisiones
inmediatas ante cambios en el medio ambiente de la
empresa.
Involucra al personal para ofrecer calidad al cliente.
Mejora los servicios.
Faculta al empleado para tomar decisiones.
Motiva al personal a sentirse tomado en cuenta y que
es parte importante en las actividades.
EMPOWERMENT ESTRATGICO
DEL EQUIPO (I)
Qu es? El Empowerment estratgico del equipo (EEE) se define
como el proceso que busca crear una cultura nueva a travs de la
conformacin de equipos de trabajo capacitados y facultados para
tomar decisiones oportunas mediante la formulacin de estrategias
a largo plazo.
Qu conseguiremos? Los equipos que trabajan con
empowerment manifiestan entusiasmo y una actitud positiva, se
mejora la honestidad, la confianza, la comunicacin y se logra un
mayor compromiso para lograr las metas y objetivos de la empresa.
Por qu lo haremos? Pero, para lograr todo esto es necesario
primero que los jefes reconozcan que su organizacin necesita un
cambio y que existen fuerzas externas que obligan a realizar dichos
cambios; como la competencia, clientes insatisfechos, tecnologa
que cambia rpidamente, estancamiento en la productividad.
 EMPOWERMENT ESTRATGICO
DEL EQUIPO (II)
El establecer un equipo de alta eficiencia, supone un proceso de desarrollo
y en su camino para alcanzarla, se atraviesa por 3 etapas:
Fase 1. Reclutamiento de los individuos. En esta fase los equipos tienden
a centrarse en el individuo, a tener objetivos individuales antes que
grupales, a no compartir responsabilidades, a evitar cambios y a no
enfrentar el conflicto.
Fase 2. Grupos. Los miembros desarrollan una identidad grupal, definen
sus roles, esclarecen su propsito y establecen normas para trabajar
juntos.
Fase 3. Equipo. Los equipos se concentran en el propsito, los miembros
no slo lo entienden sino que estn comprometidos con l y lo utilizan para
orientar las acciones y decisiones. Lo que hace diferente a un equipo
altamente efectivo es su liderazgo participativo, su responsabilidad
compartida, estar unidos con un propsito, una comunicacin excelente, la
mira en el futuro, la mira en la tarea, sus talentos creativos y, por supuesto,
su respuesta rpida ante las oportunidades.
EMPOWERMENT ESTRATGICO
DEL EQUIPO (III)
Equipos de Trabajo
stos deben ser organizados y deben asignrseles
sus responsabilidades:
- Mejorar calidad.
- Auditora de calidad.
- Seleccin del lder.
- Rotacin de puestos.
- Organizacin interna.
- Planificacin.
Disear un plan de capacitacin integral:
entrenamiento en habilidades de equipo, habilidades
tcnicas, de acuerdo a cada puesto de trabajo.
EMPOWERMENT ESTRATGICO
DEL EQUIPO (y IV)
Empowerment es sin duda una buena estrategia, pero que
por s sola ser incapaz de lograr un efecto positivo en la
empresa, ya que consiste en mucho ms que el estudio de
la informacin presentada. Involucra un gran esfuerzo por
parte de todas las personas que forman parte de la
empresa, que se traducir en una nueva vida
organizacional. Pero hay que subrayar que esta vida no
slo requiere esfuerzos y sacrificios, sino tambin un mejor
ambiente para sus integrantes, una mayor eficiencia,
calidad y un mejor nivel de vida en todos los aspectos para
la organizacin.