Informática Fernando Aula 05 OK

NOES DE INFORMTICA PARA TRE-MG (TEORIA/EXERCCIOS)
PROFESSORA PATRCIA LIMA QUINTO
Aula 5 Conceitos relacionados a correio eletrnico. Microsoft Office:

Outlook 2007.
Ol pessoal, tudo bem?

Firmes! Em frente! Falta pouco! Pense nisso:
um prazer estar com vocs j na quinta aula do curso, em que destacamos

o programa cliente de correio eletrnico Microsoft Outlook 2007!
Bom proveito e mos obra agora !
Um forte abrao
Profa Patrcia Lima Quinto
Twitter: http://www.twitter.com/pquintao
Facebook: http://www.facebook.com/professorapatriciaquintao
Contedo desta Aula Pgina

Programas de Correio Eletrnico. 02
Resumo em Tpicos e Palavras-Chave -> Direto ao PONTO! 28
Lista de Questes Comentadas. 30
Questes Apresentadas na Aula. 57
Gabarito. 68
Profa Patrcia Lima Quinto www.pontodosconcursos.com.br 1
Programas de Correio Eletrnico

O correio eletrnico um servio pelo qual possvel enviar e receber
mensagens eletrnicas. Para utilizar este servio preciso que o usurio tenha
uma conta em servidor de e-mail. Observe que este servio no exclusivo
da Internet, podendo funcionar em uma intranet e at mesmo em uma rede
local. A seguir, tem-se uma lista de gerenciadores de e-mail (em negrito os
mais conhecidos e utilizados atualmente):
Microsoft Office Outlook;
Microsoft Outlook Express;
Mozilla Thunderbird;
Eudora; Pegasus Mail; Apple Mail (Apple);
Kmail (Linux); Windows Mail.
Clientes de E-Mail e WebMails!!!

Para ler a mensagem o usurio deve estar logado na sua conta. Isso pode
ser feito de vrias formas. As duas principais so listadas a seguir:
1. por meio de um software cliente de correio eletrnico, instalado no
computador local do usurio; e
2. por meio de um navegador Internet, acessando uma pgina de webmail.
Em outras palavras, utilizando-se de ferramentas de correio eletrnico que
permitem o acesso a mensagens por meio de stios web!
No primeiro caso software cliente o usurio deve instalar em seu
computador o programa escolhido e configur-lo para acessar sua caixa postal.
No tocante aos clientes de e-mail os maiores expoentes so o Microsoft
Outlook, que faz parte do Microsoft Office e o Microsoft Outlook Express, que
uma verso enxuta do Outlook. Tambm cabe destacar o Mozilla Thunderbird,
desenvolvido pela Mozilla Foundation. Ainda h outros como o IBM Lotus Notes
e o Eudora.
Geralmente, o cliente de e-mail realiza a conexo com o servidor de e-mail e

baixa as mensagens novas para a caixa de entrada do usurio. Nesta etapa,
caso o usurio tenha efetuado alguma operao no sistema (apagar, enviar) o
programa realiza uma sincronizao com a caixa postal do servidor, realizando
as tarefas pendentes. possvel, portanto, realizar operaes sem estar

conectado e, depois, sincronizar a caixa postal.
Um Webmail um servio de gerenciamento de e-mails que utiliza um
navegador web como interface, ao invs de um cliente de e-mail. Tanto o
Gmail quanto o Yahoo, por exemplo, proveem interfaces web, alm da
possibilidade do uso dos clientes de e-mail, para esse gerenciamento. Por
outro lado, quando utilizamos interfaces web para ler nossos e-mails, as
mensagens permanecem nos servidores de entrada at que ordenemos
explicitamente sua excluso. Isso nos d a possibilidade de ler a mesma
mensagem em computadores diferentes.
As aes so processadas no servidor e os resultados so mostrados pelo
browser do cliente. Assim, no h necessidade de armazenar mensagens
localmente, mas necessrio que a conexo com a Internet esteja ativa
durante toda a conexo.
No caso de usar um webmail, o usurio dever apontar seu navegador para o
stio do servio de webmail para acessar a caixa postal e, a partir da, o
usurio pode ler, apagar, enviar mensagens, como se estivessem em seu
programa local.
Existem inmeros sistemas clientes de e-mail e webmails. Os webmails podem
ser encontrados em servios de servidores de e-mails como Google (Gmail),
Yahoo, Microsoft (Hotmail, Live Mail) e outros.
Podem, ainda, ser instalados no servidor de e-mail de uma organizao, para
que o acesso s caixas de e-mail dos usurios internos da empresa seja
realizado por meio do navegador.
Observe que no obrigatrio escolher entre as duas opes de
acesso. Voc pode usar os dois mecanismos ao mesmo tempo!!
Qualquer usurio pode ter um ou mais e-mails para se comunicar. Na Internet,
temos uma gama de webmails gratuitos que podem ser utilizados, como os
listados a seguir:
www.yahoo.com.br
www.hotmail.com
www.ig.com.br
www.bol.com.br
Procure descobrir se o webmail de sua escolha oferece as seguintes

caractersticas:
Um bom espao para armazenar mensagens;
Corretor ortogrfico;
Filtros para bloqueio de spams;
Catlogo de endereos, etc.

A seguir vamos ao estudo do Microsoft Outlook 2007, que ser cobrado na

prova!
Microsoft Outlook
um programa cliente de e-mail, integrante do Microsoft Office.
Diferentemente do Outlook Express, que usado basicamente para receber e
enviar e-mail, o Microsoft Outlook alm das funes de e-mail, um
calendrio completo, em que voc pode agendar seus compromissos
dirios, semanais e mensais.
Ele traz tambm um rico gerenciador de contatos, em que voc pode alm
de cadastrar o nome e email de seus contatos, registrar todas as informaes
relevantes sobre os mesmos, como endereo, telefones, apelido, etc.
Oferece tambm um Gerenciador de tarefas, as quais voc pode organizar
em forma de lista, com todos os detalhes sobre determinada atividade a ser
realizada. Conta ainda com um campo de anotao, em que ele simula aquele
post-it, papel amarelo pequeno autoadesivo. Utilizado geralmente no sistema
operacional Windows.
Nota
Com o Microsoft Outlook podemos realizar as principais funes de uma
agenda de forma mais rpida e simples. Dentre elas cita-se:
definir compromissos em um Calendrio;
anotar contatos;
organizar tarefas;
escrever lembretes pessoais etc.
**Microsoft Outlook 2007

Vamos agora s consideraes sobre o Outlook 2007, importantes para a
prova. Eis a tela principal do Outlook 2007.

Figura. Interface principal do Outlook 2007

Mensagens
De posse de uma conta de correio, que deve ter a forma <conta>@<domnio
ou host> possvel enviar ou receber e-mails. Exemplo: no endereo
patricia@pontodosconcursos.com.br, temos a conta/usurio patricia no
domnio pontodosconcursos.com.br.
A tarefa de enviar um e-mail realizada pelo servidor de e-mail do remetente.
Este encaminha a mensagem via protocolo SMTP (Simple Mail Transfer
Protocol) para o servidor designado no endereo de e-mail. O servidor
destinatrio, ao receber a mensagem, arquiva-a para que o usurio possa, ao
se conectar ao servidor, ler a mensagem a ele enviada.
Para compor uma nova mensagem voc deve preencher o primeiro campo com
o endereo eletrnico do (s) destinatrio(s). Os dois campos seguintes, Cc
(cpia) e Cco (cpia oculta), podem ser utilizados caso voc deseje enviar
cpias da mensagem para outras pessoas.
Para criar uma mensagem no Outlook 2007 o usurio deve clicar no boto
. Ou ento, clique no menu Arquivo, aponte para Novo e clique em
Email.
A janela seguinte ser exibida.
A grande rea em branco da figura o chamado corpo do texto. Esta rea do
e-mail destinada mensagem em si e pode receber comandos de formatao
de texto (comandos do pacote Office: negrito, itlico, sublinhado etc.).
Figura. Tela de criao de nova mensagem no Outlook 2007. Veja os campos

para redigir uma mensagem, como: Para, Cc (com cpia), Cco (com cpia
oculta), Assunto e Mensagem.
A seguir tem-se um detalhamento dos campos relacionados

mensagem, de grande valia para a prova!
Para enviar a mensagem informe o endereo de

e-mail do destinatrio. No obrigatrio o
preenchimento de todos os campos listados a seguir!
Campo Descrio
Para: Ser preenchido com o endereo da pessoa, empresa ou lista
de distribuio, para a qual se deseja enviar a mensagem.
(To)
Cc: Sigla para o termo com cpia, ou carbon copy (cpia
carbonada). No campo Cc os endereos dos destinatrios
(Cc:)
estaro visveis a todos que receberem a mensagem.
Cco: Abreviatura de com cpia oculta, em ingls blind carbon
(Bcc:) copy cpia carbonada oculta. Se voc NO deseja divulgar
os endereos dos destinatrios deve usar o campo Cco. Essa
ltima forma mais indicada pois evita que os endereos dos
destinatrios sejam divulgados indevidamente.
Anexo: Mostra os arquivos que foram anexados mensagem.
(Attachment:)
Assunto: Na caixa Assunto, digite o assunto da mensagem. o ttulo
de sua mensagem. Nesse campo sintetizamos a principal ideia
(Subject:)
do contedo de seu e-mail.
Nota IMPORTANTE
Os e-mails que estejam nos campos Para e Cc ficam visveis para
TODAS as pessoas que receberam a mensagem.
O campo Cco (Bcc) tem a mesma funo que o campo Cc, com uma
diferena: quando se coloca um e-mail no campo Bcc NO possvel
saber que uma cpia foi enviada para esse e-mail, ela vai de
forma oculta!
recomendvel a utilizao desse campo quando se envia o mesmo e-
mail para mltiplos destinatrios, j que preserva a privacidade dos
mesmos, no expondo seus endereos e no permitindo que seus e-
mails sejam descobertos.
Para utilizar a formatao disponvel em seu programa de e-mail ou webmail
veja a tela de composio da mensagem do nosso exemplo: voc tem opo
de selecionar o tipo de letra (fonte); o tamanho da letra; pode colocar palavras
em negrito clicando na letra (N); pode coloc-las em itlico clicando em (I);
pode sublinh-las, clicando em (S).
Voc pode ainda escolher diferentes cores para redigir as palavras ou pintar
linhas clicando nos smbolos indicados. Mas certifique-se de que o destinatrio
de sua mensagem consegue ler mensagens com formatao.
Evite redigir suas mensagens com letras MAISCULAS, pois, de acordo com a
etiqueta utilizada na Internet (netiqueta), elas significam que o redator est
gritando. Portanto, s utilize letras maisculas se for absolutamente
necessrio.

Anexar permitido anexar arquivos mensagem. No existe uma

arquivo limitao sobre a quantidade de arquivos a priori, mas o servidor
de e-mail pode recusar mensagens com mais do que certo
tamanho, com tipos de anexos considerados perigosos etc.
Selecionar Mostra uma janela com uma lista de nomes cadastrados no
nomes cliente de e-mail. Permite a pesquisa de nomes e a escolha para
compor a mensagem.
Verificar Voc pode digitar um nome (ou parte dele) e, ao pressionar este
nome boto, o Outlook verifica se o nome existe nos contatos e
preenche-o corretamente (nome e e-mail).
Prioridade Na guia Mensagem, no grupo Opes, clique em Alta
Prioridade ou Baixa Prioridade.
Ou ento clique em para prioridade alta e a seta para
prioridade baixa .
Essa opo envia juntamente com a mensagem a informao de
prioridade - a exclamao prioridade alta e a seta
prioridade baixa . O usurio que receber a mensagem
poder utilizar esta informao para selecionar as mensagens a
serem lidas primeiro.
Sinalizador Permite escolher marcadores para a mensagem.
de
mensagens
O Outlook tem a capacidade de gerar arquivos de catlogo de endereos no

formato .pab
Observe que a grande diferena entre o Outlook 2003 e a verso 2007 est na
faixa de opes. No Outlook 2007, quando voc cria uma nova mensagem
(ou abre uma que recebeu) a Faixa de Opes (localizada na parte superior
da janela) exibida.

Figura. Tela de criao de um novo email. A Faixa de Opes est na parte

superior da janela.
A Faixa de Opes uma das alteraes mais drsticas do Outlook. Mas
tambm temos outras novidades, como a barra de Tarefas pendentes, nova
navegao no calendrio e um novo formato para contatos.
A Faixa de Opes exibida quando voc cria ou edita algo (e-mails,
calendrio, contatos, tarefas, entradas do dirio, etc.) no Outlook. A seguir,
detalhamos os principais elementos da Faixa de Opes.
Figura. Detalhes da Faixa de Opes

Guias.
A Faixa de Opes composta de vrias guias. Na figura anterior mostramos
a guia Mensagem. Cada guia est relacionada a tipos especficos de trabalho
que voc faz no Outlook. Nas guias esto os comandos e os botes que voc j
usou.
Grupos.
Cada guia tem vrios grupos que mostram itens relacionados agrupados.
Texto Bsico um grupo. Uma pequena seta na parte inferior de um grupo
significa que h mais opes disponveis alm das exibidas.
Comandos.

O boto Negrito e a lista Fonte (mostrando a fonte Calibri) so comandos.

Um comando um boto, uma caixa para inserir informaes ou um menu. Os
comandos mais usados, como o comando Colar, tm os botes maiores.
Para compor uma nova mensagem voc deve preencher o primeiro campo
com o endereo eletrnico do destinatrio. Os dois campos seguintes, Cc
(cpia de cortesia) e Cco (cpia carbono oculta), podem ser utilizados caso
voc deseje enviar cpias da mensagem para outras pessoas. No campo Cc os
endereos dos destinatrios sero visveis a todos que receberem a
mensagem. Mas se voc no deseja divulgar os endereos dos destinatrios
deve usar o campo Cco. Essa ltima forma mais indicada pois evita que os
endereos dos destinatrios sejam divulgados indevidamente.
O prximo campo o da linha do Assunto (subject).
Principais itens da barra de menu do Outlook 2007

Menu Arquivo Menu Editar
Menu Exibir Menu Ir

Menu Ferramentas Menu Aes
Menu Ajuda
A Minibarra de Ferramentas

A Minibarra de Ferramentas permite acessar rapidamente comandos de

formatao diretamente do local no qual so necessrios: o corpo de um
email.
Selecione o texto arrastando com o mouse e aponte na seleo.
A Minibarra de Ferramentas aparece esmaecida. Se apontar para ela, se
tornar slida e voc poder clicar em uma opo de formatao.
A Barra de Frramentas de Acesso Rpido

uma pequena barra de ferramentas sobre a Faixa de Opes, para tornar os
comandos de que voc precisa e que usa com mais frequncia imediatamente
disponveis. O melhor da Barra de Ferramentas de Acesso Rpido que cabe a
voc configur-la! Ou seja, voc pode adicionar seus comandos favoritos com
um simples clique com o boto direito do mouse.
Voc ver e usar as diferentes Barras de Ferramentas de Acesso Rpido

dependendo da rea do Outlook na qual esteja trabalhando. Por exemplo, as
personalizaes feitas na Barra de Ferramentas de Acesso Rpido das
mensagens enviadas no sero exibidas na Barra de Ferramentas de Acesso
Rpido de Contatos.
Atalhos de Teclado
Pressione ALT para ver os atalhos de teclado, como ilustrado na figura
seguinte. Pressione a tecla indicada para mostrar a guia correta e pressione a
letra para acessar o comando desejado.

Figura - Visualizando teclas de atalho

Observaes
A maioria dos atalhos de teclado que usa a tecla CTRL, como CTRL+N para
Novo, CTRL+C para Copiar e CTRL+V para Colar, no mudou.
Adicionar Cor de Plano de Fundo, Gradiente, Textura, Padro ou

Imagem
1. Na guia Opes de Mensagem, no grupo Temas, clique em Cor da
Pgina.
2. Clique em uma cor na paleta Cores do Tema ou Cores Padro. Para
remover a cor, clique em Sem Cor.
3. Se desejar adicionar um gradiente, uma textura, um padro ou uma

imagem, clique em Efeitos de Preenchimento.
4. Selecione as opes de preenchimento que deseja.
DICA A cor do gradiente, da textura ou do padro baseada na cor que voc

selecionar na etapa 2.
possvel alterar a fonte de sua mensagem de vrias maneiras, como tambm

inserir imagens, grficos que podem atrair a ateno de seus destinatrios,
tabelas, etc.
Adicionar Anexos
1. No menu Arquivo, clique em Novo e em Email.
2. Na guia Mensagem, no grupo Incluir, clique em Anexar Arquivo e em
Arquivo.
3. Navegue at o arquivo, selecione-o para anex-lo e clique em Inserir.
Se no visualizar o arquivo desejado na pasta apropriada, verifique se a opo

Todos os arquivos (*.*) est selecionada na caixa Arquivos do tipo e se o
Windows Explorer est configurado para mostrar extenses de nome de
arquivo.
IMPORTANTE Por padro, o Outlook bloqueia anexos potencialmente no

seguros (como arquivos .bat, .exe, .vbs e .js) que possam conter vrus. Se
voc anexar esse tipo de arquivo a uma mensagem de email, ser questionado
pelo programa se voc deseja enviar um anexo potencialmente no seguro. Se
clicar em Sim, o Outlook enviar o anexo. Se clicar em No, voc poder
remover esse anexo.
DICA
possvel anexar vrios arquivos simultaneamente selecionando os arquivos e
arrastando-os da pasta no seu computador para uma mensagem aberta no
Outlook.

Adicionar uma Assinatura

Voc pode criar uma assinatura padro a ser adicionada a todas as suas
mensagens de sada ou pode inserir uma assinatura manualmente em
mensagens de sada individuais.
Organizando Mensagens em Pastas

Uma maneira fcil de remover o excesso criar pastas personalizadas e, em
seguida, mover as mensagens da Caixa de Entrada para essas pastas. Os
nomes dessas pastas so escolhidos por voc, assim, possvel organizar as
mensagens de maneira que faa sentido.
Figura Pastas para organizar mensagens
Para criar uma pasta em sua caixa de correio, clique com o boto direito do
mouse em Caixa de Correio e clique em Nova Pasta no menu de atalho.
Em seguida, digite o nome da nova pasta e clique em OK.
Mova Mensagens Arrastando-as

Depois de criar uma pasta, possvel arrastar uma ou mais mensagens
e mov-la(s) para a nova pasta.
Uma maneira fcil de mover uma nica mensagem para uma pasta arrast-la
da lista de mensagens para a pasta no Painel de Navegao, conforme visto a
seguir.
Figura. Arrastando uma nica mensagem
Utilizao de Pastas Favoritas

Quando comear a arquivar suas mensagens de e-mail em pastas, note que
algumas pastas so usadas com mais frequncia que outras. Para
acelerar a localizao e o arquivamento, mova essas pastas usadas com
frequncia para as Pastas Favoritas.
Para incluir uma pasta nas Pastas Favoritas, arraste-a das Pastas de Email
para a rea Pastas Favoritas do Painel de Navegao.
Observao: As pastas permanecem nos locais originais em sua caixa de
correio. A rea Pastas Favoritas simplesmente fornece uma maneira rpida e
fcil de acess-las.

Quando uma pasta favorita perder a utilidade, possvel remov-la da rea de

Pastas Favoritas do Painel de Navegao clicando nela com o boto direito do
mouse e clicando em Remover de Favoritos. No se preocupe, a pasta
permanecer em sua caixa de correio ela apenas no ser mais exibida na
rea de Pastas Favoritas do Painel de Navegao.
CUIDADO!!
No use o comando Excluir para remover uma pasta da rea de Pastas
Favoritas. Isso EXCLUIR completamente a pasta e TODO o seu contedo.
Gerenciamento de Mensagens Usando Regras

Uma regra uma ao que o Microsoft Office Outlook executa
automaticamente em uma mensagem recebida ou enviada que satisfaz
as condies especificadas na regra. Voc pode escolher vrias condies e
aes usando o Assistente de Regras e Alertas.
As regras no operam em mensagem lida, somente naquelas que no
foram lidas.
O Assistente de Regras e Alertas contm vrias regras predefinidas, chamadas
de modelos. Para criar uma regra escolhendo suas prprias condies, aes e
excees, faa o seguinte:
1. No Painel de Navegao, clique em Email.
2. No menu Ferramentas, clique em Regras e Alertas.
3. Se voc possui mais de uma conta de email, na lista Aplicar alteraes a
esta pasta, selecione a Caixa de Entrada desejada.
4. Clique em Nova Regra.
5. Em Iniciar com uma regra em branco, selecione Verificar mensagens
quando chegam ou Verificar mensagens aps envio e clique em Avanar.

6. Selecione as condies que as mensagens devem satisfazer para aplicao

da regra.
7. Edite a descrio da regra.
8. Selecione a ao a ser executada pela regra quando as condies
especificadas forem atendidas.
9. Selecione as excees regra e clique em Avanar.
11. Para concluir a criao da regra, insira um nome para ela e selecione
qualquer outra opo desejada.
Para executar essa regra nas mensagens que j esto em uma de suas
pastas, marque a caixa de seleo Executar esta regra agora nas
mensagens em "pasta".
Para aplicar a regra a todas as contas de email e Caixa de Entrada
associada a cada uma, marque a caixa de seleo Criar esta regra em
todas as contas.
12. Clique em Concluir.
Regras Baseadas em Servidor e Somente para Clientes

Regras baseadas em servidor
Se voc tiver uma conta de e-mail do Microsoft Exchange, o servidor
poder aplicar regras s suas mensagens mesmo que o Outlook no
esteja sendo executado. Essas so as chamadas regras baseadas em
servidor. As regras devem ser configuradas para serem aplicadas s
mensagens quando essas forem entregues em sua Caixa de Entrada no
servidor e as regras devero ser executadas at o final no servidor.
Por exemplo, uma regra no poder ser executada at o final no servidor
se a ao especificar que uma mensagem deve ser impressa. Se uma
regra no puder ser aplicada no servidor, ela ser aplicada quando voc
iniciar o Outlook.
Regras somente cliente
Um "cliente" um programa de e-mail executado no computador de uma
pessoa. Uma regra que no pode ser aplicada pelo servidor uma "regra
somente cliente", pois executada somente no computador da pessoa.
Se sua lista de regras contiver regras que possam ser executadas no
servidor e outras que no possam, as regras baseadas em servidor sero
aplicadas primeiro, seguidas das regras somente cliente.
Dando Prioridade com Sinalizadores de Acompanhamento

Voc j deve estar familiarizado com o mtodo de arrastar uma mensagem
para o boto Tarefas no Painel de Navegao para criar uma tarefa a partir de

uma mensagem. A tarefa til para lembr-lo do que precisa ser feito com
base nas informaes da mensagem, mas separada da mensagem.
Uma maneira ainda mais fcil de controlar o que precisa ser feito, com base
nas informaes de uma mensagem, simplesmente sinalizar a mensagem
para acompanhamento. Sinalizando uma mensagem, voc se lembrar de
tomar as providncias necessrias mesmo que a mensagem comece a
descer para o fundo de sua Caixa de Entrada.
Figura Sinalizadores de Acompanhamento

Na imagem, mostramos uma mensagem na Caixa de Entrada que foi sinalizada
para acompanhamento.
As mensagens sinalizadas para acompanhamento no aparecem somente na
Barra de Tarefas Pendentes, mas tambm na lista de tarefas e no calendrio.
Isso til para lembr-lo de fazer as coisas que esto em sua lista. Como se
isso no bastasse, tambm possvel definir lembretes para elas, de modo a
lembrar de fazer o acompanhamento.
Obter uma Confirmao de Entrega ou de Leitura

A confirmao de entrega informa que a sua mensagem de e-mail foi
entregue na caixa de correio do destinatrio, mas no se o destinatrio a
viu ou a leu.
Uma confirmao de leitura informa que a sua mensagem foi aberta.
Em ambos os casos, voc receber uma notificao quando a sua mensagem

for entregue ou lida. O contedo das notificaes automaticamente
registrado na mensagem original na sua pasta Itens Enviados.
No entanto, no dependa apenas dessas confirmaes. O destinatrio da

mensagem pode determinar se uma solicitao de leitura foi requisitada e
negar o seu envio. Se a mensagem for somente leitura no Painel de Leitura,

uma confirmao pode no ser enviada. Alm disso, o programa de email do

destinatrio pode no oferecer suporte s confirmaes de leitura.
Para configurar o recibo de entrega/leitura:

1. Na mensagem, clique em Opes.
2. Marque a caixa de seleo Solicitar um recibo de entrega desta
mensagem ou a caixa Solicitar um recibo de leitura desta mensagem.
Assinar Digitalmente a Mensagem

Para assinar digitalmente uma mensagem, na guia Mensagem, no grupo
Opes, clique em Assinar .
Criptografar a Mensagem
A criptografia de uma mensagem de e-mail no Outlook 2007 protege a
privacidade da mensagem por meio de converso do texto sem formatao,
legvel, ou no criptografado em um texto cifrado (codificado). Somente o
destinatrio que tiver a chave particular correspondente chave pblica usada
para criptografar a mensagem poder decodific-la.
Na guia Mensagem, no grupo Opes, clique em Criptografar .
Verificar a Ortografia ou a Gramtica

Por padro, o Outlook verifica a ortografia e a gramtica automaticamente
durante a digitao. Sublinhados ondulados vermelhos indicam possveis
problemas ortogrficos e sublinhados ondulados verdes indicam possveis
problemas gramaticais. Se voc deseja verificar todos os erros quando concluir
a composio da mensagem, faa o seguinte: na guia Formatar, no grupo
Reviso, clique em Reviso e em Ortografia e Gramtica.

Quando Concluir, no Exclua

Talvez voc se sinta tentado a excluir os itens concludos da Barra de Tarefas
Pendentes. Entretanto, h uma alternativa melhor. Ao concluir uma tarefa,
marque-a como concluda usando o comando Marcar como Concluda. (Uma
maneira rpida de fazer isso simplesmente clicar no sinalizador ao lado do
item.) Os itens concludos, como seria de se esperar, so removidos da lista.
Figura Gerenciando mensagens concludas

Mas o que realmente til em marcar um item como concludo que ele
listado no calendrio, na parte inferior do dia em que foi concludo. Alm disso,
eles aparecem riscados para que voc saiba que foram concludos.
Alterar o Formato de uma Mensagem
1. Criar uma nova mensagem.

2. Com a mensagem aberta, na guia Opes de Mensagem, no grupo
Formato, clique no formato que deseja usar (Texto sem Formatao, HTML
ou Rich Text).

Alterar o Formato de Mensagem para Todas as Mensagens
possvel configurar o Outlook, portanto, todos os novos e-mails usaro o

formato de mensagem escolhido.
1. No menu Ferramentas, clique em Opes e, em seguida, clique na guia
Formato de Email.
2. Na lista Redigir com este formato de mensagem, clique no formato
desejado.
Ativar ou desativar o Assistente de Ausncia Temporria

1. No menu Ferramentas, clique em Assistente de Ausncia Temporria.
2. Clique em Enviar respostas automticas de Ausncia Temporria.

3. Na guia Dentro da Minha Organizao, digite a resposta que deseja
enviar enquanto estiver ausente.
4. Na guia Fora da Minha Organizao, digite a resposta que deseja enviar
enquanto estiver ausente.
5. Na guia Enviar apenas durante este perodo, escolha a data e hora de
incio e data e hora de do trmino.

Lixo Eletrnico
O Filtro de Lixo Eletrnico do Outlook 2007 foi desenvolvido para capturar o
spam mais bvio e envi-lo para a sua pasta Lixo Eletrnico.
O Filtro de Lixo Eletrnico avalia cada mensagem recebida com base em

vrios fatores, inclusive a hora em que a mensagem foi enviada e seu
contedo. O filtro no distingue um remetente ou um tipo de mensagem
especfica, mas, em vez disso, analisa cada mensagem com base em seu
contedo e em sua estrutura para descobrir se ela ou no spam.
O Filtro de Lixo Eletrnico est ativado por padro, e o nvel de proteo
definido como Baixo. Esse nvel foi desenvolvido para capturar o spam mais
bvio. Voc pode tornar o filtro mais agressivo alterando o nvel de proteo.
Alm disso, o Filtro de Lixo Eletrnico pode ser atualizado periodicamente para
proteger contra as tcnicas mais recentes que os remetentes de spam usam
para enviar email no solicitado para a sua Caixa de Entrada.

Embora o Filtro de Lixo Eletrnico filtre suas mensagens recebidas

automaticamente, voc pode controlar o que e o que no considerado
spam usando as Listas do Filtro de Lixo Eletrnico, que possibilitam que
voc autorize ou bloqueie mensagens que chegam de endereos de email e
domnios especficos. H cinco listas do Filtro de Lixo Eletrnico:
1. Lista de Remetentes Confiveis
2. Lista de Destinatrios Confiveis
3. Lista de Remetentes Bloqueados
4. Internacional - Lista de Domnios de Nvel Superior Bloqueados: permite
que voc bloqueie endereos de email que terminam com um domnio de
nvel superior especfico. Por exemplo, marcar as caixas de seleo EUA
[Estados Unidos] e MX [Mxico] na lista, bloqueia as mensagens dos
endereos de email que terminam com .us e .mx. Outros cdigos de
pases/regies aparecem na lista.
5. Internacional - Lista de Codificaes Bloqueadas: permite bloquear
mensagens de email indesejadas que aparecem em outro idioma.
Para alterar o nvel de proteo contra o lixo eletrnico:

1. No menu Ferramentas, clique em Opes.
2. Na guia Preferncias, em Email, clique em Lixo Eletrnico.
3. Selecione o nvel de proteo desejado contra o lixo eletrnico:
1)Configuraes de proteo contra spam do Filtro de Lixo Eletrnico

2) Configuraes de proteo contra phishing do Filtro de Lixo Eletrnico

Alterando a Aparncia e o Funcionamento dos Itens

O Outlook fornece vrias opes para ajud-lo a alterar a aparncia e o
funcionamento dos itens. O local em que voc define opes para todo o
Outlook, como o horrio padro do lembrete de compromissos ou o local
padro para salvar mensagens enviadas pode ser acessado no menu
Ferramentas -> Opes na janela principal do Outlook.
Figura - Novas opes em locais diferentes.
*** Opes de redao de e-mail

Para alterar as configuraes de redao de um email, como fazer com que o
verificador ortogrfico pare de ignorar palavras em maisculas, voc utiliza a
caixa de dilogo Opes do Editor. Comece criando uma nova mensagem e
faa o seguinte:
- Clique no boto do Microsoft Office.
- Clique em Opes do Editor.
*** Opes de envio de e-mail

Ao enviar um email, voc pode escolher como essa mensagem ser enviada.
Por exemplo, pode escolher se a mensagem de sada ser enviada em texto
sem formatao, HTML ou Rich Text. Tambm pode alterar o local de
armazenamento da cpia de uma mensagem especfica enviada (ou pode
especificar se ir ou no manter uma cpia). Voc definir esses tipos de
opes nas guias disponveis na Faixa de Opes da mensagem.
*** Nova Barra de Tarefas Pendentes

Localizada na extremidade direita da janela, a Barra de Tarefas Pendentes
pode ser vista de qualquer lugar do Outlook (ou seja, do Email, do Calendrio,

de Contatos etc.). Ela est l para ajud-lo a controlar tarefas e compromissos

futuros.
Na figura seguinte destacamos alguns de seus principais elementos:
Figura - Nova Barra de Tarefas Pendentes
*** Nova aparncia do Calendrio

Esperamos que, ao ver o novo design do calendrio no Outlook 2007, voc
note imediatamente que mais fcil identificar os itens. A movimentao
tambm est mais fcil. Os botes Voltar e Avanar permitem ir rapidamente
para o dia, a semana ou o ms seguinte do calendrio.
Tambm h uma nova rea de Tarefas. Voc pode usar essa rea para
controlar suas tarefas: os itens concludos aparecem na lista riscados e colados
ao dia; as tarefas no marcadas como concludas sero automaticamente
transferidas para o dia seguinte, at serem concludas.

Figura - Nova aparncia do Calendrio

*** Nova Aparncia para Contatos
Figura - Nova aparncia para Contatos

No Outlook 2007, Cartes de Visita Eletrnicos facilitam a exibio e o
compartilhamento de contatos. Primeiramente, voc notar a nova aparncia
dos contatos ao clicar em Contatos para acessar essa rea do Outlook.
Voc pode enviar Cartes de Visita Eletrnicos por email. Talvez seja
conveniente incluir seu prprio Carto de Visita Eletrnico como parte da
assinatura do email.

Resumo em Tpicos e Palavras-Chave -> Direto ao PONTO!
MTA (Mail Transfer Agent MUA (Mail User Agent Agente

Agente de Transferncia de Usurio de Correio)
Correio)
- Termo utilizado para designar os - Programas clientes de e-mail, como
servidores de Correio Eletrnico. o Mozilla Thunderbird, Microsoft
Outlook Express, etc.
Cliente de e-mail: Software destinado a gerenciar contas de correio

eletrnico, possibilitando a composio, envio, recebimento, leitura e
arquivamento de mensagens.
Cdigo malicioso: Termo genrico usado para se referir a programas
desenvolvidos para executar aes danosas e atividades maliciosas em
um computador ou dispositivo mvel. Exemplos: vrus, worm, bot,
spyware, backdoor, cavalo de troia e rootkit.
Cookie: Pequeno arquivo que gravado no computador quando o usurio
acessa um site e reenviado a este mesmo site quando novamente
acessado. usado para manter informaes sobre o usurio, como
carrinho de compras, lista de produtos e preferncias de navegao.
Conexo segura: Conexo que utiliza um protocolo de criptografia para
a transmisso de dados, como por exemplo, HTTPS ou SSH.
POP3 (Post Office Protocol Version 3 - Protocolo de Agncia de
Correio Verso 3): Protocolo padro para receber e-mails. Atravs do
POP, um usurio transfere para o computador as mensagens
armazenadas em sua caixa postal no servidor.
IMAP (Internet Message Access Protocol - Protocolo de Acesso ao
Correio da Internet): Permite o acesso s mensagens de correio
eletrnico diretamente no servidor de correio. Ao contrrio do POP, pelo

IMAP, as mensagens no so trazidas ao computador do usurio, mas
permanecem no servidor e de l so apagadas, lidas, movidas, etc. Com o
uso desse protocolo, as mensagens ficam armazenadas no servidor e o
usurio pode ter acesso a suas pastas e mensagens de qualquer local e
em qualquer computador, pelo Webmail ou por um programa cliente de
correio eletrnico, como o Microsoft Outlook. A leitura do correio deve ser
feita on-line.
SMTP (Simple Mail Transfer Protocol - Protocolo de Transferncia
Simples de Correio): um protocolo de envio de e-mail apenas. Com
ele, no possvel que um usurio descarregue suas mensagens de um
servidor. Esse protocolo utiliza a porta 25 do protocolo TCP.
Webmail: Servio de gerenciamento de e-mails que utiliza um navegador
Web como interface ao invs de um software cliente de e-mail.
Assim, terminamos a parte terica da nossa aula.

Vamos praticar agora !

Questes de Provas Comentadas

1. (Consulplan/2011/Pref. Mun. Campo Verde/MT - Tcnico em
Informtica-Adaptada) Na configurao do gerenciador de correio
eletrnico Microsoft Outlook 2007 (configurao padro), o servidor que
deve ser configurado para o envio de mensagens denominado:
a) SMTP
b) POP3
c) HTTP
d) ARP
e) IP
Comentrios
necessrio conhecer o endereo dos servidores abaixo relacionados, que so:
Servidor de envio (servidor de sada, ou servidor SMTP)
=>Utilizado para ENVIO das mensagens que foram solicitadas por seus
usurios.
O protocolo utilizado neste caso o SMTP (Simple Mail Transfer Protocol -
Protocolo de Transferncia Simples de Correio) eis a origem do Servidor
SMTP!
Servidor de entrada (servidor de recebimento, ou servidor POP)

=> Utilizado para ENTREGA das mensagens que foram recebidas pelo
usurio.
Com o uso do protocolo POP, ao utilizar um programa cliente de correio
eletrnico (como o Mozilla Thunderbird ou Microsoft Outlook Express) as
mensagens so trazidas do servidor de entrada para o computador do
destinatrio, sendo retiradas da caixa postal do usurio.
Obs.: Pode-se configurar o programa cliente de e-mail para deixar cpias
das mensagens na caixa postal do usurio no servidor.
por meio do protocolo POP (Post Office Protocol - Protocolo de Agncia de
Correio) que ocorre a transferncia das mensagens do servidor de entrada
para o cliente destinatrio eis a origem do Servidor POP!
Gabarito: letra A.

2. (Consulplan/2011/Cons. Fed. Enfermagem (COFEN) - Tcnico

Administrativo) Sobre a utilizao de correio eletrnico, correto afirmar
que:
a) SMTP o protocolo responsvel pelo recebimento de mensagens em
aplicativos de gerenciamento de correio eletrnico.
b) POP3 o protocolo responsvel pelo envio de mensagens em aplicativos
de gerenciamento de correio eletrnico.
c) Outlook Express o aplicativo componente do Microsoft Office
responsvel pelo gerenciamento de contas de correio eletrnico.
d) Na opo de endereamento de mensagens Cco (Com cpia oculta),
uma cpia da mensagem enviada para um ou mais destinatrios e os
nomes destes no ficam visveis para outros destinatrios da mensagem.
e) usurio.gmail.com.br um exemplo vlido de endereo de correio
eletrnico.
Comentrios
Item A. Item errado. SMTP (Simple Mail Transfer Protocol - Protocolo de
Transferncia Simples de Correio): um protocolo de envio de e-mail apenas.
Com ele, no possvel que um usurio descarregue suas mensagens de um
servidor. Esse protocolo utiliza a porta 25 do protocolo TCP.
Item B. Item errado. POP3 (Post Office Protocol Version 3 - Protocolo de

Agncia de Correio Verso 3) utilizado para receber e-mails. Atravs do
POP, um usurio transfere para o computador as mensagens armazenadas em
sua caixa postal no servidor.
Item C. Item errado. O aplicativo pertencente ao Microsoft Office o Microsoft

Outlook.
Item D. Item correto. O campo Cpia Oculta (Cco ou BCc) serve para enviar
uma mensagem a um destinatrio de forma que os demais no saibam que o
destinatrio oculto recebeu uma cpia. A sigla BCC vem do ingls: Blind
Carbon Copy (cpia oculta). No contexto das correspondncias eletrnicas este
termo refere-se prtica de enviar uma mensagem para vrios destinatrios
de tal forma que oculta o fato de que todos os destinatrios que receberam a
mensagem por BCc no so revelados aos demais.
Item E. Item errado. Um endereo de correio deve ter a forma

<conta>@<domnio ou host>.
Gabarito: letra D.

3. (Consulplan/2011/ Municpio de Londrina/PR

Administrador/Adaptada) O correio eletrnico um mtodo que
permite compor, enviar e receber mensagens atravs de sistemas
eletrnicos de comunicao. So softwares gerenciadores de email,
EXCETO:
a) Mozilla Thunderbird.
b) Yahoo Messenger.
c) Outlook Express.
d) IncrediMail.
e) Microsoft Office Outlook 2007.
Comentrios
A nica opo indevida nesse contexto o Yahoo Messenger, utilizado para
bate-papo, compartilhamento de arquivos, etc.
Gabarito: letra B.
4. (Consulplan/2010/Inst. Previdncia Servidores Pblicos Mun.

Resende/RJ RESENPREVI - Tcnico de Processamento de
Dados/Adaptada) Na configurao do aplicativo gerenciador de correio
eletrnico Microsoft Outlook (verso 2007 configurao padro), so
opes de tipos de servidor do assistente de configurao de contas de e-
mail, EXCETO:
a) FTP.
b) Microsoft Exchange Server.
c) POP3.
d) IMAP.
e) HTTP.
Comentrios
Conforme visto na tela seguinte, somente o FTP a opo que no se aplica na
lista de servidores relacionados ao servio de E-mail.

Gabarito: letra A.
5. (VUNESP/2010/TJSP/AgFiscJudiciria/V1) Observe a figura em que

apresentada parte da tela da Caixa de Entrada do Outlook XP.
Para agendar um compromisso, o agente de fiscalizao deve clicar
(A) no boto e clicar em Marcar compromisso.
(B) no boto , clicar em Compromisso e convidar

participantes.
(C) na seta do boto e escolher Compromisso.
(D) no boto e clicar em Compromisso.
(E) na seta do boto e escolher Agendar compromisso.
Comentrios
Antes de comentar a questo, vamos analisar alguns conceitos importantes

relacionados troca de mensagens de correio eletrnico (e-mails), pela
Internet.
Ao enviar ou receber e-mails, utilizamos pelo menos dois servidores para

viabilizarem essa troca, que so: um servidor de sada e um servidor de
entrada de e-mails.
Suponhamos que Fulano tem uma conta de e-mail oferecida pelo servidor
Gmail (fulano@gmail.com) e Cicrano tem uma conta de e-mail oferecida pelo
servidor Yahoo (cicrano@yahoo.com.br). Nesse caso, a utilizao do correio
funciona da seguinte forma:
Se Fulano envia uma mensagem para Cicrano, a mensagem vai para o

servidor de sada de Fulano, que provavelmente se chama
smtp.gmail.com.
Esse servidor de sada fica responsvel por enviar a mensagem ao
servidor de entrada de Cicrano, o pop.yahoo.com.br. Caso o servidor
POP seja encontrado (aps a utilizao de servidores de DNS, endereos
IP, etc.), a mensagem sai de smtp.gmail.com e chega a
pop.yahoo.com.br.
A partir de ento, o servidor de entrada de Cicrano fica aguardando que
ele acesse sua caixa de entrada para baixar a mensagem. Portanto,
nesse contexto temos:
o SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) o protocolo usado para o

envio de e-mails.
o POP (Post Office Protocol) o protocolo usado para o
recebimento de e-mails.
Bem, continuando, vamos ao entendimento dos botes ora reportados na

questo:
-boto : abre uma janela para a resposta a uma mensagem

recebida. A janela aberta conter, como destinatrio, o endereo de email do
remetente da mensagem original (a mensagem para a qual a resposta ser
dada).
-boto : abre uma janela para a resposta a uma

mensagem recebida. A janela aberta conter, como destinatrio, o endereo
de email do remetente da mensagem original (a mensagem para a qual a
resposta ser dada) e mais, em CC (cpia), os endereos de email para os
quais a mensagem havia sido enviada alm de voc. Resumindo, envia

resposta ao autor e a todos os destinatrios que tambm receberam a

mensagem original.
-boto : abre a janela de criao de mensagem. Ao se clicar na

setinha do lado direito do boto, podemos selecionar outras opes como
compromissos, contatos, etc.
-boto : abre uma janela com o contedo da mensagem

selecionada, mas com o campo do destinatrio em branco, permitindo que o
usurio enviea a um outro destinatrio.
-boto : utilizado para que o Outlook envie as mensagens

da caixa de sada e baixe novas mensagens no servidor de entrada.
Gabarito: letra C.
6. (VUNESP/2010/IMPRENSA OFICIAL/ADVOGADO/Q. 20) Assinale a

alternativa correta, baseando-se na mensagem de correio eletrnico exibida
na figura.

(A) A mensagem foi gerada por meio da opo Enviar Link por Email do menu
Arquivo do Internet Explorer 6.
(B) A mensagem foi gerada por meio da opo Enviar Pgina por Email do
menu Arquivo do Internet Explorer 6.
(C) Os destinatrios da mensagem so:

imprensa@oficial.gov.br e
concurso@vunesp.gov.br.
(D) Os copiados na mensagem so:

concurso@vunesp.gov.br,
elaborador@vunesp.gov.br e
revisor@vunesp.gov.br.
(E) O destinatrio revisor@vunesp.gov.br ser copiado na mensagem e estar

visvel para todos os outros destinatrios.
Comentrios
Item A. Observe que temos uma pgina da Web sendo enviada no corpo do
e-mail, portanto esse item FALSO.
Item B. o item VERDADEIRO, cujo resultado foi obtido ao se clicar no menu

Arquivo -> Enviar Pgina por E-mail, do Internet Explorer 6.
Item C. Antes de comentar essa assertiva, observe que a janela ilustrada na

questo apresenta uma nova barra de ferramentas e disponibiliza campos para
escolha de conta de e-mail, destinatrios e assunto. Observe os campos que
aparecem na tela:
De: Permite-nos selecionar qual a conta (e-mail) que ser utilizada para o
envio da mensagem, tendo em vista que o Outlook suporta vrias contas.
Para: Permite especificar os destinatrios da mensagem.
Cc: Cpia Carbono/Envia o e-mail com cpia para o destinatrio especificado.
Cco: Cpia Carbono Oculta/Envia a cpia carbono para o destinatrio
especificado sem que nenhum outro destinatrio fique sabendo da cpia
(oculto).
Assunto: Assunto da mensagem. Atravs do campo ASSUNTO muitos SPAMs
so identificados na rede pelos softwares antispam.
Conforme visto, o e-mail imprensa@oficial.gov.br o remetente da

mensagem. Item FALSO.
Item D. Os e-mails copiados na mensagem foram elaborador@vunesp.gov.br e

revisor@vunesp.gov.br. Item FALSO.
Observe os
Item E. O destinatrio revisor@vunesp.gov.br no estar visvel para os

demais destinatrios, j que a mensagem foi enviada a esse e-mail com cpia
oculta (Observe que o usurio optou por essa ao ao digitar o email
revisor@vunesp.gov.br na caixa CCo). O campo CCo (ou Bcc) tem a
caracterstica de no possibilitar que os remetentes da mensagem saibam para
quem, alm deles, a mensagem foi enviada. Item FALSO.
Gabarito: letra B.
7. (VUNESP/2010/FUNDAO CASA/AGENTE ADMINISTRATIVO/ Q.

47) Observe a figura que mostra um e-mail sendo criado no MS-Outlook
2003, na sua configurao padro.

O(s) copiado(s) na mensagem (so):
(A) rh@casa.com.br
(B) elaboradores@vunesp.com.br
revisores@vunesp.com.br
(C) banca@vunesp.com.br
assessor@mec.gov.br
(D) concurso@vunesp.com.br
direo@casa.com.br
elaboradores@vunesp.com.br
(E) elaboradores@vunesp.com.br
banca@vunesp.com.br
assessor@mec.gov.br

Comentrios
Pela figura, destacamos que os e-mails copiados na mensagem foram:
elaboradores@vunesp.com.br, revisores@vunesp.com.br,
banca@vunesp.com.br e assessor@mec.gov.br.
Gabarito: letra E.
Observaes sobre campos de destinatrios de uma mensagem
Para: contm um ou vrios endereos de e-mail de destinatrios da

mensagem.
Cc: o campo cpia de carbono, que tem a mesma funo do campo Para,
incluir destinatrios da mensagem. A nica diferena que o destinatrio
saber que foi includo no campo Cc e no no Para. As implicaes so de
ordem mais cultural. Segundo o dicionrio de informtica da Microsoft, o uso
do campo Cc geralmente implica em dizer que o destinatrio no deve tomar
nenhuma ao em relao mensagem, que ela tem carter somente
informativo.
CCo: esse campo j bem diferente do Cc. Quando enviamos uma mensagem
para algum cujo endereo de e-mail est no campo CCo, o destinatrio no
ter como saber se a mensagem que recebeu foi enviada para mais algum
alm dele prprio. Alm disso, eventuais destinatrios que estivessem no
campo Para ou CC tambm no saberiam que a mensagem foi enviada para
aqueles que estivessem no campo CCo.
8. (CESPE/MPE-PI/ Tcnico Ministerial/rea: Administrativa/2012)

Tanto o Microsoft Outlook e o Mozilla Thunderbird quanto o Gmail so
exemplos de ferramentas de correio eletrnico que permitem o acesso a
mensagens por meio de stios web.
Comentrios
O Microsoft Outlook e o Mozilla Thunderbird so programas clientes de
e-mail, que devem ser instalados no computador dos usurios, j o Gmail
um servio que acessado direto por meio do WebSite.
Gabarito: item errado.

9. (CESPE/MPE-PI/2012) No Microsoft Outlook Express possvel

realizar configurao para ler emails em mais de um provedor. Todavia,
novas mensagens, recebidas aps essa configurao, ficam
necessariamente misturadas na pasta denominada caixa de entrada dos
referidos servidores.
Comentrios
As mensagens so armazenadas separadamente, para cada configurao ora
realizada.
10. (CESPE/Nvel Superior - STM/2011) O Outlook tem a capacidade de

gerar arquivos de catlogo de endereos no formato .pab.
Comentrios
O Catlogo Particular de Endereos do Outlook possui a extenso de arquivo
.pab.
Gabarito: item correto.
11. (CESPE/TJ-ES/CBNS1_01/Superior/2011) O Microsoft Outlook

uma ferramenta de correio eletrnico que facilita o gerenciamento de
mensagens por meio de opes avanadas. Porm, sua desvantagem a
necessidade de o computador estar conectado Internet ou intranet da
organizao quando for preciso acessar as pastas de mensagens recebidas.
Comentrios
O Microsoft Outlook um programa cliente de correio eletrnico que facilita
o gerenciamento de mensagens por meio de opes avanadas. No entanto,
diferentemente do que foi informado na questo, no preciso estar
conectado para acessar as suas mensagens j recebidas.
Se utilizarmos o protocolo POP3, estando conectado Internet, as mensagens
so descarregadas para o computador do usurio localmente. A partir da
poderamos acessar as pastas de mensagens recebidas pelo prprio
equipamento do usurio mesmo quando a conexo Internet no estiver mais
disponvel.
12. (CESPE/Assistente Executivo em Metrologia e

Qualidade/Inmetro/2010) O Microsoft Outlook uma ferramenta de

navegao na Internet e de acesso a diversas ferramentas de comunicao

sncrona como o MSN e o Google Talk.
Comentrios
O Outlook no uma ferramenta de navegao na Internet, um software
cliente de correio eletrnico.
13. (CESPE/ Tcnico Judicirio rea: Apoio Especializado

Especialidade: Operao de Computadores-TRE-GO/2009) HTTP
(hypertext transfer protocol), um protocolo utilizado para enviar e-mails
com arquivos de texto anexados.
Comentrios
HTTP (Hyper Text Transfer Protocol - Protocolo de transferncia de hipertexto)
o protocolo utilizado para realizar a transferncia das pginas Web para
nossos programas navegadores (browsers). Os dados transferidos por esse
protocolo podem conter, por exemplo: texto, udio ou imagens. Esse protocolo
utiliza a porta 80. O protocolo utilizado para envio de e-mails, seja na internet
ou na intranet, o SMTP (Simple Mail Transfer Protocol).
14. (CESPE/Fiscal Estadual Agropecurio ADAGRI CE/2009) Os

aplicativos de correio eletrnico instalados no computador dos usurios
permitem acessar e armazenar localmente as mensagens do servidor de
e-mail, com a opo de manter ou no uma cpia no servidor. Dessa forma,
as mensagens podem ser novamente acessadas a partir do computador
local, que no precisa estar conectado Internet.
Comentrios
Ao utilizar um programa cliente de correio, como o Outlook Express (instalado
junto com o Windows), o Microsoft Outlook (vem junto com o pacote Office da
Microsoft) etc., as mensagens sero trazidas do servidor de entrada para o
micro do destinatrio, tirando-as da caixa postal, esvaziando-a (embora se
possa configurar o cliente de e-mail para deixar cpias das mensagens na
caixa postal no servidor).
Essa transferncia de mensagens entre o servidor de entrada e o cliente
destinatrio realizada pelo protocolo POP (Post Office Protocol - Protocolo de
Agncia de Correio), da o fato de o servidor de entrada ser conhecido,
tambm, como Servidor POP. A partir do momento em que voc descarregar
as mensagens do servidor de e-mail para o seu computador, mesmo estando
off-line (desconectado da Internet) voc conseguir acessar as suas

mensagens de e-mail.
possvel configurar uma conta de e-mail para, mesmo usando POP e
trazendo as mensagens para o computador do usurio, ele deixe uma cpia
das mensagens no Servidor (para quem normalmente acessa seus e-mails de
mais de um micro por exemplo, de casa e do trabalho).
Vale apenas salientar que deixar cpias das mensagens no servidor no
obrigatrio!
15. (CESPE/TRE-MG/2009) Uma mensagem eletrnica enviada por

webmail pode conter, no mximo, trs arquivos anexados.
Comentrios
No existe essa limitao!!
16. (CESPE/Agente Administrativo-MEC/2009) Os usurios que

desejam trocar mensagens de e-mail pela Internet precisam estar
cadastrados em um provedor de caixas postais de mensagens eletrnicas,
pelo qual o usurio tem o direito de utilizar um endereo de e-mail
particular, com nome e senha exclusivos.
Comentrios
A questo apresenta uma caracterstica do servio de correio eletrnico.
17. (CESPE/TJ-ES/CBNM1_01/Nvel Mdio/2011) Um programa de

correio eletrnico via Web (webmail) uma opo vivel para usurios que
estejam longe de seu computador pessoal. A partir de qualquer outro
computador no mundo, o usurio pode, via Internet, acessar a caixa de
correio armazenada no prprio computador cliente remoto e visualizar
eventuais novas mensagens.
Comentrios
O programa WebMail ir acessar o servidor de e-mail, e no a mquina do
usurio (computador cliente remoto).

18. (CESPE/Tcnico Administrativo Nvel Mdio PREVIC/2011) Os

protocolos de Internet que podem ser utilizados conjuntamente com o
Outlook Express incluem o SMTP (simple mail transfer protocol), o POP3
(post office protocol 3) e o IMAP (Internet mail access protocol).
Comentrios
O Outlook pode trabalhar com POP e IMAP (para recebimento de mensagens) e
SMTP (para envio de mensagens).
19. (CESPE/Todos os Cargos - ANEEL/2010) A sintaxe de endereos de

correio eletrnico na Internet tem o seguinte padro: nome do usurio,
seguido do smbolo @ e, a seguir, o domnio ou host, que o endereo do
servidor que suporta o servio de e-mail.
Comentrios
O endereo de e-mail composto de duas partes, uma relacionada ao
usurio (que vem antes do caractere @) e outra relacionada ao nome do
domnio da empresa em que a caixa postal do usurio est armazenada (que
vem aps o caractere @).
Ento, no endereo patricia@pontodosconcursos.com.br, tem-se que
pontodosconcursos.com.br o nome do domnio da empresa Ponto dos
Concursos (que me presta o servio de e-mail). Essa parte do endereo
permite que se localize o computador servidor (host) em que a caixa postal de
patricia se encontra.
O elemento com especificado no exemplo representa o tipo/categoria de
domnio. Algumas opes de categorias de domnio:
Extenso Categoria de Domnio

.com Entidades comerciais
.edu Instituies de ensino, como harvard.edu
.org Entidades no governamentais sem fins
lucrativos
.gov Entidades governamentais
.mil rgos das Foras Armadas
O complemento br indica o pas de origem do registro daquele domnio,

que neste caso mostra que o registro foi feito no Brasil. A tabela seguinte
destaca outras possibilidades:
Extenso Categoria de Domnio

.fr Registrado na Frana
.de Registrado na Alemanha
.jp Registrado no Japo
.pt Registrado em Portugal
20. (CESPE/Tcnico Bancrio/Carreira administrativa- CAIXA-

NM1/2010) SMTP uma tecnologia utilizada apenas na intranet, quando
no existe conexo com a Internet.
Comentrios
O envio de mensagens eletrnicas entre computadores, que realizado pelo
protocolo SMTP (Simple Mail Transfer Protocol), no um servio exclusivo da
intranet, e tambm mais utilizado com a empresa estando conectada
Internet.

NM1/2010) FTP o protocolo de envio e recebimento de e-mail utilizado
quando as mensagens de correio eletrnico no possuem remetentes.
Comentrios
O FTP (File Transfer Protocol - Protocolo de Transferncia de arquivos) o
protocolo padro para troca de arquivos na Internet.
22. (CESPE/Tcnico Judicirio rea: Apoio Especializado

Especialidade: Operao de Computadores - TRE-GO/2009) HTTP
Comentrios
HTTP (Hyper Text Transfer Protocol - Protocolo de transferncia de hipertexto)
o protocolo utilizado para realizar a transferncia das pginas Web para
nossos programas navegadores (browsers). Os dados transferidos por esse
protocolo podem conter, por exemplo: texto, udio ou imagens. Esse protocolo
utiliza a porta 80.
23. (CESPE/Analista Tcnico Administrativo - DPU/2010) Se a conta

de e-mail est localizada em um servidor do tipo Exchange Server, quando
o usurio acessar as suas mensagens, elas so automaticamente baixadas
para a mquina usada pelo usurio para fazer o acesso conta, no ficando
cpia das mensagens acessadas nos servidor.
Comentrios
Em servidores de correio eletrnico como o Exchange Server uma cpia das
mensagens pode ficar armazenada no servidor.
24. (CESPE/Oficial Tcnico de Inteligncia-rea de Arquivologia -

ABIN/2010) A utilizao dos padres de correio eletrnico implica a
gerao automtica, pelo IMAP (Internet message access protocol), de uma
assinatura digital, que pode ser verificada pelo destinatrio.
Comentrios
Os padres de correio eletrnico podem envolver a utilizao dos protocolos
POP ou POP3 (Post Office Protocol Version 3- Protocolo de Agncia de Correio
Verso 3), SMTP (Simple Mail Transfer Protocol - Protocolo de Transferncia
Simples de Correio) e IMAP (Internet Message Access Protocol - Protocolo de
Acesso ao Correio da Internet).
O uso do protocolo IMAP no implica a gerao de assinatura digital para
verificao pelo destinatrio, como ocorre no caso de utilizao do software de
criptografia PGP (Pretty Good Privacy). Com a utilizao do IMAP as
mensagens ficam armazenadas no servidor e o usurio pode ter acesso a suas
pastas e mensagens de qualquer computador, tanto por um WebMail como por
um programa cliente de correio eletrnico, como o Outlook Express.
A assinatura digital a forma de autenticar, por exemplo, uma mensagem de
correio eletrnico. Com ela temos garantida a autenticidade, a integridade e o
no repdio. Essa assinatura tem que poder ser verificada pelo destinatrio.
25. (CESPE/Analista Judicirio - rea: Judiciria - TRT-21R/2010) O

protocolo SMTP permite que sejam enviadas mensagens de correio
eletrnico entre usurios. Para o recebimento de arquivos, podem ser
utilizados tanto o protocolo Pop3 quanto o IMAP.

Comentrios
O protocolo SMTP (Simple Mail Transfer Protocol - Protocolo de Transferncia
Simples de Correio) um protocolo de envio de e-mail apenas. Com ele, no
possvel que um usurio descarregue suas mensagens de um servidor. Para o
recebimento de arquivos podem ser utilizados tanto o POP3 quanto o IMAP.
Atravs do POP, um usurio transfere, para seu computador, as mensagens
armazenadas em sua caixa postal no servidor. Com a utilizao do IMAP as
mensagens ficam armazenadas no servidor e o usurio pode ter acesso a suas
pastas e mensagens de qualquer computador, tanto por um WebMail como por
um programa cliente de correio eletrnico, como o Outlook Express!!
26. (CESPE/Analista Tcnico Administrativo-DPU/2010) O correio

eletrnico um servio de troca de mensagens de texto, que podem conter
arquivo anexado. Esse servio utiliza um protocolo especfico denominado
FTP.
Comentrios
O servio de correio eletrnico pode utilizar os seguintes protocolos:
POP (Post Office Protocol) ou POP3: para receber mensagens sem
deix-las no servidor.
IMAP (Internet Message Access Protocol - Protocolo de Acesso ao
Correio da Internet) ou IMAP4: permite acessar e-mails atravs de um
servio do provedor chamado WebMail. Observe que nesse caso os e-mails
ficam no servidor, no necessitando serem descarregados para a mquina
do usurio.
SMTP (Simple Mail Transfer Protocol): para enviar e-mails.
O FTP (File Transfer Protocol - Protocolo de Transferncia de arquivos)
no usado para troca de mensagens de texto contendo anexos, e sim para a
troca de arquivos e pastas entre cliente e servidor.
27. (CESPE/Agente Administrativo DPU/2010) Por questes de

segurana do computador, uma mensagem de correio eletrnico somente
pode ser aberta se houver software antivrus instalado na mquina.
Comentrios
A leitura e escrita de mensagens eletrnicas independe da instalao/execuo
de um antivrus na mquina. Porm, recomenda-se, antes de abrir um e-mail,
atualizar e ativar um software antivrus por questes de segurana.

28. (CESPE/Tcnico Bancrio Administrativo/Caixa -Adaptada/2010)

O cliente de e-mail consiste em um programa que permite acesso caixa
postal do usurio de correio eletrnico; para essa atividade, dispensa-se o
servidor.
Comentrios
O servidor de e-mail no pode ser dispensado.
Para ler a mensagem o usurio deve estar logado na sua conta. Isso pode
ser feito de vrias formas. As duas principais so:
1) por meio de um software cliente de correio eletrnico instalado no
computador local do usurio; e
2) por meio de um navegador Internet, acessando uma pgina de webmail.

Especialidade: Operao de Computadores - TRE-GO/2009) O post
office protocol (POP3) utilizado no acesso remoto a stios corporativos,
realizando tunelamento para prevenir acessos indevidos.
Comentrios
O protocolo POP3 (Post Office Protocol - Protocolo de Agncia de Correio
Verso 3) usado para o recebimento de mensagens de e-mail. Atravs do
POP, um usurio transfere, para seu computador, as mensagens armazenadas
em sua caixa postal no servidor. Atualmente esse protocolo encontra-se em
sua terceira verso, da o termo POP3. Utiliza a porta 110 do protocolo TCP.
30. (CESPE/MPE-AM/2008) O IMAP tem, em comparao ao POP3, a

vantagem de permitir o acesso e manter as caixas de correio dos usurios
no servidor.
Comentrios
A caixa de correio fica no servidor, e ser sincronizada entre cliente e servidor.
Importante observar que o browser est cada vez mais substituindo o
agente do usurio, como exemplo, o Internet Explorer est agindo no
lugar do Outlook Express. Trata-se de uma mera substituio da aplicao e
no do protocolo (que roda por baixo). Dessa forma, quando estiver usando
webmail lembre-se que o protocolo usado para acessar sua caixa postal e
manipul-la no lado servidor ainda o IMAP (que utiliza a porta 143).
31. (CESPE/Analista Judicirio/rea Administrativa-TRE-MT/2010) O

Outlook Express possui mais funcionalidades do que o Microsoft Outlook,
como, por exemplo, Agenda e Contatos.
Comentrios
O Outlook Express uma verso simplificada do Outlook. Este ltimo possui as
funcionalidades citadas. O Outlook um programa cliente de mensagens
eletrnicas. , ainda, um gerenciador de contatos, de compromissos, de
tarefas, de informaes pessoais.
32. (CESPE/Analista de Controle Externo/Administrao Pblica -

TCE-AC/2009) Ao se enviar um e-mail, possvel encaminhar cpia dele
para, no mximo, trs usurios simultaneamente, sem prejuzo para a
velocidade de transmisso.
Comentrios
Pode-se enviar cpia para mais de trs usurios simultneos.

TCE-AC/2009) Para se encaminhar por e-mail uma planilha eletrnica com
dados sigilosos, suficiente habilitar a opo Segurana, do software cliente
de e-mail.
Comentrios
Ficou vago o item, que opo mais especfica de segurana a banca gostaria de
implementar? Existem diversos software cliente de e-mail, e, eu,
particularmente, nunca vi a opo Segurana em nenhum deles. Se se deseja
enviar o arquivo por e-mail de forma confidencial, recomenda-se a utilizao
de criptografia neste anexo.


TCE-AC/2009) prefervel encaminhar e-mails com arquivos PDF anexos
a faz-lo com arquivos .DOC, para garantir a segurana dos dados.
Comentrios
O fato de o arquivo estar em .pdf no garante a segurana dos dados.

TCE-AC/2009) O cliente de e-mail deve ser configurado com informaes
do usurio e informaes do servidor, como servidor de entrada POP3 e
sada SMTP.
Comentrios
necessrio conhecer o endereo dos servidores abaixo relacionados, que so:
Servidor de envio (servidor de sada, ou servidor SMTP)
=>Utilizado para ENVIO das mensagens que foram solicitadas por seus
usurios.
O protocolo utilizado neste caso o SMTP (Simple Mail Transfer Protocol -
Protocolo de Transferncia Simples de Correio) eis a origem do Servidor
SMTP!
Servidor de entrada (servidor de recebimento, ou servidor POP)
=> Utilizado para ENTREGA das mensagens que foram recebidas pelo
usurio.
Com o uso do protocolo POP, ao utilizar um programa cliente de correio
eletrnico (como o Mozilla Thunderbird ou Microsoft Outlook Express) as
mensagens so trazidas do servidor de entrada para o computador do
destinatrio, sendo retiradas da caixa postal do usurio.
Obs.: Pode-se configurar o programa cliente de e-mail para deixar cpias
das mensagens na caixa postal do usurio no servidor.

TCE-AC/2009) Para qualquer tipo de transmisso de e-mail, necessria
a instalao de software cliente de e-mail e sua respectiva configurao.

Comentrios
Com o uso de Webmail no necessria a instalao de software cliente de
e-mail na mquina do usurio.
(CESPE/2009/TRE-GO/Adaptada) Texto para as trs questes

seguintes
27
37. (CESPE/2009/TRE-GO) Considerando a figura mostrada, assinale a
opo incorreta, acerca de correio eletrnico.
A. Webmail uma interface da World Wide Web que permite ler e escrever
e-mail usando-se um navegador como o IE6 mostrado na figura.
B. Microsoft Outlook Express um programa cliente de e-mail e de notcias
da Microsoft que permite administrar mais de uma conta de e-mail.
C. Microsoft Outlook integrante do pacote Office e, diferentemente do
Outlook Express que usado basicamente para receber e enviar e-mails,
possui funes de e-mail e de um calendrio completo, para agendar
compromissos.
D. O link Gmail apresentado na janela do IE6 utilizado para receber e
enviar e-mails desde que o computador em uso tenha instalado pelo menos
o Outlook Express.
Comentrios
Item A. Um Webmail um servio de gerenciamento de e-mails que utiliza um
navegador web como interface, ao invs de um cliente de e-mail. Tanto o
Gmail quanto o Yahoo, por exemplo, provem interfaces web, alm da

possibilidade do uso dos clientes de e-mail, para esse gerenciamento. Por
outro lado, quando utilizamos interfaces web para ler nossos e-mails, as
mensagens permanecem nos servidores de entrada at que ordenemos
explicitamente sua excluso. Isso nos d a possibilidade de ler a mesma
mensagem em computadores diferentes. Item correto.
Item B. Clientes de e-mail so programas que instalamos em nossos

computadores para leitura, confeco, recebimento e envio de e-mails.
Exemplos: Mozilla Thunderbird, Microsoft Outlook Express, Microsoft Outlook,
dentre outros. Tais programas devem ser configurados com os respectivos
endereos dos servidores de entrada e sada de e-mails. No ambiente de um
cliente de e-mail podemos configurar mais de uma conta de e-mail. Item
correto.
Item C. No tocante aos clientes de e-mail os maiores expoentes so o

Microsoft Outlook, que faz parte do Microsoft Office e o Microsoft Outlook
Express, que uma verso enxuta do Outlook. Item correto.
Item D. No necessrio o Outlook Express para recebimento de mensagens

no Gmail. Item errado.
Gabarito: letra D.
38. (FCC/2011/TRE-TO/Analista Judicirio - rea Administrativa)

Webmail um servio de mensagens eletrnicas na Internet que permite a
leitura ou envio de mensagens. Para acess-lo necessrio instalar no
computador
a) um programa cliente de correio eletrnico.
b) um programa cliente de correio eletrnico e um navegador.
c) um servidor de correio IMAP.
d) um navegador, apenas.
e) um servidor de correio POP3.
Comentrios
Um WebMail um servio da Web, uma pgina dedicada ao gerenciamento
de correios eletrnicos on-line. Implica estar conectado a todo o momento
que se estiver lendo ou escrevendo um e-mail, mas tem a facilidade de
permitir o acesso em qualquer computador sem nenhuma configurao ou
programa alm do navegador web (browser).
Gabarito: letra D.

39. (FCC/2011/TRE TO/Analista Judicirio rea Administrativa)

Na Internet, o correio eletrnico uma rede social que permite comunicar
com um grupo de amigos predefinido, aceitando os amigos e restringindo o
acesso de estranhos aos seus dados.
Comentrios
O correio eletrnico um servio utilizado para gerenciamento de mensagens
de correio eletrnicas.
40. (FCC/Analista Judicirio - rea Administrativa/TRE-RN/2011)

Correios eletrnicos possuem recursos nativos que impedem a propagao
de vrus enviados por e-mail.
Comentrios
Se assim fosse no teramos vrus circulando por a via e-mail, no ? claro
que a maioria dos sistemas de correio eletrnico adotam regras e recursos que
atrapalham a propagao das pragas eletrnicas. Mas no podemos dizer que
estes recursos so nativos nem que todos os sistemas os possuem.
Finalmente, afirmar que qualquer recurso impede a propagao de vrus , no
mnimo, descuidado. As ferramentas de segurana buscam minimizar os riscos,
mas sabemos que no conseguimos elimin-los.

Uma das vantagens do webmail que as mensagens, ao chegarem, so
imediatamente baixadas para o computador do usurio.
Comentrios
justamente o contrrio. Uma das vantagens do webmail justamente no
precisar fazer o download das mensagens para o computador do usurio.
42. (FCC/Escriturrio - Banco do Brasil/2011) Spam o ataque a

computadores que se caracteriza pelo envio de mensagens no solicitadas
para um grande nmero de pessoas.
Comentrios
Spam um tipo de mensagem de correio eletrnico recebida pelo usurio sem

que ele tenha solicitado. Essas mensagens so enviados para milhares de
usurios simultaneamente e podem provocar inconvenientes como:
esgotamento do espao na caixa postal do usurio, perda de tempo ao abrir
mensagens que no so de seu interesse, o contedo do spam pode ser
ofensivo e imprprio, dentre outros.
43. (FCC/2010/Tcnico Judicirio - Administrativa - TRE-AM/2010)

Um webmail exige o protocolo POP para receber as mensagens e o
protocolo SMTP para enviar as mensagens.
Comentrios
O IMAP (Internet Message Access Protocol - Protocolo de Acesso ao Correio da
Internet) permite acessar e-mails atravs de um servio do provedor chamado
WebMail, portanto no somente o protocolo POP que ser utilizado nesse
caso. O Webmail utiliza o protocolo SMTP para envio de e-mails.
44. (FCC/Escriturrio Banco do Brasil/2010) Um programa de correio

eletrnico ou webmail, o campo Cpia Oculta (tambm conhecido como CCo
ou BCc) serve para
(A) copiar o contedo da mensagem, sem conhecimento do remetente, e
envi-la ao destinatrio do campo CCo, geralmente pais de crianas e
adolescentes ou administradores de rede.
(B) ocultar o remetente da mensagem, permitindo o envio de mensagens
annimas.
(C) criptografar o contedo da mensagem de modo a garantir a privacidade
entre as partes, assegurando que somente o destinatrio do campo CCo
conseguir l-la.
(D) enviar ao destinatrio do campo CCo uma cpia da mensagem sem o
conhecimento dos demais destinatrios.
(E) ocultar do destinatrio do campo CCo partes do contedo da
mensagem.
Comentrios
O campo Cpia Oculta (Cco ou BCc) serve para enviar uma mensagem a
um destinatrio de forma que os demais no saibam que o destinatrio oculto
recebeu uma cpia. A sigla BCC vem do ingls: Blind Carbon Copy (cpia
oculta). No contexto das correspondncias eletrnicas este termo refere-se

prtica de enviar uma mensagem para vrios destinatrios de tal forma que
oculta o fato de que todos os destinatrios que receberam a mensagem por
BCc no so revelados aos demais.
Gabarito: letra D.
45. (FCC/2010/TRE-RS/Analista Judicirio/rea Administrativa) O

computador de um provedor de acesso Internet (ISP), encarregado de
enviar as mensagens aos provedores de destino um servidor
(A) Proxy
(B) Webmail
(C) DNS
(D) SMTP
(E) POP3
Comentrios
Um e-mail, quando enviado, passa pelo servidor SMTP do provedor do
remetente, depois vai para o servidor SMTP do provedor do destinatrio, para,
por fim, ser enviado para o servidor POP3 do destinatrio!
Gabarito: letra D.
46. (FCC/2009/MPSED/Tcnico do Ministrio Pblico/rea

Administrativa) direita do smbolo @ (arroba) de um endereo de e-mail
normalmente indicam-se o:
a) nome do usurio, nome do domnio, categoria do domnio e o pas;
b) nome do domnio e o pas, apenas;
c) nome do usurio, nome do domnio e o pas, apenas;
d) nome do usurio, categoria do domnio e o pas, apenas;
e) nome do domnio, categoria do domnio e o pas, apenas.
Comentrios
O endereo de e-mail composto de duas partes, uma relacionada ao
usurio (que vem antes do caractere @) e outra relacionada ao nome do
domnio da empresa em que a caixa postal do usurio est armazenada (que
vem aps o caractere @).
Ento, no endereo patricia@pontodosconcursos.com.br, tem-se que
pontodosconcursos.com.br o nome do domnio da empresa Ponto dos
Concursos (que me presta o servio de e-mail). Essa parte do endereo

permite que se localize o computador servidor em que a caixa postal de

patricia se encontra.
O elemento com especificado no exemplo representa o tipo/categoria de
domnio. Algumas opes de categorias de domnio: .com (entidades
comerciais), .edu (instituies de ensino, como harvard.edu), .org (entidades
no governamentais sem fins lucrativos), .gov (entidades governamentais),
.mil (rgos das Foras Armadas), etc.
O complemento br indica o pas de origem do registro daquele domnio,
que neste caso mostra que o registro foi feito no Brasil. Outros exemplos: .fr
(registrado na Frana), .de (registrado na Alemanha), .jp (registrado no
Japo), .pt (registrado em Portugal).
Gabarito: letra E.
47. (CEPERJ/SEAP-RJ/Inspetor de Segurana e Administrao

Penitenciria/2012) No uso dos recursos do Outlook do pacote MSOffice
2010 BR, um funcionrio da SEAP precisa enviar um e-mail com cpia
oculta, o que o obriga digitao do endereo de e-mail a ser realizada em
um espao destinado a esse fim. Ele sabe tambm que os identificadores de
e-mail seguem regras especficas, para que seja vlido. Nesse sentido, o
espao e um identificador vlidos so, respectivamente:
a)
b)
c)
d)
e)
Comentrios
Como a mensagem ser enviada com cpia oculta, o campo a ser utilizado o
Cco, abreviatura de com cpia oculta, em ingls blind carbon copy cpia
carbonada oculta. A conta de correio eletrnico deve apresentar a forma que
deve ter a forma <conta>@<domnio ou host>. Nesse caso, a assertiva B
invalidada por apresentar $ ao invs de @, que o padro correto de
endereos eletrnicos.
Gabarito: letra C.

Consideraes Finais
Por hoje ficamos por aqui. Passamos por diversos pontos que consideramos
importantes para a prova (a repetio de alguns assuntos se faz necessria
para a memorizao!!!)
Fiquem com Deus, e at a nossa prxima aula!!
Profa Patrcia Quinto
Referncias Bibliogrficas
Informtica-FCC-Questes Comentadas e Organizadas por Assunto, de
Patrcia Lima Quinto, 2012. 2. Edio. Ed. Gen/Mtodo. Disponvel em:
http://www.editorametodo.com.br/produtos_descricao.asp?codigo_produto=2
303. Novo!
Notas de aula, profa Patrcia Lima Quinto. 2011/2012.
Manuais do Office 2007.

Lista das Questes Apresentadas na Aula
1. (Consulplan/2011/Pref. Mun. Campo Verde/MT - Tcnico em

Informtica-Adaptada) Na configurao do gerenciador de correio
eletrnico Microsoft Outlook 2007 (configurao padro), o servidor que
deve ser configurado para o envio de mensagens denominado:
a) SMTP
b) POP3
c) HTTP
d) ARP
e) IP
2. (Consulplan/2011/Cons. Fed. Enfermagem (COFEN) - Tcnico

Administrativo) Sobre a utilizao de correio eletrnico, correto afirmar
que:
a) SMTP o protocolo responsvel pelo recebimento de mensagens em
aplicativos de gerenciamento de correio eletrnico.
b) POP3 o protocolo responsvel pelo envio de mensagens em aplicativos
de gerenciamento de correio eletrnico.
c) Outlook Express o aplicativo componente do Microsoft Office
responsvel pelo gerenciamento de contas de correio eletrnico.
d) Na opo de endereamento de mensagens Cco (Com cpia oculta),
uma cpia da mensagem enviada para um ou mais destinatrios e os
nomes destes no ficam visveis para outros destinatrios da mensagem.
e) usurio.gmail.com.br um exemplo vlido de endereo de correio
eletrnico.
3. (Consulplan/2011/ Municpio de Londrina/PR -Administrador) O

correio eletrnico um mtodo que permite compor, enviar e receber
mensagens atravs de sistemas eletrnicos de comunicao. So softwares
gerenciadores de email, EXCETO:
a) Mozilla Thunderbird.
b) Yahoo Messenger.
c) Outlook Express.
d) IncrediMail.
e) Microsoft Office Outlook 2003.

4. (Consulplan/2010/Inst. Previdncia Servidores Pblicos Mun.

Resende/RJ RESENPREVI - Tcnico de Processamento de
Dados/Adaptada) Na configurao do aplicativo gerenciador de correio
eletrnico Microsoft Outlook (verso 2007 configurao padro), so
opes de tipos de servidor do assistente de configurao de contas de e-
mail, EXCETO:
a) FTP.
b) Microsoft Exchange Server.
c) POP3.
d) IMAP.
e) HTTP.
5. (VUNESP/2010/TJSP/AgFiscJudiciria/V1) Observe a figura em que

apresentada parte da tela da Caixa de Entrada do Outlook XP.
Para agendar um compromisso, o agente de fiscalizao deve clicar
(A) no boto e clicar em Marcar compromisso.
(B) no boto , clicar em Compromisso e convidar

participantes.
(C) na seta do boto e escolher Compromisso.
(D) no boto e clicar em Compromisso.
(E) na seta do boto e escolher Agendar compromisso.
6. (VUNESP/2010/IMPRENSA OFICIAL/ADVOGADO/Q. 20) Assinale a

alternativa correta, baseando-se na mensagem de correio eletrnico exibida
na figura.

(A) A mensagem foi gerada por meio da opo Enviar Link por Email do menu
Arquivo do Internet Explorer 6.
(B) A mensagem foi gerada por meio da opo Enviar Pgina por Email do
menu Arquivo do Internet Explorer 6.
(C) Os destinatrios da mensagem so:

imprensa@oficial.gov.br e
concurso@vunesp.gov.br.
(D) Os copiados na mensagem so:

concurso@vunesp.gov.br,
elaborador@vunesp.gov.br e
revisor@vunesp.gov.br.
(E) O destinatrio revisor@vunesp.gov.br ser copiado na mensagem e estar

visvel para todos os outros destinatrios.
7. (VUNESP/2010/FUNDAO CASA/AGENTE ADMINISTRATIVO/ Q.

47) Observe a figura que mostra um e-mail sendo criado no MS-Outlook
2003, na sua configurao padro.

O(s) copiado(s) na mensagem (so):
(A) rh@casa.com.br
(B) elaboradores@vunesp.com.br
(C) banca@vunesp.com.br
assessor@mec.gov.br
(D) concurso@vunesp.com.br
direo@casa.com.br
elaboradores@vunesp.com.br
(E) elaboradores@vunesp.com.br
banca@vunesp.com.br
assessor@mec.gov.br

8. (CESPE/MPE-PI/ Tcnico Ministerial/rea: Administrativa/2012)

Tanto o Microsoft Outlook e o Mozilla Thunderbird quanto o Gmail so
exemplos de ferramentas de correio eletrnico que permitem o acesso a
mensagens por meio de stios web.
9. (CESPE/MPE-PI/2012) No Microsoft Outlook Express possvel

realizar configurao para ler emails em mais de um provedor. Todavia,
novas mensagens, recebidas aps essa configurao, ficam
necessariamente misturadas na pasta denominada caixa de entrada dos
referidos servidores.
10. (CESPE/Nvel Superior - STM/2011) O Outlook tem a capacidade de

gerar arquivos de catlogo de endereos no formato .pab.
11. (CESPE/TJ-ES/CBNS1_01/Superior/2011) O Microsoft Outlook

uma ferramenta de correio eletrnico que facilita o gerenciamento de
mensagens por meio de opes avanadas. Porm, sua desvantagem a
necessidade de o computador estar conectado Internet ou intranet da
organizao quando for preciso acessar as pastas de mensagens recebidas.
12. (CESPE/Assistente Executivo em Metrologia e

Qualidade/Inmetro/2010) O Microsoft Outlook uma ferramenta de
navegao na Internet e de acesso a diversas ferramentas de comunicao
sncrona como o MSN e o Google Talk.

Especialidade: Operao de Computadores-TRE-GO/2009) HTTP
14. (CESPE/Fiscal Estadual Agropecurio ADAGRI CE/2009) Os

aplicativos de correio eletrnico instalados no computador dos usurios
permitem acessar e armazenar localmente as mensagens do servidor de
e-mail, com a opo de manter ou no uma cpia no servidor. Dessa forma,
as mensagens podem ser novamente acessadas a partir do computador
local, que no precisa estar conectado Internet.
15. (CESPE/TRE-MG/2009) Uma mensagem eletrnica enviada por

webmail pode conter, no mximo, trs arquivos anexados.

16. (CESPE/Agente Administrativo-MEC/2009) Os usurios que

desejam trocar mensagens de e-mail pela Internet precisam estar
cadastrados em um provedor de caixas postais de mensagens eletrnicas,
pelo qual o usurio tem o direito de utilizar um endereo de e-mail
particular, com nome e senha exclusivos.
17. (CESPE/TJ-ES/CBNM1_01/Nvel Mdio/2011) Um programa de

correio eletrnico via Web (webmail) uma opo vivel para usurios que
estejam longe de seu computador pessoal. A partir de qualquer outro
computador no mundo, o usurio pode, via Internet, acessar a caixa de
correio armazenada no prprio computador cliente remoto e visualizar
eventuais novas mensagens.
18. (CESPE/Tcnico Administrativo Nvel Mdio PREVIC/2011) Os

protocolos de Internet que podem ser utilizados conjuntamente com o
Outlook Express incluem o SMTP (simple mail transfer protocol), o POP3
(post office protocol 3) e o IMAP (Internet mail access protocol).
19. (CESPE/Todos os Cargos - ANEEL/2010) A sintaxe de endereos de

correio eletrnico na Internet tem o seguinte padro: nome do usurio,
seguido do smbolo @ e, a seguir, o domnio ou host, que o endereo do
servidor que suporta o servio de e-mail.

NM1/2010) SMTP uma tecnologia utilizada apenas na intranet, quando
no existe conexo com a Internet.

NM1/2010) FTP o protocolo de envio e recebimento de e-mail utilizado
quando as mensagens de correio eletrnico no possuem remetentes.
22. (CESPE/Tcnico Judicirio rea: Apoio Especializado

Especialidade: Operao de Computadores - TRE-GO/2009) HTTP
23. (CESPE/Analista Tcnico Administrativo - DPU/2010) Se a conta

de e-mail est localizada em um servidor do tipo Exchange Server, quando
o usurio acessar as suas mensagens, elas so automaticamente baixadas
para a mquina usada pelo usurio para fazer o acesso conta, no ficando
cpia das mensagens acessadas nos servidor.

24. (CESPE/Oficial Tcnico de Inteligncia-rea de Arquivologia -

ABIN/2010) A utilizao dos padres de correio eletrnico implica a
gerao automtica, pelo IMAP (Internet message access protocol), de uma
assinatura digital, que pode ser verificada pelo destinatrio.
25. (CESPE/Analista Judicirio - rea: Judiciria - TRT-21R/2010) O

protocolo SMTP permite que sejam enviadas mensagens de correio
eletrnico entre usurios. Para o recebimento de arquivos, podem ser
utilizados tanto o protocolo Pop3 quanto o IMAP.
26. (CESPE/Analista Tcnico Administrativo-DPU/2010) O correio

eletrnico um servio de troca de mensagens de texto, que podem conter
arquivo anexado. Esse servio utiliza um protocolo especfico denominado
FTP.
27. (CESPE/Agente Administrativo DPU/2010) Por questes de

segurana do computador, uma mensagem de correio eletrnico somente
pode ser aberta se houver software antivrus instalado na mquina.
28. (CESPE/Tcnico Bancrio Administrativo/Caixa -Adaptada/2010)

O cliente de e-mail consiste em um programa que permite acesso caixa
postal do usurio de correio eletrnico; para essa atividade, dispensa-se o
servidor.

Especialidade: Operao de Computadores - TRE-GO/2009) O post
office protocol (POP3) utilizado no acesso remoto a stios corporativos,
realizando tunelamento para prevenir acessos indevidos.
30. (CESPE/MPE-AM/2008) O IMAP tem, em comparao ao POP3, a

vantagem de permitir o acesso e manter as caixas de correio dos usurios
no servidor.
31. (CESPE/Analista Judicirio/rea Administrativa-TRE-MT/2010) O

Outlook Express possui mais funcionalidades do que o Microsoft Outlook,
como, por exemplo, Agenda e Contatos.

TCE-AC/2009) Ao se enviar um e-mail, possvel encaminhar cpia dele

para, no mximo, trs usurios simultaneamente, sem prejuzo para a

velocidade de transmisso.

TCE-AC/2009) Para se encaminhar por e-mail uma planilha eletrnica com
dados sigilosos, suficiente habilitar a opo Segurana, do software cliente
de e-mail.

TCE-AC/2009) prefervel encaminhar e-mails com arquivos PDF anexos
a faz-lo com arquivos .DOC, para garantir a segurana dos dados.

TCE-AC/2009) O cliente de e-mail deve ser configurado com informaes
do usurio e informaes do servidor, como servidor de entrada POP3 e
sada SMTP.

TCE-AC/2009) Para qualquer tipo de transmisso de e-mail, necessria
a instalao de software cliente de e-mail e sua respectiva configurao.
(CESPE/2009/TRE-GO/Adaptada) Texto para as trs questes

seguintes
27
37. (CESPE/2009/TRE-GO) Considerando a figura mostrada, assinale a
opo incorreta, acerca de correio eletrnico.
A. Webmail uma interface da World Wide Web que permite ler e escrever
e-mail usando-se um navegador como o IE6 mostrado na figura.
B. Microsoft Outlook Express um programa cliente de e-mail e de notcias
da Microsoft que permite administrar mais de uma conta de e-mail.
C. Microsoft Outlook integrante do pacote Office e, diferentemente do
Outlook Express que usado basicamente para receber e enviar e-mails,
possui funes de e-mail e de um calendrio completo, para agendar
compromissos.
D. O link Gmail apresentado na janela do IE6 utilizado para receber e
enviar e-mails desde que o computador em uso tenha instalado pelo menos
o Outlook Express.
38. (FCC/2011/TRE-TO/Analista Judicirio - rea Administrativa)

Webmail um servio de mensagens eletrnicas na Internet que permite a
leitura ou envio de mensagens. Para acess-lo necessrio instalar no
computador
a) um programa cliente de correio eletrnico.
b) um programa cliente de correio eletrnico e um navegador.
c) um servidor de correio IMAP.
d) um navegador, apenas.
e) um servidor de correio POP3.
39. (FCC/2011/TRE TO/Analista Judicirio rea Administrativa)

Na Internet, o correio eletrnico uma rede social que permite comunicar
com um grupo de amigos predefinido, aceitando os amigos e restringindo o
acesso de estranhos aos seus dados.

Correios eletrnicos possuem recursos nativos que impedem a propagao
de vrus enviados por e-mail.

Uma das vantagens do webmail que as mensagens, ao chegarem, so
imediatamente baixadas para o computador do usurio.
42. (FCC/Escriturrio - Banco do Brasil/2011) Spam o ataque a

computadores que se caracteriza pelo envio de mensagens no solicitadas
para um grande nmero de pessoas.

43. (FCC/2010/Tcnico Judicirio - Administrativa - TRE-AM/2010)

Um webmail exige o protocolo POP para receber as mensagens e o
protocolo SMTP para enviar as mensagens.
44. (FCC/Escriturrio Banco do Brasil/2010) Um programa de correio

eletrnico ou webmail, o campo Cpia Oculta (tambm conhecido como CCo
ou BCc) serve para
(A) copiar o contedo da mensagem, sem conhecimento do remetente, e
envi-la ao destinatrio do campo CCo, geralmente pais de crianas e
adolescentes ou administradores de rede.
(B) ocultar o remetente da mensagem, permitindo o envio de mensagens
annimas.
(C) criptografar o contedo da mensagem de modo a garantir a privacidade
entre as partes, assegurando que somente o destinatrio do campo CCo
conseguir l-la.
(D) enviar ao destinatrio do campo CCo uma cpia da mensagem sem o
conhecimento dos demais destinatrios.
(E) ocultar do destinatrio do campo CCo partes do contedo da
mensagem.
45. (FCC/2010/TRE-RS/Analista Judicirio/rea Administrativa) O

computador de um provedor de acesso Internet (ISP), encarregado de
enviar as mensagens aos provedores de destino um servidor
(A) Proxy
(B) Webmail
(C) DNS
(D) SMTP
(E) POP3
46. (FCC/2009/MPSED/Tcnico do Ministrio Pblico/rea

Administrativa) direita do smbolo @ (arroba) de um endereo de e-mail
normalmente indicam-se o:
a) nome do usurio, nome do domnio, categoria do domnio e o pas;
b) nome do domnio e o pas, apenas;
c) nome do usurio, nome do domnio e o pas, apenas;
d) nome do usurio, categoria do domnio e o pas, apenas;
e) nome do domnio, categoria do domnio e o pas, apenas.

47. (CEPERJ/SEAP-RJ/Inspetor de Segurana e Administrao

Penitenciria/2012) No uso dos recursos do Outlook do pacote MSOffice
2010 BR, um funcionrio da SEAP precisa enviar um e-mail com cpia
oculta, o que o obriga digitao do endereo de e-mail a ser realizada em
um espao destinado a esse fim. Ele sabe tambm que os identificadores de
e-mail seguem regras especficas, para que seja vlido. Nesse sentido, o
espao e um identificador vlidos so, respectivamente:
a)
b)
c)
d)
e)

Gabarito
1- Letra A. 25- Item correto.
2- Letra D. 26- Item errado.
3- Letra B. 27- Item errado.
4- Letra A. 28- Item errado.
5- Letra C. 29- Item errado.
6- Letra B. 30- Item correto.
7- Letra E. 31- Item errado.
8- Item errado. 32- Item errado.
10- Item correto. 34- Item errado.
11- Item errado. 35- Item correto.
13- Item errado. 37- Letra D.
14- Item correto. 38- Letra D.
18- Item correto. 42- Item correto.
22- Item errado. 46- Letra E.
23- Item errado. 47- Letra C.
24- Item errado.

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NOES DE INFORMTICA PARA TRE-MG (TEORIA/EXERCCIOS)

PROFESSORA PATRCIA LIMA QUINTO

Aula 5 Conceitos relacionados a correio eletrnico. Microsoft Office:

Ol pessoal, tudo bem?

um prazer estar com vocs j na quinta aula do curso, em que destacamos

Contedo desta Aula Pgina

Programas de Correio Eletrnico

Clientes de E-Mail e WebMails!!!

Geralmente, o cliente de e-mail realiza a conexo com o servidor de e-mail e

as tarefas pendentes. possvel, portanto, realizar operaes sem estar

Procure descobrir se o webmail de sua escolha oferece as seguintes

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A seguir vamos ao estudo do Microsoft Outlook 2007, que ser cobrado na

**Microsoft Outlook 2007

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Figura. Interface principal do Outlook 2007

Figura. Tela de criao de nova mensagem no Outlook 2007. Veja os campos

A seguir tem-se um detalhamento dos campos relacionados

Para enviar a mensagem informe o endereo de

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Anexar permitido anexar arquivos mensagem. No existe uma

O Outlook tem a capacidade de gerar arquivos de catlogo de endereos no

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Figura. Tela de criao de um novo email. A Faixa de Opes est na parte

Figura. Detalhes da Faixa de Opes

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O boto Negrito e a lista Fonte (mostrando a fonte Calibri) so comandos.

Principais itens da barra de menu do Outlook 2007

Menu Exibir Menu Ir

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Menu Ferramentas Menu Aes

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A Minibarra de Ferramentas permite acessar rapidamente comandos de

A Barra de Frramentas de Acesso Rpido

Voc ver e usar as diferentes Barras de Ferramentas de Acesso Rpido

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Figura - Visualizando teclas de atalho

Adicionar Cor de Plano de Fundo, Gradiente, Textura, Padro ou

3. Se desejar adicionar um gradiente, uma textura, um padro ou uma

DICA A cor do gradiente, da textura ou do padro baseada na cor que voc

possvel alterar a fonte de sua mensagem de vrias maneiras, como tambm

3. Navegue at o arquivo, selecione-o para anex-lo e clique em Inserir.

Se no visualizar o arquivo desejado na pasta apropriada, verifique se a opo

IMPORTANTE Por padro, o Outlook bloqueia anexos potencialmente no

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Adicionar uma Assinatura

Organizando Mensagens em Pastas

Figura Pastas para organizar mensagens

Mova Mensagens Arrastando-as

Figura. Arrastando uma nica mensagem

Utilizao de Pastas Favoritas

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Quando uma pasta favorita perder a utilidade, possvel remov-la da rea de

Gerenciamento de Mensagens Usando Regras

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6. Selecione as condies que as mensagens devem satisfazer para aplicao

Regras Baseadas em Servidor e Somente para Clientes

Dando Prioridade com Sinalizadores de Acompanhamento

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Figura Sinalizadores de Acompanhamento

Obter uma Confirmao de Entrega ou de Leitura

Em ambos os casos, voc receber uma notificao quando a sua mensagem

No entanto, no dependa apenas dessas confirmaes. O destinatrio da

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