Albert Martnez

11 Programa para el Desarrollo de las habilidades

sociales, autoconocimiento y autoestima en el
marco de los centros diurnos no residenciales para
adolescentes.

o. Introduccin.
El programa que globalmente se presenta en este documento, corresponde
a la resea global del Programa para el Desarrollo de las habilidades
soc iales, el autoconocimiento y autoestima en el marco de centros diurnos
no residenciales para adolescentes, con algn grado de inadaptacin social
y que ya son usuarios potenciales de recursos como aulas taller, escuelas
taller y centros abiertos.
A travs de la observacin directa de dos recursos (Aulas Taller del Gornal
y del Centro Abierto J.S . Gavina) y de la realizacin de encuestas y
entrevistas a profesionales y educadores de 8 recursos, se detectaron y
recogieron dos necesidades genricas, fruto del anlisis de los datos e
informaciones extrados, que corresponden a los dos grandes objetivos en
que se fundamenta este programa:
1. El favorecimiento de la autoestima de los adolescentes.
2. El conocimiento de s mismos.
De estos dos grandes ejes de objetivos, se desprenden otros que estn
relacionados: el desarrollo y consolidacin de las diversas habilidades
soc iales, bsicas para una ptima insercin social de los adolescentes
destinatarios del programa. Este es un programa marco, que quiere recoger
la voluntad de adecuarse al entorno (recurso concreto) al cual quiere
dirigirse, atendiendo a las necesidades y dando respuesta eficaz, dinmica
y motivadora.
Para dar respuesta a esto, el programa mantiene el espritu de la flexibilidad
y la concrecin del mismo en ltimo trmino, establecida junto con los
profesionales, responsables y educadores de cada recurso especfico;
aspectos que se revisan constantemente en los procesos evaluativos, que
tienen una especial importancia en el desarrollo y aplicacin del programa.
La importancia que tiene el hecho de incidir en el favorecimiento de la
autoestima, en el conocimiento de s mismo y de la potenciacin de las
habilidades sociales, recae en la constatacin de que la prctica educativa
cotidiana en los recursos, en general, se aleja de sus principios, proyectos
educativos y bases originales de los mismos.
En este sentido, se ha dejado ligeramente de lado la potenciacin de hbitos
y comportamientos en los adolescentes, concretado en la poca incidencia
educativa en aspectos como la autonoma personal , el seguimiento
individualizado (tutoras) de cada adolescente, escasa o nula aplicacin
prctica de programas continuados de habilidades sociales, etc.

3 Educacin Soc ia l 167

 Estos elementos actitudinales, moti vacionales y procedimentales, j unto
con otros, facilitan el desarrollo social de las habilidades sociales y del
establec imjento de un camino que fac ilite al adolescente la superacin de
sus limitaciones y dificultades.

1. El diagnstico.

Recursos 1.1. Introduccin. Ubicacin de la bsqueda. Anlisis de la realidad

compensatorios El prog rama recoge un doble diagnstico qu e lleva a la deteccin de las
necesidades generales y especficas, y al establecimjento de las prioridades
de deficiencias
sobre las cuales incidir.
diversas del
El pri mer grupo de necesidades detectadas surge del anli sis de los datos
colectivo de recogidos en los recursos diurnos no residenciales por va de la observacin
preadolescentes directa, entrev istas y encuestas a di stintos profesionales que all trabajan.
y adolescentes Estos datos son contrastados con los principios tericos, los objetivos y el
funcionamiento que rigen los centros diurnos no residenciales (los usuarios
no pernoctan, teniendo un rgimen abierto). Estos recursos tienen en comn
el objetivo de ser compensatorios de deficiencias di versas del colecti vo de
preadolescentes y adolescentes. stas son: di ficultades de integracin
social y laboral, fracaso escolar, dficits sociocogniti vos, escaso uso de las
habilidades sociales y de su internado, bajo ni vel de autonoma personal,
desmoti vacin por diferentes tareas, etc.
El segundo grupo de necesidades especficas se establece en base a la
situacin particular del colecti vo de adolescentes que participan de cada
recurso concreto (eje del principio de la fl ex ibilidad y adecuacin del
programa al contex to en que se ubi ca), de los objeti vos del eq uipo educati vo
del recurso y la d isponibilidad de infraestructuras, recursos econmicos y
humanos.
La bsqueda que da origen al establecimiento de las necesidades especficas
se ubica a dos ni veles. En primer lugar en la realidad propia de cada recurso
diurno no residencial, a travs de entrev istas, observac in directa, in formes
de evaluacin inicial, rev isin conjunta de los objeti vos pedaggicos y
educativos ... ; y en segundo lugar de las particul aridades del grupo de
adolescentes que participan del recurso, de las carencias observadas y
detectadas, en cuanto al ni vel de autoestima, uso de las habilidades soc iales,
procesos de autoconocimiento ... , a travs de observacin directa con los
adolescentes, consulta de informes y material escrito de cada uno de ell os,
de entrev istas personales evaluadoras ...

1.2. Deteccin de las necesidades. Establecimiento de las

prioridades y delimitacin del problema.
Las necesidades y situaciones problemticas detectadas tienen su raz en

Edu caci n Soc ia l 3

causas externas e internas de los recursos, hechos y situaciones que limitan
la calidad, eficacia y resultados de las intervenciones realizadas sobre la
poblacin usuaria de los recursos.
Entre las primeras encontramos la limitacin de recursos (de infraestructura
y econmicos), escassimo apoyo por parte de las familias de los adolescentes
en el proceso de aprendizaje y autoestima de sus hij os.
Entre las segundas, las internas, la prctica educativa en los recursos se aleja
de sus principios, proyectos pedaggicos, particularmente en las reas de
potenciacin de hbitos y comportamientos; poco trabajo de la autoestima
personal y escaso seguimiento real y efectivo individualizado (tutoras),
Un modelo de
escasa o nula puesta en prctica de programas especficos, claros y con una
mnima regu laridad de habilidades sociales (habilidades para el dilogo, hombre social,
para el respeto interpersonal, para el trabajo con otros, la motivacin y la dialogante,
responsabilidad ... ), etc. participativo,
Las necesidades prioritarias se centran en las causas internas de los capaz de
recursos, en referencia a la intervencin pedaggica con los adolescentes. interpretar
As, las necesidades en las cuales quiere incidir el programa son:
correctamente
A. Necesidad de intervencin individual y personal con los adolescentes
(acc in tutorial ), que permita el abordaje de su autoconoc imie nto y su
desarrollo cogniti vo, aspectos que repercutirn de manera directa en la historia personal
participacin del adol escente en las acciones y
actividades del recurso.
B. Necesidad de refuerzo de la intervencin educativa
grupal, como base de trabajo de diversas habilidades
y de la motivacin de cada adolescente.
C. Neces idad de potenciacin de la autoaceptacin
de la realidad, situacin, limitaciones y capacidades
de cada adolescente, aspectos que les permitirn
adquirir recursos tiles para su propio cambio y
desarroll o positivo e integrador.

2. La planificacin.

2.1. Marco referencial bsico.

E l marco terico de intervencin se orienta hacia el
favorecimi ento de un modelo de hombre social,
desarrollado en e l conocimiento experiencia l,
dialogante, participativo y concienciado, capaz de
interpretar correctamente su hi storia personal y con
propios recursos internos, necesarios para poder
salir de las situaciones problemticas y que les
faciliten perspectivas de insercin social y laboral.

3 Edu cac i n So cial 169

 La orientacin El programa se ubica dentro del espacio e in fraestructura de recursos no
personal que reglados y en activo, y en los previstos en el futuro: aulas pretaller, aul as
taller, centros o casales abiertos y Programas de Garanta Social.
ayude al
El programa es una propuesta de intervencin claramente prctica, fl exible
adolescente a
y adaptada en sus niveles de concrecin bsica a los recursos, a sus
hacer un profesionales y necesidades educati vas, y quiere evitar la du plicidad de
proceso de esfuerzos de intervencin.
autoconocimiento En una primera fase o momento, el programa es presentado a los profesionales,
y de autoestima educadores y responsables de los recursos educativos a los cuales de diri ge,
y a su vez, a las instituciones pblicas o pri vadas que dan ay uda material,
fi nanciera y humana a los recursos anteriormente ci tados .
En un segundo momento, el de la intervencin directa educativa, los
desti natarios fi nales son los adolescentes usuarios de los recursos.
El programa tiene un carcter de enriquecimiento de los programas o
actividades que ya se han llevado a cabo en los recursos en los que
intervenga de alguna fo rma la autoestima, las habilidades sociales ... , o crear
nuevos espacios para trabajarlas.
El equipo impulsor inicial del programa est compuesto por tres educadores/
as, con bastante experiencia en el campo de la in vestigacin educativa,
investigacin-accin, hbiles comunicadores y fac ilitadores de procesos de
cambio, que inicien los contacto con los profesionales y responsables de los
recursos, y evitarn el duplicado de esfuerzos o tareas que ya se desarrollen
en cada recurso especfico. Sern contratados semi profesionalmente,
contemplando la ampliacin del equipo educativo.
La estimacin bsica de los costes es aproximadamente de cuatro cientas
mil pesetas mensuales, que incl uyen gastos de puesta en marcha, materiales
y salarios.
Las fuentes de fi nanciacin provienen de las Areas de Benestar Social de
los ayuntamientos donde se ubiquen los recursos, de los Serv icios Sociales
de la Diputacin y de entidades privadas (Cri tas, Cruz Roja .. .).

2.2. Aspectos de la organizacin interna.

Los recursos materiales en que se apoya y desarrolla el programa son
mnimos, dado que se aprovechan espacios (fsicos y horarios) de los
propios recursos. Los materiales a utilizar son de seguimiento e intervencin:
fichas de tutoras, diarios del educador, fic has de tcnicas y recursos
didcticos, archi vos, informes de seguimiento ... Esto da sentido a los
principios de fl exibilidad y economa en que se fundamenta el programa.
Las funciones y tareas encomendadas al equi po de educadores/as son
di versas: presentacin del programa a las instituciones y recursos, su
seguimiento, tareas de diagnstico y evaluacin inicial de cada recurso en
concreto y del colecti vo de adolescentes: dinamizadores de la accin
tutorial y grupal, observacin directa y su registro, re uniones de equi po de
trabajo y de evaluacin, etc.

Educaci n Social 3
La di stribucin de tareas y responsabilidades ir en funcin de las capacidades
e intereses profes ionales de cada miembro del equipo educativo, y se
acordar en reunin la distribucin de las mismas.
El seguimiento de la intervencin se revisar peridicamente, as como el
contacto con los profesionales y educadores que ya trabajen en el recurso.
Esto ev itar la duplicacidad de intervenciones.

2.3. Aspectos educativos.

El programa contempla como objeti vos generales relacionados entre s los
siguientes:
Favorecer el paso de la heteronoma hac ia la autonoma en los adolescentes
(generando en ellos procesos de cambio).
Potenciar su autoestima personal.
Potenciar las habilidades sociales y comunicativas .
Desarroll ar y ofrecer recursos para el autoconocimjento y aceptac in
propia.
Incrementar la moti vacin de los adolescentes hacia las tareas y actividades
que se desarrollen en cada recurso.
El prog rama recoge un grfico que describe los indicadores educati vos
observables (acti tud, grado de moti vac in e implicacin, hbitos de trabajo,
grado de participacin, tipologa de refl exin y razonamiento, etc.).
Las temticas o mbitos generales que se desprenden de los objeti vos
globales del programa son:
Autoestima, que implica la aceptacin, conoci mjento de los propios
sentimi entos y su expresin, la autoconfianza.
Las habilidades sociales, que comprenden afrontar y resolver los conflictos,
el autocontrol, la toma de decisiones, la empata, saber pedir, defender los
propi os derechos.
Las habilidades dialgicas, suponen el desarrollo de la asertividad, dar y
rec ibir feedback, el respeto a los dems, saber negociar ...
El autoconocimiento engloba la autoimagen que tiene cada adolescente
de s mi smo, cmo interpreta su propia historia personal, la conciencia de
las expectativas y moti vaciones personales, la autocrtica ...
La metodologa de trabajo previa a la intervencin directa contempla tres
momentos: recogida de datos, anli sis, contraste y evaluacin conti nua,
elementos que ayudarn a los educadores/as a ubicarse en las necesidades
de cada recurso especfi co.
Como se seala, en la segunda fase, la metodologa especfica de la
intervencin prctica de los educadores/as con los adolescentes comprende
el seguimiento y actuacin directa. Esto supone por parte de los educadores/
as la atencin personali zada e indi vidual , la observacin participante, la
recogida o registro de in fo rmacin, la refl exin y relacin de las actuaciones
de los adolescentes. La clave metodolgica de la intervencin es la
comunicacin a todos los niveles.

3 Educacin Social 171

 Los medios educativos son la aplicacin de tcnicas que favorezcan la
participacin y comunicacin, entrevistas personales que potencien la
relacin interpersonal y el autoconocimiento, y las acti vidades de eval uacin
y seguimiento individual y grupal.
El control y evaluacin de los indicadores se hace en todo momento,
marcando espacios de encuentro con el equipo para el contraste, valoracin
e intercambio. Todos los datos se registran por escrito (diarios de campo,
fichas de seguimiento) y a final de curso, se hace una evaluacin comparativa
desde el momento inicial hasta el final.

3. Unidades de programacin.
El programa se vertebra en dos unidades de programacin interrelacionadas
y que dan contenido a la intervencin educativa.
A . Accin tutoral :
Pretende un trabajo educativo personalizado con el adolescente, en el cual
la actitud y papel comunicador, de adaptacin y de observacin del tutor-
educador es fundamental.
Se establecer orientativamente dos veces por semana, segn las necesidades
detectadas, as como la duracin .
Los objetivos de las tutoras del programa son la orientac que
ayude al adolescente a hacer un proceso de autoconocimiento y de
autoestima.
Los contenidos de la tutora implican los conceptos de autovaloracin ,
motivacin , autoaceptacin, clarificacin de valores, sentimientos ... ,
procedimientos de aprendizaje de nuevas habilidades, actitudes, procesos
de negociacin, de comprensin de hechos y situaciones del adolescente ...,
y valores y actitudes de respeto hacia los dems, de participacin, confianza .. .
Los objetivos mnimos a conseguir en las tutoras son la creacin de un
mnimo clima de comunicacin educador-adolescente, conocimiento por
parte del educador/a de las perspectivas y objetivos de cada adolescente
respecto al recurso en el que participa, incremento de la moti vacin y la
potenciacin de una mnima evaluacin conjunta con cada adolescente.
La metodologa fundamental es la atencin personalizada, que supone un
conocimiento previo de la situacin del adolescente y su entorno, anlisis,
propuesta de intervencin y seguimiento . Las tcnicas a utilizar giran
alrededor de las tcnicas de clarificacin de valores, dilogos interpersonales,
ejercicios autobiogrficos, frases incompletas, que el programa recoge en
sus anexos .
La actitud abierta, comprensiva y dialogante del educador-tutor es esencial
para poder aplicar y llevar a cabo las tcnicas y los objetivos planteados.
Para la evaluacin y seguimiento de cada adolescente, el educador registra
por escrito en un diario las impresiones y detalles observados, el grado de

Educac i n Social 3
La accin grupal como
instrumento clave para el
entrenamiento y refuerzo
de diversas habilidades
sociales y dialgicas

parti cipac in, la actitud , la recepti vidad, los temas que interesan al
adolescente y su comprensin.
Posteriormente, el educador-tutor cumplimentar las fi chas informe de
seguimiento de cada adolescente.
B. Accin grupal:
Dado que la vincul ac in a determinados grupos es un factor que influye en
la vida de las personas, adems de que el hombre como ser social se
desarrolla en la interacc in con los otros, el programa contempla la accin
grupal como refuerzo del autoconcepto, autoestima, percepcin positi va
personal de cada adolescente, a la vez es un instrumento cl ave para el
entrenami ento y refu erzo de di versas habilidades soc iales y di alg icas.
La acc in grupal se reali zar orientati va mente dos veces por semana, segn
las neces idades detectadas, as como su durac in.
Los obj e ti vos generales co mprende n la creac in de un es pac io de
comunicac in y confi anza interpersonal, potenciar y reforzar habilidades
soc ia les , pl antea mi e nt o de s itu ac io nes probl e mti cas, fo me nta r la
cooperac in grupal y ofrecer otros modelos referenciales.
La acc in grupal inclu ye los conceptos de grupo, tipos y relac iones
int e rgrup a les, co nce pt o de co muni c ac i n y la re lac i n co n e l
autoconoc imiento; los procedimie ntos para relacionar la influencia y
presin del grupo sobre uno mi smo, el descubrimiento de roles y papeles
que se toman en el grupo, el anli sis del conflicto grupal y el descubrimiento
de las motivaciones de los adolescentes para actuar y participar en un grupo.
La accin grupal supone las actitudes de respeto hacia los dems, la
parti cipac in, la ex presin de los sentimientos y habilidades dialgicas
(pedir y respetar los turnos de palabra, saber escuchar y pedir cosas,
preguntar.. .).
Los objeti vos bsicos a as umir son la creacin de un mnimo clima de
respeto y anli sis grupal de los conflictos, espac io de concrecin de
compromi sos as umidos e n las tutoras, observacin del grupo y la
autoeva luac in.
La metodologa fund amental ser la de la asamblea grupal participati va . La
observacin detall ada y rigurosa es clave.
Las tcnicas y habilidades a utili zar sern la motivac in grupal, di sc usin
de dilemas y situaciones reales, role playing, cl arificacin de valores,
actitudes y comportamientos ..., tcnicas que el programa recoge en sus
anexos.
El educador dinami zar las sesiones grupales, presentar las acti vidades y
observar, participando, las diferentes interacciones que se dan en el seno
del grupo .
Para la evaluacin grupal, es fundamental la observacin que hace el
educador, y que recoger por escrito en su diario. Para esta tarea utili zar
el Sistema de Categoras de Bales, que son unas hojas de tabulacin de

3 Edu caci n Social 173

 intervenciones y actitudes. Tambin tendr presente la valoracin que haga
cada adolescente del grupo.

4. La evaluacin.
Los principios de adecuacin y fl ex ibilidad que orientan el programa
respecto a su aplicacin a los recursos y a los adolescentes, hacen necesarias
la contemplacin de un sistema y actividades de evaluacin que perm itan
reorientar, concretar y adecuar los objetivos, las unidades de programacin
y sus actividades.
La evaluacin del programa tiene una funcin de diagnstico inicial (de
cada recurso y adolescente), y una funcin orientadora y correctora de las
tcnicas y medios educati vos .
El sistema evaluativo del programa recoge tres momentos:
Evaluacin inicial, bsica para el diagnstico. Indica el punto de partida
de la aplicacin del programa respecto de las caractersticas de cada
recurso, de los objetivos del mismo y de los adolescentes.
Se desarrollar a travs de encuestas, entrev istas con los profesionales y
observacin directa de las realidades en que se intervendr. Estos datos se
contrastarn en una reunin entre los educadores .
Evaluacin fo rmativa, que se llevar a cabo a lo largo del desarrollo de las
diferentes fases del programa y durante las intervenciones educati vas con
los adolescentes, por parte de los educadores.
Esta evaluacin ayudar al control de las di versas variables y objeti vos del
programa, en referencia a la adecuacin y aplicacin a los recursos y
necesidades detectadas.
La harn los educadores, con el equi po y evaluarn la propia actuacin as
como la de los adolescentes, a 10 largo de todo el proceso de apl icacin del
programa en un recurso concreto. Se harn con reuniones de supervisin,
con el apoyo de las fic has de seguimiento y de los diarios de campo.
Evaluacin sumati va, que contempl a y recoge todo el proceso del
programa y de las dos unidades de programacin. Tambin integra la
evaluacin inicial y la fo rmativa, con el fi n de ay udar al contraste del
momento inicial, del proceso, del momento final y del grado de consecucin
de los objeti vos generales.
Esta evaluacin se har en una reunin del equi po educativo y otra con el
equipo de profesionales del recurso.
Esta info rmacin se recoger por escrito en una memoria fi nal, que se
transmitir a los educadores y responsables del recurso y a los financiadores
del programa. La memoria se convertir en instrumento til para posteriores
intervenciones del programa en otros recursos y para posibIes modificaciones
de las difere ntes partes del prog rama.
Albert Martnez
Diplomado en Educacin Social por la URL.

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