ADMINISTRACIN CIENTFICA La administracin cientfica ve al hombre
El nombre de esta escuela obedece al individualmente y olvida que el
intento de aplicar los mtodos de la
ciencia a los problemas de la
administracin para alcanzar una elevada
eficiencia industrial.
La escuela de administracin cientfica
fue iniciada a comienzos del siglo XX por
el ingeniero estadounidense Frederick
Winslow Taylor.
Primer periodo de Taylor
corresponde la poca de la publicacin de
su llibro Shop Management
(Administracin de talleres), de 1903, en
el que se preocupa por las tcnica de
racionalizacin del trabajo del obrero, a
travs del estudio de tiempos y
movimientos (Motion-time Study).
Segundo periodo de Taylor
Corresponde a la poca de la
publicacin de su libro Principios de
Administrar; Cientfica.
Desarroll sus estudios sobre la
administracin general, a la cual
denomin administracin cientfica.
oganizacin racional del trabajo
1. Anlisis del trabajo y estudio de
tiempos y movimientos.
2. Estudio de la fatiga humana
3.Divisin del trabajo y especializacin
del operario.
4. Diseo de cargos y tareas.
5. Incentivos salariales y premios por
produccin.
6.Concepto de homo economicus:
Se cree que la persona est motivada
nicamente por las recompensas
salariales
7. Condiciones de trabajo
8. Estandarizacin
principios de la administracin
cientfica segn taylor:
Principio de planeacin,Principio de la
Preparacin,Principio de
Control,Principio de la Ejecucin
Principios Bsicos de Ford
Principio de intensificacin,Principio de la
Economa,Principio de Productividad
Principio de Excepcin de Taylor:
Todo lo que ocurre en el rea de lo
normal no debe ser objeto de
preocupacin para la alta direccin.
Apreciacin Crtica de la
Administracin Cientfica
Mecanismo de la administracin
cientfica:
La administracin cientfica se limit a
las tareas y a los factores directamente
relacionados con el cargo y la funcin del
operarlo
Superespecializacin del Operario:
En la bsqueda de la eficiencia, la
administracin cientfica preconiza la
especializacin del operarlo mediante la
divisin y la subdivisin de toda la
operacin con todos sus elementos.
Visin Microscpica del Hombre:
Autoridad y responsabilidad
Disciplina
trabajador es un ser social. Unidad de mando
Unidad de direccin
Falta de Comprobacin Cientfica: Subordinacin de los intereses
A la administracin cientfica se le critica individuales
el hecho de querer elaborar una ciencia teora de la administracin
sin comprobar cientficamente sus La administracin como ciencia.
proporciones y principios. Los autores de la teora clsica parte
Enfoque Incompleto de la del estudio cientfico de la
Organizacin: administracin, al sustituir el empirismo
La administracin cientfica es y la improvisacin por tcnicas
incompleta, parcial e inacabada, ya que cientficas.
solo se limita a los aspectos formales de Teora de la Organizacin.
la organizacin y omite la organizacin La teora clsica concibe la
informal y los aspectos humanos de la organizacin como una estructura. Para
organizacin. Fayol, la organizacin abarca solamente
Limitacin del Campo de Aplicacin: el establecimiento de la estructura y de la
La administracin cientfica se forma, siendo por lo tanto, esttica y
circunscribi casi exclusivamente a los limitada.
problemas de produccin en la fbrica, Coordinacin.
sin considerar con mayor detalle los La coordinacin debe ser basada en una
dems aspectos de la vida de una empresa comunin real de intereses.
Enfoque Prescriptivo y Normativo: La presuposicin bsica era la de que
La administracin cientfica se cuanto mayor la organizacin y cuanto
caracteriza por tratar de establecer mayor la divisin del trabajo, tanto mayor
principios normativos que deben ser necesaria la coordinacin, para
aplicarse como una receta para que el asegurar la eficiencia de la organizacin
administrador tenga xito en cualquier como un todo
circunstancia Elementos de la administracin, segn
Enfoque de Sistema Cerrado: Urwick:
La administracin cientfica estudia las Investigacin.,Previsin.,
empresas como si existieran en el vaco o Planeacin.Organizacin,
como si fuesen identidades Coordinacin,Direccin
independientes, absolutas y Control.
hermticamente cerradas a cualquier Principios de administracin, segn
influencia de su entorno. Urwick
Principio de especializacin..
TEORIA CLSICA DE LA Principio de autoridad, Principio de
ADMINISTRACIN amplitud administrativa., Principios de
La obra de Fayol definicin.
Funciones tcnicas,Funciones
comerciales,Funciones TEORA DE LAS RELACIONES
financieras,Funciones de HUMANAS
seguridad,Funciones contables, el experimento de Hawthorne
Funciones administrativas En 1924, la academia Nacional de
. Concepto de administracin. Ciencias de Estados Unidos hizo una
Fayol define el acto de administrar como investigacin para verificar la correlacin
:Planeacin, Organizacin,Direccin, entre la productividad e iluminacin del
Coordinar,Control lugar de trabajo. Poco antes Elton Mayo
Proporcionalidad de las funciones haba realizado una investigacin en una
administrativas industria textil que tenia una elevadsima
Se reparte por todos los niveles rotacin de personal, alrededor de 250%
jerrquicos de la empresa y no es al ao.
privativa de la alta direccin. 1. primera fase del experimento de
Diferencia entre administracin y Hawthorne: En esta primera etapa del
organizacin. experimento se escogieron dos grupos de
La administracin constituye un todo, del operarios para hacer el mismo trabajo y
cual la organizacin es una de las partes. en idnticas condiciones: el grupo de
La administracin es un conjunto de observacin trabajaba bajo intensidad de
procesos muy relacionados entre s, e luz variable, mientras que el de control
incluye aspectos que la organizacin por tenia una intensidad constante.
s no abarcara, como planeacin, 2. segunda fase del experimento de
direccin y control. La organizacin se Hawthorne:
refiere solo a la definicin de la estructura La segunda etapa del experimento
y la forma. empez en 1927. se creo un grupo de
. Principios generales de la observacin (el grupo experimental):
administracin: cinco mujeres jvenes montaban los
Divisin del trabajo interruptores mientras una sexta operaria
 proporcionaba las piezas para realizar el
trabajo. La sala de pruebas estaba
separada del departamento(estaba el
grupo de control)
3.-Tercera Fase del Experimento de
Hawthorne:
En esta fase se realizan entrevistas dirigidas
hacia los operarios con el fin de conocer sus
actitudes y sentimientos con respecto a las
tareas que desempeaban.
4.- Cuarta Fase del Experimento de
Hawthorne:
Se escogi un grupo de referencia de varios
trabaja
dores, el cual estaba inspeccionado. Se
lo ubica en un lugar especialmente
dispuesto para s
u labor.
Dentro del lugar en donde se
desempeaban los trabajadores habia un
observador y fuera de
ste un entrevistador
5.- Conclusiones del Experimento de
Hawthorne
El nivel productivo de un grupo empresarial
depende de la integracin social presente en
el mismo.
Los trabajadores se opondran a cualquier
cambio propuesto por la administracin de
la empresa que interfiera de manera
perjudicial con sus intereses colectivos.
IMPLICACIONES DE LAS TEORAS
DE LAS RELACIONES HUMANAS
1. teora de campo de Lewis basado en
dos supuestos fundamentales
a) el comportamiento humano se deriva
de la totalidad de los hechos existentes.
b) Estos hechos coexixtentes tienen la
caracterstica de un campo dinamico
en que cada parte depende de su
interrelacion con los dems.
2. Necesidades humanas bsicas
Tenemos tres niveles de necesidades:
Necesidades fisiolgicas
Necesidades psicolgicas
Necesidades de autorrealizacin
3. Ciclo motivacional
El organismo humano permanece en
estado de equilibrio
psicolgico(equilibrio de fuerzas
psicolgicas segn Lewis) hasta que
un estimulo lo rompe o crea una
necesidad, la cual provoca un estado de
tensin que remplaza el estado de
equilibrio.
4. Frustracin y compensacin
Las necesidades no se satisfacen debido a
cierta barrera u obstculo que lo impide,
cuando esto ocurre surge la frustracin
La frustracin puede originar ciertos
comportamientos como:Desorganizacin
del
comportamiento,Agresividad,Reacciones
emocionales.Alienacin y apata.
5. Moral y clima organizacional
La moral es una consecuencia del estado de
motivacin provocado por la satisfaccin o
no satisfaccin de las necesidades de las
personas.
El clima es el ambiente psicolgico y social
de una organizacin, y condiciona el
comportamiento de sus miembros.
el liderazgo
Liderazgo como fenmeno de influencia
interpersonal, Liderazgo como reduccin
de la incertidumbre de un grupo, Liderazgo
como relacin fundamental entre lder y
subordinado.
TEORIA NEOCLASICA DE LA
ADMINISTRACION
que es la teoria neoclasica?
Tambin llamada escuela operacional, o del
proceso administrativo, surgi de la
necesidad de utilizar los conceptos vlidos
y relevantes de la teora clsica, y es la que
actualmente es ms usada en casi todas las
organizaciones a nivel mundial.
principales exponentes
Peter Ferdinan Drucker, Harold koontz,
Francis William Newman, CYRIL J.
ODONNELL
caracteristicas
nfasis en la practica de la
administracin,Reafirmaciones positivas
de los postulados clsicos,nfasis en los
principios generales de la administracin.,
nfasis en los objetivos y en los resultados,
Eclecticismo de la teora neoclsica
EL ECLECTICISMO: La Teora de Relaciones
humanas
La teora estructuralista, La teora del
comportamiento,La teora de la
burocracia,La teora matemtica, La teora
de sistemas
Principios bsicos de la organizacin
Divisin del trabajo, Especializacion,
Jerarqua, Amplitud administrativa.
RESURGIMIENTO DE LA TEORA
NEOCLSICA: TIPOS DE
ORGANIZACION
racionalidad de la organizacin formal
La caracterstica ms importante de Ja
organizacin formal es el racionalismo.
Una organizacin es un conjunto de
cargos funcionales y jerrquicos a cuyas
prescripciones y normas de conducta
deben someterse todos sus miembros.
Organizacin lineal: constituye la forma
estructural ms simple y antigua, pues
tiene su origen en la organizacin de los
antiguos ejrcitos y en la organizacin
eclesistica de los tiempos medievales.
Las formas ms antiguas de organizacin
poseen en comn el principio de la
autoridad lineal. tambin llamado
principio escalar que establece la
jerarqua de la autoridad.
organizacin funcional Caractersticas:
Autoridad funcional o dividida,Lneas
directas de comunicacin,
Descentralizacin de las decisiones,
nfasis en la especializacin
Criterios para Diferenciar Lnea y Staff
Relacin con los objetivos de la
organizacin: segn ese criterio, las
actividades de lnea estn directa e
ntimamente conectadas a los objetos
bsicos de la organizacin o del rgano del
cual forman parte, mientras que las
actividades del staff estn conectadas con
ellos indirectamente. Pero si el objetivo
tambin es vender, entonces el rea de
ventas se considera de lnea, juntamente
con la de la produccin.
Tipo de autoridad: los rganos de lnea
tienen autoridad para decidir y ejecutar las
actividades principales o vinculadas
directamente a los objetivos de la
organizacin (autoridad lineal). Los
rganos de staff, por su lado, tienen
autoridad de asesora, de planeacin y
control, de consultora y recomendacin
(autoridad funcional).
MODELO BUROCRATICO DE
ORGANIZACIN
Burocracia: Para Weber, la burocracia es
una organizacin cuyas consecuencias
deseadas se resumen en la previsibilidad de
su funcionamiento para obtener la mayor
eficiencia de la organizacin. Todava, al
estudiar las consecuencias previstas de la
burocracia que la llevan hacia la mxima
eficiencia disfunciones:
1) Internalizacin de las reglas y apego a
los reglamentos
2) Exceso de formalismo de papeleo
3) Resistencia a los cambios
4) Despersonalizacin de la relacin
TEORIA ESTRUCTURALISTA
Las Organizaciones Las organizaciones
suavizan todos los aspectos de la vida
moderna e involucran la participacin de
innumerables personas. Cada organizacin
est limitada por recursos escasos y por esta
razn no puede sacar ventaja de todas las
oportunidades que surgen.
. El hombre organizacional El hombre
organizacional para ser exitoso en todas
las organizaciones, necesita tener las
siguientes caractersticas de
personalidad:Flexibilidad, frente a los
constantes cambios,Tolerancia a las
frustraciones, para evitar desgaste
emocional.,Capacidad para posponer las
recompensas, y compensar el trabajo
rutinario.,Permanente deseo de
realizacin.
el enfoque multiple: los diferentes
enfoques de las organizaciones
Modelo racional:Concibe la
organizacin como un medio deliberado y
racional de alcanzar metas conocidas. Los
objetivos de la organizacin son
explcitos.,Lgica utilizada: sistema
cerrado.
Modelo natural: Concibe la
organizacin como un conjunto de partes
interdependientes que constituyen el
todo. El objetivo bsico es la
supervivencia de la empresa. Este sistema
busca hacer todo funcional y equilibrado.
niveles de la organizacin
Nivel institucional: es el nivel ms
elevado, compuesto por dirigentes o altos
empleados. Se denomina nivel
estratgico, es responsable de los
principales objetivos y estratgicas
organizacionales.
Nivel gerencial: es el nivel de
intermedio. Una vez tomadas las
decisiones en el nivel institucional, el
nivel gerencial es el responsable por la
transformacin en planes y en programas
para que el nivel tcnico lo ejecute.
Nivel tcnico: es el ms bajo,
denominado nivel operacional, es el nivel
en que las tareas se ejecutan. Est
enfocado en el corto plazo y sigue los
programas desarrollados en el nivel
gerencial.
tipologias de la organizacin
tipologia de etzioni, Control fsico,
Control de material, Control normativo
tipos de situaciones dentro de las
organizaciones que provocan
conflictos:
conflicto entre la autoridad del
especialista (conocimiento) y la autoridad
administrativa (jerarqua) :
dilemas de la organizacin segn blau y
Scott
conflictos entre lneas y asesora
stiras contra la organizacin:
Ley de Parkinson, Principio de Peter,
Dramaturgia administrativa de
Thompson, Maquiavelismo en las
organizaciones, Las tiras de Dilbert
Apreciacin critica de la teora
estructuralista
1. Convergencia de varios enfoques
divergentes, 2. Ampliacin del enfoque,
3. Doble tendencia terica, 4. Anlisis
organizacional ms extenso, 5.
Inadecuacin de las tipologas
organizacionales, 6. Teora de la Crisis, 7.
Teora de transicin y de cambio.
TEORIA DEL
COMPORTAMIENTO EN LA
ADMINISTRACION
nuevas proposiciones sobre la
motivacin humana
Jerarqua de las necesidades de
Maslow Maslow presento una teora de la
motivacin en la cual presentaba a las
necesidades humanas en una pirmide, en
la base de la pirmide estn las
necesidades primarias y en la cima se
encuentran las necesidades ms elevadas.
Necesidades: Necesidades fisiolgicas,
Necesidades de seguridad, Necesidades
sociales, Necesidad de estima,
Necesidades de autorrealizacin.
Teora de los dos factores de Herzberg
Factores higinicos o factores
extrnsecos.-Estos factores se
encuentran en el ambiente que rodean a
las personas dentro de la empresa y 6
abarcan las condiciones dentro de las
cuales ellas desempean su trabajo, son
Sueldo., Condiciones fsicas.,
Ambiente de trabajo. Reglamentos
internos. Beneficios sociales.
Factores motivacionales o factores
intrnsecos.-Estos se relacionan con el
contenido del cargo y con la naturaleza
de las tareas que la persona ejecuta,
estos factores motivacionales se
encuentran bajo control del individuo
ya que tienen que ver con lo que l hace
y desempea, aqu se involucran los
sentimientos de crecimiento individual,
presupone los siguientes aspectos: La
satisfaccin en el cargo, La
insatisfaccin en el cargo,
La organizacin como un sistema de
decisiones:
Teora clsica de la administracin:
Considera a los individuos participantes
de la organizacin como instrumentos
pasivos cuya productividad vara y puede
ser elevada mediante incentivos
financieros y condiciones fsicas
ambientales de trabajo favorables.
Teora de las relaciones humanas:
Considera a los individuos participantes
de la organizacin como poseedores de
necesidades, actitudes, valores y
objetivos personales que necesitan ser
identificados, estimulados y
comprendidos para obtener su
participacin en la organizacin,
condicin bsica para su eficiencia. Es
una posicin limitada. Teora del
comportamiento: Los individuos
participantes de la organizacin se dan
cuenta, razonan, actan a travs de la
razn y deciden su participacin o no
participacin en la organizacin como
tomadores de opinin y decisin y como
los que y solucionan problemas
Teora de las decisiones
Todo decisin involucra seis elementos.
1. Tomador de decisiones 2. Objetivos 3.
Preferencias 4. Estrategia 5. Situacin 6.
Resultado.
Etapas del proceso de decisin: 1.
Percepcin de la situacin que involucra
algn problema. 2. Anlisis y definicin
del problema. 3. Definicin de los
objetivos. 4. Bsqueda de alternativas de
solucin o de cursos de accin.
5. Seleccin de la alternativa ms
adecuada al alcance de los objetivos.
.Evaluacin y comparacin de las
alternativas. 7. Implementacin de la
alternativa seleccionada.
comportamiento organizacional
Es el estudio de la dinmica de las
organizaciones y como los grupos se
comportan dentro de ellas, por esa razn la
organizacin se caracteriza por una divisin
racional del trabajo y jerarqua.
Teora del equilibrio organizacional
En la teora del equilibrio organizacional
los conductistas visualizan la organizacin
como un sistema que recibe contribuciones
de los participantes.
Teora X y Teora Y:
Teora x
Es la concepcin tradicional de
administracin y se basa en las
convicciones errneas e incorrectas sobre la
conducta humana, que son:Las personas
son indolentes y perezosas por naturaleza:
ellas evitan el trabajo o trabajan lo mnimo
posible, a cambio de recompensas salariales
o materiales.
Teora Y
Es la moderna concepcin de
administracin segn la teora conductista.
La teora Y se basa en concepciones y
premisas actuales y sin preconceptos sobre
la naturaleza humana, que son:
Las personas que no tienen disgusto
inherente en trabajar, dependiendo de
ciertas condiciones, el trabajo puede ser una
fuente de satisfaccin y mundial de computadoras, con lo cual se
recompensa(voluntario) o una fuente de
sancin(involuntario). La aplicacin del
esfuerzo fsico o mental en un trabajo es tan
natural como jugar o descansar.
sistemas de administracion
Sistema 1: Autoritario coercitivo
Sistema administrativo autocrtico y fuerte,
centralista, coercitivo y arbitrario que
controla con rigidez todo lo que ocurre en
la empresa. Es el sistema ms frreo y
cerrado.
Sistema 2: Autoritario benvolo
Sistema administrativo que tiende ms
hacia el lacto participativo que hacia el
autoritario e impositivo. Representa una
moderacin gradual de la gradual
organizacional.
Sistema 3: consultivo
Sistema administrativo que tiende ms
hacia el lacto participativo que hacia el
autoritario e impositivo. Representa una
moderacin gradual de la gradual
organizacional.
sistema 4. participativo
Sistema administrativo democrtico y
participativo. Es el ms abierto de todos los
sistemas.
TEORIA DEL DESARROLLO
ORGANIZACIONAL
el concepto de desarrollo
organizacional es la disciplina de ver a
las organizaciones y a los grupos como
sistemas y de disear sistemas y procesos
para mejorar su productividad,
efectividad y resultados.
El proceso de DO:
Decisin de la direccin de la empresa de
utilizar el DO,Diagnstico inicial.,
Recoleccin de datos, Retroalimentacin
de datos y confrontacin, Planeacin de
accin y solucin de problemas,
Desarrollo de equipos,Desarrollo
intergrupal, Evaluacin y La ciberntica marca el inicio de la era de
acompaamiento.
TECNOLOGA Y Hasta entonces, el aparato tecnolgico se
ADMINISTRACIN resuma a mquinas elctricas o manuales
siempre asociadas a los conceptos de
La ciberntica surgi como una ciencia automatizacin.
interdisciplinaria para relacionar todas las
ciencias, llenar los espacios vacos no e-business
investigados por ninguna de ellas y
permitir que cada ciencia utilizara los Son los negocios virtuales hechos a travs
conocimientos desarrollados por las otras. de los medios electrnicos. Este medio
Su enfoque est en la sinergianto de que recibe el nombre de Web,
Partida de la Ciberntica proporciona todas las condiciones para
una enorme malla interconectada de
Concepto de Ciberntica sistemas.
Ciberntica es la ciencia de la internet e intranet
comunicacin y el control, sea en el
animal (hombres, seres vivos),sea en la La TI proporcion a la Internet la red
mquina. La comunicacin hace que los
sistemas se integren y sean coherentes y recibe y provee informacin. La Intranet
es el conjunto de redes internas que
el control regula su conducta.
utilizan la misma tecnologa y que
conceptos principales de sistemas permiten la comunicacin directa entre
empresas.
1. Concepto de entrada (input)
homo digitalis
2. Concepto de salida (output)
Se habla del hombre digital, aquel cuyas
3. Concepto de la caja negra (black transacciones con su ambiente son
box)
efectuadas predominantemente por
4. Concepto de retroalimentacin intermedio de la computadora.
(freedback) TEORA MATEMTICA DE LA
ADMINISTRACIN
5. Concepto de homeostasis
Modelos matemticos en la
6. Concepto de informacin
administracin
Teoria de la informacin
a. Problemas estructurados
Es una rama de la matemtica aplicada
que se utiliza en el clculo de Es aquel que puede ser perfectamente
probabilidad. definido pues sus principales variables
son conocidas.
1. entropa
b. Problemas no estructurados
Significa que partes del sistema pierden
su integracin y comunicacin entre s, Es aquel que no puede ser claramente
haciendo que el sistema se descomponga, definido pues una o mas de sus variables
pierda informacin y se degenere. se desconoce o no pueden determinarse
con algn grado de confianza.
2. sinergia
c. Tipo de decisin
Significa literalmente trabajo en
conjunto En funcin de los problemas
estructurados y no estructurados, las
Existe cuando dos o ms trabajan tcnicas de toma de
conjuntamente y producen un efecto decisin(programadas y no programadas)
mayor que la suma de los efectos de
trabajar individualmente Principales tcnicas de la
IO(investigacin de operaciones) son:
Concepto de Informtica
Teora de Juegos,Teora de las colas,
La informtica es la disciplina que lidia Teora de los grafos, Programacin
con el tratamiento racional y sistemtico lineal, Programacin dinmica,
de la informacin por medios automticos Anlisis estadstico y clculo de
probabilidad
consecuencias de la informtica en la
administracin
la electrnica en las organizaciones.