Captulo Nro.

SISTEMAS DE ORGANIZACIN
"ARQUITECTURA DE LA INFORMACIN EN ENTORNO WEB"
Mario Prez-Montoro Gutirrez (2010)
Organizacin de la Informacin

SISTEMAS

El ser humano est acostumbrado a organizar la realidad, no slo la informacin.

Por qu? Existen razones de dos tipos que justifican esto: gnoseolgico y prctico.

Gnoseolgico: Para poder entender la realidad, intentamos categorizarla. Por

ejemplo: la medicina.

Praxis: Acostumbramos a organizar los objetos que nos rodean con el objetivo
de poder encontrarlos ms fcilmente en el futuro, cuando las necesitemos.
En un sentido general y aplicable a todos los contextos, un sistema de organizacin
(o clasificacin) es el resultado del proceso de dividir y clasificar un mbito concreto
en grupos de entidades. Los grupos resultantes de la divisin presentan
caractersticas. As por un lado, la definicin de cada grupo o categora es la suma de
las caractersticas esenciales que identifican y comparten sus miembros. Por otro,
estos miembros para pertenecer a ese grupo, deben poseer todas las caractersticas
que lo define. Por ltimo, los miembros de un grupo o categora que forma parte de
una estructura jerrquica deben poseer las caractersticas de la categora a la que
pertenecen y las de la superior a la que pertenece el conjunto.
Si trasladamos esta definicin a los entornos web, los sistemas de organizacin se
erigen como una de las variables crticas para el buen funcionamientos de una web.

Dependiendo de cmo organicemos la informacin en nuestra web, conseguiremos

que sea til para los usuarios. Para ello una accin que hay que emprender es
disear adecuadamente el sistema de organizacin. Este diseo pasa
necesariamente por el desarrollo de los componentes que lo conforman: esquemas
de organizacin y estructuras de organizacin.

Esquemas de organizacin: Son sistemas que organizan los tems de

informacin contenidos en una pgina web en grupos a partir de un criterio.

Estructuras de organizacin: Son sistemas que organizan los grupos de tems

de informacin resultantes de los esquemas, mostrando las dependencias
lgicas que existen entre ellos.
PRAXIS

Existen una serie de aspectos y conceptos (componentes, dimensiones y lmites,

principalmente) que caracterizan al documento tradicional, el libro, y que no son
directamente trasladables al entorno web.
Biblioteca Sitio Web

Ofrece acceso a una coleccin bien No estn diseados para una misma
definida de contenidos previa y utilidad.
formalmente publicados

Grado medio de heterogeneidad (alberga Grado elevado de heterogeneidad (alberga

diversas colecciones con libros, revistas, enorme diversidad de documentos y
msica, software) formatos)

Alto nivel de centralizacin en sus Centralizacin difusa. Operaciones

procesos descentralizadas.
Teniendo en cuenta estas razones, en la actualidad la responsabilidad de la
organizacin de la informacin, se encuentra repartida principalmente entre nuevos
actores:

1) Los bibliotecarios

2) Autores de contenidos

3) Usuarios de la web

Sin embargo, se presentan dificultades a la hora de implementar de forma adecuada

las tareas organizativas de la informacin.

Ambigedad: Una misma palabra puede significar dos hechos diferentes y dos
palabras diferentes pueden significar lo mismo.

Heterogeneidad: Las web se encuentran formadas por colecciones de

Diferencia de perspectivas: las clasificaciones se encuentran influidas por la
perspectiva de su creador. Es decir, los sistemas de organizacin reflejan las
perspectivas culturales, sociales y polticas de las personas que los disean.

Poltica interna e intereses de la organizacin: la organizacin de la

informacin que presenta la pgina web que pertenece a una empresa
transmite una imagen concreta a los usuarios de esta web.
 Esquemas de Organizacin

Es un sistema que divide y clasifica los tems de informacin o los contenidos que
alberga una pgina web en grupos a partir de un criterio concreto. Las
caractersticas compartidas entre los tems o los contenidos que pertenecen a un
mismo grupo definen al propio grupo y pueden ser consideradas el aspecto crtico
del esquema. Ejemplo: Una agenda telefnica. Aqu se agrupan los telfonos de
nuestros conocidos por orden alfabtico.

Existen dos tipos de criterios a la hora de construir sistemas para la organizacin de

los tems de informacin o contenidos: los de ordenacin y los de organizacin.
Ordenacin: No suelen mostrar las relaciones significativas entre las cosas
ordenadas, si no que, solo imponen una ubicacin concreta a cada cosa dentro
de una secuencia ordenada. Ejemplo: las webs que ordenan los contenidos por
orden alfabtico, a partir del nombre de autor, orden cronolgico.

Organizacin: O agrupacin, muestran relaciones entre los tems. Sirven para

crear subconjuntos con las cosas que comparten unas caractersticas comunes.
Ejemplo: aquellas webs que organizan sus contenidos utilizando el tema sobre
el que estos versan.
Tipos de esquemas de organizacin

Esquemas exactos: Dividen el conjunto de contenidos que cuelgan de un sitio web (o

una parte de este conjunto) en grupos bien definidos y mutuamente excluyentes.

Son esquemas relativamente fciles de disear, crear y mantener

Se suelen implementar cuando se conocen bien los tems de informacin

Un ejemplo lo encontramos nuevamente en una agenda telefnica organizada

alfabticamente.
Los esquemas de
organizacin ms utilizados
en los entornos web son
los alfabticos, los
cronolgicos y los
geogrficos.

Los esquemas de
organizacin alfabticos
agrupan los contenidos o
los tems de informacin
utilizando como criterio el
orden alfabtico de algunos
de sus atributos (ttulo,
autor, responsable,etc).
Los esquemas de
organizacin
cronolgicos agrupan los
contenidos utilizando como
criterio la cronologa de la
creacin de contenidos.
Los esquemas de
organizacin
geogrficos agrupan los
contenidos o los tems de
informacin utilizando
como criterio la
localizacin fsica a la que
hacen referencia estos
tems o contenidos
organizados.
Esquemas ambiguos: Organizan la informacin a partir de categoras para las que no
existe una definicin exacta. Debido a la especial naturaleza del tipo de categoras
sobre las que se construyen, los esquemas ambiguos:

Son esquemas relativamente difciles de disear, mantener y usar.

Se suelen implementar cuando no se conocen en profundidad los tems de

informacin que sern sometidos a la organizacin.

Son ms tiles, porque aportan una informacin extra

La localizacin de la informacin comprende el factor serendepia

(descubrimiento de informacin afortunado e inesperado)

Para garantizar su funcionalidad, este tipo de esquemas deben reformularse y

adaptarse continuamente.
Los esquemas de
organizacin por tema (o
tpico) suelen agrupar u
organizar los contenidos
de una pgina web
utilizando como criterio
el tema sobre el que versa
ese contenido.
Los esquemas de
organizacin por tarea
agrupan los contenidos
utilizando como criterio la
participacin de estos en las
distintas tareas que debe
implementar un usuario
cuando visita una web. Un
Ejemplo en el contexto de
pginas webs se encuentra
en los e-commerce
Los esquemas de
organizacin por
audiencia agrupan los
contenidos utilizando
como criterio los distintos
perfiles de los potenciales
usuarios (o audiencias) de
esa pgina web
Los esquemas de
organizacin por
metfora agrupan los
contenidos utilizando
metforas familiares
para los usuarios y
relacionadas con esos
contenidos que se han
de organizar. Alta carga
eventual de
ambigedad.
Los esquemas de organizacin hbridos son sistemas que combinan y articulan dos
o ms de los esquemas de organizacin que acabamos de describir.

Estos esquemas se utilizan poco, ya que pueden introducir confusin en el usuario

 Estructuras de Organizacin

Son sistemas que organizan la informacin y los contenidos de una web, logrando
mostrar las dependencias lgicas que existen entre estos grupos. Estas estructuras
son responsables, junto con el sistema de navegacin, de la manera en que un
usuario explorar la pgina web y localizar la informacin que busca.
 Estructuras de Organizacin

Las estructuras de organizacin ms utilizadas en los entornos web son:

- Estructura jerrquica

- Estructura basada en registros

- Estructura hipertextual

- Estructura en tabla o matriz

Estructura jerrquica

Propuesta de organizacion descendiente (top-

down) que clasifica un conjunto de entidades
mediante el criterio o la relacion ser parte de
entre las entidades.

No existe reglas estndarizadas para disear una

jerarquia pero s aspectos a tener en cuenta.
como los siguientes:
 Usuarios

El diseo de una jerarqua debe tener en cuenta los estudios realizados a sus
usuarios, respetando sus resultados. De esta manera se asegura el mejor
aprovechamiento de la web por parte de los usuarios.
 Visualizacin

Es importante presentar las principales taxonomas de forma visual en la propia

pgina principal. Esto permite que, a travs del uso, el visitante pueda guardar un
modelo mental de la estructura del sitio web.
 Articulacin

Para ofrecer al usuario cierto grado de flexibilidad, a la hora de localizar

informacin, es aconsejable no limitarse al uso exclusivo de jerarquas, sino hacer
una combinacin con alguna de las otras estructuras (registros, hipertexto, etc.).
 Propiedad de ser excluyente

Las categoras que han de ser definidas para la jerarqua, deben tener como
caracterstica, ser mutuamente exclusivas (la interseccin entre ellas debe ser nula),
de otro modo la jerarqua resultante ser denominada poli-jerrquica.
 Proporcionalidad
La proporcionalidad de una taxonoma,
es distinguida por sus 2 dimensiones,
profundidad y anchura.

Algunos autores recomiendan buscar el

equilibrio entre ambas dimensiones.
 Proporcionalidad

Sin embargo, otros autores no apoyan la idea de mantener un equilibrio, alegando

que las jerarquas profundas:

- Reclaman un mayor uso de memoria a corto plazo.

- Reducen el sentido de orientacin de los usuarios.

- Aumentan el tiempo para completar una tarea, cuando hay mayor profundidad.
A esto le llaman percepcin de complejidad.

- Requieren que el usuario est familiarizado con la informacin.

 Proporcionalidad

Finalmente, el diseo plano (jerarqua ancha) permite la posterior incorporacin de

nuevas categoras sin recurrir a una reestructuracin. Adems de que la imagen
mental que hayan formado los visitantes previos, no sufrir cambios sustanciales, lo
que se traduce en un ahorro en costes de mantenimiento del diseo de la pgina.
Estructura basada en registros

Propuesta de organizacin ascendente (bottom-

up) en la cual la informacin est clasificada en
forma de registros a partir de la agregacin de
una serie de campos que harn las veces de
caracteristicas.
Estructura hipertextual

Se trata de una forma no lineal de clasificar la

informacin, en este caso se organizan los
contenidos estableciendo enlaces entre ellos.

Los sistema de hipertexto cubren dos funciones,

facilitar la exploracin de la web y ofrecer una
representacion semantica de las relaciones entre
los fragmentos de informacin.
Estructura hipertextual
Este tipo de sistemas puede ser un
elemento fijo en la arquitectura de la
informacion de la mayoria de paginas
web, sin embargo no es aconsejable
utilizarlo como estructura principal, sino
como complemento de otro tipo de
estructura.

forma jerrquica
Estructura hipertextual

forma no jerrquica
forma hbrida
Estructura secuencial
Este modelo organiza la
informacin presentando los
contenidos de manera lineal.
Admitiendo un solo itinerario de
consulta o exploracin.
Estructura en tabla
En esta matriz de contenidos cada una
de sus celdas puede actuar como
hipervnculo o enlace de navegacin.

Los contenidos involucrados deben ser

organizados con 2 criterios diferentes,
que se derivarn luego en las filas y
columnas de la matriz.
 Heurstica de la organizacin

En muchas ocasiones se producen interacciones entre las estructuras y los

esquemas, condicionndose mutuamente (esquema cronolgico integrado con
estructura secuencial).

Es importante tambin encontrar el equilibrio entre la rigidez y la flexibilidad

respecto a las estructuras seleccionadas.

Es importante permitir el acceso a la pgina principal desde cualquier pgina o

contenido encontrado en el sitio web.
Heurstica de la organizacin