Valores Que Guian El Comportamiento

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20 v2
VALORES QUE GUIAN EL

COMPORTAMIENTO EFECTIVO.
Pensamientos e ideas
Un modelo de medicin. para el inicio.
25 Seminario Guanajuato Competitivo,

Dr. Ricardo Hirata Okamoto.
NECESIDAD DE CREAR PERFILES EFECTIVOS Cmo desarrollar el liderazgo y la efectividad?
El comportamiento de una persona depende de sus valores y Histricamente, el entrenamiento en materia de

creencias mismos que son distintos de otras personas y en liderazgo y efectividad organizacional ha sido un
consecuencia se tienen sinergias o polarizaciones en los proceso misterioso y riesgoso.
grupos.
La mayora puede reconocer el liderazgo y la
Aun con personas altamente positivas y proactivas, los valores
que determinan las acciones son diferentes y pueden estar o no
efectividad cuando la ven, pero los intentos para
orientados a un perfil de alta efectividad. ensear el liderazgo y la efectividad organizacional
Para poder mejorar los valores y comportamientos y son propuestas con xitos al azar.
desarrollarlos hacia un liderazgo efectivo es necesario medir la Es obvio si pensamos:
situacin actual en 3 niveles: Valores que guan la cultura de la Como entrenar en algo que no se define y no se mide?
organizacin, Valores que guan el comportamiento de un
equipo (grupo, comit) o bien, los Valores que guan el Cmo fortalecer un poder que se siente pero no se ve?
comportamiento de un individuo hacia su liderazgo efectivo. Cmo formular un campo de fuerzas que est presente
solamente cuando las personas interactan?
Cmo sistematizar un proceso que es catico?
Dime en que crees y te dir cmo de comportas
Dr. Robert Koenigs, CEO of SCG.
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Cmo desarrollar el liderazgo y la efectividad? Definicin de Liderazgo.
Afortunadamente, los cdigos del desarrollo de un LIDERAZGO EFECTIVO.

liderazgo efectivo son conocidos.
El comportamiento de un liderazgo efectivo ya no es Es un proceso de interaccin social que unifica a
aleatorio sino predecible, no invisible sino un grupo diverso para optimizar el trabajo en
observable, medible y en gran medida entrenable. equipo en circunstancias variadas y difciles a
Un programa para el desarrollo del liderazgo travs de:
individual, de grupo o de una cultura organizacional, Eliminacin de culpables (Chivo Expiatorio).
tendr xito dependiendo de la definicin de La maximizacin de la mediacin y
liderazgo que gua dicho proceso. El uso justo del poder.
Una definicin prctica es como sigue:
Un Liderazgo Efectivo inicia, promueve y apoya el
trabajo en equipo hacia fines comunes y unidad
organizacional.
La realidad actual: Paradigma: Mejora de las partes.
La mayora de los programas para el desarrollo del Mejora de cada individuo para:
liderazgo estn enfocados al entrenamiento de individuos
(lderes) con el propsito de tener seguidores (sbditos) y
estn basados en un modelo de relaciones jefe y
subordinado que no desarrollan liderazgo efectivo,
trabajo en equipo y una cultura organizacional efectiva.
La mejora del sistema..(No

sistema..(No funciona)

Enfoque de sistemas. Qu pasa en un Campo de Fuerzas.
La alternativa propuesta:
Entender el desarrollo del liderazgo como un proceso planeado
de cambio dinmico que busca el desarrollo de lderes y
miembros (juntos) hacia niveles cada vez ms altos de
integridad y desempeo.
Ms que un alineamiento del personal hacia su lder, mejor una
articulacin entre todos y la misin de la organizacin, con
valores que guan comportamientos altamente efectivos.
Todo programa para el desarrollo del liderazgo debe estar Preguntas
sustentado en definiciones claras vinculadas a mtodos de
medicin y retroalimentacin basada en datos y evidencias
directamente vinculadas a metas individuales, grupales y
organizacionales.
Los grandes fines del desarrollo del liderazgo son el incremento
de la capacidad de cada miembro para entender, evaluar,
promover y entrenar a otros en los modos de interaccin social
para obtener grupos unificados capaces de alcanzar un
desempeo superior en toda la organizacin.
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Preguntas clave Preguntas clave

1. Cmo promover efectivamente los valores que contribuyen al 8. Cmo evaluar el efecto del comportamiento individual en la
trabajo en equipo (unificacin) y reducen significativamente los interaccin social de un equipo y la percepcin de los miembros
conflictos crnicos de valor que polarizan y daan a los equipos? sobre la efectividad del equipo mismo?
2. Cmo medir los resultados de un programa de desarrollo del 9. Cmo influir en el liderazgo y pertenencia clarificando las
liderazgo que sistmicamente integra el aprendizaje individual, grupal inquietudes relacionadas con creencias (verdad o falso), valores
y organizacional? (bueno o malo), actitudes (a favor o en contra) y comportamientos
3. Si desea un liderazgo efectivo, Se tiene una definicin? (no se puede (acciones efectivas, neutrales o contraproducentes)?
medir lo que no se ha definido y mucho menos generar una 10. Cmo lograr la unificacin de los miembros de un equipo u
retroalimentacin). organizacin? (valores vs comportamientos)
4. Cmo proveer de una retroalimentacin personal basada en la 11. Cmo medir y dar retroalimentacin sobre la situacin actual de un
definicin operacional de liderazgo efectivo? equipo (directivo, gerencial, comit, board, consejo)?
5. Cmo entender los valores que motivan al individuo e impactan en 12. Cmo lograr un programa y marco conceptual que incluya los temas
su comportamiento presente? de desarrollo personal y desarrollo de la cultura organizacional?
6. Cmo conocer los valores que el individuo desea tener para ser ms 13. Cmo lograr un programa de desarrollo de liderazgo efectivo con
efectivo? consideraciones interculturales? (ej. Jefes japoneses en Mxico)
7. Cmo conocer las diferencias entre la percepcin personal y la 14. Cmo generar programas concretos de accin para mejorar la
percepcin de sus colaboradores? (Actual e Ideal). efectividad individual, grupal y organizacional?
MEDICION DE PERFILES EFECTIVOS
Dentro de distintos modelos, actualmente se utiliza un modelo

cientficamente validado y confiable basado en la teora y
Systemic Multiple Level aplicaciones del Dr. Robert Freed Bales (1916-
(1916-2004) psiclogo y
profesor de la U. Harvard quien desarrollo El anlisis de los
Observation of Groups. procesos de interaccin (IPA) y El proceso de Observacin
Sistmica de Mltiples Niveles de Grupos (SYMLOG).
SYMLOG define un campo de fuerzas determinado por los

valores que guan los comportamientos y se ha determinado el
cuadrante donde est el perfil de alta efectividad. Esto permite
Acercamiento de SYMLOG ubicar a la persona, un equipo o una cultura organizacional, as
como una relacin entre reas, grupos, compaas o relaciones
con clientes, y determinar su perfil actual de valores y en
consecuencia su nivel de liderazgo efectivo.

SYMLOG NECESIDAD DE CREAR PERFILES EFECTIVOS
Como todo sistema basado en indicadores y mediciones, el

modelo SYMLOG permite detectar unificacin o polarizaciones
(de personas, equipos o culturas) antes desconocidas y en
consecuencia proceder a su mejora, mediacin, optimizacin y
Symlog en un acrstico de
Systemic for Multiple Level solucin.
Observation Groups. Los beneficios estn la medicin de elementos que
comnmente son intangibles como la efectividad y los
valores, el monitoreo del cambio y mejora a lo largo del tiempo
respecto a valores y comportamientos efectivos, que permite
colocar indicadores de efectividad humana y grupal en un
tablero de mando directivo.
Es un modelo terico y un
mtodo de medicin para Adems de la medicin, ofrece retroalimentacin al individuo,
incrementar el liderazgo, grupo u organizacin en forma de reportes validados,
trabajo en equipo y la confiables y tiles.
efectividad organizacional.
NECESIDAD DE CREAR PERFILES EFECTIVOS SYMLOG y sus niveles de aplicacin.
Actualmente, es utilizado por empresas, gobiernos, fuerzas Nivel 1: Individual - Desarrollo de liderazgo personal.
armadas, instituciones, entre otros, para mejorar sus Liderazgo para un trabajo en equipo efectivo: evaluacin personal sobre
interacciones, incrementar su liderazgo y efectividad real en los conceptos de liderazgo y de los miembros de su grupo.
comportamientos. En trminos prcticos, se aplica como medio Liderazgo y miembros en grupo: evaluacin personal y evaluacin de los
miembros del equipo entre ellos y sobre el grupo.
de reclutamiento de candidatos, desarrollo de liderazgo
individual, Talleres de Teambuilding con orientacin hacia la
Nivel 2: Equipo de trabajo.
efectividad, Procesos de fusin de empresas, Medicin de la
Evaluacin por parte de los miembros de un equipo.
Cultura Organizacional, Procesos de outplacement o
Optimizacin de su desarrollo.
recolocacin, Mejora de relaciones corporativas con clientes,
Mejora de interacciones entre reas o divisionales, Desarrollo
Nivel 3: Organizacin.
de habilidades en los cuadros directivos de empresas
Cultura organizacional: los miembros de una organizacin evalan
multinacionales para dirigir en pases distintos al propio (ej. conceptos.
Jefes japoneses con personal mexicano), entre otras Intergrupos: los miembros de dos equipos de trabajo evalan sus
aplicaciones. interacciones.
Evaluacin de la relacin con el cliente: los miembros de una organizacin
y los clientes internos/externos evalan su relacin.

Field Diagram Diagrama del Campo.
El mtodo Symlog evala la situacin actual y compara los

resultados con las investigaciones realizadas por
Symlog para ser ms efectivo (E), por lo que hace que
sea un mtodo especialmente poderoso ya que se
puede utilizar en repetidas ocasiones para medir el
esfuerzo y avance del liderazgo, trabajo en equipo y la
efectividad organizacional.
La siguiente demostracin se basa en el resultado de

ms de 1,000,000 de personas.
En general, Qu tipo de valores debera de mostrar la persona en su

comportamiento para ser un LIDER MAS EFECTIVO (EFF) orientado al
Localizacin del MEP (Perfil Ms Efectivo) en el Field Diagram
trabajo en equipo? 1 U XXXXXXXXXXXXXXXXX
V
1 U Exito financiero individual, prominencia y poder personal 2 UP XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
A
ACEPTACION DE LA ORIENTACION DE LA TAREA DE LA AUTORIDA D ESTABLECIDA V
A
L
2 UP Popularidad y xito social, gustar a otros y ser admirado 3 UPF XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
O NF PF L
O
R
3 UPF Activo en trabajo de equipo hacia metas comunes, unidad en la organizacin 4 UF XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
E
R
4 UF Eficiencia, administracin firme e imparcial 5 UNF XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX S Localizacin del E

S
5 UNF Activo fortalecimiento de la autoridad, cumplimiento reglas y reglamentos 6 UN XXXXXXXXXXXXXXXXXX
S
Perfil Ms Efectivo
6 UN Carcter fuerte, asertivo crecimiento individual, asertividad personal 7 UNB XXXXXXXXX O
B
S
O
7 UNB Tosco, Recio individualismo personal, resistencia a la autoridad 8 UB XXXXXXXXXXXXXXXXXXX R B
E R
8 UB Divertirse, liberar tensin, relajamiento del control 9 UPB XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX MEP E
9 UPB Proteger a los miembros menos capaces, dar ayuda cuando sea necesario 10 P XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
C
10 P Igualdad, participacin democrtica en la toma de decisiones 11 PF XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX O
M
C
O
11 PF Idealismo responsable, trabajo en colaboracin 12 F XXXXXXXXXXXXXXXXXX P M
P
O
12 F Formas conservadoras, establecidas y "correctas" de hacer las cosas 13 NF XXXXXXXXXXXXXXXXXXX R O
T R
13 NF Restriccin de deseos individuales por las metas de la organizacin 14 N XXXXXXX
A T
A
14 N Proteccin propia, Primero el inters personal, Autosuficiencia 15 NB XXXXXXXXXX M
I M
15 NB Rechazo a los procedimientos establecidos, en contra de la conformidad 16 B XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX E
N
I
E
16 B Cambio a procedimientos nuevos, valores diferentes, creatividad 17 PB XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX T N
O T
17 PB Amistad, compatibilidad, placer mutuo, recreacin 18 DP XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX O
18 DP Confianza en la bondad de los dems 19 DPF XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX N

O
19 DPF Dedicacin, fidelidad, lealtad a la organizacin 20 DF XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX A
M
20 DF Obediencia a la lnea de mando, cumpliendo con la autoridad 21 DNF XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX A I
21 DNF Auto sacrificio en caso necesario para alcanzar los fines organizacionales 22 DN XXXXXXXXX M S
I T
22 DN Rechazo "pasivo" a la popularidad, haciendo las cosas por si solo 23 DNB XXXXXX
S NB PB O
S
23 DNB Aceptacin del fracaso, dejar de esforzarse 24 DB XXX T
O
O OPOSICION DE LA ORIENTACION DE LA TAREA DE LA AUTORIDAD ESTABLECIDA
24 DB Pasividad frente a lo establecido, falta de cooperacin con la autoridad 25 DPB XXXXXXXX S
O
25 DPB Tranquilidad, satisfecho, conforme,
Keisen llevar
Consultores las cosas
(Mxico) con calma
- SYMLOG -
26 D XXXXXXXXX
26
www.keisen.com D Dejar a un lado necesidades y deseos personales, pasividad
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EFF: REJ:
Valores para ser el ms efectivo. Valores que rechaza personalmente y en otros.
Symlog
FTM: FUT:
Valores que el equipo debe mostrar para ser el ms EFF. Valores a mostrar para que la organizacin sea la ms EFF.

REW:
Valores por los que el personal es reconocido (comportamiento).
Cmo se localizan los

diferentes valores?
Descripcin de Lderes Efectivos. Adjetivos en el Espacio Symlog

Approachable Reasonable Agreeable Attentive Cooperative Idealistic Altruistic
Task-oriented Analytical Problem-solving Intellectual Rationalistic Persistent
Insistent Self-confident Outgoing Tough Highly-integrated Well-balanced
Businesslike Impersonal Hostile Tense Threatening Overbearing Domineering
Supportive Encouraging Approving Protective Exhibitionistic Expressive Dramatic
Enthusiastic Irrepressible Funny Warm Rebellious Impulsive Self-centered Insulting
Sad Friendly Equalitarian Informal Rigid Legalistic Inflexible Self-protective
Unfriendly Negativistic Individualistic Unsocial Unconventional Contrary
Autonomous Cynical Open Irritable Unpredictable Changeable Distractible
Emotional Intuitive Affectionate Likeable Good-hearted Congenial Fun to be with
Calm Trustful Stable Thoughtful Appreciative Gentle Respectful Dedicated
Responsible Faithful Obedient Dutiful Cautious Compliant Careful Self-sacrificing
Complaining Passively Accusing Guilt-inducing Martyred Depressed Resentful
Rejecting Mournful Alienated Discouraged Pessimistic Resigned Withdrawn
Anxious Fearful Distressed Resistant Accepting Satisfied Easy going Contented
Comfortable Passive Active Detached Uninvolved Disengaged Inactive Energetic
Assertive Dominant Sociable an Idealized Leader Extroverted Cordial Inspirational
Many-talented Managerial Organized Decisive Authoritarian Bossy Demanding
Controlling
Symlog

Grfica en tres dimensiones Grfica en tres dimensiones
V V
ACEPTACION DE LA ORIENTACION DE LA TAREA DE LA AUTORIDA D ESTABLECIDA V ACEPTACION DE LA ORIENTACION DE LA TAREA DE LA AUTORIDA D ESTABLECIDA V
A A
A A
L L
NF PF L NF PF L
O O
O O
R R
R R
E E
Los valores individuales y S
E
S
E
S
organizacionales se localizan en S
organizacionales se localizan en S
tres dimensiones bipolares. O
B
S
O
tres dimensiones bipolares. O
B
S
O
R B R B
R R
E
E
E ACEPTACIN E
C
O
FRIENDLY C
C
O C
M O M O
P M P M
O P O P
R O R O
T R T R
A T A T
El eje horizontal representa los M A El eje vertical representa los valores M A
I M I M
valores no amistoso, individualista E I de aceptacin VS. los valores de E I
N E N E
(unfriendly) VS. los valores T UNFRIENDLY N oposicin a las tareas y reglas T N
T T
amistosos (friendly). O
O establecidas. O OPOSICIN O
N N
O A O A
M M
A I A I
M S M S
I T I T
S NB PB O S NB PB O
T S T S
O OPOSICION DE LA ORIENTACION DE LA TAREA DE LA AUTORIDAD ESTABLECIDA O O OPOSICION DE LA ORIENTACION DE LA TAREA DE LA AUTORIDAD ESTABLECIDA O
S S
O O
Grfica en tres dimensiones Diseo del Campo de Fuerza

V V
ACEPTACION DE LA ORIENTACION DE LA TAREA DE LA AUTORIDA D ESTABLECIDA V ACEPTACION DE LA ORIENTACION DE LA TAREA DE LA AUTORIDA D ESTABLECIDA V
A A
A A
L L
NF PF L NF PF L
O O
O O
R R
R R
E E
E
S
S
E
S
organizacionales se localizan en Los crculos ms grandes que se
S S
tres dimensiones bipolares. O S encuentran en diagonal muestran O S
B
R
O
B los valores que se polarizan con B
R
Equipo de O
B
E R
E mayor frecuencia. E
Trabajo Ms R
E
C
O C
C
O
Efectivo C
M O M O
M M
P
O P El crculo superior izquierdo indica P
O P
O O
R
T R el Equipo de Trabajo Ms Efectivo R
T R
A T A T
La tercera dimensin representa el M A M A
I M I M
grado de la dominacin o sumisin E I E
Equipo de I
del valor, el cual es representado N

T
DOMINACIN E
N
El crculo inferior derecho indica el N
T
E
N
por el tamao del crculo. Entre O T

O
Equipo de trabajo de Oposicin O Trabajo de T
O
mayor tamao, mayor dominio. N SUMISIN N Oposicin

O A O A
M M
A I El crculo central es la zona neutral A I
M S M S
I T I T
S NB PB O S NB PB O
T S T S
O OPOSICION DE LA ORIENTACION DE LA TAREA DE LA AUTORIDAD ESTABLECIDA O O OPOSICION DE LA ORIENTACION DE LA TAREA DE LA AUTORIDAD ESTABLECIDA O
S S
O O

Posicin de los valores Respuestas a

evaluaciones de
VALUES ON ACCEPTING TASK ORIENTATION OF ESTABLISHED AUTHORITY
V
A
ACEPTACION DE LA ORIENTACION DE LA TAREA DE LA AUTORIDA D ESTABLECIDA V equipos y cultura
A
L
O NF PF L
O
organizacional.
R
R
E Trabajo en E
V
V
S A
Centrado equipo S
L A
U L
S en la conservador E U
O S
B autoridad O S MEM E
S
R B
R O
E Equipo de O
Trabajo Ms
E N
FUT WSH N
U
C Individualista Efectivo Trabajo en F
O
M equipo
C
O
N
F FTM R
R I
Algunas polarizaciones potenciales
P
O liberal
M
P WSH = Desea mostrar I E
N
R O E
Neutral R N D
T
D L
A
M
T
A
MEM = El miembro ms L Y
Centrado Y
I
E Oposicin en grupos
M
I efectivo del equipo B
E
E B
N
T
antigrupos Equipo de N E H
Oposicin T H A
O
O FTM = Futuro del A V
I
V
N
O
equipo para ser el I
O
O
R
A
M ms efectivo R
A
Oposicin Libertario I
M S
I antiautoritario T FUT = Futuro de la
NB PB O
S
T S
O
Cultura Org. para VALUES ON OPPOSING TASK ORIENTATION OF ESTABLISHED AUTHORITY
O OPOSICION DE LA ORIENTACION DE LA TAREA DE LA AUTORIDAD ESTABLECIDA
S
O
ser la ms efectiva.
Imagenes sobre lo Percepciones sobre

que los individuos Cultura Org. actual,
VALUES ON ACCEPTING TASK ORIENTATION OF ESTABLISHED AUTHORITY
rechazan. Estado actual del
equipo y Valores por VALUES ON ACCEPTING TASK ORIENTATION OF ESTABLISHED AUTHORITY
V
A V
A
los que se dan
L
U
E
L
U
reconocimientos. V
S E A V
S L A
O U L
N O E U
mep N S REW E
U S
N F O
F R N O
REJ = Rechaza en R I mep N
uno y en otros I E
N
U CUR CTM F
E N
N D F R
D L R I
LEP = El menos L LEP LEM Y

CUR = Cultura actual I
E
E
N
Y
productivo B
REJ B
E
N
D
D
L
E H L Y
H A Y
LEM = El miembro A V
I B
B
E
V
menos efectivo I
O
O
R
E
H
H
A
conocido R CTM = Equipo actual A
V
V
I
I O
O R
REW Reconocimiento en R
VALUES ON OPPOSING TASK ORIENTATION OF ESTABLISHED AUTHORITY

la Org.
VALUES ON OPPOSING TASK ORIENTATION OF ESTABLISHED AUTHORITY

Personas famosas Ejemplo.
Conclusin.
Conclusin.
Las organizaciones buscan el desarrollo de lderes, pero no de

un liderazgo efectivo (proceso).
El desarrollo de un liderazgo efectivo requiere de modelos que
permitan la medicin y la retroalimentacin hacia los actores,
GRACIAS
grupos y organizaciones.
Las personas tienen imgenes poderosas de ellas y de los
dems.
Muchas organizaciones tienen fallas en su diseo ya que hay
incongruencias en sus polticas fundamentales, sus valores y
criterios para reconocer al personal. Dr. Ricardo Hirata Okamoto.
Hoy, las organizaciones requieren de modelos que permitan
medir el desarrollo de su personal, sus equipos y su cultura.
Y ms importante, tener mecanismos de retroalimentacin que www.keisen.com
permitan el diseo de planes de accin para el cambio. rhirata@keisen.com

Valores Que Guian El Comportamiento

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NECESIDAD DE CREAR PERFILES EFECTIVOS Cmo desarrollar el liderazgo y la efectividad?

El comportamiento de una persona depende de sus valores y Histricamente, el entrenamiento en materia de

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Cmo desarrollar el liderazgo y la efectividad? Definicin de Liderazgo.

Afortunadamente, los cdigos del desarrollo de un LIDERAZGO EFECTIVO.

La realidad actual: Paradigma: Mejora de las partes.

La mejora del sistema..(No

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Enfoque de sistemas. Qu pasa en un Campo de Fuerzas.

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Preguntas clave Preguntas clave

MEDICION DE PERFILES EFECTIVOS

Dentro de distintos modelos, actualmente se utiliza un modelo

SYMLOG define un campo de fuerzas determinado por los

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SYMLOG NECESIDAD DE CREAR PERFILES EFECTIVOS

Como todo sistema basado en indicadores y mediciones, el

NECESIDAD DE CREAR PERFILES EFECTIVOS SYMLOG y sus niveles de aplicacin.

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Field Diagram Diagrama del Campo.

El mtodo Symlog evala la situacin actual y compara los

La siguiente demostracin se basa en el resultado de

En general, Qu tipo de valores debera de mostrar la persona en su

4 UF Eficiencia, administracin firme e imparcial 5 UNF XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX S Localizacin del E

18 DP Confianza en la bondad de los dems 19 DPF XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX N

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Cmo se localizan los

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Descripcin de Lderes Efectivos. Adjetivos en el Espacio Symlog

Keisen Consultores, Mxico. 8

Grfica en tres dimensiones Grfica en tres dimensiones

Grfica en tres dimensiones Diseo del Campo de Fuerza

del valor, el cual es representado N

por el tamao del crculo. Entre O T

mayor tamao, mayor dominio. N SUMISIN N Oposicin

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Posicin de los valores Respuestas a

Imagenes sobre lo Percepciones sobre

LEP = El menos L LEP LEM Y

VALUES ON OPPOSING TASK ORIENTATION OF ESTABLISHED AUTHORITY

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Personas famosas Ejemplo.

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Las organizaciones buscan el desarrollo de lderes, pero no de

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