Universidad Catlica de

El Salvador

Entrevista por Competencias

Gestin de Personal
Ingeniera Patricia Quintana
Universidad Catlica de El
Salvador
 Entrevista por competencias.

1. Gerente de mercadeo para una empresa que distribuye productos de consumo

masivo.

Empresa Competencia Tipo de Nivel de Pregunta

distribuidora deseable competencia competencia
Alguna vez ha
pasado por una
situacin en la
que un cliente le
ha devuelto un
lote de
Compromiso con la produccin por
Cardinal A
calidad del trabajo estar
incompleto?
Qu hizo al
respecto? Logro
satisfacer al
cliente con el
pedido correcto?

Recuerda una
situacin en la
que su cartera de
clientes estuvo
Capacidad de
Gerenciales en riesgo de
planificacin y A
especificas disminuir debido
organizacin
a una fuerte
competencia?
Cmo logr
resolver la
situacin?
 2. Maestra de educacin especial para trabajar con sordomudos.

Escuelas Competencia Tipo de Nivel de Pregunta

/Internados deseable competencia competencia
especiales Se ha quedado
para alguna vez con
sordomudos un alumno que
ha necesitado de
su ayuda,
requiriendo con
ello que le
dedique unas
Compromiso Cardinal A horas extra de las
de clase para un
refuerzo? Me
podra contar
sobre esa
experiencia?
Cmo se sinti
usted con esta
situacin?

Recuerda usted
situaciones en las
que ha perdido la
concentracin de
los alumnos en la
Dinamismo/energa Especifico por rea B clase Cmo
paso? Cmo
logr usted
recuperarla y
mantenerla en la
clase?
 3. Psicloga para trabajar con mujeres vctimas de abuso sexual.

Clnica/ Competencia Tipo de Nivel de Pregunta

consultorio/ deseable competencia competencia
Hospital

Me podra contar
algn caso en el
que estn
involucrados los
tica Cardinal A familiares de la
vctima Cmo se
sinti ante este
caso?

Alguna vez ha
tenido un
enfrentamiento
con un paciente
inconforme con
la consulta?
Podra
Integridad Cardinal B
contarme sobre
eso? Recuerda
desde hace
cunto tiempo
trata a su
paciente mas
antiguo?
 4. Supervisor de piso- produccin, de elaboracin de productos comestible.

Fabricas Competencia Tipo de Nivel de Pregunta

/Empresas deseable competencia competencia
Alguna vez ha
tenido una
situacin en la
que recibe
materia prima
que no es de la
calidad
Compromiso con la
Cardinal A establecida?
calidad del trabajo
Cmo resolvi el
problema?
Sigui adelante
con la
produccin?
cunteme sobre
esa experiencia.

Recuerda una
situacin en la
que haya tenido
problemas en la
produccin,
Comunicacin debido a la
Especifico gerencial A
eficaz confusin en las
tareas por parte
de los
colaboradores?
Cmo se
comport ante
esta situacin?
 5. Supervisor de piso-produccin, de elaboracin de ropa.

Maquilas Competencia Tipo de Nivel de Pregunta

deseable competencia competencia

Qu tan
frecuente ha
tenido rechazos
en la entrega de
Perseverancia en la un lote de
consecucin de Cardinal A produccin por
objetivos parte de
auditoria? De
qu manera logra
solucionar esas
situaciones?

Qu tan
frecuente ha
tenido problemas
en la ejecucin
normal de
labores, que
hayan sido
interrumpidas
Liderazgo Especifico gerencial B por un
colaborador
subversivo?
Puede
comentarme
como se
comport usted
en esta
situacin?
 6. Vendedor de productos agrcolas para lnea de agro servicios.

Agro Competencia Tipo de Nivel de Pregunta

servicio/ deseable competencia competencia
Empresa
Agrcola Alguna vez ha
tenido que
presentarse
antes o quedarse
despus de las
Compromiso Cardinal A horas hbiles de
trabajo por cerrar
una venta con un
cliente? Cmo
calificara esa
experiencia?

Ha tenido
experiencias en
ser considerado
en ms de una
ocasin el
vendedor del
Dinamismo y mes en las
Especifico por rea A
Energa empresas que ha
trabajado? Me
podra contar
como logr este
reconocimiento?
Cmo se sinti
al respecto?
 7. Ingeniero de implementacin lean Manufacturing.

Empresa / Competencia Tipo de Nivel de Pregunta

Maquila deseable competencia competencia

Recuerda un caso
en el que
surgiera un alto
nivel de stock de
productos en una
Perseverancia en la
lnea de
consecucin de Cardinal A
produccin
objetivos
Puede contarme
cmo fue su
comportamiento
ante esta
situacin?

Recuerda alguna
experiencia en la
que le hayan
llamado la
atencin sus
superiores
porque no se
Liderazgo Especifica Gerencial A
lograran los
objetivos
planteados?
Cmo se sinti
ante esto?
Cunteme sobre
ello
 8. Empleado Atencin al Cliente en una Cooperativa Financiera.

Cooperativa Competencia Tipo de Nivel de Pregunta

deseable competencia competencia

Alguna vez ha
tenido un
percance con un
cliente molesto
porque no se le
Pensamiento
Especifico por rea A logr interpretar
Analtico
la necesidad o
queja que
presentaba?
Cmo logr
satisfacerla?

Podra
contarme como
logra asistir los
reclamos de los
clientes? Qu
decisiones ha
Iniciativa Cardinal B tomado para
resolverlo? Con
que frecuencia
ha tenido
experiencias con
clientes
descontentos?
 9. Gerente de Gimnasio y Spa urbano.

Gimnasio Competencia Tipo de Nivel de Pregunta

deseable competencia competencia

Con que
frecuencia
recibi quejas o
reclamos de los
clientes
insatisfechos por
Comunicacin mal servicio de
Especifico gerencial A
eficaz parte de sus
colaboradores?
Por qu
sucedieron estas
situaciones?
Cmo logro
controlar estas
situaciones?

Alguna vez ha
tenido una
experiencia en la
que un
colaborador a su
cargo necesita
Colaboracin Especifico gerencial B dejar sus labores
por una
emergencia
familiar? Cul
fue su roll ante
esa situacin?
Qu hizo al
respecto?
 10. Maestro Universitario para la carrera de Ingeniera Industrial.

Institucin Competencia Tipo de Nivel de Pregunta

de deseable competencia competencia
educacin Recuerda usted
superior una experiencia
en la que haya
tenido
enfrentamientos
con un alumno
Carcter Cardinales A por irrespeto de
parte de l hacia
su persona?
Le fue difcil
solucionarlo y
cmo soluciono
esa situacin?

Recuerda usted
una situacin en
la que ms de la
Innovacin y mitad de los
Cardinales B
Creatividad alumnos no se
presentaran a
clase? Qu hizo
para cambiar esa
situacin?