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Manual de Reservas de Amadeus Indice

Manual

del Sistema de Reservas

Amadeus

Preparado y Revisado por :

Alberto Brugada
Instructor Regional de Amadeus para Amrica del Sur
Enero 2001

Amadeus Argentina, Departamento de Training


Gerencia de Servicios al Cliente
Av. Del Libertador 1068, Piso 5
C.P. 1112
Buenos Aires, Argentina

Primera Edicin, Enero 2002


Manual de Reservas de Amadeus Indice

Indice

I ACCESO AL SISTEMA 1

SISTEMA DE SEGURIDAD 1
SIGN O CDIGO DE AGENTE 1
IDENTIFICACION DE OFICINA 1
TERMINAL 2
PROCEDIMIENTO PARA ACCEDER AL SISTEMA 2
MODOS 2
VERIFICACIN DE LAS AREAS DE TRABAJO 3
PREFERENCIAS DEL AGENTE 4
PREFERENCIA DE IDIOMA (LNG) 5
PERFIL DE OFICINA 6

II HELP / PGINAS DE AYUDA 7

PGINAS DE AYUDA 7
METODOS PARA DESPLEGAR PAGINAS DE AYUDA 7
ENTRADAS DE DESPLAZAMIENTO 7
CAMBIO DE IDIOMA 8

III CODIFICACIN Y DECODIFICACIN 9

CODIFICACIN Y DECODIFICACIN 9
DEFINICIN 9
DEFINICIN DE TRMINOS 9
CODIFICACIN 10
PREFERENCIA DNI 11
MODIFICACIN DE LA PREFERENCIA DNI 12
PREFERENCIA DIS 13
MODIFICACIN DE LA PREFERENCIA DIS 13
DECODIFICACIN 13
CODIFICACION Y DECODIFICACION DE PAISES 14
ESTADOS O PROVINCIAS 15
LINEAS AEREAS 16
TIPOS DE AERONAVES 17
CADENAS HOTELERAS 17
COMPAIAS DE ALQUILER DE VEHICULOS 18

IV FUNCIONES DE CONVERSIN Y CALCULO 19

CONVERSIN Y CALCULO 19
DIFERENCIA DE HORAS 19
CALCULO DE FECHAS 19
CONVERSION DE UNIDADES DE DISTANCIA 19
Manual de Reservas de Amadeus Indice

CONVERSION DE UNIDADES DE TEMPERATURA 20


CONVERSION DE UNIDADES DE PESO 20
CALCULOS MATEMATICOS 20

V AIS AMADEUS INFORMATION SYSTEM 21

SISTEMA DE INFORMACION DE AMADEUS 21


ESTRUCTURA DE A.I.S. 21
ENTRADAS DE DESPLAZAMIENTO 22
PAGINAS ACTUALIZADAS POR AMADEUS 22
PAGINAS ACTUALIZADAS POR LOS PROVEEDORES 23
CAMBIO DE IDIOMA 24

VI AMADEUS AIR 25

AREOS 25
PRINCIPIO DE NEUTRALIDAD DE AMADEUS 25
NIVELES DE ACCESO 26
ACCESO STANDARD 27
ACCESO DIRECTO 27
AMADEUS ACCESS UPDATE 27
AMADEUS ACCESS SELL 28
FULL AMADEUS ACCESS 28
DESPLIEGUES DE DISPONIBILIDAD 28
TIPOS DE DISPONIBILIDAD 29
DISPONIBILIDAD NEUTRAL (AN) 30
DISPONIBILIDAD POR HORA DE SALIDA (AD) 30
DISPONIBILIDAD POR HORA DE ARRIBO (AA) 30
POR TIEMPO DE VUELO ENTRE ORIGEN Y DESTINO (AE) 30
ENTRADAS 31
ACUERDOS DE MARKETING ENTRE LINEAS AEREAS 33
VUELOS DOMESTICOS DE ESTADOS UNIDOS 34
OPCIONES 35
DESPLIEGUES DE HORARIOS 36
ENTRADAS 36
FRECUENCIA DE VUELOS 37
OPCIONES 37
CAMBIO DE DESPLIEGUES 39
CAMBIOS EN LOS DESPLIEGUES DE DISPONIBILIDAD 39
CAMBIOS EN LOS DESPLIEGUES DE HORARIOS 41
CAMBIOS EN LOS DESPLIEGUES DE FRECUENCIA 41
CAMBIOS DE TIPOS DE DESPLIEGUE 41
INFORMACION DE VUELO 42
ENTRADAS 42
A PARTIR DE UN PNR DESPLEGADO 42
ENTRADA DIRECTA 43
ACCESO DIRECTO 44
ENTRADAS 44
OPCIONES 45
Manual de Reservas de Amadeus Indice

DESPLAZAMIENTO 45
OPCIONES A TRAVES DE ACCESO DIRECTO 45

VII PASSENGER NAME RECORD - PNR 46

RECORD DEL PASAJERO 46


DEFINICIN 46
ELEMENTOS OBLIGATORIOS 46
ELEMENTOS OPCIONALES 46
ELEMENTOS INGRESADOS POR EL SISTEMA 46
ELEMENTO NOMBRE 47
ELEMENTO ITINERARIO 47
SEGMENTOS AEREOS 47
SEGMENTOS ACCIONABLES 48
ENTRADA CORTA 48
ENTRADA DIRECTA 48
CODIGOS DE ACCION Y CODIGOS DE STATUS 49
SEGMENTOS DE INFORMACION 49
GENERACIN DE MENSAJE 49
COTIZACIN Y EMISIN 50
SEGMENTOS OPEN 50
GENERACIN DE MENSAJE 50
COTIZACIN Y EMISIN 50
SEGMENTOS PASIVOS 51
SEGMENTOS PASIVOS STANDARD IATA 51
ENTRADA DIRECTA 51
ENTRADA CORTA 52
SEGMENTOS PASIVOS DE SERVICIO 52
ENTRADA DIRECTA 52
ENTRADA CORTA 52
SEGMENTOS GHOST 53
ENTRADA DIRECTA 53
ENTRADA CORTA 53
ELEMENTO TICKET 54
PROCESAMIENTO DEL ELEMENTO TK 54
ELEMENTO CONTACTO 55
PROCESAMIENTO DEL ELEMENTO AP 56
CONTACTO DE LA AGENCIA DE VIAJES 56
ELEMENTO RECIBIDO DE 56
FIN DE TRANSACCION 57
RECUPERACION DE PNR 57
OTHER SERVICE INFORMATION (OSI) 58
ENVO DEL NMERO DE TICKET 58
SPECIAL SERVICE REQUEST (SSR) 59
PROCESAMIENTO DEL ELEMENTO SSR 61
ELEMENTO DE OPCION 61
OBSERVACIONES 62
REMARK GENERAL ( RM ) 62
REMARK CONFIDENCIAL ( RC ) 62
INGRESO SIMULTANEO DE ELEMENTOS 63
Manual de Reservas de Amadeus Indice

RECORD LOCATOR DE LAS AEROLINEAS 64


RESERVA DE ASIENTOS 65
ADVANCE SEAT REQUEST (ASR) 65
ESPECIFICANDO UN REA DE PREFERENCIA Y/O TIPO DE PASAJERO 66
MAPA DE ASIENTOS 68
DESPLIEGUE DE UN MAPA 68
A PARTIR DE UN PNR DESPLEGADO EN PANTALLA 68
INTERPRETACIN DEL MAPA DE ASIENTOS 69
DESPLIEGUE DE UN MAPA SIN PNR 71
SEAT WISH 72
ELEMENTO DE SEGURIDAD 72
CREACION DE UN ELEMENTO DE SEGURIDAD 73
CANCELACION DEL ELEMENTO DE SEGURIDAD 75
COPIA O REPLICA DE PNR 75
PNR CLAIM 76
PNR NO HOMOGENEO 77
FUSION VISUAL 79
PASAJERO FRECUENTE 79
PROCESAMIENTO DE LA ENTRADA FFN 80
ACUERDOS INTERLINEALES 81
MENOR NO ACOMPAADO 82
VENTA A TRAVS DE ACCESO DIRECTO 82
PROCEDIMIENTOS DE LAS LNEAS AREAS 83
MODIFICACIONES DEL PNR 83
CANCELACION DE ELEMENTOS 83
CANCELACION DE ITINERARIO 84
CAMBIO DE LA OFICINA DE QUEUES 84
TRANSFERENCIA DE PROPIEDAD DE UN PNR 84
CAMBIO DE ELEMENTOS QUE CONTIENEN OFFICE ID 85
MODIFICACION DEL ELEMENTO NOMBRE 85
CAMBIO DE NOMBRE 86
ACTUALIZACIN DEL NOMBRE (NU) 86
ACTUALIZACIN DEL PRIMER NOMBRE SOLAMENTE 87
MODIFICACIN DE TIPO DE PASAJERO 87
MODIFICACION DE SEGMENTOS AEREOS 87
CAMBIO DE CLASE O FECHA 87
RECONFIRMACION 88
MODIFICACION DE CANTIDAD DE LUGARES 88
MODIFICACION DE OTROS ELEMENTOS 89
SEPARACION O DIVISION DE PASAJEROS 89
HISTORIA DEL PNR 91
PARTE ACTIVA DEL PNR 91
PARTE HISTRICA 92
CDIGOS HISTRICOS 92
TRANSACCIONES DE QUEUES 94
IMPRESION DE PNR 95

VIII TIMATIC 96

TIMATIC 96
Manual de Reservas de Amadeus Indice

A PARTIR DE UN PNR 96
MODO GUIADO 98
MODO EXPERTO 99
INFORMACION ADICIONAL 100
NOVEDADES 100
REGLAS 101
HELP / AYUDA 102
INFORMACION SOBRE UN PAIS ESPECIFICO 102
INFORMACION MISCELANEA 104

IX QUEUES / COLAS 106

QUEUES / COLAS 106


EL BANCO DE QUEUES 107
DESCRIPCION 108
TRANSACCIONES DE QUEUE 110
CONTEO DE QUEUES 110
REINICIO DEL CONTEO 111
PROCESAMIENTO DE QUEUES 111
ENVIO DE PNR Y MENSAJES 113
ENVIO DE MENSAJES 113
STATUS DE LAS AREAS 114

X AMADEUS FARE QUOTE 116

FARE QUOTE 116


CUADROS SINOPTICOS DE ENTRADAS 116
TRANSACCIONES AUXILIARES 117
COTIZACIN INFORMATIVA DE UN ITINERARIO SIN PNR 117
COTIZACIN DEL ITINERARIO RESERVADO EN UN PNR 117
BSQUEDA DE UNA TARIFA MS BAJA (BEST BUY) 117
DESPLIEGUE DE TARIFAS 118
DESPLIEGUE DE TARIFAS INTERNACIONALES 118
DESPLIEGUE DE TARIFAS DOMESTICAS 121
TARIFAS DOMESTICAS DE ESTADOS UNIDOS Y CANADA 121
DESPLIEGUE SHOPPER 122
OPCIONES PARA SOLICITAR DESPLIEGUES DE TARIFAS 122
COMBINACION DE OPCIONES 124
SOLICITUD DE TIPOS DE TARIFAS ESPECIFICAS 124
DESPLIEGUE DE TARIFAS EN BASE A SUS RESTRICCIONES 125
DESPLIEGUE DE NOTAS 126
DESPLIEGUE DE NOTAS DESPUES DE LA TRANSACCION FQD 126
ENTRADAS 128
NOTAS INFORMATIVAS DE UNA AEROLINEA 128
IDIOMA DE LAS REGLAS DE LAS TARIFAS 129
COMPONENTES TARIFARIOS 130
CODIGOS DE RESERVA 130
INFORMACIN DE CDIGO DE RESERVA EN FORMATO IATA 131
INFORMACION DE RUTA 133
Manual de Reservas de Amadeus Indice

ROUTING POR MILLAJE MXIMO PERMITIDO 133


TARIFAS DOMESTICAS 134
DE ESTADOS UNIDOS Y CANADA Y ENTRE ESTOS DOS PAISES 134
DESGLOSE DE IMPUESTOS Y TARIFA 135
TRANSACCIONES AUXILIARES 136
IMPUESTOS Y TASAS DE UN PAIS 136
TASAS DE CAMBIO IATA 137
CONVERSION DE VALORES MONETARIOS 137
CALCULO DE MILLAS 138
EXCEPCIONES DE MILLAJE 140
CARGOS POR EXCESO DE EQUIPAJE 140
COTIZACION INFORMATIVA 141
ENTRADA DIRECTA 142
TRANSACCIONES DE SEGUIMIENTO 143
PARADAS, CONEXIONES Y SEGMENTOS SURFACE 144
OPCIONES 146
SOLICITUD DE DESCUENTOS 147
CDIGOS DE DESCUENTO 148
SOLICITUD DE MULTIPLES TIPOS DE DESCUENTOS 149
CALCULO DE VARIAS TARIFAS 150
COTIZACION DE ITINERARIO USANDO UNA MASCARA 151
INGRESO DE DATOS 153
COTIZACION DE ITINERARIO CON PNR 153
COTIZACION DE ITINERARIO 154
PNR CON VARIOS PASAJEROS 155
OPCIONES 156
BUSQUEDA DE MEJOR TARIFA (BEST BUY) 157
BEST BUY CON CAMBIO AUTOMATICO DE CLASE 158
BEST BUY SIN CAMBIO AUTOMATICO DE CLASE 160
DESPLIEGUE DE LA TARIFA MAS BAJA APLICABLE 161

XI AMADEUS HOTELS 163

HOTELES 163
NOMBRES Y CODIGOS DE CADENAS HOTELERAS 163
PAGINAS DE INFORMACION 165
PGINAS DE UNA CADENA HOTELERA ESPECFICA 165
PAGINAS DE AYUDA 165
CODIGOS 166
CODIGOS DE AREAS 166
CODIGOS DE MEDIOS DE TRANSPORTE 167
CODIGOS DE STATUS DE DISPONIBILIDAD 167
CODIGOS DE TIPOS DE CAMA 168
CODIGOS DE TIPOS DE HABITACION 168
CODIGOS DE TARIFAS 169
TARIFAS CALIFICADAS Y NO CALIFICADAS 169
TARIFAS PRE-DEFINIDAS POR LA INDUSTRIA 170
CODIFICACION Y DECOFICACION DE TARIFAS 170
INFORMACION DE TARIFAS EN AIS 171
TARIFAS EXHIBIDAS 171
Manual de Reservas de Amadeus Indice

PREFERENCIAS DEL AGENTE 171


INDICADORES DE REQUISITOS UNA TARIFA 171
CODIGOS DE NIVELES DE OCUPACION 172
DESPLIEGUES DE DISPONIBILIDAD Y TARIFAS 173
DISPONIBILIDAD Y TARIFAS DE MULTIPLES HOTELES 173
SOLICITUD DESDE UN PNR 175
NIVELES DE ACCESO 175
ACCESO STANDARD 176
COMPLETE ACCESS 176
COMPLETE ACCESS PLUS 176
DISPONIBILIDAD Y TARIFAS DE UN HOTEL ESPECIFICO 177
OPCIONES 181
USO DE LAS OPCIONES 183
CAMBIOS DE DESPLIEGUES DE DISPONIBILIDAD 183
CONDICIONES DE UNA TARIFA 184
ENTRADAS 184
DESDE UN PNR 186
CONDICIONES DE UNA TARIFA 187
CADENAS EN COMPLETE ACCESS PLUS 187
INFORMACIN SOBRE EL HOTEL 187
SOLICITUD DE UN DESPLIEGUE DE HP 187
INTERPRETACIN DEL DESPLIEGUE 189
CARACTERISTICAS Y POLITICAS DE UN HOTEL 190
ENTRADAS 191
INFORMACION DE CAMBIO DE TARIFA 192
RESERVA DE HOTEL 193
DESDE UN DESPLIEGUE DE DISPONIBILIDAD DE MULTIPLES HOTELES 194
DESDE UN DESPLIEGUE DE DISPONIBILIDAD DE HOTEL ESPECIFICO 195
DESDE UN DESPLIEGUE DE HOTEL ESPECIFICO EN COMPLETE ACCESS PLUS 195
OPCIONES EN LAS ENTRADAS DE VENTA 196
HOTELES EN STANDARD ACCESS 197
MODIFICACION DEL ELEMENTO HOTEL (HHL) 198
CANCELACION DEL ELEMENTO HOTEL (HHL) 199
LISTA DE HOTELES 199
OPCIONES 200

XII AMADEUS CARS 201

CARS / AUTOS 201


CODIFICACION Y DECODIFICACION 201
PAGINAS DE INFORMACION 202
POLITICAS DE UNA COMPAA EN UNA LOCALIDAD ESPECIFICA 202
CPO & AIS 204
PAGINAS DE AYUDA 205
NIVELES DE ACCESO 205
STANDARD ACCESS 206
COMPLETE ACCESS 206
COMPLETE ACCESS PLUS 206
DESPLIEGUES DE DISPONIBILIDAD Y TARIFAS 207
DESPLIEGUE DE MULTIPLES COMPAIAS 207
Manual de Reservas de Amadeus Indice

TIPOS DE VEHICULOS 210


CATEGORIAS Y PLANES DE TARIFAS 212
USO DE LA OPCIN RC 214
DESPLIEGUE DE MULTIPLES COMPAIAS POR REFERENCIA A UN SEGMENTO
AEREO 214
DESPLIEGUE DE UNA COMPAA ESPECIFICA 215
DESPLIEGUE DE COMPAA ESPECIFICA POR REFERENCIA A UN DESPLIEGUE
MULTIPLE 217
DESPLIEGUE DE COMPAIA ESPECIFICA POR REFERENCIA A UN SEGMENTO
AEREO 218
OPCIONES PARA SOLICITAR DESPLIEGUES DE DISPONIBILIDAD Y TARIFAS 218
REGLAS DE UNA TARIFA 220
CAR TERMS 220
CONDICIONES DE UNA TARIFA 222
COMPAIAS EN COMPLETE ACCESS PLUS 222
A PARTIR DE UN PNR 223
TRANSACCIONES DE VENTA 224
VENTA A PARTIR DE UN DESPLIEGUE DE DISPONIBILIDAD Y TARIFAS 224
ACCESO STANDARD 227
ENTRADA DIRECTA 227
OPCIONES 228
LISTA DE OFICINAS 229
USO DE LA LISTA DE LOCALIDADES 231
MODIFICACIONES DE UNA RESERVA 232
AGREGAR, MODIFICAR Y ELIMINAR INFORMACION 233
CANCELACION DE UN SEGMENTO DE AUTO (CCR) 233

XIII ITINERARIO 234

ITINERARIO DE VIAJE 234


ITINERARIO BASICO Y EXTENDIDO 234
ENTRADAS BASICAS 234
OPCIONES 234
REMARKS PARA EL ITINERARIO 235

XIV AMADEUS E-LEARNING 236

INTRODUCCIN 236
FACILIDADES 236
INGRESO A LA PGINA 236
MODO DE ESTUDIO 240
EJERCICIOS PRCTICOS Y EXAMEN 240
INTERACCIN CON EL SISTEMA 241
CONSULTAS AL DOCENTE 241
CORREO INTERNO 241
CHAT 242
AGENDA DEL CURSO 242
AYUDA ON LINE 243
Manual de Reservas de Amadeus Acceso al Sistema Captulo I

Comentario [RL1]: Page: 2


ACCESO AL SISTEMA

I ACCESO AL SISTEMA

SISTEMA DE SEGURIDAD

La seguridad en Amadeus se establece a diferentes niveles, y tiene por objetivo asegurar


que cada oficina y cada usuario efecte las transacciones que le correspondan, de acuerdo a
sus funciones especficas.
El control de la seguridad es responsabilidad del Help Desk. En algunos casos, el Help
Desk puede designar un administrador de seguridad en cada agencia, en cuyo caso ciertas
funciones de control son cedidas al mismo.

La seguridad se aplica a los siguientes niveles:

Agente
Oficina
Terminal
Entre oficinas

SIGN O CDIGO DE AGENTE

El sistema de seguridad requiere que cada persona autorizada para utilizar una terminal de
Amadeus tenga un sign o cdigo de identificacin para acceder al sistema. Un sign es
creado por el Help Desk o por el administrador de seguridad de cada agencia, en caso que
haya sido designado alguno. Un cdigo de agente se compone de seis caracteres
alfanumricos, por ejemplo: 1234AB, y tiene adjunto un Perfil de Seguridad y
Preferencias. El Help Desk asigna a cada cdigo uno o ms duty codes o cdigos de
funciones. El cdigo de funcin forma parte de la estructura de seguridad del sign, y
permite o restringe el acceso a determinadas transacciones del sistema. En caso que el
agente tenga asignado un solo cdigo de funcin, no necesita ingresarlo en el momento de
acceder al sistema. El Help Desk establece tambin si un cdigo de agente tendr o no
asociado un password o contrasea. En caso que un cdigo tenga asociado un password,
es obligatorio ingresarlo cuando se accede al sistema.
La contrasea se compone de cinco a ocho caracteres alfabticos, numricos o
alfanumricos.

IDENTIFICACION DE OFICINA

Cada oficina conectada al sistema Amadeus tiene una identificacin conocida como Office
Id, por ejemplo: SCLTX2100. Cada Office Id tiene adjunto un perfil de seguridad
denominado Perfil de Oficina.

(*) Help Desk : trmino utilizado para identificar a la Mesa de Ayuda en cada uno de los
mercados

1
Manual de Reservas de Amadeus Acceso al Sistema Captulo I

TERMINAL

Cada terminal est identificada con un cdigo conocido como Terminal Address o
Terminal Id, por ejemplo: 8D09A780. Cada terminal tiene seis reas de trabajo
identificadas por las letras A, B, C, D, E, F. Esto permite que un mismo agente pueda
realizar varias transacciones en reas diferentes. Por ejemplo: si est creando una reserva
en el rea A y necesita recuperar otra ya creada anteriormente, puede moverse a otra rea y
luego volver a su reserva en creacin; tambin permite que varios agentes que comparten
la misma terminal puedan trabajar en diferentes reas.

PROCEDIMIENTO PARA ACCEDER AL SISTEMA

Para iniciar sus actividades en Amadeus el agente debe especificar lo siguiente:


Modo
Cdigo o sign de agente
Cdigo de funcin o duty code
Password (slo cuando el cdigo de agente tiene asociada una contrasea)

MODOS

En el Sistema Amadeus existen dos modos de trabajo: Production y Practice Training.


Modo Production : permite consultar informaciones y efectuar reservas reales que son
transmitidas a los proveedores .
Modo Practice Training : permite consultar informaciones y efectuar reservas ficticias que
simulan el modo Production las cuales no son transmitidas a los proveedores.
La siguiente tabla describe las entradas principales para iniciar y terminar una sesin en
Amadeus:

ENTRADA EXPLICACION
JI 1234AB Acceso a la primer rea de trabajo disponible. Si el cdigo de agente
tiene un solo cdigo de funcin no necesita ser ingresado.
JI Cdigo de transaccin para acceder al Modo
Production
1234AB Cdigo o sign de agente
JI 1234AB/SU Acceso a la primera rea disponible especificando un cdigo de funcin
o duty code. En el ejemplo, el duty code es SU (Supervisor)
JI1234AB/SU- Acceso a la primera rea disponible especificando un cdigo de funcin
XXXXX e ingresando la contrasea
JJ 1234 AB Acceso a la primera rea disponible en Modo Practice Training
JI B 1234AB Acceso al Modo Production especificando un rea de trabajo. En el
ejemplo, rea B

2
Manual de Reservas de Amadeus Acceso al Sistema Captulo I

ENTRADA EXPLICACION
JX C Conectarse a una nueva rea de trabajo especfica en Modo Production.
En el ejemplo, al rea C
JM F Si ya est conectado a ms de un rea puede desplazarse a otra En el
ejemplo, desplazamiento al rea F
JD Verificacin del estado de todas las reas de trabajo
JB Vuelve a desplegar el mensaje de sign-in
JO Desconectarse del rea activa
JO* Desconectarse de todas las reas ocupadas por el mismo cdigo de
agente

Consultar: HE SIGN

VERIFICACIN DE LAS AREAS DE TRABAJO

A fin de verificar el estado de todas las reas de trabajo de una terminal, el agente debe
ingresar el cdigo de transaccin JD.

Respuesta del sistema:


8D09A780 ASUY22120 PSEUDO CITY : AGY

AREA TM MOD SG/DT.LG TIME QCAT ACT.Q STATUS NAME


A-IN PRD AB/SU. SP 24 021 SIGNED
B NOT SIGNED
C OUT 35M SIGNED
D NOT SIGNED
E NOT SIGNED
F NOT SIGNED

COMPONENTE EXPLICACIN
8D09A780 Identificacin de la terminal
ASUY22120 Identificacin de Oficina
PSEUDO CITY: AGY Cdigo de pseudo ciudad. AGY para agencias de viajes
AREA Areas de trabajo e indicacin si las mismas estn o no en uso
IN Area ocupada y en uso
OUT Area ocupada pero sin uso en el momento
TM Tiempo desde la ltima utilizacin de un rea en estado out
MOD Modo: Production (PRD) o Practice Training (TRN)
SG Columna bajo la cual aparecen los dos ltimos caracteres del
sign o cdigo de agente
DT Columna bajo la cual aparece el duty code o cdigo de funcin
LG Columna bajo la cual aparece el cdigo de idioma preferido
TIME Columna del formato de horas preferido por el agente

3
Manual de Reservas de Amadeus Acceso al Sistema Captulo I

COMPONENTE EXPLICACIN
QCAT Categora de queue asociada al cdigo del agente (*)
ACT.Q Queue / Categora activa (*)
STATUS Estado de cada rea. Pueden aparecer los siguientes indicadores:
SIGNED Area ocupada
NOT SIGNED Area no ocupada
PNR CREATE Area ocupada con PNR en creacin
PNR DISPLAY Area ocupada con PNR desplegado
PNR MODIFY Area ocupada con PNR en modificacin
NAME Nombre del pasajero. Slo cuando hay un PNR en pantalla

Nota:(*) Estos temas son explicados en el captulo Queues de este manual

PREFERENCIAS DEL AGENTE

Cada sign o cdigo de agente tiene adjunto un Perfil de Seguridad y Preferencias. Dicho
perfil se compone de varias secciones. La Seccin de Seguridad del perfil slo puede ser
desplegada y modificada por el Help Desk o por el adminsitrador de seguridad de la
agencia, en caso que haya sido designado alguno. Sin embargo, cualquier agente puede
desplegar y modificar la Seccin de Preferencias de su propio sign.

ENTRADA EXPLICACION
JGD Despliega todas las preferencias asociadas al sign del agente
JGD/LNG Despliega una preferencia especfica
JGD/LNG/TCM/DNI Despliega varias preferencias especficas

Entrada: JGD

Respuesta del sistema:


********************* SIGN IDENTIFICATION **********************
OFFICE - ASU1A0980
SIGN - 1234AB
SIGNED IN AT 8D09A780
************************* PREFERENCES **************************
LNG LANGUAGE PREFERENCE - EN
RAI RAIL PREFERENCE - NONE
FRR FERRY PREFERENCE - NONE
QCT QUEUE SORTATION CATEGORY - NONE
TCM TIME CONTROL MODE - 24
DIS DISTANCE UNIT - K
TST PREFERRED TST MODE - P
DNI DAN DISPLAY NON-IATA LOCATIONS - N
HST HTL ALL AVAILABILITY STATUSES - N
HSR HOTEL SPECIAL RATES - NONE

4
Manual de Reservas de Amadeus Acceso al Sistema Captulo I

Este es slo un despliegue parcial. Para desplegar las pginas siguientes se debe ingresar el
comando MD

PREFERENCIA DE IDIOMA (LNG)

La eleccin de un idioma hace que el sistema muestre ciertas funcionalidades en el idioma


seleccionado, con la condicin que la funcionalidad haya sido traducida a ese idioma.

Dichas funcionalidades son:


Las pginas de Ayuda (Help)
Las pginas del Sistema de Informacin de Amadeus (AIS)
Los mensajes de advertencia o error emitidos por el sistema
Itinerario del pasajero

CODIGOS DE IDIOMAS
DA DANES
DU HOLANDES
EN INGLES
FI FINLANDES
FR FRANCES
GE ALEMAN
IT ITALIANO
NO NORUEGO
PO PORTUGUES
SP ESPAOL
SW SUECO

La siguiente tabla describe las entradas para cambiar las preferencias:

ENTRADA EXPLICACION
JGU/LNG-SP Modificacin de una preferencia especfica.
En el ejemplo, se selecciona el espaol como idioma preferido.
JGU/LNG-SP/TCM-24 Modificacin de varias preferencias en una sola entrada.
En el ejemplo, el idioma y el formato de horas.

En este captulo slo se describe la preferencia de idioma (LNG). Las dems preferencias
son explicadas en los captulos correspondientes.

Consultar: HE JGD, HEJGU

5
Manual de Reservas de Amadeus Acceso al Sistema Captulo I

PERFIL DE OFICINA

Es el registro de seguridad que controla varias funciones a nivel de oficina.


Dicho perfil contiene los datos de una oficina, tales como: la identificacin (Office Id),el
nmero IATA, el nombre de la agencia, el pas, la ciudad y la direccin donde est ubicada,
los nmeros de telfono y fax, la direccin electrnica (e-mail), etc.
Algunos de estos datos son automticamente enviados por el sistema a los proveedores de
servicios reservados por el agente: lneas areas, cadenas hoteleras, compaas de alquiler
de vehculos etc.

ENTRADA EXPLICACION
PV Despliega el perfil de su propia agencia
PV/ BUEG12182 Despliega el perfil de cualquier oficina conectada al sistema
Amadeus (agencias de viajes, lneas areas, cadenas hoteleras, etc)

A continuacin, un despliegue parcial de perfil de oficina:

* * * * * * * * * * * * PV OFFICE PROFILE * * * * * * * * * *
AMADEUS OFFICE ID - BUEG12182
NATIONAL SYSTEM OFFICE ID - 1A/BUEG12182
DATE/TIME - 22JUN00/2054
* * * * * * * * * * * * OFFICE IDENTIFICATION * * * * * * * *
CIN*IATA NUMBER - 55613390 - PRIMARY
ERN*ERSP NUMBER - 00000000
* * * * * * * * * * * * GENERAL DATA * * * * * * * * * * * *
NAM*OFFICE NAME - COSULICH PASAJES Y TURISMO
AD1*ADDRESS 1 - AVDA CORDOBA 323 PISO 4
AD2*ADDRESS 2 - (1054) CAPITAL FEDERAL
AD3*CITY NAME - BUENOS AIRES
CRP*CORPORATE IMPLANT - NONE
CTN*COUNTRY NAME - ARGENTINA
PHO*PHONE PRIMARY - 54 11 4311 2187
PH2*PHONE SECONDARY - 54 11 4312 2180
FAX*FAX PRIMARY - 54 11 4312 7285
FA2*FAX SECONDARY - NONE
EML*EMAIL ADDRESS - INFO@CONSULICH-TURISMO.COM.AR

Nota: Es conveniente que usted verifique su perfil de oficina peridicamente. Si encuentra


algn dato que debe ser modificado, comunquese con su oficina de Help Desk.

Consultar: HE PV

6
Manual de Reservas de Amadeus Help / Pginas de Ayuda Captulo II

HELP / PGINAS DE AYUDA

II HELP / PGINAS DE AYUDA

PGINAS DE AYUDA

Las pginas de ayuda (HELP) contienen la descripcin de todas las funcionalidades del
Sistema Central de Amadeus. Help no slo contiene las entradas que pueden ser utilizadas
sino que tambin describe el concepto y el uso de cada funcionalidad y las respuestas que
pueden ser generadas por el sistema. Help es la fuente de consulta ms efectiva ya que sus
pginas son actualizadas tan pronto como una funcionalidad es modificada o un nuevo
producto es incorporado al sistema. Las pginas de ayuda pueden ser mantenidas en ms de
un idioma, adems del ingls. El idioma en el cual son desplegadas dichas pginas depende
de la preferencia asociada al cdigo del agente, con la condicin de que las mismas hayan
sido traducidas a ese idioma. El agente puede acceder a las pginas de ayuda en cualquier
momento, incluso antes de haber efectuado la transaccin de acceso al sistema. Si el agente
ya est trabajando en el sistema, puede desplegar pginas de ayuda y luego retornar a la
actividad que estaba realizando.

METODOS PARA DESPLEGAR PAGINAS DE AYUDA

ENTRADA EXPLICACION
HE Indice general de tpicos contenidos en Help
HE/ Cuando el agente comete un error en una entrada el sistema genera un
mensaje de error.
La transaccin HE/ despus del mensaje de error muestra la pgina de
ayuda correspondiente
HE A Indice de tpicos que comienzan con una letra especfica
En el ejemplo, con la letra A
HE HOTEL Bsqueda de un tema especfico
HE SS Bsqueda por cdigo de transaccin especfico
HE SR . 316 Bsqueda por cdigo de transaccin y nmero de pantalla especficos

ENTRADAS DE DESPLAZAMIENTO

Para desplazarse de una pgina a otra se usan los siguientes comandos:

ENTRADA EXPLICACION
MD Muestra la siguiente pantalla
MU Muestra la pantalla anterior
MPHE Muestra la ltima pantalla de Help desplegada
MT Lleva al principio de la pantalla
MB Lleva al final de la pantalla

7
Manual de Reservas de Amadeus Help / Pginas de Ayuda Captulo II

ENTRADA EXPLICACION
MS xx Ir a la lnea nmero ......
XX es el nmero de lnea indicado. Ejemplo: MS 226
GP xxx Ir a la pgina .....
XXX es la palabra clave indicada. Ejemplo: GP OPT

Consultar : HE SCROLLING, HE MD, HE MU

Por ejemplo, para desplegar la pgina de ayuda sobre el procedimiento de acceso a


Amadeus (Sign- in), ingrese:
HE SIGN
Respuesta del sistema:
SIGNING IN SP 22NOV00 1016Z
PARA VER UNA EXPLICACION, INTRODUZCA: MS64
INFORMACION SOBRE ACCESO A OFICINA REMOTA, INTRODUZCA: MS421
INFORMACION PREFERENCIAS AGENTE, INTRODUZCA: HE PREFERENCES
INFORMACION SOBRE SEGURIDAD LOCAL, INTRODUZCA: HE LSA

TAREA FORMATO REFERENCIA


---------- --------------- -------------------
INICIAR SESION JI2345XY/GS MS106
CONECTAR A 1 AREA JIA0394TY/GS MS190
CONECTAR A MAS DE JIB/C0394TY/GS MS190
1 AREA DE TRABAJO

SIGNING IN: Nombre del tema.


SP: Cdigo del idioma en el cual est cargada la informacin.
22NOV00 1016Z: Fecha y hora Zulu o GMT de la ltima actualizacin de la pgina
desplegada.
Si se desea obtener ms informacin sobre un tema especfico, se debe efectuar la entrada
indicada bajo la columna REFERENCIA. Por ejemplo: MS 106

CAMBIO DE IDIOMA

La preferencia de idioma queda establecida desde el momento en que el agente selecciona


uno de los idiomas disponibles en el sistema (JGU/LNG-XX).
Sin embargo, en cualquier momento, el agente puede seleccionar un idioma diferente al de
su eleccin original sin alterar su preferencia permanente.

ENTRADA EXPLICACION
GP; EN El sistema muestra la pgina desplegada en el idioma indicado
(ejemplo: idioma ingls)
HE AN;EN El sistema mostrar la pgina solicitada en el idioma indicado
(ejemplo: idioma ingls)

Si la pgina no ha sido traducida en el idioma solicitado, el sistema la despliega en el


idioma que ha sido cargada.

8
Manual de Reservas de Amadeus Codificacin y Decodificacin Captulo III

CODIFICACION Y DECODIFICACION

III CODIFICACIN Y DECODIFICACIN

CODIFICACIN Y DECODIFICACIN

Definicin

En la industria del viaje se usan cdigos para representar localidades, proveedores de


servicios y equipos. Estos cdigos son usados en las entradas efectuadas por el agente y en
las respuestas dadas por el sistema.

Las transacciones de codificacin y decodificacin permiten:

Obtener el cdigo a partir del nombre que se ingresa


Obtener el nombre a partir del cdigo ingresado
En ciertos casos, desplegar una lista de ciertos tipos de cdigos

El agente puede codificar y decodificar:

Localidades: pases, estados o provincias, ciudadades, aeropuertos, etc.


Proveedores de servicios: lneas areas, cadenas hoteleras, compaas de alquiler de
automviles, etc.
Equipos: tipos de aeronaves y equipos especiales para automviles.

Nota: El nombre de los pases y localidades debe ser ingresado en ingls.


Por ejemplo: Sweden (Suecia), London (Londres), Brussels (Bruselas), etc.
En el caso de de los aeropuertos, debe ser ingresado el nombre oficial de los mismos.
Por ejemplo: Pistarini, A Merino Benitez, Eldorado, etc.

DEFINICIN DE TRMINOS

Cdigo de localidad: Cdigo de tres caracteres alfabticos, definido por IATA.

Cdigo de sub-localidad: Cdigo de tres caracteres alfabticos, definido por IATA. Una
sub-localidad IATA puede ser: un aeropuerto, un helipuerto una estacin de trenes, una
estacin de autobuses.

Nombre asociado: El nombre de una localidad (ciudad, pueblo, punto de inters), al cual
IATA no le ha asignado un cdigo de identificacin de tres caracteres, y que est asociado
a una localidad o sub-localidad con cdigo oficial IATA.

Cdigo de pas: Cdigo de dos caracteres alfabticos, definido por ISO (International
Standards Organization).

9
Manual de Reservas de Amadeus Codificacin y Decodificacin Captulo III

Cdigo de categora: Cdigo de un carcter que sirve para identificar la categora de


localidad o sub-localidad.

Los cdigos de categoras son:


C: Ciudad
O: Off-line Point
A: Aeropuerto
H: Helipuerto
R: Estacin de trenes
B: Estacin de autobuses
S: Localidad asociada
G: Transporte terrestre

Off-line Point (O) : Es una ciudad o pueblo sin un aeropuerto pero con cdigo oficial
IATA de tres caracteres. Por ejemplo : Marbella / Espaa, Antibes / Francia.
Transporte terrestre (G): Este cdigo slo lo utiliza SK (Scandinavian Airlines).

CODIFICACIN

El cdigo de transaccin DAN se usa para obtener el cdigo de una localidad o


sub-localidad IATA a partir del nombre de la misma.

ENTRADA EXPLICACION
DAN MANILA Obtener el cdigo de una localidad a partir del nombre
DAN PISTARINI Obtener el cdigo de una sub-localidad
DAN CASCAIS/S Obtener el cdigo de la ciudad a la cual est asociada una
localidad sin cdigo IATA
En este caso, Cascais no tiene cdigo IATA
DAN SAN JOSE/CR Obtener el cdigo de una localidad especificando el pas
DAN SIN* Obtener una lista de localidades a partir de las tres primeras
letras del nombre

Cuando se efecta la transaccin DAN, el sistema busca y despliega todas las localidades
que tienen el mismo nombre, en base al nombre ingresado en la entrada.

Entrada: DAN MANILA

Respuesta del sistema:


DAN MANILA
A:APT B:BUS C:CITY G:GRD H:HELI O:OFF-PT R:RAIL S:ASSOC TOWN
MNL*C MANILA /PH
A MNL - NINOY AQUINO INTL - 0K /PH
A SGL - SANGLEY POINT NAS - 0K /PH
MXA C MANILA /USAR
A MXA - MANILA MNPL - 0K /USAR

10
Manual de Reservas de Amadeus Codificacin y Decodificacin Captulo III

Interpretacin del despliegue:

COMPONENTE EXPLICACION
DAN MANILA Repeticin de la entrada

En la segunda lnea, el sistema despliega los cdigos de categoras:


COMPONENTE EXPLICACION
A:APT Aeropuerto
B:BUS Estacin de autobuses
C:CITY Ciudad
G:GRD Transporte terrestre
H:HELI Helipuerto
O:OFF-PT Off-line Point: Localidad con cdigo IATA pero sin aeropuerto
R:RAIL Estacin de trenes
S:ASSOC TOWN Localidad sin cdigo IATA o sin aeropuerto y asociada a una
localidad IATA
MNL Cdigo IATA de la localidad
* El asterisco significa que la localidad es un cdigo de ciudad con
ms de un aeropuerto, adems de ser el cdigo de uno de los
aeropuertos
C Categora de localidad
MANILA Nombre de la localidad
0K La distancia slo aparece en las localidades asociadas
PH Cdigo de pas
USAR Cdigo de pas (US) y de estado o provincia (AR). El cdigo de
estado o provincia aparece slo cuando es aplicable

Consultar: HE DAN

PREFERENCIA DNI

DNI (DAN Display Non IATA Locations) es una de las preferencias asociadas al cdigo de
agente, y est relacionada con la transaccin de codificacin DAN.
Para desplegar esta preferencia, ingrese: JGD/DNI .

Esta preferencia tiene dos opciones posibles:


N ( NO)
Y ( YES)

Si un cdigo tiene establecida la opcin N : El sistema muestra slo las localidades y


sub-localidades con cdigo IATA pero no muestra las localidades asociadas, a menos que
en la entrada se especifique lo contrario.

11
Manual de Reservas de Amadeus Codificacin y Decodificacin Captulo III

Entrada: DAN CASCAIS (cuando la preferencia DNI tiene la opcin N)


Respuesta a la entrada :

DAN CASCAIS
A:APT B:BUS C:CITY G:GRD H:HELI O:OFF-PT R:RAIL S:ASSOC TOWN
LOCATION NOT FOUND, SIMILAR NAMES DISPLAYED
CZK A CASCADE L - 0K /USOR
CZK C CASCADE LOCKS - 0K /USOR
CAC C CASCAVEL - 0K /BRPR
CAC A CASCAVEL - 0K /BRPR

El sistema informa que no ha encontrado la localidad buscada, y despliega una lista de


nombres similares. En este caso, a fin de consultar si Cascais est asociada a una localidad
IATA, el agente debe efectuar la entrada:
DAN CASCAIS /S

Respuesta del sistema:

DAN CASCAIS/S
A:APT B:BUS C:CITY G:GRD H:HELI O:OFF-PT R:RAIL S:ASSOC TOWN
LIS S CASCAIS PORTUGAL - 32K /PT

Explicacin del despliegue:

LIS Cdigo IATA de localidad (Lisboa)


S Indica que Cascais es una localidad asociada
32K Distancia en kilmetros entre la localidad IATA y la localidad asociada
PT Cdigo de pas (Portugal)

Si un cdigo o sign de agente tiene establecida la opcin Y: No es necesario ingresar la


opcin /S al final de la entrada ya que el sistema, automticamente, despliega la localidad
IATA a la cual est asociada la localidad que no tiene cdigo IATA.
Respuesta a la entrada DAN CASCAIS (cuando la preferencia DNI tiene la opcin Y):

Ejemplo:

DAN CASCAIS
A:APT B:BUS C:CITY G:GRD H:HELI O:OFF-PT R:RAIL S:ASSOC TOWN
LIS S CASCAIS PORTUGAL - 32K /PT

MODIFICACIN DE LA PREFERENCIA DNI

ENTRADA EFECTO
JGU/DNI-Y Cambia la preferencia a la opcin Y (YES)
JGU/DNI-N Cambia la preferencia a la opcin N (NO)

12
Manual de Reservas de Amadeus Codificacin y Decodificacin Captulo III

PREFERENCIA DIS

La preferencia DIS (Distance Unit), asociada al cdigo de agente, determina la unidad en


que el sistema muestra la distancia entre una localidad sin aeropuerto o sin cdigo IATA y
la localidad IATA a la cual est asociada.

La preferencia DIS tiene dos opciones posibles:


K (Kilmetros)
M (Millas)

Segn la preferencia del agente, el sistema mostrar la distancia en K (kilmetros) o M


(millas). Para desplegar la preferencia DIS, ingrese: JGD/DIS

Modificacin de la preferencia DIS

ENTRADA EFECTO
JGU/DIS-K Cambia la opcin de unidad de distancia a K (Kilmetros)
JGU/DIS-M Cambia la opcin de unidad de distancia a M (Millas)

Consultar: HE JGD, HE JGU

DECODIFICACIN

El cdigo de transaccin DAC se usa para obtener el nombre de una localidad o


sub-localidad IATA a partir del cdigo.

ENTRADA EXPLICACION
DAC BRU Despliega el nombre de la localidad . Adems, el sistema muestra
una lista de todas las localidades y sub-localidades IATA
contenidas bajo dicho cdigo.
DAC BRU/ALL Despliega el nombre de la localidad .El sistema muestra adems
una lista de todas las localidades y sub-localidades IATA, y las
localidades asociadas.

Entrada: DAC BRU

Respuesta del sistema:


DAC BRU
A:APT B:BUS C:CITY G:GRD H:HELI O:OFF-PT R:RAIL S:ASSOC TOWN
CITY :
BRU*C BRUSSELS /BE:BELGIUM
AIRPORT-HELIPORT :
CRL A CHARLEROI BRU SOUTH /BE - 0K
BRU A NATIONAL /BE - 0K
RAIL-BUS STATION :
ZYR R BRUSSELS MIDI STN /BE - 0K

13
Manual de Reservas de Amadeus Codificacin y Decodificacin Captulo III

Interpretacin del despliegue:


COMPONENTE EXPLICACION
DAC BRU Repeticin de la entrada
A: APT B: BUS C: CITY G: GRD.... Los diferentes tipos de categoras
CITY Lnea de encabezamiento.Bajo esta
categora aparecen las localidades definidas
como Ciudad (C) u Off-line Point (O)
BRU * Cdigo de la localidad. El asterisco indica
que el cdigo de ciudad es tambin un cdigo
de aeropuerto, y que la localidad tiene otro
(s) aeropuerto (s)
C Cdigo de la categora de localidad. En este
caso, Ciudad
BRUSSELS Nombre de la localidad
/BE : BELGIUM Cdigo ISO de pas y nombre del pas
AIRPORT HELIPORT Lnea de encabezamiento. Bajo esta
categora aparecen los Aeropuertos y
Helipuertos, en caso que la localidad tenga
CRL A CHARLEROI BRU SOUTH /BE - alguno.
0K
CRL: Cdigo IATA de la sub-localidad
BRU A NATIONAL /BE -
0K A : Cdigo de la categora
CHARLEROI : Nombre de la sub-localidad
BE : Cdigo ISO del pas
0K : Distancia entre la sub-localidad y la
localidad IATA. La distancia slo aparece en
caso de localidades asociadas.
RAIL BUS STATION Lnea de encabezamiento. Bajo esta
categora aparecen las estaciones de trenes
y autobuses.
ZYR R BRUSSELS MIDI STN /BE 0K
ZYR : Cdigo IATA de la sub-localidad
R : Cdigo de la categora
BRUSSELS MIDI STN: Nombre de la
localidad.

Consultar: HE DAC

CODIFICACION Y DECODIFICACION DE PAISES

El cdigo de transaccin para codificar el nombre y decodificar el cdigo de un pas es DC.


El nombre del pas debe ser ingresado en ingls. Si el agente desconoce el nombre de un
pas en ingls puede efectuar la entrada GG COU X (reemplace X por la primera letra del
nombre del pas).El sistema muestra la lista de todos los pases que comienzan con la letra
indicada.

14
Manual de Reservas de Amadeus Codificacin y Decodificacin Captulo III

ENTRADA EXPLICACION
DC ITALY Cdigo de transaccin y nombre del pas.
DC PL Cdigo de transaccin y cdigo del pas.

Respuesta a la entrada DC PL:

DC PL
PL POLAND/E EUROPE TC2

PLN ZLOTY LOCAL


USD U.S. DOLLAR INTL PUBLISHED

Interpretacin del despliegue:

COMPONENTE EXPLICACION
DC PL Repeticin de la entrada
PL Cdigo del pas
POLAND Nombre del pas
E Ubicacin geogrfica dentro del continente (E: Este)
EUROPE Continente
TC2 Area de tarifa IATA
PLN Cdigo de moneda
ZLOTY Nombre de la moneda
LOCAL Significa que el Zloty es la moneda nacional
USD U.S. DOLLAR Significa que las tarifas reas internacionales del pas estn
INTL PUBLISHED publicadas en Dlares Americanos

Consultar : HE DC

ESTADOS O PROVINCIAS

La transaccin DNS puede ser usada slo para cinco pases: Argentina, Australia, Brasil,
Canad y Estados Unidos de Norteamrica.

ENTRADA EXPLICACION
DNS US Lista de todos los estados del pas indicado.
DNS CALIFORNIA Codificacin de un estado.
DNS US AK Decodificacin ingresando cdigo de pas (US) y estado (AK).

Entrada: DNS CA
Respuesta del sistema:

15
Manual de Reservas de Amadeus Codificacin y Decodificacin Captulo III

DNS CA
CA CANADA
AB ALBERTA
BC BRITISH COLUMBIA
MB MANITOBA
NB NEW BRUNSWICK
NF NEWFOUNDLAND
NS NOVA SCOTIA
NT NORTHWEST TERRITORIES
NU NUNAVUT
ON ONTARIO
PE PRINCE EDWARD ISLAND
QC QUEBEC
SK SASKATCHEWAN
YT YUKON TERRITORY

El despliegue muestra la lista de cdigos y nombres de todas las provincias de Canad.

Consultar: HE DNS

LINEAS AEREAS

El cdigo de transaccin DNA se usa para codificar el nombre o decodificar el cdigo de


una lnea area.

ENTRADA EXPLICACION
DNA AVIANCA Obtener el cdigo a partir del nombre.
DNA PU Obtener el nombre a partir del cdigo.
DNA 069 Obtener el cdigo y el nombre a partir del cdigo numrico de la
aerolnea.

Entrada: DNA PU

Respuesta del sistema:

DNA PU
PU/PUA 286 PLUNA

Explicacin:
PU Cdigo de dos caracteres de la lnea area
PUA Cdigo de tres caracteres de la lnea area
286 Cdigo numrico de la lnea area
PLUNA Nombre de la lnea area

Consultar: HE DNA

16
Manual de Reservas de Amadeus Codificacin y Decodificacin Captulo III

TIPOS DE AERONAVES

Use el cdigo de transaccin DNE para decodificar o codificar un tipo de aeronove.

ENTRADA EXPLICACION
DNE M11 Desplegar el nombre y otros datos del equipo.
DNE AIRBUS Obtener el cdigo y otros datos del equipo.

Entrada:
DNE M11
Respuesta del sistema:

DNE M11
M11 W MC DONNELL DOUGLAS MD-11 JET 243-409

Explicacin del despliegue:

COMPONENTE EXPLICACION
DNE M11 Repeticin de la entrada
M11 Cdigo de equipo
W Tipo de cabina:
W Cabina ancha (Wide body)
N Cabina angosta (Narrow body)
MC DONNELL DOUGLAS MD-11 Nombre y tipo de equipo
JET Forma de propulsin
243-409 Cantidad mnima y mxima de asientos

Consultar: HE DNE

CADENAS HOTELERAS

Use el cdigo de transaccin DNH para obtener el nombre o el cdigo de una cadena
hotelera.

ENTRADA EXPLICACION
DNH HI Obtener el nombre a partir del cdigo.
DNH UTELL Obtener el cdigo a partir del nombre.

Consultar: HE DNH

17
Manual de Reservas de Amadeus Codificacin y Decodificacin Captulo III

COMPAIAS DE ALQUILER DE VEHICULOS

El cdigo de transaccin DNC se usa para obtener el cdigo o el nombre de una compaa
de alquiler de automviles.

ENTRADA EXPLICACION
DNC ZI Obtener el nombre a partir del cdigo.

DNC HERTZ Obtener el cdigo a partir del nombre.

Consultar :HE DNC

Nota: La respuesta a las entradas DNH y DNC es explicada en detalle en los captulos
Amadeus Hoteles y Amadeus Cars.

18
Manual de Reservas de Amadeus Funciones de Conversin y Calculo Captulo IV

FUNCIONES DE CONVERSION Y CALCULO

IV FUNCIONES DE CONVERSIN Y CALCULO

CONVERSIN Y CALCULO

La transaccin DD se usa para desplegar la diferencia de hora entre diferentes ciudades,


das de la semana, y cantidad de das entre diferentes fechas.

DIFERENCIA DE HORAS

ENTRADA EXPLICACION
DD GYE Hora actual en una ciudad y diferencia de horas con la ciudad de la
oficina del agente
DD CCS/BRU Diferencia de horas entre dos ciudades
DD CLO/ZZZ Diferencia horaria entre una ciudad y la hora GMT (hora Zulu)

CALCULO DE FECHAS

ENTRADA EXPLICACION
DD 20AUG Da de la semana correspondiente a la fecha ingresada, ao en
curso
DD 20 AUG 02 Da de la semana correspondiente a la fecha ingresada, ao futuro
DD 10SEP/30 Fecha correspondiente a un nmero de das despus de la fecha
ingresada (Ej: 30 das despus del 10 de septiembre)
DD 10SEP/-30 Fecha corespondiente a un nmero de das antes de la fecha
ingresada (Ej: 30 das antes del 10 de septiembre)
DD 5MAR/21MAY Cantidad de das entre dos fechas

Consultar: HE DD

La transaccin DK se usa para convertir unidades de distancia, temperatura y peso.

CONVERSION DE UNIDADES DE DISTANCIA

ENTRADA EXPLICACION
DK MK 300 Convertir millas a kilmetros
DK KM 520 Convertir kilmetros a millas

19
Manual de Reservas de Amadeus Funciones de Conversin y Calculo Captulo IV

CONVERSION DE UNIDADES DE TEMPERATURA

ENTRADA EXPLICACION
DK CF 30 Convertir Celsius a Fahrenheit
DK FC 90 Convertir Fahrenheit a Celsius

CONVERSION DE UNIDADES DE PESO

ENTRADA EXPLICACION
DK KP 70 Convertir kilogramos a libras
DK PK 120 Convertir libras a kilogramos

Consultar: HE DK

CALCULOS MATEMATICOS

La transaccin DF se usa para efectuar diferentes operaciones de clculo.

ENTRADA EXPLICACION
DF 36500 ; 42800 ; 1100 Adicin
DF 280000 - 5500 Substraccin
DF 2600 * 3550 Multiplicacin
DF 54800 / 3150 Divisin
DF 3200 P 15 Porcentaje (Ejemplo: 15 por ciento de 3200)

Consultar: HE DF

20
Manual de Reservas de Amadeus AIS Amadeus Information System Captulo V

- AIS - AMADEUS INFORMATION SYSTEM

V AIS AMADEUS INFORMATION SYSTEM

SISTEMA DE INFORMACION DE AMADEUS

AIS - Amadeus Information System es una fuente de informacin de consulta


disponible para todos los usuarios del sistema.
Algunas secciones de AIS son actualizadas por Amadeus y otras son actualizadas por los
Proveedores de Servicios participantes en el sistema (lneas areas, compaas de hoteles,
compaas de alquiler de vehculos, etc).
La informacin contenida en AIS puede ser cargada en la base de datos de Amadeus en ms
de un idioma. El idioma en el cual son exhibidas las pginas depende de la preferencia de
idioma asociada al cdigo del agente, con la condicin que la pgina solicitada haya sido
traducida al idioma de preferencia .
Al igual que las pginas de Help, el agente puede acceder a las pginas de AIS en cualquier
momento, incluso antes de haber efectuado la transaccin de acceso al sistema.

El cdigo de transaccin para desplegar las pginas de AIS es GG.

ESTRUCTURA DE A.I.S.

La informacin contenida en A.I.S. est organizada en tres niveles:


Categora
Tema
Pginas

Cada nivel tiene un ttulo o palabra clave. El agente puede combinar palabras claves y
ttulos para formar entradas rpidas o Quickpaths.

Por ejemplo:

ENTRADA EXPLICACION
GG AIR Ingreso a una Categora (AIR)
Despliega informacin general sobre las lneas areas
participantes en Amadeus.
GG AIR AR Categora (AIR), Tema (AR)
Despliega el ndice de las pginas de informacin actualizadas
por Aerolneas Argentinas.
GG AIR AR MINOR Categora (AIR), Tema (AR), Pgina (MINOR)
Despliega la informacin actualizada por Aerolneas Argentinas
sobre transporte de menores.

21
Manual de Reservas de Amadeus AIS Amadeus Information System Captulo V

ENTRADAS DE DESPLAZAMIENTO

ENTRADA EXPLICACION
MD Muestra la siguiente pantalla
MU Muestra la pantalla anterior
MT Lleva al principio de la pantalla
MB Lleva al final de la pantalla
MPGG Vuelve a desplegar la pantalla de AIS visualizada anteriormente

PAGINAS ACTUALIZADAS POR AMADEUS

La siguiente tabla describe las entradas para desplegar algunas de las pginas cargadas y
actualizadas por Amadeus:

ENTRADA DESPLIEGA
GG AIS Indice de los principales tpicos de informacin disponibles en AIS
GG A Indice de categoras que comienzan con una letra especfica
(Ejemplo: letra A)
GG AIR Referencia general sobre lneas areas participantes en Amadeus
GG PCA RG Nivel de acceso y funciones de una aerolnea participante
(Ejemplo: Varig)
GG APT EZE Informacin sobre un aeropuerto (Ejemplo: Ezeiza)
GG WEA RIO Informacin de la temperatura y condiciones del clima en una
ciudad (Ejemplo: Rio de Janeiro)
GG COU CL Informacin sobre un pas especfico (Ejemplo: Chile)
GG CODE Lista de todos los cdigos de accin, de status, de aviso, de
servicios especiales, etc utilizados en el Sistema
GG NEWS Indice de las modificaciones y nuevos productos del Sistema
GG CAR Referencia general sobre arrendadoras de automviles
participantes en Amadeus
GG HTL Referencia general sobre compaas hoteleras participantes en
Amadeus
GG AUX Indice de proveedores .
GG AMA PE Informacin actualizada por la oficina local de Amadeus en un
pas. (Ejemplo: Amadeus Per)
La oficina local de Amadeus en un pas se denomina NMC
(National Marketing Company Compaa Nacional de Marketing)

22
Manual de Reservas de Amadeus AIS Amadeus Information System Captulo V

PAGINAS ACTUALIZADAS POR LOS PROVEEDORES

La entrada se compone del cdigo de transaccin GG, la categora del proveedor


(AIR, CAR, HTL) y el cdigo de identificacin del proveedor:

ENTRADA DESPLIEGA
GG AIR AA Pginas de informacin de una aerolnea especfica
(Ejemplo: American Airlines)
GG CAR ZE Pginas de informacin de una compaa de automviles
especfica (Ejemplo: Hertz)
GG HTL IC Pginas de informacin de una cadena hotelera especfica
(Ejemplo: Intercontinental)

Respuesta a la entrada GG AIR AA:

QUICKPATHS SP 6AUG99 0905Z


**************************************************************
*************** BIENVENIDO A AMERICAN AIRLINES ***************
*************** SOMETHING SPECIAL IN THE AIR ****************
**************************************************************
USTED TIENE ACCESO A LA INFORMACION DE ESTAS PAGINAS EN VARIOS
IDIOMAS. PARA ACCEDER A OTROS IDIOMAS UTILICE LOS SIGUIENTES
FORMATOS : PARA INGLES : JGU/LNG-EN PARA ALEMAN : JGU/LNG-EN
PARA FRANCES : JGU/LNG-FR

AHORA ESTA CONECTADO AL ESPANIOL

ESCRIBIR "GG AIR AA" SEGUIDO POR LA PRIMERA LETRA DE UN TEMA


EJEMPLO: GGAIRAAA..... GGAIRAAB ETC....

O UTILIZAR LAS SIGUIENTES ENTRADAS "MS"


A....MS22 G....MS316 M....MS505 S...MS757
B....MS106 H....MS358 N....MS547 T...MS799
C....MS148 I..MS379 O....MS589 U.... .MS862
D....MS190 J....MS421 P....MS631 V...MS904
E....MS232 K....MS442 Q....MS673 W.....MS925
F....MS274 L....MS463 R....MS715 XYZ..MS946

23
Manual de Reservas de Amadeus AIS Amadeus Information System Captulo V

CAMBIO DE IDIOMA

La preferencia de idioma queda establecida desde el momento en que el agente selecciona


uno de los idiomas disponibles en el Sistema. Sin embargo, en cualquier momento, el
agente puede seleccionar un idioma diferente al de su eleccin original sin alterar su
preferencia permanente, es decir, necesidad de efectuar la transaccin:

JGU/LNG-XX

ENTRADA EXPLICACION
GP; EN El sistema muestra la pgina desplegada en el idioma indicado
(Ejemplo: idioma ingls)
GG AIR RG;PO El sistema desplegar la pgina indicada en el idioma solicitado
(Ejemplo: idioma portugus)

Si la pgina no ha sido traducida al idioma solicitado, el sistema la despliega en el idioma


que ha sido cargada.

Consultar: HE GG

24
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Air Captulo VI

AMADEUS AIR

VI AMADEUS AIR

AREOS

A travs de Amadeus se pueden consultar los datos de programacin y disponibilidad, y


efectuar reservas en ms de 460 lneas areas, de las cuales 104 son system users. Con la
incorporacin de nuevas aerolneas estas cifras varan, por lo tanto, para obtener
informacin actualizada, se debe consulta la pgina GG AIR GP FIG o GG PCA L FIG
(Amadeus Air in figures Amadeus Air en cifras)
Se pueden solicitar despliegues de Disponibilidad, Horarios y Frecuencia hasta 361 das en
el futuro y 3 das en el pasado, a partir de la fecha en que solicita la informacin. Los
vuelos de fechas pasadas son desplegados sin cdigos de status de disponibilidad.
Entre otros beneficios, Amadeus Air ofrece la posibilidad de solicitar despliegues de
Disponibilidad y Horarios para un doble par de ciudades mediante una sola entrada.

Existen tres tipos de despliegues:

Frecuencias o Timetable
Disponibilidad o Availability
Horarios o Schedules

PRINCIPIO DE NEUTRALIDAD DE AMADEUS

El orden en el cual aparecen los vuelos en Amadeus cumple con las normas de dos Cdigos
de Conducta para Sistemas de Distribucin: el cdigo de la Unin Europea y el del
Departamento de Transporte de Estados Unidos de Norteamrica. Las regulaciones de la
Unin Europea se aplican en todos los pases excepto en los Estados Unidos, donde se
aplica el cdigo del Departamento de Transporte de ese pas.
Como resultado del cumplimiento de las normas jurdicas mencionadas, todos los
despliegues de vuelos en Amadeus son neutrales. Esto significa que no son manipulables
por ninguna lnea area.

En todos los despliegues los vuelos aparecen en el siguiente orden:

1. Vuelos sin paradas o non-stop


2. Vuelos directos
3. Vuelos en conexin, incluyendo vuelos con cambio de equipo en ruta

TIPO DE VUELO EXPLICACION


SIN PARADAS O NON-STOP Vuelo sin paradas intermedias y con el mismo
nmero de vuelo y equipo

25
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Air Captulo VI

TIPO DE VUELO EXPLICACION


DIRECTO Vuelo con parada o paradas intermedias y el
mismo nmero de vuelo y equipo
EN CONEXIN Vuelo con parada o paradas intermedias y
cambio de nmero de vuelo y equipo
Vuelo en conexin con parada o paradas
CAMBIO DE EQUIPO EN RUTA intermedias y el mismo nmero de vuelo, pero con
cambio de aeronave

NIVELES DE ACCESO

Amadeus ofrece a las lneas areas cinco niveles de acceso o conectividad:

INDICADOR NIVEL DE ACCESO


En blanco STANDARD
* DIRECTO
: AMADEUS ACCESS UPDATE
. AMADEUS ACCESS SELL
/ FULL AMADEUS ACCESS

En los despliegues de Disponibilidad y Horarios, el indicador de nivel de acceso aparece


entre las escalas o paradas y el cdigo de tipo de aeronave:

** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** 75 SA 03MAR 0000


1 LH 527 F9 A9 C9 D9 Y9 B9 M9 /EZE FRA 1 1645 1005+1E 0 / 744

El nivel de acceso es una opcin de cada lnea area y el mismo se establece en el


Acuerdo de Participacin o PCA (Participating Carrier Agreement) firmado entre
Amadeus y la aerolnea.

El nivel de acceso determina los siguientes aspectos:

Modo y frecuencia en que la aerolnea participante enva sus datos de programacin y


disponibilidad a Amadeus (teletipo, cintas, medios de alta velocidad)
Modo y tiempo en que Amadeus enva o transmite la venta a la lnea area (teletipo,
medios de alta velocidad, antes o despus del fin de transaccin)
Garanta de la venta o reserva (reserva garantizada o sujeta a un posible rechazo
posterior por parte de la lnea area)

Algunas lneas areas mantienen ms de un nivel de acceso. En estos casos, en los


despliegues de disponibilidad y horarios slo se muestra el nivel de acceso ms alto. Por
ejemplo, si una aerolnea participa en Amadeus Access Update y tambin soporta Acceso

26
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Air Captulo VI

Directo, los despliegues muestran slo el indicador del primero, ya que es el ms alto entre
ambos tipos de conectividad.

ACCESO STANDARD

AN2NOVASUVVI
** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** 236 TU 02NOV 0000
1 LB 972 C2 Y4 B2 H4 Q4 K4 L4 ASU VVI 1100 1240 0 72S 2:40

Los datos de programacin son actualizados en la base de datos de Amadeus una vez por
semana a travs de cintas del OAG (Official Airline Guide).
Los datos de disponibilidad son actualizados por mensajes enviados a Amadeus por las
lneas areas. La frecuencia de estos mensajes depende del acuerdo entre la aerolnea y
Amadeus. Con este tipo de acceso no siempre existe sincronizacin entre el inventario de la
aerolnea y Amadeus.
La venta es transmitida por Amadeus a la aerolnea despus del fin de transaccin, por
mensajes de teletipo. La venta puede ser rechazada por la aerolnea dentro de un plazo
mximo de doce horas, despus de haber recibido en su sistema el mensaje de venta.
La venta se puede efectuar slo desde el despliegue principal.

ACCESO DIRECTO

AN2NOVASUBUE
** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** 236 TU 02NOV 0000
1 PZ 703 Y4 Q4 H4 M4 V4 K4 T4 ASU EZE 0700 0950 0 * 100 2:50

Permite al agente establecer un enlace en tiempo real con el sistema de inventario de la


aerolnea a fin de obtener datos actualizados de programacin y disponibilidad, y venta
garantizada.Si el agente utiliza el acceso directo, el procesamiento es el siguiente:
El sistema muestra la programacin y la disponibilidad actualizadas en tiempo real, y la
venta queda garantizada. Si el agente no utiliza el acceso directo, el procesamiento es el
siguiente: El sistema muestra los datos de programacin y de disponibilidad almacenados
en Amadeus, y la venta es transmitida a la aerolnea como acceso standard. Por lo tanto, la
lnea area puede rechazar la venta dentro de un plazo mximo de doce horas despus de
haber recibido en su sistema el mensaje de venta.
Tcnicamente, la venta se puede efectuar tanto desde el despliegue principal como desde el
despliegue por acceso directo. Sin embargo, tal como qued explicado, la venta queda
garantizada solamente si se efecta en base al despliegue de Acceso Directo.

AMADEUS ACCESS UPDATE

AN/4OCT PSRTRN/AF4
** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** 103 WE 04OCT 0000
1 F4 700 Y9 M9 L9 B9 H9 T9 /PSR TRN 0845 1030 0 : F27 1:45

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Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Air Captulo VI

Existe actualizacin constante entre el inventario de la aerolnea y Amadeus.


Sin embargo, la venta es transmitida por Amadeus a la aerolnea como standard, y por lo
tanto puede ser rechazada por la compaa dentro de un plazo mximo de doce horas
despus de haber recibido en su sistema el mensaje de venta.
Si la lnea area soporta tambin acceso directo el agente debe utilizarlo a fin de evitar un
posible rechazo de la venta.

AMADEUS ACCESS SELL

ANMIAGRU
** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** 0 TH 11MAR 1434
1 UA4159 F0 A0 C0 Y0 B0 M0 H0 /MIA GRU 2 1930 0515+1 0 . D10 7:45

Los datos de programacin y disponibilidad son actualizados como en acceso standard. Sin
embargo, en el momento que el agente efecta la venta, Amadeus, automticamente,
consulta el inventario de la aerolnea y la venta es realizada en base a esa verificacin. Los
lugares que se desean reservar quedan confirmados, en lista de espera, solicitados o son
inmediatamente rechazados antes del fin de transaccin, segn la disponibilidad de la
aerolnea. Si la venta queda confirmada, no puede ser rechazada.
Las aerolneas en este nivel de acceso soportan tambin Acceso Directo. La venta puede ser
efectuada desde el despliegue principal o desde el desliegue de acceso directo: en ambos
casos, la venta queda garantizada.

FULL AMADEUS ACCESS

AN4DECSCLMIA/ALA
** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** 164 MO 04DEC 0000
1: LA5502 F2 A2 J4 D4 Y9 B9 H9 /SCL MIA 2222 0500+1 0 / 763 8:38

Es una combinacin de los niveles de acceso Update y Sell.


Hay actualizacin constante entre el inventario de la aerolnea y Amadeus, y la venta es
transmitida por Amadeus a la aerolnea antes del fin de transaccin por medios de alta
velocidad.
Si la venta est confirmada queda garantizada y no puede ser rechazada.
Debido al procesamiento de este nivel de conectividad, la venta puede ser efectuada desde
el despliegue principal.

DESPLIEGUES DE DISPONIBILIDAD

En este tipo de despliegues, Amadeus muestra solamente los vuelos y clases disponibles,
esto significa, los que ofrecen lugares para confirmacin inmediata, lista de espera o a
solicitar (on request).
No aparecen los vuelos o clases cerrados o cancelados, es decir, aquellos con status C
(cerrado), S (cerrado), X (cancelado).

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Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Air Captulo VI

En este tipo de despliegues slo aparecen los vuelos de las aerolneas participantes en el
Sistema, esto es, aquellas que tienen acuerdo de venta con Amadeus (PCA).
La siguiente tabla muestra los cdigos de status de disponibilidad que pueden aparecer en
un despliegue de Disponibilidad y Horarios, y explica el significado de cada uno de ellos:

CODIGO EXPLICACION
9 9 o ms lugares disponibles.
Es la cantidad mxima que aparece en un despliegue.
1-8 Cantidad de lugares disponibles, cuando el nmero de espacios es
inferior a 9.
0 -o- L Lista de espera.
Se debe tener en cuenta que algunas aerolneas optan por no
cerrar una clase y muestran los cdigos 0 o L, y slo en el
momento de la venta deciden si aceptan o no la reserva en lista de
espera.
R A solicitar (on request)
E Puente areo.
No aparece la cantidad de lugares disponibles debido a que no es
posible hacer reservas en estos vuelos.
C -o- S La clase est cerrada. No hay lugares disponibles.
X Clase cancelada.

TIPOS DE DISPONIBILIDAD

El agente puede solicitar cuatro tipos de despliegues de disponibilidad:

TIPO DE DISPONIBILIDAD CODIGO DE TRANSACCION


NEUTRAL AN
POR HORA DE SALIDA AD
POR HORA DE ARRIBO AA
POR TIEMPO TRANSCURRIDO ENTRE ORIGEN Y AE
DESTINO

El orden en el cual aparecen los vuelos depende del tipo de disponibilidad solicitado en la
entrada. Cualquiera sea el tipo de disponibilidad, el primer filtro de los vuelos ser :

1) Non stop
2) Directos
3) En conexin y/o con cambio de equipo en ruta

El primer filtro de seleccin es inamovible debido al principio de neutralidad de Amadeus.

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Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Air Captulo VI

Dado que para la misma fecha y el mismo par de ciudades pueden haber varios vuelos que
cumplen con el mismo criterio, por ejemplo, dos o ms vuelos non stop, es necesario que
los mismos pasen por un segundo filtro de seleccin. El cdigo de transaccin elegido por
el agente (AN, AA, AD, o AE) determina el segundo filtro. Por ejemplo, si el cdigo de
transaccin es AD (Availability by departure time) el segundo filtro ser la hora de salida:
entre todos los vuelos non stop para la misma fecha/par de ciudades, Amadeus mostrar en
primer lugar el vuelo que sale ms temprano. Si dos vuelos cumplen con los mismos
criterios del primer y segundo filtros (por ejemplo, non stop y misma hora de salida),
Amadeus los ordena en forma rotativa. Esto significa que despus de la primera solicitud,
una de las compaas aparecer en el primer lugar; si se vuelve a solicitar el mismo
despliegue, la misma compaa aparecer en el segundo lugar.
El orden en el cual aparecen los vuelos de acuerdo a cada tipo de despliegue es explicado
en la pgina siguiente.

DISPONIBILIDAD NEUTRAL (AN)

En este tipo de despliegue los vuelos aparecen en el siguiente orden:

1. Non-stop, por hora de partida en orden cronolgico (los que salen ms temprano en
primer lugar, seguidos de los que salen ms tarde)
2. Directos, por tiempo de vuelo transcurrido entre origen y destino (de menos a ms)
3. En conexin y/o con cambio de equipo en ruta, por tiempo de vuelo transcurrido
entre origen y destino

DISPONIBILIDAD POR HORA DE SALIDA (AD)

En este tipo de despliegue los vuelos aparecen en el siguiente orden:

1. Non-stop, por hora de salida en orden cronolgico


2. Directos, por hora de salida en orden cronolgico
3. En conexin y/o con cambio de equipo en ruta, por hora de salida en orden
cronolgico

DISPONIBILIDAD POR HORA DE ARRIBO (AA)

Los vuelos aparecen en el siguiente orden:

1. Non-stop, por hora de arribo


2. Directos, por hora de arribo
3. En conexin y/o con cambio de equipo en ruta, por hora de arribo

POR TIEMPO DE VUELO ENTRE ORIGEN Y DESTINO (AE)

En este tipo de despliegue el orden de los vuelos es el siguiente:

1. Non-stop, por tiempo transcurrido entre origen y destino

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Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Air Captulo VI

2. Directos, por tiempo transcurrido entre origen y destino


3. En conexin y/o con cambio de equipo en ruta, por tiempo transcurrido entre origen
y destino

ENTRADAS

La entrada mnima para solicitar un despliegue de disponibilidad se compone del cdigo de


transaccin AN, AD, AA o AE y el cdigo de la ciudad o aeropuerto de destino.
Por ejemplo, para solicitar un despliegue de disponibilidad neutral a Madrid, ingrese:

AN MAD

El sistema asume como origen la ciudad de la oficina del agente y como fecha de salida la
fecha del da en que se solicita el despliegue.
La fecha de salida y el par de ciudades se ingresan despus del cdigo de transaccin.
Por ejemplo, para solicitar un despliegue para el 3 de marzo de Buenos Aires (BUE) a
Madrid (MAD), ingrese:
AN 3 MAR BUE MAD

Respuesta del sistema a la entrada AN 3MAR BUEMAD:

AN3MARBUEMAD
** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** 75 SA 03MAR 0000
1 IB6840 F7 A2 J9 D9 Y9 B9 H9 /EZE MAD 1 1510 0645+1 0/747 11:35
K9 M9 L3 S3 QL
2 IB6844 F5 A2 J9 D9 Y9 B9 /EZE MAD 1 2235 1430+1 0/340 11:55
K9 M9 L6 S6 QL
3 AR1160 J7 D7 Y7 B7 H7 K7 M7 /EZE MAD 1 2000 1323+1 1/747 13:23
Q7 O0 L7 V7 W7 N7 T7 S7
4 RG8641 F4 AL C7 Y7 M7 K7 H7 /EZE GRU 2 1820 2055 0/M11
L7 T7 V7 G7
: JK9714 C5 M9 B9 Q9 V0 G0 L0 /GRU 2 MAD 1 2340 1250+1 0/767 14:30
K0 H0
5 RG8641 F4 AL C7 Y7 K7 L7 /EZE GRU 2 1820 2055 0/M11
RG8714 F6 A1 C7 D7 Y7 M7 H3 /GRU 2 MAD 1 2240 1250+1 0/763 14:30
L1 TL
6 RG8613 C7 DL Y7 K9 L7 /EZE GIG 2 1800 2100 0/73G
RG8864 F6 C7 Y7 K7 L7 /GIG 2 GRU 2 2145 2149 0/M11 TR
RG8714 F6 A1 C7 D7 Y7 M7 H3 /GRU 2 MAD 1 2240 1250+1 0/763 14:50
L1 TL

Interpretacin del despliegue:

COMPONENTE EXPLICACION
AN3MARBUEMAD Repiticin de la entrada
** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** Identificacin del tipo de despliegue
75 Cantidad de das entre la fecha que se solicita el
despliegue y la fecha de salida de los vuelos

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Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Air Captulo VI

COMPONENTE EXPLICACION
SA Cdigo de dos letras del da de la semana
correspondiente a la fecha de salida. En este
caso, SA (Saturday)
03 MAR Fecha de salida
0000 Hora de salida. A menos que se ingrese una hora,
el sistema efecta la bsqueda desde las 0000
horas
1 Nmero de lnea
IB6840 Cdigo de lnea area y nmero de vuelo
F7 A2 J9 D9 Y9 B9 H9 Clase de servicio y cdigo de status
/ Indica que la aerolnea muestra en el despliegue
principal hasta el ltimo asiento disponible, y que
la cantidad de lugares es obtenida en tiempo real
desde el sistema de inventario de la lnea area
EZE MAD 1 Cdigos de los aeropuertos de origen y destino.
Un nmero o una letra despus del aeropuerto de
origen o salida, indica la terminal. En este caso, el
vuelo llega a la terminal 1 del aeropuerto de MAD.
La informacin de la terminal aparece cuando es
enviada por la lnea area a Amadeus.
1510 0645+1 Horas de salida y arribo, expresadas en hora
local de cada ciudad. El signo (+) o (-) y un
nmero, indica la diferencia con la fecha
ingresada en la entrada. En este caso, el vuelo
llega a MAD el 04 de Marzo.
E Significa que el vuelo es candidato para ticketing
electrnico, con la condicin que se cumplan
todos los otros requisitos necesarios
0 Cantidad de escalas o paradas en ruta
/ Indicador del nivel de acceso
747 Cdigo del tipo de equipo
TR Indicador de cambio en la operacin normal de un
vuelo. Pueden aparecer los siguientes cdigos:
IR Cdigo genrico de irregularidad
TR Restriccin del derecho a trfico
UP Actualizacin en curso
NEW Vuelo adicional
TIM Cambio de horario
EQT Cambio de equipo
11:35 Tiempo de vuelo entre origen y destino expresado
en horas y minutos

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Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Air Captulo VI

ACUERDOS DE MARKETING ENTRE LINEAS AEREAS

Cuando en los despliegues de disponibilidad, horarios y frecuencia aparece un asterisco (*)


o dos puntos (:) entre el nmero de lnea y el cdigo de la lnea area, significa que la
compaa tiene un Acuerdo de Marketing para la operacin del vuelo. El siguiente
despliegue ilustra estos indicadores:

9* BA8357 C8 D7 Y9 B9 H9 K9 M9 /AMS BHX E 1700 1715 E0/CRJ 1:15


S9
10 : KL2051 Y4 S4 B4 M4 H4 Q4 V4 AMS BHX M 1800 1820 0.100 1:20

- El asterisco (*) significa que existe un Acuerdo de Code-Share o Cdigo Compartido.


La compaa que aparece en el despliegue es la que controla y vende los espacios, y se
denomina Marketing Carrier, pero el vuelo es operado por otra compaa,
denominada Operating Carrier.
Para saber cul es la aerolnea que opera el vuelo se debe desplegar la Informacin de
Vuelo. Este despliegue se obtiene con el cdigo de transaccin DO seguido del
nmero de lnea. Ejemplo: DO 9
La transaccin DO es explicada ms adelante en este captulo.
- Los dos puntos (:) indican que existe un Acuerdo de Leased/Blocked Space o Espacios
Arrendados o Bloqueados.
En este tipo de acuerdo, una lnea area arrienda cierta cantidad de asientos de su vuelo
a una o ms compaas. La compaa que cede los lugares (arrendadora) se denomina
Operating Carrier. La que toma los espacios en alquiler (arrendataria) se
denomina Marketing Carrier.
Cada aerolnea muestra su vuelo en los despliegues y controla sus lugares o espacios
desde su sistema de inventario, pero en realidad es un solo vuelo el que opera.
Los dos puntos que preceden al cdigo de lnea area, indican que esa compaa es la
Marketing Carrier.

Para saber cul es la compaa que opera el vuelo se debe efectuar la entrada de DO.
Por ejemplo: DO 10

Cuando en los despliegues aparece el cdigo de dos aerolneas, significa que entre ambas
existe un Acuerdo de Joint Venture. Por ejemplo:

** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** 106 TU 03APR 0000

2 PZJJ 709 Y4 Q4 H4 M4 V4 K4 T4 GRU 2 AGT 0930 1005 0*100 1:35

En este tipo de acuerdo, el vuelo es operado por la primera aerolnea. Para desplegar la
informacin de la operacin del vuelo se debe efectuar la transaccin DO, seguida del
nmero de lnea. Por ejemplo: DO 2

Dos cdigos de aerolneas precedidos por un asterisco (*) indican un Acuerdo de Joint
Venture y Code- Share. Por ejemplo :

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Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Air Captulo VI

** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** 75 SA 03MAR 0000


1 * LGLH9301 C9 Z9 DR M9 K9 L9 Q9 /LUX FRA 1 0645 0735 0/734 0:50
G9 V9 H9 TR

En este tipo de acuerdo, el vuelo, en principio, es operado por la segunda compaa. Sin
embargo, en algunos casos, el vuelo puede ser operado por una tercera aerolnea.

Como en los casos anteriores, se debe consultar la Informacin de Vuelo con la entrada DO
seguida del nmero de lnea donde aparece el vuelo. Por ejemplo: DO 1

VUELOS DOMESTICOS DE ESTADOS UNIDOS

En los despliegues de disponibilidad y horarios de los vuelos domsticos de Estados Unidos


de Norteamrica aparece el indicador de cumplimiento de horario. Por ejemplo:

AN 3MAYMSPBWI
** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** 136 TH 03MAY 0000
1 NW1078 P9 F9 Y9 B9 M9 H9 Q9 /MSP M BWI 0930 1254 0.320 9 2:24
V9 K9
2 NW 372 P9 F4 Y9 B9 M9 H9 Q9 /MSP M BWI 1320 1649 0.757 6 2:29
V9 K9
3 NW1080 P9 F9 Y9 B9 M9 H9 Q9 /MSP M BWI 1505 1836 0.D9S 8 2:31
V9
4 NW 568 P9 F1 Y9 B9 M9 H9 Q9 /MSP M BWI 1840 2208 0.757 5 2:28
V9 K9
5 NW 196 P9 F3 Y9 B9 M9 H9 Q9 /MSP M BWI 2210 0136+1 0.320 8 2:26

Nota: El indicador aparece despus del cdigo de tipo de aeronave.

Los indicadores posibles son:

INDICADOR PORCENTAJE DE PUNTUALIDAD


9 90 % - 100 %
8 80 % - 89 %
7 70 % - 79 %
6 60 %- 69 %
5 50 % - 59 %
4 40 % - 49 %
3 30 % - 39 %
2 20 % - 29 %
1 10 % - 19 %
0 0%-9%
N Nuevo servicio
U Sin calificacin (Unrated)

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Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Air Captulo VI

OPCIONES

A fin de obtener un despliegue de disponibilidad especfico, se pueden agregar opciones a


la entrada bsica.
En la siguiente tabla, los ejemplos son con el cdigo de transaccin AN. Para solicitar los
otros tipos de disponibilidad, simplemente reemplace AN por AD, AA o AE.

ENTRADA EXPLICACION
AN 1/ GYE HOU En lugar de ingresar la fecha se ingresa el cdigo
numrico del da de la semana. En el ejemplo, se
solicitan vuelos para el prximo lunes. La barra (/)
es obligatoria.
Cdigos numricos de das de la semana:
1: Lunes 2: Martes 3: Mircoles 4: Jueves
5: Viernes 6: Sbado 7: Domingo
AN/ 19DEC SCL BOG Bsqueda del primer vuelo disponible dentro de
los 7 das, a partir de la fecha indicada. La barra
es obligatoria.
AN 24AUG LON BRU* Doble par de ciudades. Ida y vuelta en la misma
fecha
AN 4AUG MVDBUE*28AUG Doble par de ciudades. Ida y vuelta en fechas
diferentes
AN 3MAR ASUBUE*MVDRIO Dos pares de ciudades, misma fecha
AN2JUNCCSMIA*9JUN ATLJFK Dos pares de ciudades, diferentes fechas
AN 21DEC JFK LHR 1400 Hora de salida. Muestra los vuelos que operan
desde una hora antes de la hora indicada
AN 21SEP MVD RIO/A RG Lnea area especfica
AN12NOVMADLON/ABA,IB,BD Lneas areas especficas. Mximo tres,
separadas por una coma
AN 15DEC ASU RIO/ARG903 Lnea area y nmero de vuelo especficos
AN 10OCT MIA GRU/A-AA Excluyendo una lnea area especfica
AN 11SEP ASU FRA/X BUE Punto de conexin
AN 23SEP MVD NCE/XBUEMAD Puntos de conexin, mximo dos
AN 23NOV ASU MAD/X-GRU Excluyendo un punto de conexin especfico
AN 12DEC UIO NCE/O Conexiones con la misma aerolnea On line
AN 23JUL MIA SFO/C Y Clase especfica. Mximo tres, separadas por una
coma
AN 29DEC MVD MAD/F D Vuelos directos solamente
AN 09JAN BUE NYC/F N Vuelos non-stop solamente
AN 5MAR ASU MIA/F C Vuelos en conexin solamente
AN1MARASUMVD/AAR*14MAR Ida y vuelta con la misma aerolnea

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Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Air Captulo VI

ENTRADA EXPLICACION
AN10NOVBUELIM/AAR*15NOV/ALA Ida y vuelta con diferentes aerolneas
AN *A 18NOV NYC SIN Vuelos de las aerolneas miembros de Star
Alliance (*)
AN OW 20NOV LONSYD Vuelos de las aerolneas miembros de Oneworld
Alliance (*)

(*) Nota: Para obtener informacin sobre las alianzas de lneas areas, consulte:

GG ALLIANCE

Consultar: HE AN, HE AD, HE AA, HE AVAIL

DESPLIEGUES DE HORARIOS

En este tipo de despliegue el sistema muestra todos los vuelos y clases, incluyendo los
disponibles para confirmacin inmediata, en lista de espera, a solicitar, cerrados y
cancelados.
En este tipo de despliegue pueden ser mostrados los vuelos de las aerolneas no
participantes en Amadeus, con la condicin que el agente lo solicite en la entrada. Los
vuelos de las compaas no participantes no pueden ser reservados a travs del sistema.

Existen cuatro tipos de despliegues de horarios:

TIPO DE HORARIO CODIGO DE TRANSACCION


NEUTRAL SN
POR HORA DE SALIDA SD
POR HORA DE ARRIBO SA
POR TIEMPO TRANSCURRIDO ENTRE ORIGEN Y SE
DESTINO

El orden en el cual aparecen los vuelos se ajusta a los mismos principios que rigen los
despliegues de disponibilidad.

ENTRADAS

Las mismas opciones aplicables a los pedidos de disponibilidad pueden ser usadas con los
cdigos de transaccin de horarios.
En los siguientes ejemplos se usa el cdigo SN. Para solicitar los otros tipos de horarios
simplemente reemplace SN por SD, SA o SE.

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Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Air Captulo VI

ENTRADA EXPLICACION
SN MIA Entrada mnima. Cdigo de transaccin y ciudad o
aeropuerto de destino
SN 5MAR LPB BUE Fecha futura y par de ciudades
SN1/SRZ MIA Indicando un da de la semana
SN/ 19DEC LPB MAD Bsqueda del primer vuelo disponible dentro de los 7
das, a partir de la fecha indicada
SN 24AUG LON BRU* Ida y vuelta en la misma fecha
SN 24AUGMVD BUE*28AUG Ida y vuelta en fechas diferentes
SN3MARASU BUE*MVDRIO Dos pares de ciudades, misma fecha
SN 21SEP BUERIO/A RG Lnea area especifica
SN 12NOV MADLON/A BA Lneas areas especificas, mximo tres
SN 3DEC DPS JKT/A YY Aerolneas participantes y no participantes en Amadeus

Consultar: HE SN, HE SD, HE SA, HE SE

FRECUENCIA DE VUELOS

El despliegue de frecuencia o timetable muestra los das de operacin de vuelos entre


un par de ciudades, por una semana.
El sistema muestra slo los vuelos de las aerolneas participantes en Amadeus, a menos que
el agente solicite en la entrada que el sistema exhiba tambin los vuelos de las aerolneas no
participantes.

Existen cuatro tipos de frecuencias:


TIPO DE FRECUENCIA CODIGO DE TRANSACCION
NEUTRAL TN
POR HORA DE SALIDA TD
POR HORA DE ARRIBO TA
POR TIEMPO TRANSCURRIDO ENTRE ORIGEN Y TE
DESTINO

Los despliegues de frecuencias estn regidos tambin por el principio de neutralidad de


Amadeus. La entrada mnima para solicitar un despliegue de timetable se compone del
cdigo de transaccin TN, TA, TD, o TE y el cdigo de la ciudad o aeropuerto de destino.

OPCIONES
Las opciones pueden ser usadas con cualquiera de los cuatro tipos de despliegues:
TA, TD, TE, TN.

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Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Air Captulo VI

ENTRADA EXPLICACION
TN CLO BOG Vuelos que operan desde la fecha de solicitud del
despliegue por una semana
TN 15DEC CLOMIA Vuelos desde la fecha ingresada por una semana
TN MIA ATL 1400 Con hora aproximada de salida
TN DPS JKT/A YY Vuelos de las aerolneas participantes y no participantes
en Amadeus
TN CCS MIA/A VC Lnea area especfica
TN MIA NYC/A DL,UA Lneas areas especficas. Mximo tres, separadas por
una coma
TN 20OCT NYCLON /ABA Fecha y lnea area especfica

Entrada: TN 5MAR BUEMVD

Respuesta del sistema:


TN5MARBUEMVD
** AMADEUS TN ** 05MAR01 12MAR01
1 PU 252 7 AEP MVD 0732 0812 0 11MAR01 22APR01 732 00:40
2 AR1202 X7 AEP MVD 0740 0825 0 03JAN01 --- 737 00:45
3 PU 152 256 AEP MVD 0830 0910 0 22DEC00 --- 732 00:40
4 PU 152 34 AEP MVD 0830 0910 0 30AUG00 --- 732 00:40
5 PU 152 1 AEP MVD 0830 0910 0 08JAN01 --- 732 00:40
6 AR1228 X45 EZE MVD 0850 0930 0 29OCT00 --- 737 00:40
7 AR1228 4 EZE MVD 0850 0930 0 14DEC00 --- 737 00:40
8 AR1228 5 EZE MVD 0850 0930 0 01DEC00 --- 737 00:40
9 PU 154 X67 AEP MVD 0930 1010 0 28AUG00 --- 732 00:40
10 MJ3600 6 AEP MVD 0955 1035 0 23DEC00 30MAR02 732 00:40
11 MJ3600 5 AEP MVD 0955 1035 0 05JAN01 29MAR02 73G 00:40

Interpretacin del despliegue:

COMPONENTE EXPLICACION
TN5MARBUEMVD Repeticin de la entrada
** AMADEUS TN ** Tipo de despliegue
05MAR01 12MAR01 Perodo de fechas del despliegue
1 Nmero de lnea
PU 252 Cdigo de lnea area y nmero de vuelo
7 Frecuencia del servicio. Los cdigos de
frecuencia son:
D= Operacin diaria
1 = Lunes
2= Martes
3= Mircoles
4= Jueves

38
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Air Captulo VI

5= Viernes
6= Sbado
7= Domingo
X= Excepto
X34, significa operacin diaria excepto
mircoles y jueves
345, significa que el vuelo opera mircoles,
jueves y viernes solamente
AEP MVD Cdigos de los aeropuertos de salida y
arribo. Cuando la informacin est
disponible, aparece la informacin de la
terminal
0732 0812 Horas de salida y arribo, expresadas en
hora local de cada ciudad
0 Cantidad de paradas o escalas en ruta
11MAR01 22APR01 Fechas de efectividad y discontinuidad.
Tres guiones (---) indican que el vuelo opera
indefinidamente
732 Cdigo de tipo de equipo
00:40 Tiempo de vuelo, expresado en horas y
minutos

CAMBIO DE DESPLIEGUES

Un despliegue de disponibilidad, horarios o frecuencia puede ser modificado por medio de


entradas cortas a fin de especificar nuevos parmetros de bsqueda o seleccin.
Igualmente, el agente puede cambiar rpidamente de un tipo de despliegue a otro. Por
ejemplo, de un despliegue de disponibilidad a uno de horarios, o viceversa, de un
despliegue de frecuencias a uno de disponibilidad, etc.

CAMBIOS EN LOS DESPLIEGUES DE DISPONIBILIDAD

Cualquiera de los cuatro tipos de despliegue de disponibilidad puede ser modificado con la
transaccin AC. La siguiente tabla describe las entradas:

ENTRADA EXPLICACION
MY Fecha de salida un da antes
MN Fecha de salida un da despus
AC 1700 Nueva hora de salida (Ej: 1700 es la nueva hora)
AC 21DEC Nueva fecha de salida
AC-4 Nueva fecha de salida (Ej: cuatro das antes)
AC 4 Nueva fecha de salida (Ej: cuatro das despus)

39
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Air Captulo VI

ENTRADA EXPLICACION
AC SCL MVD Nuevo par de ciudades
AC GEO Nueva ciudad o aeropuerto de origen
AC // POS Nueva ciudad o aeropuerto de destino
AC /ARG,AR Nueva preferencia de lneas areas. Mximo 3
AC/AYY De lneas areas especficas cambia a todas las aerolneas
AC /C F Nueva clase
AC/X SAO Cambiar el punto de conexin
AC/X SAO MAD Cambiar puntos de conexin
AC * Regreso para el mismo da de la salida
AC R Regreso para el mismo da de la salida
AC R 8 Regreso 8 das despus de la fecha de salida
AC FQ Pasar de un despliegue de disponibilidad a un despliegue de tarifas

El siguiente despliegue sirve de ejemplo:

AN3MARATHLCA
** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** 43 SA 03MAR 0000
1 OA 333 C4 Y4 M4 L4 K4 Q4 T4 ATH W LCA 0230 0410 0*734 1:40
V4 B4
2 OA 329 C4 Y4 M4 L4 K4 Q4 T4 ATH W LCA 0745 0925 0*AB6 1:40
V4 B4
3 CY 313 C4 D4 Z0 Y7 K7 B4 N4 ATH E LCA 1215 1355 0*312 1:40
S7 T4 M7 X4 Q4 L4 H4 V4
4 OA 331 C4 Y4 M4 L4 K4 Q4 T4 ATH W LCA 1750 1930 0*734 1:40
V4 B4
5 CY 337 C4 D4 Z0 Y7 K7 B4 N4 ATH E LCA 1845 2025 0*312 1:40
S7 T4 M7 X4 Q4 L4 H4 V4
6 CY 349 C4 D4 Z0 Y7 K7 B4 N4 ATH E LCA 2245 0025+1 0*320 1:40
S7 T4 M7 X4 Q4 L4 H4 V4

Para modificar el despliegue, especificando: 1600 como hora de salida, vuelos de Olympic
Airways (OA) solamente, en clase C, ingrese:

AC 1600/A OA/ CC

Respuesta del sistema:

AC1600/AOA/CC
** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** 43 SA 03MAR 1600
1 OA 331 C4 ATH W LCA 1750 1930 0 * 734 1:40

Consultar: HE AC, HE AVAIL CHANGE

40
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Air Captulo VI

CAMBIOS EN LOS DESPLIEGUES DE HORARIOS

Un despliegue de horarios (SN,SD,SA,SE) puede ser modificado usando el comando SC.


Las mismas opciones de cambio usadas con AC pueden ser utilizadas con SC.

Ejemplos:

ENTRADA EXPLICACION
SC 1700 Cambia la hora de salida
SC // MST Cambia la ciudad de destino

CAMBIOS EN LOS DESPLIEGUES DE FRECUENCIA

Un despliegue de frecuencia (TN,TD,TA,TE) puede ser modificado con el comando TC.


Las mismas opciones usadas con AC y SC pueden ser utilizadas con TC, excepto las
siguientes:

Clase de reserva
Punto o puntos de conexin
Frecuencias de retorno

Ejemplos:

ENTRADA EXPLICACION
TC / AYY Un despliegue con compaa(s) especfica(s) se cambia a un
despliegue con todas las compaas.
TC /A GA Un despliegue con todas las aeroleas se cambia a un
despliegue de aerolnea especfica.

CAMBIOS DE TIPOS DE DESPLIEGUE

ENTRADA EXPLICACION
ACSN Cambia de un despliege de disponibilidad a uno de horarios
ACTN De un despliegue de disponibilidad a uno de frecuencias
SCAN De un despliegue de horarios a uno de disponibilidad
SCTN De un despliegue de horarios a uno de frecuencias
TCAN De un despliegue de frecuencias a uno de disponibilidad
TCSN De un despliegue de frecuencias a uno de horarios

41
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Air Captulo VI

INFORMACION DE VUELO
Esta transaccin, conocida como Flifo, proporciona informacin detallada sobre la ruta,
escalas, tiempo de vuelo, servicios de comidas, tipo de avin, y otros datos referentes a la
operacin de un vuelo especfico.

Existen dos tipos de informacin de vuelo :

1) Flifo Planeado: es una funcionalidad disponible para todas las aerolneas. Los datos de
operacin son cargados en el momento que la lnea area enva sus datos de programacin a
Amadeus.
2) Flifo Operacional: es una funcionalidad que utilizan algunas aerolneas, y les permite
actualizar los datos de operacin antes y despus de la salida de un vuelo; por lo tanto, este
tipo de Flifo ofrece informacin actualizada. Para verificar si una compaa area ofrece
Flifo Operacional el agente debe consultar la pgina GG AIR XX (reemplace XX por el
cdigo de la lnea area).
Cuando hay Flifo Operacional disponible para un vuelo en particular, el sistema lo
muestra con un asterisco antes de la hora de salida en los despliegues de horarios o
disponibilidad.

Ejemplo:

3 SK 593 FLT DEPARTED /CPH 3 BRU * 0925 1055 E0/M80 1:30

ENTRADAS

Las siguientes tablas muestran las diferentes formas de solicitar un despliegue de Flifo:

A partir de un despliegue de horarios o disponibilidad

ENTRADA EXPLICACION
DO 1 Cdigo de transaccin y nmero de lnea del despliegue en pantalla
DO 4,7 Informacin de dos vuelos exhibidos en dos lneas diferentes en el
despliegue en pantalla (Ej: lneas 4 y 7)
DO 1/2 Vuelos en conexin. Se solicita informacin del segundo vuelo de la lnea
1 del despliegue en pantalla

A partir de un PNR desplegado

ENTRADA EXPLICACION
DO 3 Cdigo de transaccin y nmero de segmento de vuelo en el PNR
DO 3,5 Ms de un segmento areo (Ej: segmentos 3 y 5)

42
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Air Captulo VI

Entrada directa

Sin hacer referencia a un despliegue de disponibilidad, de horarios o un segmento de PNR

ENTRADA EXPLICACION
DO AA906/1OCT Cdigo de transaccin, cdigo de aerolnea, nmero de
vuelo y fecha de salida
DO SR 194/27NOV/ZRH DEL Indicando un tramo especfico del vuelo

Respuesta a la entrada: DO SR 5042/27 OCT

DOSR5042/27OCT
* 1A PLANNED FLIGHT INFO * SR5042 0 WE 27OCT ASM
APT ARR DY DEP DY CLASS/MEAL EQP GRND EFT TTL
ZRH 0855 WE JCDYMLHKBV/R 142 1:05
BLQ 1000 WE 1:05
COMMENTS-
1.ENTIRE FLT - COMMERCIAL DUPLICATE - OPERATED BY
FLIGHTLINE FOR AIR EUROPE
2.ENTIRE FLT - AIRCRAFT OWNER FLIGHTLINE
3.ENTIRE FLT - COCKPIT CREW FLIGHTLINE
4.ENTIRE FLT - CABIN CREW FLIGHTLINE
5.ZRH BLQ - OPERATIONAL LEG PE 5642
6.FROM ZRH - DEPARTS TERMINAL A
7.ZRH BLQ - 9/ NON-SMOKING

Interpretacin del despliegue:

COLUMNA EXPLICACION
APT Aeropuerto
ARR Hora de arribo
DY Da del arribo
DEP Hora de salida
DY Da de la salida
CLASS/MEAL Clases y cdigo de comida ofrecida en cada clase
EQP Tipo de equipo
GRND Tiempo que el avin permanece en tierra (Ground Time)
EFT Tiempo real de vuelo (Elapsed Flying Time)
TTL Tiempo total de vuelo. Se suman EFT y GRND
COMMENTS Comentarios adicionales enviados por la lnea area
CONFIGURATION Configuracin de las cabinas

Consultar: HE FLIFO, HE DO

43
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Air Captulo VI

ACCESO DIRECTO

Es un nivel de acceso o conectividad que permite establecer un enlace en tiempo real con el
sistema de inventario de algunas aerolneas a fin de obtener informacin actualizada sobre
la programacin y la disponibilidad de un vuelo especfico. Cuando se obtiene un
despliegue de disponibilidad a travs de acceso directo se puede reservar hasta el ltimo
asiento ofrecido por la lnea area, sin el riesgo que la aerolnea rechace posteriormente la
venta. Pueden ser reservados tambin vuelos en lista de espera y on request.
Cuando una aerolnea participa en este nivel de acceso, aparece un asterisco (*) entre la
cantidad de escalas o paradas y el tipo de equipo.

Por ejemplo:

2 AI 111 F4 A4 J4 D4 W4 Y4 L4 DEL 2 LHR 3 0720 1130 0 * 744 8:40


Q4 K4 V4

Existen dos mtodos para solicitar un despliegue de disponibilidad por acceso directo:

Haciendo referencia a un despliegue de disponibilidad neutral (AA, AD, AE, AN).


Sin hacer referencia a un despliegue de disponibilidad neutral.

ENTRADAS

Tomando como ejemplo el despliegue anterior, para solicitar un despliegue de


disponibilidad por acceso directo del vuelo 111 de Air India (AI), ingrese.

ACL 2
Respuesta del sistema:

1AIAD02APRDELLHR0720A
** AI - AIR INDIA ** 104 MO 02APR
(MON) DELLHR VIA AI
21 AI 111 F2 A2 J4 D4 W3 DEL LHR 0720 1130 0 744
Y4 L4 Q4 K4 V4
22 AI 112 F2 A2 J4 D4 W4 DEL BOM 2330 0125+1 0 744
Y4 K4 V4
AI 101 F2 A2 J4 D4 W4 BOM LHR 0710+1 1130+1 0 744
Y4 L4 Q4 K4 V4

Despus de solicitar un despliegue de disponibilidad por acceso directo, el agente tiene tres
minutos para efectuar la reserva o venta de lugares. Si se excede este tiempo y se intenta
efectuar la venta desde el despliegue de acceso directo, el sistema responde:

REQUEST NEW AVAILABILIBITY

44
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Air Captulo VI

Cuando el agente sabe que una lnea area tiene acuerdo de Acceso Directo con Amadeus
puede solicitar un despliegue de disponibilidad sin hacer referencia a un despliegue neutral.
En este caso, se debe ingresar el nmero 1 seguido del cdigo de la lnea area, el cdigo de
transaccin AD (Availability by Departure time), la ciudad de destino o el par de
ciudades. Por ejemplo:

1 AI AD 2APR DEL LON

OPCIONES

ENTRADA EXPLICACION
ACL1/2 Vuelos en conexin
1/ Lnea de referencia y barra obligatoria
Ubicacin del vuelo en el despliegue de disponibilidad
1YY/ Volver a exhibir el ltimo despliegue de disponibilidad por
acceso directo
1UK/ Cambiar al acceso directo de otra aerolnea

DESPLAZAMIENTO

En las siguientes entradas, reemplace XX por el cdigo de la aerolnea respectiva.

1 XX MD Siguiente pgina
1 XX MU Pgina anterior
1 XX MO Muestra la primera pgina previamente desplegada
1 XX MN Cambia para el da siguiente la fecha previamente ingresada
1 XX MY Cambia para el da anterior la fecha previamente ingresada

OPCIONES A TRAVES DE ACCESO DIRECTO

Las opciones que se pueden usar en las entradas de acceso directo depende de cada lnea
area. Algunos sistemas soportan o aceptan ciertas opciones, como, por ejemplo, la opcin
de clase (/CQ), pero otros no.

Para obtener una lista de las entradas genricas, consulte: HE DIR, y luego GPGEN.

Para desplegar la lista de las funciones y entradas especficas aceptadas por una lnea area
en particular, consulte: HE DIR XX (reemplace XX por el cdigo de lnea area).

45
Manual de Reservas de Amadeus Passenger Name Record - PNR - Captulo VII

PASSENGER NAME RECORD - PNR -

VII PASSENGER NAME RECORD - PNR

RECORD DEL PASAJERO

Definicin

Un PNR es el registro que contiene los datos de la reserva de uno o ms pasajeros que
viajan juntos, y otras informaciones relacionadas a su viaje.
Cada PNR se compone de un conjunto de items de informacin llamados elementos. Los
elementos se clasifican en tres categoras: obligatorios, opcionales e ingresados
automticamente por el sistema.

Elementos obligatorios

Elemento Nombre Nombre del pasajero


Elemento Itinerario La reserva de algn servicio (areo, hotel, auto, etc).
Elemento Contacto El nmero de telfono del pasajero y/o la agencia
Elemento Ticket La situacin de la emisin del billete
Elemento Recibido de Nombre de la persona que ha solicitado la creacin,
modificacin o cancelacin de la reserva

Elementos opcionales

Elemento OSI Informacin de otros servicios


Elemento SSR Solicitud de servicios especiales
Elemento de Opcin Enva un PNR al banco de queues
Elemento Notas Observaciones o comentarios adicionales

Elementos ingresados por el sistema

Oficina responsable Identificacin de la oficina en control del PNR


Oficina de queues Identificacin de la oficina de queues
Identificacin del agente Los dos ltimos caracteres del sign y el Duty Code
(cdigo de funcin) del agente que cre o modific la reserva
Record Locator El cdigo identificador de seis caracteres de la reserva
Historia del PNR El registro de todas las actividades de un PNR

Segn la cantidad de pasajeros, un PNR puede ser individual o de grupo:

PNR individual De 1 a 9 pasajeros


PNR de grupo De 10 a 99 pasajeros

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Manual de Reservas de Amadeus Passenger Name Record - PNR - Captulo VII

ELEMENTO NOMBRE

La entrada para ingresar este elemento se compone del cdigo de transaccin NM seguido
de la cantidad de asientos reservados, el apellido, una barra y el nombre o la inicial. La
inclusin del tratamiento (MR, MRS, MISS, MS) no es obligatoria pero es recomendable.
Las abreviaciones CHD (Child) e INF (Infant) son obligatorias.

ENTRADA EXPLICACIN
NM 1 PEREZ/LUIS MR NM Cdigo de transaccin
1 Cantidad de pasajeros con el mismo
apellido
PEREZ Apellido
/ Barra obligatoria
LUIS Primer nombre
MR Tratamiento
NM 2PEREZ/LUIS MR/ANA MRS 2 adultos con el mismo apellido
NM 1AMARAL/LMR 1GRAU/ANA MS 2 adultos, apellidos diferentes
NM 2LOPEZ/GMRS /PMR 1 RIEGO/H 3 adultos, 2 apellidos iguales, 1 diferente
NM 2 BAEZ/A MRS /LUIS (CHD) 1 adulto, 1 nio (child) con el mismo apellido
NM 1 BRAU/J MRS 1MAY/C (CHD) 1 adulto, 1 nio (child), apellidos diferentes
NM 1 ABREU/S MRS (INF/MARIA) 1 adulto, 1 infante, mismo apellido
NM1COSTA/AMR (INFGRANT/J) 1 adulto y 1 infante, apellidos diferentes
NM2VIANA/AMR(INF/SOL)/L(CHD) 1 adulto, 1 infante, 1 nio (child), mismo apellido

Cuando se ingresan los cdigos CHD (nios) e INF (Infante) el sistema crea
automticamente un elemento OSI. El elemento OSI asociado al INF es invisible en el
PNR creado en Amadeus pero es transmitido a las lneas areas del itinerario.

Consultar: HE NAME, HE NM

ELEMENTO ITINERARIO
Consiste en la reserva o venta de uno o ms servicios denominados segmentos, tales
como: vuelos, hotel, auto, tren, crucero, etctera.
Un PNR puede contener slo segmentos de vuelo, de hotel, de auto, etc, o una combinacin
de varios servicios; por ejemplo: reserva de vuelos y auto, reserva de hotel y vuelos, etc.

SEGMENTOS AEREOS
Existen cuatro tipos de segmentos areos:

47
Manual de Reservas de Amadeus Passenger Name Record - PNR - Captulo VII

Accionables
Pasivos
Open
Informativos

SEGMENTOS ACCIONABLES
Son los lugares reservados o vendidos a travs de Amadeus. Se denominan accionables
porque son enviados por el sistema con un cdigo de accin : SS, LK, LL, o NN.
El agente puede utilizar una entrada de venta corta o directa.

Entrada Corta

A partir de cualquiera de los cuatro tipos de despliegue de horarios (SN, SA, SD, SE), de
disponibilidad (AN, AD, AA, AE) , o de un despliegue por acceso directo.

ENTRADA EXPLICACIN
SS 1 Y 2 Vuelos sin paradas, directos o con cambio de equipo en ruta
SS Cdigo de transaccin
1 Cantidad de lugares
Y Clase de servicio
Nmero de lnea del despliegue
SS 2 B M Y 1 Reserva de dos lugares en un vuelo en conexin, diferentes clases
En el ejemplo, clases B, M,Y
SS 3 Y 2/PE Reserva de tres lugares en lista de espera (clase con status 0 L)
SS 1 M 1*11 Reserva de ida y vuelta en la misma clase, a partir de un despliegue de
doble par de ciudades.
SS 1 M 1*B11 Reserva de ida y vuelta en clases diferentes, a partir de un despliegue de
doble par de ciudades. En el ejemplo, ida en M, retorno en B

Entrada Directa

La transaccin se efecta sin obtener un despliegue de horarios o disponibilidad.

ENTRADA EXPLICACION
SSRG903M23APRASURIO 2 Cdigo de transaccin, cdigo de aerolnea, nmero de
vuelo, clase, fecha, par de ciudades o aeropuertos, y
cantidad de pasajeros (Ejemplo: 2 pasajeros)

La entrada larga es conveniente cuando el agente conoce los datos del vuelo, pero no es
recomendable utilizarla cuando la lnea area participa en acceso directo ya que la venta es
transmitida como standard, y por lo tanto sujeta a un posible rechazo por parte de la
aerolnea.

48
Manual de Reservas de Amadeus Passenger Name Record - PNR - Captulo VII

CODIGOS DE ACCION Y CODIGOS DE STATUS


Segn el cdigo de disponibilidad de la clase reservada y el nivel de acceso de la lnea
area, Amadeus transmite la venta con cdigos de accin especficos, los cuales, despus
del fin de transaccin (ET o ER) son automticamente convertidos en cdigos de status, tal
como se ilustra en la siguiente tabla:

CODIGO ANTES DE STATUS NIVEL DE CODIGO DESPUES DE


ET ACCESO ET
SS Clase disponible Standard y Update HK
LK Clase disponible Directo HK
HK Clase disponible Sell y Full HK
LL Lista de espera Todos los niveles HL
NN A requerir Todos los niveles HN

Para obtener la descripcin de cada uno de estos cdigos, se debe consultar la pgina:
GG CODE X (donde X es la primera letra del cdigo). Por ejemplo, para la lista de todos
los cdigos que comienzan con la letra L, ingrese:

GGCODE L
Consultar: HE SS

SEGMENTOS DE INFORMACION
Son usados para indicar de dnde y cmo el pasajero arribar a un punto de embarque,
cuando dicho punto no es el primer segmento del itinerario.

Arribo desconocido (ARNK): la ciudad de arribo del segmento anterior no coincide


con la ciudad de salida del segmento siguiente, o el pasajero arriba por un medio de
transporte no areo (auto, tren, etc).

Arribo conocido: vuelos que forman parte del itinerario, pero no han sido reservados a
travs de Amadeus. Si es un vuelo de una aerolnea system user, el segmento de
informacin no puede ser ingresado. En este caso, la informacin de arribo se ingresa
en un elemento OSI, tal como se describe en el captulo sobre este elemento.

Los segmentos de informacin no son obligatorios pero aseguran que el PNR contenga el
mayor nmero posible de detalles sobre el itinerario del pasajero.

Generacin de mensaje

Los segmentos de informacin pueden ser o no enviados por Amadeus a la lnea area a la
cual se desea transmitir la informacin de arribo. Si en el PNR se introducen otros
elementos de accin para la lnea area a la cual se desea transmitir el segmento de

49
Manual de Reservas de Amadeus Passenger Name Record - PNR - Captulo VII

informacin, tales como un segmento areo accionable o un elemento SSR, el segmento de


informacin es transmitido.

Cotizacin y emisin

El sistema no reconoce los segmentos de informacin para la cotizacin del itinerario o la


emisin de tickets.

ENTRADA EXPLICACION
SI ARNK Arribo desconocido sin fecha
SI ARNK 23 OCT Arribo desconocido con fecha
SIBW832Y23MARCCSPOSHK1/11551335 Arribo conocido: Cdigo de lnea area,
nmero de vuelo, clase, fecha, par de
ciudades, cdigo de status y cantidad de
lugares, barra (/) y horas de salida y arribo.

Consultar: HE SI

SEGMENTOS OPEN
Son usados cuando los datos de uno o ms vuelos aun no han sido enteramente definidos ni
reservados, pero se desea completar el itinerario planeado, cotizarlo, y segn el caso, emitir
los tickets.

ENTRADA EXPLICACION
SO SN B MADBRU SO Cdigo de transaccin
SN Cdigo de aerolnea
B Clase de servicio
MADBRU Par de ciudades
SO SN B 5MAR MADBRU Segmento open con fecha

Generacin de mensaje
Las normas de la industria del viaje establecen que los segmentos open no generan
mensajes, es decir, no son transmitidos a las lneas areas. En consecuencia, si un segmento
open se encuentra entre dos segmentos accionables es transmitido a las lneas areas como
un segmento de arribo desconocido (ARNK). Si el segmento open es el primero o el ltimo
del itinerario, no es transmitido de ninguna forma.

Cotizacin y emisin
El sistema reconoce los segmentos open para la cotizacin del itinerario y la emisin de
tickets.

Consultar: HE OPEN, HE SO

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Manual de Reservas de Amadeus Passenger Name Record - PNR - Captulo VII

SEGMENTOS PASIVOS
Son segmentos de vuelo que no fueron reservados a travs de Amadeus pero pueden ser
ingresados en un PNR. Por ejemplo, cuando el pasajero efectu su reserva directamente
con la lnea area y luego contacta al agente para la emisin, o cuando el agente reserv los
vuelos por telfono.
Son utilizados para registrar los datos del viaje o mantener la continuidad del itinerario,
cotizar y segn el caso, emitir los tickets.
Un PNR puede contener solamente segmentos pasivos, o una combinacin de segmentos
accionables y pasivos.

Existen tres tipos de segmentos pasivos:


Standard IATA
De Servicio
Ghost
No todas las compaas areas aceptan los segmentos standard IATA o de servicio. Por lo
tanto, es necesario consultar la pgina de informacin:
GG PCA XX (donde XX es el cdigo de la aerolnea).
Los segmentos Ghost son aceptados por todas las aerolneas, incluyendo las System Users.

SEGMENTOS PASIVOS STANDARD IATA


Permiten ingresar segmentos reservados fuera del sistema, cotizar el itinerario y emitir
tickets. Con este tipo de segmentos no es posible efectuar solicitud de servicios especiales
(SSR) ni reserva de asientos. Los cdigos de status que pueden ser ingresados son:
PK (confirmado), PL (lista de espera).

Entrada directa
Sin despliegue previo de horarios o disponibilidad.

Ejemplo:
SS AA 906 H 20NOV ASUMIA PK2 /2000 0607/ SAZYT4

SS Cdigo de transaccin
AA Cdigo de lnea area
906 Nmero de vuelo
H Clase
20NOV Fecha de salida
ASUMIA Par de ciudades o aeropuertos
PK Cdigo para ingresar segmentos pasivos confirmados
2 Cantidad de pasajeros
2000 0607 Hora de salida y de arribo (opcional)
SAZYT4 Record locator de la aerolnea

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Manual de Reservas de Amadeus Passenger Name Record - PNR - Captulo VII

Entrada corta

A partir de un despliegue de horarios o disponibilidad


AN20NOVASUMIA/AAA
**AMADEUS AVAILABILITY-AN** 302TU20NOV0000
1 AA 906 F7 J7 Y7 B7 H7 M7 S7 /ASU GRU 1920 2211 EO.763
V7 K7 Q7 N7
GRUMIA 2325 0451+1 EO.763 11:31
2 AA 906 F7 J7 Y7 B7 H7 M7 S7 /ASU GRU 1920 2211 EO.763
V7 K7 Q7 N7
AA 998 F7 J7 Y7 B7 H7 M7 S7 /GRU 2 MIA 0025+1 0550+1 EO.763 12:30

Ejemplo:
SS 1 K 2/PK/SAZYT4

SEGMENTOS PASIVOS DE SERVICIO

A diferencia de los segmentos pasivos Standard IATA, con los segmentos de servicio se
puede ingresar solicitud de servicios especiales ( SSR) incluyendo pedidos de asientos.
Cdigo de status posible: HK (confirmado).

Entrada directa

Sin despliegue previo de horarios o disponibilidad


Ejemplo:

SS AA907 K 19APR MIAASU HK 5/2245 1110/RQOML6

Entrada corta

A partir de un despliegue de horarios o disponibilidad

AN19APRMIAASU/AAA
**AMADEUS AVAILABILITY-AN** 87 TH 19APR 0000
1 AA 999 F7 J7 Y7 B7 H7 M7 S7 /MIA GRU 2 2320 0844+1 EO.763
V7 K7 Q7 N7
AA 907 F7 J7 Y7 B7 H7 M7 S7 / GRU 2 ASU 1025+1 1131+1 EO.763 12:11
V7 K7 Q7 N7

Ejemplo:
SS 3 K 1 /HK/ RQOML6

52
Manual de Reservas de Amadeus Passenger Name Record - PNR - Captulo VII

Respuesta del Sistema:

RP/ASU1A0980/
1 AA 999 K 19APR 4 MIAGRU HK3 2320 0844+1 RQOMLE
SEE RTSVC
AA PARTICIPA EN SOLICITUD DE PNR
PUEDE IGNORAR ESTA TRANSACCION Y PEDIR PNR DESDE AA
2 AA 907 K 20APR 5 GRUASU HK3 2 1025 1131 RQOMLE
SEE RTSVC
AA PARTICIPA EN SOLICITUD DE PNR
PUEDE IGNORAR ESTA TRANSACCION Y PEDIR PNR DESDE AA

Despus de cada segmento, aparece un mensaje informando que la aerolnea Participa en


Solicitud de PNR. Esta funcionalidad, conocida como PNR CLAIM, puede ser usada en
vez de ingresar segmentos pasivos Standard IATA o de Servicio.
La funcionalidad PNR CLAIM es explicada ms adelante.

SEGMENTOS GHOST

Son usados slo para obtener la cotizacin de un itinerario, sin que en realidad se haya
efectuado la reserva de los segmentos. Por ejemplo, un pasajero contacta al agente para
averiguar el precio de un posible viaje, pero no desea que aun se reserven los lugares.
Los segmentos Ghost difieren de los otros tipos de segmentos pasivos en que pueden ser
usados con todas las aerolneas, incluyendo las System Users.

Cdigos de status posibles: GK (confirmado), GL (lista de espera), GN (solicitado).

Entrada directa

Sin despliegue previo disponibilidad u horarios

SS IB 6840 J 02NOV BUE MAD GK 1/ABCDE

Entrada corta

A partir de un despliegue de disponibilidad u horarios

SN/3MARLIMMAD/AIB
**AMADEUS SCHEDULES - SN ** 40 SA 03MAR 0000
1 IB6650 F5 A2 J9 D9 Y9 B9 H9/LIM MAD 1 2120 1445+1 0/340 11.25
K9 M9 L3 S3 Q3 O3 V9 N3

Ejemplo:
SS 1 J 1/GK/ ABCDE

Respuesta del Sistema:

53
Manual de Reservas de Amadeus Passenger Name Record - PNR - Captulo VII

RP/LIMPE2360/
1 IB6650 J 03MAR 6 LIMMAD GK1 2120 1445+1 ABCDE
SEE RTSVC

El record locator de la lnea area, ingresado al final de la entrada (Ej: ABCDE), es un


cdigo ficticio, creado por el agente. Es un componente obligatorio por razones de formato.

Consultar: HE PASSIVE, HE PK

ELEMENTO TICKET
La entrada bsica para crear el elemento de situacin del ticket se compone del cdigo de
transaccin TK, seguido de un identificador de accin que define el estado de emisin del
billete.

Los identificadores de accin ms usuales son:

IDENTIFICADOR EXPLICACIN
TL Plazo para la emisin del Ticket (Time Limit)
El PNR es automticamente enviado al Queue nmero 8,
Categora 1
OK Ticket ya emitido.
El PNR no es enviado a Queue

ENTRADA EXPLICACIN
TK TL Plazo para emisin, fecha del da. El PNR es enviado a queue
inmediatamente despus del fin de transaccin
TK TL 20NOV Plazo para emisin, fecha futura. El PNR ser puesto en queue a las
00.02 (hora local de la oficina del agente)
TK TL 14OCT/1500 Plazo con fecha y hora especficas
TK TL 5MAR/P2 Asociacin a un pasajero especfico
TK OK 20MAR Status OK y fecha de emisin

Procesamiento del elemento TK

El elemento TK no es transmitido a las lneas aras del itinerario.


Las aerolneas que usan Amadeus como su propio sistema de reservas (system users)
tienen acceso completo al PNR, y por lo tanto visualizan la informacin ingresada en el
elemento TK. Si por procedimientos de una aerolnea non system user el agente necesita
informar el estado de emisin, debe ingresar la informacin en un elemento OSI, tal como
se explica en el captulo sobre este elemento.

Consultar: HE TK

54
Manual de Reservas de Amadeus Passenger Name Record - PNR - Captulo VII

ELEMENTO CONTACTO

Permite al agente contactar a su cliente para informarle de algn cambio en el itinerario,


del vencimiento del plazo para emisin del ticket, o cualquier informacin relacionada a su
viaje. La entrada bsica para ingresar un elemento de contacto se compone del cdigo de
transaccin AP, seguido de informacin en formato libre. Sin embargo, es recomendable
ingresar los datos en el siguiente orden:
AP BRC 44 448110-H

COMPONENTE EXPLICACIN
AP Cdigo de transaccin
BRC Cdigo de ciudad del punto de contacto
44 448110 Nmero de telfono
-H Guin seguido del indicador de tipo de contacto

Los Indicadores ms usuales de tipo de contacto son:


INDICADOR SIGNIFICADO
H Casa
B Oficina o telfono comercial
T Agencia de Viajes
A Domicilio o direccin (casa u hotel)

La siguiente tabla describe el formato de las entradas para ingresar un elemento AP en un


PNR :

ENTRADAS EXPLICACIN
AP El sistema automticamente ingresa en el PNR el
contacto de la agencia. Los datos son tomados del
Perfil de Oficina (PV)
AP SRZ 601920-H Telfono de la casa. Se puede ingresar informacin
adicional en formato libre
AP BOG 361 45673-B Telfono de oficina y otros datos en formato libre
AP MVD 7102121-H HTL OXFORD Contacto de hotel. Se puede incluir nmero de
habitacin y otros datos en formato libre
AP UIO 2940009-H /P2 Asociacin a un pasajero especfico
Ejemplo : pasajero 2
AP BUE 43145252-H/P1,4 Asociacin a pasajeros especficos
Ejemplo : pasajeros 1 y 4
AP PDP 771839-H/P2-4 Asociacin a pasajeros especficos
Ejemplo: pasajeros 2 al 4

Nota: Un PNR puede contener como mximo 127 elementos de contacto

55
Manual de Reservas de Amadeus Passenger Name Record - PNR - Captulo VII

Procesamiento del elemento AP

El elemento AP no es transmitido a las lneas areas del itinerario.


Las lneas areas que usan Amadeus como su propio sistema de reservas (system users)
tienen acceso completo al PNR, y por lo tanto visualizan la informacin ingresada en el
elemento AP. Si el agente necesita o desea transmitir el contacto del pasajero a las
aerolneas Non System Users debe ingresar la informacin en un elemento OSI, tal
como se describe en el captulo sobre este elemento.

Contacto de la agencia de viajes

Despus del fin de transaccin (ET o ER), el sistema, automticamente, enva los datos de
la agencia en un elemento OSI a las lneas areas Non System Users. Los datos son
tomados del Perfil de Oficina (PV). Dicho elemento OSI es invisible en el PNR creado en
Amadeus, y es generado aun cuando no se haya ingresado el contacto de la agencia en un
elemento AP.
PNR creado en Amadeus
-- RLR ---
RP/ASUY22111/ASUY22111 AA/SU 11AUG00/1905Z YMDMSW
1.BRUGUERA/A MR 2.BRUGUERA/B MRS
3 AZ1050 L 03NOV 5 FCOMXP HK2 1810 1925 *1A/
4 AZ 682 L 03NOV 5 MXPEZE HL2 1 2055 0655+1 *1A/
5 AP ROM 6786705-H
6 TK TL11AUG/ASUY22111

El mismo PNR visualizado en el sistema de Alitalia


1AZRTLCIFHV
** AZ - ALITALIA **
LCIFHV
1. 2BRUGUERA/AMR/BMRS
1 AZ 1050 L 3NOV FCOMXP HK2 1810-5 1925-5 Y-L L*1A FLIF
2 AZ 682 L 3NOV MXPEZE PW2 2055-5 0655-6 Y-L
GEN FAX-1 OSI YY CTCT ASU 595 21 211351 ACUAREL SRL

Se puede notar que en el PNR creado en Amadeus no se ha ingresado el contacto de la


agencia en un elemento AP. Sin embargo, Amadeus, automticamente, gener a Alitalia
(non system user) el contacto de la agencia en un elemento OSI.
Se puede notar, tambin, que el contacto particular del pasajero ingresado en el PNR creado
en Amadeus no fue transmitido al sistema de la lnea area.

Consultar: HE AP

ELEMENTO RECIBIDO DE
Este elemento se utiliza para registrar el nombre de la persona que ha solicitado la creacin,
modificacin o cancelacin de una reserva.
El elemento RF aparece en la parte activa del PNR hasta antes del fin de transaccin.
Despus del fin de transaccin es automticamente enviado a la parte histrica.

56
Manual de Reservas de Amadeus Passenger Name Record - PNR - Captulo VII

ENTRADA EXPLICACION
RF PATRICIA Cdigo de transaccin y nombre de la persona que ha solicitado la
creacin, modificacin o cancelacin de la reserva

Consultar: HE RF

FIN DE TRANSACCION
Es la ltima entrada obligatoria para finalizar un PNR en creacin o un PNR recuperado.
Cuando se efecta el fin de transaccin, el sistema verifica si fueron ingresados todos los
elementos obligatorios y si no existen incoherencias. Si el PNR cumple estas condiciones,
el sistema cierra la reserva y genera los mensajes correspondientes.
Una transaccin puede ser finalizada con uno de los siguientes cdigos:

ENTRADA EXPLICACIN
ET Cierra y archiva el PNR
ER Cierra y vuelve a desplegar el PNR
IG Ignora un PNR en creacin.
En un PNR recuperado en el cual se introducen modificaciones ignora todas
las modificaciones y archiva el PNR.
En un PNR recuperado slo para visualizacin archiva el PNR.
IR Ignora las modificaciones y vuelve a desplegar el PNR

Consultar: HE ET,HE ER, HE IG

RECUPERACION DE PNR
Esta transaccin permite recuperar y desplegar un PNR archivado, o volver a desplegar un
PNR durante la sesin de creacin o modificacin.
Segn la entrada utilizada, el sistema despliega un PNR o una lista de nombres.

ENTRADA EXPLICACIN
RT/H Por la primera letra del apellido
RT/HUERTA Por apellido
RT/HUERTA*A Pasajeros con segmentos activos solamente
RT 1 Recupera un PNR a partir de una lista de apellidos similares
RT 0 A partir de un PNR, vuelve a desplegar la misma lista de
apellidos similares
RT/HUERTA/FERNANDO Por apellido y nombre
RT AZYT56 Por record locator del PNR
RTUC115/3MAYSCL-BAEZ Por cdigo de compaia, nmero de vuelo, fecha de salida,
ciudad de embarque y apellido del pasajero

57
Manual de Reservas de Amadeus Passenger Name Record - PNR - Captulo VII

ENTRADA EXPLICACIN
RT/2-BRUNETTI Por apellido del pasajero, despus de un despliegue de
horarios o disponibilidad
(ej: 2 es el nmero de lnea en el despliegue)
RT Vuelve a desplegar un PNR durante la sesin de creacin o
modificacin

Consultar: HE RT

OTHER SERVICE INFORMATION (OSI)


Este elemento se utiliza para transmitir informacin a una lnea area especfica, o a todas
las aerolneas del itinerario (YY). La informacin transmitida no requiere respuesta o
accin por parte de las aerolneas.
La entrada para ingresar un elemento OSI se compone del cdigo de transaccin OS, el
cdigo de una lnea area especfica o YY (en caso que la informacin se quiera enviar a
todas las aerolneas reservadas en el PNR) y el texto de la informacin.
El texto de la informacin es en formato libre. Sin embargo en ciertos casos, es necesario
usar cdigos especficos definidos por un manual de la industria llamado AIRIMP. Para la
lista de dichos cdigos, consulte: HE OS. Cada elemento OSI puede contener como
mximo 68 caracteres. Un PNR puede contener hasta 127 elementos OSI.

ENTRADA EXPLICACIN
OS AV CTCH BOG HTL ANDINO ROYAL Informacin de contacto del pasajero
OS AA TKTL 13DEC 1700 Informacin del plazo para la emisin del
ticket
OS AA NEW TKTL 15DEC 1700 Nuevo plazo para la emisin del ticket
OS AA TKNO 001 453636001 Nmero de ticket ya emitido
OS YY TCP2 1SOTO/A MR Cantidad de pasajeros que viajan juntos
reservados en PNRs diferentes
OS YY 1GOMEZ/L CHD 4YEARS Edad del CHD
OS YY 1BUSH/N INF 14 MONTHS Edad del INF
OS YY VIP US AMBASSADOR TO ECUADOR Pasajero VIP. Indicar rango o Jerarquia
OSAAPSGR ARR ON RG903Y27OCTASUGRU Informacin de arribo, cuando no es posible
ingresar un segmento de informacin de vuelo
(SI)

ENVO DEL NMERO DE TICKET


El nmero de ticket a travs de un elemento OSI se usa cuando una aerolnea no soporta la
transmisin automtica del nmero de billete a travs de Amadeus.

58
Manual de Reservas de Amadeus Passenger Name Record - PNR - Captulo VII

Para verificar si una aerolnea soporta la funcionalidad Ticket Number Transmission o


envo del nmero de ticket, se debe consultar la pgina GG PC XX (Reemplace XX por el
cdigo de dos letras de la lnea area)
Para el procesamiento de las aerolneas que soportan la transmisin del nmero de billete,
consultar: HE FA y HE FH

Los siguientes elementos OSI son automticamente generados por el sistema:


El contacto de la agencia de viajes: enviado slo a las lneas areas Non System
Users. Esta informacin no es enviada a las aerolneas system users (las que usan
Amadeus como su propio sistema de reservas) debido a que las mismas recuperan el
PNR en Amadeus y tienen acceso a la informacin ingresada en el elemento AP, o
pueden identificar a la agencia por medio de su Office Id (ej: PV/ASUY22111).
La informacin del nio CHD: cuando el cdigo CHD es correctamente ingresado en el
elemento nombre.
La informacin del infante INF: transmitida a todas las aerolneas pero invisible en el
PNR creado en Amadeus.

Consultar: HE OSI, HE OS

SPECIAL SERVICE REQUEST (SSR)

El agente puede usar este elemento para:

Solicitar servicios especiales a una o varias aerolneas. Por ejemplo: comidas,


asistencia, silla de ruedas, transporte de animales, etc.

Transmitir alguna informacin, que por normas de la industria del viaje, debe ser
incluida en un elemento SSR y no en un elemento OSI. Por ejemplo, el nmero de
pasaporte o un contacto de emergencia del pasajero.

Las lneas areas tambin usan elementos SSR para solicitar o transmitir alguna
informacin a la agencia de viajes. En estos casos, el elemento siempre contiene al inicio
las abreviaciones SSR OTHS 1A seguido del texto. Cuando una lnea area enva un
elemento SSR, el PNR es automticamente puesto en el banco de queues de la agencia
(Queue 1, Categora 6). Los servicios especiales son representados por cdigos de cuatro
letras. Estos cdigos son establecidos por un manual de la industria del viaje llamado
AIRIMP. Para desplegar la lista de todos los cdigos SSR, ingrese HE SR . 316. La
entrada para ingresar un elemento SSR se compone del cdigo de transaccin SR seguido
del cdigo de servicio de cuatro letras.
Por ejemplo para solicitar una comida kosher (KSML) , ingrese: SR KSML
Algunas entradas requieren adems la inclusin de informacin adicional en formato libre.
En estos casos, la informacin suplementaria debe estar precedida por un guin.
Por ejemplo, para solicitar asistencia para un pasajero de edad avanzada, ingrese:

59
Manual de Reservas de Amadeus Passenger Name Record - PNR - Captulo VII

SR MAAS ELDERLY PSGR

Si un PNR contiene varios pasajeros y ms de un segmento de vuelo, el Sistema asume


que el servicio solicitado es para todos los pasajeros y todos los segmentos, a menos que en
la entrada la solicitud sea asociada a un pasajero(s) y/o segmento(s) especficos .

Nota: Un PNR puede contener como mximo 127 elementos SSR.

La siguiente tabla describe los formatos de las entradas para solicitar servicios especiales:

ENTRADA EXPLICACIN
SR LCML Comida de bajas caloras.
Asume todos los segmentos, todos los pasajeros del PNR
SR DBML/P2 Comida para diabticos,todos los segmentos, para el pasajero
nmero 2 solamente
SR LSML/ P2,4 Comida sin sal para todos los segmentos , para los pasajeros 2
y4
SR RVML /P2-4 Comida vegetariana cruda para todos los segmentos, para los
pasajeros 2 al 4
SR WCHR/S 4-6 Silla de ruedas para los segmentos 4 al 6, todos los pasajeros
SR WCHR/S 4-6/P3 Silla de ruedas para los segmentos 4 al 6
Se especifica que el servicio es para el pasajero 3 solamente
SR MAAS-ELDERLY PSGR Asistencia especial. para pasajero de edad avanzada
SR LANG-GERMAN El pasajero habla solamente alemn

Para ingresar la informacin de pasaporte, ingrese:

SR PSPT BA HK1-123456-BR-05MAR57-M-DASILVA-PAULO MR

COMPONENTE EXPLICACIN
SR Cdigo de transaccin
PSPT Cdigo AIRIMP (PSPT: Pasaporte)
BA Cdigo de la lnea area a la cual se enva la informacin
HK Cdigo de Status (slo HK)
1- Cantidad de servicios (slo 1)
123456 Nmero de pasaporte
BR Cdigo ISO del pas de Nacionalidad
05MAR57 Fecha de Nacimiento
M Sexo (M: Masculino, F: Femenino)
DASILVA Apellido
PAULO MR Nombre y tratamiento

60
Manual de Reservas de Amadeus Passenger Name Record - PNR - Captulo VII

Respuesta del Sistema:

4 SSR PSPT BA HK1 123456/BR/05MAR57/M-DASILVA/PAULO MR

PROCESAMIENTO DEL ELEMENTO SSR


Las solicitudes de servicios especiales son transmitidas por el sistema con el cdigo de
accin NN (solicitado) y la cantidad de servicios solicitados. Despus del fin de
transaccin, el cdigo NN es automticamente convertido al cdigo de status HN (se
mantiene solicitado). Posteriormente, la lnea area confirmar o rechazar el pedido a
travs de cdigos de aviso especficos.
Los siguientes ejemplos muestran un PNR con un elemento SSR antes y despus del fin de
transaccin (ER o ET).
Antes del fin de transaccin:
RP/ASU1A0980/
1.VIANA/PAULA MS
2 BA2266 F 04DEC 1 EZELGW HK1 1815 1010+1
FINE GBP2000 IF PAX ARRIVE INTO UK WITHOUT CORRECT DOCS
SEE RTSVC
3 SSR RVML BA NN1/S2

Despus del fin de transaccin:


--- RLR ---
RP/ASU1A0980/ASU1A0980 AA/SU 8AUG00/1937Z ZJZKAP
1.VIANA/PAULA MS
2 BA2266 F 04DEC 1 EZELGW HK1 1815 1010+1 *1A/
3 AP ASU ALBERT TRAVEL 595 21 423445
4 TK TL25NOV/ASU1A0980
5 SSR RVML BA HN1/S2

Consultar: HE SR, HE MEAL CODES

ELEMENTO DE OPCION

Este elemento es utilizado para que el sistema enve un PNR a queue (Queue 3), en una
oficina y fecha especfica. Si no se especifica una oficina, el Sistema asume la oficina
responsable del PNR La entrada bsica para ingresar un elemento de Opcin se compone
del cdigo de transaccin OP, una barra (/) y la informacin en formato libre. Cada
elemento OP puede contener un texto libre con un mximo 40 caracteres. Cada PNR puede
tener como mximo 8 elementos OP.

ENTRADA EXPLICACIN
OP / TEXTO LIBRE Si no se ingresa una fecha, el sistema asume la fecha del
da. Si no se especfica una oficina, asume la oficina del
agente

61
Manual de Reservas de Amadeus Passenger Name Record - PNR - Captulo VII

ENTRADA EXPLICACIN
OP 3MAY/TEXTO LIBRE Fecha en que el PNR ser puesto en queue por el sistema.
Asume la oficina del agente
OP Mismo texto para fechas diferentes. Mximo tres fechas
3MAY,6MAY,8MAY/TEXTO separadas por una coma. Asume la ofician del agente
OP UIOE12158 / 20MAR / Enviar el PNR al banco de queues de otra oficina, en la
TEXTO fecha especificada .Entre ambas oficina debe existir un
Acuerdo de Seguridad (EOS)

Consultar: HE OP

OBSERVACIONES

El agente puede ingresar observaciones o comentarios adicionales en un PNR. Dichas


observaciones pueden contener informacin referente a los pasajeros y sus reservas. Existen
cuatro tipos de observaciones o remarks. Dos de ellas pueden ser usados slo si la agencia
tiene un sistema de Back Office y/o de Control de Calidad.
Los tipos de remarks que pueden ser ingresados por cualquier agencia son:

Remark General (RM)


Remark Confidencial (RC)

REMARK GENERAL ( RM )

Es una nota, observacin o comentario adicional para uso interno de la agencia. No genera
ningn mensaje a las aerolneas u otros proveedores, ni hace que el PNR sea puesto en
queue por el Sistema. La informacin ingresada en este elemento puede ser leda por las
aerolneas que usan Amadeus como Sistema de Reservas (System Users).
La entrada para ingresar este elemento se compone del cdigo de transaccin RM seguido
de informacin en formato libre.
Mximo 124 caracteres por cada elemento RM. Mximo 127 elementos RM por PNR.

Ejemplo:
RM CONSULTAR LISTA DE HOTELES EN RIO

Consultar: HE RM

REMARK CONFIDENCIAL ( RC )

Es una observacin o comentario adicional que slo puede ser ledo desde la oficina en que
se ingres el elemento RC, o alguna de las oficinas designadas o autorizadas para leer la
informacin (mximo tres oficinas).
La entrada bsica para ingresar este elemento se compone del cdigo de transaccin RC y
el texto de la informacin. Si en la entrada no se especifica una oficina, el elemento RC

62
Manual de Reservas de Amadeus Passenger Name Record - PNR - Captulo VII

slo podr ser ledo por la agencia que lo ha ingresado.


Asumiendo que el Office Id de la agencia en control del PNR, desde donde se ingresa el
elemento RC es AQPPE2608:

RC TELEFONO CELULAR DEL PSGR 914 8688

Respuesta del Sistema:

RP/ AQPPE2608/
1 RC AQPPE2608/TELEFONO CELULAR DEL PSGR 9148688

Si la agencia AQPPE2608 quiere que el elemento RC pueda ser visualizado por otras
oficinas, debe especificar la identificacin de las mismas (Office Id) en la entrada.
Por ejemplo:

RC PIUPE27AA /TRUPE27AB/ TELEFONO CELULAR DEL PSGR 914 8688

Respuesta del Sistema:

RP/AQPPE2608 /
1 RC AQPPE2608,PIUPE27AA/TRUPE27AB/TELEFONO CELULAR DEL PSGR 9148688

Si el PNR es recuperado por una oficina que no sea la oficina que introdujo la observacin
o por una oficina designada al efecto, el texto de la observacin confidencial ser sustituido
por el identificador de elemento RC y el mensaje *RESTRINGIDO(A)*.

Por ejemplo:

7 RC RESTRINGIDO(A)

7 es el nmero del elemento RC en el PNR.


Un elemento RC puede contener como mximo 124 caracteres, incluyendo el Office Id
de la oficina que ingresa el elemento. Mximo 127 elementos RC por PNR.

Consultar: HE RC

INGRESO SIMULTANEO DE ELEMENTOS

El agente puede ingresar todos o algunos elementos de un PNR en una sola entrada,
separndolos con punto y coma (;). Esta opcin puede ser utilizada tanto en un PNR en
creacin como en un PNR recuperado.

Ejemplo :

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Manual de Reservas de Amadeus Passenger Name Record - PNR - Captulo VII

1. Se obtiene un despliegue de horarios o disponibilidad:

SN5MAYBUELON/ABA
** AMADEUS SCHEDULES - SN ** 103 SA 05MAY 0000
1 BA2266 F9 J9 D9 Y9 B9 H9 K9 /EZE LGW N 1305 0600+1 0/777 12:55
M9 L9 NC V9 O9 QC SC

2. Se ingresan los elementos del PNR:

SS1F1; NM1BRUGADA/A MR; AP ; TKTL 25APR; RF PAX; ER

3. Respuesta del Sistema:

--- RLR ---


RP/BUE1A098Z/BUE1A098Z AB/SU 22JAN01/2229Z ZYAW4K
1.BRUGADA/A MR
2 BA2266 F 05MAY 6 EZELGW HK1 1305 0600+1 *1A/
3 AP BUE 5411 5777 7777 AMADEUS AMERICA - A
4 TK TL25APR/BUE1A098Z

RECORD LOCATOR DE LAS AEROLINEAS

Esta funcin permite desplegar el record locator de las lneas areas que tienen acuerdo del
retorno de su record locator con Amadeus.
Al finalizar la reserva se debe cerrar el PNR (ET o ER), recuperarlo e ingresar el cdigo de
transaccin RL.
El Sistema despliega el record locator de todas las aerolneas que ofrecen esta
funcionalidad. Los record locators de las lneas areas no quedan grabados en el PNR, pero
el agente puede usar el comando RL las veces que despliega el PNR.
Si una o ms aerolneas del itinerario tienen acuerdo de retorno de su record locator, en la
lnea de encabezamiento del PNR aparece el indicador:

--- RLR ---

Para verificar si una lnea area tiene este acuerdo con Amadeus, el agente puede consultar
la pgina GG PCA XX (donde XX es el cdigo de la lnea area).
El siguiente PNR sirve de ejemplo:

--RLR--
RP/ASU1A0900/ASU1A0900 AA/SU 7FEB00/2100Z KH8PMR
1.AMADEUS /WOLFGANG MR
2 RG 903 H 18JUL 6 ASUGRU HK1 1815 2105 *1A/
3 AP ASU 595 21 450708 - AMADEUS PARAGUAY - TRAINING - A
4 TK OK07NOV/ASU1A0900
>RL
RP/ASU1A0900/ASU1A0900 AA/SU 7FEB00/2100Z KH8PMR
RG/GM4H5X

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Manual de Reservas de Amadeus Passenger Name Record - PNR - Captulo VII

Si una aerolnea no tiene acuerdo del retorno de su record locator con Amadeus, la
respuesta del Sistema a la entrada RL es:

NO SE ENCONTRO NINGUN ELEMENTO.

Consultar: HE RL

RESERVA DE ASIENTOS
El agente puede efectuar reserva de asientos en un PNR en creacin antes del fin de
transaccin (ET o ER), o en un PNR recuperado. La condicin bsica es que los segmentos
de vuelo para los cuales se desean reservar asientos tengan uno de los siguientes cdigos:
SS, LK, KK, TK, HK, RR.

Existen tres mtodos para efectuar reserva de asientos:

Advance Seat Request (ASR)


A travs de Mapas
Seat Wish

Los mtodos para solicitar asientos y las respuestas del Sistema dependen del acuerdo entre
la lnea area y Amadeus. Por lo tanto, es recomendable consultar las pginas:

GG PCA XX y GG AIR XX

Reemplace XX por el cdigo de la aerolnea.


Por ejemplo:
GG PCA AF , GG AIR AF

ADVANCE SEAT REQUEST (ASR)

Dependiendo del acuerdo entre la lnea area y Amadeus, en algunos casos la confirmacin
de asientos es inmediata; en otros, el Sistema transmite la solicitud despus del fin de
transaccin y la respuesta es enviada posteriormente. El mtodo de procesamiento y el
tiempo en el cual se recibe una respuesta varan de aerolnea a aerolnea.
En las entradas de ASR se puede ingresar un pedido bsico, indicando slo la seccin
preferida, o se pueden agregar opciones para indicar un rea de preferencia (ventana,
pasillo, etc.) y/o un tipo de pasajero especfico (menor no acompaado, pasajero
discapacitado, etc).

Especificando una Seccin: Fumadores o No Fumadores

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Manual de Reservas de Amadeus Passenger Name Record - PNR - Captulo VII

ENTRADA EXPLICACIN
ST Entrada mnima. El sistema asume seccin no fumadores para todos los
segmentos y todos los pasajeros del PNR
ST/S Seccin fumadores, todos los segmentos, todos los pasajeros del PNR.
ST/P1 No fumadores, todos los segmentos, pasajero especfico Ejemplo pasajero 1
ST /S/ P1 Fumadores, todos los segmentos, pasajero especfico
ST/S3 No fumadores, todos los pasajeros, segmento especfico Ejemplo: segmento 3
ST /S/ S3 Fumadores, todos los pasajeros, segmento especfico Ejemplo: segmento 3
ST /S4/ P1,2 No fumadores, segmento y pasajeros especficos
Ejemplo segmento 4, pasajeros 1 y 2
ST/S/S4/P3-5 Fumadores, segmento y pasajeros especficos
Ejemplo: segmento 4, pasajeros 3 al 5

Con el siguiente PNR se ilustra cmo solicitar asientos:

RP/ASU1A0980/
1.MISHIMA/Y MR 2.PIRANESSI/G MR 3.YOURCENAR/M MS
4 AF 417 C 03MAR 6 EZECDG HK3 1815 1115+1 777 0 MS
ATTN FLIGHT CHECK/SEE AF INFO PAGE *FIAB*
SEE RTSVC

Para solicitar asientos no fumadores para todos los pasajeros, ingrese:

ST

Respuesta del Sistema:


RP/ASU1A0980/
1.MISHIMA/Y MR 2.PIRANESSI/G MR 3.YOURCENAR/M MS
4 AF 417 C 03MAR 6 EZECDG HK3 1815 1115+1 777 0 MS
ATTN FLIGHT CHECK/SEE AF INFO PAGE *FIAB*
SEE RTSVC
5 SSR NSST AF HK3 EZECDG /10E,P1/ 10B,P2/ 10A,P3/ S4

Amadeus crea un elemento SSR con el cdigo NSST (Non Smoking Seat). Cada nmero
de asiento es asociado a un pasajero. En el ejemplo, 10E, es el asiento asignado al pasajero
nmero 1 ( P1).
El elemento SSR NSST es automticamente asociado al segmento de vuelo ( /S4 ).

Especificando un rea de preferencia y/o tipo de pasajero

Adems de especificar la seccin se pueden ingresar cdigos para indicar un rea de


preferencia, o para indicar que se trata de un tipo especfico de pasajero. Mximo dos
cdigos de opcin por entrada.

66
Manual de Reservas de Amadeus Passenger Name Record - PNR - Captulo VII

La siguiente tabla describe las opciones que pueden ser ingresadas:

CODIGO EXPLICACIN
/B Primera fila de la cabina.
/W Ventana.
/A Pasillo.
/M Pasajero con aprobacin mdica para el viaje.
/H Asiento para pasajero discapacitado.
/I Pasajero que viaja con un infante.
/U Menor no acompaado.
/C Cuna para infante.

La siguiente tabla muestra algunos ejemplos de combinacin de opciones:

ENTRADA EXPLICACIN
ST/W No fumadores ventanilla
ST/S/W Fumadores ventanilla
ST/AI No fumadores, pasillo, pasajero viaja con infante
ST/S/A Fumadores, pasillo

El siguiente PNR sirve de ejemplo:


RP/ASU1A0980/
1.DEMORAIS/VINICIUS MR 2.JOBIM/TOM MR
3 UA4151 F 10FEB 6 JFKGIG HK2 1930 0940+1
4 UA4150 F 02MAR 5 GIGJFK HK2 2045 0620+1

Para solicitar asientos en la seccin no fumadores junto a la ventanilla, ingrese:

ST/W
Respuesta del Sistema:

RP/ASU1A0980/
1.DEMORAIS/VINICIUS MR 2.JOBIM/TOM MR
3 UA4151 F 10FEB 6 JFKGIG HK2 1930 0940+1
4 UA4150 F 02MAR 5 GIGJFK HK2 2045 0620+1
5 SSR NSST UA NN2 JFKGIG/W/S3
6 SSR NSST UA NN2 GIGJFK/W/S4

El Sistema crea un elemento SSR NSST por cada segmento de vuelo. Despus del par de
aeropuertos aparece el cdigo del rea de preferencia: W (Window).

67
Manual de Reservas de Amadeus Passenger Name Record - PNR - Captulo VII

Cuando una combinacin de cdigos de opciones no est permitida, por ejemplo


ST/WH, el Sistema genera el mensaje:

ERROR: AREA DE PREFERENCIA

MAPA DE ASIENTOS
Un mapa de asientos muestra la distribucin de la cabina del avin en un vuelo y clase
especficos. Se utiliza para facilitar las solicitudes de asiento por adelantado.
No todas las aerolneas participantes en Amadeus ofrecen esta funcionalidad. Por lo tanto,
es recomendable consultar la pgina GG PCA XX (donde XX es el cdigo de la aerolnea).

Existen dos tipos de mapas:

Interactivos: son desplegados en formato standard de Amadeus y permiten efectuar


reservas interactivas, es decir, los asientos quedan confirmados o rechazados antes del fin
de transaccin.
No interactivos: son desplegados en formato propio de la lnea area. Los asientos
reservados quedan solicitados (cdigo de status HN) despus del fin de transaccin.

DESPLIEGUE DE UN MAPA
Existen tres mtodos para desplegar un mapa:

A partir de un PNR
Sin un PNR
A partir de un despliegue de horarios o disponibilidad

A partir de un PNR desplegado en pantalla

El siguiente PNR sirve de ejemplo:

RP/BUE1A098Z/
1.GUZMAN/CECILIA MS
2 IB6840 Y 03MAR 6 EZEMAD HK1 1510 0645+1 747 0 M
SEE GG AIR IB MOVIE
SEE RTSVC
3 IB6845 Y 18MAR 7 MADEZE HK1 1210 2105 340 0 M
SEE GG AIR IB MOVIE
SEE RTSVC

Para solicitar el despliegue del mapa del vuelo de Iberia 6840 (segmento 2), ingrese: SM2

SM Cdigo de transaccin
2 Nmero del segmento al cual se hace referencia

68
Manual de Reservas de Amadeus Passenger Name Record - PNR - Captulo VII

Respuesta del Sistema:

El mapa de asientos es desplegado horizontalmente en la pantalla. La "nariz" del avin est


a la izquierda de la pantalla y la "cola" a la derecha.
El Sistema despliega los asientos de la cabina correspondiente a la clase de reserva. Por
ejemplo, si la reserva es realizada en la clase C o J, y se solicita el despliegue del mapa, el
Sistema mostrar solamente la cabina de clase ejecutiva.

Interpretacin del mapa de asientos

SM IB 6840/Y/03MAREZEMAD /S002/
SM IB6840/Y/03MAREZEMAD 747/FJY1

COMPONENTE EXPLICACIN
SM Indicador del mapa de asientos.
IB 6840 Cdigo de aerolnea y nmero de vuelo.
Y Clase de reserva.
03MAREZEMAD Fecha y cdigos de aeropuertos de origen y destino.

La segunda lnea repite la informacin y agrega el cdigo de tipo de aeronave (747) y los
indicadores de cabinas (FJY).

Las siguientes lneas muestran la configuracin:


En la parte inferior del despliegue, aparece una leyenda con el significado de los caracteres
y las letras.

69
Manual de Reservas de Amadeus Passenger Name Record - PNR - Captulo VII

COMPONENTE EXPLICACIN
2 3 Nmeros de filas. En este caso, los asientos de la
01234567890123456789.......... cabina comienzan a partir del nmero 20
ABC DEGH JKL Letras de las columnas.

ZZZZ........................Z+...... L Indicadores.
ZZZ+...............+.....ZZZ.+...... K
ZZZ+.HH........Z.HH+...ZZZZ...HH..

La siguiente tabla explica los caracteres y letras de la leyenda:

CODIGO SIGNIFICADO EXPLICACIN


. AVAILABLE El asiento puede ser reservado.
+ OCCUPIED El asiento ya ha sido reservado para un pasajero.
/ RESTRICTED No se aceptan solicitudes para estos asientos.
() SMOKING Los asientos entre parntesis son para fumadores.
<> WING Los asientos entre estos smbolos estn ubicados
sobre las alas
- LAST OFF Reserve otros asientos antes de ofrecer ste.
B BULKHEAD El asiento est detrs de una mampara.
D DEPORTEE Se puede reservar slo para un pasajero deportado.
F GEN FACI Estos asientos pueden ser usados para las opciones
U, I, H y D.
V PREF. SEAT Este asiento debe asignarse preferentemente a un
pasajero frecuente.
H HANDICAP Este asiento puede ser reservado para un pasajero
Discapacitado
I INFANT Puede ser reservado slo para un pasajero que viaja
con un infante.
UP UP-DECK Compartimento superior de los aviones de la serie
B74
K GALLEY Asiento ubicado junto a la cocina.
Q QUIET Asiento ubicado en una zona tranquila del avin.
X BLOCKED Asiento bloqueado.
Z NO FILM Desde este asiento no se ve la pelcula proyectada.
E EXIT El asiento est al lado de una salida.
G GROUP Asientos asignados para grupos.
L TOILET El asiento est al lado del lavabo/bao.
U UMNR Este asiento se puede reservar slo para un menor
no acompaado.

70
Manual de Reservas de Amadeus Passenger Name Record - PNR - Captulo VII

CODIGO SIGNIFICADO EXPLICACIN


C COT Este asiento puede ser reservado para una cuna.
P PET Este asiento puede ser reservado para un pasajero
que viaja con un animal en cabina.
R REAR Asiento orientado hacia la parte trasera.

A continuacin las entradas que se pueden efectuar para reservar nmeros especficos de
asientos a partir de un mapa desplegado:

ENTRADA EXPLICACIN
ST /2A Cdigo de transaccin y nmero de asiento seleccionado
En el ejemplo, se reserva el asiento 2A.
ST/2 A B C Varios nmeros de asientos ubicados en la misma fila
-o- ST / 2 A-C En el ejemplo: 2A,2B y 2C .
ST /10C/ 17J Varios asientos ubicados en filas diferentes no consecutivos

Consultar: HE SM , HE ST

Despliegue de un mapa sin PNR

Entrada: SM IB6840/M/3MAR EZE MAD

COMPONENTE EXPLICACIN
SM Cdigo de transaccin.
IB 6840 Cdigo de lnea area y nmero de vuelo.
/M Clase.
/3MAR Fecha de salida.
EZE MAD Cdigos de los aeropuertos de origen y destino.

Despliegue de un mapa desde un despliegue de horarios o disponibilidad.

El siguiente despliegue sirve de ejemplo:

SN4APRBOGLON
** AMADEUS SCHEDULES - SN ** 71 WE 04APR 0000
1 AV 016 J4 Y6 M4 S4 Q4 V4 K4 /BOG 1 LHR 1845 1100+1 0/767 10:15
X4
2 BA 2048 F9 J9 D9 Y9 B9 H9 K9 /BOG LGWN1835 1300+1 1/777 12:25
M9 L9 V9 N9 O9Q9 SC

Para desplegar el mapa del vuelo BA2048, clase J, ingrese:

SM /2 /J

71
Manual de Reservas de Amadeus Passenger Name Record - PNR - Captulo VII

SM Cdigo de transaccin
2 Nmero de lnea al cual se hace referencia
J Clase

SEAT WISH

Cuando no es posible efectuar una reserva adelantada de asientos a travs de los mtodos
previamente explicados, el agente puede indicar la preferencia del pasajero usando una
entrada de "seat wish". La entrada se compone del cdigo de transaccin ST seguido del
cdigo de tipo de asiento preferido (Cdigo AIRIMP).
Los cdigos de tipos de asientos son:

CODIGO SIGNIFICADO
NSST No fumadores
NSSA No fumadores pasillo
NSSW No fumadores, ventana.
NSSB No fumadores, detrs de la mampara.
SMST Fumadores.
SMSA Fumadores, pasillo.
SMSW Fumadores, ventana.
SMSB Fumadores, detrs de la mampara.
RQST Solicitud de un nmero(s) de asiento(s) especfico(s).

A continuacin, algunos ejemplos con entradas de Seat Wish:

ENTRADA EXPLICACIN
ST/NSST Solicitud de asientos no fumadores. Asume todos los
segmentos, todos los pasajeros
ST/SMSW/ S7-9/P1 Seccin fumadores, ventana, segmentos 7 al 9,indicando
pasajero especfico.
ST/RQST /5D /S3 Nmero especfico de asiento para el segmento 3
ST/NSST/18B/ 18E /S3 Tipo y nmeros de asientos especficos para el segmento 3

ELEMENTO DE SEGURIDAD
La creacin de un elemento de seguridad en un PNR le permite al agente establecer reglas
de seguridad especiales de modo que una o varias oficinas puedan acceder a un PNR.

El elemento de seguridad permite:

72
Manual de Reservas de Amadeus Passenger Name Record - PNR - Captulo VII

Que un PNR pueda ser recuperado y/o modificado por una agencia con la cual la oficina
propietaria del PNR no tiene un acuerdo especial de seguridad denominado EOS
(Extended Ownership Security).

Anular el acuerdo de EOS, cuando ste existe. En este caso, la anulacin slo tiene efecto
para el PNR especfico en el cual se ingresa el elemento de seguridad.

A diferencia de la transferencia de propiedad o responsabilidad de un PNR, con el elemento


de seguridad la agencia no pierde el control ni la propiedad del PNR.

CREACION DE UN ELEMENTO DE SEGURIDAD


El elemento de seguridad es un elemento al cual el Sistema no asigna un nmero, y puede
ser creado o eliminado solamente por la agencia responsable del PNR.
La entrada para crear un elemento de seguridad se compone del cdigo de transaccin ES,
la identificacin de la oficina (Office Id) a la cual se permitir recuperar y/o modificar el
PNR, y el modo de acceso.

Por ejemplo: ES SCLQ12109-R

La siguiente tabla describe los modos de acceso que se pueden ingresar:

CODIGO MODO DE ACCESO


R Lectura. Con este modo se permite que una agencia pueda recuperar y
visualizar el PNR, pero no podr modificarlo.
B Recuperacin y Modificacin. Con este modo se permite que una
agencia pueda recuperar, visualizar y efectuar cualquier modificacin en
el PNR, excepto el cambio de responsabilidad o propiedad del PNR.
N Ningn tipo de acceso. Este modo se usa cuando entre las agencias
existe un acuerdo de seguridad (EOS), y tiene el efecto de anular dicho
acuerdo para este PNR.

El siguiente PNR ilustra la creacin de un elemento de seguridad:

--- RLR ---


RP/SCLTX2100/SCLTX2100 AA/SU 26JAN01/2242Z YBF9W7
1.MOSCOSO/PAMELA MS
2 LA5502 J 04MAY 5 SCLMIA HK1 I 2010 0457+1 *1A/
3 LAOPEN J MIASCL
4 AP SCL 3401010-B
5 TK TL30APR/SCLTX2100

Para crear un elemento de seguridad, ingrese:


ES SCLQ12109-R

73
Manual de Reservas de Amadeus Passenger Name Record - PNR - Captulo VII

COMPONENTE EXPLICACIN
ES Cdigo de transaccin.
SCLQ12109 Identificacin de oficina (Office Id) para la cual se ingresa el
elemento de seguridad.
-R Guin y modo de acceso.

Respuesta del Sistema antes de ET o ER:


--- RLR ---
RP/SCLTX2100 /SCLTX2100 AB/SU 26JAN01/2305Z YBF9W7
1.MOSCOSO/PAMELA MS
2 LA5502 J 04MAY 5 SCLMIA HK1 I 2010 0457+1 *1A/
3 LAOPEN J MIASCL
4 AP SCL 3401010-B
5 TK TL30APR/SCLTX2100
ES/G R SCLQ12109

La respuesta indica que la oficina SCLQ12109 puede recuperar este PNR en modo lectura.

Despus del fin de transaccin (ER o ET), el PNR aparece as:

--- RLR ---


RP/SCLTX2100/SCLTX2100 AB/SU 26JAN01/2311Z YBF9W7
1.MOSCOSO/PAMELA MS
2 LA5502 J 04MAY 5 SCLMIA HK1 I 2010 0457+1 *1A/
3 LAOPEN J MIASCL
4 AP SCL 3401010-B
5 TK TL30APR/SCLTX2100
ES/G 26JAN/ABSU/SCLTX2100
SCLQ12109-R

El Sistema automticamente ingresa los siguientes datos:


La fecha en que el elemento fue ingresado
Los dos ltimos caracteres del sign y el duty code del agente que ingres el elemento ES
El Office Id de la agencia desde la que se ingres el elemento ES
El Office Id de la agencia para la cual se ingres el elemento de seguridad y el modo de
acceso
La letra G despus del cdigo ES significa que ambas oficinas son usuarias del Sistema
Central de Amadeus.

En un mismo elemento ES se pueden ingresar hasta cinco Office Ids diferentes, con el
modo de acceso a ser aplicado. El modo de acceso (R, B, N) debe ser especificado despus
de cada Office Id, aun cuando el mismo modo ser aplicado a todas las oficinas.
Por ejemplo:
ES SCLQ12109-R, SCLQ12204-R, VAPQ12206-R

ES SCLQ12109-R, SCLQ12204-B, VAPQ12206-B

74
Manual de Reservas de Amadeus Passenger Name Record - PNR - Captulo VII

CANCELACION DEL ELEMENTO DE SEGURIDAD


Para cancelar un elemento ES se usa el cdigo de transaccin ESX.
Cuando se usa la transaccin ESX el Sistema cancela todos los elementos de seguridad
existentes en un PNR. El ingreso de un nuevo elemento ES automticamente elimina o
cancela el elemento de seguridad existente.

Consultar: HE ES

COPIA O REPLICA DE PNR

Esta transaccin permite copiar datos de un PNR recuperado a fin de crear rpidamente
un nuevo PNR.
Los elementos que se copian de un PNR a otro varan de acuerdo a la transaccin utilizada:
RRN, RRA, RRI o RRP. En determinados casos, se pueden especificar opciones para
seleccionar o modificar los datos que sern copiados.
Para desplegar la tabla que describe los elementos que se copian de acuerdo a cada
transaccin, ingrese:
HE RRN.106

En primer lugar, se debe recuperar el PNR cuyos datos sern copiados, y luego se utiliza
una de las siguientes entradas:

ENTRADA EXPLICACIN
RRN Copia el itinerario con la misma cantidad de lugares reservados en
el PNR original, informacin de contacto (AP),notas (RM), OSIs,
RRN/3 Copia el itinerario y otros datos, modificando la cantidad de
lugares. En el ejemplo, para el nuevo PNR se solicitan 3 lugares.
RRI Copia elementos del itinerario solamente.
RRP Copia datos del pasajero solamente.
RRA El PNR copiado y el original quedan ligados a travs de un record AXR

El siguiente PNR recuperado sirve de ejemplo:

--- RLR ---


RP/ASU1A0980/ASU1A0980 JI/SU 24JAN01/1734Z X5Z99Y
1.BELLONI/D MR
2 PU 154 C 05FEB 1 AEPMVD HK1 0930 1010 *1A/
3 PU 153 C 10FEB 6 MVDAEP HK1 0810 0850 *1A/
4 AP MVD 903 2113-B
5 TK OK24JAN/ASU1A0980
6 OSI PU VIP AMADEUS EXECUTIVE ON COMPANY BUSINESS

Para copiar los datos de este PNR y crear rpidamente uno nuevo, para la misma cantidad
de pasajeros, ingrese:
RRN

75
Manual de Reservas de Amadeus Passenger Name Record - PNR - Captulo VII

Respuesta del Sistema:


-IGNORED X5Z99YRP/
ASU1A0980/
1 PU 154 C 05FEB 1 AEPMVD HK1 0930 1010
9/ NON-SMOKING
2 PU 153 C 10FEB 6 MVDAEP HK1 0810 0850
9/ NON-SMOKING
3 AP MVD 903 2113-B
4 OSI PU VIP AMADEUS EXECUTIVE ON COMPANY BUSINESS

El Sistema ignora y archiva el PNR recuperado y despliega los datos copiados. El agente
puede ahora ingresar el nombre y otros elementos. Al finalizar la transaccin (ET o ER) se
crear un nuevo PNR con un nuevo record locator.

Consultar: HE COPY , HE RRN

PNR CLAIM

Esta funcionalidad permite al agente tomar la responsabilidad de PNRs que fueron creados
directamente en el sistema de una aerolnea, con la condicin que la aerolnea tenga
un acuerdo con Amadeus por el cual permite que sus PNRs sean reclamados.
Para verificar si una aerolnea tiene dicho acuerdo, consulte: GG PCA XX, donde XX es
el cdigo de la compaa.
Una vez obtenida la responsabilidad del PNR, el agente puede actualizarlo como si lo
hubiera creado en la agencia.

El procedimiento para efectuar el reclamo de un PNR consiste en dos pasos:

1. En el primer paso se visualiza el PNR en el formato original de la aerolnea. El PNR


sigue bajo la responsabilidad de la lnea area.
2. En el segundo paso se finaliza la transaccin (ET), que tiene como efecto el cambio de
responsabilidad en el sistema de la aerolnea. Adems, el PNR es convertido al formato
de Amadeus. A partir de este momento el PNR queda bajo la responsabilidad de la
agencia que ha efectuado el reclamo. Si el agente solamente desea visualizar el PNR,
dejndolo bajo la responsabilidad de la lnea area, debe utilizar el comando IG para
finalizar la transaccin.

La siguiente tabla muestra las entradas para reclamar o recuperar un PNR:

ENTRADA EXPLICACIN
RO AA RQSTH4 Recuperacin de un PNR por record locator de la aerolnea.
RO Cdigo de transaccin. AA Cdigo de la aerolnea.
Record locator de la aerolnea
RO CO050/19AUG-AMARAL Recuperacin de un PNR por nmero de vuelo, fecha y
apellido del pasajero.

76
Manual de Reservas de Amadeus Passenger Name Record - PNR - Captulo VII

La respuesta a una entrada de RO puede resultar en el despliegue del PNR reclamado, o


en un mensaje de rechazo, en caso que la agencia no est autorizada a reclamarlo.
En algunos casos, la respuesta es una lista de nombres similares en el formato del sistema
de la aerolnea.
Si la entrada resulta en una lista de nombres similares, se ver un despliegue parecido a
ste:

0050/03FEB -WAL
01 05WALKER/KEVIN X LGWIAH CO RHY87P
02 50WALKING/CLUB X LGWIAH 1P M29LK2 *SECURED*
03 01WALLACE/A X LGWIAH CO NHTB0L
04 02WALTERS/MARV LGWIAH CO NH5LFP
05 01WALTON/JOHNB X LGWIAH AA SAXPEF *SECURED*
*CLAIM MODE*

En el ejemplo, el agente no est autorizado a reclamar los PNRs de las lneas 2 y 5.


Para reclamar el PNR de la lnea 4, ingrese:
RO4

Consultar: HE CLAIM o HE RO

PNR NO HOMOGENEO

Este tipo de PNR puede ser creado cuando dos o ms pasajeros que viajan juntos
compartirn parcialmente el mismo itinerario. Por ejemplo, todos los pasajeros tendrn la
misma fecha de salida, pero uno o algunos de ellos tendrn una fecha de retorno diferente a
la de los dems. En estos casos, en vez de crear diferentes reservas, se puede crear un solo
PNR. Al fin de transaccin, el Sistema, automticamente, separa y crea diferentes PNRs
para los pasajeros que tienen el mismo itinerario. La condicin de no homogneo solamente
puede ser establecida en un PNR en proceso de creacin, antes del fin de transaccin (ET o
ER). Cuando en un PNR archivado uno o algunos de los pasajeros quieren modificar parte
de su itinerario se debe efectuar la transaccin de split o separacin de pasajero (SP).
Un PNR no homogneo puede ser creado en dos formas: asociando cada segmento a los
pasajeros en el momento de la venta (SS1C3/P2), o asociando cada segmento despus de
la venta (5/P2). Cualquiera sea el mtodo, todos los segmentos deben estar asociados a los
pasajeros respectivos antes del fin de transaccin (ET o ER).

Pasos para crear un PNR no homogneo:

1. Ingresar los nombres de los pasajeros.


2. Reservar los segmentos areos que tienen en comn todos los pasajeros.
3. Reservar los segmentos que difieren del itinerario en comn, asocindolos a los
pasajeros respectivos.
Por ejemplo:
SS 1 Y 3/ P2 Segmento para el pasajero 2.
SS 2 C 5/ P1,4 Segmento para los pasajeros 1 y 4.
SS 3 M 1/ P5-7 Segmento para los pasajeros 5 al 7.

77
Manual de Reservas de Amadeus Passenger Name Record - PNR - Captulo VII

4. Ingresar los dems elementos del PNR (AP, TK, etc).


5. Ingresar el elemento RF, y finalizar la transaccin (ET o ER).

Despus del fin de transaccin, el Sistema, automticamente, separa y crea los PNRs
correspondientes, asignando a cada uno un record locator. Los PNRs creados en esta forma
quedan ligados entre si a travs de AXR (Referencia cruzada de PNRs asociados).

Por ejemplo:

AXR FOR PNR: ***NHP*** 24JAN 1205


1.MANGIONE/M M- 1 X5LQH6 2.TALLARICO/B - 1 X5LQH8

Explicacin del despliegue:

COMPONENTE EXPLICACIN
AXR FOR PNR Indica los PNRs para los cuales fue creado automticamente el AXR.
***NHP*** Indicador de "Non Homogeneous PNR" (PNR No Homogneo).
24JAN 1205 Fecha y hora de la creacin.
1 Nmero de referencia.
MANGIONE/M M- Apellido y nombre parcial del pasajero.
1 Cantidad de pasajeros contenidos en este PNR.
X5LQH6 Record locator.
2 Nmero de referencia.
TALLARICO/B Apellido y nombre parcial del pasajero.
1 Cantidad de pasajeros contenidos en este PNR.
X5LQH8 Record Locator.

AXR FOR PNR: ***NHP*** 24JAN 1205


1.MANGIONE/M M- 1 X5LQH6 2.TALLARICO/B - 1 X5LQH8

A partir de este despliegue, se puede recuperar cualquiera de los PNRs haciendo referencia
a su nmero.
Por ejemplo: RT1

--- AXR RLR ---


RP/ASU1A0980/ASU1A0980 JI/SU 24JAN01/1505Z X5LQH6
1.MANGIONE/M MRS
2 AF 417 J 20MAY 7 EZECDG HK1 1130 230 0625+1 *1A/
3 AF 7700 C 25MAY 5 CDGNCE HK1 0700 2F 0720 0855 *1A/E*
4 AF 7711 C 30MAY 3 NCECDG HK1 0705 2 0725 0900 *1A/E*
5 AF 416 J 04JUN 1 CDGEZE HK1 2230 2F 2315 0755+1 *1A/
6 AP BUE 5777 2000-B
7 TK TL15MAY/BUE1A098Z
* SP 24JAN/JISU/ASU1A0980-NHP PROC

78
Manual de Reservas de Amadeus Passenger Name Record - PNR - Captulo VII

En la lnea de encabezamiento aparece el indicador AXR. En la ltima lnea, el Sistema


indica que el PNR fue creado como resultado de una separacin o split por procedimiento
de PNR no homogneo. Incluye los dos ltimos caracteres del sign y el duty code del
agente que cre el PNR (JISU), y el Office Id (ASU1A0980).

FUSION VISUAL

Amadeus ofrece la posibilidad de fusionar visualmente todos los PNRs ligados por un
record AXR. Esta funcionalidad permite visualizar los datos del itinerario de todos los
pasajeros que se encuentran en PNRs separados. La transaccin RV se puede efectuar desde
uno de los PNRs desplegados o desde la lista de RTAXR.
Por ejemplo:

AXR FOR PNR: X5LQH6 24JAN 1336


1.MANGIONE/M M- 1 * 2.TALLARICO/B - 1 X5LQH8

Para desplegar ambos PNRs, ingrese:


RV
Respuesta del Sistema:

*** MRG ***


RP/ASU1A0980 24JAN01/1337
1.MANGIONE/M MRS 2.TALLARICO/B MS
3 AF 417 J 20MAY 7 EZECDG HK2 1130 1230 0625+1 *1A/
4 AF7700 C 25MAY 5 CDGNCE HK1 0700 2F 0720 0855 *1A/E*
/P1
5 AF7711 C 30MAY 3 NCECDG HK1 0705 2 0725 0900 *1A/E*
/P1
6 AF 416 J 04JUN 1 CDGEZE HK2 2230 2F 2315 0755+1 *1A/
7 TK TL15MAY/BUE1A098Z

El despliegue aparece con el identificador ***MRG*** (abreviacin de "Merge", que


significa Fusin). Este despliegue sirve slo para visualizar el itinerario y los datos de la
reserva de cada pasajero, pero no se puede efectuar ninguna modificacin en el mismo. Una
vez que haya visualizado el despliegue ingrese IG.

Consultar: HE NHP

PASAJERO FRECUENTE

Las aerolneas participantes, que tienen programas de pasajeros frecuentes, pueden o no


mantener su base de datos de pasajeros frecuentes en Amadeus. Esto puede ser verificado
con la entrada GG PCA XX, donde XX es el cdigo de aerolnea.
Las transacciones para ingresar el nmero de pasajero frecuente en un PNR varan segn
que la aerolnea mantenga o no su base de datos de pasajeros frecuentes en nuestro
Sistema. La transaccin FFN puede ser usada para ingresar un nmero de pasajero
frecuente de cualquier aerolnea, independientemente de que la misma mantenga o no su
base de datos de pasajeros frecuentes en Amadeus. La entrada FFN se puede ingresar en un

79
Manual de Reservas de Amadeus Passenger Name Record - PNR - Captulo VII

PNR en creacin o en un PNR recuperado. En un PNR en creacin, es obligatorio que el


nombre del pasajero ya est ingresado en el PNR.

Por ejemplo:

RP/ASU1A0980/
1.CALDERON/PATRICIA MS
2 UA 984 C 02JUL 1 EZEMIA HK1 2100 0445+1 E
SEE RTSVC

Asumiendo que CALDERON/PATRICIA es pasajera frecuente de United Airlines (UA)


y tiene asignado el nmero 78890089, ingrese:

FFN UA-78890089

Respuesta del Sistema:


RP/ASU1A0980/
1.CALDERON/P MS
2 UA 984 C 02JUL 1 EZEMIA HK1 2100 0445+1 E
SEE RTSVC
3 SSR FQTV UA HK/ UA78890089

El Sistema crea, automticamente, un elemento SSR FQTV con el nmero de pasajero


frecuente que se ha ingresado.

PROCESAMIENTO DE LA ENTRADA FFN

El procesamiento de la entrada FFN vara segn que la aerolnea tenga o no su base de


datos de pasajeros frecuentes en Amadeus. Si la lnea area no tiene su base de datos de
pasajeros frecuentes en Amadeus (como el ejemplo con United Airlines), el Sistema no
verifica la validez del nmero ingresado y lo transmite a la compaa. Si la aerolnea tiene
su base de datos en Amadeus, el Sistema verifica el nmero, y en caso que sea incorrecto lo
rechaza y emite el mensaje: NUMERO DE CUENTA NO VALIDO.

Si el nmero ingresado es correcto, la respuesta es la siguiente:

RP/ASU1A0980/
1.LOPEZ/CARLOS
2 *SSR FQTV YY HK/ IB22222222 EMERALD/1

El elemento SSR FQTV es precedido por un asterisco (*) lo cual significa que el nmero
fue verificado por Amadeus. Aparece tambin el nivel de prioridad asignado por la
aerolnea al pasajero.
Para las aerolneas que mantienen su base de datos de pasajeros en frecuentes en Amadeus,
adems de la entrada FFN, el agente tiene la opcin de efectuar las siguientes entradas:

80
Manual de Reservas de Amadeus Passenger Name Record - PNR - Captulo VII

ENTRADA EXPLICACION
FFD Despliega el nombre del pasajero. Ejemplo: FFD IB - 22222222
FFA Crea el nombre y el elemento SSR FQTV en el PNR.
Ejemplo: FFA IB - 22222222

ACUERDOS INTERLINEALES

Muchas aerolneas tienen acuerdos para aceptar las tarjetas de pasajero frecuente de otras
lneas areas, lo cual permite a los pasajeros acumular millas o ganar puntos.
Cuando existe un acuerdo de una lnea area con otras, el agente puede ingresar el nmero
de pasajero frecuente de una aerolnea para los vuelos de otras.
Para desplegar los acuerdos de una aerolnea especfica, por ejemplo de Iberia, ingrese:

VFFD IB
Respuesta del Sistema:

VFFDIB
FF AGREEMENTS IB AGREEMENTS:
013
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------
-
IB. / AA. AR. AU. AX. AY. BA. CX. DI. EI. LA. LP. NT. QF.

El despliegue muestra los cdigos de las lneas aras con las cuales Iberia tiene acuerdo.
Por ejemplo, un pasajero vuela en Cathay Pacific (CX). CX e Iberia tienen un acuerdo

Para incluir el nmero de tarjeta de pasajero frecuente de Iberia, ingrese:

FFN IB-22222222,CX -o- FFA IB 2222222,CX

Respuesta del Sistema:

RP/ASU1A0980/
1.LOPEZ/CARLOS MR
2 CX1290 J 03MAY 4 ZRHHKG HK1 2040 1415+1 M11 0 DL
SEE RTSVC3 *SSR FQTV CX HK/ IB22222222 EMERALD

Si la aerolnea emisora de la tarjeta es parte del itinerario, se la debe incluir en la entrada.

Por ejemplo:
FFN IB-22222222,CX,IB -o- FFAIB-22222222,CX,IB

Consultar: HE FF, HE FFN

81
Manual de Reservas de Amadeus Passenger Name Record - PNR - Captulo VII

MENOR NO ACOMPAADO

Cuando un menor viaja sin acompaante adulto, la reserva debe ser efectuada en forma
especial. En el PNR donde se efecta la reserva del menor o menores no acompaados no
pueden ser incluidos otros tipos de pasajeros (adulto o infante).
En el elemento nombre no se ingresa el cdigo de tipo de pasajero CHD.
Para la venta de segmentos areos, se ingresa el cdigo UM seguido de la edad o edades de
los menores no acompaados.
Ejemplos:

ENTRADA EXPLICACIN
SS 1 C 2/ UM 9 Reserva para un menor de 9 aos.
SS 3 C 2/ UM 7, 8, 9 Reserva para tres menores de 7, 8 y 9 aos.

La edad lmite para un menor no acompaado es de 12 aos.


Cuando una aerolnea acepta la reserva de menores no acompaados en lista de espera, se
debe usar la siguiente entrada:
SS 1 C 2/PE 9

PE es el cdigo para solicitar una reserva en lista de espera, 9 es la edad del menor.
En una misma entrada de venta no se pueden combinar los cdigos UM y PE.

Procesamiento del Sistema


Por cada segmento reservado usando el cdigo UM, Amadeus genera un elemento SSR
indicando la cantidad de menores no acompaados y sus edades, en orden ascendente.

El siguiente PNR sirve de ejemplo:

P/ASU1A0980/
1.KAVAFIS/KONSTANDINOS 2.KIRCHER/ATHANASIUS
3.YOURCENAR/MARGUERITE
4 TK1846 C 04DEC 1 ATHIST HK3 1030 1145
SEE RTSVC
5 TK1849 C 24DEC 7 ISTATH HK3 1705 1830
SEE RTSVC
6 SSR UMNR TK NN3 UM07/08/09/S4
7 SSR UMNR TK NN3 UM07/08/09/S5

Venta a travs de Acceso Directo

El cdigo UM no puede ser utilizado cuando la venta se efecta a partir de un despliegue


por acceso directo. En estos casos, el agente debe efectuar la venta sin dicho cdigo, e
ingresar manualmente el elemento SSR indicando la edad del menor.

Ingreso manual del elemento: SSR UMNR

82
Manual de Reservas de Amadeus Passenger Name Record - PNR - Captulo VII

Cuando el cdigo UM y la edad no fueron ingresados en el momento de efectuar la venta


del segmento, se debe ingresar manualmente un elemento SSR de la siguiente forma:

ENTRADA EXPLICACIN
SR UMNR - UM 8 Ingreso del cdigo UMNR y la edad del menor. Ejemplo: 8 aos.
SR UMNR - UM8 /P1 Asociacin del elemento SSR UMNR a un pasajero.
SR UMNR - UM8 /10 Dos menores no acompaados.

Procedimientos de las lneas areas

En general, las aerolneas tienen establecidas normas especficas para el transporte de


menores no acompaados. Por ejemplo: algunas slo aceptan reservas en vuelos
confirmados, otras requieren los nombres y el contacto de las personas que entregan al
menor en los aeropuertos de origen y destino, etc. A fin de verificar estos requerimientos, el
agente debe consultar las pginas de informacin de cada aerolnea GG AIR XX o GG
AIR XX MINOR, o contactar directamente a la compaa en caso que la informacin no
est disponible en el Sistema.

Consultar: HE UM

MODIFICACIONES DEL PNR

El agente puede modificar o cancelar los elementos de un PNR. Cuando se modifica un


PNR, el Sistema transfiere los elementos originales a la historia despus del fin de
transaccin. Cuando se efecta cualquier modificacin, se debe ingresar el elemento
recibido de (RF) con el nombre de la persona que ha solicitado la modificacin o
cancelacin, antes del fin de transaccin (ET o ER). Cada vez que un PNR es modificado,
la lnea de encabezamiento muestra la fecha y la hora Z (GMT) en que la modificacin fue
efectuada.

CANCELACION DE ELEMENTOS

A los efectos de la cancelacin, los elementos de un PNR se clasifican en tres categoras:

Nombres
Segmentos de vuelo
Otros

En una misma entrada o en la misma sesin se pueden cancelar slo los elementos de la
misma categora. Por ejemplo, en la misma entrada y/o sesin no se puede cancelar un
nombre y un segmento areo: se deben cancelar los elementos de la misma categora,
ingresar RF y efectuar el fin de transaccin; posteriormente, se recupera el PNR y se
cancelan los elementos de la otra categora. Los elementos de la misma categora pueden
ser cancelados en la misma entrada y/o sesin. El cdigo de transaccin para cancelar

83
Manual de Reservas de Amadeus Passenger Name Record - PNR - Captulo VII

cualquier elemento es XE seguido del nmero de elemento(s) que se desea cancelar.

ENTRADA EXPLICACIN
XE 3 Cdigo de transaccin y nmero del elemento a ser cancelado.
XE 3,4,6 Elementos individuales de la misma categora, separados por una coma.
XE 4-6 Un rango de elementos de la misma categora, separados por un guin
XE 4,6,9-11 Combinacin de elementos individuales y un rango de elementos de la
misma categora.

Consultar: HE XE

CANCELACION DE ITINERARIO

Use el cdigo de transaccin XI para cancelar todo el itinerario. La transaccin XI cancela


todos los segmentos areos, de hotel, de auto, elementos SSR, OSI, RM, etc.
La entrada XI no se puede usar para cancelar un PNR en proceso de creacin. Para anular
un PNR en creacin, use la transaccin IG.

Consultar: HE XI

CAMBIO DE LA OFICINA DE QUEUES

Para cambiar solamente la oficina de queues de un PNR, ingrese:

RF ANGELA/ MDEZ12150

Con esta est entrada, la responsabilidad o propiedad del PNR, y todos los elementos que
contienen un Office Id, mantienen la identificacin de la oficina original.

Consultar: HE RF

TRANSFERENCIA DE PROPIEDAD DE UN PNR

Para cambiar la identificacin de la oficina responsable, ingrese el cdigo de transaccin


RP seguido de una barra (/) y la identificacin de la nueva oficina responsable.
Ejemplo:
RP/ MDEZ12150

Cundo se transfiere un PNR de una oficina a otra, la oficina original pierde el


control del PNR, y por lo tanto ya no podr recuperarlo ni modificarlo.

84
Manual de Reservas de Amadeus Passenger Name Record - PNR - Captulo VII

Con la transaccin RP/ se cambia slo la oficina responsable. Los dems elementos
del PNR que contienen la identificacin de oficina (Office Id), como la oficina de
queues, TK, OP, RC, mantienen el Office Id de la oficina original. Por lo tanto, es
recomendable efectuar los cambios necesarios.
Una vez que se haya efectuado la transferencia, el PNR es enviado automticamente
al banco de queues de la nueva oficina (Queue 4, RPCHNG)
Cuando se cambia el Office Id de un PNR que tiene AXR, el Sistema
automticamente cambia la oficina responsable de todos los PNRs asociados
(ligados a travs de AXR).

Para cambiar la oficina responsable de un solo PNR, ligado por AXR con otros PNRs,
ingrese:
RPS / MDEZ12150

Consultar: HE RP

CAMBIO DE ELEMENTOS QUE CONTIENEN OFFICE ID

Cuando se transfiere la propiedad de un PNR de una oficina a otra, los dems elementos
que contienen Office Id como la oficina de queues, los elementos TK, OP, y RC mantienen
el Office Id de la oficina original. Cuando se cambia la oficina responsable, el agente puede
cambiar tambin los otros elementos que contienen el Office Id.

La siguiente tabla describe las entradas que se pueden efectuar:


ENTRADA CAMBIA
RP/ASUY22119/Q La oficina responsable y la oficina de queues.
RP/AGTY22100/TK La oficina responsable y la oficina del elemento ticket.
RP/ SCLTX2100/OP La oficina responsable y del elemento opcin.
RP/UIOE12156/ALL La oficina responsable, la oficina de queues, del elemento ticket y
del elemento opcin.

Consultar: HE RP

MODIFICACION DEL ELEMENTO NOMBRE

Los procedimientos de varias lneas areas prohiben la correccin o el cambio de nombre.


En estos casos, aun cuando Amadeus procesa el cambio o la correccin, la modificacin
puede resultar en la cancelacin posterior de todo el PNR por parte de la lnea area, o en
el cambio de status de los segmentos, esto es, los segmentos con status HK pueden ser
cambiados a US, UU, o UC.
Algunas lneas areas usan una tabla denominada "Name Change Controller"
(Controlador de Cambio de Nombre). Dicha tabla funciona en base a diferentes parmetros
y permite a las aerolneas controlar los cambios efectuados a travs de Amadeus.

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Manual de Reservas de Amadeus Passenger Name Record - PNR - Captulo VII

El siguiente PNR muestra la respuesta que se puede obtener de una aerolnea que usa
Name Change Controller:

--- RLR ---


RP/ASU1A0980/ASU1A0980 AA/SU 25JAN01/1506Z X74T83
1.BRUGADA/ALBERTO MR
2 MX 303 Y 05APR 4 MEXMIA HK1 1750 2145 *1A/
3 AP ASU 595 21 450708-B
4 TK OK25JAN/ASU1A0980

Para cambiar el nombre del pasajero, se ingresa:

1/1 RODRIGUEZ/MARINA MS

Respuesta del Sistema:

--- RLR ---


RP/ASU1A0980/ASU1A0980 AA/SU 25JAN01/1506Z X74T83
1.BRUGADA/ALBERTO MR
2 MX 303 Y 05APR 4 MEXMIA HK1 1750 2145 *1A/
3 AP ASU 595 21 450708 - AMADEUS NMC PARAGUAY - A
4 TK OK25JAN/ASU1A0980
>1/1RODRIGUEZ/MARINA MS
CAMBIO DE NOMBRE RESTRINGIDO POR LINEA AEREA MX

Antes de efectuar una transaccin de cambio o correccin de nombre, el agente debe


consultar la pgina de informacin de la aerolnea (GG AIR XX), o contactar directamente
a la misma en caso que la informacin no est disponible en el Sistema.
En caso de duda, contacte con su oficina de Help Desk.

Cambio de nombre

Cuando una lnea area lo permite, se puede cambiar o reemplazar un nombre existente por
otro nuevo. El Sistema retiene el itinerario y los elementos de tarifa, pero cancela todos los
elementos asociados al nombre.

ENTRADA EXPLICACIN
3/1 COSTA/ ANA MRS 3 Nmero del pasajero cuyo nombre ser cambiado
1 Cantidad de pasajeros
COSTA/ANA MRS Nuevo nombre
1 /4 /2 LOPEZ/ PMR/ CMRS Los nombres de los paxs 1 y 4 son cambiados por 2
LOPEZ/P MR/C MRS
5 / VALERIA MS Cambio del primer nombre solamente El apellido es el
mismo

Actualizacin del nombre (NU)

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Manual de Reservas de Amadeus Passenger Name Record - PNR - Captulo VII

Para actualizar o corregir un nombre existente se usa el cdigo de transaccin NU.


Con esta transaccin, el Sistema retiene todos los elementos asociados al nombre.

ENTRADA EXPLICACIN
NU 2/1BITTAR/J MRS El pasajero nmero 2 es reemplazado por 1BITTAR/J MRS.
NU2/PAMELA MS Actualizacin del primer nombre solamente

Consultar : HE UN

Modificacin de tipo de pasajero

La siguiente tabla describe las entradas para agregar o suprimir un cdigo de tipo de
pasajero.

ENTRADA EXPLICACIN
1/ (CHD) Agrega el cdigo CHD al nombre del pasajero 1
1/ Suprime el cdigo CHD del nombre del pasajero 1
3/ (INF/SANDRA) Asocia un INF al pasajero 3
3/ Suprime el INF asociado al pasajero 3

Consultar:HE NU

MODIFICACION DE SEGMENTOS AEREOS

Existen varias transacciones que se pueden efectuar para modificar un segmento de vuelo.
Segn la entrada utilizada, el Sistema automticamente ejecuta la funcin y genera los
mensajes correspondientes.

CAMBIO DE CLASE O FECHA

La transaccin SB permite cambiar la clase de reserva o la fecha de uno o ms segmentos.


Esta transaccin se puede efectuar en un PNR en creacin o en un PNR recuperado.
Si la nueva clase est en lista de espera, cerrada o cancelada, el Sistema no efecta
automticamente el cambio de clase. Igualmente, si el nmero de vuelo para la nueva fecha
solicitada difiere con el nmero de vuelo ya reservado, el Sistema no efecta
automticamente el cambio.

ENTRADA EXPLICACIN
SB Y Cambia a clase Y , todos los segmentos del itinerario
SB C 4 Cambia a clase C, el segmento 4 solamente
SB M 2,3 Cambia a M, los segmentos 2 y 3

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Manual de Reservas de Amadeus Passenger Name Record - PNR - Captulo VII

ENTRADA EXPLICACIN
SB 12NOV Cambia al 12NOV todos los segmentos
SB 12NOV 4 Cambia al 12NOV el segmento 4 solamente
SB M 20OCT 7 Cambio de clase y fecha, mismo segmento
SB M 2/21OCT 3 Cambia la clase del segmento 2, y la fecha del segmento 3
SB 25AUG 2/ 30AUG 3 Cambio de fechas de dos segmentos
SB M 28AUG 3/M 08SEP 6 Cambio de clase y de fecha de dos segmentos

Consultar:HE SB

RECONFIRMACION

Para reconfirmar un segmento, use el cdigo RR.


Por ejemplo:
3/RR

3 Es el nmero de segmento
RR Es el cdigo de reconfirmacin

El procedimiento de reconfirmacin vara de aerolnea a aerolnea. Algunas lo aceptan a


travs del Sistema y otras no.

MODIFICACION DE CANTIDAD DE LUGARES

Esta transaccin permite aumentar o disminuir la cantidad de lugares reservados en un PNR


en creacin, antes del fin de transaccin (ET o ER).
No puede ser efectuada cuando el segmento ha sido reservado a travs de acceso directo.

Procedimiento paso a paso:

1. Se obtiene un despliegue de horarios o disponibilidad y se reservan 3 lugares:


SS 3 M 1
2. El sistema despliega el segmento reservado

RP/ASU1A0900/
1 AR1217 M 08NOV 6 ASUEZE HK3 1300 1450 M88 0 S

3. Se modifica la cantidad de lugares reservados : 1/4

1 Nmero del segmento


/4 Barra obligatoria y nueva cantidad de lugares

88
Manual de Reservas de Amadeus Passenger Name Record - PNR - Captulo VII

4. El sistema despliega el segmento con la nueva cantidad de lugares

RP/ASU1A0900/
1 AR1217 M 08NOV 6 ASUEZE HK4 1300 1450 M88 0 S

MODIFICACION DE OTROS ELEMENTOS

Cualquier elemento de un PNR puede ser modificado antes del fin de transaccin (ET o
ER). Despus del fin de transaccin, se pueden modificar solamente los elementos que no
son enviados por el Sistema a travs de teletipo.
Cuando se quiere modificar un elemento que genera un mensaje de teletipo, se lo debe
cancelar y volver a crear uno nuevo. Por ejemplo, el elemento SSR.

La siguiente tabla muestra algunas entradas. En todos los casos, se debe hacer referencia al
nmero del elemento que se quiere modificar:

ENTRADA EFECTO
5/OK Cambia el status del elemento ticket. En el ejemplo, se cambia a OK.
6/TL 19DEC Cambia la informacin del elemento ticket En el ejemplo, se ingresa una
nueva fecha para la emisin.
4/ LPB 8113930-H Cambia la informacin del elemento AP.

7/P Elimina la asociacin del elemento al pasajero.

8/PZ VIP FAMOUS Cambia la informacin del elemento OSI .Nota: El procesamiento de la
SINGERS modificacin del elemento OSI vara segn el sistema de inventario de
la lnea area. Algunos sistemas procesan el cambio del texto de
informacin como un nuevo elemento OSI, y en consecuencia el PNR
creado en el sistema de la lnea area tiene dos elementos: el original y
el que se ingres con la nueva informacin. En otros sistemas, la nueva
informacin reemplaza completamente a la original. La cancelacin (XE)
de un OSI tambin vara segn el sistema. Algunos no procesan la
cancelacin y otros la procesan.

SEPARACION O DIVISION DE PASAJEROS

Esta transaccin, conocida como split, puede ser efectuada solamente en un PNR
recuperado, y se utiliza para separar a uno o ms pasajeros de un PNR.
La transaccin de split es usada cuando uno o ms pasajeros tendrn una variacin en su
itinerario.

Procedimiento paso a paso:

1. Recupere el PNR por cualquiera de los mtodos

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Manual de Reservas de Amadeus Passenger Name Record - PNR - Captulo VII

Por Ejemplo: RT/ROSSINI

-- RLR ---
RP/ASU1A0980/ASU1A0980 AA/SU 9AUG00/2031Z YJETG4
1.ROSSINI/GIACHOMO MR 2.VERDI/GIUSEPPE MR
3 AZ 682 J 03DEC 7 MXPEZE HK2 1 2055 0655+1 *1A/
4 AZ 681 J 18DEC 1 EZEFCO HK2 1310 0600+1 *1A/
5 AP MIL 3902 48 17 844-B
6 TK TL25NOV/ASU1A0980

2. Ingrese el cdigo de transaccin SP seguido del nmero identificador del pasajero o


pasajeros que sern separados del PNR.

Por Ejemplo: SP 2

El sistema despliega automticamente el PNR separado, identificado temporalmente como:

ASSOCIATE PNR

-- RLR ---
- ASSOCIATE PNR -
RP/ASU1A0980/ASU1A0980 AA/SU 9AUG00/2031Z XXXXXX
1.VERDI/GIUSEPPE MR
2 AZ 682 J 03DEC 7 MXPEZE HK1 1 2055 0655+1 *1A/
3 AZ 681 J 18DEC 1 EZEFCO HK1 1310 0600+1 *1A/
4 AP MIL 3902 48 17 844-B
5 TK TL25NOV/ASU1A0980
* SP 09AUG/AASU/ASU1A0980-YJETG4

3. Ingrese un elemento RF con el nombre de la persona que solicit la modificacin


4. Archive el PNR con el cdigo de transaccin EF.

El Sistema despliega automticamente el PNR original, identificado temporalmente como:

PARENT PNR

-- RLR ---
- PARENT PNR -
RP/ASU1A0980/ASU1A0980 AA/SU 9AUG00/2031Z YJETG4
1.ROSSINI/GIACHOMO MR
2 AZ 682 J 03DEC 7 MXPEZE HK1 1 2055 0655+1 *1A/
3 AZ 681 J 18DEC 1 EZEFCO HK1 1310 0600+1 *1A/
4 AP MIL 3902 48 17 844-B
5 TK TL25NOV/ASU1A0980
* SP 09AUG/AASU/ASU1A0980-YJEYO9

5. Ingresar un elemento RF , y cerrar el PNR con el cdigo de transaccin ET o ER

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Manual de Reservas de Amadeus Passenger Name Record - PNR - Captulo VII

Procesamiento del sistema:

El PNR original mantiene su propio record locator. El sistema asigna un nuevo record
locator al PNR separado. Cada PNR queda identificado con el rtulo AXR, ingresado por el
sistema en la primera lnea. Esto significa que el PNR est relacionado a otro u otros PNRs
como consecuencia de la transaccin de split.

--- AXR RLR ---


RP/ASU1A0980/ASU1A0980 AA/SU 9AUG00/2113Z YJETG4
1.ROSSINI/GIACHOMO MR
2 AZ 682 J 03DEC 7 MXPEZE HK1 1 2055 0655+1 *1A/
3 AZ 681 J 18DEC 1 EZEFCO HK1 1310 0600+1 *1A/
4 AP MIL 3902 48 17 844-B
5 TK TL25NOV/ASU1A0980
* SP 09AUG/AASU/ASU1A0980-ZMPENQ

En la ltima lnea de cada PNR, agrega una lnea de informacin precedida por un asterisco
con la fecha, el cdigo de identificacin y el cdigo de funcin del agente que efectu
la transaccin, la identificacin de la oficina y el record locator del PNR con el cual
qued relacionado.
Opcionalmente, con los PNRs separados se pueden usar las transacciones RTAXR y RV.

Consultar: HE SPLIT, HE SP

HISTORIA DEL PNR

Cada PNR lleva adjunto una informacin histrica. La informacin histrica es un registro
de la creacin del PNR y de las adiciones, modificaciones y cancelaciones que se han
efectuado posteriormente en el mismo. El sistema actualiza el historial de un PNR con cada
fin de transaccin (ET o ER).
En la historia de un PNR el sistema registra:

Las transacciones efectuadas por los agentes


Las transacciones de los proveedores
Las transacciones manuales y automticas de queues

Para visualizar la historia, se recupera el PNR y luego se ingrese: RH

Para volver de la parte histrica a la porcin activa, se ingrese: RT

Ejemplo:
RT/CAMPANUS

Parte activa del PNR

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Manual de Reservas de Amadeus Passenger Name Record - PNR - Captulo VII

-- RLR ---
RP/ASU1A0980/ASU1A0980 OS/RM 14AUG00/1548Z X5KBWX
1.CAMPANUS/BARTHOLOMEU MR
2 OS8073 C 03DEC 7 INNVIE HK1 0825 0915 *1A/E*
3 OU 441 C 03DEC 7 VIEZAG HK1 1 1025 1125 *1A/
4 AP ASU 595 21 450708 -B
5 TK TL26NOV/ASU1A0980
6 SSR VGML OS HN1/S2
7 SSR VGML OU HN1/S3
8 OSI OS VIP ARCHBISHOP OF INNSBRUCK

Para visualizar la historia, ingrese el cdigo de transaccin RH.

Parte histrica

RP/ASU1A0980/ASU1A0980 OS/RM 14AUG00/1548Z X5KBWX


000 ON/CAMPANUS/BARTHOLOMEU MR
000 OS/OS8073 C 03DEC 7 INNVIE LK1 0825 0915/NN *1A/E*
000 OS/OU 441 C 03DEC 7 VIEZAG LK1 1025 1125/NN *1A/
000 OR/SSR VGMLOSNN1/OS 8073 C 03DEC INNVIE
000 OR/SSR VGMLOUNN1/OU 441 C 03DEC VIEZAG
000 OO/OSI YYVIPARCHBISHOP OF INNSBRUCK
000 RF-AB CR-ASU1A0980 SU 0001AA 14AUG/1548Z

En la parte superior del historial aparece la primera lnea tal como en la porcin activa.
Posteriormente, cada transaccin aparece como un elemento numerado. El nmero de cada
elemento indica cundo se ha efectuado la actividad. Las transacciones que fueron
efectuadas en el momento de la creacin de un PNR tienen el nmero 000, las transacciones
efectuadas despus de la primera recuperacin del PNR tienen el nmero 001, las de la
segunda recuperacin 002 y as sucesivamente. Cada recuperacin y grupo de transacciones
recibe el nombre de actualizacin.
Despus del primer fin de transaccin, el Sistema registra en la historia los nombres
originales,los segmentos de vuelo, de hotel, de auto, elementos OSI, SSR y Option, el
elemento "recibido de" y la identificacin de la oficina donde fue creado el PNR. Todos
estos elementos aparecen con el nmero de actualizacin 000. Los dems elementos (AP,
TK, etc.) pasan a la porcin histrica slo cuando son modificados o cuando son ingresados
en una sesin posterior al momento de creacin.

Cdigos histricos

Adems del nmero de actualizacin (000, 001,002, etc), cada elemento aparece con un
cdigo de dos letras que indica la transaccin que fue efectuada en el PNR. Por ejemplo:
ON (Original Names) : es el cdigo histrico que identifica los nombres originales
ingresados en el PNR.
OS (Original Segment) : es el cdigo histrico que identifica a los segmentos ingresados
en el momento de la creacin. El sistema registra tambin el cdigo de accin con el cual
transmiti la venta a la lnea area. En el caso del ejemplo, el cdigo LK.

92
Manual de Reservas de Amadeus Passenger Name Record - PNR - Captulo VII

Para una lista de todos los cdigos histricos usados por el sistema, consultar la pgina de
ayuda:
HE RH .127

Cuando se efectan adiciones, modificaciones o cancelaciones, ya sea por parte del agente
o los proveedores de servicios, las actualizaciones aparecen con dos nmeros separados por
una barra. Ejemplo:

RP/ASU1A0980/ASU1A0980 LH/RM 14AUG00/1735Z X5KBWX


000 ON/CAMPANUS/BARTHOLOMEU MR
000 OS/OS8073 C 03DEC 7 INNVIE LK1 0825 0915/NN *1A/E*
000 OS/OU 441 C 03DEC 7 VIEZAG LK1 1025 1125/NN *1A/
000 RF-ALBERTO CR-ASU1A0980 SU 0001AA 14AUG/1548Z
000 / 001 CS/SSR VGML OS KK1 /HN/OS8073 C 03DEC INNVIE ========
001 RF-FRARMOS 141548 CR-FRA RM OS 14AUG/1548Z
002 RF-FRARMOS 141548 CR-FRA RM OS 14AUG/1548Z
000/003 CS/SSR VGMLOU KK1 /HN/OU 441 C 03DEC VIEZAG
003 RF-FRARMLH 141735 CR-FRA RM LH 14AUG/1735Z

000 / 001 CS /SSR VGMLOS KK1/HN/OS8073 C 03DEC INNVIE

El primer nmero (000) indica el momento en el cual se ingres el elemento en el PNR. El


segundo nmero (001) indica cundo se efectu la modificacin.
En el caso del ejemplo, el elemento SSR VGML fue ingresado en el momento de creacin
del PNR; por ese motivo lleva el nmero 000. En la primea sesin, despus de la creacin,
la lnea area Austrian Airlines (OS) actualiz el elemento SSR VGML; por ese motivo la
accin aparece indicada con el nmero 001. Se puede notar, tambin, que el sistema agreg
el cdigo histrico CS (Changed Status), que identifica la transaccin efectuada: un
cambio de status en el elemento SSR (de HN pas a KK).

000 RF-ALBERTO CR-ASU1A0980 SU 0001AA 14AUG/1548Z

En el elemento RF el sistema registra quin efectu la transaccin. Aparece el nombre de


la persona que solicit la creacin o modificacin de la reserva, tal como lo ingres el
agente, o la identificacin de la oficina, cuando la accin fue realizada por un proveedor de
servicios.
Ejemplo : FRARMOS

CR-ASU1A0980: CR significa Communication Reference. En este elemento el sistema


registra la identificacin de la oficina desde la cual se efectu la transaccin.

SU 0001AA 14AUG/1548Z: El cdigo de servicio (SU) y el sign o cdigo del agente que
efectu la transaccin (0001AA).

14AUG/1548Z: fecha / hora GMT en la cual fue efectuada la transaccin.

93
Manual de Reservas de Amadeus Passenger Name Record - PNR - Captulo VII

Transacciones de queues

Con el cdigo de transaccin RH el Sistema despliega la historia del PNR sin las
actividades de queue.

ENTRADA DESPLIEGA
RH La historia del PNR sin las transacciones de queue
RH/ALL La historia del PNR incluyendo las transacciones manuales y
automticas de queue

En la historia, las transacciones manuales de queues son indicadas por el Sistema con el
cdigo QU. Las transacciones automticas son indicadas con el cdigo QA.

002 QA/QE/ASU1A0980/1C6D4
002 RF-FRA RM OS 141548 CR-FRA RM OS 14AUG/1548Z

QE/ASU1A0980: significa que el PNR fue puesto en el banco de queues de la oficina


ASU1A0980.
1C6D4: 1, es el nmero de queue, C6 es la categora, D4 es el rango de fecha.

El PNR fue puesto en el banco de queues como resultado de un mensaje enviado por la
oficina FRA RM OS (la oficina de Reservas Mecanizadas de la aerolnea OS, con base en
FRA). Esto consta en los elementos RF y CR.

La siguiente tabla describe las entradas que se pueden efectuar para desplegar la historia de
un PNR:
ENTRADA DESPLIEGA
RH La historia del PNR sin las transacciones de queues
RH/ALL La historia completa , incluyendo las transacciones de queues
RHQ Las transacciones de queues solamente
RT La porcin activa del PNR
RHA Segmentos areos solamente
RHG Elementos OSI y SSR
RHN Nombres
RHK Elemento ticket
RHJ Elemento contacto
RHR Elementos RM y RC
RHC Segmentos de auto solamente
RHH Segmentos de hotel solamente
RHX Segmentos de hotel y auto
RHF Elementos de tarifa solamente
RH005 La historia a partir de un nmero de actualizacin

94
Manual de Reservas de Amadeus Passenger Name Record - PNR - Captulo VII

Consultar: HE PNR HISTORY o HE RH

IMPRESION DE PNR

Existen varias opciones de impresin. Algunas de ellas son las siguientes:

Imprimir un PNR desplegado en pantalla.


Imprimir un PNR sin tenerlo desplegado en pantalla.
Imprimir todo el PNR.
Imprimir slo la primera pantalla de informacin.
Imprimir la parte activa o el historial.

La siguiente tabla describe las entradas:

ENTRADA IMPRIME
WRA/RT Toda la parte activa el PNR. El PNR debe estar desplegado.
WRS/RT La primera pantalla de la parte activa. El PNR debe estar
desplegado
WRA/RH La historia completa del PNR.El PNR debe estar desplegado.
WRS/RH La historia contenida en la primera pantalla. El PNR debe estar
desplegado.
WRA/RT X3KABN Toda la parte activa del PNR, sin desplegarlo en pantalla. X3KABN
es el record locator del PNR.
WRS/RT X3KABN La primera pantalla de informacin de la parte activa, sin tener
desplegado el PNR. X3KABN es el record locator del PNR.

La respuesta a una entrada de impresin de PNR es:

ENVIADO AL SISTEMA PARA SU IMPRESION

Consultar: HE WRA, HE WRS

95
Manual de Reservas de Amadeus Timatic Captulo VIII

TIMATIC
VIII TIMATIC

TIMATIC

TIMATIC es un sistema de informacin de viajes al que se puede acceder a travs de


Amadeus.

TIMATIC proporciona informacin sobre:

Requisitos de Visado
Requisitos Sanitarios
Aduanas
Monedas
Geografa
Pasaporte
Impuestos

Hay tres mtodos para acceder a la informacin contenida en TIMATIC:

Desde un PNR
Modo Guiado
Modo Experto

A PARTIR DE UN PNR

Cuando se tiene un PNR, se puede hacer referencia a los segmentos de vuelo reservados.
Se debe especificar el tipo de informacin que se requiere, la nacionalidad del pasajero y el
segmento o los segmentos en el PNR.
En base a la entrada, el sistema lee el PNR y enva el mensaje a la base de datos de
TIMATIC, incluyendo los puntos de trnsito o conexin y el destino final.

El siguiente PNR ilustra la entrada:

--- RLR ---


RP/BUE1A098Z/BUE1A098Z AA/SU 8JAN01/1951Z Y5KQKH
1.CAMPANUS/BARTHOLOMEU MR
2 IB6844 J 02APR 1 EZEMAD HK1 2235 1430+1 *1A/
3 IB3214 C 03APR 2 MADBRU HK1 2 1620 1835 *1A/
4 SN3729 C 24APR 2 BRUMAD HK1 1915 1945 2220 *1A/E*
5 IB6841 J 24APR 2 MADEZE HK1 1 2340 0755+1 *1A/
6 AP BUE 5777 7765-B
7 TK TL25MAR/BUE1A098Z

96
Manual de Reservas de Amadeus Timatic Captulo VIII

Asumiendo que el pasajero es de nacionalidad holandesa (NL), para solicitar informacin


sobre Visado en el punto de trnsito y el destino final (segmentos 2 y 3) , ingrese:

TIRV/ NA NL/S 2- 3

COMPONENTE EXPLICACION
TIRV Cdigo de transaccin:
TIRV: Informacin de visado.
TIRH: Informacin de requisitos sanitarios.
TIRA: Informacin de visado y requisitos sanitarios.
/NA NL NA: Indicador que precede la nacionalidad.
NL: Cdigo de nacionalidad del pasajero.
Se puede ingresar el cdigo de pas, de una ciudad o
de un aeropuerto del pas de origen del pasajero. En
el caso del ejemplo, puede ser NL (pas), AMS, RTM
o cualquier otro cdigo de ciudad o aeropuerto de
Holanda.
/S 2-3 S : Indicador de segmento o segmentos.
2-3: Nmeros de los segmentos en el PNR.

Respuesta:

TIMATIC-2 / 08JAN01 / 2008 UTC


NATIONAL NETHERLANDS (NL) /TRANSIT SPAIN (ES)
DESTINATION BELGIUM (BE)
ALSO CHECK DESTINATION INFORMATION BELOW

VISA TRANSIT SPAIN (ES) ********************** UPDATED 11OCT00

...... NORMAL PASSPORTS ONLY ......


VISA NOT REQUIRED.

VISA DESTINATION BELGIUM (BE) **************** UPDATED 19SEP00

>MDTI

En la primera lnea, el sistema muestra la fecha (08JAN01) y la hora UTC o GMT (2008)
en la cual se obtiene el despliegue.
A continuacin, despliega la informacin correspondiente.

Para moverse de una pgina a otra en los despliegues de TIMATIC, se usan los comandos
de desplazamiento standard: MD, MU, MB, MT o el comando indicado al final del
despliegue MDTI.

97
Manual de Reservas de Amadeus Timatic Captulo VIII

MODO GUIADO

El sistema despliega una pantalla pre-formateada o mscara, la cual debe ser completada
por el agente con los datos correspondientes.

ENTRADA DESPLIEGA
TI VISA -o- Mscara para solicitar informacin sobre visado.
TIFV
TI HEALTH -o- Mscara para solicitar informacin sobre requisitos sanitarios.
TIFH
TI ALL -o- Combinacin de las dos mscaras anteriores (visado y requisitos
TIFA sanitarios)

Ejemplos:

Entrada: TI VISA -o- TIFV

Respuesta:
>TIRV
NA
AR
DE
TR
NA-PASSENGER'S NATIONALITY. ADD /SEMN IN CASE OF SEAMAN
ADD /TYPE FOR OTHER THAN NORMAL PASSPORTS
AR-ALIEN RESIDENTS
DE-DESTINATION POINT(S)
TR-TRANSIT/TRANSFER POINT(S)
(USE 3-LETTER CITY/AIRPORT CODE OR 2-LETTER ISO COUNTRY CODE)

El sistema informa el significado de cada categora:

NA- Nacionalidad del pasajero.


AR- Extranjero residente.
DE- Punto (s) de destino.
TR- Puntos (s) de trnsito o transferencia.

Los datos se ingresan en las categoras correspondientes usando las flechas del cursor. Se
puede usar el cdigo de pas, ciudad o aeropuerto. Una vez que se hayan ingresado los
datos, se presiona la tecla ENTER o INTRO.

Entrada: TI HEALTH

Respuesta:

98
Manual de Reservas de Amadeus Timatic Captulo VIII

>TIRH
EM
DE
TR
VT
EM-EMBARKATION POINT FOR THIS TRIP
DE-DESTINATION POINT(S)
TR-TRANSIT/TRANSFER POINT(S)
VT-COUNTRY(IES) VISITED WITHIN 6 DAYS BEFORE EMBARKATION (EM)
(USE 3-LETTER CITY/AIRPORT CODE OR 2-LETTER ISO COUNTRY CODE)

Para solicitar informacin de requisitos sanitarios para un pasajero que embarca (EM) en
Buenos Aires, con destino (DE) a Maputo, haciendo trnsito (TR) en Johannesburgo, y que
dentro de los seis das anteriores a su embarque haya visitado (VT) Iquique, Asuncin y
Montevideo, ingrese:

>TIRH
EMBUE
DEMPM
TRJNB
VTIQQ/ASU/MVD
EM-EMBARKATION POINT FOR THIS TRIP
DE-DESTINATION POINT(S)
TR-TRANSIT/TRANSFER POINT(S)
VT-COUNTRY(IES) VISITED WITHIN 6 DAYS BEFORE EMBARKATION (EM)
(USE 3-LETTER CITY/AIRPORT CODE OR 2-LETTER ISO COUNTRY CODE)

Despus de presionar la tecla ENTER o INTRO, el sistema despliega la informacin:

TIMATIC-2 / 09JAN01 / 2047 UTC


EMBARKATION ARGENTINA (AR) /TRANSIT SOUTH AFRICA (ZA)
DESTINATION MOZAMBIQUE (MZ) /VISITED CHILE (CL)
VISITED PARAGUAY (PY) /VISITED URUGUAY (UY)
ALSO CHECK DESTINATION INFORMATION BELOW

HEALTH TRANSIT SOUTH AFRICA (ZA) ************* UPDATED 29AUG00

YELLOW FEVER VACCINATION NOT REQUIRED.


HEALTH DESTINATION MOZAMBIQUE (MZ) *********** UPDATED 04OCT00
SEE "TIRULES/R3" FOR ADDITIONAL PROPHYLACTIC MEASURES.
>MDTI

MODO EXPERTO

El agente debe ingresar manualmente todos los componentes de la entrada.


Por ejemplo, para solicitar informacin de visado para un pasajero de nacionalidad
uruguaya con destino a Mozambique, con trnsito en Londres, ingrese:

TIRV/NA UY/ DE MZ/TR LON

99
Manual de Reservas de Amadeus Timatic Captulo VIII

COMPONENTE EXPLICACION
TI RV TI: Cdigo de transaccin para acceder a TIMATIC.
RV: Cdigo para solicitar informacin sobre visado.
/ NA UY NA: Cdigo que precede la nacionalidad.
UY : Cdigo del pas de nacionalidad del pasajero.
/DE MZ DE : Cdigo que precede el destino.
MZ : Cdigo del pas de destino.
/TR LON TR : Cdigo que precede el punto de trnsito.
LON: Cdigo de la ciudad de trnsito.

En todas las categoras: NA (Nacionalidad del pasajero), DE (Destino), y TR (Trnsito),


se puede ingresar el cdigo de pas o el cdigo de cualquier ciudad o aeropuerto del pas.

En el caso del ejemplo, en la categora NA se puede ingresar: UY o MVD o PDP; en la


categora DE: MZ o MPM o MFW ; en la categora TR: LON o LHR o BRS, etc.

INFORMACION ADICIONAL

Existen tres tpicos de informacin adicional en TIMATIC :

Novedades
Reglas
Help

NOVEDADES

ENTRADA EXPLICACION
TINEWS Despliega el ndice de las ltimas novedades y actualizaciones de
TIMATIC.
TINEWS/N1 A partir del ndice de novedades, despliega un tpico especfico de
informacin.

Entrada:
TINEWS

TIMATIC-2 / 09JAN01 / 2103 UTC / CURRENT AS OF 09JAN01


CURRENT NEWS

GENERAL
(N1) IMPORTANT HIGHLIGHTS
---TIM FEBRUARY, 2001--- >TINEWS/N1
(N2) IMPORTANT UPDATES
---JANUARY 3, 2000--- >TINEWS/N2
>MDTI

100
Manual de Reservas de Amadeus Timatic Captulo VIII

Para desplegar el tpico IMPORTANT UPDATES, se efecta la entrada indicada en el


ndice:
TINEWS/N2

REGLAS

ENTRADA EXPLICACION
TIRULES Despliega el ndice general de normas, definiciones y
procedimientos.
TIRULES/R9 A partir del ndice general, despliega un tpico especfico de
informacin.

Entrada: TIRULES

Respuesta:

TIMATIC-2 / 09JAN01 / 2114 UTC / CURRENT AS OF 09JAN01


RULES

RULES, TERMS < DEFINITIONS INDEX


................................

R0 - GENERAL, ALPHABETICAL INDEX >TIRULES/R0


R1 - PASSPORT INFORMATION >TIRULES/R1
R2 - VISA INFORMATION >TIRULES/R2
R3 - HEALTH INFORMATION >TIRULES/R3
R4 - AIRPORT TAX INFORMATION >TIRULES/R4
R5 - CUSTOMS INFORMATION >TIRULES/R5
>MDTI

Para obtener la informacin sobre pasaporte (Passport Information), ingrese:

TIRULES/R1

Respuesta:

TIMATIC-2 / 09JAN01 / 2125 UTC / CURRENT AS OF 09JAN01


RULES
R1) PASSPORT INFORMATION INDEX

R10 - GENERAL >TIRULES/R10


R11 - NATIONALITY >TIRULES/R11
R12 - TYPES OF PASSPORTS >TIRULES/R12
R13 - OTHER TRAVEL DOCUMENTS >TIRULES/R13
R14 - REFUGEES/STATELESS PERSONS >TIRULES/R14
R15 - COMMONWEALTH OF NATIONS >TIRULES/R15
>MDTI

101
Manual de Reservas de Amadeus Timatic Captulo VIII

HELP / AYUDA

Para solicitar ayuda sobre cmo usar TIMATIC, ingrese:

TIHELP

Respuesta:

TIMATIC-2 / 09JAN01 / 2135 UTC / CURRENT AS OF 09JAN01


HELP

TIMATIC-2 HELP FUNCTIONS


------------------------
WELCOME TO THE TIMATIC-2 SYSTEM.
TIMATIC-2 WILL PROVIDE YOU WITH TRAVEL INFORMATION:
- EITHER TAILORED TO A SPECIFIC ITINERARY; OR
- AS UP-TO-DATE FULL TEXT FROM THE TIM MANUAL.

* TO OBTAIN MORE HELP ON THE SPECIFIC DATA BASE ENTER:


>TIHELPS
>MDTI

El despliegue indica las entradas que se deben ingresar para obtener ayuda sobre los
diferentes tpicos de informacin.

INFORMACION SOBRE UN PAIS ESPECIFICO

Se puede solicitar informacin sobre un pas especfico. La siguiente tabla describe las
secciones y sub-secciones de informacin disponibles:

SECCION CODIGO DE SECCION CODIGO DE SUBSECCION


Aduanas CS IM PE EX NO
Dinero CY IM EX NO
Geografa GE Ninguno
Salud HE Ninguno
Pasaporte PA WA PT VA RE AI MI NO
Impuestos TX Ninguno
Visado VI WA VS TW SE IS AI MI CO RP EP NO

A continuacin, la explicacin de los cdigos de sub-seccin:

CODIGO EXPLICACION CODIGO EXPLICACION


AI Informacin adicional PT Exencin de pasaporte
CO Tipo de cambio monetario RE Restricciones de admisin y trnsito

102
Manual de Reservas de Amadeus Timatic Captulo VIII

CODIGO EXPLICACION CODIGO EXPLICACION


EP Permiso de salida RP Permiso de reentrada
EX Exportacin SE Marino mercante
IM Importacin TW Trnsito sin visado
IS Emisin VA Validez
MI Menores VS Exencin de visado
NO Notas WA Advertencia
PE Mascotas

Para solicitar informacin de aduanas (CS) en Costa Rica (CR), ingrese:

TIDFT/ CR / CS

COMPONENTE EXPLICACION
TI Cdigo de transaccin para acceder a TIMATIC.
DFT Indicador para desplegar el texto completo de informacin sobre la
seccin solicitada (DFT: Display Full Text).
/CR Cdigo de pas, ciudad o aeropuerto.
/CS Cdigo de la seccin de informacin requerida.

Respuesta:

TIMATIC-2 / 10JAN01 / 1727 UTC / CURRENT AS OF 20DEC00


CUSTOMS FULL TEXT FOR: COSTA RICA (CR)

IMPORT: FREE IMPORT


1. 3 LITRES OF ALCOHOLIC BEVERAGES FOR PASSENGERS OLDER THAN
18 YEARS;
2. 500 GRAMMES OF ELABORATED TOBACCO OR 400 CIGARETTES OR 50
CIGARS;
3. A REASONABLE QUANTITY OF PERFUME FOR PERSONAL USE.
ADDITIONAL INFORMATION: COSTA RICA IS MEMBER OF THE CITES
(SEE TERMS < DEFINITIONS).
>MDTI

Para desplegar la subseccin de Restricciones de Admisin y Trnsito (RE) de Costa Rica


(CR), ingrese:
TIDFT / CR/ PA / RE

COMPONENTE EXPLICACION
TI Cdigo de transaccin para acceder a TIMATIC.
DFT Indicador para desplegar el texto completo de informacin de la
seccin solicitada.

103
Manual de Reservas de Amadeus Timatic Captulo VIII

COMPONENTE EXPLICACION
/PA Cdigo de seccin.
/CR Cdigo de pas, ciudad o aeropuerto.
/RE Cdigo de sub-seccin.

Respuesta:

TIMATIC-2 / 10JAN01 / 1807 UTC / CURRENT AS OF 20DEC00


PASSPORT FULL TEXT FOR: COSTA RICA (CR)

ADMISSION AND TRANSIT RESTRICTIONS:


THE GOVERNMENT OF COSTA RICA REFUSES ADMISSION TO:
- GYPSIES OF ANY COUNTRY;
- VISITORS WITHOUT SUFFICIENT FUNDS.
THE FOLLOWING FASHIONS ARE PROHIBITED:
LONG AND UNKEMPT HAIR AND BEARDS, INDECENT CLOTHING.

TEXT DISPLAY COMPLETE

INFORMACION MISCELANEA

Para desplegar el ndice de diferentes tpicos de informacin, ingrese:

TI HELP M
Respuesta:

TIMATIC-2 / 10JAN01 / 1813 UTC / CURRENT AS OF 10JAN01


HELP

H3) TIMATIC-2 MISCELLANEOUS TRANSACTION INFORMATION


-----------------------------------------------
** TO LOCATE CITY CODES BELONGING TO A COUNTRY NAME
ENTER:
>TILCC/COUNTRY NAME
(WHERE COUNTRY NAME MAY BE A PART OF THAT NAME)
** TO DISPLAY ALL CITY CODES/COUNTRY NAMES ENTER:
>TIRCC
** TO DISPLAY SPECIFIC COUNTRY NAME FROM CITY CODE
>MDTI

Para desplegar un tpico de informacin especfica se efecta la entrada indicada en el


ndice. Por ejemplo, para la lista de todos los cdigos de ciudades de un pas, contenidos en
TIMATIC, ingrese:

TILCC / PERU

104
Manual de Reservas de Amadeus Timatic Captulo VIII

TILCC Cdigo de transaccin


/ Barra obligatoria
PERU Nombre del pas

Para desplegar la lista de grupos especficos como, por ejemplo, los pases de la Liga
Arabe, de la Unin Europea o reas infectadas por clera o malaria, ingrese:

TIRGL
Respuesta:

TIMATIC-2 / 10JAN01 / 1832 UTC

>TIRGL/APEC - ASIA-PACIFIC ECONOMIC COOPERATION


>TIRGL/ARAB - ARAB LEAGUE COUNTRIES:
>TIRGL/ASEA - ASSOCIATION OF SOUTHEAST ASIAN NATIONS
>TIRGL/CARI - CARICOM STATES:
>TIRGL/CHOL - CHOLERA INFECTED AREAS
>TIRGL/CIS - COMMONWEALTH OF INDEPENDENT STATES
>TIRGL/CITE - CONVENTION ON INTERNATIONAL TRADE IN
ENDANGERED SPECIES (CITES):
>TIRGL/COMM - INDEPENDENT COMMONWEALTH COUNTRIES:
>TIRGL/ECOW - ECONOMIC COMMUNITY OF WEST AFRICAN
>MDTI

Para desplegar un grupo especfico, a partir de la lista general de grupos de pases o reas,
se efecta la entrada que aparece en el despliegue. Por ejemplo, para obtener la lista de
pases de la Liga Arabe, ingrese:

TIRGL/ARAB
Respuesta:

TIMATIC-2 / 10JAN01 / 1835 UTC


ARAB LEAGUE COUNTRIES:
ALGERIA (DZ)
BAHRAIN (BH)
DJIBOUTI (REPUBLIC) (DJ)
EGYPT (ARAB REPUBLIC OF) (EG)
IRAQ (IQ)
JORDAN (JO)
KUWAIT (KW)
LEBANON (LB)
LIBYA (LY)
MAURITANIA (MR)
>MDTI

Consultar: HE TIMATIC, HE TI

105
Manual de Reservas de Amadeus Queues / Colas Captulo IX

Q U E U E S / COLAS
IX QUEUES / COLAS

QUEUES / COLAS

Cada oficina conectada al sistema Amadeus tiene un Banco de Queues.

El banco de queues es un sistema de archivo y se usa para:

Simplificar el proceso de trabajo


Ordenar la carga de trabajo
Enviar PNRs y mensajes a los queues de la propia oficina y a las sucursales
Procesar los PNRs sobre los cuales el agente necesita tomar alguna accin

Un PNR es automticamente puesto en el banco de queues por los siguientes motivos:

Cambio en el status de los segmentos y de los servicios especiales (SSR)


Cuando el PNR contiene un elemento de opcin (OP)
Cambio de la oficina responsable
Cambio en la programacin de vuelos
Expiracin de la fecha lmite para la emisin del ticket

El sistema enva un PNR a queue por la identificacin de oficina (Office Id) contenida en la
lnea de encabezamiento:

--- RLR ---


RP/BUE1A098Z/BUE1A098Z AA/SU 9JAN01/0225Z Y5KQKH
1.CAMPANUS/BARTHOLOMEU MR
2 IB6844 J 02APR 1 EZEMAD HK1 2235 1430+1 *1A/
3 IB3214 C 03APR 2 MADBRU HK1 2 1620 1835 *1A/

El primer Office Id es la Oficina Responsable del PNR. El segundo Office Id es la Oficina


de Queues (Queuing Office).

106
Manual de Reservas de Amadeus Queues / Colas Captulo IX

EL BANCO DE QUEUES

Cuando una oficina es creada, el sistema, automticamente, activa un Banco de Queues


asociado a su Office Id.
Segn el tipo de oficina (Agencia de Viajes, Help Desk, etc), el sistema crea los queues
correspondientes. Una oficina puede tener como mximo 60 queues.
Cada queue es un archivo, y tiene un nmero y una identificacin.

El siguiente despliegue muestra el nmero y la identificacin de un queue:

1854 11JAN
QUEUE....BUE1A098Z.......Q/TTL...ADDS...LQC...IW
Q 1.CONFO ..13JAN-16JAN-19JAN.

1: Es el nmero del queue. CONFO: Es la identificacin del queue

Segn su estructura interna, una queue puede ser Especial o Dual:

Un queue especial tiene Categoras, pero no tiene Rangos de Fechas.


Un queue Dual tiene Categoras y Rangos de Fechas.

Las categoras son divisiones internas de cada queue y funcionan como sub-archivos, a fin
de organizar el proceso de trabajo. Cada categora tiene una identificacin y un nmero.
Un queue especial o dual puede contener como mximo 255 categoras, numeradas de 0 a
254.

El siguiente despliegue muestra dos de las categoras del queue nmero 1:

107
Manual de Reservas de Amadeus Queues / Colas Captulo IX

Q 1.CONFO ................................................................................................................
....AIR ...... C 1.D1. 1. 58. 0. 57
...................... C 1.D4. 1. 3. 0. 2
....SPCL SVC .C 6.D1. 1. 63. 2. 64
................. C 6.D4. 1. 6. 0. 5

La Categora 1 est identificada como AIR, y la Categora 6 est identificada como SPCL
SVC (Special Services).
Los rangos de fechas dividen cada categora de un queue dual en cuatro secciones. Cada
categora puede tener como mximo 4 rangos de fechas, identificados como D1, D2, D3,
D4.
Asumiendo que hoy es el 12 de enero, la siguiente tabla muestra cmo estn determinados
los rangos de fecha:

RANGO DE FECHA PERIODO EJEMPLO


D1 Hoy ms dos das 12 Enero 14 Enero
D2 Tres a cinco das, a partir de hoy 15 Enero - 17 Enero
D3 Seis a ocho das, a partir de hoy 18 Enero - 20 Enero
D4 Nueve das en adelante,a partir de hoy 21 Enero en adelante

A continuacin, un ejemplo de un queue con cuatro rangos de fechas:

1044 12JAN
QUEUE....ASU1A0980.......Q/TTL...ADDS...LQC...IW
Q 1.CONFO ..14JAN-17JAN-20JAN.

Los cuatro rangos de fechas son:

Rango de fecha 1: 12 de enero hasta el 14 de enero


Rango de fecha 2: 15 de enero hasta el 17 de enero
Rango de fecha 3: 18 de enero hasta el 20 de enero
Rango de fecha 4: 21 de enero en adelante

El sistema, automticamente, ubica un PNR en el rango de fecha apropiado en base a la


fecha del primer segmento activo del PNR.

DESCRIPCION

La siguiente tabla describe cada queue, su nmero, tipo, identificacin y la cantidad de


categoras pre-definidas por el sistema.
En la columna Queue, la letra E significa que es un queue especial, y la letra D significa
que es un queue dual.

108
Manual de Reservas de Amadeus Queues / Colas Captulo IX

QUEUE IDENTIFICACION CATEGORIAS EXPLICACION


94 E MSG-CP 0-4 Mensaje Customer Profile
96 E MSG-PDR 0-3 Mensaje PNRs de fecha pasada.
97 D MESSAGE 0-3 Contiene mensajes recibidos por la
agencia de viajes.
0 E GENERAL 0 Cuando un PNR es enviado
manualmente a un nmero de queue
inexistente, el sistema lo coloca en el
queue 0.
1 D CONFO 0-6 Contiene PNRs que han recibido un
cdigo de aviso para algn segmento o
servicio, excepto confirmacin de lista de
espera y cambio de horario.
2 D KL 0 Contiene PNRs con segmentos areos
confirmados de la lista de espera (KL)
3 E OPTION 0 Contiene PNRs que tienen un elemento
de Opcin (OP).
4 E RPCHNG 0 Contiene PNRs cuya oficina de
responsabilidad (RP) ha sido cambiada.
El PNR es enviado al Queue 4 de la
oficina receptora.
7 D SKEDCHG 0-15 Contiene PNRs que han recibido un aviso
de cambio de horario o programacin.
1|8 D TKTG 0-11 PNRs con fecha lmite para emisin de
tickets (TKTL).
9 D OA CTRL 0 PNRs cuya oficina de queue ha sido
cambiada.
12 E XTL 0 PNRs cuya fecha lmite para la emisin
de tickets (TKTL) ha expirado.
23 E RQR 0-2 Contiene PNRs que no han recibido
respuesta para los segmentos areos u
otros servicios.
Antes de colocar un PNR en este queue,
el sistema automticamente enva un
mensaje al proveedor 24 horas despus
del pedido inicial. Si 48 horas despus el
segmento an tiene el status HN
(solicitado), el sistema pone el PNR en
este queue.
80 E PTA 0-2 PNRs que tienen informacin de PTA.
87 D GRPS 0-14 Contiene PNRs de grupos

109
Manual de Reservas de Amadeus Queues / Colas Captulo IX

TRANSACCIONES DE QUEUE

Conteo de Queues

Las transacciones de conteo muestran la cantidad de PNRs y mensajes que estn en el


banco de queues. El despliegue obtenido depende del cdigo de transaccin usado y del
cdigo de funcin (Duty Code) del agente que lo solicita. Los agentes con duty code SU
(Supervisor) obtienen un despliegue con ms detalles.

ENTRADA EXPLICACION
QTQ Despliega todos los queues: activos y no activos. Queues activos
son los que contienen por lo menos un PNR o un mensaje. Queues
no activos son los que no contienen ningn PNR o mensaje.
QT Muestra los queues activos solamente.

Respuesta a la entrada QTQ , cuando el duty code no es SU :

1634 12JAN
QUEUE....UIOE12239...... .Q/TTL.
....DLY/DAT.............. 0.
....DLY/TIM.............. 0.
Q94.MSG-CP .............. 0.
Q95. .............. 0.
Q96.MSG-PDR.............. 2.
Q97.MESSAGE.............. 14.
Q 0.GENERAL.............. 0.
Q 1.CONFO .............. 0.
Q 2.KL .............. 0.
Q 3.OPTION .............. 0.
Q 4.RPCHNG .............. 0.
Q 7.SKEDCHG............ 0.
Q 8.TKTG .............. 0.
Q 9.OA CTRL.............. 0.
Q12.XTL .............. 0.
Q23.RQR .............. 0.
Q80.PTA .............. 0.

Respuesta a la entrada QT , cuando el duty code no es SU:

1645 12JAN
QUEUE....ASUY22119..............Q/TTL.
Q 7.SKEDCHG....................
....ASC .................C 1.D1. 2.
...................................C 1.D2. 7.
Q 8.TKTG ....................
....TIME LIMIT........... C 1.D1. 3.

110
Manual de Reservas de Amadeus Queues / Colas Captulo IX

Bajo la columna Q/TTL el sistema muestra la cantidad total de PNRs o mensajes que
fueron puestos en queue. En el ejemplo, en el Queue 7, Categora 1, Rango de Fecha 1,
hay 2 PNRs que requieren alguna accin por parte del agente.
Cuando la transaccin QTQ o QT es solicitada por un agente cuyo duty code es SU,
aparecen tres columnas adicionales: ADDS, LQC, IW.

1655 12JAN
QUEUE....ASUY22119.......Q/TTL...ADDS...LQC...IW
Q 1.CONFO .....................................
....SPCL SVC ............C 6.D2. 1. 56. 0. 55
....................................C 6.D3. 1. 15. 0. 14
Q 2.KL .....................................
....................................C 0.D1. 1. 284. 1. 284

TTL (Total): Muestra la cantidad de PNRs o mensajes que necesitan ser procesados por la
agencia.

ADDS (Additions): Muestra la cantidad de PNRs o mensajes recibidos desde que el queue
fue activado o desde la ltima vez que se reinicializ el conteo de queues.

LQC (Last Queue Count): muestra cero (0) si el conteo nunca ha sido reinicializado, o la
cantidad de PNRs o mensajes en la columna TTL desde la ltima vez que se
reinicializ el conteo.

IW (Items Worked): Muestra la cantidad de PNRs o mensajes procesados por la agencia.

REINICIO DEL CONTEO

Los agentes con duty code SU pueden reinicializar (reset) el conteo de queues a cero
ingresando:
QCR

Respuesta del sistema:

OK

La transaccin QCR hace que las columnas ADD e IW se vuelvan a iniciar (reset)
desde cero. La columna Q/TTL es copiada a la columna LQC.

PROCESAMIENTO DE QUEUES

La siguiente tabla describe las transacciones fundamentales que permiten procesar los
PNRs y mensajes que estn en el banco de queues:

111
Manual de Reservas de Amadeus Queues / Colas Captulo IX

ENTRADA EXPLICACION
QS Use esta transaccin para ingresar al modo queues e iniciar el
procesamiento de PNRs o mensajes.
Ejemplos:
QS 1 : Especificando el nmero de queue solamente.
QS 1 C1 : Especificando el nmero de queue y de una categora.
QS 1 C1 D 3 : Especificando el nmero de queue, de una categora y
de un rango de fechas.
QN Remueve el PNR o mensaje desplegado y exhibe el siguiente.
QD Pasa al final de la fila el PNR o mensaje desplegado y exhibe el siguiente.
El mensaje o PNR pospuesto permanece en queue.
QI Ignora el PNR o mensaje desplegado, lo ubica al inicio de la fila, y se sale
del modo queue.

Cuando se procesan PNRs que estn en queues de CONFO, KL y SKEDCHG, el agente


debe hacer un fin de transaccin especfico a fin de que el sistema automticamente
convierta los Cdigos de Aviso en Cdigos de Status y cierre el PNR:

TRANSACCION EFECTO
ETK Convierte los cdigos de aviso en cdigos de status, cierra el PNR, y
despliega el siguiente PNR en queue.
ERK Convierte los cdigos de aviso en cdigos de status, cierra el PNR y
lo vuelve a desplegar .

La siguiente tabla muestra los Cdigos de Aviso que pueden ser enviados por los
proveedores de servicio y los Cdigos de Status a los cuales son convertidos despus de la
transaccin ETK o ERK:

CODIGOS DE AVISO CODIGOS DE STATUS


KK Confirmado HK Confirmado
UU Lista de espera HL Lista de espera
KL Confirmado de lista de espera HK Confirmado
US Venta rechazada HL Lista de espera
NO No se tom accin Pasa a la historia
UC Imposible de confirmar Pasa a la historia
UN El vuelo o la clase no opera Pasa a la historia
TK Cambio de horario HK Confirmado)
TL Cambio de horario HL Lista de espera
TN Cambio de horario HN Solicitado

112
Manual de Reservas de Amadeus Queues / Colas Captulo IX

Nota: Para una descripcin de todos los Cdigos de Accin, de Status y de Aviso,
consultar:

GG CODE -o- GG CODE X

Reemplace X por la primera letra de un cdigo. Por ejemplo, para la lista de todos los
cdigos que comienzan con H, ingrese:

GG CODE H

ENVIO DE PNR Y MENSAJES

La transaccin QE permite enviar manualmente un PNR o un mensaje a un queue


especfico de la propia oficina o de una oficina diferente.
Un PNR puede ser enviado solamente a una oficina con la cual la agencia tiene un
Acuerdo de Seguridad (EOS). Los mensajes pueden ser enviados a cualquier oficina.

ENVIO DE PNRs

Un PNR puede ser enviado a un queue estando dentro o fuera del modo queue.

ENTRADA EXPLICACION
QE 0 Enva el PNR al queue 0 de la propia oficina.
QE 0 C3 Enva el PNR al queue 0 categora 3 de la propia oficina.
QE/ BUE1A0900/ 0 Enva el PNR al queue 0 de la oficina especificada.
QE/BUE1A0900/0 C 3 Enva el PNR al queue 0 categora 3 de la oficina especificada.
QE 8C1- YMZ33P Cuando se conoce el record locator del PNR se lo puede enviar
a queue sin necesidad de recuperarlo.

ENVIO DE MENSAJES

Esta funcionalidad permite al agente enviar mensajes a agencias de viajes usuarias del
Sistema, lneas areas (incluyendo las Non System Users con la condicin que tengan
una terminal de Amadeus), cadenas hoteleras y compaas de alquiler de vehculos.

Ejemplo:

QE / CLO1A0980 / 97 Pasar a la lnea siguiente con el tabulador


ATTN: HELP DESK Pasar a la lnea siguiente con el tabulador
DE : SANDRA /AEROVIAJES
TEXTO DEL MENSAJE EN FORMATO LIBRE // Enter o Intro

113
Manual de Reservas de Amadeus Queues / Colas Captulo IX

COMPONENTE EXPLICACION
QE Cdigo de transaccin para envo de mensajes por queue.
CLO1A0980 Direccin de queue (Office ID) de la oficina a la cual se enva el
mensaje.
97 Nmero de queue asignado para mensajes.
ATTN ...ETC Contenido del mensaje en texto libre.
// Dos barras obligatorias para finalizar el mensaje.

Para enviar un mensaje a una categora especfica, ingrese:

QE /CLO1A0980 /97 C20

Para enviar un mensaje dentro de la misma oficina, ingrese:

QE97
TEXTO DEL MENSAJE //

Respuesta del sistema:

QE/ASU1A0900/97

ASU1A0980 SU/AA 13JAN01/1438Z


ATTN: SUPERVISOR
DE : MONICA
REF : CURSOS DE CAPACITACION
--------------------------------
ESTE ES UN MSG DE TEST.
SALUDOS

La respuesta despliega la identificacin de la oficina a la cual se enva el mensaje


(ASU1A0900), la identificacin de la oficina desde la cual se enva el mensaje
(ASU1A0980), el duty code y los dos ltimos caracteres del sign del agente que envi el
mensaje (SU/AA), la fecha y la hora Zulu o GMT en que el mensaje fue enviado
(13JAN01/1438Z), y el texto del mensaje.

STATUS DE LAS AREAS


Cuando el agente no ha finalizado el procesamiento de un PNR o mensaje en queue, esta
situacin se refleja en el despliegue del status de las reas de trabajo de una terminal (JD).

El siguiente despliegue de reas sirve de ejemplo:

114
Manual de Reservas de Amadeus Queues / Colas Captulo IX

8DB002FD BUE1A098Z PSEUDO CITY : EHD

AREA TM MOD SG/DT.LG TIME QCAT ACT.Q STATUS NAME


A-IN PRD AA/SU .SP 24 97C00 SIGNED
B-OUT 03H PRD MS/SU.EN 24 SIGNED
C NOT SIGNED
D NOT SIGNED
E NOT SIGNED
F NOT SIGNED

En el rea A, bajo la columna ACT.Q aparece el nmero de queue, categora y rango de


fecha que estn activos. En el ejemplo, queue 97 categora 0 rango de fechas 0.

Si el agente trata de desconectarse del sistema (JO), recibir la respuesta:

TERMINE LA ULTIMA TRANSACCION - MENSAJE PRESENTE EN LA COLA

En este caso, se debe finalizar el procesamiento del mensaje en queue con la transaccin QI
y luego desconectarse del sistema.

8DB002FD BUE1A098Z PSEUDO CITY : EHD

AREA TM MOD SG/DT.LG TIME QCAT ACT.Q STATUS NAME


A-IN PRD AA/SU. SP 24 01C01 PNR DISPLAY GERAGHTY/MAR
B-OUT PRD MS/SU.EN 24 SIGNED
C NOT SIGNED
D NOT SIGNED
E NOT SIGNED
F NOT SIGNED

Este despliegue muestra que en el rea A se ha desplegado un PNR y no se lo archivado.


Bajo la columna ACT.Q aparece el nmero de queue, categora y rango de fechas en el
cual est el PNR. Bajo la columna NAME aparece el nombre del pasajero.

En este caso, si el agente trata de desconectarse del sistema (JO) recibir la respuesta:

PNR PRESENTE - FINALICE O IGNORE


>

El agente debe finalizar el procesamiento del PNR en queue con la transaccin QI y luego
desconectarse del sistema.

Consultar: HE QUE o HE COLAS

115
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Fare Quote Captulo X

AMADEUS FARE QUOTE

X AMADEUS FARE QUOTE

FARE QUOTE

El sistema de tarifas de Amadeus permite efectuar las siguientes transacciones:

Desplegar las tarifas publicadas para un par de ciudades


Consultar las reglas y condiciones de una tarifa
Consultar la ruta de una tarifa
Obtener conversiones de monedas
Calcular el millaje de un itinerario
Calcular cargos por exceso de equipaje
Obtener la cotizacin de un itinerario sin PNR
Cotizar un itinerario en base a un PNR
Buscar la tarifa ms baja disponible
Buscar la tarifa ms baja posible

Las entradas de tarifas se dividen en dos grupos:

FQ Transacciones informativas sin PNR


FX Cotizan el itinerario reservado en un PNR

Las entradas FQ y FX pueden ser principales o de seguimiento:

Principales Funcionan sin que se haga referencia a una entrada previa o anterior
De seguimiento Funcionan en base a una entrada principal previamente efectuada

CUADROS SINOPTICOS DE ENTRADAS

Los siguientes cuadros describen las entradas del grupo FQ, explican su uso, y si las
mismas son principales o de seguimiento.

Despliegue de tarifas y entradas de seguimiento

ENTRADA SE UTILIZA PARA PRINCIPAL/SEGUIMIENTO


FQD Despliegue de tarifas Principal
FQN Despliegue de notas o reglas Seguimiento
FQS Condiciones y cdigo de reserva Seguimiento
FQR Informacin sobre la ruta Seguimiento
FQK Desglose de impuestos y tarifas Seguimiento

116
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Fare Quote Captulo X

Transacciones auxiliares

ENTRADA SE UTILIZA PARA PRINCIPAL/SEGUIMIENTO


FQA Tasa de cambio de IATA Principal
FQC Conversin de monedas Principal
FQM Clculo de millaje Principal
FQX Cargos por exceso de equipaje Principal

Cotizacin informativa de un itinerario sin PNR

ENTRADA SE UTILIZA PARA PRINCIPAL/SEGUIMIENTO


FQP Cotizar un itinerario sin PNR Principal
FQQ Visualizar una imagen del ticket Seguimiento
FQU Calcular el total de varias tarifas Seguimiento

Los siguientes cuadros describen las entradas del grupo FX, explican su uso y si resultan
o no en el almacenamiento de la tarifa cotizada en el PNR. La tarifa almacenada se
denomina TST (Transitional Stored Ticket).

Cotizacin del itinerario reservado en un PNR

ENTRADA SE UTILIZA PARA CREA TST


FXX Cotizacin de itinerario No
FXP Cotizacin de itinerario S
FXT Seleccionar y almacenar una tarifa S

Entradas de seguimiento: FQN, FQQ, FQS

Bsqueda de una tarifa ms baja (Best Buy)

ENTRADA SE UTILIZA PARA CREA TST


FXA Obtener una lista de tarifas ms bajas disponibles No
FXU Seleccionar y almacenar una tarifa, despus de FXA S
FXZ Seleccionar una tarifa y cambiar automticamente No
las clases de reserva (rebook), despus de FXA
FXB Buscar una tarifa ms baja disponible y cambiar S
automticamente las clases de reserva (rebook)
FXR Buscar una tarifa ms baja disponible y cambiar las No
clases de reserva (rebook)
FXL Desplegar la tarifa ms baja aplicable al itinerario, No
independientemente de su disponibilidad

117
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Fare Quote Captulo X

Entradas de seguimiento: FQN, FQQ, FQS

DESPLIEGUE DE TARIFAS

Esta transaccin muestra las tarifas publicadas para un par de ciudades. El despliegue
obtenido depende de las opciones utilizadas en la entrada.
La entrada bsica se compone del cdigo de transaccin FQD y la ciudad o aeropuerto de
destino.
Ejemplo: FQD MIA. El sistema asume como origen la ciudad de la oficina del agente.
Se puede solicitar un despliegue para un par de ciudades especificando el origen y el
destino, por ejemplo: FQD BUE MIA

DESPLIEGUE DE TARIFAS INTERNACIONALES

IATA publica tarifas para todos los pares de ciudades internacionales, excepto para las
rutas entre Estados Unidos y Canad.
Si en la entrada de FQD no se especifica ninguna aerolnea, el sistema muestra las tarifas
IATA, denominadas tambin tarifas YY. Una aerolnea puede o no aceptar las tarifas
IATA (YY) para un par de ciudades.

Respuesta del sistema a la entrada:


FQD BUEMIA

FQD BUEMIA
AA AR AV CM CO DL EU JJ LA XF MAY APPLY
LB LP LR MJ MX PL RG TA TR 3.00XA/6XY EXCLUDED
UA VA VP /YY* AA AC AR AV BA OTHER TAX MAY APPLY
CM CO DL EU HE JL LA LM MP
NW RG SR TW UA US VC ZH 2G
ROE 1.000000 NEAREST 1.00 USD
15AUG00**15AUG00/YY BUEMIA/NSP;WH/TPM 4417/MPM 5300
LN FARE BASIS OW USD RT B PEN DATES/DAYS AP MIN MAX R
01 FW 2985 5970 + - - + - - - M
02 FX 2714 5428 + - - + - - - M
03 CW 1859 3718 + - - + - - - M
04 CX 1690 3380 - - - - - M
06 MLWEE3M 1218 + - - 567 + - 3+ 3M M
S31JUL 07DEC
07 MLXEE3M 1168 + - - 1234 + - 3+ 3M M
S31JUL 07DEC
08 MLWPX2M 1068 + + - 567 + + 3+ 2M M
S11AUG 11DEC
PAGE 1/ 2

118
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Fare Quote Captulo X

Interpretacin del despliegue:

AA AR AV CM CO DL.... Si una aerolnea aparece slo antes de /YY* significa


que tiene sus propias tarifas y acepta las tarifas IATA
(YY).
Si una aerolnea aparece slo despus de /YY*
significa que no tiene sus propias tarifas ni acepta las
tarifas IATA (YY).
/YY*AA AC AR Si una aerolnea aparece antes y despus de /YY*
significa que tiene sus propias tarifas y no acepta las
tarifas IATA (YY).

XF MAY APPLY Este mensaje indica que pueden haber impuestos


aplicables a este par de ciudades. Para obtener una
descripcin de los impuestos aplicados y los importes
especficos, se debe efectuar la transaccin FQP,
seguida de FQQ

ROE 1.000000 Tasa de cambio (Rate Of Exchange)

NEAREST 1.00 USD Informacin de redondeo

15AUG00**15AUG00 Perodo de validez del despliegue

YY Tarifas YY ( Tarifas IATA)

BUEMIA Par de ciudades

NSP Tarifas Normales y Especiales


(Normal and Special fares)

WH Indicador de la va o ruta global.


( WH :Western Hemisphere)
Para desplegar la lista de todos los indicadores
globales, consultar: GG CODE

TPM Ticketed Point Miles: Millas areas entre el par de


ciudades

MPM Maximun Permitted Miles: El mximo de millas


permitido para el par de ciudades

La siguiente tabla explica el significado de las columnas que pueden aparecer en un


despliegue de tarifas internacionales:

119
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Fare Quote Captulo X

COLUMNA CONTENIDO
LN Nmero de lnea
FARE BASIS Cdigo de la base de tarifa
Uno de los siguientes smbolos puede aparecer antes del cdigo de base
de tarifa:
* Fecha de vigencia futura
- Vigencia a partir del mismo da
) La tarifa es vlida slo en una direccin
OW Importe de tarifa One-Way
USD Cdigo de la moneda en la cual se muestran las tarifas
RT Importe de tarifa Round-Trip
B Cdigo de reserva (Reservation Booking Designator).
El signo + significa que se pueden aplicar varios cdigos. Usar la
transaccin FQS para visualizar los cdigos
PEN Informacin sobre penalidades:
- No hay informacin sobre penalidad
NRF No reembolsable
P50 Penalidad del 50%
50 Importe especfico de la penalidad
+ Verificar restricciones en la regla de la tarifa (FQN)
DATES/DAYS Restricciones de fechas:
+ Indica que se aplican ms restricciones. Verificar la regla de la tarifa
) Se aplica restriccin de temporada al viaje de ida
( Se aplica restriccin de temporada al viaje de retorno
S Temporada
L Ticket slo en esta fecha
A Ticket en o despus de esta fecha
B Ticket en o antes de esta fecha
E Inicio del viaje en o despus de esta fecha
O Origen del viaje en o antes de esta fecha
F El viaje final debe comenzar como mximo en esta fecha
C Completar todo el viaje como mximo en esta fecha
X Tarifa cancelada en esta fecha (en la columna Dates)
Excepcin de das de viajes (en la columna Days)
M Tarifa modificada
T Cambio de fecha de incio de vigencia del ticket/viaje
AP Requisitos de compra anticipada
+ Indica que se aplica ms de un requisito. Se debe verificar la
regla de la tarifa (FQN) Significa que no se aplica ningn requisito
MIN Restricciones de estada mnima
+ Se aplican ms restricciones. Verificar la regla (FQN)
- No se aplica ninguna restriccin

120
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Fare Quote Captulo X

COLUMNA CONTENIDO
MAX Restricciones de estada mxima
R Informacin sobre la ruta (routing)
M Tarifa por mximo de millaje permitido (MPM)
R Tarifa por ruta preestablecida

DESPLIEGUE DE TARIFAS DOMESTICAS

No existen tarifas IATA (YY) para ninguna ruta domstica. Por lo tanto, en la entrada de
FQD se debe incluir como mnimo el cdigo de una aerolnea. Por ejemplo, para solicitar
un despliegue de tarifas de Sydney (SYD) a Canberra (CBR) con Qantas (QF), ingrese:

FQD SYD CBR/A QF

TARIFAS DOMESTICAS DE ESTADOS UNIDOS Y CANADA

Las despliegues de tarifas domsticas de Estados Unidos y Canad no incluyen el indicador


de va o ruta global, TPM (millas entre la ciudad de origen y destino), ni MPM
(mximo de millas permitidas).
Las tarifas de ida y vuelta (round-trip) son indicadas con la letra R.
Debido a que todas las tarifas domsticas de estos pases son por ruta preestablecida y no
por mximo de millaje, los despliegues muestran la columna RTG (Rounting) bajo la cual
aparece el nmero de ruta preestablecida.

Ejemplo:
FQD YYZ YVR/A AC

Respuesta del sistema:

FQDYYZYVR/AAC
CP QN TS 2R 2T VERIFY TAXES
SURCHG MAY APPLY-CK RULE
17AUG00**17AUG00/AC YTOYVR/NSP
LN FARE BASIS CAD PEN DATES DAYS AP MIN MAX RTG
01 J 4972.00 - - + - - - - 2
02 Y 4249.00 - - + - - - - 2
03 J1 1696.00 - - + - - - - 2
04 Y1 1450.00 - - - + - - - - 2
05 YCH 1305.00 - - - + - - - - 2
06 B3L 2143.00R + - - + - 3+ SU 365 2
07 BVUSA 1044.00 - - - + - - - - 2
08 BCVUSA 740.00 - - - + - - - - 2
09 Q7CD1LNR 1160.00R NRF - - + - 7+ SU 365 2

121
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Fare Quote Captulo X

DESPLIEGUE SHOPPER

Para obtener un despliegue de tarifas de todas las aerolneas participantes en Amadeus, para
una de las ciudades, se puede solicitar un despliegue Shopper. Este tipo de despliegue se
obtiene agregando la opcin /S al final de la entrada FQD. Las tarifas son exhibidas de
menor a mayor, y el despliegue incluye la columna AL (Airline) bajo la cual aparecen los
cdigos de las aerolneas que ofrecen las respectivas tarifas.

Ejemplo:
FQD BOGLON/S

Respuesta del sistema:

FQDBOGLON/S
YY* CO HE JM MP RV ZH 2G TAX MAY APPLY
ROE 1.000000 NEAREST 1.00 USD SURCHG MAY APPLY-CK RULE
16AUG00**16AUG00/BOGLON/NSP;AT/TPM 5280/MPM 6336
LN FARE BASIS OW USD RT PEN DATES DAYS AP MIN MAX AL R
01 KHXSXCOE 900 NRF S10SEP 37+ + 7+ 1M+ CO R
02 NHXVENTA 900 NRF S10SEP 37+ + 7+ 1M BA R
03 VHSXCO3 949 + S10SEP - + 7+ 1M AF M
04 GHSX1M2 949 NRF S17SEP - * 7+ 1M LH R
05 KCOZZRT 1000 NRF - - + + 45+ 12M IB M
06 QLEARN 1000 NRF - -+ - 45+ 12M AV R
07 KHWSXCOE 1000 NRF S10SEP 5+ + 7+ 1M+ CO R
08 NHWVENTA 1000 NRF S10SEP 5+ + 7+ 1M BA R

OPCIONES PARA SOLICITAR DESPLIEGUES DE TARIFAS

A fin de obtener un despliegue de tarifas ms especfico, se pueden agregar opciones a las


entradas bsicas de FQD. La siguiente tabla muestra las diferentes opciones:

ENTRADA EXPLICACION
FQD RIO ROM/A AZ Tarifas de una aerolnea especfica, seguidas de
tarifas YY si la lnea area acepta las tarifas IATA

FQD RIO ROM/A-AZ Tarifas de una lnea area especfica solamente.


No muestra tarifas YY aun cuando la aerolnea
acepta las tarifas IATA

FQD RIO ROM/AYY-AZ Tarifas YY(IATA) aceptadas por la aerolnea para


el par de ciudades
FQD RIO ROM/A AZ,IB,RG Tarifas de mltiples aerolneas, mximo tres.
Las tarifas son exhibidas de menor a mayor

122
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Fare Quote Captulo X

ENTRADA EXPLICACION
FQD POS BGI /ABW/ D SEP Perodo de tres meses, comenzando el 1 de
septiembre
FQD POS BGI /ABW/ D 1SEP Fecha futura especfica
FQD POS BGI /ABW/ D 1SEP XX Tarifas de fecha pasada. Reemplace XX por el
ao. Se pueden solicitar tarifas hasta 12 meses en
el pasado y 18 meses en el futuro. Las tarifas
domsticas de EEUU y Canad slo hasta 14 das
en el pasado.
FQDPOS BGI/ABW/D5MAR*20MAR Fechas exactas del viaje de ida y retorno
FQDPOS BGI/ABW/D5MAR**20MAR Perodo de fechas para el viaje de salida
FQD DEL BOM /AAI/ C J Especificando una clase de reserva
FQD ATH IST/S Despliegue Shopper. Tarifas de todas las
aerolneas participantes en Amadeus, ordenadas
de menor a mayor
FQD MIANYC/ADL/ IX La opcin /I se utiliza para especificar criterios de
seleccin para el despliegue:
/IX muestra las tarifas de menor a mayor
FQD MIANYC/ADL/ IO Tarifas one-way solamente
FQD MIANYC/ADL/ IR Tarifas round-trip solamente
FQD MIANYC/ADL/ IH Importe de la mitad de tarifas round-trip, en
NUCs
FQD MIALON/AAA/R, -CD-YZ La opcin /R, se utiliza para solicitar tipos de
tarifas especficas. Mximo tres tipos de tarifas
por entrada, separados por un guin.
Para ver la lista de los cdigos de tipos de tarifas,
consultar: HE FARE REQ (*)
FQD LONMIA/ABA/R,* NMN-NAP La opcin /R, se usa tambin para solicitar tarifas
de acuerdo a las restricciones asociadas a las
mismas. Por ejemplo, tarifas que no requieren
mnimo de estada, compra adelantada, etc (*)
FQD BUECOR /AAR/ R,FS-ARS Tarifas en una moneda especfica. Esta opcin
slo puede ser usada cuando una aerolnea tiene
tarifas publicadas en la moneda indicada
FQD ASU SAO/APZ/R,NUC Tarifas en NUCs
FQD SFO MIA/A US /R, WT Sin tasas
FQD SFO MIA/A US/R, AT Incluyendo todas las tasas
FQD LIM SIN/V PA Indicando una va o ruta global

Nota: (*) El uso de estas opciones es explicado en detalles ms adelante, en este mismo
captulo.

123
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Fare Quote Captulo X

COMBINACION DE OPCIONES

El agente puede ingresar varias opciones en una misma entrada. Cada opcin debe estar
separada por una barra. La opcin /R, se debe ingresar siempre al final.
Ejemplo:
FQD NYC LON /A BA/ D 1MAR/ IX/ R, -YZ,*NAP

SOLICITUD DE TIPOS DE TARIFAS ESPECIFICAS

En la entrada FQD se pueden incluir cdigos de tipos de tarifas, conocidos tambin como
cdigos de descuento de pasajeros, a fin de efectuar una bsqueda ms precisa de las
tarifas en las cuales est interesado el agente.
Al final de la entrada FQD se debe agregar la opcin /R, seguida de los cdigos de tipos de
tarifas. Mximo tres tipos de cdigos en cada entrada, separados por un guin.
Para obtener la lista de los cdigos se debe consultar la pgina HE FARE REQ
Por ejemplo, para solicitar tarifas para pasajeros de edad avanzada (cdigo CD) y para
jvenes con espacio confirmado (cdigo YZ), de BUE a FRA, con Lufthansa, ingrese:

FQD BUE FRA/A LH/ R, - CD-YZ

Respuesta del sistema:

FQDBUEFRA/ALH/R,-CD-YZ
AA AF AR AV AZ BA CO IB JK TAX MAY APPLY
KL LA MJ RG SR UA VP 4F /YY*
HE JM MP RV ZH 2G
ROE 1.000000 NEAREST 1.00 USD
17AUG00**17AUG00/LH BUEFRA /CD /YZ ; AT/TPM 7139/MPM 8566
DISCOVER EUROPE - PASS * SEE INFO NOTE LH/0959*
FOR STAR ALLIANCE RTW * SEE FQD XYZXYZ EG FRAFRA *
LN FARE BASIS OW USD RT B PEN DATES/DAYS AP MIN MAX R
01 F 2859 5719 F - - - - - - M
02 C 1873 3746 C - - - - - - M
03 C1 1873 3746 C - - - - - - R
04 H 1426 2851 H - - - - - - M
05 GKZZ2 900 G NRF S16AUG 15SEP - 30+ 12M R

Cuando el tipo de descuento solicitado en la entrada FQD no es ofrecido por una aerolnea,
el sistema despliega la lista de los tipos de tarifas/descuentos disponibles para esa ruta. Por
ejemplo, se solicita tarifas para clrigos (cdigo CL) en la ruta BUE - ROM, con Alitalia:

FQD BUE ROM /A AZ/ R, -CL

Respuesta del sistema:

124
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Fare Quote Captulo X

FQDBUEROM/AAZ/R,-CL
INFO NOTE/AZ BUEROM/ CL;AT/TPM /MPM
NO FARE ON THIS MARKET/CXR
AA AF AR BA CO CP IB JJ KL
LH MJ RG SR UA VP 4F /YY*HE
JM MP RV ZH 2G
FQL

BUEROM AZ
FARE/PASSENGER TYPE LIST
**DESCRIPTION** **FARE DISPLAY** **PRICING**
SENIOR CITIZEN YS YCD
YOUTH CONFIRMED YZ YTH
> PAGE 1/ 1

En la tercera lnea del despliegue, el sistema informa que el tipo de tarifa o descuento
solicitado no es ofrecido para esta ruta por la aerolnea especificada en la entrada.
El sistema incluye automticamente el cdigo de transaccin FQL, seguido de los tipos de
descuentos ofrecidos por AZ para la ruta BUE - ROM.

**DESCRIPTION** Descripcin de los tipos de pasajeros para los cuales la


aerolnea ofrece descuento en la ruta indicada
**FARE DISPLAY** Los cdigos de tipos de descuento que deben ser usados en la
entrada FQD.
Ejemplo: FQD BUE ROM /AAZ/ R,- YS
**PRICING** Los cdigos de tipos de descuento que deben ser usados en las
entradas de cotizacin de PNR
Ejemplo: FXP/R YCD

La entrada FQL puede ser tambin ingresada por el agente. En primer lugar, se solicita un
despliegue de tarifas sin especificar ningn tipo de descuento (FQD BUE BRE/ALH), y
luego de obtenido el despliegue se ingresa el cdigo de transaccin FQL.

DESPLIEGUE DE TARIFAS EN BASE A SUS RESTRICCIONES

Se puede solicitar un despliegue de tarifas en base a las restricciones asociadas a las


mismas.
Esta forma de bsqueda se efecta utilizando cdigos de parmetros extendidos, esto es,
tarifas sin penalidades (NPE), reembolsables (RF) o no reembolsables (NRF), sin requisito
de compra adelantada (NAP), etc.
Este tipo de despliegue slo es posible con tarifas cargadas a travs de ATPCO.

Ejemplo:
FQD SCL NYC/A LA/ R,*NAP

125
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Fare Quote Captulo X

Se pueden ingresar hasta cinco cdigos de parmetros en una sola entrada, separados
por un guin. Los cdigos ingresados no pueden estar en conflicto; por ejemplo, en una
misma entrada no se pueden solicitar tarifas con informacin de penalidad (PE) y sin
informacin de penalidad (NPE).

Los cdigos de parmetros extendidos son los siguientes:


CODIGO SIGNIFICADO
NAP Sin informacin de compra anticipada
NDA Sin informacin de fecha u hora
NMX Sin informacin de estada mxima
NMN Sin informacin de estada mnima
NPE Sin informacin de penalidad
PE Informacin de penalidad
NR Sin restricciones
NMM Sin informacin de estada mnima ni mxima
NRF Tarifas no reembolsables
RF Tarifas reembolsables

Consultar: HE FQD

DESPLIEGUE DE NOTAS

Las notas o reglas contienen las condiciones y regulaciones aplicables a una tarifa
especfica.El despliegue de una nota es una transaccin de seguimiento, y por lo tanto
puede ser efectuada solamente despus de una transaccin principal.
La entrada bsica consiste en el cdigo de transaccin FQN seguido del nmero de lnea
del despliegue previo al cual se hace referencia: FQD, FQP, FXX, FXP, FXA, FXB, etc.
Por ejemplo:
FQN 6

DESPLIEGUE DE NOTAS DESPUES DE LA TRANSACCION FQD

FQDMVDSCL/APU
AR BA JJ LA PZ /YY*AA CM HE TAX MAY APPLY
JL LM MP VC ZH 2G
ROE 1.000000 NEAREST 1.00 USD
18AUG00**18AUG00/PU MVDSCL/NSP;WH/TPM 849/MPM 1018
LN FARE BASIS OW USD RT B PEN DATES/DAYS AP MIN MAX R
01 CMVD 310 620 C - - - + - - - M
02 CRT2 509 C - - - + - - - M
03 YMVD 224 448 Y - - - + - - 12M M
04 YEE2M 400 Y - - - + - - 2M M
05 YEE45 367 Y - - - + - 1 45 M
06 KAP1M 340 K - - - + 1 3 1M M

126
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Fare Quote Captulo X

Para desplegar la nota o regla de la tarifa de la lnea 6, ingrese: FQN 6

La respuesta a una transaccin de FQN puede resultar en:

El despliegue del texto de la regla, o


El ndice de las categoras de informacin aplicables a la tarifa

Si la extensin de la regla sobrepasa nueve pginas, el sistema exhibe el ndice con las
categoras aplicables a la tarifa.

Respuesta del sistema donde despliega el texto de la regla:

FQN6
** RULES DISPLAY ** TAX MAY APPLY
18AUG00**18AUG00/PU MVDSCL/NSP;WH/TPM 849/MPM 1018
LN FARE BASIS OW USD RT B PEN DATES/DAYS AP MIN MAX R
06 KAP1M 340 K - - - +1 3 1M M
FCL: KAP1M TRF: 303 RULE: PUC1 BK: K
PTC: ADT-ADULT FTC: XES-SPECIAL EXCURSION
RU.RULE APPLICATION
SPECIAL EXCURSION FARES WITHIN SOUTH AMERICA
APPLICATION
AREA
THESE FARES APPLY
FROM MVD TO SCL.
CLASS OF SERVICE
THESE FARES APPLY FOR ECONOMY CLASS SERVICE.

Respuesta del sistema donde despliega el ndice de las categoras:

FQN1
** RULES DISPLAY ** XF MAY APPLY
ZP EXCLUDED
SURCHG MAY APPLY-CK RULE
19AUG00**19AUG00/DL MIAATL/NSP
LN FARE BASIS USD PEN DATES DAYS AP MIN MAX RTG
01 LA14TN 84.65 NRF F06FEB - + - 14+ - - 56
FCL: LA14TN TRF: 11 RULE: 4141 BK: L
PTC: ADT-ADULT FTC: SIP-ONEWAY INSTANT PURCHASE
FARE DATES
EFF: 07AUG00 DIS:
OPTION LIST
RU. RULE APPLICATION SR. SALES RESTRICT
TR. TVL RESTRICTION AP. ADVANCE RES/TKT
FL. FLT APPLICATION CD. CHILD DISCOUNTS
OD. OTHER DISCOUNTS SU. SURCHARGES
TE. TKT ENDORSEMENT PE. PENALTIES
CO.COMBINABILITY GP. GROUPS
****** SELECT CATEGORIES ******
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127
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Fare Quote Captulo X

Cada categora est identificada por un cdigo de dos letras (RU, TR, SR, etc) y un ttulo
(Rule Application, Sales Restrict, etc).
Cuando el sistema despliega el ndice, el agente debe seleccionar una o ms categoras, tal
como se explica en la pgina siguiente.

ENTRADAS

La siguiente tabla explica las diferentes opciones que pueden ser usadas para desplegar la
nota o regla de una tarifa:

ENTRADA EXPLICACION
FQN 1 Desplegar la nota o regla de la tarifa de la lnea 1, haciendo
referencia al despliegue previo de FQD, FQP, FXX/FXP,
FXB/FXA, etc
FQN 1* LI Desplegar la lista o ndice de las categoras de una nota
FQN 1 // LI FQN Cdigo de transaccin
FQN 1 * LIST 1 Nmero de lnea
FQN 1 // LIST * -o- // Asterisco o doble barra
LI o LIST Abreviacin (LI) o palabra completa (LIST)
FQN 1 * AP Despliegue de una categora especfica a partir del ndice
FQN 1 // AP ingresando la identificacin de la categora
(Ejemplo: Categora AP, Advance Purchase)
FQN 1* AP, OD, PE Despliegue de varias categoras especficas
FQN 1 // AP, OD, PE
FQN 1 * BLACKOUTS Despliegue de una categora especfica ingresando el ttulo o
FQN 1 // BLACKOUTS nombre de la categora

NOTAS INFORMATIVAS DE UNA AEROLINEA

Cuando se obtiene un despliegue de tarifas de una lnea area especfica, en algunos casos,
la compaa incluye una nota informativa. El siguiente despliegue ilustra el caso:

FQDBKKLON/ATG
AF BA BR CP CX EK GF KL KU TAX MAY APPLY
LH NG NW OS PR QF RJ SK SQ
SR TK /YY*HE MP 2G
ROE 39.017405 UP TO 5.00 THB
19AUG00**19AUG00/TG BKKLON/NSP;EH/TPM 5919/MPM 7700
*** THAI AIRWAYS* R-T-W FARE/MISC. SEE FQN TG / 0001 ***

Para leer la nota informativa, se debe ingresar el cdigo de transaccin FQN, el cdigo de
la lnea area una barra y el nmero de la nota o regla: FQN TG/ 0001

128
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Fare Quote Captulo X

IDIOMA DE LAS REGLAS DE LAS TARIFAS

Todas las notas o reglas de las tarifas son cargadas en idioma ingls. Algunas aerolneas,
adems del ingls, cargan la informacin en otro idioma.
Existen diez idiomas disponibles para las reglas de las tarifas. En algunos casos, estos
cdigos difieren de los cdigos de idioma usados para establecer la preferencia de idioma
del agente (JGD/LNG, JGU/LNG-XX).

Las siguientes tablas muestran los cdigos de idioma existentes:

CODIGO IDIOMA CODIGO IDIOMA


BR Portugus de Brasil IS Islands
DK Dans NO Noruego
FI Finlands PT Portugus
FR Francs ES Espaol
DE Alemn SE Sueco

El siguiente despliegue de tarifas ilustra cmo solicitar la regla de una tarifa en un idioma
diferente al ingls:

FQD MAD XRY/AIB


UX TAX MAY APPLY
ROE 174.148630 UP TO 50.00 ESP
ROE 174.148630 NEAREST 1.00 ESP
19AUG00**19AUG00/IB MADXRY/NSP;EH/TPM 291/MPM .....
*DISCOUNTS ON DOMESTIC FARES-SEE INFO NOTES IB/0127/0066*
** MISCELLANEOUS INFORMATION IB SEE INFO NOTE IB/0001*
LN FARE BASIS OW ESP RT B PEN DATES/DAYS AP MIN MAX R
01 CD 23250 46500 + + - - - - - R
02 YD 19850 39700 Y + - - - - - R
03 BDAP 32850 B + - - 3 1 3M R

Para desplegar la regla de la tarifa de la lnea 3, en idioma espaol, ingrese : FQN / ES / 3

QN/ES/3
** RULES DISPLAY ** TAX MAY APPLY
19AUG00**19AUG00/IB MADXRY/NSP;EH/TPM 291/MPM .....
LN FARE BASIS OW ESP RT B PEN DATES/DAYS AP MIN MAX R
03 BDAP 32850 B + - - 3 1 3M R
/29FEB00*INDEF / *6NIB*
*** TARIFA APEX DOMESTICA DE IBERIA****
( **** REDUCIDA **** )
01.APLICACION
ENTRE PUNTOS ESPANOLES.
RT, CT.
TOJ (DOS COMPONENTES DE TARIFAS)

129
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Fare Quote Captulo X

COMPONENTES TARIFARIOS

Cuando se solicita el despliegue de una nota despus de una transaccin de cotizacin de


itinerario con o sin PNR (FQP, FXX/FXP, FXB, etc), de una tarifa que contiene varios
componentes, el sistema despliega la lista de dichos componentes.

El siguiente ejemplo muestra la cotizacin de un PNR:

--- RLR ---


RP/ASU1A0980/ASU1A0980 AA/SU 19AUG00/1843Z YMK53O
1.YOURCENAR/MARGUERITE MS
2 PZ 702 Y 10NOV 5 EZEASU HK1 0920 1110 *PZ*
3 PZ 703 Y 03DEC 7 ASUEZE HK1 0700 0850 *PZ*
4 AP ASU 595 21 450708 - AMADEUS NMC PARAGUAY - A
5 TK OK18AUG/ASU1A0980

Se solicita la cotizacin de los segmentos con la entrada FXP, y el sistema responde:

FXP
* FARE BASIS * DISC * PSGR * FARE<USD> * MSG *T
01 Y3+Y * P1 * 514.25 * *Y
02 Y3 * * P1 * 419.65 * *Y

Para desplegar la nota de la tarifa de la lnea 2: FQN 2

FQN2
2 - PSGR P1 ADT
>FQN 2-1 ADT BUEASU PZ Y3 PU 1 N
>FQN 2-2 ADT ASUBUE PZ Y3 PU 1 N

El sistema despliega la lista de los componentes tarifarios. Para desplegar la nota del
componente BUEASU, ingrese: FQN 2-1

FQN2-1
2 - PSGR P1 ADT RULES DISPLAY
FARE COMPONENT 1 ADT BUEASU PZ Y3 PU 1 N
FCL: Y3 TRF: 303 RULE: G551 BK: Y
PTC: ADT-ADULT FTC: ER -ECONOMY CLASS RESTRICTED
RU.RULE APPLICATION

Consultar: HE FQN

CODIGOS DE RESERVA

Se puede solicitar el despliegue de los cdigos de reserva denominados tambin


Reservation Booking Designators, RBD- despus de un despliegue de tarifas (FQD), o de
una transaccin de cotizacin de itinerario con o sin PNR. Esta entrada es til cuando en los

130
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Fare Quote Captulo X

despliegues de tarifas no aparece la informacin del cdigo de reserva, como en los


despliegues Shopper, en los despliegues de tarifas IATA (YY), o cuando bajo la
columna B aparece el indicador (+). Tambin es particularmente til cuando no se puede
cotizar un itinerario, y se recibe la respuesta:

*NO FARES /RBD/ CARRIER/ PASSENGER TYPE


*ATTN VERIFY BOOKING CLASS SEE FQS

Los cdigos de reserva son desplegados en formato ATPCO o en el formato establecido


por la Resolucin Nmero 100 de IATA.

Informacin de cdigo de reserva en formato IATA

FQDMADMVD/AIB
AA AF AR BA JJ JK KL LA LH TAX MAY APPLY
PU RG UA VP 4F /YY* HE JM MP
RV ZH 2G
ROE 174.148630 UP TO 50.00 ESP
ROE 174.148630 NEAREST 1.00 ESP
21AUG00**21AUG00/IB MADMVD/NSP;AT/TPM 6182/MPM 7418
LN FARE BASIS OW ESP RT B PEN DATES/DAYS AP MIN MAX R
01 FR 983300 F - - - + - - - M
02 FOW2 491650 F - - - + - - - M
03 JR 694800 J - - - + - - - M
04 JOW2 347400 J - - - + - - - M
05 YR 541700 Y - - - + - - - M

Para desplegar la informacin del cdigo de reserva de la tarifa de la lnea 4, ingrese:


FQS 4

Respuesta del sistema:


FQS4
CAR FLGT FLGT FLGT RS TR RER
MAD
MVD JOW2 IB J J N
> PAGE 1/ 1

Explicacin del despliegue:


COMPONENTE EXPLICACION
CAR Abreviacin de Carrier (Transportador). Bajo esta columna
aparece el cdigo de la lnea area
FLGT Abreviacin de Flight (Vuelo). Puede aparecer uno de los
siguientes indicadores:
- Un nmero de vuelo: significa que la clase de reserva se utiliza
para el vuelo o vuelos especficos
- XXXX : la condicin de reserva no se aplica a otros vuelos
En blanco: no hay restricciones especficas

131
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Fare Quote Captulo X

COMPONENTE EXPLICACION
RS Columna del cdigo o clase de reserva
TR Clase de transporte o viaje
RER Restricciones de reservas o emisin de tickets
El indicador Y (Yes) aparece cuando se aplica una o ms de las
siguientes restricciones:
- Se necesita reserva confirmada
- Cambio de reserva limitado
- Requisito de compra anticipada
- El ticket debe ser emitido en el momento de la reserva
El indicador N (No) significa que no existen restricciones

Informacin de cdigo de reserva en formato ATPCO

FQDASUBUE/S
YY* AA CM HE JL LM MP VC ZH TAX MAY APPLY
2G
ROE 1.000000 NEAREST 1.00 USD
21AUG00**21AUG00/ASUBUE/NSP;WH/TPM 655/MPM 786
LN FARE BASIS OW USD RT PEN DATES DAYS AP MIN MAX AL R
01 KEE2MCP 165 NRF - + - - 2M AR M
02 MPX1ME 295 + - - 5 + 3+ 1M YY M
03 MEE2M4 319 50 - - - 3 2M PU M
04 KEE2M 319 50 - - + 2+ 1M BA M
05 KEE2MCN 329 NRF - - + - - 2M AR M
06 QEE2MI 336 50 - - - - 2M JJ M
07 QEE2MI 336 50 - - - - 2M PZ M

Para desplegar la informacin del cdigo de reserva de la tarifa de la lnea 7, ingrese:

FQS 7
Respuesta del sistema:

FQS7

** RULES DISPLAY ** TAX MAY APPLY


21AUG00**21AUG00/ASUBUE/NSP;WH/TPM 655/MPM 786
LN FARE BASIS OW USD RT PEN DATES DAYS AP MIN MAX AL R
07 QEE2MI 336 50 - - - - 2M PZ M

BOOKING CLASS
Q

En el formato ATPCO, adems de la informacin especfica del cdigo o clase de reserva


(Booking Class), se repite informacin del despliegue de FQD como la base de tarifa, el
importe, informacin de penalidad, etc.

132
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Fare Quote Captulo X

INFORMACION DE RUTA

En un despliegue de tarifas aparece una columna identificada por la letra R.,


correspondiente a la ruta o routing. Bajo esta columna puede aparecer uno de los
siguientes indicadores:
M Tarifa por Millaje
R Tarifa por Ruta preestablecida

El siguiente despliegue muestra la columna R y los indicadores:

FQD SCL LON/A-LA


AA AF AR AV AZ BA CO CP IB TAX MAY APPLY
JJ KL LH RG SR SU TR UA VA
4F /YY*HE JM MP RV ZH 2G
ROE 1.000000 NEAREST 1.00 USD
21AUG00**21AUG00/LA SCLLON/NSP;AT/TPM 7446/MPM 8935
*** ONEWORLD VISIT EUROPE PASS SEE NOTE I083 ***
LN FARE BASIS OW USD RT B PEN DATES/DAYS AP MIN MAX R
01 F 3431 6862 F - - - +- - - M
02 J 2333 4666 J - - - - - - M
03 DRT 3600 D - - - +- - - R
04 Y 1695 3390 Y - - - - - - M

En las tarifas por millaje, denominadas tambin tarifas construidas, el itinerario est
limitado por el mximo de millas permitido (MPM) establecido por IATA.
En las tarifas por ruta, denominadas tambin tarifas especificadas, el itinerario est
limitado por una ruta preestablecida que indica exactamente los puntos intermedios a travs
de los cuales se permite el viaje.
Para solicitar la informacin de routing, se debe ingresar el cdigo de transaccin FQR y el
nmero de lnea del despliegue previo al cual se hace referencia.
Por ejemplo:
FQR 4

La informacin de routing puede ser solicitada despus de un despliegue de tarifas (FQD),


o de una transaccin de cotizacin de itinerario con o sin PNR (FQP, FXX/FXP, FXB,
FXA, etc). Los siguientes ejemplos estn basados en el despliegue de tarifas anterior.

Routing por millaje mximo permitido


FQR4
AA AF AR AV AZ BA CO CP IB TAX MAY APPLY
JJ KL LH RG SR SU TR UA VA
4F /YY* HE JM MP RV ZH 2G
ROE 1.000000 NEAREST 1.00 USD
21AUG00**21AUG00/LA SCLLON/NSP;AT/TPM 7446/MPM 8935
*** ONEWORLD VISIT EUROPE PASS SEE NOTE I083 ***
LN FARE BASIS OW USD RT B PEN DATES/DAYS AP MIN MAX R
04 Y 1695 3390 Y - - - - - - M
ADDON SPECIFIED MPM ADDON EFFDDMMMYY
MILEAGE APPLIES FROM ORIGIN TO DESTINATION

133
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Fare Quote Captulo X

El sistema informa que el millaje (permitido para la tarifa) se aplica de origen a destino.

Routing por ruta preestablecida


FQR3
AA AF AR AV AZ BA CO CP IB TAX MAY APPLY
JJ KL LH RG SR SU TR UA VA
4F /YY* HE JM MP RV ZH 2G
ROE 1.000000 NEAREST 1.00 USD
21AUG00**21AUG00/LA SCLLON/NSP;AT/TPM 7446/MPM 8935
*** ONEWORLD VISIT EUROPE PASS SEE NOTE I083 ***
LN FARE BASIS OW USD RT B PEN DATES/DAYS AP MIN MAX R
03 DRT 3600 D - - - +- - - R
ADDON SPECIFIED LA0046 ADDON EFF19AUG00
1 * SCL-SAO-MAD-IB/BA-LON
2 * SCL-SAO-MAD-FRA-BA-LON
>
PAGE 1/1

La informacin de routing puede contener: cdigos de ciudades, cdigos de lneas areas,


un nmero de vuelo. El guin significa Y. La barra significa O.

1. SCL-SAO-MAD-IB/BA-LON
En esta ruta, el viaje entre SCL y LON puede ser va SAO y MAD, con LA (Lan Chile);
desde MAD, el viaje puede ser con IB (Iberia) o BA (British Airways).
2. SCL-SAO-MAD-FRA-BA-LON
La otra ruta permitida es va SAO, MAD y FRA, con LA. De FRA a LON el viaje debe ser
con BA. El viaje a travs de las ciudades intermedias entre origen y destino no es
obligatorio, a menos que est indicado lo contrario.

La informacin de routing contiene las ciudades a travs de las cuales est permitido el
viaje. A fin de verificar si algunas de estas ciudades pueden ser paradas o stopovers se
debe consultar la nota o regla de la tarifa utilizando una de las siguientes entradas:
FQN3, FQN3*SO, FQN 3*STOPOVERS

Si la informacin de routing no incluye el cdigo de una lnea area, el viaje debe ser con
la lnea area que tiene registrada la tarifa.

TARIFAS DOMESTICAS
DE ESTADOS UNIDOS Y CANADA Y ENTRE ESTOS DOS PAISES
FQDMIAATL/ADL/IX
AA CO FL UA US XF MAY APPLY
ZP EXCLUDED
SURCHG MAY APPLY-CK RULE
21AUG00**21AUG00/DL MIAATL/NSP
LN FARE BASIS USD PEN DATES DAYS AP MIN MAX RTG
01 LA14TN 84.65 NRF F06FEB - + - 14+ - - 56
02 KA7TN 101.40 NRF F06FEB - + - 7+ - - 56
03 QA3TN 143.26 NRF F06FEB - + - 3+ - - 56
04 KHCVUS00 162.00 + S- F31MAR - - - 60 956

134
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Fare Quote Captulo X

Los despliegues de tarifas domsticas de Estados y Unidos y Canad, y entre estos dos
pases, contienen la columna RTG (Routing) bajo la cual aparece el nmero de la ruta.
Las tarifas domsticas de y entre estos dos pases son siempre por ruta preestablecida,
nunca por mximo de millaje permitido (MPM).
Cada ruta est identificada por un nmero (ej: 56,956,etc). Al final del despliegue de FQD
aparecen dichos nmeros y las ciudades preestablecidas para la ruta, en orden alfabtico.
Para obtener informacin exacta de la ruta permitida se debe ingresar el cdigo FQR y el
nmero de la lnea donde aparece la tarifa, por ejemplo: FQR 4

Respuesta del sistema:


FQR4
AA CO FL UA US XF MAY APPLY
ZP EXCLUDED
SURCHG MAY APPLY-CK RULE
21AUG00**21AUG00/DL MIAATL/NSP
LN FARE BASIS USD PEN DATES DAYS AP MIN MAX RTG
04 KHCVUS00 162.00 + F31MAR - - - 60
956
TRAVEL BTWN BHM AND ORL MUST NOT BE NON-STOP
1 * MIA-FLL/PBI-JAX-TPA-ORL-JAX-ATL
2 * MIA-FLL-PBI-JAX-TPA-ORL-JAX-ATL
3 * MIA-FLL/PBI-JAX-ORL-TPA-JAX-ATL
4 * MIA-FLL-PBI-JAX-ORL-TPA-JAX-ATL
5 * MIA-ATL

DESGLOSE DE IMPUESTOS Y TARIFA

Si se ha solicitado un despliegue de tarifas con la inclusin de tasas e impuestos, por


ejemplo, FQD FRALON/ALH/ R,AT se tiene la opcin de solicitar el desglose de los
importes correspondientes a la tarifa y las tasas e impuestos aplicables.
La entrada FQK es una transaccin de seguimiento de la transaccin FQD.

El siguiente despliegue de tarifas ilustra la entrada:


FQDFRALON/ALH/R,AT
MORE FARES AVAIL IN DKK FIM NOK SEK UB MAY APPLY
AF AZ BA BD FR KL RG SN UA RA/GB/DE TAX INCLUDED
UK 2G /YY* CB FR HE MP ZH 2G
ROE 2.047078 UP TO 1.00 DEM
ROE 2.047078 NEAREST 0.01 DEM
23AUG00**23AUG00/LH FRALON/NSP;EH/TPM 396/MPM 475
** TRAIN STANSTED EXPRESS IN CONJ WITH LH TICKET ONLY**
LN FARE BASIS OW DEM RT B PEN DATES/DAYS AP MIN MAX R
01 COW 778.10 C - - - - - - M
02 CRT 1418.49 C - - - - - - M
03 HBB 1351.49 H + - + - - - M

Para obtener el desglose de la tarifa y los impuestos/tasas aplicables a la tarifa de la lnea 3:


FQK 3
Respuesta del sistema:

135
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Fare Quote Captulo X

FQK3
** RULES DISPLAY ** UB MAY APPLY
RA/GB/DE TAX INCLUDED
23AUG00**23AUG00/LH FRALON/NSP;EH/TPM 396/MPM 475
LN FARE BASIS OW DEM RT B PEN DATES/DAYS AP MIN MAX R
03 HBB 1351.49 H + - - +- - - M
FARE BREAKDOWN/BASIS HBB
BASE TAX TOTAL
DEM RT 1285.00 66.49 1351.49
> PAGE 1/ 1

Bajo la columna BASE aparece el importe de la tarifa. Bajo la columna TAX, el monto de
los impuestos aplicados. La transaccin FQK no muestra en forma discriminada el importe
de cada impuesto; slo muestra el total de los mismos. Para obtener una informacin
detallada de los impuestos incluidos se debe efectuar la transaccin FQP, seguida de la
entrada FQQ, tal como se explica ms adelante en este captulo.

Consultar: FQK

TRANSACCIONES AUXILIARES

Este captulo describe las transacciones auxiliares de tarifas: informacin de los impuestos
y tasas aplicables en un pas, tasa de cambio IATA, conversin de monedas, cargos por
exceso de equipaje y clculo de millaje.

IMPUESTOS Y TASAS DE UN PAIS

Para obtener informacin sobre las tasas e impuestos de un pas, se debe efectuar la entrada
FQN TAX/ seguida del nombre o el cdigo del pas, o el cdigo de una ciudad o de un
aeropuerto del pas.

ENTRADA EXPLICACION
FQN TAX /ARGENTINA Ingresando el nombre del pas
FQN TAX/ AR Ingresando el cdigo del pas
FQN TAX/ BUE Ingresando el cdigo de una ciudad del pas
FQN TAX/ EZE Ingresando el cdigo de un aeropuerto del pas

Opcionalmente, se puede ingresar un cdigo de impuesto especfico. Por ejemplo:

FQN TAX/ YS

Respuesta del sistema:

136
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Fare Quote Captulo X

FQNTAX/YS
SALES TAX FOR COLOMBIA
** PLEASE REFER TO FQNTAX/CO/YS

** OTHER TAXES APPLY FOR THIS COUNTRY


PAGE 1/ 1
>

El sistema describe el tipo de tasa y el pas al cual corresponde, y muestra la entrada que se
debe efectuar para solicitar el despliegue de la informacin.

TASAS DE CAMBIO IATA

La transaccin FQA permite solicitar la tasa de cambio entre NUCs (Neutral Units of
Construction) y una moneda especfica.
NUC es una moneda ficticia establecida por IATA como una herramienta de clculo de
tarifas.En la entrada FQA se puede ingresar uno de los siguientes: el nombre del pas, el
cdigo de pas, un cdigo de moneda, un cdigo de ciudad o un cdigo de aeropuerto.
El cdigo de un pas y su moneda se obtiene con la transaccin DC (Ej: DC GERMANY).

ENTRADA EXPLICACION
FQA Muestra la relacin de cambio entre NUCs y la moneda del pas
donde est ubicada la oficina del agente
FQA GERMANY Ingresando el nombre de un pas. Muestra la tasa de cambio entre
NUCs y la moneda del pas indicado
FQA DEM Ingresando el cdigo de una moneda
FQA*FRA Ingresando el cdigo de una cuidad o un aeropuerto de un pas
FQA*DE Ingresando el cdigo de pas
FQA VEB/19SEP99 Solicitud de tasa de cambio de fecha pasada. Se puede solicitar
hasta 12 meses en el pasado, a partir de la fecha actual

Cuando en la entrada FQA se ingresa el cdigo, el nombre, o la moneda de un pas


perteneciente a la Unin Econmica y Monetaria Europea (EMU), el sistema despliega los
valores en Euro y la moneda nacional del pas. El Euro es la moneda nica de los once
pases miembros de la EMU. Para ms informacin sobre el Euro: HE EURO

Consultar: HE FQA

CONVERSION DE VALORES MONETARIOS

La transaccin FQC permite consultar tasas de cambios y convertir importes de una


moneda a otra. El sistema convierte los importes en base a las tasas de cambio disponibles.

137
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Fare Quote Captulo X

Existen tres tipos de tasas de cambio:


BSR Bankers Selling Rate
BBR Bankers Buying Rate
ICH Iata Clearing House Rate

Por omisin, el sistema efecta las conversiones en base a la tasa BSR.

ENTRADA EXPLICACION
FQC* PE Se puede ingresar el cdigo de pas, o cdigo de una ciudad o
FQC *LIM de un aeropuerto, o cdigo de la moneda del pas. Muestra las
tasas de cambio disponibles entre la moneda del pas
FQC PEN ingresado y la moneda del pas en el cual est ubicada la
oficina del agente
FQC ESP/ARS Relacin de cambio entre dos monedas
(Ejemplo: Pesetas Espaolas y Pesos Argentinos)
FQC 2600 USD Conversin de un valor a la moneda del pas de la oficina del
agente
FQC 250USD/FRF Conversin de un importe de una moneda a otra
FQC 50000ESP/NUC Conversin de un importe a NUCs

Se puede solicitar la conversin indicando un tipo especfico de tasa de cambio ingresando


en la entrada el cdigo correspondiente:

TIPO DE TASA CODIGO


BSR (tasa usada por omisin) S
BBR B
ICH C
Los tres tipos de tasas A

Por ejemplo, para convertir 3500 Dlares Americanos (USD) a Pesos Chilenos (CLP), en
base a la tasa ICH, ingrese:
FQC 3500 USD /CLP/ C

Consultar: HE FQC

CALCULO DE MILLAS

IATA establece el millaje mximo permitido (Maximum Permitted Miles, MPM) entre
todos los pares de ciudades internacionales.
Las tarifas por millaje permiten al pasajero hacer una pequea desviacin en el itinerario,
sin costo extra, o una desviacin mayor, a un cierto costo, no mayor que el 25% del MPM.

138
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Fare Quote Captulo X

La transaccin de clculo de millas (FQM) permite al agente calcular el millaje de 29


ciudades como mximo. El sistema compara las millas areas (Ticketed Point Miles,
TPM) con el mximo de millas permitido (MPM) de un itinerario.
La entrada consiste en el cdigo de transaccin FQM seguido de todos los cdigos de
ciudades o aeropuertos del itinerario.
Por ejemplo:

FQM MVD RIO BOG CCS PMV

Respuesta del sistema:

FQM MVD RIO BOG CCS PMV

CTY DC TPM CUM MPM DC LVL <HGL> LWL 25M XTRA


MVD 1
RIO 1 WH 1133 1133 1359 WH 0M 226 0 1698 0
BOG 1 WH 2906 4039 3657 WH 15M 166 17 4571 0
CCS 1 WH 638 4277 3982 WH 10M 103 96 4977 400
PMV 1 WH 215 4892 4240 WH 20M 196 16 5300 0
> PAGE 1/ 1

Explicacin del despliegue:

COLUMNA EXPLICACION
CTY Columna bajo la cual aparecen los cdigos de ciudades o aeropuertos
del itinerario
1 Area de tarifa IATA (TC1, TC2 o TC3)
DC Va o direccin global ( WH : Western Hemisphere)
TPM Millas areas reales entre cada par de ciudades
Entre MVD y RIO hay 1133 millas; entre CCS y PMV 215 millas
CUM Acumulacin o suma de millas reales (TPM) desde el origen
MVD/RIO/BOG/CCS 1133+2906+638 = 4677. El sistema muestra 4277
debido a que deduce 400 millas extras entre MVD y CCS
MPM Mximo de millas permitidas desde el origen a cada ciudad
Ejemplo: de MVD a CCS 3982
LVL Nivel de exceso de millaje. Indica el porcentaje en que debe ser
incrementada la tarifa para cubrir el exceso de millas que se han volado.
Los cdigos que pueden aparecer bajo esta columna son:
0M Dentro del millaje permitido
5M Recargo del 5 %
10M Recargo del 10%
15M Recargo del 15%
20M Recargo del 20%
25M Recargo del 25%

139
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Fare Quote Captulo X

COLUMNA EXPLICACION
HGL Cantidad de millas disponibles antes de alcanzar el nivel inmediato
superior (Diferencia entre CUM y MPM)
Ejemplo: entre MVD y RIO faltan 226 millas para alcanzar el nivel de
recargo inmediato superior (05M)
LWL Cantidad de millas que se deberan restar a CUM para alcanzar el nivel
inmediato inferior al mostrado bajo la columna LVL
Ejemplo: Entre MVD y BOG hay 4039 millas acumuladas, y excede en
15M al MPM. Si a 4039 se substraen 17 millas se bajara al nivel inmediato
inferior, es decir, a 10M
25M Indica la cantidad total de millas en que el TPM puede ser incrementado
antes de que el millaje exceda el 25 % de recargo. Es igual al MPM ms el
25% de recargo.
Ejemplo: el MPM MVD/RIO es 1359. El 25% de 1359 es 339.
1359 (MPM) + 339 (25 % de 1359) = 1698
XTRA Indica la cantidad de millas extras permitidas por IATA. Esta cantidad
se deduce del monto de la columna CUM.
Ejemplo: entre MVD y CCS el total de millas voladas es 4677. El sistema
muestra 4277 debido a que deduce las 400 millas extras permitidas.
4677 - 400 = 4277

EXCEPCIONES DE MILLAJE

Se puede obtener la lista de las excepciones de millaje aplicadas por el sistema en el


momento de la cotizacin. Dicha lista incluye informacin de las millas extras permitidas
por IATA, deducciones y rutas especificadas por IATA. La lista incluye tambin los datos
de millaje de aerolneas especficas. Para desplegar el ndice de las excepciones se debe
ingresar la entrada FQN MILE. El ndice muestra la lista de las excepciones disponibles y
cmo desplegarlas.

Consultar: HE FQM

CARGOS POR EXCESO DE EQUIPAJE

Existen dos mtodos para el transporte de equipaje de pasajeros:


a) por piezas
b) por kilos

a) Concepto de piezas

Las aerolneas que aplican el mtodo por piezas establecen un mximo de peso,
dimensiones y cantidad de piezas que un pasajero puede transportar sin costo alguno.
Para obtener informacin sobre la poltica de una aerolnea especfica, se pueden consultar
las pginas de informacin GG AIR XX, o GG AIR XX BAGGAGE (donde XX es el

140
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Fare Quote Captulo X

cdigo de la aerolnea), o contactar directamente con la lnea area en caso que la


informacin no est disponible en el Sistema.
La transaccin de clculo de cargo por exceso de equipaje (FQX) no se utiliza para las
aerolneas o rutas donde se aplica el concepto de piezas.

b) Equipaje por kilos


Cuando un pasajero quiere transportar ms equipaje que el permitido, las aerolneas pueden
cobrar un cargo por los kilos de exceso.
Por tradicin, los cargos por exceso de equipaje se calculan usando un porcentaje de la
tarifa ms alta de clase econmica de una aerolnea. Sin embargo, esto puede variar debido
a que cada aerolnea aplica su propio mtodo de cobro.
La transaccin FQX permite calcular el cargo por exceso de equipaje en una aerolnea y
fecha especficas, o las tasas definidas por IATA en base a tarifas YY.
Para calcular el cargo por 12 kilos de exceso de equipaje entre Buenos Aires y Bremen,
ingrese:
FQX BUEBRE/12

Respuesta del sistema:

FQX BUEBRE /05SEP00 /12 /YY /USD


RATE /RC/KILOS/ TOTAL /
23.76 /AT/ 12.0/ 285/

Como en la entrada no se ingres el cdigo de una aerolnea, el sistema efecta el clculo


en base a las tarifas YY ( Tarifas de IATA).
El sistema informa que la tasa de cargo por kilo es 23.76 USD, y calcula el total en base a
los kilos de exceso: 23.76 X 12 = 285. Informa, adems, la ruta global (AT).
Se puede solicitar las tasas de cargo de una aerolnea especfica incluyendo el cdigo del
transportador al final de la entrada. Por ejemplo:

FQX BUEBRE /12/ LH

Consultar: HE FQX

COTIZACION INFORMATIVA

La transaccin FQP es una herramienta de clculo que permite cotizar la tarifa de un


itinerario sin necesidad de crear un PNR.
Es particularmente til cuando el agente necesita saber el precio de un itinerario pero por
algn motivo an no ha reservado los segmentos de vuelo.

Existen dos mtodos para solicitar una cotizacin informativa:

Entrada directa
Usando una mscara o pantalla pre-formateda

141
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Fare Quote Captulo X

Las siguientes condiciones se aplican a la transaccin FQP:


Se pueden cotizar todas las tarifas excepto tarifas de grupos y pases areos.
Se pueden solicitar cotizaciones de fechas pasadas: hasta siete das para los Estados
Unidos y Canad, o tres meses en otros pases, y hasta 361 das en el futuro.

Lmites por tipo de viaje:


TIPO DE VIAJE LIMITES
Un viaje de ida y vuelta 12 segmentos de vuelo, o
(round-trip) o viaje circular 10 segmentos de vuelo y 2 surface,o
(circle trip) puede contener un 11 segmentos de vuelo y 1 segmento surface,o
mximo de: 11 puntos de corte
Un viaje de ida (one way) puede 11 segmentos de vuelo, o
contener un mximo de: 9 segmentos de vuelo y 2 segmentos surface,o
10 segmentos de vuelo y 1 segmento surface,o
10 puntos de corte

Si en la entrada FQP no se ingresan opciones especficas, el sistema, por omisin, asume


lo siguiente:
Un pasajero adulto.
La fecha del da para el primer segmento, y fecha abierta para todos los dems
segmentos.
Clase de reserva abierta. El sistema muestra la tarifa ms baja para cada clase.
Tarifas IATA (YY). Es obligatorio especificar por lo menos una lnea area para las
rutas domsticas debido a que no existen tarifas YY para este tipo de rutas.
Paradas (stopovers) en todas las ciudades.

ENTRADA DIRECTA

Para solicitar una cotizacin informativa se debe ingresar el cdigo de transaccin FQP
seguido de uno o varios pares de ciudades, teniendo en cuenta la cantidad de segmentos
segn el tipo de viaje (Ver tabla en la pgina 35).
Por ejemplo, para obtener una cotizacin informativa para el itinerario Buenos Aires-
Cartagena - Buenos Aires, va Bogot, ingrese:

FQP BUE BOG CTG BOG BUE

Respuesta del sistema:


FQPBUE BOG CTG BOG BUE
* FARE BASIS * DISC * PTC * FARE<USD> * MSG *T
01 F2SA * * 1 * 3454.75 * RB *Y
02 C2SA * * 1 * 2837.70 * RB *Y
03 Y2SA * * 1 * 2031.45 * RB *Y
04 MLEE2M * * 1 * 1132.75 * RB *Y
*ATTN CHANGE TO NO STOPOVER MAY VARY FARE

142
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Fare Quote Captulo X

Interpretacin del despliegue:

COLUMNA EXPLICACION
FARE BASIS Cdigos de base de tarifa. Si entre el nmero de lnea y el cdigo de
base de tarifa aparece un asterisco, significa que la tarifa est sujeta a
aprobacin gubernamental.
DISC Columna de los cdigos de descuento
PTC Cdigos de tipos de pasajero (Passenger Type Code) En el ejemplo, 1
se refiere a un adulto. Cuando se solicita un cdigo de descuento, 1
es el primer descuento solicitado y la tarifa de adulto no es mostrada.
FARE Columna de las tarifas
MSG En esta columna pueden aparecer los siguientes mensajes:
FL Se aplican restricciones por nmero de vuelo
FQ Frecuencia (No hay vuelos para la fecha indicada)
RB Verificar el cdigo de reserva
RE Se aplican condiciones de reservas
RO Se puede utilizar una clase superior de reserva (*)
SR Se aplican restricciones de venta
T Esta columna indica si las tasas estn incluidas:
Y Tasas incluidas
N Tasas no incluidas
E Exento de tasas

(*) El indicador RO, que significa Booking Designator Override, aparece cuando es
posible una cotizacin en una clase superior o ms alta por una pequea diferencia de
precio. RO significa que la clase de reserva puede ser cambiada a la clase superior a fin
de obtener la tarifa propuesta por FQP.

TRANSACCIONES DE SEGUIMIENTO

A partir de la transaccin FQP se pueden efectuar varias transacciones. En la transaccin


de seguimiento se debe hacer siempre referencia al nmero de lnea donde aparece la tarifa
en el despliegue de FQP.

ENTRADA EXPLICACION
FQQ Despliega una imagen del ticket
Por ejemplo, para visualizar la imagen del ticket correspondiente a la
tarifa de la lnea nmero 4: FQQ4
FQN Despliega la nota o regla asociada a la tarifa. Ejemplo: FQN 4
En caso que la tarifa tenga diferentes componentes, se debe solicitar su
despliegue en forma separada: FQN 4-1, FQN 4-2

143
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Fare Quote Captulo X

ENTRADA EXPLICACION
FQS Despliega informacin del cdigo de reserva.
Ejemplo: FQS 4
FQR Despliega informacin de la ruta (routing).
Ejemplo: FQR 4

PARADAS, CONEXIONES Y SEGMENTOS SURFACE

El sistema asume que todas las ciudades ingresadas en la entrada FQP son paradas o
stopovers, a menos que el agente indique un punto de parada. Cuando se especifica un
punto de parada, todos los dems son inmediatamente considerados puntos de conexin o
no stopover. El indicador de parada es un guin (-) despus del cdigo de ciudad.

Ejemplo: FQP RIO LIS OPO LIS RIO

Respuesta del sistema:


FQPRIOLISOPOLISRIO

* FARE BASIS * DISC * PTC * FARE<USD> * MSG *T


01 F * * 1 * 5704.83 *RB *Y
02 C * * 1 * 3519.53 *RB *Y
03 Y * * 1 * 2533.48 *RBSR *Y
04 MKXEE6M2 * * 1 * 1587.41 *RB *Y
*ATTN CHANGE TO NO STOPOVER MAY VARY FARE
>
PAGE 1/ 1

En el ejemplo, el sistema asume que todos los puntos son paradas o stopovers. El sistema
informa que otras tarifas podran ser aplicables en caso que algunos de los puntos se
indiquen como conexin o no stopover.
Se puede comparar la diferencia de resultados indicando que Oporto (OPO) es el punto de
parada y que todos los dems son slo conexiones.

FQP RIO LIS OPO- LIS RIO

Respuesta del sistema:

FQPRIOLISOPO-LISRIO

* FARE BASIS * DISC * PTC * FARE<USD> * MSG *T


01 F * *1 * 5704.83 * RB *Y
02 C * *1 * 3519.53 * RB *Y
03 Y * *1 * 2533.48 * RBSR *Y
04 MKXEE6M2 * *1 * 1536.16 *RB *Y
05 MKXPX3M1 * *1 * 1300.41 *RB *Y

El sistema inmediatamente ofrece una tarifa ms baja: MKXPX3M1, USD 1300.41

144
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Fare Quote Captulo X

Para visualizar la imagen del ticket de la tarifa de la lnea 5, ingrese: FQQ 5

Respuesta del sistema:

FQQ5
05 MKXPX3M1 * *1 * 1300.41 *RB *Y
------------------------------------------------------------
AL FLGT BK T DATE TIME FARE BASIS NVB NVA BG
RIO
XLIS YY M M 06SEP MKXPX3M1 06SEP06SEP PC
OPO YY M M MKXPX3M1 06SEP06SEP PC
XLIS YY M M MKXPX3M1 06SEP06SEP PC
RIO YY M M MKXPX3M1 06SEP06SEP PC

USD 1247.00 06SEP00RIO YY X/LIS YY OPO M623.50YY X/LIS


YY RIO M623.50NUC1247.00END ROE1.000000
USD 31.18PY SOTO
USD 13.92YP
USD 8.31PT
USD 1300.41
100.00 USD PENALTY APPLIES
PAYMT NONREF/PEX

El indicador X antes de LIS indica que es un punto de conexin o transfer.


Para indicar un segmento surface entre un par de ciudades se deben ingresar dos
guiones consecutivos (--). En el caso del ejemplo, para indicar que entre LIS y OPO, en el
viaje de ida, habr un segmento surface, ingrese: FQP RIO LIS - - OPO LIS RIO

FQQ5
05 MKXPX3M1 * *1 * 1295.00 *RB *Y
------------------------------------------------------------
AL FLGT BK T DATE TIME FARE BASIS NVB NVA BG
RIO
LIS YY M M 06SEP MKXPX3M1 06SEP 06SEP PC
OPO SURFACE
XLIS YY M M MKXPX3M1 06SEP 06SEP PC
RIO YY M M MKXPX3M1 06SEP 06SEP PC

USD 1247.00 06SEP00RIO YY LIS // OPO M623.50YY X/LIS


YY RIO M623.50NUC1247.00END ROE1.000000
USD 31.18PY SOTO
USD 10.98YP
USD 5.84PT
USD 1295.00
100.00 USD PENALTY APPLIES
PAYMT NONREF/PEX

En la misma entrada se pueden indicar un punto de parada y un segmento surface


ingresando tres guiones consecutivos (- - -).
Ejemplo: FQP RIO LIS - - - OPO LIS RIO

145
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Fare Quote Captulo X

OPCIONES

Se puede efectuar una bsqueda ms precisa de tarifas ingresando opciones en la entrada de


FQP. El agente puede especificar: lneas areas, fechas, clases, puntos de parada o
conexin, segmentos surface, tipos de descuento, etc.
Las opciones relacionadas a un segmento deben ser ingresadas entre los cdigos de
ciudades, y las opciones relacionadas a todo el itinerario al final de la entrada.
Por ejemplo, usando el itinerario anterior, se puede especificar lo siguiente:
De RIO a LIS con RG, el 1 de diciembre; de LIS a OPO con TP el 2 de diciembre; se
especifica que OPO es el nico punto de parada (-) y que los dems son puntos de conexin
o transfer. Luego, de OPO a LIS con TP el 19 de diciembre; de LIS a RIO con RG para la
misma fecha:

FQP RIO/A RG/D 01DEC LIS/ A TP/D 02DEC OPO -/ATP/D 19DEC LIS/A RG RIO

A continuacin, las opciones que pueden ser usadas con la transaccin FQP:

PARA ESPECIFICAR USAR LA OPCION UBICACIN


Aerolnea /A TP (*) Entre ciudades
Misma aerolnea todos los /O TP Al final de la entrada
segmentos
Fecha /D 01 DEC (*) Entre ciudades
Clase de reserva /C C (*) Entre ciudades
Desplegar la imagen del ticket con la /L Al final de la entrada
tarifa ms baja para el itinerario
El viaje de retorno es idntico al de /M Al final de la entrada
ida
Ruta o va global /V PA Entre ciudades
Tipos de descuento /R CD Al final de la entrada
Restricciones o parmetros /R, * NAP Al final de la entrada
extendidos
Exencin de tasas /R, ET Al final de la entrada
Punto de venta /R, COR Al final de la entrada
Punto de emisin /R, . COR Al final de la entrada
Indicador de parada o stopover - Entre ciudades
Indicador de surface -- Entre ciudades
Indicador de parada y surface --- Entre ciudades

Los siguientes puntos deben ser tenidos en cuenta cuando se ingresan opciones:

Cuando se ingresa un cdigo de lnea area ( /A ), el sistema asume que todo el


itinerario ser con esa aerolnea, a menos que se especifique lo contrario.

146
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Fare Quote Captulo X

Cuando se ingresa la opcin de fecha ( /D ), es obligatorio usar dos dgitos; por


ejemplo: /D 01 DEC. En caso contrario, el sistema rechaza la entrada y emite la
respuesta: CHECK FORMAT

Cuando se ingresa la opcin de clase ( /C ), el sistema usa esa clase para todos los
segmentos, hasta que se ingrese una clase diferente. Si no se especifica un cdigo de
clase en el primer par de ciudades, no puede ser incluida en los pares de ciudades
siguientes.

La opcin ( /M ), que significa Mirror image o imagen duplicada, puede ser


utilizada cuando el viaje de retorno es idntico al viaje de ida. La ventaja de esta opcin
es que la entrada es ms corta, y por lo tanto se gana tiempo, especialmente cuando se
ingresan varios cdigos de ciudades.
Por ejemplo: FQP BUE MAD FRA-DUS-FRA-MAD BUE, es equivalente a:
FQP BUE MAD FRA-DUS /M

La opcin ( /L ) es usada para indicar al sistema que despliegue la imagen del ticket con
la tarifa ms baja, sin exhibir la lista de todas las tarifas aplicables al itinerario.
Por ejemplo: FQP CCS MIA-NYC-WAS-MIA CCS/A AA/ L/ R,CCS.CCS

Respuesta del sistema:

FQP CCS MIA-NYC-WAS-MIACCS/L/OAA/R,CCS.CCS


07 KHNRIM * *1 * 589670 *RB *Y
------------------------------------------------------------
AL FLGT BK T DATE TIME FARE BASIS NVB NVA BG
CCS
MIA AA K K 07SEP KHNRIM 07SEP07SEP PC
NYC AA K K KHNRIM 07SEP07SEP PC
WAS AA K K KHNRIM 07SEP07SEP PC
XMIA AA K K KHNRIM 07SEP07SEP PC
CCS AA K K KHNRIM 07SEP07SEP PC

USD 784.00 07SEP00CCS AA E/MIA AA NYC M367.00AA WAS


VEB 541160 AA X/E/MIA AA CCS M367.00 1S50.00NUC784.00
VEB 19620YN END ROE1.000000SITI
VEB 3460YC XT VEB 8560US VEB 8560US VEB 2080XA VEB
VEB 25430XT 4150XY VEB 2080XF MIA3
VEB 589670
RATE USED 1USD=690.25000VEB

SOLICITUD DE DESCUENTOS

En una entrada de cotizacin informativa (FQP) se pueden solicitar tipos de descuentos


especficos. Por ejemplo: tarifas para nios, infantes, pasajeros de edad avanzada, marinos,
estudiantes, etc. Para solicitar una cotizacin con descuentos especficos se debe agregar la
opcin /R al final de la entrada, seguida de los cdigos de tipo de descuento.

147
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Fare Quote Captulo X

Se pueden ingresar como mximo seis tipos de descuento en una misma entrada. Cada
cdigo de descuento debe ir separado por un asterisco.

Por ejemplo
FQP LON/ABA DEL/ R EMI*PIL*LBR

Cdigos de descuento

Existen dos grupos de cdigos de descuento: los cdigos definidos por IATA, y los
definidos por ATPCO. Los cdigos de ATPCO son denominados tambin Cdigos de
Tipo de Pasajeros ( Passenger Type Codes, PTC).
Toda vez que sea posible, es recomendable utilizar los cdigos de ATPCO debido a que
facilitan el procesamiento y resultan en una cotizacin ms precisa.
Para desplegar la lista de los cdigos definidos por IATA, ingrese:

HE FD, GP IAD, MS 64

LISTA DE CODIGOS DE DESCUENTO IATA


----------------------------------
ALGUNOS DE LOS CODIGOS DE LA TABLA SIGUIENTE CONTIENEN LOS
INDICADORES SIGUIENTES:

<NN> = PORCENTAJE DE DESCUENTO (OPCIONAL)


<DDMMMAA> = FECHA DE NACIMIENTO (OPCIONAL)
<NN YRS> = NUMERO DE ANOS (OPCIONAL)
<NN MTH> = NUMERO DE MESES (OPCIONAL)
(NN) = PORCENTAJE O CODIGO DE PAIS (OPCIONAL)

COD. DESCUENTO FORMATO TIPO DE DESCUENTO


-------------- ------- -----------------
AD AD<NN> <CODIGO_ESTADO> AGENTE
CD CD<NN> EDAD AVANZADA
CG CG<NN> GUIA DE TOUR
CH CH<DDMMMAA>/<NN YRS> NINO
CL CL<NN> CLERO

La pgina informa que, opcionalmente, y dependiendo del tipo de pasajero o descuento, se


puede ingresar informacin adicional como la edad, la fecha de nacimiento del pasajero,
etc. En la entrada no deben ser incluidos los parntesis.

Ejemplo:
FQP LON/ABA DEL /R CD70

Para desplegar la lista de los cdigos definidos por ATPCO, ingrese:

HE PTC, MS 64

148
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Fare Quote Captulo X

LISTA DE CODIGOS DE TIPO DE PASAJERO

EN LA LISTA SIGUIENTE, EL INDICADOR <NN> DENTRO DE UN CODIGO PTC


SIGNIFICA QUE SE DEBE INCLUIR LA EDAD DEL PASAJERO. POR EJEMPLO,
PARA UN NIO DE 9 ANOS, INTRODUZCA: C09

DEFINICION DE PTC CODIGO



PASAJERO ACOMPANADO ACC
ADULTO ADT
ADULTO CON ACOMPAANTE CMA
AGENTE AGT
STANDBY AMIGO EMPLEADO BUD
STANDBY PERSONAL LIN. AER. AST
TARIFA AEREOMARITIMA ASF
PASAJERO EN DUELO BRV
PASAJERO INVIDENTE BLD
MIEMBRO CON TARJETA CCM
NINO ACOMPANADO C<NN>
>MD

Se pueden utilizar los cdigos ATPCO (Passenger Type Codes, PTC) o los cdigos IATA:

FQP LON/ABA DEL/R SD : cdigo de descuento para estudiante, definido por IATA
FQP LON/ABA DEL/R STU :cdigo de descuento para estudiante, definido por ATPCO

SOLICITUD DE MULTIPLES TIPOS DE DESCUENTOS

Tal como se explic anteriormente, en una sola entrada se pueden solicitar hasta seis tipos
diferentes de descuentos. Por ejemplo, para solicitar tarifas para infantes (IN), jvenes
(ZZ), estudiantes (SD) y pasajeros de edad avanzada (CD) para un viaje de ida y vuelta de
Santiago de Chile a Atenas, va Frankfurt, con Lufthansa, ingrese :

FQPSCL/ALH FRA ATH- FRA SCL /R IN*ZZ*SD*CD

El guin despus de ATH indica que es el nico punto de parada. El sistema asume que
FRA es slo punto de conexin. Los cdigos de descuento son separados por un asterisco.

FQPSCL/ALH FRA ATH-/M/ R IN*ZZ*SD*CD

Opcionalmente, se puede utilizar la opcin /M (Mirror image o imagen duplicada),


dado que el viaje de retorno es idntico al de ida.

Respuesta del sistema:

149
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Fare Quote Captulo X

FQPSCL/ALHFRAATH-/M/RIN*ZZ*SD*CD

* FARE BASIS * DISC * PTC * FARE<USD> * MSG *T


01 F * *2 * 7481.22 * RB *Y
02 * *3 * 7481.22 * RB *Y
03 * CD *4 * 6738.10 * RB *Y
04 * IN *1 * 743.13 * RB *Y
05 C * *2 * 5384.07 * RB *Y
06 * *3 * 5384.07 * RB *Y
07 * CD *4 * 4851.07 * RB *Y
08 * IN *1 * 533.00 * RB *Y
09 H * *2 * 3918.32 * RB *Y
10 * SD25 *3 * 2951.75 * RB *Y
11 * CD *4 * 3531.90 * RB *Y
12 * IN *1 * 386.43 * RB *Y
13 HLXE6MS1 * *2 * 2236.30 * RB *Y
14 * *3 2236.30 * RB *Y
15 * *4 * 2236.30 * RB *Y
16 * IN *1 * 218.33 * RB *Y
17 BLXPX3M1 * *2 * 1950.32 * RB *Y
18 * *3 * 1950.32 * RB *Y
> PAGE 1/ 2

Los cdigos de descuento son numerados cronolgicamente bajo la columna PTC,


siguiendo el orden en que fueron ingresados en la entrada. Bajo la columna DISC aparecen
los cdigos de descuento respectivos. Por ejemplo, en la lnea 3 del despliegue: bajo la
columna DISC aparece el cdigo CD -Senior Citizen- y bajo la columna PTC aparece el
nmero 4 debido a que en la entrada de FQP ste fue el cuarto cdigo de descuento
ingresado.

CALCULO DE VARIAS TARIFAS

Cuando varios pasajeros viajan con el mismo tipo de descuento se puede calcular el total de
varias tarifas a partir de un despliegue de FQP, utilizando el cdigo de transaccin FQU.
Tomando como ejemplo el despliegue de FQP anterior, cuatro pasajeros viajan con la tarifa
de la lnea 3, y dos pasajeros con la tarifa de la lnea 10 :

FQU 3/X4 // 10/X 2

3 Nmero de lnea del despliegue de FQP al cual se hace referencia


X4 Cantidad de pasajeros que viajan con la tarifa de la lnea 3
// Barras separadoras entre los nmeros de lneas ingresados en la entrada
10 Nmero de lnea del despliegue de FQP al cual se hace referencia
X2 Cantidad de pasajeros que viajan con la tarifa de la lnea 10

Respuesta del sistema:

150
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Fare Quote Captulo X

FQU3/X4//10/X2

PASSENGER PTC NP FARE<USD> TAX PER PSGR


01 CD CD 4 6525.00 213.10 6738.10
02 SD25 SD 2 2831.00 120.75 2951.75

TOTALS 6 31762.00 1093.90 32855.90


>

Explicacin del despliegue:

COLUMNA EXPLICACION
PASSENGER Tipo de pasajero
PTC Descuento aplicado
NP Nmero o cantidad de pasajeros que viajan con la misma tarifa
FARE Importe de la tarifa, por cada pasajero
TAX Importe de las tasas, por cada pasajero
PER PSGR Monto de la tarifa ms el impuesto, por pasajero
TOTALS Total de todas las tarifas y tasas del despliegue

COTIZACION DE ITINERARIO USANDO UNA MASCARA

El uso de la mscara o pantalla pre-formateada es otro de los mtodos para obtener una
cotizacin informativa sin PNR. El propsito de la mscara es guiar al agente para que
defina correctamente un itinerario ingresando las datos correspondientes.
Todas las opciones de cotizacin informativa, descritas previamente, pueden ser utilizadas
con la mscara.

Cuando se utiliza una mscara se deben tener en cuenta los siguientes puntos:
Para moverse de una columna a otra se deben usar las teclas de flechas
Se debe desactivar la tecla Insert
Una vez que se hayan ingresado todos los datos, mover el cursor al final de la mscara y
presionar la tecla Intro o Enter

Para solicitar el despliegue de una mscara para el itinerario Buenos Aires -Madrid-
Santander- Madrid- Buenos Aires, ingrese:

FQP BUEMADSDRMADBUE /S
Respuesta del sistema:
FQP/
U .YY . . .20OCT. BUE . . . .
MAD . 0.U
U .YY . . . . MAD. . . . SDR . 0.U
U .YY . . . . SDR . . . . MAD . 0.U
U .YY . . . . MAD. . . . BUE. 0. S
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

151
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Fare Quote Captulo X

Nota: Los puntos son los separadores de las columnas y no deben ser borrados.

La siguiente tabla explica las columnas de la mscara:

REFERENCIA EXPLICACION
1 Identificacin del segmento. Puede ser uno de los siguientes:
U Segmento desconocido
S Segmento de vuelo
A Standby
L Lista de espera
O Segmento open
R On request
Si ingresa un nmero de vuelo, tipee una S sobre la U, luego ingrese
el cdigo de aerolnea y el nmero de vuelo.
2 Cdigo de aerolnea. Si no se ingresa ningn cdigo, el sistema
asume tarifas YY (IATA).
3 Nmero de vuelo (Opcional)
4 Cdigo de reserva (Opcional). Si no se especifica, el sistema
despliega la lista de todas las tarifas aplicables al itinerario.
5 Fecha. El sistema asume la fecha del da. Se puede especificar la
fecha real sobre escribindola encima de este campo. Es
recomendable especificar la fecha de cada segmento.
6 Ciudad de salida de cada segmento (Ingresadas automticamente)
7 Hora de salida de cada vuelo (Opcional)
8 Indicador de cambio de fecha de llegada (Opcional):
+ Dos das despus
> Un da despus
- Dos das antes
< Un da antes
9 Hora de llegada (Opcional)
10 Ciudad de arribo de cada segmento (Ingresadas automticamente)
11 Nmero de paradas que hace el vuelo (Opcional)
12 Indicador de parada (stopover) o conexin (transfer):
S Stopover o parada
X Conexin
U No definido

152
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Fare Quote Captulo X

INGRESO DE DATOS

El agente tiene la opcin de ingresar algunos datos bsicos y opcionales del itinerario antes
de desplegar la mscara a fin de agilizar el ingreso de la informacin .
Los siguientes ejemplos ilustran algunas entradas:

ENTRADA EXPLICACION
FQPBUEMADSDR-MADBUE/O IB/S Indicando paradas y conexiones. Todo
el itinerario ser con la misma
aerolnea.
En el ejemplo, con Iberia.
FQPBUEMADSDR-MADBUE/OIB/RCH*IN/S Solicitud de tipos de pasajeros o
descuentos.
FQPBUEMADSDR-MADBUE/OIB/R,MAD.BUE/S Se especifica el punto de parada, los
puntos de conexin, la aerolnea, y los
puntos de venta y emisin.

Consulta: HE FQP

COTIZACION DE ITINERARIO CON PNR

El agente puede cotizar o tarifar el itinerario reservado en un PNR, y tiene la opcin de


almacenar o no la cotizacin dada por el sistema en un TST (Transitional Stored Ticket).
El TST es la mscara para la emisin automtica de tickets.

Las transacciones de cotizacin son:

FXP Cotiza un itinerario y almacena la respuesta en un TST.


FXX Cotiza un itinerario sin almacenar la respuesta.

Se aplican las siguientes condiciones:

Cuando una sola tarifa es aplicable para un itinerario, el sistema despliega la imagen del
ticket, y si se usa la transaccin FXP almacena la tarifa en un TST.
Cuando varias tarifas son aplicables, el sistema despliega una lista a partir de la cual el
agente puede elegir.
Cuando en el PNR hay un solo pasajero, el sistema despliega la imagen del ticket.
Cuando hay varios pasajeros, el sistema despliega la lista de pasajeros y los datos de las
tarifas.
Una tarifa propuesta por el sistema es vlida hasta que se efecte el fin de transaccin
(ET, ER).

153
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Fare Quote Captulo X

El enlace con la base de datos de tarifas de Amadeus tiene un lmite de tres minutos. Si
se permanece inactivo por ms de tres minutos, se pierde el enlace. En este caso, se
debe volver a ingresar la transaccin de cotizacin.
Cuando el agente almacena una tarifa en un TST debe recordar que la validez del
mismo vara en cada pas.

Nota: Consulte con su oficina de Help Desk cul es la validez del TST en su pas.

Lmites por tipo de viaje:

TIPO DE VIAJE LIMITES


Un viaje de ida y vuelta o circular 12 segmentos de vuelo, o
puede contener un mximo de: 10 segmentos de vuelo y 2 segmentos surface, o
11 segmentos de vuelo y 1 segmento surface, o
11 puntos de corte
Un viaje de ida (one-way) puede 11 segmentos de vuelo, o
contener un mximo de: 9 segmentos de vuelo y 2 segmentos surface, o
10 segmentos de vuelo y 1 segmento surface, o
10 puntos de corte

COTIZACION DE ITINERARIO

Con el siguiente PNR se ilustra cmo tarifar automticamente un itinerario:

--- RLR ---


RP/ASU1A0980/ASU1A0980 AA/SU 20OCT00/1850Z YVCX8O
1.YOURCENAR/MARGUERITE MS
2 PZ 702 Y 10NOV 5 EZEASU HK1 0920 1110 *PZ*
3 PZ 703 Y 03JAN 3 ASUEZE HK1 0700 0850 *PZ*
4 AP BUE 5777 7765-B
5 TK TL06NOV/ASU1A0980

Para cotizar el itinerario y crear el TST ingrese el cdigo de transaccin FXP

Respuesta del sistema:

FXP

* FARE BASIS * DISC * PSGR * FARE<USD> * MSG *T


01 Y3+Y * * P1 * 514.25 * * Y
02 Y3 * * P1 * 419.65 * * Y
> PAGE 1/ 1

Debido a que ms de una tarifa es aplicable, el sistema despliega una lista de tarifas a partir
de la cual se puede elegir. Para seleccionar la tarifa de la lnea 2, ingrese: FXT 2

154
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Fare Quote Captulo X

Respuesta del sistema:

FXT2
01 YOURCENAR/MARGU
-----------------------------------------------------------
AL FLGT BK T DATE TIME FARE BASIS NVB NVA BG
BUE
ASU PZ 0702 Y Y 10NOV 0920 Y3 20
BUE PZ 0703 Y Y 03JAN 0700 Y3 20

USD 362.00 10NOV00BUE PZ ASU181.00PZ BUE181.00NUC


362.00 END ROE1.000000SOTO
USD 9.05PY XT USD 18.00XR USD 10.00QO USD 2.50TQ
USD 18.10AR
USD 30.50XT
USD 419.65
> PAGE 2/ 2

Una vez que se haya seleccionado una de las tarifas con la transaccin FXT, se debe
ingresar el elemento RF (Recibido de) y finalizar la transaccin (ET o ER):

--- TST RLR ---


RP/ASU1A0980/ASU1A0980 AA/SU 20OCT00/1912Z YVCX8O
1.YOURCENAR/MARGUERITE MS
2 PZ 702 Y 10NOV 5 EZEASU HK1 0920 1110 *PZ*
3 PZ 703 Y 03JAN 3 ASUEZE HK1 0700 0850 *PZ*
4 AP BUE 5777 7765-B
5 TK TL06NOV/ASU1A0980

En la lnea superior del PNR aparece el indicador TST (Transitional Stored Ticket), lo cual
significa que hay una tarifa almacenada.

PNR CON VARIOS PASAJEROS

Cuando un PNR tiene varios pasajeros y se solicita la cotizacin automtica del itinerario
con la misma tarifa, el agente debe efectuar una seleccin de pasajeros con la transaccin
FXT.

El siguiente PNR sirve para ilustrar el caso:

--- RLR ---


RP/ASU1A0980/ASU1A0980 AA/SU 20OCT00/1937Z YVE325
1.BARROS/X MS 2.BARROS/AMR 3.BARROS/UMR 4.BARROS/A MRS
5.BARROS/M MR
6 AR 217 Y 05JAN 5 ASUEZE HK5 0700 0850 *1A/
7 AR 216 Y 10JAN 3 EZEASU HK5 0920 1110 *1A/
8 AP ASU 595 21 450708 - AMADEUS NMC PARAGUAY - A
9 TK TL02JAN/ASU1A0980

Para obtener la cotizacin automtica del itinerario, ingrese: FXP

155
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Fare Quote Captulo X

Respuesta del sistema:

FXP
* FARE BASIS * DISC * PSGR * FARE<USD> * MSG *T
01 F * * P1-5 * 928.40 * *Y
02 C * * P1-5 * 694.70 * *Y
03 Y2SA * * P1-5 * 581.95 * *Y
04 Y2A * * P1-5 * 403.60 * *Y

Cuando se selecciona la tarifa de la lnea 4 con la entrada FXT 4, el sistema responde:

FXT04
CHECK PASSENGER NUMBER

Para especificar que se desea seleccionar y almacenar la misma tarifa para todos los
pasajeros, ingrese:
FXT 4/P1-5

Respuesta del sistema:


FXT4/P1-5
PASSENGER PTC NP FARE<USD> TAX PER PSGR
01 BARROS/XMS ADT 1 364.00 39.60 403.60
02 BARROS/AMR ADT 1 364.00 39.60 403.60
03 BARROS/UMR ADT 1 364.00 39.60 403.60
04 BARROS/AMRS ADT 1 364.00 39.60 403.60
05 BARROS/MMR ADT 1 364.00 39.60 403.60

TOTALS 5 1820.00 198.00 2018.00

El sistema despliega la lista de todos los pasajeros y los datos de la tarifa seleccionada,
incluyendo el importe total para los cinco pasajeros. Para visualizar la imagen del ticket de
cualquiera de los pasajeros, se debe ingresar FQQ seguido del nmero de la lnea
correspondiente. Por ejemplo, para desplegar la imagen del ticket del pasajero de la lnea 5.

FQQ 5
OPCIONES

El ingreso de opciones permite definir los datos del itinerario y obtener una cotizacin ms
precisa. Las mismas opciones pueden ser utilizadas con las transacciones de FXP y
FXX.
Los indicadores de las opciones principales son:
/P Seleccin de pasajeros
/R Se usa para indicar:
Cdigos de descuento o tipos de pasajeros
Puntos de venta y emisin
Exencin de tasas
/S Se usa para:
Seleccionar segmentos
Indicar puntos de conexin o transfer

156
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Fare Quote Captulo X

La siguiente tabla muestra el uso de algunas opciones:

ENTRADA EXPLICACION
FXX/P 4 Cotizar el itinerario para el pasajero 4 solamente
FXP/P 4
FXX/P 1,3,5 Cotizar el itinerario para los pasajeros 1, 3 y 5
FXX/P 1,3,5
FXP /S 2X /S4X Indicando puntos de conexin. Ej: los segmentos 2 y 4
FXX /S 2X /S4X, o son puntos de conexin, no-stopover o transfer (*)
FXX o FXP/S 2X, 4X
FXP/S 3-4 Cotizacin de segmentos especficos. Ej: segmentos 3 al 4
FXX/ S 3-4
FXP/OPEN Cotizacin del segmento de retorno como open, cuando es
FXX/OPEN idntico al segmento de ida
FXP/R CH*IN Indicando tipos de descuento
FXX/R CH*IN
FXP/ R,LON.ASU Indicando que el punto de venta es LON y el de emisin
FXX/R, LON.ASU ASU
FXP/P1,3/S6X/R,FRA.MVD Combinacin de opciones: Cotizar todos los segmentos para
FXX/P1,3/S6X/R,FRA.MVD los pasajeros 1 y 3, indicando que el segmento 6 es un
punto de conexin, el punto de venta es Frankfurt y el punto
de emisin Montevideo

Nota: El campo OVR del Perfil de Oficina (Office Profile) determina si una agencia usa o
no el indicador automtico de conexin, conocido tambin como transfer o
no-stopover.

Si el campo OVR tiene la opcin Y (Yes), el agente no necesita ingresar manualmente los
indicadores de conexin o no-stopover con las entradas indicadas en el cuadro anterior
(FXX/S 2X o FXP/S 2X).
La oficina de Help Desk de cada pas define las opciones de los campos del Perfil de
Oficina (PV).

Consultar: HE FXP, HE FXX

BUSQUEDA DE MEJOR TARIFA (BEST BUY)

Las transacciones de bsqueda de una tarifa ms econmica, conocidas como


transacciones de Best Buy, permiten cotizar un PNR con la tarifa ms baja disponible
para un itinerario que ya ha sido reservado.

157
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Fare Quote Captulo X

El sistema verifica si existen tarifas ms bajas, la disponibilidad de clases de reserva ms


econmicas, o si existen tarifas ms bajas para la clase ya reservada. Verifica, tambin, las
condiciones de la regla, tal como los requisitos de compra anticipada, y mnimo y mximo
de estada. El sistema propone slo las tarifas aplicables al itinerario y al tipo o tipos de
pasajeros reservados en el PNR.

El agente tiene las siguientes opciones:

Puede solicitar que el sistema, automticamente, efecte el cambio de clase o clases de


los segmentos reservados (rebook). En este caso, el sistema utiliza el mejor nivel de
acceso de las lneas areas.
Puede solicitar que el sistema slo le informe si existen tarifas ms bajas, sin que
efecte el cambio de clase o clases de los segmentos reservados (rebook). Esto le
permite verificar si la tarifa recomendada satisface las necesidades del pasajero, antes
de cambiar la clase o clases en el PNR.
Puede almacenar o no la tarifa cotizada por el sistema en un TST (Transitional Stored
Ticket).

La siguiente tabla describe las transacciones de Best Buy:

TRANSACCION EXPLICACION
FXB El sistema busca la tarifa ms baja que est disponible, efecta el
cambio automtico de clase o clases , y crea el TST.
FXR El sistema busca la tarifa ms baja que est disponible, efecta el
cambio automtico de clase o clases , pero no crea el TST.
FXA Despliega una lista de las tarifas ms bajas disponibles y
aplicables.
FXU Selecciona una tarifa a partir del despliegue de FXA, efecta el
cambio automtico de clase o clases, y crea el TST.
FXZ Selecciona una tarifa a partir del despliegue de FXA, efecta el
cambio automtico de clase o clases, pero no crea el TST.
FXL Muestra la tarifa ms baja aplicable al itinerario, e informa la
disponibilidad de lugares en la clase correspondiente a esa tarifa.
No efecta el cambio automtico de clase ni crea el TST.

BEST BUY CON CAMBIO AUTOMATICO DE CLASE

FXB : El sistema busca la tarifa ms econmica disponible, efecta el cambio automtico


de clase o clases, y almacena la tarifa en un TST.

FXR: El sistema busca la tarifa ms econmica disponible, efecta el cambio automtico


de clase o clases, pero no crea un TST.

158
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Fare Quote Captulo X

Con el siguiente PNR se ilustran estas funciones:

--- RLR ---


RP/ASU1A0980/ASU1A0980 AA/SU 6NOV00/1817Z ZSUDZ6
1.RAMALLO/C MS 2.RAMALLO/DMR
3 IB6840 H 03DEC 7 EZEMAD HK2 1510 0645+1 *1A/
4 IB6845 H 24DEC 7 MADEZE HK2 1 1210 2105 *1A/
5 AP BUE 5777 7775-B
6 TK TL28NOV/ASU1A0980

Si se usa la transaccin FXB, el procesamiento es el siguiente:

FXB
ITINERARY REBOOKED
PASSENGER PTC NP FARE <USD> TAX PER PSGR
01 RAMALLO/CMS ADT 1 950.00 107.61 1057.61
02 RAMALLO/DMR ADT 1 950.00 107.61 1057.61

TOTALS 2 1900.00 215.22 2115.22

1-2 TICKETS ARE NON REFUNDABLE AFTER DEPARTURE

En la segunda lnea, el sistema informa que ha cambiado la clase del itinerario (Itinerary
Rebooked). Debido a que el PNR contiene ms de un pasajero, despliega la lista de
pasajeros y los detalles de la tarifa. A partir de aqu, se puede visualizar la imagen del ticket
ingresando FQQ y el nmero de referencia del pasajero, por ejemplo:
FQQ 1

Respuesta del sistema:

FQQ1
01 RAMALLO/CMS
ITINERARY REBOOKED
------------------------------------------------------------
AL FLGT BK T DATE TIME FARE BASIS NVB NVA BG
BUE
MAD IB 6840 V *V 03DEC 1510 VLWSX1M2 03DEC 03DEC 20
BUE IB 6845 V *V 24DEC 1210 VLWSX1M2 24DEC 24DEC 20

USD 950.00 03DEC00BUE IB MAD475.00IB BUE475.00NUC


950.00 END ROE1.000000SOTO
USD 23.75PY XT USD 18.00XR USD 10.00QO USD 2.50TQ USD
USD 47.50AR 4.98RS USD 0.88QV
USD 36.36XT
USD 1057.61
TICKETS ARE NON REFUNDABLE AFTER DEPARTURE
ENDOS CHANGE OF RES/REFUND PROHIBITED

159
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Fare Quote Captulo X

El sistema efectu el cambio de clase, de H a V. Para almacenar la tarifa en un TST, el


agente debe ingresar el elemento RF (Recibido de) y finalizar la transaccin (ER o ET).

Respuesta del sistema:


--- TST RLR ---
RP/ASU1A0980/ASU1A0980 AA/SU 6NOV00/1848Z ZSUDZ6
1.RAMALLO/C MS 2.RAMALLO/DMR
3 IB6840 V 03DEC 7 EZEMAD HK2 1510 0645+1 *1A/
4 IB6845 V 24DEC 7 MADEZE HK2 1 1210 2105 *1A/
5 AP BUE 5777 7775-B
6 TK TL28NOV/ASU1A0980
7 FE PAX CAMBIO DE RESERVAS/REEMBOLSO PROHIBIDO/S3-4/P1-2

Si se usa la transaccin FXR el sistema efectua el cambio de clase o clases, pero no crea el
TST. Despus de la transaccin FXR, el agente puede visualizar la imagen del ticket con la
entrada FQQ y el nmero identificador del pasajero, por ejemplo:
FQQ 1

Consultar: HE FXB, HE FXR

BEST BUY SIN CAMBIO AUTOMATICO DE CLASE

La transaccin FXA despliega una lista de tarifas ms bajas disponibles y aplicables al


itinerario, pero no efecta el cambio automtico de clases (rebook).
Despus de FXA, el agente puede seleccionar una de las tarifas de la lista desplegada, y
almacenarla o no en un TST. Las entradas de seguimiento son:

TRANSACCION EXPLICACION
FXU 1 Cambia las clases de reserva (rebook), y crea un TST (Ej: seleccin de
la opcin nmero 1 del despliegue previo de FXA)
FXZ 1 Cambia las clases de reserva (rebook), pero no crea un TST. (Ej:
seleccin de la opcin nmero 1 del despliegue previo de FXA)

El siguiente PNR ilustra el uso de las transacciones:

--- RLR ---


RP/ASU1A0980/ASU1A0980 AA/SU 6NOV00/1910Z ZSWQHG
1.BORGES/J MR 2.GARCIAMARQUEZ/G MR
3 IB6840 H 03DEC 7 EZEMAD HK2 1510 0645+1 *1A/
4 IB6845 H 24DEC 7 MADEZE HK2 1 1210 2105 *1A/
5 AP BUE 5777 7775-B
6 TK TL26NOV/ASU1A0980

Para solicitar una lista de tarifas ms bajas, disponibles y aplicables, ingrese: FXA

160
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Fare Quote Captulo X

Respuesta del sistema:

FXA
* FARE BASIS * DISC * PSGR * FARE<USD> * MSG *T
01 HLWSX4M * * P1-2 * 1417.74 * *Y
02 MLCT3M * * P1-2 * 1406.99 * *Y
03 KLWSX3M2 * * P1-2 * 1299.49 * *Y
04 MLWSX2M * * P1-2 * 1191.99 * *Y
05 VLWSX1M2 * * P1-2 * 1057.61 * *Y
> PAGE 1/ 1

Antes de seleccionar una de las tarifas propuestas, se pueden efectuar las siguientes
transacciones de seguimiento: FQN, FQQ, FQR, FQS seguido del nmero de lnea del
despliegue de FXA, por ejemplo:
FQN5, FQQ5.
Para seleccionar la tarifa de la lnea nmero 5, y solicitar que el sistema automticamente
cambie la clase y cree un TST, ingrese:
FXU 5
Para seleccionar la tarifa de la lnea nmero 5, solicitar el cambio automtico de clase pero
sin creacin de TST, ingrese:
FXZ 5

Cualquiera sea la opcin elegida (FXU o FXZ), el agente debe ingresar el elemento RF
(Recibido de) y finalizar la transaccin (ER o ET).

Consultar: HE FXA

DESPLIEGUE DE LA TARIFA MAS BAJA APLICABLE

La transaccin FXL despliega la tarifa ms baja aplicable al itinerario, independientemente


de su status de disponibilidad.
El sistema informa el estado de disponibilidad de lugares a travs de uno de los siguientes
mensajes:

LOWEST PRICE IS AVAILABLE : Significa que existe una tarifa ms baja que la
reservada en el PNR, y que la clase correspondiente est disponible.

LOWEST SOLD OUT // TRY WAITLIST : La tarifa ms baja posible no est


disponible en este momento. El agente puede reservar los segmentos en lista de espera.

El mensaje NO REBOOKING REQUIRED FOR LOWEST FARE significa que no se


necesita efectuar un cambio de clase para obtener la tarifa ms baja posible, la clase
reservada ya corresponde a la tarifa ms baja aplicable al itinerario.
No existen entradas de seguimiento para efectuar el cambio automtico de clases del
itinerario despus de FXL. El agente debe utilizar FXB o FXR.

161
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Fare Quote Captulo X

Ejemplo:

--- RLR ---


RP/ASU1A0980/ASU1A0980 AA/SU 7NOV00/1947Z ZVHME9
1.CASALS/PAUL MR 2.DOSPASSOS/JOHN MR
3 IB6840 H 03DEC 7 EZEMAD HK2 1510 0645+1 *1A/
4 IB6845 H 24DEC 7 MADEZE HK2 1 1210 2105 *1A/
5 AP BUE 5777 7775-B
6 TK TL26NOV/ASU1A0980

Respuesta del sistema despus de ingresar el cdigo de transaccin FXL:

FXL
LOWEST PRICE IS AVAILABLE
PASSENGER PTC NP FARE<USD> TAX PER PSGR
01 CASALS/PAUL* ADT 1 950.00 107.61 1057.61
02 DOSPASSOS/JOHN* ADT 1 950.00 107.61 1057.61

TOTALS 2 1900.00 215.22 2115.22

1-2 TICKETS ARE NON REFUNDABLE AFTER DEPARTURE


> PAGE 2/ 2

En la segunda lnea del despliegue, el sistema informa que la tarifa ms baja aplicable al
itinerario est disponible y muestra los detalles de la misma. A fin de visualizar la imagen
del ticket, el agente puede ingresar FQQ seguido del nmero de lnea de cualquiera de los
pasajeros, por ejemplo: FQQ 2

Respuesta del sistema despus de la entrada FQQ 2:

FQQ2
02 DOSPASSOS/JOHN*
LOWEST PRICE IS AVAILABLE
-----------------------------------------------------------
AL FLGT BK T DATE TIME FARE BASIS NVB NVA BG
BUE
MAD IB 6840 V *V 03DEC 1510 VLWSX1M2 03DEC03DEC 20
BUE IB 6845 V *V 24DEC 1210 VLWSX1M2 24DEC24DEC 20

USD 950.00 03DEC00BUE IB MAD475.00IB BUE475.00NUC


950.00 END ROE1.000000SOTO
USD 23.75PY XT USD 18.00XR USD 10.00QO USD 2.50TQ USD
USD 47.50AR 4.98RS USD 0.88QV
USD 36.36XT
USD 1057.61
TICKETS ARE NON REFUNDABLE AFTER DEPARTURE
ENDOS CHANGE OF RES/REFUND PROHIBITED

El cdigo de la tarifa ms baja aplicable al itinerario es VLWSX1M2, la clase


correspondiente a dicha tarifa es V, el importe es USD 950.00 por pasajero. Si el agente
desea vender esta tarifa, debe efectuar la transaccin FXB o FXR.

162
Manual de Reservas de Amadeus Hotels Captulo XI

HOTELS
XI AMADEUS HOTELS

HOTELES

A travs de Amadeus es posible efectuar reservas en ms de 53.000 hoteles en todo el


mundo. Ms del 95 % de estos hoteles envan el cdigo de confirmacin en un lapso de 4 a
8 segundos despus de efectuada la venta y antes del fin de transaccin.

El producto Amadeus Hotels permite:

Obtener informacin sobre disponibilidad y tarifas de mltiples hoteles o de un hotel


especfico.
Obtener informacin sobre las condiciones o trminos de una tarifa.
Verificar los cambios de tarifas durante el perodo de estada.
Desplegar informacin sobre las caractersticas y polticas de un hotel en particular.
Efectuar reservas.
Desplegar la lista de hoteles de una localidad especfica.

NOMBRES Y CODIGOS DE CADENAS HOTELERAS

Al igual que los dems proveedores de servicios de la industria del viaje, las cadenas
hoteleras tienen un cdigo de identificacin de dos caracteres.
Algunos grupos hoteleros poseen diferentes cadenas. El grupo principal se denomina
cadena master y las cadenas pertenecientes al mismo grupo se denominan sub-
cadenas. En estos casos, tanto la cadena master como cada sub-cada tiene su propio
cdigo de identificacin en el Sistema.

El cdigo de transaccin DNH se utiliza para:

Obtener el cdigo de una cadena en base al nombre


Obtener el nombre de una cadena en base a su cdigo

Los siguientes ejemplos ilustran las entradas y la interpretacin de los despliegues:

Entrada:
DNH MARRIOTT

Respuesta del Sistema:

163
Manual de Reservas de Amadeus Hotels Captulo XI

DNH MARRIOTT
MC MARRIOTT HTLS RSTS (EM MARRIOTT INTL)
MASTER CHAIN CODE : EM MARRIOTT INTL
CY COURTYARD HOTELS
FN FAIRFIELD INN HOTELS
MC MARRIOTT HTLS RSTS
NR RAMADA INTERNATIONAL
BR RENAISSANCE HTL RSRT
RC RESIDENCE INN HOTELS
RZ RITZ CARLTON HOTELS
XV SPRINGHILL SUITES
UK SWALLOW HOTELS
TO TOWNEPLACE SUITES

Interpretacin del despliegue:

COMPONENTE EXPLICACION
DNH MARRIOTT Repeticin de la entrada
MC MARRIOTT HTLS RSTS Cdigo y nombre de la cadena.
(EM MARRIOTT INTL) Entre parntesis aparece el cdigo y el
nombre de la cadena master.
MC es una sub-cadena del grupo EM
Marriott International
MASTER CHAIN CODE: EM MARRIOTT INTL EM: Cdigo de la cadena master
MARRIOTT INTL: Nombre de la cadena
master
CY COURTYARD HOTELS Cdigo y nombre de cada sub-cadena
FN FAIRFIELD INN HOTELS perteneciente a la cadena master EM
Marriott International.
MC MARRIOTT HTLS RSTS

Entrada: DNH HOLIDAY INN

Respuesta del sistema:

DNH HOLIDAY INN


HI HOLIDAY INN

El cdigo de la cadena es HI. Como entre parntesis no aparece el cdigo y el nombre de


otra cadena, se interpreta que HI no es una sub-cadena ni una cadena master.
El cdigo de transaccin DNH se usa tambin para decodificar el cdigo de una cadena y
obtener el nombre de la misma.

Entrada: DNH HD
Respuesta del sistema:

DNH HD
HD HOT LINK

164
Manual de Reservas de Amadeus Hotels Captulo XI

PAGINAS DE INFORMACION

El Sistema de Informacin de Amadeus (AIS) incluye pginas actualizadas por Amadeus y


por cada cadena o compaa hotelera participante en el Sistema.
La siguiente tabla muestra las entradas para desplegar algunas de las pginas actualizadas
por Amadeus:

ENTRADA EXPLICACION
GG HOTEL -o- GG HTL Indice general de las pginas de informacin sobre el producto
Amadeus Hotels
Lista de todas las cadenas participantes por orden alfabtico,
GG HTL ALL lista de cadenas master, descripcin de los niveles de acceso,
y cantidad de cadenas y hoteles participantes en el sistema
Procedimiento paso a paso para la carga de tarifas
GG HTL NEGO negociadas. Tarifas negociadas son las acordadas entre una
agencia de viajes y una cadena hotelera para un cliente
corporativo

Pginas de una cadena hotelera especfica

Para desplegar las pginas de informacin actualizadas por una compaa hotelera
especfica se debe ingresar la entrada GG HTL seguida del cdigo de identificacin de la
cadena. Por ejemplo, para desplegar las pginas de la cadena INTERCONTINENTAL
(IC), ingrese:

GG HTL IC

Las pginas mantenidas por las cadenas hoteleras contienen informacin sobre polticas,
procedimientos, promociones, puntos de contacto, etc.

PAGINAS DE AYUDA

Las pginas de ayuda (HELP) contienen la descripcin de todas las entradas y las
respuestas del Sistema referentes al producto Hoteles.

Ejemplo:

ENTRADA EXPLICACION
HE HOTEL -o- HE HTL Indice general. Es una gua para el uso de todas las
funcionalidades del producto Amadeus Hotels.
HE HOTEL CODIGOS Indice de todos los cdigos usados en el Sistema:
-o- HE HTL CODIGOS cdigos de reas, de disponibilidad, tipos de habitacin,
-o- HE HTL CODE de camas, niveles de ocupacin, cdigos de tarifas, etc.

165
Manual de Reservas de Amadeus Hotels Captulo XI

ENTRADA EXPLICACION
HE HOTEL XX Datos funcionales de una cadena hotelera especfica.
Reemplace XX por el cdigo de la cadena. Esta pgina
contiene informacin sobre el nivel de acceso,
-o- identificacin de oficina /direccin de queue, mtodo del
pago de comisin, polticas y procedimientos de reserva
HE HTL XX de una compaa especfica.
Estas pginas son actualizadas por Amadeus.
HE PASOS o HE STEPS Procedimiento paso a paso para efectuar una reserva
de hotel a travs de Amadeus.
HE / Solicitud de ayuda despus de un mensaje de error
emitido por el sistema.

CODIGOS

En las entradas para solicitar despliegues de informacin y en las respuestas dadas por el
sistema se usan cdigos especficos para identificar reas, medios de transporte, status de
disponibilidad, tipos de habitacin, tipos de camas, tipos de tarifas, etc.
Las siguientes tablas describen los cdigos usados en el Sistema.

CODIGOS DE AREAS

CODIGO EXPLICACION
N Norte
S Sur
E Este
W Oeste
A Aeropuerto
D Centro de la ciudad
R Resort

Cuando una localidad tiene un solo aeropuerto, el mismo cdigo IATA identifica a la
ciudad y al aeropuerto. Cuando una ciudad tiene ms de un aeropuerto, IATA asigna un
cdigo a la ciudad y un cdigo a cada aeropuerto. En el caso de las ciudades con mltiples
aeropuertos, como por ejemplo LON, los hoteles son cargados en la base de datos de
Amadeus bajo el cdigo de ciudad o bajo el cdigo de uno de sus aeropuertos, dependiendo
de la distancia que existe entre el hotel y la ciudad, y entre el hotel y los aeropuertos: si un
hotel se encuentra ms cerca del centro, ser cargado bajo el cdigo LON, si est ubicado
ms cerca de un aeropuerto ser cargado bajo el cdigo de aeropuerto respectivo (LHR,
LGW, etc.).

N (Norte), S (Sur), E (Este), W (Oeste):

166
Manual de Reservas de Amadeus Hotels Captulo XI

Cuando un hotel est cargado bajo un cdigo de ciudad, el indicador de rea (N, S, E, W)
muestra la ubicacin del hotel respecto al centro de la ciudad.
Cuando un hotel est cargado bajo un cdigo de aeropuerto, el indicador de rea
(N, S, E,W) indica la ubicacin del hotel respecto al aeropuerto.
A (Aeropuerto)
El hotel no debe estar a ms de 5 millas / 8 kilmetros del aeropuerto.
R (Resort)
El hotel est ubicado junto al mar, en un centro de ski, de aguas termales, etc.

CODIGOS DE MEDIOS DE TRANSPORTE

En los despliegues de disponibilidad (HA) y en las listas de hoteles (HL), aparece el cdigo
del medio de transporte recomendado entre el aeropuerto y un hotel especfico.
En los despliegues de HA, el medio de transporte es representado por un cdigo de cuatro
letras. En los despliegues de HL, el cdigo tiene una sola letra.

MEDIO DE TRANSPORTE CODIGO EN HA CODIGO EN HL


BARCO (BOAT), o cualquier medio de transporte BOAT B
por agua
AUTOBUS (COACH) COAC C
TREN EXPRESO EXPS E
FREE (Servicio proporcionado por el hotel) FREE F
HELICOPTERO HELI H
LIMUSINA (Se puede contratar una limusina) LIMO L
AVION (PLANE) PLAN P
AUTO DE ALQUILER (RENT A CAR) RCAR R
TAXI TAXI T
METRO (UNDERGROUND) UGRD U
WALKING DISTANCE El hotel est ubicado cerca WALK W
del aeropuerto, y se puede llegar caminando

CODIGOS DE STATUS DE DISPONIBILIDAD

CODIGO EXPLICACION
A Disponible para la venta
R A solicitar (On request)
C Cerrado para la venta. La habitacin/tarifa
no est disponible
X No disponible para el da del arribo

167
Manual de Reservas de Amadeus Hotels Captulo XI

Los cdigos de status de disponibilidad que muestra el sistema como respuesta a un pedido
de disponibilidad y tarifas (HA) depende de la preferencia HST (Htl All Availability
Statuses) asociada al sign o cdigo de agente. Para desplegar esta preferencia, ingrese:

JGD/HST

Los valores posibles son: Y (Yes) y N (No). Si la preferencia HST tiene el valor N, el
sistema muestra slo las habitaciones con status A y R. Si tiene el valor Y, muestra las
habitaciones con todos los status.
Para modificar la preferencia HST, ingrese:

JGU/HST-N -o- JGU/HST-Y

CODIGOS DE TIPOS DE CAMA

Los tipos de cama tienen un cdigo de una letra. La siguiente tabla describe los cdigos
existentes:

CODIGO EXPLICACION
T Gemela (Twin)
S Individual (Single)
D Doble (Double)
K King
Q Queen
W De agua
P Plegable (Pull-out)

CODIGOS DE TIPOS DE HABITACION

DESCRIPCION/CATEGORIA CODIGO NIVEL DE ALOJAMIENTO


Habitacin con baera y ducha A Superior
B Moderado
C Standard
D Mnimo
Habitacin con ducha solamente E Superior
F Moderado
G Standard
H Mnimo
Habitacin sin baera/ducha I Superior
J Moderado
K Mnimo

168
Manual de Reservas de Amadeus Hotels Captulo XI

DESCRIPCION/CATEGORIA CODIGO NIVEL DE ALOJAMIENTO


No fumadores N No se aplica
Suite ejecutiva P No se aplica
Suite S Moderado
T Standard
U Mnimo

En las entradas y en los despliegues de HA, las habitaciones se representan por un cdigo
de tres caracteres, por ejemplo: A1K

A Es la categora de la habitacin
1 Es la cantidad de camas
K Es el tipo de cama

En algunos casos, los hoteles pueden mostrar los tipos de habitacin con los siguientes
cdigos:

CODIGO EXPLICACION
A*K Un asterisco en la segunda posicin significa que la cantidad de
camas vara, es decir, no est especificada por el hotel
A1* Un asterisco en la tercera posicin significa que el tipo de cama
vara, es decir, no est especificado por el hotel
A** Dos asteriscos significan que la cantidad y el tipo de camas varan
ROH La sigla ROH, Run Of the House , significa que la categora de la
habitacin, la cantidad de camas y el tipo de camas varan

CODIGOS DE TARIFAS

En el producto Hoteles existen tres tipos de tarifas:

Pre-definidas por la Industria del Viaje: pueden ser usadas por cualquier cadena
hotelera.
No pre-definidas por la Industria del Viaje: son las tarifas creadas por una cadena
especfica y por lo tanto aplicadas por los hoteles de esa cadena en particular.
Negociadas: son las tarifas acordadas entre una cadena y una agencia de viajes para un
cliente corporativo.

TARIFAS CALIFICADAS Y NO CALIFICADAS

Las tarifas pre-definidas y no pre-definidas por la industria del viaje se clasifican en No


Calificadas (Unqualified) y Calificadas (Qualified).

169
Manual de Reservas de Amadeus Hotels Captulo XI

Tarifas No Calificadas: pueden ser vendidas a cualquier cliente. El cliente no debe


cumplir con condiciones o requisitos especficos para que la tarifa le pueda ser aplicada.
Por ejemplo, las tarifas standard (RAC).

Tarifas Calificadas: pueden ser vendidas solamente a los clientes que cumplen con
condiciones o requisitos especficos.
Cada cadena o proveedor determina cules tarifas son calificadas. Sin embargo, algunos
ejemplos tpicos son: tarifas para militares (MIL), para pasajeros de edad avanzada (SRS),
y para personal de la industria del viaje (TVL).

TARIFAS PRE-DEFINIDAS POR LA INDUSTRIA


Los 13 cdigos pre-definidos por la industria del viaje son:

CODIGO EXPLICACION
CON Tarifas para Convenciones
COR Tarifas Corporativas
FAM Tarifas Familiares
GOV Tarifas para Funcionarios del Gobierno
MIL Tarifas para Militares
PKG Tarifas de Paquete
PRO Tarifas Promocionales
RAC Tarifas Standard
SRS Tarifas para Pasajeros de Edad Avanzada
STP Tarifas para Escalas (Stopover)
TUR Tarifas de Tour
TVL Tarifas para la Industria del Viaje
WKD Tarifas de Fin de Semana

CODIFICACION Y DECOFICACION DE TARIFAS

Use el cdigo DNN para decodificar el cdigo o codificar el nombre de una tarifa.

Ejemplo: DNN WNT

Respuesta del sistema:

DNNWNT
WNT WINTER RELIEF RATES

La transaccin DNN slo decodifica el cdigo o codifica el nombre de una tarifa, pero no
describe las condiciones de aplicacin de la misma. Para saber las condiciones de
aplicacin de una tarifa se debe efectuar la transaccin HT (Hotel Terms) o HP (Hotel

170
Manual de Reservas de Amadeus Hotels Captulo XI

Pricing), segn el nivel de acceso de la cadena. Estas transacciones son explicadas ms


adelante, en este captulo.

INFORMACION DE TARIFAS EN AIS

La mayora de las cadenas hoteleras mantienen en AIS pginas referentes a la aplicacin


de las tarifas pre-definidas, no pre-definidas y negociadas.
Para acceder a dichas pginas, ingrese: GG HTL XX RATE
(Reemplace XX por el cdigo de dos letras de una cadena especfica).
Por ejemplo, para consultar las pginas de la cadena UTELL (UI): GG HTL UI RATE

TARIFAS EXHIBIDAS
qu tarifas son exhibidas?
El sistema muestra las tarifas segn el tipo de despliegue solicitado, las opciones utilizadas
en la entrada y las preferencias asociadas al sign o cdigo de agente.
En los despliegues de disponibilidad y tarifas de mltiples hoteles, a menos que en la
entrada se especifique un tipo de tarifa especfica, el sistema despliega las dos tarifas no
calificadas ms bajas ofrecidas por cada hotel.
En un despliegue de disponibilidad y tarifas de un hotel especfico, el sistema muestra
todas las tarifas ofrecidas por ese hotel: calificadas y no calificadas.

PREFERENCIAS DEL AGENTE

En la preferencia HSR (Hotel Special Rates), asociada al sign o cdigo de agente, se


pueden almacenar hasta ocho cdigos de tarifas. Para desplegar esta preferencia, ingrese:
JGD/HSR

Para modificar o actualizar esta preferencia, ingrese:


JGU/HSR- XXX-ZZZ

Reemplace XXX ZZZ por los cdigos de las tarifas preferidas. Cada cdigo de tarifa se
compone de tres caracteres y debe estar separado por un guin. Para eliminar todos los
cdigos de tarifas asociados a su sign, en caso que tenga alguno(s), ingrese:

JGU/HSR-NONE

INDICADORES DE REQUISITOS UNA TARIFA


En los despliegues de disponibilidad y tarifas de mltiples hoteles y de un hotel especfico,
aparecen cdigos que indican los requisitos de una tarifa.
El siguiente despliegue sirve de ejemplo:

1 HI+HI CORAL GABLES-UNIV OF MIAMI MIA007 D TAXI USD


1A) A2DBAB A * GBS 121.00 1B) N2DBAB A GBS 121.00

171
Manual de Reservas de Amadeus Hotels Captulo XI

Despus del cdigo de status de disponibilidad, pueden aparecer los siguientes indicadores:

CDIGO EXPLICACION
G G: Se debe ingresar una Garanta en el momento de efectuar la
-o- reserva de la habitacin.
D: Se debe incluir informacin de Depsito en el momento de
efectuar la reserva de la habitacin.
D
1-9 : Es la hora lmite PM hasta la cual el hotel mantiene la
-o- reserva. Este indicador puede aparecer cuando el hotel no
Un nmero de 1 al 9 requiere Garanta ni Depsito.
B -o- M B (Breakfast) : La tarifa incluye desayuno.
M (Meal) : La tarifa incluye una o ms comidas.
S S (Sell rule) : Hay normas de venta aplicables a la tarifa.
* El asterisco despus del cdigo de status de disponibilidad
significa que hay un cambio de tarifa durante el perodo de
estada.

Para verificar las condiciones o trminos de una tarifa se debe efectuar la transaccin HT o
HP, segn el nivel de acceso de la cadena. Para verificar el cambio de tarifa durante el
perodo de estada se debe efectuar la transaccin HR.
Estas transacciones son explicadas ms adelante, en este captulo.

CODIGOS DE NIVELES DE OCUPACION

Por nivel de ocupacin se entiende la cantidad de personas que ocupan la misma


habitacin, independientemente de la cantidad de camas con que cuenta la habitacin.

Existen dos niveles de ocupacin:


Single occupancy rates: Los importes de las tarifas corresponden a una sola
persona, por habitacin, independientemente de la cantidad de camas en la habitacin.
Double occupancy rates: Los importes de las tarifas corresponden a dos o ms
personas, por habitacin, independientemente de la cantidad de camas en la
habitacin.

La cantidad mxima de personas que pueden ser alojadas en la misma habitacin depende
de la poltica de cada hotel. Esto debe ser verificado en las pginas de informacin de cada
hotel (HF). La transaccin HF es explicada ms adelante.

Consultar: HE HTL CODIGOS o HE HTL CODE

172
Manual de Reservas de Amadeus Hotels Captulo XI

DESPLIEGUES DE DISPONIBILIDAD Y TARIFAS

El agente puede solicitar despliegues de disponibilidad y tarifas de:

Mltiples hoteles de una ciudad (Multi-property display)


Un hotel especfico de una ciudad (Single-property display)

DISPONIBILIDAD Y TARIFAS DE MULTIPLES HOTELES

La entrada mnima para solicitar un despliegue de disponibilidad y tarifas de todos los


hoteles de una ciudad se compone del cdigo de transaccin HA (Hotel Availability)
seguido del cdigo de la ciudad.
Por ejemplo:
HA NYC

El sistema asume estada por una noche, tomando como fecha de ingreso la fecha en que se
solicita el despliegue, y que la habitacin ser ocupada por una sola persona
(Single Occupancy Rates).
En un despliegue de mltiples hoteles, el sistema muestra las dos tarifas ms bajas no
calificadas ofrecidas por cada hotel, a menos que en la entrada se solicite un tipo de tarifa
especfica, o que se tenga algn cdigo de tarifa especial en la preferencia
HSR (Hotel Special Rates).

Respuesta del sistema a la entrada : HA NYC

US NYC NY ALL WE 29NOV00-30NOV00


** SINGLE OCCUPANCY RATES **
**OTHER RATES AVAILABLE - CHECK HA SINGLE PROPERTY DISPLAY**
1 RR/RIHGA ROYAL HOTEL NYCRRH D TAXI USD
1A) C1KRAC A G 495.00 1B) T1KRAC A G 495.00
2 LZ+LOEWS REGENCY HOTEL NYCREG D TAXI USD
1A) C1KRAC A G 279.00 1B) C2TRAC A G 279.00
3 RA+RAMADA HOTEL - ROCHELLE PARK NYC742 N TAXI USD
1A) A2DPRO A G 105.00 1B) N2DPRO A G 105.00

Interpretacin del despliegue:

COMPONENTE EXPLICACION
US NYC NY Cdigo de pas, de ciudad y de estado.
ALL El sistema efectu la bsqueda en todas las reas de la
ciudad. A menos que se especifique un rea, el sistema
busca en todas las reas.
WE Cdigo del da de la semana correspondiente a la fecha del
check-in. En este caso, Wednesday (Mircoles)
29NOV00 30NOV00 Fechas de check-in y check-out

173
Manual de Reservas de Amadeus Hotels Captulo XI

COMPONENTE EXPLICACION
**SINGLE OCCUPANCY Las tarifas corresponden a una sola persona, por habitacin.
RATES**
**OTHER RATES Hay otras tarifas disponibles, adems de las exhibidas en
AVAILABLE CHECK HA este despliegue. Para ver todas las tarifas ofrecidas por un
SINGLE PROPERTY hotel, solicite un despliegue de hotel especfico.
DISPLAY**
1 Nmero de lnea.

RR / RR: Cdigo de identificacin de la cadena hotelera.


/: Indicador de su nivel de acceso
(Los niveles de acceso son explicados ms adelante)
RIHGA ROYAL HOTEL Nombre del hotel
NYCRRH Cdigo de propiedad (Property Code). Cada hotel est
identificado en el sistema por un cdigo de seis caracteres.
D Cdigo del rea donde est ubicado el hotel.
D : Downtown (centro de la ciudad)
TAXI Medio de transporte recomendado entre el aeropuerto y el
hotel.
USD Cdigo de la moneda en la cual se muestra el importe de las
tarifas.

Interpretacin del despliegue (continuacin):

1 RR/RIHGA ROYAL HOTEL NYCRRH D TAXI USD


1A) C1KRAC A G 495.00 1B) T1KRAC A G 495.00

COMPONENTE EXPLICACION
1A) 1B) Identificadores de columnas
C1KRAC Cdigo de la habitacin y de la tarifa.
C1K: Cdigo del tipo de habitacin.
RAC: Cdigo de la tarifa.
A Cdigo del status de disponibilidad.
G Se debe ingresar una Garanta en el momento de la
venta.
495.00 Importe de la tarifa, por habitacin.

Para solicitar un despliegue de mltiples hoteles para fechas especficas, se usan las
siguientes entradas:

HA NYC 3 MAR 9MAR : Fechas de check-in y check-out, o


HA NYC 3 MAR 6 : Fecha de check-in y cantidad de noches

174
Manual de Reservas de Amadeus Hotels Captulo XI

SOLICITUD DESDE UN PNR

Se puede solicitar un despliegue de mltiples hoteles haciendo referencia a los segmentos


areos o a una reserva de auto en un PNR.

El siguiente PNR ilustra la entrada:

--- RLR ---


RP/ASUY22119/ASUY22119 IE/SU 7DEC00/1806Z YM266Y
1.ACEVEDO/ALVARO MR
2 PZ 705 K 15DEC 5 ASUMVD HK1 1215 1400 *PZ*
3 PZ 704 Q 26DEC 2 MVDASU HK1 1520 1705 *PZ*
4 AP ASU 595 21 490111 - INTER EXPRESS - A
5 TK OK20NOV/ASUY22119

Para solicitar un despliegue de mltiples hoteles en MVD (segmento 2), ingrese:


HA S2

S es el indicador de segmento, 2 es el nmero del segmento al cual se hace referencia.

Respuesta del sistema:

UY MVD ALL FR 15DEC00-26DEC00


** SINGLE OCCUPANCY RATES **
**OTHER RATES AVAILABLE - CHECK HA SINGLE PROPERTY DISPLAY**
1 UI+BALMORAL PLAZA HOTEL MVDBAL E RCAR USD
1A) B1DLAC A 6 70.00 1B) B1TLAC A 6 70.00
2 UI+BELMONT HOUSE MVDBEL N TAXI USD
1A) B1KRAC A GBS 99.00 1B) C1KRAC A GBS 99.00
3 BW+BW HOTEL PALLADIUM MVD085 N TAXI USD
1A) A1KCOR A*GB 89.10 1B) A1QCOR A*GB 89.10

Amadeus, automticamente, toma como fecha del check-in la fecha del vuelo de arribo y
como check-out la fecha del vuelo de salida, o del prximo vuelo. Cuando hay un solo
segmento de vuelo, el sistema asume una noche de estada.
Cuando el segmento de vuelo contiene un cdigo de aeropuerto, por ejemplo JFK, el
despliegue se limita a los hoteles ubicados en el rea del aeropuerto solamente.

Consultar: HE HA

NIVELES DE ACCESO

En los despliegues de disponibilidad y tarifas (HA), el indicador de nivel acceso aparece


entre el cdigo de la cadena hotelera y el nombre del hotel.
Amadeus ofrece a las cadenas hoteleras tres niveles de acceso o conectividad:

175
Manual de Reservas de Amadeus Hotels Captulo XI

INDICADOR NIVEL DE ACCESO


En blanco STANDARD
/ COMPLETE
+ COMPLETE PLUS

ACCESO STANDARD

2 HD TORRE SAN JOSE APART HOTEL BUESAN S TAXI USD


1A) A1*WKD A GBS 76.00 1B) A1TWKD A GBS 76.00

Cuando se solicita un despliegue de disponibilidad y tarifas (HA) de mltiples hoteles o de


un hotel especfico, Amadeus consulta su propia base de datos. Es decir, la informacin
desplegada no es obtenida en tiempo real desde el sistema de inventario de la cadena
hotelera. Las reservas son transmitidas por Amadeus a la cadena hotelera va teletipo,
despus del fin de transaccin (ET o ER).
Las reservas no se consideran confirmadas hasta que sea recibido el cdigo de
confirmacin enviado por la cadena hotelera.
Con este tipo de acceso es posible reservar ms de una habitacin en la misma entrada de
venta. Para saber cul es la cantidad mxima de habitaciones que pueden ser reservadas se
debe consultar la pgina HE HTL XX (Reemplace XX por el cdigo de la cadena
hotelera).

COMPLETE ACCESS

5 NT / DON GARDENS CPTGAR N TAXI ZAR


1A) B2*COR A 6 390.00 1B) A2*COR A 6 540.00

Cuando se solicita un despliegue de disponibilidad y tarifas (HA) de mltiples hoteles o de


un hotel especfico, Amadeus consulta su propia base datos. Es decir, la informacin
desplegada no es obtenida en tiempo real desde el sistema de inventario de la cadena
hotelera.
Las reservas son enviadas por Amadeus a la cadena hotelera a travs de enlaces de alta
velocidad, al tiempo que se efecta la transaccin de venta (venta interactiva).
Las cadenas hoteleras envan el cdigo de confirmacin y otros datos en un lapso de 4 a 8
segundos, antes del fin de transaccin (ET o ER).
Este tipo de acceso permite reservar una sola habitacin por entrada de venta. Antes de
efectuar la transaccin de venta el nombre del pasajero debe estar ingresado en el PNR.

COMPLETE ACCESS PLUS

14 UI + ACROPOLIS SELECT HOTEL ATHACS S TAXI GRD


1A) B1TCOR A GBS 16340 1B) B1TRAC A GB 20425

176
Manual de Reservas de Amadeus Hotels Captulo XI

Cuando se solicita un despliegue de disponibilidad y tarifas de mltiples hoteles, Amadeus


consulta su propia base de datos.
Cuando se solicita un despliegue de hotel especfico, Amadeus interroga al sistema de
inventario de la cadena hotelera y muestra los datos enviados, en tiempo real.
Cualquiera sea el tipo de despliegue solicitado, la venta es trasmitida por Amadeus a la
cadena hotelera a travs de enlaces de alta velocidad, al tiempo que se efecta la
transaccin de venta (venta interactiva).
Las cadenas hoteleras envan el cdigo de confirmacin y otros datos en un lapso de 4 a 8
segundos, antes del fin de transaccin (ET o ER).
Este tipo de acceso permite reservar una sola habitacin por entrada de venta. Antes de
efectuar la transaccin de venta el nombre del pasajero debe estar ingresado en el PNR.
La diferencia fundamental de este nivel de acceso con los dems es que, cuando se solicita
un despliegue de hotel especfico, se obtiene informacin actualizada, en tiempo real,
directamente desde el sistema de inventario de la cadena hotelera.

DISPONIBILIDAD Y TARIFAS DE UN HOTEL ESPECIFICO

Este tipo de despliegue tiene dos beneficios:

Con cualquier nivel de acceso, se obtienen ms opciones de habitaciones y tarifas, y por


lo tanto, ms ofertas para el cliente.

Cuando la cadena participa en Complete Access Plus, la informacin est siempre


actualizada ya que es obtenida directamente del sistema del proveedor, en tiempo real.
Adems, permite al agente usar la transaccin HP (Hotel Pricing and Features), la cual
da informacin detallada de la tarifa y las caractersticas del hotel.

Existen varios mtodos para solicitar un despliegue de disponibilidad y tarifas de un hotel


especfico. Uno de ellos es a partir de un despliegue de mltiples hoteles.
El siguiente es un despliegue de mltiples hoteles en Bucarest (BUH):

RO BUH ALL WE 06DEC00-07DEC00


** SINGLE OCCUPANCY RATES **
**OTHER RATES AVAILABLE - CHECK HA SINGLE PROPERTY DISPLAY**
1 HL+HILTON BUCHAREST BUH206 D TAXI USD
1A) F1KROM A 4B 280.00 1B) F1KCR3 A 295.00
2 IC/INTERCONTINENTAL BUHICA D TAXI USD
1A) B**GLO A G S 180.00 1B) A**COR A GB 254.00
3 RT+SOFITEL BUCHAREST BUHSOF A TAXI USD
1A) C1DRNH A 181.00 1B) C2TRNH A 198.00

Para obtener el despliegue de disponibilidad y tarifas del hotel Intercontinenal, ingrese el


cdigo de transaccin HA y el nmero de lnea donde est ubicado el hotel:

HA 2

177
Manual de Reservas de Amadeus Hotels Captulo XI

El despliegue obtenido depende del nivel de acceso de la cadena. Los despliegues de los
hoteles en acceso Standard y Complete tienen el mismo formato. La presentacin del
despliegue es diferente para los hoteles en Complete Access Plus.

Explicacin del despliegue de hotel especfico ( Standard Access & Complete Access )

RO BUH DOWNTOWN WE 06DEC00-07DEC00


** SINGLE OCCUPANCY RATES **
IC/INTERCONTINENTAL BUHICA D TAXI USD
-A- -B-
CAT TYPE INFO RATE TYPE INFO RATE
COR 1) A**COR A GB 254.00 / ROHCOR A GB 254.00
PRO 2) A**GBO AG 279.00 / B**GBO A G 266.00
3) C**GBO AG 254.00 / B**GLO A G S 180.00
RAC 4) A1KRAC A GB 294.00 / A1QRAC A GB 294.00
5) A2TRAC A GB 294.00 / B1QRAC A GB 264.00
6) B2TRAC A GB 264.00 /
GOV* 7) A1KGOV A GB 228.00 / A1QGOV A GB 228.00
8) A2TGOV A GB 228.00 /
TVL* 9) A1KTVL A GB 147.00 / A1QTVL A GBS 147.00
10) A2TTVL A GBS 147.00 /
G:GNT 1-9:1-9PM HOLD D:DEP B:BFST M:MEAL S:SELL RULE
END OF DISPLAY

COMPONENTE EXPLICACION
RO BUH Cdigo del pas y de la ciudad
DOWTOWN Area donde est ubicado el hotel
WE Cdigo del da de la semana correspondiente a la fecha del
check-in
06DEC00 07DEC00 Fechas de check-in y check-out
**SINGLE OCCUPANCY Las tarifas mostradas son para una sola persona por
RATES ** habitacin.
IC / INTERCONTINENTAL Cdigo de la cadena hotelera, indicador del nivel de acceso,
y nombre del hotel. La barra (/) indica Complete Access.
BUHICA Cdigo de identificacin del hotel (Property Code)
D Cdigo de rea de ubicacin del hotel
TAXI Medio de transporte recomendado entre el aeropuerto y el
hotel
USD Cdigo de moneda en la cual estn mostradas las tarifas
-A- -B- Columnas. El tipo de habitacin y de tarifa son desplegados
bajo cada columna: A y B
CAT Bajo esta columna aparece la Categora de cada tarifa.
El asterisco junto a las tarifas GOV* y TVL* significa que son
Calificadas.

178
Manual de Reservas de Amadeus Hotels Captulo XI

COMPONENTE EXPLICACION
A**COR Tipo de habitacin/ tarifa. En este caso, habitacin de
categora A. Los asteriscos significan que la cantidad de
camas y el tipo de cama varan. COR es el cdigo de la
tarifa.
INFO Bajo esta columna aparece informacin de la disponibilidad
y los indicadores de cada tarifa. En este caso:
A, es el cdigo de status de disponibilidad. G, significa que
se debe ingresar una garanta en el momento de la venta. B,
significa que la tarifa incluye desayuno. El indicador S
significa que hay una regla de venta.
Al final del despliegue aparece la decodificacin de todos los
indicadores: G, 1-9 PM, D, B, M, S
RATE Bajo esta columna aparece el importe de cada tarifa

Para identificar cada tipo de habitacin/tarifa se se debe hacer referencia al nmero de lnea
y luego a la letra de la columna. En el caso del ejemplo, la habitacin/tarifa A1KRAC,
cuya tarifa es USD 294.00, est en la posicin 4A.
La habitacin/tarifa A1QTVL, cuya tarifa es USD 147.00, est en la posicin 9B.

Explicacin del despliegue de hotel especfico (Complete Access Plus)

**** HYATT ****


IN DEL SA 03MAR01-07MAR01 *SGL*
HY+GRAND HYATT DELHI DELIDG S LIMO USD
WELCOME TO HYATT
1)235.00 RACK RATE GUESTROOM
ROHCOR G GARDEN/POOL VIEW:WORK/DESK AREA:MINIBAR:
2)495.00 RACK RATE EXECUTIVE SUITE
ROH*** G SPACIOUS LIVING/DINING AREA WITH CONNECTING
3)290.00 RACK RATE REGENCY CLUB
P**COR G GARDEN/POOL VIEW:WORK/DESK AREA:MINIBAR:
4)395.00 RACK RATE BUSINESS SUITE
ROH*** G LARGE PARLOR:GARDEN VIEW:WELCOME FRUIT BASKET

COMPONENTE EXPLICACION
****HYATT**** Nombre del sistema de reservas desde el cual proviene la
informacin. En Complete Plus toda la informacin es
obtenida directamente del sistema del proveedor, en tiempo
real.
IN DEL IN : Cdigo de pas
DEL: Cdigo de ciudad
SA Cdigo del da de la semana correspondiente a la fecha del
check-in. En este caso, Saturday (Sbado)
03 MAR 01 07MAR 01 Fechas de check-in y check-out

179
Manual de Reservas de Amadeus Hotels Captulo XI

COMPONENTE EXPLICACION
* SGL* Nivel de ocupacin. Las tarifas son para una sola persona por
habitacin.
HY + HY : Cdigo de la cadena hotelera.
+ : Indicador del nivel de acceso.
GRAND HYATT DELHI Nombre del hotel
DELIDG Cdigo de identificacin del hotel (Property Code).
S Cdigo del rea de ubicacin del hotel. En este caso, al Sur
de la ciudad.
LIMO Medio de transporte recomendado entre el aeropuerto y el
hotel.
USD Cdigo de moneda de las tarifas.
WELCOME TO HYATT Mensaje de marketing del hotel

1)235.00 RACK RATE GUESTROOM


ROHCOR G GARDEN/POOL VIEW:WORK/DESK AREA:MINIBAR:

COMPONENTE EXPLICACION
1) 235.00 1) : Nmero de lnea de referencia
235.00 : Importe de la tarifa
RACK RATE GUESTROOM Descripcin de la tarifa
ROHCOR ROH: Tipo de habitacin. En este caso, Run Of
the House.
COR : Tipo de tarifa. En este caso, Corporativa.
Nota:
En este tipo de despliegue slo se muestran las
habitaciones/tarifas disponibles y a solicitar(on
request) . Cuando la habitacin/tarifa est
disponible, no aparece ningn indicador.Cuando
est on request, aparece el indicador R.

G Indicador de los requisitos de la tarifa.


Nota:
Adems de los indicadores G, D, 1-9, B, S, en
este tipo de despliegue puede aparecer el
indicador T (Total Price). El cdigo T significa que
el monto exhibido corresponde al precio total por
todas las noches de estada.
GARDEN/POOL:WORK/DESK Descripcin de la habitacin en formato libre, no
AREA...... codificado.

180
Manual de Reservas de Amadeus Hotels Captulo XI

OPCIONES

Para obtener un despliegue especfico se pueden usar una serie de opciones.


Algunos cdigos de opciones tienen ms de un uso, y segn el caso, sirven para limitar o
expandir la bsqueda.
A continuacin, las opciones de uso ms frecuente. Para una descripcin de todas las
opciones posibles y sus diferentes usos, consulte: HE HA

CODIGO DE OPCION EXPLICACION / EJEMPLO


/AD Bsqueda por una direccin especfica. Mximo 10 caracteres.
(Address) HA MIA/AD-COLLINS
En el ejemplo, todos los hoteles ubicados sobre la Avenida
Collins de Miami.
/AR Identificador de rea. Mximo tres por entrada, separados por un
(Area) guin. HA RIO 20FEB-7 /AR- R- N
/BT- Tipo de cama. Mximo dos tipos de cama, separados por un
(Bed Type) guin. HA BOG 26FEB-6 /BT-D-Q
/CO Especificar una compaa o cadena hotelera. Mximo tres
(Company) cdigos, separados por un guin.
HASCL / CO-SI-BW-UI
/CO- La opcin CO se usa tambin para buscar hoteles por nivel de
(Company) acceso: HA CCS 3MAR-5/CO-C
/CO-S : Acceso Standard
/CO-C: Complete y Complete Plus
/CO-P : Complete Access Plus solamente
/FC- Despliegue en una moneda especfica.
(Foreign Currency) La moneda en la cual aparecen las tarifas depende de cada
proveedor, independientemente de la ciudad donde est
ubicado el hotel.
Por ejemplo, en Varsovia (WAW), los hoteles publican sus tarifas
en Euros, Dlares y Marcos Alemanes.
HA TYO 10MAR-8 /FC-USD
/FF Facilidades: piscina, jacuzzi, etc. Mximo tres cdigos por
(Facilities) entrada: HA MLE /FF-SWI-HEA-LAU
Las facilidades estn codificadas. Para una lista de todos los
cdigos, consulte:
HE HTL CODIGOS. 274
El sistema muestra slo los hoteles que tienen la facilidad o
facilidades requeridas. Por lo tanto, si la respuesta es negativa,
se debe volver a hacer una solicitud con menos facilidades u
otras diferentes.

181
Manual de Reservas de Amadeus Hotels Captulo XI

CODIGO DE OPCION EXPLICACION / EJEMPLO


/HC Categora del hotel. Los cdigos de categora son:
(Hotel Category) L : Lujo
F : De primera
S : Sandard
T :Turista
Mximo dos cdigos por entrada.
HA NCE /HC L F
/HN- Bsqueda por el nombre de un hotel. Mximo 40 caracteres,
(Hotel Name) incluyendo espacios.
HA CCS 1APR-5/HN-TAMANACO
HA CCS/HN-*T : Todos los hoteles que comienzan con la letra
T. El asterisco es obligatorio.
/QU Use esta opcin para limitar el despliegue a las tarifas inferiores
(Quote) o superiores a un valor, o para indicar un rango de tarifas:
/QU- 80 Por debajo de este importe
/QU-80-100 Entre estos dos importes
/QU-H80 Superiores a este importe
HA WAS 20JUN-7/QU-80
El sistema despliega las tarifas dentro del 10% del valor
especificado.
/RT Tipo de tarifa por nivel de ocupacin
(Rate Type) HA KHI/RT-2: Tarifas para dos o ms personas en la misma
habitacin (double occupancy rates)
/SR Tarifa especial. Mximo ocho cdigos de tarifas por entrada,
(Special Rate) separados por un guin.
HA DWS /SR- FAM-WKD-PKD
/ST I Ignora la preferencia almacenada en HST.
(Availabity Status) ST/-ALL: Si la preferencia tiene el valor N, en este despliegue el
sistema mostrar todos los status.
ST/-A : Si la preferencia tiene el valor Y, en este despliegue el
sistema mostrar los hoteles disponibles solamente.
HA NYC 1MAR-6/ST-ALL
/TR- Medio de transporte recomendado entre el aeropuerto y el hotel.
(Transportation) Mximo tres cdigos en cada entrada.
HA LIM 1AUG-5/TR-F-T-R

182
Manual de Reservas de Amadeus Hotels Captulo XI

USO DE LAS OPCIONES

En las entradas de HA se pueden ingresar varios cdigos de opciones, en cualquier orden.


La nica condicin es que cada cdigo debe ir precedido por una barra (/) y seguido por un
guin (-). A continuacin, algunos ejemplos de entradas con varias opciones:

ENTRADA EXPLICACION
HA BCN 15MAY-7/AR-D/RT-2 Hoteles en Barcelona, desde el 15 de mayo por siete
noches, ubicados en el rea del centro, y ocupacin para
dos o ms personas.
HA TYO 20APR-4/FC- Hoteles en Tokio, desde el 20 de abril por cuatro noches.
USD/QU-90 La bsqueda se limita a tarifas de 90 Dlares
Americanos.
Nota importante: cando se usa la opcin de lmite o
rango de tarifas (/QU-) es recomendable utilizar tambin
la opcin de cdigo de moneda (/FC-). En el caso del
ejemplo, como la ciudad indicada es Tokio, lo ms
probable es que las tarifas estn cargadas en Yenes y es
posible que no existan hoteles que tengan tarifas de 90
JPY pero s de 90 USD.
RT S3 /RT- 2/ FF-SWI Solicitud haciendo referencia a un segmento de vuelo o
auto en un PNR. S es el indicador se segmento, 3 es el
nmero de segmento. Se indica ocupacin para dos o
ms personas, y hoteles con piscina.

CAMBIOS DE DESPLIEGUES DE DISPONIBILIDAD

Mediante el uso de entradas cortas es posible modificar un despliegue de disponibilidad y


tarifas existente en pantalla, a fin de especificar nuevos parmetros de bsqueda o
seleccin.

ENTRADA MODIFICA
MY Fecha del check-in un da antes
MN Fecha del check-in un da despus
HA/DT-20JUL Fecha del check-in
HA/DT-7AUG-12AUG Fechas de check-in y check-out
HA/DD-20MAR Fecha del check-out
HA/DD-7 Cantidad de noches
HA/LO-ATL Ciudad o aeropuerto
HA/AR-D Area de ubicacin
HA/AD-COLLINS Direccin
HA/HC-T Categora del hotel
HA/FF-KIT Facilidad del hotel

183
Manual de Reservas de Amadeus Hotels Captulo XI

ENTRADA MODIFICA
HA/FC-USD Cdigo de moneda
HA/RT-2 Nivel de ocupacin
HA/RT-A2S Tipo de habitacin
HA/BT-K Tipo de cama
HA/HN-EXCELSIOR Nombre del hotel
HA/TR-F Medio de transporte desde el aeropuerto al hotel
HA/QU-50 Importe mximo de tarifas
HA/QU-100-150 Importe de tarifas entre estos valores
HA/SR-COR Tipo de tarifa

Consultar: HE HA

CONDICIONES DE UNA TARIFA

La transaccin HT (Hotel Terms) permite obtener informacin de una tarifa especfica.


La informacin est organizada en cinco categoras. Cada categora est identificada por
un ttulo, una letra y un cdigo de tres caracteres.
Por ejemplo:
BOOOKING REQUIREMENTS (ttulo), B (letra), BOO (cdigo o palabra clave).
La informacin desplegada en HT proviene de la base de datos de Amadeus, es decir, no es
suministrada en tiempo real por la cadena hotelera.

Las cinco categoras de informacin y sus identificadores son:

CATEGORIA PALABRA CLAVE CDIGO O CONTENIDO


B BOO Requisitos de reserva
C CXL Poltica de cancelacin
D DES Descripcin de la tarifa
I INC Cargos y servicios incluidos
S SELL Reglas o condiciones de venta

ENTRADAS

El formato de las entradas vara segn el despliegue al cual se hace referencia.


HT se puede obtener despus de un despliegue de disponibilidad y tarifas de mltiples
hoteles, de un hotel especfico, de un segmento de hotel ya reservado en un PNR, o de un
despliegue de cambio de tarifa (HR)
HT no puede ser solicitado despus de un despliegue de hotel especfico en Complete
Access Plus, o despus de un despliegue de HP (Hotel Pricing and Features).

184
Manual de Reservas de Amadeus Hotels Captulo XI

ENTRADA EXPLICACION
HT 1 1A A partir de un despliegue de mltiples hoteles
HT 3B A partir de un despliegue de hotel especfico
HT 2A A partir de un despliegue de HR
HTS2 A partir de un segmento de hotel en un PNR.

El siguiente despliegue de disponibilidad y tarifas de mltiples hoteles ilustra cmo


solicitar un despliegue de HT:

ES SVQ ALL TH 07DEC00-08DEC00


** SINGLE OCCUPANCY RATES **
**OTHER RATES AVAILABLE - CHECK HA SINGLE PROPERTY DISPLAY**
1 HA/PASARELA HOTEL SVQPAS D TAXI ESP
1A) B2TRAC R D S 19200
2 HA/PICASSO HOTEL SVQPIC D TAXI ESP
1A) C2TRAC R G S 11500
3 HA/REGINA HOTEL SVQREG D TAXI ESP
1A) B2TCOR R G S 11750 1B) B2TRAC R G S 18000
4 HA/REYES CATOLICOS HOTEL SVQREY D TAXI ESP
1A) B2TRAC R G S 9600

Para solicitar informacin de las condiciones de la tarifa C2TRAC, del hotel en la lnea 2,
ingrese:
HT 2 1A

HT Cdigo de transaccin
2 Nmero de lnea del hotel
1A Identificador de columna

Respuesta del sistema:

ES SVQ HA/SVQPIC TH 07DEC00-08DEC00 *SGL*


PICASSO HOTEL D TAXI ESP
PRICING --------------------------------------------------------------------------------------------------------
CAT TYPE INFO RATE
RAC 1) C2TRAC R G S 11500
G:GNT 1-9:1-9PM HOLD D:DEP B:BFST M:MEAL S:SELL RULE
RATE INCLUSIONS/EXTRAS -------------------------------------------------------------------- I - INC
-TAX : NOT INCLUDED
-MEAL: NOT INCLUDED
-COMMISSIONABLE RATE: YES-10 PERCENT
SELL RULES ---------------------------------------------------------------------------------------- S - SEL
-ADV : 1 DAY ADVANCE BOOKING REQUIRED
CANCELLATION POLICY ----------------------------------------------------------------------- C - CXL
-REFUND REQUIRES CANCEL BY 4 PM DAY OF ARRIVAL
BOOKING REQUIREMENTS -------------------------------------------------------------------- B - BOO
-GNT : REQUIRED
END OF DISPLAY

185
Manual de Reservas de Amadeus Hotels Captulo XI

Las categoras que no contienen ninguna informacin no son desplegadas.


Si se quiere limitar el despliegue, en la entrada se deben incluir los cdigos de las
categoras. Se pueden usar los cdigos de una o tres letras, o combinarlos. Por ejemplo,
para desplegar la informacin sobre los requisitos de reserva y la poltica de cancelacin,
ingrese:

HT 2 1A-BOO-C -o- HT 2 1A- B-C

DESDE UN PNR

RP/ASU1A0980/ASU1A0980 AA/SU 8DEC00/1757Z ZTBEBE


1.MISTRAL/G MS
2 HHL CI HK1 PAR IN03APR OUT07APR 1A1DRAC FRF520.00 DLY 173
COMFORT INN MONTPARNASSE -PARIS/BS-12345675/CF-11021079
/G-CCAX371449635311004EXP1201 *CI/
SEE RTSVCH
3 AP ASU 595 21 450708 - AMADEUS NMC PARAGUAY - A
4 TK OK08DEC/ASU1A0980

Para solicitar las condiciones de la tarifa del hotel reservado en el segmento 2, ingrese:

HT S2

Respuesta del sistema:

FR PAR CI+PAR173 TU 03APR01-07APR01 *SGL*


COMFORT INN MONTPARNASSE -PARIS D TAXI FRF
PRICING --------------------------------------------------------
CAT TYPE INFO RATE
RAC 1) A1DRAC C G 520.00
G:GNT 1-9:1-9PM HOLD D:DEP B:BFST M:MEAL S:SELL RULE
RATE INCLUSIONS/EXTRAS --------------------------------- I - INC
-TAX : INCLUDED
-COMMISSIONABLE RATE: YES-10 PERCENT
BOOKING REQUIREMENTS ----------------------------------- B - BOO
-GNT : REQUIRED
END OF DISPLAY

Es recomendable consultar las condiciones o trminos de una tarifa (HT) antes de efectuar
la transaccin de venta.

Consultar: HE HT

186
Manual de Reservas de Amadeus Hotels Captulo XI

CONDICIONES DE UNA TARIFA


CADENAS EN COMPLETE ACCESS PLUS

El despliegue de HT no puede ser solicitado a partir de un despliegue de hotel especfico en


Complete Access Plus. Por lo tanto, para solicitar informacin detallada de una tarifa,
despus de haber obtenido este tipo de despliegue, se debe usar la transaccin HP (Hotel
Pricing and Features).

El despliegue de HP muestra:
- Informacin detallada sobre una tarifa en particular, a partir de un despliegue de HA de
hotel especfico en Complete Access Plus, o de una reserva de hotel en Complete
Access Plus en un PNR.
- Informacin general sobre el hotel, similar a la informacin desplegada en HF.

Cuando se solicita un despliegue de HP, Amadeus no consulta su base de datos sino que
interroga al sistema de reservas de la cadena hotelera. Esto significa que la informacin se
obtiene en tiempo real, y por lo tanto est actualizada.

Informacin sobre el hotel

HP no slo despliega informacin sobre una tarifa especfica, sino tambin sobre el hotel.
La informacin sobre el hotel puede contener ocho categoras de informacin. Cada
categora tiene una palabra y una letra clave, las cuales se pueden usar para limitar el
despliegue. La siguiente tabla describe la categora, la palabra clave y la letra clave, en el
orden en el cual aparecen en el despliegue:

CATEGORIA PALABRA CLAVE LETRA CLAVE


Ubicacin LOC L
Polticas POL P
Depsito DEP D
Estada STA S
Cargos extras EXT E
Facilidades FAC F
Garanta GNT G
Otras informaciones OTH O

SOLICITUD DE UN DESPLIEGUE DE HP

En primer lugar, se obtiene un despliegue de disponibilidad y tarifas de mltiples hoteles:

HA LON 10 APR 13 APR


Respuesta del sistema:

187
Manual de Reservas de Amadeus Hotels Captulo XI

GB LON ALL TU 10APR01-13APR01


** SINGLE OCCUPANCY RATES **
**OTHER RATES AVAILABLE - CHECK HA SINGLE PROPERTY DISPLAY**
1 RD+RADISSON BERKSHIRE PLAZA HOTEL LON309 D TAXI GBP
1A) ROHBBB A*G 175.00 1B) ROHFMP A* B 175.00
2 RD+RADISSON GRAFTON HOTEL LON311 D TAXI GBP
1A) ROHBBB A* B 119.00 1B) ROHFMP A* B 119.00
3 RD+RADISSON HAMPSHIRE PLAZA HOTEL LON308 D TAXI GBP
1A) ROHFMP A*4B 209.00 1B) ROHSPC A 240.00
4 RD+RADISSON KENILWORTH HOTEL, LON LON312 D TAXI GBP
1A) ROHBBB R 139.00 1B) ROHFMP R*4B 139.00

Para solicitar el despliegue de disponibilidad y tarifas del hotel Radisson Berkshire Plaza,
ubicado en la lnea nmero 1, ingrese: HA 1

**** RADISSON HOTELS WORLDWIDE ****


GB LON TU 10APR01-13APR01 *SGL*
RD+RADISSON BERKSHIRE PLAZA HOTEL LON309 D TAXI GBP
RADISSON-THIS MUST BE THE PLACE-
1)179.00 THOR 24-SGL COR
ROHCOR 4
2)230.00 THOR 24-DLX COR
ROHCOR 4
3)208.00 THOR 24-DBL COR
ROHCOR 4
4)205.00 BANDB BREAKAWAYS DELUXE ROOM-DELUXE RM
ROHBBB 4 *

Para solicitar el despliegue de HP de la tarifa en la lnea 4, ingrese : HP 4

**** RADISSON HOTELS WORLDWIDE ****


GB LON TU 10APR01-13APR01 *SGL*
RD+RADISSON BERKSHIRE PLAZA HOTEL LON309 D TAXI GBP
-----------------------SELL INFORMATION-------------------------
1)205.00 BANDB BREAKAWAYS DELUXE ROOM-DELUXE RM BBB
ROHBBB 4 *
HTL/BC-IA00604
-----------------------PRICE INFORMATION------------------------
205.00 PER NIGHT STARTING 10 APR FOR 2 NIGHTS
199.00 PER NIGHT STARTING 12 APR FOR 1 NIGHT
609.00 TOTAL AMOUNT FOR STAY
INCLUDES TAX EXCLUDES GRATUITY 10 PCT COMM 1 ADULT
INCLUDES ENGLISH BREAKFAST AND TAX
-----------------------LOCATION-LOC-----------------------------
LONDON IS SERVICED BY 2 AIRPORTS RANGING 23 TO 58 KILOMTERS
FROM HOTEL -UNDERGROUND TRAIN- RAIL AND TAXI SERVICES AVAILABLE
FROM EACH
AIRPORT- HEATHROW DIST- 23KM 45 MIN
X
-----------------------POLICIES-POL-----------------------------
CANCEL: CXL BY 4PM DAY OF ARRIVAL NO CHARGE
MORE

188
Manual de Reservas de Amadeus Hotels Captulo XI

>
Interpretacin del despliegue

Las primeras tres lneas muestran: el nombre de la cadena hotelera desde la cual
proviene directamente la informacin, el cdigo de pas y de ciudad, el da de la semana
correspondiente a la fecha del check-in, las fechas de check-in y check-out, el nivel de
ocupacin, el cdigo de la cadena hotelera, el indicador del nivel de acceso y el nombre del
hotel, el cdigo de identificacin del hotel o property code, el medio de transporte
recomendado, y el cdigo de moneda en la cual estn mostradas las tarifas.

La siguiente seccin, SELL INFORMATION, es la informacin de venta. Muestra el


importe de la tarifa, el nombre de la tarifa, el cdigo de la habitacin y la tarifa (ROHBBB),
y los indicadores especficos de la tarifa: 4, es la hora PM hasta la cual el hotel mantiene la
reserva (dado que no exige Garanta ni Depsito). El asterisco significa que hay un cambio
de tarifa entre la fecha del check-in y check-out. HTL/BC-IA00604 es un cdigo de
referencia interna de la cadena hotelera que identifica el tipo de habitacin y tarifa.

La siguiente seccin, PRICE INFORMATION, es la informacin referente al precio.


Como hay un cambio de tarifa durante el perodo de estada, indicado por el asterisco (*),
los importes aparecen desglosados. Muestra tambin el total correspondiente a todas las
noches de estada. Las siguientes lneas informan lo que incluye la tarifa.

La informacin referente al precio es seguida por las categoras de informacin general


referentes al hotel, tales como su ubicacin, polticas, etc. Para desplegar las pginas
siguientes, se usa el comando MD.
Si se quieren desplegar categoras de informacin especficas solamente, se deben usar los
identificadores de categoras (tal como en HT). Por ejemplo, para limitar el despliegue a la
informacin sobre polticas y cargos extras, ingrese: HP 4 P- E -o- HP 4-POL-EXT

**** RADISSON HOTELS WORLDWIDE ****


GB LON TU 10APR01-13APR01 *SGL*
RD+RADISSON BERKSHIRE PLAZA HOTEL LON309 D TAXI GBP
-----------------------SELL INFORMATION-------------------------
1)205.00 BANDB BREAKAWAYS DELUXE ROOM-DELUXE RM BBB
ROHBBB 4 *
HTL/BC-IA00604
-----------------------PRICE INFORMATION------------------------
205.00 PER NIGHT STARTING 10 APR FOR 2 NIGHTS
199.00 PER NIGHT STARTING 12 APR FOR 1 NIGHT
609.00 TOTAL AMOUNT FOR STAY
INCLUDES TAX EXCLUDES GRATUITY 10 PCT COMM 1 ADULT
INCLUDES ENGLISH BREAKFAST AND TAX
-----------------------POLICIES-POL-----------------------------
CANCEL: CXL BY 4PM DAY OF ARRIVAL NO CHARGE
LATE CXL OR NO SHOW 1 NITE
-----------------------EXTRAS-EXT-------------------------------
NO DATA FOUND
END OF DISPLAY
Nota : Las secciones SELL INFORMATION y PRICE INFORMATION son siempre

189
Manual de Reservas de Amadeus Hotels Captulo XI

desplegadas.
Cuando se solicita un despliegue de HA para un hotel especfico en Complete Access Plus,
Amadeus establece un enlace con el sistema de reservas de la cadena, el cual tiene un
tiempo limitado de duracin. Si ese tiempo ha expirado y se trata de hacer la entrada de HP,
el sistema responde: PANTALLA ANTERIOR NO ACTIVA
En este caso, se debe volver a solicitar un nuevo despliegue de HA y luego efectuar la
entrada de HP.

CARACTERISTICAS Y POLITICAS DE UN HOTEL

El despliegue de HF (Hotel Features) provee informacin completa de un hotel en


particular, tal como la direccin, nmero de telfono y fax, categora, polticas, facilidades
y servicios. La informacin est organizada en 16 categoras. Cada categora est
identificada por un ttulo, una letra y un cdigo de tres caracteres. Por ejemplo, EXTRA
CHARGES (ttulo), E (letra clave), EXT (cdigo de tres caracteres).
A menos que se indique lo contrario, el sistema muestra todas las categoras que contengan
informacin. El agente puede especificar las categoras que son de su inters a fin de
reducir la extensin del despliegue. Se pueden seleccionar hasta tres categoras por entrada
usando el cdigo y/o la letra que identifica a cada categora.
La informacin desplegada en HF proviene de la base de datos de Amadeus.

El siguiente cuadro describe el cdigo de tres caracteres, la letra clave y el contenido


de cada seccin:

CODIGO LETRA CLAVE CONTENIDO DE LA SECCION


CAT A Categora del hotel
COM C Comisin
DEP D Requisitos de depsito
DIN N Restaurantes
EXT E Cargos extras o adicionales
FAC F Facilidades del hotel
FRE Q Huspedes frecuentes y membreca
GNT G Requisitos de garanta
LOC L Ubicacin del hotel
MEE M Salas de reuniones
OTH O Otras informaciones
POL P Polticas
ROO R Informacin sobre las habitaciones
SFY Y Informacin sobre seguridad
STA S Estada mnima/mxima
TRA T Medios de transporte

190
Manual de Reservas de Amadeus Hotels Captulo XI

ENTRADAS

A continuacin, los formatos para solicitar la informacin y los despliegues a partir de los
cuales se puede efectuar la transaccin de HF:
ENTRADA EXPLICACION
HF 2 A partir de un despliegue de disponibilidad y tarifas de mltiples hoteles
En este caso, 2 es el nmero de lnea del hotel en el despliegue de HA.
HF AB Despus de una lista de hoteles (HL).
En este caso, AB son las letras de referencia en el despliegue de HL.
HF S3 A partir de un segmento de hotel ya existente en un PNR. En este caso,
3 es el nmero del segmento de hotel
HF 5-G-D-O Secciones especficas de informacin. Mximo tres secciones.
5 Nmero de referencia del hotel en el despliegue de HA
G- D- O Identificadores de secciones especficas
HF Despus de un despliegue de disponibilidad de un hotel especfico

Los siguientes ejemplos ilustran las entradas:


CO CTG ALL FR 02MAR01-09MAR01
** SINGLE OCCUPANCY RATES **
**OTHER RATES AVAILABLE - CHECK HA SINGLE PROPERTY DISPLAY**
1 HL+CARTEGENA HILTON CTG261 R TAXI USD
1A) B1KHG2 A D 101.00 1B) B2THG2 A D 101.00
2 LE+CHARLESTON SANTA TERESA CTG7D2 A TAXI USD
1A) A1QCOR A G 121.00 1B) A1QGOV A 121.00
3 RT+HOTEL SOFITEL SANTA CLARA-CART CTGSOF D TAXI USD
1A) A1DCOR A 210.00 1B) A2TCOR A 210.00

Para solicitar el despliegue de informacin del Hotel Sofitel Santa Clara, ingrese: HF 3
CO CTG RT+CTGSOF HOTEL SOFITEL SANTA CLARA-CARTAGENA
LOCATION ----------------------------------------------------------------------------------------- L - LOC
CALLE DEL TORNO PLAZA SAN DIEGO
CENTRO CARTAGENA 3929
COLOMBIA
-TEL: 57-56 646070
-FAX: 57-56 647010
-HOTEL LOCATED DOWNTOWN IN THE HISTORICAL PART
OF CARTAGENA AT 10 MINUTES FROM THE AIRPORT.
-ACCESS BY ROAD : AVENUE SANTANDER
-EXHIBITION CENTER : CENTRO DE CONVENCION 2KM
-INTEREST POINTS : COLONIAL CITY CENTER /
MUSEUM AND COLONIAL HOUSE AT WALKING DISTANCE
-SEA IS AT 5 MINUTES WALK/ CASINO AT 10 MINUTES
-IN ASSOCIATION WITH SAN PEDRO HOTEL IN ROSARIO
ISLAND AT 45MN BY BOAT CLIENTS CAN USE PRIVATE
WHITE SAND BEACH AND ASLO SCUBA PROFESIONNAL
CENTER IN A ONE DAY PAYING EXCURSION
CATEGORY -------------------------------------------------------------------------------------- A - CAT
-(L)-LUXURY HOTEL
MORE >

191
Manual de Reservas de Amadeus Hotels Captulo XI

Para desplazarse de una pgina a otra, use los comando MD, MU, MB, MT

Para limitar el despliegue a categoras especficas de informacin como, por ejemplo,


garanta y cargos extras, se puede usar la letra clave y/o el cdigo de la categora:

HF 3-G-EXT o HF 3-GNT-EXT

CO CTG RT+CTGSOF HOTEL SOFITEL SANTA CLARA-CARTAGENA


GUARANTEE ---------------------------------------------- --------------------------------------G - GNT
-ALL RESERVATIONS MUST BE GUARANTED BY ONE
NIGHT DEPOSIT
-SEE DEPOSIT REQUIREMENT
-AMERICAN EXPRESS CREDIT CARD CAN BE USE AS
FORM OF DEPOSIT, OTHER CREDIT CARDS
CAN NOT BE USED.
EXTRA CHARGES ------------------------------------------------------------------------------ E - EXT
-EXTRA ADULT USD 40 / RC AND CR ARE FREE
-MAXIMUM 3 ADULTS PER ROOM

Cuando ya se tiene un despliegue de HF en pantalla y se quieren especificar categoras, no


se hace referencia al nmero de lnea del hotel. Simplemente se indica la letra clave y/o el
cdigo de tres caracteres. Por ejemplo: HF-G-EXT-F

Si ha seleccionado categoras y quiere tener el despliegue completo, de todas las


secciones, ingrese : HF
Se puede solicitar un despliegue de HF a partir de una reserva de hotel en un PNR.
Por ejemplo:

RP/ASU1A0980/ASU1A0980 AA/SU 8DEC00/1656Z ZS7XOZ


1.AMARAL/ANA MS
2 HHL RT HK1 CTG IN03MAR OUT09MAR 1A1DCOR USD210.00 DLY SOF
HOTEL SOFITEL SANTA CLARA-CARTAGENA/BS-12345675
/CF-1871BC2500 *RT/
SEE RTSVCH
3 AP ASU 450707-B
4 TK OK08DEC/ASU1A0980

Para desplegar la informacin, se hace referencia al nmero del segmento de hotel :


HF S2

Consultar: HE HF

INFORMACION DE CAMBIO DE TARIFA

Cuando en un despliegue de HA aparece un asterisco (*) junto al cdigo de disponibilidad


significa que hay variacin de tarifas durante el perodo de ocupacin solicitado.

192
Manual de Reservas de Amadeus Hotels Captulo XI

El siguiente despliegue muestra el indicador de cambio de tarifa:

US MIA FL ALL WE 15DEC00-30DEC00


** SINGLE OCCUPANCY RATES ** SIMILAR NAMES FOUND CHECK HF
**OTHER RATES AVAILABLE - CHECK HA SINGLE PROPERTY DISPLAY**
1 UI/SOUTH SEAS HOTEL MIASOU W RCAR USD
1A) B1DRAC A * GB 165.00 1B) C2DRAC C* GB 175.00

Para verificar la variacin de tarifas entre el 15 y el 30 de diciembre se debe ingresar el


cdigo de transaccin HR (Hotel Rate Change) seguido del nmero de lnea donde
aparece el hotel: HR1

Respuesta del sistema:

US MIA FL WEST WE 15DEC00-30DEC00


** SINGLE OCCUPANCY RATES ** CHECK HF
UI/SOUTH SEAS HOTEL MIASOU W RCAR USD
08NOV00-16DEC00
1A) A1DRAC 135.00 1B) A1QRAC 160.00
2A) B1DRAC 110.00 2B) B2DRAC 135.00
3A) B2QRAC 160.00 3B) B2SRAC 135.00
4A) B3SRAC 135.00 4B) C2DRAC 110.00
5A) C2SRAC 110.00 5B) C3SRAC 110.00
17DEC00-31DEC00
1A) A1DRAC 190.00 1B) A1QRAC 225.00
2A) B1DRAC 165.00 2B) B2DRAC 190.00
3A) B2QRAC 225.00 3B) B2SRAC 190.00
4A) B3SRAC 190.00 4B) C2DRAC 175.00
5A) C2SRAC 175.00 5B) C3SRAC 175.00
END OF DISPLAY

Consultar: HE HR

RESERVA DE HOTEL

Un hotel se puede reservar a partir de cualquiera de los siguientes despliegues:

Disponibilidad y Tarifas de mltiples hoteles (HA)


Disponibilidad y Tarifas de un hotel especfico (HA)
Cambio de Tarifas (HR)
Lista de Hoteles (HL)

Cuando se conocen todos los datos necesarios se puede usar la entrada directa de venta, sin
hacer referencia a ningn tipo de despliegue.

193
Manual de Reservas de Amadeus Hotels Captulo XI

DESDE UN DESPLIEGUE DE DISPONIBILIDAD DE MULTIPLES HOTELES

VE CCS ALL TH 07JUN01-08JUN01


** SINGLE OCCUPANCY RATES **
**OTHER RATES AVAILABLE - CHECK HA SINGLE PROPERTY DISPLAY**
1 IC/TAMANACO INTERCONTINENTAL CCSICA W TAXI USD
1A) C2TRAC A 6 150.00 1B) D1QRAC A 6 150.00
2 BW+BEST WESTERN HOTEL CCT CCS401 D TAXI USD
1A) S1KRAC A GB 155.00 1B) S2QRAC A GB 165.00

Para reservar la habitacin C2TRAC en el Tamanaco Intercontinental, ingrese : HS 1 1A

HS Cdigo de transaccin
1 Nmero de lnea del hotel
1A Identificador de columna

Respuesta del sistema:


RP/ASU1A0980/ASU1A0980 AA/SU 8DEC00/1858Z ZTD3M7
1.DEPAULA/BEATRIZ MS
2 HHL IC HK1 CCS IN07JUN OUT08JUN 1C2TRAC USD150.00 DLY ICA
TAMANACO INTERCONTINENTAL/BS-12345675/CF-1786095/HLD-6PM
*IC/
SEE RTSVCH
3 AP CCS 763 4390-B
4 TK OK08DEC/ASU1A0980

Interpretacin del elemento hotel (HHL):

COMPONENETE INTERPRETACION
2 Nmero del elemento hotel en el PNR
HHL Cdigo del elemento hotel
IC Cdigo de la cadena hotelera
HK1 Cdigo de status y cantidad de habitaciones
CCS Cdigo de la ciudad donde est reservado el hotel
IN07JUN OUT8JUN Fechas de check-in y check-out
1C2TRAC Nivel de ocupaciC2TRAC Cdigo de habitacin y tarifa
USD150.00 DLY Cdigo de moneda e importe de la tarifa por noche (DLY:
Daily, diaria)
ICA Ultimos tres caracteres del cdigo de identificacin del
hotel o property code
TAMANACO Nombre del hotel
INTERCONTINENTAL
/BS-12345675 BS (Booking Source) Identificacin de la oficina que cre
la reserva (Office ID).Este dato es automticamente
ingresado por Amadeus desde el Perfil de Oficina (PV)

194
Manual de Reservas de Amadeus Hotels Captulo XI

COMPONENETE INTERPRETACION
/HLD-6PM Hold Time: Hora hasta la cual el hotel mantiene la
reserva. En este caso, 6 PM
/CF-1786095 CF (Confirmation): Identificador del cdigo de
confirmacin-1786095: Nmero de confirmacin enviado
por la cadena hotelera.
SEE RTSVCH Indicacin de informacin adicional enviada por la cadena
hotelera. Para recuperar la informacin, ingrese el cdigo
RTSVCH y el nmero del elemento hotel: RT SVCH 2

DESDE UN DESPLIEGUE DE DISPONIBILIDAD DE HOTEL ESPECIFICO

Standard access y Complete access

US MIA FL RESORT FR 07JUN01-08JUN01


** SINGLE OCCUPANCY RATES ** CHECK HF
SR/THE RALEIGH HOTEL - MIAMI BEAC MIARAL R LIMO USD DSO
-A- -B-
CAT TYPE INFO RATE TYPE INFO RATE
COR 1) A1QCOR A 155.00 / C1QCOR A 125.00
PRO 2) ROHPRO A 125.00 /
RAC 3) A1QRAC A 189.00 / B1QRAC A 169.00
4) C1QRAC A 149.00 /
END OF DISPLAY

Para reservar la habitacin A1QRAC ( lnea 3, columna A), ingrese: HS 3A

DESDE UN DESPLIEGUE DE HOTEL ESPECIFICO EN COMPLETE ACCESS


PLUS

**** RADISSON HOTELS WORLDWIDE ****


US MIA FL FR 07JUN01-08JUN01 *SGL*
RD+RADISSON AVENTURA BEACH RESORT MIA495 R FREE USD
1)99.00 CORPORATE RATE--OCEANVIEW ROOM-COFFEE MAKER
ROHCOR 6
2)99.00 FAMILY MAGIC-OCEANVIEW ROOM-COFFEE MAKER
ROHFMP 6
3)99.00 BED AND BRKFST BREAKAWAY-FULL BRKFST PER ADULT
ROHBBB 6
4)129.00 2Q OCEANFRONT RM-BALCONY-WET BAR-COFFEE MKR
A2QRAC 6
5)109.00 2Q-BALCONY OCEAN-POOLVIEW RM-KITCHEN-COFFEEMKR
B2QRAC 6

Para reservar la habitacin de la lnea 4, A2QRAC, ingrese: HS 4

195
Manual de Reservas de Amadeus Hotels Captulo XI

OPCIONES EN LAS ENTRADAS DE VENTA

De acuerdo a las polticas y procedimientos de cada hotel, y a los requerimientos del


cliente, en la entrada de venta se pueden ingresar opciones. La siguiente tabla explica las
opciones ms usuales. Para una descripcin de todas las opciones de venta, consulte:

HE HS o HE HTL SELL

OPCION EXPLICACION /EJEMPLO


/BS Identificacin de la Oficina que crea la reserva. Es
(Booking Source: Origen de la automticamente ingresada por Amadeus. El sistema
reserva) toma el nmero IATA o TIDS de la agencia del Perfil de
Oficna (PV). Segn el caso, se puede ingresar
manualmente el nmero IATA o TIDS de otra agencia.
/BS- 55613390
/G Cuando el identificador de tarifa es G, significa que se
(Guarantee: Garanta) debe ingresar una garanta. Dependiendo del hotel,
puede ser un nmero de tarjeta de crdito, cheque, etc.
Garanta con tarjeta de crdito:
/G-CC AX 371449635311004 EXP1201
CC: Credit Card
AX: Cdigo de la tarjeta
37144.... Nmero de la tarjeta
EXP Abreviacin de Expiracin
1201 Mes y ao de expiracin
/DP- Cuando el identificador de tarifa es D, se debe ingresar
(Deposit: Depsito) una informacin de depsito.
Dependiendo del hotel puede ser un nmero de tarjeta
de crdito, cheque, etc.
Informacin de depsito con tarjeta de crdito:
/DP-CCAX371449635311004 EXP1201
/EX El despliegue de HA debe ser requerido con la opcin
(Extra person: Persona extra /RT-2. Consultar HF para saber si el hotel acepta o no
o adicional en la habitacin) personas extras y el precio. Indicar importe y cantidad
de personas./EX- 10.00 1 (Ej: 1 persona)
Para dos personas extras en la misma habitacin: /EX -
10.00-2
/RA- Consultar HF, y en base a la informacin efectuar la
(Adult Rollaway Bed: Cama reserva. Se usa cuando se requiere una cama adicional
adicional para adulto) en la habitacin. Indicar el precio y la cantidad de
camas.
/RA- 10.00- 1

196
Manual de Reservas de Amadeus Hotels Captulo XI

OPCION EXPLICACION /EJEMPLO


/RC- Proceder como con /RA-
(Child Rollaway Bed: Cama /RC- 5.00- 2
adicional para nio)
/CR Proceder como con /RA- y /RC-
(Crib: Cuna) /CR- 10.00-1
/SI- Informacin en formato libre. Mximo
(Supplementary Information: 45 caracteres.
Informacin adicional) /SI- NON SMOKING ROOM
/NR - Esta opcin se puede usar solamente con hoteles en
(Number of Rooms: Cantidad Standard Access. El mximo de habitaciones que se
de habitaciones) pueden reservar en la misma entrada de venta depende
de cada hotel. Consultar. HE HTL XX
/NR 2
/P Cuando en un PNR hay 2 o ms nombres y la cantidad
(Passenger Association: de segmentos de hotel (HHL) no coincide con la
Asociacin del segmento a un cantidad de pasajeros, el elemento hotel debe ser
pasajero) asociado a uno de los pasajeros.
/P1 Asociacin al pasajero nmero 1

A continuacin , ejemplos del uso de las opciones de venta:

ENTRADA EXPLICACION
HS 81B/G-CCVI4934340000009987EXP0801 Venta desde un despliegue de mltiples
hoteles. Se reserva el hotel de la lnea
8,columna 1B, y se ingresa informacin
de garanta con tarjeta de crdito.
HS 1A/RA-25.00-1 / P2 Venta a partir de un despliegue de hotel
especfico. Se reserva una cama
adicional para un adulto. El elemento de
hotel se asocia al pasajero nmero 2.

HOTELES EN STANDARD ACCESS

Las reservas de hotel en este tipo de acceso quedan con el cdigo SS hasta el fin de
transaccin (ET o ER). Despus del fin de transaccin el cdigo SS es convertido
automticamente en HK. Sin embargo, la reserva no se considera confirmada hasta tanto no
se reciba el cdigo de confirmacin (/CF-) enviado por la cadena hotelera.

El siguiente despliegue muestra un elemento de hotel en Standard Access antes de ET o


ER:

197
Manual de Reservas de Amadeus Hotels Captulo XI

4 HHL HD SS1 BUE IN03MAR OUT07MAR 1C1DRAC USD65.00 DLY ALF


ALFA HOTEL/BS-12345675/CF-............
/G-CCAX371449635311004EXP1201
SEE RTSVCH

Ciertas opciones especficas de venta no son aceptadas por algunas cadenas hoteleras. A fin
de verificar las opciones aceptadas, polticas y procedimientos de reserva de una cadena
especfica se debe consultar HE HTL XX (Reemplace XX por el cdigo de la cadena).

Consultar: HE HS o HE HTL SELL

MODIFICACION DEL ELEMENTO HOTEL (HHL)

Mediante el uso de entradas especficas se puede modificar un elemento de hotel (HHL)


existente.
La mayora de las modificaciones resultan en la cancelacin y una nueva venta del
segmento de hotel en forma automtica (rebook). Este procesamiento se registra en la
historia del PNR. En algunos casos, dependiendo de la cadena hotelera, una entrada de
cambio es rechazada inmediatamente.
Para efectuar una modificacin, se debe hacer siempre referencia al nmero del elemento
hotel (HHL) en el PNR.

La siguiente tabla describe algunas entradas de cambio:

ENTRADA CAMBIA
3/DT- 5JUN La fecha de check-in
3/DT- 4JUN-8 La fecha de check-in y la cantidad de noches
3/DD- 7NOV La fecha de check-out
3/RT- A1D El tipo de habitacin
4/RT-2 El nivel de ocupacin. /RT-2 cambia a
ocupacin doble (dos o ms personas en la
misma habitacin)
4/RT-1 El nivel de ocupacin. /RT-1 cambia a
ocupacin single
(una sola persona en la habitacin)
4/RT-2 A1K El nivel de ocupacin y el tipo de habitacin
5/G-CCCA54990000000015EXP0802 La informacin de garanta
4/SI-SMOKING ROOM La informacin adicional
4/SI-* OCEAN VIEW Agrega informacin al campo /SI- sin modificar la
informacin previamente ingresada

Cuando la modificacin efectuada resulta en la cancelacin automtica del elemento


original y en una nueva venta (rebook), algunas cadenas hoteleras envan un cdigo de

198
Manual de Reservas de Amadeus Hotels Captulo XI

cancelacin (CX) en un elemento remark (RM), y un nuevo cdigo de confirmacin (/CF-)


reemplaza al anterior.

El siguiente PNR contiene un elemento RM con un cdigo de cancelacin:

RP/ASU1A0980/ASU1A0980 AA/SU 26JAN01/1931Z YA6MKP


1.GALVEZ/IVONNE MRS 2.GALVEZ/P MR
2 HHL CC HK1 MIA IN03JUN OUT13JUN 1*1QRAC USD99.00 DLY 202
CLARION HOTEL AND SUITES MIAMI/BC-ZA00RACRAC/BS-12345675
/CF-12359226/G-CCCA5499830000000015EXP0802
/SI-GROUND FLOOR SMKNG ROOM/P1 *CC+
SEE RTSVCH
3 AP ASU 595 21 450708 - AMADEUS NMC PARAGUAY - A
4 TK OK26JAN/ASU1A0980
5 OSI 1A HHL CC /RG-USD99.00
6 RM HHLCC HX1 MIA IN03JUN 202/CX-987642603

CANCELACION DEL ELEMENTO HOTEL (HHL)

Para cancelar un elemento de hotel, use el cdigo de transaccin XE seguido del nmero
del elemento HHL en el PNR. Por ejemplo: XE 4

LISTA DE HOTELES

La transaccin HL (Hotel List) despliega una lista de hoteles de acuerdo a los criterios de
bsqueda especificados en la entrada. Se puede solicitar una lista de hoteles por cdigo de
ciudad o aeropuerto, por cdigo de pas o cdigo de estado y pas.

La entrada mnima se compone del cdigo HL y un cdigo de la ciudad o aeropuerto.


Por ejemplo: HL BUE

Respuesta del sistema:

SEE ALSO: AEP


AR TR CTY HOTEL NAME ALL AR BUE BA
AA N T BUE HD ALFA HOTEL
AB N T BUE LW+ALVEAR PALACE
AC N R BUE UI+AMERIAN BUENOS AIRES PARK HOTEL
AD D T BUE HD APART GARTEN VILLAGE
AE D T BUE HD APART HOTEL SUIPACHA & ARROYO
AF S T BUE VP+APART RECOLETA
AG D T BUE VP+ARGENTA TOWER HOTEL AND SUITES
AH N T BUE HD AYACUCHO PALACE HOTEL
AI D T BUE HD BA APARTMENTS CORDOBA
AJ D T BUE HD BA APARTMENTS ESMERALDA
AK D T BUE HD BA APARTMENTS PARAGUAY

Interpretacin del despliegue:

199
Manual de Reservas de Amadeus Hotels Captulo XI

COMPONENTE EXPLICACION
SEE ALSO: AEP En la base datos de hoteles el cdigo AEP est asociado al cdigo
de ciudad BUE. Por lo tanto, se podran encontrar hoteles bajo el
cdigo AEP
ALL La bsqueda se efectu en todas las reas
AR BUE BA Cdigo de pas, ciudad y provincia o estado
AA, AB, AC, AD...... Lneas de ubicacin o referencia de cada hotel
AR Bajo esta columna aparece el cdigo de rea donde est ubicado
cada hotel
TR Columna bajo la cual aparece el cdigo del medio de transporte
recomendado por el hotel
CTY Columna bajo la cual aparece el cdigo de ciudad
HOTEL NAME Bajo esta columna aparece el cdigo de la cadena hotelera, el
identificador de su nivel de acceso y el nombre de cada hotel

OPCIONES

A la entrada bsica de HL se pueden agregar opciones para obtener un despliegue ms


detallado. Para una lista de todas las opciones posibles, consulte: HE HL

El siguiente cuadro muestra algunas de las opciones.

ENTRADA EXPLICACION
HL BUE/AD-FLORIDA Indicando una direccin especifica
HL MIA/CO-HI Compaa hotelera especfica.
Mximo tres cdigos, separados por un guin
HL BRU/CO-C El cdigo /CO- se usa tambin para especificar el nivel
de acceso. En este caso, el sistema mostrar las
cadenas en Complete y Complete Acces Plus.
HL UIO/TR-F Medio de transporte entre el aeropuerto y el hotel.
Mximo dos, separados por un guin.
HL MIA/HN-EVERGLADES Nombre del hotel
HL MIA/HN-*N Ingresando la primera letra del nombre del hotel
HL NYC/FF-SWI-JAC Facilidades. Mximo tres cdigos por entrada.
Para obtener una lista completa de los cdigos de
facilidades: HE HTL CODE o HE HTL CODIGOS
HL LAX/HC-L Categora del hotel.
Mximo dos cdigos por entrada.
HL SZG/ZP-4810 Indicando el cdigo postal.

Consultar: HE HL

200
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Cars Captulo XII

AMADEUS CARS
XII AMADEUS CARS

CARS / AUTOS

A travs de Amadeus es posible efectuar reservas de autos en alrededor de 50 compaas en


ms de 23.500 localidades en todo el mundo. Algunas de estas compaas envan su cdigo
de confirmacin en un lapso de 4 a 8 segundos despus de efectuada la venta, antes del fin
de transaccin (ET o ER).

El producto Amadeus Cars permite:


Obtener informacin sobre disponibilidad y tarifas de mltiples compaas o de una
compaa especfica.
Desplegar listas de las localidades donde se pueden efectuar reservas de vehculos.
Efectuar reservas de vehculos en los aeropuertos y en oficinas ubicadas fuera de los
mismos.
Obtener informacin sobre las condiciones o trminos de una tarifa especfica.

CODIFICACION Y DECODIFICACION

Al igual que los dems proveedores de servicios, las compaas arrendadoras estn
identificadas en el sistema con un cdigo de dos caracteres.
El cdigo de transaccin para codificar un nombre y para decodificar un cdigo es: DNC

Ejemplos:

DNC NATIONAL Entrada para obtener el cdigo de la compaa


DNC ZL Entrada para obtener el nombre de la compaa

La respuesta dada por el sistema vara levemente segn que en la entrada se ingrese el
nombre o el cdigo de la compaa.

Entrada: DNC NATIONAL

Respuesta del sistema:

DNC NATIONAL
ZL NATIONAL CAR RENTAL - VARIOUS

201
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Cars Captulo XII

El despliegue informa el cdigo de la compaa: ZL. VARIOUS: significa que la compaa


opera bajo diferentes nombres en diferentes pases.

Entrada: DNC ZL

Respuesta del sistema:

DNC ZL
ZL NATIONAL CAR RENTAL - VARIOUS
NIPPON - JP
TILDEN - CA
MORE INFORMATION GGCARZL

La compaa ZL, National Car Rental, opera bajo el nombre NIPPPON en el Japn (JP),
y TILDEN en Canad (CA).
En la ltima lnea, el despliegue informa la entrada que se debe efectuar para acceder a las
pginas de informacin cargadas por la compaa ZL en el Sistema de Informacin de
Amadeus.

PAGINAS DE INFORMACION

El Sistema de Informacin de Amadeus (AIS) incluye pginas actualizadas por Amadeus y


por cada compaa de alquiler de autos participante en el Sistema.

ENTRADA EXPLICACION
GG CAR Indice general de Amadeus Cars: compaas de alquiler
participantes en el sistema, niveles de acceso y medios de
actualizacin en la base de datos.
Esta pgina es actualizada por Amadeus.
GG CAR XX Informacin cargada y actualizada por una compaa
especfica. (Reemplace XX por el cdigo de dos letras de la
compaa).
Ejemplo: GG CAR ZE
GG CAR XX YYY Informacin de una compaa sobre sus productos, servicios y
polticas en un aeropuerto especifico.
(Reemplace YYY por el cdigo de tres letras del aeropuerto).
Ejemplo: GG CAR ZE MIA

POLITICAS DE UNA COMPAA EN UNA LOCALIDAD ESPECIFICA

La transaccin CPO (Car Location Policy) permite desplegar, con una sola entrada,
informacin sobre cuatro tpicos fundamentales: TASAS, SEGUROS, CARGOS
ADICIONALES y TIPOS DE VEHICULOS de una compaa especfica en una
localidad en particular.

202
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Cars Captulo XII

La transaccin CPO reemplaza al mtodo anterior de bsqueda de informacin sobre estos


cuatro tpicos en AIS (GG CAR).
Para desplegar la informacin sobre estos tpicos se debe ingresar el cdigo de transaccin
CPO el cdigo de la compaa y el cdigo de aeropuerto. Por ejemplo:

CPO ZI GIG

Respuesta del sistema:

CPOZIGIG
** AMADEUS CAR POLICY **
ZI/AVIS RENT A CAR GIG - RIO JANEIRO GIG
TAX INFORMATION ----------------------------------------- T - TAX
5.00 % - VAT
COVERAGE ------------------------------------------------ C - COV
- ALI - ADDITIONAL LIABILITY INSURANCE
VEHICLE TYPES CUR /DAY
ALL CARS BRL 5.00

PURCHASE OF ALI INCREASES THE PROTECTION FOR THE DRIVER


AND THE PASSENGERS IN THE THIRD PARTYS VEHICLE FOR
BODILY INJURY OR DEATH UP TO A MAXIMUM OF BRL 10000 00
ALI ALSO PROVIDES PROTECTION FOR THE THIRD PARTYS
VEHICLE COVERING ACCIDENT OR FIRE DAMAGE UP TO
BRL 5000 00 COVERAGE IS IN EFFECT AS LONG AS THE
VEHICLE IS DRIVEN IN ACCORDANCE WITH THE TERMS AND
CONDITIONS OF THE RENTAL AGREEMENT ALI DOES NOT COVER
THE LOSS OF ACCESSORIES
- INS - INSURANCE
MORE

Para desplegar la pgina siguiente use el comando MD.

Cada tpico o categora de informacin tiene su propio cdigo:

CODIGO DE CATEGORIA INFORMACION


TAX Tasas e impuestos
SUR Cargos adicionales
COV Seguros
VEH Tipos de vehculos

Los cdigos de categora permiten desplegar la informacin especfica que se necesita.


Por ejemplo, si busca informacin sobre las tasas y los tipos de vehculos de Avis (ZI) en
el aeropuerto internacional de Rio de Janeiro (GIG), ingrese:

CPO ZI GIG / TAX / VEH

Respuesta del sistema:

203
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Cars Captulo XII

CPOZIGIG/TAX/VEH
** AMADEUS CAR POLICY **
ZI/AVIS RENT A CAR GIG - RIO JANEIRO GIG
TAX INFORMATION -------------------------------------------------------------- ---T - TAX
5.00 % - VAT
VEHICLE TYPE INFORMATION ------------------------------------------------- V - VEH
TYPE GRP / MAKE MODEL DESCRIPTION DRS SEAT BAG BOOT
ECMN A VOLKSWAGEN GOL M I 2/4 4
OR SIMILAR
ECMR B VOLKSWAGEN GOL M I 2/4 4
OR SIMILAR
ICMR E VOLKSWAGEN GOLF 4 4
OR SIMILAR
FWMR F VOLKSWAGEN PARATI 5 5
OR SIMILAR
FCMR G VOLKSWAGEN SANTANA 4 5
OR SIMILAR
PCMR H CHEVROLET OMEGA 4 5
OR SIMILAR

CPO & AIS

CPO reemplaza al mtodo de bsqueda de cuatro categoras especficas de informacin en


AIS. Por ejemplo, anteriormente, para desplegar informacin sobre los tipos de vehculos
ofrecidos por ZI en GIG se deba efectuar la entrada : GG CAR ZI GIG .650
Actualmente, si se ingresa esta entrada, el sistema responde:

GALEAO INTL APO EN 20NOV00 1650Z


*** VEHICLE INFORMATION REPLACED **
PLEASE USE : CPOZIGIG/VEH

Para todos los dems tpicos de informacin como, por ejemplo, equipos adicionales,
requisitos de edad para alquilar un vehculo etc, se deben seguir consultando las pginas
cargadas en AIS por cada compaa para cada localidad. Ejemplo: GG CAR ZI GIG

GALEAO INTL APO EN 20NOV00 1650Z


LOCATION POLICY FOR RENTALS ORIGINATING IN GIG **LIC**
TOPIC : ENTER :
======= =======
TITLE MS 50
ADDRESS MS 60
PHONE MS 70
OPENING HOURS MS 80
INSURANCE COVERAGE
- DAMAGE/THEFT/LOSS CPOZIGIG/COV
- PERSONAL ACCIDENT CPOZIGIG/COV
ADDITIONAL EQUIPMENT MS200
ADDITIONAL DRIVERS MS250
AGE REQUIREMENTS MS300
LICENCE REQUIREMENTS MS350
ONE WAY RENTALS MS400
PAYMENT MS500

204
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Cars Captulo XII

A partir del ndice general, se busca la informacin usando las entradas indicadas. Por
ejemplo: MS 300. Si ya se conoce el nmero de lnea donde est la informacin que se
busca, se lo ingresa al final de la entrada : GG CAR ZI GIG. 300

Consultar: HE CPO

PAGINAS DE AYUDA

Las pginas de ayuda (HELP) contienen la descripcin de todas las entradas y las
respuestas del Sistema referentes al producto Amadeus Cars.

ENTRADA EXPLICACION
HE CAR Indice general de las pginas de ayuda sobre Amadeus Cars.
HE CAR CODIGOS Descripcin de los cdigos usados en Amadeus Cars: cdigos de
-o- HE CAR CODE disponibilidad, de categoras y planes de tarifas , equipos
especiales, cdigos de distancia, etc.
HE CPO Entradas para desplegar e interpretar la informacin sobre las
polticas de una compaa especfica en una localidad especfica.
HE CA Entradas para solicitar e interpretar despliegues de disponibilidad
y tarifas.
HE CS Entradas para efectuar reserva o venta de vehculos.
HE CL Entradas para solicitar e interpretar listas de oficinas
arrendadoras.
HE CT Entradas para solicitar e interpretar las condiciones o trminos de
una tarifa de compaas en Acceso Standard y Complete.
HE CR Entradas para solicitar e interpretar las condiciones o trminos de
una tarifa de compaas en Complete Access Plus.
HE / Ayuda despus de un mensaje de error emitido por el sistema.

NIVELES DE ACCESO

En los despliegues de Disponibilidad y tarifas y en las Listas de oficinas por localidad, el


indicador del nivel de acceso aparece entre el cdigo de identificacin y el nombre de la
compaa.

Por ejemplo:

7 T ZL /NATIONAL EBMN 173.64@* !!! V UNL .00


8 T ZI / AVIS MCMN 206.83@* !! V UNL .00
9 T SX+SIXT ECMN +235.96@* !!! V UNL .00 *SIXT*

205
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Cars Captulo XII

Amadeus ofrece a las compaas tres niveles de acceso o conectividad:

INDICADOR NIVEL DE ACCESO


En blanco STANDARD
/ COMPLETE
+ COMPLETE PLUS

STANDARD ACCESS

9O ZT THRIFTY ECAR 30.95 UNL .00

Cuando el agente solicita un despliegue de disponibilidad y tarifas de mltiples compaas


o de una compaa especfica, Amadeus consulta su base de datos.
Las reservas son enviadas por Amadeus al sistema de la compaa arrendadora despus del
fin de transaccin, va teletipo.
La compaa enva el cdigo de confirmacin despus del fin de transaccin. Hasta tanto el
cdigo de confirmacin no sea recibido, la reserva no se considera confirmada.

COMPLETE ACCESS

7T ZI / AVIS EDAR 36.00 * UNL .00

Cuando el agente solicita un despliegue de disponibilidad y tarifas de mltiples compaas


o de una compaa especfica, Amadeus consulta su base de datos.
Las reservas son transmitidas por Amadeus al sistema de la compaa de alquiler
inmediatamente despus de la transaccin de venta, antes del fin de transaccin, por medio
de enlaces de alta velocidad (venta interactiva).
El cdigo de confirmacin y otros datos son enviados por la compaa antes del fin de
transaccin, en un lapso de 4 a 8 segundos despus de efectuada la venta.

COMPLETE ACCESS PLUS

5T SX + SIXT R MCMN +32.08@* UNL .00 *SIXT*

Cuando el agente solicita un despliegue de disponibilidad y tarifas, de mltiples compaas


o de una compaa especifica, Amadeus consulta la base de datos del proveedor, y por lo
tanto la informacin desplegada est actualizada.

206
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Cars Captulo XII

Las reservas son transmitidas por Amadeus inmediatamente despus de la transaccin de


venta, antes del fin de transaccin, por medio de enlaces de alta velocidad (venta
interactiva).El cdigo de confirmacin y otros datos son enviados por la compaa antes
del fin de transaccin, en un lapso de 4 a 8 segundos despus de efectuada la venta.

DESPLIEGUES DE DISPONIBILIDAD Y TARIFAS

La transaccin CA (Car Availability) tiene las siguientes caractersticas:

El agente puede solicitar un despliegue de mltiples compaas o de una compaa


especfica.
El sistema muestra solamente los vehculos y tarifas con status disponibles y a ser
solicitados (On Request). Cuando un vehculo/tarifa est disponible, no tiene ningn
cdigo, es decir, aparece en blanco. El status on request es representado por el cdigo
R.
Las tarifas son exhibidas en la moneda del pas donde est ubicada la oficina del
agente, a menos que en la entrada se especifique una moneda diferente.
En la entrada de solicitud de un despliegue debe ser usado un cdigo de aeropuerto.
No puede ser usado un cdigo de ciudad, a menos que el mismo cdigo identifique a
ambos (ciudad y aeropuerto).
En la entrada de solicitud de un despliegue para localidades ubicadas fuera de un
aeropuerto se usan cdigos predefinidos de seis caracteres. Por ejemplo: MADC60,
MIAS01

DESPLIEGUE DE MULTIPLES COMPAIAS

Este tipo de despliegue puede ser solicitado cuando el agente no sabe cul es la compaa
preferida de su cliente, o cuando quiere comparar las tarifas y vehculos ofrecidos por las
diferentes arrendadoras en una localidad. La entrada mnima consiste en el cdigo de
transaccin CA (Car Availability), el cdigo de aeropuerto, la hora de arribo o pick-up y
la hora de devolucin o drop-off. El sistema asume pick-up para el da de la fecha y drop-
off para el da siguiente. Por ejemplo:

CA MIA /ARR-1800 1800

Opcionalmente, la hora de retorno o drop-off se puede ingresar con el indicador :


/RT- (Return)
CA MIA /ARR-1800 /RT- 1800

Para especificar las horas de pick-up y drop-off se puede usar el formato de cuatro dgitos
(1000) o el formato AM/PM (10A):

CA MIA /ARR- 1000 1000 - o - CA MIA /ARR-10A /RT-10A

207
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Cars Captulo XII

Para especificar fechas, se ingresa la fecha de inicio y la cantidad de das de alquiler o la


fecha de drop-off:

CA MIA 3 JAN-6/ARR-1800-1800 -o- CA MIA 3JAN- 9JAN/ARR-1800-1800

Las horas de pick-up y drop-off son siempre obligatorias.

Para solicitar el despliegue en una moneda especfica, se agrega el cdigo /FC- (Foreign
Currency) y el cdigo de moneda o pas. Por ejemplo, si quiere ver un despliegue de
mltiples compaas en el aeropuerto de MIA, a partir del 31 de enero por 9 das, en
dlares americanos, ingrese:
CAMIA31JAN-9/ARR-1300-1300/FC-USD -o-

CAMIA31JAN-9/ARR-1300-1300/FC-US

Entrada: CA MIA 31JAN-9 /ARR-1800-1800/FC-USD

Respuesta del sistema:

CAMIA31JAN-9/ARR-1800-1800/FC-USD
**AMADEUS CARS RATE AVAILABILITY**
MIA MIAMI/FL/US:INTERNATIONAL CURRENCY:USD
ARRIVAL:WE31JAN01/18:00 RETURN:FR09FEB01/18:00
EXTRA CHARGES MAY APPLY CHECK POLICIES: CT OR CR ENTRIES
A TYPE WEEKLY-USD STC V KM/M CHRG
1O TS ALBA ECAR 76.80 * !!! V UNL .00
2O IA INTERAMER ECAR 79.90 * !!! V UNL .00
3O NF ALL AMERICN EDAR 85.00 * !!! V UNL .00
4O AL/ALAMO EDAR 91.00 * !!! V UNL .00
5T ZR/DOLLAR ECAR 99.00 * !!! V UNL .00
6O CO CONTINENTAL CCAR 99.99 * !!! V UNL .00
7T ZL/NATIONAL ECAR 101.00 * !!! V UNL .00
8T ZI/AVIS EDAR 109.00 * !!! V UNL .00
9T ZE/HERTZ ECAR 109.00 * !!! V UNL .00
10T ZD/BUDGET ECAR 110.00 * !!! V UNL .00
11T AI AFFINITY EDAR 119.00 * !!! V UNL .00
@-RATE CONVERTED *-EXTRA HOUR/DAY MAY APPLY +-C/A PLUS RATE
S-SURCHARGES T-TAXES C-COVERAGE V-VEHICLE INFORMATION
OTHER APPLICABLE RATES MAY EXIST - CHECK DAILY PLANS
MORE

Interpretacin del despliegue:

COMPONENTE EXPLICACION
CAMIA3JAN-9/ARR-1800-1800/FC-USD Repeticin de la entrada
MIA MIAMI/FL/US:INTERNATIONAL Cdigo y nombre de la ciudad /cdigo de
estado/cdigo de pas y nombre del
aeropuerto

208
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Cars Captulo XII

COMPONENTE EXPLICACION
CURRENCY:USD Cdigo de moneda en la que se muestran las
tarifas
ARRIVAL: WE03JAN01/18:00 Fecha y hora de arribo. WE es el cdigo del
da de la semana.
RETURN: FR09FEB01/18:00 Fecha y hora de retorno o devolucin. FR es
el cdigo del da de la semana.
EXTRA CHARGES MAY APPLY Puede que se apliquen cargos adicionales.
CHECK POLICIES: CT OR CR ENTRIES El sistema recomienda que se consulten las
condiciones de la tarifa que se desea vender.
CT para compaas en acceso Standard y
Complete. CR para Complete Access Plus
solamente.
1 Nmero de lnea
O, T O (Off airport): la oficina de alquiler est fuera
del aeropuerto. Usualmente la compaa
ofrece transporte de cortesa desde la
terminal hasta su oficina de alquiler.
T (Terminal): la compaa tiene una oficina en
el aeropuerto. El vehculo puede o no ser
retirado del aeropuerto.
TS Cdigo de la compaa
En blanco, / , + Indicador del nivel de acceso
ALBA Nombre de la compaa
A Bajo esta columna aparece el cdigo de
status de disponibilidad:
En blanco: disponible
R : on request (a solicitar)
TYPE Bajo esta columna aparecen los cdigos de
tipos de vehculos. Ejemplo: ECAR
WEEKLY-USD WEEKLY: Plan de tarifa
USD : Cdigo de moneda
76.80: Importe de la tarifa
El asterisco (*) significa que se pueden aplicar
cargos por hora o da extra.
El smbolo @ significa que las tarifas fueron
convertidas de una moneda a otra
Los planes de tarifas son explicados ms
adelante.

209
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Cars Captulo XII

COMPONENTE EXPLICACION
STC V En la parte inferior del despliegue aparece el
significado de cada letra:
S- Surcharges
T- Taxes
C- Coverage
V- Vehicle Information
El smbolo ( ! ) bajo una o ms columnas
significa que hay informacin disponible sobre
Cargos Adicionales, Tasas o Seguros en el
despliegue de CT o CR
CT: para acceso Standard y Complete.
CR: para Complete Plus.
La letra V significa que hay informacin sobre
el vehculo.
Las transacciones CT y CR son explicadas
ms adelante
KM/M Columna de los Kilmetros (KM) o Millas (M)
libres permitidos para la tarifa.
Los cdigos posibles son:
UNL (Unlimited): la distancia a ser recorrida
no est limitada.
000K -o- 000M : no hay kilmetros o millas
libres permitidos.
500K -o- 500M : cantidad de kilmetros o
millas libres permitidos.
En el ejemplo, la cantidad es 500.
CHRG Bajo esta columna aparece el cargo adicional
por cada kilmetro o milla.
Esta columna est relacionada con la
columna KM/M.

TIPOS DE VEHICULOS

Cada cdigo de tipo de vehculo est compuesto de cuatro letras. Ejemplo: ECMN

La primera letra identifica la clase de vehculo.


La segunda letra identifica el tipo de vehculo.
La tercera letra identifica el cambio.
La cuarta letra identifica si tiene o no aire acondicionado.

210
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Cars Captulo XII

CODIGO CLASE DE VEHICULO


M MINI
E ECONOMICO
C COMPACTO
S STANDARD
I INTERMEDIO
F FULL SIZE (4 PUERTAS)
P PREMIUM
L DE LUJO
X ESPECIAL

CODIGO TIPO DE VEHICULO


B 2 PUERTAS
C AUTO (2 O 4 PUERTAS)
W AUTO FAMILIAR (STATION WAGON)
V VAN o MINIBUS
L LIMUSINA
R RECREATIVO
S DEPORTIVO
F DOBLE TRACCION (4 X 4)
T CONVERTIBLE
X ESPECIAL
D AUTO (4 PUERTAS)
J TODO TERRENO
P CAMIONETA
K CAMION

CODIGO CAMBIO
A AUTOMATICO
M MANUAL

CODIGO AIRE ACONDICIONADO


R SI
N NO

211
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Cars Captulo XII

CATEGORIAS Y PLANES DE TARIFAS

En el producto Cars existen Categoras de Tarifas y Planes de Tarifas.

La CATEGORIA define la persona o grupo al cual se aplica la tarifa. Por ejemplo:


miembros de una asociacin, participantes de una convencin, personal de un gremio.
El PLAN define la duracin del alquiler del vehculo. Por ejemplo: por da, semanal o
mensual.
Cada categora y cada plan tiene un cdigo de identificacin.

Las 11 categoras de tarifas existentes en el sistema son las siguientes:

CODIGO NOMBRE EXPLICACION


A Association Se aplica a miembros de asociaciones que tienen tarifas
especiales, por ejemplo, titulares de la tarjeta Mastercard.
B Business Tarifas con descuento que son dadas cuando un cliente
presenta su tarjeta comercial (business card) en la oficina
donde alquila el vehculo.
C Corporate Esta categora se aplica en base a acuerdos o porcentajes
de descuento para clientes corporativos.
G Government Tarifas aplicables a departamentos del gobierno, por
ejemplo, el departamento de defensa, personal militar, etc.
I Industry Tarifas especiales para personal de la industria del viaje
como agentes de viajes y de lneas areas.
K Package Incluyen algn servicio como alojamiento en un hotel
L Inclusive Incluyen algn seguro(s), o un seguro y otras opciones con
cargo como equipos especiales.
R Credential Requieren alguna identificacin especfica que debe ser
presentada por el cliente en el momento de retirar el
vehculo.Por ejemplo: cupones, ID, ticket de una aerolnea.
S Standard Es la categora mostrada por omisin o default.Incluye
tarifas con y sin restricciones, como solicitud adelantada de
reserva y cantidad mnima/mxima de das de alquiler.
U Consortium Tarifas especiales para grupos
V Convention Esta categora incluye tarifas que una compaa de alquiler
ha designado para convenciones especficas.

A menos que en la entrada se especifique una categora de tarifa, el sistema, por omisin,
muestra tarifas Standard.
Para solicitar una categora especfica se debe ingresar la opcin /RC- seguida del cdigo
de la categora y un guin (-). El guin al final es obligatorio. Por ejemplo:

CAMIA3JAN-4/ARR-11A-11A/FC-USD/RC-L-

212
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Cars Captulo XII

Respuesta del sistema:

CAMIA3JAN-4/ARR-11A-11A/FC-USD/RC-L-
**AMADEUS CARS RATE AVAILABILITY**
MIA MIAMI/FL/US:INTERNATIONAL CURRENCY:USD
ARRIVAL:WE03JAN01/11:00 RETURN:SU07JAN01/11:00 INCLUSIVE
EXTRA CHARGES MAY APPLY CHECK POLICIES: CT OR CR ENTRIES
A TYPE DAILY-USD STC V KM/M CHRG
1O AL/ALAMO EDAR 38.00 !!! V UNL .00
2T ZD/BUDGET CPAR 40.00 * !!! V UNL .00
3T ZL/NATIONAL ECAR 40.00 * !!! V UNL .00

En la cuarta lnea del despliegue, el sistema informa la categora de tarifas desplegadas:


INCLUSIVE. Para saber qu incluye una tarifa, se debe efectuar la transaccin CT o CR y
el nmero de lnea correspondiente a la tarifa en el despliegue de CA. Por ejemplo: CT 1
CT se usa para compaas en acceso Standard o Complete. CR para compaas en
Complete Plus solamente.

Nota: Las transacciones CT y CR son explicadas ms adelante.

Los 4 planes de tarifas existentes en el sistema son los siguientes:

CODIGO PLAN EXPLICACION


D DAILY El importe de la tarifa se cobra por da. 1 a 4 das.

E WEEKEND El importe de la tarifa se cobra por da, en base a un


perodo de 1 a 4 das.
El alquiler debe comenzar a partir o despus de las
1200 horas del jueves, viernes, sbado o domingo, y la
devolucin debe ser como mximo a las 1200 horas del
lunes.

W WEEKLY El importe de la tarifa es por el perodo de


arrendamiento. Mnimo 5 das, mximo 7 das.
Si se excede el perodo mximo, se cobra el importe
por cada da extra.
M MONTHLY El importe de la tarifa es por un perodo de 28 a 31
das.
Si se excede este perodo, se cobra el importe por
cada da extra.

El plan de tarifa define la duracin del alquiler, y es automticamente exhibido por el


sistema en base a la cantidad de das que se ingresa en la entrada para solicitar un
despliegue de disponibilidad y tarifas (CA).
Ejemplo:

213
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Cars Captulo XII

CAJFK25MAY-26MAY/ARR-1200-1200/FC-USD
**AMADEUS CARS RATE AVAILABILITY**
JFK NEW YORK/NY/US:JOHN F KENNEDY CURRENCY:USD
ARRIVAL: FR25MAY01/13:00 RETURN: MO28MAY01/12:00
EXTRA CHARGES MAY APPLY CHECK POLICIES: CT OR CR ENTRIES
A TYPE WEEKEND-USD STC V KM/M CHRG
1T ZL/NATIONAL ECAR 51.00 * !! V UNL .00
2O ET ENTERPRISE ECAR 59.98 * !!! V UNL .00

Debido a que la fecha de arribo o inicio es un da viernes y el retorno un lunes, y que el


alquiler se iniciar a las 1300 y terminar a las 1200 horas, el sistema, automticamente,
muestra el Plan de Tarifa WEEKEND.

Uso de la opcin RC

Con la opcin /RC- se puede ingresar un cdigo de categora de tarifa sin especificar un
plan de tarifa. Por ejemplo:

CAATL1MAR-6/ARR-1700-1800/RC-L-

Sin embargo, con la opcin /RC- no se puede especificar un plan de tarifa solamente sin
especificar una categora: Si se especifica un plan se debe tambin especificar una
categora. Por ejemplo:

CA ATL 6APR-2/ARR-1200-1300/RC-L-E

DESPLIEGUE DE MULTIPLES COMPAIAS POR REFERENCIA A UN


SEGMENTO AEREO

Se puede solicitar un despliegue de mltiples compaas haciendo referencia a un segmento


de vuelo reservado en un PNR.

El siguiente PNR sirve de ejemplo:

RLR ---
RP/ASUY22119/ASUY22119 IE/SU 27DEC00/1927Z Y4275P
1.ALONSO/DIEGO MR
2 PZ 707 M 14JAN 7 ASUSCL HK1 1125 1410 *PZ*
3 PZ 706 M 21JAN 7 SCLASU HK1 I 1440 1710
4 AP ASU 490111-T INTEREXPRESS AGT GONZALO
5 TK TL05JAN/ASUY22119
6 SSR NSST PZ HN1 ASUSCL/W/S2
7 SSR NSST PZ HN1 SCLASU/W/S3
8 OSI YY CTCB ASU 660627 FARMAVAL PARAGUAY
9 OSI YY CTCT ASU 490111 INTEREXPRESS AGT GONZALO

Para solicitar un despliegue de disponibilidad y tarifas en SCL (segmento 2), ingrese :


CA S2

214
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Cars Captulo XII

Respuesta del sistema:

CAS2

**AMADEUS CARS RATE AVAILABILITY**


SCL SANTIAGO/CL:A MERINO BENITEZ CURRENCY:PYG
ARRIVAL:SU14JAN01/14:10 RETURN:SU21JAN01/13:40
EXTRA CHARGES MAY APPLY CHECK POLICIES: CT OR CR ENTRIES
A TYPE WEEKLY- PYG STC V KM/M CHRG
1T AL/ALAMO MDMN 535714@* !!! V UNL
2T AC ACE R EDMN 642857@* ! UNL
3T ZD/BUDGET CCMN 667857@* !! V UNL
4T ZI/AVIS EDMN 814286@* !! V UNL
5T ZR/DOLLAR ECMR 835714@* !!! V UNL
@-RATE CONVERTED *-EXTRA HOUR/DAY MAY APPLY +-C/A PLUS RATE
S-SURCHARGES T-TAXES C-COVERAGE V-VEHICLE INFORMATION
OTHER APPLICABLE RATES MAY EXIST - CHECK DAILY PLANS

El sistema toma como fecha y hora de arribo la fecha y hora del vuelo de llegada. Como
devolucin o retorno, asume una hora antes de la hora de salida del vuelo de retorno o
continuacin. Cuando un PNR tiene un solo segmento areo, es obligatorio especificar la
hora de devolucin, o la cantidad de das de alquiler y la hora de devolucin. Por ejemplo:

RP/ASU1A0980/
1.JOBIM/TOM MR
2 LA5911 Y 05MAR 1 ASUSCL HK1 1125 1410 100 0 S
OPERATED BY PZ

Entradas:

CA S2/RT-1400 : El retorno ser a las 1400 horas. El sistema asume que el alquiler ser
por un da. En este caso, del 5 al 6 de marzo.

CA S2-5/RT-1400 : Se especifica que el alquiler ser por 5 das, y el retorno a las 1400
horas. En este caso, del 5 al 10 de marzo

DESPLIEGUE DE UNA COMPAA ESPECIFICA

Este tipo de despliegue puede ser solicitado cuando el agente sabe cul es la compaa de
alquiler que prefiere su cliente. El sistema muestra nicamente las tarifas y los tipos de
vehculos de la compaa que se especifica en la entrada.
Este tipo de despliegue difiere de un despliegue de mltiples compaas en que el sistema
muestra todas las tarifas aplicables y todos los tipos de vehculos ofrecidos en la localidad
especificada, de acuerdo a las opciones ingresadas en la entrada.
Por ejemplo, para solicitar un despliegue de disponibilidad y tarifas (CA) de Avis (ZI) en
Amsterdam (AMS), desde el 3 al 7 de abril, indicando que el arribo o pick-up ser a las
1500 y el retorno o drop-off a las 1700, y que las tarifas sean mostradas en Dlares
Americanos (USD o US), ingrese:

215
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Cars Captulo XII

CA ZI AMS 3APR-4/ARR-1500-1700/FC-USD

Respuesta del sistema:

CAZIAMS3APR-4/ARR-1500-1700/FC-USD
**AMADEUS CARS RATE AVAILABILITY**
ZI/AVIS AMS-T OPENING HOURS: 06:30 -23:30
AMSTERDAM/NL:SCHIPHOL CURRENCY:USD
ARRIVAL:TU03APR01/15:00 RETURN:SA07APR01/17:00
EXTRA CHARGES MAY APPLY CHECK POLICIES: USE CT
TYPE A WEEKLY-USD STC V KM/M CHRG ADV RCODE
1 ECMN 411.14@* !!! V 0000K 59 SDI
2 CBMN 476.22@* !!! V 0000K .68 SDI
3 ECAN 476.22@* !!! V 0000K .68 SDI
4 CCMN 511.71@* !!! V 0000K .73 SDI
5 CCAN 594.53@* !!! V 0000K .85 SDI
6 ICMN 609.32@* !! V 0000K .87 SDI
7 IDMN 638.90@* !!! V 0000K .91 SDI
8 ECMN 745.38@* !!! V UNL .00 3II
9 PDMR 807.50@* !! V 0000K 1.15 SDI
10 ECMN 807.50@* !!! V UNL .00 5HI
11 ECMN 840.03@* !!! V UNL .00 III
@-RATE CONVERTED *-EXTRA HOUR/DAY MAY APPLY ADV-ADVANC BOOKING
S-SURCHARGES T-TAXES C-COVERAGE V-VEHICLE INFORMATION

A continuacin se describen los componentes que aparecen en un despliegue de compaa


especfica y que no aparecen en un despliegue de mltiples compaas:

COMPONENTE EXPLICACION
OPENING HOURS: 06:30 23:30 Horas de oficina o atencin al pblico de la compaa
en el aeropuerto especificado.
ADV ADV es la abreviacin de Advance Booking
Requirement (Requisito de reserva adelantada).
Bajo esta columna aparece la cantidad mnima de
das u horas con que la reserva debe ser hecha para
que se pueda aplicar la tarifa. Un nmero seguido de
una H significa horas (Ej: 4H), y de una D significa
das (Ej: 2D)
RCODE RCODE significa Rate Code. Bajo esta columna
aparece el cdigo de tarifa interno de la compaa
arrendadora (1 a 6 caracteres).

Tomando como ejemplo la tarifa de la lnea 1:

TYPE A WEEKLY-USD STC V KM/M CHRG ADV RCODE


1 ECMN 411.14@* !!! V 0000K .59 SDI

El espacio en blanco bajo la columna A (Availability), significa que el tipo de vehculo y la


tarifa estn disponibles.

216
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Cars Captulo XII

000K bajo la columna KM/M significa que la tarifa no permite ningn kilmetro libre. Por
lo tanto, el cliente deber pagar 0.59 USD por cada kilmetro recorrido, adems de la tarifa
correspondiente al perodo del alquiler (411.14 USD).
El espacio en blanco bajo ADV significa que la compaa no exige reserva adelantada para
esta tarifa.
SDI bajo la columna RCODE es el cdigo interno de tarifa de la compaa. Para desplegar
la informacin sobre las condiciones y trminos de esta tarifa se debe efectuar la
transaccin CT 1.

DESPLIEGUE DE COMPAA ESPECIFICA POR REFERENCIA A UN


DESPLIEGUE MULTIPLE

Se puede solicitar un despliegue de disponibilidad y tarifas de una compaa especfica a


partir de un despliegue de mltiples compaas.

El siguiente despliegue de mltiples compaas sirve de ejemplo:

CAMAD20MAY-8/ARR-1500-1800/FC-USD
**AMADEUS CARS RATE AVAILABILITY**
MAD MADRID/ES:BARAJAS CURRENCY:USD
ARRIVAL:SU20MAY01/15:00 RETURN:MO28MAY01/18:00
EXTRA CHARGES MAY APPLY CHECK POLICIES: CT OR CR ENTRIES
A TYPE WEEKLY-USD STC V KM/M CHRG
1T AI AFFINITY ECMR 97.93 @* ! UNL .00
2T ZL/NATIONAL ECMR 97.94 @* !!! V UNL .00
3T ZE/HERTZ ECMN 116.63 @* !!! V UNL .00
4T TS I T S CARS R EBMR 116.96 @* !!! V UNL .00
5T SX+SIXT ECMN +130.26 @* !!! V UNL .00 *SIXT*
6T EP/EUROPCAR EBMN 144.22 @* !!! V UNL .00

Para solicitar un despliegue de todas las tarifas y vehculos ofrecidos por Hertz (ZE), se
hace referencia al nmero de lnea del despliegue (lnea nmero 3):

CA 3
Respuesta del sistema:

CA3
**AMADEUS CARS RATE AVAILABILITY**
ZE/HERTZ MAD-T OPENING HOURS: 07:00 -24:00
MADRID/ES:BARAJAS CURRENCY:USD
ARRIVAL:SU20MAY01/15:00 RETURN:MO28MAY01/18:00
EXTRA CHARGES MAY APPLY CHECK POLICIES: USE CT
TYPE A WEEKLY-USD STC V KM/M CHRG ADV RCODE
1 ECMN 116.63 @* !!! V UNL .00 8H AEXWLA
2 CDMR 133.43 @* !!! V UNL .00 8H AEXWLA
3 IDMR 134.56 @* !!! V UNL .00 8H AEXWLA
4 ECMR 134.88 @* !!! V UNL .00 8H AEXWLA
5 CWMR 164.87 !!! V UNL .00 8H AEXWLA
6 ECMN 168.06 @* !!! V UNL .00 WUM3GL

217
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Cars Captulo XII

DESPLIEGUE DE COMPAIA ESPECIFICA POR REFERENCIA A UN


SEGMENTO AEREO

El siguiente PNR sirve de ejemplo para ilustrar las entradas que se pueden efectuar para
solicitar este tipo de despliegue:

--- RLR ---


RP/ASUY22120/ASUY22120 AM/SU 22DEC00/1250Z YJVY27
1.ALLENDE/CARLA MS 2.BUNGE/CARMEN MS
3 PZ 710 Q 08JAN 1 ASUGRU HK2 0500 0750 *PZ*
4 JJ3770 N 08JAN 1 GRUSSA HK2 0913 1128 *1A/
5 JJ3773 N 15JAN 1 SSAGRU HK2 1850 2123 *1A/
6 PZ 711 Q 15JAN 1 GRUASU HK2 2 2305 2355 *PZ*
7 AP ASU 612315-B AMI
8 TK TR29DEC/ASUY22120

Para solicitar un despliegue de disponibilidad y tarifas de la compaa Localiza (LL) en el


aeropuerto de Salvador (segmento 4), las entradas posibles son:

CA LL S4 -o- CA S4/CO-LL

La opcin /CO- significa Compaa.

Respuesta del sistema:

CALLS4
**AMADEUS CARS RATE AVAILABILITY**
LL LOCALIZA SSA-T OPENING HOURS: 00:01 -23:59
SA/BA/BR:DEP.LUIS E. MAGALHAES CURRENCY:PYG
ARRIVAL:MO08JAN01/11:28 RETURN:MO15JAN01/17:50
EXTRA CHARGES MAY APPLY CHECK POLICIES: USE CT
TYPE A WEEKLY-PYG STC V KM/M CHRG ADV RCODE
1 EBMN 703571 @* !!! V UNL RL162W
2 EDMR 960714 @* !!! V UNL RL162W
3 IDMR 1228571 @* !!! V UNL RL162W
4 SDMR 1377857 @* !!! V UNL RL162W
5 SVMN 1487500 @* !!! V UNL RL162W
6 FDMR 2030357 @* !!! V UNL RL162W
@-RATE CONVERTED *-EXTRA HOUR/DAY MAY APPLY ADV-ADVANCE BOOKING
S-SURCHARGES T-TAXES C-COVERAGE V-VEHICLE INFORMATION

OPCIONES PARA SOLICITAR DESPLIEGUES DE DISPONIBILIDAD Y


TARIFAS

Las opciones son usadas para obtener un despliegue de disponibilidad y tarifas especfico.
Las opciones se ingresan en la entrada original o para modificar un despliegue existente.

La siguiente tabla describe algunas opciones:

218
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Cars Captulo XII

OPCION EXPLICACION / EJEMPLO


/CO- (Compaa) Use esta opcin para cambiar un despliegue de mltiples
compaas a un despliegue de compaa o compaas
especficas:
CA/CO-AL CA/CO-AL-ZE (mximo 5 cdigos de compaas)
Para cambiar un despliegue de compaa especfica a un
despliegue de mltiples compaas:
CA/CO-YY Para especificar el nivel de acceso de las
compaas:
CA JFK 3APR-5/ARR-10A-11A/CO-C : Compaas en Acceso
Complete y Complete Plus.
CA LIN5MAY-7/ARR-1600-1700/CO-P : Compaas en
Complete Access Plus solamente.
CA TLH15JUN-4/ARR-1400-1500/CO-S : Compaas en Acceso
Standard.
/DD- Use esta opcin para cambiar la fecha de drop-off o devolucin
(Fecha de drop-off) del vehculo en un despliegue existente:
CA/DD- 3JUN
/DO- Use esta opcin para cambiar la localidad o punto de drop-off en
(Localidad de un despliegue existente:
drop-off) CA/DO-FLL Cambia a otro aeropuerto.
CA/DO-FLLN04 Cambia a una localidad ubicada fuera del
aeropuerto.
La lista de localidades ubicadas fuera del aeropuerto se obtiene
con la transaccin CL. Ejemplo: CLFLL. Esta transaccin es
explicada ms adelante.
/DT- Use esta opcin para cambiar la fecha de pick-up en un
(Fecha de despliegue existente:
pick-up) CA/DT-2APR
/MI- Use esta opcin para solicitar tarifas con millaje ilimitado (U) o
(Millaje) tarifas con cargo por millaje (M).
Esta opcin se puede usar en la entrada original o como entrada
de cambio: CA NCE2MAY-10/ARR-10A-3P/MI-U
CA/MI- U Entrada de cambio
CA/MI-M Entrada de cambio
/RC- Use esta opcin para solicitar una categora, o una categora y un
(Cdigo de Tarifa) plan de tarifa, o un cdigo de tarifa especfica de una compaa.
Esta opcin se puede usar en la entrada original o como entrada
de cambio:
CAATL10JUN-4/ARR-1600-1600/RC-L-
CA/RC-L- Entrada de cambio

219
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Cars Captulo XII

OPCION EXPLICACION / EJEMPLO


/VT- Use esta opcin para especificar un tipo de vehculo. Se puede
(Tipo de vehculo) usar en la entrada original o para modificar un despliegue
existente:
CA BRU 12JUN-4/ARR-4P-5P/VT-ECAR
Se pueden ingresar los cuatro caracteres del cdigo de tipo de
vehculo, o especificar uno o algunos de los componentes
reemplazanado los dems por un asterisco:
CA BRU 12 JUN-4/ARR-4P-5P/VT-**A*

Consultar : HE CA

REGLAS DE UNA TARIFA

Cada tarifa tiene una regla que define las condiciones o trminos de su aplicacin.
El cdigo de transaccin para desplegar dicha regla depende del nivel de acceso de la
compaa :

Para las compaas en Acceso Standard o Complete, el cdigo de transaccin es CT


(Car Terms).

Para las compaas en Complete Access Plus, el cdigo de transaccin es CR


(Car Rate Features).

CAR TERMS

La transaccin CT (Car Terms) permite verificar las restricciones y requisitos de una tarifa
especfica a partir de un despliegue de disponibilidad y tarifas de mltiples compaas o de
una compaa especfica.
CT se usa para compaas en Acceso Standard o Complete.

El siguiente despliegue de disponibilidad y tarifas sirve de ejemplo:

CAFRA3MAR-5/ARR-11A-11A/FC-US
**AMADEUS CARS RATE AVAILABILITY**
FRA FRANKFURT/DE:INTL CURRENCY:USD
ARRIVAL:SA03MAR01/11:00 RETURN:TH08MAR01/11:00
EXTRA CHARGES MAY APPLY CHECK POLICIES: CT OR CR ENTRIES
A TYPE WEEKLY-USD STC V KM/M CHRG
1T ZE/HERTZ MCMN 109.03@* !!! V UNL .00
2T AI AFFINITY ECMN 119.03@* !!! V UNL .00
3T ZD/BUDGET ECMN 140.45@* !!! V UNL .00
4T EP/EUROPCAR R MCMN 175.21@* !!! V UNL .00
5T AL/ALAMO EBMN 176.16@* !!! V UNL .00

220
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Cars Captulo XII

Para desplegar las condiciones de la tarifa ofrecida por Europcar (lnea 4), ingrese : CT 4
Respuesta del sistema:

CT4
**AMADEUS CARS CAR TERMS**
EP/FRA SA03MAR01/11:00 -TH08MAR01/11:00
1) USD 175.21@* RATE ON REQUEST
RATE INFORMATION ---------------------------------------------------------------- R - RAT
RATE 368.00/ UNLK CURR DEM
EXTRA DAY 52.57/ UNLK
TAX INFORMATION ------------------------------------------------------------------- T - TAX
16.00 PERCENT VAT
SURCHARGES -------------------------------------------------------------------------- S - SUR
- AIRPORT SURCHARGE
12.00 PERCENT PER RENTAL
THIS CHARGE WILL APPLY ON ALL RENTALS STARTING AT
AIRPORT LOCATION
COVERAGE --------------------------------------------------------------------------------C - COV
- CDW - COLLISION DAMAGE WAIVER
38.79 DEM PER DAY
EXCESS: 650.00 DEM LIABILITY:
CDW MANDATORY FOR DRIVERS 19-23 YRS
- PAI - PERSONAL ACCIDENT INSURANCE
MORE

En este tipo de despliegue se usan los comandos de desplazamiento MD, MU, MB, MT,
etc. El despliegue de Car Terms est organizado en categoras o tpicos. Cada categora
est identificada por una letra y un cdigo o palabra clave. Por ejemplo: la categoria
SURCHARGES (Cargos Adicionales) est identificada por la letra S y el cdigo SUR.
Las letras y cdigos se usan para limitar el despliegue a categoras especficas (mximo
tres). Si no se especifican categoras, el sistema despliega toda la regla.
Por ejemplo, para desplegar la informacin sobre cargos adicionales y tasas, las entradas
posibles son:
CT4 /SUR/ TAX -o- CT 4/ S/ T

La categora RATE INFORMATION es siempre exhibida al inicio del despliegue.


Las letras y los cdigos de identificacin de cada categora estn descritos en la pgina de
ayuda HE CT -o- HECT.64
Cuando en un PNR se ha reservado un auto de una compaa en Acceso Standard o
Complete, las condiciones de la tarifa se despliegan con la entrada RTSVCC y el nmero
del segmento al cual se hace referencia.

El siguiente PNR sirve de ejemplo:


RP/BU1A098Z/BUE1A098Z AA/SU 29OCT00/2110Z YQQ4I3
1.PEREZ/A MR
2. CCR ZR HK1 MIA 03APR 08APR ECAR/BS-12345675/ARR-1000
/NM-PEREZ A MR/RC-WKLLA/RG-*ZR*USD99.00WY-UNL MI/RT-1000
/CF-R1350245 *ZR/
**SEE RTSVCC**
3. AP BUE 5777 7765-B
4. TKOK

221
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Cars Captulo XII

Despus de la reserva o segmento de auto, identificado con el cdigo CCR en la lnea 2 del
PNR, aparece el mensaje: ** SEE RTSVCC**
Para desplegar la regla de la tarifa, ingrese:

RTSVCC 2

CONDICIONES DE UNA TARIFA


COMPAIAS EN COMPLETE ACCESS PLUS

El cdigo de transaccin CR (Car Rate Features) se usa para desplegar la regla de una
tarifa de compaas en Complete Access Plus.
La informacin se puede desplegar en dos formas:

A partir de un despliegue de disponibilidad y tarifas de mltiples compaas o de


compaa especfica.
Haciendo referencia a un segmento de auto reservado en un PNR

Las entradas y la presentacin del despliegue son similares a CT.

El siguiente despliegue de disponibilidad y tarifas sirve de ejemplo:

CAFRA3APR-5/ARR-11A-11A/FC-DEM
**AMADEUS CARS RATE AVAILABILITY**
FRA FRANKFURT/DE:INTL CURRENCY:DEM
ARRIVAL:TU03APR01/11:00 RETURN:SU08APR01/11:00
EXTRA CHARGES MAY APPLY CHECK POLICIES: CT OR CR ENTRIES
A TYPE WEEKLY-DEM STC V KM/M CHRG
1T ZE/HERTZ MCMN 229.00 * !!! V UNL .00
2T ZD/BUDGET ECMN 320.00 * !!! V UNL 00
3T EP/EUROPCAR MCMN 368.00 * !!! V UNL .00
4T AL/ALAMO EBMN 370.00 * !!! V UNL .00
5T ZL/NATIONAL EBMN 380.00 * !!! V UNL .00
6T SX+SIXT ECMN 516.38 * !!! V UNL .00 *SIXT*
@-RATE CONVERTED *-EXTRA HOUR/DAY MAY APPLY +-C/A PLUS RATE
S-SURCHARGES T-TAXES C-COVERAGE V-VEHICLE INFORMATION
OTHER APPLICABLE RATES MAY EXIST - CHECK DAILY PLANS
NO MORE ITEMS

Para desplegar las condiciones de la tarifa ofrecida por Sixt (lnea 6), ingrese: CR6

Respuesta del sistema:

222
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Cars Captulo XII

CR6
*** SIXT COMPLETE ACCESS PLUS RATE FEATURES ***
RHEIN-MAIN-FLUGHAFEN, 60549 FR TU03APR01/1100-SU08APR01/1100
1) DEM 516.38@* RATE IS AVAILABLE
RATE INFORMATION ------------------------------------------------------------------- R - RAT
RATE 516.38/ UNL CURR DEM
EXTRA DAY 73.28/ UNL
EXTRA HOUR / UNL
BASE RATE DEM 516.38/5DAYS

ESTIMATED TOTAL DEM 670.89 (INC. SURCHARGES AND TAX)


TAX INFORMATION -----------------------------------------------------------------------T - TAX
16.0 PERCENT TAX NOT INC. IN BASE RATE
SURCHARGES ------------------------------------------------------------------------------ S - SUR
AIRPORT SURCHARGE 12.0 PERCENT NOT INC. IN BASE RATE
COVERAGE ---------------------------------------------------------------------------------- C - COV
CDW- 18.97/PER DAY PAI- 9.48/PER DAY
LDW- TP- 12.07/PER DAY
SPAI-
VEHICLE TYPE INFORMATION ------------------------------------------------------ V - VEH
MORE

Al igual que el despliegue de CT (Car Terms), el de CR (Car Rate Features) est dividido
en categoras. Cada categora est identificada por una letra y un cdigo de tres caracteres.
Las letras y cdigos se usan para limitar el despliegue a categoras especficas de
informacin. Por ejemplo si se quiere desplegar slo la informacin sobre el tipo de
vehculo y la cobertura de seguros:

CR6 VEH / COV -o- CR 6/V/C

Los cdigos y letras de identificacin de cada categora o tpico de informacin estn


descritos en la pgina:
HE CR

A PARTIR DE UN PNR

Cuando en un PNR se ha reservado un auto a travs de Complete Access Plus, las


condiciones de la tarifa se despliegan con la entrada CRS y el nmero del segmento al cual
se hace referencia.

El siguiente PNR sirve de ejemplo:

RP/BUE1A098Z/BUE1A098Z AA/SU 29NOV00/2224Z YQQ4I3


1.YOURCENAR/M MS
2. CCR SX HK1 FRA 03MAR 08MAR ECMN/BS-12345675/ARR-1100
/NM-YOURCENAR M MS/RC-WOE/RG-*SX*DEM 516.38- .00 UNL WY
73.28- UNL XD/RT-1100/CF-973868317 *SX+
**SEE RTSVCC**
3. AP BUE 5777 7765-B
4. TKOK

223
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Cars Captulo XII

Para desplegar las condiciones y requisitos de la tarifa del vehculo reservado, se hace
referencia al nmero de segmento en el PNR (elemento nmero 2):

CRS 2

Consultar: HE CR

TRANSACCIONES DE VENTA

Existen varios mtodos para efectuar la reserva de un vehculo:

Haciendo referencia a un Despliegue de Disponibilidad y Tarifas (CA)


Entrada directa (sin hacer referencia a ningn tipo de despliegue)
Haciendo referencia a una Lista de Localidades (CL)

El procesamiento de la transaccin de venta vara de acuerdo al nivel de acceso de la


compaa reservada.

Cuando se reserva un vehculo de una compaa en Acceso Complete (/) o Complete


Access Plus (+) la venta es interactiva. Esto significa que la reserva se efecta en tiempo
real en el sistema del proveedor. La reserva es simultneamente creada en ambos sistemas:
en Amadeus y en el sistema de la compaa. El nmero de confirmacin (/CF-) es
inmediatamente enviado por la compaa, antes del fin de transaccin (ET o ER).
El nombre del pasajero debe ser ingresado en el PNR antes de efectuar la transaccin de
venta. Si hay ms de un pasajero, el segmento reservado debe ser asociado a uno de los
nombres.
Cuando se reserva un auto de una compaa en Acceso Standard, la venta es transmitida
por Amadeus despus del fin de transaccin (ET o ER). El cdigo de confirmacin (/CF-)
no es inmediatamente enviado. Hasta tanto no se reciba el cdigo de confirmacin, la
reserva no se considera confirmada.
Con este tipo de acceso se puede efectuar la venta antes de ingresar los nombres en el PNR.
Si hay ms de un pasajero, el segmento reservado se debe asociar a uno de ellos.

VENTA A PARTIR DE UN DESPLIEGUE DE DISPONIBILIDAD Y TARIFAS

La entrada de venta es la misma si se reserva desde un despliegue de mltiples compaas o


de una compaa especfica.

224
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Cars Captulo XII

CAMAD3FEB-3/ARR-1400-1700/FC-USD
**AMADEUS CARS RATE AVAILABILITY**
MAD MADRID/ES:BARAJAS CURRENCY:USD
ARRIVAL:SA03FEB01/14:00 RETURN:TU06FEB01/17:00
EXTRA CHARGES MAY APPLY CHECK POLICIES: CT OR CR ENTRIES
A TYPE DAILY-USD STC V KM/M CHRG
1T TS I T S CARS R EBMR 17.07@ !!! V UNL .00
2T ZD/BUDGET EBMR 17.63@* !!! V UNL 00
3T AI AFFINITY ECMR 19.58@* ! UNL .00
4T ZL/NATIONAL ECMR 19.59@ !!! V UNL .00
5T ZE/HERTZ ECMN 23.34@ !!! V UNL .00
6T EP/EUROPCAR EBMN 28.84@ !!! V UNL .00
7T SX+SIXT ECMN+28.95@* !!! V UNL .00 *SIXT*
8T ZU AUTO EUROPE CDMR 29.40 * !!! V UNL .00
9T ZI/AVIS ECMN 32.76@* !!! V UNL .00
@-RATE CONVERTED *-EXTRA HOUR/DAY MAY APPLY +-C/A PLUS RATE
S-SURCHARGES T-TAXES C-COVERAGE V-VEHICLE INFORMATION
NO MORE ITEMS

Para reservar un auto de Budget (lnea nmero 2 en el despliegue), ingrese: CS 2

CS Cdigo de transaccin de venta


2 Nmero de lnea al cual se hace referencia

Respuesta del sistema (Venta a travs de Complete Access):

RP/ASU1A0980/
1.MAXIMILIEN/HILZONDE MS
2 CCR ZD HK1 MAD 03FEB 06FEB EBMR/BS-12345675/ARR-1400
/NM-MAXIMILIEN HILZONDE MS/RC-HII/RG-*ZD*ESP3150DY UNL 0KM
4DY BASE RATE 12600 UNL/RT-1700/CF-37932705PY6 *ZD/
**** BUDGET ****
ESTIMATED TTL AMOUNT 16816 ESP - SEE LOCAL POLICY
FIXED EXCHANGE RATE 3150 ESP IS 18.93EUR
CONFIRMED EBMR OPEL CORSA 1.2 OR SIMILAR
BUDGET. GET OUT OF THE ORDINARY.
**SEE RTSVCC**

Explicacin del segmento reservado:

COMPONENTE EXPLICACION
2 Nmero de elemento en el PNR
CCR Cdigo de identificacin del elemento Car
ZD Cdigo de la compaa reservada
HK1 Cdigo de status y cantidad de vehculos reservados
MAD Cdigo del aeropuerto donde el vehculo fue reservado
03FEB 06FEB Fechas de pick-up y drop-off
EBMR Cdigo del tipo de vehculo

225
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Cars Captulo XII

COMPONENTE EXPLICACION
/BS-12345675 BS (Booking Source): Indicador del origen de la reserva.
12345675: Nmero IATA o TIDS de la agencia que
efectu la venta.
Este dato es automticamente ingresado por Amadeus.
El nmero es tomado del Perfil de Oficina (PV).
/ARR-1400 Informacin de arribo.
/NM-MAXIMILIEN/HILZONDE Nombre del pasajero.
MS
/RC-HII RC: Rate Code (cdigo de tarifa).
HII: Cdigo de tarifa de la compaa.
/RG-*ZD*ESP3150DY UNL RG: Rate Guaranteed.(Tarifa garantizada).
0KM ESP : Cdigo de moneda .
4DY BASE RATE 12600 UNL 3150 : Importe de la tarifa.
DY : Plan de tarifa. En este caso, DAILY
UNL : Cargos por distancia. En este caso, UNLIMITED.
4DY BASE RATE: La compaa informa el clculo del
monto total en base a los das de alquiler. 3150 X 4 =
12600
/RT-1700 Informacin de retorno o devolucin.
/CF-37932705PY6 CF: Indicador de confirmacin
37932705PY6 : Cdigo de confirmacin
ZD/ Cdigo de la compaa e indicador del nivel de acceso
(/). En este caso, Complete Access
**** BUDGET **** Nombre de la compaa seguido del mensaje enviado por
ESTIMATED TTL AMOUNT la misma.
16816
**SEE RTSVCC** Indicacin de la entrada que se debe efectuar para
desplegar la informacin sobre las condiciones de la
tarifa. Se debe hacer referencia al nmero del elemento
CCR en el PNR. Ejemplo: RTSVCC2

En el ejemplo, la compaa ZD envo el cdigo /RG (Tarifa Garantizada). Sin embargo,


esto depende cada compaa. La tarifa puede estar precedida por otros cdigos.
La siguiente tabla describe los cdigos posibles:

COMPONENTE EXPLICACION
/RB- (Rate Base) Muestra el monto total por los das de arrendamiento y
la cantidad de das de alquiler.
Ejemplo: /RB-*ZI*USD 400.00 BR-7

226
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Cars Captulo XII

COMPONENTE EXPLICACION
/RQ- (Rate Quoted) Tarifa estimada. Significa que la tarifa enviada en el
momento de la venta no est garantizada y puede variar
el da del pick-up.
Ejemplo: /RQ-USD 88.65- UNL WY

En los campos /RB-, /RQ- y /RG- pueden aparecer tambin los indicadores XD (Extra
Day) y XH (Extra Hour), y el importe correspondiente a los cargos por da y horas extras o
adicionales.

ACCESO STANDARD

La siguiente respuesta ilustra un segmento de auto reservado en una compaa en Acceso


Standard, antes del fin de transaccin (ET o ER):

RP/ASU1A0980/
1 CCR AI SS1 FCO 10JUL 16JUL ECMR/BS-12345675/ARR-1400
/RC-SW-BASIC/RQ-ITL 379000- .00 UNL WY 74000- UNL XD
/RT-1500/CF-
**SEE RTSVCC**

El segmento muestra el cdigo SS, pero al fin de transaccin es automticamente


convertido en HK. Aun cuando el segmento muestre el cdigo de status HK, la reserva no
se considera confirmada hasta tanto sea recibido el cdigo de confirmacin (/CF-). El
tiempo dentro del cual se enva el CF depende de cada compaa.
La venta se pudo efectuar sin que se haya ingresado el nombre del pasajero. Esto se debe a
que el mensaje de venta es transmitido por Amadeus recin despus del fin de transaccin.

/RC-SW-BASIC
/RC significa Rate Code (Cdigo de Tarifa). S es la categora de la tarifa (Standard),
W es el plan de tarifa (Weekly).
BASIC es el cdigo de tarifa interno de la compaa arrendadora.

ENTRADA DIRECTA

La entrada de venta directa no requiere un despliegue de Disponibilidad y Tarifas (CA).


Esta entrada es particularmente til cuando una compaa ofrece una promocin especial e
informa a los agentes, a travs de algn medio, el cdigo de la tarifa.
Los elementos obligatorios para la venta directa son:

Cdigo de la compaa
Cdigo de aeropuerto
Fechas de pick-up y drop-off
Horas de arribo y retorno
Tipo de vehculo

227
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Cars Captulo XII

La inclusin de un cdigo de tarifa (/RC-) no es obligatoria, pero es recomendale cuando se


desea vender una tarifa especial.
Ejemplo de una entrada de venta directa:

CS AL MAD 2APR-5/ARR-1100-1600/VT-ECMN/RC-PROMO1

COMPONENTE EXPLICACION
CS Cdigo de transaccin
AL Cdigo de la compaa
MAD Cdigo de aeropuerto
2APR 5 Fecha de pick-up y cantidad de das
/ARR-1100 1600 Horas de arribo y devolucin
/VT-ECMN Cdigo de tipo de vehculo
/RC-PROMO1 Cdigo de tarifa (opcional)

Si el tipo de vehculo no est disponible, la respuesta vara segn el nivel de acceso de la


compaa:
Si la compaa est en Acceso Standard, el sistema muestra un despliegue de
disponibilidad y tarifas.
Las compaas en Acceso Complete pueden responder con un despliegue de
disponibilidad y tarifas o con un mensaje de error.

OPCIONES

El agente puede ingresar las siguientes opciones en una entrada de venta (CS):

OPCION EXPLICACION / EJEMPLO


/CD- Nmero de identificacin de descuento corporativo del
(Corporate Discount) pasajero. Ejemplo: CS 1/CD-1931AB
/FT- Use esta opcin para ingresar el nmero de identificacin
(Frequent Traveler) de pasajero frecuente.
Ejemplo: CS 4/FT-4456789
/G- Garanta. Use esta opcin para ingresar la informacin de
(Guarantee) garanta, en caso que la compaa la requiera.
Ejemplo: CS 2/G-CCVI4227801023046014EXP1202
En este caso, se ingresa un nmero de tarjeta de crdito
(CC). El cdigo de la tarjeta (VI) y la fecha de expiracin
(EXP) son obligatorios.
/SI- Informacin suplementaria o adicional en formato libre.
(Supplementary Information) Ejemplo: CS 8/SI- BLACK CAR REQUIRED

228
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Cars Captulo XII

OPCION EXPLICACION / EJEMPLO


/SQ- Use esta opcin para solicitar equipos especiales, por
(Special Equipment) ejemplo, un telfono celular. Los equipos especiales son
representados por cdigos de tres caracteres (PHN,
RAD, etc).
Para la lista de todos los equipos especiales, ingrese:
CEA
Para la lista de equipos que comienzan con la letra P:
CEP
Para decodificar un cdigo de equipo: CEPHN
Ejemplo: CS 5/SQ-PHN-ATD
La cantidad mxima de cdigos de equipos que pueden
ser solicitados depende de cada compaa.
Los equipos especiales tienen un costo adicional. No
todas las compaas tienen disponibles todos los equipos
en todas las localidades. Para verificar el precio y la
disponibilidad, se debe consultar las pginas de
informacin de cada arrendadora. Ejemplo:
GG CAR XX YYY
(Reemplace XX por el cdigo de la compaa, y YYY por
el cdigo de aeropuerto: GG CAR AL MIA)

LISTA DE OFICINAS

La transaccin CL (Car Location List) muestra la lista de todas las oficinas de alquiler de
vehculos de una localidad, ubicadas dentro y fuera de un aeropuerto.
Esta lista es necesaria cuando el punto de pick-up y/o drop-off es una oficina ubicada fuera
del aeropuerto (Non airport location).
En las solicitudes de despliegue de CL pueden ser usados cdigos de ciudad o aeropuerto, a
diferencia de las entradas de disponibilidad y tarifas (CA) donde solamente pueden ser
usados cdigos de aeropuerto.

ENTRADA EXPLICACION
CL MAD Despliega todas las compaas arrendadoras de una ciudad con
las direcciones de sus oficinas.
CL ZE MAD Despliega todas las localidades u oficinas de una compaa
especfica.

Por ejemplo, para desplegar la lista de todas las oficinas de alquiler de Hertz (ZE) en
Madrid (MAD), ingrese:
CL ZE MAD

Respuesta del sistema:

229
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Cars Captulo XII

CLZEMAD
**AMADEUS CARS LOCATION LIST**
COMPANY VICINITY CITY: MAD CNTRY: ES
AA ZE/HERTZ MAD-T BARAJAS AIRPORT, MADRID SPAIN
AB ZE/HERTZ MADC60 GRAN VIA 88, EDIF ESPANA, 28013 MADRID
AC ZE/HERTZ MADC61 ESTACION FFCC CHAMARTIN, MADRID
AD ZE/HERTZ MADC62 HOTEL CASTELLANA, MADRID
AE ZE/HERTZ MADC63 C/MENDEZ ALVARO 44, 28045 MADRID
AF ZE/HERTZ MADC68 DR FLEMING 44, MADRID
AG ZE/HERTZ MADE61 VIA COMPLUTENSE 4, ALCALA DE HENARES
AH ZE/HERTZ MADN60 VIA ROMA 4, 40003 SEGOVIA
AI ZE/HERTZ MADN61 AVDA DR SEVERO OCHOA 35,ALCOBENDAS
AJ ZE/HERTZ MADN62 DE LA VENTA 57, 28400 VILLALBA
AK ZE/HERTZ MADN63 SECTOR PUEBLOS 44, TRES CANTOS
AL ZE/HERTZ MADN64 GUADALAJARA RAILWAY STATION, 19004
AM ZE/HERTZ MADS60 PO DE LA ROSA 40, TOLEDO
AN ZE/HERTZ MADS63 AVDA FUENLABRADA 82, FUENLABRADA
AO ZE/HERTZ MADW60 POLIGONO LAS HERVENCIAS, AVILA
AP E/HERTZ MADW61 CTRO COMERCIAL CORONADO 2, LAS ROZAS
MORE

Explicacin de la segunda lnea del despliegue:

AB ZE/HERTZ MADC60 GRAN VIA 88, EDIF ESPANA, 28013 MADRID

COMPONENTE EXPLICACION
AB Identificador de lnea.
ZE / HERTZ Cdigo de la compaa, identificador del nivel de
acceso y nombre de la compaa.
MADC60 Cdigo de identificacin de la oficina o localidad
ubicada fuera del aeropuerto (Non airport location).
GRAN VIA 88, EDIF ESPANA, Direccin de la oficina o localidad.
28013 MADRID

El cdigo de identificacin de una oficina o localidad ubicada fuera del aeropuerto,


MADC60, es una combinacin del cdigo de ciudad (MAD), el cdigo de rea (C) y un
cdigo de dos dgitos (60).

Cdigos de reas que pueden aparecer en un despliegue de CL:

CDIGO DE AREA INDICA


A Area del aeropuerto
T Terminal del aeropuerto
O Fuera del aeropuerto
C Centro de la ciudad

230
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Cars Captulo XII

CDIGO DE AREA INDICA


N Norte de la ciudad
E Este de la ciudad
W Oeste de la ciudad
S Sur de la ciudad
R Resort
H Hotel
P Puerto o Ferry
X Estacin de trenes

Los cdigos de reas pueden ser usados para limitar el despliegue a un rea especfica. Para
desplegar las oficinas de Hertz en Madrid ubicadas en el centro de la ciudad, ingrese:

CL ZE MAD-C

USO DE LA LISTA DE LOCALIDADES

Los siguientes ejemplos muestran las diferentes situaciones en que un despliegue de CL


puede ser usado:

1. El pasajero quiere alquilar un auto de Hertz en Madrid. Desea retirar el vehculo en el


aeropuerto y devolverlo en una oficina ubicada en el centro:

CL ZE MAD-C

CLZEMAD-C
**AMADEUS CARS LOCATION LIST**
CITY COMPANY VICINITY CITY: MAD CNTRY: ES
AA ZE/HERTZ MADC60 GRAN VIA 88, EDIF ESPANA, 28013 MADRID
AB ZE/HERTZ MADC61 ESTACION FFCC CHAMARTIN, MADRID
AC ZE/HERTZ MADC62 HOTEL CASTELLANA, MADRID
AD ZE/HERTZ MADC63 C/MENDEZ ALVARO 44, 28045 MADRID
AE ZE/HERTZ MADC68 DR FLEMING 44, MADRID

Asumiendo que quiera devolver el vehculo en la oficina ubicada en la Gran Va 88 (lnea


AA), en la entrada de CA se debe especificar el punto de drop-off (/DO-) haciendo
referencia al despliegue de CL, o ingresando el cdigo de identificacin de la oficina
(MADC60):

CA ZE MAD 3MAR-3/ARR-1000-1200/DO-AA -o-


CA ZE MAD 3MAR-3/ARR-1000-1200/DO-MADC60

2. El punto de pick-up y drop-off ser la oficina de Hertz MADC60, lnea AA en el


despliegue de CL :

231
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Cars Captulo XII

CA AA 3MAR-3/ARR-1000-1200/DO-AA -o-
CA ZE MADC60 3MAR-3/ARR-1000-1200/DO-MADC60

Cuando el punto de pick-up difiere del punto de drop-off, la compaa arrendadora enva
cdigos especficos que aparecen en el segmento reservado.
El siguiente PNR contiene una reserva de auto donde el punto de pick-up es el aeropuerto
de MAD y el punto de drop-off es la oficina MADC60 (ubicada fuera del aeropuerto):

RP/ASU1A0980/
1.CALDERON/P MS
2 CCR ZE HK1 MAD 03APR 06APR ECMN/BS-90705182/ARR-1000
/DC-ESP0.00/DO-SPMAD60*/NM-CALDERON P MS/RC-AEXDLA
/RG-*ZE*ESP4170.00- .00 UNL DY/RT-1200/CF-B3220E476E5 *ZE/
*** HERTZ ***
IF NO /DC-, CHECK DROP POLICY
ALTERNATE RATE CONFIRMED
APPROX TTL ESP22713.00 INC TAX-OTH CHGS
FOR SPECIFIC TAXES-CHARGES - SEE LOCAL POLICY
OFFER BY ZE AND INTERCONTINENTAL ZAG..SEE GGCARZEHIZOFF
**SEE RTSVCC**

COMPONENTE EXPLICACION
/DC- (Drop-off Charge) Cdigo indicador de cargo adicional seguido del cdigo
de moneda y el importe. En el ejemplo, no hay cargo
extra o adicional (0.00)
/DO- (Drop-off) Cdigo indicador del punto de drop-off seguido del
cdigo de localidad usado internamente por la
compaa.

El Despliegue de Itinerario (IED), muestra claramente los puntos de pick-up y drop-off:

CAR 03APR HERTZ MADRID


06APR CONFIRMATION: B3220E476E5
ECMN - FIAT PUNTO 1 2
RATE: ESP4170.00- .00 UNL DY
RATE GUARANTEED DROP CHARGE: ESP0.00
PICK-UP: BARAJAS AIRPORT, MADRID SPAIN
PICK-UP TELEPHONE: 393 7228
PICK-UP FAX: 393 7230
DROP-OFF: GRAN VIA 88, EDIF ESPANA, 28013
MADRID
DROP-OFF TELEPHONE:91-5425805

MODIFICACIONES DE UNA RESERVA

Volviendo a ingresar opciones se puede agregar, modificar o eliminar campos en un


segmento de auto (CCR).

232
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus Cars Captulo XII

En las reservas de Acceso Standard, cualquier cambio hace que el segmento antiguo sea
cancelado y se reserve uno nuevo (rebook).
En las reservas a travs de Complete Access, algunas opciones hacen que la reserva sea
cancelada, mientras que otras slo cambian la reserva sin crear una nueva: las opciones que
generan una nueva reserva (rebook) varan en cada compaa.

Los cambios que se pueden hacer en un segmento de auto son :


Agregar una nueva opcin con informacin nueva
Modificar el contenido de un campo existente
Eliminar un campo existente y la informacin que contiene

AGREGAR, MODIFICAR Y ELIMINAR INFORMACION

Para agregar o modificar un dato, ingrese el nmero del segmento CCR y luego las
opciones con el nuevo dato. Por ejemplo: 2/ VT-ECAR
Para agregar informacin suplementaria (SI), se ingresa un asterisco (*) antes del texto. Por
ejemplo: 2/ SI-*NUEVO TEXTO
Para cambiar informacin suplementaria (SI), slo se ingresa el nuevo texto.
Por ejemplo: 2/SI- NUEVO TEXTO
Para eliminar cualquier informacin, ingrese el nmero del segmento y la opcin sin
ningn dato. Por ejemplo: 2/ CD- / DO-
En una misma entrada se pueden combinar opciones para agregar, modificar y/o eliminar
datos. Por ejemplo: 2/ VT-ECAR /DO- /SI-* BLACK CAR PREFERRED

En los siguientes ejemplos, 2 es el nmero del segmento CCR al cual se hace referencia:

ENTRADA EXPLICACION
2/ ARR- 1300 Cambia la hora de arribo o pick-up
2/ RT 1700 Cambia la hora de retorno o drop-off
2/DT 4MAR Cambia la fecha de arribo o pick-up
2/DD 15MAR Cambia la fecha de retorno o drop-off

Consultar: HE CS y luego GP CHA

CANCELACION DE UN SEGMENTO DE AUTO (CCR)

Para cancelar un segmento de auto (CCR), ingrese:

XE 2
XE es el cdigo de transaccin para cancelar un elemento de PNR y 2 es el nmero del
segmento que ser cancelado.

233
Manual de Reservas de Amadeus Itinerario Captulo XIII

ITINERARIO

XIII ITINERARIO

ITINERARIO DE VIAJE

Esta funcionalidad proporciona al pasajero la informacin de su plan o itinerario de viaje en


lenguaje no codificado.
El agente tiene diferentes opciones: puede desplegarlo o imprimirlo, obtener un itinerario
bsico o extendido, imprimir un itinerario para cada pasajero o un solo itinerario para todos
los pasajeros reservados en el mismo PNR, y desplegar y/o imprimir la informacin en 11
idiomas diferentes.
El sistema toma informacin de diferentes fuentes: el PNR, el perfil de oficina (PV) y de la
base de datos de Amadeus.
Se puede desplegar o imprimir el itinerario de un PNR con la condicin que se haya
efectuado el fin de transaccin y se lo haya recuperado.

ITINERARIO BASICO Y EXTENDIDO

Los datos que se despliegan o imprimen dependen del tipo de itinerario seleccionado:
Bsico o Extendido. El itinerario bsico contiene menos informacin, en tanto que el
extendido contiene todos los datos.
Para la descripcin de lo que se imprime en cada tipo de itinerario, consulte HE IEP y
luego GP DTI.

ENTRADAS BASICAS

La siguiente tabla describe las entradas bsicas para desplegar o imprimir un itinerario:

ENTRADA EXPLICACION
IBD Despliega un itinerario bsico
IED Despliega un itinerario extendido
IBP Imprime un itinerario bsico
IEP Imprime un itinerario extendido

OPCIONES

Se pueden usar entradas opcionales con los cuatro tipos de transacciones de despliegue e
impresin bsicas.
Las opciones son:

234
Manual de Reservas de Amadeus Itinerario Captulo XIII

Indicar que se quiere un solo itinerario para todos los pasajeros del PNR
Especificar pasajeros
Especificar segmentos
Especificar un idioma

A continuacin algunos ejemplos:

ENTRADA EXPLICACION
IBPJ Un solo itinerario para todos los pasajeros el PNR
IEPJ
IBP/ P 3 Pasajeros especficos
IEP/ P3, 5-7
IBP/ S 2, 5-8 Segmentos especficos
IED/ S2, 5- 8
IEP/ LP FR Seleccin de un idioma
A menos que se especifique un idioma con la opcin /LP XX (XX
IBP /P2/ LP FR es el cdigo de idioma), el itinerario es desplegado o impreso en
el idioma de preferencia del agente, almacenado en el Perfil de
Preferencias del sign (JGD)

REMARKS PARA EL ITINERARIO

En el PNR se pueden incluir notas o remarks para que sean impresas en el itinerario del
pasajero.La entrada se compone del cdigo de transaccin RIR seguido de informacin en
formato libre. Se pueden incluir hasta 127 elementos RIR en un PNR.

El siguiente PNR sirve de ejemplo:

--- RLR ---


RP/ASU1A0980/ASU1A0980 XX/GS 27JAN01/1905Z YB4PFN
1.GERAGHTY/MARILYN MS
2 IB4195 C 03JUN 7 DUBBCN HK1 1225 1540 *1A/
3 AP BUE 5777 7756-B
4 TK TL28MAY/BUE1A098Z
5 OSI IB AMADEUS EXECUTIVE ON COMPANY BUSINESS
6 RIR TASA DE AEROPUERTO INCLUIDA EN EL TICKET
7 RIR TELEFONO DE IBERIA EN DUBLIN 8444939

La informacin ingresada en los elementos RIR no es traducida por el sistema cuando se


especifica un idioma ( IEP/LP EN ).

Consultar: HE RIR

235
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus E-Learning Captulo XIV

AMADEUS E - LEARNING

XIV AMADEUS E-LEARNING

INTRODUCCIN

Amadeus e-Learning es una herramienta que a travs de Internet, le permite aprender el


sistema Reservas de una forma sencilla, dinmica y de acuerdo a sus tiempos. Este
producto le permite incrementar los conocimientos para optimizar el desempeo de los
usuarios y poder aumentar su productividad.
Esta herramienta le brinda, adems asistencia y tutora durante todo el proceso de
capacitacin.

Facilidades

Consultas al Docente, en todo momento, para asistirlo en el proceso de capacitacin.


E- Mail interno entre los participantes del curso, pueden comunicarse entre la
comunidad educativa
Agenda compartida del curso, registrando todos los eventos del curso y los propios.
Foros de Discusin sobre temas especficos, controlados por nuestros instructores.
Chat, orientado a compartir el conocimiento de los participantes y los profesores del
curso.
Bibliografa, acceder a ejercicios, exmenes, downloads, en todo momento
Ayuda, On-line.

INGRESO A LA PGINA

www.e-amadeus.com.ar

236
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus E-Learning Captulo XIV

Se desplegar la siguiente pantalla:

Luego de Ingresar se desplegar la siguiente pantalla:

Alumnos previamente registrados

Para entrar a la plataforma es necesario completar el nombre de usuario y la clave de


acceso, luego se deber utilizar el botn Ingresar y automticamente acceder al men
principal, donde se desplegarn los cursos a los cuales tendr acceso.

237
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus E-Learning Captulo XIV

Alumnos Nuevos
Los alumnos que entren por primera vez debern acceder a la tecla Registrarse

1. Si no conoce los datos necesarios:

Recibir via e-mail los datos solicitados, una vez obtenida esta informacin, deber dar
un click en el enlace ( link):

2. Si conoce los datos a ingresar :

Deber dar un click directamente en el enlace ( link):

238
Manual de Reservas de Amadeus Amadeus E-Learning Captulo XIV

Se abrir una ventana para ingresar los datos del alumno, adems deber tener en cuenta,
que para poder registrarse es necesario completar todos los campos de este formulario.

Importante : El sistema verifica y valida que los datos ingresado en los campos:
Cdigo Mesa Ayuda y Office-Id sean los correctos y se correspondan entre s

Una vez finalizado este proceso, recibir un e-mail confirmando que se ha registrado y que
su clave est activa.

A partir de este momento podr ingresar en www.e-amadeus.com.ar y colocar en los


campos de la pgina Home Page o dentro de cada seccin del sitio, su nombre de usuario y
clave de acceso.

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MODO DE ESTUDIO

Una vez que ha seleccionado el curso, deber ingresar a la pantalla Panel de Control del
Alumno, donde se podr encontrar:

El acceso a cada uno de los mdulos que componen el curso


Un porcentaje que indica cunto ha avanzado en cada mdulo y el mejor puntaje
obtenido en el examen ( si lo hubiera realizado alguna vez)

Para poder acceder a la pantalla donde se encuentra el contenido del mdulo seleccionado
(navegador ), ingrese a cada mdulo siguiendo el orden en que se presentan.

Para recorrer las pginas del mdulo, utilice las flechas de navegacin:

Pgina siguiente

Pgina anterior

Salir del mdulo y volver al Panel de Control del


Alumno

En la pantalla encontrar los iconos que le permitirn acceder a cada una de las funciones
del curso, los que cuentan con la descripcin de cada funcin.

EJERCICIOS PRCTICOS Y EXAMEN

Dentro de cada mdulo, el sistema incluye ejercicios prcticos para auto-evaluarse. Una vez
finalizada la lectura y los ejercicios de un mdulo en particular, se puede realizar el examen
correspondiente a ese mdulo, presionando el icono:

Examen

El examen contiene una cantidad de preguntas del tipo Multiple Choice, de la cuales deber
seleccionar la/las respuestas correctas. Al finalizar, el sistema desplegar un informe de su
evaluacin y registrar el resultado en el Panel de Control del Alumno.
Para poder mejorar el puntaje alcanzado podr realizar el examen tantas veces como lo
desee, el sistema guardar el mejor resultado obtenido. Una vez finalizados todos los
exmenes parciales, de los mdulos del curso, deber rendir el Examen Final, el mismo
contiene preguntas similares a las incluidas en los mdulos.

Ejemplo de Examen:

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INTERACCIN CON EL SISTEMA

Consultas al Docente

El sistema le permite realizar preguntas a el/los tutores del curso, utilizando el icono:
Consultas al docente adems podr visualizar las consultas y respuestas de otros
estudiantes.

Consultas al Docente

Ingrese su pregunta en el campo de texto:

Seleccione botn: <Enviar Consulta>

Correo Interno

El sistema le informar cuando reciba un nuevo correo, desplegando un aviso en la pantalla


de Mensajes del Panel de Control.

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Para visualizar los mensajes deber dar un click en el botn Ver Mensajes , el sistema
desplegar un listado de los mensajes activos.

Para abrir el mensaje deber dar un click en el icono:

Chat

El sistema le permite ingresar sus comentarios, los mismos son visualizados por todos los
integrantes del Chat, estos dilogos no se borran y permanecen para su posterior consulta.
Los docentes del curso moderarn los rooms o sitios de dialogos, coordinarn los
contenidos y las sesiones de chat. Para ingresar a los diferentes rooms disponibles deber
utilizar el icono de Chat, el sistema desplegar un listado con los usuarios que hay en cada
room y los temas que se se estn tratando.

Chat

Para salir del Chat, presione el botn <Cerrar>

Agenda del Curso

La agenda del curso, es el sitio donde se pueden consultar los eventos que el docente ha
ingresado al calendario, adems podr ingresar sus propias actividades.

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Agenda del Curso

Foros de Discusin Esta opcin es una herramienta de interaccin y colaboracin entre los
p
Esta opcin es una herramienta de interaccin y colaboracin entre los participantes. El
sistema le permite, realizar consultas y plantear inquietudes, que sern contestadas por otros
participantes. Los Tutores controlarn y moderarn, los contenidos incluidos en estos foros.

Foros de Discusin

AYUDA ON LINE

Para acceder a una ayuda rpida, sobre las diferentes pantallas de consulta, utilice el icono
de ayuda, donde se encontrar un texto explicativo, en caso de persistir las dudas podr
comunicarse con nuestro Help- Desk al telfono 0810-222-2623

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