UNIVERSIDAD CATLICA LOS NGELES

Commented [K1]: CARTULA

CHIMBOTE
FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES Y
ADMINISTRATIVAS
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIN
Commented [U2]: 1. Preparacin de los manuscritos:
Redactado en castellano, impreso medida ISO A4
(212x297 mm), en una sola cara, tipo de letra Times New
Roman, tamao de fuente 12, a doble espacio, con
mrgenes de 25 mm.
Las fracciones decimales se deben separar de los
nmeros enteros con coma decimal y los miles y millones
por un espacio simple.
Cada parte del artculo debe empezar en pgina aparte,
numeradas en forma consecutiva. En el caso de citas
textuales, el prrafo correspondiente dentro del texto se
destacar colocndolo entre comillas o escribindolo con
letra itlica.

IMPORTANCIA DEL ENFOQUE DE LA ADMINISTRACIN EN LA

CALIDAD TOTAL EN LAS MICRO Y PEQUEAS EMPRESAS

LUIS JOYA VELARDE

MARIO GONZALES PEREZ

HUARAZ PER
2015

1
 UNIVERSIDAD CATLICA LOS NGELES
CHIMBOTE
FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES Y
ADMINISTRATIVAS
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIN
Commented [K3]: CONTRACARATULA: (Basado en las
Normas ICONTEC)
-NOMBRE DEL CURSO
-TITULO DE LA MONOGRAFA
- NOMBRE DEL DOCENTE TUTOR

ADMINISTRACION I

IMPORTANCIA DEL ENFOQUE DE LA ADMINISTRACIN EN LA

CALIDAD TOTAL EN LAS MICRO Y PEQUEAS EMPRESAS

MONOGRAFA

AUTORES:
- LUIS JOYA VELARDE
- MARIO GONZALES PEREZ

DOCENTE:
LIC. ADM. CESAR NORABUENA MENDOZA

HUARAZ PER

2015

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Dedicatoria Commented [U4]: OPCIONAL UTILIZAR DEDICATORIA O
AGRADCIMIENTO
RESPETAR LA POSICIN DE LOS PRRAFOS
RESPETAR EL TAMAO DE LETRA Y TIPO DE FUENTE

Con mucha gratitud a Dios, creador de todas

las cosas, el que me ha dado fortaleza para

continuar cuando he estado a punto de caer;

por ello, con mucha humildad dedico este

logro a l.

A mis padres: por su apoyo incondicional, y

por las grandes lecciones de vida que me han

dado hasta el da de hoy.

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 Sumario

Resumen

Introduccin

Captulo I: Los Estudios de Mercado

Captulo II: La Micro y Pequea Empresa

Captulo III: Importancia del Estudio de Mercado en la Micro y Pequea Empresa

Conclusiones

Referencias Bibliogrficas

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 Resumen
La investigacin tuvo como objetivo general ofrecer al lector una visin integral del proceso
de planificacin y ejecucin de una investigacin de mercado, detallando cada aspecto que la
conforma y dando a conocer la relevancia que brinda a las empresas y a sus clientes. La
presente investigacin de acuerdo con el diseo utilizado es de carcter documental puesto
que la misma se nutre de los estudios ya realizados y viene a unificar los diversos criterios
que se manejan en relacin a la Investigacin de Mercados. Finalmente se concluye que los
empresarios deben considerar el empleo de la investigacin de mercados, pues le permitir
detectar sus reas de oportunidad y conocer las preferencias de sus actuales y posibles clientes
ya que son ellos quienes mantienen a flote un negocio.
Palabras clave: TEMA. y Micro y Pequea Empresa.
5
Commented [K5]: Debe tener la siguiente estructura en su
contenido:
Objetivo general.
La metodologa utilizada en la tesis en forma resumida y
parafraseada.
Principales resultados y conclusiones.
Palabras clave.
El resumen (abstract), debe ser redactado en un solo prrafo,
de manera parafraseada y teniendo en cuenta, los signos de
puntuacin y tildacin correspondientes.
El tiempo del verbo en la medida de lo posible, debe ser en
tiempo pasado.
El nmero total de palabras no debe ser mayor de 150.
Las palabras clave deben ser escritas en orden de
importancia, y no deben ser ms de 5 ni menos de 2.
Finalmente, el resumen no debe tener ms de 150 palabras.
 INTRODUCCIN
En tiempos tan competitivos, la bsqueda de la calidad es una constante para que todas
las empresas puedan crecer y desarrollarse en el entorno donde interactan, es por ello que es
Commented [K6]: Debe ser escrita en forma
parafraseada, empezando con el planteamiento del
problema (caracterizacin del problema). La caracterizacin
del problema debe terminar con el enunciado del problema.
Seguidamente, se debe considerar el objetivo general, luego
los objetivos especficos, y finalmente, la justificacin de la
investigacin.

importante que las empresas sean conscientes de la importancia de los estudios de mercado

como herramienta que permita identificar y analizar los problemas y oportunidades que se

encuentran en el entorno donde realizan sus operaciones. (Zavaleta Anaya, 2013) El inters en Commented [K7]: Comentario del estudiante

el tema obedece a que en los ltimos tiempos surgen micro y pequeas empresas que

necesitan contar con herramientas que les permita permanecer en el mercado y lograr su

cumpliendo los estudios de mercado con dicho fin.

Por lo anteriormente expresado, el enunciado del problema de investigacin es el Commented [K8]: antecedente

siguiente: Cul es la importancia de .. en las Micro y Pequeas empresas? Commented [K9]: Pregunta de Investigacin

Para dar respuesta al problema, se ha planteado el siguiente objetivo general: Conocer Commented [K10]: Objetivos

los beneficios de . en las micro y pequeas empresas.

La presente investigacin se justifica porque permite entender cmo los

el mtodo cientfico para analizar lo que est pensando el cliente acerca

de los productos ofrecidos por las empresas y su competencia, buscando identificar las

oportunidades y amenazas que se aproximan a las organizaciones. Commented [K11]: Justificacin: Por qu es importante
el estudio?
por

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 CAPTULO I
LOS ESTUDIOS DE MERCADO
(Definicin, Elementos, Caractersticas, Tipos, Importancia, etc.)

1.1. Definicin

Parmerlee (1998), sostiene que el estudio de mercado brinda una clara concepcin de la dinmica del

mismo en un cuadro prefijado. Un anlisis cabal de mercado presentar un cuadro preciso de su

magnitud y sus tendencias. Identificar y trazar el perfil del pblico destinatario. Mostrar como

compran los clientes presentes y futuros, que los impulsa a comprar, y lo que es ms importante, el

estudio de mercado lo orientar para que pueda determinar sus mercados y evaluar el potencial futuro

de estos.

7
 CAPTULO II
LA MICRO Y PEQUEA EMPRESA
(Definicin, Principios, Caractersticas, Tipos, Importancia)

2.2. Definicin

8
 CAPTULO III
IMPORTANCIA DE LOS ESTUDIOS DE MERCADO EN LA MICRO Y PEQUEA
EMPRESA

(Discusin entre autores)

Uno de los propsitos ms importantes dentro de la investigacin de mercado, es el de

determinar si se han logrado las metas y los objetivos que se propusieron al iniciar el negocio,

y en caso contrario, se determinan estrategias para modificar y mejorar el plan de trabajo con

el que se haba estado trabajando. Commented [K12]: COMENTARIO DEL ALUMNO

No todas las compaas son capaces de adaptarse al cambio, por esto la investigacin de

mercados ayuda a comprender y actuar mejor ante los mercados globalizados, y ante los

efectos de una mayor competencia, consecuencia de la mayor tecnologa, de la

desregularizacin de los mercados y de las polticas privatizadoras de empresas estatales.

(Lpez, 2001).

Ante estos hechos, la investigacin de mercados proporciona habilidades para cambiar el

negocio, y para hacer de este cambio una ventaja competitiva, a travs de determinar y sealar

continuamente a quin y cmo venderle (Lpez, 2008) Commented [K13]: CITA DE AUTOR 1

En contraposicin a lo dicho por Lpez, Malhotra (2012) sostiene que los estudios de

mercado slo deben realizarse en contextos donde las empresas posean los recursos

suficientes para solventar la inversin en tiempo y dinero para la realizacin de los mismos. Commented [K14]: DISCUSIN CON EL AUTOR 2

A consideracin de los investigadores, apoyamos la opinin vertida por Lpez porque Commented [K15]: Posicin de los alumnos frente a un
autor mediante su propia opinin.

9
CONCLUSION Commented [K16]: Responde a los objetivos de estudio y
es opinin del alumno
Toda empresa ya sea pequea, mediana o grande, tiene como prioridad mantenerse en el

mercado, si es posible como lder en el mismo, y generar ingresos por encima de sus costos

con el fin de tener utilidades que le permitan ser un negocio rentable. Una de las cosas que el

empresario debe tener a consideracin para que esto suceda es el empleo del estudio de

mercado, pues le permitir detectar sus reas de oportunidad y conocer las preferencias de sus

actuales y posibles clientes ya que son ellos quienes mantienen a flote un negocio.

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS Commented [K17]: De 5 a 10 referencias

Lpez Altamirano Alfredo. 2001. Qu son, para qu sirven y cmo se hacen las

investigaciones de mercado? Editorial Continental. Mxico. Pg. 13, 29, 30.

Malhotra K. Naresh. 2008. Investigacin de mercados. Editorial Pearson Educacin.

Mxico. Pg. 7

Parmerlee (1998). Identificacin de los mercados apropiados. Espaa. Ediciones

Granica Recuperado de:

https://books.google.com.pe/books?id=4NU9Dqk_QCsC&pg=PA14&dq=%22estudio

+de+mercado+es%22&hl=es&sa=X&ei=pwFUVf-

JI8WXNuLngKAD&ved=0CCsQ6AEwAw#v=onepage&q=%22estudio%20de%20m

ercado%20es%22&f=false

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