PENERIMAAN PASIEN BARU YANG MENGALAMI

HAMBATAN VERBAL DAN FISIK

No. Dokumen No. Revisi Halaman
SPO// 00 1/2

RSUD BALANGAN
STANDAR Berlaku Efektif Disahkan Oleh :
PROSEDUR tanggal Direktur RSUD Balangan
OPERASIONAL

dr. Ferry, M.M.Rs

NIP.

PENGERTIAN Merupakan prosedur pelayanan terhadap pasien baru yang masuk ke

IGD maupun poliklinik yang mengalami hambatan secar fisik
maupun verbal
TUJUAN Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk :
1. Menjamin kelancaran pelayanan pasien
2. Menjamin pasien mendapat pelayanan yang dibutuhkan
KEBIJAKAN Berdasar Keputusan Kepala RSUD Balangan Nomor : 4445/
/RSUD Balangan/2017 tentang Kebijakan Akses ke Pelayanan dan
Kontinuitas Pelayanan RSUD Balangan
PROSEDUR 1. Pasien yang baru masuk IGD/Poliklinik diterima oelh
perawat jaga dan dokter jaga
2. Tangani pasien yang membutuhkan peraatan emergency
sesuai dengan SPO Triage
3. Pasien yang mengalami kendali verbal :
a. Bisu, tuli/menggunakan bahasa yang sulit dimengerti,
petugas RS akan meminta bantuan kepada keluarga atau
orang yang mengantar pasien untuk mendapatkan
informasi dari pasien
b. Tidak dapat berbahasa indonesia dan inggris akan
dilakukan komunikasi dengan keluarga atau orang yang
mengantar pasien yang dapat berkomunikasi lain (seperti
translator dengan bantuan internet) yang dapat digunakan
untuk memperlancar komunikasi antara pihak RS dengan
 PENERIMAAN PASIEN BARU YANG MENGALAMI
HAMBATAN VERBAL DAN FISIK
No. Dokumen No. Revisi Halaman
SPO// 00 2/2

RSUD BALANGAN
STANDAR Berlaku Efektif Disahkan Oleh :
PROSEDUR tanggal Direktur RSUD Balangan
OPERASIONAL

dr. Ferry, M.M.Rs

NIP.

pihak pasien/keluarga.
4. Pasien yang mengalami kendala fisik (sulit mobilisasi) maka
petugas akan menggunakan alat bantu yang sesuai
peruntukannya dengan kondisi pasien saat itu. Seperti kursi
roda, long spine board, trencher, dll. Untuk memindahkan
pasien dari kendaraan yang membanya ke ruang peraatan
(UGD/Poli).
5. Petugas merawat pasien sesuai dengan SPO penerimaan
pasien baru di IGD dan Poliklinik
UNIT TERKAIT Pendaftaran , IGD, Poliklinik, Rawat Inap, VK, OK, Ruang Intensif