Companhia Docas do Estado

de So Paulo - CODESP
Tcnico Porturio (Administrativo)

Lngua Portuguesa
Leitura e interpretao de diversos tipos de textos (literrios e no literrios). ....................................................1
Sinnimos e antnimos. Sentido prprio e figurado das palavras. ............................................................................3
Pontuao. ............................................................................................................................................................................4
Classes de palavras: substantivo, adjetivo, numeral, pronome, verbo, advrbio, preposio e conjuno:
emprego e sentido que imprimem as relaes que estabelecem. ..............................................................................5
Concordncia verbal e nominal. .................................................................................................................................... 31
Regncia verbal e nominal. ............................................................................................................................................. 34
Colocao pronominal. .................................................................................................................................................... 38
Crase. .................................................................................................................................................................................. 39

Ingls Bsico
Estratgias de leitura: compreenso geral do texto. Reconhecimento de informaes especficas. Capacidade
de anlise e sntese. Inferncia e predio. Reconhecimento do vocabulrio mais frequente em textos no
literrios. Palavras cognatas e falsos cognatos. Estratgias discursivas: tipo de texto. Funo e estrutura
discursivas. Marcadores de discurso. Elementos de coeso. .......................................................................................1
Aspectos gramaticais: conhecimento dos tempos e modos verbais. Uso de preposies, conjunes, pronomes
e modais. Concordncia nominal e verbal. Formao e classe de palavras. Relaes de coordenao e
subordinao. .......................................................................................................................................................................7

Pacote Office 2010 e Internet

WORD 2010: estrutura bsica dos documentos, edio e formatao de textos, cabealhos, pargrafos, fontes,
colunas, marcadores simblicos e numricos, tabelas, impresso, controle de quebras e numerao de pginas,
legendas, ndices, insero de objetos, campos predefinidos, caixas de texto. ........................................................1
EXCEL 2010: estrutura bsica das planilhas, conceitos de clulas, linhas, colunas, pastas e grficos, elaborao
de tabelas e grficos, uso de formulas, funes e macros, impresso, insero de objetos, campos predefinidos,
controle de quebras e numerao de pginas, obteno de dados externos, classificao de dados. .................8
POWERPOINT 2010: estrutura bsica das apresentaes, conceitos de slides, anotaes, rgua, guias,
cabealhos e rodaps, noes de edio e formatao de apresentaes, insero de objetos, numerao de
pginas, botes de ao, animao e transio entre slides. .................................................................................... 17
CORREIO ELETRNICO: uso de correio eletrnico, preparo e envio de mensagens, anexao de arquivos. .. 23
INTERNET: Navegao na Internet, conceitos de URL, links, sites, busca e impresso de pginas. .................. 25

Conhecimentos Especficos
Tcnicas de atendimento ao pblico; ...............................................................................................................................1
Relaes humanas e relaes pblicas .............................................................................................................................5
Tcnicas de arquivamento: classificao, organizao, arquivos correntes e protocolo. .......................................9
Procedimentos administrativos em geral; .................................................................................................................... 16
Trabalho em equipe; ......................................................................................................................................................... 22
Cidadania e tica. ............................................................................................................................................................... 27
Operar os equipamentos de escritrio: copiadoras, impressoras de computador. .............................................. 32
 A apostila OPO no est vinculada a empresa organizadora do concurso pblico a que se destina,
assim como sua aquisio no garante a inscrio do candidato ou mesmo o seu ingresso na carreira
pblica.

O contedo dessa apostila almeja abordar os tpicos do edital de forma prtica e esquematizada,
porm, isso no impede que se utilize o manuseio de livros, sites, jornais, revistas, entre outros meios
que ampliem os conhecimentos do candidato, visando sua melhor preparao.

Atualizaes legislativas, que no tenham sido colocadas disposio at a data da elaborao da

apostila, podero ser encontradas gratuitamente no site das apostilas opo, ou nos sites
governamentais.

Informamos que no so de nossa responsabilidade as alteraes e retificaes nos editais dos

concursos, assim como a distribuio gratuita do material retificado, na verso impressa, tendo em vista
que nossas apostilas so elaboradas de acordo com o edital inicial. Porm, quando isso ocorrer, inserimos
em nosso site, www.apostilasopcao.com.br, no link erratas, a matria retificada, e disponibilizamos
gratuitamente o contedo na verso digital para nossos clientes.

Caso haja dvidas quanto ao contedo desta apostila, o adquirente deve acessar o site
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Tambm ficam disposio do adquirente o telefone (11) 2856-6066, dentro do horrio comercial,
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Penal.

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LNGUA PORTUGUESA
 APOSTILAS OPO
Leitura e interpretao de
diversos tipos de textos (literrios
e no literrios).
Interpretao de Texto
A leitura o meio mais importante para chegarmos ao
conhecimento, portanto, precisamos aprender a ler e no
apenas passar os olhos sobre algum texto. Ler, na verdade,
dar sentido vida e ao mundo, dominar a riqueza de
qualquer texto, seja literrio, informativo, persuasivo, narrativo,
possibilidades que se misturam e as tornam infinitas. preciso,
para uma boa leitura, exercitar-se na arte de pensar, de captar
ideias, de investigar as palavras Para isso, devemos entender,
primeiro, algumas definies importantes:
Texto
O texto (do latim textum: tecido) uma unidade bsica de
organizao e transmisso de ideias, conceitos e informaes de
modo geral. Em sentido amplo, uma escultura, um quadro, um
smbolo, um sinal de trnsito, uma foto, um filme, uma novela de
televiso tambm so formas textuais.
Interlocutor
a pessoa a quem o texto se dirige.
Texto-modelo
No preciso muito para sentir cime. Bastam trs voc,
uma pessoa amada e uma intrusa. Por isso todo mundo sente.
Se sua amiga disser que no, est mentindo ou se enganando.
Quem agenta ver o namorado conversando todo animado com
outra menina sem sentir uma pontinha de no-sei-o-qu? ()
normal voc querer o mximo de ateno do seu namorado,
das suas amigas, dos seus pais. Eles so a parte mais importante
da sua vida.
(Revista Capricho)
Modelo de Perguntas
1) Considerando o texto-modelo, possvel identificar quem
o seu interlocutor preferencial?
Um leitor jovem.
2) Quais so as informaes (explcitas ou no) que permitem
a voc identificar o interlocutor preferencial do texto?
Do contexto podemos extrair indcios do interlocutor
preferencial do texto: uma jovem adolescente, que pode ser
acometida pelo cime. Observa-se ainda , que a revista Capricho
tem como pblico-alvo preferencial: meninas adolescentes.
A linguagem informal tpica dos adolescentes.
09 DICAS PARA MELHORAR A INTERPRETAO DE TEXTOS
01) Ler todo o texto, procurando ter uma viso geral do
assunto;
02) Se encontrar palavras desconhecidas, no interrompa a
leitura;
03) Ler, ler bem, ler profundamente, ou seja, ler o texto pelo
menos duas vezes;
04) Inferir;
05) Voltar ao texto tantas quantas vezes precisar;
06) No permitir que prevaleam suas ideias sobre as do
autor;
07) Fragmentar o texto (pargrafos, partes) para melhor
compreenso;
08) Verificar, com ateno e cuidado, o enunciado de cada
questo;
09) O autor defende ideias e voc deve perceb-las;
Fonte: http://portuguesemfoco.com/09-dicas-para-melhorar-a-
interpretacao-de-textos-em-provas/
Lngua Portuguesa
No saber interpretar corretamente um texto pode gerar
inmeros problemas, afetando no s o desenvolvimento
profissional, mas tambm o desenvolvimento pessoal. O mundo
moderno cobra de ns inmeras competncias, uma delas a
proficincia na lngua, e isso no se refere apenas a uma boa
comunicao verbal, mas tambm capacidade de entender
aquilo que est sendo lido. O analfabetismo funcional est
relacionado com a dificuldade de decifrar as entrelinhas do
cdigo, pois a leitura mecnica bem diferente da leitura
interpretativa, aquela que fazemos ao estabelecer analogias e
criar inferncias. Para que voc no sofra mais com a anlise de
textos, elaboramos algumas dicas para voc seguir e tirar suas
dvidas.
Uma interpretao de texto competente depende de
inmeros fatores, mas nem por isso deixaremos de contemplar
alguns que se fazem essenciais para esse exerccio. Muitas vezes,
apressados, descuidamo-nos das mincias presentes em um
texto, achamos que apenas uma leitura j se faz suficiente, o que
no verdade. Interpretar demanda pacincia e, por isso, sempre
releia, pois uma segunda leitura pode apresentar aspectos
surpreendentes que no foram observados anteriormente.
Para auxiliar na busca de sentidos do texto, voc pode tambm
retirar dele os tpicos frasais presentes em cada pargrafo,
isso certamente auxiliar na apreenso do contedo exposto.
Lembre-se de que os pargrafos no esto organizados, pelo
menos em um bom texto, de maneira aleatria, se esto no lugar
que esto, porque ali se fazem necessrios, estabelecendo
uma relao hierrquica do pensamento defendido, retomando
ideias supracitadas ou apresentando novos conceitos.
Para finalizar, concentre-se nas ideias que de fato foram
explicitadas pelo autor: os textos argumentativos no costumam
conceder espao para divagaes ou hipteses, supostamente
contidas nas entrelinhas. Devemos nos ater s ideias do autor,
isso no quer dizer que voc precise ficar preso na superfcie
do texto, mas fundamental que no criemos, revelia do
autor, suposies vagas e inespecficas. Quem l com cuidado
certamente incorre menos no risco de tornar-se um analfabeto
funcional e ler com ateno um exerccio que deve ser
praticado exausto, assim como uma tcnica, que far de ns
leitores proficientes e sagazes. Agora que voc j conhece nossas
dicas, desejamos a voc uma boa leitura e bons estudos!
Fonte: http://portugues.uol.com.br/redacao/dicas-para-uma-boa-
interpretacao-texto.html
Questes
O uso da bicicleta no Brasil
A utilizao da bicicleta como meio de locomoo no Brasil
ainda conta com poucos adeptos, em comparao com pases
como Holanda e Inglaterra, por exemplo, nos quais a bicicleta
um dos principais veculos nas ruas. Apesar disso, cada vez
mais pessoas comeam a acreditar que a bicicleta , numa
comparao entre todos os meios de transporte, um dos que
oferecem mais vantagens.
A bicicleta j pode ser comparada a carros, motocicletas
e a outros veculos que, por lei, devem andar na via e jamais
na calada. Bicicletas, triciclos e outras variaes so todos
considerados veculos, com direito de circulao pelas ruas e
prioridade sobre os automotores.
Alguns dos motivos pelos quais as pessoas aderem bicicleta
no dia a dia so: a valorizao da sustentabilidade, pois as bikes
no emitem gases nocivos ao ambiente, no consomem petrleo
e produzem muito menos sucata de metais, plsticos e borracha;
a diminuio dos congestionamentos por excesso de veculos
motorizados, que atingem principalmente as grandes cidades; o
favorecimento da sade, pois pedalar um exerccio fsico muito
bom; e a economia no combustvel, na manuteno, no seguro e,
claro, nos impostos.
No Brasil, est sendo implantado o sistema de
compartilhamento de bicicletas. Em Porto Alegre, por exemplo,
o BikePOA um projeto de sustentabilidade da Prefeitura, em
parceria com o sistema de Bicicletas SAMBA, com quase um
ano de operao. Depois de Rio de Janeiro, So Paulo, Santos,
Sorocaba e outras cidades espalhadas pelo pas aderirem a
1
 APOSTILAS OPO
esse sistema, mais duas capitais j esto com o projeto pronto
em 2013: Recife e Goinia. A ideia do compartilhamento
semelhante em todas as cidades. Em Porto Alegre, os usurios
devem fazer um cadastro pelo site. O valor do passe mensal
R$ 10 e o do passe dirio, R$ 5, podendo-se utilizar o sistema
durante todo o dia, das 6h s 22h, nas duas modalidades. Em
todas as cidades que j aderiram ao projeto, as bicicletas esto
espalhadas em pontos estratgicos.
A cultura do uso da bicicleta como meio de locomoo
no est consolidada em nossa sociedade. Muitos ainda no
sabem que a bicicleta j considerada um meio de transporte,
ou desconhecem as leis que abrangem a bike. Na confuso de
um trnsito catico numa cidade grande, carros, motocicletas,
nibus e, agora, bicicletas, misturam-se, causando, muitas vezes,
discusses e acidentes que poderiam ser evitados.
Ainda so comuns os acidentes que atingem ciclistas. A
verdade que, quando expostos nas vias pblicas, eles esto
totalmente vulnerveis em cima de suas bicicletas. Por isso
to importante usar capacete e outros itens de segurana. A
maior parte dos motoristas de carros, nibus, motocicletas e
caminhes desconhece as leis que abrangem os direitos dos
ciclistas. Mas muitos ciclistas tambm ignoram seus direitos
e deveres. Algum que resolve integrar a bike ao seu estilo de
vida e us-la como meio de locomoo precisa compreender
que dever gastar com alguns apetrechos necessrios para
poder trafegar. De acordo com o Cdigo de Trnsito Brasileiro,
as bicicletas devem, obrigatoriamente, ser equipadas com
campainha, sinalizao noturna dianteira, traseira, lateral e nos
pedais, alm de espelho retrovisor do lado esquerdo.
(Brbara Moreira, http://www.eusoufamecos.net. Adaptado)
01. De acordo com o texto, o uso da bicicleta como meio de
locomoo nas metrpoles brasileiras
(A) decresce em comparao com Holanda e Inglaterra
devido falta de regulamentao.
(B) vem se intensificando paulatinamente e tem sido
incentivado em vrias cidades.
(C) tornou-se, rapidamente, um hbito cultivado pela
maioria dos moradores.
(D) uma alternativa dispendiosa em comparao com os
demais meios de transporte.
(E) tem sido rejeitado por consistir em uma atividade
arriscada e pouco salutar.
02. A partir da leitura, correto concluir que um dos
objetivos centrais do texto
(A) informar o leitor sobre alguns direitos e deveres do
ciclista.
(B) convencer o leitor de que circular em uma bicicleta
mais seguro do que dirigir um carro.
(C) mostrar que no h legislao acerca do uso da bicicleta
no Brasil.
(D) explicar de que maneira o uso da bicicleta como meio de
locomoo se consolidou no Brasil.
(E) defender que, quando circular na calada, o ciclista deve
dar prioridade ao pedestre.
03. Considere o cartum de Evandro Alves.
Afogado no Trnsito
(http://iiiconcursodecartumuniversitario.blogspot.com.br)
Lngua Portuguesa
Considerando a relao entre o ttulo e a imagem, correto
concluir que um dos temas diretamente explorados no cartum
(A) o aumento da circulao de ciclistas nas vias pblicas.
(B) a m qualidade da pavimentao em algumas ruas.
(C) a arbitrariedade na definio dos valores das multas.
(D) o nmero excessivo de automveis nas ruas.
(E) o uso de novas tecnologias no transporte pblico.
04. Considere o cartum de Douglas Vieira.
Televiso
(http://iiiconcursodecartumuniversitario.blogspot.com.br.
Adaptado)
correto concluir que, de acordo com o cartum,
(A) os tipos de entretenimento disponibilizados pelo livro ou
pela TV so equivalentes.
(B) o livro, em comparao com a TV, leva a uma imaginao
mais ativa.
(C) o indivduo que prefere ler a assistir televiso algum
que no sabe se distrair.
(D) a leitura de um bom livro to instrutiva quanto assistir
a um programa de televiso.
(E) a televiso e o livro estimulam a imaginao de modo
idntico, embora ler seja mais prazeroso.
Leia o texto para responder s questes:
Propenso ira de trnsito
Dirigir um carro estressante, alm de inerentemente
perigoso. Mesmo que o indivduo seja o motorista mais seguro
do mundo, existem muitas variveis de risco no trnsito, como
clima, acidentes de trnsito e obras nas ruas.
E com relao a todas as outras pessoas nas ruas? Algumas
no so apenas maus motoristas, sem condies de dirigir, mas
tambm se engajam num comportamento de risco algumas at
agem especificamente para irritar o outro motorista ou impedir
que este chegue onde precisa.
Essa a evoluo de pensamento que algum poder
ter antes de passar para a ira de trnsito de fato, levando um
motorista a tomar decises irracionais.
Dirigir pode ser uma experincia arriscada e emocionante.
Para muitos de ns, os carros so a extenso de nossa
personalidade e podem ser o bem mais valioso que possumos.
Dirigir pode ser a expresso de liberdade para alguns, mas
tambm uma atividade que tende a aumentar os nveis de
estresse, mesmo que no tenhamos conscincia disso no
momento.
Dirigir tambm uma atividade comunitria. Uma vez que
entra no trnsito, voc se junta a uma comunidade de outros
motoristas, todos com seus objetivos, medos e habilidades ao
volante. Os psiclogos Leon James e Diane Nahl dizem que um
dos fatores da ira de trnsito a tendncia de nos concentrarmos
em ns mesmos, descartando o aspecto comunitrio do ato de
dirigir.
Como perito do Congresso em Psicologia do Trnsito, o
Dr. James acredita que a causa principal da ira de trnsito no
so os congestionamentos ou mais motoristas nas ruas, e sim
como nossa cultura visualiza a direo agressiva. As crianas
aprendem que as regras normais em relao ao comportamento
e civilidade no se aplicam quando dirigimos um carro. Elas
podem ver seus pais envolvidos em comportamentos de disputa
2
 APOSTILAS OPO
ao volante, mudando de faixa continuamente ou dirigindo em
alta velocidade, sempre com pressa para chegar ao destino.
Para complicar as coisas, por vrios anos psiclogos
sugeriam que o melhor meio para aliviar a raiva era descarregar
a frustrao. Estudos mostram, no entanto, que a descarga de
frustraes no ajuda a aliviar a raiva. Em uma situao de ira
de trnsito, a descarga de frustraes pode transformar um
incidente em uma violenta briga.
Com isso em mente, no surpresa que brigas violentas
aconteam algumas vezes. A maioria das pessoas est
predisposta a apresentar um comportamento irracional quando
dirige. Dr. James vai ainda alm e afirma que a maior parte das
pessoas fica emocionalmente incapacitada quando dirige. O que
deve ser feito, dizem os psiclogos, estar ciente de seu estado
emocional e fazer as escolhas corretas, mesmo quando estiver
tentado a agir s com a emoo.
(Jonathan Strickland. Disponvel em: http://carros.hsw.uol.com.br/
furia-no-transito1 .htm. Acesso em: 01.08.2013. Adaptado)
05. Tomando por base as informaes contidas no texto,
correto afirmar que
(A) os comportamentos de disputa ao volante acontecem
medida que os motoristas se envolvem em decises conscientes.
(B) segundo psiclogos, as brigas no trnsito so causadas
pela constante preocupao dos motoristas com o aspecto
comunitrio do ato de dirigir.
(C) para Dr. James, o grande nmero de carros nas ruas
o principal motivo que provoca, nos motoristas, uma direo
agressiva.
(D) o ato de dirigir um carro envolve uma srie de
experincias e atividades no s individuais como tambm
sociais.
(E) dirigir mal pode estar associado falta de controle das
emoes positivas por parte dos motoristas.
Respostas
1. (B) / 2. (A) / 3. (D) / 4. (B) / 5. (D)
Sinnimos e antnimos. Sentido
prprio e figurado das palavras.
Significao das palavras
Na lngua portuguesa, umaPALAVRA(do latimparabola, que
por sua vez deriva do gregoparabol) pode ser definida como
sendo um conjunto de letras ou sons de uma lngua, juntamente
com a ideia associada a este conjunto.
Sinnimos: so palavras de sentido igual ou aproximado.
Exemplo:
- Alfabeto, abecedrio.
- Brado, grito, clamor.
- Extinguir, apagar, abolir, suprimir.
- Justo, certo, exato, reto, ntegro, imparcial.
Na maioria das vezes no indiferente usar um sinnimo
pelo outro. Embora irmanados pelo sentido comum, os
sinnimos diferenciam-se, entretanto, uns dos outros, por
matizes de significao e certas propriedades que o escritor no
pode desconhecer. Com efeito, estes tm sentido mais amplo,
aqueles, mais restrito (animal e quadrpede); uns so prprios
da fala corrente, desataviada, vulgar, outros, ao invs, pertencem
esfera da linguagem culta, literria, cientfica ou potica
(orador e tribuno, oculista e oftalmologista, cinzento e cinreo).
A contribuio Greco-latina responsvel pela existncia,
em nossa lngua, de numerosos pares de sinnimos. Exemplos:
- Adversrio e antagonista.
- Translcido e difano.
- Semicrculo e hemiciclo.
- Contraveneno e antdoto.
- Moral e tica.
- Colquio e dilogo.
- Transformao e metamorfose.
Lngua Portuguesa
- Oposio e anttese.
O fato lingustico de existirem sinnimos chama-se sinonmia,
palavra que tambm designa o emprego de sinnimos.
Antnimos: so palavras de significao oposta. Exemplos:
- Ordem e anarquia.
- Soberba e humildade.
- Louvar e censurar.
- Mal e bem.
A antonmia pode originar-se de um prefixo de sentido
oposto ou negativo. Exemplos: Bendizer/maldizer, simptico/
antiptico, progredir/regredir, concrdia/discrdia, explcito/
implcito, ativo/inativo, esperar/desesperar, comunista/
anticomunista, simtrico/assimtrico, pr-nupcial/ps-nupcial.
Sentido Prprio e Figurado das Palavras
Pela prpria definio acima destacada podemos perceber
que apalavra composta por duas partes, uma delas relacionada
a sua forma escrita e os seus sons (denominadasignificante) e a
outra relacionada ao que ela (palavra) expressa, ao conceito que
ela traz (denominada significado).
Em relao ao seuSIGNIFICADOas palavras subdividem-se
assim:
- Sentido Prprio - o sentido literal, ou seja, o sentido comum
que costumamos dar a uma palavra.
- Sentido Figurado - o sentido simblico, figurado, que
podemos dar a uma palavra.
Vamos analisar a palavra cobrautilizada em diferentes
contextos:
1.Acobrapicou o menino. (cobra = tipo de rptil peonhento)
2.A sogra dele umacobra. (cobra = pessoa desagradvel, que
adota condutas pouco apreciveis)
3.O cara cobraem Fsica! (cobra = pessoa que conhece muito
sobre alguma coisa,expert)
No item1aplica-se o termocobraem seu sentido comum
(ou literal); nos itens2e3o termocobra aplicado em sentido
figurado.
Podemos ento concluir que um mesmosignificante(parte
concreta) pode ter vriossignificados(conceitos).
Fonte:
http://www.tecnolegis.com/estudo-dirigido/oficial-de-justica-tjm-
sp/lingua-portuguesa-sentido-proprio-e-figurado-das-palavras.html
Questes
01. McLuhan j alertava que a aldeia global resultante das
mdias eletrnicas no implica necessariamente harmonia,
implica, sim, que cada participante das novas mdias ter um
envolvimento gigantesco na vida dos demais membros, que ter
a chance de meter o bedelho onde bem quiser e fazer o uso que
quiser das informaes que conseguir. A aclamada transparncia
da coisa pblica carrega consigo o risco de fim da privacidade
e a superexposio de nossas pequenas ou grandes fraquezas
morais ao julgamento da comunidade de que escolhemos
participar.
No faz sentido falar de dia e noite das redes sociais, apenas
em nmero de atualizaes nas pginas e na capacidade dos
usurios de distinguir essas variaes como relevantes no
conjunto virtualmente infinito das possibilidades das redes. Para
achar o fio de Ariadne no labirinto das redes sociais, os usurios
precisam ter a habilidade de identificar e estimar parmetros,
aprender a extrair informaes relevantes de um conjunto finito
de observaes e reconhecer a organizao geral da rede de que
participam.
O fluxo de informao que percorre as artrias das redes
sociais um poderoso frmaco viciante. Um dos neologismos
recentes vinculados dependncia cada vez maior dos jovens
a esses dispositivos a nomobofobia (ou pavor de ficar sem
conexo no telefone celular), descrito como a ansiedade e o
sentimento de pnico experimentados por um nmero crescente
de pessoas quando acaba a bateria do dispositivo mvel ou
quando ficam sem conexo com a Internet. Essa informao,
como toda nova droga, ao embotar a razo e abrir os poros da
3
 APOSTILAS OPO
sensibilidade, pode tanto ser um remdio quanto um veneno 2- Usa-se nas abreviaes -V. Ex. - Sr.
para o esprito.
(Vinicius Romanini, Tudo azul no universo das redes. Ponto e Vrgula( ; )
Revista USP, no 92. Adaptado) 1- Separa vrias partes do discurso, que tm a mesma
importncia.
As expresses destacadas nos trechos meter o bedelho - Os pobres do pelo po o trabalho; os ricos do pelo po
/ estimar parmetros /embotara razo tm sinnimos a fazenda; os de espritos generosos do pelo po a vida; os de
adequados respectivamente em: nenhum esprito do pelo po a alma... (VIEIRA)
a) procurar / gostar de / ilustrar
b) imiscuir-se / avaliar / enfraquecer 2- Separa partes de frases que j esto separadas por
c) interferir / propor / embrutecer vrgulas.
d) intrometer-se / prezar / esclarecer -Alguns quiseram vero, praia e calor; outros montanhas, frio
e) contrapor-se / consolidar / iluminar e cobertor.

02. A entrada dos prisioneiros foi comovedora (...) Os 3- Separa itens de uma enumerao, exposio de motivos,
combatentes contemplavam-nos entristecidos. Surpreendiam- decreto de lei, etc.
se; comoviam-se. O arraial, in extremis, punhalhes adiante, - Ir ao supermercado;
naquele armistcio transitrio, uma legio desarmada, - Pegar as crianas na escola;
mutilada faminta e claudicante, num assalto mais duro que o - Caminhada na praia;
das trincheiras em fogo. Custava-lhes admitir que toda aquela - Reunio comamigos.
gente intil e frgil sasse to numerosa ainda dos casebres
bombardeados durante trs meses. Contemplando-lhes os Dois pontos
rostos baos, os arcabouos esmirrados e sujos, cujos molambos 1- Antes de uma citao
em tiras no encobriam lanhos, escaras e escalavros a vitria -Vejamos como Afrnio Coutinho trata este assunto:
to longamente apetecida decaa de sbito. Repugnava aquele
triunfo. Envergonhava. Era, com efeito, contraproducente 2- Antes de umaposto
compensao a to luxuosos gastos de combates, de reveses e de -Trs coisas no me agradam: chuva pela manh, frio tarde
milhares de vidas, o apresamento daquela caqueirada humana e calor noite.
do mesmo passo angulhenta e sinistra, entre trgica e imunda,
passando-lhes pelos olhos, num longo enxurro de carcaas e 3- Antes de uma explicao ou esclarecimento
molambos... -L estava a deplorvelfamlia: triste, cabisbaixa, vivendo a
Nem um rosto viril, nem um brao capaz de suspender rotina de sempre.
uma arma, nem um peito resfolegante de campeador domado:
mulheres, sem-nmero de mulheres, velhas espectrais, 4- Em frases de estilo direto
moas envelhecidas, velhas e moas indistintas na mesma Maria perguntou:
fealdade, escaveiradas e sujas, filhos escanchados nos quadris - Por que voc no toma uma deciso?
desnalgados, filhos encarapitados s costas, filhos suspensos
aos peitos murchos, filhos arrastados pelos braos, passando; Ponto de Exclamao
crianas, sem-nmero de crianas; velhos, sem-nmero de 1- Usa-se para indicar entonao de surpresa, clera, susto,
velhos; raros homens, enfermos opilados, faces tmidas e splica, etc.
mortas, de cera, bustos dobrados, andar cambaleante. -Sim! Claro que eu quero me casar com voc!

(CUNHA, Euclides da. Os sertes: campanha de Canudos. 2- Depois de interjeies ou vocativos

Edio Especial. Rio de Janeiro: Francisco Alves, 1980.) - Ai! Que susto!
- Joo! H quanto tempo!
Em qual das alternativas abaixo NO h um par de sinnimos?
a) Armistcio destruio Ponto de Interrogao
b) Claudicante manco Usa-se nas interrogaes diretas e indiretas livres.
c) Reveses infortnios - Ento? Que isso? Desertaram ambos? (Artur Azevedo)
d) Fealdade feiura Reticncias
e) Opilados desnutridos 1- Indica que palavras foram suprimidas.
- Comprei lpis, canetas, cadernos...
Respostas
01. B\02. A 2- Indica interrupo violenta da frase.
- No... quero dizer... verdad... Ah!
Pontuao. 3- Indica interrupes de hesitao ou dvida
- Este mal... pega doutor?

Pontuao 4- Indica que o sentido vai alm do que foi dito

-Deixa, depois, o corao falar...
Os sinais depontuaoso marcaes grficas que servem
para compor acoesoe acoerncia textualalm de ressaltar Vrgula
especificidades semnticas e pragmticas. Vejamos as principais No se usa vrgula
funes dos sinais de pontuao conhecidos pelo uso da lngua *separando termos que, do ponto de vista sinttico, ligam-se
portuguesa. diretamente entre si:

Ponto a) entre sujeito e predicado.

1- Indica o trmino do discurso ou de parte dele. Todos os alunos da salaforam advertidos.
- Faamos o que for preciso para tir-la da situao em que Sujeitopredicado
se encontra.
- Gostaria decomprarpo, queijo, manteiga e leite. b) entre o verbo e seus objetos.
O trabalhocustousacrifcioaos realizadores.
- Acordei. Olhei em volta. No reconheci onde estava. V.T.D.I.O.D. O.I.

Lngua Portuguesa 4
 APOSTILAS OPO
c) entre nome e complemento nominal; entre nome e adjunto
adnominal.
A surpreendente reao do governo contra os sonegadores
despertou reaes entre os empresrios.
adj. adnominal nome adj. adn. complemento nominal
Usa-se a vrgula:
- Para marcar intercalao:
a) do adjunto adverbial: O caf, em razo da sua abundncia,
vem caindo de preo.
b) da conjuno: Os cerrados so secos e ridos. Esto
produzindo, todavia, altas quantidades de alimentos.
c) das expresses explicativas ou corretivas: As indstrias
no querem abrir mo de suas vantagens, isto , no querem abrir
mo dos lucros altos.
- Para marcar inverso:
a) do adjunto adverbial (colocado no incio da orao):
Depois das sete horas, todo o comrcio est de portas fechadas.
b) dos objetos pleonsticos antepostos ao verbo: Aos
pesquisadores, no lhes destinaram verba alguma.
c) do nome de lugar anteposto s datas: Recife, 15 de maio
de 1982.
- Para separar entre si elementos coordenados (dispostos
em enumerao):
Era um garoto de 15 anos, alto, magro.
A ventania levou rvores, e telhados, e pontes, e animais.
- Para marcar elipse (omisso) do verbo:
Ns queremos comer pizza; e vocs, churrasco.
- Para isolar:
- o aposto:
So Paulo, considerada a metrpole brasileira, possui um
trnsito catico.
- o vocativo:
Ora, Thiago, no diga bobagem.
Questes
01. Assinale a alternativa em que a pontuao est
corretamente empregada, de acordo com a norma-padro da
lngua portuguesa.
(A) Diante da testemunha, o homem abriu a bolsa e, embora,
experimentasse, a sensao de violar uma intimidade, procurou
a esmo entre as coisinhas, tentando encontrar algo que pudesse
ajudar a revelar quem era a sua dona.
(B) Diante, da testemunha o homem abriu a bolsa e, embora
experimentasse a sensao, de violar uma intimidade, procurou
a esmo entre as coisinhas, tentando encontrar algo que pudesse
ajudar a revelar quem era a sua dona.
(C) Diante da testemunha, o homem abriu a bolsa e, embora
experimentasse a sensao de violar uma intimidade, procurou
a esmo entre as coisinhas, tentando encontrar algo que pudesse
ajudar a revelar quem era a sua dona.
(D) Diante da testemunha, o homem, abriu a bolsa e, embora
experimentasse a sensao de violar uma intimidade, procurou
a esmo entre as coisinhas, tentando, encontrar algo que pudesse
ajudar a revelar quem era a sua dona.
(E) Diante da testemunha, o homem abriu a bolsa e, embora,
experimentasse a sensao de violar uma intimidade, procurou
a esmo entre as coisinhas, tentando, encontrar algo que pudesse
ajudar a revelar quem era a sua dona.
02. Assinale a opo em que est corretamente indicada a
ordem dos sinais de pontuao que devem preencher as lacunas
da frase abaixo:
Quando se trata de trabalho cientfico ___ duas coisas devem
ser consideradas ____ uma a contribuio terica que o trabalho
oferece ___ a outra o valor prtico que possa ter.
A) dois pontos, ponto e vrgula, ponto e vrgula
Lngua Portuguesa
B) dois pontos, vrgula, ponto e vrgula;
C) vrgula, dois pontos, ponto e vrgula;
D) pontos vrgula, dois pontos, ponto e vrgula;
E) ponto e vrgula, vrgula, vrgula.
03. Os sinais de pontuao esto empregados corretamente
em:
A) Duas explicaes, do treinamento para consultores
iniciantes receberam destaque, o conceito de PPD e a construo
de tabelas Price; mas por outro lado, faltou falar das metas de
vendas associadas aos dois temas.
B) Duas explicaes do treinamento para consultores
iniciantes receberam destaque: o conceito de PPD e a construo
de tabelas Price; mas, por outro lado, faltou falar das metas de
vendas associadas aos dois temas.
C) Duas explicaes do treinamento para consultores
iniciantes receberam destaque; o conceito de PPD e a construo
de tabelas Price, mas por outro lado, faltou falar das metas de
vendas associadas aos dois temas.
D) Duas explicaes do treinamento para consultores
iniciantes, receberam destaque: o conceito de PPD e a construo
de tabelas Price, mas, por outro lado, faltou falar das metas de
vendas associadas aos dois temas.
E) Duas explicaes, do treinamento para consultores
iniciantes, receberam destaque; o conceito de PPD e a construo
de tabelas Price, mas por outro lado, faltou falar das metas, de
vendas associadas aos dois temas.
04. Assinale a alternativa em que o perodo, adaptado da
revista Pesquisa Fapesp de junho de 2012, est correto quanto
regncia nominal e pontuao.
(A) No h dvida que as mulheres ampliam, rapidamente,
seu espao na carreira cientfica ainda que o avano seja mais
notvel em alguns pases, o Brasil um exemplo, do que em
outros.
(B) No h dvida de que, as mulheres, ampliam rapidamente
seu espao na carreira cientfica; ainda que o avano seja mais
notvel, em alguns pases, o Brasil um exemplo!, do que em
outros.
(C) No h dvida de que as mulheres, ampliam rapidamente
seu espao, na carreira cientfica, ainda que o avano seja mais
notvel, em alguns pases: o Brasil um exemplo, do que em
outros.
(D) No h dvida de que as mulheres ampliam rapidamente
seu espao na carreira cientfica, ainda que o avano seja mais
notvel em alguns pases o Brasil um exemplo do que em
outros.
(E) No h dvida que as mulheres ampliam rapidamente,
seu espao na carreira cientfica, ainda que, o avano seja mais
notvel em alguns pases (o Brasil um exemplo) do que em
outros.
Resposta
1-C 2-C 3-B 4-D
Classes de palavras: substantivo,
adjetivo, numeral, pronome,
verbo, advrbio, preposio e
conjuno: emprego e sentido
que imprimem as relaes que
estabelecem.
Classes de Palavras
Artigo
Artigo a palavra que, vindo antes de um substantivo, indica
se ele est sendo empregado de maneira definida ou indefinida.
Alm disso, o artigo indica, ao mesmo tempo, o gnero e o
nmero dos substantivos.
Classificao dos Artigos
Artigos Definidos:determinam os substantivos de maneira
precisa:o,a,os,as. Por exemplo: Eu mateioanimal.
5
 APOSTILAS OPO
Artigos Indefinidos: determinam os substantivos - No se deve usar artigo antes das palavras casa (no sentido
de maneira vaga: um, uma, uns, umas. Por exemplo: Eu de lar, moradia) e terra (no sentido de cho firme), a menos que
mateiumanimal. venham especificadas.
Eles estavam em casa.
Combinao dos Artigos Eles estavam na casa dosamigos.
muito presente a combinao dos artigos definidos e Os marinheiros permaneceram em terra.
indefinidos com preposies. Este quadro apresenta a forma Os marinheiros permanecem na terra dos anes.
assumida por essascombinaes:
- No se emprega artigo antes dos pronomes de tratamento,
Preposies Artigos com exceo de senhor(a), senhorita e dona.
- o, os Vossa excelncia resolver os problemas de Sua Senhoria.
a ao, aos - No se une com preposio o artigo que faz parte do nome
de do, dos de revistas, jornais, obras literrias.
Li a notcia em O Estado de S. Paulo.
em no, nos
por (per) pelo, pelos Morfossintaxe
a, as um, uns uma, umas Para definir o que artigo preciso mencionar suas relaes
, s - - com o substantivo. Assim, nas oraes da lngua portuguesa,
o artigo exerce a funo de adjunto adnominal do substantivo
da, das dum, duns duma, dumas a que se refere. Tal funo independe da funo exercida pelo
na, nas num, nuns numa, numas substantivo:
pela, pelas - - Aexistncia umapoesia.
Uma existncia apoesia.
- As formas e s indicam a fuso da preposio acom o
artigo definidoa. Essa fuso de vogais idnticas conhecida Questes
porcrase.
01. Determine o caso em que o artigo tem valor qualificativo:
Constatemos as circunstncias em que os artigos se A) Estes so os candidatos que lhe falei.
manifestam: B) Procure-o, ele o mdico! Ningum o supera.
C) Certeza e exatido, estas qualidades no as tenho.
- Considera-se obrigatrio o uso do artigo depois do numeral D) Os problemas que o afligem no me deixam descuidado.
ambos: E) Muito a procura; pouca a oferta.
Ambos os garotos decidiram participar das olimpadas.
02. Em qual dos casos o artigo denota familiaridade?
- Nomes prprios indicativos de lugar admitem o uso do A) O Amazonas um rio imenso.
artigo, outros no: B) D. Manuel, o Venturoso, era bastante esperto.
So Paulo, O Rio de Janeiro, Veneza, A Bahia... C) O Antnio comunicou-se com o Joo.
D) O professor Joo Ribeiro est doente.
- Quando indicado no singular, o artigo definido pode indicar E) OsLusadasso um poema pico
toda uma espcie:
O trabalho dignifica o homem. 03.Assinale a alternativa em que o uso do artigo est
substantivando uma palavra.
- No caso de nomes prprios personativos, denotando a ideia A) A liberdade vai marcar a poesia social de Castro Alves.
de familiaridade ou afetividade, facultativo o uso do artigo: B) Leitor perspicaz aquele que consegue ler as entrelinhas.
O Pedro o xod da famlia. C) A navalha ia e vinha no couro esticado.
D) Haroldo ficou encantado com o andar de bailado de Joana.
- No caso de os nomes prprios personativos estarem no E) Brbara dirigia os olhos para a lua encantada.
plural, so determinados pelo uso do artigo:
Os Maias, os Incas, Os Astecas... Respostas
1-B / 2-C / 3-D
- Usa-se o artigo depois do pronome indefinido todo(a) para
conferir uma ideia de totalidade. Sem o uso dele (o artigo), o Substantivo
pronome assume a noo de qualquer.
Toda a classe parabenizou o professor. (a sala toda) Tudo o que existe ser e cada ser tem um nome.Substantivo
Toda classe possui alunos interessados e desinteressados. a classe gramatical de palavras variveis, as quais denominam
(qualquer classe) os seres. Alm de objetos, pessoas e fenmenos, os substantivos
tambm nomeiam:
- Antes de pronomes possessivos, o uso do artigo facultativo: -lugares: Alemanha, Porto Alegre...
Adoro o meu vestido longo. Adoro meu vestido longo. -sentimentos: raiva, amor...
- A utilizao do artigo indefinido pode indicar uma ideia de -estados: alegria, tristeza...
aproximao numrica: -qualidades: honestidade, sinceridade...
O mximo que ele deve ter uns vinte anos. -aes: corrida, pescaria...
- O artigo tambm usado para substantivar palavras Morfossintaxe do substantivo
oriundas de outras classes gramaticais:
No sei o porqu de tudo isso. Nas oraes de lngua portuguesa, o substantivo em geral
exerce funes diretamente relacionadas com o verbo: atua
- Nunca deve ser usado artigodepoisdo pronome relativo como ncleo do sujeito, dos complementos verbais (objeto
cujo (e flexes). direto ou indireto) e do agente da passiva. Pode ainda funcionar
Este ohomemcujo amigo desapareceu. como ncleo do complemento nominal ou do aposto, como
Este oautorcuja obra conheo. ncleo do predicativo do sujeito ou do objeto ou como ncleo
do vocativo. Tambm encontramos substantivos como ncleos

Lngua Portuguesa 6
 APOSTILAS OPO
de adjuntos adnominais e de adjuntos adverbiais - quando essas
funes so desempenhadas por grupos de palavras.
Classificao dos Substantivos
1- Substantivos Comuns e Prprios
Observe a definio:
s.f. 1: Povoao maior que vila, com muitas casas e edifcios,
dispostos em ruas e avenidas (no Brasil, toda a sede de municpio
cidade). 2. O centro de uma cidade (em oposio aos bairros).
Qualquer povoao maior que vila, com muitas casas e
edifcios, dispostos em ruas e avenidas ser chamada cidade.
Isso significa que a palavracidade um substantivocomum.
Substantivo Comum aquele que designa os seres de uma
mesma espcie de forma genrica.
cidade, menino, homem, mulher, pas, cachorro.
Estamos voando para Barcelona.
O substantivoBarcelonadesigna apenas um ser da espcie
cidade. Esse substantivo prprio. Substantivo Prprio:
aquele que designa os seres de uma mesma espcie de forma
particular.
Londres, Paulinho, Pedro, Tiet, Brasil.
2 - Substantivos Concretos e Abstratos
LMPADA MALA
Os substantivoslmpadaemala designam seres com
existncia prpria, que so independentes de outros seres. So
assim, substantivosconcretos.
Substantivo Concreto: aquele que designa o ser que existe,
independentemente de outros seres.
Obs.: os substantivos concretos designam seres do mundo
real e do mundo imaginrio.
Seres do mundo real: homem, mulher, cadeira, cobra, Braslia,
etc.
Seres do mundo imaginrio: saci, me-dgua, fantasma, etc.
Observe agora:
Beleza exposta
Jovens atrizes veteranas destacam-se pelo visual.
O substantivobelezadesigna uma qualidade.
Substantivo Abstrato: aquele que designa seres que
dependem de outros para se manifestar ou existir.
Pense bem: a beleza no existe por si s, no pode ser
observada. S podemos observar a beleza numa pessoa ou coisa
que seja bela. A beleza depende de outro ser para se manifestar.
Portanto, a palavrabeleza umsubstantivo abstrato.
Os substantivos abstratos designam estados, qualidades,
aes e sentimentos dos seres, dos quais podem ser abstrados,
e sem os quais no podem existir.
vida (estado), rapidez (qualidade), viagem (ao), saudade
(sentimento).
3 - Substantivos Coletivos
Ele vinha pela estrada e foi picado por uma abelha, outra
abelha, mais outra abelha.
Ele vinha pela estrada e foi picado por vrias abelhas.
Ele vinha pela estrada e foi picado por um enxame.
Note que, no primeiro caso, para indicar plural, foi necessrio
repetir o substantivo: uma abelha, outra abelha, mais outra
abelha...
No segundo caso, utilizaram-se duas palavras no plural.
No terceiro caso, empregou-se um substantivo no singular
Lngua Portuguesa
(enxame) para designar um conjunto de seres da mesma espcie
(abelhas).
O substantivoenxame umsubstantivo coletivo.
Substantivo Coletivo: o substantivo comum que, mesmo
estando no singular, designa um conjunto de seres da mesma
espcie.
Formao dos Substantivos
Substantivos Simples e Compostos
Chuva - subst. Fem. 1 - gua caindo em gotas sobre a terra.
O substantivochuva formado por um nico elemento ou
radical. umsubstantivo simples.
Substantivo Simples: aquele formado por um nico
elemento.
Outros substantivos simples: tempo, sol, sof, etc. Veja agora:
O substantivoguarda-chuva formado por dois elementos
(guarda + chuva). Esse substantivo composto.
Substantivo Composto: aquele formado por dois ou mais
elementos.
Outros exemplos: beija-flor, passatempo.
Substantivos Primitivos e Derivados
Meulimomeulimoeiro,
meu p de jacarand...
O substantivolimoprimitivo, pois no se originou de
nenhum outro dentro de lngua portuguesa.
Substantivo Primitivo: aquele que no deriva de nenhuma
outra palavra da prpria lngua portuguesa.
O substantivolimoeiroderivado, pois se originou a partir
da palavralimo.
Substantivo Derivado: aquele que se origina de outra
palavra.
Flexo dos substantivos
O substantivo uma classe varivel. A palavra varivel
quando sofre flexo (variao). A palavramenino, por exemplo,
pode sofrer variaes para indicar:
Plural:meninos
Feminino:menina
Aumentativo:menino
Diminutivo:menininho
Flexo de Gnero
Gnero a propriedade que as palavras tm de indicar
sexo real ou fictcio dos seres. Na lngua portuguesa,
h dois gneros: masculino e feminino. Pertencem ao
gneromasculinoos substantivos que podem vir precedidos dos
artigos o, os, um, uns. Veja estes ttulos de filmes:
O velho e o mar
Um Natal inesquecvel
Os reis da praia
Pertencem ao gnerofemininoos substantivos que podem
vir precedidos dos artigos a, as, uma, umas:
A histria sem fim
Uma cidade sem passado
As tartarugas ninjas
Substantivos Biformes e Substantivos Uniformes
Substantivos Biformes (= duas formas):ao indicar nomes
de seres vivos, geralmente o gnero da palavra est relacionado
ao sexo do ser, havendo, portanto, duas formas, uma para o
masculino e outra para o feminino. Observe: gato gata, homem
mulher, poeta poetisa, prefeito - prefeita
Substantivos Uniformes:so aqueles que apresentam uma
nica forma, que serve tanto para o masculino quanto para o
feminino. Classificam-se em:
- Epicenos:tm um s gnero e nomeiam bichos.
a cobra macho e a cobra fmea, o jacar macho e o jacar
fmea.
7
 APOSTILAS OPO
- Sobrecomuns:tm um s gnero e nomeiam pessoas. Outros substantivos sobrecomuns:
a criana, a testemunha, a vtima, o cnjuge, o gnio, o dolo, a criatura = Joo uma boa criatura. Maria uma boa
o indivduo. criatura.
o cnjuge = O cnjuge de Joo faleceu. O
- Comuns de Dois Gneros:indicam o sexo das pessoas por cnjuge de Marcela faleceu
meio do artigo.
o colega e a colega, o doente e a doente, o artista e a artista. Comuns de Dois Gneros:
Saiba que:
- Substantivos de origem grega terminados ememaouoma, Motorista tem acidente idntico 23 anos depois.
so masculinos. Quem sofreu o acidente: um homem ou uma mulher?
o axioma, o fonema, o poema, o sistema, o sintoma, o teorema. impossvel saber apenas pelo ttulo da notcia, uma vez
- Existem certos substantivos que, variando de gnero, que a palavra motorista um substantivo uniforme. O restante
variam em seu significado. da notcia informa-nos de que se trata de um homem.
o rdio (aparelho receptor) e a rdio (estao emissora) o A distino de gnero pode ser feita atravs da anlise do
capital (dinheiro) e a capital (cidade) artigo ou adjetivo, quando acompanharem o substantivo.
o colega - a colega
Formao do Feminino dos Substantivos Biformes um jovem - uma jovem
a) Regra geral: troca-se a terminao -o por -a. artista famoso - artista famosa
aluno - aluna
- A palavra personagem usada indistintamente nos dois
b) Substantivos terminados em -s: acrescenta-se -a ao gneros.
masculino. a) Entre os escritores modernos nota-se acentuada
fregus - freguesa preferncia pelo masculino:
O menino descobriu nas nuvens os personagens dos contos de
c) Substantivos terminados em -o: fazem o feminino de trs carochinha.
formas: b) Com referncia a mulher, deve-se preferir o feminino:
- troca-se -o por -oa. = patro patroa O problema est nas mulheres de mais idade, que no aceitam
- troca-se -o por -. = campeo - campe a personagem.
- troca-se -o por ona. = solteiro - solteirona No cheguei assim, nem era minha inteno, a criar uma
personagem.
Excees: baro baronesa ladro- ladra sulto - sultana - Diz-se: o (ou a) manequim Marcela, o (ou a) modelo
fotogrfico Ana Belmonte.
d) Substantivos terminados em -or:
- acrescenta-se -a ao masculino = doutor doutora Observe o gnero dos substantivos seguintes:
- troca-se -or por -triz: = imperador - imperatriz
Masculinos
e) Substantivos com feminino em -esa, -essa, -isa: o tapa
cnsul - consulesa abade - abadessa poeta - poetisa o eclipse
duque - duquesa conde - condessa profeta - profetisa o lana-perfume
o d (pena)
f) Substantivos que formam o feminino trocando o -e final o sanduche
por -a: o clarinete
elefante - elefanta o champanha
o ssia
g) Substantivos que tm radicais diferentes no masculino e o maracaj
no feminino: o cl
bode cabra boi - vaca o hosana
o herpes
h) Substantivos que formam o feminino de maneira especial, o pijama
isto , no seguem nenhuma das regras anteriores:
czar czarina ru - r Femininos
a dinamite
Formao do Feminino dos Substantivos Uniformes a spide
a derme
- Epicenos: a hlice
Novo jacar escapa de policiais no rio Pinheiros. a alcone
No possvel saber o sexo do jacar em questo. Isso ocorre a filoxera
porque o substantivo jacar tem apenas uma forma para indicar a clmide
o masculino e o feminino. a omoplata
Alguns nomes de animais apresentam uma s forma para a cataplasma
designar os dois sexos. Esses substantivos so chamados de a pane
epicenos. No caso dos epicenos, quando houver a necessidade a mascote
de especificar o sexo, utilizam-se palavras macho e fmea. a gnese
A cobra macho picou o marinheiro. a entorse
A cobra fmea escondeu-se na bananeira. a libido

Sobrecomuns: - So geralmente masculinos os substantivos de origem

grega terminados em -ma:
Entregue as crianas natureza. o grama (peso)
A palavra crianas refere-se tanto a seres do sexo masculino, o quilograma
quanto a seres do sexo feminino. Nesse caso, nem o artigo nem o plasma
um possvel adjetivo permitem identificar o sexo dos seres a que o apostema
se refere a palavra. Veja: o diagrama
A criana chorona chamava-se Joo. o epigrama
A criana chorona chamava-se Maria. o telefonema

Lngua Portuguesa 8
 APOSTILAS OPO
o estratagema o nascente (lado onde nasce o Sol)
o dilema a nascente (a fonte)
o teorema
o apotegma Flexo de Nmero do Substantivo
o trema
o eczema Em portugus, h dois nmeros gramaticais: o singular, que
o edema indica um ser ou um grupo de seres, e
o magma o plural, que indica mais de um ser ou grupo de seres. A
caracterstica do plural o s final.
Excees: a cataplasma, a celeuma, a fleuma, etc.
Plural dos Substantivos Simples
Gnero dos Nomes de Cidades:
a) Os substantivos terminados em vogal, ditongo oral e n
Com raras excees, nomes de cidades so femininos. fazem o plural pelo acrscimo de s.
A histrica Ouro Preto. pai pais m - ms hfen - hifens (sem acento, no
A dinmica So Paulo. plural).
A acolhedora Porto Alegre. Exceo: cnon - cnones.
Uma Londres imensa e triste.
b) Os substantivos terminados em m fazem o plural em
Excees: o Rio de Janeiro, o Cairo, o Porto, o Havre. ns.
homem - homens.
Gnero e Significao:
c) Os substantivos terminados em r e z fazem o plural
Muitos substantivos tm uma significao no masculino e pelo acrscimo de es.
outra no feminino. revlver revlveres raiz - razes
Observe: Ateno: O plural de carter caracteres.

o baliza (soldado que, que frente da tropa, indica os d) Os substantivos terminados em al, el, ol, ul flexionam-se
movimentos que se deve realizar em conjunto; o que vai frente no plural, trocando o l por is.
de um bloco carnavalesco, manejando um basto) quintal - quintais caracol caracis hotel - hotis
a baliza (marco, estaca; sinal que marca um limite ou Excees: mal e males, cnsul e cnsules.
proibio de trnsito)
e) Os substantivos terminados em il fazem o plural de duas
o cabea (chefe) maneiras:
a cabea (parte do corpo) - Quando oxtonos, em is: canil - canis
- Quando paroxtonos, em eis: mssil - msseis.
o cisma (separao religiosa, dissidncia) Obs.: a palavra rptil pode formar seu plural de duas
a cisma (ato de cismar, desconfiana) maneiras: rpteis ou reptis (pouco usada).

o cinza (a cor cinzenta) f) Os substantivos terminados em s fazem o plural de duas

a cinza (resduos de combusto) maneiras:
- Quando monossilbicos ou oxtonos, mediante o acrscimo
o capital (dinheiro) de es: s ases / retrs - retroses
a capital (cidade) - Quando paroxtonos ou proparoxtonos, ficam invariveis:
o lpis - os lpis / o nibus - os nibus.
o coma (perda dos sentidos)
a coma (cabeleira) g) Os substantivos terminados em ao fazem o plural de trs
maneiras.
o coral (plipo, a cor vermelha, canto em coro) - substituindo o -o por -es: ao - aes
a coral (cobra venenosa) - substituindo o -o por -es: co - ces
- substituindo o -o por -os: gro - gros
o crisma (leo sagrado, usado na administrao da crisma e h) Os substantivos terminados em x ficam invariveis: o
de outros sacramentos) ltex - os ltex.
a crisma (sacramento da confirmao)
Plural dos Substantivos Compostos
o cura (proco) A formao do plural dos substantivos compostos depende
a cura (ato de curar) da forma como so grafados, do tipo de palavras que formam
o composto e da relao que estabelecem entre si. Aqueles que
o estepe (pneu sobressalente) so grafados sem hfen comportam-se como os substantivos
a estepe (vasta plancie de vegetao) simples:
aguardente e aguardentes girassol e girassis
o guia (pessoa que guia outras) pontap e pontaps malmequer e malmequeres
a guia (documento, pena grande das asas das aves)
O plural dos substantivos compostos cujos elementos so
o grama (unidade de peso) ligados por hfen costuma provocar muitas dvidas e discusses.
a grama (relva) Algumas orientaes so dadas a seguir:

o caixa (funcionrio da caixa) a) Flexionam-se os dois elementos, quando formados de:

a caixa (recipiente, setor de pagamentos) substantivo + substantivo = couve-flor e couves-flores
substantivo + adjetivo = amor-perfeito e amores-perfeitos
o lente (professor) adjetivo + substantivo = gentil-homem e gentis-homens
a lente (vidro de aumento) numeral + substantivo = quinta-feira e quintas-feiras

o moral (nimo) b) Flexiona-se somente o segundo elemento, quando

a moral (honestidade, bons costumes, tica) formados de:

Lngua Portuguesa 9
 APOSTILAS OPO
verbo + substantivo = guarda-roupa e guarda-roupas os jipes os esportes
palavra invarivel + palavra varivel = alto-falante e alto- as toaletes os bibels
falantes os garons os rquiens
palavras repetidas ou imitativas = reco-reco e reco-recos
Observe o exemplo:
c) Flexiona-se somente o primeiro elemento, quando Este jogador faz gols toda vez que joga.
formados de: O plural correto seria gois (), mas no se usa.
substantivo + preposio clara + substantivo = gua-de-
colnia e guas-de-colnia Plural com Mudana de Timbre
substantivo + preposio oculta + substantivo = cavalo-
vapor e cavalos-vapor Certos substantivos formam o plural com mudana de
substantivo + substantivo que funciona como determinante timbre da vogal tnica (o fechado / o aberto). um fato fontico
do primeiro, ou seja, especifica a funo ou o tipo do termo chamado metafonia (plural metafnico).
anterior.
palavra-chave - palavras-chave
bomba-relgio - bombas-relgio Singular Plural Singular Plural
notcia-bomba - notcias-bomba corpo () corpos () osso () ossos ()
homem-r - homens-r esforo esforos ovo ovos
fogo fogos poo poos
d) Permanecem invariveis, quando formados de: forno fornos porto portos
verbo + advrbio = o bota-fora e os bota-fora fosso fossos posto postos
verbo + substantivo no plural = o saca-rolhas e os saca-rolhas imposto impostos rogo rogos
olho olhos tijolo tijolos
e) Casos Especiais
o louva-a-deus e os louva-a-deus
Tm a vogal tnica fechada (): adornos, almoos, bolsos,
o bem-te-vi e os bem-te-vis
esposos, estojos, globos, gostos, polvos, rolos, soros, etc.
o bem-me-quer e os bem-me-queres
Obs.: distinga-se molho () = caldo (molho de carne), de
o joo-ningum e os joes-ningum.
molho () = feixe (molho de lenha).
Plural das Palavras Substantivadas
Particularidades sobre o Nmero dos Substantivos
As palavras substantivadas, isto , palavras de outras classes
a) H substantivos que s se usam no singular:
gramaticais usadas como substantivo, apresentam, no plural, as
o sul, o norte, o leste, o oeste, a f, etc.
flexes prprias dos substantivos.
Pese bem os prs e os contras.
b) Outros s no plural:
O aluno errou na prova dos noves.
as npcias, os vveres, os psames, as espadas/os paus
Oua com a mesma serenidade os sins e os nos.
(naipes de baralho), as fezes.
Obs.: numerais substantivados terminados em s ou z no
variam no plural.
c) Outros, enfim, tm, no plural, sentido diferente do singular:
Nas provas mensais consegui muitos seis e alguns dez.
bem (virtude) e bens (riquezas)
honra (probidade, bom nome) e honras (homenagem,
Plural dos Diminutivos
ttulos)
Flexiona-se o substantivo no plural, retira-se o s final e
d) Usamos s vezes, os substantivos no singular, mas com
acrescenta-se o sufixo diminutivo.
sentido de plural:
pe(s) + zinhos = pezinhos
Aqui morreu muito negro.
animai(s) + zinhos = animaizinhos
Celebraram o sacrifcio divino muitas vezes em capelas
bote(s) + zinhos = botezinhos
improvisadas.
chapu(s) + zinhos = chapeuzinhos
fari(s) + zinhos = faroizinhos
Flexo de Grau do Substantivo
tren(s) + zinhos = trenzinhos
Grau a propriedade que as palavras tm de exprimir as
colhere(s) + zinhas = colherezinhas
variaes de tamanho dos seres. Classifica-se em:
flore(s) + zinhas = florezinhas
mo(s) + zinhas = mozinhas
- Grau Normal - Indica um ser de tamanho considerado
papi(s) + zinhos = papeizinhos
normal. Por exemplo: casa
nuven(s) + zinhas = nuvenzinhas
funi(s) + zinhos = funizinhos
- Grau Aumentativo - Indica o aumento do tamanho do ser.
p(s) + zitos = pezitos
Classifica-se em:
Analtico = o substantivo acompanhado de um adjetivo que
Plural dos Nomes Prprios Personativos
indica grandeza. Por exemplo: casa grande.
Sinttico = acrescido ao substantivo um sufixo indicador de
Devem-se pluralizar os nomes prprios de pessoas sempre
aumento. Por exemplo: casaro.
que a terminao preste-se flexo.
- Grau Diminutivo - Indica a diminuio do tamanho do ser.
Os Napolees tambm so derrotados.
Pode ser:
As Raquis e Esteres.
Analtico = substantivo acompanhado de um adjetivo que
indica pequenez. Por exemplo: casa pequena.
Plural dos Substantivos Estrangeiros
Sinttico = acrescido ao substantivo um sufixo indicador de
diminuio. Por exemplo: casinha.
Substantivos ainda no aportuguesados devem ser escritos
Fonte: http://www.soportugues.com.br/secoes/morf/morf12.php
como na lngua original, acrescentando -se s (exceto quando
terminam em s ou z).
Questes
os shows os shorts os jazz
Substantivos j aportuguesados flexionam-se de acordo com
01. A flexo de nmero do termo preos-sombra tambm
as regras de nossa lngua:
ocorre com o plural de
os clubes os chopes

Lngua Portuguesa 10
 APOSTILAS OPO
(A) reco-reco. Espanha hispano- / Por exemplo: Mercado hispano-
(B) guarda-costa. portugus
(C) guarda-noturno.
(D) clula-tronco. Europa euro- / Por exemplo: Negociaes euro-
(E) sem-vergonha. americanas
Frana franco- ou galo- / Por exemplo: Reunies
02. Assinale a alternativa cujas palavras se apresentam
franco-italianas
flexionadas de acordo com a norma-padro.
(A) Os tabelios devem preparar o documento. Grcia greco- / Por exemplo: Filmes greco-romanos
(B) Esses cidades tinham autorizao para portar fuzis.
Inglaterra anglo- / Por exemplo: Letras anglo-
(C) Para autenticar as certidos, procure o cartrio local.
portuguesas
(D) Ao descer e subir escadas, segure-se nos corrimos.
(E) Cuidado com os degrais, que so perigosos! Itlia talo- / Por exemplo: Sociedade talo-
portuguesa
03. Indique a alternativa em que a flexo do substantivo est
Japo nipo- / Por exemplo: Associaes nipo-
errada:
brasileiras
A) Catales.
B) Cidados. Portugal luso- / Por exemplo: Acordos luso-brasileiros
C) Vulces.
D) Corrimes. Flexo dos adjetivos
Respostas
1-D / 2-D / 3-C O adjetivo varia em gnero, nmero e grau.

Adjetivo Gnero dos Adjetivos

Adjetivo a palavra que expressa uma qualidade ou
caracterstica do ser e se relaciona com o substantivo.
Ao analisarmos a palavrabondoso, por exemplo, percebemos
que, alm de expressar uma qualidade, ela pode ser colocada ao
lado de um substantivo:homem bondoso, moa bondosa, pessoa
bondosa.
J com a palavrabondade, embora expresse uma qualidade,
no acontece o mesmo; no faz sentido dizer: homem bondade,
moa bondade, pessoa bondade.
Bondade, portanto, no adjetivo, mas substantivo.
Morfossintaxe do Adjetivo:
O adjetivo exerce sempre funes sintticas (funo dentro
de uma orao) relativas aos substantivos, atuando comoadjunto
adnominal ou comopredicativo(do sujeito ou do objeto).
Adjetivo Ptrio
Indica a nacionalidade ou o lugar de origem do ser. Observe
alguns deles:
Estados e cidades brasileiros:
Os adjetivos concordam com o substantivo a que se referem
(masculino e feminino). De forma semelhante aos substantivos,
classificam-se em:
Biformes- tm duas formas, sendo uma para o masculino e
outra para o feminino.
Por exemplo: ativo e ativa, mau e m, judeu e judia.
Se o adjetivo composto e biforme, ele flexiona no feminino
somente o ltimo elemento.
Por exemplo: o moo norte-americano, a moa norte-
americana.
Uniformes- tm uma s forma tanto para o masculino como
para o feminino. Por exemplo: homem feliz e mulher feliz.
Se o adjetivo composto e uniforme, fica invarivel no
feminino. Por exemplo: conflito poltico-social e desavena
poltico-social.
Nmero dos Adjetivos

Plural dos adjetivos simples

Alagoas alagoano
Os adjetivos simples flexionam-se no plural de acordo com
Amap amapaense as regras estabelecidas para a flexo numrica dos substantivos
simples.
Aracaju aracajuano ou aracajuense
Por exemplo:
Amazonas amazonense ou bar mau e maus
feliz e felizes
Belo Horizonte belo-horizontino
ruim e ruins
Braslia brasiliense boa e boas
Cabo Frio cabo-friense Caso o adjetivo seja uma palavra que tambm exera funo
Campinas campineiro ou campinense de substantivo, ficar invarivel, ou seja, se a palavra que estiver
qualificando um elemento for, originalmente, um substantivo,
Adjetivo Ptrio Composto ela manter sua forma primitiva. Exemplo: a palavra cinza
Na formao do adjetivo ptrio composto, o primeiro originalmente um substantivo; porm, se estiver qualificando
elemento aparece na forma reduzida e, normalmente, erudita. um elemento, funcionar como adjetivo. Ficar, ento, invarivel.
Observe alguns exemplos: Logo: camisas cinza, ternos cinza.
Veja outros exemplos:
frica afro- / Por exemplo: Cultura afro-americana Motos vinho (mas: motos verdes)
Alemanha germano- ou teuto- / Por exemplo: Paredes musgo (mas: paredes brancas).
Competies teuto-inglesas Comcios monstro (mas: comcios grandiosos).
Amrica amrico- / Por exemplo: Companhia Adjetivo Composto
amrico-africana
Blgica belgo- / Por exemplo: Acampamentos belgo- aquele formado por dois ou mais elementos. Normalmente,
franceses esses elementos so ligados por hfen. Apenas o ltimo elemento
concorda com o substantivo a que se refere; os demais ficam
China sino- / Por exemplo: Acordos sino-japoneses na forma masculina, singular. Caso um dos elementos que

Lngua Portuguesa 11
 APOSTILAS OPO
formam o adjetivo composto seja um substantivo adjetivado,
todo o adjetivo composto ficar invarivel. Por exemplo: a
palavrarosa originalmente um substantivo, porm, se estiver
qualificando um elemento, funcionar como adjetivo. Caso se
ligue a outra palavra por hfen, formar um adjetivo composto;
como um substantivo adjetivado, o adjetivo composto inteiro
ficar invarivel. Por exemplo:
Camisas rosa-claro.
Ternos rosa-claro.
Olhos verde-claros.
Calas azul-escuras e camisas verde-mar.
Telhados marrom-caf e paredes verde-claras.
Observe
- Azul-marinho, azul-celeste, ultravioleta e qualquer adjetivo
composto iniciado por cor-de-... so sempre invariveis.
- O adjetivo composto pele-vermelha tm os dois elementos
flexionados.
Grau do Adjetivo
Os adjetivos flexionam-se em grau para indicar a
intensidade da qualidade do ser. So dois os graus do adjetivo:
ocomparativoe osuperlativo.
Comparativo
Nesse grau, comparam-se a mesma caracterstica
atribuda a dois ou mais seres ou duas ou mais caractersticas
atribudas ao mesmo ser. O comparativo pode ser deigualdade,
desuperioridadeou de inferioridade. Observe os exemplos
abaixo:
1) Souto altocomovoc. = Comparativo de Igualdade
No comparativo de igualdade, o segundo termo da
comparao introduzido pelas palavrascomo,quantoou quo.
2) Sou mais alto (do) que voc. = Comparativo de
Superioridade Analtico
No comparativo de superioridade analtico, entre os dois
substantivos comparados, um tem qualidade superior. A forma
analtica porque pedimos auxlio amais...do queoumais...que.
3) O Sol maior (do) que a Terra. = Comparativo de
Superioridade Sinttico
Alguns adjetivos possuem, para o comparativo de
superioridade, formas sintticas, herdadas do latim.
So eles:
bom-melhor
pequeno-menor
mau-pior
alto-superior
grande-maior
baixo-inferior
Observe que:
a) As formasmenorepiorso comparativos de superioridade,
pois equivalem a mais pequeno e mais mau, respectivamente.
b) Bom, mau, grande e pequeno tm formas sintticas
(melhor, pior, maior e menor), porm, em comparaes feitas
entre duas qualidades de ummesmoelemento, deve-se usar
as formas analticasmais bom,mais mau, mais grandeemais
pequeno.
Por exemplo:Pedro maiordo que Paulo -Comparao de
dois elementos.
Pedro mais grande que pequeno - comparao de duas
qualidades de um mesmo elemento.
4) Sou menos alto (do) que voc. = Comparativo de
Inferioridade
Soumenos passivo (do) quetolerante.
Lngua Portuguesa
Superlativo
O superlativo expressa qualidades num grau muito
elevado ou em grau mximo. O grau superlativo pode ser
absolutoourelativoe apresenta as seguintes modalidades:
Superlativo Absoluto: ocorre quando a qualidade de um
ser intensificada, semrelao com outros seres. Apresenta-se
nas formas:
Analtica:a intensificao se faz com o auxlio de palavras
que do ideia de intensidade (advrbios). Por exemplo: O
secretrio muito inteligente.
Sinttica:a intensificao se faz por meio do acrscimo de
sufixos.
Por exemplo:
O secretrio inteligentssimo.
Observe alguns superlativos sintticos:
benfico beneficentssimo
bom bonssimo ou timo
comum comunssimo
cruel crudelssimo
difcil dificlimo
doce dulcssimo
fcil faclimo
fiel fidelssimo
Superlativo Relativo:ocorre quando a qualidade de um ser
intensificada em relao a um conjunto de seres. Essa relao
pode ser:
De Superioridade:Clara a maisbela da sala.
De Inferioridade:Clara a menosbela da sala.
Note bem:
1) O superlativo absoluto analtico expresso por meio
dos advrbiosmuito, extremamente, excepcionalmente, etc.,
antepostos ao adjetivo.
2) O superlativo absoluto sinttico apresenta-se sob duas
formas : uma erudita, de origem latina, outra popular, de origem
verncula. A forma erudita constituda pelo radical do adjetivo
latino + um dos sufixos-ssimo, -imo ou rrimo.Por exemplo:
fidelssimo, faclimo, pauprrimo.
A forma popular constituda do radical do adjetivo
portugus + o sufixo -ssimo: pobrssimo, agilssimo.
3)Em vez dos superlativos normais serissimo, precarissimo,
necessarissimo, preferem-se, na linguagem atual, as formas
serssimo, precarssimo, necessarssimo, sem o desagradvel
hiatoi-.
Questes
01. Leia o texto a seguir.
Violncia epidmica
A violncia urbana uma enfermidade contagiosa. Embora
possa acometer indivduos vulnerveis em todas as classes
sociais, nos bairros pobres que ela adquire caractersticas
epidmicas.
A prevalncia varia de um pas para outro e entre as cidades
de um mesmo pas, mas, como regra, comea nos grandes
centros urbanos e se dissemina pelo interior.
As estratgias que as sociedades adotam para combater a
violncia variam muito e a preveno das causas evoluiu muito
pouco no decorrer do sculo 20, ao contrrio dos avanos
ocorridos no campo das infeces, cncer, diabetes e outras
enfermidades.
A agressividade impulsiva consequncia de perturbaes
nos mecanismos biolgicos de controle emocional. Tendncias
agressivas surgem em indivduos com dificuldades adaptativas
que os tornam despreparados para lidar com as frustraes de
12
 APOSTILAS OPO
seus desejos.
A violncia uma doena. Os mais vulnerveis so os que
tiveram a personalidade formada num ambiente desfavorvel ao
desenvolvimento psicolgico pleno.
A reviso de estudos cientficos permite identificar trs
fatores principais na formao das personalidades com maior
inclinao ao comportamento violento:
1) Crianas que apanharam, foram vtimas de abusos,
humilhadas ou desprezadas nos primeiros anos de vida.
2) Adolescentes vivendo em famlias que no lhes
transmitiram valores sociais altrusticos, formao moral e no
lhes impuseram limites de disciplina.
3) Associao com grupos de jovens portadores de
comportamento antissocial.
Na periferia das cidades brasileiras vivem milhes de crianas
que se enquadram nessas trs condies de risco. Associados
falta de acesso aos recursos materiais, desigualdade social,
esses fatores de risco criam o caldo de cultura que alimenta a
violncia crescente nas cidades.
Na falta de outra alternativa, damos criminalidade a
resposta do aprisionamento. Porm, seu efeito passageiro: o
criminoso fica impedido de delinquir apenas enquanto estiver
preso.
Ao sair, estar mais pobre, ter rompido laos familiares
e sociais e dificilmente encontrar quem lhe d emprego. Ao
mesmo tempo, na priso, ter criado novas amizades e conexes
mais slidas com o mundo do crime.
Construir cadeias custa caro; administr-las, mais ainda.
Obrigados a optar por uma represso policial mais ativa,
aumentaremos o nmero de prisioneiros. As cadeias continuaro
superlotadas.
Seria mais sensato investir em educao, para prevenir a
criminalidade e tratar os que ingressaram nela.
Na verdade, no existe soluo mgica a curto prazo.
Precisamos de uma diviso de renda menos brutal, motivar os
policiais a executar sua funo com dignidade, criar leis que
acabem com a impunidade dos criminosos bem-sucedidos e
construir cadeias novas para substituir as velhas.
Enquanto no aprendermos a educar e oferecer medidas
preventivas para que os pais evitem ter filhos que no sero
capazes de criar, cabe a ns a responsabilidade de integr-los
na sociedade por meio da educao formal de bom nvel, das
prticas esportivas e da oportunidade de desenvolvimento
artstico.
(Drauzio Varella. In Folha de S.Paulo, 9 mar.2002. Adaptado)
Em caractersticas epidmicas , o adjetivo epidmicas
corresponde a caractersticas de epidemias.
Assinale a alternativa em que, da mesma forma, o adjetivo
em destaque corresponde, corretamente, expresso indicada.
A) gua fluvial gua da chuva.
B) produo aurfera produo de ouro.
C) vida rupestre vida do campo.
D) notcias brasileiras notcias de Braslia.
E) costela bovina costela de porco.
02.No se pluraliza os adjetivos compostos abaixo, exceto:
A) azul-celeste
B) azul-pavo
C) surda-muda
D) branco-gelo
Respostas
1-B / 2-C
Pronome
Pronome a palavra que se usa em lugar do nome, ou a ele
se refere, ou ainda, que acompanha o nome qualificando-o de
alguma forma.
A moa era mesmo bonita.Elamorava nos meus sonhos!
[substituio do nome]
A moaquemorava nos meus sonhos era mesmo bonita!
[referncia ao nome]
Lngua Portuguesa
Essamoa morava nos meus sonhos!
[qualificao do nome]
Grande parte dos pronomes no possuem significados
fixos, isto , essas palavras s adquirem significao dentro de
umcontexto, o qual nos permite recuperar a referncia exata
daquilo que est sendo colocado por meio dos pronomes no
ato da comunicao. Com exceo dos pronomes interrogativos
e indefinidos, os demais pronomes tm por funo principal
apontar para as pessoas do discurso ou a elas se relacionar,
indicando-lhes sua situao no tempo ou no espao. Em virtude
dessa caracterstica, os pronomes apresentam umaforma
especficapara cada pessoa do discurso.
Minhacarteira estava vazia quandoeufui assaltada.
[minha/eu: pronomes de 1 pessoa = aquele que fala]
Tuacarteira estava vazia quandotufoste assaltada?
[tua/tu: pronomes de 2 pessoa = aquele a quem se fala]
A carteiradelaestava vazia quandoelafoi assaltada.
[dela/ela: pronomes de 3 pessoa = aquele de quem se fala]
Em termos morfolgicos, os pronomes sopalavras
variveis em gnero (masculino ou feminino) e em nmero
(singular ou plural). Assim, espera-se que a referncia atravs
do pronome seja coerente em termos de gnero e nmero
(fenmeno da concordncia) com o seu objeto, mesmo quando
este se apresenta ausente no enunciado.
Fala-se de Roberta. Ele quer participar do desfile
danossaescolanesteano.
[nossa: pronome que qualifica escola = concordncia
adequada]
[neste: pronome que determina ano = concordncia
adequada]
[ele: pronome que faz referncia Roberta = concordncia
inadequada]
Existem seis tipos de pronomes: pessoais, possessivos,
demonstrativos, indefinidos, relativos e interrogativos.
Pronomes Pessoais
So aqueles que substituem os substantivos, indicando
diretamente as pessoas do discurso. Quem fala ou escreve
assume os pronomeseuouns, usa os pronomestu, vs,
vocouvocspara designar a quem se dirige eele, ela,
elesouelaspara fazer referncia pessoa ou s pessoas de
quem fala.
Os pronomes pessoais variam de acordo com as funes
que exercem nas oraes, podendo ser do caso reto ou do caso
oblquo.
Pronome Reto
Pronome pessoal do caso reto aquele que, na sentena,
exerce a funo desujeitooupredicativo do sujeito.
Nslhe ofertamos flores.
Os pronomes retos apresentam flexo de nmero, gnero
(apenas na 3 pessoa) e pessoa, sendo essa ltima a principal
flexo, uma vez que marca a pessoa do discurso. Dessa forma, o
quadro dos pronomes retos assim configurado:
- 1 pessoa do singular:eu
- 2 pessoa do singular:tu
- 3 pessoa do singular:ele, ela
- 1 pessoa do plural:ns
- 2 pessoa do plural:vs
- 3 pessoa do plural:eles, elas
Ateno: esses pronomes no costumam ser usados como
complementos verbais na lngua-padro. Frases como Vi
ele na rua, Encontrei ela na praa, Trouxeram eu at aqui,
comuns na lngua oral cotidiana, devem ser evitadas na lngua
formal escrita ou falada. Na lngua formal, devem ser usados os
13
 APOSTILAS OPO
pronomes oblquos correspondentes: Vi-o na rua, Encontrei-a
na praa, Trouxeram-me at aqui.
Obs.: frequentemente observamos a omisso do pronome
reto em Lngua Portuguesa. Isso se d porque as prprias formas
verbais marcam, atravs de suasdesinncias, as pessoas do
verbo indicadas pelo pronome reto.
Fizemosboa viagem. (Ns)
Pronome Oblquo
Pronome pessoal do caso oblquo aquele que, na sentena,
exerce a funo de complemento verbal (objeto direto ou
indireto) ou complemento nominal.
Ofertaram-nosflores. (objeto indireto)
Obs.: em verdade, o pronome oblquo uma forma variante
do pronome pessoal do caso reto. Essa variao indica a funo
diversa que eles desempenham na orao: pronome reto marca
o sujeito da orao; pronome oblquo marca o complemento da
orao.
Os pronomes oblquos sofrem variao de acordo com
aacentuao tnicaque possuem, podendo ser tonosoutnicos.
Pronome Oblquo tono
So chamados tonos os pronomes oblquos quenoso
precedidos de preposio. Possuem acentuao tnicafraca.
Elemedeu um presente.
O quadro dos pronomes oblquos tonos assim configurado:
- 1 pessoa do singular (eu):me
- 2 pessoa do singular (tu):te
- 3 pessoa do singular (ele, ela):o, a, lhe
- 1 pessoa do plural (ns):nos
- 2 pessoa do plural (vs):vos
- 3 pessoa do plural (eles, elas):os, as, lhes
Observaes:
O lhe o nico pronome oblquo tono que j se
apresenta na forma contrada, ou seja, houve a unio entre o
pronomeoouaepreposioaoupara. Por acompanhar
diretamente uma preposio, o pronomelheexerce sempre a
funo de objeto indireto na orao.
Os pronomesme,te,nosevospodem tanto ser objetos
diretos como objetos indiretos.
Os pronomeso, a, oseasatuam exclusivamente como
objetos diretos.
Saiba que:
Os pronomesme, te, lhe, nos, voselhespodem combinar-se
com os pronomeso, os, a, as,dando origem a formas comomo,
mos, ma, mas; to, tos, ta, tas; lho, lhos, lha, lhas; no-lo, no-los, no-
la, no-las, vo-lo, vo-los, vo-la, vo-las. Observe o uso dessas formas
nos exemplos que seguem:
- Trouxeste o pacote? - No contaram a novidade a
vocs?
- Sim, entreguei-toainda h - No, no-lacontaram.
pouco.
No portugus do Brasil, essas combinaes no so usadas;
at mesmo na lngua literria atual, seu emprego muito raro.
Ateno:
Os pronomeso, os, a, asassumem formas especiais depois
de certas terminaes verbais. Quando o verbo termina em-z,
-sou-r, o pronome assume a formalo, los, laoulas, ao mesmo
tempo que a terminao verbal suprimida.
Por exemplo: fiz + o = fi-lo
fazei + o = fazei-os
dizer + a = diz-la
Quando o verbo termina em som nasal, o pronome assume
Lngua Portuguesa
as formasno, nos, na, nas. Por exemplo:
viram + o: viram-no
repe + os = repe-nos
retm + a: retm-na
tem + as = tem-nas
Pronome Oblquo Tnico
Os pronomes oblquos tnicos so sempre
precedidosporpreposies, em geral as preposiesa,para,de
ecom. Por esse motivo, os pronomes tnicos exercem a funo
de objeto indireto da orao. Possuem acentuao tnicaforte.
O quadro dos pronomes oblquos tnicos assim
configurado:
- 1 pessoa do singular (eu):mim, comigo
- 2 pessoa do singular (tu):ti, contigo
- 3 pessoa do singular (ele, ela):ele, ela
- 1 pessoa do plural (ns):ns, conosco
- 2 pessoa do plural (vs):vs, convosco
- 3 pessoa do plural (eles, elas):eles, elas
Observe que as nicas formas prprias do pronome tnico
so a primeira pessoa (mim) e segunda pessoa (ti). As demais
repetem a forma do pronome pessoal do caso reto.
- As preposies essenciais introduzem sempre pronomes
pessoais do caso oblquo e nunca pronome do caso reto. Nos
contextos interlocutivos que exigem o uso da lngua formal, os
pronomes costumam ser usados desta forma:
No h mais nada entremimeti.
No se comprovou qualquer ligao entretieela.
No h nenhuma acusao contramim.
No v semmim.
Ateno:
H construes em que a preposio, apesar de surgir
anteposta a um pronome, serve para introduzir uma orao cujo
verbo est no infinitivo. Nesses casos, o verbo pode ter sujeito
expresso; se esse sujeito for um pronome, dever ser do caso
reto.
Trouxeram vrios vestidos para eu experimentar.
No v sem eu mandar.
- A combinao da preposio com e alguns pronomes
originou as formas especiaiscomigo, contigo, consigo,
conoscoeconvosco. Tais pronomes oblquos tnicos
frequentemente exercem a funo de adjunto adverbial de
companhia.
Ele carregava o documentoconsigo.
- As formasconosco econvosco so substitudas porcom
nsecom vsquando os pronomes pessoais so reforados
por palavras comooutros,mesmos,prprios,todos,ambosou
algum numeral.
Voc ter de viajar com ns todos.
Estvamos com vs outros quando chegaram as ms notcias.
Ele disse que iria com ns trs.
Pronome Reflexivo
So pronomes pessoais oblquos que, embora funcionem
como objetos direto ou indireto, referem-se ao sujeito da orao.
Indicam que o sujeito pratica e recebe a ao expressa pelo
verbo.
O quadro dos pronomes reflexivos assim configurado:
- 1 pessoa do singular (eu):me, mim.
Eu no me vanglorio disso.
Olhei para mim no espelho e no gostei do que vi.
- 2 pessoa do singular (tu):te, ti.
Assim tu te prejudicas.
Conhece a ti mesmo.
14
 APOSTILAS OPO
- 3 pessoa do singular (ele, ela):se,si, consigo. poderemos usar te ou teu. O uso correto exigir, ainda, verbo
Guilherme j se preparou. na terceira pessoa.
Ela deu a si um presente. Quando voc vier, eu te abraarei e enrolar-me-ei nos teus
Antnio conversou consigo mesmo. cabelos. (errado)
Quando voc vier, eu a abraarei e enrolar-me-ei nos seus
- 1 pessoa do plural (ns):nos. cabelos. (correto)
Lavamo-nos no rio. Quando tu vieres, eu te abraarei e enrolar-me-ei nos teus
cabelos. (correto)
- 2 pessoa do plural (vs):vos.
Vs vos beneficiastes com a esta conquista. Pronomes Possessivos

- 3 pessoa do plural (eles, elas):se,si, consigo. So palavras que, ao indicarem a pessoa gramatical
Eles se conheceram. (possuidor), acrescentam a ela a ideia de posse de algo (coisa
Elas deram a si um dia de folga. possuda).
Este caderno meu. (meu = possuidor: 1 pessoa do singular)
A Segunda Pessoa Indireta
Observe o quadro:
A chamada segunda pessoa indireta manifesta-se quando
utilizamos pronomes que, apesar de indicarem nosso Nmero Pessoa Pronome
interlocutor ( portanto, a segunda pessoa), utilizam o verbo na singular primeira meu(s), minha(s)
terceira pessoa. o caso dos chamados pronomes de tratamento,
que podem ser observados no quadro seguinte: singular segunda teu(s), tua(s)
singular terceira seu(s), sua(s)
Pronomes de Tratamento
plural primeira nosso(s), nossa(s)
Vossa Alteza V. A. prncipes, duques plural segunda vosso(s), vossa(s)
Vossa Eminncia V. Ema.(s) cardeais
Vossa Reverendssima V. Revma.(s) sacerdotes e bispos plural terceira seu(s), sua(s)
Vossa Excelncia V. Ex. (s) altas autoridades e
oficiais-generais Note que: A forma do possessivo depende da pessoa
Vossa Magnificncia V. Mag. (s) reitores de gramatical a que se refere; o gnero e o nmero concordam com
universidades o objeto possudo.
Vossa Majestade V. M. reis e rainhas Ele trouxe seu apoio e sua contribuio naquele momento
Vossa Majestade Imperial V. M. I. Imperadores difcil.
Vossa Santidade V. S. Papa
Vossa Senhoria V. S. (s) tratamento Observaes:
cerimonioso
Vossa Onipotncia V. O. Deus 1 -A formaseuno um possessivo quando resultar da
alterao fontica da palavrasenhor.
Tambm so pronomes de tratamentoo senhor, a - Muito obrigado,seuJos.
senhoraevoc, vocs. O senhorea senhoraso empregados
no tratamento cerimonioso;vocevocs, no tratamento 2 -Os pronomes possessivos nem sempre indicam posse.
familiar.Vocevocsso largamente empregados no portugus Podem ter outros empregos, como:
do Brasil; em algumas regies, a forma tu de uso frequente; a)indicar afetividade.
em outras, pouco empregada. J a formavstem uso restrito - No faa isso,minhafilha.
linguagem litrgica, ultraformal ou literria. b)indicar clculo aproximado.
Ele j deve terseus40 anos.
Observaes: c)atribuir valor indefinido ao substantivo.
a) Vossa Excelncia X Sua Excelncia: os pronomes de Marisa tem lseusdefeitos, mas eu gosto muito dela.
tratamento que possuem Vossa (s) so empregados em
relao pessoacom quemfalamos. 3-Em frases onde se usam pronomes de tratamento, o
Espero que V. Ex., Senhor Ministro, comparea a este pronome possessivo fica na 3 pessoa.
encontro. Vossa Excelncia trouxesuamensagem?
Emprega-se Sua (s) quando se fala a respeito da pessoa.
Todos os membros da C.P.I. afirmaram que Sua Excelncia, o 4-Referindo-se a mais de um substantivo, o possessivo
Senhor Presidente da Repblica, agiu com propriedade. concorda com o mais prximo.
Trouxe-meseuslivros e anotaes.
- Os pronomes de tratamento representam uma forma
indireta de nos dirigirmos aos nossos interlocutores. Ao 5-Em algumas construes, os pronomes pessoais oblquos
tratarmos um deputado por Vossa Excelncia, por exemplo, tonos assumem valor de possessivo.
estamos nos endereando excelncia que esse deputado Vou seguir-lheos passos. (= Vou seguirseuspassos.)
supostamente tem para poder ocupar o cargo que ocupa.
Pronomes Demonstrativos
b) 3 pessoa: embora os pronomes de tratamento dirijam-
se 2 pessoa, toda a concordncia deve ser feita com a3 Os pronomes demonstrativos so utilizados para explicitar a
pessoa. Assim, os verbos, os pronomes possessivos e os posio de uma certa palavra em relao a outras ou ao contexto.
pronomes oblquos empregados em relao a eles devem ficar Essa relao pode ocorrer em termos de espao, no tempo ou
na 3 pessoa. discurso.
Basta que V. Ex. cumpra a tera parte das suas promessas,
para queseuseleitoreslhefiquem reconhecidos. No espao:
Comproestecarro (aqui). O pronomeesteindica que o carro
c) Uniformidade de Tratamento: quando escrevemos ou est perto da pessoa que fala.
nos dirigimos a algum, no permitido mudar, ao longo do Compro esse carro (a). O pronome esseindica que o carro
texto, a pessoa do tratamento escolhida inicialmente. Assim, est perto da pessoa com quem falo, ou afastado da pessoa que
por exemplo, se comeamos a chamar algum de voc, no fala.

Lngua Portuguesa 15
 APOSTILAS OPO
Comproaquelecarro (l). O pronomeaquelediz que o carro
est afastado da pessoa que fala e daquela com quem falo.
Ateno: em situaes de fala direta (tanto ao vivo quanto
por meio de correspondncia, que uma modalidade escrita de
fala), so particularmente importantes oestee oesse- o primeiro
localiza os seres em relao ao emissor; o segundo, em relao
ao destinatrio. Troc-los pode causar ambiguidade.
Dirijo-me a essa universidade com o objetivo de solicitar
informaes sobre o concurso vestibular. (trata-se da universidade
destinatria).
Reafirmamos a disposio desta universidade em participar
no prximo Encontro de Jovens. (trata-se da universidade que
envia a mensagem).
No tempo:
Esteano est sendo bom para ns. O pronomeestese refere
ao ano presente.
Esseano que passou foi razovel. O pronomeessese refere a
um passado prximo.
Aqueleano foi terrvel para todos. O pronomeaqueleest se
referindo a um passado distante.
- Os pronomes demonstrativos podem ser variveis ou
invariveis, observe:
Variveis:este(s), esta(s), esse(s), essa(s), aquele(s), aquela(s).
Invariveis:isto,isso, aquilo.
- Tambm aparecem como pronomes demonstrativos:
- o(s), a(s):quando estiverem antecedendo oquee puderem
ser substitudos por aquele(s), aquela(s), aquilo.
No ouvioque disseste. (No ouviaquiloque disseste.)
Essa rua no aque te indiquei. (Esta rua no aquelaque
te indiquei.)
- mesmo(s), mesma(s):
Estas so asmesmaspessoas que o procuraram ontem.
- prprio(s), prpria(s):
Osprpriosalunos resolveram o problema.
- semelhante(s):
No compresemelhantelivro.
- tal, tais:
Talera a soluo para o problema.
Note que:
a) No raro os demonstrativos aparecem na frase, em
construes redundantes, com finalidade expressiva, para
salientar algum termo anterior.Por exemplo:
Manuela,essa que dera em cheio casando com o Jos Afonso.
Desfrutar das belezas brasileiras, isso que sorte!
b) O pronome demonstrativo neutro ou pode representar
um termo ou o contedo de uma orao inteira, caso em que
aparece, geralmente, como objeto direto, predicativo ou aposto.
O casamento seria um desastre. Todosopressentiam.
c) Para evitar a repetio de um verbo anteriormente
expresso, comum empregar-se, em tais casos, o verbo fazer,
chamado, ento, verbo vicrio (= que substitui, que faz as vezes
de).
Ningum teve coragem de falar antes que elaofizesse.
d) Em frases como a seguinte, este se refere pessoa
mencionada em ltimo lugar; aquele, mencionada em primeiro
lugar.
O referido deputado e o Dr. Alcides eram amigos ntimos;
aquelecasado, solteiroeste. [ou ento:este solteiro,aquelecasado]
e)O pronome demonstrativotalpode ter conotao irnica.
A menina foia talque ameaou o professor?
f)Pode ocorrer a contrao das preposiesa, de, emcom
pronome demonstrativo: quele, quela, deste, desta, disso,
nisso, no, etc.
No acrediteinoque estava vendo. (no = naquilo)
Lngua Portuguesa
Pronomes Indefinidos
So palavras que se referem terceira pessoa do discurso,
dando-lhe sentido vago (impreciso) ou expressando quantidade
indeterminada.
Algum entrou no jardim e destruiu as mudas recm-
plantadas.
No difcil perceber que algum indica uma pessoa
de quem se fala (uma terceira pessoa, portanto) de forma
imprecisa, vaga. uma palavra capaz de indicar um ser humano
que seguramente existe, mas cuja identidade desconhecida ou
no se quer revelar.
Classificam-se em:
- Pronomes Indefinidos Substantivos: assumem o lugar
do ser ou da quantidade aproximada de seres na frase. So
eles: algo, algum, fulano, sicrano, beltrano, nada, ningum,
outrem, quem, tudo.
Algo o incomoda?
Quem avisa amigo .
- Pronomes Indefinidos Adjetivos: qualificam um ser
expresso na frase, conferindo-lhe a noo de quantidade
aproximada. So eles:cada, certo(s), certa(s).
Cada povo tem seus costumes.
Certas pessoas exercem vrias profisses.
Note que: Ora so pronomes indefinidos substantivos, ora
pronomes indefinidos adjetivos:
algum, alguns, alguma(s), bastante(s) (= muito, muitos),
demais, mais, menos, muito(s), muita(s), nenhum, nenhuns,
nenhuma(s), outro(s), outra(s), pouco(s), pouca(s), qualquer,
quaisquer, qual, que, quanto(s), quanta(s), tal, tais, tanto(s),
tanta(s), todo(s), toda(s), um, uns, uma(s), vrios, vrias.
Menos palavras e mais aes.
Alguns se contentam pouco.
Os pronomes indefinidos podem ser divididos
emvariveiseinvariveis. Observe:
Variveis = algum, nenhum, todo, muito, pouco, vrio, tanto,
outro, quanto, alguma, nenhuma, toda, muita, pouca, vria,
tanta, outra, quanta, qualquer, quaisquer, alguns, nenhuns,
todos, muitos, poucos, vrios, tantos, outros, quantos, algumas,
nenhumas, todas, muitas, poucas, vrias, tantas, outras, quantas.
Invariveis = algum, ningum, outrem, tudo, nada, algo,
cada.
So locues pronominais indefinidas: cada qual, cada um,
qualquer um, quantos quer(que), quem quer(que),seja quem for,
seja qual for, todo aquele(que),tal qual(= certo),tal e qual, tal ou
qual, um ou outro, uma ou outra, etc.
Cada umescolheu o vinho desejado.
Indefinidos Sistemticos
Ao observar atentamente os pronomes indefinidos,
percebemos que existem alguns grupos que criam oposio
de sentido. o caso de: algum/algum/algo, que tm sentido
afirmativo, enenhum/ningum/nada, que tm sentido negativo;
todo/tudo, que indicam uma totalidade afirmativa, e nenhum/
nada, que indicam uma totalidade negativa; algum/ningum,
que se referem pessoa, e algo/nada, que se referem coisa;
certo,que particulariza, equalquer, que generaliza.
Essas oposies de sentido so muito importantes na
construo de frases e textos coerentes, pois delas muitas
vezes dependem a solidez e a consistncia dos argumentos
expostos. Observe nas frases seguintes a fora que os pronomes
indefinidos destacados imprimem s afirmaes de que fazem
parte:
Nadado que tem sido feito produziuqualquerresultado
prtico.
Certas pessoas conseguem perceber sutilezas: no so
pessoasquaisquer.
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 APOSTILAS OPO
Pronomes Relativos
So aqueles que representam nomes j mencionados
anteriormente e com os quais se relacionam. Introduzem as
oraes subordinadas adjetivas.
O racismo um sistema que afirma a superioridade de um
grupo racial sobre outros.
(afirma a superioridade de um grupo racial sobre outros =
orao subordinada adjetiva).
O pronome relativoque refere-se palavrasistemae
introduz uma orao subordinada. Diz-se que a palavrasistema
antecedentedo pronome relativoque.
O antecedente do pronome relativo pode ser o pronome
demonstrativo o, a, os, as.
No seioque voc est querendo dizer.
s vezes, o antecedente do pronome relativo no vem
expresso.
Quemcasa, quer casa.
Observe:
Pronomes relativos variveis = o qual, cujo, quanto, os quais,
cujos, quantos, a qual, cuja, quanta, as quais, cujas, quantas.
Pronomes relativos invariveis = quem, que, onde.
Note que:
a) O pronome que o relativo de mais largo emprego,
sendo por isso chamado relativo universal. Pode ser substitudo
poro qual, a qual, os quais, as quais,quando seu antecedente for
um substantivo.
O trabalho que eu fiz refere-se corrupo. (= o qual)
A cantora que acabou de se apresentar pssima. (= a qual)
Os trabalhos que eu fiz referem-se corrupo. (= os quais)
As cantoras que se apresentaram eram pssimas. (= as quais)
b) O qual, os quais, a qual e as quaisso exclusivamente
pronomes relativos: por isso, so utilizados didaticamente para
verificar se palavras como que, quem, onde (que podem ter
vrias classificaes) so pronomes relativos. Todos eles so
usados com referncia pessoa ou coisa por motivo de clareza
ou depois de determinadas preposies:
Regressando de So Paulo, visitei o stio de minha tia, o
qual me deixou encantado. (O uso de que, neste caso, geraria
ambiguidade.)
Essas so as concluses sobre as quais pairam muitas
dvidas? (No se poderia usar que depois de sobre.)
c)O relativo que s vezes equivale ao que, coisa que, e se
refere a uma orao.
No chegou a ser padre, mas deixou de ser poeta, que era a
sua vocao natural.
d)O pronomecujo no concorda com o seu antecedente,
mas com o consequente. Equivale ado qual, da qual, dos quais,
das quais.
Este o caderno cujas folhas esto rasgadas.
(antecedente) (consequente) Importante: Em observao segunda orao, o emprego do
e)Quanto pronome relativo quando tem por antecedente
um pronome indefinido:tanto(ou variaes) e tudo:
Emprestei tantos quantos foram necessrios.
(antecedente) Eu estou perguntando-lhe algo.
Ele fez tudo quanto havia falado.
(antecedente) os primeiros no so precedidos de preposio, diferentemente
f) O pronome quem se refere a pessoas e vem sempre
precedido de preposio.
um professor a quem muito devemos.
(preposio)
Lngua Portuguesa
g) Onde, como pronome relativo, sempre possui
antecedente e s pode ser utilizado na indicao de lugar.
A casaondemorava foi assaltada.
h)Na indicao de tempo, deve-se empregarquandoouem
que.
Sinto saudades da poca em que (quando) morvamos no
exterior.
i)Podem ser utilizadas como pronomes relativos as palavras:
- como (= pelo qual)
No me parece correto o modo como voc agiu semana
passada.
- quando (= em que)
Bons eram os temposquandopodamos jogar videogame.
j) Os pronomes relativos permitem reunir duas oraes
numa s frase.
O futebol um esporte.
O povo gosta muito deste esporte.
O futebol um esportede queo povo gosta muito.
k) Numa srie de oraes adjetivas coordenadas, pode
ocorrer a elipse do relativo que.
A sala estava cheia de gente que conversava, (que) ria,
(que)fumava.
Pronomes Interrogativos
So usados na formulao de perguntas, sejam elas diretas
ou indiretas. Assim como os pronomes indefinidos, referem-
se 3 pessoa do discurso de modo impreciso. So pronomes
interrogativos:que, quem, qual(e variaes),quanto(e variaes).
Quem fez o almoo?/ Diga-me quem fez o almoo.
Qual das bonecas preferes? / No sei qual das bonecas
preferes.
Quantos passageiros desembarcaram? / Pergunte quantos
passageiros desembarcaram.
Sobre os pronomes:
O pronome pessoal do caso reto quando tem funo de
sujeito na frase. O pronome pessoal do caso oblquo quando
desempenha funo de complemento. Vamos entender,
primeiramente, como o pronome pessoal surge na frase e que
funo exerce. Observe as oraes:
1. Eu no sei essa matria, mas ele ir me ajudar.
2. Maria foi embora para casa, pois no sabia se devia ajud-
lo.
Na primeira orao os pronomes pessoais eu e ele
exercem funo de sujeito, logo, so pertencentes ao caso reto.
J na segunda orao, observamos o pronome lhe exercendo
funo de complemento, e, consequentemente, do caso oblquo.
Os pronomes pessoais indicam as pessoas do discurso,
o pronome oblquo lhe, da segunda orao, aponta para a
segunda pessoa do singular (tu/voc): Maria no sabia se devia
ajudar.... Ajudar quem? Voc (lhe).
pronome oblquo lhe justificado antes do verbo intransitivo
ajudar porque o pronome oblquo pode estar antes, depois ou
entre locuo verbal, caso o verbo principal (no caso ajudar)
estiver no infinitivo ou gerndio.
Eu desejo lhe perguntar algo.
Os pronomes pessoais oblquos podem ser tonos ou tnicos:
dos segundos que so sempre precedidos de preposio.
- Pronome oblquo tono: Joana me perguntou o que eu
estava fazendo.
- Pronome oblquo tnico: Joana perguntou para mim o que
eu estava fazendo.
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 APOSTILAS OPO
Questes
01. Observe as sentenas abaixo.
I. Esta a professora de cuja aula todos os alunos gostam.
II. Aquela a garota com cuja atitude discordei - tornamo-
nos inimigas desde aquele episdio.
III. A criana cuja a famlia no compareceu ficou inconsolvel.
O pronome cuja foi empregado de acordo com a norma
culta da lngua portuguesa em:
(A) apenas uma das sentenas
(B) apenas duas das sentenas.
(C) nenhuma das sentenas.
(D) todas as sentenas.
02. Um estudo feito pela Universidade de Michigan constatou
que o que mais se faz no Facebook, depois de interagir com
amigos, olhar os perfis de pessoas que acabamos de conhecer.
Se voc gostar do perfil, adicionar aquela pessoa, e estar
formado um vnculo. No final, todo mundo vira amigo de todo
mundo. Mas, no bem assim. As redes sociais tm o poder de
transformar os chamados elos latentes (pessoas que frequentam
o mesmo ambiente social, mas no so suas amigas) em elos
fracos uma forma superficial de amizade. Pois , por mais
que existam excees _______qualquer regra, todos os estudos
mostram que amizades geradas com a ajuda da Internet so
mais fracas, sim, do que aquelas que nascem e se desenvolvem
fora dela.
Isso no inteiramente ruim. Os seus amigos do peito
geralmente so parecidos com voc: pertencem ao mesmo
mundo e gostam das mesmas coisas. Os elos fracos, no. Eles
transitam por grupos diferentes do seu e, por isso, podem lhe
apresentar novas pessoas e ampliar seus horizontes gerando
uma renovao de ideias que faz bem a todos os relacionamentos,
inclusive s amizades antigas. O problema que a maioria das
redes na Internet simtrica: se voc quiser ter acesso s
informaes de uma pessoa ou mesmo falar reservadamente com
ela, obrigado a pedir a amizade dela. Como meio grosseiro
dizer no ________ algum que voc conhece, todo mundo acaba
adicionando todo mundo. E isso vai levando ________ banalizao
do conceito de amizade.
verdade. Mas, com a chegada de stios como o Twitter, ficou
diferente. Esse tipo de stio uma rede social completamente
assimtrica. E isso faz com que as redes de seguidores e
seguidos de algum possam se comunicar de maneira muito
mais fluida. Ao estudar a sua prpria rede no Twitter, o socilogo
Nicholas Christakis, da Universidade de Harvard, percebeu
que seus amigos tinham comeado a se comunicar entre si
independentemente da mediao dele. Pessoas cujo nico ponto
em comum era o prprio Christakis acabaram ficando amigas.
No Twitter, eu posso me interessar pelo que voc tem a dizer e
comear a te seguir. Ns no nos conhecemos.
Mas voc saber quando eu o retuitar ou mencionar seu
nome no stio, e poder falar comigo. Meus seguidores tambm
podem se interessar pelos seus tutes e comear a seguir voc.
Em suma, ns continuaremos no nos conhecendo, mas as
pessoas que esto ________ nossa volta podem virar amigas entre
si.
Adaptado de: COSTA, C. C.. Disponvel em:
<http://super.abril.com.br/cotidiano/como-internet-
estamudando-amizade-619645.shtml>.
Considere as seguintes afirmaes sobre a relao que se
estabelece entre algumas palavras do texto e os elementos a que
se referem.
I. No segmento que nascem, a palavra que se refere a
amizades.
II. O segmento elos fracos retoma o segmento uma forma
superficial de amizade.
III. Na frase Ns no nos conhecemos, o pronome Ns refere-
se aos pronomes eu e voc.
Quais esto corretas?
(A) Apenas I.
(B) Apenas II.
Lngua Portuguesa
(C) Apenas III.
(D) Apenas I e II.
(E) I, II e III.
03. Observe a charge a seguir.
Em relao charge acima, assinale a afirmativa inadequada.
(A) A fala do personagem uma modificao intencional de
uma fala de Cristo.
(B) As duas ocorrncias do pronome eles referem-se a
pessoas distintas.
(C) A crtica da charge se dirige s autoridades polticas no
poder.
(D) A posio dos braos do personagem na charge repete a
de Cristo na cruz.
(E) Os elementos imagsticos da charge esto distribudos de
forma equilibrada.
Respostas
01. A\02. E\03. B
Verbo
Verbo a classe de palavras que se flexiona em pessoa,
nmero, tempo, modo e voz. Pode indicar, entre outros
processos: ao (correr); estado (ficar); fenmeno (chover);
ocorrncia (nascer); desejo (querer).
O que caracteriza o verbo so as suas flexes, e no os seus
possveis significados. Observe que palavras como corrida,
chuva e nascimento tm contedo muito prximo ao de alguns
verbos mencionados acima; no apresentam, porm, todas as
possibilidades de flexo que esses verbos possuem.
Estrutura das Formas Verbais
Do ponto de vista estrutural, uma forma verbal pode
apresentar os seguintes elementos:
a) Radical: a parte invarivel, que expressa o significado
essencial do verbo. Por exemplo:
fal-ei;fal-ava;fal-am. (radicalfal-)
b)Tema: o radical seguido da vogal temtica que indica a
conjugao a que pertence o verbo. Por exemplo: fala-r
So trs as conjugaes:
1 - Vogal Temtica-A-(falar)
2 - Vogal Temtica-E-(vender)
3 - Vogal Temtica -I- (partir)
c) Desinncia modo-temporal: o elemento que designa o
tempo e o modo do verbo.
Por exemplo:
falvamos ( indica o pretrito imperfeito do indicativo.)
falasse ( indica o pretrito imperfeito do subjuntivo.)
d) Desinncia nmero-pessoal: o elemento que designa
a pessoa do discurso ( 1, 2 ou 3) e o nmero (singular ou
plural).
falamos (indica a 1 pessoa do plural.)
falavam (indica a 3 pessoa do plural.)
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 APOSTILAS OPO
Observao: o verbo pr, assim como seus derivados Obs.: os verbos unipessoais podem ser usados como verbos
(compor, repor, depor, etc.), pertencem 2 conjugao, pois a pessoais na linguagem figurada:
forma arcaica do verbo pr erapoer. A vogale,apesar de haver Teu irmoamadureceubastante.
desaparecido do infinitivo, revela-se em algumas formas do Entre os unipessoais esto os verbos que significam vozes de
verbo: pe, pes, pem, etc. animais;eis alguns:
bramar: tigre
Formas Rizotnicas e Arrizotnicas bramir: crocodilo
cacarejar: galinha
Ao combinarmos os conhecimentos sobre a estrutura dos coaxar: sapo
verbos com o conceito de acentuao tnica, percebemos com cricrilar: grilo
facilidade que nas formasrizotnicas, o acento tnico cai no
radical do verbo: opino, aprendam, nutro, por exemplo. Nas Os principais verbos unipessoais so:
formasarrizotnicas, o acento tnico no cai no radical, mas sim 1.cumprir, importar, convir, doer, aprazer, parecer,
na terminao verbal: opinei, aprendero, nutriramos. ser(preciso, necessrio, etc.).
Cumpre trabalharmos bastante. (Sujeito: trabalharmos
Classificao dos Verbos bastante.)
Pareceque vai chover. (Sujeito:que vai chover.)
Classificam-se em: preciso que chova. (Sujeito:que chova.)
a) Regulares: so aqueles que possuem as desinncias 2.fazereir, em oraes que do ideia de tempo, seguidos da
normais de sua conjugao e cuja flexo no provoca alteraes conjunoque.
no radical.
Faz dez anos que deixei de fumar. (Sujeito: que deixei de
Por exemplo: canto cantei cantarei cantava cantasse fumar.)
b) Irregulares: so aqueles cuja flexo provoca alteraes Vai para(ouVai emouVai por) dez anos que no vejo Cludia.
no radical ou nas desinncias. (Sujeito:que no vejo Cludia)
Por exemplo: fao fiz farei fizesse Obs.: todos os sujeitos apontados sooracionais.
c) Defectivos:so aqueles que no apresentam conjugao
completa. Classificam-se emimpessoais, unipessoaisepessoais. - Pessoais: no apresentam algumas flexes por motivos
morfolgicos ou eufnicos. Por exemplo:
- Impessoais: so os verbos que no tm sujeito. verbofalir. Este verbo teria como formas do presente do
Normalmente, so usados na terceira pessoa do singular. Os indicativofalo,fales, fale, idnticas s do verbofalar- o que
principais verbos impessoais so: provavelmente causaria problemas de interpretao em certos
a)haver, quando sinnimo de existir, acontecer, realizar-se contextos.
ou fazer (em oraes temporais). verbocomputar. Este verbo teria como formas do presente do
Haviapoucos ingressos venda. (Havia= Existiam) indicativo computo, computas, computa- formas de sonoridade
Houveduas guerras mundiais. (Houve= Aconteceram) considerada ofensiva por alguns ouvidos gramaticais. Essas
Haverreunies aqui. (Haver= Realizar-se-o) razes muitas vezes no impedem o uso efetivo de formas
Deixei de fumarhmuitos anos. (h= faz) verbais repudiadas por alguns gramticos: exemplo disso
o prprio verbocomputar, que, com o desenvolvimento e a
b)fazer,sereestar(quando indicam tempo) popularizao da informtica, tem sido conjugado em todos os
Fazinvernos rigorosos no Sul do Brasil. tempos, modos e pessoas.
Eraprimavera quando a conheci.
Estavafrio naquele dia. d) Abundantes: so aqueles que possuem mais de uma
forma com o mesmo valor. Geralmente, esse fenmeno costuma
c) Todos os verbos que indicam fenmenos da natureza ocorrer no particpio, em que, alm das formas regulares
so impessoais:chover, ventar, nevar, gear, trovejar, amanhecer, terminadas em-adoou-ido, surgem as chamadasformas
escurecer,etc. Quando, porm, se constri, Amanhecimal- curtas(particpio irregular). Observe:
humorado, usa-se o verbo amanhecer em sentido figurado.
Qualquer verbo impessoal, empregado em sentido figurado, Infinitivo Particpio regular Particpio irregular
deixa de ser impessoal para ser pessoal.
Amanhecimal-humorado. (Sujeito desinencial:eu) Anexar Anexado Anexo
Choveramcandidatos ao cargo. (Sujeito:candidatos)
Fizquinze anos ontem. (Sujeito desinencial:eu) Dispersar Dispersado Disperso
Eleger Elegido Eleito
d) So impessoais, ainda:
1. o verbopassar(seguido de preposio), indicando tempo. Envolver Envolvido Envolto
Ex.: Jpassa dasseis. Imprimir Imprimido Impresso
2. os verbos bastar e chegar, seguidos da preposio de,
indicando suficincia. Ex.: Matar Matado Morto
Basta de tolices.Chega deblasfmias. Morrer Morrido Morto
3. os verbos estar e ficar em oraes tais como Est bem,
Est muito bem assim, No fica bem, Fica mal, sem referncia Pegar Pegado Pego
a sujeito expresso anteriormente. Podemos, ainda, nesse caso, Soltar Soltado Solto
classificar o sujeito como hipottico, tornando-se, tais verbos,
ento, pessoais. e) Anmalos:so aqueles que incluem mais de um radical
4. o verbodeu+parada lngua popular, equivalente deser em sua conjugao.
possvel.Por exemplo: Por exemplo:
Nodeu parachegar mais cedo.
D parame arrumar uns trocados? Ir Pr Ser Saber
vou ponho sou sei
- Unipessoais: so aqueles que, tendo sujeito, conjugam-se vais pus s sabes
apenas nas terceiras pessoas, do singular e do plural. ides ps fui soube
A frutaamadureceu. fui punha foste saiba
As frutasamadureceram.
foste seja

Lngua Portuguesa 19
 APOSTILAS OPO
f) Auxiliares
So aqueles que entram na formao dos tempos
compostos e das locues verbais. O verbo principal, quando
acompanhado de verbo auxiliar, expresso numa das formas
nominais:infinitivo, gerndio ou particpio.
Futuro do Presente Composto: terei estado.
Vou espantar as moscas. Futuro do Pretrito Simples: eu estaria, tu estarias, ele
(verbo auxiliar) (verbo principal no infinitivo)
Est chegando a hora do debate.
(verbo auxiliar) (verbo principal no gerndio)
Obs.: os verbos auxiliares mais usados so: ser, estar, ter e
haver.
Conjugao dos Verbos Auxiliares
SER - Modo Indicativo
Presente: eu sou, tu s, ele , ns somos, vs sois, eles so.
Pretrito Imperfeito: eu era, tu eras, ele era, ns ramos,
vs reis, eles eram.
Pretrito Perfeito Simples: eu fui, tu foste, ele foi, ns
fomos, vs fostes, eles foram.
Pretrito Perfeito Composto: tenho sido.
Mais-que-perfeito simples: eu fora, tu foras, ele fora, ns
framos, vs freis, eles foram.
Pretrito Mais-que-Perfeito Composto: tinha sido.
Futuro do Pretrito simples: eu seria, tu serias, ele seria,
ns seramos, vs sereis, eles seriam.
Futuro do Pretrito Composto: terei sido.
Futuro do Presente: eu serei, tu sers, ele ser, ns seremos,
vs sereis, eles sero.
Futuro do Pretrito Composto: Teria sido.
SER - Modo Subjuntivo
Presente: que eu seja, que tu sejas, que ele seja, que ns
sejamos, que vs sejais, que eles sejam.
Pretrito Imperfeito: se eu fosse, se tu fosses, se ele fosse,
se ns fssemos, se vs fsseis, se eles fossem.
Pretrito Mais-que-Perfeito Composto: tivesse sido.
Futuro Simples: quando eu for, quando tu fores, quando ele
for, quando ns formos, quando vs fordes, quando eles forem.
Futuro Composto: tiver sido.
SER - Modo Imperativo
Imperativo Afirmativo: s tu, seja ele, sejamos ns, sede
vs, sejam eles.
Imperativo Negativo: no sejas tu, no seja ele, no sejamos
ns, no sejais vs, no sejam eles.
Infinitivo Pessoal: por ser eu, por seres tu, por ser ele, por
sermos ns, por serdes vs, por serem eles.
SER - Formas Nominais
Formas Nominais
Infinitivo: ser
Gerndio: sendo
Particpio: sido
Infinitivo Pessoal : ser eu, seres tu, ser ele, sermos
ns, serdes vs, serem eles. HAVER - Modo Subjuntivo e Imperativo
ESTAR - Modo Indicativo
Presente: eu estou, tu ests, ele est, ns estamos, vs estais,
eles esto.
Pretrito Imperfeito: eu estava, tu estavas, ele estava, ns
estvamos, vs estveis, eles estavam.
Pretrito Perfeito Simples: eu estive, tu estiveste, ele
esteve, ns estivemos, vs estivestes, eles estiveram.
Pretrito Perfeito Composto: tenho estado.
Pretrito Mais-que-Perfeito Simples: eu estivera, tu
Lngua Portuguesa
estiveras, ele estivera, ns estivramos, vs estivreis, eles
estiveram.
Pretrito Mais-que-perfeito Composto: tinha estado
Futuro do Presente Simples: eu estarei, tu estars, ele
estar, ns estaremos, vs estareis, eles estaro.
estaria, ns estaramos, vs estareis, eles estariam.
Futuro do Pretrito Composto: teria estado.
ESTAR - Modo Subjuntivo e Imperativo
Presente: que eu esteja, que tu estejas, que ele esteja, que
ns estejamos, que vs estejais, que eles estejam.
Pretrito Imperfeito: se eu estivesse, se tu estivesses, se
ele estivesse, se ns estivssemos, se vs estivsseis, se eles
estivessem.
Pretrito Mais-que-Perfeito Composto: tivesse estado
Futuro Simples: quando eu estiver, quando tu estiveres,
quando ele estiver, quando ns estivermos, quando vs
estiverdes, quando eles estiverem.
Futuro Composto: Tiver estado.
Imperativo Afirmativo: est tu, esteja ele, estejamos ns,
estai vs, estejam eles.
Imperativo Negativo: no estejas tu, no esteja ele, no
estejamos ns, no estejais vs, no estejam eles.
Infinitivo Pessoal: por estar eu, por estares tu, por estar ele,
por estarmos ns, por estardes vs, por estarem eles.
Formas Nominais
Infinitivo: estar
Gerndio: estando
Particpio: estado
ESTAR - Formas Nominais
Infinitivo Impessoal: estar
Infinitivo Pessoal: estar, estares, estar, estarmos, estardes,
estarem.
Gerndio: estando
Particpio: estado
HAVER - Modo Indicativo
Presente: eu hei, tu hs, ele h, ns havemos, vs haveis, eles
ho.
Pretrito Imperfeito: eu havia, tu havias, ele havia, ns
havamos, vs haveis, eles haviam.
Pretrito Perfeito Simples: eu houve, tu houveste, ele
houve, ns houvemos, vs houvestes, eles houveram.
Pretrito Perfeito Composto: tenho havido.
Pretrito Mais-que-Perfeito Simples: eu houvera, tu
houveras, ele houvera, ns houvramos, vs houvreis, eles
houveram.
Pretrito Mais-que-Prefeito Composto: tinha havido.
Futuro do Presente Simples: eu haverei, tu havers, ele
haver, ns haveremos, vs havereis, eles havero.
Futuro do Presente Composto: terei havido.
Futuro do Pretrito Simples: eu haveria, tu haverias, ele
haveria, ns haveramos, vs havereis, eles haveriam.
Futuro do Pretrito Composto: teria havido.
Modo Subjuntivo
Presente: que eu haja, que tu hajas, que ele haja, que ns
hajamos, que vs hajais, que eles hajam.
Pretrito Imperfeito: se eu houvesse, se tu houvesses, se
ele houvesse, se ns houvssemos, se vs houvsseis, se eles
houvessem.
Pretrito Mais-que-Perfeito Composto: tivesse havido.
Futuro Simples: quando eu houver, quando tu houveres,
quando ele houver, quando ns houvermos, quando vs
houverdes, quando eles houverem.
20
 APOSTILAS OPO
Futuro Composto: tiver havido.
Modo Imperativo
Imperativo Afirmativo: haja ele, hajamos ns, havei vs,
hajam eles.
Imperativo Negativo: no hajas tu, no haja ele, no
hajamos ns, no hajais vs, no hajam eles.
Infinitivo Pessoal: por haver eu, por haveres tu, por haver
ele, por havermos ns, por haverdes vs, por haverem eles.
HAVER - Formas Nominais
Infinitivo Impessoal: haver, haveres, haver, havermos,
haverdes, haverem. transitivos diretos ou transitivos diretos e indiretos podem ser
Infinitivo Pessoal: haver conjugados com os pronomes mencionados, formando o que se
Gerndio: havendo chama voz reflexiva. Por exemplo:Maria se penteava.
Particpio: havido
TER - Modo Indicativo
Presente: eu tenho, tu tens, ele tem, ns temos, vs tendes,
eles tm.
Pretrito Imperfeito: eu tinha, tu tinhas, ele tinha, ns
tnhamos, vs tnheis, eles tinham.
Pretrito Perfeito Simples: eu tive, tu tiveste, ele teve, ns
tivemos, vs tivestes, eles tiveram.
Pretrito Perfeito Composto: tenho tido.
Pretrito Mais-que-Perfeito Simples: eu tivera, tu tiveras,
ele tivera, ns tivramos, vs tivreis, eles tiveram.
Pretrito Mais-que-Perfeito Composto: tinha tido.
Futuro do Presente Simples: eu terei, tu ters, ele ter, ns
teremos, vs tereis, eles tero.
Futuro do Presente: terei tido.
Futuro do Pretrito Simples: eu teria, tu terias, ele teria,
ns teramos, vs tereis, eles teriam.
Futuro do Pretrito composto: teria tido.
TER - Modo Subjuntivo e Imperativo
Modo Subjuntivo
Presente: que eu tenha, que tu tenhas, que ele tenha, que
ns tenhamos, que vs tenhais, que eles tenham.
Pretrito Imperfeito: se eu tivesse, se tu tivesses, se ele
tivesse, se ns tivssemos, se vs tivsseis, se eles tivessem.
Pretrito Mais-que-Perfeito Composto: tivesse tido.
Futuro: quando eu tiver, quando tu tiveres, quando ele tiver,
quando ns tivermos, quando vs tiverdes, quando eles tiverem.
Futuro Composto: tiver tido.
Modo Imperativo
Imperativo Afirmativo: tem tu, tenha ele, tenhamos ns,
tende vs, tenham eles.
Imperativo Negativo: no tenhas tu, no tenha ele, no
tenhamos ns, no tenhais vs, no tenham eles.
Infinitivo Pessoal: por ter eu, por teres tu, por ter ele, por
termos ns, por terdes vs, por terem eles.
g) Pronominais: So aqueles verbos que se conjugam com
os pronomes oblquos tonos me, te, se, nos, vos, se, na mesma
pessoa do sujeito, expressando reflexibilidade (pronominais
acidentais) ou apenas reforando a ideia j implcita no prprio
sentido do verbo (reflexivos essenciais). Veja:
- 1. Essenciais: so aqueles que sempre se conjugam com os
pronomes oblquos me, te, se, nos, vos, se. So poucos: abster-se,
ater-se, apiedar-se, atrever-se, dignar-se, arrepender-se, etc. Nos
verbos pronominais essenciais a reflexibilidade j est implcita
no radical do verbo. Por exemplo:
Arrependi-me de ter estado l.
A ideia de que a pessoa representada pelo sujeito (eu) tem
um sentimento (arrependimento) que recai sobre ela mesma,
pois no recebe ao transitiva nenhuma vinda do verbo; o
pronome oblquo tono apenas uma partcula integrante do
verbo, j que, pelo uso, sempre conjugada com o verbo. Diz-
se que o pronome apenas serve de reforo da ideia reflexiva
expressa pelo radical do prprio verbo.
Lngua Portuguesa
Veja uma conjugao pronominal essencial (verbo e
respectivos pronomes):
Eu me arrependo
Tu te arrependes
Ele se arrepende
Ns nos arrependemos
Vs vos arrependeis
Eles se arrependem
- 2. Acidentais: so aqueles verbos transitivos diretos em que
a ao exercida pelo sujeito recai sobre o objeto representado por
pronome oblquo da mesma pessoa do sujeito; assim, o sujeito
faz uma ao que recai sobre ele mesmo. Em geral, os verbos
A reflexibilidade acidental, pois a ao reflexiva pode
ser exercida tambm sobre outra pessoa. Por exemplo: Maria
penteou-me.
Observaes:
1- Por fazerem parte integrante do verbo, os pronomes
oblquos tonos dos verbos pronominais no possuem funo
sinttica.
2- H verbos que tambm so acompanhados de pronomes
oblquos tonos, mas que no so essencialmente pronominais,
so os verbos reflexivos. Nos verbos reflexivos, os pronomes,
apesar de se encontrarem na pessoa idntica do sujeito,
exercem funes sintticas.
Por exemplo:
Eumeferi. = Eu(sujeito) - 1 pessoa do singular me (objeto
direto) - 1 pessoa do singular
Modos Verbais
D-se o nome demodos vrias formas assumidas pelo
verbo na expresso de um fato. Em Portugus, existem trs
modos:
Indicativo- indica uma certeza, uma realidade. Por exemplo:
Eu sempreestudo.
Subjuntivo- indica uma dvida, uma possibilidade. Por
exemplo: Talvez euestudeamanh.
Imperativo - indica uma ordem, um pedido. Por
exemplo:Estudaagora, menino.
Formas Nominais
Alm desses trs modos, o verbo apresenta ainda formas
que podem exercer funes de nomes (substantivo, adjetivo,
advrbio), sendo por isso denominadas formas nominais.
Observe:
- a) Infinitivo Impessoal: exprime a significao do verbo
de modo vago e indefinido, podendo ter valor e funo de
substantivo. Por exemplo: Viver lutar. (= vida luta)
indispensvel combater a corrupo. (= combate )
O infinitivo impessoal pode apresentar-se no presente
(forma simples) ou no passado (forma composta). Por exemplo:
preciso ler este livro. Era preciso ter lido este livro.
b) Infinitivo Pessoal: o infinitivo relacionado s trs
pessoas do discurso. Na 1 e 3 pessoas do singular, no
apresenta desinncias, assumindo a mesma forma do impessoal;
nas demais, flexiona- -se da seguinte maneira:
2 pessoa do singular: Radical + ES Ex.: teres(tu)
1 pessoa do plural: Radical + MOS Ex.:termos (ns)
2 pessoa do plural: Radical + DES Ex.:terdes (vs)
3 pessoa do plural: Radical + EM Ex.:terem (eles)
Por exemplo:
Foste elogiado porteresalcanado uma boa colocao.
- c) Gerndio:o gerndio pode funcionar como adjetivo ou
advrbio. Por exemplo:
Saindo de casa, encontrei alguns amigos. (funo de
21
 APOSTILAS OPO
advrbio)
Nas ruas, havia crianasvendendodoces. (funo adjetivo)
Na forma simples, o gerndio expressa uma ao em curso;
na forma composta, uma ao concluda. Por exemplo:
Trabalhando, aprenders o valor do dinheiro.
Tendo trabalhado, aprendeu o valor do dinheiro.
indicam possibilidade ou desejo. Por exemplo: Se elevier loja,
levar as encomendas.
- Futuro do Presente (composto)- Enuncia um fato posterior
ao momento atual mas j terminado antes de outro fato
futuro. Por exemplo: Quando ele tiver sadodo hospital, ns o
visitaremos.

- d) Particpio: quando no empregado na formao dos Presente do Indicativo

tempos compostos, o particpio indica geralmente o resultado
de uma ao terminada, flexionando-se em gnero, nmero e
grau. Por exemplo:
Terminadosos exames, os candidatos saram.
Quando o particpio exprime somente estado, sem nenhuma
relao temporal, assume verdadeiramente a funo de adjetivo
(adjetivo verbal). Por exemplo:
Ela foi a alunaescolhidapara representar a escola.
Tempos Verbais
1 conjugao/2 conjugao/3 conjugao / Desinncia
pessoal
CANTAR VENDER PARTIR
cantO vendO partO O
cantaS vendeS parteS S
canta vende parte -
cantaMOS vendeMOS partiMOS MOS
cantaIS vendeIS partIS IS
cantaM vendeM parteM M

Tomando-se como referncia o momento em que se fala, Pretrito Perfeito do Indicativo

a ao expressa pelo verbo pode ocorrer em diversos tempos.
Veja: 1 conjugao/2 conjugao/3 conjugao/Desinncia
pessoal
1. Tempos do Indicativo CANTAR VENDER PARTIR
canteI vendI partI I
- Presente - Expressa um fato atual. Por exemplo: cantaSTE vendeSTE partISTE STE
Euestudoneste colgio. cantoU vendeU partiU U
- Pretrito Imperfeito - Expressa um fato ocorrido num cantaMOS vendeMOS partiMOS MOS
momento anterior ao atual, mas que no foi completamente cantaSTES vendeSTES partISTES STES
terminado. Por exemplo: Ele estudava as lies quando foi cantaRAM vendeRAM partiRAM AM
interrompido.
- Pretrito Perfeito (simples) - Expressa um fato ocorrido Pretrito mais-que-perfeito
num momento anterior ao atual e que foi totalmente terminado.
Por exemplo: Eleestudouas lies ontem noite. 1 conj. / 2 conj. / 3 conj. /Desin. Temp. /Desin. Pess.
- Pretrito Perfeito (composto)-Expressa um fato que teve 1/2 e 3 conj.
incio no passado e que pode se prolongar at o momento atual. CANTAR VENDER PARTIR - -
Por exemplo: Tenho estudadomuito para os exames. cantaRA vendeRA partiRA RA
- Pretrito-Mais-Que-Perfeito-Expressa um fato ocorrido cantaRAS vendeRAS partiRAS RA S
antes de outro fato j terminado. Por exemplo: Ele j tinha cantaRA vendeRA partiRA RA
estudado as lies quando os amigos chegaram. (forma cantRAMOS vendRAMOS partRAMOS RA MOS
composta) Ele jestudaraas lies quando os amigos chegaram. cantREIS vendREIS partREIS RE IS
(forma simples) cantaRAM vendeRAM partiRAM RA M
- Futuro do Presente (simples) -Enuncia um fato que deve
ocorrer num tempo vindouro com relao ao momento atual. Pretrito Imperfeito do Indicativo
Por exemplo: Eleestudaras lies amanh.
- Futuro do Presente (composto)-Enuncia um fato que deve 1 conjugao / 2 conjugao / 3 conjugao
ocorrer posteriormente a um momento atual, mas j terminado CANTAR VENDER PARTIR
antes de outro fato futuro. Por exemplo: Antes de bater o sinal, cantAVA vendIA partIA
os alunos jtero terminadoo teste. cantAVAS vendIAS partAS
- Futuro do Pretrito (simples)-Enuncia um fato que pode CantAVA vendIA partIA
ocorrer posteriormente a um determinado fato passado. Por cantVAMOS vendAMOS partAMOS
exemplo: Se eu tivesse dinheiro,viajarianas frias. cantVEIS vendEIS partEIS
- Futuro do Pretrito (composto) - Enuncia um fato que cantAVAM vendIAM partIAM
poderia ter ocorrido posteriormente a um determinado fato
passado. Por exemplo: Se eu tivesse ganho esse dinheiro,teria Futuro do Presente do Indicativo
viajadonas frias.
1 conjugao 2 conjugao 3 conjugao
2. Tempos do Subjuntivo CANTAR VENDER PARTIR
cantar ei vender ei partir ei
- Presente-Enuncia um fato que pode ocorrer no momento cantar s vender s partir s
atual. Por exemplo: conveniente queestudespara o exame. cantar vender partir
- Pretrito Imperfeito - Expressa um fato passado, mas cantar emos vender emos partir emos
posterior a outro j ocorrido. Por exemplo: Eu esperava que cantar eis vender eis partir eis
elevencesseo jogo. cantar o vender o partir o

Obs.: o pretrito imperfeito tambm usado nas construes
em que se expressa a ideia de condio ou desejo. Por exemplo:
Se eleviesseao clube, participaria do campeonato.
- Pretrito Perfeito (composto)-Expressa um fato totalmente
terminado num momento passado. Por exemplo: Emboratenha
estudadobastante,no passou no teste.
- Futuro do Presente (simples)-Enuncia um fato que pode
ocorrer num momento futuro em relao ao atual. Por exemplo:
Quando elevier loja, levar as encomendas.
Obs.: o futuro do presente tambm usado em frases que
Futuro do Pretrito do Indicativo
1 conjugao 2 conjugao 3 conjugao
CANTAR VENDER PARTIR
cantarIA venderIA partirIA
cantarIAS venderIAS partirIAS
cantarIA venderIA partirIA
cantarAMOS venderAMOS partirAMOS
cantarEIS venderEIS partirEIS
cantarIAM venderIAM partirIAM

Lngua Portuguesa 22
 APOSTILAS OPO
Presente do Subjuntivo Presente do Subjuntivo Imperativo Negativo
Que eu cante ---
Para se formar o presente do subjuntivo, substitui-se a Que tu cantes No cantes tu
desinncia -o da primeira pessoa do singular do presente do Que ele cante No cante voc
indicativo pela desinncia -E (nos verbos de 1 conjugao) ou Que ns cantemos No cantemos ns
pela desinncia -A (nos verbos de 2 e 3 conjugao). Que vs canteis No canteis vs
Que eles cantem No cantem eles
1 conj./2 conj./3 conju./Des.Temp./Des.temp./Des. pess
1 conj. 2/3 conj. Observaes:
CANTAR VENDER PARTIR
cantE vendA partA E A - No modo imperativo no faz sentido usar na 3 pessoa
cantES vendAS partAS E A S (singular e plural) as formas ele/eles, pois uma ordem, pedido
cantE vendA partA E A ou conselho s se aplicam diretamente pessoa com quem se
cantEMOS vendAMOS partAMOS E A MOS fala. Por essa razo, utiliza-se voc/vocs.
cantEIS vendAIS partAIS E A IS - O verbo SER, no imperativo, faz excepcionalmente: s (tu),
cantEM vendAM partAM E A M sede (vs).

Pretrito Imperfeito do Subjuntivo Infinitivo Impessoal

Para formar o imperfeito do subjuntivo, elimina-se a 1 conjugao 2 conjugao 3 conjugao

desinncia -STE da 2 pessoa do singular do pretrito perfeito, CANTAR VENDER PARTIR
obtendo-se, assim, o tema desse tempo. Acrescenta-se a esse
tema a desinncia temporal -SSE mais a desinncia de nmero Infinitivo Pessoal
e pessoa correspondente.
1 conjugao 2 conjugao 3 conjugao
1 conj. 2 conj. 3 conj. Des. temporal Desin. pessoal CANTAR VENDER PARTIR
1 /2 e 3 conj. cantar vender partir
CANTAR VENDER PARTIR cantarES venderES partirES
cantaSSE vendeSSE partiSSE SSE cantar vender partir
cantaSSES vendeSSES partiSSES SSE S cantarMOS venderMOS partirMOS
cantaSSE vendeSSE partiSSE SSE cantarDES venderDES partirDES
cantSSEMOS vendSSEMOS partssemos SSE MOS cantarEM venderEM partirEM
cantSSEIS vendSSEIS partSSEIS SSE IS
cantaSSE vendeSSEM partiSSEM SSE M Questes

Futuro do Subjuntivo 01. Considere o trecho a seguir. comum que objetos

___ esquecidos em locais pblicos. Mas muitos transtornos
Para formar o futuro do subjuntivo elimina-se a desinncia poderiam ser evitados se as pessoas ______ a ateno voltada
-STE da 2 pessoa do singular do pretrito perfeito, obtendo- para seus pertences, conservando-os junto ao corpo. Assinale a
se, assim, o tema desse tempo. Acrescenta-se a esse tema a alternativa que preenche, correta e respectivamente, as lacunas
desinncia temporal -R mais a desinncia de nmero e pessoa do texto.
correspondente. (A) sejam mantesse
(B) sejam mantivessem
1 conj. / 2 conj. / 3 conj. / Des. temp. /Desin. pess. (C) sejam mantm
1 /2 e 3 conj. (D) seja mantivessem
CANTAR VENDER PARTIR (E) seja mantm
cantaR vendeR partiR
cantaRES vendeRES partiRES R ES 02. Na frase os nveis de pessoas sem emprego esto
cantaR vendeR partiR R apresentando quedas sucessivas de 2005 para c. , a locuo
cantaRMOS vendeRMOS partiRMOS R MOS verbal em destaque expressa ao
cantaRDES vendeRDES partiRDES R DES (A) concluda.
cantaREM vendeREM PartiREM R EM (B) atemporal.
(C) contnua.
Imperativo (D) hipottica.
(E) futura.
Imperativo Afirmativo
03. (Escrevente TJ SP Vunesp) Sem querer estereotipar,
Para se formar o imperativo afirmativo, toma-se do presente mas j estereotipando: trata--se de um ser cujas interaes sociais
do indicativo a 2 pessoa do singular (tu) e a segunda pessoa do terminam, 99% das vezes, diante da pergunta dbito ou crdito?.
plural (vs) eliminando-se o S final. As demais pessoas vm, Nesse contexto, o verbo estereotipar tem sentido de
sem alterao, do presente do subjuntivo. Veja: (A) considerar ao acaso, sem premeditao.
(B) aceitar uma ideia mesmo sem estar convencido dela.
Pres. do Indicativo Imperativo Afirm. Pres. do Subjuntivo (C) adotar como referncia de qualidade.
Eu canto --- Que eu cante (D) julgar de acordo com normas legais.
Tu cantas CantA tu Que tu cantes (E) classificar segundo ideias preconcebidas.
Ele canta Cante voc Que ele cante
Ns cantamos Cantemos ns Que ns cantemos Respostas
Vs cantais CantAI vs Que vs canteis 1-B / 2-C / 3-E
Eles cantam Cantem vocs Que eles cantem
Advrbio
Imperativo Negativo
O advrbio, assim como muitas outras palavras existentes
Para se formar o imperativo negativo, basta antecipar a na Lngua Portuguesa, advm de outras lnguas. Assim sendo,
negao s formas do presente do subjuntivo. tal qual o adjetivo, o prefixo ad- indica a ideia de proximidade,
contiguidade.

Lngua Portuguesa 23
 APOSTILAS OPO
Essa proximidade faz referncia ao processo verbal, no
sentido de caracteriz-lo, ou seja, indicando as circunstncias
em que esse processo se desenvolve.
O advrbio relaciona-se aos verbos da lngua, no sentido de
caracterizar os processos expressos por ele. Contudo, ele no
modificador exclusivo desta classe (verbos), pois tambm
modifica o adjetivo e at outro advrbio. Seguem alguns
exemplos:
Para quem se diz distantemente alheio a esse assunto,
voc est at bem informado.
Temos o advrbio distantemente que modifica o adjetivo
alheio, representando uma qualidade, caracterstica.
O artista cantamuito mal.
H locues adverbiais que possuem advrbios
correspondentes.
Exemplo:
Carlos saius pressas. =Carlos saiuapressadamente.
Apenas os advrbios de intensidade, de lugar e de modo so
flexionados, sendo que os demais so todos invariveis. A nica
flexo propriamente dita que existe na categoria dos advrbios
a de grau:
Superlativo: aumenta a intensidade. Exemplos: longe
- longssimo, pouco - pouqussimo, inconstitucionalmente -
inconstitucionalissimamente, etc;
Diminutivo:diminui a intensidade.
Exemplos: perto - pertinho, pouco - pouquinho, devagar -
devagarinho,

Nesse caso, o advrbio de intensidade muito modifica outro Questes

advrbio de modo mal. Em ambos os exemplos pudemos
verificar que se tratava de somente uma palavra funcionando 01. Leia os quadrinhos para responder a questo.
como advrbio. No entanto, ele pode estar demarcado por
mais de uma palavra, que mesmo assim no deixar de ocupar
tal funo. Temos a o que chamamos de locuo adverbial,
representada por algumas expresses, tais como:s vezes, sem
dvida, frente a frente, de modo algum, entre outras.

Mediante tais postulados, afirma-se que, dependendo das

circunstncias expressas pelos advrbios, eles se classificam em
distintas categorias, uma vez expressas por:
de modo: Bem, mal, assim, depressa, devagar, s pressas, s
claras, s cegas, toa, vontade, s escondidas, aos poucos, desse
jeito, desse modo, dessa maneira, em geral, frente a frente, lado
a lado, a p, de cor, em vo, e a maior parte dos que terminam
em -mente: calmamente, tristemente, propositadamente,
pacientemente, amorosamente, docemente, escandalosamente,
bondosamente, generosamente
de intensidade: Muito, demais, pouco, to, menos, em
excesso, bastante, pouco, mais, menos, demasiado, quanto, quo,
tanto, que(equivale a quo), tudo, nada, todo, quase, de todo, de
muito, por completo.
de tempo: Hoje, logo, primeiro, ontem, tarde outrora,
amanh, cedo, dantes, depois, ainda, antigamente, antes,
doravante, nunca, ento, ora, jamais, agora, sempre, j, enfim,
afinal, breve, constantemente, entrementes, imediatamente,
primeiramente, provisoriamente, sucessivamente, s vezes,
tarde, noite, de manh, de repente, de vez em quando, de
quando em quando, a qualquer momento, de tempos em tempos,
em breve, hoje em dia (Leila Lauar Sarmento e Douglas Tufano. Portugus. Volume
de lugar: Aqui, antes, dentro, ali, adiante, fora, acol, atrs, nico)
alm, l, detrs, aqum, c, acima, onde, perto, a, abaixo, aonde,
longe, debaixo, algures, defronte, nenhures, adentro, afora, No primeiro e segundo quadrinhos, esto em destaque dois
alhures, nenhures, aqum, embaixo, externamente, a distncia, advrbios: A e ainda.
distncia de, de longe, de perto, em cima, direita, esquerda, Considerando que advrbio a palavra que modifica
ao lado, em volta um verbo, um outro advrbio ou um adjetivo, expressando
de negao : No, nem, nunca, jamais, de modo algum, de a circunstncia em que determinado fato ocorre, assinale
forma nenhuma, tampouco, de jeito nenhum a alternativa que classifica, correta e respectivamente, as
de dvida: Acaso, porventura, possivelmente, circunstncias expressas por eles.
provavelmente, qui, talvez, casualmente, por certo, quem sabe A) Lugar e negao.
de afirmao: Sim, certamente, realmente, decerto, B) Lugar e tempo.
efetivamente, certo, decididamente, realmente, deveras, C) Modo e afirmao.
indubitavelmente D) Tempo e tempo.
de excluso: Apenas, exclusivamente, salvo, seno, somente, E) Intensidade e dvida.
simplesmente, s, unicamente
de incluso: Ainda, at, mesmo, inclusivamente, tambm 02. Leia o texto a seguir.
de ordem: Depois, primeiramente, ultimamente
de designao: Eis Impunidade motor de nova onda de agresses
de interrogao: onde?(lugar), como?(modo),
quando?(tempo), por qu?(causa), quanto?(preo e intensidade), Repetidos episdios de violncia tm sido noticiados nas
para qu?(finalidade) ltimas semanas. Dois que chamam a ateno, pela banalidade
com que foram cometidos, esto gerando ainda uma srie de
Locuo adverbial repercusses.
reunio de duas ou mais palavras com valor de advrbio. Em Natal, um garoto de 19 anos quebrou o brao da
Exemplo: estudante de direito R.D., 19, em plena balada, porque ela teria
Carlos saius pressas. (indicandomodo) recusado um beijo. O suposto agressor j responde a uma ao
Maria saiu tarde. (indicandotempo)

Lngua Portuguesa 24
 APOSTILAS OPO
penal, por agresso, movida por sua ex-mulher.
No mesmo final de semana, dois amigos que saam de uma
boate em So Paulo tambm foram atacados por dois jovens
que estavam na mesma balada, e um dos agredidos teve a perna
fraturada. Esses dois jovens teriam tentado se aproximar, sem
sucesso, de duas garotas que eram amigas dos rapazes que
saam da boate. Um dos suspeitos do ataque alega que tudo no
passou de um engano e que o rapaz teria fraturado a perna ao
cair no cho.
Curiosamente, tambm possvel achar um blog que diz
que R.D., em Natal, foi quem atacou o jovem e que seu brao se
quebrou ao cair no cho.
Em ambos os casos, as cmeras dos estabelecimentos
felizmente comprovam os acontecimentos, e testemunhas vo
ajudar a polcia na investigao.
O fato que difcil acreditar que tanta gente ande se
quebrando por a ao cair no cho, no mesmo? As agresses
devem ser rigorosamente apuradas e, se houver culpados, que
eles sejam julgados e condenados.
A impunidade um dos motores da onda de violncia que
temos visto. O machismo e o preconceito so outros. O perfil
impulsivo de alguns jovens (amplificado pela bebida e por
outras substncias) completa o mecanismo que gera agresses.
Sem interferir nesses elementos, a situao no vai mudar.
Maior rigor da justia, educao para a convivncia com o outro,
aumento da tolerncia prpria frustrao e melhor controle
sobre os impulsos ( normal levar um no, gente!) so alguns
dos caminhos.
(Jairo Bouer, Folha de S.Paulo, 24.10.2011. Adaptado)
Assinale a alternativa cuja expresso em destaque apresenta
circunstncia adverbial de modo.
A) Repetidos episdios de violncia (...) esto gerando ainda
uma srie de repercusses.
B) ...quebrou o brao da estudante de direito R. D., 19, em
plena balada
C) Esses dois jovens teriam tentado se aproximar, sem
sucesso, de duas amigas
D) Um dos suspeitos do ataque alega que tudo no passou
de um engano...
E) O fato que difcil acreditar que tanta gente ande se
quebrando por a
03. Leia o texto a seguir.
Cultura matemtica
Hlio Schwartsman
SO PAULO Saiu mais um estudo mostrando que o ensino
de matemtica no Brasil no anda bem. A pergunta : podemos
viver sem dominar o bsico da matemtica? Durante muito
tempo, a resposta foi sim. Aqueles que no simpatizavam muito
com Pitgoras podiam simplesmente escolher carreiras nas
quais os nmeros no encontravam muito espao, como direito,
jornalismo, as humanidades e at a medicina de antigamente.
Como observa Steven Pinker, ainda hoje, nos meios
universitrios, considerado aceitvel que um intelectual se
vanglorie de ter passado raspando em fsica e de ignorar o beab
da estatstica. Mas ai de quem admitir nunca ter lido Joyce ou
dizer que no gosta de Mozart. Sobre ele recairo olhares to
recriminadores quanto sobre o sujeito que assoa o nariz na
manga da camisa.
Joyce e Mozart so timos, mas eles, como quase toda a
cultura humanstica, tm pouca relevncia para nossa vida
prtica. J a cultura cientfica, que muitos ainda tratam com uma
ponta de desprezo, torna-se cada vez mais fundamental, mesmo
para quem no pretende ser engenheiro ou seguir carreiras
tcnicas.
Como sobreviver era do crdito farto sem saber calcular as
armadilhas que uma taxa de juros pode esconder? Hoje, difcil
at posicionar-se de forma racional sobre polticas pblicas sem
assimilar toda a numeralha que idealmente as informa.
Conhecimentos rudimentares de estatstica so pr-requisito
para compreender as novas pesquisas que trazem informaes
relevantes para nossa sade e bem-estar.
Lngua Portuguesa
A matemtica est no centro de algumas das mais intrigantes
especulaes cosmolgicas da atualidade. Se as equaes da
mecnica quntica indicam que existem universos paralelos,
isso basta para que acreditemos neles? Ou, no rastro de Eugene
Wigner, podemos nos perguntar por que a matemtica to
eficaz para exprimir as leis da fsica.
Releia os trechos apresentados a seguir.
- Aqueles que no simpatizavam muito com Pitgoras
podiam simplesmente escolher carreiras nas quais os nmeros
no encontravam muito espao... (1. pargrafo)
- J a cultura cientfica, que muitos ainda tratam com uma
ponta de desprezo, torna-se cada vez mais fundamental...(3.
pargrafo)
Os advrbios em destaque nos trechos expressam, correta e
respectivamente, circunstncias de
A) afirmao e de intensidade.
B) modo e de tempo.
C) modo e de lugar.
D) lugar e de tempo.
E) intensidade e de negao.
Respostas
1-B / 2-C / 3-B
Preposio
Preposio uma palavra invarivel que serve para ligar
termos ou oraes. Quando esta ligao acontece, normalmente
h uma subordinao do segundo termo em relao ao
primeiro. As preposies so muito importantes na estrutura
da lngua, pois estabelecem acoeso textuale possuem valores
semnticosindispensveispara a compreenso do texto.
Tipos de Preposio
1.Preposies essenciais: palavras que atuam exclusivamente
como preposies.
A, ante, perante, aps, at, com, contra, de, desde, em, entre,
para, por, sem, sob, sobre, trs, atrs de, dentro de, para com.
2. Preposies acidentais: palavras de outras classes
gramaticaisque podem atuar como preposies.
Como, durante, exceto, fora, mediante, salvo, segundo, seno,
visto.
3. Locues prepositivas: duas ou mais palavras valendo
como uma preposio, sendo que a ltima palavra uma delas.
Abaixo de, acerca de, acima de, ao lado de, a respeito de, de
acordo com, em cima de, embaixo de, em frente a, ao redor de,
graas a, junto a, com, perto de, por causa de, por cima de, por
trs de.
A preposio, como j foi dito, invarivel. No entanto pode
unir-se a outras palavras e assim estabelecer concordncia em
gnero ou em nmero. Ex: por + o = pelo por + a = pela
Vale ressaltar que essa concordncia no caracterstica da
preposio, mas das palavras s quais ela se une.
Esse processo de juno de uma preposio com outra
palavra pode se dar a partir de doisprocessos:
1.Combinao: A preposio no sofre alterao.
preposio a + artigos definidos o, os
a + o = ao
preposio a + advrbio onde
a + onde = aonde
2.Contrao: Quando a preposio sofre alterao.
Preposio + Artigos
De + o(s) = do(s)
De + a(s) = da(s)
De + um = dum
25
 APOSTILAS OPO
De + uns = duns tratamento.
De + uma = duma Instrumento = Escreveu a lpis.
De + umas = dumas Posse = No posso doar as roupas da mame.
Em + o(s) = no(s) Autoria = Esse livro de Machado de Assis muito bom.
Em + a(s) = na(s) Companhia = Estarei com ele amanh.
Em + um = num Matria = Farei um carto de papel reciclado.
Em + uma = numa Meio = Ns vamos fazer um passeio de barco.
Em + uns = nuns Origem = Ns somos do Nordeste, e voc?
Em + umas = numas Contedo = Quebrei dois frascos de perfume.
A + (s) = (s) Oposio = Esse movimento contra o que eu penso.
Por + o = pelo(s) Preo = Essa roupa sai por R$ 50 vista.
Por + a = pela(s)
Questes
Preposio + Pronomes
De + ele(s) = dele(s) 01. Leia o texto a seguir.
De + ela(s) = dela(s)
De + este(s) = deste(s) Xadrez que liberta: estratgia, concentrao e reeducao
De + esta(s) = desta(s)
De + esse(s) = desse(s) Joo Carlos de Souza Luiz cumpre pena h trs anos e dois
De + essa(s) = dessa(s) meses por assalto. Fransley Lapavani Silva est h sete anos
De + aquele(s) = daquele(s) preso por homicdio. Os dois tm 30 anos. Alm dos muros,
De + aquela(s) = daquela(s) grades, cadeados e detectores de metal, eles tm outros pontos
De + isto = disto em comum: tabuleiros e peas de xadrez.
De + isso = disso O jogo, que eles aprenderam na cadeia, alm de uma vlvula
De + aquilo = daquilo de escape para as horas de tdio, tornou-se uma metfora para o
De + aqui = daqui que pretendem fazer quando estiverem em liberdade.
De + a = da Quando voc vai jogar uma partida de xadrez, tem que pensar
De + ali = dali duas, trs vezes antes. Se voc movimenta uma pea errada,
De + outro = doutro(s) pode perder uma pea de muito valor ou tomar um xeque-mate,
De + outra = doutra(s) instantaneamente. Se eu for para a rua e movimentar a pea
Em + este(s) = neste(s) errada, eu posso perder uma pea muito importante na minha
Em + esta(s) = nesta(s) vida, como eu perdi trs anos na cadeia. Mas, na rua, o problema
Em + esse(s) = nesse(s) maior tomar o xeque-mate, afirma Joo Carlos.
Em + aquele(s) = naquele(s) O xadrez faz parte da rotina de cerca de dois mil internos
Em + aquela(s) = naquela(s) em 22 unidades prisionais do Esprito Santo. o projeto Xadrez
Em + isto = nisto que liberta. Duas vezes por semana, os presos podem praticar
Em + isso = nisso a atividade sob a orientao de servidores da Secretaria de
Em + aquilo = naquilo Estado da Justia (Sejus). Na prxima sexta-feira, ser realizado
A + aquele(s) = quele(s) o primeiro torneio fora dos presdios desde que o projeto foi
A + aquela(s) = quela(s) implantado. Vinte e oito internos de 14 unidades participam da
A + aquilo = quilo disputa, inclusive Joo Carlos e Fransley, que diz que a vitria
no o mais importante.
Dicas sobre preposio S de chegar at aqui j estou muito feliz, porque eu no
esperava. A vitria no tudo. Eu espero alcanar outras coisas
1. O a pode funcionar como preposio, pronome pessoal devido ao xadrez, como ser olhado com outros olhos, como
oblquo e artigo. Como distingui-los? estou sendo olhado de forma diferente aqui no presdio devido
ao bom comportamento.
- Caso o a seja um artigo, vir precedendo a umsubstantivo. Segundo a coordenadora do projeto, Francyany Cndido
Ele servir para determin-lo como um substantivo singular Venturin, o Xadrez que liberta tem provocado boas mudanas
efeminino. no comportamento dos presos. Tem surtido um efeito positivo
A dona da casa noquisnos atender. por eles se tornarem uma referncia positiva dentro da unidade,
Como posso fazer a Joana concordar comigo? j que cumprem melhor as regras, respeitam o prximo e
pensam melhor nas suas aes, refletem antes de tomar uma
- Quando preposio, alm de ser invarivel, liga dois atitude.
termos e estabelece relao de subordinao entre eles. Embora a Sejus no monitore os egressos que ganham a
Cheguei a sua casa ontem pela manh. liberdade, para saber se mantm o hbito do xadrez, Joo Carlos
No queria, mas vou ter que ir outra cidade para procurar j faz planos. Eu incentivo no s os colegas, mas tambm
um tratamento adequado. minha famlia. Sou casado e tenho trs filhos. J passei para a
minha famlia: xadrez, quando eu sair para a rua, todo mundo
- Se for pronome pessoal oblquo estar ocupando o lugar e/ vai ter que aprender porque vai rolar at o torneio familiar.
ou a funo de um substantivo. Medidas de promoo de educao e que possibilitem que o
Temos Maria como parte da famlia. / A temos como parte egresso saia melhor do que entrou so muito importantes. Ns
da famlia no temos pena de morte ou priso perptua no Brasil. O preso
Creio que conhecemos nossa me melhor que ningum. / tem data para entrar e data para sair, ento ele tem que sair
Creio que a conhecemos melhor que ningum. sem retornar para o crime, analisa o presidente do Conselho
Estadual de Direitos Humanos, Bruno Alves de Souza Toledo.
2. Algumas relaes semnticas estabelecidas por meio das (Disponvel em: www.inapbrasil.com.br/en/noticias/xadrez-que-
preposies: liberta-estrategia-concentracao-e-reeducacao/6/noticias. Adaptado)
Destino = Irei para casa.
Modo = Chegou em casa aos gritos. No trecho ... xadrez, quando eu sair para a rua, todo mundo
Lugar = Vou ficar em casa; vai ter que aprender porque vai rolar at o torneio familiar. o
Assunto = Escrevi um artigo sobre adolescncia. termo em destaque expressa relao de
Tempo = A prova vai comear em dois minutos. A) espao, como em Nosso diretor foi at Braslia para falar
Causa = Ela faleceu de derrame cerebral. do projeto Xadrez que liberta.
Fim ou finalidade = Vou ao mdico para comear o B) incluso, como em O xadrez mudou at o nosso modo

Lngua Portuguesa 26
 APOSTILAS OPO
de falar.
C) finalidade, como em Precisamos treinar at junho para
termos mais chances de vencer o torneio de xadrez.
D) movimento, como em S de chegar at aqui j estou
muito feliz, porque eu no esperava.
E) tempo, como em At o ano que vem, pretendo conseguir
a reviso da minha pena.
02. Considere o trecho a seguir.
O metr paulistano, ________quem a banda recebe apoio,
garante o espao para ensaios e os equipamentos; e a estabilidade
no emprego, vantagem________ que muitos trabalhadores sonham,
o que leva os integrantes do grupo a permanecerem na
instituio.
As preposies que preenchem o trecho, correta,
respectivamente e de acordo com a norma-padro, so:
A) a ...com
B) de ...com
C) de ...a
D) com ...a
E) para ...de
03. Assinale a alternativa cuja preposio em destaque
expressa ideia de finalidade.
A) Alm disso, aumenta a punio administrativa, de R$
957,70 para R$ 1.915,40.
B) ... o STJ (Superior Tribunal de Justia) decidiu que
o bafmetro e o exame de sangue eram obrigatrios para
comprovar o crime.
C) ... Ele encaminhado para a delegacia para o perito fazer
o exame clnico...
D) J para o juiz criminal de So Paulo, Fbio Munhoz
Soares, um dos que devem julgar casos envolvendo pessoas
embriagadas ao volante, a mudana um avano.
E) Para advogados, a lei aumenta o poder da autoridade
policial de dizer quem est embriagado...
Respostas
1-B / 2-B / 3-B
Conjuno
Conjuno a palavra invarivel que liga duas oraes ou
dois termos semelhantes de uma mesma orao. Por exemplo:
A menina segurou a bonecaemostrouquandoviu as
amiguinhas.
Deste exemplo podem ser retiradas trs informaes:
1-) segurou a boneca 2-) a menina mostrou 3-) viu as
amiguinhas
Cada informao est estruturada em torno de um verbo:
segurou, mostrou, viu. Assim, h nessa frase trs oraes:
1 orao: A menina segurou a boneca 2 orao:e mostrou
3 orao:quandoviu as amiguinhas.
A segunda orao liga-se primeira por meio do e, e a
terceira orao liga-se segunda por meio do quando. As
palavras e e quando ligam, portanto, oraes.
Observe: Gosto de natao e de futebol.
Nessa frase as expresses de natao, de futebol so partes
ou termos de uma mesma orao. Logo, a palavra e est
ligando termos de uma mesma orao.
Conjuno a palavra invarivel que liga duas oraes
ou dois termos semelhantes de uma mesma orao.
Morfossintaxe da Conjuno
As conjunes, a exemplo das preposies, no exercem
propriamente uma funo sinttica: soconectivos.
Classificao - Conjunes Coordenativas- Conjunes
Subordinativas
Lngua Portuguesa
Conjunes coordenativas
Dividem-se em:
-ADITIVAS: expressam a ideia de adio, soma.
Ex. Gosto de cantar e de danar.
Principais conjunes aditivas: e, nem, no s...mas tambm,
no s...como tambm.
-ADVERSATIVAS: Expressam ideias contrrias, de oposio,
de compensao.
Ex. Estudei, mas no entendi nada.
Principais conjunes adversativas: mas, porm, contudo,
todavia, no entanto, entretanto.
- ALTERNATIVAS: Expressam ideia de alternncia.
Ou voc sai do telefone ou eu vendo o aparelho.
Principais conjunes alternativas: Ou...ou, ora...ora, quer...
quer, j...j.
- CONCLUSIVAS: Servem para dar concluses s oraes. Ex.
Estudei muito, por isso mereo passar.
Principais conjunes conclusivas: logo, por isso, pois
(depois do verbo), portanto, por conseguinte, assim.
- EXPLICATIVAS: Explicam, do um motivo ou razo. Ex.
melhor colocar o casaco porque est fazendo muito frio l fora.
Principais conjunes explicativas: que, porque, pois (antes
do verbo), porquanto.
Conjunes subordinativas
- CAUSAIS
Principais conjunes causais: porque, visto que, j que, uma
vez que, como (= porque).
Ele no fez o trabalho porque no tem livro.
- COMPARATIVAS
Principais conjunes comparativas: que, do que, to...como,
mais...do que, menos...do que.
Ela fala mais que um papagaio.
- CONCESSIVAS
Principais conjunes concessivas: embora, ainda que,
mesmo que, apesar de, se bem que.
Indicam uma concesso, admitem uma contradio, um fato
inesperado. Traz em si uma ideia de apesar de.
Embora estivesse cansada, fui ao shopping. (= apesar de estar
cansada)
Apesar de ter chovido fui ao cinema.
- CONFORMATIVAS
Principais conjunes conformativas: como, segundo,
conforme, consoante
Cada um colhe conforme semeia.
Expressam uma ideia de acordo, concordncia, conformidade.
- CONSECUTIVAS
Expressam uma ideia de consequncia.
Principais conjunes consecutivas: que (aps tal, tanto,
to, tamanho).
Falou tanto que ficou rouco.
- FINAIS
Expressam ideia de finalidade, objetivo.
Todos trabalham para que possam sobreviver.
Principais conjunes finais: para que, a fim de que, porque
(=para que),
- PROPORCIONAIS
Principais conjunes proporcionais: medida que, quanto
mais, ao passo que, proporo que.
medida que as horas passavam, mais sono ele tinha.
- TEMPORAIS
Principais conjunes temporais: quando, enquanto, logo
27
 APOSTILAS OPO
que.
Quando eu sair, vou passar na locadora.
Importante:
Diferena entre oraes causais e explicativas
Quando estudamos Oraes Subordinadas Adverbiais (OSA)
e Coordenadas Sindticas (CS), geralmente nos deparamos
com a dvida de como distinguir uma orao causal de uma
explicativa. Veja os exemplos:
1) Na frase No atravesse a rua, porque voc pode ser
atropelado:
a) Temos uma CS Explicativa, que indica uma justificativa ou
uma explicao do fato expresso na orao anterior.
b) As oraes so coordenadas e, por isso, independentes
uma da outra. Neste caso, h uma pausa entre as oraes que
vm marcadas porvrgula.
No atravesse a rua. Voc pode ser atropelado.
b) Outra dica , quando a orao que antecede a OC (Orao
Coordenada) vier com verbo no modo imperativo, ela ser
explicativa.
Faam silncio,que estou falando. (faam= verbo imperativo)
2) Na frase Precisavam enterrar os mortos em outra cidade
porque no havia cemitrio no local.
a) Temos uma OSA Causal, j que a orao subordinada
(parte destacada) mostra a causa da ao expressa pelo
verbo da orao principal. Outra forma de reconhec-
la coloc-la no incio do perodo, introduzida pela
conjuno como - o que no ocorre com a CS Explicativa.
Como no havia cemitrio no local, precisavam enterrar os mortos
em outra cidade.
b) As oraes so subordinadas e, por isso, totalmente
dependentes uma da outra.
Questes
01. Leia o texto a seguir.
A msica alcanou uma onipresena avassaladora em nosso
mundo: milhes de horas de sua histria esto disponveis em
disco; rios de melodia digital correm na internet; aparelhos
de mp3 com 40 mil canes podem ser colocados no bolso. No
entanto, a msica no mais algo que fazemos ns mesmos, ou
at que observamos outras pessoas fazerem diante de ns.
Ela se tornou um meio radicalmente virtual, uma arte sem
rosto. Quando caminhamos pela cidade num dia comum, nossos
ouvidos registram msica em quase todos os momentos pedaos
de hip-hop vazando dos fones de ouvido de adolescentes no metr,
o sinal do celular de um advogado tocando a Ode alegria, de
Beethoven , mas quase nada disso ser resultado imediato de
um trabalho fsico de mos ou vozes humanas, como se dava no
passado.
Desde que Edison inventou o cilindro fonogrfico, em1877,
existe gente que avalia o que a gravao fez em favor e desfavor
da arte da msica. Inevitavelmente, a conversa descambou para
os extremos retricos. No campo oposto ao dos que diziam que a
tecnologia acabaria com a msica esto os utpicos, que alegam
que a tecnologia no aprisionou a msica, mas libertou-a, levando
a arte da elite s massas. Antes de Edison, diziam os utpicos,
as sinfonias de Beethoven s podiam ser ouvidas em salas de
concerto selecionadas. Agora, as gravaes levam a mensagem
de Beethoven aos confins do planeta, convocando a multido
saudada na Ode alegria: Abracem-se, milhes!. Glenn Gould,
depois de afastar-se das apresentaes ao vivo em 1964, previu
que dentro de um sculo o concerto pblico desapareceria no ter
eletrnico, com grande efeito benfico sobre a cultura musical.
(Adaptado de Alex Ross. Escuta s. Traduo Pedro Maia
Soares. So Paulo, Cia. das Letras, 2010, p. 76-77)
No entanto, a msica no mais algo que fazemos ns mesmos,
ou at que observamos outras pessoas fazerem diante de ns.
Considerando-se o contexto, INCORRETO afirmar que o
Lngua Portuguesa
elemento grifado pode ser substitudo por:
A) Porm.
B) Contudo.
C) Todavia.
D) Entretanto.
E) Conquanto.
02. Observando as ocorrncias da palavra como em
Como fomos programados para ver o mundo como um lugar
ameaador correto afirmar que se trata de conjuno
(A) comparativa nas duas ocorrncias.
(B) conformativa nas duas ocorrncias.
(C) comparativa na primeira ocorrncia.
(D) causal na segunda ocorrncia.
(E) causal na primeira ocorrncia.
03. Leia o texto a seguir.
Participao
Num belo poema, intitulado Traduzir-se, Ferreira Gullar
aborda o tema de uma diviso muito presente em cada um de
ns: a que ocorre entre o nosso mundo interior e a nossa atuao
junto aos outros, nosso papel na ordem coletiva. A diviso no
simples: costuma-se ver como antagnicas essas duas partes
de ns, nas quais nos dividimos. De fato, em quantos momentos
da nossa vida precisamos escolher entre o atendimento de um
interesse pessoal e o cumprimento de um dever tico? Como poeta
e militante poltico, Ferreira Gullar deixou-se atrair tanto pela
expresso das paixes mais ntimas quanto pela atuao de um
convicto socialista. Em seu poema, o dilogo entre as duas partes
desenvolvido de modo a nos fazer pensar que so incompatveis.
Mas no ltimo momento do poema deparamo-nos com esta
estrofe:
Traduzir uma parte na outra parte que uma questo de
vida ou morte ser arte?
O poeta levanta a possibilidade da traduo de uma parte
na outra, ou seja, da interao de ambas, numa espcie de
espelhamento. Isso ocorreria quando o indivduo conciliasse
verdadeiramente a instncia pessoal e os interesses de uma
comunidade; quando deixasse de haver contradio entre a razo
particular e a coletiva. Pergunta-se o poeta se no seria arte esse
tipo de integrao. Realmente, com muita frequncia a arte se
mostra capaz de expressar tanto nossa subjetividade como nossa
identidade social.
Nesse sentido, traduzir uma parte na outra parte significaria
vencer a parcialidade e chegar a uma autntica participao,
de sentido altamente poltico. O poema de Gullar deixa-nos essa
hiptese provocadora, formulada com um ar de convico.
(Belarmino Tavares, indito)
Os seguintes fatos, referidos no texto, travam entre si uma
relao de causa e efeito:
A) ser poeta e militante poltico / confronto entre
subjetividade e atuao social
B) ser poeta e militante poltico / diviso permanente em
cada um de ns
C) ser movido pelas paixes / esposar teses socialistas
D) fazer arte / obliterar uma questo de vida ou morte
E) participar ativamente da poltica / formular hipteses
com ar de convico
Respostas
1-E / 2-E / 3-A
Interjeio
Interjeio a palavra invarivel que exprime emoes,
sensaes, estados de esprito, ou que procura agir sobre o
interlocutor, levando-o a adotar certo comportamento sem que,
para isso, seja necessrio fazer uso de estruturas lingusticas
mais elaboradas.Observe o exemplo:
Droga! Preste ateno quando eu estou falando!
No exemplo acima, o interlocutor est muito bravo. Toda sua
raiva se traduz numa palavra: Droga!
28
 APOSTILAS OPO
Ele poderia ter dito: - Estou com muita raiva de voc! Mas usou
simplesmente uma palavra. Ele empregou a interjeioDroga!
As sentenas da lngua costumam se organizar de forma
lgica: h uma sintaxe que estrutura seus elementos e os distribui
em posies adequadas a cada um deles. As interjeies, por
outro lado, so uma espcie de palavra-frase, ou seja, h uma
ideia expressa por uma palavra (ou um conjunto de palavras -
locuo interjetiva) que poderia ser colocada em termos de uma
sentena.
Veja os exemplos:
Bravo!Bis!
bravo e bis: interjeio / sentena (sugesto): Foi muito
bom! Repitam!
Ai!Ai!Ai! Machuquei meu p...
ai: interjeio / sentena (sugesto): Isso est doendo! ou
Estou com dor!
A interjeio um recurso da linguagem afetiva, em que
no h uma ideia organizada de maneira lgica, como so as
sentenas da lngua, mas sim a manifestao de um suspiro,
um estado da alma decorrente de uma situao particular, um
momento ou um contexto especfico. Exemplos:
Ah, como eu queria voltar a ser criana!
ah: expresso de um estado emotivo = interjeio
Hum! Esse pudim estava maravilhoso!
hum: expresso de um pensamento sbito = interjeio
O significado das interjeies est vinculado maneira
como elas so proferidas. Desse modo, o tom da fala que dita
o sentido que a expresso vai adquirir em cada contexto de
enunciao. Exemplos:
Psiu!
contexto: algum pronunciando essa expresso na rua;
significado da interjeio (sugesto): Estou te chamando! Ei,
espere!
Psiu!
contexto: algum pronunciando essa expresso em um
hospital; significado da interjeio (sugesto): Por favor, faa
silncio!
Puxa! Ganhei o maior prmio do sorteio!
puxa: interjeio; tom da fala:euforia
Puxa! Hoje no foi meu dia de sorte!
puxa: interjeio; tom da fala:decepo
As interjeies cumprem, normalmente, duas funes:
a) Sintetizar uma frase exclamativa, exprimindo alegria,
tristeza, dor, etc.
Voc faz o que no Brasil?
Eu? Eu negocio com madeiras.
Ah, deve ser muito interessante.
b)Sintetizar uma fraseapelativa
Cuidado! Saia da minha frente.
As interjeies podem ser formadas por:
a)simples sons voclicos:Oh!, Ah!, , .
b)palavras: Oba!, Ol!, Claro!
c)grupos de palavras(locues interjetivas): Meu Deus!, Ora
bolas!
A ideia expressa pela interjeio depende muitas vezes
daentonaocom que pronunciada; por isso, pode ocorrer que
uma interjeio tenha mais de um sentido. Por exemplo:
Oh! Que surpresa desagradvel! (ideia de contrariedade)
Oh! Que bom te encontrar. (ideia de alegria)
Classificao das Interjeies
Comumente, as interjeies expressam sentido de:
- Advertncia:Cuidado!, Devagar!, Calma!, Sentido!,
Ateno!, Olha!, Alerta!
- Afugentamento:Fora!, Passa!, Rua!, X!
- AlegriaouSatisfao:Oh!, Ah!,Eh!, Oba!, Viva!
- Alvio:Arre!, Uf!, Ufa! Ah!
- AnimaoouEstmulo:Vamos!, Fora!, Coragem!, Eia!,
nimo!, Adiante!, Firme!, Toca!
- AplausoouAprovao:Bravo!, Bis!, Apoiado!, Viva!, Boa!
- Concordncia:Claro!, Sim!, Pois no!, T!, H-h!
Lngua Portuguesa
- RepulsaouDesaprovao:Credo!, Irra!, Ih!, Livra!, Safa!,
Fora!, Abaixo!, Francamente!, Xi!, Chega!, Basta!, Ora!
- DesejoouInteno:Oh!, Pudera!, Tomara!, Oxal!
- Desculpa:Perdo!
- DorouTristeza:Ai!, Ui!, Ai de mim!, Que pena!, Ah!, Oh!,
Eh!
- DvidaouIncredulidade:Qual!, Qual o qu!, Hum!, Epa!,
Ora!
- EspantoouAdmirao:Oh!, Ah!, Uai!, Puxa!, Cus!, Qu!,
Caramba!, Opa!, Virgem!, Vixe!, Nossa!, Hem?!, Hein?, Cruz!, Putz!
- ImpacinciaouContrariedade:Hum!, Hem!, Irra!, Raios!,
Diabo!, Puxa!, P!, Ora!
- Pedido de Auxlio:Socorro!, Aqui!, Piedade!
- Saudao,ChamamentoouInvocao:Salve!, Viva!,
Adeus!, Ol!, Al!, Ei!, Tchau!, , , Psiu!, Socorro!, Valha-me,
Deus!
- Silncio:Psiu!, Bico!, Silncio!
- TerrorouMedo:Credo!, Cruzes!, Uh!, Ui!, Oh!
Saiba que: As interjeies sopalavrasinvariveis, isto ,
no sofrem variao em gnero, nmero e grau como os nomes,
nem de nmero, pessoa, tempo, modo, aspecto e voz como os
verbos. No entanto, em uso especfico, algumas interjeies
sofrem variao em grau. Deve-se ter claro, neste caso, que
no se trata de um processo natural dessa classe de palavra,
mas to s uma variao que a linguagem afetiva permite.
Exemplos:oizinho,bravssimo, atloguinho.
Locuo Interjetiva
Ocorre quando duas ou mais palavras formam uma
expresso com sentido de interjeio. Por exemplo
Ora bolas!
Quem me dera!
Virgem Maria!
Meu Deus!
Ai de mim!
Valha-me Deus!
Graas a Deus!
Alto l!
Muito bem!
Observaes:
1) As interjeies so como frases resumidas, sintticas. Por
exemplo:
U! = Eu no esperava por essa!
Perdo! = Peo-lhe que me desculpe.
2) Alm do contexto, o que caracteriza a interjeio o seu
tom exclamativo; por isso, palavras de outras classes gramaticais
podem aparecer como interjeies.
Viva! Basta! (Verbos)
Fora! Francamente! (Advrbios)
3) A interjeio pode ser considerada uma palavra-frase
porque sozinha pode constituir uma mensagem.
Socorro!
Ajudem-me!
Silncio!
Fique quieto!
4) H, tambm, as interjeiesonomatopaicasouimitativas,
que exprimem rudos e vozes.
Pum! Miau! Bumba! Zs! Plaft! Pof!
Catapimba! Tique-taque! Qu-qu-qu!, etc.
5) No se deve confundir a interjeio de apelocom a sua
homnima oh!, que exprime admirao, alegria, tristeza, etc.
Faz-se uma pausa depois dooh!exclamativo e no a fazemos
depois do vocativo.
natureza! me piedosa e pura! (Olavo Bilac)
Oh!a jornada negra! (Olavo Bilac)
6) Na linguagem afetiva, certas interjeies, originadas
29
 APOSTILAS OPO
de palavras de outras classes, podem aparecer flexionadas no
diminutivo ou no superlativo.
Calminha! Adeusinho! Obrigadinho!
Interjeies, leitura e produo de textos
Usadas com muita frequncia na lngua falada informal,
quando empregadas na lngua escrita, as interjeies costumam
conferir-lhe certo tom inconfundvel de coloquialidade. Alm
disso, elas podem muitas vezes indicar traos pessoais do falante
- como a escassez de vocabulrio, o temperamento agressivo ou
dcil, at mesmo a origem geogrfica. nos textosnarrativos-
particularmente nos dilogos - que comumente se faz uso
das interjeies com o objetivo de caracterizar personagens
e, tambm, graas sua natureza sinttica, agilizar as falas.
Natureza sinttica e contedo mais emocional do que
racional fazem das interjeies presena constante nos textos
publicitrios.
Fonte: http://www.soportugues.com.br/secoes/morf/
morf89.php
Numeral
Numeral a palavra que indica os seres em termos
numricos, isto , que atribui quantidade aos seres ou os situa
em determinada sequncia.
Os quatro ltimos ingressos foram vendidos h pouco.
[quatro: numeral = atributo numrico de ingresso]
Eu quero caf duplo, e voc?
[duplo: numeral = atributo numrico de caf]
A primeira pessoa da fila pode entrar, por favor!
[primeira: numeral = situa o ser pessoa na sequncia de
fila]
Note bem: os numerais traduzem, em palavras, o que
os nmeros indicam em relao aos seres. Assim, quando a
expresso colocada em nmeros (1, 1, 1/3, etc.) no se trata
de numerais, mas sim de algarismos.
Alm dos numerais mais conhecidos, j que refletem a
ideia expressa pelos nmeros, existem mais algumas palavras
consideradas numerais porque denotam quantidade, proporo
ou ordenao. So alguns exemplos: dcada, dzia, par,
ambos(as), novena.
Classificao dos Numerais
Cardinais: indicam contagem, medida. o nmero bsico:
um, dois, cem mil, etc.
Ordinais: indicam a ordem ou lugar do ser numa srie dada:
primeiro, segundo, centsimo, etc.
Fracionrios: indicam parte de um inteiro, ou seja, a diviso
dos seres: meio, tero, dois quintos, etc.
Multiplicativos: expressam ideia de multiplicao dos
seres, indicando quantas vezes a quantidade foi aumentada:
dobro, triplo, quntuplo, etc.
Leitura dos Numerais
Separando os nmeros em centenas, de trs para frente,
obtm-se conjuntos numricos, em forma de centenas e, no
incio, tambm de dezenas ou unidades. Entre esses conjuntos
usa-se vrgula; as unidades ligam-se pela conjuno e.
1.203.726 = um milho, duzentos e trs mil, setecentos e vinte
e seis.
45.520 = quarenta e cinco mil, quinhentos e vinte.
Flexo dos numerais
Os numerais cardinais que variam em gnero so um/uma,
dois/duas e os que indicam centenas de duzentos/duzentas em
diante: trezentos/trezentas; quatrocentos/quatrocentas, etc.
Cardinais como milho, bilho, trilho, variam em nmero:
milhes, bilhes, trilhes. Os demais cardinais so invariveis.
Os numerais ordinais variam em gnero e nmero:
primeiro segundo milsimo
primeira segunda milsima
Lngua Portuguesa
primeiros segundos milsimos
primeiras segundas milsimas
Os numerais multiplicativos so invariveis quando atuam
em funes substantivas:
Fizeram o dobro do esforo e conseguiram o triplo de produo.
Quando atuam em funes adjetivas, esses numerais
flexionam-se em gnero e nmero:
Teve de tomar doses triplas do medicamento.
Os numerais fracionrios flexionam-se em gnero e nmero.
Observe: um tero/dois teros, uma tera parte/duas teras
partes
Os numerais coletivos flexionam-se em nmero. Veja: uma
dzia, um milheiro, duas dzias, dois milheiros.
comum na linguagem coloquial a indicao de grau nos
numerais, traduzindo afetividade ou especializao de sentido.
o que ocorre em frases como:
Me empresta duzentinho...
artigo de primeirssima qualidade!
O time est arriscado por ter cado na segundona. (= segunda
diviso de futebol)
Emprego dos Numerais
*Para designar papas, reis, imperadores, sculos e partes em
que se divide uma obra, utilizam-se os ordinais at dcimo e a
partir da os cardinais, desde que o numeral venha depois do
substantivo:
Ordinais Cardinais
Joo Paulo II (segundo) Tomo XV (quinze)
D. Pedro II (segundo) Lus XVI (dezesseis)
Ato II (segundo) Captulo XX (vinte)
Sculo VIII (oitavo) Sculo XX (vinte)
Canto IX (nono) Joo XXIII ( vinte e trs)
*Para designar leis, decretos e portarias, utiliza-se o ordinal
at nono e o cardinal de dez em diante:
Artigo 1. (primeiro) Artigo 10 (dez)
Artigo 9. (nono) Artigo 21 (vinte e um)
*Ambos/ambas so considerados numerais. Significam um
e outro, os dois (ou uma e outra, as duas) e so largamente
empregados para retomar pares de seres aos quais j se fez
referncia.
Pedro e Joo parecem ter finalmente percebido a importncia
da solidariedade. Ambos agora participam das atividades
comunitrias de seu bairro.
Obs.: a forma ambos os dois considerada enftica.
Atualmente, seu uso indica afetao, artificialismo.
Cardinais Ordinais Multiplicativos Fracionrios
um primeiro - -
dois segundo dobro, duplo meio
trs terceiro triplo, trplice tero
quatro quarto qudruplo quarto
cinco quinto quntuplo quinto
seis sexto sxtuplo sexto
sete stimo stuplo stimo
oito oitavo ctuplo oitavo
nove nono nnuplo nono
dez dcimo dcuplo dcimo
onze dcimo primeiro - onze avos
doze dcimo segundo - doze avos
treze dcimo terceiro - treze avos
catorze dcimo quarto - catorze avos
quinze dcimo quinto - quinze avos
dezesseis dcimo sexto - dezesseis avos
dezessete dcimo stimo - dezessete avos
dezoito dcimo oitavo - dezoito avos
dezenove dcimo nono - dezenove avos
vinte vigsimo - vinte avos
trinta trigsimo - trinta avos
quarenta quadragsimo - quarenta avos
cinquenta quinquagsimo - cinquenta avos
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 APOSTILAS OPO
sessenta sexagsimo - sessenta avos
setenta septuagsimo - setenta avos
oitenta octogsimo - oitenta avos
noventa nonagsimo - noventa avos
cem centsimo cntuplo centsimo
duzentos ducentsimo - ducentsimo
trezentos trecentsimo - trecentsimo
quatrocentos quadringentsimo - quadringentsimo
quinhentos quingentsimo - quingentsimo
seiscentos sexcentsimo - sexcentsimo
setecentos septingentsimo - septingentsimo
oitocentos octingentsimo - octingentsimo
novecentos nongentsimo
ou noningentsimo - nongentsimo
mil milsimo - milsimo
milho milionsimo - milionsimo
bilho bilionsimo - bilionsimo
Questes
01.Na frase Nessa carteira s h duas notas de cinco reais
temos exemplos de numerais:
A) ordinais;
B) cardinais;
C) fracionrios;
D) romanos;
E) Nenhuma das alternativas.
02.Aponte a alternativa em que os numerais esto bem
empregados.
A) Ao papa Paulo Seis sucedeu Joo Paulo Primeiro.
B) Aps o pargrafo nono vir o pargrafo dcimo.
C) Depois do captulo sexto, li o capitulo dcimo primeiro.
D) Antes do artigo dez vem o artigo nono.
E) O artigo vigsimo segundo foi revogado.
03. Os ordinais referentes aos nmeros 80, 300, 700 e 90
so, respectivamente
A) octagsimo, trecentsimo, septingentsirno,
nongentsimo
B) octogsimo, trecentsimo, septingentsimo, nonagsimo
C) octingentsimo, tricentsimo, septuagsimo, nonagsimo
D) octogsimo, tricentsimo, septuagsimo, nongentsimo
Respostas
1-B / 2-D / 3-B
Concordncia verbal e nominal.
Concordncia Verbal
Ao falarmos sobre aconcordncia verbal, estamos nos
referindo relao de dependncia estabelecida entre um termo
e outro mediante um contexto oracional. Desta feita, os agentes
principais desse processo so representados pelosujeito, que no
caso funciona comosubordinante; e overbo, o qual desempenha
a funo desubordinado.
Dessa forma, temos que a concordncia verbal caracteriza-
se pela adaptao do verbo, tendo em vista os quesitos nmero
e pessoa em relao ao sujeito. Exemplificando, temos: O aluno
chegou
Temos que o verbo apresenta-se na terceira pessoa do
singular, pois faz referncia a um sujeito, assim tambm expresso
(ele). Como poderamos tambm dizer: os alunos chegaram
atrasados.
Temos a o que podemos chamar de princpio bsico.
Contudo, a inteno a que se presta o artigo em evidncia
eleger as principais ocorrncias voltadas para os casos desujeito
simplese para os de sujeito composto. Dessa forma, vejamos:
Casos referentes a sujeito simples
1) Em caso de sujeito simples, o verbo concorda com o
ncleo em nmero e pessoa: Oalunochegouatrasado.
Lngua Portuguesa
2) Nos casos referentes a sujeito representado por
substantivo coletivo,o verbo permanece na terceira pessoa do
singular: Amultido, apavorada,saiuaos gritos.
Observao:
- No caso de o coletivo aparecer seguido de adjunto adnominal
no plural, o verbo permanecer no singular ou poder ir para o
plural: Umamultidode pessoassaiuaos gritos.
Umamultidode pessoassaramaos gritos.
3) Quando o sujeito representado por expresses partitivas,
representadas por a maioria de, a maior parte de, a metade de,
uma poro de, entre outras, o verbo tanto pode concordar
com o ncleo dessas expresses quanto com o substantivo
que a segue: A maioria dos alunos resolveu ficar. A maioria
dosalunosresolveramficar.
4) No caso de o sujeito ser representado por expresses
aproximativas, representadas por cerca de, perto de, o verbo
concorda com o substantivo determinado por elas: Cerca de
vintecandidatosse inscreveram no concurso de piadas.
5) Em casos em que o sujeito representado pela expresso
mais de um, o verbo permanece no singular: Mais de
umcandidato seinscreveuno concurso de piadas.
Observao:
- No caso da referida expresso aparecer repetida ou
associada a um verbo que exprime reciprocidade, o verbo,
necessariamente, dever permanecer no plural: Mais de um
aluno, mais de um professorcontriburam na campanha de
doao de alimentos.
Mais de um formandose abraaramdurante as solenidades
de formatura.
6) Quando o sujeito for composto da expresso um dos
que, o verbo permanecer no plural: Esse jogador foi um dos
queatuaramna Copa Amrica.
7) Em casos relativos concordncia com locues
pronominais, representadas por algum de ns, qual de vs,
quais de vs, alguns de ns, entre outras,faz-se necessrio nos
atermos a duas questes bsicas:
- No caso de o primeiro pronome estar expresso no plural,
o verbo poder com ele concordar, como poder tambm
concordar com o pronome pessoal: Alguns densoreceberemos.
/Algunsde ns orecebero.
- Quando o primeiro pronome da locuo estiver expresso
no singular, o verbo permanecer, tambm, no singular: Algum
de ns o receber.
8) No caso de o sujeito aparecer representado pelo pronome
quem, o verbo permanecer na terceira pessoa do singular
ou poder concordar com o antecedente desse pronome:
Fomos ns quem contou toda a verdade para ela. / Fomos
nsquemcontamostoda a verdade para ela.
9) Em casos nos quais o sujeito aparece realado pela palavra
que, o verbo dever concordar com o termo que antecede essa
palavra: Nesta empresa somosns quetomamosas decises. /
Em casa soueu quedecidotudo.
10) No caso de o sujeito aparecer representado por
expresses que indicam porcentagens, o verbo concordar com o
numeral ou com o substantivo a que se refere essa porcentagem:
50%dos funcionriosaprovarama deciso da diretoria. / 50%
doeleitoradoapoioua deciso.
Observaes:
- Caso o verbo aparecer anteposto expresso de
porcentagem, esse dever concordar com o numeral: Aprovaram
a deciso da diretoria50% dos funcionrios.
- Em casos relativos a 1%, o verbo permanecer no singular:
1%dos funcionrios noaprovoua deciso da diretoria.
- Em casos em que o numeral estiver acompanhado de
determinantes no plural, o verbo permanecer no plural: Os
50%dos funcionriosapoiarama deciso da diretoria.
31
 APOSTILAS OPO
11) Nos casos em que o sujeito estiver representado por
pronomes de tratamento, o verbo dever ser empregado na terceira
pessoa do singularou do plural: Vossas Majestadesgostaramdas
homenagens. Vossa Majestadeagradeceuo convite.
12) Casos relativos a sujeito representado por substantivo
prprio no plural se encontram relacionados a alguns aspectos
que os determinam:
- Diante de nomes de obras no plural, seguidos do verbo ser,
este permanece no singular, contanto que o predicativo tambm
esteja no singular: Memrias pstumas de Brs Cubas uma
criao de Machado de Assis.
- Nos casos de artigo expresso no plural, o verbo tambm
permanece no plural: Os Estados Unidos so uma potncia
mundial.
- Casos em que o artigo figura no singular ou em que ele nem
aparece, o verbo permanece no singular:Estados Unidos uma
potncia mundial.
Casos referentes a sujeito composto
1) Nos casos relativos a sujeito composto de pessoas
gramaticais diferentes, o verbo dever ir para o plural, estando
relacionado a dois pressupostos bsicos:
- Quando houver a 1 pessoa, esta prevalecer sobre as
demais: Eu, tu e ele faremos um lindo passeio.
- Quando houver a 2 pessoa, o verbo poder
flexionar na 2 ou na 3 pessoa: Tu e ele sois primos.
Tu e ele so primos.
2) Nos casos em que o sujeito composto aparecer anteposto
ao verbo, este permanecer no plural: O pai e seus dois
filhoscompareceramao evento.
3) No caso em que o sujeito aparecer posposto ao verbo, este
poder concordar com o ncleo mais prximo ou permanecer
no plural: Compareceram ao evento o pai e seus dois filhos.
Compareceuao eventoo paie seus dois filhos.
4) Nos casos relacionados a sujeito simples, porm com
mais de um ncleo, o verbo dever permanecer no singular:
Meuesposoegrande companheiromerecetoda a felicidade do
mundo.
5) Casos relativos a sujeito composto de palavras sinnimas
ou ordenado por elementos em gradao, o verbo poder
permanecer no singular ou ir para o plural: Minha vitria,
minha conquista, minha premiao so frutos de meu esforo.
/ Minha vitria, minha conquista, minha premiao fruto de
meu esforo.
Questes
01. A concordncia realizou-se adequadamente em qual
alternativa?
(A) Os Estados Unidos considerado, hoje, a maior potncia
econmica do planeta, mas h quem aposte que a China, em
breve, o ultrapassar.
(B) Em razo das fortes chuvas havero muitos candidatos
que chegaro atrasados, tenho certeza disso.
(C) Naquela barraca vendem-se tapiocas fresquinhas, pode
com-las sem receio!
(D) A multido gritaram quando a cantora apareceu na
janela do hotel!
02. Se os cachorros correm livremente, por que eu no
posso fazer isso tambm?, pergunta Bob Dylan em New
Morning. Bob Dylan verbaliza um anseio sentido por todos
ns, humanos supersocializados: o anseio de nos livrarmos
de todos os constrangimentos artificiais decorrentes do fato
de vivermos em uma sociedade civilizada em que s vezes nos
sentimos presos a uma correia. Um conjunto cultural de regras
tcitas e inibies est sempre governando as nossas interaes
cotidianas com os outros.
Uma das razes pelas quais os cachorros nos atraem o fato
Lngua Portuguesa
de eles serem to desinibidos e livres. Parece que eles jogam
com as suas prprias regras, com a sua prpria lgica interna.
Eles vivem em um universo paralelo e diferente do nosso - um
universo que lhes concede liberdade de esprito e paixo pela
vida enormemente atraentes para ns. Um cachorro latindo ao
vento ou uivando durante a noite faz agitar-se dentro de ns
alguma coisa que tambm quer se expressar.
Os cachorros so uma constante fonte de diverso para
ns porque no prestam ateno as nossas convenes sociais.
Metem o nariz onde no so convidados, pulam para cima
do sof, devoram alegremente a comida que cai da mesa. Os
cachorros raramente se refreiam quando querem fazer alguma
coisa. Eles no compartilham conosco as nossas inibies. Suas
emoes esto flor da pele e eles as manifestam sempre que
as sentem.
(Adaptado de Matt Weistein e Luke Barber. Co que
late no morde. Trad. de Cristina Cupertino. S.Paulo: Francis,
2005. p 250)
A frase em que se respeitam as normas de concordncia
verbal :
(A) Deve haver muitas razes pelas quais os cachorros nos
atraem.
(B) Vrias razes haveriam pelas quais os cachorros nos
atraem.
(C) Caberiam notar as muitas razes pelas quais os cachorros
nos atraem.
(D) H de ser diversas as razes pelas quais os cachorros nos
atraem.
(E) Existe mesmo muitas razes pelas quais os cachorros
nos atraem.
03. Uma pergunta
Frequentemente cabe aos detentores de cargos de
responsabilidade tomar decises difceis, de graves
consequncias. Haveria algum critrio bsico, essencial, para
amparar tais escolhas? Antonio Gramsci, notvel pensador
e poltico italiano, props que se pergunte, antes de tomar a
deciso: - Quem sofrer?
Para um humanista, a dor humana sempre prioridade a se
considerar.
(Salvador Nicola, indito)
O verbo indicado entre parnteses dever flexionar-se no
singular para preencher adequadamente a lacuna da frase:
(A) A nenhuma de nossas escolhas ...... (poder) deixar de
corresponder nossos valores ticos mais rigorosos.
(B) No se ...... (poupar) os que governam de refletir sobre o
peso de suas mais graves decises.
(C) Aos governantes mais responsveis no ...... (ocorrer)
tomar decises sem medir suas consequncias.
(D) A toda deciso tomada precipitadamente ...... (costumar)
sobrevir consequncias imprevistas e injustas.
(E) Diante de uma escolha, ...... (ganhar) prioridade,
recomenda Gramsci, os critrios que levam em conta a dor
humana.
04. Em um belo artigo, o fsico Marcelo Gleiser, analisando a
constatao do satlite Kepler de que existem muitos planetas
com caractersticas fsicas semelhantes ao nosso, reafirmou sua
f na hiptese da Terra rara, isto , a tese de que a vida complexa
(animal) um fenmeno no to comum no Universo.
Gleiser retoma as ideias de Peter Ward expostas de modo
persuasivo em Terra Rara. Ali, o autor sugere que a vida
microbiana deve ser um fenmeno trivial, podendo pipocar at
em mundos inspitos; j o surgimento de vida multicelular na
Terra dependeu de muitas outras variveis fsicas e histricas,
o que, se no permite estimar o nmero de civilizaes
extra terrqueas, ao menos faz com que reduzamos nossas
expectativas.
Uma questo anloga s arranhada por Ward a da
inexorabilidade da inteligncia. A evoluo de organismos
complexos leva necessariamente conscincia e inteligncia?
Robert Wright diz que sim, mas seu argumento mais
32
 APOSTILAS OPO
matemtico do que biolgico: complexidade engendra para o plural.
complexidade, levando a uma corrida armamentista entre - O homem e o menino estavam perdidos.
espcies cujo subproduto a inteligncia. - O homem e sua esposa estiveram hospedados aqui.
Stephen J. Gould e Steven Pinker apostam que no. Para
eles, apenas devido a uma sucesso de pr-adaptaes e b)Um adjetivo anteposto a vrios substantivos
coincidncias que alguns animais transformaram a capacidade 1 - Adjetivo anteposto normalmente concorda com o mais
de resolver problemas em estratgia de sobrevivncia. Se prximo.
rebobinssemos o filme da evoluo e reencenssemos o Comi delicioso almoo e sobremesa.
processo mudando alguns detalhes do incio, seriam grandes as Provei deliciosa fruta e suco.
chances de no chegarmos a nada parecido com a inteligncia. 2 - Adjetivo anteposto funcionando como predicativo:
(Adaptado de Hlio Schwartsman. Folha de S. Paulo, concorda com o mais prximo ou vai para o plural.
28/10/2012) Estavam feridos o pai e os filhos.
Estava ferido o pai e os filhos.
A frase em que as regras de concordncia esto plenamente
respeitadas : c)Um substantivo e mais de um adjetivo
(A) Podem haver estudos que comprovem que, no passado, 1- antecede todos os adjetivos com um artigo.
as formas mais complexas de vida - cujo habitat eram oceanos Falava fluentemente a lngua inglesa e a espanhola.
ricos em nutrientes - se alimentavam por osmose. 2- coloca o substantivo no plural.
(B) Cada um dos organismos simples que vivem na natureza Falava fluentemente as lnguas inglesa e espanhola.
sobrevivem de forma quase automtica, sem se valerem de
criatividade e planejamento. d)Pronomes de tratamento
(C) Desde que observe cuidados bsicos, como obter energia 1 - sempre concordam com a 3 pessoa.
por meio de alimentos, os organismos simples podem preservar Vossa Santidade esteve no Brasil.
a vida ao longo do tempo com relativa facilidade.
(D) Alguns animais tem de se adaptar a um ambiente cheio de e)Anexo, incluso, prprio, obrigado
dificuldades para obter a energia necessria a sua sobrevivncia 1 - Concordam com o substantivo a que se referem.
e nesse processo expe- se a inmeras ameaas. As cartas esto anexas.
(E) A maioria dos organismos mais complexos possui um A bebida est inclusa.
sistema nervoso muito desenvolvido, capaz de se adaptar a Precisamos de nomes prprios.
mudanas ambientais, como alteraes na temperatura. Obrigado, disse o rapaz.

05. De acordo com a norma-padro da lngua portuguesa, a f)Um(a) e outro(a), num(a) e noutro(a)
concordncia verbal est correta em: 1 - Aps essas expresses o substantivo fica sempre no
(A) Ela no pode usar o celular e chamar um taxista, pois singular e o adjetivo no plural.
acabou os crditos. Renato advogou um e outro caso fceis.
(B) Esta empresa mantm contato com uma rede de txis Pusemos numa e noutra bandeja rasas o peixe.
que executa diversos servios para os clientes.
(C) porta do aeroporto, havia muitos txis disponveis para g) bom, necessrio, proibido
os passageiros que chegavam cidade. 1- Essas expresses no variam se o sujeito no vier
(D) Passou anos, mas a atriz no se esqueceu das calorosas precedido de artigo ou outro determinante.
lembranas que seu tio lhe deixou. Canja bom. / A canja boa.
(E) Deve existir passageiros que aproveitam a corrida de txi necessrio sua presena. / necessria a sua presena.
para bater um papo com o motorista. proibido entrada de pessoas no autorizadas. / A entrada
proibida.
Respostas
01. C\02. A\03. C\04. E\05. C h)Muito, pouco, caro
1- Como adjetivos: seguem a regra geral.
Concordncia Nominal Comi muitas frutas durante a viagem.
Pouco arroz suficiente para mim.
Concordncia nominal que o ajuste que fazemos aos Os sapatos estavam caros.
demais termos da orao para que concordem em gnero e
nmero com osubstantivo. Teremos que alterar, portanto, o 2- Como advrbios: so invariveis.
artigo, oadjetivo, o numeral e o pronome. Alm disso, temos Comi muito durante a viagem.
tambm o verbo, que se flexionar sua maneira. Pouco lutei, por isso perdi a batalha.
Comprei caro os sapatos.
Regra geral: O artigo, o adjetivo, o numeral e o pronome
concordam em gnero e nmero com o substantivo. i)Mesmo, bastante
-A pequena criana uma gracinha. 1- Como advrbios: invariveis
- Ogarotoque encontrei era muito gentil e simptico. Preciso mesmo da sua ajuda.
Fiquei bastante contente com a proposta de emprego.
Casos especiais: Veremos alguns casos que fogem regra
geral mostrada acima. 2- Como pronomes: seguem a regra geral.
Seus argumentos foram bastantes para me convencer.
a)Um adjetivo aps vrios substantivos Os mesmos argumentos que eu usei, voc copiou.
1 - Substantivos de mesmo gnero: adjetivo vai para o plural
ou concorda com o substantivo mais prximo. j)Menos, alerta
-Irmoe primo recm-chegado estiveram aqui. 1- Em todas as ocasies so invariveis.
- Irmo eprimorecm-chegados estiveram aqui. Preciso de menos comida para perder peso.
Estamos alerta para com suas chamadas.
2 - Substantivos de gneros diferentes: vai para o
pluralmasculinoou concorda com o substantivo mais prximo. k)Tal Qual
- Ela tem pai e me louros. 1- Tal concorda com o antecedente, qual concorda com o
- Ela tem pai e me loura. consequente.
As garotas so vaidosas tais qual a tia.
3 - Adjetivo funciona como predicativo: vai obrigatoriamente Os pais vieram fantasiados tais quais os filhos.

Lngua Portuguesa 33
 APOSTILAS OPO
l)Possvel
1- Quando vem acompanhado de mais, menos, melhor
ou pior, acompanha o artigo que precede as expresses.
A mais possvel das alternativas a que voc exps.
Os melhores cargos possveis esto neste setor da empresa.
As piores situaes possveis so encontradas nas favelas da
cidade.
m)Meio
1- Como advrbio: invarivel.
Estou meio (um pouco) insegura.
2- Como numeral: segue a regra geral.
Comi meia (metade) laranja pela manh.
n)S
1- apenas, somente (advrbio): invarivel.
S consegui comprar uma passagem.
2- sozinho (adjetivo): varivel.
Estiveram ss durante horas.
Questes
01. Indique o uso INCORRETO da concordncia verbal ou
nominal:
(A) Ser descontada em folha sua contribuio sindical.
(B) Na ltima reunio, ficou acordado que se realizariam
encontros semanais com os diversos interessados no assunto.
(C) Alguma soluo necessria, e logo!
(D) Embora tenha ficado demonstrado cabalmente a
ocorrncia de simulao na transferncia do imvel, o pedido
no pode prosperar.
(E) A liberdade comercial da colnia, somada ao fato de D.
Joo VI ter tambm elevado sua colnia americana condio de
Reino Unido a Portugal e Algarves, possibilitou ao Brasil obter
certa autonomia econmica.
02. Aponte a alternativa em que NO ocorre silepse (de
gnero, nmero ou pessoa):
(A) A gente feito daquele tipo de talento capaz de fazer a
diferena.
(B) Todos sabemos que a soluo no fcil.
(C) Essa gente trabalhadora merecia mais, pois acordam s
cinco horas para chegar ao trabalho s oito da manh.
(D) Todos os brasileiros sabem que esse problema vem de
longe...
(E) Senhor diretor, espero que Vossa Senhoria seja mais
compreensivo.
03. A concordncia nominal est INCORRETA em:
(A) A mdia julgou desnecessria a campanha e o
envolvimento da empresa.
(B) A mdia julgou a campanha e a atuao da empresa
desnecessria.
(C) A mdia julgou desnecessrio o envolvimento da empresa
e a campanha.
(D) A mdia julgou a campanha e a atuao da empresa
desnecessrias.
04. Complete os espaos com um dos nomes colocados nos
parnteses.
(A) Ser que ____ essa confuso toda? (necessrio/
necessria)
(B) Quero que todos fiquem ____. (alerta/ alertas)
(C) Houve ____ razes para eu no voltar l. (bastante/
bastantes)
(D) Encontrei ____ a sala e os quartos. (vazia/vazios)
(E) A dona do imvel ficou ____ desiludida com o inquilino.
(meio/ meia)
05. Quanto concordncia nominal, verifica-se ERRO em:
(A) O texto fala de uma poca e de um assunto polmicos.
(B) Tornou-se clara para o leitor a posio do autor sobre o
assunto.
(C) Constata-se hoje a existncia de homem, mulher e
criana viciadas.
Lngua Portuguesa
(D) No ser permitido visita de amigos, apenas a de
parentes.
Respostas
01. D\02. D\03. B
04. a) necessria b) alerta c) bastantes d) vazia e) meio
05. C
Regncia verbal e nominal.
Regncia Verbal e Nominal
D-se o nome deregncia relao de subordinao que
ocorre entre um verbo (ou um nome) e seus complementos.
Ocupa-se em estabelecer relaes entre as palavras, criando
frases no ambguas, que expressem efetivamente o sentido
desejado, que sejam corretas e claras.
Regncia Verbal
Termo Regente:VERBO
A regncia verbal estuda a relao que se estabelece entre
osverbose ostermos que os complementam (objetos diretos e
objetos indiretos) oucaracterizam(adjuntos adverbiais).
O estudo da regncia verbal permite-nos ampliar nossa
capacidade expressiva, pois oferece oportunidade de
conhecermos as diversas significaes que um verbo pode
assumir com a simples mudana ou retirada de uma preposio.
Observe:
A me agradaofilho. ->agradarsignifica acariciar, contentar.
A me agradaaofilho. ->agradarsignifica causar agrado ou
prazer, satisfazer.
Logo, conclui-se que agradaralgum diferente de
agradaraalgum.
Saiba que:
O conhecimento do uso adequado das preposies um
dos aspectos fundamentais do estudo da regncia verbal (e
tambm nominal). As preposies so capazes de modificar
completamente o sentido do que se est sendo dito. Veja os
exemplos:
Chegueiaometr.
Chegueinometr.
No primeiro caso, o metr o lugaraque vou; no segundo
caso, o meio de transportepor mim utilizado. A orao Cheguei
no metr, popularmente usada a fim de indicar o lugar a que se
vai, possui, no padro culto da lngua, sentidodiferente. Alis,
muito comum existirem divergncias entre a regncia coloquial,
cotidiana de alguns verbos, e a regncia culta.
Para estudar a regncia verbal, agruparemos os verbos de
acordo com suatransitividade. A transitividade, porm, no
um fato absoluto: um mesmo verbo pode atuar de diferentes
formas em frases distintas.
Verbos Intransitivos
Os verbos intransitivos no possuem complemento.
importante, no entanto, destacar alguns detalhes relativos
aosadjuntos adverbiaisque costumam acompanh-los.
a) Chegar, Ir
Normalmente vm acompanhados de adjuntos adverbiais
de lugar. Na lngua culta, as preposies usadas para
indicardestinooudireoso:a, para.
Fuiao teatro.
Adjunto Adverbial de Lugar
Ricardo foiparaa Espanha.
Adjunto Adverbial de Lugar
34
 APOSTILAS OPO
b) Comparecer
O adjunto adverbial de lugar pode ser introduzido
poremoua.
Comparecemosao estdio (ouno estdio) para ver o ltimo
jogo.
Verbos Transitivos Diretos
Os verbos transitivos diretos so complementados por
objetos diretos. Isso significa que no exigem preposio para
o estabelecimento da relao de regncia. Ao empregar esses
verbos, devemos lembrar que os pronomes oblquoso, a, os,
asatuam como objetos diretos. Esses pronomes podem assumir
as formaslo, los, la, las(aps formas verbais terminadas em-r,
-sou-z) ouno, na, nos, nas(aps formas verbais terminadas em
sons nasais), enquanto lheelhesso, quando complementos
verbais, objetos indiretos.
So verbos transitivos diretos, dentre outros: abandonar,
abenoar, aborrecer, abraar, acompanhar, acusar, admirar,
adorar, alegrar, ameaar, amolar, amparar, auxiliar, castigar,
condenar, conhecer, conservar,convidar, defender, eleger, estimar,
humilhar, namorar, ouvir, prejudicar, prezar, proteger, respeitar,
socorrer, suportar, ver, visitar.
Na lngua culta, esses verbos funcionam exatamente como o
verboamar:
Amo aquele rapaz. / Amo-o.
Amo aquela moa. / Amo-a.
Amam aquele rapaz. / Amam-no.
Ele deve amar aquela mulher. / Ele deve am-la.
Obs.: os pronomeslhe,lhess acompanham esses verbos para
indicarposse(caso em que atuam como adjuntos adnominais).
Quero beijar-lheo rosto. (= beijarseurosto)
Prejudicaram-lhea carreira. (= prejudicaramsuacarreira)
Conheo-lheo mau humor! (= conheoseumau humor)
Verbos Transitivos Indiretos
Os verbos transitivos indiretos so complementados por
objetos indiretos. Isso significa que esses verbos exigem uma
preposio para o estabelecimento da relao de regncia.
Os pronomes pessoais do caso oblquo de terceira pessoa que
podem atuar como objetos indiretos soo lhe, o lhes, para
substituir pessoas. No se utilizam os pronomeso, os, a, ascomo
complementos de verbos transitivos indiretos. Com os objetos
indiretos que no representam pessoas, usam-se pronomes
oblquos tnicos de terceira pessoa (ele, ela) em lugar dos
pronomes tonoslhe, lhes.
Os verbos transitivos indiretos so os seguintes:
a) Consistir - Tem complemento introduzido pela
preposioem.
A modernidade verdadeira consiste em direitos iguais para
todos.
b) Obedecer e Desobedecer - Possuem seus complementos
introduzidos pela preposioa.
Devemosobedeceraos nossos princpios e ideais.
Elesdesobedecerams leis do trnsito.
c) Responder - Tem complemento introduzido pela
preposioa. Esse verbo pede objeto indireto para indicara
quemou ao quese responde.
Respondi aomeu patro.
Respondemos sperguntas.
Respondeu-lhe altura.
Obs.: o verbo responder, apesar de transitivo indireto
quando exprime aquilo a que se responde, admite voz passiva
analtica. Veja:
O questionriofoi respondidocorretamente.
Todas as perguntasforam respondidassatisfatoriamente.
d) Simpatizar e Antipatizar - Possuem seus complementos
introduzidos pela preposiocom.
Antipatizo comaquela apresentadora.
Simpatizo com os que condenam os polticos que governam
para uma minoria privilegiada.
Verbos Transitivos Diretos e Indiretos
Os verbos transitivos diretos e indiretos so acompanhados
Lngua Portuguesa
de um objeto direto e um indireto. Merecem destaque, nesse
grupo:
Agradecer, PerdoarePagar
So verbos que apresentam objeto direto
relacionadoacoisase objeto indireto relacionado apessoas.
Veja os exemplos:
Agradeo aosouvintes a audincia.
Objeto Indireto Objeto Direto
Cristo ensina que preciso perdoar o pecado ao pecador.
Obj. Direto Objeto Indireto
Paguei o dbito aocobrador.
Objeto Direto Objeto Indireto
- O uso dos pronomes oblquos tonos deve ser feito com
particular cuidado.Observe:
Agradeci o presente. / Agradeci-o.
Agradeoavoc. / Agradeo-lhe.
Perdoei a ofensa. / Perdoei-a.
Perdoeiaoagressor. / Perdoei-lhe.
Paguei minhas contas. / Paguei-as.
Pagueiaosmeus credores. / Paguei-lhes.
Informar
- Apresenta objeto direto ao se referir a coisas e objeto
indireto ao se referir a pessoas, ou vice-versa.
Informeosnovos preosaosclientes.
Informe os clientes dos novos preos. (ou sobre os novos
preos)
- Na utilizao de pronomes como complementos, veja as
construes:
Informei-os aos clientes. / Informei-lhes os novos preos.
Informe-os dos novos preos. / Informe-os deles. (ou sobre
eles)
Obs.: a mesma regncia do verboinformar usada para os
seguintes: avisar, certificar, notificar, cientificar, prevenir.
Comparar
Quando seguido de dois objetos, esse verbo admite as
preposies a ou com para introduzir o complemento
indireto.
Comparei seu comportamentoao(oucomo) de uma criana.
Pedir
Esse verbo pede objeto direto de coisa (geralmente na forma
de orao subordinada substantiva) e indireto de pessoa.
Pedi-lhe favores.
Objeto Indireto Objeto Direto
Pedi-lheque mantivesse em silncio.
Objeto Indireto Orao Subordinada Substantiva
Objetiva Direta
Saiba que:
1) A construo pedir para, muito comum na linguagem
cotidiana, deve ter emprego muito limitado na lngua culta. No
entanto, considerada correta quando a palavralicenaestiver
subentendida.
Peo (licena) para ir entregar-lhe os catlogos em casa.
Observe que, nesse caso, a preposioparaintroduz uma
orao subordinada adverbial final reduzida de infinitivo (para
ir entregar-lhe os catlogos em casa).
2) A construo dizer para, tambm muito usada
popularmente, igualmente consideradaincorreta.
Preferir
Na lngua culta, esse verbo deve apresentarobjeto
indiretointroduzido pela preposioa. Por Exemplo:
Prefiro qualquer coisaaabrir mo de meus ideais.
Prefiro tremanibus.
Obs.: na lngua culta, o verbopreferirdeve ser usado sem
termos intensificadores, tais como: muito, antes, mil vezes, um
milho de vezes, mais. A nfase j dada pelo prefixo existente
no prprio verbo (pre).
35
 APOSTILAS OPO
Mudana de TransitividadeversusMudana de
Significado
H verbos que, de acordo com a mudana de transitividade,
apresentam mudana de significado. O conhecimento das
diferentes regncias desses verbos um recurso lingustico
muito importante, pois alm de permitir a correta interpretao
de passagens escritas, oferece possibilidades expressivas a
quem fala ou escreve. Dentre os principais, esto:
AGRADAR
1)Agradar transitivo direto no sentido defazer carinhos,
acariciar.
Sempre agrada o filho quando o rev. / Sempre o agrada
quando o rev.
Cludia no perde oportunidade de agradar o gato. / Cludia
no perde oportunidade de agrad-lo.
2)Agradar transitivo indireto no sentido decausar agrado
a, satisfazer, ser agradvel a. Rege complemento introduzido
pela preposioa.
O cantor no agradou aos presentes.
O cantor no lhes agradou.
ASPIRAR
1) Aspirar transitivo direto no sentido desorver, inspirar
(o ar), inalar.
Aspirava o suave aroma. (Aspirava-o)
2) Aspirar transitivo indireto no sentido de desejar, ter
como ambio.
Aspirvamos a melhores condies de vida. (Aspirvamos a
elas)
Obs.: como o objeto direto do verboaspirarno pessoa,
mas coisa, no se usam as formas pronominais tonas lhe
e lhes e sim as formas tnicas a ele (s), a ela (s). Veja o
exemplo:
Aspiravama uma existncia melhor. (= Aspiravama ela)
ASSISTIR
1) Assistir transitivo direto no sentido de ajudar, prestar
assistncia a, auxiliar. Por Exemplo:
As empresas de sade negam-se a assistir os idosos.
As empresas de sade negam-se a assisti-los.
2)Assistir transitivo indireto no sentido dever, presenciar,
estar presente, caber, pertencer.
Exemplos:
Assistimos ao documentrio.
No assisti s ltimas sesses.
Essa lei assiste ao inquilino.
Obs.: no sentido de morar, residir, o verbo assistir
intransitivo, sendo acompanhado de adjunto adverbial de lugar
introduzido pela preposioem.
Assistimosnuma conturbada cidade.
CHAMAR
1) Chamar transitivo direto no sentido de convocar,
solicitar a ateno ou a presena de.
Por gentileza, v chamar sua prima. / Por favor, v cham-la.
Chamei voc vrias vezes. / Chamei-o vrias vezes.
2) Chamar no sentido de denominar, apelidar pode
apresentar objeto direto e indireto, ao qual se refere predicativo
preposicionado ou no.
A torcida chamou o jogador mercenrio.
A torcida chamouaojogador mercenrio.
A torcida chamou o jogadordemercenrio.
A torcida chamouaojogadordemercenrio.
CUSTAR
1)Custar intransitivo no sentido deter determinado valor
ou preo, sendo acompanhado de adjunto adverbial.
Frutas e verduras no deveriam custar muito.
Lngua Portuguesa
2)No sentido deser difcil, penoso, pode ser intransitivo ou
transitivo indireto.
Muitocusta viver to longe da famlia.
Verbo Orao Subordinada Substantiva Subjetiva
Intransitivo Reduzida de Infinitivo
Custa-me(a mim) crer que tomou realmente aquela atitude.
Objeto Orao Subordinada Substantiva Subjetiva
Indireto Reduzida de Infinitivo
Obs.: a Gramtica Normativa condena as construes que
atribuem ao verbocustarum sujeito representado por pessoa.
Observe o exemplo abaixo:
Custeipara entender o problema.
Forma correta:Custou-meentender o problema.
IMPLICAR
1)Como transitivo direto, esse verbo tem dois sentidos:
a)dar a entender, fazer supor, pressupor
Suas atitudes implicavam um firme propsito.
b) Ter como consequncia, trazer como consequncia,
acarretar, provocar
Liberdade de escolha implica amadurecimento poltico de um
povo.
2)Como transitivo direto e indireto, significacomprometer,
envolver
Implicaram aquele jornalista em questes econmicas.
Obs.: no sentido deantipatizar,ter implicncia, transitivo
indireto e rege com preposiocom.
Implicava com quem no trabalhasse arduamente.
PROCEDER
1) Proceder intransitivo no sentido de ser decisivo,
ter cabimento, ter fundamentoouportar-se, comportar-se,
agir. Nessa segunda acepo, vem sempre acompanhado de
adjunto adverbial de modo.
As afirmaes da testemunha procediam, no havia como
refut-las.
Voc procede muito mal.
2)Nos sentidos deter origem, derivar-se(rege a preposio
de) e fazer, executar (rege complemento introduzido pela
preposioa) transitivo indireto.
O avio procededeMacei.
Procedeu-seaos exames.
O delegado procederao inqurito.
QUERER
1) Querer transitivo direto no sentido de desejar, ter
vontade de, cobiar.
Querem melhor atendimento.
Queremos um pas melhor.
2) Querer transitivo indireto no sentido de ter afeio,
estimar, amar.
Quero muitoaos meus amigos.
Ele quer bemlinda menina.
Despede-se o filho que muitolhequer.
VISAR
1) Como transitivo direto, apresenta os sentidos de mirar,
fazer pontaria e de pr visto, rubricar.
O homem visou o alvo.
O gerente no quis visar o cheque.
2) No sentido de ter em vista, ter como meta, ter como
objetivo, transitivo indireto e rege a preposioa.
O ensino deve sempre visarao progresso social.
Prometeram tomar medidas que visassemao bem-estar
pblico.
36
 APOSTILAS OPO
Questes Ojeriza a, por
Bacharel em
01. Todas as alternativas esto corretas quanto ao emprego Horror a
correto da regncia do verbo, EXCETO: Proeminncia sobre
(A) Fao entrega em domiclio. Capacidade de, para
(B) Eles assistem o espetculo. Impacincia com
(C) Joo gosta de frutas. Respeito a, com, para com, por
(D) Ana reside em So Paulo.
(E) Pedro aspira ao cargo de chefe. Adjetivos
Acessvel a
02. Assinale a opo em que o verbo Diferente de
chamar empregado com o mesmo sentido que Necessrio a
apresenta em __ No dia em que o chamaram de Ubirajara, Acostumado a, com
Quaresma ficou reservado, taciturno e mudo: Entendido em
(A) pelos seus feitos, chamaram-lhe o salvador da ptria; Nocivo a
(B) bateram porta, chamando Rodrigo; Afvel com, para com
(C) naquele momento difcil, chamou por Deus e pelo Diabo; Equivalente a
(D) o chefe chamou-os para um dilogo franco; Paralelo a
(E) mandou chamar o mdico com urgncia. Agradvel a
Escasso de
03. A regncia verbal est correta na alternativa: Parco em, de
(A) Ela quer namorar com o meu irmo. Alheio a, de
(B) Perdi a hora da entrevista porque fui p. Essencial a, para
(C) No pude fazer a prova do concurso porque era de menor. Passvel de
(D) prefervel ir a p a ir de carro. Anlogo a
Fcil de
04. Em todas as alternativas, o verbo grifado foi empregado Prefervel a
com regncia certa, exceto em: Ansioso de, para, por
(A) a vista de Jos Dias lembrou-me o que ele me dissera. Fantico por
(B) estou deserto e noite, e aspiro sociedade e luz. Prejudicial a
(C) custa-me dizer isto, mas antes peque por excesso; Apto a, para
(D) redobrou de intensidade, como se obedecesse a voz do Favorvel a
mgico; Prestes a
(E) quando ela morresse, eu lhe perdoaria os defeitos. vido de
Generoso com
05. A regncia verbal est INCORRETA em: Propcio a
(A) Proibiram-no de fumar. Benfico a
(B) Ana comunicou sua mudana aos parentes mais ntimos. Grato a, por
(C) Prefiro Portugus a Matemtica. Prximo a
(D) A professora esqueceu da chave de sua casa no carro da Capaz de, para
amiga. Hbil em
(E) O jovem aspira carreira militar. Relacionado com
Compatvel com
Respostas Habituado a
01. B\02. A\03. D\04. B\05. D Relativo a
Contemporneo a, de
Regncia Nominal Idntico a

o nome da relao existente entre umnome(substantivo, Advrbios
adjetivo ou advrbio) e os termos regidos por esse nome. Essa Longe de Perto de
relao sempre intermediada por umapreposio. No estudo
da regncia nominal, preciso levar em conta que vrios nomes Obs.: os advrbios terminados em -mentetendem a seguir
apresentam exatamente o mesmo regime dos verbos de que o regime dos adjetivos de que so formados: paralela a;
derivam. Conhecer o regime de um verbo significa, nesses casos, paralelamente a; relativa a; relativamente a.
conhecer o regime dos nomes cognatos. Observe o exemplo: Fonte: http://www.soportugues.com.br/secoes/sint/sint61.php
Verbo obedecer e os nomes correspondentes: todos regem
complementos introduzidos pela preposioa.Veja: Questes

Obedeceraalgo/aalgum. 01. Assinale a alternativa em que a preposio a no deva

Obedienteaalgo/aalgum. ser empregada, de acordo com a regncia nominal.
(A) A confiana necessria ____ qualquer relacionamento.
Apresentamos a seguir vrios nomes acompanhados (B) Os pais de Pmela esto alheios ____ qualquer deciso.
da preposio ou preposies que os regem. Observe-os (C) Sirlene tem horror ____ aves.
atentamente e procure, sempre que possvel, associar esses (D) O diretor est vido ____ melhores metas.
nomes entre si ou a algum verbo cuja regncia voc conhece. (E) inegvel que a tecnologia ficou acessvel ____ toda
populao.
Substantivos
Admirao a, por 02. Quanto a amigos, prefiro Joo.....Paulo,.....quem sinto......
Devoo a, para, com, por simpatia.
Medo a, de (A) a, por, menos
Averso a, para, por (B) do que, por, menos
Doutor em (C) a, para, menos
Obedincia a (D) do que, com, menos
Atentado a, contra (E) do que, para, menos
Dvida acerca de, em, sobre

Lngua Portuguesa 37
 APOSTILAS OPO
03. Assinale a opo em que todos adjetivos podem ser - Conjuno subordinativa:
seguidos pela mesma preposio: Vamos estabelecer critrios, conforme lhe avisaram.
(A) vido, bom, inconsequente
(B) indigno, odioso, perito nclise
(C) leal, limpo, oneroso
(D) orgulhoso, rico, sedento A nclise empregada depois do verbo. A norma culta no
(E) oposto, plido, sbio aceita oraes iniciadas com pronomes oblquos tonos. A
nclise vai acontecer quando:
04. As mulheres da noite,......o poeta faz aluso a colorir
Aracaju,........corao bate de noite, no silncio. A opo que - O verbo estiver no imperativo afirmativo:
completa corretamente as lacunas da frase acima : Amem-se uns aos outros.
(A) as quais, de cujo Sigam-me e no tero derrotas.
(B) a que, no qual
(C) de que, o qual - O verbo iniciar a orao:
(D) s quais, cujo Diga-lhe que est tudo bem.
(E) que, em cujo Chamaram-me para ser scio.

05. Com relao Regncia Nominal, indique a alternativa - O verbo estiver no infinitivo impessoal regido da preposio
em que esta foi corretamente empregada. a:
(A) A colocao de cartazes na rua foi proibida. Naquele instante os dois passaram a odiar-se.
(B) bom aspirar ao ar puro do campo. Passaram a cumprimentar-se mutuamente.
(C) Ele foi na Grcia.
(D) Obedeo o Cdigo de Trnsito. - O verbo estiver no gerndio:
No quis saber o que aconteceu, fazendo-se de
Respostas despreocupada.
01. D\02. A\03. D\04. D\05. A Despediu-se, beijando-me a face.

- Houver vrgula ou pausa antes do verbo:

Colocao pronominal. Se passar no vestibular em outra cidade, mudo-me no
mesmo instante.
Se no tiver outro jeito, alisto-me nas foras armadas.
Colocao dos Pronomes Oblquos Mesclise
tonos
A mesclise acontece quando o verbo est flexionado no
De acordo com as autoras Rose Jordo e Clenir Bellezi, a futuro do presente ou no futuro do pretrito:
colocao pronominal a posio que os pronomes pessoais A prova realizar-se- neste domingo pela manh. (= ela se
oblquos tonos ocupam na frase em relao ao verbo a que se realizar)
referem. Far-lhe-ei uma proposta irrecusvel. (= eu farei uma
proposta a voc)
So pronomes oblquos tonos: me, te, se, o, os, a, as, lhe, Fontes:
lhes, nos e vos. http://www.soportugues.com.br/secoes/morf/morf42.php
O pronome oblquo tono pode assumir trs posies na http://www.brasilescola.com/gramatica/colocacao-pronominal.
orao em relao ao verbo: htm

1. prclise: pronome antes do verbo Questes

2. nclise: pronome depois do verbo
3. mesclise: pronome no meio do verbo 01. Considerada a norma culta escrita, h correta substituio
de estrutura nominal por pronome em:
Prclise (A) Agradeo antecipadamente sua Resposta // Agradeo-
lhes antecipadamente.
A prclise aplicada antes do verbo quando temos: (B) do verbo fabricar se extraiu o substantivo fbrica. // do
- Palavras com sentido negativo: verbo fabricar se extraiu-lhe.
Nada me faz querer sair dessa cama. (C) no faltam lexicgrafos // no faltam-os.
No se trata de nenhuma novidade. (D) Gostaria de conhecer suas consideraes // Gostaria de
conhec-las.
- Advrbios: (E) incluindo a palavra aguardo // incluindo ela.
Nesta casa se fala alemo.
Naquele dia me falaram que a professora no veio. 02. Caso fosse necessrio substituir o termo destacado em
Basta apresentar um documento por um pronome, de acordo
- Pronomes relativos: com a norma-padro, a nova redao deveria ser
A aluna que me mostrou a tarefa no veio hoje. (A) Basta apresenta-lo.
No vou deixar de estudar os contedos que me falaram. (B) Basta apresentar-lhe.
(C) Basta apresenta-lhe.
- Pronomes indefinidos: (D) Basta apresent-la.
Quem me disse isso? (E) Basta apresent-lo.
Todos se comoveram durante o discurso de despedida.
03. Em qual perodo, o pronome tono que substitui o
- Pronomes demonstrativos: sintagma em destaque tem sua colocao de acordo com a
Isso me deixa muito feliz! norma-padro?
Aquilo me incentivou a mudar de atitude! (A) O porteiro no conhecia o portador do embrulho
conhecia-o
- Preposio seguida de gerndio: (B) Meu pai tinha encontrado um marinheiro na praa Mau
Em se tratando de qualidade, o Brasil Escola o site mais tinha encontrado-o.
indicado pesquisa escolar. (C) As pessoas relataro as suas histrias para o registro no
Museu relat-las-o.

Lngua Portuguesa 38
 APOSTILAS OPO
(D) Quem explicou s crianas as histrias de seus
antepassados? explicou-lhes.
(E) Vinham perguntando s pessoas se aceitavam a ideia de
um museu virtual Lhes vinham perguntando.
Ela no tem nadaadizer.
Obs.: como os verbos no admitem artigos, o a dos
exemplos acima apenas preposio, logo no ocorrer crase.

04. De acordo com a norma-padro e as questes gramaticais
que envolvem o trecho Frustrei-me por no ver o Escola,
correto afirmar que
(A) me poderia ser deslocado para antes do verbo que
acompanha.
(B) me deveria obrigatoriamente ser deslocado para antes
do verbo que acompanha.
(C) a enclise em Frustrei-me e facultativa.
(D) a inclusao do adverbio Nao, no incio da oraao Frustrei-
me, tornaria a proclise obrigatoria.
(E) a enclise em Frustrei-me e obrigatoria.
05. A substituio do elemento grifado pelo pronome
correspondente foi realizada de modo INCORRETO em:
(A) que permitiu civilizao = que lhe permitiu
(B) envolveu diferentes fatores = envolveu-os
(C) para fazer a dragagem = para faz-la
(D) que desviava a gua = que lhe desviava
(E) supriam a necessidade = supriam-na
3-) diante da maioria dos pronomes e das expresses de
tratamento, com exceo das formas senhora, senhorita e dona:
Digaaelaque no estarei em casa amanh.
Entregueiatodosos documentos necessrios.
Ele fez refernciaaVossa Excelnciano discurso de ontem.
Os poucos casos em que ocorre crase diante dos pronomes
podem ser identificados pelo mtodo: troque a palavra feminina
por uma masculina, caso na nova construo surgir a forma ao,
ocorrer crase.Por exemplo:
Refiro-memesma pessoa. (Refiro-meaomesmo indivduo.)
Informei o ocorridosenhora. (Informei o ocorridoaosenhor.)
Peaprpria Cludia para sair mais cedo. (Peaaoprprio
Cludio para sair mais cedo.)
4-) diante de numerais cardinais:
Chegouaduzentoso nmero de feridos
Daquiaumasemana comea o campeonato.

Respostas Casos em que a craseSEMPREocorre:

01. D/02. E/03. C/04. D/05. D
1-) diante de palavras femininas:
Amanh iremosfesta de aniversrio de minha colega.
Crase. Sempre vamospraia no vero.
Ela disseirm o que havia escutado pelos corredores.
Sou gratapopulao.
Crase Fumar prejudicialsade.
Este aparelho posteriorinveno do telefone.
A palavracrase de origem grega e significa fuso,
mistura. Na lngua portuguesa, o nome que se d juno 2-) diante da palavra moda, com o sentido de moda de
de duas vogais idnticas. de grande importncia a crase da (mesmo que a expressomoda defique subentendida):
preposioacom o artigo feminino a (s), com oainicial dos O jogador fez um gol(moda de) Pel.
pronomesaquele(s),aquela (s),aquiloe com oado relativoa Usava sapatos(moda de) Lus XV.
qual (as quais). Na escrita, utilizamos o acento grave ( ` ) para Estava com vontade de comer frango(moda de)passarinho.
indicar a crase. O uso apropriado do acento grave depende da O menino resolveu vestir-se(moda de) Fidel Castro.
compreenso da fuso das duas vogais. fundamental tambm,
para o entendimento da crase, dominar a regncia dos verbos 3-) na indicao de horas:
e nomes que exigem a preposio a. Aprender a usar a Acordeissete horas da manh.
crase, portanto, consiste em aprender a verificar a ocorrncia Elas chegaramsdez horas.
simultnea de uma preposio e um artigo ou pronome. Foram dormirmeia-noite.

Observe: 4-) em locues adverbiais, prepositivas e conjuntivas de

Voua + aigreja. que participam palavras femininas.Por exemplo:
Vouigreja.
tarde s ocultas s pressas medida que
No exemplo acima, temos a ocorrncia da noite s claras s escondidas fora
preposio a, exigida pelo verbo ir(ir a algum lugar) e a
ocorrncia do artigoaque est determinando o substantivo vontade bea larga escuta
femininoigreja. Quando ocorre esse encontro das duas vogais e s avessas revelia exceo de imitao de
elas se unem, a unio delas indicada pelo acento grave.Observe
os outros exemplos: esquerda s turras s vezes chave
direita procura deriva toa
Conheoaaluna.
Refiro-mealuna. proporo
luz sombra de frente de
No primeiro exemplo, o verbo transitivo direto (conhecer que
algo ou algum), logo no exige preposio e a crase no pode
ocorrer. No segundo exemplo, o verbo transitivo indireto semelhana s ordens beira de
(referir-se a algo ou a algum) e exige a preposio a. de
Portanto, a crase possvel, desde que o termo seguinte seja
feminino e admita o artigo femininoaou um dos pronomes j Crase diante de Nomes de Lugar
especificados.
Veja os principais casos em que a craseNOocorre: Alguns nomes de lugar no admitem a anteposio do
artigoa. Outros, entretanto, admitem o artigo, de modo que
1-) diante de substantivos masculinos: diante deles haver crase, desde que o termo regente exija a
Andamosacavalo. preposioa. Para saber se um nome de lugar admite ou no
Fomosap. a anteposio do artigo femininoa, deve-se substituir o termo
regente por um verbo que pea a preposio de ou em. A
2-) diante de verbos no infinitivo: ocorrncia da contrao da ou na prova que esse nome de
A criana comeouafalar. lugar aceita o artigo e, por isso, haver crase.

Lngua Portuguesa 39
 APOSTILAS OPO
Por exemplo:
Vou Frana. (Vim da[de+a] Frana. Estou na[em+a]
Frana.)
ChegueiGrcia. (VimdaGrcia. EstounaGrcia.)
RetornareiItlia. (VimdaItlia. Estou na Itlia)
Vou a Porto Alegre. (Vim dePorto Alegre. EstouemPorto
Alegre.)
- Minha dica: use a regrinha Vou A volto DA, crase H; vou A
volto DE, crase PRA QU?
Ex: Vou a Campinas. = Volto de Campinas.
Vou praia. = Volto da praia.
- ATENO: quando o nome de lugar estiver especificado,
ocorrer crase. Veja:
Retornarei So Paulo dos bandeirantes. = crasenopode ocorrer.
mesmo que, pela regrinha acima, seja a do VOLTO DE
IreiSalvador de Jorge Amado.
Crase diante dos Pronomes DemonstrativosAquele (s),
Aquela (s), Aquilo
Haver crase diante desses pronomes sempre que o termo
regente exigir a preposioa.Por exemplo:
Refiro-me a + aquele atentado.
Preposio Pronome
Refiro-mequeleatentado.
O termo regente do exemplo acima o verbo transitivo
indireto referir (referir-se a algo ou algum) e exige preposio,
portanto, ocorre a crase. Observe este outroexemplo:
Alugueiaquelacasa.
O verbo alugar transitivo direto (alugar algo) e no exige
preposio. Logo, a crase no ocorre nesse caso.
Veja outros exemplos:
Dediqueiquelasenhora todo o meu trabalho.
Quero agradecerquelesque me socorreram.
Refiro-mequiloque aconteceu com seu pai.
No obedecereiquelesujeito.
Crase com os Pronomes Relativos A Qual, As Quais
A ocorrncia da crase com os pronomes relativosa qualeas
quaisdepende do verbo. Se o verbo que rege esses pronomes
exigir a preposio a, haver crase. possvel detectar a
ocorrncia da crase nesses casos utilizando a substituio do
termo regido feminino por um termo regido masculino.
Por exemplo:
A igreja qualme refiro fica no centro da cidade.
O monumentoaoqual me refiro fica no centro da cidade
Caso surja a formaaocom a troca do termo, ocorrer a crase.
Veja outros exemplos:
So normass quaistodos os alunos devem obedecer.
Esta foi a concluso qualele chegou.
Vrias alunas s quais ele fez perguntas no souberam
responder nenhuma das questes.
A sesso qualassisti estava vazia.
Crase com o Pronome Demonstrativoa
A ocorrncia da crase com o pronome
demonstrativoatambm pode ser detectada atravs da
substituio do termo regente feminino por um termo regido
masculino.
Veja:
Minha revolta ligadado meu pas.
Meu luto ligadoaodo meu pas.
As oraes so semelhantessde antes.
Os exemplos so semelhantesaosde antes.
Suas perguntas so superioressdele.
Lngua Portuguesa
Seus argumentos so superioresaosdele.
Sua blusa idnticade minha colega.
Seu casaco idnticoaode minha colega.
A PalavraDistncia
Se a palavra distncia estiver especificada, determinada, a
crase deve ocorrer.
Por exemplo:
Sua casa fica distncia de 100 Km daqui. (A palavra est
determinada)
Todos devem ficar distncia de 50 metros do palco. (A
palavra est especificada.)
Se a palavra distncia no estiver especificada, a
Por exemplo:
Os militares ficaramadistncia.
Gostava de fotografaradistncia.
Ensinouadistncia.
Dizem que aquele mdico curaadistncia.
Reconheci o meninoadistncia.
Observao: por motivo de clareza, para evitar ambiguidade,
pode-se usar a crase.
Veja:
Gostava de fotografardistncia.
Ensinoudistncia.
Dizem que aquele mdico curadistncia.
Casos em que a ocorrncia da crase FACULTATIVA
1-) diante de nomes prprios femininos:
Observao: facultativo o uso da crase diante de nomes
prprios femininos porque facultativo o uso do artigo. Observe:
Paula muito bonita. Laura minha amiga.
A Paula muito bonita. A Laura minha amiga.
Como podemos constatar, facultativo o uso do artigo
feminino diante de nomes prprios femininos, ento podemos
escrever as frases abaixo das seguintes formas:
Entreguei o carto a Paula. Entreguei o carto a
Roberto.
Entreguei o carto Paula. Entreguei o carto ao
Roberto.
2-) diante de pronome possessivo feminino:
Observao: facultativo o uso da crase diante de
pronomes possessivos femininos porque facultativo o uso do
artigo.Observe:
Minha av tem setenta anos. Minha irm est
esperando por voc.
A minha av tem setenta anos. A minha irm est
esperando por voc.
Sendo facultativo o uso do artigo feminino diante de
pronomes possessivos femininos, ento podemos escrever as
frases abaixo das seguintes formas:
Cedi o lugar a minha av. Cedi o lugar a meu av.
Cedi o lugar minha av. Cedi o lugar ao meu av.
3-) depois da preposioat:
Fui at a praia. ou Fui at praia.
Acompanhe-o at a porta. ou Acompanhe-o at porta.
A palestra vai at as cinco horas da tarde. ou
A palestra vai at s cinco horas da tarde.
Questes
01. No Brasil, as discusses sobre drogas parecem limitar-
se ______aspectos jurdicos ou policiais. como se suas nicas
consequncias estivessem em legalismos, tecnicalidades
e estatsticas criminais. Raro ler ____respeito envolvendo
40
 APOSTILAS OPO
questes de sade pblica como programas de esclarecimento segmento grifado for substitudo por:
e preveno, de tratamento para dependentes e de reintegrao A) leitura apressada e sem profundidade.
desses____ vida. Quantos de ns sabemos o nome de um mdico B) cada um de ns neste formigueiro.
ou clnica ____quem tentar encaminhar um drogado da nossa C) exemplo de obras publicadas recentemente.
prpria famlia? D) uma comunicao festiva e virtual.
E) respeito de autores reconhecidos pelo pblico.
(Ruy Castro, Da nossa prpria famlia. Folha de S.Paulo,
17.09.2012. Adaptado) 05. O Instituto Nacional de Administrao Prisional
(INAP) tambm desenvolve atividades ldicas de apoio______
As lacunas do texto devem ser preenchidas, correta e ressocializao do indivduo preso, com o objetivo de prepar-
respectivamente, com: lo para o retorno______ sociedade. Dessa forma, quando em
(A) aos a a liberdade, ele estar capacitado______ ter uma profisso e uma
(B) aos a a vida digna.
(C) a a (Disponvel em:
(D) www.metropolitana.com.br/blog/qual_e_a_importancia_da_
(E) a a a a ressocializacao_de_presos. Acesso em: 18.08.2012. Adaptado)

02. Leia o texto a seguir. Assinale a alternativa que preenche, correta e

Foi por esse tempo que Rita, desconfiada e medrosa, correu respectivamente, as lacunas do texto, de acordo com a norma-
______ cartomante para consult-la sobre a verdadeira causa do padro da lngua portuguesa.
procedimento de Camilo. Vimos que ______ cartomante restituiu- A)
lhe ______ confiana, e que o rapaz repreendeu-a por ter feito o B) a a
que fez. C) a
(Machado de Assis. A cartomante. In: Vrias histrias. Rio de D) ... a
Janeiro: Globo, 1997, p. 6) E) a a

Preenchem corretamente as lacunas da frase acima, na Respostas

ordem dada: 1-B / 2-A / 3-B / 4-A / 5-D
A) a a
B) a a
C) a
D) a
Anotaes
E) a

03 Nesta oportunidade, volto ___ referir-me ___ problemas j

expostos ___ V. S ___ alguns dias.
a) - queles - a - h
b) a - queles - a - h
c) a - aqueles - - a
d) - queles - a - a
e) a - aqueles - - h

04. Leia o texto a seguir.

Comunicao

O pblico ledor (existe mesmo!) sensorial: quer ter um autor

ao vivo, em carne e osso. Quando este morre, h uma queda de
popularidade em termos de venda. Ou, quando teatrlogo, em
termos de espetculo. Um exemplo: G. B. Shaw. E, entre ns, o
suave fantasma de Ceclia Meireles recm est se materializando,
tantos anos depois.
Isto apenas vem provar que a leitura um remdio para
a solido em que vive cada um de ns neste formigueiro. Claro
que no me estou referindo a essa vulgar comunicao festiva e
efervescente.
Porque o autor escreve, antes de tudo, para expressar-se. Sua
comunicao com o leitor decorre unicamente da. Por afinidades.
como, na vida, se faz um amigo.
E o sonho do escritor, do poeta, individualizar cada
formiga num formigueiro, cada ovelha num rebanho para que
sejamos humanos e no uma infinidade de xerox infinitamente
reproduzidos uns dos outros.
Mas acontece que h tambm autores xerox, que nos invadem
com aqueles seus best-sellers...
Ser tudo isto uma causa ou um efeito?
Tristes interrogaes para se fazerem num mundo que j foi
civilizado.

(Mrio Quintana. Poesia completa. Rio de Janeiro: Nova Aguilar, 1.

ed., 2005. p. 654)

Claro que no me estou referindo a essa vulgar comunicao

festiva e efervescente.
O vocbulo a dever receber o sinal indicativo de crase se o

Lngua Portuguesa 41
 APOSTILAS OPO

Lngua Portuguesa 42
INGLS BSICO
 APOSTILAS OPO
Estratgias de leitura:
compreenso geral do texto.
Reconhecimento de informaes
especficas. Capacidade de
anlise e sntese. Inferncia e
predio. Reconhecimento do
vocabulrio mais frequente em
textos no literrios. Palavras
cognatas e falsos cognatos.
Estratgias discursivas: tipo
de texto. Funo e estrutura
discursivas. Marcadores de
discurso. Elementos de coeso
TCNICA DE LEITURA DE TEXTO DE LNGUA INGLESA
No Brasil, de um modo geral, o ingls instrumental uma
das abordagens do ensino do Ingls que centraliza a lngua
tcnica e cientfica focalizando o emprego de estratgias
especficas, em geral, voltadas leitura. Seu foco desenvolver
a capacidade de compreenso de textos de diversas reas do
conhecimento. O estudo da gramtica restringe-se a um mnimo
necessrio normalmente associado a um texto atual ou similar
que foi veiculado em peridicos. O conhecimento de uma boa
quantidade de palavras tambm faz parte das tcnicas que sero
relacionadas abaixo.
Background knowledge (conhecimento prvio): para
que um leitor consiga identificar e entender certas informaes
em qualquer tipo de texto, torna-se extremamente importante
que ele possua algum conhecimento prvio sobre seu assunto.
Podemos comparar esta situao com a de um estudante
tentando fazer uma prova de redao. Se ele nunca tiver lido,
discutido, estudado ou ouvido falar do tema daquela redao,
como poder dissertar? Suas ideias podem at ir para o papel,
mas correr um grande risco de no ter o vocabulrio necessrio,
consistncia, profundidade, argumentos, conhecimento de
causa, exemplos a citar, etc. sua redao ser pobre. Da mesma
maneira, se o leitor de um texto tcnico em lngua inglesa no
tiver conhecimento de mundo, vivncia, experincias variadas
de vida, conhecimento prvio sobre o assunto, seu nvel de
compreenso ser mais superficial. Por isso, o ponto de partida
para uma leitura eficiente est sempre em voc. Mas tambm no
adianta buscar apenas informao de coisas que te atraem, coisas
que voc gosta de saber. preciso ampliar sua viso de mundo.
Se voc for mulher, busque saber algo sobre futebol tambm,
sobre carros, sobre coisas do mundo masculino. Se voc for
homem, busque tambm conhecer assuntos do mundo feminino
como cosmticos e vesturio. Busquem ambos interessar-se
por assuntos relacionados a crianas, idosos, povos diferentes
do seu, pases variados, regies do mundo sobre as quais que
voc normalmente no sabe nada. Leia jornais, revistas, sites
da internet, pesquise coisas curiosas, assista a programas
de TV jornalsticos, de variedades, de humor, de esportes, de
cincia, de religio, de sade, de entretenimento, converse com
pessoas de opinies, idades e classes sociais diferentes da sua,
d valor a todos os assuntos porque voc nunca sabe qual tema
ser abordado num texto de uma prova. Esteja preparado para
todos eles. Desta forma podemos agilizar sua compreenso
acerca de um texto. Desta forma voc ter mais prazer ao ler,
pois compreender os mais variados textos. Desta forma voc
ver que capaz de adquirir conhecimento em uma lngua
Ingls Bsico
estrangeira. Desta forma poderemos minimizar seus problemas
e aumentar suas chances de obter o sucesso.
Skimming (ler ou examinar superficialmente; desnatar;
retirar aquilo de maior peso ou importncia): uma
tcnica que permite rapidez e eficincia na busca de algum
direcionamento inicial acerca do texto. Realizar o skimming
significa ler rapidamente o texto para saber o assunto principal
trabalhado pelo autor. Esta atividade de leitura nos proporciona
um nvel de compreenso geral, visando nos dar uma viso
global, aberta e ampla do texto. Ao realizarmos o skimming,
no podemos nos deter em detalhes como palavras novas nem
palavras das quais nos esquecemos. Estamos em busca do
assunto principal e do sentido geral do texto.
Prediction: Com esta estratgia o leitor lana mo do seu
prprio conhecimento, atravs das experincias de vida que
possui, e da informao lingustica e contextual. Aps realizar
o skimming, o leitor precisa concentrar-se para tentar ativar as
informaes que j possui sobre o tema e prever que tipos de
palavras, frases ou argumentos podem estar presentes naquele
texto. um momento de reflexo. a hora de buscar na memria
tudo o que foi lido, estudado, discutido, e visto na mdia a
respeito daquele tema. Alm do mais, esta uma estratgia
de leitura que tambm permite ao leitor prever o que vem a
seguir em um texto. Trata-se do desenvolvimento sequenciado
do pensamento. Isso s possvel porque quem escreve, o faz
de maneira organizada, porque as pessoas pensam de maneira
semelhante e porque alguns tipos de textos possuem estruturas
previsveis levando ns leitores a atingir certas formas de
compreenso. Quanto mais experiente for o leitor, maior ser
sua capacidade de prever. Nesta etapa, passamos a associar o
assunto do texto com as dicas tipogrficas usadas pelo autor
para transmitir significados.
Grifo de palavras cognatas, das palavras j conhecidas
pelo leitor e das repetidas: Muito comuns entre as lnguas
inglesa e portuguesa, os cognatos so termos bastante
parecidos tanto na escrita como no significado em ambas as
lnguas. Grifar todas estas palavras em um texto um recurso
psicolgico e tcnico que visa mostrar e provar visualmente
para o leitor que ele tem conhecimento de muitas das palavras
daquele texto e de que, assim, ele capaz de fazer uso dessas
informaes para responder s questes propostas. Trata-se de
um recurso que usamos para dar mais relevncia e importncia
s palavras que j sabemos em um texto, pois nelas que nos
apoiaremos para resolver exerccios e para entender os textos.
muito mais inteligente voltar nosso foco para as palavras
que tm algum significado para ns do que destacar aquelas
que no conhecemos. Alm disso, ao grifar, voc acaba relendo
as informaes de uma maneira mais lenta, o que faz com que
perceba certos detalhes que no havia percebido antes. uma
forma de quantificar em porcentagem aproximada o quanto se
sabe daquele texto. preciso lembrar que h um nmero muito
grande de palavras repetidas nos textos e isso facilita para
o estudante, pois ele poder grifar mais de uma vez a mesma
palavra.
Scanning: esta tcnica de leitura visa dar agilidade na busca
por informaes especficas. Muitas vezes, aps ler um texto,
ns queremos reencontrar alguma frase ou alguma palavra
j lida anteriormente. Para efetuar esta busca no precisamos
ler o texto inteiro de novo, podemos simplesmente ir direto
ao ponto aonde podemos encontrar tal informao. Isso o
scanning, significa encontrar respostas de uma forma rpida e
direta sem perder tempo relendo o texto todo. Esta tcnica em
geral deve ser aplicada aps uma ou mais leituras completas do
texto em questo. Assim o leitor diminuir o risco de confundir
informaes, perder tempo ou de dar respostas erradas. Se
desejar, o estudante pode ler o que os exerccios pediro antes
de fazer o scanning, pois assim ele ir selecionar mais facilmente
o que for mais importante para responder quelas questes
direcionando-se melhor.
1
 APOSTILAS OPO
Lexical Inference (inferncia lexical): Inferir significa 048 but mas, porm, exceto
deduzir. s vezes ser preciso deduzir o sentido de um termo, 049 by prximo a, perto de, por
decifrando o que ele quer dizer. Mas isso no pode ser feito de 050 captain capito
qualquer maneira. Para inferirmos bem, necessrio entender 051 care cuidado
o significado daquela palavra desconhecida atravs do contexto 052 case caso
no qual ela est inserida, observando as palavras vizinhas, as 053 certain certo
frases anteriores e posteriores, o pargrafo onde ela est, as 054 chapter captulo
noes gerais que temos do texto, etc. Precisamos observar o 055 character carter, personalidade
meio no qual a palavra est posta. Neste caso teremos de nos 056 child criana
fazer valer de nossos conhecimentos de classes gramaticais 057 children crianas
(substantivos, adjetivos, preposies, verbo, etc.), de afixos, de 058 church igreja
singular e plural, conhecimento sobre a estrutura de textos, 059 city cidade
etc. Tudo isso em conjunto pode ajudar numa aproximao do 060 common comum
sentido real daquele termo que no sabemos. 061 country pas, zona rural
062 course curso
H estudos que relacionaram as palavras que mais aparecem 063 day dia
em textos e livros tcnicos em lngua inglesa. Desses estudos 064 dead morto
foram feitas diferentes listas com as 500 palavras mais comuns, 065 death morte
ou as 700 palavras mais comuns. Para facilitar seu estudo, 066 different diferente
inclumos aqui as 318 mais comuns para serem estudadas. Ao 067 door porta
memorizar estas palavras voc obter um magnfico subsdio 068 down para baixo
preparando-se para enfrentar qualquer texto. Voc ver que 069 during durante
vrias destas palavras j so conhecidas por voc, assim, na 070 each cada
verdade, ter que memorizar bem menos destas. Um nmero 071 earth terra (planeta)
bem significativo delas est presente em qualquer tipo de texto. 072 either... or ou... ou
Quanto mais palavras voc souber, mais poder grifar! Apoie-se 073 emperor imperador
nelas e bom estudo! 074 empire imprio
075 end fim
001 although embora 076 enemy inimigo
002 able capaz 077 England Inglaterra
003 about sobre, aproximadamente 078 enough suficiente
004 above acima 079 even mesmo
005 according to de acordo com 080 ever em qualquer momento, j
006 after depois, aps 081 every cada, todo
007 again novamente, de novo 082 eye olho
008 against contra 083 fact fato
009 age idade 084 family famlia
010 air ar 085 far distante, longe
011 all tudo 086 father pai
012 almost quase 087 fear medo
013 alone s, sozinho 088 few poucos(as)
014 along ao longo de 089 fire fogo
015 already j 090 first primeiro
016 also tambm 091 five cinco
017 always sempre 092 foot/feet p/ps
018 among entre (3 ou mais coisas) 093 footnote notas de rodap
019 an um, uma 094 for para, por
020 ancient antigo 095 force fora, forar
021 and e 096 four quatro
022 another um outro 097 France Frana
023 any algum(a), qualquer 098 free livre, grtis
024 anything qualquer coisa 099 French francs
025 arm brao 100 friend amigo(a)
026 army exrcito 101 from de (origem)
027 around em torno de, perto de 102 full completo, cheio
028 art arte 103 general geral
029 as como, assim como 104 girl menina, garota
030 at em, s 105 God Deus
031 authority autoridade 106 gold ouro
032 away distante, longe 107 good bom(ns), boa(s)
033 back de volta, atrs 108 government governo
034 because porque 109 great grande, maravilhoso
035 before antes 110 ground cho
036 behind atrs 111 half metade
037 best melhor (superlativo) 112 hand mo/entregar
038 better melhor (comparativo) 113 he ele (pessoa)
039 between entre (2 coisas) 114 head cabea, lder
040 beyond alm 115 heart corao
041 big grande 116 her dela (pessoa)
042 black preto(a) 117 here aqui
043 blood sangue 118 high alto
044 body corpo 119 him ele, o (pessoa)
045 both ambos(as) 120 himself ele mesmo (pessoa)
046 boy menino, garoto 121 his dele (pessoa)
047 brother irmo 122 history histria

Ingls Bsico 2
 APOSTILAS OPO
123 home casa, lar 198 one um, uma
124 horse cavalo 199 only apenas, nico, somente
125 hour hora 200 or ou
126 house casa 201 other outro(a)
127 how como 202 our nosso(a), nossos(as)
128 however entretanto 203 out fora
129 human humano 204 over acima, encerrado
130 hundred cem, centena 205 part parte
131 idea ideia 206 peace paz
132 if se 207 people pessoas
133 ill doente 208 perhaps talvez
134 in em, dentro (de) 209 period perodo
135 indeed de fato, realmente 210 person pessoa
136 into para dentro de 211 place lugar
137 it ele(a) (coisa, animal) 212 point ponto
138 its seu, sua, (coisa, animal) 213 poor pobre
139 itself a si mesmo (coisa, animal) 214 power poder, fora
140 just apenas, justo 215 present presente
141 kind tipo, gentil 216 prince prncipe
142 king rei 217 public pblico
143 knowledge conhecimento 218 quite completamente, muito
144 land terra 219 rather preferencialmente
145 large largo, amplo, grande 220 reason razo
146 law lei 221 reign reino
147 (at) least (pelo) menos 222 religion religio
148 left esquerdo(a) 223 room cmodo, quarto
149 less menos 224 round redondo
150 life vida 225 same mesmo(a)
151 light luz, leve 226 sea mar
152 little pouco(a) 227 second segundo
153 long longo 228 set conjunto
154 longer mais longo 229 seven sete
155 love amor 230 several vrios(as)
156 man/men homem/homens 231 she ela (pessoa)
157 manner maneira 232 short pequeno(a), curto(a)(s)
158 many muitos (as) 233 side lado
159 master mestre 234 sight vista, viso
160 matter matria 235 since desde
161 me me, mim 236 sir senhor
162 miles milhas 237 six seis
163 mind mente 238 small pequeno(s), pequena(s)
164 mine meu(s), minha(s) 239 so ento
165 moment momento 240 some algum(a), alguns(mas)
166 money dinheiro 241 something algo, alguma coisa
167 more mais 242 sometimes algumas vezes
168 morning manh 243 son filho
169 most mais 244 soon logo, em breve
170 mother me 245 spirit esprito
171 Mr. senhor 246 state estado, situao
172 Mrs. senhora 247 still ainda
173 much muito(a) 248 street rua
174 my meu(s), minha(s) 249 strength fora
175 myself eu mesmo 250 strong forte
176 name nome 251 subject assunto, sujeito
177 nation nao 252 such to
178 natural natural 253 sure certo (certeza)
179 nature natureza 254 ten dez
180 near prximo, perto 255 than do que
181 neither...nor nem...nem 256 that aquele(a), esse(a)
182 never nunca 257 the o, a, os, as
183 new novo(a)(s) 258 their deles, delas
184 next prximo, a seguir 259 them eles, os
185 night noite 260 themselves eles mesmos
186 no no 261 then ento, em seguida
187 non no 262 there l
188 not no 263 therefore por esta razo
189 nothing nada 264 these estes(as)
190 now agora 265 they eles, elas
191 number nmero 266 thing coisa
192 of de 267 thirty trinta
193 off afastado, desligado 268 this este(a), isto
194 often frequentemente 269 those aquele(as), esses(as)
195 old velho(s), velha(s) 270 thousand mil, milhar
196 on sobre, em cima 271 three trs
197 once uma vez 272 through atravs

Ingls Bsico 3
 APOSTILAS OPO
273 time tempo, momento, vez
274 to para, em direo a
275 together junto(a)(s)
276 too tambm
277 towards na direo de
278 town cidade
279 true verdade
280 truth verdade
281 twenty vinte
282 two dois
283 under sob
284 until/till at (que)
285 up para cima
286 upon sobre
287 us nos, a ns
288 very muito
289 voice voz
290 war guerra
291 water gua
292 way caminho, maneira, jeito
293 we ns
294 well bem
295 what o que, qual, quais
296 when quando
297 where onde
298 whether se
299 which (o,a) qual, (os, as) quais
300 while enquanto
301 white branco
302 who/whom quem, a quem
303 whole complete, inteiro
304 whose de quem, cujo(a)(s)
305 why por que?
306 wife esposa
307 with com
308 within dentro de
309 without sem
310 woman/women mulher/mulheres
311 word palavra
312 world mundo
313 year ano
314 yes sim
315 yet ainda, j
316 you voc(s)
317 young jovem Brazils unemployment rate for 2012 fell to 5.5%, down from
318 yours seu(s), sua(s)
Estratgias de leitura
Algumas estratgias de leitura so consideradas bsicas no
Ingls Instrumental, a saber:
- Skimming: trata-se de uma estratgia onde o leitor vai
buscar a ideia geral do texto atravs de uma leitura rpida, sem
apegar-se a ideias mnimas ou especficas, para dizer sobre o
que o texto trata.
- Scanning: atravs do scanning, o leitor busca ideias
especficas no texto. Isso ocorre pela leitura do texto procura
de um detalhe especfico. Praticamos o scanning diariamente
para encontrarmos um nmero na lista telefnica, selecionar
um e-mail para ler, etc.
- Cognatos: so palavras idnticas ou parecidas entre duas
lnguas e que possuem o mesmo significado, como a palavra
vrus escrita igualmente em portugus e ingls, a nica
diferena que em portugus a palavra recebe acentuao.
Porm, preciso atentar para os chamados falsos cognatos, ou
seja, palavras que so escritas igual ou parecidas, mas com o
significado diferente, como evaluation, que pode ser confundida
com evoluo onde na verdade, significa avaliao.
- Inferncia contextual: o leitor lana mo da inferncia,
ou seja, ele tenta adivinhar ou sugerir o assunto tratado pelo
texto, e durante a leitura ele pode confirmar ou descartar suas
hipteses.
Ingls Bsico
- Reconhecimento de gneros textuais: so tipo de textos
que se caracterizam por organizao, estrutura gramatical,
vocabulrio especfico e contexto social em que ocorrem.
Dependendo das marcas textuais, podemos distinguir uma
poesia de uma receita culinria, por exemplo.
- Informao no-verbal: toda informao dada atravs
de figuras, grficos, tabelas, mapas, etc. A informao no-verbal
deve ser considerada como parte da informao ou ideia que o
texto deseja transmitir.
- Palavras-chave: so fundamentais para a compreenso do
texto, pois se trata de palavras relacionadas rea e ao assunto
abordado pelo texto. So de fcil compreenso, pois, geralmente,
aparecem repetidamente no texto e possvel obter sua ideia
atravs do contexto.
- Grupos nominais: formados por um ncleo (substantivo)
e um ou mais modificadores (adjetivos ou substantivos). Na
lngua inglesa o modificador aparece antes do ncleo, diferente
da lngua portuguesa.
- Afixos: so prefixos e/ou sufixos adicionados a uma raiz,
que modifica o significado da palavra. Assim, conhecendo o
significado de cada afixo pode-se compreender mais facilmente
uma palavra composta por um prefixo ou sufixo.
- Conhecimento prvio: para compreender um texto, o leitor
depende do conhecimento que ele j tem e est armazenado em
sua memria. a partir desse conhecimento que o leitor ter
o entendimento do assunto tratado no texto e assimilar novas
informaes. Trata-se de um recurso essencial para o leitor
formular hipteses e inferncias a respeito do significado do
texto.
Questes
Leia o texto a seguir para responder as questes 1 e 2 .
Brazils Average Unemployment Rate Falls to Record Low
in 2012
By Down Jones Business News
January 31, 2013
the previous record low of 6.0% recorded last year, the Brazilian
Institute of Geography and Statistics, or IBGE, said Thursday.
In December, unemployment fell to 4.6% compared with 4.9%
in November, besting the previous record monthly low of 4.7%
registered in December 2011, the IBGE sad.
The 2012 average unemployment rate was in line with
the 5.5% median estimate of economists polled by the local
Estado news agency. Analysts had also pegged Decembers
unemployment rate at 4.4%.
Brazils unemployment rate remains at historically low
levels despite sluggish economic activity. Salaries have also been
on the upswing in an ominous sign for inflation a key area of
concern for the Brazilian Central Bank after a series of interest
rate cuts brought local interest rates to record lows last year.
Inflation ended 2012 at 5.84%.
The average monthly Brazilian salary retreated slightly to
1.805,00 Brazilian reais ($908.45) in December, down from
the record high BRL 1.809,60 registered in November, the IBGE
said. Wages trended higher in 2012 as employee groups called
on Brazilian companies and the government to increase wages
and benefits to counter higher local prices. Companies were also
forced to pay more to hire and retain workers because of the
countrys low unemployment.
The IBGE measures unemployment in six of Brazils
largest metropolitan areas, including So Paulo, Rio de Janeiro,
Salvador, Belo Horizonte, Recife and Porto Alegre. Brazils
unemployment rate, however, is not fully comparable to jobless
rates in developed countries as a large portion of the population
is either underemployed or works informally without paying
taxes. In addition, workers not actively seeking a job in the
4
 APOSTILAS OPO
month before the survey dont count as unemployed under the
IBGEs methodology. The survey also doesnt take into account
farm workers.
(www.nasdaq.com, Adaptado)
1.(CTA ANALISTA EM C&T JNIOR ADMINISTRAO
VUNESP)
O trecho do terceiro pargrafo a key area of concern
refere-se, no texto, a:
A) Inflation.
B) Salaries.
C) Brazilian Central Bank.
D) Interest rates.
E) Unemployment rate.
O trecho em questo vem depois do trecho que afirma que os
salrios tem aumentado por conta inegvel da inflao. Portanto
a rea de preocupao justamente a inflao.
RESPOSTA: A.
2. (CTA ANALISTA EM C&T JNIOR ADMINISTRAO
VUNESP)
No trecho do quarto pargrafo Companies were also forced
to pay more to hire and retain workers because of the countrys
low unemployment. because introduz uma:
A) Consequncia.
B) Razo.
C) Crtica.
D) Comparao.
E) nfase.
A palavra because porque em portugus, anexando a razo,
a explicao de algo a frase. No trecho, As companhias foram
foradas a pagar mais para contratar e manter os trabalhadores
(por conta) do baixo ndice de desemprego do pais.
RESPOSTA: B.
3. (TERMOBAHIA TCNICO DE SEGURANA JNIOR
CESGRANRIO)
Committee decides to lower the use of thermoelectric power
generation
GTCIT Magazine
The Monitoring Committee of the Electric Sector
(CMSE) decided on Monday (May 30, 2012), to diminish
the thermoelectric power generation in Brazil as of next
week. According to the Ministry of Mines and Energy, Mrcio
Zimmermann, the thermoelectric generation, which currently
averages 4.000 megawatts (MW), should now be reduced to
2.500 MW.
These plants are used in Brazil mainly to prevent a power
outage in the country in times of drought, when the reservoirs
of the dams are low. But the ministry assured that the reservoir
of the hydroelectric plants are satisfactory, and that there will be
no need to resort to the thermoelectric resources.
According to the Minister Zimmermann, the Southeast has
an average of 90% of its reservoirs full, which is an excellent
level for this time of year. Even the Northeast, whose reservoir
levels are a little lower, do not compromise system security.
The system is operating perfectly within the current
conditions, which safely allows us to reduce the generation of
thermoelectric energy. This will give us an economic surplus
that can be used towards system maintenance and in the
implementation of new quality programs for the energy sector,
he said.
He also explained that: of course, this does not mean that
the committee will not be flexible as to this decision in case
the current conditions take an unexpected turn. They will be
following the reduction of the projection for the coming months
and, if necessary, the plans will be changed according to the
demands vis-avis resources.
Available at: www.gtcit.com
Ingls Bsico
According to the text, the reduction of the thermoelectric
power generation is justified because:
A) Minister Zimmermann believes that the system
security is a little fragile.
B) Minister Zimmermann is more worried about financial
difficulties than about the power distribution.
C) The draught in the Northeast is worrying authorities.
D) The power system is operating with total security,
granted the high levels of the reservoirs.
E) Nearly 90% of the total financial resources have
already been used.
A questo pede que o candidato determine. De acordo com o
texto, a reduo na gerao de energia termoeltrica justificada
por. No segundo pargrafo o texto afirma que essas instalaes
so usadas principalmente para prefinir a falta de energia no pais
em tempos de seca, mas o ministro garante que os reservatrios
das hidroeltricas esto em um nvel satisfatrio.
RESPOSTA: D.
Leia o texto seguir para responder as questes 4 8.
4. (CPTM ANALISTA ADMINISTRATIVO JNIOR
MAKIYAMA)
Generation Y
By Sally Kane, About.com Guide
Born in the mid-1980s and later, Generation Y legal
professionals are in their 20s and are just entering the workforce.
With numbers estimated as high as 70 million, Generation Y
(also -1- as the Millennials) is the fastest growing segment of
todays workforce. As law firms compete for available talent,
employers cannot ignore the needs, desires and attitudes of this
vast generation.
Below are a few common traits that define Generation Y.
Tech-Savvy: Generation Y grew up with technology and
rely on it to perform their jobs better. Armed with BlackBerrys,
laptops, cellphones and other gadgets, Generation Y is plugged-
in 24 hours a day, 7 days a week. This generation prefers to
communicate through e-mail and text messaging rather than
face-to-face contact and -2- webinars and online technology to
traditional lecture-based presentations.
Family-Centric: The fast-track has lost much of its appeal for
Generation Y who is willing to trade high pay for fewer billable
hours, flexible schedules and a better work/life balance. While
older generations may view this attitude as narcissistic or
lacking commitment, discipline and drive, Generation Y legal
professionals have a different vision of workplace expectations
and prioritize family over work.
Achievement-Oriented: Nurtured and pampered -3-
parents who did not want to make the mistakes of the
previous generation, Generation Y is confident, ambitious and
achievement-oriented. They have high expectations of their
employers, seek out new challenges and are not afraid to ask
question authority. Generation Y wants meaningful work and a
soli learning curve.
Team-Oriented: As children, Generation Y participated in
team sports, play groups and other group activities. They value
teamwork and seek the input and affirmation of others. Part
of a no-person-left-behind generation, Generation Y is loyal,
committed and wants to be included and involved.
Attention-Craving: Generation Y craves attention in the
forms of feedback and guidance. They appreciate being kept in
the loop and seek frequent praise and reassurance. Generation
Y may benefit greatly from mentors who can help guide and
develop their young careers.
Fonte: legalcareers.about.com
Com base no texto, qual das afirmaes abaixo falsa?
A) A gerao Y praticou esportes coletivos e uma
srie de atividades em grupo durante a infncia, o que,
consequentemente, desenvolveu um senso forte de trabalho em
equipe e cooperao entre seus componentes.
B) Uma pessoa nascida na dcada de 90 pertence
5
 APOSTILAS OPO
gerao Y.
C) A gerao Y confiante e est sempre procurando
novos desafios no trabalho, sem medo de questionar autoridade
de seus superiores.
D) A gerao Y no foi mimada por seus pais, pois estes
no gostariam de repetir os erros da gerao anterior, que os
mimou muito e, consequentemente, dificultou seu caminho
profissional.
E) A gerao Y est conectada o tempo todo.
No item -3- o texto afirma que a gerao Y busca realizaes:
Nutrida e cuidada pelos pais que no quiseram cometer os erros
da gerao anterior. Gerao Y confiante, ambiciosa e busca
realizaes. Eles tem altas expectativas para seus empregados e
buscam novos desafios (...)
RESPOSTA: D.
5. (CPTM ANALISTA ADMINISTRATIVO JNIOR
MAKIYAMA)
No trecho: Generation Y craves attention in the forms of
feedback and guidance, a melhor definio para o termo em
destaque :
A) To desire something strongly.
B) To state or demand forcefully, especially despite
opposition.
C) To tell someone that you will hurt or harm him or her.
D) To do something as promised or intended.
E) To walk around slowly in a relaxed way or without any
clear purpose or direction.
O verbo crave quer dizer desejar algo com intensidade. Como
se uma grvida estivesse querendo comer algo.
RESPOSTA: A.
6. (CPTM ANALISTA DE RECURSOS HUMANOS
JNIOR MAKIYAMA)
Com base no texto, qual das afirmaes abaixo falsa?
A) A gerao Y praticou esportes coletivos e uma
srie de atividades em grupo durante a infncia, o que,
consequentemente, desenvolveu um senso forte de trabalho em
equipe e cooperao entre seus componentes.
B) Uma pessoa nascida na dcada de 90 pertence
gerao Y.
C) A gerao Y confiante e est sempre procurando
novos desafios no trabalho, sem medo de questionar autoridade
de seus superiores.
D) A gerao Y no foi mimada por seus pais, pois estes
no gostariam de repetir os erros da gerao anterior, que os
mimou muito e, consequentemente, dificultou seu caminho
profissional.
E) A gerao Y est conectada o tempo todo.
No item -3- o texto afirma que a gerao Y busca realizaes:
Nutrida e cuidada pelos pais que no quiseram cometer os erros
da gerao anterior. Gerao Y confiante, ambiciosa e busca
realizaes. Eles tem altas expectativas para seus empregados e
buscam novos desafios (...)
RESPOSTA: D.
7. (CPTM ANALISTA DE RECURSOS HUMANOS
JNIOR MAKIYAMA)
No trecho: Generation Y craves attention in the forms of
feedback and guidance, a melhor definio para o termo em
destaque :
A) To desire something strongly.
B) To state or demand forcefully, especially despite
opposition.
C) To tell someone that you will hurt or harm him or her.
D) To do something as promised or intended.
E) To walk around slowly in a relaxed way or without any
clear purpose or direction.
Ingls Bsico
O verbo crave quer dizer desejar algo com intensidade. Como
se uma grvida estivesse querendo comer algo.
RESPOSTA: A.
8. (CPTM AUDITOR JNIOR MAKIYAMA)
The best example of a possessive pronoun is:
A) Their in Generation Y legal professionals are in their
20s and are just entering the workforce.
B) While in While older generations may view this
attitude as narcissistic or lacking commitment...
C) This in As law firms compete for available talent,
employers cannot ignore the needs, desires and attitudes of this
vast generation.
D) They in They appreciate being kept in the loop and
seek frequent praise and reassurance.
E) Committees in Part of a no-person-left-behind
generation, Generation Y is loyal, committed and wants to be
included and involved.
Os pronomes possessivos adjetivos so: my, your, his, her, its,
their, our.
RESPOSTA: A.
9. (CTA TCNICO EM INFORMTICA VUNESP)
Web content inventories of existing sites commonly take the
form of a spreadsheet file with multiple worksheets, containing
long listings of every page in the site, along with such essential
characteristics as the page title, URL, people responsible for
the content, and so on. Each page typically gets a row on the
spreadsheet, with columns listing such basic information as:
Unique id number for project purposes.
Page title.
Page template or type.
URL.
General type of content.
Person responsible for the content.
Keep/revise/discard decisions.
Create new content?
Review status
Extrado de: webstyleguide.com
De acordo com o texto, informaes como Ttulo de uma
pgina e URL, geralmente, ficam armazenadas como em:
A) Bancos de dados distribudos na rede.
B) Colunas de uma planilha.
C) Linhas de uma planilha.
D) Linhas e colunas de uma planilha.
E) Registros em um arquivo.
O texto afirma que todo o contedo da web armazenado na
forma de planilhas, contendo longas listas para cada pgina em
um determinado site (...). Cada pgina tipicamente recebe uma
coluna na planilha, as colunas listam informaes bsicas como
(os itens abaixo).
RESPOSTA: B.
10. (CTA TCNICO EM INFORMTICA VUNESP)
Two of the greatest technologies of our age are
telecommunications and computer engineering.
Telecommunications is concerned with moving information from
one point to another point or from one point to many other points.
I think it is no exaggeration to say that the telecommunications
industry is largely taken for granted by the vast majority of
people. If you were to ask the average person what the greatest
technological feat of 1969 was, they would probably reply The
first manned landing on the moon. A much more magnificent
achievement was the ability of millions of people half a million
kilometers away to watch what was taking place on the moon
in their own homes. However, if most people are not aware of
the great developments in the telecommunications industry,
they will not have missed the microprocessor revolution. In
6
 APOSTILAS OPO
the last few years powerful computers have become even more The Smiths have just moved here.
powerful and minicomputers and microprocessors have spread The Browns are our friends.
to industry education, research and the home.
- Antes de adjetivos substantivados.
Extrado de: The Principles of Computer Hardware, Alan
Clements, International Student Edition, 2nd, 1991) Exemplos:

De acordo com o texto, a provvel resposta The first manned You should respect the old.
landing on the moon, dada por uma pessoa mdia, refere-se a I feel sorry for the blind.
uma determinada pergunta. Assinale a alternativa que apresenta
a pergunta provvel mencionada no texto. - Antes de numerais ordinais.
A) A quem pertence a glria do feito em 1969?
B) Quem realizou um feito histrico em 1969? Exemplos:
C) Quem concretizou o maior sonho mundial em 1969? He is the eleventh on the list.
D) Qual o maior desejo da populao em 1969? This is the third time I hear you say that.
E) Qual a maior faanha tecnolgica de 1969?
- Antes de nomes de hotis, restaurantes, teatros, cinemas,
O texto afirma que. Se fosse pra voc perguntar a uma pessoa museus.
comum qual foi a maior realizao tecnolgica de 1969, ela
provavelmente responderia, o primeiro pouso tripulado na lua. Exemplos:
RESPOSTA: E. The Hilton (Hotel)
The British Museum
Aspectos gramaticais: - Antes de nacionalidades.
conhecimento dos tempos
e modos verbais. Uso de Exemplos:
preposies, conjunes, The Dutch
pronomes e modais. The Chinese
Concordncia nominal e verbal. - Antes de nomes de instrumentos musicais.
Formao e classe de palavras.
Relaes de coordenao e Exemplos:
subordinao She plays the piano very well.
Can you play the guitar?

Artigos: definidos e indefinidos - Antes de substantivos seguidos de preposio.

Artigo Definido Exemplos:

THE = o, a, os, as The Battle of Trafalgar

The Houses of Parliament
- Usamos antes de substantivos tomados em sentido restrito.
Omisses
Exemplos:
The coffee produced in Brazil is of very high quality. - Antes de substantivos tomados em sentido genrico.
I hate the music theyre playing.
The people youve just met are my neighbors. Exemplos:
Roses are my favorite flowers.
- Emprega-se tambm antes de nomes de pases no plural ou Salt is used to flavor food.
que contenham as palavras Kingdom, Republic, Union, Emirates.
- Antes de nomes prprios no singular.
Exemplos:
The United States Exemplos:
The Netherlands John didnt come to the party yesterday.
The United Kingdom She lives in South America.
The Dominican Republic
- Antes de possessivos.
- Antes de adjetivos ou advrbios no grau superlativo.
Exemplo:
Exemplos: My house is more comfortable than theirs.
John is the tallest boy in the family.
The best students will be awarded. - Antes de nomes de idiomas, no seguidos da palavra
language.
- Antes de acidentes geogrficos (rios, mares, oceanos,
cadeias de montanhas, desertos e ilhas no plural), mesmo que o Exemplo:
elemento geogrfico tenha sido omitido. She speaks French and English. (Mas: She speaks the French
language.)
Exemplos:
The Nile (River) - Antes de nomes de estaes do ano.
The Sahara (Desert)
The Pacific (Ocean) Exemplo:
Summer is hot, but winter is cold.
- Antes de nomes de famlias no plural.
Casos especiais
Exemplos:

Ingls Bsico 7
 APOSTILAS OPO
- No se usa o artigo THE antes das palavras church, school, - Em algumas expresses de medida e frequncia.
prison, market, bed, hospital, home, university, college, market,
quando esses elementos forem usados para seu primeiro Exemplos:
propsito. A dozen (uma dzia)
A hundred (uma centena, ou cem)
Exemplos: Twice a year (duas vezes ao ano)
She went to church. (para rezar)
She went to the church. (talvez para falar com algum) - Em certas expresses.

- Sempre se usa o artigo THE antes de office, cathedral, Exemplos:

cinema, movies e theater. Its a pity ( um a pena)
Its a shame ( uma vergonha)
Exemplos: Its an honor ( uma honra)
Lets go to the theater.
They went to the movies last night. - Antes de profisso ou atividades.

Artigo Indefinido Exemplos:

James is a lawyer.
A / AN = um, uma Her sister is a physician.

Emprego do artigo A: Omisses

- Antes de palavras iniciadas por consoantes. - Antes de substantivos contveis no plural.

Exemplos: Exemplos:
A boy
A girl Lions are wild animals.
A woman Ive seen (some*) good films lately.

- Antes de palavras iniciadas por vogais, com som - Antes de substantivos incontveis.
consonantal.
Exemplos:
Exemplos: Please, bring me (some*) bread.
A uniform Water is good for our health.
A university * Em alguns casos, podemos usar SOME antes dos
A European substantivos.
Fonte: objetivo.br (com adaptaes)
Emprego do artigo AN:
Questes
- Antes de palavras iniciadas por vogais.
Marque a alternativa adequada para cada questo abaixo, de
Exemplos: acordo com as regras estudadas:
AN egg
AN orange 01. I love living in this __________ city.
AN umbrella (A) no article
(B) a
- Antes de palavras iniciadas por H mudo (no pronunciado). (C) the
(D) an
Exemplos:
AN hour 02. Generally speaking, __________ boys are physically stronger
AN honor than girls.
AN heir (A) no article
(B) a
Usa-se os artigos indefinidos para: (C) the
(D) an
- Dar ideia de representao de um grupo, antes de
substantivos. 03. The boss gave me __________ hour to finish the report.
(A) no article
Exemplo: (B) a
A chicken lays eggs. (Todas as galinhas pem ovos.) (C) the
(D) an
- Antes de nomes prprios no singular, significando um tal
de. 04. Do you remember __________ girl that we saw last night?
(A) no article
Exemplo: (B) a
A Mr. Smith phoned yesterday. (C) the
(D) an
- No modelo:
05. P1: Did you go to the Thai restaurant?
WHAT + A / AN = adj. + subst. P2: No, I went to __________ place where you and I normally
go.
Exemplos: (A) the
What a nice woman! (Que mulher bondosa!) (B) a
What a terrible situation! (Que situao terrvel!) (C) no article
(D) an

Ingls Bsico 8
 APOSTILAS OPO
06. He is __________ really good person. Exemplo:
(A) the Play played, cook cooked
(B) a
(C) no article Verbos irregulares so aqueles que no seguem uma mesma
(D) an regra.
Tanto no caso do presente ou do passado, os verbos sofrem
07. My brother is __________ expert at fixing cars. modificaes individuais.
(A) the
(B) no article Exemplos:
(C) an
(D) a Presente:
have has, do does
08. __________ Paris is a beautiful city.
(A) no article Passado:
(B) a Sing sang, eat ate
(C) the
(D) an Os verbos irregulares no tm uniformidade quanto escrita
do passado simples e do particpio. Confira os trs ltimos
09. My __________ teachers name is William. exemplos na tabela abaixo.
(A) no article
(B) a Infinitivo Simple Past Past Participle Traduo
(C) the to accept accepted accepted aceitar
(D) an to add added added adicionar, somar
to arrive arrived arrived chegar
10. We got our son __________ dog for Christmas. to be was, were been ser, estar
(A) the to begin began begun comear, iniciar
(B) a to buy bought bought comprar
(C) no article
(D) an Abaixo segue uma tabela dos verbos mais utilizados na
lngua inglesa. Os verbos so parte fundamental das frases.
Respostas Quanto mais verbos o estudante souber mais facilmente ele
entender todas as frases de um texto.
01. A Amo morar nesta cidade, no h necessidade de
um artigo antes de cidade. # Infinitive Simple Past Traduo
1 Accept Accepted Aceitar
02. A A frase cita meninos em geral, e nesse caso, no se 2 Agree Agreed Concordar
usa artigo. 3 Answer Answered Responder
4 Appear Appeared Aparecer
03. D - Usa-se antes de substantivo iniciando com som de 5 Arrive Arrived Chegar
consoante. 6 Ask Asked Perguntar
7 Attack Attacked Atacar
04. C - Trata-se de uma menina especfica, logo, usa-se o 8 Bake Baked Assar
artigo the. 9 Be Was, were Ser, estar
10 Become Became Tornar-se
05. A Trata-se de um local especfico, logo, usa-se o artigo 11 Begin Began Comear
the. 12 Believe Believed Acreditar, crer
13 Bet Bet Apostar
06. B - Usa-se antes de palavra iniciada com som de 14 Bite Bit Morder, picar
consoante. 15 Bleed Bled Sangrar
16 Borrow Borrowed Pedir emprestado
07. C Artigo indefinido, usado antes de palavra com som 17 Break Broke Quebrar, interromper
de vogal. 18 Bring Brought Trazer
19 Build Built Construir
08. A Antes de nome de cidade, no se usa artigo. 20 Burn Burned, burnt Queimar
21 Buy Bought Comprar
09. A Trata-se de um teacher especfico, portando, no se 22 Call Called Ligar, chamar
usa artigo. 23 Cancel Canceled Cancelar
24 Carry Carried Carregar
10. B Usa-se antes de substantivo iniciando com som de 25 Celebrate Celebrated Celebrar, r
consoante. 26 Change Changed Trocar, mudar
27 Chat Chatted Bater papo
Verbal tenses 28 Clap Clapped, clapt Bater palma
29 Clean Cleaned Limpar
Quanto forma, podemos classificar os verbos ingleses em 30 Climb Climbed Subir, escalar
Regulares, Irregulares e Modais. 31 Close Closed Fechar
32 Come Came Vir, chegar
So chamados de regulares os verbos que geralmente 33 Complain Complained Reclamar
seguem a mesma regra. No caso do presente, verbos regulares 34 Cook Cooked Cozinhar
so aqueles que recebem -s: 35 Cost Cost Custar
36 Broadcast Broadcast Transmitir
Exemplo: 37 Create Created Criar
Play plays, sing sings 38 Cry Cried Chorar
39 Cut Cut Cortar
No caso do passado, verbos regulares so aqueles que 40 Damage Damaged Danificar
recebem -ed: 41 Dance Danced Danar

Ingls Bsico 9
 APOSTILAS OPO
42 Date Dated namorar
43 Decide Decided Decidir
44 Deliver Delivered Entregar
45 Depend Depended Depender
46 Dive Dived, dove Mergulhar
47 Do Did Fazer, executar
48 Draw Drew Desenhar
49 Dream Dreamt, dreamed Sonhar
50 Drink Drank Beber
51 Drive Drove Dirigir(4 rodas)
52 Eat Ate Comer
53 End Ended Terminar
54 Enjoy Enjoyed Apreciar, desfrutar, gostar
55 Exercise Exercised Exercitar-se,
56 Fall Fell Cair
57 Feed Fed Alimentar(se), algum
58 Fight Fought Lutar
59 Find Found Encontrar
60 Finish Finished Terminar
61 Fish Fished Pescar
62 Fix Fixed Consertar
63 Fly Flew Voar
64 Follow Followed Seguir
65 Forget Forgot Esquecer(se)
66 Fry Fried Fritar
67 Get Got Conseguir, ganhar
68 Get up Got up Levantar-se
69 Give Gave Dar, conceder
70 Go Went Ir
71 Grow Grew Crescer, cultivar
72 Guess Guessed Adivinhar, supor
73 Happen Happened Acontecer
74 Hate Hated Odiar
75 Have Had Ter, possuir
76 Hear Heard Ouvir
77 Help Helped Ajudar
78 Hide Hid Esconder
79 Hit Hit Bater
80 Hunt Hunted Caar
81 Hurt Hurt Machucar
82 Improve Improved Melhorar
83 Interview Interviewed Entrevistar
84 Jog Jog Caminhar
85 Jump Jumped Pular, saltar
86 Keep Kept Guardar, manter, permanecer
87 Kiss Kissed Beijar
88 Know Knew Saber, conhecer
89 Listen Listened Escutar
90 Live Lived Viver, ao vivo
91 Look Looked Olhar, parecer
92 Lose Lost Perder
93 Love Loved Amar
94 Make Made Fazer, produzir, fabricar
95 Marry Married Casar
96 Meet Met Encontrar-se com
97 Miss Missed Sentir saudades
98 Move Moved Mexer, mudar-se
99 Need Needed Precisar, necessitar
100 Offer Offered Oferecer
101 Open Opened Abrir
102 Paint Painted Pintar
103 Park Parked Estacionar
104 Pay Paid Pagar
105 Plant Planted Plantar
106 Play Played Tocar instrumento, brincar
107 Practice Practiced Praticar, treinar
108 Prefer Prefered Preferir
109 Pull Pulled Puxar
110 Push Pushed Empurrar
111 Quit Quit Desistir, sair, abandonar
112 Rain Rained Chover
113 Read Read Ler
114 Relax Relaxed Relaxar, descansar
115 Remember Remembered Lembrar, recordar
116 Repair Repaired Reparar, consertar
Ingls Bsico
117 Repeat Repeated Repetir
118 Rescue Rescued Resgatar, socorrer
119 Respond Responded Responder
120 Rest Rested Relaxar, descansar
121 Review Reviewd Revisar
122 Ride Rode Cavalgar (2 rodas)
123 Run Ran Correr, administrar
124 Save Saved Salvar, economizar
125 Say Said Dizer
126 Search Seached Pesquisar, procurar
127 See Saw Ver
128 Sell Sold Vender
129 Send Sent Enviar
130 Sing Sang Cantar
131 Sink Sank Afundar, naufragar
132 Sit Sat Sentar
133 Skate Skated Patinar, andar de skate
134 Ski Skied Esquiar
135 Sleep Slept Dormir
136 Smell Smelt Cheirar
137 Snow Snowed Nevar
138 Speak Spoke Falar
139 Spell Spelled Soletrar
140 Spend Spent Gastar tempo ou dinheiro
141 Spill Spilled, spilt Derramar liquido
142 Start Started Iniciar, comear
143 Steal Stole Roubar
144 Stop Stopped Parar, deter
145 Study Studied Estudar
146 Suggest Suggested Sugerir
147 Swear Swore Jurar, falar palavro
148 Sweat Sweat, sweated Suar
149 Sweep Swept Varrer
150 Swim Swam Nadar
151 Take Took Tomar, pegar
152 Talk Talked Falar
153 Teach Taught Ensinar
154 Tell Told Contar, dizer
155 Thank Thanked Agradecer
156 Think Thought Pensar, achar (opnio)
157 Throw Threw Jogar, arremessar.
158 Touch Touched Tocar
159 Travel Traveled Viajar
160 Try Tried Tentar
161 Turn Turn Girar, rodar, virar
162 Understand Understood Entender
163 Upset Upset Ficar chateado
164 Use Used Usar
165 Visit Visited Visitar
166 Wait Waited Esperar
167 Wake up Waked up, woke up Acordar
168 Walk Walked Caminhar, andar
169 Want Wanted Querer
170 Wash Washed Lavar
171 Watch Watched Assistir, vigiar
172 Water Watered Regar
173 Wear Wore Vestir
174 Welcome Welcomed Dar boas vindas
175 Win Won Ganhar, vencer
176 Wish Wished Desejar
177 Work Worked Trabalhar, funcionar
178 Worry Worried Preocupar-se
179 Write Wrote Escrever
TEMPOS VERBAIS
PRESENTE CONTNUO: indica algo que acontece no exato
momento da fala. As frases neste tempo verbal mostram o que
algum est fazendo (gerndio). Necessita do verbo to be (am,
is, are) e mais algum outro verbo com terminao -ing (-ando,
endo, -indo, -ondo):
Exemplos:
I am writing a book.
Eu estou escrevendo um livro.
10
 APOSTILAS OPO
You are reading. Are we learning together?
Voc est lendo. Ns estamos aprendendo juntos?
He is listening to music.
Ele est escutando msica. Are you studying English?
Voc est estudando Ingls?
She is making lunch.
Ela est fazendo o almoo. Are they traveling?
Eles esto viajando?
It is playing with a ball. PASSADO CONTNUO: se voc quiser colocar todas as frases
Ele/Ela est brincando com uma bola. que acabamos de estudar no passado, para relatar o que algum
estava fazendo, muito simples. Basta trocar verbo to be que
We are learning together. estava no presente pelo to be no passado (was, were). Apenas
Ns estamos aprendendo juntos. tenha ateno na hora de saber qual pessoa usar was e qual
usar were. Exemplos:
You are studying English.
Vocs esto estudando Ingls. Exemplos:
I was writing a book.
They are traveling. Eu estava escrevendo um livro.
Eles esto viajando.
You were reading.
*O pronome it usado para coisas e animais. Pode referir-se Voc estava lendo.
a pessoas quando no se sabe o sexo.
He was listening to music.
Tudo o que foi descrito nestas frases est acontecendo agora, Ele estava ouvindo musica.
neste exato momento. Por isso usamos o presente contnuo. Para
tornar todas estas frases negativas, basta posicionar a palavra She was making lunch.
not aps o to be, ou fazer uma contrao ente eles (am not, isnt, Ela estava fazendo o almoo.
arent).
It was playing with a ball.
Exemplos: Ele/ela (animal) estava brincando com a bola.
I am not writing a book. (O to be am negativo no possui
forma contraida) We were learning together.
Ns estvamos aprendendo juntos.
You arent reading.
Voc no est lendo. You were studying English.
Voc estava estudando Ingls.
He isnt listening to music.
Ele no est escutando msica. They were traveling.
Eles estavam viajando.
She isnt making lunch.
Ela no est fazendo o almoo. Perceba que usamos was com I/He/She/It, e que usamos
were com You/We/They. Agora, para formar a negativa (wasnt,
It isnt playing with a ball. werent) e a interrogativa (Was I...?, Were you...?), basta proceder
Ele/Ela no est brincando com uma bola. da mesma forma que vimos no caso do Presente Contnuo.

We arent learning together. FUTURO CONTNUO: para relatar aquilo que algum estar
Ns no estamos aprendendo juntos. fazendo em um determinado momento no futuro, s utilizar
will be e mais qualquer outro verbo terminado em -ing.
You arent studying English.
Vocs no esto estudando Ingls. I will be writing a book tomorrow night.
Eu estarei escrevendo um livro amanh a noite.
They arent traveling.
Eles no esto viajando. You will be reading when she arrives.
Voc estar lendo quando ela chegar.
Agora, para transformarmos as frases em interrogaes,
devemos mudar a posio do to be. Precisamos posicion-lo He will be listening to music this Saturday.
(am, is, are) antes dos sujeitos das frases. As outras palavras Ele estar ouvindo msica este sbado.
permanecem em suas posies originais. Claro que no podemos
esquecer do ponto de interrogao. Veja: She will be making lunch tomorrow at noon.
Exemplos: Ela estar fazendo o almoo amanh ao meio dia.
Am I writing a book?
Eu estou escrevendo um livro? It will be playing with a ball Monday.
Ele/ela (animal) estar brincando com a bola segunda-feira.
Are you reading?
Voc est lendo? We will be learning together during the trip to Spain.
Ns estaremos aprendendo juntos durante a viagem para a
Is he listening to music? Espanha.
Ele est ouvindo msica?
You will be studying English next semester.
Is she making lunch? Voc estar estudando Ingls durante o prximo semestre.
Ela est fazendo o almoo?
They will be traveling to Germany next summer.
Is It playing with a ball? Eles estaro viajando para a Alemanha no prximo vero
Ele/ela (animal) est brincando com a bola? (frias).

Ingls Bsico 11
 APOSTILAS OPO
Nas negativas, simplesmente posicionamos not logo aps Ele/ela* no late muito. (Lembrando que o pronome it
o auxiliar will, ou fazemos uma contrao com eles (will+not= utilizado como ele/ela quando se refere a animais ou objetos,
wont). neste caso um cachorro ou cadela).
Para interrogar, faz-se a colocao do auxiliar will antes do
sujeito das frases (Will I...?, Will you...?). We dont speak English fluently.
Ns no falamos Ingls fluentemente.
PRESENTE SIMPLES: este tempo verbal nos fala de situaes
que acontecem rotineiramente. Estas situaes no acontecem You dont drive fast.
no exato momento da fala, mas usualmente durante o dia a dia. Voc no dirige rapidamente.
Por exemplo, voc pode dizer em portugus eu trabalho. Essas
suas palavras indicam algo rotineiro para voc, no querem They dont drink beer.
dizer que voc esteja trabalhando agora, neste exato momento. Eles no bebem cerveja.
essa noo de que algo acontece no presente mas como uma
rotina o que o presente simples indica. Vamos ver a conjugao Para fazermos perguntas, posicionaremos do e does antes do
de alguns verbos no presente simples com frases afirmativas sujeito da frase e acrescentaremos o ponto de interrogao.
primeiro:
Do I work in the evening?
I work in the evening. Voc trabalha a noite (no perodo da noite)?
Eu trabalho a noite (no perodo da noite).
Do you like to dance?
You like to dance. Voc gosta de danar?
Voc gosta de danar.
Does he sleep a lot?
He sleeps a lot. Ele dorme muito?
Ele dorme muito.
Does she cook well?
She cooks well. Ela cozinha bem?
Ela cozinha bem.
Does it bark too much?
It barks too much. Ele/ela* late muito? (Lembrando que o pronome it utilizado
Ele/ela* late muito. (Lembrando que o pronome it utilizado como ele/ela quando se refere a animais ou objetos, neste caso
como ele/ela quando se refere a animais ou objetos, neste caso um cachorro ou cadela).
um cachorro ou cadela).
Do we speak English fluently?
We speak English fluently. Ns falamos Ingls fluentemente?
Ns falamos Ingls fluentemente.
Do you drive fast?
You drive fast. Voc dirige rapidamente?
Voc dirige rapidamente.
Do they drink beer?
They drink beer. Eles bebem cerveja?
Eles bebem cerveja.
timo. Agora, para finalizarmos o presente simples,
Perceba que basta seguir a ordem sujeito + verbo no passemos ao principal verbo ingls: o to be. A conjugao do
infinitivo sem to (+complemento) para formar algumas presente do to be possui trs formas: am, is e are. Este verbo
sentenas. a ordem natural das palavras em Portugus significa duas coisas ao mesmo tempo: ser e estar. Mas como
tambm. Assim, se voc souber uma boa gama de verbos, poder identificar se numa frase ele quer se referir ao verbo ser ou se ao
montar muitas frases para praticar. verbo estar? Resposta: depende da frase, depende do contexto.
Veja:
Neste caso de sentenas afirmativas somente necessitamos
tomar cuidado com os detalhes em negrito e em sublinhado. I am a teacher.
Todas as vezes em que o sujeito da frase for a terceira pessoa Eu sou um(a) professor(a).
do singular (he/she/it), devemos acrescentar um -s no final do
verbo. Em algumas situaes ser um -es, e no caso do verbo You are a student.
ter (to have) a forma ser has. Repito: s nas afirmativas com 3 Voc um(a) aluno(a).
pessoa singular.
He is late.
As negativas precisam fazer o uso dos verbos auxiliares do Ele est atrasado.
e does, acrescidos de not (do+not=dont / does+not=doesnt).
Doesnt ser usado somente com 3 pessoa singular. Exemplos: She is early.
Ela est adiantada.
I dont work in the evening.
Eu no trabalho a noite (no perodo da noite). It is tall.
Ele/Ela alto(a).
You dont like to dance.
Voc no gosta de danar. We are Brazilians.
Ns somos brasileiros.
He doesnt sleep a lot.
Ele no dorme muito. You are busy.
Voc(s) est(o) ocupado(s).
She doesnt cook well.
Ela no cozinha bem. They are happy.
Eles/Elas esto/so felizes.
It doesnt bark too much. Note que am usado na primeira pessoa do singular, is na
terceira do singular e are nas outras.

Ingls Bsico 12
 APOSTILAS OPO
Para negarmos, usamos not logo aps o to be ou fazemos We stayed here.
contrao entre eles. Ns ficamos aqui.

I am not a teacher. You played very well.

Eu no sou um(a) professor(a). Vocs jogaram muito bem.

You arent a student. They parked far.

Voc no um(a) aluno(a). Eles estacionaram longe.
I didnt work yesterday.
He isnt late. Eu no trabalhei ontem.
Ele no est atrasado.
You didnt answer my e-mail.
She isnt early. Voc no respondeu ao meu e-mail.
Ela no est adiantada.
He didnt travel a lot.
It isnt tall. Ele no viajou muito.
Ele/ela no alto(a).
She didnt watch the movie.
We arent Brazilians. Ela no assistiu o filme.
Ns no somos Brasileiros(as)
It didnt bark all night.
You arent busy. Ele/Ela* no latiu a noite toda.
Voc no (so)/no est(esto) ocupado(a)(s).
We didnt stay here.
They arent happy. Ns no ficamos aqui.
Eles no esto/so feliz(es).
You didnt play very well.
Finalizando, para transformarmos estas frases em Vocs no jogaram muito bem.
interrogaes, temos que por o to be antes dos sujeitos. They didnt park far.
Lembrete: ponto de interrogao! Assim: Eles no estacionaram longe.

Am I a teacher? Did I work yesterday?

Eu sou um(a) professor(a)? Eu trabalhei ontem?

Are you a student? Did you answer my e-mail?

Voc um(a) aluno(a)? Voc respondeu ao meu e-mail?

Is he late? Did he travel a lot?

Ele est atrasado? Ele viajou muito?

Is she early? Did she watch the movie?

Ela est adiantada? Ela assistiu o filme?

Is it tall? Did it bark all night?

Ele/ela* alto(a)? Ele/Ela* latiu a noite toda?

Are we Brazilians? Did we stay here?

Ns somos brasileiros? Ns ficamos aqui?

Are you busy? Did you play very well?

Voc est ocupado? Vocs jogaram muito bem?

Are they happy? Did they park far?

Eles esto felizes? Eles estacionaram longe?

PASSADO SIMPLES: indica alguma ao completa no Quanto aos verbos irregulares, procederemos da mesma
passado, ou seja, algo j finalizado. O passado simples caracteriza- forma. A nica diferena nas afirmaes, pois eles no recebem
se pela adio da terminao -ed ao verbos REGULARES nas terminao -ed. essencial memorizar as formas irregulares.
afirmativas. Nas interrogativas, usamos Did antes dos sujeitos Vejamos:
das frases e, nas negativas, did not ou didnt. Vejamos:
I went to the beach. (to go: ir)
I worked yesterday. Eu fui para a praia.
Eu trabalhei ontem.
You left early. (to leave: sair, deixar)
You answered my e-mail. Voc saiu cedo.
Voc respondeu ao meu e-mail.
He drank too much. (to drink: beber)
He traveled a lot. Ele bebeu demais.
Ele viajou muito.
She had a sister. (to have: ter)
She watched the movie. Ela tinha uma irm.
Ela assitiu o filme.
It barked all night. It slept under the bed. (to sleep: dormir)
Ele/Ela* latiu a noite toda. Ele/Ela* dormiu embaixo da cama.

Ingls Bsico 13
 APOSTILAS OPO
We ate pizza last night. (to eat: comer)
Ns comemos pizza ontem a noite.
You won together. (to win: vencer, ganhar)
Vocs venceram juntos.
They cut the meat. (to cut: cortar)
Eles cortaram a carne.
FUTURO SIMPLES: Usamos o futuro simples para dizer
que algo vai acontecer ou dever acontecer, para expressar
aes que iremos fazer mas que no tnhamos planejado
anteriormente, para fazer previses sobre o futuro, uma vez que
no temos certeza se essa previso ir mesmo se concretizar ou
no. Usamos tambm o futuro simples para promessas, ofertas
e propostas. A estrutura formado pela utilizao do auxiliar
will aps o sujeito seguido de algum verbo. A negativa obtida
com will not ou com a contrao wont. Para perguntar no futuro
simples, s colocar will antes do sujeito. Exemplos:
I will buy a car.
Eu vou comprar um carro.
You will have a baby.
Voc vai ter um beb.
He will study abroad.
Ele ir estudar no exterior.
She will go to the park.
Ela ir para o parque.
It will stay at the veterinarian.
Ele/ela* ir permanecer no veterinrio.
We will make a barbecue.
Ns iremos fazer um churrasco.
You will help me later.
Voc ir me ajudar depois.
They will be partners.
Eles sero parceiros.
FUTURO IMEDIATO: Utilizamos o futuro imediato para
expressar algo que j foi planejado e por isso existe a certeza
de que ir acontecer. Por ser algo que temos certeza que iremos
fazer o futuro imediato acaba sendo usado frequentemente para
expressar aes que acontecero num futuro bem prximo, por
isso chamado de imediato. A estrutura do futuro imediato
o sujeito + o verbo to be no presente (am, is, are) + going to +
verbo principal + complemento.
Im going to visit my mother tonight.
Eu irei visitar minha me hoje a noite.
Jack is going to swim tomorrow.
Jack ir nadar amanh.
It is going to rain in a few minutes.
Ir chover em alguns minutos.
Como o futuro imediato composto do to be, para fazermos
frases interrogativas e negativas, basta utilizar as mesmas regras
acrescentando not aps o to be, ou colocando o mesmo antes do
sujeito para a interrogativa.
Steve is not going to dance samba.
Steve no ir danar samba.
They arent going to play soccer.
Eles no iro jogar futebol.
Is he going to buy a new car?
Ele vai comprar um carro novo?
Ingls Bsico
Are you going to call Ann?
Voc ir ligar pra Ann?
Apenas em conversas e dilogos informais o going to pode
ser substitudo pela expresso/abreviao gonna:
Im gonna study tonight.
Eu irei estudar hoje a noite.
Are you gonna help me?
Voc ir me ajudar?
PRESENTE PERFEITO: formado pela utilizao do auxiliar
have ou has (has para he, she, it) mais a forma do particpio
de outro verbo (conhecida como a terceira forma do verbo).
Indica quando descrevemos situaes que j ocorreram, mas
que no sabemos quando. O tempo indefinido, no interessa,
ou simplesmente no importa, pois o que importa o fato
acontecido.
Mike has seen the ocean many times.
Mike viu o oceano muitas vezes.
Sheila and Susan have already been to New York.
Sheila e Susan j estiveram em Nova Iorque.
I have already made my bed.
Eu j arrumei minha cama.
As formas negativas sero:
I havent made my bed.
Eu no arrumei minha cama.
Mike hasnt seen the ocean.
Mike no viu o oceano.
Sheila and Susan havent been to New York.
Sheila e Susan no estiveram em Nova Iorque.
Se quisermos, podemos acrescentar no final da frase a
palavra yet, que significa tal ao ainda no aconteceu. (apenas
nas negativas)
I havent made my bed yet.
Eu ainda no arrumei minha cama.
Mike hasnt seen the ocean yet.
Mike ainda no viu o oceano.
Sheila and Susan havent been to New York yet.
Sheila e Susan ainda no estiveram em Nova Iorque.
Para fazermos perguntas no present perfect, basta colocar
have ou has antes do sujeito da frase. s vezes, fazemos uso da
palavra ever, que significa alguma vez, em perguntas: (o uso da
palavra ever opcional)
Have you bought Milk for the baby?
Voc comprou leite para o beb?
Has he talked to the police officer?
Ele falou com o policial?
Has Tina ever traveled to Salvador?
A Tina viajou para Salvador alguma vez?
Have you ever seen a famous person?
Voc alguma vez viu uma pessoa famosa?
PRESENTE PERFEITO CONTNUO: formado pela utilizao
do auxiliar have ou has (has para he, she, it) mais o presente
perfeito do verbo be e o gerndio do verbo principal. Esta
forma verbal enfatiza uma ao que comeou no passado e que
continua se repetindo at hoje.
I have been playing tennis for one hour.
Eu estou jogando tennis h uma hora.
14
 APOSTILAS OPO
Daniel has been waiting for two hours.
Daniel est esperando a duas horas.
Anna has been teaching in the university since April.
Anna tem lecionado na universidade desde Abril.
As formas negativas:
She has not been working at that company for three years.
Ela no tem trabalhado naquela companhia a trs anos.
I havent been watching much television lately.
Eu no tenho assistido muita televiso ultimamente.
Roberto hasnt been feeling well in the past few days.
Roberto no tem se sentido bem nos ltimos dias.
Para fazermos perguntas no present perfect continuos, basta
colocar have ou has antes do sujeito da frase.
Has David been doing his homework everyday?
David est fazendo sua tarefa todos os dias?
Have Donald and Mike been training for the race?
Donald e Mike esto treinando para aquela corrida?
Have you been playing video games all day?
Voc est jogando video games o dia inteiro?
PASSADO PERFEITO: usado para dizer que alguma coisa
ocorreu antes de outra no passado. Formado por had mais o
particpio de algum verbo. Veja no prximo exemplo que h duas
situaes acontecendo, mas, aquela que aconteceu primeiro est
usando o past perfect. E aquela que aconteceu em seguida est
no passado simples. Ambas as oraes esto unidas por when.
I had already left when my father called home.
Eu j tinha sado quando meu pai ligou para casa.
She had called a taxi when I told her I would pick her up.
Ela j tinha chamado um taxi quando eu disse a ela que a
pegaria.
O passado perfeito no precisa acontecer obrigatoriamente
com as duas situaes em uma mesma orao.
David had bought meat for the barbecue this morning.
David tinha comprado carne para o churrasco hoje de manh.
A negativa formada com had not ou hadnt. Para perguntar,
devemos posicionar o had antes do sujeito.
He hadnt gone to the bar.
Ele no tinha ido ao bar.
Had you brought me those documents?
Voc tinha me trazido aqueles documentos?
Questes
01. (BNDES NVEL SUPERIOR CESGRANRIO)
Coworking: Sharing How We Work
In the past, when trying to find places to work, independent
workers, small businesses, and organizations often had to choose
between several scenarios, all with their attendant advantages
and disadvantages: working from home; working from a coffee
shop, library, or other public venue; or leasing an executive suite
or other commercial space.
Is there a better way to work? Yes. Enter coworking.
Coworking takes freelancers, indie workers, and
entrepreneurs who feel that they have been dormant or isolated
working alone at home or who have been migrating from a coffee
shop to a friends garage or languishing in a sterile business
center to a space where they can truly roost.
Ingls Bsico
We can come out of hiding, a coworker tells us, and be in
a space thats comfortable, friendly, and has an aesthetic appeal
thats a far cry from the typical cookie-cutter office environment.
For many, it might be puzzling to pay for a well-equipped
space teeming with other people, even with the chance of free
coffee and inspiration. You might ask yourself, Well, why pay
for a place to work when Im perfectly comfortable at home and
paying nothing? Or, Isnt the whole point of telecommuting or
starting my own business a chance to avoid going to the office?
Coworking may sound like an unnecessary expense, but lets
consider what you get from being a part of the space.
At its most basic level, coworking is the phenomenon of
workers coming together in a shared or collaborative workspace
or one or more of these reasons: to reduce costs by having
shared facilities and equipment, to access a community of fellow
entrepreneurs, and to seek out collaboration within and across
fields. Coworking spaces offer an exciting alternative for people
longing to escape the confines of their cubicle walls, the isolation
of working solo at home, or the inconveniences of public venues.
The benefits and cost-savings in productivity and overall
happiness and well-being reaped from coworking are also
potentially huge. Enthusiasm and creativity become contagious
and multiply when you diversity your work environment with
people from different fields or backgrounds. At coworking
spaces, members pass each other during the day, conversations
get going, and miraculously idea-fusion happens with everyone
benefitting from the shared thinking and brainstorming.
Differences matter. Coworking hinges on the belief that
innovation and inspiration come from the cross-pollination of
different people in different fields or specializations. Random
opportunities and discoveries that arise from interactions with
others play a large role In coworking.
To see this in action on a large scale, think about Google.
Google made the culture of sharing and collaboration in the
workplace legend. It deployed grouplets for initiatives that
cover broader changes through the organization.
One remarkable story of a successful Google grouplet involved
getting engineers to write their own testing code to reduce the
incidence of bugs in software code. Thinking creatively, the
grouplet came up with a campaign based on posting episodes
discussing new and interesting testing techniques on the
bathroom stalls. Testing on the Toilet spread fast and garnered
both rants and raves. Soon, people were hungry for more, and
the campaign ultimately developed enough inertia to become
a de facto part of the coding culture. They moved out of the
restrooms and into the mainstream.
Keith Sawyer, a professor of psychology and education at
Washington University in St. Louis, MO, has written widely on
collaboration and innovation. In his study of jazz performances,
Keith Sawyer made this observation, The group has the ideas,
not the individual musicians. Some of the most famous products
were born out of this mosh pit of interaction in contrast to
the romantic idea of a lone working genius driving change.
According to Sawyer, more often than not, true innovation
emerges from an improvised process and draws from trial-by-
error and many inputs.
Unexpected insights emerge from the group dynamic. If
increasing interaction among different peer groups within a
single company could lead to promising results imagine the
possibilities for solopreneurs, small businesses, and indie
workers if only they could reach similar levels of peer access
as those experienced by their bigger counterparts. It is this
potential that coworking tries to capture for its members.
Available: http://workawesome.com (adapted)
The boldfaced verb form conveys the idea of strong necessity
in
(A) independent workers, small businesses, and
organizations often had to choose between several scenarios
(lines 2-4)
(B) To a space where they can truly roost. (lines 14-15)
(C) It might be puzzling to pay for a well-equipped space
teeming with other people (lines 20-21)
(D )Coworking may sound like an unnecessary expense
15
 APOSTILAS OPO
(lines 28-29)
(E) If increasing interaction among different peer groups
within a single company could lead to promising results
A questo pede que o candidato determine. A palavra
sublinhada que oferece a ideia de uma forte necessidade. Had to
utilizado quando somos obrigados a fazer algo, por exemplo
em um regra ou lei. Can utilizado para possibilidades. It
might utilizado para uma probabilidade. May utilizado
para uma probabilidade, mas com menor chance que might.
Pode ser usado tambm para se pedir permisso para fazer algo.
Could usado no sentido de poderia.
RESPOSTA: A
02. (SEFAZ/ES AUDITOR FISCAL DA RECEITA ESTADUAL
CESPE)
High turnover at large public accounting firms has long been
a critical issue facing the profession. Hiltebeitel and Leauby
(2001) find that less than half of accounting graduates who
choose public accounting for their first positions remained in
the field three years after the start. High turnover introduces
challenges for public accounting firms because hiring and
training new employees is costly. Further, a discussion paper by
the British Financial Reporting Council suggests that failure to
retain experienced and skilled staff can pose threats to the skill
of the audit team, and thus impair audit quality.
According to the Survey Report of Audit Firms in Taiwan
published by the Financial Supervisory Commission, high
turnover and a shortage of experienced and skilled audit staff
have constantly been among the top five challenges facing public
accounting firms. This suggests that the continuing loss of young
professional employees in accounting firms is a pervasive issue
not only in the United States but around the world. While factors
such as gender, performance, and job satisfaction appear to
explain the turnover in general, limited evidence exists as to
the relative significance of each factor in explaining employee
turnover. Further, differences in culture and educational
requirements for accounting graduates may result in different
associations between personal and work-related factors and the
turnover behavior across countries.
Internet: http://onlinelibrarywhiley.com (adapted)
In because hiring and training new employees is costly (L.
6-7), the verb to hire means.
(OBS: Os nmeros das linhas na questo podem variar por
conta da diagramao do material.)
(A) To dismiss.
(B) To employ.
(C) To support.
(D) To provide.
(E) To displace.
A questo pede que o candidato determine. Em because
hiring and training new employees is costly (porque contratar e
treinar novos empregados custoso) o verbo to hire (contratar)
significa. To dismiss dispensar. To employ empregar. To
support suportar. To provide fornecer. To displace deslocar.
RESPOSTA B
03. (SEFAZ/ES AUDITOR FISCAL DA RECEITA ESTADUAL
CESPE)
High turnover at large public accounting firms has long been
a critical issue facing the profession. Hiltebeitel and Leauby
(2001) find that less than half of accounting graduates who
choose public accounting for their first positions remained in
the field three years after the start. High turnover introduces
challenges for public accounting firms because hiring and
training new employees is costly. Further, a discussion paper by
the British Financial Reporting Council suggests that failure to
retain experienced and skilled staff can pose threats to the skill
Ingls Bsico
of the audit team, and thus impair audit quality.
According to the Survey Report of Audit Firms in Taiwan
published by the Financial Supervisory Commission, high
turnover and a shortage of experienced and skilled audit staff
have constantly been among the top five challenges facing public
accounting firms. This suggests that the continuing loss of young
professional employees in accounting firms is a pervasive issue
not only in the United States but around the world. While factors
such as gender, performance, and job satisfaction appear to
explain the turnover in general, limited evidence exists as to
the relative significance of each factor in explaining employee
turnover. Further, differences in culture and educational
requirements for accounting graduates may result in different
associations between personal and work-related factors and the
turnover behavior across countries.
Internet: http://onlinelibrarywhiley.com (adapted)
The verb form impair (L.10) is synonymous with
(OBS: Os nmeros das linhas na questo podem variar por
conta da diagramao do material.)
(A) Amend.
(B) Strengthen.
(C) Enhance.
(D) Reduce.
(E) Improve.
A questo pede que o candidato determine. O verbo impair
(prejudicar, diminuir, enfraquecer) sinnimo com. Amend
emendar, melhorar. Strengthen fortalecer, fortificar. Enhance
aumentar, elevar. Reduce reduzir, diminuir. Improve melhorar.
RESPOSTA D
Leia o texto seguir e responda as questes 04 06.
President Obama to Sleepy Air Controllers: Better do Your
Job
Lisa Stark and Andrew Springer
President Obama lectured air traffic controllers in an
exclusive interview with ABC News, impressing on them the
enormous responsibility of safeguarding flying passengers and
telling them, You better do you job.
The president spoke after several controllers were caught
asleep on the job and the man in charge of air traffic control,
Hank Krakowski, resigned on Thursday.
The individuals who are falling asleep on the job,
thats unacceptable, the president told ABC News George
Stephanopoulos in an exclusive interview on Thursday. The
fact is, when youre responsible for the lives and safety of people
up in the air, you better do your job. So theres an element of
individual responsibility that has to be dealt with.
Five controllers have been suspended for apparently napping
on the job while planes were trying to land at their airports. The
president said a full review of air traffic control work shifts is
under way. What we also have to look at is air traffic control
systems. Do we have enough back up? Do we have enough
people? Are they getting enough rest time? Obama said. He
added, however, But it starts with individual responsibility. In
March, two commercial airliners were forced to land unassisted
at Washington, D.Cs Reagan National Airport after a controller
apparently fell asleep.
Just days later, two controllers at the Preston Smith
International Airport in Lubbock, Texas, did not hand off control
of a departing aircraft to another control center and it took
repeated attempts for them to be reached. On Feb. 19, an air
traffic controller in Knoxville, Tenn., slept during an overnight
shift. Sources told ABC News that the worker even took pillows
and cushions from a break room to build a make-shift bed on
the control room floor. And this month, there were two more
incidents. A controller fell asleep on the job in Seattle, and days
later a controller in Reno was snoozing when a plane carrying a
16
 APOSTILAS OPO
critically ill passenger was seeking permission to land.
The FAA and the controllers union have been studying the
fatigue issue for over a year and their report finds that acute
fatigue occurs on a daily basis, and fatigue can occur at any
time, on any shift.
Sleep experts suggest midshift naps
Some sleep experts said controllers are ripe for fatigue
because they often bounce between day shifts and night shifts.
When were constantly having to adjust to different work
schedules, our body is always playing catch up, said Philip
Gehrman, Director of the Behavioral Sleep Program at the
University of Pennsylvania. Controllers on the night shift have
another hurdle: they often work in dim light conditions with
little stimulation between radio calls. Thats exactly the kind of
type of task thats hardest to maintain, when youre at the wrong
point in your biological rhythms, said Gehrman.
One recommendation from the government study suggests
allowing controllers to take scheduled naps, with breaks as long
as two and a half hours to allow for sleeping and waking up.
Sleep experts said a long break in the middle of an eight hour
overnight shift would help, but it might be a tough sell politically.
It has taken decades to try to come up with a new fatigue rules for
pilots and it may not be any easier when it comes to controllers.
Available at abcnews.go.com
In the fragments of the text, did not hand off control of a
departing aircraft to another control center (lines 33-35) and
It has taken decades to try to come up with new fatigue rules
for pilots (lines 71-72), the expressions hand off and come up
with mean, respectively,
(OBS: Os nmeros das linhas na questo podem variar por
conta da diagramao do material.)
04. (DECEA CONTROLADOR DE TRFEGO AREO
CDIGO CESGRANRIO)
(A) Introduce - exclude
(B) Impose - produce
(C) Request - discard
(D) Transfer - create
(E) Assign - avoid
A questo pede que o candidato determine o que as
expresses hand off e come up with querem dizer. Hand
off transferir, passar de um para outro. Come up with criar,
inventar. Introduce introduzir. Exclude excluir. Impose
Impor. Produce produzir. Request pedir. Discard descartar.
Transfer transferir. Create criar. Assign atribuir. Avoid
evitar.
RESPOSTA D
05. (DECEA CONTROLADOR DE TRFEGO AREO
CDIGO CESGRANRIO)
In the fragment of Text II: So, theres an element of
individual responsibility that has to be dealt with. (lines 15-
16), the expression has to expresses an idea of
(OBS: Os nmeros das linhas na questo podem variar por
conta da diagramao do material.)
(A) Ability.
(B) Capacity.
(C) Obligation.
(D) Permission.
(E) Possibility.
A questo pede que o candidato determine a expresso has
to expressa ideia do que. has to tem que (tem que fazer algo,
deve fazer algo). Usamos esse tipo de estrutura por exemplo
quando estamos falando de uma lei, onde voc obrigado a fazer
algo. A resposta no poderia ser outra pois para habilidades e
capacidades geralmente utilizamos can. Permisso geralmente
se usa may e possibilidade geralmente se aplica o might.
Ingls Bsico
RESPOSTA E
06. (DECEA CONTROLADOR DE TRFEGO AREO
CDIGO CESGRANRIO)
President Obamas warning to air traffic controllers You
better do your job. (lines 4-5) can be rephrased as
(A) You should work in better jobs.
(B) You need to be present at your job.
(C) You should work better and more often.
(D) You had better work as expected of you.
(E) It would be better if you worked more intensely.
A questo pede que o candidato determine. O aviso do
presidente Obama para os controladores de voo melhor voc
fazer o seu trabalho pode ser reescrita como.
RESPOSTA D
07. (MINC TCNICO DE NVEL SUPERIOR INSTITUTO
CIDADES)
Russia cleans up after meteor blast injures more than 1,000
CHELYABINSK, Russia Residents of Chelyabinks, an
industrial city 1,500 km (950 miles) east of Moscow, heard an
explosion, saw a bright light and then felt a shockwave that blew
out windows and damaged the wall and roof of a zinc plant.
A fireball traveling at a speed of 30km (19 miles) per second
according to Russian space agency Roscosmos, blazed across the
horizon, leaving a long white trail visible as far as 200km (125
miles) away.
NASA estimated the meteor was 55 feet across before
entering Earths atmosphere and weighed about 10,000 tons.
It exploded miles above Earth, releasing nearly 500 kilotons of
energy about 30 times the size of the nuclear bomb dropped on
the Japanese city of Hiroshima in Word Ward Two, NASA added.
We would expect an event of this magnitude to occur once
every 100 years on average, said Paul Chodas of NASAs Near-
Earth Object Program Office at the Jet Propulsion Laboratory in
Pasadena, California. When you have a fireball of this size we
would expect a large number of meteorites to reach the surface
and in this case there were probably some large ones.
Divers searched the lake near the city of Chelyabinsk, where
a hole several feet wide had opened in the ice, but had so far
failed to find any large fragments, officials said. Search teams
said they had found small objects up to about 1 cm (half-an-
inch) wide that might be fragments of a meteorite, but no longer
pieces.
The Chelyabinsk regional governor said the strike caused
about 1 billion roubles ($33 million) worth of damage. Life in
the city had largely returned to normal by Saturday although
50 people were still in hospital. Officials said more than 1,200
people were injured, mostly by flying glass.
Repair work had to be done quickly because of the freezing
temperatures which sank close to -20 degrees Celsius (-4
Fahrenheit) at night. Emergencies Minister Vladimir Puchkov
inspected the damage after President Vladimir Putin sent him
to the region. His ministry is under pressure to clean up fast
following criticism over the failure to issue warnings in time
before fatal flooding in southern Russia last summer and over
its handling of forest fires in 2010.
In Search teams said they had found small objects (lines
28-31), the verbs in bold are in the Past Perfect Tense. The use of
this tense is adequate in:
(A) When the meteor reached the Earths atmosphere,
it had made a hole on the icy surface of a lake near the city of
Chelyabinsk.
(B) Many-injured people had gone to the hospital after they
felt a shockwave that blew out windows and damaged the wall
and roof of a zinc plant.
(C) Because of the freezing temperatures, emergency
workers had repaired the damages in Chelyabinsk after Minister
Vladimir Puchkov himself inspected the damages.
(D) The meteor had exploded miles above the Earth before
17
 APOSTILAS OPO
people in Chelyabinsk felt a shockwave. A questo pede que o candidato determine. A palavra que
(E) Flying glasses had hurt a thousand people when the melhor completa o espao -3- . No trecho em questo. Buscam
meteor exploded miles above our planet. realizaes: Nutridos e cuidados (por) pais que no querem
cometer os mesmos erros da gerao anterior (...)
A questo pede que o candidato determine. No trecho o RESPOSTA B
verbo sublinhado est no passado perfeito. O uso adequado do
tempo verbal na frases abaixo . Revisando. O passado perfeito 09. CPTM ANALISTA DE RECURSOS HUMANOS JNIOR
quando uma ao ocorre no passado para descobrirmos que MAKIYAMA)
outra ao no passado j tinha ocorrido antes. Um exemplo. The word that best complete the gap -2- is:
When I arrived home my mother had made dinner. (Quando
eu cheguei em casa, minha me j tinha feito o jantar.) A (A) Will prefer.
estrutura gramatical do passado perfeito auxiliar had, seguido (B) Preferred.
do verbo no particpio passado. A alternativa correta a letra (C) Preference.
D. O meteoro tinha explodido milhas acima da terra antes das (D) Prefer.
pessoas em Chelyabinsk sentirem a onda de choque. O detalhe (E) Prefers.
o antes, que justamente coloca a primeira ao had exploded
antes da ao no passado simples felt. Nas outras alternativa A questo pede que o candidato determine. A palavra que
essa sequncia de fatos est trocada. melhor completa o espao -2- . No trecho em questo. Esta
RESPOSTA D gerao prefere se comunicar atravs de e-mail e mensagem
de texto do que face-a-face e prefere webinars (...). Como neste
Leia o texto seguir e responda as questes 08 a 10. caso o verbo prefere executado pela gerao, terceira pessoa
Generation Y do singular, e a frase est no presente afirmativo, o verbo precisa
By Sally Kane, About.com Guide conter um S.
RESPOSTA E
Born in the mid-1980s and later, Generation Y legal
professionals are in their 20s and are just entering the workforce. 10. (CPTM ANALISTA DE RECURSOS HUMANOS JNIOR
With numbers estimated as high as 70 million, Generation Y MAKIYAMA)
(also -1- as the Millennials) is the fastest growing segment of The word that best complete the gap -1- is:
todays workforce. As law firms compete for available talent, (A) Knowing.
employers cannot ignore the needs, desires and attitudes of this (B) Known.
vast generation. (C) Knew.
Below are a few common traits that define Generation Y. (D) Know.
Tech-Savvy: Generation Y grew up with technology and (E) Knowed.
rely on it to perform their jobs better. Armed with BlackBerrys,
laptops, cellphones and other gadgets, Generation Y is plugged- A questo pede que o candidato determine. A palavra que
in 24 hours a day, 7 days a week. This generation prefers to melhor completa o espao -1- . No trecho em questo a frase
communicate through e-mail and text messaging rather than est na voz passiva, pois afirma que a gerao Y (tambm
face-to-face contact and -2- webinars and online technology to conhecida como os Milenares. Na voz passiva, o verbo fica na
traditional lecture-based presentations. forma do particpio passado.
Family-Centric: The fast-track has lost much of its appeal for
Generation Y who is willing to trade high pay for fewer billable RESPOSTA B
hours, flexible schedules and a better work/life balance. While
older generations may view this attitude as narcissistic or PREPOSITIONS
lacking commitment, discipline and drive, Generation Y legal
professionals have a different vision of workplace expectations 1. AT / ON / IN com expresses de tempo:
and prioritize family over work. As regras para as preposies de tempo so mais claras e
Achievement-Oriented: Nurtured and pampered -3- bem definidas. A ordem seguir vai de um tempo mais especfico
parents who did not want to make the mistakes of the para um mais abrangente. Vamos a elas:
previous generation, Generation Y is confident, ambitious and AT usamos o at para horas e um tempo preciso.
achievement-oriented. They have high expectations of their IN usamos o in para meses, anos, sculos e longos
employers, seek out new challenges and are not afraid to ask perodos.
question authority. Generation Y wants meaningful work and a ON usamos o on para dias da semana e datas.
soli learning curve.
Team-Oriented: As children, Generation Y participated in Question: When do you study English?
team sports, play groups and other group activities. They value
teamwork and seek the input and affirmation of others. Part AT Specific Times (horas especficas)
of a no-person-left-behind generation, Generation Y is loyal,
committed and wants to be included and involved. Examples:
Attention-Craving: Generation Y craves attention in the 8 oclock
forms of feedback and guidance. They appreciate being kept in 7:30
the loop and seek frequent praise and reassurance. Generation 9 p.m
Y may benefit greatly from mentors who can help guide and
develop their young careers. Expressions:
Font: legalcareers.about.com noon
midnight
08. (CPTM ANALISTA DE RECURSOS HUMANOS JNIOR night
MAKIYAMA)
The word that best complete the gap -3- is: IN Month / Season / Year / Century
(A) Of. (Ms / Estaes / Ano / Sculo)
(B) By.
(C) For. January
(D) From. 1964
(E) On. Winter
the 20th century
The morning / afternoon / evening

Ingls Bsico 18
 APOSTILAS OPO
ON on? Definitivamente no. Usamos essas preposies quando
(Days and Dates) queremos dar ideia de movimento. Exemplos:
(Dias e Datas) Monday
May 16 She is putting her keys into her purse. (Ela est colocando
Mothers Day suas chaves dentro da bolsa.)
Saturday I saw the boy trying to climb onto the wall. (Eu vi o menino
tentando subir no muro.)
2. AT / ON / IN com endereos:
Para finalizar, temos aqueles que considero um pouquinho
Question: Where do you live? mais complicados, que o caso do in, on e at. Embora em geral,
Answer: I live... in = dentro e on = em cima, nem sempre assim quando estamos
falando da localizao espacial de algo ou algum e, para
AT completar, no existe uma regra especfica para seu uso.
Endereos Especficos
621 State Street In em geral para uma rea mais fechada:
355 Wandermere Rd. She is not here, she is in her room. (Ela no est aqui. Ela est
no quarto dela.)
ON
Nomes de ruas, avenidas, etc Contudo, dizemos on the train, on the bus, on the ship e
Hudson Street on the airplane. Apesar de dizermos in the car.
Paulista Avenue
O on mais usado para lugares mais abertos: on the farm, on
IN the beach. O at usado como pensamos num lugar como sendo
Nomes de cidades, estados, pases, continentes, etc um ponto. Exemplo:
The United States Ill meet her at the airport. (Vou encontr-la no aeroporto.)
Europe
So Paulo http://www.englishexperts.com.br/2013/01/15/preposicoes-de-
lugar-em-ingles/(Adaptado)
3. AT / ON / IN com localizaes:
AT ON IN 5. Outras Preposies:
HOME THE PLANE THE CAR
SCHOOL THE TRAIN THE BED ABOUT SOBRE / A RESPEITO DE
THE LIBRARY ON THE FLOOR THE BED AFTER APS / DEPOIS
BEFORE ANTES
4. Preposies de Lugar: DURING DURANTE
IN FRONT OF EM FRENTE DE
As preposies de lugar, em geral, encontram um paralelo INSIDE DENTRO
no portugus, o que facilita bastante. A coisa s se complica um NEAR /
pouco quando temos que lidar com o in, on e at, mas vamos por NEXT TO PERTO DE
partes: SINCE DESDE
WITH COM
As preposies de lugar mais simples seriam: WITHOUT SEM
on em cima
under embaixo 6. Algumas especificaes:
behind atrs
between entre ( usado para algo que est posicionado a) Preposio FOR para / durante / por
entre duas coisas)
in front of na frente Usada para indicar:

Aqui importante ressaltar o uso do in front of quando
estamos numa rua. Se dissermos que estamos in front of the
bank, estamos na frente do banco, mas na mesma calada. Se
voc quiser dizer que est na frente do banco, mas do outro lado
da rua, deve dizer: Im opposite the bank.
Finalidade The feed is FOR the dog to eat. (A rao PARA
o cachorro comer)
Tempo I have studied English FOR 2 years (Eu estudei
Ingls DURANTE dois anos)

next to ao lado de Favor ou benefcio - Do it for me, please. (Faa isso por mim,
near perto, prximo por favor)

Cuidado com esses dois ltimos que costumam ser
confundidos, se voc est exatamente ao lado de algum ou algo,
deve usar next to. Exemplo:
I am sitting next to Susan. (Eu estou sentada ao lado da
Susan.)
Porm, se voc estiver sentada prxima a algo ou algum,
mas no necessariamente ao lado, ir dizer: I am sitting near
the door. (Eu estou sentada prximo porta.)
Temos ainda:
over sobre
below abaixo
Outra questo importante o uso das preposies into e
onto. Muitas pessoas se perguntam: a mesma coisa que in e
b) Preposio TO para / a
Usada para indicar:
Movimento ou Posio Turn TO the right (Vire PARA a
direita) / Dont go TO the other side of the room. (No v PARA
o outro lado da sala)
Questes
01. Complete com in, on ou at as frases abaixo:
a) We could go by car, but Id rather go ............. foot.
b) Ill be very busy ....... Monday, but I could meet you ........
the morning instead.
c) Im free .............. lunchtime. Shall we meet then?
d) We live ............. Michigan Avenue, ................ Chicago.
e) Do you know the girl who lives ................... number 22?

Ingls Bsico 19
 APOSTILAS OPO
02. (ANVISA ANALISTA ADMINISTRATIVO CETRO)
Read the sentence below, considering the context of the
text, and choose the alternative that best fills in correctly and
respectively the blanks.
When we eat, the food is ________ down into glucose (blood
sugar), the bodys main energy source. As blood flows through
the pancreas, this organ detects the high levels of glucose and
knows to release insulin, a hormone that it produces in order
to allow the cells ________ the body to use the glucose. The cells
have insulin receptors that allow glucose to enter. Then the cell
either uses the glucose to make energy right away or ________ it as
a future energy source.
(A) Fall / at / saves.
(B) Break / on / save.
(C) Turned / in / store.
(D) Fallen / out / restores.
(E) Broken / throughout / stores.
03. (TCE/ES AUDITOR DE CONTROLE EXTERNO
CESPE)
Welcome to Oxford
Many periods of English history are impressively documented
in Oxfords streets, houses, colleges and chapels. Within one
square mile alone, the city has more than 900 buildings of
architectural or historical interest. For the visitor this presents
a challenge there is no single building that dominates Oxford,
no famous fortress or huge cathedral that will give you a short-
cut view of the city. Even Oxfords famous University is spread
amidst a tangle of 35 different colleges and halls in various
parts of the city centre, flaunt its treasures; behind department
stores lurk grand Palladian doorways or half-hidden crannies
or medieval architecture. The entrance to a college may me
tucked down a narrow alleyway, and even then it is unlikely to
be signposted.
Oxford University Press, 1999, p. 135 (adapted)
The preposition amidst (L.8) can be synonymous with
among.
(OBS: Os nmeros das linhas na questo podem variar por
conta da diagramao do material.)
(A) Certo.
(B) Errado.
04. (CPTM ANALISTA ADMINISTRATIVO JNIOR
MAKIYAMA)
Generation Y
By Sally Kane, About.com Guide
Born in the mid-1980s and later, Generation Y legal
professionals are in their 20s and are just entering the workforce.
With numbers estimated as high as 70 million, Generation Y
(also -1- as the Millennials) is the fastest growing segment of
todays workforce. As law firms compete for available talent,
employers cannot ignore the needs, desires and attitudes of this
vast generation.
Below are a few common traits that define Generation Y.
Tech-Savvy: Generation Y grew up with technology and
rely on it to perform their jobs better. Armed with BlackBerrys,
laptops, cellphones and other gadgets, Generation Y is plugged-
in 24 hours a day, 7 days a week. This generation prefers to
communicate through e-mail and text messaging rather than
face-to-face contact and -2- webinars and online technology to
traditional lecture-based presentations.
Family-Centric: The fast-track has lost much of its appeal for
Generation Y who is willing to trade high pay for fewer billable
hours, flexible schedules and a better work/life balance. While
older generations may view this attitude as narcissistic or
lacking commitment, discipline and drive, Generation Y legal
professionals have a different vision of workplace expectations
Ingls Bsico
and prioritize family over work.
Achievement-Oriented: Nurtured and pampered -3-
parents who did not want to make the mistakes of the
previous generation, Generation Y is confident, ambitious and
achievement-oriented. They have high expectations of their
employers, seek out new challenges and are not afraid to ask
question authority. Generation Y wants meaningful work and a
soli learning curve.
Team-Oriented: As children, Generation Y participated in
team sports, play groups and other group activities. They value
teamwork and seek the input and affirmation of others. Part
of a no-person-left-behind generation, Generation Y is loyal,
committed and wants to be included and involved.
Attention-Craving: Generation Y craves attention in the
forms of feedback and guidance. They appreciate being kept in
the loop and seek frequent praise and reassurance. Generation
Y may benefit greatly from mentors who can help guide and
develop their young careers.
Font: legalcareers.about.com
The word that best complete the gap -3- is:
(A) Of.
(B) By.
(C) For.
(D) From.
(E) On.
05. (ANVISA ANALISTA ADMINISTRATIVO CETRO)
The alarm ________ Europe ________ the discovery ________ horse
meat ________ beef products escalated again Monday, when the
Swedish furniture giant Ikea withdrew an estimated 1.670
pounds ________ meatballs ________ sale ________ 14 European
countries. Ikea acted after authorities in the Czech Republic
detected horse meat in its meatballs. The company said it had
made the decision even though its tests two weeks ago did not
detect horse DNA. Horse meat mixed with beef was first found
last month in Ireland, then Britain, and has now expanded
steadily across the Continent. The situation in Europe has
created unease among American consumers over ________ or not
horse meat might also find its way into the food supply in the
United States.
(The New York Times, 2/25/2013)
Choose the alternative that fills in, correctly and respectively,
the blanks of the sentence below.
The alarm ________ Europe ________ the discovery ________
horse meat ________ beef products escalated again Monday, when
the Swedish furniture giant Ikea withdrew an estimated 1.670
pounds ________ meatballs ________ sale ________ 14 European
countries.
(A) In / from / of / of / from / for / in
(B) In / over / of / in / of / from / in
(C) From / over / of / of / of / to / from
(D) Of / with / in / in / from / on / in
(E) Over / with / in / of / of / on / from
Respostas
01.
a) Resposta ON
Expresso fixa ON FOOT.
b) Resposta ON IN
Antes de dias da semana usa-se a preposio on.
Antes das expresses MORNING, AFTERNOON e EVENING
precisa-se da preposio in
c) Resposta AT
Expresso fixa AT LUNCHTIME
d) Resposta ON IN
On preposio de lugar para nomes de ruas, avenidas, etc.
20
 APOSTILAS OPO
In preposio de lugar para nomes de cidades estados,
pases, etc.
e) Resposta AT
At preposio de lugar para endereos especficos.
02. RESPOSTA E
A questo pede que o candidato determine. Leia as sentenas
abaixo e escolha a alternativa que melhor completa os espaos.
Quando ns comemos, a comida (quebrada) em glicose (...),
um hormnio que produzido para permitir que as clulas (por
toda a parte) do corpo usem a glicose (...) ento as clulas usam
a glicose para fazer energia na hora ou (armazenam) ela como
uma fonte de energia futura.
03. RESPOSTA A
A questo pede que o candidato determine a preposio
amidst (entre, no meio de) sinnimo com among (entre,
dentro de, no meio de)
04. RESPOSTA B
A questo pede que o candidato determine. A palavra que
melhor completa o espao -3- . No trecho em questo. Buscam
realizaes: Nutridos e cuidados (por) pais que no querem
cometer os mesmos erros da gerao anterior (...)
05. RESPOSTA B
A questo pede que o candidato determine. Escolha a
alternativa que completa, corretamente e respectivamente, os
espaos em branco na sentena abaixo. O alarme (na) Europa
(sobre) a descoberta (de) carne de cavalo (nos) produtos de
carne aumentou novamente segunda, quando a gigante dos
mveis Sueca Ikea retirou aproximadamente 1.670 pounds (de)
almondegas (das) prateleiras (em) 14 pases europeus.
Conjunctions
Conjunes so palavras que ligam duas oraes ou termos
semelhantes, dentro de uma mesma orao. Existem trs
tipos de conjunes: Coordinating conjunctions, Correlative
conjunctions e Subordinating conjunctions. A partir de agora
estudaremos separadamente cada um dos tipos de conjunes
da Lngua Inglesa.
Coordinating conjunctions
Coordinating conjunctions ligam duas palavras ou duas
oraes independentes (independent clauses), mas devem
sempre ligar elementos com a mesma estrutura gramatical, por
exemplo: subject + subject; verb phrase + verb phrase; sentence
+ sentence; clause + clause. Uma coordinating conjunction
geralmente posiciona-se entre as oraes e, antes dela, usamos
vrgula (caso as oraes sejam muito pequenas e possuam o
mesmo sujeito, a vrgula no necessria). As coordinating
conjunctions so as que se encontram no quadro abaixo:
Conjuno Indicao / Funo
for explicao
and adio
nor liga duas alternativas negativas
but oposio, contraste
or alternncia
yet oposio, ressalva
so mostra que a segunda ideia o resultado
da primeira
AND
He lives in Cambridge, and (he)* studies at Harvard
University.
(Ele mora em Cambridge e estuda na Universidade de
Harvard.)
We stayed at home and (we)* watched television.
(Ns ficamos em casa e assistimos televiso.)
Ingls Bsico
My sister is married and (she)* lives in London.
(Minha irm casada e mora em Londres.)
*Quando a coordinating conjunction and liga dois verbos
que possuem o mesmo sujeito, no necessrio repeti-lo. Isso
tambm ocorre com artigos, pronomes, preposies e outras
expresses. Observe os exemplos do quadro:
She sings and she plays the violin. She sings and plays the
violin
He plays tennis and he plays football. He plays tennis and
football.
They have offices in Britain and in France. They have
offices in Britain and France.
We stayed with my brother and my sister. We stayed with
my brother and sister.
The house and the garden were full of people. The house
and garden were full of people.
Ive been to Greece and Ive been to Turkey. Ive been to
Greece and Turkey.
I washed my shirt and I dried my shirt. I washed and dried
my shirt.
I went downstairs and (I) opened the door.
(Eu fui ao andar de baixo e abri a porta.)
Could I have a knife and (a) fork, please?
(Eu gostaria de um garfo e uma faca, por favor.)
When Robert went to the bookstore, he bought a notebook
and several pens.
(Quando Roberto foi livraria, ele comprou um caderno e
vrias canetas.)
- Podemos usar vrgula (,) diante de and quando esta
conjuno for usada para adicionar o ltimo item de uma lista
ou srie. Esse tipo de construo bastante comum no Ingls,
contudo a srie deve conter pelo menos trs tens. Quando a
construo no for longa, o uso da vrgula tambm facultativo.
Observe os exemplos abaixo:
You had a holiday at Christmas, at New Year and at Easter.
(Neste caso, no necessrio usar vrgula, pois os tens da srie
no so longos.)
I spent yesterday playing cricket, listening to jazz records,
and talking about the meaning of life.
Claudia spent her summer studying basic math, writing, and
reading comprehension.
Observe que, nestes dois ltimos exemplos, os tens so
maiores, portanto a vrgula pode ser usada.
She bought carrots, lettuce, a pineapple, and a dozen eggs.
(Como a lista contm mais de trs tens, podemos usar vrgula
antes da conjuno.)
He drinks beer, whisky, wine, and rum.*
He drinks beer, whisky, wine and rum.*
* Ambas esto corretas, a vrgula opcional quando a
conjuno and usada com a ltima palavra de uma lista.
- A vrgula tambm pode ser usada antes de and quando liga
duas oraes independentes (independent clauses) que no
possuem o mesmo sujeito. Caso as oraes sejam pequenas e
tenham o mesmo sujeito, no comum usar vrgula. Observe:
Rachel decided to try the chocolate cake, and Peter ordered a
strawberry pie. (Aqui a vrgula pode ser usada, pois o sujeito das
oraes no o mesmo.)
I bought a bottle of wine, and we drank it together. (Aqui
a vrgula pode ser usada, pois o sujeito das oraes no o
mesmo.)
Rachel had a cake and Peter had a strawberry pie.
21
 APOSTILAS OPO
(Embora o sujeito das oraes no seja o mesmo, a vrgula
no foi usada, pois as duas oraes so pequenas. Lembre-se
de que a construo com vrgula tambm seria aceitvel neste
caso.)
BUT
Grace was a serious woman, but a very sensitive person.
(Grace era uma mulher sria, mas uma pessoa muito
sensvel.)
My sofa isnt very soft, but its comfortable.
(Meu sof no muito macio, mas confortvel.)
They tried, but did not succeed.
(Eles tentaram, mas no obtiveram sucesso.)
John is Canadian, but Sara is Irish. (Joo canadense, mas
Sara irlandesa.)
Our players did their best but they lost the game. (Nossos
jogadores fizeram o melhor que puderam, mas perderam o jogo.)
- But uma conjuno adversativa, ou seja, expressa um
contraste. Assim como and, usaremos vrgula(,) antes de but
quando ela ligar duas oraes independentes (independent
clauses) que sejam longas. Observe que, mesmo quando as
oraes possuem o mesmo sujeito, pode ocorrer vrgula diante
de but se as oraes so longas. Compare os exemplos:
She had very little to live on, but she would never have
dreamed of taking what was not hers. (Aqui, embora o sujeito
das duas oraes seja o mesmo, a vrgula usada, pois as oraes
so longas.)
She was poor but she was honest. (As oraes so curtas e o
sujeito o mesmo, assim no se faz obrigatrio o uso da vrgula.)
Veja outros exemplos com but:
I like him, but I dont like her. (Gosto dele, mas no gosto
dela.)
I wanted to phone you, but I didnt have your number.
(Queria ligar para voc, mas no tinha o nmero do seu
telefone.)
The child was found abandoned but unharmed. (A criana
foi encontrada abandonada, porm ilesa.)
I got it wrong. It wasnt the red one but the blue one.
(Entendi tudo errado. No era a vermelha, mas a azul.)
By the end of the day we were tired but happy. (No final do
dia estvamos cansados, mas felizes.)
Observao: Alm de significar mas ou porm, but tambm
pode significar exceto:
Everybody but Robert is trying out for the team.
(Todos, exceto Roberto, esto competindo para ficar no
time)
I had no choice but to sign the contract. (Eu no tinha escolha,
exceto assinar o contrato.)
OR
A conjuno or indica alternncia ou excluso:
I could cook some supper, or we could order a pizza.
(Eu poderia fazer uma janta ou ns poderamos pedir uma
pizza.)
Do you want to go out, or are you tired? (Voc quer sair, ou
est cansado?)
Ingls Bsico
He could go, or stay a little more. (Ele poderia ir ou ficar mais
um pouco.)
Have you seen or heard the opera by Paul Richardson?
(Voc assistiu ou ouviu a pera de Paul Richardson?)
They must approve his political style or they wouldnt keep
electing him mayor. (Eles decerto devem aprovar seu estilo
poltico, ou no continuariam o elegendo para prefeito.)
You can study hard for this exam or you can fail.
(Voc pode estudar bastante para esta prova ou pode ser
reprovado.)
We can broil chicken on the grill tonight, or we can just eat
leftovers.
(Podemos fazer frango grelhado hoje noite ou somente
comer a comida que sobrou.)
SO
A conjuno so (assim, portanto, por isso) expressa o que
acontece / aconteceu / acontecer em razo de alguma coisa:
My grandmother was sick, so she went to the doctor.
(Minha av estava doente, por isso foi ao mdico.)
It was raining, so I took my umbrella.
(Estava chovendo, ento peguei meu guarda-chuva.)
Laura does a lot of sport, so shes very fit.
(Laura pratica vrios esportes, por isso tem uma tima
forma fsica.)
We didnt study, so we didnt pass.
(No estudamos, por isso no passamos.)
I want to work as an interpreter in the future, so I am
studying English at university.
(No futuro, quero trabalhar como intrprete, por isso vou
estudar Ingls na universidade.)
The party was boring, so I went home. (A festa estava chata,
ento fui para casa.)
- A conjuno so tambm usada no incio de oraes para
introduzir algo novo, significando ento:
So, the judge removed the child from the custody of his
parents.
(Ento, o juiz tirou dos pais a custdia da criana.)
FOR
A funo da conjuno for introduzir uma explicao.
Nestes casos, for sinnimo de because. Hoje em dia, o uso
de for neste sentido usado, na maioria das vezes, na escrita
literria. Observe os exemplos:
Eric tought he had a good chance to get the job in the
company, for his father was one of the owners.
(Eric achou que tinha grande chance de conseguir o emprego
na companhia, pois seu pai era um dos donos.)
We listened eagerly, for he brought news of our families.
(Escutamos avidamente, j que ele trouxe notcias de nossas
famlias.)
This movie is particularly interesting to feminist film
theorists, for the screenplay was written by Diana Lers. (Este
filme particularmente interessante para tericos de filmes
feministas, porque o roteiro foi escrito por Diana Lers.)
I believed her, for surely she would not lie to me. (Acreditei
nela porque tenho certeza de que ela no mentiria pra mim.)
NOR
A conjuno nor liga duas alternativas negativas e usada,
na maioria das vezes, com neither e not. Veja:
22
 APOSTILAS OPO
That is neither what I said nor what I meant. (Isto no foi o
que eu disse nem o que eu quis dizer.)
She seemed neither surprised nor worried. (Ela no parecia
nem surpresa nem preocupada.)
Not a building nor a tree was left standing. (Nem um prdio
nem uma rvore foi deixada em p.)
- Nor tambm usado antes de um verbo positivo
concordando com algo negativo que recm foi dito:
She doesnt like them nor does Jeff. [Ela no gosta deles e
nem o Jeff (gosta deles).]
A. Im not going. (Eu no vou.)
B. Nor am I. (Eu tambm no.)
YET
A conjuno yet (contudo, mas, no obstante, porm, no
entanto) indica oposio, ressalva:
Its a small car, yet it is surprisingly spacious.
( um carro pequeno, todavia surpreendentemente
espaoso.)
He has a good job, and yet he never seems to have any money.
(Ele tem um bom emprego, e apesar disso parece que
nunca tem dinheiro.)
John plays basketball very well, yet his favorite sport is
tennis.
(Joo joga basquete muito bem, contudo seu esporte
favorito tnis.)
OBSERVAO: Como conjuno, yet sempre aparece no
incio da orao.
Correlative Conjunctions
As Correlative conjunctions so sempre usadas aos pares,
ou seja, elas nunca aparecem sozinhas. No entanto, elas nunca
aparecem uma logo do lado da outra. Assim como as coordinating
conjunctions, usamos as correlative conjunctions para ligar
elementos com mesma funo gramatical, por exemplo: subject
+ subject; verb phrase + verb phrase; sentence + sentence;
clause + clause. Veja quais so as correlative conjunctions no
quadro abaixo:
Correlative conjunctions
both...and
either...or
neither...nor
not only...but also
as/so...as
whether...or
Observe alguns exemplos de cada um dos pares:
BOTH...AND
Id like to work with both animals and children. (Eu gostaria
de trabalhar com animais e crianas.)
Both my grandfather and my father worked in the steel plant.
(Ambos meu av e meu pai trabalhavam na fbrica de ao.)
She both sings and dances. (Ela canta e dana.)
She is both pretty and clever. (Ela to bonita e esperta.)
I spoke to both the director and her secretary.
(Falei com a diretora e com a secretria dela.)
Ingls Bsico
Observao: Both...and sempre concordar com o verbo
no plural:
Both David and Amanda know the importance of speaking
another language.
(Ambos David e Amanda sabem a importncia de falar outra
lngua.)
Joana plays both the trumpet and the violin.
(Joana toca trombeta e violino.)
Both his mother and his father will be there.
(O pai e a me dele estaro l.)
For this job you will need a good knowledge of both French
andSpanish.
(Para este trabalho voc precisar de um bom conhecimento
de francs e espanhol.)
NOT ONLY...BUT ALSO
To accomplish great things, we must not only act, but also
dream; not only plan, but also believe. (Anatole France)
(Para realizarmos coisas grandes, precisamos no somente
agir, mas tambm sonhar; no somente planejar, mas tambm
acreditar.)
The teacher is not only intelligent but also friendly.
(A professsora no so inteligente, mas tambm simptica.)
We go there not only in the winter, but also in summer.
(Vamos l no apenas no inverno, mas tambm no vero.)
She not only sings like an angel, but also dances divinely.
(Ela no apenas canta como um anjo, mas tambm dana
divinamente.)
Not only the bathroom was flooded, but also the rest of the
house.
(No s o banheiro estava alagado, mas tambm o resto
da casa.)
The place was not only cold, but also damp.
(O lugar no estava s frio, mas tambm mido.)
The explosion destroyed not only the school, but also the
museum. (A exploso destruiu no s a escola, mas tambm o
museu.)
Clara wants not only money, but also fame.
(Clara no quer s dinheiro, mas tambm fama.)
Not only pode se posicionar no incio da orao para dar
nfase ao que se quer dizer. Nesta estrutura, not only deve ser
seguido por auxiliary verb (and non-auxiliary have and be) +
subject; do usado* caso no haja outro auxiliar:
Not only has she been late three times; she has also done no
work.
(Ela no s chegou atrasada trs vezes, como tambm no
fez trabalho algum.)
*Not only do they need clothing, but they are also short of
water.
(Eles no somente necessitam de roupas, mas tambm
esto com falta dgua.)
Not only is the food in this restaurant awful, but also the
prices are too high.
(Como se no bastasse a comida nesse restaurante ser
terrvel, os preos tambm so altos demais.)
Not only were you late for class, but also forgot to do the
homework.
(Voc no apenas se atrasou para a aula, mas tambm
esqueceu de fazer a lio de casa.)
23
 APOSTILAS OPO
AS / SO...AS
If you are as/so intelligent as your father, it will not be difficult
for you to run your family business. (Se voc to inteligente
quanto seu pai, no vai ser difcil para voc administrar os
negcios da sua famlia.)
She is as/so beautiful as her mother.
(Ela to bonita quanto a me.)
He is not as/so bad as many think.
(Ele no to ruim quanto muitos pensam.)
She is as/so successful as her sister. (Ela to bem sucedida
quanto sua irm.)
The situation is not as/so difficult as people make out.
(A situao no est to difcil quanto as pesoas dizem.)
WHETHER... OR
Whether you win this race or lose it doesnt matter as long
as you do your best.
(No importa se voc ganhar ou perder essa corrida,
contanto que faa o melhor que pode.)
Have you decided whether you will come or not? (Voc
decidiu se vir ou no?)
The ticket will cost the same, whether we buy it now or wait
until later.
(O ingresso custar o mesmo valor se comprarmos agora
ou esperarmos at mais tarde.)
You need to decide whether you go to the movies or to the
park today.
(Voc precisa decidir se vai ao cinema ou ao parque hoje.)
Whether we go by bus or train, itll take at least six hours.
(Independente de irmos de nibus ou trem, a viagem
levar pelo menos seis horas.)
I dont know whether my father is arriving by the eight
oclock flight or nine oclock fight.
(No sei se meu pai vai chegar no voo das oito ou das nove
horas.)
Whether he comes or not makes no difference.
(Se ele vem ou no, no faz diferena.)
I dont know whether I should stay or leave.
(No sei se devo ficar ou ir embora.)
Subordinating Conjunctions
Assim como as Coordinating e Correlative Conjunctions, as
Subordinating Conjunctions estabelecem relao entre oraes,
frases ou termos semelhantes. Entretanto, diferentemente da
primeira, estabelecem relaesentre uma orao dependente
(dependent clause)* e uma orao independente (independent
clause).
* Dependent clause: oraes que no so completas em si
mesmas. Observe o exemplo abaixo:
Because it was raining, I took my umbrella.
Este perodo contm duas oraes, Because it was raining e
I took my umbrella. A primeira orao uma dependent clause,
ou seja, no possui sentido em si mesma. Se dissermos apenas
Because it was raining e nada mais, as pessoas no
compreendero o que queremos dizer. Contudo,
I took my umbrella uma independent clause, pois possui
sentido em si mesma, ou seja, compreendemos seu sentido
mesmo se falarmos apenas I took my umbrella.
Ingls Bsico
Esses tipos de conjunes posicionam-se no incio da orao
dependente (dependent clause). Porm, a orao dependente
pode vir antes ou depois da orao independente.
Observe abaixo exemplos com as principais subordinating
conjunctions da Lngua Inglesa:
AFTER
(depois, aps)
I went home after the concert finished.
(Fui para casa depois que o concerto acabou.)
After the party, we started talking.
(Depois da festa, comeamos a conversar.)
ALTHOUGH / THOUGH / EVEN THOUGH
(apesar de (que), embora, ainda que)
Although it was raining, we went out.
(Samos, embora estivesse chovendo.)
The weather was nice, although it was a bit cold.
(O tempo estava bom, embora estivesse um pouco frio.)
His clothes, though old and worn, looked clean and of good
quality.
(As roupas dele, embora velhas e surradas, pareciam
limpas e de boa qualidade.)
He bought me this ring, even though I had told him not to.
(Ele me comprou esse anel, muito embora eu o tenha
avisado para no comprar.)
Observao: A conjuno though mais usada na linguagem
falada.
AS (enquanto, assim que, logo que, como, porque,
medida que)
He left the bedroom, as he saw his daughter sleeping.
(Ele saiu do quarto assim que / logo que viu a filha
dormindo.)
Leave the papers as they are. (Deixem os papis como eles
esto.)
As you were out, I left a message. (J que /Como voc no
estava, deixei uma mensagem.)
As she grew older she gained in confidence.
( medida que ficou mais velha, ficou mais confiante em
si mesma.)
As you know, Julia is leaving soon. (Como voc sabe, Julia
est indo embora em breve.)
AS IF / AS THOUGH
(como se)
She behaved as if/as though nothing had happened.
(Ela se comportou como se nada tivesse acontecido.)
She was acting as if/as though she was in a great movie.
(Ela estava agindo/atuando como se estivesse em um
grande filme.)
Observao: Quando falamos sobre coisas que sabemos que
no so verdades, podemos usar, aps asif/as though, o verbo
no passado com significado futuro. Este uso enfatiza o fato de
sabermos que algo no verdade. Compare:
He talks as if/as though he was very rich. (Ele fala como se
fosse muito rico.)
24
 APOSTILAS OPO
No caso acima, temos certeza absoluta de que ele no rico.
He talks as if/as though he is rich. (Ele fala como se fosse
rico.)
J neste exemplo, no temos certeza se ele rico ou no.
Why is he looking at me as if/as though he knew me? Ive
never seen him before. (Por que ele est olhando para mim como
se me conhecesse? Eu nunca o vi antes.)
Na linguagem formal, podemos usar were ao invs de was
quando fazemos esse tipo de comparao. Este uso comum no
Ingls Americano:
He talks as if/as though he were rich.
AS / SO LONG AS / PROVIDED THAT
(contanto que, desde que, com a condio de que)
We will go to the beach as/so long as the weather is good.
(Iremos para praia contanto que/ desde que o tempo
esteja bom.)
You can take my car as/so long as you drive carefully.
(Voc pode usar o meu carro contanto que / desde que
dirija cuidadosamente.)
They can stay here provided that they behave well.
(Eles podem ficar aqui contanto que / desde que se
comportem bem.)
BECAUSE
(porque, pois)
I went to England because my boyfriend was there.
(Fui para a Inglaterra porque meu namorado estava l.)
I didnt buy the handbag because it was too expensive.
(No comprei a bolsa porque era muito cara.)
- Because e a orao dependente podem vir tanto antes como
depois da orao independente ou principal. Observe:
I finished early because I worked fast. (Terminei cedo porque
trabalhei rpido.)
Because I worked fast, I finished early. (Porque trabalhei
rpido, terminei cedo.)
No confunda: Because uma conjuno, mas because of
uma preposio.
Veja a diferena:
We were late because it rained. (NOT ... because of it rained.)
(Estvamos atrasados porque choveu.)
We were late because of the rain. (NOT ... because the rain.)
(Estvamos atrasados por causa da chuva.)
Im happy because I met you. (NOT ... because of I met you.)
(Estou feliz porque conheci voc.)
Im happy because of you. (NOT ... because you.)
(Estou feliz por causa de voc.)
BEFORE
(antes de, antes que)
Before I have breakfast, I spend half an hour doing physical
exercises.
(Antes de tomar caf da manh, passo meia hora fazendo
exerccios fsicos.)
Do it before you forget. (Faa antes que voc esquea.)
Ingls Bsico
Ill telephone you before I get home.
(Vou ligar para voc antes de chegar em casa.)
You cant go home before I have signed the letters.
(Voc no pode ir para casa antes de eu assinar as cartas.)
He went out before I had finished my test. (Ele saiu antes de
eu terminar minha prova.)
DESPITE / IN SPITE OF
(apesar de)
Despite her efforts, she could not find a job.
(Apesar dos esforos, ela no conseguiu achar um emprego.)
Despite the traffic, we got there on time.
(Apesar do trfego, chegamos na hora.)
In spite of the rain, we went for a walk in the park.
(Apesar da chuva, fomos dar uma volta no parque.)
Observao: Os verbos que vierem imediatamente aps
despite / in spite of devem estar no gerndio:
Despite being a big star, shes very approachable.
(Apesar de ser uma estrela, ela bastante acessvel.)
In spite of having a headache, I enjoyed the film.
(Apesar de estar com dor de cabea, gostei do filme.)
HOWEVER / NONETHELESS / NEVERTHELESS /
NOTWITHSTANDING
(Porm, entretanto, todavia, contudo, no entanto, no
obstante)
He was feeling bad. However, he went to work and tried to
concentrate. (Ele estava se sentindo mal. Contudo, foi trabalhar
e tentou se concentrar.)
I hadnt slept well that night. However, I was not sleepy
during the following day. (Eu no tinha dormido bem naquela
noite. Entretanto, no estava com sono no dia seguinte.)
The problems are not serious. Nonetheless, we shall solve
them soon. (Os problemas no so graves. Todavia, devemos
resolv-los logo.)
I havent had lunch. Nevertheless, Im not hungry. (No
almocei. Todavia, no estou com fome.)
Notwithstanding, the problem is a significant one. (Contudo,
o problema significativo.)
The man is, notwithstanding, sufficient. (O homem ,
entretanto, suficiente.)
Observao: Notwithstanding tambm sinnimo de
despite e insipite of. Contudo, nestes casos, funciona como uma
preposio.
IF
(se)
Ask her if she is staying at home tonight. (Pergunte se ela vai
ficar em casa hoje noite.)
If you meet my sister, give her this note. (Se voc encontrar
minha irm, d a ela este bilhete.)
You can stay for the weekend if you like. (Voc pode ficar
para o fim de semana se quiser.)
If I knew her name, I would tell you. (Se eu soubesse o nome
dela, eu lhe diria.)
25
 APOSTILAS OPO
ONCE
(uma vez que, j que, desde que, assim que...)
We didnt know how we would pay our bills once the money
had gone. (No sabamos como pagaramos nossas contas uma
vez que o dinheiro tinha acabado.)
Once he had gone... (Assim que ele saiu...)
Observao: Como conjuno, once sinnimo de after,
when e as soon as e na maioria das vezes usado com perfect
tense. Veja:
Once you know how to ride a bike you never forget it.
(Depois que voc aprende a andar de bicicleta, nunca mais
esquece.)
Once youve passed your test Ill let you drive my car.
(Assim que / Quando voc passar na prova, vou deixar voc
dirigir meu carro.)
Once he had found somewhere to live he started looking for
work.
(Depois / Assim que encontrou um lugar para morar, ele
comeou a procurar trabalho.)
- Observe tambm que depois de once no se usa that.
OTHERWISE
(seno, caso contrrio, do contrrio)
Be here before noon, otherwise you will not have lunch with
your father.
(Esteja aqui antes do meio-dia, do contrrio / seno voc
no almoar com seu pai.)
You have to study hard, otherwise you wont pass the exam.
(Vocs devem estudar bastante, caso contrrio / seno no
vo passar na prova.)
Shut the window, otherwise itll get too cold in here.
(Feche a janela, do contrrio / seno vai ficar muito frio
aqui.)
My parents lent me the money. Otherwise I couldnt have
bought the house.
(Meus pais me emprestaram o dinheiro. Do contrrio /
Seno eu no poderia ter comprado a casa.)
SINCE
(j que, visto que, como, desde)
Since you are here, help us, please! (J que voc est aqui,
ajude-nos, por favor!)
Since she knows you well, shell disagree with you.
(Visto que / J que ela lhe conhece bem, no vai concordar
com voc.)
Since you dont mind, Ill leave now. (Visto que / J que voc
no se importa, vou embora agora.)
Cath hasnt phoned since she went to Belfast. (Cath no ligou
desde que foi para Belfast.)
SO THAT / IN ORDER THAT / IN ORDER TO / SO AS TO
(de modo que, a fim de que, para que)
She worked hard so that everything would be ready in time.
(Ela trabalhou muito para que / a fim de que tudo ficasse
pronto a tempo.)
Shes spending here for six months so that she can perfect
her English.
(Ela vai ficar aqui seis meses para que / a fim de que possa
aperfeioar seu Ingls.)
Ingls Bsico
Mary talked to the shy girl so that she wouldnt feel left out.
(Mary falou com a menina tmida para que / a fim de que ela
no se sentisse excluda.)
He got up early in order to have time to pack.
(Ele acordou cedo para / a fim de ter tempo de arrumar as
malas.)
We send monthly reports in order that they may have full
information.
(Mandamos relatrios mensais para que eles possam ter
informaes completas.)
UNLESS
(a menos que, a no ser que, salvo se)
Dont leave the room unless you receive permission.
(No saia da sala a menos que / a no ser que receba
permisso.)
Come tomorrow unless I phone (= ... if I dont phone / except
if I phone.)
(Venha amanh a menos que / a no ser que eu ligue.)
Ill take the job unless the pay is too low (= if the pay isnt too
low / except if the pay is too low.)
(Ficarei com o emprego a menos que / a no ser que o salrio
seja muito baixo.)
Lets have dinner out - unless youre too tired. (= if you arent
too tired.)
(Vamos jantar fora - a menos que / a no ser que voc esteja
muito cansada.)
Unless Im mistaken, she was wearing a black dress.
(A menos que / a no ser que eu esteja enganado, ela estava
usando um vestido preto.)
UNTIL / TILL
(at, at que)
Essas duas palavras possuem o mesmo significado, porm o
uso de till considerado mais informal.
Do I have to wait unitl / till tomorrow? (Tenho que esperar
at amanh?)
You are not going out until / till youve finished your
homework.
(Voc no vai sair at que tenha terminado sua lio de casa.)
Until now I have always lived alone. (until now = so far = at
agora, por enquanto)
(At agora sempre vivi sozinho.)
You can stay on the bus until / till London. (= until you reach
London.)
(Voc pode ficar no nibus at chegar a Londres.)
WHEN / BY THE TIME
(quando)
She left her job when she knew she was pregnant.
(Ela saiu do emprego quando soube que estava grvida.)
When we got to New York the shops were already closed.
(Quando chegamos a Nova Iorque as lojas j estavam fechadas.)
Hell phone you when he arrives. (Ele vai ligar para voc
quando chegar.)
By the time I leave work, the sun will be setting. (Quando eu
sair do trabalho, o sol estar se pondo.)
By the time I arrive, theyll be eating dinner. (Quando eu
chegar, eles estaro jantando.)
26
 APOSTILAS OPO
WHENEVER
(quando, toda vez que, sempre que)
Come whenever you like. (Venha quando quiser / a hora que
quiser.)
You can borrow my car whenever you want.
(Voc pode usar meu carro sempre que quiser / toda hora
que quiser.)
You can ask for help whenever you need it. (Voc pode pedir
ajuda sempre que precisar.)
Whenever she comes, she brings a friend. (Sempre que ela
vem, traz um amigo.)
Observao: A conjuno whenever tambm usada quando
o momento em que algo ocorre no importante:
A. When do you need it by? (Para quando voc precisa disso?)
B. Saturday or Sunday. Whenever. (Sbado ou Domingo.
Tanto faz.)
Its not urgent - we can do it next week or whenever. (No
urgente - podemos fazer isso na semana que vem ou em
qualquer outro momento.)
WHERE
(onde)
Seat where I can see you, please. (Sente onde eu consiga lhe
enxergar, por favor.)
This is where I live. (Aqui onde eu moro.)
Stay where you are. (Fique onde est.)
WHEREAS
(ao passo que, enquanto)
Some of the studies show positive results, whereas others
do not.
(Alguns dos estudos mostram resultados positivos, enquanto
/ ao passo que outros, no.)
She was crazy about him, whereas for him it was just another
affair.
(Ela era doida por ele, ao passo que / enquanto que para ele
aquilo era apenas mais um caso.)
He likes broccoli, whereas she hates it. (Ele adora brcolis,
ao passo que / enquanto ela detesta.)
WHILE
(enquanto)
They were burgled while they were out. (A casa deles foi
assaltada enquanto eles estavam fora.)
You can go swimming while Im having luch. (Voc pode
nadar enquanto eu almoo.)
While Andrew is very good at Biology, his brother doesnt
know anything about that.
(Enquanto Andrew muito bom em biologia, seu irmo no
sabe nada sobre essa matria.)
Observaes:
- No incio de oraes, while pode significar although, despite
the fact that.... Observe:
While I am willing to help, I do not have much time available.
(Embora eu esteja com vontade de ajudar, no tenho muito
tempo disponvel.)
- Algumas vezes, while sinnimo de until:
I waited while five oclock. (Esperei at s cinco horas.)
Ingls Bsico
Fonte: http://www.solinguainglesa.com.br/conteudo/
Conjunctions1.php (Adaptado)
Questes
1. (TCE/ES AUDITOR DE CONTROLE EXTERNO
CESPE)
Welcome to Oxford
Many periods of English history are impressively documented
in Oxfords streets, houses, colleges and chapels. Within one
square mile alone, the city has more than 900 buildings of
architectural or historical interest. For the visitor this presents
a challenge there is no single building that dominates Oxford,
no famous fortress or huge cathedral that will give you a short-
cut view of the city. Even Oxfords famous University is spread
amidst a tangle of 35 different colleges and halls in various
parts of the city centre, flaunt its treasures; behind department
stores lurk grand Palladian doorways or half-hidden crannies
or medieval architecture. The entrance to a college may me
tucked down a narrow alleyway, and even then it is unlikely to
be signposted.
Oxford University Press, 1999, p. 135 (adapted)
Nor (L.10) means not either
(OBS: Os nmeros das linhas na questo podem variar por
conta da diagramao do material.)
A) Certo.
B) Errado.
A questo pede que o candidato determine. A palavra nor
significa not either. Ns utilizamos nor para frases negativas,
especialmente aps neither para introduzir uma segunda frase
ou perodo em uma srie de negativas. Not either utilizado da
mesma maneira que nor quando temos vrias frases negativas
que concordam.
RESPOSTA: A.
Leia o texto seguir e responda as questes 2 e 3.
Brazils Average Unemployment Rate Falls to Record Low in
2012
By Down Jones Business News
January 31, 2013
Brazils unemployment rate for 2012 fell to 5.5%, down from
the previous record low of 6.0% recorded last year, the Brazilian
Institute of Geography and Statistics, or IBGE, said Thursday.
In December, unemployment fell to 4.6% compared with 4.9%
in November, besting the previous record monthly low of 4.7%
registered in December 2011, the IBGE sad.
The 2012 average unemployment rate was in line with
the 5.5% median estimate of economists polled by the local
Estado news agency. Analysts had also pegged Decembers
unemployment rate at 4.4%.
Brazils unemployment rate remains at historically low
levels despite sluggish economic activity. Salaries have also been
on the upswing in an ominous sign for inflation a key area of
concern for the Brazilian Central Bank after a series of interest
rate cuts brought local interest rates to record lows last year.
Inflation ended 2012 at 5.84%.
The average monthly Brazilian salary retreated slightly to
1.805,00 Brazilian reais ($908.45) in December, down from
the record high BRL 1.809,60 registered in November, the IBGE
said. Wages trended higher in 2012 as employee groups called
on Brazilian companies and the government to increase wages
and benefits to counter higher local prices. Companies were also
forced to pay more to hire and retain workers because of the
countrys low unemployment.
The IBGE measures unemployment in six of Brazils
largest metropolitan areas, including So Paulo, Rio de Janeiro,
Salvador, Belo Horizonte, Recife and Porto Alegre. Brazils
unemployment rate, however, is not fully comparable to jobless
27
 APOSTILAS OPO
rates in developed countries as a large portion of the population
is either underemployed or works informally without paying
taxes. In addition, workers not actively seeking a job in the
month before the survey dont count as unemployed under the
IBGEs methodology. The survey also doesnt take into account
farm workers.
(www.nasdaq.com, Adaptado)
2. (CTA ANALISTA EM C&T JNIOR ADMINISTRAO
VUNESP)
No trecho do ltimo pargrafo In addition, workers
not actively seeking a job a expresso in addition pode ser
substituda, sem alterao de sentido, por:
A) Otherwise.
B) Nevertheless.
C) However.
D) Furthermore.
E) Therefore.
No trecho em questo. Alm (do fato exposto na frase
anterior), trabalhadores que no procuram ativamente por
um emprego (...). Otherwise caso contrrio. Nevertheless
todavia, porm. Furthermore alm disso, ademais. Therefore
portanto, por isso, assim.
RESPOSTA: D.
A melanina sozinha de baixa toxicidade. (Porm) estudos
experimentais mostram que sua combinao com cido
cianrico leva a formao de cristais e subsequente intoxicao
do rim.
5. (ANVISA ANALISTA ADMINISTRATIVO CETRO)
The alarm ________ Europe ________ the discovery ________ horse
meat ________ beef products escalated again Monday, when the
Swedish furniture giant Ikea withdrew an estimated 1.670
pounds ________ meatballs ________ sale ________ 14 European
countries. Ikea acted after authorities in the Czech Republic
detected horse meat in its meatballs. The company said it had
made the decision even though its tests two weeks ago did not
detect horse DNA. Horse meat mixed with beef was first found
last month in Ireland, then Britain, and has now expanded
steadily across the Continent. The situation in Europe has
created unease among American consumers over ________ or not
horse meat might also find its way into the food supply in the
United States.
(The New York Times, 2/25/2013)
According to the formal rule of the English language, choose
the alternative that fills in correctly the blank of the sentence
below.

3. (CTA ANALISTA EM C&T JNIOR ADMINISTRAO The situation in Europe has created unease among American
VUNESP) consumers over ________ or not horse meat might also find its way
No trecho do quinto pargrafo Brazils unemployment into the food supply in the United States.
rate, however, is not fully comparable to jobless rates in A) Rather.
developed countries as a large portion of the population is B) Whether.
either underemployed or works informally a palavra as pose C) Perhaps.
ser substituida, sem alterao de sentido, por: D) Either.
A) But. E) If.
B) Nor.
C) Such. A questo pede que o candidato determine de acordo com
D) Likely. a regra formal da lngua inglesa, escolha a alternativa que
E) Since. completa corretamente o espao na sentena abaixo. A situao
na Europa tem criado um desconforto entre os consumidores
No trecho em questo A taxa de desemprego brasileira, americanos (caso acontea) ou no da carne de cavalo conseguir
entretanto, no completamente comparvel com as taxas entrar na fonte alimentcia dos Estados Unidos.
de desemprego dos pases desenvolvidos (uma vez que) RESPOSTA: B.
uma grande parte da populao desempregada ou trabalha
informalmente (...) PRONOUNS
RESPOSTA: E.
1. Pronomes Pessoais:
4. (ANVISA ANALISTA ADMINISTRATIVO CETRO)
An increased incidence of kidney stones and renal failure in Em ingls existem dois tipos de pronomes pessoais, eles so:
infants has been reported in China, believed to be associated with Subject Pronouns e Object Pronouns.
the ingestion of infant formula contaminated with melamine.
It has been discovered that melamine has been deliberately Subject Pronouns
added to raw milk for a number of months in order to boost its (Usados como sujeito da frase)
apparent protein content. In 2007 there was a large outbreak I EU
of renal failure in cats and dogs in the USA associated with YOU VOC
ingestion of pet food found to contain melamine and cyanuric HE ELE
acid. Melamine alone is of low toxicity; ________ experimental SHE ELA
studies have shown that combination with cyanuric acid leads IT ELE / ELA (COISAS E ANIMAIS)
to crystal formation and subsequent kidney toxicity. WE NS
YOU VOCS
(World Health Organization, 30/10/2008) THEY ELES / ELAS

Choose the alternative that fills in correctly the blank of the Exemplos:
sentence below. I study English and Japanese.
She works in a big city.
Melamine alone is of low toxicity; ________ experimental
studies have shown that combination with cyanuric acid leads Object Pronous
to crystal formation and subsequent kidney toxicity.
A) Therefore. ME
B) So. YOU
C) However. HIM
D) Unless. HER
E) Since. IT
US
A questo pede que o candidato determine. Escolha a YOU
alternativa que melhor completa o espao na frase abaixo. THEM

Ingls Bsico 28
 APOSTILAS OPO
(Usados como objeto da frase) WHEN Quando? When did he come to Brazil?
Exemplos: (Quando ele veio para o Brasil?)
They gave me the book. WHO Quem? Who is your friend?
She always see him at school. (Quem seu amigo?)
WHOSE De quem? Whose wallet is this?
2. Pronomes Possessivos: (De quem essa carteira?)
Em ingls h, tambm, dois tipos de pronomes possessivos, WHY Por que? Why is she sad?
os Possessive Adjectives e os Possessive Pronouns. (Por que ela est triste?)
HOW Como? How do you prepare lemon pie?
POSSESSIVE ADJECTIVES POSSESSIVE PRONOUNS (Como voc prepara torta de limo?)
MY MINE
YOUR YOURS Questes
HIS HIS
HER HERS Preencha as frases com o pronome correto:
ITS ITS
OUR OURS 01. .......... and ........... mother are from Japan.
YOUR YOURS (A) I - my
THEIR THEIRS (B) Me - my
(C) their - my
* Possessive Adjectives so usados antes de substantivos, (D) I - mine
precedidos ou no de adjetivos. (E) She hers
Exemplos:
Her parents live in London. Resposta A
I want your new dress. I pronome sujeito
My pronome possessivo usado antes do substantivo
* Possessive Pronouns so usados para substituir a mother - me
construo possessive adjective + substantivo, evitando,
portanto, a repetio. 02. ............. do they study here? Because they like our school.
Exemplo: (A) Where
My car is red, but theirs is black. (B) When
(C) Why
3. Pronomes reflexivos: (D) Who
(E) What
MYSELF
YOURSELF Resposta C
HIMSELF
HERSELF 03. She combs .....................
ITSELF (A) himself
OURSELVES (B) yourself
YOURSELVES (C) myself
THEMSELVES (D) herself
(E) itself
Exemplos:
He hurt himself. (Ele se cortou) Resposta D
I cut myself. (Eu me cortei)
04. (SEFAZ/SP AGENTE FISCAL DE RENDAS GESTO
4. Pronomes Demonstrativos: TRIBUTRIA FCC)

SINGULAR Traduo Exemplo For taxpayer advocate, a familiar refrain

THIS esse / essa This is my favorite book.
THAT aquele / aquela That is my cat. By Michelle Singletary, Published: January 15, 2013

PLURAL Traduo Exemplo
THESE esses / essas These are my friends from school.
THOSE aqueles / aquelas Those are the English teachers.
5. Pronomes Indefinidos:
Derivaes do SOME SOMETIME (alguma vez)
SOMEWHERE (algum lugar)
SOMEONE (algum)
SOMETHING (alguma coisa / algo)
Derivaes do ANY ANYWHERE (em qualquer lugar,
em algum lugar, em nenhum lugar)
ANYBODY (qualquer pessoa, algum, ningum)
ANYTHING (qualquer coisa, nada, algo)
6. Pronomes Interrogativos:
Pronomes Traduo Exemplos:
WHAT O que? What do you study?
(O que voc estuda?)
WHERE Onde? Where do you live?
(Onde voc mora?)
Its not nice to tell people I told you so. But if anybody has
the right to say that, its Nina E. Olson, the national taxpayer
advocate. Olson recently submitted her annual report to
Congress and top on her list of things that need to be fixed in the
complexity of the tax code, which she called the most serious
problem facing taxpayers. Lets just look at the most recent
evidence of complexity run amok. The Internal Revenue Service
had to delay the tax-filing season so it could update forms and its
programming to accommodate recent changes made under the
American Taxpayer Relief Act.
The IRS wont start processing individual income tax returns
until Jan. 30. Yet one thing remains unchanged the April 15
tax deadline. Because of the new tax laws, the IRS also had to
release updated income-tax withholding tables for 2013. These
replace the tables issued Dec. 31. Yes, lets just keep making
more work for the agency that is already overburdened. Not
to mention the extra work for employers, who have to use the
revised information to correct the amount of Social Security
tax withheld in 2013. And they have to make that correction in
order to withhold a larger Social Security tax of 6.2 percent on
wages, following the expiration of the payroll tax cut in effect for
2011 and 2012.

Ingls Bsico 29
 APOSTILAS OPO
Oh, and there was the near miss with the alternative minimum
tax that could have delayed the fax filling season to late March.
The AMT was created to target high-income taxpayers who
were claiming so many deductions that they owed little or no
income tax. Olson and many others have complained for years
that the AMT wasnt indexed for inflation. Many middle- and
upper-middle-class taxpayers pay the AMT, while most wealthy
taxpayers do not, and thousands of millionaires pay ..A.. income
tax at all, Olson said.
As part of the recent fiscal cliff deal, the AMT is now fixed,
a move that the IRS was anticipating. It had already decided
to program its systems on the assumption that an AMT patch
would be passed, Olson said. Had the agency not taken the risk,
the time it would have taken to update the systems would have
brought about the most chaotic filing season in memory, she
said in her report.
The tax code contains almost 4 million words. Since 2001,
there have been about 4,680 changes, or an average of more
than one change a day. What else troubles Olson? Heres what:
- Nearly 60 percent of taxpayers hire paid preparers,
and another 30 percent rely on commercial software to prepare
their returns.
- Many taxpayers dont really know how their taxes are
computed and what rate of tax they pay.
- The complex code makes tax fraud ..B.. to detect.
- Because the code is so complicated, it creates an
impression that many taxpayers are not paying their fair share.
This reduces trust in the system and perhaps leads some
people to cheat. Who wants to be the sucker in this game? So
someone might not declare all of his income, rationalizing that
millionaires get to use the convoluted code to greatly reduce
their tax liability.
- In fiscal year 2012, the IRS received around 125 million
calls. But the agency answered only about two out of three calls
from people trying to reach a live person, and those taxpayers
had to wait, on average, about 17 minutes to get through.
I hope 2013 brings about fundamental tax simplification,
Olson pleaded in her report. She urged Congress to reassess
the need for the tax breaks we know as income exclusions,
exemptions, deductions and credits. Its all these tax advantage
breaks that complicate the code. If done right, and without
reducing revenue, tax rates could be substantially lowered in
exchange for ending tax breaks, she said.
(Adapted from http://js.washingtonpost.com)
A alternativa que preenche corretamente a lacuna ..A.. :
(A) No.
(B) Any.
(C) Lots.
(D) Some.
(E) Little.
Resposta A
No trecho em questo Muitos contribuintes de mdia e
mdia-alta classe pagam AMT, enquanto os contribuintes mais
ricos no, e milhares de milionrios pagam (nenhum) imposto
de renda. Como o verbo pay est na afirmativa, para fazer a
negativa no sentido de nada, s podemos usar a palavra no.
05. (CPTM ANALISTA ADMINISTRATIVO JNIOR
MAKIYAMA)
Generation Y
By Sally Kane, About.com Guide
Born in the mid-1980s and later, Generation Y legal
professionals are in their 20s and are just entering the workforce.
With numbers estimated as high as 70 million, Generation Y
(also -1- as the Millennials) is the fastest growing segment of
todays workforce. As law firms compete for available talent,
employers cannot ignore the needs, desires and attitudes of this
vast generation.
Below are a few common traits that define Generation Y.
Tech-Savvy: Generation Y grew up with technology and
Ingls Bsico
rely on it to perform their jobs better. Armed with BlackBerrys,
laptops, cellphones and other gadgets, Generation Y is plugged-
in 24 hours a day, 7 days a week. This generation prefers to
communicate through e-mail and text messaging rather than
face-to-face contact and -2- webinars and online technology to
traditional lecture-based presentations.
Family-Centric: The fast-track has lost much of its appeal for
Generation Y who is willing to trade high pay for fewer billable
hours, flexible schedules and a better work/life balance. While
older generations may view this attitude as narcissistic or
lacking commitment, discipline and drive, Generation Y legal
professionals have a different vision of workplace expectations
and prioritize family over work.
Achievement-Oriented: Nurtured and pampered -3-
parents who did not want to make the mistakes of the
previous generation, Generation Y is confident, ambitious and
achievement-oriented. They have high expectations of their
employers, seek out new challenges and are not afraid to ask
question authority. Generation Y wants meaningful work and a
solid learning curve.
Team-Oriented: As children, Generation Y participated in
team sports, play groups and other group activities. They value
teamwork and seek the input and affirmation of others. Part
of a no-person-left-behind generation, Generation Y is loyal,
committed and wants to be included and involved.
Attention-Craving: Generation Y craves attention in the
forms of feedback and guidance. They appreciate being kept in
the loop and seek frequent praise and reassurance. Generation
Y may benefit greatly from mentors who can help guide and
develop their young careers.
Font: legalcareers.about.com
The best example of a possessive pronoun is:
(A)Their in Generation Y legal professionals are in their 20s
and are just entering the workforce.
(B)While in While older generations may view this attitude
as narcissistic or lacking commitment...
(C)This in As law firms compete for available talent,
employers cannot ignore the needs, desires and attitudes of this
vast generation.
(D)They in They appreciate being kept in the loop and seek
frequent praise and reassurance.
(E)Committees in Part of a no-person-left-behind generation,
Generation Y is loyal, committed and wants to be included and
involved.
Resposta A
Os pronomes possessivos adjetivos so: my, your, his, her, its,
their, our.
Advrbios
Ordem dos Advrbios
- Advrbios de frequncia (OFTEN, GENERALLY,
SOMETIMES, NEVER, SELDOM, ALWAYS...) so colocados, de
preferncia, ANTES do verbo principal ou APS o verbo auxiliar
ou o verbo to be.
They usually watch TV in the evenings.
She seldom eats sweets.
She is always late.
These curtains have never been cleaned.
Expresses adverbiais de frequncia so colocadas no final
ou no incio de uma orao.
They watch TV every evening.
Once a week they go swimming.
- Advrbios de probabilidade (POSSIBLY, PROBABLY,
CERTAINLY...) so colocados antes do verbo principal mas aps
30
 APOSTILAS OPO
be ou um verbo auxiliar.
He probably knows her phone number.
He is certainly at home now.
- Perhaps e maybe (talvez) aparecem normalmente no
comeo de uma orao.
Perhaps Ill see her later.
Maybe youre right.
- Advrbios de tempo (TODAY, TOMORROW, NOW, SOON,
LATELY...) so colocados no final ou no incio de uma orao.
He bought a new camera yesterday.
On Monday Im going to London.
- Advrbios de modo (SLOWLY, QUICKLY, GENTLY, SOFTLY,
WELL...) aparecem normalmente no final da orao. Alguns
advrbios podem tambm aparecer no incio de uma orao se
quisermos enfatiz-los.
She entered the room slowly.
Slowly she entered the room.
- Grande parte dos advrbios de modo formada pelo
acrscimo de LY (-mente) ao adjetivo.
serious seriously
careful carefully
quiet quietly
heavy heavily
bad badly
- Porm, nem todas as palavras terminadas em LY so
advrbios.
lonely = solitrio (adjetivo)
lovely = encantador (adjetivo)
silly = tolo (adjetivo)
elderly = idoso (adjetivo)
- Advrbios de lugar (HERE, THERE, EVERYWHERE...) so
usados no incio ou no final de oraes.
Youll find what you want here.
There comes the bus.
MODO, LUGAR, TEMPO
- A posio normal dos advrbios em uma orao :
He did his job CAREFULLY AT HOME YESTERDAY.
MODO LUGAR TEMPO
LUGAR, MODO, TEMPO
- Com verbos de movimento, a posio normal :
She traveled TO LONDON BY PLANE LAST WEEK.
LUGAR MODO TEMPO
OBSERVAES
1) FAST, HARD e LATE funcionam como adjetivos ou
advrbios.
John is a fast runner. (adjetivo)
John runs very fast. (advrbio)
The train is very late. (adjetivo)
Jill arrived very late. (advrbio)
This is a hard question. (adjetivo)
Ingls Bsico
If you want to succeed, study hard. (advrbio)
2) Ateno para as tradues de HARDLY e LATELY.
I can hardly move my feet. (advrbio)
= mal, com dificuldade
I havent seen John, lately. (advrbio)
= ultimamente
3) GOOD = bom (adjetivo) BAD = mau (adjetivo)
WELL = bem (advrbio) BADLY = mal (advrbio)
Questes
01. (SEFAZ/RJ Auditor Fiscal FCC)
Why Is Spain Really Taking Lionel Messi to Tax Court?
By Jonathan Mahler Sep 27, 2013
So Spain has decided to haul Lionel Messi into court for tax
evasion, which strikes me as completely insane on pretty much
every level.
You may remember the story from a few months back: The
greatest soccer player in the world and his father were accused
of setting up a bunch of shell companies in Belize and Uruguay
to avoid paying taxes on royalties and other licensing income.
Messi - who makes an estimated $41 million a year, about
half from sponsors - reached a settlement with Spains tax
authorities earlier this summer, agreeing to pay the amount he
apparently owed, plus interest. The matter was settled, or so
it seemed. Messi could go back to dazzling the world with his
athleticism and creativity.
Only it turns out that Spain wasnt quite done with Messi.
His adopted country - Messi is Argentine but became a Spanish
citizen in 2005 - is now considering pressing criminal charges
against him.
Cracking down on tax-evading footballers has become
something of a trend in Europe, where players and clubs
have been known to launder money through image-rights
companies often set up in tax havens. When you need money
- and Europe needs money - go to the people who have it, or
something like that. Over the summer, dozens of Italian soccer
clubs were raided as part of an investigation into a tax-fraud
conspiracy. A number of English Premier League clubs were
forced last year to pay millions of pounds in back taxes.
No one likes a tax cheat, and theres little doubt that
widespread tax fraud has helped eat away at the social safety net
in Spain and elsewhere, depriving schools, hospitals and other
institutions of badly needed funds. But Europe is not going to
find the answers to its financial problems in the pockets of some
professional soccer players and clubs.
Messis defense, delivered by his father, seems credible
enough to me. He is a footballer and thats it, Messis father
Jorge said of his soccer-prodigy son. If there was an error, it was
by our financial adviser. He created the company. My mistake was
to have trusted the adviser. Even if Messi is legally responsible
for the intricate tax dodge he is accused of having participated
in, its pretty hard to believe that he knew much about it.
More to the point, Lionel Messi is probably Spains most
valuable global asset. What could possibly motivate the Spanish
government to want to tarnish his reputation, especially
after hes paid off his alleged debt? After four years of Great-
Depression level unemployment, have anxiety and despair
curdled into vindictiveness?
Heres another explanation: Maybe this whole case has
less to do with money than it does with history. Maybe its no
coincidence that the target of the Spanish governments weird
wrath happens to play for FC Barcelona, which is, after all, mes
que un club. Its a symbol of Catalan nationalism - and a bitter,
longtime rival of Spains establishment team, Real Madrid.
Too conspiratorial? Prove it, Spain. Release Cristiano
Ronaldos tax return.
31
 APOSTILAS OPO
(Adapted form http://www.bloomberg.com/news/2013-
09-27/why-is-spain-really-taking-lionel-messi-to-tax-court-.
html)
A synonym for badly, as it is used in the text, is
(A) closely.
(B) evenly.
(C) much.
(D) almost.
(E) not.
02. (CODEVASF - Tcnico em Informtica
CONSULPLAN)
The uses for oil
Oil is the largest source of liquid fuel and, in spite of attempts
to develop synthetic fuels, world consumption of oil products in
increasing.
The oil industry is not much more than a hundred years
old. It began when the first oil well was drilled in 1859. In the
early days, oil was used to light houses because there was no
electricity and gas was very scarce. Later, people began to use
oil for heating too.
Most industries use machinery to make things. Every
machine needs oil in order to run easily. Even a small clock or
watch needs a little oil from time to time.
The engines of many machines use oil fuels petrol, kerosene
or diesel. Cars, buses, trucks, tractors, and small aircraft use
petroleum chemicals: synthetic rubber, plastics, synthetic fiber
materials for clothes and for the home, paints, materials which
help to stop rust, photographic materials, soap and cleaning
materials (detergents), drugs, fertilizers for farms and gardens,
food containers, and may others.
In 1900 the worlds oil production was less than 2 million
tons a year. Today the oil industry is one of the worlds largest
and most important suppliers of raw materials.
In the sentence: every machine needs oil in order to run
easily. Easily can be considered:
(A) an adverb.
(B) an adjective.
(C) a noun.
(D) a preposition.
(E) a conjunction.
03. (INB Engenheiro eletrnico CONSULPLAN)
Wolves
Tsali, na old chief of the Cherokees (a tribe of Noth American
Indians that live in the Southwest of the Unites States), often
walks along the stream near the village with his grandson. They
do that almost every day. The old man knows a lot of stories full
of adventure or wisdom and the boy loves to listen to them.
This morning Tsali decides to tell the boy about a battle
that sometimes happens inside himself. The old man says,
This battle is between two wolves. One is evil: cruelty, hate,
anger, envy, despair, greed, arrogance, guilt, lies, resentment,
inferiority, superiority, and ego.
The old Indian stops for a moment and then says, the other
is good: joy, peace, love, hope, empathy, friendship, serenity,
humility, kindness, generosity, truth, compassion, and faith
The boy is filled with curiosity. He looks at his grandfather
and asks, What happens then? Which wolf wins?
Tsali just smiles and answers, The one I feed.
They _________________ walk along the stream. They frequently
do that.
(A) often
(B) sometimes
(C) every day
(D) always
(E) never
Ingls Bsico
Respostas
01. C Um dos significados do advrbio badly o seguinte
de acordo com o dicionrio
Macmillan: Se voc precisa ou quer algo badly, voc precisa
disso very much (muito).
Ex: How successful you are depends on how badly you want
to succeed. (O quo bem-sucedido que voc seja, depende muito
de quanto voc quer ter sucesso).
02. A
Muitos advrbios so derivados de adjetivos ou possuem a
mesma forma do adjetivo. Quando so derivados de adjetivos, os
advrbios so, na maioria dos casos, formados pelo acrscimo
do sufixo -ly ( mente em portugus) a um adjetivo.
O advrbio easily vem do adjetivo easy
Ex: easy ou easily: His success came too easy. / His success
came too easily.
(O sucesso dele veio fcil / facilmente.)
Portanto na sentena: toda mquina precisa de leo
para funcionar facilmente. Easily pode ser considerado um
advrbio.
03. A A traduo correta de often frequentemente (um
sinnimo para frequently)
Modal Verbs
Os verbos modais (modal verbs) so um tipo especial de
verbos auxiliares que alteram ou completam o sentido do
verbo principal. De um modo geral, estes verbos expressam
ideias como capacidade, possibilidade, obrigao, permisso,
proibio, deduo, suposio, pedido, vontade, desejo ou,
ainda, indicam o tom da conversa (formal / informal). Os verbos
modais (modal verbs) podem ser chamados tambm de modal
auxiliaries ou apenas modals. So eles:
1. Can
a) Capacidade, habilidade
She can speak five languages. (present)
She could play tennis when she was younger. (past)
She will be able to translate the text. (future)
b) Permisso
You can use my car.
She can sit anywhere.
2. May
a) Permisso (formal)
May I leave the room, Miss Jones?
You may sit down.
b) Possibilidade
There are a lot of clouds. It may rain soon.
It might get cold.
c) May + sujeito + infinitive usado quando queremos
desejar algo a algum.
May all your dreams come true!
3. Must = Have to
Obrigao ou forte necessidade
As he was sick, he had to stay at home the whole week. (past)
Ill have to drive home tomorrow. (future)
Negativas
You mustnt sit here. (proibio)
4. Should, ought to, Had Better
32
 APOSTILAS OPO
Conselho 5. Ele no deveria ter feito isso in English is:
a) He mustnt have made it.
She should speak better with their co-workers. b) He shouldnt have done that.
c) He could not have made it.
5. Would Rather d) He cannot have done that.

Preferncia 6. It _____ rain. You _____ take and umbrella.

I would rather stay home than go to the movies. a) must ought to
b) may should
6. Be supposed to c) should may
d) must might
Expectativa e) ought to might
Classes are supposed to begin at 7:00. Respostas
The children are supposed to put away their toys. 1.D / 2.A / 3.D / 4.C / 5.B / 6.B

7. Used to / Be used to Expresses com Preposio

a) Hbito passado Existem diversas expresses idiomticas em ingls que so

She used to spend her holidays at the seaside. iniciadas por preposio, veja alguns exemplos:

b) Hbito presente AT
She is used to spending her holidays at the seaside. at any rate: a qualquer custo
at first: no incio
Observao at last: finalmente
Usamos MAY HAVE, MIGHT HAVE, COULD HAVE, SHOULD at a loss: em uma perda
HAVE, OUGHT TO HAVE e MUST HAVE + past participle para
indicar especulaes e suposies sobre o passado. BEHIND
behind the scenes: por trs das cenas
You could have talked to your boss.
BESIDE
It must have rained a lot. beside the point: irrelevante

Modal Forma Negativa Uso Traduo BY

CAN CANT Habilidade / Possibilidade / by accident: por acidente
Capacidade PODE by all means: de todo jeito
COULD COULDNT Pedido de Permisso/Sugesto/ by hand: mo
Pedido/Habilidade no Passado PODERIA by heart: de corao
MAY MAY NOT Pedido de Permisso (formal) / by mistake: acidentalmente
Possibilidade Futura PODE / PODERIA by the way: a propsito
MIGHT MIGHT NOT Possibilidades Presentes
e Futuras PODE / PODERIA FOR
MUST MUSTNT Obrigao DEVE for sale: venda
SHOULD SHOULDNT Conselho DEVERIA for sure: com certeza
for a while: por enquanto
Fonte: objetivo.br (Adaptado)
FROM
Questes from scratch: do princpio
from time to time: ocasionalmente
1. I told Mary what to do, but maybe I _____ told her how to
do it. IN
a) Have in advance: antecipadamente
b) Must have in any case: em qualquer caso
c) Will have in charge: no comando
d) Should have in common: em comum
e) Can have in danger: em perigo
in demand: em demanda
2. Which is the correct sentence? in fact: na realidade
a) Orderly citizens must pay all their bills. in a hurry: com pressa
b) Orderly citizens ought pay all their bills. in trouble: com problemas
c) Orderly citizens should to pay all their bills. in vain: em vo
d) Orderly citizens might pay all their bills.
INSIDE
3. It ought ____ long ago. inside out: do avesso
a) Have been done
b) To have being done OF
c) Have being doing of course: claro
d) To have been done ON
on account of: por causa de
4. ____ I smoke here? Yes, but you _____ throw ashes on the on the lookout: na vigia
floor. on the one hand: por um lado
a) May should on the other hand: por outro lado
b) Might must not on purpose: de propsito
c) Can mustnt on time: na hora (pontualmente)
d) Could ought to
e) Would shouldnt

Ingls Bsico 33
 APOSTILAS OPO
OUT Exemplos:
out of the blue: subitamente
out of the ordinary: fora do comum as cold as to frio quanto
out of the question: for a de questo NOT so (as) cold as no to frio quanto
out of tune: fora de sintonia Less cold than menos frio que
out of work: desempregado the least cold o menos frio
as expensive as to caro quanto
TO NOT so (as) expensive as no to caro quanto
to a certain extent: at certo ponto Less expensive than menos caro que
The least expensive o menos caro
UNDER
under the circumstances: nessas circunstncias Formas Variveis
under control: sob controle
As formas variveis so aquelas onde o adjetivo ou
WITH advrbio mudam a escrita. So aplicadas apenas as palavras
with the naked eye: a olho nu curtas, ou seja, aquelas com uma ou duas slabas. Modificamos
with regard/respect to: no que diz respeito as terminaes seguindo algumas observaes que sero
estudadas abaixo:
WITHIN
within reason: razovel Observaes:

Adjectives 1. Usamos os sufixos ER ou EST com adjetivos / advrbios

de uma s slaba.
Os adjetivos em ingls so invariveis tanto em gnero,
quanto em nmero. Assim, enquanto no Portugus fala-se O Exemplos:
menino rico / A menina rica, em ingls, fala-se The boy is taller than = mais alto que the tallest = o mais alto
rich / The girl is rich, sem mudana de gnero. bigger than = maior que the biggest = o maior
O mesmo ocorre com a questo de singular e plural, veja os
exemplos: 2. Usamos os sufixos ER ou EST com adjetivos de duas
slabas.
Eles so felizes / They are happy
Ns gostamos de ler bons jornais / We like to read good Exemplos:
newspapers happier than = mais feliz que
cleverer than = mais esperto que
Alguns adjetivos comuns em ingls: the happiest = o mais feliz
ACCEPTABLE ACEITVEL the cleverest = o mais esperto
AMAZING INCRVEL
ANGRY BRAVO 3. Usamos os prefixos MORE e MOST com adjetivos de mais
BORING CHATO / TEDIOSO de duas slabas.
BUSY OCUPADO
DANGEROUS PERIGOSO Exemplos:
DIRTY SUJO MORE comfortable than = mais confortvel que
EMPTY VAZIO MORE careful than = mais cuidadoso que
FAST RPIDO THE MOST comfortable = o mais confortvel
FULL CHEIO THE MOST careful = o mais cuidadoso
HUGE ENORME
YOUNG JOVEM 4. Usamos os prefixos MORE e MOST com advrbios de duas
slabas.
Ordem dos Adjetivos
Exemplos:
Os adjetivos em ingls seguem a seguinte ordem: MORE afraid than = mais amedrontado que
MORE asleep than = mais adormecido que
OPINION/SIZE/AGE/SHAPE/COLOR/ORIGIN/MATERIAL/ THE MOST afraid = o mais amedrontado
PURPOSE/NOUN THE MOST asleep = o mais adormecido

opinio/tamanho/idade/forma/cor/origem/matria/ 5. Usamos os prefixos MORE e MOST com qualquer adjetivo

propsito/substantivo terminado em ED, ING, FUL, RE, OUS.

Example: Lovely small old square black Chinese leather Exemplos:

school backpack. tired more tired than the most tired (cansado)
Adjetivos: grau comparativo e superlativo charming more charming than the most charming
(charmoso)
As formas comparativas e superlativas dos adjetivos ou hopeful more hopeful than the most hopeful
advrbios na lngua inglesa, so usadas de acordo com a (esperanoso)
quantidade de coisas (objetos, pessoas, animais, cidades, etc.) sincere more sincere than the most sincere
que so comparadas. (sincero)
Usamos o grau Comparativo para compararmos sempre famous more famous than the most famous
duas coisas. (famoso)
Usamos o grau Superlativo para destacarmos uma coisa
dentro de um grupo de trs ou mais. Variaes Ortogrficas
1. Adjetivos monossilbicos terminados em uma s
Formas Invariveis consoante precedida de uma s vogal, dobram
As formas invariveis so aquelas que o Adjetivo ou Advrbio a consoante final antes de receberem ER ou EST.
no mudam a escrita, apenas acrescentamos as formas de
igualdade, superioridade ou inferioridade. Veja a tabela abaixo: Exemplos:

Ingls Bsico 34
 APOSTILAS OPO
fat fatter than the fattest (gordo) Questes
thin thinner than the thinnest (magro)
01. (STF Analista Judicirio CESPE)
2. Adjetivos terminados em Y precedido de vogal trocam
o Y para I antes do acrscimo de The aging process affects us all at different rates. Some people
-ER ou EST. of fifty-three, like the esteemed author, look a mere thirty-five,
Exemplos: with sparkling brown eyes, a handsome gait and the virility of a
steam train. Others, like the authors friend Colin, look like little
angry angrier than the angriest (zangado) middle-aged men at twenty-one with middle-aged outlooks of
happy happier than the happiest (feliz) set ways and planned futures. In women the former condition
is common but women rarely suffer from the latter, being fired
EXCEO with the insatiable drive of ambition for either an independent
shy shyer than the shyest (tmido) and distinguished career in a still male-dominated world, or a
home and seven children by the time they are thirty followed
1. Adjetivos terminados em E recebem apenas R ou ST. by an independent and distinguished career as a Cheltenham
councillor or a public relations agent for Jonathan Cape, in later
Exemplos: life.
No such luck for Charles Charlesworth, who was born on the
nice nicer than the nicest (bonito, simptico) 14th of March, 1829, in Stafford. At the age of four Charles had a
brave braver than the bravest (corajoso) beard and was sexually active.
In the final three years of his life his skin wrinkled, he
Formas Irregulares developed varicose veins, shortness of breath, grey hair, senile
dementia and incontinence. Some time in his seventh year he
1. Alguns adjetivos e advrbios tm formas irregulares no fainted and never gained consciousness
comparativo e superlativo de superioridade. The coroner returned a verdict of natural causes due to old
Good (bom / boa) age.
Well (bem) Better than - the best
Bad (ruim / mau) Hugh Cory. Advanced writing with english in use. Oxford University
Badly (mal) Worse than - the worst Press, p. 34.
Little (pouco) Less than - the least According to the text above,

2. Alguns adjetivos e advrbios tm mais de uma forma no It is rather common for women to look older than they really
comparativo e superlativo de superioridade. are.
( ) CERTO ( ) ERRADO
Far (longe) Farther than the farthest (distncia)
further (than) the furthest (distncia / adicional) 02. Lisa is staying home. Her cold is a lot ___________ today.
Old (velho) older than the oldest (A) bad
elder the eldest (s para elementos da mesma famlia) (B) worst
Late (tarde) the latest (o mais recente) (C) worse and worst
the last (o ltimo da srie) (D) worse
(E) the worst
Parallel Increase
03. We complained about the service in our hotel, but
Usamos a estrutura the + comparativo... the + comparativo instead of improving, it got ______________.
para dizer que uma coisa depende de outra. (A) best
(B) the best
The warmer the weather, the better I feel. (Quanto mais (C) worse
quente o tempo, melhor eu me sinto.) (D) the worst
(E) better and better
The more expensive the hotel, the better the service. (Quanto
mais caro o hotel, melhor o servio.) 04. If you need any __________________ information, please
contact our head office.
The longer the phone call, the more you have to pay. (Quanto (A) far
mais longo o telefonema, mais voc tem de pagar.) (B) farther
(C) more far
Gradual Increase (D) the furthest
(E) further
Usamos dois comparativos juntos para indicar que algo est
mudando continuamente. 05. The more you practice your English, the _____ youll
learn.
Its becoming harder and harder to find a job. (Est ficando (A) faster
cada vez mais difcil achar um emprego.) (B) farther
(C) fastest
Traveling is becoming more and more expensive. (Viajar est (D) furthest
ficando cada vez mais caro.) (E) more fast

The weather is becoming hotter and hotter. (A temperatura 06. The parcel seemed to get __________________ as I carried it
est ficando cada vez mais quente.) along the avenue.
(A) more heavy
ATENO (B) heaviest
(C) heavier and heavier
ELDER usado antes de substantivos. (D) the heaviest
Exemplo: My elder brother lives in Chicago. (E) most heavy

Fonte: objetivo.br (com adaptaes)

Ingls Bsico 35
 APOSTILAS OPO
07. You look _______________. Have you put on weight?
(A) more fat
(B) more thin
(C) fatter
(D) the thinnest
(E) the fattest
08. Its too noisy here. Can we go somewhere _______?
(A) quietest
(B) most quiet
(C) quieter
(D) more and more quieter
(E) more and most quiet
09. What time shall we leave? The ________, the _______.
(A) earlier, best
(B) sooner, better
(C) sooner, worst
(D) earliest, worse
(E) sooner, worst
10. Anns younger sister is still at school. Her ________ sister
is a physician.
(A) elder
(B) older than
(C) the eldest
(D) the oldest
(E) the older
Respostas
01. ERRADO
O item diz que: bastante comum para as mulheres
parecerem mais velhas do que realmente so.
Nas linhas 4 e 5 podemos ler o contrrio:
...In women the former condition is common but women
rarely suffer from the latter...
... Nas mulheres a condio anterior comum (quando diz
que algumas pessoas com 53 anos, parecem que tm 35) mas
mulheres raramente sofrem da outra condio (onde diz que
outros parecem estar na meia idade aos 25)
02. (D) Estamos comparando o resfriado entre ontem e
hoje. Bad worse (comparativo irregular)
03. (C) O servio do hotel est sendo comparado entre
antes e depois da reclamao. Bad worse (comparativo
irregular).
04. (E) Further forma irregular de far(longe), mas tem
sentido de algo adicional.
05. (A) - Essa estrutura o Parallel Increase, usamos a
forma comparativa, nesse caso de fast (faster).
06. (C) Esta estrutura o Gradual Increase, usamos o
comparativo repetidamente (heavy heavier).
07. (C) A frase pede comparativo (fat fatter), pois est
sendo comparado o peso da pessoa antes e agora.
08. (C) A pessoa quer um lugar mais quieto do que onde
ela est. Comparando dois lugares, usamos logo, quieter.
09. (B) - Usamos o Parallel Increase para dizer que algo
depende de outra coisa.
10. (A) Ao falarmos de uma pessoa mais velha que outra,
podemos usar a forma irregular de old (elder).
SUBSTANTIVOS
Substantivos, que no ingls so conhecidos como nouns,
so palavras que do nome a pessoas, lugares, coisas, conceitos,
aes, sentimentos, etc. Tambm chamados de nomes, eles
funcionam de muitas maneiras nas sentenas. Na maioria das
vezes, posicionam-se como o sujeito de um verbo, funcionando
como o ator ou agente dele. Os nomes tambm podem receber
uma ao quando funcionam como objeto do verbo. Quando
atuam como sujeitos ou objetos, os substantivos podem ser
apenas uma palavra, frases, ou clusulas.
Exemplos:
The plane crashed. (substantivo como sujeito da frase)
He kicked the dog. (substantivo como objeto direto do verbo)
A maioria dos substantivos forma o plural com o acrscimo
de -s. Por exemplo:
Singular Plural
dog dogs
cat cats
Quando o substantivo termina em -y e precedido por
consoante, faz-se o plural com -ies.
a canary canaries
a library libraries
a pony ponies
a story stories
Se o substantivo termina em -s, -ss, -z, -sh, -ch, -x (exceo: ox
=> oxen), acrescentamos -es para formar o plural:
A beach two beaches
A church two churches
A dish two dishes
A fox two foxes
Existem algumas formas irregulares de plural. Alguns
exemplos comuns so:
Woman women
Man men
Child children
Tooth teeth
Foot feet
Goose geese
Mouse mice
Person people
Para alguns terminados em -f ou -fe, trocamos estas letras
por -ves. Para outros, apenas usamos -s:
Knife knives
Wife wives
Life lives
SUBSTANTIVOS CONTVEIS E NO CONTVEIS
Countables Contveis Uncountables Incontveis
Bun Bolinho Bread Po
Sandwich Sanduiche Fruit Fruta
Apple Maa Juice Suco
Orange Laranja Meat Carne
Burguer Hamburguer Rice Arroz
Fries Batata frita Cereal Cereal
Eggs Ovos Jam Gelia
Salad Salada Milk Leite
Vegetables Vegetais Coffee Caf
Cookies Biscoitos Sugar Aucar
Potatoes Batatas Flour Farinha
Tomato Tomates Oil leo
Carrot Cenoura Salt Sal
Hot Dog Cachorro quente Soup Sopa
Candies Doces Tea Ch
Olives Azeitonas Cottage Cheese Coalhada
Peanuts Amedoins Pasta Massa
Pancakes Panquecas Honey Mel
Onion Cebola Water gua
Watermelon Melancia Cheese Quejo
Pea Ervilha Butter Manteiga

Ingls Bsico 36
 APOSTILAS OPO
Grapes Uvas Seafood Frutos do mar
Cherries Cerejas Mustard Mostarda
Contveis so aqueles substantivos que podemos enumerar
e contar, ou seja, que podem possuir tanto forma singular
quanto plural. Eles so chamados de countable nouns ou de
count nouns, em ingls.
Por exemplo, podemos contar pencil. Podemos dizer one
pencil, two pencils, three pencils, etc.
Incontveis so os substantivos que no possuem forma no
plural. Eles so chamados de
uncountable nouns, de non-countable nouns, ou at de
non-count nouns, em ingls. Podem ser precedidos por alguma
unidade de medida ou quantificador. Em geral, eles indicam
substncias, lquidos, ps, conceitos, etc., que no podemos
dividir em elementos separados. Por exemplo, no podemos
contar water em por exemplo one water ou two waters.
Podemos, sim, contar bottles of water ou liters of water, mas
no podemos contar water em sua forma lquida.
Outros exemplos de substantivos incontveis so: music, art,
love, happiness, advice, information, news, furniture, luggage,
rice, sugar, butter, water, milk, coffee, electricity, gas, power,
money, etc.
Em geral, estudantes de lngua inglesa tm dificuldade
de saber quando um substantivo contvel e quando no-
contvel. As dicas so sempre conferir a informao num bom
dicionrio e tambm tentar memorizar alguns dos mais comuns
para agilizar o seu estudo. Nos dicionrios, normalmente voc
encontra o smbolo [U] para identificar os uncountable nouns e
[C] para os countable nouns.
Em vrias situaes necessitamos de fazer o uso de
determinantes/quantificadores em conjunto com substantivos
contveis e incontveis.
H determinantes especficos para os incontveis: a little,
little, less, much.
Exemplos:
I have little time to study today.
Eu tenho pouco tempo para estudar hoje.
She has little patience with her kids.
Ela tem pouca pacincia com seus filhos.
He demonstrates less aptitude.
Ele demonstra menos aptido.
Judy and her husband have much money.
Judy e seu marido tm bastante dinheiro.
E h alguns especficos para uso com substantivos contveis:
a few, few, fewer, many.
Exemplos:
There are a few coins in my wallet.
H algumas moedas na minha carteira.
Few people went to the show.
Poucas pessoas foram ao show.
We can see fewer cars on the streets today.
Ns podemos ver menos carros nas ruas hoje.
He has many friends.
Ele tem muitos amigos.
Existe ainda o determinante a lot of que pode ser utilizado
tanto para substantivos contveis como incontveis. Ele
apelidade de coringa porque serve para ambas as categorias.
Mas lembre-se de focar os estudos nos demais principalmente
Ingls Bsico
no much e many. Os concursos sempre focm mais no much e
many na tentativa de confundir o candidato.
Exemplo:
I have a lot of money.
Eu tenho um monte de dinheiro.
I have much money.
Eu tenho muito dinheiro.
There are a lot of cars in the street tonight.
Tem um monte de carros na rua esta noite.
There are many cars in the street tonight.
Tem muitos carros na rua esta noite.
MODIFICADORES DE SUBSTANTIVOS
Modifiers so palavras, locues, frases, ou clusulas que
qualificam o significado de outras palavras. O termo bem
genrico: qualquer parte da fala que funciona como um adjetivo
ou advrbio um modificador.
Nos exemplos abaixo, o modifier est em negrito e a palavra
que ele modifica est sublinhada; a funo do modificador est
descrita abaixo.
Adjetivos descrevem ou modificam nomes. Uma locuo
adjetiva ou clusula adjetiva funciona da mesma maneira que
uma simples palavra funcionaria.
Exemplos:
The yellow balloon flew away over the crying child.
O balo amarelo voou sobre a criana chorona.
O adjetivo yellow modifica o substantivo balloon; crying
modifica child.
Artigos so palavras que acompanham os substantivos e
tem funo de classifica-los.
Exemplos:
The killer selected a knife from an antique collection.
O assassino escolheu uma faca de uma antiga coleo.
The, a, e an so artigos que especificam ou delimitam seus
respectivos substantivos.
Advrbios descrevem verbos, adjetivos, ou outros
advrbios, completando a ideia de como, quanto ou quando.
Uma locuo adverbial ou clusula adverbial funciona da mesma
forma que um nico advrbio funcionaria.
Exemplos:
The woman carefully selected her best dress for the party.
A mulher cuidadosamente escolheu seu melhor vestido para
a festa.
Carefully um advrbio que modifica o verbo selected.
Questes
01. (Metr-SP Engenheiro Jnior FCC)
Subways: The New Urban Status Symbol
Business Week - December 5, 2007
by Jennifer Fishbein
It seems like everywhere you turn these days, a new high-
speed train is whisking more passengers across longer distances
faster than ever before. A [NOUN] to Paris from London is quicker
than flying; Japanese bullet trains traverse the 320 miles from
37
 APOSTILAS OPO
Tokyo to Osaka in two and a half hours; and magnetic levitating inferiority, superiority, and ego.
trains in Shanghai cut through the city at 268 miles per hour. The old Indian stops for a moment and then says, the other
But while high-speed trains may grab all the glamour, the more is good: joy, peace, love, hope, empathy, friendship, serenity,
mundane business of subway construction is whats driving humility, kindness, generosity, truth, compassion, and faith
the biggest growth for transportation companies. Indeed, the The boy is filled with curiosity. He looks at his grandfather
world is seeing an unprecedented boom in new subways and and asks, What happens then? Which wolf wins?
expansion to existing systems. Thanks to surging economic Tsali just smiles and answers, The one I feed.
growth and urban populations, demand for subways is soaring
in China and India. Lots of other places around the world also Match the columns with words of opposite meanings:
are building new lines, from Dubai to Santo Domingo, capital a- Evil ( ) Generosity
of the Dominican Republic. And many European and American b- Inside ( ) Kindness
cities ? including even such improbable locales as Los Angeles c- Cruelty ( ) Truth
and Phoenix ? have caught the transit bug. d- Hate ( ) Loser
e- Despair ( ) Outside
(Adapted from http://www.businessweek.com/globalbiz/ f- Anger ( ) Good
content/dec2007/gb2007125_600001.htm?chan=top+news_ g- Greed ( ) Serenity
top+news+index_global+business) h- Lies ( ) Enemy
i- Winner ( ) Love
The word that best replaces [NOUN] in the text is j- Friend ( ) Hope
(A) trip.
(B) ride. (A) e, a, c, d, j, h, g, b, i, f.
(C) drive. (B) h, c, b, j, f, a, i, g, e, d.
(D) stroll. (C) f, d, i, g, c, a, h, b, j, e.
(E) flight. (D) e, j, c, h, i, d, a, b, f, g.
(E) g, c, h, i, b, a, f, j, d, e.
02. (Prefeitura de Aroeiras-PB Professor Ingls
ACAPLAM) Respostas
Entre os substantivos seguintes, identifique aquele que forma
o plural como POTATO POTATOES; TOMATO TOMATOES. 01. Resposta B.

(A) avocado 02. Resposta E.

(B) zoo
(C) shampo 03. Resposta A.
(D) embryo
(E) hero 04. Resposta E.

03. (UFAL Secretrio Executivo COPEVE-UFAL) Sinnimos e Antnimos

Cada item abaixo uma definio de uma etapa de um
projeto.
I. A multilevel, multi-sectored package of measures,
requiring multilevel planning and structuring, leading towards
an overall goal.
II. One or more processes in which an individual or group
takes part in specific decision-making and action, and over
which they may exercise specific controls.
III. Result of a project relative to its objective that are
sufficient and necessary to achieve the objective and are
generated by its respective partners output.
IV. The intended physical, financial, institutional, social,
environmental, educational or other goals which a project is
expected to achieve and which lies in its own sphere of influence.
Associe cada definio com um substantivo que a sinteza:
(A) I programme, II participation, III Outcome, IV
objective.
(B) I programme, II outputs, III outcome, IV Project.
(C) I outcome, II programme, III output, IV Project.
(D) I outcome, II programme, III output, IV objective.
(E) I participation, II outcome, III output, IV objective.
04. (INB Engenheiro eletrnico CONSULPLAN)
Wolves
Tsali, na old chief of the Cherokees (a tribe of Noth American
Indians that live in the Southwest of the Unites States), often
walks along the stream near the village with his grandson. They
do that almost every day. The old man knows a lot of stories full
of adventure or wisdom and the boy loves to listen to them.
This morning Tsali decides to tell the boy about a battle
that sometimes happens inside himself. The old man says,
This battle is between two wolves. One is evil: cruelty, hate,
anger, envy, despair, greed, arrogance, guilt, lies, resentment,
Apesar de ser fcil lapidar seu ingls desse jeito voc precisa
conhecer bem a definio e o uso correto de cada palavra. Por
exemplo, a expresso fast on his feet para algum que pensa
e age rpido, ento pode ser traduzido como ligeiro. mais
especfico do que intelligent e nem sempre apropriado trocar
um pelo outro.
Recomendo que procure 3 ou 4 sinnimos de 10 palavras que
voc utilize com muita frequncia e os anote para sua referncia.
Conhea os sinnimos de algumas palavras populares:
Good excellent, great, fine, high-quality, solid, enjoyable,
beneficial
Bad stupid, low-quality, poor-quality, lousy, awful
To make better to improve, to better, to ameliorate, to
perfect, to hone, to work on
To organize to arrange, to put together, to categorize, to
manage
ADJECTIVE TRANSLATION SYNONYM ANTONYM
fair justo Just u n fa i r
fast rpido Quick slow
fat gordo chubby, obese
thin, skinny full cheio complete empty
good bom Nice bad
gentle gentil Kind rude
heavy pesado weighty light
high alto elevated short
keen hbil skilful awkwardclumsy
odd esquisito strange normal
naked nu Nude dressed
Rich rico wealthy poor
strong forte robust weak
smooth suave, liso, macio soft rough
suitable adequado adequate, proper inadequate
terrible terrvel awful wonderful
tired cansado fatigued relaxed

Ingls Bsico 38
 APOSTILAS OPO
wide largo ample,large narrow, thin
wild selvagem savage civilized
wet molhado, mido moist Dry
wrong errado mistaken Right
Fonte: http://bit.ly/fxzulu
Passive Voice
Diferente da voz ativa, em que a nfase est em quem
praticou a ao, ou seja, no sujeito, a voz passiva se preocupa
em enfatizar o objeto, ou seja, aquele que sofre a ao expressa
pelo verbo.
Exemplos:
George teaches biology to Cecilia. (active voice)
(sujeito) (obj. dir.) (obj. ind.)
Biology is taught to Cecilia by George. (passive voice)
(sujeito) (obj. ind.) (ag. da passiva)
John told me a story. (active voice)
(sujeito) (o. i.) (o. d.)
A story was told me by John. (passive voice)
(sujeito) (o. i.) (ag. da pas.)
Guarde!
1. Se o verbo na voz ativa for seguido de preposio, a
preposio deve acompanhar o verbo na voz passiva:
VOZ ATIVA: Everybody is talking about Janes car.
VOZ PASSIVA: Janes car is being talked about (by everybody).
2. Verbos com dois objetos (direto e indireto) admitem duas
formas de passiva:
Someone gave Jim (obj indireto) the money (obj direto).
- The money was given to Jim.
- Jim was given the money.
3. O agente da passiva normalmente omitido quando no
for importante, desconhecido ou bvio no contexto da frase:
The new hotel will be opened in November.
Tempo na voz ativa Voz passiva Exemplos
Presente simples are/ is + particpio Voz ativa: Bob
writes letters. (Bob escreve cartas).
Voz Passiva: Letters are written by Bob. (Cartas so escritas
por Bob).
Presente contnuo is/are + being + verbo no particpio - Se o DIRECT SPEECH indicar um pedido ou ordem, mudamos
Voz ativa: Bob is writing a letter. (Bob est escrevendo uma
carta).
Voz passiva: A letter is being written by Bob. (Uma carta est
sendo escrita por Bob).
Passado simples was/were + verbo no particpio SPEECH, fazemos alteraes nos tempos verbais. Em geral, o
Voz ativa: Bob wrote a letter. (Bob escreveu uma carta).
Voz passiva: A letter was written by Bob. (Uma carta foi
escrita por Bob).
Passado contnuo was/were + being + verbo no
particpio Voz ativa: Bob was writing a letter. (Bob
estava escrevendo uma carta).
Voz passiva: A letter was being written by Bob. (Uma carta
estava sendo escrita por Bob).
Futuro simples will be + verbo no particpio V o z
ativa: Bob will write a letter. (Bob escrever uma carta).
Voz passiva: A letter will be written by Bob. (Uma carta ser
escrita por Bob).
Presente perfeito has/have + been + verbo no
particpio Voz ativa: Bob has written letters. (Bob tem
escrito cartas).
Ingls Bsico
Voz passiva: Letters have been written by Bob. (Cartas tm
sido escritas por Bob).
Passado Perfeito had been + verbo no particpio
Voz ativa: Bob had written letters. (Bob tinha escrito cartas).
Voz passiva: Letters had been written by Bob. (Cartas tinham
sido escritas por Bob).
Futuro com o going to am/is/are + going to be + verbo no
particpio Voz ativa: Bob is going to write a letter. (Bob
escrever uma carta).
Voz passiva: A letter is going to be written by Bob. (Uma
carta ser escrita por Bob).
Fonte: http://www.brasilescola.com/ingles/passive-voice.htm
Discurso direto e indireto
No discurso indireto (Indirect ou Reported Speech),
relatamos as palavras de uma pessoa, sem aspas, fazendo
algumas alteraes.
Direct Speech
He said, I study English.
Indirect (Reported) Speech
He said that he studied English.
Alteraes necessrias:
- Quando o verbo SAID for seguido de um objeto indireto,
usa-se no REPORTED SPEECH told + objeto indireto sem to.
Exemplo
Jane said to her sister, The baby is crying.
Jane told her sister that the baby was crying.
- Se no DIRECT SPEECH uma pergunta for introduzida por
um pronome interrogativo (who, when, why, where, what,
how etc.), esse pronome se mantm no INDIRECT SPEECH e
mudamos os verbos SAID e TOLD para ASKED.
Exemplo
The teacher said, Who broke the window?
The teacher asked who had broken the window.
- Se no houver um pronome interrogativo no DIRECT
SPEECH, usamos IF ou WHETHER no REPORTED SPEECH.
Exemplo
The boss said, Do you speak English?
The boss asked IF (WHETHER) I spoke English.
o verbo SAID para TOLD (ORDERED, ASKED, COMMANDED).
Exemplo
The mother said to her kids, Behave yourselves!
- Ao transformarmos um DIRECT SPEECH em REPORTED
tempo verbal muda para um tempo verbal anterior.
Exemplos
She said, I am too busy. (simple present)
She said (that) she was too busy. (simple past)
John said, I am writing a letter. (present continuous)
John said (that) he was writing a letter. (past continuous)
Peter said, I have bought a car. (present perfect)
Peter said (that) he had bought a car. (past perfect)
Peter said, I bought a car in January. (simple past)
Peter said (that) he had bought a car in January. (past perfect)
Ann said, I will travel in July. (future)
Ann said (that) she would travel in July. (conditional)
The teacher said, Sit down! (imperative)
The teacher told his students to sit down. (infinitive)
The teacher said, Dont open your books. (imperative
negative)
The teacher told his students not to open their books.
(infinitive negative)
39
 APOSTILAS OPO
- Ao transformarmos um DIRECT SPEECH em REPORTED
SPEECH, fazemos alteraes nos pronomes pessoais e
possessivos. Anotaes
Exemplo
Jennifer said: Can I borrow your book?
Jennifer asked if she could borrow my book.

- Ao transformarmos um DIRECT SPEECH em REPORTED

SPEECH, fazemos alteraes nos demonstrativos e nos advrbios
de tempo e de lugar.

Exemplo
Jane said: This castle was built four centuries ago.
Jane said (that) that castle had been built four centuries
before.

Principais alteraes
now then
today that day
tonight that night
yesterday the day before
ago before
next month the following month
tomorrow the next day
this that
these those
here there

Fonte: objetivo.br (com adaptaes)

Questes

01. Prefeitura de Aroeiras/PB Professor de Ingls

ACAPLAM)

She Said, Im not going to call you again! In other words,

she said:

(A) She was not going to call him again.

(B) She was not going to call you again.
(C) I am not going to call you again.
(D) She is not going to call him again.
(E) N. D. A.

02. Do you play chess?

(A) He asked me do I play chess.
(B) He asked me if I did play chess.
(C) He asked me did I play chess.
(D) He asked me if I played chess.

03. Why dont you start again?

(A) He suggested me to start again.
(B) He suggested that I started again.
(C) He suggested why didnt I start again.

04. Can you help me, please?

(A) John wanted me to help him.
(B) John wanted that I helped him.
(C) John wanted that I help him.

05. Do not tell her what I said.

(A) He begged me to not tell her what he had said.
(B) He begged that I didnt tell her what he had said.
(C) He begged me not to tell her what he had said.

Respostas
01.A; 02. D; 03. B; 04. A; 05. C

Comentrio: Em todos os casos, o Reported Speech pede,

como regra, um tempo mais antigo que o usado no Direct Speech.
Logo, ao usarmos o presente simples, passamos as frases para o
passado simples.

Ingls Bsico 40
PACOTE OFFICE 2010 E INTERNET
 APOSTILAS OPO
WORD 2010: estrutura bsica
dos documentos, edio
e formatao de textos,
cabealhos, pargrafos,
fontes, colunas, marcadores
simblicos e numricos, tabelas,
impresso, controle de quebras
e numerao de pginas,
legendas, ndices, insero de
objetos, campos predefinidos,
caixas de texto.
WORD 20101
Tela inicial Word
1-Barra de ferramentas de acesso rpido: Permite acessar
opes do Word de forma gil. Ao clicar na seta ao lado direito
desta barra possvel personaliz-la, adicionando atalhos
conforme sua necessidade.
1.1- Salvar: Permite gravar o documento no computador,
se for a primeira vez a ser iniciada a tela de salvar como, para
que voc nomeie o arquivo e escolha o local onde o mesmo ser
armazenado. Caso o documento j tenha sido salvo esta opo
apenas grava as alteraes. O atalho usado para salvar CTRL
+ B.
1.2- Desfazer: Desfaz a ltima ao realizada, por exemplo:
se voc apagou algo sem querer possvel recuperar desfazendo
a ao por meio deste atalho ou atravs do atalho CTRL + Z. Note
na imagem acima que o item 1.2 est colorido e o item 1.3 est
sem cor, quando o item est colorido significa que possvel usar
este atalho, quando no est colorido a funo est desabilitada
no possvel us-la. A seta ao lado da opo permite selecionar
qual ao deve ser desfeita.
1.3- Refazer: Repete uma ao executada recentemente,
quando o atalho desfazer acionado possvel acionar o boto
refazer para deixar o documento como antes. O atalho da opo
refazer CTRL + R.
1.4- Personalizar barra de ferramentas de acesso rpido:
Permite adicionar atalhos na barra de ferramentas de acesso
rpido.
2- Ttulo do documento: Local onde exibido o nome e o tipo
do arquivo.
3- Botes de controle de janela: Permite minimizar,
maximizar ou fechar o documento.
1 Partes do texto extrado do site https://support.office.com/pt-br/
article/Tarefas-b%C3%A1sicas-no-Word-2010-eeff6556-2d15-47d2-
a04a-7ed74e99a484?ui=pt-BR&rs=pt-BR&ad=BR
Pacote Office 2010 e Internet
Botes minimizar, maximizar e fechar.
3.1- Minimizar: Reduz a janela a um boto na barra de
tarefas.
3.2- Maximizar: Amplia a janela at ocupar toda a rea de
trabalho, ao clicar novamente o tamanho da janela retornara ao
tamanho original.
3.3- Fecha a janela atual. Caso o arquivo tenha sido alterado
e no salvo uma caixa de dilogo ser exibida para lembrar o
usurio de salvar o arquivo.
4- Ajuda: Permite acesso a ajuda do office, que pode ser
acessada atravs do boto F1. possvel consultar as dvidas
digitando o assunto na caixa de pesquisa e clicar em pesquisar, a
ajuda pode ser localizada Online (abre o site da Microsoft atravs
do navegador padro do computador) ou Offline (pesquisa nos
arquivos de ajuda que so instalados junto com o Word 2010).
5- Barra de rolagem vertical: Permite navegar entre as
pginas do documento, atravs das setas ou da barra.
6- Zoom: Permite ampliar ou reduzir o tamanho da rea de
visualizao do documento, aumentar ou diminuir o zoom no
interfere na impresso para aumentar o tamanho da letra de um
texto devemos aumentar o tamanho da fonte.
7- Modo de exibio de texto: Permite selecionar diferentes
modos de visualizao do documento.
8- Idioma: Permite selecionar o idioma padro do documento,
o idioma selecionar afeta como o corretor ortogrfico ir
funcionar.
9- Contador de palavras: Conta o nmero de palavras em
uma seleo ou no texto todo.
10- Nmero de pgina do documento: Permite visualizar o
nmero de pginas que o documento tem e em qual pgina o
usurio est no momento. Clicando neste item possvel acessar
a opo ir para que permite localizar pginas.
11- Barra de rolagem horizontal: Quando o tamanho da
janela reduzido ou o zoom aumentado e a pgina no pode
ser toda exibida na tela a barra se torna visvel para que seja
possvel percorrer o documento na horizontal.
12- Local de edio do documento: onde o documento
criado, no Word possvel inserir texto, imagens, formas,
grficos...
13- Abas de opes de formatao do documento: Atravs
das opes disponveis em cada aba possvel formatar o
documento, existem sete abas que esto visveis o tempo todo
no Word:
Abas com opes para formatao de textos do Word.
Pgina inicial: Opes de formatao do texto.
Inserir: Opes para insero de imagens, grficos, smbolos,
caixas de texto, tabelas...
Layout da Pgina: Opes de formatao de pgina e
organizao dos objetos do documento.
Referncias: Opes para configurao de sumrio, legenda,
citaes...
Correspondncias: Opes para configurao de mala direta.
Reviso: Opes de reviso de texto, idioma, proteo e
bloqueio do arquivo...
Exibio: Opes de configurao de exibio do documento.
14- Menu arquivo: acessa opes de manipulao de
documentos
As opes de manipulao de documentos do Word 2010
esto localizadas no menu Arquivo
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 APOSTILAS OPO
Localizao do menu Arquivo
Itens do menu Arquivo
NOVO
Ao selecionar a opo Novo, sero demonstrados os
modelos disponveis para a criao de um novo arquivo, que
pode ser um documento em branco ou um modelo do Word, que
permite criar um tipo especfico de documento, como um plano
de negcios ou um currculo.
SALVAR
O Word 2010 oferece duas opes para guardar um arquivo,
essas opes so Salvar e Salvar como. Cada uma delas tem
uma funo diferente, a opo salvar deve ser utilizada quando
o documento utilizado j foi salvo pelo menos uma vez, o que
permite que ao fecharmos o arquivo tudo o que foi alterado
no mesmo no seja perdido. A opo Salvar como utilizada
quando h a necessidade de salvar uma cpia do arquivo com
um nome diferente, para que as alteraes realizadas no fiquem
gravadas no arquivo original.
IMPRIMIR
Permite que seja realizada a impresso do documento,
selecionando o nmero de cpias a impressora e configurar as
opes de impresso.
Pacote Office 2010 e Internet
Tela de configurao de impresso do Word2010
Impressora neste item o usurio escolhe a impressora para
o envio do documento a ser impresso.
Propriedades da impressora o usurio define as
configuraes da impressora, exemplo: Se na impresso ser
utilizado somente o cartucho de tinta preto.
Configuraes permite que o usurio configure as pginas
a serem impressas, como por exemplo, impresso total do
documento, imprimir apenas pginas pares ou mpares, imprimir
um trecho do texto selecionado ou pginas intercaladas.
Pginas: permite definir quais pginas sero impressa,
se forem pginas intercaladas essas devem ser separadas
por vrgula (por exemplo, para impresso das pginas 1 e 5,
ficaria 1,5) ou ento para impresso de intervalos, ou seja, para
impresso das pginas de 2 a 6 ficaria 2-6, possvel imprimir
pginas intercaladas e intervalos um exemplo seria 2,5,6-9 nesse
caso sero impressas as pginas, 2, 5, 6, 7, 8 e 9.
Imprimir em um lado: permite-nos selecionar se a impresso
ir ocorrer somente de um lado, ou dos dois lados da pgina.
Agrupado: a opo onde definimos como a impressora vai
agrupar as pginas impressas, por exemplo: Em um documento
onde temos trs pginas e queremos que sejam impressas trs
cpias do mesmo, ao utilizar o modo agrupado a impressora ir
imprimir todas as pginas da primeira cpia, em seguida todas
as pginas da segunda cpia e em seguida todas as pginas
da terceira cpia. Se for selecionada a opo desagrupado a
impresso seria primeiro as 3 pginas n 1, em seguida as 3
pginas n 2 e depois as 3 pginas n 3.
Orientao da Pgina Permite que as pginas sejam
impressas em configuraes e paisagem ou retrato.
Tamanho do Papel Seleciona tamanhos de papel padro
para impresso como, por exemplo, A3, A4, Ofcio, possvel
incluir um tamanho personalizado se necessrio.
Configuraes de Margem de Impresso Essas
configuraes podem ser feitas previamente a impresso ou se o
usurio preferir possvel inseri-las no momento da impresso.
Quantidade por pgina Esta opo cria miniaturas de
pginas onde possvel que sejam impressas vrias pginas por
folha, se o papel utilizado for o papel A4, possvel imprimir at
16 pginas por folha.
PORTEGER COM SENHA
Ao selecionar a opo informaes no menu Arquivo voc
pode proteger o documento. As opes de proteo so:
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Opes de proteo de um documento

- Marcar como final: Torna o documento somente leitura.

Quando um documento marcado como final, a digitao,
a edio de comandos e as marcas de reviso de texto so
desabilitadas ou desativadas, e o documento se torna somente
leitura. O comando Marcar como Final o ajuda a comunicar
que voc est compartilhando uma verso concluda de um
documento. Ele tambm ajuda a impedir que revisores ou
leitores faam alteraes inadvertidas no documento.
- Criptografar com senha: Define uma senha para o
documento. Quando voc seleciona Criptografar com Senha,
a caixa de dilogo Criptografar Documento exibida. Na caixa
Senha, digite uma senha.
- Restringir edio: Controla os tipos de alteraes que
podem ser feitas no documento.
- Restringir permisso por pessoas: Voc pode aplicar
permisses ou restries para um grupo de pessoas. Quando voc
seleciona Restringir Edio, trs opes so exibidas: Restries
de Formatao: reduz as opes de formatao, preservando
a aparncia. Clique em Configuraes para selecionar quais
estilos so permitidos. Restries de edio: voc controla
como o arquivo pode ser editado ou pode desativar a edio.
Clique em Excees ou Mais usurios para controlar quem pode
editar. Aplicar proteo. Clique em Sim, Aplicar Proteo para
selecionar a proteo de senha ou a autenticao do usurio.
- Adicionar uma assinatura digital: As assinaturas digitais
autenticam informaes digitais, como documentos, mensagens
de e-mail e macros, usando a criptografia do computador.

PROPRIEDADES
Ainda na opo informaes possvel visualizar as
propriedades do documento.
As propriedades de um documento so detalhes de um ABA PGINA INICIAL
arquivo que o descrevem ou identificam. As propriedades A aba pgina inicial permite que voc adicione texto, formate
incluem detalhes como ttulo, nome do autor, assunto e palavras- a fonte e o pargrafo, configure estilos de formatao e permite
chave que identificam o tpico ou o contedo do documento. localizar substituir ou selecionar determinadas partes do texto.
Estrutura bsica dos documentos REA DE TRANSFERNCIA
Os Editores de texto, assim como o Microsoft Word 2010, Auxilia nos procedimentos de Copiar, Recortar, Colar e na
so programas de computadores elaborados para edio e utilizao do pincel de formatao.
formatao de textos, essas formataes so em cabealhos e
rodaps, fontes, pargrafos, tabelas, trabalhos com textos em
colunas, numeraes de pginas, referncias como ndices,
notas de rodap e insero de objetos.
Seu formato de gravao DOCX e os documentos alm
das caractersticas bsicas citadas acima possuem a seguinte
estrutura:
Cabealho;
Rodap; Opes da rea de Transferncia
Seo;
Pargrafos; Colar: Permite adicionar ao documento uma imagem ou texto
Linhas; copiado do navegador de internet, de uma planilha do Excel, de
Paginas; uma apresentao do Power Point ou mesmo do prprio Word.
Nmeros de Pginas; A tecla de atalho utilizada a combinao (CTRL + V)
Margens; Recortar: Remove a seleo, adicionando-a na rea de
Abaixo, seguem alguns exemplos, mas ao longo de nossa transferncia, para que o contedo seja colado em outro local,
apostila veremos esses itens detalhados: seja ele no mesmo documento ou em outro. A tecla de atalho

Pacote Office 2010 e Internet 3

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utilizada a combinao (CTRL + X)
Copiar: Copia a seleo, adicionando-a na rea de
transferncia, para que o contedo seja colado em outro local,
seja ele no mesmo documento ou em outro. A tecla de atalho
utilizada a combinao (CTRL + C)
Pincel de Formatao: Permite que a formatao de um texto
por exemplo, seja copiada, ao visualizar determinada formatao
voc pode selecion-la, clicar no pincel de formatao, neste
momento o cursor do mouse vai ficar no formato de um pincel,
agora todo o texto que voc selecionar receber a mesma
formatao da seleo que foi feita anteriormente. A tecla de
atalho utilizada a combinao (CTRL + Shift + C) para copiar e
(CTRL + Shift + V) para colar.
FONTE
As fontes so definidas a partir de seu estilo, tipo e tamanho,
o Word, trabalha com as chamadas fontes True Type gravadas
sob o formato .ttf, o local de armazenamento das fontes no
diretrio Fonts dentro da pasta Windows, essas no ficam s
disponveis para o Word, mas sim para todos os programas do
computador.
Na barra de ferramentas padro da aba pgina inicial do
Word, esto disponveis em forma de cones todas as opes
para formataes de texto, como veremos a seguir:
Grupo de opes para formatao de fonte
Nome da Fonte: Os nomes das fontes esto relacionados
diretamente com seus estilos, por padro o Word 2010 o Word
sugere a utilizao das fontes Calibri e Cambria, tambm existe
uma rea onde ficam armazenas as fontes que foram usadas
recentemente, como no exemplo a seguir:
Tamanho da Fonte: ao lado da caixa onde fica definido o
nome da fonte utilizada temos a caixa de seleo dos tamanhos
das fontes, exemplo: 8, 9, 10, 11 e assim por diante, se necessrio,
o usurio tambm pode digitar um valor numrico nesta caixa e
pressionar a tecla Enter para fixar o tamanho desejado, ainda
podemos utilizar os cones aumentar ou diminuir o tamanho do
texto. H a possibilidade de utilizar tambm as teclas de atalho
(Ctrl + Shift + >) para aumentar o tamanho da fonte ou (Ctrl +
Shift + <) para diminuir o tamanho da fonte.
Legenda dos atalhos para fonte
Maisculas e Minsculas: Altera todo o texto selecionado de
acordo com as opes a seguir:
Opes do menu Maisculas e Minsculas
Limpar Formatao: Limpa toda a formatao do texto.
Deixando-o com a formatao do estilo Normal.
cone da opo usada para limpar formatao
Pacote Office 2010 e Internet
Negrito: Torna o trao da escrita mais grosso que o comum.
Pode ser aplicado ao selecionar um texto ou palavra e clicar no
atalho do grupo de opes fonte ou usando a combinao (Ctrl
+ N). Ex:
Itlico: Deixa a fonte levemente inclinada direita. Pode ser
aplicado ao selecionar um texto ou palavra e clicar no atalho do
grupo de opes fonte ou usando a combinao (Ctrl + I). Ex:
Sublinhado: Sublinha o texto, frase ou palavra selecionada,
inserindo uma linha abaixo da mesma. Pode ser aplicado ao
selecionar um texto ou palavra e clicar no atalho do grupo de
opes fonte ou usando a combinao (Ctrl + S). Ex:
Tachado: Desenha uma linha no meio do texto selecionado.
Ex:
Exemplo de texto tachado.
Subscrito: Cria letras ou nmeros pequenos abaixo do texto.
Tem como atalho a combinao de teclas (Ctrl + =). Ex:
H2O
Sobrescrito: Cria letras ou nmeros pequenos acima do
texto. Tem como atalho a combinao de teclas (Ctrl + Shift +
+). Ex:
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Efeitos de texto: Permite adicionar efeitos ao texto como
sombra, reflexo ou brilho. Ao clicar na seta ao lado do atalho de
efeitos temos algumas opes disponveis para aplicar no texto
selecionado.
Cor do Realce do texto: Faz com que o texto selecionado fique
como se tivesse sido selecionado por um marcador de texto.
Exemplo de texto com realce
Cor da fonte: Muda a cor do texto selecionado. Podemos
escolher uma cor sugerida ou clicar em mais cores para visualizar
mais opes de cores, ou ainda utilizar a opo gradiente que
permite escolher uma combinao de cor para a fonte.
Formatao de Pargrafos, so utilizadas para alinhar o
texto, criar recuos e espaamentos entre pargrafos, conforme
a necessidade do usurio.
Texto alinhado Esquerda Alinha todo o texto selecionado
a esquerda da pgina.
Texto Centralizado Centraliza o texto no meio da pgina.
Texto alinhado a Direita Faz com que o texto selecionado
fique alinhado a direita da pgina.
Texto alinhado Justificado Alinha todo o texto de
forma justificada, ou seja, o texto selecionado fica alinhado
perfeitamente tanto a esquerda, quanto a direita.
Marcadores e Numerao - uma ferramenta fundamental
para elaborao de textos seja um texto profissional, domstico
ou acadmico. O Word disponibiliza trs tipos de marcadores
que so:
Marcadores (so exibidos em forma de smbolos)
Numerao (so exibidos em forma de nmeros e at
mesmo letas)
Lista de vrios Nveis (so exibidos nveis para o marcador
exemplo, 1.1 ou 2.1.3)
Espaamento
Texto Formatado
utilizado
MICROSOFT WORD 2010
Espaamento de 1,0 pt
Os Editores de texto, assim como
o Microsoft Word 2010, so
programas de computadores
elaborados para edio e 1,0 pt
formatao de textos.
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Obs: Quando estamos trabalhando com tabelas e desejamos
MICROSOFT WORD 2010 apagar os dados que esto dentro dela usamos a tecla Delete,
Espaamento de 1,5 pt a tecla Backspace usada quando desejamos excluir linhas,
Os Editores de texto, assim como colunas ou a tabela.
o Microsoft Word 2010, so Ilustraes Permite a insero de Imagens (arquivos de
programas de computadores imagens do computador), ClipArt (arquivos de mdia, como
elaborados para edio e 1,5 pt ilustraes, fotografias, sons, animaes ou filmes, que so
formatao de textos. fornecidos no Microsoft Office), Formas (Formas geomtricas),
SmartArts (Diagramas), Grficos(Importa do Excel grficos para
MICROSOFT WORD 2010 ilustrao de dados), Instantaneo(insere uma imagem de um
Espaamento de 2,0 pt programa que esteja minimizado na barra de tarefas).
Os Editores de texto, assim como Ao inserir uma imagem temos acesso as opes de
o Microsoft Word 2010, so formatao de imagem, que vem atravs de uma nova aba.
Atravs dela possivel fazer ajustes na imagem, definir estilos,
programas de computadores
2,0 pt organizar ela no texto e definir seu tamanho.
elaborados para edio e
formatao de textos.

Sombreamento nos pargrafos Reala todo o pargrafo,

diferenciando do item Cor do Realce do Texto.
Bordas as bordas inferiores so utilizadas para criar linhas
em volta do texto selecionado, basta selecionar o texto desejado
e escolher as bordas desejadas:
Os Editores de texto, assim como o Microsoft Word
2010, so programas de computadores elaborados para
edio e formatao de textos.
Exemplo do uso de borda inferior e superior, a esquerda e a
direita.
ABA INSERIR
As ferramentas dessa rea so utilizadas para insero de
objetos nas pginas do documentos, estas, so divididas pelas
seguintes categorias:
Pgina Insere ao documento objetos como folha de rosto,
pgina em branco ou quebra de pgina (envia o texto ou cursor
para a prxima pgina).
Tabelas Cria no documento tabelas com o nmero de
colunas e linhas especificado pelo usurio, nesse MENU, tambm
so disponibilizadas ferramentas como desenhar tabela
(permite que o usurio fique livre para desenhar sua tabela),
Planilha do Excel (importa uma planilha do Excel para dentro
do Documento do Word) e Tabelas Rpidas (Cria modelos de
tabelas pr-definidos como calendrios, matrizes, etc.).
No Word 2010, sempre que inserimos algum objeto
que possua configuraes adicionais, ou seja que no esto
disponveis nos sete menus iniciais, submenus so adicionados
para auxiliar na formatao do objeto, quando inserimos uma
tabela por exemplo, as abas Design e Layout ficam disponveis,
pois so abas que s aparecem quando estamos formatando
uma tabela.
Ferramentas de Tabela aba Design
1- Opo ferramentas de tabela, traz as abas Design e Layout
que so usadas para a formatao de tabelas.
2- Aba Design: Permite configurar cores, estilos de borda e
sombreamento de uma tabela.
3- Aba Layout: Permite configurar a disposio do texto ou
imagem dentro da tabela, configurar o tamanho das colunas e
linhas e trabalhar com os dados da tabela.
Ferramentas de Imagem: Aba Formatar
Ao inserir formas tambm temos acesso a uma nova aba
Formatar que faz parte da opo ferramentas de Desenho. Onde
possivel escolher outras formas, colorir, definir textos para as
formas, organiza-la no documento e configurar seu tamanho.
Link Utilizado para criar ligaes com alguma pgina WEB
ou para ativar algum cliente de e-mail ativo no computador e
tambm criar referncia cruzada, ou seja, referncia algum item
do documento.
Cabealho e Rodap Edita o cabeo e rodap do
documento, aplicando sua configurao a todas as pginas.
Sendo que o cabealho est localizado na parte de cima do
documento e o rodap na parte de baixo, conforme demonstrado
na imagem localizada no item estrutura bsica dos documentos.
Nmero de Pgina Insere uma sequncia numrica s
pginas, sendo no cabealho ou no rodap e na esquerda ou
direita.
Textos Caixa de Texto (insere uma caixa de texto pr-
formatada), Partes Rpidas (insere trechos de textos reutilizveis
configurados pelo usurio), WordArt (inclui um texto decorativo
ao documento) e Letras Capitular (cria uma letra maiscula
grande no incio do pargrafo).
Campos pr-definidos (Linha de Assinatura e Data e
Hora) A Linha de Assinatura insere um campo automtico
que necessita de prvia configurao com a especificao para
uma pessoa assinar o documento, caso o usurio possua uma
assinatura digital, ento poder utiliz-la, o campo Data e Hora
insere em diversos formatos a data e/ou hora do computador.
Smbolos utilizado para insero de frmulas matemticas
(j existentes no computador ou criadas pelo usurio) ou
smbolos no disponveis no teclado.
Layout da Pgina
Nessa rea ficam dispostas as opes de formataes gerais
de Layout da pgina ou do documento a ser trabalhado, como
configuraes de margens, orientaes da pgina, colunas e
tamanhos:
Margens permite que o usurio atribua configure as
margens superior, inferior, direita e esquerda da pgina, o
Word 2010 j traz em sua configurao padro margens pr-
configuradas, porm, mas possvel incluir suas prprias
configuraes, clicando em Margens Personalizadas.
Orientao Altera o layout da pgina para retrato ou
paisagem.

Aba Layout

Pacote Office 2010 e Internet 5

 APOSTILAS OPO
parte das opes de ortografia e gramtica a sugesto de escrita
da pala, que na imagem abaixo sugere que a palavra seja escrita
com letra maiscula, podemos ignora o aviso do Word, assim o
sublinhado desaparece desta palavra, podemos ignorar tudo,
para que no aparea o sublinhado todo o documento onde
a palavra est escrita ou adicionar ao dicionrio para que a
palavra no seja reconhecida como errada novamente em
nenhum documento do Word escrito neste computador, porm
o usurio deve tomar cuidado pois ao adicionar uma palavra
escrita de forma errado no dicionrio a correo ortogrfica no
ir sugerir correo para a mesma em nenhum momento.

Tamanho Permite que o usurio escolher um tamanho

de papel para o documento, assim como em todas as outras
configuraes existem tamanhos padres, mas possvel
personaliza-los.
Colunas divide o texto da pgina em uma ou mais colunas.
Essa opo muito utilizada para diagramaes de livros,
apostilas, revistas, etc.
Quebra de Pgina Adiciona Pgina, seo ou quebras de
coluna ao documento.

ABA REFERNCIAS
A aba de Referencias possui um amplo conjunto de Opes de correo ortogrfica.
ferramentas a serem utilizadas no documento, como por
exemplo, ndices, notas de rodap, legendas, etc. O sublinhado verde abaixo de uma palavra indica possveis
Sumrio Ferramenta para elaborao do ndice principal erros gramaticais.
do documento, este pode ser criado a partir de Estilos pr-esta-
belecidos ou por meio de insero de itens manualmente.
Nota de Rodap Utilizada para referenciar algo do texto
no rodap da pgina, essas so numeradas automaticamente.
Notas de Fim Semelhante a Nota de Rodap, porm no
aparece no rodap e sim no final do texto.
Citao Bibliogrfica Permite que sejam inseridas infor-
maes como autor, ttulo, ano, cidade e editora na citao.
Legenda Utilizada para criar legendas de tabelas e figuras,
pode ser utilizado como ndice de ilustraes e tabelas.
ndice - uma lista de palavras encontradas no documento,
juntamente com o nmero das pgina em que as palavras apa-
recem.
Opes par correo gramatical.
REVISO
A guia reviso nos traz ferramentas de ortografia e Obs: Tanto o sublinhado vermelho quanto o verde no iro
gramtica, Contador de palavras, Comentrios e etc. Todas aparecer em uma impresso, essas marcas s so visveis no
as funcionalidades desta guia servem para a realizao uma computador.
reviso geral no documento com a finalidade de realizar buscas
de erros no texto. COMENTRIOS: Permite que um comentrio seja adicionado
A opo de Ortografia e gramatica serve para auxiliar a em uma seleo.
correo do documento, onde possvel corrigir palavras
escritas de forma errada ou corrigir a forma como determinados
smbolos foram inseridos.

Exemplo de texto com comentrio.

PRINCIPAIS TECLAS DE ATALHO DO WORD

CTRL + Insere uma quebra de pgina (pulando
ENTER para a seguinte).
Verificao ortogrfica e gramatical CTRL + D (ou
Abre a tela de formatao de fontes.
ALT + K)
O Word identifica erros de ortografia e gramatica atravs
de sublinhados, o sublinhado vermelho abaixo de uma palavra Insere um elemento externo (como uma
CTRL + K
no Word indica possveis erros de ortografia, uma palavra imagem) no texto.
no reconhecida, onde o usurio pode optar por corrigi-la ou
adicionar esta palavra ao dicionrio. Basta clicar com o boto CTRL + Z Desfaz as ltimas aes.
direito do mouse sobre a palavra para ver as sugestes. Faz

Pacote Office 2010 e Internet 6

 APOSTILAS OPO
Para adicionar um indicador de controle de alteraes
Transforma todas as letras do texto
CTRL + SHIFT na barra de status, clique com o boto direito do mouse na
selecionado em maisculas ou desfaz a
+A barra de status e clique emControlar Alteraes. Clique no
operao. indicadorControlar Alteraesna barra de status para ativar ou
Transforma todas as letras do texto desativar o controle de alteraes.
CTRL + SHIFT OBSERVAO- Se o comandoControlar Alteraesestiver
selecionado em minsculas (caixa baixa)
+K indisponvel, pode ser necessrio desativar a proteo
ou desfaz a operao;
do documento. Na guiaRevisar, no grupoProteger, clique
Revela qual a formatao do texto emRestringir Edioe clique emParar Proteo, na parte
SHIFT + F1
atual. inferior do painel de tarefasProteger Documento(pode ser
necessrio saber a senha do documento).
CTRL + G; Desativar o controle de alteraes
Alinha o pargrafo, respectivamente,
CTRL + Q; Quando voc desativa o controle de alteraes, pode revisar
direita, esquerda, central e de forma
CTRL + E; o documento sem marcar as alteraes. A desativao do recurso
justificada.
CTRL + J Controle de Alteraes no remove as alteraes j controladas.
CTRL + 1; Define o espaamento entre linhas IMPORTANTE-Para remover alteraes controladas, use os
comandosAceitareRejeitarna guiaRevisar, no grupo Alteraes.
CTRL + 2; em espao simples, duplo ou 1,5, Na guiaReviso, no grupoControle, clique na imagem
CTRL +5 respectivamente. deControlar Alteraes.
CTRL +
Aumenta ou diminui o zoom do texto na Para adicionar um indicador de controle de alteraes
ROLAGEM DO
tela. na barra de status, clique com o boto direito do mouse na
MOUSE
barra de status e clique emControlar Alteraes. Clique no
ALT + CTRL Divide a janela de exibio do documento indicadorControlar Alteraesna barra de status para ativar ou
+S em duas. desativar o controle de alteraes.
CTRL + V + Cola o texto da rea de transferncia sem Questes
CTRL + T formatao da origem.
CTRL + SHIFT Aumenta ou diminui a fonte de um texto 01. No Microsoft Word 2010, em sua configurao padro,
+ < ou > selecionado; as configuraes de pargrafo e estilo so encontradas na guia:

CTRL + SHIFT (A) Inserir.

Aplica as marcaes de itens (bullets).
+L (B) Layout da Pgina.
(C) Pgina Inicial.
CTRL+ SHIFT
Copia o estilo do texto; (D) Exibio.
+C (E) Reviso.
F4 Repete a ltima ao.
02. (Prefeitura de Trindade - GO - Monitor de Educao
Abre a caixa de insero. Permite Infantil - FUNRIO/2016). A questo, a seguir, refere-se ao
adicionar pginas em branco, paginao, software Microsof Word 2010, instalao padro em portugus.
F5
comentrios e notas de rodap, entre Considere os seguintes padres de digitao de palavras:
outros.
CTRL +
Vai para o incio ou para o fim do
Home; CTRL
documento.
+ End

Aplicar uma senha a um documento

Voc pode proteger um documento usando uma senha para

evitar acesso no autorizado.
Clique na guiaArquivo.
Clique emInformao.
Clique emProteger Documentoe emCriptografar com
Senha.
Na caixaCriptografar Documento, digite uma senha e clique
emOK.
Na caixaConfirmar Senha, digite a senha novamente e clique
emOK.
OBSERVAO- As senhas diferenciam maisculas de
minsculas. Verifique se a tecla CAPS LOCK est desativada
quando digitar uma senha pela primeira vez.
Se voc perder ou esquecer uma senha, o Word no poder
recuperar os seus dados.
Para alterar a digitao de uma palavra do padro I para o
padro II e, em seguida, para o padro III, necessrio selecionar
a palavra e acionar, duas vezes seguidas, o seguinte conjunto de
teclas:
(A) CTRL + F2
(B) SHIFT + F3
(C) CTRL + TAB
(D) CTRL + ALT + A
(E) CTRL + Caps Lock
03. Assinale a alternativa correta, sobre o documento a
seguir, criado no Microsoft Word 2010, em sua configurao
original, com o cursor posicionado na segunda pgina.

Ativar ou desativar o controle de alteraes

Voc pode personalizar a barra de status para adicionar um
indicador que avise quando o controle de alteraes est ativado
ou no. Quando o recurso Controlar Alteraes est ativado,
voc pode ver todas as alteraes feitas em um documento.
Quando estiver desativado, voc pode fazer alteraes em um
documento sem marcar o que mudou.
Ativar o controle de alteraes
Na guiaReviso, no grupoControle, clique na imagem
deControlar Alteraes.

Pacote Office 2010 e Internet 7

 APOSTILAS OPO
(A) O documento contm 1 pgina e est formatado com 2
colunas.
(B) A primeira pgina est sendo exibida em modo de
impresso e a segunda pgina, em modo de layout web.
(C) O documento contm 2 pginas, sendo a primeira em
orientao paisagem e a segunda, em orientao retrato.
(D) O documento contm 1 pgina, sendo que o primeiro
quadro dedicado a anotaes do autor do texto.
(E) O documento est 40% preenchido.

04. (Banco do Brasil Escriturrio FCC/2011)

Comparando-se o Word com o Writer,
(A) apenas o Word possui o menu Tabela.
(B) apenas o Word possui o menu Ferramentas.
(C) nenhum dos dois possui o menu Tabela.
(D) apenas o Word possui os menus Ferramentas e Tabela. Tela Inicial do Microsoft Excel
(E) ambos possuem os menus Ferramentas e Tabela.
Estrutura geral das planilhas
05. (NOSSA CAIXA DESENVOLVIMENTO - Advogado
FCC/2011) No Microsoft Word e no BrOffice Writer, alinhar, As planilhas do Excel so formadas por trs conceitos bsicos
centralizar e justificar so opes de linha, coluna e clula.
(A) organizao de desenhos. Abaixo, podemos visualizar que ao lado esquerdo da figura
(B) ajustamento de clulas em planilhas. existe uma sequncia numrica, que vai de 1 a 1.048.576, ento,
(C) formatao de texto. cada um desses nmeros representa uma linha da planilha:
(D) ajustamento de slides para exibio.
(E) aumento e diminuio de recuo.

Respostas
01. C\02. B\03. C\04. E\05. C

EXCEL 2010: estrutura bsica Linhas de uma Planilha do Excel

das planilhas, conceitos de
clulas, linhas, colunas, pastas As colunas ficam dispostas na parte superior e sempre
estaro indicadas por letras (A, B, C, D... X, Y, Z, AA, AB, AC...)
e grficos, elaborao de que vo de A at XFD, isso corresponde a 16.384 colunas, como
tabelas e grficos, uso de segue abaixo na ilustrao:
formulas, funes e macros,
impresso, insero de objetos,
campos predefinidos, controle
de quebras e numerao de
Colunas de uma Planilha do Excel
pginas, obteno de dados
externos, classificao de dados. As clulas so as unidades de uma planilha dedicadas
insero e armazenamento de dados, como mostram na imagem
abaixo.
Editor de planilhas Excel 2010

Excel um programa de planilhas do sistema Microsoft

Office, desenvolvido para formatar pastas de trabalho (um
conjunto de planilhas) para analisar dados e tomar decises de
negcios mais bem informadas2.
A indicao do Excel para pessoas e empresas que
desejam manter controles contbeis, oramentos, controles de Clula A1
cobranas e vendas, fluxo de caixa, relatrios, planejamentos,
acompanhamentos gerais (pontos eletrnicos, estoques, A interseo de uma linha com uma coluna forma uma clula,
clientes, etc.), calendrios, e muito mais. sempre que a clula estiver exibida com uma borda destacada em
At a verso 2003 do Excel os formatos de gravao de negrito, significa que essa clula est ativa, ou seja, selecionada
arquivos utilizados eram .xls e .xlt, atualmente utilizam os para insero de dados, como apresentado abaixo.
formatos .xlsx, xltx e xlsm (este com suporte a macros).

Apresentao Bsica do Excel

A tela inicial do Excel composta por vrias ferramentas, ao
longo deste captulo abordaremos cada uma dessas ferramentas
e seus respectivos atalhos.
A clula ativa B1

importante ressaltar que as clulas das planilhas do Excel

so indicadas pelo chamado endereamento da clula, ele
formado pela letra(s) da coluna seguido do nmero da linha, o
endereamento da clula est ilustrado abaixo.

2 Base - Introduo ao Excel 2010 - https://support.office.

com/pt-br/article/Introduo-ao-Excel-2010-d8708ff8-2fbd-4d1e-
-8bbb-5de3556210f7

Pacote Office 2010 e Internet 8

 APOSTILAS OPO
Indicao de endereamento da clula D6
Em muitos casos, existe tambm a possibilidade do usurio
trabalhar com um intervalo de clulas, isso quer dizer que
ser selecionada uma regio da planilha a ser trabalhada,
calculada ou modificada, sua representao dada a partir do
endereamento da primeira clula seguido de dois pontos (:)
e o endereo da ltima clula, na imagem a seguir, temos uma
ilustrao de seleo do intervalo A1:C3
Intervalo de clulas A1: C3
Pasta de Trabalho do Excel
Para criar uma nova pasta de trabalho, no Excel seguiremos
os passos a seguir:
1 Clique no MENU Arquivo em seguida clique em Novo,
como no exemplo abaixo:
2 Selecione um dos Modelos Disponveis desejados, como
estamos criando uma Nova Pasta de Trabalho em Branco,
selecionaremos tal documento como mostra na ilustrao a
seguir:
Nota: Alm da Pasta de Trabalho em Branco, o Microsoft
Excel 2010 traz vrios outros modelos de documentos prontos
como:
Controles de alunos, carto de ponto, calendrios, folhas de
despesas, controles de finanas (individual, acadmico, familiar,
domstico, empresarial e pequenas empresas), controles de
faltas (funcionrio, alunos, etc), folhas de oramentos, balanos,
calendrios, etc.
Abaixo seguem alguns exemplos de modelos disponveis,
ainda vlido lembrar que ao adentrar em cada diretrios
disponvel nos Modelos prontos do Office temos disponveis
dezenas de modelos.
Ao criar uma nova pasta de trabalho so inseridas por
padro trs planilhas do Excel, estas planilhas esto localizadas
na parte inferior esquerdo como mostra a figura seguinte.
Planilhas de uma Pasta do Trabalho do Excel
Para manipular informaes dessas planilhas, basta clicar
com o boto direito do mouse sobre a planilha desejada e
escolher a opo desejada:
Propriedades das Planilhas
Vejamos a funo de cada item deste MENU:
Pacote Office 2010 e Internet
Inserir Insere uma Nova Planilha a pasta de trabalho;
Excluir - Remove a Planilha selecionada da pasta de trabalho;
Renomear Ao clicar nessa opo o campo do nome da
planilha fica em estado de alterao, proporcionando ao usurio
a alterao do nome da Planilha selecionada;
Mover ou Copiar Possibilita ao usurio a Copia da Planilha
Selecionada para uma nova planilha, ou at mesmo o usurio
pode mover a planilha selecionada a outra pasta de trabalho:
Exibir Cdigo Abre o Editor de Visual Basic do Excel e
Macros;
Proteger Planilha Este MENU, tem um papel fundamental
para a segurana da planilha eletrnica, ao selecion-lo o
usurio pode restringir informaes como por exemplo,
alterar um determinado valor, ou impossibilitar que algum
dado seja excludo, para utilizar esta proteo basta selecionar
quais informaes o usurio que no possui a senha pode ter
acesso, incluir a senha e pressionar o boto OK, se necessrio
for alterar alguma configurao bloqueada, basta clicar com o
boto direito do mouse sobre a planilha protegida e escolher
a opo Desproteger Planilha digite a senha de acesso que
imediatamente a planilha entra em modo de edio, para
proteg-la novamente, repita o procedimento de proteo da
mesma.
Cor da Guia Ao selecionar esta opo, o usurio tem a
possibilidade de inserir cores nas abas indicativas das planilhas
como mostra o exemplo abaixo:
Ocultar Oculta a planilha selecionada, para reverter a
opo, clique novamente sobre as planilhas e selecione a opo
reexibir.
Quando se faz necessrio inserir mais planilhas dentro da
pasta de trabalho, basta clicar no boto Inserir planilhas, ou
utilize as teclas de atalho Shift + F11 que um nova planilha ser
inserida, veja no exemplo abaixo:
Inserindo nova Planilha
Vrias Planilhas Inseridas
Elaborao das Planilhas
A elaborao de Planilha de dados dada a partir de valores
armazenados nas clulas, estes dados podero ser utilizados em
dois formatos, numricos e textuais. O Excel aceita dois tipos
de dados em sua planilha que so denominados constantes e
variveis (frmulas).
Valores Constantes
So os tipos de dados inseridos diretamente nas clulas,
eles podem ser inseridos nos formatos: numrico, data e hora e
textos, lembrando que esses valores nunca sero obtidos atravs
de clculos na clula ou provenientes de vnculos de outras
planilhas.
Valores Variveis (Frmulas)
Estes valores so obtidos atravs de formulas ou vnculos e
so alterados quando outros valores da planilha so modificados.
Sempre que iniciar uma formula do Excel utilize o sinal de
igual = vejamos na ilustrao abaixo a insero desses valores:
9
 APOSTILAS OPO
Exemplos de Constantes e Variveis (Frmulas)
Preenchimento automtico de dados
O Excel disponibiliza uma ferramenta de preenchimento
automtico de dados chamada Ala de Preenchimento sua
localizao no canto inferior direito da clula ativa. Seu
funcionamento simples, o Excel identifica os valores digitados,
caso seja coincidente, ao clicar sobre a ala e arrast-la os valores
vo auto completados seguindo sua sequencia. So aceitos para
nmeros, letras, datas, etc. Para utiliz-lo selecione uma fileira
desejada clique sobre a ala de preenchimento, segure e arraste,
como no exemplo abaixo:
Entrada de dados iniciais a serem auto completados.
Veja outro exemplo, quando a ala de preenchimento
utilizada para nmeros, criada uma sequencia numrica
comparada ao intervalo do numero anterior, se temos 2 nmeros
em uma coluna, por exemplo, 1 na clula B1 e 2 na clula B2
sua continuao ser 3, 4, 5 e assim por diante, na figura abaixo
temos 2 ilustrao, sendo uma sequencial e outra com intervalos
de de 3 em 3.
Observaes do auto preenchimento
O auto preenchimento ocorre quando:
- No caso de existir apenas um nmero ento o mesmo
copiado, como um texto;
- Se existem dois nmeros ou mais, o Excel cria a sequencia;
- Para as opes de meses, datas, dias da semana e texto
com nmeros, basta inserir apenas um item que iniciar uma
sequencia ao selecionar a clula e puxar a ala.
Mesclas e Centralizar Clulas esta ferramenta utilizada
para unir uma ou mais clulas transformando as linhas e/ou
colunas selecionadas em apenas uma. Caso haja valores em
Pacote Office 2010 e Internet
todas as clulas selecionadas, apenas o primeiro valor ser
mantido na clula mesclada.
Observaes do Item Mesclar e Centralizar:
- Mesclar e Centralizar Une as clulas selecionadas a uma
clula maior e centraliza o contedo na nova clula. Este recurso
geralmente utilizado para criar rtulos que ocupam vrias
colunas.
- Mesclar atravs Mesclar cada linha das clulas
selecionadas em uma clula maior.
- Mesclar Clulas Mesclar as clulas selecionada em uma
nica clula, essa funo no mante o contedo centralizado.
Desfazer Mesclagem Dividir a clula unida em vrias
clulas novas, ou seja, as clulas voltam a sua posio inicial.
Barra de Ferramentas Padro
Na figura abaixo temos a apresentao da barra de
ferramentas do Excel 2010, sero apresentados os botes com
suas respectivas funes, todos divididos por suas regies.
Existem grandes semelhanas entre a Aba MENU Iniciar do
EXCEL com a do Microsoft Word.
Barra de Ferramentas Principal
rea de Transferncia
Recortar Indicado pelo cone, sua funo recortar o
contedo selecionado e disponibiliz-lo na rea de transferncia,
sua teclas de atalho so CTRL+X.
Copiar No Excel, existem duas formas de copiar contedos,
uma delas a cpia convencional (tambm dada pela tecla de
atalho CRTL+C) da rea selecionada, deixando o contedo
disponvel na rea de Transferncia, a outra opo Copiar como
imagem, esse processo faz com que o objeto selecionado, mesmo
que seja numrico ou texto, v para a rea de Transferncia
como imagem ambos esto indicado pelo cone copiar como
mostra a figura abaixo:
Pincel de formatao Copia a formatao de uma
clula selecionada de um local para aplica-lo em outro, sua
representao pelo cone:
Colar Uma particularidade das ferramentas do Excel est
em sua opo Colar, nela o usurio encontra vrias funes,
lembrando que para que este item funcione, necessrio que
exista algum contedo previamente recortado ou copiado na
rea de transferncia, veremos cada uma delas:
Alm do cone Colar, temos outra opo que se assemelha
aos cones, Colar Especial, sua diferena pequena, note que a
tela que no possui cones e traz algumas funes extras, ela esta
disponvel no MENU colar Colar Especial, ou ento clique com
o boto direito do mouse sobre a clula desejada e selecione
a opo Colar Especial, selecione a opo desejada e clique
no boto Ok, tais procedimentos faro a exibio da janela a
seguir:
Colar Especial
10
 APOSTILAS OPO
- Colar -
Tudo: Cola todo o contedo e a formatao das clulas dos
dados copiados.
Formula: Cola somente as frmulas dos dados copiados
conforme inseridas na barra de frmulas.
Valores: Cola somente os valores dos dados copiados
conforme exibidos nas clulas.
Formatos: Cola a formatao da clula dos dados copiados.
Comentrios: Cola somente os comentrios anexados
clula copiada.
Validao: Cola regras de validao de dados das clulas
copiadas para a rea de colagem.
Todos usando tema da origem: Cola todo o contedo na
formatao do tema do documento que aplicado aos dados
copiados.
Tudo, exceto bordas: Cola todo o contedo e a formatao
das clulas aplicados clula copiada, exceto bordas.
Larguras da coluna: Cola a largura de uma coluna copiada
ou intervalo de colunas em outra coluna ou intervalo de colunas. Exemplos de Formataes
Frmulas e formatos de nmeros: Cola somente frmulas
e todas as opes de formatao de nmero das clulas copiadas. Note que algumas formaes so parecidas, porm, sua
Valores e formatos de nmeros: Cola somente valores e exibio diferenciada, o caso das formataes Nmero e
todas as opes de formatao de nmero das clulas copiadas. Moeda, ambos possuem o smbolo R$, porm o alinhamento
da moeda o smbolo acompanha o valor, j no contbil o
Operao - Especifica qual operao matemtica, se alinhamento justificado e o smbolo fica alinhado a esquerda.
houver, voc deseja aplicar aos dados copiados. -3 importante ressaltar que ao utilizar a formatao o numero
Nenhuma: Especifica que nenhuma operao matemtica original ser multiplicado por 100.
ser aplicada aos dados copiados.
Adio: Especifica que os dados copiados sero adicionados
aos dados na clula de destino ou no intervalo das clulas.
Subtrao: Especifica que os dados copiados sero
subtrados dos dados na clula de destino ou no intervalo das
clulas.
Multiplicao: Especifica que os dados copiados sero
multiplicados com os dados na clula de destino ou no intervalo
das clulas.
Diviso: Especifica que os dados copiados sero divididos
pelos dados na clula de destino ou no intervalo das clulas. Casas decimais e Separador de Milhares
Ignorar em Branco: Evita substituir valores na sua rea
de colagem quando houver clulas em branco na rea de cpia Trs funes que completam as formataes de nmeros so
quando voc selecionar essa caixa de seleo. separadores de milhares e aumentar e diminuir casas decimais.
Transpor: Altera colunas de dados copiados para linhas e
vice-versa quando voc selecionar essa caixa de seleo.
Colar Vnculo: Vincula os dados colados na planilha ativa
aos dados copiados.

Formataes
Possibilita ao usurio escolher como os dados inseridos
nas clulas sero exibidos, o valor inserido permanece com
seu contedo original, mas sua apresentao diferenciada. As Separadores de milhares e aumentar e diminuir casas
formataes de nmeros do Excel ficam disponveis na Barra de decimais.
Ferramentas, rea Nmeros, ou ento pode ser acionada atravs
das teclas de atalho CRTL + 1, aba Nmeros. Uma caracterstica do Separador de Milhares sua
formatao, quando selecionada a formatao da clula
alterada pra Contbil e mesmo que a formatao j esteja
posicionada em Contbil, o smbolo moeda removido.

Formataes de Nmeros e Textos

Sempre que um dado inserido no Excel, o mesmo possui

a formatao Geral, sem formato especfico, a seguir alguns
exemplos:

3 Fonte: Colar Especial ao copiar do Excel - http://office.

microsoft.com/pt-br/help/colar-especial-ao-copiar-do-excel-
-HP010096693.aspx

Pacote Office 2010 e Internet 11

 APOSTILAS OPO

Separador de Milhares

J os cones para acrscimo e decrscimo de casas decimais,

mantem a formatao original, acrescentando ou diminuindo
as casa decimais conforme solicitado, cada clique sobre o cone
adiciona ou remove uma casa.
Veja que no exemplo abaixo, existem valores que
originalmente possuem trs casas decimais, porm, quando sua
formatao esta para duas ou menos casas decimais ocorre um
arredondamento para do valor para mais, o mesmo acontece
com a funo ARRED que veremos a seguir no tpico Frmulas.

Frmulas e Funes

As formulas e funes do Excel so equaes pr-dispostas

para resoluo de clculos, mesmo que complexos, antes de
iniciarmos vejamos os operadores aceitos:

Acrscimo de decrscimo de casas decimais

Operadores Aritmticos
Grficos
Um grfico uma representao visual de seus dados.
Usando elementos como colunas (em um grfico de colunas) ou
linhas (em um grfico de linhas), um grfico exibe uma srie de
dados numricos em um formato grfico4.
O Excel, disponibiliza os grficos em diversos formatos,
facilitando a interpretao dos dados relacionados. Os tipos de
grficos disponveis esto contido na aba Inserir da Barra de
Ferramentas:

Tipos de Grficos

Operadores de comparao

4 Criar grficos com seus dados em uma planilha - https://

support.office.com/pt-br/article/In%C3%ADcio-r%C3%A1pido-
crie-gr%C3%A1ficos-com-seus-dados-45af7d1b-4a45-4355-9698-
01126488e689

Pacote Office 2010 e Internet 12

 APOSTILAS OPO
As Funes so palavras pr-definidas que efetuam clculos
a partir de valores fornecidos nas clulas do Excel, os clculos
podem ser obtidos a partir da solicitao da palavra de Funo
aplicado aos endereamentos das clulas ou at mesmo valores
constantes, como por exemplo:

Exemplos de Funes
Operadores de Comparaes Como j citado anteriormente, qualquer calculo do Excel
deve ser iniciado pelo sinal de igual = seguindo da funo
ou operao. Acima todos os clculos foram feitos a partir de
constantes, agora veremos como so feitos clculos a partir de
endereamentos de clulas, nas imagens abaixo possvel ver
como a planilha foi criada, em seguida a descrio da funo que
gera o resultado em cada uma das linha e em seguida o exemplo
de frmula utilizada em cada uma das linhas de resultado:

Dados

Funo de Soma

Descrio da funo e resultado das operaes realizadas na

linha

Outros Operadores

Frmulas so semelhantes a expresses matemticas onde

o usurio cria a composio da frmula utilizando operadores
aritmticos, por exemplo:

Exemplo da frmula utilizada

Funes vejamos a seguir as principais funes para

clculos do Excel.
SOMA Efetua a soma todos os nmeros que voc especifica
como argumentos. Cada argumento pode ser um intervalo, uma
referencia da clula, uma matriz, uma constante, uma formula
Exemplos de operadores ou o resultado de outra funo. Por exemplo, SOMA(A1:A5)
soma todos os nmeros contidos nas clulas de A1 a A5. Um

Pacote Office 2010 e Internet 13

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outro exemplo: SOMA(A1, A3, A5) soma os nmeros contidos
nas clulas A1, A3 e A5.5
Exemplos:

A frmula =MAIOR(C2:E4;3) deve exibir o terceiro maior

numero da matriz, sendo que o primeiro 9, o segundo o 7, veja
que ele se repete nas clulas D2 e E4, nesse caso o terceiro 7
preservado e exibido.
MXIMO Obtm o maior nmero da matriz selecionada.
=MXIMO(G17:G21) O valor exibido ser o maior da rea
selecionada, no exemplo abaixo o retornado ser o 76.

MDIA Obtm a mdia entre os valores selecionados,

exemplo:
=MDIA(B1:B4) O valor da mdia apresentado a partir
da soma entre os valores B1 e B4 dividido por 4. Essa funo
vai verificar a quantidade de valores, soma-los e efetua a diviso
pela quantidade de valores dispostos no intervalo.
MNIMO Obtm o menor nmero da matriz selecionada.
=MIN(G17:G21) O valor exibido ser o menor da rea
selecionada, no exemplo abaixo o retornado ser o 12.

MAIOR Retorna o maior valor k-simo (O k-simo

corresponde grandeza de um valor, por exemplo, no conjunto
numrico:1, 2, 7, 8 e 13, o segundo maior valor do conjunto 8,
logo, o k-simo 2, por equivaler ao segundo, j o terceiro maior
valor o 7, seu k-simo ento 3, e assim por diante.) de um
conjunto de dados, ou seja, seleciona um valor de acordo com a
sua posio relativa.
=MAIOR(G17:G21;4) O valor retornado ser o 4 maior da
matriz selecionada, em nosso caso, o quarto maior valor 2.
SE Alm de ser conhecida como Funo SE, outras
nomenclaturas so atribudas a essa funo, como funo de
comparao e funo condicional. Utilizada para retornar
valores a partir de comparaes de valores, com retornos de
valores verdadeiros e falsos. Ateno, pois essa uma
das funes mais solicitadas em avaliaes relacionadas a Excel.
Sua estrutura nunca modificada, sua forma geral =SE(teste,
verdadeiro, falso), veja no exemplo abaixo a frmula esta
MENOR o menor valor k-simo do conjunto, por exemplo: verificando se o valor contido na clula D2 menor que 6, a
=MENOR(G17:G21;3) Retornar o 3 menor nmero resposta foi Aprovado, pois, o valor maior que 6, sendo assim a
do conjunto selecionado, como no exemplo abaixo o numero condio considerada como falsa:
retornado ser o 7.

CONT.NUM Retorna a quantidade de clulas com valores

Observaes para MAIOR e MENOR: Ambas as funes
podem ser aplicadas para grandes intervalos, caso a grandeza
solicitada seja repetida dentro da matriz o nmero a ser exibido
ser mantido, por exemplo, veja a figura abaixo:
de um determinado intervalo.
=CONT.NM(E3:E10) Em nosso exemplo, retornar a
quantidade de idades do intervalo E3 at E10, veja no exemplo
abaixo que no foi inserido valor algum para a idade do Aluno 5,
portanto, o mesmo no entrou na contagem:

5 Ajuda do Excel - http://office.microsoft.com/pt-br/excel-

-help/funcoes-do-excel-por-categoria-HP010342656.aspx

Pacote Office 2010 e Internet 14

 APOSTILAS OPO

Note que a coluna seleciona para a classificao foi a

Computadores, mas, todas as outras clulas acompanharam a
CONCATENAR Significa unir, ligar, juntar ento a funo
solicitao de classificao:
CONCATENAR faz a juno dos valores, abaixo temos as colunas
nomes e sobrenomes, vejamos um exemplo para concatenar
o nome Alexandre com o Sobrenome Santos, para isso
utilizaremos =CONCATENAR(B4;C4).

Existe outra possibilidade de classificao, que a

Obs: Se a funo de concatenao for utilizada para nmeros

ela continua unindo os mesmos, ou seja, se solicitar para
concatenas 2 com 3 o resultado ser 23, pois esta no uma
funo de clculo, mas sim de unio de valores.

Classificao e Filtros de Dados

A Ferramenta Classificar e Filtrar de grande importncia
para a classificao e analise dos dados, ela permite que os
dados sejam classificados por ordem alfabtica (A a Z ou Z a A),
numrica (ordem crescente e decrescente) datas e horas (das
mais antigas para as mais atuais), ainda permitido que sejam
classificados listas por formatos (exemplo nomes grandes,
mdios e pequenos), cor da fonte ou clula e cones de clula.
O Item de Menu Classificar e Filtrar fica disponvel na Barra
de Ferramentas padro do Excel, para utiliz-lo basta selecionar
a mostra de dados (linha ou coluna) a ser classificada, seja ela em
formato de texto, numrico, datas e horas, clique sobre o boto
Classificar e Filtrar e selecione para ordem crescente ou e
utilize o boto para ordem decrescente, no exemplo a seguir
a Coluna selecionada (Computadores) deve ser organizada de
forma crescente, de acordo com seu nmero de computadores:
Como ilustrado na figura acima, o usurio fica livre para
selecionar os valores desejados com as melhores formas de
ordenaes.
Configurao de pgina eimpresso
Vejamos as opes de impresso do Excel 2010. Nesta rea,
podemos determinar o nmero de cpias, as propriedades da
impressora, quais planilhas sero impressas e como ser o
agrupamento das pginas durante a impresso, se a orientao
do papel ser retrato ou paisagem, se o papel ser A4 ou outro,
configuramos as margens e o dimensionamento da planilha.

Pacote Office 2010 e Internet 15

 APOSTILAS OPO
Atalhos de teclado no Excel 2010
Acesso do teclado faixa fita
Se voc for iniciante na faixa, as informaes nesta seo
podem ajudar voc a entender o modelo de atalho do teclado da
faixa. A faixa oferece novos atalhos, chamados Dicas de TeclaPara
exibir as Dicas de Tecla apaream, pressione ALT.
Para exibir uma guia sobre a fixa, pressione a tecla para a
guia, por exemplo, pressione a letra N para a Inserir ou M para a
guia Frmulas. Isso faz com que todas as marcas de Dica de Tecla
para os botes da guia apaream. Em seguida, pressione a tecla
para o comando desejado.
Os meu atalhos antigos ainda funcionaro?
Atalhos de teclado que comeam com CTRL continuaro
funcionando no Excel 2010. Por exemplo, CTRL+C ainda copia
para a rea de Transferncia e CTRL+V ainda cola da rea de
Transferncia.
A maioria dos antigos atalhos de menu ALT+ ainda funciona
tambm. No entanto, voc precisa conhecer o atalho completo
da memria - no existem lembretes de tela sobre que teclas
pressionar. Por exemplo, tente pressionar ALT e pressione
uma das teclas do menu anterior E (Editar), V (Visualizar), I
(Inserir), e assim por diante. A caixa aparece dizendo que voc
est usando uma tecla de acesso com uma verso anterior do
Microsoft Office. Se voc souber toda a sequncia de teclas, v
em frente e inicie o comando. Se voc no souber a sequncia,
pressione ESC e use o smbolo de Dica de Tela.
Questes
01. (FUNDUNESP - Tcnico Administrativo- VUNESP).
Observe o cone a seguir, retirado do MSExcel 2010, em sua
configurao padro.
Assinale a alternativa que contm o nome do cone.
(A) Escala.
Pacote Office 2010 e Internet 16
(B) Diminuir Casas Decimais.
(C) Porcentagem.
(D) Separador de Milhares.
(E) Aumentar Casas Decimais.
02. A figura a seguir apresenta uma tabela extrada do Excel
2010, em sua configurao padro:
Assinale a alternativa que contm a frmula que, quando
inserida na clula B5, resulta no mesmo valor apresentado na
figura.
(A) =SOMA(B1:B4) (C) =SOMA(B2:D6) (E) =SOMA(B2:C4)
(B) =SOMA(B2:B4) (D) =SOMA(B2:D2)
03. (CBTU-METROREC - Analista de Gesto Advogado-
CONSULPLAN) Considere a planilha produzida com a
ferramenta Microsoft Office Excel 2007 (configurao padro).
De acordo com as informaes apresentadas, marque V para
as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.
( ) Se na clula A7 for aplicada a frmula =SOMA(B4:E4), o
resultado ser 210.
( ) Para obter a mdia dos valores no ano de 2003, pode-se
inserir a frmula =MDIA(D2:D6) na clula B7.
( ) Se na clula C7 for inserida a frmula
=MXIMO(B5;D5;C6;D6), o resultado ser 800.
( ) Ao aplicar na clula D7 a funo =SE(B3>E6;NO;SIM),
o resultado obtido ser NO.
A sequncia est correta em
(A) V, V, V, F (C) F, F, F, V (E) N.D.A
(B) V, V, F, V (D) F, V, F, F
04. (PRODEST-ES - Analista Organizacional - rea
Administrativa- VUNESP) Observe as planilhas do MS-
Excel 2010, a seguir, na sua configurao padro. As planilhas
apresentam a mesma tabela em dois momentos: antes e depois
da classificao de dados no intervalo de clulas A9:D15.
Antes da classificao.
 APOSTILAS OPO
Um slide ou apresentao grfica uma sequncia de
quadros, que incorpora recursos como textos, imagens, sons, e
vdeos, e so animados de diferentes maneiras.
Na verso 2010, o PowerPoint mantm a interface
apresentada na verso 2007, onde os menus foram substitudos
pela faixa de opes, com diversas guias, onde so encontrados
mais facilmente os comandos necessrios para a criao e
edio das apresentaes. Uma das mudanas desta verso foi a
Aps a classificao. substituio do cone do Windows, que ficava no canto superior
esquerdo no PowerPoint 2007, pela guia Arquivo. A guia
Considerando que a ordem utilizada foi do maior para Arquivo d acesso a uma rea completamente nova, chamada
o menor valor, assinale a alternativa que contm as colunas de Backstage, que facilita a execuo de tarefas como salvar,
utilizadas na classificao. imprimir e compartilhar documentos. Na rea de impresso,
(A) Valor e Frete. por exemplo, o backstage exibe a prvia do documento em uma
(B) Frete e Valor. grande rea e, conforme ajustes so feitos pelo usurio, esta
(C) Valor e Qtde. prvia muda. Esse recurso facilita bastante na hora de imprimir,
(D) Frete e Qtde. pois a visualizao do documento fica na mesma tela que as
(E) Qtde e Frete. opes de impresso e no necessrio navegar por menus
auxiliares.
05. (Banco da Amaznia - Tcnico Cientfico - Medicina
do Trabalho- CESGRANRIO) Ao editar uma planilha no MS CONHECENDO A REA DE TRABALHO DO POWERPOINT
Excel, o usurio inseriu os valores 2 e 5 nas clulas B2 e B3. Ao abrirmos o PowerPoint, uma apresentao criada
Em seguida, selecionou essas duas clulas, obtendo o resultado automaticamente, como a demonstra a figura 5. Destacamos,
ilustrado na Figura abaixo: a seguir, as quatro principais reas de uma apresentao
powerpoint:

Logo depois, o usurio puxou o canto inferior direito da rea

selecionada - marcado pelo ponto -, segurando o mouse com o
boto da esquerda apertado, esticando a rea at a clula B5
(inclusive).

Ao soltar o boto do mouse, ocorreu que a(o)

As principais reas exibidas na janela do Powerpoint.
(A) clula B4 passou a conter o valor 8, a clula B5 passou a
conter o valor 11, e as clulas B2 e B3 permaneceram inalteradas.
1. Painel Slide a rea maior no centro da tela. Os slides
(B clula B4 passou a conter o valor 2, a clula B5 pas- u a
sero criados ou editados diretamente nesse espao.
conter o valor 5, e as clulas B2 e B3 permaneceram inalteradas
2. Os espaos reservados so as caixas com as bordas
(C) clula B4 e a B5 passaram, ambas, a conter o valor 5, e a
pontilhadas dentro do Painel Slide. So locais destinados
clula B2 e a B3 permaneceram inalteradas.
digitao dos textos, mas que tambm podem conter imagens,
(D) contedo das clulas no sofreu qualquer alterao.
grficos, tabelas, vdeos, etc. Necessariamente estes espaos no
(E) contedo das clulas B2 e B3 foi movido para as clulas
precisam ser utilizados, podendo ser apagados para utilizao
B4 e B5, respectivamente, e as clulas B2 e B3 passaram a ficar
de todo o espao do Painel Slide quando houver necessidade.
vazias.
3. O painel Miniaturas exibe miniaturas dos slides de sua
Respostas
apresentao, possibilitando uma navegao mais simples entre
01. D\02. B\03. D\04. D\05. A
eles, alm de possibilitar uma identificao mais rpida de
um determinado quadro que compe a apresentao. Na guia
POWERPOINT 2010: estrutura Tpicos, localizada logo acima do Painel Miniatura, possvel
bsica das apresentaes, visualizar, alterar e formatar os textos dos slides de forma rpida
conceitos de slides, anotaes, e eficaz. Essa guia bastante til quando h a necessidade de
rgua, guias, cabealhos e salvar o contedo da apresentao para um documento Word,
por exemplo.
rodaps, noes de edio e 4. O Painel Anotaes o local onde voc digita observaes,
formatao de apresentaes, lembretes, dicas etc. Este recurso ir auxiliar a pessoa que ir
insero de objetos, numerao conduzir a apresentao.
de pginas, botes de ao,
animao e transio entre Na imagem a seguir, iremos descrever as demais reas
visualizadas na janela inicial do PowerPoint, e a seguir
slides. analisaremos cada uma delas.

Editor de apresentao POWERPOINT 2010

O PowerPoint um programa utilizado na criao, edio e

exibio de apresentaes grficas e slides. Com este aplicativo,
possvel criar de forma rpida e prtica apresentaes
dinmicas, essenciais em diversas situaes como reunies
corporativas, palestras, convenes, cursos, aulas e eventos
diversos, cujo objetivo informar de maneira prtica e dinmica
sobre um determinado tema.

Pacote Office 2010 e Internet 17

 APOSTILAS OPO
Funes disponveis na rea de trabalho do Powerpoint
Menu Controles Ao clicar neste cone , aparecero
funes como Restaurar, Minimizar e Fechar.
Barra de Ferramentas de Acesso Rpido Facilita a
execuo de aes mais utilizadas ou que so repetitivas na
criao ou edio de uma apresentao. Por padro, as funes
que so exibidas nesta barra so as seguintes: Salvar, Desfazer e
Refazer. possvel personalizar estas opes clicando na caixa
de listagem como mostrado na figura.
Caixa de listagem da Barra de Ferramentas de Acesso
Rpido
Barra de Ttulo Mostra o ttulo e a verso do programa,
assim como o nome do documento (arquivo) que sendo
trabalhado no momento.
Barra de ttulos
Controles da janela Controla as aes da janela, como
Minimizar, Maximizar (ficar do tamanho da tela), e Fechar a
janela.
Controle das Janelas
Boto Ajuda Acessa a ajuda do Office.
Faixa de opes Local onde onde esto os principais
comandos do PowerPoint, separados por guias: Arquivo, Pgina
Inicial, Inserir, Design, Transies, Animaes, Apresentao de
Slides, Reviso e Exibio.
Faixa de opes
Rguas As rguas horizontais e verticais so usadas para
medir e posicionar objetos na apresentao. Ela s visualizada
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no modo de exibio Normal.
Caso a rgua no esteja sendo visualizada, clique na guia
Exibio e ative a caixa de verificao Rgua, no grupo Mostrar.
Guia Exibio, destaque para o grupo Mostrar, item Rgua
Alm disso, quando voc movimenta os controles
deslizantes existentes na rgua, o texto selecionado reorganiza-
se dinamicamente no novo espaamento.
Barras de rolagem Permite a voc navegar pela
apresentao, uma vez que a pgina maior que a tela, clicando
com o mouse sobre as setas, ou arrastando o boto de rolagem
Abaixo da barra de rolagem, existem botes para tornar essa
navegao mais rpida: Slide anterior e Prximo slide.
Barra de Status Localizada na margem inferior esquerda
da tela, mostra informaes sobre a apresentao, tais como
slide atual, total de slides e tema utilizado.
Barra de Status
Modos de exibio Frequentemente, preciso alterar
a visualizao da apresentao do PowerPoint. Para isso,
utilizamos as opes de exibio que se encontram direita da
barra de status:
Modosdeexibio
O modo de exibio Normal o principal modo de edio, no
qual voc cria e edita a apresentao. Nesse modo de exibio,
tambm so visualizados os painis Miniaturas e Anotaes.
O modo de exibio Classificao de Slides mostra os slides
em forma de miniaturas, lado a lado. Nesse modo de exibio,
organizar a sequncia de slides medida que voc cria a
apresentao fica bem mais fcil.
Nesse modo, tambm possvel adicionar sees e classificar
os slides em diferentes categorias.
O Modo de Exibio Leitura normalmente utilizado para
exibir uma apresentao em uma janela com controles simples
que facilitem sua reviso, pois um menu com comandos mais
utilizados Prximo, Anterior, Visualizao de Impresso e
Imprimir, entre outros fica disponvel no canto inferior direito
da janela, ao lado dos botes dos modos de exibio.
O modo de exibio de Apresentao de Slides utilizado
para exibir a apresentao ao pblico alvo, pois grficos, filmes,
efeitos animados e efeitos de transio so visualizados em
tempo real.
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Para sair desse modo de exibio basta pressionar a tecla
ESC.
Zoom Aumenta ou diminui a visualizao do painel slide.
H trs formas de utilizar esse controle:
1. Clicar sobre o valor da porcentagem de zoom atual para
abrir a caixa de dilogo Zoom e escolher o valor desejado.
2. Clicar sobre os botes Reduzir ou Ampliar que reduzir ou
ampliar o zoom de 10 em 10%.
3. Clicar no boto Zoom e arrast-lo at a posio desejada.
Ajustar Slide Janela atual Reajusta o slide janela depois
de se alterar o zoom.
OBTENDO AJUDA
Voc precisa de ajuda? s clicar no boto Ajuda, localizado
no canto superior direito, ou pressionar a tecla F1.
FAIXA DE OPES
A faixa de opes mostra os comandos mais utilizados
agrupados por temas, para que voc no precise procur-los em
vrios menus, assim facilitando o trabalho.
H trs componentes bsicos na faixa de opes. bom saber
como cada um se chama para compreender como utiliz-lo.
1 - Guias H nove guias bsicas na parte superior. Cada
uma representa uma rea de atividade e, em cada uma delas, os
comandos so reunidos por grupos. Por exemplo, a guia Pgina
Inicial contm todos os comandos que voc utiliza com mais
frequncia e os botes Recortar, Copiar e Colar, que esto no
grupo rea de transferncia.
2 - Grupos Cada guia tem vrios grupos que mostram os
itens relacionados em conjunto.
3 - Comandos Um comando um boto, uma caixa para
inserir informaes ou um menu.
Confira, a seguir, cada uma das guias, seus grupos e
comandos:
GUIA ARQUIVO
A guia Arquivo permite acessar comando como abrir,
salvar, salvar como, fechar, sair entre outros. Observe na figura
abaixo:
O comando Salvar (CTRL+B) permite salvar as alteraes
feitas em um arquivo existente. Caso seja a primeira vez que
o arquivo esteja sendo salvo ou estiver sendo visualizado no
modo somente de leitura, abrir a caixa de dilogo salvar como.
O comando Salvar como permite criar o novo arquivo em
edio, ou seja, dar um nome para o arquivo, escolher o local que
ser salvo e o formato. Por padro o PowerPoint 2010 sugere
PPTX ou PPSX, porm pode ser salvo nos formatos PDF, PPT,
PPS e ODP (BrOffice Impress) entre outros formatos.
No item Abrir, carrega uma janela que permite localizar e
abrir/criar um arquivo existente. A pasta sugerida para iniciar
a busca do arquivo a pasta Meus Documentos e os arquivos
exibidos so os arquivos compatveis com o PowerPoint, este
tipo de filtro facilita a tentativa de localizao do arquivo
desejado.
O comando Fechar fecha a apresentao atual/ativo e o
comando Sair fecha todos os documentos abertos e encerra o
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programa.
O comando Informaes d detalhes sobre o arquivo
estatsticas e acesso rpido opes de compartilhamento,
proteo e compatibilidade em relao s verses anteriores.
O comando Recente exibe uma lista dos arquivos
executados pelo programa. Imediatamente esquerda temos
a lista de itens recentes que por padro oferece uma lista dos
25 ltimos arquivos abertos (configurvel no comando opes).
Temos a possibilidade de fixar ( ) qualquer um dos arquivos
para sempre ser exibido na lista de Documentos recentes ( ).
No item Novo temos acesso a opes que permite abrir uma
nova Apresentao em branco, escolher entre os modelos de
arquivos oferecidos pelo Microsoft PowerPoint 2010.
Ao abrir uma apresentao no Microsoft Office
PowerPoint 2010 criados no Microsoft Office PowerPoint
2003, no PowerPoint 2002 ou no PowerPoint 2000,
o Modo de compatibilidade ativado e voc v Modo de
compatibilidade na barra de ttulo da janela do documento. O
Modo de compatibilidade garante que nenhum recurso novo
ou aperfeioado no Office PowerPoint 2007 esteja disponvel
quando estiver trabalhando com um documento, de modo
que os usurios que estiverem usando verses mais antigas do
PowerPoint tenham recursos de edio completos.
A Faixa de Opes no PowerPoint. Cada programa tem
uma Faixa de Opes diferente, mas os seus elementos so os
mesmos: guias, grupos e comandos.
O comando Imprimir: Exibe as opes de configurao:
Salvar e Enviar:
Nova distribuio dos recursos:
Existem trs elementos principais na Faixa de Opes:
- As guias situam-se na parte superior da Faixa de Opes.
Cada uma delas representa uma rea de atividade.
- Os grupos so conjuntos de comandos relacionados exibidos
juntos nas guias. Os grupos renem todos o s
comandos de que voc provavelmente precisar para
um tipo de tarefa.
- Os comandos so organizados em grupos. Um comando
pode ser um boto, um menu ou uma caixa na qual voc digita
informaes.
A Faixa de Opes se adaptar de acordo com o que voc
est fazendo, para mostrar os comandos de que provavelmente
precisar para a tarefa em questo. Por exemplo, se voc
estiver trabalhando com uma tabela no PowerPoint, a Faixa
de Opes mostrar os comandos de que voc precisa para
trabalhar com tabelas. De outro modo, esses comandos no
sero visveis.
Outros recurso que tornam os programas baseados na Faixa
de Opes fceis de usar a Barra de Ferramentas de Acesso
Rpido, localizada na barra de ttulo.
GUIA INCIO - GRUPO REA DE TRANSFERNCIA:
Recortar (CTRL+X): Move o contedo selecionado para a
rea de Transferncia. O termo excluir, retirar ou apagar pode
ser utilizado para representar a ao do recortar.
Copiar (CTRL+C): Duplica a seleo para a rea de
Transferncia.
Colar (CTRL+V): Insere o ltimo item enviado para a rea de
transferncia no local onde estiver o cursor, ou ponto de insero.
Colar Especial (CTRL+ALT+V): Permite colar um texto ou
objeto, j enviado para a rea de transferncia, sem formatao,
ou no formato RTF e at mesmo no formato HTML.
Pincel (CTRL+SHIFT+C copia e CTRL+SHIFT+V - cola):
Copia a formatao de um texto ou objeto selecionado e o
aplica a um texto ou objeto clicado. Para manter este comando
ativado devemos dar um clique duplo e para desativar este
recurso podemos pressionar a tecla ESC ou clicar novamente
no boto Pincel.
rea de transferncia do Office (CTRL+CC): Exibe o
painel de tarefa rea de transferncia. Mantm at 24 itens
recortados e/ou copiados.
GRUPO SLIDES
Novo Slide: Cria um novo slide abaixo do slide selecionado.
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Pelo recurso do boto permite mudar o layout do slide
Slide com ttulo e subttulo, com imagens, grficos, vdeos etc.
Layout: Permite mudar o formato do slide. Ex: Slides com
figuras, tabelas, grficos e etc.
Redefinir: Permite voltar s configuraes padro de
posio, tamanho e formatao de espaos reservados ao slide.
Seo: Permite organizar os slides por sees.
Tipo de Fonte: Permite alterar o tipo de fonte. Uma
das novidades da verso 2007 que as mudanas ocorrem
simultaneamente, permitindo a escolha da fonte sem aplicar
o efeito.
Tamanho de Fonte: Permite aumentar ou diminuir o
tamanho da fonte no padro oferecido. Utilizando as teclas
de atalho CTRL+SHIFT+< e CTRL+ SHIFT+> possvel,
respectivamente, diminuir e aumentar o tamanho da fonte
obedecendo ao padro oferecido. J, a combinao de teclas
CTRL+[ e CTRL+] permitem, respectivamente, diminuir e
aumentar o tamanho da fonte ponto a ponto.
Permitem, respectivamente, aumentar e diminuir o tamanho
da fonte.
Limpar Formatao: Limpa toda formatao do texto ou
objeto selecionado, deixando o texto ou objeto na formatao
padro.
Negrito (CTRL+N ou CTRL+SHIFT+N): Aplica o efeito de
texto negrito ao texto selecionado. Dica: No necessrio
selecionar texto para aplicar formatao, o cursor, ou ponto de
insero deve estar localizado entre a palavra.
Itlico (CTRL+I ou CTRL+SHIFT+I): Aplica o efeito de texto
itlico ao texto selecionado.
Sublinhado (CTRL+S ou CTRL+SHIFT+S): Aplica o efeito de
texto sublinhado. Podemos alterar o tipo e a cor do sublinhado
clicando na pequena seta ao lado do boto.
Tachado: Aplica o efeito de texto tachado no texto
selecionado. Ex. Palavras de um texto.
Sombra: Aplica efeito de sombreamento no texto selecionado.
Espaamento entre caracteres: Amplia ou reduz o
espaamento entre os caracteres.
Maisculas e Minsculas (SHIFT+F3): Permite alternar
entre os recursos: Primeira letra da sentena em maisculas,
Todas em Maisculas, todas em minsculas, A Primeira Letra
De Cada Palavra Em Maiscula e iNVERTER (Maius/Minus).
Cor de Fonte: Permite alterar a cor de fonte do texto
selecionado.
Fonte (CTRL+D): Permite alterar a formatao do texto
selecionado. Observe as figuras abaixo:
GRUPO PARGRAFO
Marcadores: Permite inserir marcas aos pargrafos ou a
uma lista.
Numerao: Permite numerar os pargrafos e criar
subnveis.
Formatar marcadores e numerao: Permite alterar a
maneira como os pargrafos sero numerados ou marcados.
Diminuir Recuo: Diminui o recuo deslocando o pargrafo
esquerda.
Aumentar Recuo: Aumenta o recuo deslocando o pargrafo
direita.
Alinhamento esquerda (CTRL+Q ou CTRL+F): Alinha o
pargrafo esquerda.
Alinhamento centralizado (CTRL+E): Centraliza o
pargrafo. Alinhamento direta: Alinha o pargrafo direita.
Alinhamento justificado (CTRL+J): Justifica o texto.
Espaamento entre linhas: Aumenta ou diminui o espao
existente entre as linhas de um pargrafo. Espaamento padro
entre linhas o mltiplo ou 1,15.
Direo do texto: Permite alterar a orientao do texto para
vertical, empilhado, ou gir-la para a direo desejada.
Alinhar Texto: Permite alterar a maneira como o texto
alinhado na caixa de texto.
Converter em Elemento Grfico SmartArt: Permite
converter um texto em um elemento grfico SmartArt para
comunicar informaes visualmente. Os elementos grficos
SmartArt variam desde lista grficas e diagramas de processos
at grficos mais complexos, como diagramas de Venn e
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organogramas.
Colunas: Permite dividir o texto em colunas.
Pargrafo: Permite alterar a formatao do par grafo
selecionado. Observe as figuras abaixo:
Obs: Caso deseje alterar a formatao padro do PowerPoint
2007, altere para a formatao do pargrafo desejada e clique no
boto Padro..., localizado no canto inferior da janela.
Grupo Desenho
AutoFormas: Permite inserir caixas de texto e formas
prontas como retngulos, setas, linhas, smbolos de fluxograma
e textos explicativos.
Organizar: Permite organizar objetos no slide alterando a
ordem, a posio e a rotao. Permite agrupar vrios objetos de
modo que sejam tratados como um nico objeto.
Estilos rpidos: Permite escolher um estilo visual para a
forma ou linha.
Preenchimento da forma: Permite preencher a forma
selecionada com uma cor slida, gradao, imagem ou textura.
Contorno da forma: Permite especificar a cor, a largura e o
estilo de linha do contorno da forma selecionada.
Efeitos da forma: Permite aplicar um efeito visual forma
selecionada, como sombra, brilho, reflexo ou rotao 3D.
GRUPO EDIO
Localizar (CTRL+L), Substituir (CTRL+U) e Substituir fonte:
Selecionar:
- Selecionar tudo: Seleciona todos os elementos da
apresentao.
- Selecionar objetos: Mudar para o cursor de seleo a
fim de poder selecionar e movimentar tinta e outros objetos no
documento
- Painel de Seleo: Exibe o Painel de Seleo para ajudar
a selecionar objetos individuais e para alterar a ordem e a
visibilidade desses objetos.
GUIA INSERIR - GRUPO TABELAS:
Tabela: Permite inserir uma tabela. Sugere uma tabela
de 10 colunas com 8 linhas. possvel, atravs deste comando,
desenhar a tabela. O recurso permite tambm a insero de uma
planilha do Excel, alm de fornecer algumas tabelas j formatas.
GRUPO IMAGENS
Imagem: Permite inserir, no documento em edio, uma
imagem ou foto do arquivo. Abre uma caixa de dilogo que
exibe a pasta Minhas imagens.
Clip-art: Abre o painel de tarefas que permite inserir, no
documento em edio, clip-arts.
Instantneo: Permite inserir uma imagem de qualquer
programa que no esteja minimizado na barra de tarefas.
Clique em Recorte de tela para inserir uma imagem de
qualquer parte da tela.
lbum de Fotografias: Permite criar uma nova apresentao
com base em um conjunto de imagens. Cada imagem ser
colocada em um slide individual.
GRUPO ILUSTRAES
Formas: Permite inserir formas no documento em edio.
Observem as figuras abaixo:
SmartArt: uma representao visual de suas informaes
que voc pode criar com rapidez e facilidade, escolhendo entre
vrios layouts diferentes, para comunicar suas mensagens ou
ideias com eficincia.
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 APOSTILAS OPO
Grfico: Permite inserir um grfico a partir de uma
planilha do Excel incorporada no documento Word. Se o
documento estiver no modo de compatibilidade o grfico
ser gerado pela ferramenta Microsoft Graph. No caso de
um grfico que esteja vinculado a uma pasta de trabalho
qual voc tem acesso, possvel especificar que ele verifique
automaticamente se h alteraes na pasta de trabalho vinculada
sempre que o grfico for aberto.
GRUPO LINKS
Hiperlink: Permite inserir um hiperlink (ponteiro ou
ancra) no documento em edio. Um hiperlink permite
abrir pginas da Internet, endereos de e-mails, direcionar
para programas e outros arquivos do computador, alm de
direcionar para qualquer parte do documento. Trabalhando
com o recurso Indicador fica fcil criar links que, ao serem
executados, direcionam para a parte do documento indicada.
Ao: Permite adicionar uma ao ao objeto selecionado
para especificar o que deve acontecer quando voc clicar nele ou
passar o mouse sobre ele.
GRUPO TEXTO
Caixa de Texto: Permite inserir uma caixa de texto, pr-
formatadas, no documento em edio.
Cabealho e rodap: Permite editar o cabealho ou rodap
do documento. As informaes do cabealho ou rodap sero
exibidas na parte superior ou inferior de cada pgina impressa.
WordArt: Permite inserir um texto decorativo a partir de
formataes e estilos pr-definidos.
Data e Hora: Permite inserir Data e Hora no local onde
estiver o cursor. Oferece alguns formatos de datas e horas pr-
definidas.
Nmero do slide: Permite inserir o nmero do slide na
posio real dentro da apresentao.
Objetos: Permite inserir um objeto no documento em
edio. Grficos, Imagens, Slides, Documentos, Arquivos em
geral entre outros.
GRUPO SMBOLO
Equao: Abre o editor de equaes. Permite inserir
matemticas ou desenvolver suas prprias equaes usando
uma biblioteca de smbolos matemticos.
Smbolo: Insere smbolos que no constam no teclado, como
smbolos de copyright, smbolo de marca registrada, marcas de
pargrafo e caracteres Unicode.
Pincel de Animao: Permite copiar a animao aplicada a
GRUPO MDIA
Vdeo: Permite inserir um vdeo na apresentao.
udio: Permite inserir um arquivo de udio na apresentao.
GUIA DESIGN - GRUPO CONFIGURAR PGINA
Configurar Pgina: Abre a caixa de dilogo Configurar
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Pgina que permite definir as dimenses do slide, modos de
orientao e configuraes de Anotaes, folhetos e tpicos.
Orientao do Slide: Permite mudar o modo de orientao
do slide (Retrato e Paisagem).
GRUPO TEMAS
Design do Slide: Permite mudar, a partir de modelos, o
design geral dos slides.
Cores: Permite mudar o esquema de cores da apresentao.
Fontes: Permite mudar o esquema de fontes da
apresentao. Padro: Calibri para ttulos e corpo.
Efeitos: Permite alterar o esquema de efeitos da apresentao.
GRUPO PLANO DE FUNDO
Estilos de Plano de Fundo: Permite escolher o Plano de
fundo para este tema.
Ocultar Grficos de Plano de Fundo: Exibe ou oculta os
grficos de plano de fundo para o tema selecionado.
Guia Transies - Grupo Visualizao
Visualizar: Permite visualizar a transio aplicada ao slide
atual.
GRUPO TRANSIO PARA ESTE SLIDE
Esquema de transio: Permite escolher um efeito
especial a ser aplicado durante a transio entre os slides
anterior e atual
Opes de efeito: Permite alterar uma variao da
transio selecionada. As variaes permitem alterar
propriedades de um efeito de transio, como a direo ou
cor.
GRUPO INTERVALO
Som de Transio: Permite selecionar um som a ser tocado
durante a transio entre os slides anterior e atual.
Velocidade da Transio: Permite escolher a velocidade
da transio entre os slides anterior e atual.
Aplicar a Todos: Permite definir a transio entre todos
os slides da apresentao de modo que corresponda
transio configurada para o slide atual.
Avanar Slide:
- Ao clicar com o mouse: Permite definir a mudana de
um slide para outro ao clicar o mouse.
- Aps: Permite definir um tempo especfico para a mudana
de um slide para outro.
GUIA ANIMAES - GRUPO VISUALIZAO
Visualizar: Permite visualizar as animaes aplicadas ao
slide atual.
GRUPO ANIMAO
Animar: Permite atribuir animaes aos objetos
selecionados no slide. Podem ser atribudos aos textos, imagens,
tabelas e outros objetos.
Opes de efeito: Permite alterar uma variao da
animao selecionada. As variaes permitem alterar
propriedades de um efeito de animao, como a direo ou
cor.
GRUPO ANIMAO AVANADA
Adicionar Animao: Permite escolher um efeito de
animao para adicionar aos objetos selecionados.
Painel de Animao: Abre o Painel de Tarefas Animao
Personalizada em objetos individuais no slide.
Disparar: Permite definir uma condio especial para uma
animao. possvel definir a animao para iniciar depois
de clicar em uma forma ou quando a reproduo da mdia
alcanar um indicador.
um texto ou objeto e aplica-la a outro objeto selecionado.
GRUPO INTERVALO
Intervalo de Tempo da animao: Permite escolher
quando uma animao iniciar a execuo.
Durao: Permite definir um tempo para a animao.
Atraso: Permite definir quanto tempo a animao ser
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 APOSTILAS OPO
executada aps algum tempo determinado.
Reordenar Animao: Permite definir se a animao ser
executada Antes ou Depois de um tempo determinado.
GUIA APRESENTAO DE SLIDES
GRUPO INICIAR APRESENTAES DE SLIDES
Do comeo: Inicia a apresentao a partir do primeiro slide.
Do Slide atual: Iniciar a apresentao a partir do slide atual.
Transmitir Apresentao de Slides: Permite transmitir
a apresentao para visualizadores remotos que possam assisti-
la em um navegador da Web.
Apresentao de Slides Personalizada: Permite criar
ou executar uma apresentao de slides personalizada. Uma
apresentao de slide personalizada exibir somente os slides
selecionados. Esse recurso permite que voc tenha vrios
conjuntos de slides diferentes (por exemplo, uma sucesso
de slides de 30 minutos e outra de 60 minutos) na mesma
apresentao.
GRUPO CONFIGURAR
Configurar Apresentao de Slides: Abre a caixa de dilogo
Configurar Apresentao que permite alterar as configuraes
avanadas como, por exemplo, o modo quiosque.
Ocultar Slide: Permite ocultar o slide atual.
Testar Intervalos: Permite iniciar uma apresentao de
slides em tela inteira na qual possvel testar a apresentao.
O perodo de tempo gasto em cada slide registrado e
permite salvar esses intervalos para executar a apresentao
automaticamente no futuro.
Gravar Apresentao de Slides: Gravar uma trilha de
narrao usando o microfone conectado ao computador. A
narrao pode ser executada junto com a apresentao de
slides em tela inteira. Permite gravar gestos do apontador
laser ou intervalos de slide e animao para reproduo durante
a apresentao de slides.
Executar Narraes: Permite reproduzir narraes de
udio e gestos de apontador laser durante a apresentao
de slides. possvel gravar narraes e gestos usando Gravar
Apresentaes de Slides.
Usar Intervalos: Permite reproduzir intervalos do slide e da
animao durante a apresentao de slides.
Mostrar Controles de Mdia: Permite exibir os controles
de reproduo ao mover o ponteiro do mouse sobre clipes de
udio e vdeo durante a apresentao do slide.
GUIA REVISO - GRUPO REVISO DE TEXTO
Verificar Ortografia (F7): Inicia a verificao ortogrfica na
apresentao.
Pesquisar (ALT+CLIQUE): Abre o painel de tarefas
Pesquisar para fazer uma pesquisa em materiais de referncias
como dicionrios, enciclopdias e servios de tradues.
Dicionrio de Sinnimos: Sugere outras palavras com
significado semelhante ao da palavra selecionada.
GRUPO COMENTRIOS
Mostrar Marcaes: Exibe ou oculta os comentrios ou
marcaes atribudas apresentao.
Novo comentrio: Permite adicionar um comentrio ao
trecho selecionado.
Editar comentrio: Permite editar um comentrio.
Excluir Comentrio: Permite excluir um comentrio.
possvel apagar todas as marcaes atribudas apresentao
pelos recursos do boto.
Anterior: Navega para o comentrio anterior.
Prximo: Navega para o prximo comentrio.
GUIA EXIBIO
GRUPO MODOS DE EXIBIO DE APRESENTAO
Normal: Exibe a apresentao no modo normal.
Classificao de Slides: Permitir exibir a apresentao no
modo de classificao de slides para facilitar a reorganizao dos
slides.
Anotaes: Permite exibir a pgina de anotaes para
editar as anotaes do orador como ficaro quando forem
impressas.
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Modo de Exibio de Leitura: Permite exibir a apresentao
como uma apresentao de slides que cabe na janela.
GRUPO MODOS DE EXIBIO
Slide Mestre: Permite abrir o modo de exibio de slide
mestre para alterar o design e o layout dos slides mestres.
Folheto Mestre: Permite abrir o modo de exibio
de folheto mestre para alterar o design e o layout dos folhetos
impressos.
Anotaes Mestras: Permite abrir o modo anotaes
mestras.
GRUPO MOSTRAR/OCULTAR
Rgua: Exibe ou oculta as rguas, usadas para medir e
alinhar objetos no documento.
Linhas de Grade (SHIFT+F9): Exibe ou oculta as linhas
de grade que podem ser usadas para alinhar os objetos do
documento.
Guias: Permite exibir guias de desenho ajustveis s quais
seja possvel alinhar objetos no slide.
GRUPO JANELA
Nova Janela: Permite abrir uma nova janela com uma
exibio do documento atual.
Organizar todas: Permite organizar as janelas abertas no
programa lado a lado na tela.
Em cascata: Permite organizar as janelas abertas no
programa em cascata na tela.
Mover Diviso: Permite mover os divisores que separam
as diverses sees da janela. Depois de clicar neste boto, use
as teclas de direo para movimentar os divisores e pressione
ENTER para retornar ao documento.
Alternar janelas: Permite alternar entre as janelas abertas.
GRUPO MACROS
Exibir Macros (ALT+F8): Exibe a lista de macros, na qual
voc pode executar, criar ou excluir uma macro.
USAR ATALHOS DE TECLADO PARA CRIAR UMA
APRESENTAO
As informaes desta seo podem ajudar voc a entender
o modelo de atalho de teclado da faixa de opes. A faixa de
opes do PowerPoint vem com novos atalhos, chamadosDicas
de Tecla.
Para mostrar os rtulos de Dica de Tecla da faixa de opes,
pressione Alt.
Para exibir uma guia na faixa de opes, pressione a tecla
da guia por exemplo, pressione F para abrir a guia Arquivo;
H para abrir a guiaPgina Inicial; N para abrir a guiaInserire
assim por diante.
Todos os rtulos de Dica de Tecla dos recursos da guia
aparecero, portanto, basta pressionar a tecla do recurso
desejado.
Questes
01. (SPPREV Tcnico Vunesp/2011 II - Adaptada)
No PowerPoint 2010, a insero de um novo comentrio pode
ser feita na guia
(A) Geral.
(B) Inserir.
(C) Animaes.
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 APOSTILAS OPO
(D) Apresentao de slides.
(E) Reviso.

02. (TJ-SP - Escrevente Tcnico Judicirio

VUNESP/2015). No MSPowerPoint 2010, um usurio deseja
efetuar a verificao da ortografia do contedo presente em
seus slides. Uma das formas para realizar tal tarefa acessar o
boto Verificar Ortografia, que, na configurao padro do MS
PowerPoint 2010, acessvel por meio da aba
(A) Exibio
(B) Reviso.
(C) Inserir.
(D) Incio.
(E) Animaes.
Tela inicial do Outlook 2010
03. (TJ-SP - Escrevente Tcnico Judicirio
VUNESP/2015). No MS-PowerPoint 2010, a finalidade da Faixa de opes expandida
funo Ocultar Slide, acionvel por meio do boto de mesmo Apresentada pela primeira vez no Microsoft Office Outlook
nome, fazer com que o slide selecionado 2007, a faixa de opes faz parte da interface do usurio do
(A) tenha bloqueadas tentativas de alterao de seu Microsoft Office Fluent, tendo sido criada para ajudar a localizar
contedo. rapidamente os comandos necessrios para executar uma tarefa.
(B) seja designado como o ltimo a ser exibido na Os comandos so organizados em grupos lgicos reunidos em
apresentao de slides. guias. No Outlook 2010, a faixa de opes substituiu os menus
(C) tenha sua resoluo reduzida at o mnimo suportado antigos da janela principal do Outlook, e voc pode ainda
pelo computador em uso. personaliz-la para incluir guias que combinem melhor com seu
(D) no seja exibido no modo de apresentao de slides. estilo de trabalho.
(E) tenha sua velocidade de transio entre slides fixada no Mais espao para gerenciar sua conta
valor mdio. Muitas configuraes do Outlook que no esto relacionadas
diretamente criao e ao gerenciamento de itens do Outlook,
04. (Prefeitura de Suzano SP - Auxiliar de Atividades como comandos de impresso e opes de gerenciamento de
Escolares VUNESP/2015). Na apresentao 1 do MS- contas, agora esto no Modo de exibio Backstage do Microsoft
PowerPoint 2010, em sua configurao original, um slide Office. Clique em Arquivo para gerenciar suas contas, configurar
foi recortado para ser colado na apresentao 2. A opo, regras e Respostas Automticas e descobrir outras opes no
encontrada no grupo rea de Transferncia da guia Pgina evidentes.
Inicial, permite colar o slide citado na apresentao 2 Veja mais de suas mensagens
(A) como um slide mestre. Um modo de exibio de conversa aprimorado agora
(B) como uma imagem est disponvel quando voc trabalha com suas mensagens.
(C) como um folheto. Esse modo de exibio melhora o controle e o gerenciamento
(D) mantendo a formatao original. de mensagens relacionadas, independentemente da pasta
(E) usando o tema do destino que contm as mensagens. Voc pode ver todo o rumo da
conversa, incluindo as suas respostas, encontrar as respostas
05. (Prefeitura de Suzano SP - Agente Escolar mais recentes, identificar com facilidade a mensagem mais
VUNESP/2015). Um usurio, editando uma apresentao por importante e facilmente categorizar ou ignorar uma conversa
meio do MS-PowerPoint 2010, em sua configurao padro, completa.
deseja aplicar uma formatao em vrias partes de vrios slides.
Para maior produtividade, escolhe repetir as aes de alterao
de tamanho de fonte usando um atalho por teclado que permite
repetir a ao anterior.
Assinale a alternativa que contm o atalho por teclado
que permite, no MS-PowerPoint 2010, repetir a ao anterior,
conforme o enunciado.
(A) F1
(B) F2
(C) F3
(D) F4
(E) F5
Respostas
01. E\02. B\03. D\04. D\05. D

CORREIO ELETRNICO: uso de

correio eletrnico, preparo e
envio de mensagens, anexao
de arquivos. Conversas na lista de mensagens da caixa de entrada

Processe e arquive suas mensagens de forma mais

Microsoft Outlook 20106
O Microsoft Outlook 2010 inclui novos recursos que ajudam
voc a permanecer conectado com pessoas e gerenciar melhor o
seu tempo e as suas informaes.
6 Retirado de https://support.office.com/pt-br/article/
novidades-no-Microsoft-Outlook-2010-18c53bbe-8280-4fdd-b3f1-
198adc57fc86
rpida
Etapas Rpidas Transforme com apenas um clique seus
comandos e procedimentos usados com mais frequncia. Voc
pode personalizar as Etapas Rpidas padro e criar botes que
combinem suas aes frequentes. A galeria de Etapas Rpidas
inclui botes para arquivar e sinalizar em um clique, enviar
mensagens para sua equipe e outros comandos comuns.
Resposta para Reunio: Agendar uma reunio to fcil

Pacote Office 2010 e Internet 23

 APOSTILAS OPO
quanto responder mensagem. Ao ler uma mensagem, voc
pode agendar uma reunio com todos os destinatrios usando
o novo comando Resposta para Reunio. Com apenas um clique,
todos os destinatrios da mensagem so adicionados a uma
nova solicitao de reunio.
Aperfeioamentos da Pesquisa Instantnea: O Outlook
2007 introduziu a Pesquisa Instantnea. No Outlook 2010, mais
fcil restringir os resultados de pesquisa usando critrios, como
remetente, palavras-chave de assunto e outras informaes,
como a presena de anexos. A guia contextual Ferramentas
de Pesquisa inclui um conjunto de filtros que destacam sua
pesquisa de modo eficiente para isolar os itens desejados.
Reduza o rudo em sua Caixa de Entrada
Ignorar Conversa: Se uma conversa no for mais importante,
voc poder evitar que respostas adicionais apaream em sua
Caixa de Entrada. O comando Ignorar move a Conversa toda e
qualquer mensagem futura que chegue na Conversa para a pasta
Itens Excludos.
Limpar Conversas: Quando uma mensagem contm todas
as mensagens anteriores da Conversa, voc pode clicar em
Limpar para eliminar as outras mensagens redundantes. Por
exemplo, conforme as pessoas respondem a uma Conversa, a
resposta fica no incio e as mensagens anteriores da Conversa
ficam no fim. Em vez de analisar cada mensagem, mantenha
apenas a mais recente que inclui a conversa toda.
Trabalhe com mensagens de forma mais inteligente e
eficaz
Dicas de Email: O Outlook 2010 inclui Dicas de Email, que
ajudam a evitar enganos comuns, mas possivelmente caros
ou constrangedores. Os alertas de Dicas de Email podem ser
disparados por aes que incluem clicar em Responder a Todos
para uma grande lista de destinatrios, enviar informaes
confidenciais para algum de fora da organizao ou enviar uma
mensagem para algum definido como ausncia temporria.
Alerta de dica de email para um destinatrio definido como
ausncia temporria
Assuntos esquecidos: Quando voc clica em Enviar em uma
mensagem sem assunto, um aviso exibido para confirmar se
realmente no haver assunto.
Melhorias na Lista de Preenchimento Automtico: Agora
est mais fcil remover um nome das sugestes da Lista de
Preenchimento Automtico e, ao usar uma conta do Microsoft
Exchange Server, a Lista de Preenchimento Automtico fica
disponvel de qualquer computador em que o Outlook usado
com a sua conta do Exchange.
Assinaturas de roaming: As assinaturas personalizadas
que voc criar para suas mensagens estaro disponveis em
qualquer computador que voc usar.
Redimensionar fotos anexadas: Est disponvel uma
opo para redimensionar imagens grandes anexadas.
Incluir captura de tela: fcil compartilhar o que voc v
na tela com o novo comando Incluir captura de tela. Selecione
toda a tela do computador ou parte dela e inclua o instantneo
em uma mensagem.
Mais verificaes ortogrficas: A verificao ortogrfica
funciona em mais locais. Isso inclui linhas do assunto de
mensagens, tarefas e solicitaes de reunio.
Informaes de entrega expandidas: Quando voc usa
uma conta do Microsoft Exchange Server, possvel analisar
informaes detalhadas de entrega de mensagens enviadas e
recebidas.
Obtenha o melhor calendrio
Sugestes de Reunio: Introduzidas no Outlook 2007, as
Sugestes de Reunio agora so apresentadas quando voc cria
uma solicitao de reunio. Os agendamentos dos participantes
so analisados e a melhor hora sugerida, com base na
disponibilidade de cada um.
Pacote Office 2010 e Internet
Grupos de Calendrios: Veja rapidamente os calendrios
das pessoas com quem voc trabalha com mais frequncia.
Selecione os membros uma vez e use o Grupo de Calendrios
sempre que quiser ver esses mesmos calendrios. Os Grupos
de Calendrios tambm podem incluir recursos, como salas de
conferncia. Essa uma tima maneira de encontrar salas de
conferncia disponveis em seu prdio.
Modo de Exibio de Agendamento: Quer voc use os
novos Grupos de Calendrios, quer selecione manualmente
vrios calendrios para analisar, o novo Modo de Exibio de
Agendamento pode ajudar a tomar decises sobre organizar
reunies. Calendrios individuais, de recursos ou do Grupo de
Calendrios so mostrados em um modo de exibio horizontal
para descobrir rapidamente a melhor hora para a reunio.
Visualizao Rpida: Quando voc recebe uma solicitao
de reunio, a Visualizao Rpida ajuda a entender melhor os
efeitos de uma solicitao de reunio em seu calendrio. Ao
criar ou responder a uma solicitao de reunio, uma captura
instantnea do calendrio exibida na solicitao de reunio.
Voc pode analisar instantaneamente todos os conflitos ou itens
adjacentes de seu calendrio sem sequer sair da solicitao de
reunio.
Trabalhe com todas as contas no Outlook
Vrias contas do Exchange: O Outlook 2010 oferece
suporte a vrias contas do Exchange em um s perfil do Outlook.
Aperfeioamentos de IMAP: A excluso de mensagens em
uma conta de email IMAP semelhante a outros tipos de conta
de email. Quando as mensagens so excludas, elas so movidas
para uma pasta Itens Excludos. No mais necessrio marcar as
mensagens para excluso e limpeza.
No perca o controle de suas tarefas
Barra de Tarefas Pendentes: A Barra de Tarefas Pendentes
foi aperfeioada com base nas solicitaes dos clientes. No
Outlook 2010, h melhor acesso aos compromissos e eventos
de dia inteiro. Aperfeioamentos adicionais incluem indicadores
visuais para conflitos e solicitaes de reunio no respondidas,
separadores de dias e um prtico redimensionamento do tipo
arrastar e soltar para ver o que voc quiser e quando quiser.
Salve suas informaes
Novo nome de arquivo de dados: Quando voc salva
informaes do Outlook em seu computador, um arquivo
de dados usado. Nas verses anteriores do Outlook, esses
arquivos eram chamados de arquivos de Pastas Pessoais (.pst) e
de arquivos de Pasta Offline (.ost). Agora, eles so chamados de
Arquivo de Dados do Outlook (.pst) e de Arquivos de Dados do
Outlook Offline (.ost).
Acesso mais fcil aos seus Arquivos de Dados do Outlook
(.pst e .ost): Todas as verses anteriores do Outlook salvavam
seus arquivos de dados em Arquivos de Pastas Pessoais (.pst) e
em Arquivos de Pastas Offline (.ost) em uma pasta oculta de seu
computador. No Outlook 2010, qualquer novo arquivo de dados
que voc criar ser salvo, por padro, na pasta Documentos\
Meus Arquivos do Outlook. Isso facilita o backup dos dados do
Outlook, bem como a localizao e a cpia do arquivo de dados
para um novo computador.
Permanea conectado
Outlook Social Connector: O novo OSC (Outlook Social
Connector) conecta voc s suas redes sociais e corporativas,
incluindo o Microsoft SharePoint, Windows Live e outros sites
de terceiros conhecidos. possvel obter mais informaes e
manter contato com as pessoas de sua rede sem sair do Outlook.
Contatos Rpidos: Obtenha acesso mais rpido aos seus
contatos, incluindo mensagens instantneas e indicadores de
presena, com o recurso Contatos Rpidos sem sair do modo
de exibio de email. Com a nova caixa Localizar um Contato
da faixa de opes, voc pode comear a digitar o nome da
pessoa que est procurando e obter resultados instantneos,
incluindo vrias maneiras de conectar-se pessoa; por exemplo,
por mensagens instantneas, telefone, email e agendamento de
reunio. Quando a integrao do Microsoft Office Communicator
est habilitada, voc pode pesquisar sua GAL (Lista de Endereos
Global) e seus Contatos e ver fotos, cargo e disponibilidade, alm
de nomes, enquanto digita.
Catlogo de Endereos Hierrquico: Voc pode selecionar
destinatrios de mensagens, solicitaes de reunio e
24
 APOSTILAS OPO
atribuies de tarefa navegando em um modo de exibio em
rvore da organizao no Catlogo de Endereos do Outlook.
Aperfeioamentos de Unificao de Mensagens
Transcries da caixa postal: A Visualizao da Caixa
Postal fornece uma transcrio de fala em texto das mensagens
deixadas em sua caixa postal.
Caixa postal segura: A caixa postal segura ajuda a proteger
e limitar a caixa postal somente aos destinatrios escolhidos.
Aperfeioamentos adicionais
Controle de zoom do modo de exibio: Diminua ou
aumente o zoom de seus modos de exibio de email e calendrio
com o novo controle deslizante de zoom na parte inferior da
janela.
Termmetro de Cota: No novo Modo de exibio Backstage,
suas informaes de conta incluem uma representao visual de
quanto espao resta em sua caixa de correio.
Painel de Navegao: Todos os comandos e modos de
exibio que anteriormente ficavam no Painel de Navegao
foram movidos para a faixa de opes. A ordem das pastas
tambm foi alterada para facilitar a localizao das pastas
comuns padro, especialmente Caixa de Entrada e Itens
Excludos. Alguns cabealhos e cones foram removidos para
melhorar a aparncia do Painel de Navegao.
Extensibilidade: O Outlook 2010 oferece recursos que
foram solicitados pelos desenvolvedores que permitem a
personalizao da interface do usurio do Outlook de forma
especfica ao aplicativo. Alm da capacidade de programao
aperfeioada da interface do usurio, o modelo de objeto do
Outlook oferece suporte para recursos novos e expandidos no
produto, como Conversas e Itens Mveis.
Opes de linha de comando: Opes adicionais de linha
de comando foram adicionadas para fins de implantao e
soluo de problemas.
Suporte a 64 bits: O Outlook 2010 est disponvel nas
verses de 32 e de 64 bits.
Questes
01. (EPE - Assistente Administrativo
CESGRANRIO/2010) Qual o procedimento para escrever um
e-mail usando o OUTLOOK?
(A) Selecione o grupo e-mail na lateral esquerda, e depois
selecione Novo na parte superior.
(B) Selecione o grupo Contato na lateral esquerda, e depois
selecione Novo na parte superior.
(C) Clique em Ferramentas e depois em Configuraes de
conta e clique em Novo.
(D) Clique em Ferramentas e depois em Enviar/Receber.
(E) Clique em Ir e depois em e-mail.
02. (Prefeitura de Paulista-PE Digitador
UPENET/2014) Na configurao padro, os arquivos de dados
do Outlook so armazenados com a extenso
(A) .dat.
(B) .oab.
(C) .ost.
(D) .pab.
(E) .pst.
03. (CRQ - 1 Regio (PE) - Assistente Administrativo -
IDHTEC/2015). Referente ao Outlook INCORRETO afirmar:
(A) Para: nesse campo deve ser informado o endereo
eletrnico a ser enviado o e-mail.
(B) Cc (cpia carbono): nesse campo o usurio deve
informar os endereos eletrnicos para onde deseja enviar
cpia da mensagem, ou seja, utiliza-se esse campo para enviar
a mensagem para mais de uma pessoa. Onde se deve digitar os
endereos adicionais de e-mail e separ-los com ponto e vrgula.
(C) Cco (cpia carbono oculta): serve para o usurio mandar
mensagens para vrias pessoas sem que elas fiquem sabendo
para quem ele enviou a mensagem.
(D) Assunto: o usurio deve informar o assunto que a
mensagem trata.
(E) Formatao: serve para formatar o texto da mensagem
que ir enviar como mudar a cor do texto, a fonte, o tamanho
da letra, fazer a correo ortogrfica, definir negrito, sublinhado.
Pacote Office 2010 e Internet
04. (TRE-MA - Tcnico Judicirio - Operao de
Computadores - IESES/2015). Analise as afirmativas abaixo
com relao ao correio eletrnico.
I. O e-mail surgiu antes que a Internet.
II. O Outlook um aplicativo de e-mail da Microsoft.
III. Os protocolos POP3, IMAP e SMTP so utilizados para
recebimento e envio de e-mails.
IV. Para enviar um e-mail obrigatrio informar o campo
assunto.
Assinale a alternativa que indica o total de afirmativas
corretas.
(A) 2 corretas.
(B) 3 corretas.
(C) 4 corretas.
(D) 1 correta.
Respostas
01. A\02. E\03. B\04. B
INTERNET: Navegao na
Internet, conceitos de URL, links,
sites, busca e impresso de
pginas.
INTERNET7
A internet um meio de comunicao muito importante,
onde o conjunto de vrias redes interligadas proporcionam que
computadores possam se comunicar atravs dos protocolos
TCP/IP.
Com a internet podemos utilizar servios como Web (a parte
multimdia da rede), correios eletrnicos, redes sociais, fazer
transferncia de arquivos, etc.
Word Wide Web
A Word Wide Web(rede de alcance mundial) tambm
conhecida como Web ou WWW. O servio WWW surgiu em 1989
como um integrador de informaes, onde a grande maioria das
informaes disponveis na Internet podem ser acessadas de
forma simples e consistente. A forma padro das informaes
do WWW o hipertexto, o que permite a interligao entre
diferentes documentos que possivelmente esto localizados em
diferentes servidores. O hipertexto codificado com a linguagem
HTML (Hypertext Markup Language), que a linguagem
interpretada pelo o que chamamos de browsers exemplo de um
browser o Internet Explorer.
INTRANET8
As intranets so redes internas s organizaes que usam as
tecnologias utilizadas na rede mundial Internet. Atravs de tais
tecnologias possvel implementar uma poderosa ferramenta
de comunicao e de trabalho em grupo. A implantao de
uma intranet tem o potencial de aumentar a produtividade
pois facilita o acesso s informaes dispersas nos diversos
computadores da organizao.
Os servios tipicamente disponibilizados atravs de uma
intranet so: correio-eletrnico transferncia de arquivos,
grupos de usurios e Web. Embora a aplicao mais comum
na maioria das intranets seja o correio-eletrnico, o uso da
tecnologia Web que caracteriza uma intranet. A tecnologia Web
facilita o acesso s informaes, tem uma arquitetura aberta
e funciona independente da plataforma de hardware ou do
sistema operacional.
Exemplos de aplicaes que podem ser disponibilizadas
atravs da tecnologia Web em uma intranet so: tutorias sobre
procedimentos adotados dentro da organizao, informaes
sobre aplicativos usados na organizao, manuais usados na
organizao, resumo de notcias que sejam de importncia
para a organizao, informaes sobre produtos e servios,
calendrio de eventos e cursos oferecidos.
7 Fonte: http://www.inf.pucpcaldas.br/extensao/cereadd/
apostilas/internet_final.pdf
8 Fonte: file:///C:/Users/Ewertonjs/Downloads/intranet.un-
locked.pdf
25
 APOSTILAS OPO
Conectando-se com a Internet
Para se conectar a internet necessrio um aparelho
qualquer (computador, celular, vdeo games) que possua um
dispositivo que permita a comunicao, seja ela sem fio ou no.
Vale lembrar que a internet deu seus primeiros passos a partir
de cabos e fios e com o passar do tempo surgiram as conexes
sem fio.
Com um aparelho que possua o dispositivo de comunicao
em mos temos que escolher o tipo de conexo mais apropriada,
abaixo segue algumas das conexes mais utilizadas:
Conexes que necessitam de fios (cabos):
A internet deu seus primeiros passos a partir de cabos e
fios. Apesar de soar como algo bastante antiquado, esses tipos
de conexes ainda so amplamente utilizados, principalmente
devido alta velocidade obtida por alguns.
Dial Modem
A famosa internet discada foi praticamente o pontap inicial
da rede no Brasil. Apesar de ainda ser utilizada, no mais to
popular quanto foi no incio dos anos 2000.
Cabo
J ouvimos falar de TV a cabo, certo? Algumas empresas
decidiram aliar a ela o acesso internet. Com isso, uma linha
telefnica no era mais pr-requisito para se conectar, o que deu
mais liberdade ao usurio.
Conexes sem fio (wireless)
Com a correria do dia a dia, ficar preso a um desktop
para acessar a internet algo fora de questo. Os notebooks
trouxeram mais mobilidade e abriram as portas para as conexes
que dispensam a utilizao de fios e cabos. A internet wireless
mostrou que a internet est em qualquer lugar.
Wi-Fi
Esse tipo de conexo, antes exclusiva dos laptops, tornou-
se to popular que vrios outros equipamentos passaram a
adot-la. o caso de celulares, smartphones e at mesmo alguns
computadores domsticos, que adicionaram um adaptador
wireless para captar o sinal.
Rdio
A conexo via rdio bastante til devido ao seu longo
alcance, o que favorece quem mora em cidades onde o sinal
telefnico ou via cabo no alcana. O nico problema que, para
obter o mximo da conexo, o sinal deve chegar torre sem
encontrar nenhum tipo de barreira, e at mesmo chuvas podem
desestabiliz-la.
A moda da internet de bolso
Os usurios de telefones celulares sempre desejaram
conectar-se internet atravs de seus aparelhos mveis. Hoje
em dia podemos conferir emails ou saber das novidades online
em qualquer lugar atravs de algumas das conexes existentes
citadas a baixo.
WAP
A primeira grande tentativa de integrar os aparelhos celulares
internet. A conexo WAP era uma espcie de adaptao da
web, j que s podia acessar pginas feitas especialmente para
este tipo de conexo.
3G
Funciona de maneira semelhante conexo a rdio e os
sinais so enviados praticamente pelas mesmas torres que
enviam o sinal de telefonia para o aparelho, o que significa um
amplo raio de alcance.
Navegando na Internet com um Browser (navegador)
Para podermos navegar na Internet necessrio um software
navegador (browser) como o Internet Explorer, Mozilla Firefox
ou Google Chrome. (Estes so uns dos mais conhecidos, embora
existam diversos navegadores).
Podemos comear nossa navegao diretamente digitando
o endereo a ser acessado no browser e apertando ENTER no
teclado ou clicando no boto IR.
Pginas Favoritas e Histrico
Se voc utiliza a Internet constantemente, possivelmente
gostaria de ter um mecanismo fcil e simples para guardar
as pginas que mais acessa. O menu Favoritos proporciona
esta funcionalidade. Esta opo funciona como um caminho
Pacote Office 2010 e Internet
permanente de acesso lista de todos os sites favoritos, alm de
mant-los organizados.
A histria de todos os sites visitados tambm mantida no
seu navegador (browser).
Voc pode abrir a pasta histrico e visualizar a lista de sites
visitados no dia ou at mesmo na semana ou no ms.
Essas duas funes do navegador podem ser manipuladas
pelo usurio podemos adicionar ou excluir uma pagina a
favoritos e tambm podemos excluir nosso histrico caso seja
necessrio.
Endereos na Internet
Todos os endereos da Internet seguem uma norma
estabelecida pelo InterNic, rgo americano pertencente a ISOC
(Internet Society). No Brasil a responsabilidade pelo registro
de domnios (endereos) na rede Internet do Comit Gestor
Internet Brasil (GC).
Exemplo de endereo: http://www.google.com.br
Onde:
1. http:// - O Hyper Text Transfer Protocol, o protocolo
padro que permite que os computadores se comuniquem.
O http:// inserido pelo browser, portanto no necessrio
digit-lo.
2. www padro para a Internet grfica.
3. google geralmente o nome da empresa cadastrada
junto ao Comit Gestor.
4. com indica que a empresa comercial. Algumas
categorias de domnios existentes so:
Gov.br - Entidades governamentais
Org.br - Entidades no-governamentais
Com.br - Entidades comerciais
Mil.br - Entidades militares
Net.br - Empresas de telecomunicaes
Edu.br - Entidades de ensino superior
.br - Sites no Brasil
.jp - Sites no Japo
Protocolos para Internet9
HTTP (Hyper Text Transfer Protocol) o protocolo utilizado
para controlar a comunicao entre o servidor de Internet e o
browser. Quando se abre uma pgina da Internet, vemos texto,
imagens, links ou outros servios associados Internet ou a uma
Intranet. O HTTP o responsvel por redireccionar os servios
quando seleccionamos alguma das opes da pgina web.
SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) Como o nome indica,
este protocolo serve para efectuar a transferncia de emails en-
tre os servidores. O servidor de email utiliza o POP ou IMAP para
enviar as mensagens de email aos utilizadores.
FTP (File Transfer Protocol) Este protocolo permite trans-
ferncia de dados ou ficheiros entre computadores, mesmo com
sistemas operativos diferentes como o Linux e o Windows. O
FTP tambm um comando que permite ligao de um cliente
a um servidor FTP de forma a transferir dados via Internet ou
Intranet.
SNMP (Simple Network Management Protocol) um proto-
colo de comunicao que permite recolher informao sobre to-
dos os componentes que esto na rede como switches, routers,
bridges e os computadores ligados em rede.
TCP (Transfer Control Protocol) O TCP permite dar segu-
rana transferncia de informaes e verificar se a mesma foi
bem sucedida pelo computador receptor. Caso contrrio volta a
enviar essa informao. A mesma circula pela rede em forma de
fragmentosdesignados por datagrams e que contm um cabea-
lho. Esse cabealho contm informao como a porta de origem
e a porta de destino da informao, o ACK, entre outra informa-
o, de modo a manter a circulao de dados estvel e credvel.
UDP (User Datagram Protocol) O UDP um protocolo de
transporte de informao, mas no to fivel com o TCP. O UDP
no estabelece uma sesso de ligao em que os pacotes contm
um cabecalho. Simplesmente faz a ligao e envia os dados, o
que o torna mais rpido mas menos eficiente.
ARP (Address Resolution Protocol) o ARP estabelece uma li-
gao entre o endereo fsico da placa de rede e o endereo de IP.
9 Fonte: http://faqinformatica.com/quais-sao-os-protocolos-do-
-tcpip/
26
 APOSTILAS OPO
A placa de rede de um PC contm uma tabela onde faz a ligao
entre os endereos fsicos e lgicos dos computadores presentes
na rede. Quando um PC quer comunicar com outro, vai verificar
nessa tabela se o computador est presente na rede. Se estiver,
envia os dados e o trfego na rede dminudo, caso contrrio
envia um sinal designado por pedido ARP para determinar o seu
endereo.
IP (Internet Protocol) responsvel por estabelecer o con-
tacto entre os computadores emissores e receptores de maneira
a qua a informao no se perca na rede. Juntamente com o TCP
o protocolo mais importante de todos este conjunto.
ICMP (Internet Control Message Protocol) O ICMP trabalha
em conjunto com o IP e serve para enviar mensagens para res-
ponder a pacotes de informao que no foram entregues cor-
rectamente. Desta forma enviada uma mensagem ICMP e volta
a ser enviado o pacote de informao no recebido.
IGMP (Internet Group Management Protocol) Este proto-
colo responsvel pela gesto de informao que circula pela
Internet e Intranet atravs do protocolo TCP/IP.
Portais/Sites
Uma das melhores maneiras de se ambientar na Internet
atravs de sites chamados de Portais. A definio de Portal
surgiu pelo fato de estes sites possurem informaes variadas
que permitem ao internauta procurar e estar por dentro de
novidades j que os portais oferecem uma grande quantidade
de noticias e so atualizados com freqncia.
Exemplo de alguns dos portais mais conhecidos no Brasil:
www.uol.com.br
www.globo.com
www.terra.com.br
www.ig.com.br
Mecanismos de busca na internet
H mais informaes na Web do que se possa imaginar. O
segredo encontrar exatamente o que se quer.
O que so mecanismos de busca?
Mecanismos de Busca so sites de informaes sobre as
pginas da internet e podemos utilizar esses mecanismos
para encontrar palavras, textos, sites, diretrios, servidores de
arquivos, etc. Com essas ferramentas, encontrar informaes na
Internet torna-se uma tarefa bem simples.
Mas como posso encontrar o que eu quero?
Utilizando algumas ferramentas de pesquisa disponveis na
internet podemos associar o que procuramos com informaes
disponveis na rede mundial (internet) fazendo uma espcie de
filtro de informaes.
Alguns dos mecanismos de busca atuais mais populares:
Yahoo http://cade.search.yahoo.com/
Uol http://busca.uol.com.br/
IG http://busca.igbusca.com.br/
Google http://www.google.com.br/
Correio Eletrnico
O correio eletrnico uma das maravilhas da internet, com
ele podemos enviar e receber documentos. Seu crescimento
repentino na internet se deve a velocidade de se enviar e
receber textos, imagens e qualquer tipo de documento de um
computador para outro independentemente do local onde se
encontram os computadores.
E-mail
Para que possamos fazer o uso do correio eletrnico
necessrio um endereo na rede mundial denominado endereo
de e-mail.
A estrutura de um e-mail seunome@nomedoseuprovedor.
com.br onde:
seunome = identificao do email, geralmente usamos algo
relacionado a nosso nome ou empresa.
nomedoseuprovedor = o servio do correio eletrnico
escolhido (Gmail, Hotmail, Yahoo, bol, etc).
Caixa de entrada
A caixa de entrada o diretrio onde encontramos todos
os e-mails recebidos, atravs da caixa de entrada podemos
visualizar quem enviou o e-mail e qual o seu contedo seja ele
Pacote Office 2010 e Internet
um texto ou um arquivo qualquer.
Escrever e-mail
Clicando no boto escrever e-mail podemos enviar um
e-mail (mensagem) a qualquer pessoa que tambm possua uma
conta de e-mail seja essa conta do Gmail, Hotmail, Yahoo, Bol
entre outras.
Anexando um arquivo
Podemos anexar qualquer tipo de arquivo a mensagem
enviada, desde que no ultrapasse o tamanho permitido.
Contatos
onde voc pode visualizar e tambm adicionar novos
contatos de e-mail seja um conhecido um amigo ou at mesmo
um contato de negcio.
Servio de correio eletrnico
Correio eletrnico, ou simplesmente email, um dos
servios da Internet mais conhecidos e amplamente utilizados.
Hoje em dia muito comum que uma pessoa possua um email
para contatos pessoais e profissionais. Uma das principais
vantagens do surgimento do servio de mensagem eletrnica
a possibilidade de enviar mensagens a quem voc desejar,
sem pagar nada pelo servio. Por exemplo, possvel trocar
mensagens com professores de outras instituies de ensino,
a quilmetros de distncia, enviar mensagens aos amigos
distantes e resolver pendncias profissionais, tudo via correio
eletrnico.
Redes Sociais
As redes sociais so relaes entre os indivduos na
comunicao por meio de computadores e da internet. O que
tambm pode ser chamado de interao social, cujo objetivo
buscar conectar pessoas e proporcionar a comunicao entre
elas criando grupos com o objetivo de se relacionar virtualmente
atravs das redes sociais.
Existem varias redes sociais, algumas das mais populares
hoje em dia so:
Orkut http://www.orkut.com
Facebook http://www.facebook.com
Twitter http://twitter.com
MySpace http://br.myspace.com
Para fazer parte de umas dessa redes sociais basta se
cadastrar criando uma conta no site da rede e se interagir.
Grupos, frum, chat e wiki10
Agora iremos conhecer a criao de grupos e os trs recursos
do moodle que potencializam a discusso e a construo do
conhecimento, e que podem ser explorados no ambiente de
experimentao. So eles:
Grupos
possvel desenvolver trabalhos separando os alunos por
diferentes grupos e, se necessrio, permitir o acompanhamento e
as orientaes do tutor aos seus respectivos grupos, viabilizando
uma maior interatividade e proximidade entre as pessoas. A
opo de criao de grupos no Moodle possibilita a organizao
dos cursistas em pequenos grupos para o desenvolvimento de
atividades no curso, ou mesmo para a diviso dos grupos por
tutor.
Para criar grupos dentro de um curso, basta clicar em
Grupos, no bloco Administrao e voc ser redirecionado
para uma tela que contm dois quadros, e os botes necessrios
para voc editar esses grupos.
Para adicionar um grupo, digite o nome do grupo e clique em
Criar grupo. Aps isso, o novo grupo j aparecer na relao do
quadro Grupos.
O primeiro quadro mostra todos os grupos existentes no
curso.
Selecionando em adicionar ou remover pessoas, abrir
uma tela com duas colunas, uma coluna informa os nomes
das pessoas que j fazem parte do grupo e outra os potenciais
membros. Entre as duas colunas h setas - uma para direita e
outra para a esquerda - que possibilitaro adicionar ou remover
membros. Selecionando um aluno de uma das colunas e clicando
na seta desejada, o aluno ser adicionado ou removido do grupo.
10 Fonte: http://www.moodle.ufba.br/mod/resource/view.
php?id=33426
27
 APOSTILAS OPO
O Frum - O frum uma interface assncrona, que possibilita
a interao e discusso entre os participantes do curso sobre
determinado assunto. As mensagens so estruturadas de forma
hierrquica, apresentando os assuntos em destaque. Apesar
dessa hierarquia, o frum traz o potencial do meio digital, por
permitir dinmicas hipertextuais e agregao de vrias mdias
Tipos de Frum
Esse recurso oferece a opo de configur-lo de acordo com
as necessidades de cada professor na elaborao de seu curso;
dessa forma possvel escolher entre os seguintes tipos de
frum no Moodle:
Cada usurio inicia apenas UM NOVO tpico - Essa opo
permite que cada participante possa abrir apenas um novo
tpico, no entanto, todos podem responder livremente, sem
limites de quantidade;
Frum Geral - Permite que os participantes do curso possam
inserir tantos tpicos quantos desejarem;
Frum P e R (Pergunta e Resposta) - Permite ao professor
elaborar questionamentos no frum para discusso. Porm,
o aluno somente consegue visualizar as respostas dos outros
participantes a partir do momento que este posta a sua prpria
resposta;
Frum de uma nica discusso - Com esse frum, o tpico
aparece em uma nica pgina, este tipo de frum recomendado
para organizar discusses com foco em um tema nico e preciso.
Como inserir um frum no curso
Para a criao de um novo frum no ambiente Moodle, basta
clicar em Adicionar atividade, selecionar frum e configurar
conforme as necessidades do curso.
O frum do Moodle permite tambm a configurao
de aes a serem executadas pelos participantes do curso.
Outra particularidade do Moodle o recebimento ou no das
mensagens postadas no frum via e-mail pessoal. Cabe a cada
equipe de trabalho definir se os alunos sero ou no assinantes.
A definio de tipos de grupo uma outra ao importante
possibilitada pelo Moodle, pois permite escolher de que maneira
os usurios utilizam o frum. So basicamente trs formatos:
Nenhum grupo: no h separao em grupos;
Grupos separados: membros de grupos iguais interagem
entre si mas no com membros de outros grupos;
Grupos visveis: eles no interagem mas podem ver as
mensagens de outros grupos.
Como inserir um novo tpico de Discusso
No frum, possvel que tanto os professores quanto os
alunos possam adicionar tpicos para as discusses. Para criar
um novo tpico no Moodle, basta clicar em acrescentar um
novo tpico. Em seguida voc poder adicionar uma mensagem
relativa ao tema do frum e para finalizar, clique em enviar
mensagem para o frum. De imediato surge o registro da
interveno efetuada.
Chat
Tambm conhecido como batepapo, traz como principal
caracterstica a comunicao sncrona, ou seja, a possibilidade de
podermos interagir no mesmo momento, enviando e recebendo
mensagens de forma imediata. Uma opo interessante do chat
do Moodle a de separarmos, ou no, por grupo os participantes,
e de podermos salvar as sesses encerradas. Quando ativamos
essa funo, o moodle automaticamente registra a conversa e
possvel disponibiliz-la para todos os participantes do curso.
Trazemos um exemplo de chat na pgina principal.
Possibilidades:
Interao, por proporcionar o esclarecimento de dvidas,
discusses e criao de vnculos;
Definio de tpicos para a discusso;
Armazenamento das discusses para posterior leitura dos
alunos que no participaram da seo;
Dinmica colaborativa onde todos podem contribuir com a
discusso em tempo real.
Para criar um chat basta clicar na opo acrescentar
atividade, no tpico onde desejamos acrescentar o recurso,
selecionar chat e configurar conforme as necessidades do curso,
colocando nome, data e uma descrio objetiva. Lembramos que
o boto Ativar Edio deve estar acionado.
Pacote Office 2010 e Internet
WIKI
Um recurso assncrono colaborativo que possibilita a
construo coletiva de diferentes tipos de textos, por vrios
autores. A Wiki do Moodle permite que os participantes de
um curso trabalhem juntos, acrescentando ou alterando seu
contedo. As verses anteriores no so excludas, podendo ser
recuperadas. Numa Wiki pode-se inserir novas pginas ou novos
hiperlinks. Trazemos um exemplo desse recurso na pgina
principal.
Possibilidades:
Desenvolvimento de projetos, concepo de livros,
Trabalhos em grupos, produo de qualquer tipo de texto
colaborativo.
Para criar um wiki basta clicar na opo acrescentar
atividade, no tpico onde desejamos acrescentar o recurso e
selecionar wiki. Lembramos que o boto Ativar Edio deve
estar acionado.
TRANSFERNCIA DE ARQUIVOS11
Para transferir dados deve existir uma conexo de dados
entre portas apropriadas e deve ser feita uma escolha de
parmetros de transferncia. Os processos Cliente-DTP e
Servidor-DTP possuem portas com valores default que devem
ser suportadas por todas as verses de FTP. Entretanto, o cliente
pode alterar o valor de tais portas.
Logo que inicia a transferncia de dados, o gerenciamento da
conexo de transferncia de dados passa a ser responsabilidade
do servidor; salvo uma transferncia sem erros e em que os
dados esto indo do cliente para o servidor. Nesse caso, em vez
de enviar um End of File, torna-se responsabilidade do cliente
fechar a conexo para indicar o fim de arquivo.
Acrescentando s definioes existentes do FTP, pode-se
definir - tambm, o modo de transferncia dos arquivos, de
forma a otimizar e melhorar a transferncia dos dados. O modo
de transmisso pode ser por fluxo contnuo, modo blocado e
modo comprimido.
O FTP no se preocupa com a perda ou a adulterao de bits
durante a transferncia, pois atribuio do TCP - protocolo do
nvel de transporte, mas prov mecanismos para um eventual
reincio da transferncia quando ela for interrompida por
problemas externos ao sistema (como uma falha na alimentao
eltrica).
Este procedimento de reincio s est disponvel nos modos
de transferncia que permitem inserir controles no meio do
fluxo de dados (modo de transferncia blocado e comprimido).
Questes
01. (CEP 28 - Assistente Administrativo IBFC/2015).
A Intranet possui caractersticas tcnicas prprias que a
diferenciam quanto a Internet. Uma dessas caractersticas
tcnicas que a distingue o fato da Intranet ser:
(A) desenvolvida com base no protocolo TCP/IP.
(B) a nica que possui Grupos de Discusso.
(C) a nica que possui banda larga.
(D) privada e no pblica
02. (UEG - Assistente de Gesto Administrativa Geral
FUNIVERSA/2015). Assinale a alternativa em que so
apresentados apenas nomes de stios de busca e pesquisa na
Internet.
(A) Linux e Facebook
(B) Google e Gmail
(C) Internet Explorer e Mozilla Firefox
(D) BrOffice e Bing
(E) Google e Yahoo!
03. (SSP-AM - Assistente Operacional FGV/2015). A
Wikipedia, um famoso site da Internet, fornece o endereo:
https://secure.wikimedia.org/wikipedia/pt/wi ki/Pgina_
principal
para acessar e editar o contedo dos sites. O uso do prefixo
https: significa que a comunicao com o site feita de forma:
(A) annima;
11 Fonte: http://penta.ufrgs.br/rc952/trab1/ftp3.html
28
 APOSTILAS OPO
(B) segura;
(C) compactada;
(D) prioritria;
(E) somente leitura.
04. (MPCM - Tcnico em Informtica Desenvolvimento
CETAP/2015). A velocidade de transmisso dos atuais links
de acesso a Internet em banda larga e usualmente medida em:
(A) Mbits/s; que significa Megabits porsegundo .
(B) MBytes/s; que significa Megabytes porsegundo .
(C) Mbits/s; que significa Megabytes por segundo
(D) MBytes/s; que significa Megabits porsegundo.
(E) GBytes; que significa Gigabytes por segundo .
05. (DPE-MT - Assistente Administrativo FGV/2015).
A ferramenta da Internet que consiste em criar uma abstrao
do terminal, permitindo ao usurio a criao de uma conexo
com o computador remoto sem conhecer as suas caractersticas,
possibilitando o envio de comandos e instrues de maneira
interativa, denominada
(A) Telecommunications Networks.
(B) File Transfer Protocol.
(C) Trivial File Transfer.
(D) Domain Name System.
(E) Dynamic Host Configuration.
Respostas
01. D\02. E\03. B\04. A\05. A
Busca e pesquisa no Google12
O Google , atualmente, o melhor site de pesquisa. Pesquisa
por palavra ou categoria. Tem verses em vrias lnguas. Voc
pode ter a Barra de Ferramentas do Google na seu prprio
navegador e aumentar sua habilidade de encontrar informaes
de qualquer lugar na rede e a instalao leva apenas alguns
segundos. A barra bloqueia os pop-ups (pginas que
vo aparecendo com propagandas). Quando instalada, ela
automaticamente aparece junto barra de ferramentas do
Internet Explorer e do Firefox. Isto significa que voc pode,
rpida e facilmente, us-la para efetuar buscas de qualquer
website, sem retornar pgina do Google.13
Comece de forma simples
No importa o que voc procura, nosso lema mantenha
a simplicidade. Comece inserindo um nome ou uma palavra.
Se estiver procurando por um local ou produto em um lugar
especfico, insira o nome junto com a cidade ou o CEP.
Ignore a ortografia
O corretor ortogrfico do Google padroniza automaticamente
para a escrita mais comum de uma palavra, mesmo que voc no
tenha digitado corretamente.
Use palavras comuns na web
Um mecanismo de pesquisa funciona relacionando as
palavras inseridas com pginas da web. Ou seja, usar as palavras
que tem mais probabilidade de aparecer naquelas pginas
oferecer os melhores resultados. Por exemplo, em vez de dizer
minha cabea di, diga dor de cabea, j que o termo que um
site de medicina usaria.
Quanto menos, melhor
Um ou dois termos simples de pesquisa retornaro
resultados mais abrangentes. Comece com termos de pesquisa
curtos e, em seguida, refine seus resultados incluindo mais
palavras.
12 Fonte: http://www.google.com/intl/pt-BR_ALL/
insidesearch/tipstricks/all.html
13 Fonte: http://www.gregoriano.org.br/portinha/017.htm
Pacote Office 2010 e Internet
Pesquise uma frase exata
Coloque palavras entre aspas [qualquer palavra] para
pesquisar por uma frase exata e na ordem exata. Lembre-se de
que as pesquisas com aspas podem excluir resultados relevantes.
Por exemplo, uma pesquisa por Alexander Bell excluir pginas
que se referem a Alexander G. Bell.
Use palavras descritivas
Quanto mais especfica for a palavra, maior ser a chance
de obter resultados relevantes. Dessa forma [toques de
celebridades] melhor do que [sons de celebridades]. Porm,
lembre-se de que se a palavra tiver o significado correto, mas
no for a mais usada pelas pessoas, ela poder no corresponder
s pginas que voc busca.
No se preocupe com maisculas e minsculas
A pesquisa no diferencia maisculas e minsculas. Uma
pesquisa por new york times apresenta os mesmos resultados
que New York Times.
Pesquise em um site especfico
Antes de sua consulta, digite site: se desejar que sua resposta
venha de um site ou tipo de site especfico (.org, .edu). Por
exemplo: site:edu ou site:nytimes.com.
No se preocupe com pontuao
A pesquisa ignora pontuao. Isso inclui @#%^*()=[]\ e
outros caracteres especiais.
Pesquise por tipo de arquivo
Pesquise por tipos especficos de arquivos, como PDF, PPT,
ou XLS, adicionando filetype: e a abreviao de trs letras.
Inclua ou ignore palavras e caracteres em sua pesquisa
Destaque palavras e caracteres comuns como o e e se eles
forem essenciais para a sua pesquisa (como no ttulo de um
filme ou livro) colocando-os entre aspas: o. Voc tambm pode
usar o sinal de menos - para especificar itens especficos que
voc no deseja ver nos resultados, como ingredientes em uma
receita.
Encontre pginas relacionadas
Use o operador related: para encontrar pginas com
contedo similar. Digite related: seguido pelo endereo do site.
Por exemplo, se voc encontrar um site de que gostou, tente usar
related:[Insira o URL] para localizar sites similares.
Pesquise por nmeros em uma faixa
Fique dentro do seu oramento pesquisando apenas itens
em uma faixa de nmeros colocando .. entre os valores.
Faa converses numricas
Converta qualquer medida (por exemplo, milhas para
quilmetros ou onas para litros) digitando o nmero e a
unidade de medida.
Veja que horas so
Para ver a hora certa em qualquer lugar do mundo, pesquise
por horrio e a cidade ou pas.
Faa converses monetrias
Veja as taxas de converso monetria pesquisando por
[moeda 1] em [moeda 2].
Pesquise na web em todos os idiomas
Quando estiver pesquisando, clique em Mais ferramentas
de pesquisa no painel esquerda da pgina de resultados e, a
seguir, selecione Pginas estrangeiras traduzidas. Esse recurso
escolher o melhor idioma para pesquisar e fornecer resultados
traduzidos.
Verifique o clima
Pesquise por meteorologia seguido por um CEP dos EUA ou
o nome de qualquer cidade no mundo para obter a meteorologia
atual e a previso. Insira apenas meteorologia para obter a
meteorologia do seu local atual.
29
 APOSTILAS OPO
Verifique cotaes da bolsa em tempo real
Ao digitar o smbolo de uma ao na caixa de pesquisa,
voc obter cotaes da ao atualizadas em tempo real nos
resultados de pesquisa. Clique no link da pgina de resultados
de pesquisa para obter uma anlise detalhada do mercado do
Google Finance.
Verifique resultados e programaes esportivas
Saiba os resultados e o horrio dos jogos do seu time favorito,
pesquisando pelo time ou liga na caixa de pesquisa.
Calcule qualquer coisa
Insira qualquer equao matemtica na caixa de pesquisa e
sua resposta ser calculada.
Localize a atividade de terremotos
Digite terremoto na caixa de pesquisa e os resultados
apresentaro informaes do US Geological Survey mostrando o
horrio, o local e a magnitude de terremotos recentes.
Pesquise por local
Adicione um CEP ao final da pesquisa de local, como costelas
de porco e obtenha resultados que mostram as churrascarias
mais prximas, junto com nmeros de telefone, um mapa e at
comentrios. Se voc no incluir seu CEP, poderemos sugerir
locais prximos a voc.
Pesquise locais por CEP e cdigos de rea
Deseja saber onde se localiza um CEP ou um cdigo de rea?
Digite-o na caixa de pesquisa.
Compre e compare
Use o link Compras no painel esquerda na pgina de
resultados para procurar produtos e comparar preos na web.
Encontre empresas locais
Para encontrar uma loja, um restaurante ou outra empresa
em uma rea especfica, insira o tipo de negcio e o local e
apresentaremos uma lista de locais prximos, junto com um
mapa, anlises e informaes de contato. Se voc no incluir o
local em sua pesquisa, encontraremos locais prximos a voc.
Leia livros de domnio pblico
Leia gratuitamente os textos completos de obras de domnio
pblico como Moby Dick. Basta selecionar Livros no painel
esquerdo dos resultados de pesquisa.
Delimite uma faixa
Para especificar uma determinada faixa de nmeros, digite
.., um espao e os nmeros dentro daquela faixa. Por exemplo,
se estiver procurando por carros com mais de 300 cavalos de
potncia, pesquise por carros 300.. cavalos de potncia. Veja
outros exemplos: 220.. V ou 1.. RPM ou bateria 8000.. mAh
Veja notcias do mundo todo
Pesquise por tpicos e clique na guia Notcias no painel
esquerdo para obter resultados de notcias de fontes de todo o
mundo.
Pesquise por um endereo
Para mapear qualquer localidade, digite o nome ou CEP da
cidade seguido pela palavra mapa e voc ver o mapa do lugar.
Clique nele para v-lo no Google Maps.
Termos semelhantes
Obtenha resultados que incluam sinnimos colocando o
sinal ~ em frente ao termo de pesquisa. Uma pesquisa sobre
[receitas ~sobremesas Natal], por exemplo, retornar resultados
para sobremesas, alm de doces, biscoitos e outras guloseimas.
Pesquise por voz
Fale para pesquisar. Toque no boto de microfone na caixa
de pesquisa do Google, ou pressione por alguns segundos o
boto de pesquisa do telefone para ativar a tela Fale agora. A
Pesquisa por voz para Android suporta Voice Actions no Android
2.2 (Froyo) e superior.
Pacote Office 2010 e Internet
Examine dados pblicos
Pesquise termos demogrficos como populao ou taxa de
desemprego, seguido por uma cidade, estado ou pas e voc
receber dados instantneos sobre o local escolhido diretamente
do U.S. Census Bureau e do Bureau of Labor Statistics. A partir
da, voc poder clicar para comparar taxas em locais diferentes.
Obtenha informaes financeiras interativas
Para obter resultados financeiros interativos, v para google.
com no iPhone ou celular com Android (2.1 ou superior) e
pesquise pelo smbolo de uma ao. Voc ver um grfico
interativo em um carto e poder alternar as visualizaes
conforme perodos diferentes tocando nos botes abaixo do
grfico.
Pesquise por local
Se voc deseja encontrar sushi perto de voc, v para
Google.com no seu smartphone e digite sushi. Se tiver optado
por compartilhar seu local com o Google, voc ver resultados
de restaurantes prximos ao seu local atual. Se voc desejar
pesquisar em outro local, especifique uma localizao na
consulta, como pizza Kansas City.
Interaja com a meteorologia
Para ver um snippet novo de resultados de pesquisa
sobre meteorologia que permite que voc se envolva com os
resultados, acesse google.com no iPhone ou em um aparelho
Android e pesquise por meteorologia.
Como pesquisar no Google14
Dica 1: comece com o bsico
No importa o que voc esteja procurando, faa uma
pesquisa simples, por exemplo, onde fica o aeroporto mais
prximo? Inclua palavras descritivas, se necessrio.
Se voc estiver procurando um lugar ou produto em um local
especfico, inclua o local, por exemplo, padaria Campinas.
Dica 2: pesquise usando sua voz
Se no quiser digitar, diga Ok Google ou escolha o cone de
microfone para pesquisar usando sua voz. Saiba mais sobre Ok
Google e a pesquisa por voz.
Dica 3: escolha as palavras com cuidado
Quando pensar nas palavras para sua pesquisa, escolha as
que tenham mais chances de aparecer no site que voc est
procurando. Por exemplo, no diga minha cabea di, e sim
dor de cabea, pois a palavra usada em sites com informaes
mdicas.
Dica 4: no se preocupe com pequenos detalhes
Ortografia: o corretor ortogrfico do Google usa
automaticamente a grafia mais comum de uma palavra, mesmo
que no tenha digitado corretamente.
Letras maisculas: pesquisar por Folha de So Paulo o
mesmo que digitar folha de so paulo.
Dica 5: encontre respostas rpidas
Em muitas pesquisas, o Google mostra uma resposta sua
pergunta nos resultados da pesquisa. Alguns recursos, como
informaes sobre equipes esportivas, no esto disponveis em
todas as regies.
- Tempo: pesquise clima para ver o clima de onde voc est
ou inclua o nome de uma cidade, como clima Campinas, para
saber o clima de um lugar especfico.
- Dicionrio: coloque definio de na frente de qualquer
palavra para ver seu significado.
- Clculos: digite uma equao matemtica como 3*9123 ou
resolva equaes grficas complexas.
- Converses de unidades: digite uma converso, como 3
dlares em euros.
- Esportes: procure o nome do seu time para ver a
programao, os resultados de jogos e muito mais.
- Fatos rpidos: pesquise o nome de celebridades, locais,
filmes ou msicas para encontrar informaes relacionadas.
14 Fonte: https://support.google.com/websearch/
answer/134479?hl=pt-BR&ref_topic=3081620
30
 APOSTILAS OPO
Operadores de pesquisa15 info: Receba informaes sobre um endereo da Web,
possvel usar operadores de pesquisa e outra pontuao incluindo a verso em cache da pgina, pginas
para ver resultados mais especficos. Com exceo dos exemplos semelhantes e pginas vinculadas ao site.
abaixo, a Pesquisa Google geralmente ignora pontuao. Exemplo:info:google.com.br
Pontuao e smbolos cache: Veja como estava a pgina na ltima
possvel usar os sinais de pontuao abaixo ao pesquisar. vez que o Google visitou o site.
No entanto, inclu-los nem sempre melhora os resultados. Se no Exemplo:cache:washington.edu
acharmos que a pontuao dar resultados melhores, podero
ser exibidos resultados sugeridos para aquela pesquisa sem a Observao: ao fazer uma pesquisa usando operadores ou
pontuao. sinais de pontuao, no adicione espaos entre o operador e
os termos de pesquisa. Uma pesquisa por site:nytimes.com
funcionar, mas por site: nytimes.com no.
Smb. Como usar
+ Pesquise por pginas do Encontrar imagens sem restries de uso16
Google+ ou tipos sanguneos Quando voc faz uma Pesquisa Google, pode filtrar os
Exemplos:+Chromeou AB+ resultados para encontrar imagens, vdeos ou texto que voc
tenha permisso de usar. Para fazer isso, necessrio usar um
@ Encontre tags sociais
filtro da Pesquisa avanada chamado direitos de uso, que
Exemplo:@agoogler
permite saber quando usar, compartilhar ou modificar algo que
$ Encontre preos voc encontra on-line.
Exemplo:nikon R$400
# Encontre os tpicos mais Encontrar imagens, textos e vdeos que possam ser reutilizados
comuns marcados por hashtags - Acesse a Pesquisa de imagens avanada para imagens ou
Exemplo:#desafiodogelo Pesquisa avanada para todos os outros contedos.
- Quando voc usa um trao antes de uma - Na caixa todas estas palavras, digite o que voc deseja
palavra ou site, ele exclui os resultados que pesquisar.
incluem essa palavra ou site. Isso til para - Na seo Direitos de uso, use a lista suspensa para
palavras com vrios significados, como escolher o tipo de licena que voc deseja que o contedo tenha.
Jaguar, a marca do carro, e jaguar, o animal. - Selecione Pesquisa avanada.
Exemplos: velocidade do jaguar
-carrooupandas -site:wikipedia.org Observao: antes de reutilizar o contedo, verifique se sua
licena legtima e confira os termos exatos de reutilizao. Por
Quando voc coloca uma palavra ou frase exemplo, a licena pode exigir que voc d crdito ao criador da
entre aspas, os resultados incluem apenas imagem ao usar a imagem. O Google no pode dizer se a licena
pginas com as mesmas palavras e na mesma legtima. Portanto, no sabemos se o contedo foi legalmente
ordem do que est dentro das aspas. Use isso licenciado.
apenas se voc estiver procurando por uma
palavra ou frase exata. Caso contrrio, voc Tipos de direito de uso
excluir muitos resultados teis por engano. - Sem restries de uso ou compartilhamento: permite que
Exemplo:imagine all the people voc copie ou redistribua o contedo, desde que esse contedo
* Adicione um asterisco como um permanea inalterado.
- Sem restries de uso, compartilhamento ou modificao:
marcador para termos desconhecidos ou
permite que voc copie, modifique ou redistribua o contedo
caracteres curinga. conforme especificado pela licena.
- Comercialmente: se voc procura contedo para uso
Exemplo:melhor um * na mo do
comercial, no se esquea de selecionar uma opo que inclui a
que dois * palavra comercialmente.
.. Separe os nmeros por dois pontos sem
Como funcionam os direitos de uso
espaos para ver resultados dentro de Os direitos de uso ajudam a encontrar contedo que possa
um intervalo. ser usado alm do uso justo. Proprietrios de sites podem usar
as licenas para informar se e como o contedo dos sites deles
Exemplo: cmeraR$50..R$100 pode ser reutilizado.
O filtro de direitos de uso da Pesquisa avanada mostra
Operadores de pesquisa contedo identificado com uma licena da Creative Commons ou
Operadores de pesquisa so palavras que podem ser similar, ou como sendo de domnio pblico. No caso de imagens,
adicionadas s pesquisas para ajudar a restringir os resultados. o filtro de direitos de uso tambm mostra imagens identificadas
No se preocupe em memorizar cada operador, pois voc com a licena de Documentao livre do GNU.
tambm pode usar a pgina Pesquisa avanada para criar essas
pesquisas. Informar direitos de uso incorretos
Caso encontre contedo com direitos de uso incorretos nos
Oprdr Como usar resultados de pesquisa, informe-nos por meio do Frum da
Pesquisa Google.
site: Consiga resultados a partir de
determinados sites ou domnios.
Filtrar seus resultados de pesquisa17
Exemplos:olimpadas site:nbc.come
possvel filtrar e personalizar os resultados de pesquisa
related: Encontre sites semelhantes a um para encontrar exatamente o que voc deseja. Por exemplo,
endereo da Web que voc j conhece. possvel encontrar sites atualizados nas ltimas 24 horas ou
Exemplo:related:time.com fotos de uma determinada cor.
OU Encontre pginas que podem
usar uma das vrias palavras.
Exemplo:maratona OU corrida 16 Fonte: https://support.google.com/websearch/
answer/29508?hl=pt-BR&ref_topic=3081620
15 Fonte: https://support.google.com/websearch/ 17 Fonte: https://support.google.com/websearch/
answer/2466433?hl=pt-BR&ref_topic=3081620 answer/142143?hl=pt-BR&ref_topic=3081620

Pacote Office 2010 e Internet 31

 APOSTILAS OPO
Observao: os filtros de resultados de pesquisa no
alteram nenhuma das configuraes de pesquisa. Para alterar
configuraes, como SafeSearch, resultados por pgina e
idiomas, ou excluir pesquisas anteriores, visite a pgina
Configuraes de pesquisa.
Adicionar ou remover filtros
Computador
- Faa uma pesquisa no Google.
- Escolha o tipo de resultado que voc deseja ver, por exemplo
Imagens ou Notcias, abaixo da caixa de pesquisa. Clique em
Mais para ver outras opes.
- Abaixo da caixa de pesquisa, clique em Ferramentas de
pesquisa para ver mais filtros que podem ser aplicados sua
pesquisa. As ferramentas de pesquisa que voc v variam de
acordo com sua pesquisa e com os filtros que voc j usou.
Portanto, voc no ver sempre as mesmas opes.
- Para remover os filtros que voc j adicionou nas
ferramentas de pesquisa, clique em Limpar.
Navegador para dispositivos mveis
Use estas instrues se estiver pesquisando em um
navegador para dispositivos mveis, como o Chrome ou o Safari,
no seu smartphone ou tablet.
- Faa uma pesquisa no Google.
- Escolha o tipo de resultado que voc deseja ver, por exemplo
Imagens ou Notcias, abaixo da caixa de pesquisa. Toque em Mais
para ver mais opes.
- Toque em Mais > Ferramentas de pesquisa para ver mais
filtros que voc pode aplicar na pesquisa. As ferramentas de
pesquisa que voc v variam de acordo com sua pesquisa e com
os filtros que voc j usou. Portanto, voc no ver sempre as
mesmas opes.
- Para remover todos os filtros adicionados por meio da
Ferramenta de pesquisa, toque em Limpar.
Maneiras de filtrar resultados de pesquisa
- Tipo de resultado: na parte superior ou inferior de uma
pgina de resultados de pesquisa, voc v uma srie de maneiras
de filtrar os resultados para ver um tipo de contedo. Por
exemplo, clique em Imagens para que todos os resultados da
pesquisa sejam de imagens ou Compras para ver resultados
da pesquisa que ajudem voc a encontrar meios de comprar as
coisas que pesquisou.
- Ferramentas de pesquisa: depois de decidir que tipo de
resultado que voc deseja, refine ainda mais os resultados
usando Ferramentas de pesquisa. As ferramentas de pesquisa
podem incluir itens como localizao, cor, tamanho, bem como a
data em que a pgina foi publicada.
Tipos de ferramentas de pesquisa
Algumas ferramentas de pesquisa no esto disponveis em
todos os idiomas ou aparecem apenas se voc estiver conectado
sua Conta do Google.
Ferramentas de pesquisa que podem ser usadas para
resultados da Web
As ferramentas de pesquisa variam de acordo com o tipo de
resultado que voc est procurando, mas podem incluir:
- Data de publicao: limite os resultados de acordo com a
data em que eles foram publicados na Web.
- Palavra por palavra: pesquise por palavras ou frases exatas.
- Dicionrio: encontre definies, sinnimos, imagens e
muito mais para seu termo de pesquisa.
- Particular: se voc est conectado sua Conta do Google,
pode ver o contedo que foi compartilhado com voc no Google+
ou no Gmail.
- Local prximo: veja resultados para seu local atual.
- Vdeos: filtre vdeos por durao, qualidade e fonte, por
exemplo youtube.com.br.
- Receitas: filtre por ingredientes, tempo de preparo e
quantidade de calorias.
- Aplicativos: escolha o preo e o sistema operacional para os
aplicativos disponveis.
- Patentes: selecione a data do depsito do pedido ou
Pacote Office 2010 e Internet
publicao de uma patente, o escritrio de patentes onde
foi depositado o pedido, o status do pedido e o tipo. Tambm
possvel fazer uma pesquisa de patentes diretamente em
patents.google.com.br.
Ferramentas de busca que podem ser usadas para resultados
com imagens
- Tamanho: escolha entre grande, mdio ou cone ou
configure as dimenses exatas.
- Cor: encontre imagens para uma cor especfica certo, preto
e branco ou transparente.
- Tipo: veja somente imagens de rostos, fotos, clip art, linhas
de desenho ou GIFs animados.
- Tempo: encontre uma foto que tenha sido publicada
recentemente ou em uma data especfica.
- Direitos de uso: veja fotos que podem ser reutilizadas ou
modificadas. Saiba como encontrar contedo para reutilizao.
Operadores de pesquisa
Outra maneira de filtrar resultados usar operadores de
pesquisa, que so palavras ou smbolos que ajudam a restringir
seus resultados.
Pesquisa avanada18
Restrinja os resultados de pesquisas complexas, usando a
pgina Pesquisa avanada. Por exemplo, possvel encontrar
sites atualizados nas ltimas 24 horas ou imagens em preto e
branco.
Fazer uma pesquisa avanada
1- Acesse a pgina Pesquisa avanada.
- Pesquisa avanada para websites
- Pesquisa de imagens avanada
2- Digite os termos da pesquisa na seo Localizar pginas
com.
3- Na seo Em seguida, limite seus resultados por, escolha
os filtros que voc deseja usar. possvel usar um ou mais filtros.
4- Clique em Pesquisa avanada.
Dica: tambm possvel usar muitos desses filtros na caixa
de pesquisa com operadores de pesquisa.
Filtros da Pesquisa avanada que podem ser usados
Sites
- Idioma
- Regio
- Data da ltima atualizao
- Site ou domnio
- Onde os termos de pesquisa aparecem na pgina
- SafeSearch
- Nvel de leitura
- Tipo de arquivo
- Direitos de uso (encontre pginas que voc tenha permisso
para usar)
Imagens
- Tamanho
- Proporo
- Cor
- Tipo (pgina de incio, animada etc.)
- Site ou domnio
- Tipo de arquivo
- SafeSearch
-Direitos de uso (encontre imagens que voc tenha permisso
para usar)
Pgina de resultados da Pesquisa Google19
Use esta pgina para saber mais sobre as diferentes partes
de uma pgina de resultados da Pesquisa Google, incluindo o
significado de diferentes cones e botes. Clique em um dos links
18 Fonte: https://support.google.com/websearch/
answer/35890?hl=pt-BR&ref_topic=3081620
19 Fonte: https://support.google.com/websearch/
answer/35891?hl=pt-BR&ref_topic=3081620
32
 APOSTILAS OPO
abaixo para saber mais sobre a parte correspondente da pgina juntamente com uma opo para atualizar seu local ou usar seu
de resultados. local exato.)
Enviar feedback (Se houver um erro na pgina de resultados
Partes da pgina de resultados de pesquisa ou se voc desejar sugerir formas de melhor-la, clique em
- Parte superior da pgina Enviar feedback.)
- Filtros e configuraes de pesquisa
- Resultados e anncios de pesquisa Dica: se sua pgina de resultados de pesquisa parece muito
- Parte inferior da pgina pequena, possvel aumentar o texto e o tamanho da pgina.
- Em um Mac, mantenha a tecla Command e a tecla +
pressionadas ao mesmo tempo.
- Em um PC, mantenha as teclas Ctrl e + pressionadas ao
mesmo tempo.

Questes

01. (Prefeitura de Niteri RJ - Agente Fazendrio

FGV/2015). O Google permite o emprego de expresses que
refinam o processo de busca. Analise, na figura abaixo, a primeira
parte do resultado de uma busca realizada pelo Google.

[1] Parte superior da pgina

cone de microfone (Toque no cone de microfone para fazer
uma pesquisa usando a voz em vez de digitao.)
Nome do Google+ (Clique no seu nome para acessar sua
pgina do Google+.) Nesse caso, o texto digitado na caixa de busca foi:
Aplicativos (Clique em Aplicativos para ter acesso rpido (A) define prova.
a outros produtos do Google, como Gmail, YouTube e Google (B) dicionrio prova.
Agenda.) (C) ++prova.
Sua foto (Clique na sua foto para sair da Conta do Google ou (D) $prova.
para adicionar uma nova conta.) (E) ?prova.
[2] Filtros e configuraes de pesquisa 02. (TRE-MT - Conhecimentos Gerais para o Cargo 6
Filtros e ferramentas de pesquisa (Filtros: clique em qualquer CESP/2015). Assinale a opo que apresenta uma forma
um dos links abaixo da caixa de pesquisa para selecionar o adequada e especfica de buscar no Google por arquivos pdf
tipo de resultado que voc deseja ver. Por exemplo, para ver relacionados ao BrOffice.
s imagens, clique em Imagens. Ferramentas de pesquisa: (A) filetype:pdf broffice
clique em Ferramentas de pesquisa para ver as formas mais (B) related:pdf broffice
avanadas de filtrar os resultados, por exemplo por cor, hora ou (C) link:pdf broffice
local.) (D) link broffice
Resultados particulares (Clique em para ver resultados (E) type:file broffice
pblicos. Clique em para ver resultados particulares, como
informaes do seu Gmail ou do Google Agenda, na pgina de 03. (Prefeitura de Cuiab MT - Tcnico em
resultados.) Administrao Escolar FGV/2015). Nos buscadores da
Configuraes (Clique em Opes para alterar qualquer Internet, especialmente o Google, um trecho entre aspas duplas
uma das suas configuraes, como o idioma dos seus resultados na caixa de busca significa que devem ser includas no resultado
de pesquisa, o nmero de resultados por pgina, o SafeSearch e da busca pginas que contm
se suas pesquisas anteriores so salvas na sua Conta do Google (A) qualquer das palavras importantes contidas no trecho.
ou no.) (B) todas as palavras importantes contidas no trecho, em
qualquer ordem.
[3] Resultados e anncios de pesquisa (C) todas as palavras importantes do trecho ou seus
Resultados de pesquisa (Cada resultado de pesquisa tem sinnimos, em qualquer ordem.
trs partes: (D) todas as palavras importantes contidas no trecho, na
- Ttulo: a primeira linha azul de qualquer resultado de ordem em que se encontram.
pesquisa o ttulo da pgina. Clique no ttulo para acessar o site. (E) todas as palavras importantes do trecho ou seus
- URL: o endereo da Web do site exibido em verde. sinnimos, na ordem em que se encontram.
- Snippet: abaixo do URL fica uma descrio da pgina da
Web, que pode incluir palavras que fazem parte da pgina. As 04. (TRE-AP - Tcnico Judicirio Administrativa
palavras que voc pesquisou aparecem em negrito para ajudar a FCC/2015). Um usurio da internet est realizando uma busca
identificar se a pgina tem o que voc est procurando. sobre terremotos que aconteceram entre os anos de 1970 e
1980 utilizando o site de busca Google. Para restringir e otimizar
Anncios (Se acharmos que um anncio pode ajudar voc a busca para apresentar apenas os resultados que atendem ao
a encontrar o que est procurando, ele ser exibido na parte desejado, ele deve inserir o seguinte texto de busca
superior ou no lado direito da pgina de resultados. Voc saber (A) Terremoto+1970+1980.
que um anncio e no um resultado de pesquisa, por causa do (B) Terremoto 1970-1980.
cone amarelo de anncio ao lado do URL.) (C) Terremoto 1970 1980.
(D) Terremoto-1970-1980.
[4] Parte inferior da pgina (E) Terremoto 1970..1980.
Local (O local atual que o Google tem para voc exibido

Pacote Office 2010 e Internet 33

 APOSTILAS OPO
05. (PC-SE - Escrivo Substituto IBFC/2014). Na
pesquisa avanada do Google, temos como padro, condies de
limitar os resultados de pesquisa por:
I. tipo de arquivo
II. tamanho da pgina
III. idioma

Esto corretos os itens:

(A) I e II
(B) II e III.
(C) I e III
(D) todos os itens
Respostas
01. A\02. A\03. D\04. E\05. C

Anotaes

Pacote Office 2010 e Internet 34

CONHECIMENTOS ESPECFICOS
 APOSTILAS OPO
Tcnicas de atendimento ao
pblico;
Atendimento ao Pblico. Qualidade no Atendimento.
As grandes mudanas e novas exigncias que ocorrem no
mundo organizacional afetam constantemente as empresas
dos mais diversos setores da economia, essas mudanas levam
as empresas cada vez mais a manterem o foco na satisfao do
cliente e naquilo que tem valor para o cliente. O atendimento
de qualidade exige que a empresa conhea o cliente a ponto de
traar o seu perfil, definir as suas necessidades e como
utilizar os recursos que a empresa possui para atender s
suas necessidades.
Assim, como a qualidade evoluiu para gesto da qualidade,
o atendimento ao cliente passou a fazer parte da estratgia das
organizaes. As empresas passaram a adotar estratgias e
aes como a criao de um canal de relacionamento entre a
empresa (executivos, gerentes) e o cliente, para que haja uma
interao e consiga decifrar por menores que sejam, quais os
principais interesses daqueles que utilizam os produtos ou
servios da empresa. Outras estratgias tambm utilizadas so
as pesquisas de opinio que buscam respostas ou indagaes
vindas do consumidor final.
Algumas organizaes criaram funes especficas para o
sistema de ouvidoria, funcionrios so contratados, treinados
para atender/receber crticas, sugestes e reclamaes dos
usurios.
O atendimento ao cliente tornou-se um dos pontos mais
importantes na atuao de uma empresa no mercado, na busca
pela satisfao, criao de valor e reteno.
Por isso, atendimento acolher, receber, ouvir o cliente,
de forma com que seus desejos sejam resolvidos.
Atendimento dispor de todos os recursos que se fizerem
necessrios, para atender ao desejo e necessidade do
cliente. Esse cliente pode ser interno, ou, externo, e
caracteriza-se por ser o pblico-alvo em questo.
Os clientes internos so aqueles de dentro da
organizao. Ou seja, so os colegas de trabalho, os executivos.
So as pessoas que atuam internamente na empresa.
J os clientes externos, so os clientes que adquirem
produtos ou servios da empresa.
O atendimento de sucesso ocorrer se alm de
priorizar e estiver preparado para:
1. A recepo
2. Ouvir as necessidades do cliente
3. Fazer perguntas de esclarecimento
4. Orientar o cliente
5. Demonstrar interesse e empatia
6. Dar uma soluo ao atendimento
7. Fazer o fechamento
8. Resolver pendncias quando houver.
No podemos prever que o cliente entenda toda a
linguagem que utilizamos em uma empresa. Coloque-se no
lugar do cliente e assim busque utilizar termos claros e
Conhecimentos Especficos
explicar de acordo com a maturidade detalhes importantes no
processo de compreenso.
Nunca discuta com um cliente, a discusso no tem o
objetivo discutir possibilidades, caminhos, decises e oferecer
solues, mas sim de criar uma disputa ou provar que algum
est certo e o outro errado, obter razo.
Princpios para o bom atendimento na gesto da
qualidade:
1. Foco no Cliente
As empresas privadas buscam reduzir os custos dos
produtos, aumentar os lucros, mas no podem perder de vista
a qualidade e satisfao dos clientes.
2. O servio ou produto deve atender a uma real
necessidade do usurio
Um servio ou produto deve ser exatamente como o
usurio espera, deseja ou necessita que ele seja.
3. Manuteno da qualidade
O padro de qualidade mantido ao longo do tempo que
leva conquista da confiabilidade.
A atuao com base nesses princpios deve ser
orientada por algumas aes que imprimem qualidade ao
atendimento, tais como:
-Identificar as necessidades dos usurios;
-Cuidar da comunicao (verbal e escrita);
-Evitar informaes conflitantes;
-Atenuar a burocracia;
-Cumprir prazos e horrios;
-Desenvolver produtos e/ou servios de qualidade;
-Divulgar os diferenciais da organizao;
-Imprimir qualidade relao atendente/usurio;
-Fazer uso da empatia;
-Analisar as reclamaes;
-Acatar as boas sugestes.
Essas aes esto relacionadas a indicadores que podem
ser percebidos e avaliados de forma positiva pelos usurios,
entre eles: competncia, presteza, cortesia, pacincia,
respeito.
Por outro lado, arrogncia, desonestidade, impacincia,
desrespeito, imposio de normas ou exibio de poder
tornam o atendente intolervel, na percepo dos usurios.
Atender o cliente significa identificar as suas necessidades
e solucion-las, ao passo que atender ao telefone significa no
deix-lo tocar por muito tempo, receber a ligao e transferi-
la ao setor correspondente. Observe que a diferena bastante
grande. Eu diria mais: profissional de qualquer rea ou
formao tem capacidade de atender ao telefone, visto que
um procedimento tcnico, enquanto que para atender o cliente
necessrio capacidades humanas e analticas, necessrio
entender o comportamento das pessoas, ou seja, entender de
gente, alm de ter viso sistmica do negcio e dos seus
processos. Os profissionais mais bem preparados para esse fim
so os que frequentam os bancos escolares, especialmente os
que se dedicam formao secretarial.
O cliente sempre espera um tratamento individualizado,
considerando que cada situao de atendimento nica, e
deve levar em conta as pessoas envolvidas e suas
necessidades, alm do contexto da situao. Como as pessoas
so diferentes, agem de maneira diferenciada, a conduo do
atendimento tambm necessita ser personalizada, apropriada
para cada perfil de cliente e situao.
Assim, o cliente poder se apresentar: bem-humorado,
tmido, apressado, paciente, inseguro, nervoso, entre outras
caractersticas. O mais importante que o secretrio
1
 APOSTILAS OPO
identifique no incio da interao como o cliente se encontra
para que possa dirigir de maneira assertiva o atendimento.
A chave para o sucesso da bom atendimento depende
muito da boa comunicao, isto , de como realizada a
transmisso e recepo de informao.
Dimenses de um atendimento de qualidade
Comunicabilidade:
a qualidade do ato comunicativo otimizado, no qual a
mensagem transmitida de maneira integral, correta, rpida e
economicamente. A transmisso integral supe que no h
rudos supressivos, deformantes ou concorrentes. A
transmisso correta implica em identidade entre a mensagem
mentada pelo emissor e pelo receptor.
Apresentao
O responsvel pelo primeiro atendimento representa a
primeira impresso da empresa, que o cliente ir formar, como
a imagem da empresa como um todo.
E por isso, a apresentao inicial de quem faz o
atendimento deve transmitir confiabilidade, segurana,
tcnica e ter uma apresentao mpar.
fundamental que a roupa esteja limpa e adequada ao
ambiente de trabalho. Se a empresa adotar uniforme,
indispensvel que o use sempre, e que o apresente sempre de
forma impecvel. Unhas e cabelos limpos e hlito agradvel
tambm compreendem os elementos que constituem a
imagem que o cliente ir fazer da empresa, atravs do
atendente.
O cliente, ou, futuro, questiona e visualiza sempre. Por isso,
a expresso corporal e a disposio na apresentao se tornam
fatores que iro compreender no julgamento do cliente.
A satisfao do atendimento comea a ser formado na
apresentao.
Assim, a saudao inicial deve ser firme, profissional, clara
e de forma que transmita compromisso, interesse e prontido.
O tom de voz deve ser sempre agradvel, em bom tom. O
que prejudica muitos relacionamentos das empresas com os
clientes, a forma de tratamento na apresentao.
fundamental que no ato da apresentao, o atendente mostre
ao cliente que ele Bem-Vindo e que sua presena na empresa
importante.
H vrias regras a serem seguidas para a apresentao
inicial para um Bom Atendimento. O que dizer antes? O nome,
nome da empresa, Bom Dia, Boa Tarde, Boa Noite? Pois no?
Posso ajud-lo?
A sequncia no importa. O que deve ser pensado na hora,
que essas frases realmente devem ser ditas de forma positiva
e que tenham significado.
Os clientes no aguentam mais atendimentos com
apresentaes mecnicas.
O que eles querem sentir na apresentao
receptividade.
Por isso, Saudar com Bom Dia, Boa Tarde, ou, Boa Noite,
timo! Mas, diga isso, desejando mesmo que o cliente tenha.
Dizer o nome da empresa se o atendimento for atravs do
telefone tambm faz parte. Porm, faa de forma clara e
devagar. No d margem, ou fale de forma que ele tenha que
perguntar de onde logo aps o atendente ter falado. Dizer o
nome, tambm importante. Mas, isso pode ser dito de uma
forma melhor como, perguntar o nome do cliente primeiro, e
depois o atendente diz o seu. Exemplo: Qual seu nome, por
favor? Maria, eu sou a Madalena, hoje posso ajuda-la em qu?
O cliente com certeza j ir se sentir com prestgio, e
tambm, ir perceber que essa empresa trabalha pautada na
qualidade do atendimento.
Segundo a Sabedoria Popular, leva-se de 5 a 10 segundos
para formarmos a primeira impresso de algo.
Conhecimentos Especficos
Por isso, o atendente deve trabalhar nesses segundos
iniciais como fatores essenciais para o atendimento. Fazendo
com que o cliente tenha uma boa imagem da empresa.
O profissionalismo na apresentao se tornou fator chave
para o atendimento. Excesso de intimidade na apresentao
repudivel. O cliente no est procurando amigos de infncia.
E sim, solues aos seus problemas.
Assim, os nomes que caracterizam intimidade devem ser
abolidos do atendimento. Tampouco, os nomes e adjetivos no
diminutivo.
Outro fator que decepciona e enfurece os clientes, a
demora no atendimento. Principalmente quando ele observa
que o atendente est conversando assuntos particulares, ou,
fazendo aes que so particulares e no condizem com seu
trabalho.
A instantaneidade na apresentao do atendimento
configura seriedade e transmite confiana ao cliente.
Portanto, o atendente deve tratar a apresentao no
atendimento como ponto inicial, de sucesso, para um bom
relacionamento com o cliente.
Ateno, Cortesia, Interesse
O cliente quando procura atendimento, porque tem
necessidade de algo. O atendente deve desprender toda a
ateno para ele. Por isso deve ser interrompido tudo o que
est fazendo, e prestar ateno nica e exclusivamente ao
cliente.
Assuntos particulares e distraes so encarados pelos
clientes como falta de profissionalismo.
Atentar-se ao que ele diz, questiona e traduz em forma de
gestos e movimentos, devem ser compreendidos e
transformados em conhecimento ao atendente.
Perguntar mais de uma vez a mesma coisa, ou, indagar algo
que j foi dito antes, so decodificados pelo cliente como
desprezo ao que pretende.
importante ter ateno tudo o que o cliente faz e diz,
para que o atendimento seja personalizado e os interesses e
necessidades dele sejam trabalhados e atendidos.
indispensvel que se use do formalismo e da cortesia.
O excesso de intimidade pode constranger o cliente. Ser
educado corts fundamental. Porm, o excesso de
amabilidade, se torna to inconveniente quanto a falta de
educao.
O atendimento mais importante que preo, produto ou
servio para o cliente. Por isso, a ateno ele deve ser nica e
exclusiva.
Por isso, necessrio que o cliente sinta-se importante e
sinta que est sendo proporcionado ele um ambiente
agradvel e favorvel para que seus desejos e necessidades
sejam atendidos. O atendente deve estar voltado
completamente para a interao com o cliente, estando
sempre atento para perceber constantemente as suas
necessidades. Por isso, o mais importante demonstrar
interesse em relao s necessidades dos clientes e atend-las
prontamente e da melhor forma possvel.
Gentileza o ponto inicial para a construo do
relacionamento com o cliente. A educao deve permear em
todo processo de atendimento. Desde apresentao at a
despedida.
Saudar o cliente, utilizar de obrigado, por favor, desculpas
por imprevistos, so fundamentais em todo processo.
Caracteriza-se tambm, como cortesia no atendimento, o
tom de voz e forma com que se dirige ao cliente.
O tom de voz deve ser agradvel. Mas, precisa ser
audvel. Ou seja, que d para compreender. Mas, importante
lembrar, que apenas o cliente deve escutar. E no todo mundo
que se encontra no estabelecimento.
Com idosos, a ateno deve ser redobrada. Pois, algumas
palavras e tratamentos podem ser ofensivos eles. Portanto,
2
 APOSTILAS OPO
deve-se utilizar sempre como formas de tratamento: Senhor e
Senhora.
Assim, ao realizar um atendimento, seja pessoalmente ou
por telefone, quem o faz est oferecendo a sua imagem
(vendendo sua imagem) e da empresa na qual est
representando. As aes representam o que a empresa
pretende.
Por isso, importante salientar que no se deve distrair
durante o atendimento. Deve-se concentrar em tudo o que o
cliente est dizendo.
Tambm, no se deve ficar pensando na resposta na hora
em que o interlocutor estiver falando. Concentre-se em
ouvir.
Outro fator importante e que deve ser levado em conta no
atendimento no interromper o interlocutor. Pois, quando
duas pessoas falam ao mesmo tempo, nenhuma ouve
corretamente o que a outra est dizendo. E assim, no h a
comunicao.
O atendente tambm no deve se sentir como se estivesse
sendo atacado. Pois alguns clientes do um tom mais agressivo
sua fala. Porm, isso deve ser combatido atravs da atitude
do atendente, que deve responder de forma calma, tranquila e
sensata, e sem elevar o tom da voz. E tambm, sem se alterar.
Tomar nota das informaes pode trazer mais
tranquilidade ao atendimento. Ainda mais se ele estiver
sendo feito pelo telefone. Essa tcnica, auxilia na compreenso
e afasta a duplicidade de questionamentos que j foram feitos,
ou de informaes que j foram passadas.
Fazer perguntas ao sentir necessidade de algum
esclarecimento, importante. O atendente no deve-se inibir.
J foi dito que fazer uma pergunta mais de uma vez deve ser
evitado. E tambm que informaes que j foram passadas
pelo clientes no devem ser questionadas. Porm, se houver
necessidade, o atendente deve faz-la. Mas, deve pedir
desculpas por refaz-la, e dizer que foi um lapso.
Confirmar o que foi dito, solicitar feedback, passa uma
mensagem de profissionalismo, ateno e interesse ao cliente.
Demonstra que o atendente e a empresa esto preocupados
com sua situao e em fazer um atendimento de qualidade.
Portanto, estabelecer empatia e falar claramente e
pausadamente, sem ser montono, evitando ainda o uso de
grias; falar com voz clara e expressiva (boa dico) so
atitudes que tornam o atendimento ao cliente com qualidade.
Presteza, Eficincia, Tolerncia
Ter presteza no atendimento faz com que o cliente sinta
que a empresa, uma organizao na qual tem o foco no
cliente. Ou seja, uma instituio que prima por solucionar as
dvidas, problemas e necessidades dos clientes.
Ser gil, sim. Mas, a qualidade no pode ser deixada de
lado.
Pois de nada adianta fazer rpido, se ter que ser feito
novamente. Portanto a presteza deve ser acompanhada de
qualidade.
Para isso, importante que o ambiente de trabalho esteja
organizado, para que tudo o que precisa ser encontrado
facilmente.
Tambm, estar bem informado sobre os produtos e
servios da organizao, tornam o atendimento mais gil.
Em um mundo no qual tempo est relacionado dinheiro,
o cliente no se sente bem em lugares no qual ele tenha que
perder muito tempo para solucionar algum problema.
Instantaneidade a palavra de ordem. Por mais que o
processo de atendimento demore, o que o cliente precisa
detectar, que est sendo feito na velocidade mxima
permitida.
Tudo isso tambm, tendo em vista que a demora pode
afetar no processo de outros clientes que esto espera.
Porm, importante atender completamente um cliente
para depois comear atender o prximo.
Conhecimentos Especficos
Se gil no est ligado a fazer apenas um pouco. E sim, fazer
na totalidade de maneira otimizada.
O comportamento eficiente cumpre o prometido, com foco
no problema.
Ser eficiente realizar tarefas, resolvendo os problemas
inerentes a ela. Ser eficiente atingir a meta estabelecida.
Por isso, o atendimento eficiente aquele no qual no
perde tempo com perfumarias. E sim, agiliza o processo para
que o desejado pelo cliente seja cumprido em menor tempo.
Eficincia est ligada a rendimento. Por isso, atendimento
eficiente aquele que rende o suficiente para ser til.
O atendente precisa compreender que o cliente est ali
para ser atendido. Por isso, no deve perder tempo com
assuntos ou aes que desviem do pretendido.
H alguns pontos que levam um atendimento eficiente,
como:
Todos fazem parte do atendimento. Saber o que todos
da empresa fazem, evita que o cliente tenha que repetir mais
de uma vez o que deseja, e que fique esperando mais tempo
que o necessrio.
Cativar o cliente, sem se prolongar muito, mostra
eficincia e profissionalismo.
Respeitar o tempo e espao das pessoas fundamental
ao cliente. Se ele precisa de um tempo a mais para elaborar e
processar o que est sendo feito, d esse tempo ele,
auxiliando-o com informaes e questes que o auxilie no
processo de compreenso.
Ser positivo e otimista e ao mesmo tempo gil, far com
que o cliente tenha a mesma conduta.
Saber identificar os gestos e as reaes das pessoas, de
forma a no se tornar desagradvel ou inconveniente, facilita
no atendimento.
Ter capacidade de ouvir o que falam, procurando
interpretar o que dizem e o que deixaram de dizer, exercitando
o "ouvir com a inteligncia e no s com o ouvido".
Interpretar cada cliente, procurando identificar a real
importncia de cada "fala" e os valores do que foi dito.
Saber falar a linguagem de cada cliente procurando
identificar o que especial, importante e ou essencial em
cada solicitao, procurando ajuda-lo a conseguir o que deseja,
otimiza o processo.
O atendente deve saber que fazer um atendimento
eficiente ser breve sem tornar-se desagradvel.
Ter tica em todos os nveis de atendimento faz com
que o cliente no tenha dvida sobre a organizao. E assim,
no desperdice tempo fazendo questionamentos sobre a
conduta da empresa.
O atendente deve saber que sempre h uma soluo para
tudo e para todos, buscando sempre os entendimentos e os
acordos em todas as situaes, por mais difceis que elas se
apresentem.
O atendente deve saber utilizar a comunicao e as
informaes.
O todo composto de partes, e para os clientes "as aes
sempre falaram mais alto que as palavras".
Em todos os nveis de atendimento ser inevitvel
deparar-se com clientes ofensivos e agressivos. Para tanto, o
atendente deve ter tolerncia para acalmar o cliente e mostrar
que ele est ali para auxili-lo e resolver o problema.
No deixar dvidas ao cliente de que a receptividade na
empresa a palavra de ordem, acalma e tranquiliza. Por isso, a
tolerncia importante para que no se perca a linha e
comprometa a imagem da empresa e a qualidade no
atendimento.
No demonstrar ao cliente que o atendente s mais um
na empresa, e que o que o cliente procura no tem ligao com
sua competncia, evita conflitos.
Por mais que no seja o responsvel pela situao, o
atendente deve demonstrar interesse, presteza e tolerncia.
3
 APOSTILAS OPO
Por mais que o cliente insista em construir uma situao
de discusso, o atendente deve-se manter firme, tolerante e
profissional.
Portanto, a presteza, eficincia e a tolerncia, formam uma
trplice que sustentam os atendimentos pautados na qualidade,
tendo em vista que a agilidade e profissionalismo permeiam os
relacionamentos.
Discrio
Atitudes discretas preservam a harmonia do ambiente e da
relao com o interlocutor. No trabalho, a pessoa deve ter
acima de tudo discrio em seus atos, pois certas
brincadeiras ou comentrios podem ofender as pessoas
que esto sendo atendidas e gerar situaes
constrangedoras. Nestes casos, a melhor maneira de
contornar a situao pedir desculpas e cuidar para que no
ocorram novamente.
Todas as atitudes que incomodam as pessoas so
consideradas falta de respeito e por isso deve haver uma srie
de cuidados, como por exemplo: no bater o telefone, falar
alto, importunar seu colega com conversas e perguntas o
tempo todo, entre outros.
Ser elegante em um ambiente de trabalho e no expor o
visitante/usurio, sendo bem educado, no significa bajular o
atendido e sim ser corts, simptico e socivel. Isto certamente
facilitar a comunicao e tornar o convvio mais agradvel e
saudvel.
Conduta, Objetividade
A postura do atendente deve ser proativa, passando
confiana e credibilidade. Sendo ao mesmo tempo profissional
e possuindo simpatia. Ser comprometido e ter bom senso,
atendendo de forma gentil e educada. Sorrindo e tendo
iniciativa, utilizando um tom de voz que apenas o cliente
escute, e no todos que esto no local e ouvindo
atentamente, so condutas essenciais para o atendente.
O sigilo importante, e por isso, o tom de voz no
atendimento essencial. O atendimento deve ser exclusivo e
impessoal. Ou seja, o assunto que est sendo tratado no
momento, deve ser dirigido apenas ao cliente. As demais
pessoas que esto no local no podem e nem devem escutar o
que est sendo tratado no momento. Principalmente se for
assunto pessoal.
Essa conduta de impessoalidade e personalizao
transformam o atendimento, e do um tom formal situao.
A objetividade est ligada eficincia e presteza. E por isso,
tem como foco, como j vimos, eliminar desperdiadores de
tempo, que so aquelas atitudes que destoam do foco.
Ser objetivo, pensar fundamentalmente apenas no que o
cliente precisa e para que ele est ali.
Solucionar o seu problema e atender s suas necessidades
devem ser tratados como assuntos urgentes e emergentes. Ou
seja, tm pressa e necessita de uma soluo rapidamente.
Afirmamos que o atendimento com qualidade deve ser
pautado na brevidade. Porm, isso no exclui outros fatores
to importantes quanto, como: clareza, presteza, ateno,
interesse e comunicabilidade. Pois o atendimento com
qualidade deve construdo em cima de uma srie de fatores
que configuram um atendimento com qualidade. E no
apenas/somente um elemento.
Vale dizer que, com o foco no atendimento presencial,
temos ainda princpios fundamentais para imprimir qualidade
ao atendimento presencial:
1. Princpio da competncia - O usurio espera que cada
pessoa que o atenda detenha informaes detalhadas sobre o
funcionamento da organizao e do setor que ele procurou. O
visitante tem a expectativa de encontrar pessoas capacitadas a
fornecer informaes detalhadas sobre o assunto do seu
Conhecimentos Especficos
interesse: - Identifique as necessidades do visitante/usurio; -
Oua atentamente a descrio do servio solicitado.
2. Princpio da legitimidade - O usurio deve ser
atendido com tica, respeito, imparcialidade, sem
discriminaes, com justia e colaborao.
O visitante/usurio tem o direito de ser recepcionado de
forma tica e respeitosa, sem que haja diferena de tratamento
em razo da condio cultural, social e fsica do
visitante/usurio: - Preferencialmente, trate-o pelo nome; -
No escreva ou faa qualquer outra atividade enquanto estiver
falando com ele; - esteja atento condio fsica do usurio
(oferea ajuda aos idosos e s pessoas com necessidades
especiais).
3. Princpio da disponibilidade -O atendente representa,
para o usurio, a imagem da organizao. Assim, deve haver
empenho para que o usurio no se sinta abandonado,
desamparado, sem assistncia. O atendimento deve ocorrer de
forma personalizada, atingindo-se a satisfao do cliente. O
visitante/usurio deve receber assistncia personalizada
desde o momento de sua chegada at despedida: - Demonstre
estar disponvel para realizar sua tarefa de atendente; - Se
houver demora no atendimento, pea desculpas; - Mantenha a
ateno necessidade do usurio at sua partida.
4. Princpio da flexibilidade O atendente deve procurar
identificar claramente as necessidades do usurio e esforar-
se para ajud-lo, orient-lo, conduzi-lo a quem possa ajud-lo
adequadamente. O visitante deve ser orientado e ajudado de
forma a ter as suas necessidades atendidas: - Preste ateno
comunicao no verbal; - No deixe nenhuma indagao sem
resposta; - Demonstre que sabe lidar com situaes no
previstas.
Questes
01. A excelncia nos servios pblicos requer a adoo de
programas de qualidade total. Os princpios de um programa
de qualidade no setor pblico envolvem:
(A) Adoo de prticas de melhoria contnua; Estrutura
organizacional funcional; Centralizao das decises
(B) Educao e capacitao dos servidores pblicos;
Processo contnuo de comunicao e sensibilizao;
Centralizao das decises de qualidade nos gestores.
(C) A sociedade como prioridade; Envolvimento e
comprometimento dos nveis ttico e operacional.
(D) O cidado como prioridade; Adoo de prticas de
melhoria contnua dos processos e atividades; Envolvimento e
comprometimento da alta administrao.
02. Em sua atuao profissional, o servidor pblico deve:
(A) prestar informaes sigilosas sociedade, visto que
toda pessoa tem direito verdade.
(B) colaborar com seus colegas apenas quando solicitado.
(C) realizar suas atividades com afinco e resolutividade.
(D) realizar suas atividades com rapidez, mesmo que
ocorram algumas imperfeies ou erros.
(E) abster-se de exercer sua funo em situaes de
insegurana profissional.
03. O comportamento profissional do servidor pblico
deve ser orientador por princpios e valores orientados a
(A) ganhar sempre para o crescimento e engrandecimento
da nao.
(B) resolver os problemas imediatos e depois pensar nos
futuros.
(C) aproveitar as oportunidades, mesmo com incidncia de
risco de improbidade.
4
 APOSTILAS OPO
(D) agir se comportar e demonstrar atitudes relacionadas
tradio dos servios pblicos.
(E) realizar suas atribuies em um ritmo confortvel para
si e buscar ter qualidade de vida sempre.
04. Um servio de atendimento ao pblico com qualidade
exige muito quanto ao desempenho dos
(A) fornecedores.
(B) consumidores.
(C) funcionrios.
(D) parceiros.
(E) atravessadores.
05. Acerca do atendimento ao pblico, correto afirmar
que
(A) o servio prestado com funcionrios bem treinados
o suficiente para garantir total qualidade do atendimento ao
pblico.
(B) a educao, a simpatia e a cortesia pouco influenciam
na garantia de um atendimento de qualidade ao pblico, pois
o que importa, de fato, o comedimento do funcionrio que faz
o atendimento.
(C) o ambiente fsico e o psicolgico, presentes no local
onde realizado o atendimento ao pblico, so irrelevantes
em relao qualidade desse atendimento, pois para o cliente
o que realmente interessa a qualidade do produto ou servio
oferecido.
(D) boas condies do ambiente em que so atendidos os
clientes, atendentes bem preparados e comprometidos com
suas tarefas, bons produtos ou servios so exemplos de
requisitos que podem contribuir para assegurar a qualidade
do atendimento ao pblico.
(E) a qualidade do atendimento ao pblico
responsabilidade exclusiva do funcionrio que o realiza.
Respostas
01. D. / 02. C. / 03. D. / 04. C. / 05. D.
Relaes humanas e
relaes pblicas
Relaes Humanas no Trabalho
Relaes Humanas no Ambiente de Trabalho:
Relaes Humanas est vinculada ao Respeito Pessoal
que compreende promover o relacionamento profissional
baseado na tica, no respeito e no reconhecimento das
diferenas de cada pessoa. Assim, resulta-se se na melhoria no
desempenho das pessoas; aumento do orgulho pessoal em
pertencer empresa; crescimento da satisfao dos
colaboradores; maior reteno de talentos; aumento na
participao no mercado; progresso na qualidade dos servios
e atendimento; melhoria da imagem institucional; expanso
dos negcios da empresa; aumento da eficcia organizacional;
equipes mais inspiradas para superao de metas e a
motivao das pessoas em busca de objetivos.
O relacionamento sadio dentro da organizao fator
principal nos dias atuais. O funcionrio objetiva ambiente de
respeito mtuo, com oportunidades de aprendizado e
crescimento. Para este ambiente mais saudvel com boas
relaes humanas no trabalho, existem aspectos que podem
ser trabalhados nos treinamentos comportamentais da
1Lacombe, B. B. A Relao Indivduo-Organizao: Possvel no se Identificar
com a Organizao? In: ENCONTRO DE ESTUDOS ORGANIZACIONAIS, Recife.
Conhecimentos Especficos
empresa, mas que, ainda que no haja tais treinamentos,
existem regras de uma boa convivncia funcional que devem
ser trabalhadas (exercidas) com superiores, subordinados e
colegas de trabalho. Veja:
- Respeitar o chefe imediato, colegas, subordinados e
clientes;
- No cortar a palavra de quem fala;
-Ser claro na comunicao;
- Cuidar para no ferir o outro com reaes agressivas;
- Procurar a causa das antipatias para venc-las;
-Nunca dizer categoricamente: No concordo! Voc est
errado;
-Aprender a enaltecer as qualidades positivas das pessoas,
atravs do elogio;
-Usar normas de etiqueta social;
-Ter sempre um semblante alegre e sorridente;
-Mostrar interesse pelos outros;
-Dar importncia ao outro, por mais humilde que seja;
-Lembrar sempre que ningum nasce sabendo;
-Gostar do que faz gostar de si;
- Entenda que cada pessoa portadora de uma
personalidade especfica;
- Nosso direto acaba quando comea o do prximo, logo,
respeito o prximo se quiser ser respeitado;
- No interrompa quem estiver falando, espere a sua vez.
Interromper pode soar indelicadeza;
- Sorria sempre, o sorriso quebra barreiras de
relacionamentos;
- Lembre-se que no ambiente profissional a hierarquia
deve ser respeitada;
- Esteja sempre pronto a colaborar;
- Nunca expresse opinies quando estiverem julgando
algum poder ser visto como fofoqueiro;
- Cumpra as normas da empresa;
- Seja tico;
- Jamais critique algum em pblico;
- Somente prometa o que realmente pode cumprir, caso
contrrio, no prometa;
- Seja convicto ao afirmar algo;
- No minta, no omita;
- No se abale com crticas abusivas, solucione o problema;
- Atente sempre para a soluo dos problemas, nunca para
problemas somente;
- Avalie periodicamente sua conduta;
- Pense, avalie e somente aps esse processo fale alguma
coisa.
Relaes indivduo/organizao1
Antes de apresentarmos as relaes entre organizao e
indivduo, vamos conceituar cada um separadamente:
Organizao
Uma organizao uma coletividade com uma fronteira
relativamente identificvel, uma ordem normativa (regras),
nveis de autoridade (hierarquia), sistemas de comunicao e
sistemas de coordenao dos membros (procedimentos); essa
coletividade existe em uma base relativamente contnua, est
inserida em um ambiente e toma parte de atividades que
normalmente se encontram relacionadas a um conjunto de
metas; as atividades acarretam consequncias para os membros
da organizao, para a prpria organizao e para a
sociedade2.
Simplificando, uma organizao um sistema composto
por uma coletividade de recursos como pessoas, informaes,
conhecimento, instalaes, dinheiro, tempo, espao, entre
outros. As pessoas so os recursos mais importantes, pois so
Anais... Recife: Observatrio da Realidade Organizacional: PROPAD/UFPE:
ANPAD, 2002. 1 CD.
2 HALL, R. H. Organizaes: estruturas, processos e resultados. Pearson, 2004.
5
 APOSTILAS OPO
os recursos humanos que processam os demais recursos
buscando realizar objetivos. A administrao o processo de
tomar decises que faz com que as organizaes sejam capazes
de utilizar corretamente seus recursos para atingir seus
objetivos.
Indivduo
Os indivduos so as pessoas. O modelo de gesto por
competncias apresenta que as pessoas so indivduos
dotados de Conhecimentos, Habilidades e Atitudes.
No entanto, sabemos que nem sempre a administrao
enxergou as pessoas desse modo...
Na Administrao Cientfica, por exemplo, o homem era
tratado como uma extenso da mquina, o conceito de homo
economicus, cuja ideia principal a de que a motivao
fundamental da pessoa no trabalho a remunerao.
Foi s na Escola das Relaes Humanas, com o Estudo de
Hawthorne que o indivduo comeou a ser visto como
pessoa que age como membro de um grupo, trata-se de uma
organizao social.
Quando a administrao trata bem os funcionrios, o
desempenho do grupo tende a ser positivo. A administrao deve
observar o comportamento dos grupos, e tratar os funcionrios
de forma coletiva, ao incentivar o trabalho em equipe.
Dessa forma, as pessoas so dotadas de conhecimentos,
habilidades e atitudes, que variam de pessoa para pessoa, de
acordo com sua formao, experincias e oportunidades.
Nas organizaes, os indivduos se relacionam. Elton Mayo
identificou dois tipos de organizao, a formal e informal.
Organizao formal: a organizao formalizada por
meio de normas e regulamentos escritos e detalhados, com
desenho de cargos, ou seja, a especificao dos requisitos e
atribuies relativos ao cargo, os cargos seguem uma estrutura
hierrquica ou linha de comando, que atua organizando as
pessoas e os recursos a fim de alcanar determinados
objetivos. Na organizao formal, as rotina de trabalho e os
procedimentos so formalizados, de forma que os funcionrios
saibam como exercer suas tarefas.
Organizao informal: diferente da organizao formal,
que criada para atingir os objetivos da empresa, a
organizao informal no possui normas e regulamentos
formais. A organizao informal nasce dos relacionamentos
das pessoas que possuem interesses em comum ou que
compartilham valores semelhantes. A convivncia dos
funcionrios distribudos nos diversos nveis hierrquicos
revelam amizades e diferenas entre as pessoas. A organizao
informal serve para atender s necessidades de sociais, de
relacionamento das pessoas. Por exemplo: a turma do
cafezinho, o pessoal do futebol de sbado, o pessoal do
barzinho, etc.
Questes
01 O Servidor, de acordo com as Relaes Humanas no
trabalho, deve
(A) aproveitar as oportunidades do trabalho para
solucionar problemas pessoais.
(B) exercer com dedicao e zelo todas as atribuies
previstas para o cargo.
(C) comentar problemas particulares, criando assim, um
clima de maior intimidade.
(D) fazer comentrios com os colegas da repartio sobre
tudo o que acontece ao seu redor e estar sempre atento
movimentao de todos os demais Servidores.
3 FIGUEIREDO, J. L. B. MARKETING E RELAES PBLICAS:
Conhecimentos Especficos
02. So princpios importantes em relaes humanas,
SALVO:
(A) No se abale com crticas abusivas, solucione o
problema.
(B) Pense, avalie e somente aps esse processo fale alguma
coisa. Esse processo trar melhores resultados e evitar
mensagens distorcidas.
(C) Critique seus colegas de trabalho em pblico para eles
saberem que esto fazendo o trabalho de forma inadequado.
(D) Somente prometa o que realmente pode cumprir, caso
contrrio, no prometa.
03. Assinale a alternativa que apresenta uma caracterstica
da escola das relaes humanas.
(A) A organizao considerada um sistema social.
(B) O comportamento na organizao estabelecido por
regras e regulamentos.
(C) Tem foco no trabalho e nas necessidades econmicas
do trabalhador.
(D) Enfatizou que as pessoas tentam maximizar as
recompensas.
(E) Teve como resultados a alienao no trabalho e a
insatisfao.
04. Qualquer organizao possui dois tipos de estrutura: a
formal e a informal. Com relao a estrutura informal
INCORRETO afirmar:
(A) No planejada.
(B) Surge naturalmente atravs da interao social das
pessoas.
(C) Est representada no organograma.
(D) No expressa relaes hierrquicas.
(E) No aparece no organograma.
05. Para a Escola das Relaes Humanas, o grande fator
que possibilita o indivduo a trabalhar para o atingimento dos
objetivos da organizao formal :
(A) ambio;
(B) grupo informal;
(C) liderana;
(D) motivao;
(E) relaes interpessoais.
Respostas
01. B / 02. C / 03. A / 04. C / 05. D.
Relaes Pblicas
As relaes pblicas3 tm a sua origem nos Estados Unidos
com Ivy Lee, e podem ser definidas como o esforo
deliberado, planeado e contnuo para estabelecer e manter o
entendimento mtuo entre uma organizao e os seus
pblicos
Herbert e Peter Lloyd. em Effective Public Relations
mencionam uma definio mais alargada, fruto da pesquisa de
Rex F. Harlow. Traduzida, esta definio a seguinte:
As relaes pblicas so uma funo da administrao
distinta, que ajuda a estabelecer e manter linhas mutuas de
comunicao, entendimento, aceitao e cooperao entre a
organizao e os seus pblicos; envolve a gesto de problemas
ou temas importantes; ajuda a administrao a manter-se
informada sobre a opinio pblica e pronta a responder perante
ela; define e sublinha a responsabilidade da administrao em
servir o interesse do pblico; ajuda a administrao a ficar a par
da mudana e a us-la, serve como um mecanismo de aviso
DIFERENAS NUM MERCADO COMUM. UNIVERSIDADE DOS AORES Ponta
Delgada 2013.
6
 APOSTILAS OPO
prvio para antecipar modas; usa a pesquisa e uma
comunicao racional, s e tica como ferramentas principais.
No mesmo livro, a definio de Relaes Pblicas proposta
traduz-se em: As relaes pblicas so a funo da
administrao que identifica, estabelece e mantm relaes
que beneficiem mutuamente a organizao e os vrios
pblicos dos quais depende o seu sucesso ou fracasso.
Neste panorama, as Relaes Pblicas retomam a ideia
original de Ivy Lee e exercem a funo de ponte, canal de
comunicao, expresso e relacionamento entre as partes.
O conceito "Relaes Pblicas a atividade e o esforo
deliberado, planejado e contnuo para estabelecer e manter a
compreenso mtua entre uma instituio pblica ou privada e
os grupos de pessoas a que esteja, direta ou indiretamente,
ligada", foi proposto pela Associao Brasileira de Relaes
Pblicas, em 1955.
So, portanto, uma rea que dentro e fora da organizao,
detm a responsabilidade de interligar a empresa
realidade, scio-poltico-econmica em que a mesma atua
(Grunig e Hunt, 1984).
Deve ser compreendida como uma cincia social
aplicada que exerce funo poltica e pode ser caracterizada
como rea limite e multidisciplinar dentro das empresas, no
tocante s estratgias que emprega para implementar os seus
programas e para administrar o processo de comunicao
institucional.
Em sntese, podemos apontar as seguintes palavras chave
ao falar de Relaes Pblicas: esforo deliberado, planificado,
coeso, continuo, com base na investigao e apoiado pela
administrao na tentativa de melhorar o relacionamento com
os pblicos.
A sociedade atual marcada pelos meios de comunicao
social e a velocidade cada vez maior das comunicaes.
Hoje fala-se na sociedade de informao ou na sociedade em
rede. Defende-se o acesso informao e ao conhecimento do
modo mais rpido e eficiente possvel. Isto no se verifica s
entre os membros da sociedade, mas entre as diferentes
sociedades dos nossos dias, ou seja, entre pases, regies e
cidados. As organizaes tm assim uma nova
responsabilidade em informar os seus pblicos. com este
clima que surgem as relaes pblicas como mecanismo de
comunicao e gesto do relacionamento com os pblicos.
Hoje em dia os pblicos exigem mais informao e processos
menos burocrticos.
Objetivos e Funes das Relaes Pblicas
fundamental no perder de vista que as empresas so
sempre passveis de gerar consequncias tanto positivas
quanto negativas, no meio ambiente e no quadro onde atuam.
Porm, os pblicos envolvidos tambm podem, de forma
organizada ou no, gerar consequncias sobre a aceitao da
marca institucional e dos produtos/servios que a organizao
disponibiliza, inclusive com a possibilidade de sofrer
consequncias legais quando for o caso.
As Relaes Pblicas tm o papel de intermediar estes
processos e estes relacionamentos, antes, durante e depois dos
fatos acontecidos, minimizando ou reforando consequncias,
segundo os interesses e objetivos da organizao, o tanto
quanto possvel em harmonia com o interesse pblico. Grunig
e Hunt (1984) referenciaram as atividades de Relaes
Pblicas no livro Relaes Pblicas e Democracia Americana,
onde a profisso descrita como rea fundamental para o
exato desenvolvimento da democracia no Novo Mundo.
Conhecimentos Especficos
O mesmo autor afirma que as Relaes Pblicas so um dos
mtodos pelos quais a sociedade se adapta s alteraes das
circunstncias, resolvendo conflitos gerados pelas diferentes
atitudes, ideias, polticas institucionais e pessoas que se
entrecruzam no ambiente organizacional. Do ponto de vista
histrico, o regime democrtico de governo assenta numa
estrutura de livre expresso de ideias e opinies e da livre
iniciativa econmica, caracterizadora do capitalismo.
Consequentemente, conclui-se que Relaes Pblicas, no pas
de nascimento, foi compreendida como uma profisso
parceira da manuteno da hegemonia americana e da
apresentao do american way of life ao restante mundo.
Hoje, no contexto de economia globalizada com que
contamos, os fluxos e prticas da administrao moderna
estariam paralisados e condenados total ineficcia se as
instituies pblicas ou privadas no tivessem canais
confiveis para se comunicar com seus pblicos de interesse.
De acordo, com os mesmos autores Grunig e Hunt (1984), os
profissionais de Relaes Pblicas tm o papel de divulgar a
informao necessria para a vida em grupo, sem o qual cada
indivduo seria inapto para fazer a sua parte, cumprir o seu
papel como cidado e como unidade social. neste sentido que
se entende a proposta do autor, onde a atividade de Relaes
Pblicas pode ser identificada como uma valiosa estrutura
subsidiria educao e formao do sistema social. Peruzzo
(1983), ao analisar o processo de Relaes Pblicas,
qualificou-o como um subsistema de apoio obteno da mais-
valia, procurada como ideal pela classe dominante.
As Relaes Pblicas no so algo para se utilizar
casualmente, pois devem ser parte integral da estratgia e
planeamento das organizaes (Black, 2001). Segundo
Fonseca (1998), a conciliao de variados interesses,
motivaes e caracteres, visando o convvio harmonioso das
pessoas so o principal desejo de uma atividade especializada
e que se tem vindo a vulgarizar, designada por Relaes
Pblicas. Relaes Pblicas so uma carreira dinmica,
dedicada a promover mudanas e, do ponto de vista da
harmonia e coeso social, no apenas til como indispensvel.
Nada disso invalida o fato de que uma profisso jovem
(independentemente da sua origem). Esta funo tem
percorrido um longo caminho histrico na procura da imagem
da verdadeira profisso, mesmo depois do seu aparecimento,
no sculo XIX, nas agncias de imprensa e publicidade,
atividades que eram vistas com certa desconfiana pela
sociedade em geral. Grunig e Hunt (1984) acrescentam a esta
percepo inicial negativa, a crtica a respeito de que,
infelizmente comum, na rea, a baixa habilidade profissional
e o pequeno domnio das cincias sociais base de qualquer
trabalho eficaz de Relaes Pblicas. Tal reduz grande parte
dos envolvidos na atividade, categoria de meros tcnicos e
no verdadeiros especialistas, realmente preparados para
uma prtica madura e responsvel de Relaes Pblicas. Na
origem da atividade comum que a prtica da profisso
simplesmente acontea, com uma busca de especializao que
ocorre a posteriori. Isto prejudicial e fomenta a existncia de
uma categoria no homognea de profissionais habilitados
que no detm um propsito terico comum e partem de um
conhecimento fragmentado, construdo a partir de
necessidades particulares o que sem dvida contribui para
que as pessoas, ainda hoje, no tenham uma ideia clara do que
so as Relaes Pblicas.
As empresas dispem de diversos meios para veicular a
sua imagem e influenciar os seus pblicos.
Segundo, Lindon, Lendrevie, Rodrigues, Lvi e Dionsio
(2011):
- Contatos Pessoais: encontros; participao em
congressos e seminrios; reunies; clubes e associaes de
ndole profissional ou social; acolhimento e integrao de
trabalhadores; aes de formao.
7
 APOSTILAS OPO
- Eventos: realizao de encontros, colquios e
seminrios; concursos; conferncias de imprensa; galas e
festas, organizao de feiras e certames; road shows
(exposies mveis).
- Publicaes: relatrio anual; brochuras e folhetos;
artigos e notcias em revistas; jornal (interno ou externo);
revistas (interna ou externa); audiovisuais; cartazes; quadros
informativos; manual de acolhimento.
- Patrocnio: apoio financeiro a manifestaes de carcter
desportivo, cultural ou outras, com contrapartidas negociadas
em termos de visibilidade do patrocinador.
- Mecenato: apoio financeiro a manifestaes de carcter
eminentemente cultural, que podem inclusivamente ser
abrangidas por incentivos fiscais.
- Atividades de Servio Pblico: aes de proteo do
ambiente, ecologia e outros; proteo de espcies animais e
vegetais; causas sociais; programas educativos dirigidos a
pblicos juvenis.
- Diversos: referncias empresa em filmes, livros
tcnicos e cientficos; visitas s instalaes (jornadas porta
aberta); suportes de comunicao; servio de atendimento
ps-venda.
O instrumento de trabalho do Relaes Pblicas o
Plano de Relaes Pblicas que visa estruturar os diversos
elementos necessrios para o desenvolvimento de uma
estratgia de Relaes Pblicas eficaz, que responda aos
objetivos pretendidos pela organizao conforme, Lindon et
al (2011):
1) Caracterizar o ambiente de negcios;
2) Identificar objetivos: de negcios; de comunicao; de
Relaes Pblicas (e estabelecer critrios e parmetros de
avaliao para estes objetivos);
3) Pblico-alvo: identific-lo; classific-lo (consoante a sua
relevncia para a empresa e consoante os objetivos atrs
definidos);
4) Definir eixos de comunicao e as principais mensagens,
de acordo com os objetivos e com os pblicos identificados e as
suas caractersticas;
5) Definir aes;
6) Selecionar os meios com base em toda a informao
recolhida;
7) Calendarizar e oramentar as aes.
Deste modo, as ferramentas e os instrumentos ao dispor
deste profissional so uma mais-valia para o sucesso
organizacional das empresas, desde que sejam postas em
prtica de acordo com o seu cdigo deontolgico e esteja
inserida na estrutura organizacional no stio certo.
Em suma: as Relaes Pblicas so uma funo
estratgica, ligada administrao e que desenvolve tarefas
basilares de assessoria alta administrao das empresas
(IANHEZ, 1994).
Nomeadamente, formalizao, divulgao e (A) adquirir e manter a confiana dos jornalistas em
acompanhamento da utilizao dos valores empresariais;
definio estratgica do conceito empresarial; pesquisa junto
dos diferentes segmentos do pblico, para definio do
programa de Relaes Pblicas; assessorar e consciencializar
a administrao da empresa nos assuntos que envolvam
relaes com os diferentes pblicos; obter feedback dos
diferentes pblicos corrigindo distores e revendo novas
posies para que seja positivo (por exemplo, gesto de crises
e conflitos); recomendar e promover a participao da
empresa em assuntos de interesse pblico, entre outras.
Contudo, outras reas de ao e instrumentos de
Relaes Pblicas so:
- Planeamento e superviso da execuo de eventos da
empresa para o pblico interno e externo, e noutros
acontecimentos especiais;
Conhecimentos Especficos
- Planeamento e desenvolvimento de programas de
Relaes Pblicas com a sociedade;
- Planeamento e superviso da publicidade institucional;
- Divulgao de dados financeiros e balanos das
empresas;
-Planeamento, execuo de relatrios anuais e folhetos
institucionais;
-murais e publicaes diversas para os colaboradores;
- Promoo da boa vontade junto dos colaboradores e
demais pblicos;
- Programas de participao, sugesto e incentivos;
- Planeamento e execuo de programas de preservao da
qualidade de vida e do meio ambiente.
- Atividades na rea das ligaes com o consumo
(superviso do servio de atendimento ao consumidor, etc.);
- Planeamento e desenvolvimento das relaes com
lideranas empresariais e entidades de classes, bem como o
controlo da participao nestas;
- Desenvolvimento de aes que envolvam relaes
governamentais e relaes com rgos pblicos que exeram
fiscalizao ou controlo na atividade da empresa;
- Vdeos institucionais;
- Apoio ao Marketing nos lanamentos e promoes de
produtos e servios, eventos e outras aes;
- Brindes;
- Donativos;
- Atuao em conjunto com outras reas, na administrao
de problemas presentes ou potenciais da empresa (issue
management);
- Planear executar trabalhos relacionados com as prticas
de cerimnias e protocolo;
- Manuteno de cadastros pblicos prioritrios (clientes,
fornecedores, imprensa, governo, lideranas de opinio; etc.);
- Estratgia de distribuio e divulgao de material
impresso institucional (ou promocionais) para os diferentes
pblicos.
Questes
01. O conceito "Relaes Pblicas a atividade e o esforo
deliberado, planejado e contnuo para estabelecer e manter a
compreenso mtua entre uma instituio pblica ou privada
e os grupos de pessoas a que esteja, direta ou indiretamente,
ligada", foi proposto
(A) pela Associao Brasileira de Jornalistas em 1970.
(B) pela Associao Brasileira de Relaes Pblicas, em
1955.
(C) pela Academia de Relaes Pblicas, em 1968.
(D) pela Associao Brasileira de Relaes Pblicas, em
1968.
02. tarefa mais importante do profissional de relaes
pblicas nas relaes com a imprensa:
relao instituio
(B) enviar releases com informaes que possam ajudar a
empresa em casos de crise
(C) buscar quaisquer formas de manter a empresa sempre
na mdia
(D) divulgar notcias que possam criar motivaes
positivas inconscientes no pblico
Respostas
01. B / 02. A
8
 APOSTILAS OPO

Tipo configurao que assume a espcie documental

Tcnicas de arquivamento: de acordo com a atividade que a gerou.
classificao, organizao, Assim sendo, um relatrio exemplo de espcie
arquivos correntes e protocolo. documental. Quando especificamos a espcie (relatrio
financeiro, relatrio de recursos humanos), temos a
caracterizao de tipos documentais.
CLASSIFICAO
Logo, podemos exemplificar:
Contrato, Edital e Certido so espcies documentais.
Os documentos de arquivos so classificados da seguinte
Contrato de Prestao de Servios, Edital de Concurso
forma:
Pblico e Certido de Nascimento so tipos documentais.
o gnero;
Portanto, podemos concluir que o tipo documental a
a espcie;
espcie mais a sua atividade ou razo funcional.
a natureza do assunto.
Ateno!!!
GNERO
As bancas organizadoras dos concursos no vo perguntar
O gnero dos documentos est ligado maneira de
ao candidato o que uma fotografia ou um disco, mas sim o
represent-los, de acordo com os seus diversos suportes. So
gnero a que pertencem esses documentos (iconogrfico e
eles:
sonoro, respectivamente).
Textuais manuscritos, datilografados ou impressos.
O gnero se divide em espcie documental; a espcie se
Cartogrficos documentos em formatos e dimenses
divide em tipo documental, assunto a ser visto em seguida.
variveis, ligados s reas de geografia, engenharia e
arquitetura.
ESPCIE
Exemplos: mapas, plantas, perfis e fotografias areas
A espcie dos documentos est ligada ao seu aspecto
(utilizadas na elaborao de mapas).
formal. Existem vrios atos que do origem s espcies, alm
da maneira de se registrar as informaes nos documentos
A documentao textual mensurada em metros lineares.
(como esto dispostas). De acordo com Helosa Bellotto, so
Os documentos pertencentes a outros gneros so
eles:
quantificados em unidades.
Atos normativos ditam regras e normas expedidas por
Iconogrficos documentos com imagens estticas.
autoridades administrativas (de cumprimento obrigatrio).
Exemplos: fotografias (negativos, ampliaes etc.),
Exemplos: leis, decretos, medidas provisrias,
desenhos, gravuras, litogravuras (litografias), cartazes,
regulamentos, portarias.
cartes-postais, estampas, dia-positivos (slides), partituras.
Atos enunciativos emitem uma opinio, esclarecendo
Filmogrficos documentos com imagens em
sobre certo assunto.
movimento.
Exemplos: pareceres, votos, relatrios.
Exemplos: filmes, fitas videomagnticas.
Atos de assentamento formados por registros,
Sonoros documentos com registros fonogrficos.
firmando fatos ou ocorrncias.
Exemplos: discos, fitas audiomagnticas.
Exemplos: atas, autos de infrao, termos.
Microgrficos documentos ligados microfilmagem de
Atos comprobatrios comprovam assentamentos,
documentos (assunto a ser tratado em outro captulo).
decises, apon-tamentos.
Exemplos: rolos, microfichas, jaquetas, cartes-janela.
Exemplos: certides, atestados, traslados, cpias
autenticadas.
Informtico documentos ligados ao computador.
Exemplos: disquetes, discos rgidos, discos pticos.
Atos de ajuste representam acordos firmados (entre
duas ou mais partes). So representados pelos documentos
Forma documental est relacionada com o preparo do
pactuais.
documento e a maneira como ele disponibilizado ao
Exemplos: convnios, contratos, ajustes.
consulente.
Exemplos: minuta ou rascunho, original, cpia.
Atos de correspondncia so criados com o propsito
de os atos normativos serem executados.
Formato documental est relacionado com as
Exemplos: editais, avisos, memorandos, telegramas,
caractersticas fsicas de um suporte (material fsico onde se
notificaes, ofcios, cartas.
registra a informao).
Exemplos: caderno, cdice (livro de registro), livro.
NATUREZA DO ASSUNTO
Quanto natureza do assunto, os documentos podem ser
De acordo com a Professora Helosa Bellotto, os termos
caracterizados como:
gnero, espcie e tipo documental possuem as seguintes
definies:
Ostensivos ou Ordinrios Qualquer pessoa pode
Gnero configurao que assume um documento de
consultar o documento (a sua divulgao no prejudica a
acordo com o sistema de signos de que seus executores se
instituio).
serviram para registrar a mensagem.
Sigilosos Tais documentos so limitados a um nmero
Espcie configurao que assume um documento de
restrito de pessoas. Por essa razo, devem ser adotadas
acordo com a disposio e a natureza das informaes nele
medidas especiais de salvaguarda (segurana, proteo) na
contidas.
sua custdia e disseminao.

Conhecimentos Especficos 9
 APOSTILAS OPO
Quanto ao grau de sigilo, os documentos pblicos podem
ser:
Ultrassecreto, secreto e reservado (no existe mais o grau
confidencial).
Prazos mximos de classificao (restrio) de acesso
informao:
no grau ULTRASSECRETO 25 anos;
no grau SECRETO 15 anos;
no grau RESERVADO 5 anos.
Ateno!!!
De acordo com o Decreto Federal no 7.724, de 16 de maio
de 2012 (que regulamenta a Lei Federal no 12.527, de 18 de
novembro de 2011 inerente Lei de Acesso Informao
Pblica), que ser reproduzida neste captulo, diz o artigo 47,
inciso IV: Compete Comisso Mista de Reavaliao de
Informaes prorrogar por uma nica vez, e por perodo
determinado no superior a vinte e cinco anos, o prazo de
sigilo de informao classificada no grau ultrassecreto,
enquanto seu acesso ou divulgao puder ocasionar ameaa
externa soberania nacional, integridade do territrio
nacional ou grave risco s relaes internacionais do Pas,
limitado ao mximo de cinquenta anos o prazo total da
classificao.
Somente no maior grau de sigilo o ultrassecreto , pode
ocorrer a prorrogao (uma vez, por igual perodo). Nos
demais graus de sigilo (secreto e reservado) no existe a
possibilidade de prorrogao do prazo de restrio do
documento.
GRAU DE SIGILO ANOS PRORROGAO
Mximo de + 25 ANOS (uma vez, por
ULTRASSECRETO
25 anos = perodo)
Mximo de
SECRETO NO H
15 anos
Mximo de 5
RESERVADO NO H
anos
Questes
01. Quanto s tipologias documentais e aos suportes
fsicos, julgue o prximo item.
Os documentos do gnero iconogrfico tm suporte
sinttico, em papel emulsionado ou no, e contm imagens
estticas, tais como ampliaes fotogrficas, slides,
diapositivos e gravuras.
02. Para a arquivstica, os vocbulos forma e formato
possuem significados bem distintos. Denomina-se formato a
configurao fsica do material sobre o qual as informaes so
registradas, de acordo com a natureza e o modo como foi
confeccionado; por exemplo: cartaz, caderno, livro, mapa, rolo
de filme, entre outros. J a forma refere-se ao estgio de
preparao e de transmisso de documentos; por exemplo:
original, cpia, minuta, rascunho.
03. Papel, caderno, relatrio e relatrio de viagem so,
respectivamente, exemplos de:
(A) gnero, suporte, tipo e espcie.
(B) suporte, formato, espcie e tipo.
(C) espcie, forma, formato e suporte.
(D) tipo, espcie, suporte e tcnica de registro.
(E) formato, tcnica de registro, gnero e forma.
04. Quanto ao gnero, os documentos de arquivo podem
ser:
Conhecimentos Especficos
(A) manuscritos datilografados impressos
informticos;
(B) textuais cartogrficos grficos impressos;
(C) escritos ou textuais cartogrficos iconogrficos
filmogrficos sonoros microgrficos informticos;
(D) pblicos e privados;
(E) particular oficial pblico coletivo.
Respostas
01: CERTO / 02: CERTO / 03: B / 04: C.
ORGANIZAO
As etapas para a organizao e administrao de
arquivos, segundo Paes (2004) so:
1. levantamentos de dados: O levantamento da produo
documental pode ser realizado por meio de questionrios,
observaes e entrevistas nos locais de trabalho. Ressalta-se
aqui a importncia de e conhecer a legislao referente aos
mbitos externos (leis, decretos, resolues) e interno da
instituio que mantem os documentos, bem como os
regulamentos existentes numa organizao. necessrio que
se conhea tambm a estrutura organizacional dos rgos que
mantem os documentos. Assim, pode-se fazer a coleta de
dados ligadas a documentao da instituio (o gnero, a
espcie, o estado fsico do documento, o volume do acervo,
entre outros), para se poder traar um diagnstico dentro da
realidade da empresa.
2. Anlise dos dados coletados: Para que os documentos
sejam melhor organizados e administrados, faz-se requisito
essencial que os envolvidos neste processo conheam a
documentao que eles tm em mos, analisando as
informaes coletadas na etapa anterior minuciosamente, a
fim de detectar os problemas existentes nos arquivos
(podemos chamar isso de diagnstico da situao
documental).
3. Planejamento: Nesta etapa devem ser propostas
solues cabveis para eliminar os problemas encontrados na
anlise dos documentos. Deve ser feito um plano
arquivstico, traando-se metas necessrias para que os
objetivos sejam alcanados. Fundamental tambm a
elaborao de um cronograma de trabalho, permitindo o
controle dos prazos das sequncias em que sero
desenvolvidas as aes.
Elementos a serem considerados na elaborao de um
plano de arquivo:
- o arquivo deve ocupar posio de destaque na estrutura
da instituio (a mais alta possvel);
- rgo capacitado que exera o papel de coordenador dos
servios de arquivo;
- adoo de mtodos eficientes de arquivamento;
- estabelecimento de regras de funcionamento dos
arquivos e do protocolo;
- escolher instalaes e equipamentos que atendam aos
objetivos propostos;
- formao/organizao de arquivos intermedirio e
permanente (caso seja necessrio);
- recursos humanos;
- recursos financeiros
Tipos de arquivamento
Horizontal: os documentos so dispostos uns sobre os
outros e arquivados em caixas ou estantes (nos arquivos
permanentes ou de custdia), como tambm em escaninhos
10
 APOSTILAS OPO
(para documentos do gnero cartogrfico mapas, plantas).
* Os escaninhos so pequenos compartimentos em
gavetas.
Vertical: os documentos so colocados uns ao lado dos
outros (lateral) ou atrs (frontal) possibilitando uma consulta
mais gil, sem precisar retirar outros documentos. Os
documentos so armazenados, geralmente, em arquivos de
ao. Nos arquivos correntes este tipo de arquivamento o mais
utilizado nos dias de hoje, por ser fcil de ser executado,
conservado e atualizado. Alm disso, so mais econmicos e
ocupam menor espao.
Fonte: Valentini, 2013.
Material de arquivo
de consumo pasta, ficha, guia divisria, tira de insero
etc. (menor durabilidade);
permanente arquivos, armrio de ao, estante, fichrio
etc. (maior durabilidade).
Algumas definies da professora Marilena Leite Paes
(de forma sucinta):
a) Pasta: folha de cartolina, ou papelo resistente (dobrada
ao meio). Pode ser suspensa, com projeo, lisa (ou corrida ou
de corte reto).
b) Ficha: retngulo de cartolina para se registrar
informaes.
c) Guia divisria: retngulo de carto forte que separa as
partes dos fichrios, juntando, em grupos, as fichas.
d) Tira de insero: tira de papel picotada para se escrever
as notaes. So inseridas nas projees.
e) Projeo: salincia na parte superior da guia divisria.
f) Posio: o espao ocupado pela projeo na guia
divisria (contando da esquerda para a direita, temos a 1
posio, 2 posio, e assim por diante).
g) Janela: abertura na projeo para receber a tira de
insero.
h) P: salincia na parte inferior da guia divisria. No p,
existe uma pequena abertura por onde passa uma vareta, a fim
de prender as guias gaveta, chamada de ilh.
i) Notao: inscrio feita na projeo ou na tira de
insero.
j) Arquivo: mvel para guardar documentos.
k) Armrio de ao: mvel fechado, onde se guarda
documentos classificados como sigilosos.
l) Estante: mvel aberto, com prateleiras.
m) Fichrio: mvel de ao usado para guardar fichas.
4. Execuo ou implantao e acompanhamento: Na
implantao chegada a hora de se colocar em prtica tudo
aquilo que foi planejado. Depois do trabalho realizado,
necessrio que se faa um acompanhamento para ver se os
objetivos foram realmente alcanados, ou se h necessidade de
fazer alguma modificao visando melhorar ainda mais a
qualidade dos servios prestados, atendendo aos usurios com
mais eficincia e deixando-os plenamente satisfeitos com o
nosso assessoramento (vide esquema mnemnico, abaixo):
Conhecimentos Especficos
Esquema mnemnico:
- antes da implantao sensibilizar envolvidos (palestras,
reunies)
- treinar pessoal envolvido direta ou indiretamente na
feitura das tarefas
- colocar em prtica tudo o que foi planejado (implantao)
- ver se os objetivos foram plenamente alcanados
(acompanhamento)
- melhorar a qualidade dos servios (ajustes necessrios)
- por fim, elabora-se o manual de arquivo
Questes
01. Um acervo exige um arquivamento adequado que
viabilize a localizao dos documentos. Quando o documento
acondicionamento em seu local de guarda (pasta, gaveta ou
caixa), o arquivamento pode ser feito de forma horizontal ou
vertical. Sobre o arquivamento horizontal, leia as afirmativas.
I. indicado para documentos de grandes dimenses,
como mapas, plantas e papis de grandes dimenses.
II. Nesse arquivamento, os documentos so arquivados
lado a lado.
III. o mais comum, sendo largamente adotado nos
arquivos correntes e intermedirios, onde o
acondicionamento feito em caixas ou pastas suspensas.
Est correto o que se afirma em:
(A) I, somente.
(B) I e II, somente.
(C) III, somente.
(D) II e III, somente.
(E) todas.
02. A organizao de arquivos consiste, em qualquer
instituio, no desenvolvimento de determinadas etapas de
trabalho.
A etapa que se inicia pelo exame dos estatutos, regimentos,
regulamentos, normas, organogramas e demais documentos
que compem a instituio mantenedora do arquivo
(A) Anlise de dados coletados.
(B) Planejamento.
(C) Implantao e acompanhamento.
(D) Levantamento de dados
03. A Organizao de Documentos e Arquivos um servio
que tem como FINALIDADE principal:
(A) Buscar meios de engavetar a papelada e agilizar o
atendimento das pendncias.
(B) Retirar os documentos das mesas dos profissionais e
coloc-los em um arquivo, com o intuito de diminuir a
documentao exposta.
(C) Criar uma tcnica de incinerao para diminuir a
papelada.
(D) Criar instrumentos de controle e monitoramento do
armazenamento e trfego de documentos nas empresas, por
intermdio da implantao de tcnicas e metodologias de
organizao e gerenciamento de arquivos.
Respostas
01: A / 02: D / 03: D.
ARQUIVOS CORRENTES
Caro(a) Candidato(a) neste ponto apresentaremos a
Teoria das Trs Idades que trata dos Arquivos Correntes
e tambm dos Intermedirios e Permanentes, que so de
extrema importncia para o estudo dos Arquivos
Correntes.
11
 APOSTILAS OPO
CICLO DE VIDA DOS DOCUMENTOS/TEORIA DAS TRS
IDADES.4
No mbito da disciplina arquivstica, so estabelecidas
etapas para o efetivo gerenciamento dos documentos. O ciclo
de vida dos documentos arquivsticos tratado pela teoria das
trs idades. Seu objetivo classificar os estgios ou fases pelas
quais passam os documentos dentro da instituio (corrente,
intermediria e permanente). Este , com certeza, um dos
assuntos mais presentes em provas de concursos pblicos em
matrias sobre Noes de Arquivologia.
A Teoria das trs idades, ou o ciclo de vida dos
documentos (administrativos), ou os estgios de evoluo dos
arquivos a nomenclatura muda, mas o tema um s.
So 3 (trs) as idades, ou 3 os ciclos, ou 3 os estgios:
corrente, intermedirio e permanente. vlido ressaltar que
as 3 idades so complementares, cada uma corresponde uma
forma diferente de conservar e tratar os documentos e
consequentemente, uma organizao adequada.
ARQUIVOS CORRENTES5
Os arquivos correntes so assim considerados porque
geralmente esto em tramitao, mas importante enfatizar
que em muitos casos, mesmo sem movimentao os
documentos podem ser assim considerados. O critrio que
define tal status para tais arquivos relacionado frequncia
de sua utilizao ou consulta.
Localizao Fsica
Os documentos de primeira idade esto geralmente
localizados prximos aos seus setores empresariais
produtores e so conhecidos tambm, pela terminologia
arquivstica, como arquivos ativos. Tais documentos possuem
valor administrativo para a empresa, valor este chamado de
primrio. Dentre as atividades realizadas no mbito da fase
corrente, podem ser destacadas as de protocolo,
arquivamento, consulta, expedio e emprstimo de
documentos.
Acesso aos documentos
No caso dos arquivos correntes h acesso restrito ao rgo
produtor (gerador). Quem responde pelos documentos so os
setores de origem.
ARQUIVOS INTERMEDIRIOS6
Quanto aos arquivos intermedirios, pode-se afirmar que
eles podero ser consultados e utilizados de modo espordico
por seus produtores, pois j cumpriram os seus principais
objetivos na idade corrente junto Administrao.
Localizao Fsica
Dessa forma, os documentos que j no so mais
necessrios nos departamentos empresariais devem ser
transferidos para um arquivo central ou um arquivo geral, que
possua esse carter de guarda intermediria, a fim de serem
cumpridos prazos precaucionais (discricionrios) antes da
destinao final deles (ou seja, a eliminao ou recolhimento
para guarda permanente). Apesar de estarem longe dos
setores organizacionais produtores, tais documentos ainda
pertencem a eles. Esses arquivos so tambm conhecidos
como semiativos e, juntamente com os arquivos correntes, so
tambm possuidores de valor primrio.
4 SANTOS, J.T; REIS, L. Arquivologia Facilitada. Teoria e mais de 500 questes
comentadas. 2 edio Campus Concursos. Rio de Janeiro: Elsevier, 2013.
Recurso eletrnico.
5 SANTOS, J.T; REIS, L. Arquivologia Facilitada. Teoria e mais de 500 questes
comentadas. 2 edio Campus Concursos. Rio de Janeiro: Elsevier, 2013.
Recurso eletrnico.
Conhecimentos Especficos
Acesso aos documentos
O acesso ao documento pelo pblico somente apenas
quando a sua fonte geradora autorizar. Os documentos ainda
pertencem ao setor de origem. A funo destes arquivos
apenas a de guardar o documento para o referido setor.
ARQUIVOS PERMANENTES
Os arquivos permanentes, por sua vez, so aqueles que
devero ser arquivados, so aqueles que devero ser
arquivados definitivamente e que, portanto, no podem ser
eliminados jamais. Esses documentos devem ser preservados
por apresentarem um valor histrico-cultural (secundrio), ou
seja, no mais possuem o valor primrio.
So classificados como permanentes, por exemplo, os
documentos que revelam a origem, a constituio e a evoluo
da instituio, normas, regulamentos e outros que se
caracterizam como histricos para a instituio.
Localizao Fsica
Os pesquisadores so o seu principal pblico. Por essa
razo, devem estar localizados junto aos centros culturais ou
prximos s universidades, com salas de consultas, a fim de
receber os usurios em locais bem acessveis e em um
ambiente mais adequado.
Ao contrrio das idades corrente e intermediria, tais
arquivos so abertos ao pblico, isto , no h restries
quanto possibilidade de pesquisa por terceiros. Esta idade
tambm chamada de inativa, tendo como principais atividades
a reunio da documentao histrica, o arranjo isto , a
classificao desses arquivos -, a conservao e a descrio dos
documentos.
Acesso aos documentos
Neste caso, portanto o acesso liberado ao pblico (no h
restries). Os documentos passam a fazer parte do acervo dos
arquivos permanentes, no pertencendo mais ao setor de
origem do mesmo, devido ao seu valor secundrio.
Quando determinado conjunto de documentos colocado
em um arquivo permanente, mas ainda no pertence ao seu
acervo, denominado de arquivo em depsito. Isso pode
ocorrer quando, em uma empresa, no existe um arquivo
intermedirio para guardar os documentos que, embora sejam
pouco consultados, ainda possuem valor primrio para a
administrao. Dessa forma, a fim de liberar espao nos
arquivos correntes, esses documentos vo para o arquivo
permanente de um determinado organismo, embora
continuem pertencendo ao setor de origem, at cessar
totalmente o seu valor administrativo.
Transferncia e recolhimento7
- Quando um documento passa do arquivo corrente para o
intermedirio, dizemos que houve uma transferncia de
documentos.
- Quando um documento passa do arquivo intermedirio
para o permanente, dizemos que houve um recolhimento de
documentos.
Observaes:
a) em certos casos, determinados documentos podem
passar (ser recolhidos) do arquivo corrente direto ao
permanente (obedecendo a Tabela de Temporalidade da
instituio), sem passar pelo arquivo intermedirio. Quando
isso ocorrer, tambm dizemos que houve um recolhimento de
documentos;
6 SANTOS, J.T; REIS, L. Arquivologia Facilitada. Teoria e mais de 500 questes
comentadas. 2 edio Campus Concursos. Rio de Janeiro: Elsevier, 2013.
Recurso eletrnico.
7 SANTOS, J.T; REIS, L. Arquivologia Facilitada. Teoria e mais de 500 questes
comentadas. 2 edio Campus Concursos. Rio de Janeiro: Elsevier, 2013.
Recurso eletrnico.
12
 APOSTILAS OPO
b) um documento de valor permanente pode voltar a
ser corrente. Por exemplo, um processo engavetado h
muito tempo pode ser desarquivado (certo assunto nele
registrado volta a ser objeto de debate, aps anos de
esquecimento), tornando-se novamente muito consultado
pela administrao por algum perodo.
Um mnemnico que voc pode trabalhar para no
esquecer sobre o arquivo permanente: As pessoas de mais
idade ainda tm o costume de dizer, ao ir dormir: vou me
recolher, pois as suas atividades naquele dia j se encerraram.
Por isso, associem o arquivo permanente (a ltima idade deste
contexto, a da documentao mais antiga) sempre ao termo
recolhimento.
Os documentos transferidos para os arquivos
intermedirios ou recolhidos para os arquivos permanentes
continuam tendo valor. Se deixassem de t-lo, seriam
eliminados. Portanto, tais procedimentos so realizados por
causa da frequncia de uso dos documentos e no em funo
do seu valor.
Prazo de guarda dos documentos nos arquivos8
Arquivos Anos
Correntes (setoriais) 1 ano
Gerais ou centrais
(continuao da idade 5 a 10 anos
corrente)
Intermedirios 20 anos
Permanentes (tempo de 25 ou 30 anos, a contar
existncia do documento, e data de sua produo ou
no de sua guarda) do fim de trmite
Fonte: Bellotto, 20049.
Os documentos de arquivo so acumulados nos
respectivos setores (rgos produtores) com uma frequncia
constante. Novos documentos so produzidos/ recebidos
quase que diariamente.
Depois de um certo tempo (em torno de 1 ano), os arquivos
correntes (setoriais) no tm mais espao para guardar um
nmero maior de documentos.
Assim sendo, aqueles menos consultados so mandados
para um arquivo central do respectivo rgo produtor, onde
permanecem por tempo aproximado de 5 a 10 anos.
Aps este tempo, os documentos so transferidos para os
arquivos intermedirios, neles ficando por cerca de 20 anos,
no aguardo do destino que os cercam. Se no tiverem valor
secundrio, sero eliminados; caso contrrio, sero recolhidos
aos arquivos permanentes, a fim de serem guardados para
sempre. Geralmente, os documentos recolhidos nesses
arquivos nasceram h 25 ou 30 anos.
Valor primrio e valor secundrio dos documentos10
- Valor primrio (ou imediato, ou administrativo) uso dos
documentos pelo rgo de origem (produtor), baseando-se
nos fins de sua criao.
- Valor secundrio (ou permanente, ou de arquivo, ou
mediato) uso dos documentos pelo rgo produtor e por
terceiros, baseando-se em fins diversos daqueles para os quais
eles foram gerados. O documento utilizado como fonte de
pesquisa e informao.
Os documentos relacionados origem e aos objetivos da
instituio possuem valor secundrio e, na terceira fase do
ciclo vital, so de guarda permanente.
8 SANTOS, J.T; REIS, L. Arquivologia Facilitada. Teoria e mais de 500 questes
comentadas. 2 edio Campus Concursos. Rio de Janeiro: Elsevier, 2013.
Recurso eletrnico.
9 Heloisa Liberalli Bellotto, Arquivos permanentes. Tratamento documental.
Segunda edio revista e ampliada. Rio de Janeiro: FGV, 2004, 320pp. ISBN 85-
225-0474-1.
Conhecimentos Especficos
Termos associados s idades dos arquivos11
Podemos associar vrios termos aos arquivos correntes,
intermedirios e permanentes.
Por exemplo, os arquivos administrativos so associados
aos correntes, os pr-arquivos aos intermedirios e os
arquivos histricos aos permanentes. Nos diversos concursos
tm cado essas associaes, mencionam os seguintes termos:
arquivo ativo e arquivo morto. Para o candidato ter melhores
possibilidades de acertar uma questo com tais contedos,
basta saber que o ativo est ligado ao corrente, e o morto, ao
permanente.
Dessa forma, a questo torna-se fcil, desde que o
concursando domine tal tema abordado.
Questes
01. A adoo da Teoria das 3 idades revolucionou as
tcnicas arquivsticas e, consequentemente, o uso dos
arquivos. Segundo essa teoria, os arquivos passam:
(A) por 3 estgios distintos de arquivamento: corrente,
intermedirio e permanente, de acordo com as espcies
documentais neles contidas.
(B) por 3 procedimentos tcnicos distintos de
arquivamento: eventual, intermedirio e inativo, de acordo
com o valor dos documentos.
(C) por 3 finalidades distintas de arquivamento: ativo,
inativo e corrente, de acordo com os assuntos dos documentos.
(D) por 3 finalidades distintas de arquivamento: histrico,
probatrio e informativo, de acordo com o uso que se faz dos
documentos.
(E) por 3 estgios distintos de arquivamento: corrente,
intermedirio e permanente, de acordo com o uso que se faz
dos documentos.
02. O Dicionrio brasileiro de terminologia arquivstica
associa a teoria das trs idades ao ciclo vital dos documentos
porque
(A) em cada uma das trs idades previstas na teoria os
documentos devem passar, cada qual, por um ciclo de vida
completo.
(B) toda teoria necessita de um ciclo vital para que sua
formulao seja plenamente aceita.
(C) essa teoria consagra que os documentos de arquivo
podem passar por trs idades durante sua vida til.
(D) o ciclo vital no pode prescindir de uma teoria para
poder ser plenamente aceito.
(E) o documento no seria de arquivo se a teoria no
aceitasse seu ciclo vital completo.
03. Segundo a teoria das trs idades, os arquivos que tm
sob sua guarda documentos de uso eventual pela
administrao que os produziu, devendo ser conservados em
depsitos de armazenagem temporria, aguardando os
prazos, so os arquivos
(A) correntes.
(B) intermedirios.
(C) permanentes.
(D) de primeira idade.
(E) de terceira idade
10 SANTOS, J.T; REIS, L. Arquivologia Facilitada. Teoria e mais de 500 questes
comentadas. 2 edio Campus Concursos. Rio de Janeiro: Elsevier, 2013.
Recurso eletrnico.
11 SANTOS, J.T; REIS, L. Arquivologia Facilitada. Teoria e mais de 500 questes
comentadas. 2 edio Campus Concursos. Rio de Janeiro: Elsevier, 2013.
Recurso eletrnico.
13
 APOSTILAS OPO
04. O ciclo de vida dos documentos determinante na
interveno e gesto do arquivo, dessa forma,
(A) todos os documentos produzidos na instituio devem
ser recolhidos para o arquivo permanente no perodo definido
pela legislao.
(B) os documentos em idade corrente de arquivamento e
que apresentam valor administrativo e vigncia atual, devem
ser armazenados em locais prximos rea de produo.
(C) todos os documentos produzidos na instituio devem
ser transferidos aos arquivos centrais ou intermedirios como
medida de precauo.
(D) os documentos em idade corrente de arquivamento e
que apresentam vigncia finalizada devem ser mantidos
prximos rea de produo.
(E) os documentos que perderam a vigncia
administrativa, porm so providos de valor secundrio ou
histrico cultural, devem ser mantidos nos arquivos
intermedirios.
05. No que se refere ao gerenciamento da informao e
gesto de documentos, julgue os itens subsequentes.
Aps passarem pelos arquivos correntes, os documentos
de arquivo podem ser eliminados, ser encaminhados ao
arquivo intermedirio, ou, ainda, ser recolhidos aos arquivos
permanentes.
( ) Certo ( ) Errado
Respostas
01: E / 02: C / 03: B / 04: B / 05: Certo.
PROTOCOLO.12
Antes de qualquer coisa, apresentaremos os conceitos de
gesto documental e protocolo, que sero de grande
importncia para uma melhor compreenso do tema proposto.
Considera-se gesto de documentos o conjunto de
procedimentos e operaes tcnicas referentes sua produo,
tramitao, uso, avaliao e arquivamento em fase corrente e
intermediria, visando a sua eliminao ou recolhimento para a
guarda permanente (Lei Federal n 8.159, de 8-1-1991).
A gesto de arquivos um processo essencial no
andamento da organizao. necessrio estabelecer uma
srie de prticas que garanta a organizao e preservao de
arquivos, para que a empresa possa tomar decises, recuperar
informaes e preservar a memria dos arquivos.
O gerenciamento de documentos arquivsticos assegura
empresa ter um maior controle sobre as informaes que
produzem e/ou recebem, racionalizar o layout onde os
documentos so guardados, desenvolver as atividades com
maior rapidez e eficincia e melhorar o atendimento aos
clientes.
Protocolo a denominao geralmente atribuda a setores
encarregados do recebimento, registro, distribuio e
movimentao dos documentos em curso; denominao
atribuda ao prprio nmero de registro dado ao documento;
Livro de registro de documentos recebidos e/ou
expedidos. (PAES, Marilena Leite. Arquivo: teoria e prtica.
3.ed. Rio de Janeiro: FGV, 2004. p. 27).
de conhecimento comum o grande avano que a
humanidade teve nos ltimos anos. Dentre tais avanos,
incluem-se as reas que vo desde a poltica at a tecnolgica.
12 PAES, Marilena Leite. Arquivo: teoria e prtica. 3.ed. Rio de Janeiro: FGV, 2004.
p. 53-60.
Conhecimentos Especficos
Tais avanos contriburam para o aumento da produo de
documentos. Cabe ressaltar que tal aumento teve sua
importncia para a rea da arquivstica, no sentido de ter
despertado nas pessoas a importncia dos arquivos.
Entretanto, seja por descaso ou mesmo por falta de
conhecimento, a acumulao de massas documentais
desnecessrias foi um problema que foi surgindo. Essas
massas acabam por inviabilizar que os arquivos cumpram suas
funes fundamentais. Para tentar sanar esse e
outros problemas, que recomendvel o uso de um sistema de
protocolo.
Durante a sua tramitao, os arquivos correntes podem
exercer funes de protocolo (recebimento, registro,
distribuio, movimentao e expedio de documentos), da a
denominao comum de alguns rgos como Protocolo e
Arquivo. E neste ponto que os problemas tm seu incio.
Geralmente, as pessoas que lidam com o recebimento de
documentos no sabem, ou mesmo no foram orientadas
sobre como proceder para o documento cumpra a sua funo
na instituio. Para que este problema inicial seja resolvido, a
implantao de um sistema de base de dados, de preferncia
simples e descentralizado, permitindo que, to logo cheguem
s instituies, os documentos fossem registrados, pelas
devidas pessoas, no seu prprio setor de trabalho seria uma
tima alternativa. Tal ao diminuiria o montante de
documentos que chegam as instituies, cumprem suas
funes, mas sequer tiveram sua tramitao ou destinao
registrada.
Algumas rotinas devem ser adotadas no registro
documental, afim de que no se perca o controle, bem como
surjam problemas que facilmente poderiam ser evitados
(como o preenchimento do campo Assunto, de muita
importncia, mas que na maioria das vezes feito de forma
errnea).
Recebimento:
Principais atividades: recebe o documento; separa os
documentos (oficial do particular, ostensivo do sigiloso);
encaminha os documentos de natureza sigilosa e particular
aos determinados destinatrios; interpreta e classifica os
documentos ostensivos; encaminha os documentos ao setor de
registro e movimentao.
Dentre as recomendaes de recebimento e
registro, destaca-se:
-Receber as correspondncias, separando as de carter
oficial da de carter particular, distribuindo as de carter
particular a seus destinatrios.
Aps essa etapa, os documentos devem seguir seu curso, a
fim de cumprirem suas funes.
Para que isto ocorra, devem ser distribudos e classificados
da forma correta, ou seja, chegar ao seu destinatrio. Para isto,
recomenda-se:
-Separar as correspondncias de carter ostensivo das de
carter sigiloso, encaminhado as de carter sigiloso aos seus
respectivos destinatrios;
-Tomar conhecimento das correspondncias de carter
ostensivos por meio da leitura, requisitando a existncia de
antecedentes, se existirem;
-Classificar o documento de acordo com o mtodo da
instituio; carimbando-o em seguida;
-Elaborar um resumo e encaminhar os documentos ao
protocolo.
-Preparar a ficha de protocolo, em duas vias, anexando a
segunda via da ficha ao documento;
SENAC. D. N. Tcnicas de arquivo e protocolo. Rio de Janeiro: Senac, 1999. p.
37-44.
14
 APOSTILAS OPO
-Rearquivar as fichas de procedncia e assunto, agora com
os dados das fichas de protocolo;
-Arquivar as fichas de protocolo.
A tramitao de um documento dentro de uma instituio
depende diretamente se as etapas anteriores foram feitas da
forma correta. Se feitas, fica mais fcil, com o auxlio do
protocolo, saber sua exata localizao, seus dados principais,
como data de entrada, setores por que j passou, enfim,
acompanhar o desenrolar de suas funes dentro da
instituio. Isso agiliza as aes dentro da instituio,
acelerando assim, processos que anteriormente encontravam
dificuldades, como a no localizao de documentos, no se
podendo assim, us-los no sentido de valor probatrio, por
exemplo.
Nenhuma correspondncia oficial recebida poder
permanecer sem tramitao no Protocolo-Geral e no
Processamento Tcnico por mais de 24 horas, salvo as
recebidas s sextas-feiras, vspera de feriados e pontos
facultativos. Todo documento dever ter sua tramitao
registrada em sistema informatizado, sendo VEDADA a
tramitao informal. A tramitao de documentos ser
efetuada de forma descentralizada, sendo a ltima unidade
organizacional, detentora do documento, responsvel por dar
continuidade tramitao no sistema informatizado.
Aps cumprirem suas respectivas funes, os documentos
devem ter seu destino decidido, seja este a sua eliminao ou
recolhimento.
nesta etapa que a expedio de documentos torna-se
importante, pois por meio dela, fica mais fcil fazer uma
avaliao do documento, podendo-se assim decidir de uma
forma mais confivel, o destino do documento.
A expedio trata-se da sada da correspondncia e demais
documentos de uma instituio, a qual envolve procedimentos
inerentes s rotinas da expedio de documentos
Dentre as recomendaes com relao a expedio de
documentos, destacam-se:
-Receber a correspondncia, verificando a falta de anexos
e completando dados;
-Separar as cpias, expedindo o original;
-Encaminhar as cpias ao Arquivo.
vlido ressaltar que as rotinas acima descritas no valem
como regras, visto que cada instituio possui suas tipologias
documentais, seus mtodos de classificao, enfim, surgem
situaes diversas. Servem apenas como exemplos para a
elaborao de rotinas em cada instituio.
Aps a discusso das vantagens de implantao de um
sistema de protocolo, cabe avaliar as desvantagens do uso
deste sistema, se feito de forma errnea.
Em um primeiro momento, deve-se pensar num sistema
simples de insero de dados, que venha a atender as
necessidades da empresa. Contudo, essencial que as pessoas
que trabalham diretamente com o recebimento e registro de
documentos, recebam um treinamento adequado, para que
possam executar essa tarefa da forma correta, visto que, se
feita da forma errada, todo o trmite do documento pode ser
comprometido. Deve-se esquecer a ideia de que basta inserir
dados e nmeros num sistema, que todos os problemas sero
resolvidos.
A prpria conscientizao dos funcionrios, no sentido de
que, se organizados e devidamente registrados, as tarefas que
necessitam do uso de documentos se tornaro mais fceis para
todos que venham a execut-las, proporcionado assim um
melhor rendimento de todo o pessoal. Portanto, fica claro que
o protocolo pode ser uma sada para os problemas mais
comuns de tramitao documental, desde que utilizado da
forma correta. Do contrrio, a implantao deste sistema pode
ocasionar outros problemas, talvez de cunho ainda maior.
Conhecimentos Especficos
Diante do quadro exposto, fica mais fcil entender porque
as grandes instituies optam por um sistema de protocolo.
Independente do tamanho da instituio, a ideia da
implantao de um sistema de protocolo vlida, desde que
algumas aes sejam tomadas no sentido de colaborar para
que este sistema atenda s necessidades para que foi
criado. Esperamos que tenha ficado claro que de nada adianta
apenas idealizar e implantar um sistema de protocolo se no
houver uma colaborao instituio / funcionrios.
um procedimento relativamente simples, se comparado
as facilidades que pode trazer. Fica ainda a ideia que no se
deve parar os estudos sobre tal assunto, visto que os suportes
esto sempre em transformao, necessitando assim de
melhores condies na manuteno destes.
Questes
01. De acordo com a doutrina sobre o tema Gesto de
Documentos, o Protocolo Geral de uma Agncia deve executar
as seguintes rotinas:
I. verificar se o destinatrio ou a unidade pertencem ou no
Agncia; em caso negativo, devolver a correspondncia ao
remetente, apondo carimbo apropriado e identificando o
motivo da devoluo.
II. registrar, utilizando carimbo prprio, no canto inferior
direito do original e da cpia do interessado, quando houver, a
data, hora e assinatura do recebedor.
III. separar a correspondncia institucional da particular.
IV. distribuir a correspondncia pblica diretamente, e a
correspondncia particular mediatamente ao destinatrio.
V. registrar em sistema e encaminhar a correspondncia
institucional ao Processamento Tcnico.
correto o que est contido em:
(A) I e IV, apenas.
(B) III, apenas.
(C) II e V, apenas.
(D) I, II, III e V, apenas.
(E) I, III e IV, apenas.
02. Sobre o assunto Distribuio e Tramitao de
Correspondncias, marque V para verdadeiro ou F para falso
e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequncia
correta.
( ) Nenhuma correspondncia oficial recebida poder
permanecer sem tramitao no Protocolo Geral e no
Processamento Tcnico por mais de 24 horas, salvo as
recebidas s sextas-feiras, vsperas de feriados e ponto
facultativos.
( ) Todo documento dever ter sua tramitao registrada
em sistema informatizado, sendo aceita tramitao informal
em casos apropriados.
( ) A tramitao de documentos ser efetuada de forma
descentralizada, sendo a ltima unidade organizacional,
detentora do documento, responsvel por dar continuidade
tramitao no sistema informatizado.
( ) Para efetivo controle dos documentos, a tramitao
ocorrer sempre por intermdio dos responsveis pelos
Arquivos Setoriais, cabendo a estes gerenciar o recebimento e
a distribuio dentro das unidades organizacionais.
( ) Ao receber um documento, o responsvel pelo Arquivo
Setorial deve verificar se este j est cadastrado e tramitado
no sistema; caso no esteja, deve-se solicitar ao Protocolo-
Geral seu cadastramento e tramitao.
(A) F/ V/ V/ F/ F
(B) V/ F/ V/ V/ V
(C) V/ V/ V/ F/ F
(D) F/ /F/ F/ V/ F
(E) V/ F/ F/ F/ V
15
 APOSTILAS OPO
03. Ao receber os documentos para expedio, o
Protocolo- Geral no dever proceder da seguinte forma:
(A) verificar se as correspondncias recebidas coincidem
com o controle de expedio efetuado no sistema pela unidade
organizacional.
(B) conferir o endereamento.
(C) preencher o(s) formulrio(s) especfico(s) da Empresa
Brasileira de Correios e Telgrafos, quando necessrio.
(D) expedir pelo Correio ou por outros meios, de acordo
com as necessidades.
(E) expedir correspondncia de carter particular com
especial ateno.
Respostas
01: D / 02: B / 03: E
Procedimentos
administrativos em geral;
TENDNCIAS E PRTICAS ORGANIZACIONAIS - A
ADMINISTRAO E SEUS PROCEDIMENTOS
ADMINISTRATIVOS EM GERAL
A administrao passou por uma verdadeira revoluo nos
ltimos tempos, e nenhuma profisso avanou tanto no Brasil,
quanto a de administrador. A gesto profissional ser cada vez
mais imprescindvel para o desenvolvimento e a
sobrevivncia.
A sociedade se beneficia com esta revoluo e os
administradores tambm, pois ao contrrio dos anos 80,
quando o empresrio ganhava seu prprio dinheiro na
especulao financeira e no em seu prprio negcio, agora a
gesto administrativa que d o tom para o sucesso da
organizao.
A lei, e principalmente a conscientizao do direito do
consumidor, obrigou as empresas a reverem seu
comportamento e suas prticas no relacionamento com o
cliente. A tica e a responsabilidade social, que so conceitos
existentes h muito tempo, esto sendo amplamente
valorizados e at um selo nos moldes da ISO 9000 e ISO 1400
j foi desenvolvida para sua medio.
Como uma operao de reinveno, outra tendncia, que
chega com grande fora a Reengenharia, que busca excluir
todo organismo operacional da antiga empresa na iluso de
"cortar o mal pela raiz", no intuito no de aperfeioar algo, mas
inovar, e tornar a empresa competitiva e atual.
Durante as ltimas dcadas, os usurios tem obtido maior
aceso tecnologia e informtica, a preos cada vez mais baixos,
com recente ampliao e aprimoramento nos equipamentos e
sistemas. A competio entre os fabricantes de
microcomputadores e os novos avanos tecnolgicos,
somados s contnuas novidades em "software", aceleram
ainda mais essa tendncia.
A habilidade para tratar com informaes e pessoas
tambm cada vez mais relevante sobrevivncia no
mercado. O profissional do futuro aquele que conta com
conhecimento agregado, est sempre se atualizando. O lder
aquele que tem na alma profissional gravado a palavra
comprometimento. A sua preparao, as motivaes e
aspiraes so de natureza totalmente diferente do
trabalhador tradicional. As implicaes so relevantes para a
administrao, tanto ao nvel organizacional hierrquico com
do processo de liderana e da gesto dos recursos humanos.
13 MARTINELLI, F. B. Gesto da Qualidade Total, 2009.
Conhecimentos Especficos
As alianas entre empresas e universidades, esto
surgindo cada vez mais, e tornando-se uma nova tendncia da
administrao. Seu objetivo principal criar excelentes
profissionais e direcion-los para as organizaes e gerar lucro
para as mesmas. um sistema novo de parceria que vem
dando bons resultados.
Outra nova tendncia o benchmarking, uma estratgia
aplicada pelas empresas da atualidade, que visa o
desenvolvimento de qualidade de servio das empresas,
atravs de pesquisas no ambiente externo, seus concorrentes,
empresa modelo. O maior objetivo ser melhor atravs da
experincia de outras empresas para atender melhor as
expectativas do seu maior foco: o cliente.
AS NOVAS TENDNCIAS
A seguir analisaremos mais detalhadamente algumas das
novas e principais tendncias, e sua importncia na
sobrevivncia das empresas nesse novo mercado.
Todo o procedimento administrativo deve se basear na
Gesto da Qualidade Total.
GESTO DA QUALIDADE TOTAL (GQT)13
O conceito da Gesto da Qualidade Total, conhecida como
TQM e tambm citada como GQT ou TQC, foi desenvolvida
entre as dcadas de 1950 e 1980 e baseia-se nos trabalhos dos
autores Crosby, Deming, Feigenbaunm, Ishikawa e Juran.
Difundiu-se como o sistema de gesto mais conhecido e
utilizado na indstria. Ele focado nas necessidades dos
clientes, alm de tornar a qualidade prioridade nas empresas,
torna-a um processo de melhoria continua, envolvendo todas
as reas das organizaes.
O termo Qualidade Total representa a busca da
satisfao, no s do cliente, mas de todos os
"stakeholders" (entidades significativas na existncia da
empresa, ou seja: investidores, colaboradores, consumidores e
a comunidade na qual a empresa est inserida) e tambm da
excelncia organizacional da empresa.
O aumento da competitividade em mercados cada vez mais
globais exigem das organizaes um significativo aumento da
preocupao com a Qualidade Total. As empresas no
concorrem mais em mercados regionais apenas, so os
clientes que ditam as regras do jogo e estes so globais,
logo para sobreviver, necessrio buscar ser uma organizao
que atinja um nvel elevado de excelncia.
Atingir a excelncia, entretanto, no uma tarefa simples,
pois todos os envolvidos na organizao devem buscar
garantir um lugar no mercado. A GQT requer que todos
trabalhem na organizao voltados para isso, e no
somente os especialistas em qualidade.
A tendncia mais marcante da qualidade a busca de uma
abrangncia cada vez maior para a aplicao de seus
conhecimentos e tcnicas, porm sempre com um enfoque
sistmico, ou seja, pelo entendimento que uma organizao
um conjunto de partes que se inter-relacionam.
Segundo Vieira (2007), a GQT composto por cinco itens
bsicos, em torno dos quais so montadas as estratgias das
organizaes.
-Qualidade intrnseca significa planejar e executar o
trabalho, de forma a garantir que a qualidade do bem ou
produto esteja de acordo com o proposto.
-preo baixo significa ter planejamentos detalhados dos
bens e insumos, custos de mo de obra, investimentos e
FRANCO, D. H.; RODRIGUES, E. A.; CAZELA, M. M. (orgs)Tecnologias e
Ferramentas de Gesto. Campinas, So Paulo: Editora Alnea, 2013. Edio
Especial.
16
 APOSTILAS OPO
utilizar bons fornecedores, alm de uma execuo dos
processos que minimize as perdas e o tempo.
-Pontualidade significa manter baixos estoques e
garantir, atravs da boa relao fornecedor-cliente, que haver
sempre um estoque mnimo controlado pelo fornecedor para
reposio automaticamente.
Segurana na utilizao significa ter garantia naquilo
que se est produzindo, por meio de instrumentos adequados
para aferir no processo a qualidade dos produtos ou servios.
-Moral da equipe significa ter preocupao e dedicao
com a capacitao e motivao dos funcionrios, por ser esta
base do GQT. O modelo faz com que ocorra uma grande
mudana cultural na organizao e necessrio que todos
estejam envolvidos, a ponto de transformar a rotina em
desafios.
Os mandamentos da GQT
A utilizao do modelo de Gesto da Qualidade Total uma
importante ferramenta para que uma organizao tenha uma
liderana eficaz. Alguns pontos, definidos como mandamentos
da CTQ podem ser utilizados para auxiliar no estabelecimento
de uma poltica baseada na qualidade, sendo que tais pontos
nascem dos chamados gurus da qualidade.
1. TOTAL SATISFAO DOS CLIENTES:
A empresa precisa prever as necessidades e superar
expectativas do cliente. A total satisfao dos clientes a mola
mestra da gesto pela qualidade, fora em torno da qual a
empresa deve gravitar. Afinal, os clientes so a prpria razo
de existncia de uma empresa. Saber como eles avaliam os
produtos ou servios que lhes so oferecidos o primeiro
passo.
2. GERNCIA PARTICIPATIVA:
preciso criar a cultura da participao e passar as
informaes necessrias aos empregados. A participao
fortalece decises, mobiliza foras e gera o compromisso de
todos com os resultados. Ou seja: responsabilidade. O principal
objetivo conseguir o efeito sinergia, onde o todo maior
que a soma das partes.
3. CONSTNCIA DE PROPSITOS
A adoo de novos valores um processo lento e gradual
que deve levar em conta a cultura existente na organizao. Os
novos princpios devem ser repetidos e reforados,
estimulados em sua prtica, at que a mudana desejada se
torne irreversvel. preciso persistncia e continuidade.
4. APERFEIOAMENTO CONTNUO
O avano tecnolgico, a renovao dos costumes e do
comportamento levam a mudanas rpidas nas reais
necessidades dos clientes. Acompanhar e at mesmo antecipar
as mudanas que ocorrem na sociedade [com o contnuo
aperfeioamento] uma forma de garantir mercado e
descobrir novas oportunidades de negcios. Alm disso, no se
pode ignorar a crescente organizao da sociedade civil, que
vem conquistando novas leis e regulamentos para a garantia
dos produtos e servios.
5. DESENVOLVIMENTO DE RH
possvel ter o mximo controle sobre os empregados,
determinar normas rgidas, supervisionar, fiscalizar. Mas nada
ser to eficaz quanto o esprito de colaborao e a iniciativa
daqueles que acreditam no trabalho. Uma nova postura dos
empregados, em relao ao trabalho que desenvolvem nas
empresas, com atitudes e comportamento positivos, pode ser
14ALVAREZ, Maria Esmeralda Ballestero. Administrao da qualidade e da
produtividade: abordagens do processo administrativo. So Paulo: Atlas, 2001.
Conhecimentos Especficos
alcanada a partir de: conhecimento por parte de cada um da
misso do negcio e das metas da empresa; aproveitamento
dos conhecimentos, tcnicas e experincia dos empregados;
investimento em educao, treinamento, formao e
capacitao das pessoas.
6. DELEGAO
O melhor controle aquele que resulta da
responsabilidade atribuda a cada um. S com os trs atributos
divinos onipresena, oniscincia e onipotncia seria fcil ao
empresrio desempenhar a mais importante misso dentro da
organizao: relacionar-se diretamente com todos os clientes,
em todas as situaes. A sada delegar competncia.
necessrio saber delegar: transferir poder e responsabilidade
a pessoas que tenham condies tcnicas e emocionais para
bem assumir o que lhes for delegado. Delegar significa colocar
o poder de deciso o mais prximo da ao.
7. GARANTIA DA QUALIDADE
A base da garantia da qualidade est no planejamento e na
sistematizao [formalizao] de processos. Esta formalizao
estrutura-se na documentao escrita, que deve ser de fcil
acesso, permitindo identificar o caminho percorrido. O
registro e o controle de todas as etapas relativas garantia
proporcionam maior confiabilidade ao produto no mercado.
Em qualquer atividade produtiva, fazer certo da primeira vez
o desejvel.
8. NO-ACEITAO DE ERROS
O padro de desempenho desejvel na empresa deve ser o
de Zero Defeito. Este princpio deve ser incorporado
maneira de pensar de empregados e dirigentes, na busca da
perfeio em suas atividades. Deve-se: No se conformar com
o erro; Definir o certo; manter atitude preventiva e pensar no
custo da qualidade.
9. GERNCIA DE PROCESSOS
A gerncia de processos, aliada ao conceito de cadeia
cliente-fornecedor, faz cair as barreiras entre as reas da
empresa, elimina feudos e promove integrao. A partir do
cliente externo, os processos se comunicam: o anterior o
fornecedor, o seguinte, cliente.
10. DISSEMINAO DE INFORMAES
A implantao da Qualidade Total tem como pr-requisito
transparncia no fluxo de informaes dentro da empresa.
Todos devem entender qual o negcio, a misso, os grandes
propsitos e os planos empresariais. A participao coletiva na
definio dos objetivos da empresa a melhor forma de
assegurar o compromisso de todos com sua execuo. Serve
tambm para promover maior conhecimento do papel que a
atividade de cada um representa no contexto da empresa.
REENGENHARIA
O conceito de reengenharia surgiu na dcada de 1990, com
Michael Hammer e James Champy, como uma resposta das
empresas ao turbulento mundo que as rodeava e s intensas
mudanas globais ocorridas nos cenrios econmicos,
tecnolgicos e culturais
Denota abandonar antigos conceitos e analisar em
detalhes todo trabalho necessrio para produzir os produtos
ou servios, proporcionando maior valor aos clientes.
Relaciona-se com a reestruturao dos processos da empresa
para alcanar melhorias em indicadores de desempenho como
custos, qualidade, atendimento e velocidade, de acordo com
Alvarez (2001)14.
17
 APOSTILAS OPO
Hoje em dia, as empresas de um modo geral, esto
questionando tudo que vinham fazendo, desde a maneira
como atendiam o telefone, at o modo como fabricavam bens
ou prestavam servios, isso porque nenhum processo
sagrado: toda atividade pode e deve ser questionada.
A Reengenharia no apenas um ponto de vista ou um
quadro conceitual: ela possui a vantagem de ser tambm uma
metodologia de ataque aos problemas e vai, portanto, alm da
mera definio dos problemas que se prope a resolver. Ela
coloca disposio dos dirigentes uma metodologia de
trabalho que j se revelou til em vrias ocasies (LIMA;
AQUINO, 201515).
A reengenharia uma ferramenta de gesto que visa
tornar a empresa mais competitiva por meio de medidas que
alterem seus processos, ou seja, elimine processos
ultrapassados, reinvente novos procedimentos operacionais, o
que proporcionar a reduo de custos, aumento do grau de
satisfao do cliente e aumento da produtividade. Na
reengenharia os processos que no se adequam as mudanas
so substitudos, podendo at mesmo ser eliminados.
A reengenharia vista como alternativa para proporcionar
as organizaes os meios necessrios para sobreviver, por
meio de sua transformao e adaptao nova realidade.
Reengenharia mudar a forma com que o trabalho
feito. comear novamente da estaca zero; rejeitar os
critrios convencionais e suposies recebidas do passado;
inventar novas abordagens para a estrutura do processo que
tolerem pequena ou nenhuma semelhana com abordagens de
situaes anteriores.
No processo de reengenharia, ou redesenho de processo,
da forma concebida por Hammer e Champy (1994), parte-se
de uma folha em branco, modelando-se todos os processos.
Chiavenato (2006, p. 338) traz a seguinte definio para
reengenharia:
Reengenharia significa fazer uma nova engenharia da
estrutura organizacional. Uma reconstruo e no apenas
uma reforma total ou parcial da empresa. No se trata de
fazer reparos rpidos ou mudanas cosmticas na
engenharia atual, mas de fazer um desenho organizacional
totalmente novo e diferente.
Logo, no podemos considerar reengenharia se os
processos existentes foram somente melhorados;
necessrio que tenham sido substitudos por novos
processos.
BENCHMARKING16
O maior desafio hoje para qualquer tipo de
empreendimento, quer vise lucro ou no, manter-se
atualizado e sempre a frente neste mercado to competitivo.
Para isso necessrio utilizar-se de estratgias e novas
tcnicas que proporcionem sucesso e qualidade nos servios
oferecidos.
Destaca-se uma tcnica organizacional que prima, em
especial, pela qualidade total numa empresa. Esta tcnica ou
estudo auxiliar denominado de Benchmarking. Para que esta
tcnica possa desenvolver seu objetivo nas organizaes
15 LIMA, V. M. S.; AQUINO, P. M. L. P. Princpios da reengenharia aplicveis
administrao pblica. Departamento de Administrao Campus Universitrio I,
Joo Pessoa PB. Disponvel em:
<http://www.angrad.org.br/_resources/files/_modules/producao/producao_6
44_201212051834228e9c.pdf>. Acesso em: 19 Jun. 2015.
FRANCO, D. H.; RODRIGUES, E. A.; CAZELA, M. M. (orgs)Tecnologias e
Ferramentas de Gesto. Campinas, So Paulo: Editora Alnea, 2013. Edio
Especial.
16 Silvestre Gomes Martins/ Alexsandra Santana dos Santos/ Luciana Moreira
Carvalho. O Benchmarking e sua aplicabilidade em unidades de informao: uma
abordagem reflexiva. INTERFACE Natal/RN v.7 n. 1 - jan./jun. 2010.
17 Chiavenato (2002), Teoria Geral da Administrao.
Conhecimentos Especficos
promovendo assim grandes melhorias, faz-se necessrio
entend-la, bem como identificar sua essncia e origem, afinal
bem mais eficiente saber manusear e conhecer a fundo
qualquer tipo de estratgia a ser utilizada, nesse caso o
Benchmarking.
Para Spendolini (1993, p. 10), o benchmarking pode
ser definido como um processo contnuo e sistemtico
para avaliar produtos, servios e processo de trabalho de
organizaes que so reconhecidas como representantes
das melhores prticas, com a finalidade de melhoria
organizacional.
Processo contnuo e interativo para com as
realidades ambientais para avaliao do desempenho
corrente, estabelecimento de objetivos, bem como para
identificao de reas de aperfeioamento e mudana nas
empresas (OLIVEIRA apud LEIBFRIED; McNAIR, 2004).
Neste mesmo raciocnio, Chiavenato (2002) 17 coloca
que benchmarking um processo contnuo de avaliar
produtos, servios e prticas dos concorrentes mais fortes
e daquelas empresas que so reconhecidas como lderes.
O benchmarking o processo de comparao dos prprios
processos de negcios e melhor desempenho da indstria ou
as melhores prticas apresentadas por outras empresas, e
normalmente se leva em conta a qualidade, o tempo e o custo.
No processo de avaliao comparativa das melhores
prticas, a administrao identifica as melhores empresas em
sua indstria, ou em um setor onde existam processos
semelhantes, e compara os resultados e processos daqueles
estudados (os "alvos") para os prprios resultados e
processos. Desta forma, eles aprendem bem as metas de
desempenho e os processos de negcios que explicam por que
essas empresas so bem sucedidas.
O benchmarking usado para medir o desempenho
usando um especfico indicador (custo por unidade de medida,
a produtividade por unidade de medida, o tempo de ciclo de x
por unidade de medida ou defeitos por unidade de medida),
resultando em uma mtrica de desempenho que ento
comparado com os outros.
Gesto do Conhecimento empresarial18
Dados e informaes quando processados ao longo do
tempo, geram conhecimento, que abarca expertise
(qualidades prprias, Know-how adquirido) e insight
(Discernimento da situao, capacidade de soluo)
oferecidos pelos indivduos. Este ato de conhecer oferecido
pelo indivduo, quando segregado e alinhado aos objetivos
organizacionais geram o conhecimento corporativo, refletindo
nos produtos e servios que visam atender s necessidades
especficas dos clientes.
O conhecimento surge da condensao de dados,
informaes e crenas, os quais surgem do pensamento
humano e fazem parte do complicado processo de
entendimento do ser.
O conhecimento como recurso estratgico
ALVARES, L. Prticas de Apoio ao Planejamento. Faculdade de Cincia da
Informao, Universidade de Braslia.
Henrique, C. Disponvel em: http://www.sobreadministracao.com/o-que-e-o-
benchmarking/.
18 GONALO, C. R.;LEZANA, A. G. R. Estratgia de conhecimento organizacional:
desenvolvendo uma concepo gerencial. XXIII Encontro Nac. de Eng. de
Produo - Ouro Preto, MG, Brasil, 21 a 24 de out de 2003 ENEGEP 2003
ABEPRO.
CAPITAL INTELECTUAL: A GESTO DO CONHECIMENTO APLICADA EM UMA
INDSTRIA QUMICA DO ESTADO DE GOIS. Disponvel em:
http://dvl.ccn.ufsc.br/congresso/anais/2CCF/20080810202047.pdf.
18
 APOSTILAS OPO
A viso da empresa baseada em conhecimento
considera como hipteses gerais que:
- o conhecimento um recurso gerador de diferencial
competitivo;
- as caractersticas dos diferentes tipos de conhecimentos
devem ser consideradas para a sua transferncia;
- os indivduos so os principais agentes de conhecimento.
Sabe-se que a ao organizacional o resultado de
interaes entre sistemas sociais (informais, no-
estruturados) e formais (lgicos, estruturados). O conceito de
conhecimento organizacional, envolvendo fatos e valores,
pode ser promovido ento em estruturas formais e/ou em
estruturas cognitivas (informais, no-estruturadas), a partir
do exerccio da funo gerencial.
Gesto do Conhecimento organizacional
A gesto do conhecimento abrange distintamente, as
atividades de treinamento, mapeamento do conhecimento e os
registros das melhores prticas. No ambiente competitivo das
empresas, os chamados ativos intangveis se configuram
como fonte de inovao e criao de novos patamares de valor.
Neste contexto, a Gesto do Conhecimento tem recebido, cada
vez mais, ateno das organizaes, que tm buscado
compreender seu significado e encontrar formas de gesto que
lhes garantam impactos positivos no desempenho das
mesmas.
Aprendizagem organizacional
Segundo Marques19, a aprendizagem organizacional pode
ser vista como o alcance de novos, mltiplos e contnuos
conhecimentos sobre as dinmicas e demandas corporativas,
seja de maneira direta e/ou indireta, dentro e fora da empresa.
um conceito intimamente relacionado ao conhecimento
empresarial.
Porm, embora busque uma formalizao do
conhecimento, 80% do que aprendemos dentro do nosso
ambiente de trabalho se d de maneira informal, ou seja,
atravs dos exemplos dos lderes, colegas, do aprendizado com
os erros, e, em especial, pela troca e acmulo de experincias.
Isso, entretanto, no significa que aquilo que aprendemos
em cursos e treinamentos no possa ser aplicado efetivamente
em nosso trabalho na empresa. A aprendizagem
organizacional uma juno de conhecimentos formais e
informais, que permite organizao criar seus prprios
modelos de gesto, coerentes com as suas necessidades e
pautados no que ela precisa para alcanar os resultados.
Passo a passo para a Aprendizagem Organizacional
1- Experincias do Profissional A partir das
experincias positivas e negativas, o profissional pode
compreender seus erros e acertos, delimitar melhor suas
prximas aes e criar estratgias para impedir que estes
erros continuem no futuro.
2- Aprendizagem Cultural Aprendida atravs da
cultura organizacional, da misso e dos valores adotados pela
empresa.
3- Aprendizagem com o Lder Realizada atravs das
lideranas, de seus exemplos e conhecimentos compartilhados
com os seus liderados.
4- Aprendizagem Prtica/Ativa Aquisio de
conhecimentos atravs da prtica efetiva das tarefas e do seu
desenvolvimento contnuo.
5- Aprendizagem Sistmica Entendimento ampliado de
toda empresa e seus processos para oferecer solues no
19 MARQUES, J. R. O Que Aprendizagem Organizacional. Instituto Brasileiro de
Coaching. Disponvel em: < http://www.ibccoaching.com.br/tudo-sobre-
coaching/rh-e-gestao-de-pessoas/o-que-e-aprendizagem-organizacional/ >.
Conhecimentos Especficos
apenas para o departamento envolvido, mas para a
organizao como um todo.
6- Compartilhamento de Informaes Quanto melhor
forem distribudas as informaes, maiores sero os
conhecimentos sobre os processos internos da empresa o que
tornar mais assertiva as aes.
7- Benchmarking Observar outras empresas e buscar
suas boas prticas aplicadas para aplicar em sua organizao.
Estes elementos que compem a aprendizagem
organizacional so extremamente importantes, uma vez que,
esta combinao de conhecimentos o que possibilita que os
profissionais consigam desenvolver-se efetivamente.
Questes
01. Schultze e Leidner (2002:218) definem gesto do
conhecimento como a gerao, representao, estoque,
transferncia, transformao, aplicao, incorporao e
proteo de conhecimento. A gesto do conhecimento est
relacionada /ao, exceto:
(A) Aprendizagem organizacional.
(B) Compartilhamento de informao.
(C) Memria organizacional.
(D) Trabalho colaborativo.
(E) Desempenho no trabalho.
02. Vivemos em uma sociedade de conhecimento, em que
a informao , paradoxalmente, o recurso mais valioso e que,
constantemente, nos sobrecarrega de tal modo que
negligenciamos sua riqueza e profundidade. Nesse mundo, a
gesto desse conhecimento e o seu desenvolvimento [...]
tornam-se um dos mais importantes conceitos da prtica
administrativa.
CLEGG, S.; KORNBERGER, M.; TYRONE, P.
Administrao e organizao: uma introduo teoria e prtica.
Porto Alegre: Bookman, 2011. p. 346. Adaptado.
Nesse sentido, em relao gesto do conhecimento e
aprendizagem organizacional, tem-se que
(A) a gesto diz respeito aos aspectos coletivos, enquanto
a aprendizagem diz respeito aos aspectos individuais do
conhecimento.
(B) a gesto envolve a evoluo do conhecimento e fase
subsequente aprendizagem, que se caracteriza pela
acumulao do conhecimento organizacional.
(C) a gesto se concentra na criao, disseminao e
transformao do conhecimento, enquanto a aprendizagem
envolve a mudana no estado de conhecimento existente na
organizao.
(D) ambas so sinnimas e dizem respeito acumulao e
evoluo do conhecimento organizacional.
(E) ambas so processos da prtica administrativa,
responsveis, respectivamente, pela mudana e pelo
comportamento organizacional.
03. Dentre as alternativas abaixo, assinale a que indica um
processo corporativo, focado na estratgia empresarial e que
envolve a gesto das competncias, a gesto do capital
intelectual, a aprendizagem organizacional, a inteligncia
empresarial e a educao corporativa
(A) Gesto das Competncias.
(B) Gesto de Recursos Humanos
(C) Gesto do Capital Intelectual.
(D) Gesto do Conhecimento.
19
 APOSTILAS OPO
04. Os princpios bsicos da reengenharia incluem o
princpio de
(A) incluir pontos de deciso na cpula, visando
acompanhar o trabalho executado em toda organizao.
(B) recursar a existncia de controles no processo de
informao.
(C) trabalhar em paralelo e, posteriormente, integrar os
resultados.
(D organizar o trabalho em funo de tarefas.
(E) recolher dados, vrias vezes, ao longo do processo.
05. Assinale a alternativa que apresenta a tcnica utilizada
quando uma empresa passa por uma grande modificao
simultnea de processos, organizao e sistemas de
informaes de apoio com o objetivo de alcanar melhoria
radical nas suas atividades.
(A) empowerment
(B) benchmarking
(C) outsourcing
(D) automao
(E) reengenharia
06. A reengenharia organizacional, como tcnica, importa-
se com a qualidade e a medio dos processos.
( ) Certo ( ) Errado
07. Constitui princpio basilar do conceito original de
reengenharia
(A) o estabelecimento de alianas estratgicas para
segmentao do mercado.
(B) o drstico enxugamento do quadro de pessoal.
(C) a fuso de estruturas e eliminao de redundncias.
(D) a radical redefinio dos processos em base zero,
conhecido como princpio da folha em branco.
(E) a terceirizao em larga escala.
09. (INMETRO - Assistente Executivo CESPE) De
acordo com a tica da gesto de qualidade total, qualidade
consiste
(A) na busca da perfeio com a finalidade de agradar
clientes cada vez mais conscientes.
(B) em um termo com um nico sentido, pois quem produz
e quem consome o bem deve enxergar a qualidade da mesma
forma.
(C) na busca constante do processo perfeito, mesmo que se
resulte no aumento do retrabalho.
(D) em uma viso objetiva acerca das expectativas do
cliente quanto s caractersticas do bem.
(E) na viso de agentes de regulao, consumidores,
produtores e trabalhadores.
Respostas
01. E / 02. C / 03. D / 04. C / 05. E / 06. C / 07. D / 08. A
Visando complementar este assunto, importante conhecer
tambm o processo organizacional:
Processo Administrativo
O processo organizacional - ou tambm chamado de
processo administrativo, conhecido tambm como PODC -
explica as funes administrativas de uma organizao, como
feito o planejamento para que consiga manter a eficincia e a
eficcia de seus negcios e manter a competitividade no
mercado em que atua. Tal processo constitui quatro funes
administrativas que so primordiais para um excelente
20Chiavenato, Idalberto. Administrao Geral e Pblica. Provas e Concursos. 3
edio Barueri, SP: Manole, 2012.
Conhecimentos Especficos
resultado organizacional: Planejar - Organizar - Dirigir (ou
liderar) Controlar.
vlido ressaltar que, segundo Chiavenato20, quando
essas funes so consideradas em um todo integrado formam
o processo administrativo, entretanto quando consideradas
isoladamente constituem apenas funes administrativas.
Essas funes devem ser coordenadas para que possa
haver uma sequncia na execuo de cada uma delas, embora
no haja uma regra e muitas vezes sejam executadas
simultaneamente, pois traduzem uma interao dinmica.
Uma funo interage com outra, demonstrando a
interdependncia que possuem entre si.
Planejamento
O planejamento como uma locomotiva que puxa o trem
das aes de organizar, liderar e controlar. Trata-se de uma
funo importante, porque contribui para o sucesso da
organizao como um todo e possibilita organizao adotar
um comportamento pro ativo em relao ao futuro. Por isso,
necessrio que uma organizao estabelea seus planos e
aes com o intuito de conseguir minimizar custos e
desperdcios.
O planejamento aloca todos os recursos materiais,
humanos, financeiros, tecnolgicos, informacionais, entre
outros, possibilitando empresa esboar seus objetivos, traar
novas estratgias e projetar planos que possam trazer maior
organizao, responsabilidade, comprometimento de toda
equipe que est envolvida com essa funo administrativa,
bem como anteceder-se a situaes de imprevistos.
Os planos servem como base para o planejamento e possuem
um papel muito importante, pois por meio deles a empresa pode:
Planificar sugestes, ideias em conjuntos com demais
colaboradores ou equipes; avaliar o ambiente; delinear
hipteses; definir atividades e quem sero os responsveis;
preparar treinamentos para melhor desenvolver os talentos;
permite um sistemtico controle dos objetivos: como, quando,
quem, onde e para que est sendo executado;
O Planejamento um processo consciente e sistemtico de
tomar decises sobre o objetivo que buscar no futuro, para
tanto h diferentes nveis de organizacionais.
-No nvel institucional ou estratgico, o planejamento
envolve a determinao dos objetivos;
-No nvel intermedirio, trata-se da alocao de recursos,
traduzindo e interpretando as decises estratgicas,
transformando-as em planos concretos em nvel
departamental;
-No nvel operacional, o planejamento desdobra os planos
de tticos, de cada departamento, em planos operacionais, de
cada tarefa.
Organizao
Organizao significa uma unidade social, representando
um agrupamento de pessoas que interagem para alcanar um
objetivo comum e especfico. A funo de organizao o
instrumento de operacionalizao do planejamento, a
estrutura organizacional que possibilita a transformao de
um modelo terico, traado no planejamento, em ao
organizacional para o alcance dos objetivos.
Para desempenhar a funo de organizao, o
administrador deve listar o trabalho que precisa ser realizado,
dividir o trabalho em tarefas que possam ser realizadas de
modo lgico e eficiente, por indivduos ou grupos, efetuar a
departamentalizao, ou seja, agrupar as tarefas segundo um
critrio determinado e criar mecanismos de integrao de
esforos dos indivduos, grupos e rgos da empresa para
20
 APOSTILAS OPO
facilitar o alcance dos objetivos. No processo de organizao,
necessria a delegao de autoridade, pois uma pessoa no
consegue supervisionar e realizar todas as atividades
necessrias para o alcance do objetivo.
Direo
A direo est relacionada com o direcionamento que os
objetivos traados anteriormente tero para conseguir
alcanar a execuo e consequente sucesso. a direo que
proporcionar um norte aos objetivos e planos, responsvel
por interpretar o que foi definido na funo do Planejamento e
instruir as equipes sobre como colocar em prtica, a fim de
garantir que tudo seja executado conforme o planejado - sem
perder o foco.
Segundo Chiavenato21, a funo de Direo no tem mero
papel operacional; no simplesmente apontar a direo
uma equipe e dizer siga em frente, mas ser capaz de executar
o papel de um verdadeiro lder, e esse papel no nico e
exclusivo do gerente ou do executivo, do coordenador, mas de
toda equipe, todos dentro do seu cargo e funo podem ser
lderes, todos podem contribuir para o direcionamento dos
objetivos e atividades.
Esta a funo da tomada de decises, de liderana e
intercomunicao com os subordinados. Fazer acontecer,
dinamizar, esta funo administrativa exige muito da
habilidade humana do profissional pela rea relacionada, a
direo pode ser a nvel institucional abarcando toda a
empresa, nvel departamental abrangendo as unidades em
separado e, por fim, a nvel operacional.
Sendo assim, esta funo envolve influenciar as pessoas
para que trabalhem num objetivo comum. Metas traadas,
responsabilidades definidas, preciso neste momento uma
competncia essencial, qual seja, a de influenciar pessoas de
forma que os objetivos planejados sejam alcanados." A chave
para tal, est na utilizao da sua afetividade, na sua interao
com o meio ambiente que atua. Na gesto no basta apenas ser
uma pessoa boa, necessrio que tenha nascido para vencer,
vitria essa que est relacionada com a busca constante de
desafios, com a coragem de mobilizar-se, de assumir seu papel
diante de seus pares, de seus colaboradores e de seus
supervisores.
A funo Direo/Liderana considerada como uma
funo interpessoal, pois lida com a Comunicao. Esta,
embora no esteja em um quadrante especfico apresentado
na figura do ciclo administrativo, est contida dentro da funo
Direo.
Podemos classificar alguns propsitos para essa
funo:
- Guiar as atividades e responsabilidades; Conduzir a equipe
quando h dificuldades e dvidas; Desenvolver o foco na equipe,
para que todos estejam alinhados ao mesmo objetivo; Permitir
uma comunicao transparente e eficaz; Aumentar o nvel da
qualidade do trabalho, por meio da motivao; Estimular a
participao com sugestes, novas ideias e estratgias.
Controle
Para o Fayol o controle significa verificar se os
procedimentos do pessoal se acordam com as regras e os
princpios estabelecidos na empresa. Estabelecendo padres e
medidas de desempenho que permitam assegurar que as
atitudes empregadas so as mais compatveis com o que a
empresa espera. O controle das atividades desenvolvidas
permite maximizar a probabilidade de que tudo ocorra
conforme as regras estabelecidas e ditadas.
21Chiavenato, Idalberto. Administrao Geral e Pblica. Provas e Concursos. 3
edio Barueri, SP: Manole, 2012.
Conhecimentos Especficos
O controle compreende a verificao da compatibilidade
entre a ao organizacional e o plano que a determinou. O
controle a ltima funo desempenhada, porque s
possvel ocorrer depois que as demais funes forem
completadas, ele est intimamente ligado ao planejamento,
pois estabelece metas e mtodos para atingi-las.
A funo de controle importante porque complementa as
demais funes, procurando garantir que os rumos da ao
individual e grupal sejam compatveis com os objetivos
organizacionais.
O Processo de controle envolve quatro etapas:
-Estabelecer padres de desempenho: pontos de
referncia para avaliar o desempenho
-Medir o desempenho: medio por meio de relatrios,
grficos, tabelas, fluxos e outros recursos.
-Comparar o desempenho com os padres e determinar
desvios: identificao das diferenas existentes no processo de
operao, indicando assim a necessidade de interveno.
-Adotar medidas corretivas para ajustar o desempenho
atual ao padro desejado: ajustes das operaes onde
necessrias.
As tcnicas de controle podem ser qualitativas, que
engloba: auditoria, observao pessoal, inspeo, controle por
relatrios, avaliao de desempenho, polticas e controle do
desempenho humano e podem ser tambm tcnicas
quantitativas, que engloba: controle de retorno sobre Ativos,
grfico de Grantt, , anlise do ponto de equilbrio, ponto
econmico do pedido, sistema ABC, desvio padro, anlise da
varincia, oramento e relatrios contbeis.
Eficincia e eficcia so excelentes parmetros para a
medida do desempenho organizacional, pois indicam nfase
nos meios utilizados para alcanar um objetivo e nfase no
alcance do objetivo.
A informao base do controle gerencial, devero ser
comunicadas de uma forma correta, no tempo certo e pessoas
certas. Um bom sistema de informao facilita muito cada uma
das funes gerenciais, e principalmente teis quando se trata
do planejamento e do controle.
Questes
01. Assinale a alternativa que apresenta uma definio de
processo administrativo.
(A) o processo de planejar, implementar, controlar e
avaliar estratgias.
(B) o processo de prever os objetivos pretendidos.
(C) o processo de tomar decises sobre a utilizao de
recursos para realizar objetivos.
(D) o processo que possibilita o uso racional dos recursos
disponveis.
(E) o processo que integra o conjunto de funes-chave
da administrao.
02. O processo administrativo formado por funes
bsicas da Administrao. Quais so elas?
(A) Planejamento e direo
(B) Controle e direo.
(C) Planejamento, organizao e trabalho.
(D) Planejamento, organizao, controle e direo.
(E) Controle e direo do trabalho.
03. Em relao aos conceitos apresentados abaixo,
assinale a alternativa incorreta.
(A) O planejamento consiste em uma tomada de deciso
antecipada e reflete sobre o que dever ser feito, ou seja, do
ponto de vista formal, planejar consiste em simular o futuro
desejado e, de forma racional, estabelecer antecipadamente os
21
 APOSTILAS OPO
cursos de ao necessrios e as ferramentas adequadas para
atingir os objetivos. Com ele se define onde se pretende chegar,
o que dever ser feito, de que maneira, em que sequncia e
produzir de forma estruturada o plano (produto do
planejamento).
(B) A Organizao se refere alocao, distribuio e
arrumao dos recursos trazidos de fora da organizao para
dentro. Considerando que nem toda organizao tem
disponvel todos os recursos que precisa para atingir seus
objetivos, surge, ento, a necessidade de trazer estes recursos
para dentro da estrutura. Exemplo: quando uma organizao
est comprando equipamentos, computadores, contratando
pessoas, fazendo concurso pblico ela est na fase da
organizao.
(C) O Controle tem como funo manter o bom
desempenho dos recursos (pessoas e equipamentos) ou
valores de uma varivel dentro de limites pr-estabelecidos.
Esta funo exige a medio da produo comparada a
padres de desempenho previamente definidos e exige limites
admissveis de variao de desempenho, tomando aes
corretivas, quando necessrias.
(D) A Direo tem como funo dinamizar o processo de
trabalho atravs da ativao das pessoas por meios chamados
de meios de direo que so 6 (seis): Ordem/ Instruo,
Comunicao, Motivao, Coordenao, Negociao e
Liderana.
(E) O Processo Administrativo um processo formado por
4 (quatro) funes bsicas da administrao, sendo estas:
Planejamento, Organizao, Controle e Direo.
04. O departamento fiscal da empresa Gama tem
apresentado constantemente situaes como: pagamento de
tributos em atraso por conta do no lanamento de notas
fiscais dentro dos prazos previstos pela legislao. Quando
questionados, funcionrios apontam que no so os
responsveis pelos problemas. De maneira geral os
funcionrios da rea afirmam que no so atribuies de seus
cargos. Como consequncia vrias atividades importantes do
departamento fiscal ficam sob responsabilidade indefinida.
Os problemas do departamento fiscal da Gama esto
relacionados:
(A) O planejamento.
(B) organizao.
(C) O relacionamento interpessoal.
(D) A gesto da informao.
(E) O controle.
05. A funo administrativa que se refere ao
relacionamento interpessoal do administrador com seus
subordinados conhecida como:
(A) direo.
(B) controle
(C) planejamento
(D) organizao
Respostas
01. E / 02. D / 03. D / 04. B / 05. A
22AMARAL, V.L. Trabalho em equipe. Programa de Formao de Coordenadores
do Colgio Sesi - Mdulo II: Gesto de Pessoas, Trabalho em Equipe.
Conhecimentos Especficos
Trabalho em equipe;
Trabalho em Equipe22
O Trabalho em Equipe visto como alternativa para o
desenvolvimento pessoal, profissional e para a maximizao
dos resultados empresariais.
Grupo e Equipe
Mais evoluda do que o agrupamento e o grupo, a equipe
um grupo de trabalho cujos membros sabem interagir de
forma assertiva e produtiva, somando seus talentos
individuais e lidando de forma positiva com suas diferenas,
atingindo assim um alto nvel de desempenho. E ainda so
inmeras as empresas que denominam Equipe seu grupo ou
agrupamento de colaboradores internos. No tarefa
fcil desenvolver Equipes, pois isto envolve o processo de
aprendizagem preciso aprender para saber ser. Mas toda
empresa que investe neste processo colhe excelentes
resultados.
Cabe ento todos profissionais, lderes e empresa -
terem certas atitudes que so condies bsicas para que o
desenvolvimento de uma Equipe seja efetivo.
O profissional deve ter predisposio para a colaborao,
para a integrao com os demais, para lidar com as diferenas
pessoais positivamente, para estabelecer relaes de
confiana e para o processo de desenvolvimento contnuo.
Ao lder, necessrio o desenvolvimento de slidas
competncias que o faam alcanar resultados
verdadeiramente produtivos junto sua equipe. Para tanto, o
lder deve gostar e saber lidar com pessoas conhecer,
respeitar, envolver e motivar - ser um comunicador
competente, saber estabelecer relaes de confiana, ter um
canal de comunicao aberto e bilateral ouvir seus
colaboradores, no fragmentar informaes
desnecessariamente apenas para se manter no controle, no
estimular a competitividade, ensinar sua equipe a lidar com os
erros e sempre reconhecer os acertos de seus colaboradores,
enfim, cabe ao lder um alto nvel de capacidade para gerenciar
e liderar seres humanos.
Para isso a liderana deve possuir uma grande dose de
predisposio para aprender e, portanto, para saber ser. Deve
haver uma grande disposio para o aprendizado contnuo.
Cabe empresa proporcionar as condies necessrias
para que estas atitudes se estabeleam e se desenvolvam. A
misso, as diretrizes, a estrutura organizacional, a maneira
como so organizadas as funes e a cultura da empresa so
determinantes para que se crie um ambiente favorvel ou
desfavorvel para o desenvolvimento de equipes. Isto significa
que devem ser conhecidos e compartilhados por todos, a
misso, os objetivos e as metas da empresa, deve haver
coerncia entre o discurso e as prticas da empresa para que
se estabelea uma relao de confiana, envolvimento e
comprometimento.
O desenvolvimento de equipes envolve a habilidade para
lidar com o complexo sistema do comportamento humano,
mas sem isto dificilmente os resultados to desejados so
atingidos.
Uma equipe como um sistema/organismo vivo, composta
de partes interdependentes. Se uma delas estiver doente, ou
a interao entre elas estiver com problemas, o organismo
como um todo, sofre.
A liderana tem como uma de suas misses mais
importantes, desenvolver na empresa o esprito de equipe. Um
22
 APOSTILAS OPO
grupo de pessoas alinhadas em torno de um objetivo e uma
viso comum. Para ser capaz de realizar essa misso, o lder
tem que se esforar para que todos se sintam e ajam como
rgos interdependentes de um todo.
Segue abaixo caractersticas que diferem um grupo de
uma equipe.
Grupo: Unio de pessoas em um mesmo ambiente de
trabalho, mas que exercem funes diferenciadas e buscam
resultados individuais.
Equipe: Formao de pessoas com habilidades diferentes,
para execuo de um trabalho em conjunto em busca de um
nico resultado.
Time: pessoas que executam a tarefa do outro (se
necessrio) e todos reconhecem as diferenas entre elas e suas
funes.
O trabalho em equipe no um desafio fcil e simples, pois
somos competitivos e estamos acostumados a trabalhar
individualmente. Para trabalharmos em equipe, precisamos
exercer o aprendizado coletivo.
Cabe ressaltar que a maioria das atitudes positivas ou
negativas, somente so tomadas quando os homens esto em
grupo, pois sozinhos estas no se manifestam. Desta forma, o
sucesso de uma organizao substancialmente influenciado
pelo desempenho de diversos grupos, que interagem entre si,
e por toda a hierarquia da empresa.
As solues dos problemas, lanamentos de novos
produtos, aes, decises so resultados de esforos em
conjunto, entre os empresrios e suas equipes de trabalho.
Um grupo coeso torna-se mais determinado, criativo alm
da interao entre seus membros ser mais rpida e no
necessitar de superviso constante. Mas em contrapartida, por
vezes, o grupo reluta mais as novas ideias e geralmente mais
reivindicador.
Para que o grupo realmente funcione
satisfatoriamente, preciso que seus integrantes tenham:
- Certa independncia.
- Sejam reconhecidos como tais.
- E tenham objetivos em comum.
O trabalho em equipe um trabalho de grupo com alto
desempenho, onde seu potencial geralmente grande e
precisa ser bem administrado, pois necessita obter uma
participao mais objetiva, alcanando altos estgios de
desempenho, ou seja, ultrapassando os modos tradicionais.
Sendo assim necessrio que haja:
- Desafios; - Coeso; - Comprometimento;
Responsabilidade; - Estmulos; - Motivao
Trabalho em Equipe Personalidade e uniformidade.
Relacionamento
O bom funcionamento de uma equipe vai depender da
personalidade de cada elemento da equipe e do
relacionamento entre eles. Alguns tipos de personalidade so
mais compatveis com outros e quando dois tipos de
personalidade compatveis trabalham juntos, a equipe sai
beneficiada.
Um ambiente saudvel e agradvel tambm essencial
para o trabalho em equipe. Desta forma, cada elemento deve
colocar a equipe em primeiro lugar e no procurar os seus
prprios interesses. Alm disso, importante haver empatia
para que trabalho exercido seja o mais eficaz e prazeroso
possvel. Trabalhar em equipe requer muitas horas de
convivncia, e por isso, a harmonia e respeito a personalidade,
diferenas de todos devem ser cultivados em todas as ocasies.
Conhecimentos Especficos
As diversas habilidades de seus componentes devem ser
usadas da melhor forma possvel, apesar da viso diferenciada
que cada um. A falta de coordenao pode levar a conflitos,
duplicidade de funo e ineficincia, ou seja, a organizao
precisa preparar-se para o trabalho em time.
Portanto necessrio identificar pontos que podem bloquear
aes criativas, trabalhos em equipe, e desmistificar a
competitividade. Para isso torna-se importante uma
comunicao adequada e uma liderana eficaz.
Trabalhar em equipe exige maturidade, pois significa
escutar pessoas, respeitar opinies divergentes, concordar
que as opinies de outros membros podem ser melhores que
as nossas, etc. Dessa forma, importante que estejamos
seguros das nossas habilidades para conseguirmos controlar
nossas emoes, aproveitando ao mximo da equipe,
reconhecendo falhas e desenvolvendo habilidades.
Segue abaixo alguns pontos importantes considerar na
tentativa de dar resposta a esta questo.
Conhea a si prprio- Autoconhecimento
Faz-se necessrio em todas as dimenses do ser humano.
A busca do autoconhecimento acompanhada de constante
autoanlise, o que nos permite aprofundar as questes
existenciais e o conhecimento de nossas possibilidades e
limitaes.
O autoconhecimento deve resultar num melhor
ajustamento, ou seja:
- Na capacidade de entender os outros e de nos fazermos
entender pelos outros.
- Na maior objetividade dos julgamentos, tanto pessoais
quanto dos outros.
- Na aceitao de si e dos outros, admitindo que ningum
isento de falhas, mas que tambm encontraremos qualidades
em ns e em qualquer outro ser humano;
- No conhecimento de suas habilidades e defeitos, como e
o que melhorar.
Atitudes, Habilidades da Liderana na Equipe
A obteno do sucesso est tambm relacionada s
atitudes e as habilidades da liderana designada para,
juntamente com a sua equipe, atingir os objetivos traados
pela organizao.
Inicialmente, a liderana deve levar a sua equipe
obteno do sucesso. Para tanto, dever:
Integrar: Resgatar a vontade e motivao pelo trabalho,
principalmente, considerando experincias traumticas j
- vividas, tais como: conflitos, corte de pessoal, etc., que podem
levar os funcionrios a se sentirem totalmente instveis no
trabalho. Integr-lo ao novo contexto. Mantendo uma
Desenvolver: Planejar e acompanhar o desenvolvimento
do trabalho a ser executado, motivando a equipe e
promovendo o autoconhecimento.
Adequar: Aproveitar e desenvolver as habilidades de cada
funcionrio, buscando a sinergia grupal.
Buscar resultados: O xito na execuo das tarefas em
equipe est diretamente ligado ao sucesso que a organizao
visa alcanar tendo bem claro o seu propsito.
Identificar e respeitar: Desenvolver o ritmo de cada
profissional, pois as pessoas no so iguais. Deve-se gerenciar
as diferenas de personalidades e estilos, j que estes podem
causar muitos problemas.
Coeso: Deve-se criar ambiente onde as metas e objetivos
individuais possam se materializar.
23
 APOSTILAS OPO
Abertura: Comunicao livre e aberta, estimulando e
premiando novas ideias, levando-as concretizao;
propiciando assim a participao e comunicao aberta.
Objetivar: Estabelecer perspectivas atravs da
Administrao por objetivos, onde as funes e atribuies de
trabalho tornem-se claras.
Respeitar: As caractersticas individuais,
posicionamentos e limitaes buscando a sinergia e o
desenvolvimento da equipe.
Quebrar paradigmas: Estimular novas formas de pensar,
ou seja, novos modelos mentais, para oportunizar novas
solues e ou alternativas.
Criatividade: Estimular a gerao de ideias, novos
produtos, solues de problemas, etc.
Discordncia civilizada: a equipe deve estar confortvel
para discutir posicionamentos divergentes com respeito
buscando um consenso.
Liderana situacional: modific-la conforme as
circunstncias e a maturidade da equipe.
Feedback: Desenvolver o dar e o receber feedback em
todos os seus nveis hierrquicos.
Gerencie conflitos - H muitas fontes diferentes de
conflito. Tudo, desde no preencher quadros de horrios
online, no seguir as tarefas e at conflitos de personalidade
pode causar conflitos em equipes. Caso perceba um conflito,
chame as pessoas envolvidas e fale com elas antes que se torne
um problema realmente grande. O conflito normal e pode
ajudar sua equipe a trabalhar junta, at mesmo de forma mais
eficaz,
Colabore - As equipes trabalham melhor quando tm as
ferramentas de que precisam para fazer seu trabalho de forma
eficaz. Isso, para a maioria das equipes, significa ferramentas
de colaborao, para que possam trabalhar em conjunto para
resolver problemas e completar tarefas. importante
mostrar-se prestativo e envolvido. Arranje tempo para
reunies, mesmo se elas sejam realizadas virtualmente por
conferncia web, pois isso ir construir confiana e boas
relaes na equipe e ajudar os indivduos a trabalhar juntos.
Defina objetivos claros - Uma das principais razes para
os problemas em equipes que as pessoas no sabem o que
esto tentando alcanar. Objetivos claros podem ajudar com
isso. Todos devem ter uma viso dos objetivos gerais e do
panorama geral, bem como objetivos pessoais que mostram
como eles podem contribuir para alcanar este objetivo. Se as
pessoas sabem o que devem fazer, e recebem metas claras, a
equipe se junta em torno de um objetivo comum.
Defina papis e responsabilidades - Na sequncia dos
objetivos, certifique-se de que todos os membros da equipe
tenham os papis e responsabilidades claramente definidos.
Isso vai impedir que as pessoas pisem nos calos uns dos outros
tentando fazer o trabalho, ou que descubra que duas pessoas
tenham concludo a mesma tarefa, porque achavam que era
seu trabalho faz-la.
Seja claro sobre limites de autoridade - Diferentes
membros da equipe tm diferentes nveis de autoridade, ento
seja claro sobre isto tambm.
O grupo enriquece a informao, reconstituindo e
atualizando-a permitindo que ser trabalhe com maior
profundidade. Para que ocorra a sinergia de um grupo
preciso saber compartilhar conhecimentos, bem como existir
envolvimentos.
Esta sinergia emerge quando o grupo entende o(s) objetivo
(s) organizacional (is).
23 TORRES, Cresencio & FAIRBANKS, Deborah. Teambuilding. New York:
McGraw-Hill, 1996.
24 WAGNER III, John & HOLLENBECK, John. Comportamento Organizacional:
criando vantagem competitive. So Paulo: Saraiva, 2000.
Conhecimentos Especficos
No fundo, a eficcia de uma equipe de trabalho depende,
quase sempre, das seguintes condies:
1. Grau de lealdade dos membros entre si e com o lder da
equipe.
2. Os membros e lder tm confiana mtua e acreditam
uns nos outros.
3. Os membros tm habilidade para ajudar os demais a
desenvolver seu pleno potencial.
4. Os membros se comunicam plena e francamente sobre
todos os assuntos.
5. Os membros esto seguros em tomar decises
apropriadas.
6. Os valores e necessidades de cada membro se coadunam
com os valores e objetivos da equipe.
7. O grau de esprito empreendedor e de responsabilidade
individual e coletiva pelos resultados e consequncias.
8. A ao inovadora e o senso de inconformismo com o
presente. Em outros termos, a vontade dos membros de
aprender, de melhorar, de ultrapassar e de ser excelente.
Dentro das empresas, o responsvel pela criao e
desenvolvimento de equipes naturalmente, o gerente,
qualquer que seja o seu nvel ou sua rea de atividade. O
gerente o responsvel pela administrao das pessoas
dentro de cada organizao. ele quem deve escolher a sua
equipe, desenhar o trabalho a ser realizado, preparar a equipe,
lider-la, motiv-la, avali-la e recompens-la adequadamente.
Estgios no Desenvolvimento de Equipe
Formao
Quando diversas pessoas passam a compor uma equipe,
seus papis e interaes ainda no esto estabelecidos. Esse
estgio um perodo exploratrio, muitas vezes marcado pela
incerteza e ansiedade. As pessoas no sabem o que esperar dos
outros membros da equipe, de forma que frequentemente
tornam-se cautelosas e reservadas em suas interaes.
Adicionalmente, procuram descobrir qual o comportamento
adequado, quais so as normas, o que delas esperado e que
papel elas gostariam de desempenhar. Comeam a se conhecer
em suas mtuas opinies e habilidades, bem como formam
opinies e habilidades, bem como formam opinies a respeito
dos outros, verificam o que tem em comum, quais so as
diferenas. Nessa fase a produtividade baixa e as pessoas
relacionam-se com cautela. O lder pode guiar o time para a
prxima fase compartilhando informaes relevantes,
encorajando o dilogo aberto, providenciando estrutura,
dando direo equipe e desenvolvendo um clima de
confiana e respeito23.
Tumulto
Nesse estgio, provvel que surjam conflitos medida
que os seus membros tentam alcanar acordo quanto ao
propsito, s metas e aos objetivos da equipe. A definio de
quem far o qu e quando, onde, porque e como e que
recompensa os membros recebero por seu desempenho
costuma ser extremamente difcil e pode ameaar a existncia
da equipe24.
Nessa fase, os estilos individuais entram em conflito.
Podem se formar panelinhas. Pode ocorrer conflito com
relao liderana e autoridade, na medida em que as
pessoas competem para impor suas preferncias e tentam
obter a posio de status desejada25. A capacidade de
adaptao e flexibilidade discutida. Alguns membros aceitam
mudanas no seu trabalho. Busca-se uma forma de
25SCHERMERHORN, Jr., John, HUNT, James & OSBORN, Richard. Fundamentos
de Comportamento Organizacional. 2a. edio. Porto Alegre: Bookman, 1999.
24
 APOSTILAS OPO
convivncia. Se bem sucedida, essa fase cria uma estrutura de
papis e normas que garante uma funcionalidade equipe.
Normalidade
Esse estgio caracterizado por maior coeso entre os
membros da equipe. Aps superar a fase de tumulto, os
membros percebem que tem interesses em comum. Aprendem
a apreciar as diferenas, resolver problemas juntos e conviver
de forma mais harmoniosa. Renegociam seus papis e o
processo para realizar as tarefas. Surge um compromisso com
a equipe, com o desenvolvimento de relaes funcionais e
comportamento interdependente. H um aumento da
confiana, ingrediente essencial para a dinmica de equipe, e
um fortalecimento do sentimento de pertencimento, de fazer
parte 26. Alcana-se um consenso sobre o propsito da equipe,
o que contribui para desenvolver um sentido de identidade
entre seus membros e fornece o fundamento para o
desenvolvimento de regras, normas e procedimentos
adicionais para coordenar as interaes e facilitar o
atingimentos de metas. Neste estgio, vemos que toda e
qualquer equipe tem sua prpria identidade
Desempenho
Os indivduos aprenderam a trabalhar juntos como uma
equipe funcional. Existe um senso de identidade e os membros
esto comprometidos com a equipe e seus objetivos. A
liderana participativa e compartilhada. A comunicao
aberta, sem medo de rejeio27. Nessa fase, a equipe capaz de
lidar com tarefas complexas e solucionar os problemas entre
os membros de forma criativa. Os principais desafios desse
estgio esto ligados a um trabalho continuado sobre os
relacionamentos e o desempenho, com um forte
comprometimento com o progresso e a autorrenovao. Os
membros devem ser capazes de se adaptar bem s
oportunidades e s exigncias que mudam com o passar do
tempo.
Acomodao
A viso j no motiva com a mesma intensidade os
membros da equipe, havendo enfraquecimento do propsito.
H barreiras de comunicao entre os membros e uma perda
de interesse sobre o que ocorre com os outros. As diferenas
individuais e percepes diferentes no so utilizadas
adequadamente, transformando-se em causa de conflitos.
Surgem reaes contrrias liderana compartilhada e alguns
membros da equipe se omitem diante de certas situaes.
Existem choques frequentes entre as lideranas. No h
preocupao de rever periodicamente os procedimentos de
trabalho. A equipe perde sua eficcia e seus membros tm
dificuldade em mudar os seus padres. Os membros da equipe
esto acomodados e no h a preocupao de se reciclarem. A
equipe tende a se tornar obsoleta (Carvalhal & Ferreira, 1999).
Transformao
H uma mudana do propsito: os membros da equipe
questionam e rediscutem a viso e objetivos. Reveem os seus
processos de comunicao, com fins de eliminar barreiras e
ampliar a rede de informaes. Os processos de trabalho so
questionados, rediscutidos e reformulados. A equipe busca
novos membros com outros talentos, habilidades, estilos e
compartilha essas diferenas, visando ampliar as
possibilidades de criar e inovar. Os componentes da equipe
buscam e experimentam novos padres e olham alm da
estrutura e do contexto para se adaptar s mudanas do
ambiente. A equipe e seus membros buscam constantemente
26 TORRES, Cresencio & FAIRBANKS, Deborah. Teambuilding. New York:
McGraw-Hill, 1996.
27 TORRES, Cresencio & FAIRBANKS, Deborah. Teambuilding. New York:
McGraw-Hill, 1996.
Conhecimentos Especficos
sua renovao e novas formas de aprendizagem (Carvalhal &
Ferreira, 1999).
Fatores Positivos do Relacionamento28
Chamamos de fatores positivos todos aqueles que, num
somatrio geral, iro contribuir para uma boa qualidade da
equipe e promover bons resultados. Assim, desde que
cumpridos ou atendidos todos os requisitos, estaremos
falando de um bom relacionamento entre o componentes da
equipe e os usurios das informaes, servios e produtos
fornecidos pela equipe.
A principal caracterstica de uma equipe de que seus
membros tm como prioridade atingir as metas da equipe. Eles
podem possuir forte personalidade, habilidades
especializadas altamente desenvolvidas e comprometer-se
com uma diversidade de objetivos pessoais que esperam
atingir atravs de sua atividade; porm, para eles, o aspecto
mais importante a enfrentarem de imediato o sucesso do
grupo em alcanar a meta que seus membros, coletivamente e
em unssono, estabeleceram. Os membros do apoio uns aos
outros, colaboram livremente e se comunicam abertamente e
com clareza entre si.
O trabalho em equipe acarreta benefcios e resultados
vantajosos tanto para seus membros como para a organizao
em que trabalham. Colaborao o benefcio principal. As
pessoas querem realizar juntas um bom trabalho, dar apoio
umas s outras, porque se identificam com a equipe; desejam
que est se destaque e seja bemsucedida. A competio
individual reduzida. No interesse do grupo, elas querem ir
alm da cooperao entre si. Elas colaboram e de boa vontade
entregam-se ao esforo da equipe.
Pessoas que aprenderam a dar apoio e a confiar umas nas
outras compartilham livremente seus conhecimentos. Elas
compreendem quanto importante para uma equipe fazer
circular as informaes que os membros necessitam para
operar de modo mais eficaz. A informao flui livremente para
cima, para baixo e para os lados. Assim, comunicao outro
benefcio. H tambm uma aplicao mais eficiente de
recursos, talentos e foras, porque eles so usados de boa
vontade e compartilhados com os demais companheiros. Toda
vez que falta a um membro da equipe certo conhecimento ou
competncia, um outro est pronto para supri-lo.
Um quarto benefcio o conjunto decises e solues
adotadas simultaneamente, com todos gerando e avaliando
um maior nmero de opo do que uma nica pessoa poderia
faz-lo. O tempo marginal para suas escolhas em conjunto e
no sequencialmente, como ocorre com frequncia. As
decises so tomadas por consenso, e isso significa que so
geralmente melhores do que at mesmo aquelas qual a
pessoa mais inteligente do grupo de trabalho poderia ter
chagado sozinha.
As pessoas que so responsveis por decises e solues
as consideram com sua propriedade e, consequentemente,
sentem-se compromissadas em conduzi-la com sucesso. Esse
o quinto benefcio. Os integrantes nutrem tambm um forte
compromisso com a prpria equipe para que ela no se
desagregue. Finalmente, chega-se qualidade. Existe uma
preocupao para alcanar qualidade e preciso porque os
funcionrios sentem que fazem parte de um esforo de equipe
e querem que esta parea a melhor possvel. Alm disso, como
os membros trabalham em colaborao, esto assegurando
que cada um obtenha da equipe o que necessita para produzir
o melhor trabalho.
28 http://www.administradores.com.br/artigos/carreira/os-beneficios-do-
trabalho-em-equipe-administrar-conflitos-e-a-importancia-do-feedback-nas-
organizacoes/43583.
http://docslide.com.br/documents/3-fatores-positivos-do-
relacionamento.html
25
 APOSTILAS OPO
Comportamento receptivo e defensivo29
Muitas vezes, diante de uma situao real ou imaginria de
perigo, as pessoas normalmente mobilizam suas energias de
autodefesa para enfrentar tal situao. A pessoa passa ento, a
adotar um comportamento defensivo. Isto , olhar as pessoas
com desconfiana, procurar ver no comportamento dos outros
fatos, palavras ou situaes que possam reforar suas defesas.
Estas coisas impedem a pessoa de se concentrar na
mensagem que ela est de fato recebendo e faz com que ela
distora o significado real da comunicao.
Quanto mais uma pessoa se mostra defensiva, menos capaz
ela ser de perceber os objetivos, valores e emoes que o
emissor est tentando transmitir. Por outro lado, quanto mais
um clima for receptivo ou ausente de defesa, menos o receptor
distorcer o contedo da comunicao. Isso possvel, porque
o clima receptivo permite que o receptor da mensagem seja
capaz de se concentrar no contedo e no significado real da
mensagem.
Comportamento defensivo: As pessoas defendem-se
inconscientemente da ansiedade que sentem numa situao
perturbadora. Podem faz-lo distorcendo a realidade e
enganando a si mesmas. Esses so dois processos subjacentes
que Freud denominou mecanismos de defesa. Todos ns
usamos desses mecanismos para proteger nossa autoimagem,
o que bastante comum em nossa vida diria. Temos
necessidade de uma autoimagem positiva, de aprovar nosso
comportamento, e justific-lo quando necessrio. s vezes, a
nica maneira de conseguir isto atravs de processos
inconscientes, iludindo-nos e alterando os fatos reais, de modo
a preservar a nossa autoimagem.
Comportamento receptivo: significa perceber e aceitar
possibilidades que a maioria das pessoas ignora ou rejeita
prematuramente. uma caracterstica de pessoas que
possuem uma mente aberta e sem preconceitos novas
ideias. A curiosidade inerente a este tipo de comportamento.
Uma pessoa reduz a defesa do ouvinte quando parece estar
querendo experimentar e explorar novas situaes. Se a
expresso, modo de falar, tom de voz ou contedo verbal do
emissor parece estar avaliando ou julgando o ouvinte, ele se
coloca em guarda. Quando tentamos mudar a atitude de uma
pessoa ou influenciar o seu comportamento isso pode ser
sentido como uma desaprovao a sua conduta.
Empatia
Empatia transmite respeito aos problemas do ouvinte e
confiana, sem qualquer esforo para mud-la. Tentar
colaborar na soluo de um problema permitindo ao receptor
designar seus prprios objetivos, tomar suas prprias
decises cria no ouvinte um clima receptivo. Tentar ocultar
seus objetivos ou no deix-los claro, pode deixar no receptor
um clima defensivo.
Se o emissor visto tendo intenes claras, franco, honesto
e se comportando espontaneamente em funo da situao,
est propenso a gerar uma defesa mnima.
Aqueles que se consideram sabedores de tudo, que no
necessitam de informaes adicionais tendem a colocar as
pessoas em estado de guarda.
Compreenso mtua30
As melhores ideias normalmente aparecem a partir de
pessoas com opinies diferentes. Como disse o escritor Nelson
Rodrigues toda unanimidade burra. Pensamentos
divergentes resultam em inovaes mais amplas ou solues
mais completas. Mas, isso s gera frutos se houver
compreenso mtua e objetivos em comum.
29http://metodologiacientifica-
rosilda.blogspot.com.br/2010/04/comportamento-receptivo-e-defensivo.html
Conhecimentos Especficos
Cada um no seu quadrado Em um time as pessoas
podem ter papis diferentes. Tomando o cuidado para no
engessar a equipe, isso uma forma interessante de se
organizar para evitar a sobreposio de aes ou esforos em
duplicidade. Em times auto gerenciveis, por exemplo, esses
papis podem se alternar periodicamente. As equipes podem
ter, em projetos especficos, lderes que assumem esse papel
mesmo no tendo cargos de chefia. Outros podem assumir
papis diferentes, mas to importante quanto estes. Mas para
cada papel existe um conjunto de responsabilidades e
objetivos que devem ser compreendidos por todos.
O momento de cada pessoa Existem momentos em que
as pessoas, mesmo sem motivo aparente, tm variaes de
comportamento. natural ter mudanas no humor e
temperamento. Algum que de manh est com a cara
amarrada tarde pode estar sorridente. Fadiga, estresse,
ansiedade e preocupaes tambm provocam alteraes que
devem ser compreendidas antes de se fazer qualquer
julgamento em relao ao outro.
Vida pessoal e vida profissional Atualmente todos j
entenderam que praticamente impossvel separar o pessoal
do profissional, como tantos pregam. O ser humano nico e
indivisvel. Mas, em equipe, necessrio respeitar as escolhas
que cada um faz em sua vida particular. s vezes esse limite
no respeitado e muitos problemas de relacionamento
acontecem. Interessar-se em demasia pela vida pessoal do
outro, principalmente para sanar a curiosidade em relao aos
seus problemas domsticos, tem como consequncias, quase
que naturais, a fofoca e o mal-entendido. Da mesma forma, as
pessoas de uma equipe devem respeitar a diversidade cultural
e as preferncias de cada um.
Questes
01. Toda equipe um grupo, mas um grupo pode nunca
chegar a ser uma equipe. Uma equipe de trabalho caracteriza-
se por apresentar
(A) metas de desempenho individuais.
(B) competitividade e individualismo.
(C) compartilhamento de informaes, mas no de
trabalho.
(D) habilidades aleatrias e variadas.
(E) sinergia positiva.
02. Com relao s diferentes possibilidades e formas de
trabalho em equipe possvel afirmar, EXCETO:
(A) Equipes por fluxo de trabalho ou clulas favorecem os
processos de melhoria da qualidade, aumento da
produtividade permitindo estabelecer sua efetiva
contribuio para os resultados.
(B) As equipes funcionais compem-se de pessoas que
executam tarefas similares, numa mesma unidade
organizacional.
(C) As equipes autogeridas so foras-tarefas criadas para
levar a cabo uma atribuio, sem caractersticas de
continuidade, podendo envolver pessoas de diferentes reas
que dedicam parte de seu tempo produtivo a esse fim.
(D) As equipes em rede ou virtuais so comuns em
organizaes com sede em diferentes lugares e que utilizam
recursos de tecnologia da informao para que seus membros
mantenham-se em contato entre si.
30 http://www.administradores.com.br/mobile/artigos/carreira/os-limites-
do-trabalho-em-equipe/89636/
26
 APOSTILAS OPO
03. O trabalho em equipe pressupe que a (o):
(A) equipe trabalhe, simultaneamente, no mesmo locus.
(B) lder delegue responsabilidade.
(C) lder seja sempre democrtico.
(D) crtica seja evitada.
(E) diversidade seja respeitada
04. O trabalho em equipe gera despersonalizao dos
indivduos.
( ) Certo ( ) Errado.
05. A caracterstica que no contribui para a efetividade do
trabalho em equipe a
(A) confiana.
(B) autossuficincia.
(C) proatividade.
(D) comunicao.
(E) resilincia.
Respostas
01. E. / 02. C. / 03. / E. / 04. Errado. / 05. B
Cidadania e tica.
Cidadania
Conforme texto de Orson Camargo31, temos que, no
decorrer da histria da humanidade surgiram diversos
entendimentos de cidadania em diferentes momentos Grcia
e Roma da Idade Antiga e Europa da Idade Mdia. Contudo, o
conceito de cidadania como conhecemos hoje, insere-se no
contexto do surgimento da Modernidade e da estruturao do
Estado-Nao.
O termo cidadania tem origem etimolgica no latim
civitas, que significa "cidade". A palavra cidadania foi usada
na Roma antiga para indicar a situao poltica de uma
pessoa e os direitos que essa pessoa tinha ou podia exercer.
Estabelece um estatuto de pertencimento de um indivduo a
uma comunidade politicamente articulada um pas e que
lhe atribui um conjunto de direitos e obrigaes, sob vigncia
de uma constituio. O termo cidado refere-se ao habitante
da cidade, o indivduo no gozo dos direitos civis e polticos
de um determinado Estado.
Segundo Dalmo Dallari:
A cidadania expressa um conjunto de direitos que d
pessoa a possibilidade de participar ativamente da vida e
do governo de seu povo. Quem no tem cidadania est
marginalizado ou excludo da vida social e da tomada de
decises, ficando numa posio de inferioridade dentro do
grupo social.32
Ao contrrio dos direitos humanos que tendem
universalidade dos direitos do ser humano na sua dignidade
, a cidadania moderna, embora influenciada por aquelas
concepes mais antigas, possui um carter prprio e possui
duas categorias: formal e substantiva.
A cidadania formal , conforme o direito internacional,
indicativo de nacionalidade, de pertencimento a um Estado-
Nao, por exemplo, uma pessoa portadora da cidadania
brasileira. Em segundo lugar, na cincia poltica e sociologia o
termo adquire sentido mais amplo, a cidadania substantiva
definida como a posse de direitos civis, polticos e sociais.
Essa ltima forma de cidadania a que nos interessa.
31 O QUE CIDADANIA? Disponvel
http://www.brasilescola.com/sociologia/cidadania-ou-estadania.htm.
32 DALLARI, Direitos Humanos e Cidadania. So Paulo: Moderna, 1998. p.14
Conhecimentos Especficos
A compreenso e ampliao da cidadania substantiva
ocorrem a partir do estudo clssico de T.H. Marshall
Cidadania e classe social, de 1950 que descreve a extenso
dos direitos civis, polticos e sociais para toda a populao de
uma nao. Esses direitos tomaram corpo com o fim da 2
Guerra Mundial, aps 1945, com aumento substancial dos
direitos sociais com a criao do Estado de Bem-Estar Social
(Welfare State) estabelecendo princpios mais coletivistas e
igualitrios. Os movimentos sociais e a efetiva participao da
populao em geral foram fundamentais para que houvesse
uma ampliao significativa dos direitos polticos, sociais e
civis alando um nvel geral suficiente de bem-estar
econmico, lazer, educao e poltico.
A cidadania esteve e est em permanente construo; um
referencial de conquista da humanidade, atravs daqueles que
sempre buscam mais direitos, maior liberdade, melhores
garantias individuais e coletivas, e no se conformando frente
s dominaes, seja do prprio Estado ou de outras
instituies.
No Brasil ainda h muito que fazer em relao questo da
cidadania, apesar das extraordinrias conquistas dos direitos
aps o fim do regime militar (1964-1985). Mesmo assim, a
cidadania est muito distante de muitos brasileiros, pois a
conquista dos direitos polticos, sociais e civis no consegue
ocultar o drama de milhes de pessoas em situao de misria,
altos ndices de desemprego, da taxa significativa de
analfabetos e semianalfabetos, sem falar do drama nacional
das vtimas da violncia particular e oficial.
Conforme sustenta o historiador Jos Murilo de Carvalho,
no Brasil a trajetria dos direitos seguiu lgica inversa daquela
descrita por T.H. Marshall. Primeiro vieram os direitos sociais,
implantados em perodo de supresso dos direitos polticos e de
reduo dos direitos civis por um ditador que se tornou popular
(Getlio Vargas). Depois vieram os direitos polticos... a
expanso do direito do voto deu-se em outro perodo ditatorial,
em que os rgos de represso poltica foram transformados em
pea decorativa do regime [militar]... A pirmide dos direitos [no
Brasil] foi colocada de cabea para baixo.33
Nos pases ocidentais, a cidadania moderna se constituiu
por etapas. T. H. Marshall afirma que a cidadania s plena se
dotada de todos os trs tipos de direito:
1. Civil: direitos inerentes liberdade individual, liberdade
de expresso e de pensamento; direito de propriedade e de
concluso de contratos; direito justia; que foi instituda no
sculo 18;
2. Poltica: direito de participao no exerccio do poder
poltico, como eleito ou eleitor, no conjunto das instituies de
autoridade pblica, constituda no sculo 19;
3. Social: conjunto de direitos relativos ao bem-estar
econmico e social, desde a segurana at ao direito de
partilhar do nvel de vida, segundo os padres prevalecentes
na sociedade, que so conquistas do sculo 20.
Ainda com base no que dispe a doutrina, o conceito de
cidadania comporta duas concepes, sendo estas de
cidadania em sentido estrito e em sentido amplo.
A cidadania em sentido estrito, de acordo com a
terminologia tradicional, adotada pela legislao
infraconstitucional e pela quase unanimidade dos autores de
direito constitucional, o direito de participar da vida poltica
do Pas, da formao da vontade nacional, abrangendo os
direitos de votar e ser votado. uma qualidade prpria do
cidado, que justamente o nacional no gozo de direitos
polticos.
Por sua vez, a cidadania em sentido amplo, quer
significar a participao do cidado em diversas atividades
ligadas ao exerccio de direitos individuais, fundamentando-
em 33CARVALHO, Jos Murilo. Cidadania no Brasil: o longo caminho. Rio de Janeiro:
Civilizao Brasileira, 2001. pp. 219-29.
27
 APOSTILAS OPO
se, ento, no artigo 1 da Constituio da Repblica. Esta tem
um alcance maior. Adotado este sentido mais abrangente, os
nacionais identificam-se como os cidados de um Estado.
Existem duas espcies de cidadania: ativa e passiva. A
primeira o direito de votar, enquanto a segunda, o de ser
votado.
A Constituio Federal (CF/88), chamada de constituio
cidad, por ser considerada a mais completa entre as
constituies brasileiras, com destaque para os vrios
aspectos que garantem o acesso cidadania, traz j em seu
artigo 1, inciso II, a cidadania como direito fundamental.34 A
preocupao com os direitos do cidado claramente uma
resposta ao perodo histrico diretamente anterior ao da
promulgao da constituio.
Questes
01. Qual o significado de Cidadania?
(A) cidadania significa a atitude e o comportamento do
indivduo na sociedade.
(B) cidadania significa somente que o indivduo tem direito
a um trabalho garantido.
(C) cidadania significa o conjunto de direitos e deveres
pelo qual o cidado, o indivduo se relaciona com a sociedade
em que vive. O termo cidadania vem do latim, civitas" que
quer dizer cidade".
(D) falar que uma pessoa cidad o mesmo que dizer que
ela pode ter lazer nos finais de semana.
02. Assinale a alternativa correta em relao cidadania.
(A) A cidadania somente pode ser exercida durante o
perodo eleitoral.
(B) A cidadania um instituto recente no Brasil, que foi
institudo por meio da Constituio Federal de 1988.
(C) O cidado poder a qualquer momento renunciar ao
seu direito cidadania.
(D) Ao passar para a inatividade, o servidor pblico perde
o direito de exercer a sua cidadania.
(E) considerada direito fundamental expresso, de acordo
com a Constituio Federal de 1988.
03. Com relao cidadania, assinale a alternativa correta.
(A) A cidadania confere pessoa um conjunto de direitos
para que participe ativamente do governo de seu povo, porm
no implica a observncia de obrigaes e deveres, uma vez
que deve ser exercida de forma plena.
(B) O conceito contemporneo de cidadania compreende
sua autonomia e ausncia de dependncia ou relao com os
direitos humanos.
(C) A cidadania no tem conceito estanque, mas histrico,
uma vez que varia no tempo e no espao.
(D) A cidadania exercida por indivduos, no podendo ser
exercida por grupos de pessoas ou por instituies.
(E) O conceito de cidadania, atualmente, restringe-se
qualidade de gozar direitos polticos.
04. Assinale a alternativa que apresenta o que significa
cidadania
(A) O direito de agir somente por meio de recompensas
pessoais.
(B) O direito de viver como bem entender.
(C) O direito de falar o que quiser e a quem quiser de forma
completamente imune.
34 CF/88: Art. 1 A Repblica Federativa do Brasil, formada pela unio
indissolvel dos Estados e Municpios e do Distrito Federal, constitui-se em
Estado Democrtico de Direito e tem como fundamentos:
I - a soberania;
II - a cidadania
Conhecimentos Especficos
(D) O direito de exigir sempre e da forma que julgar
conveniente.
(E) O direito de viver decentemente.
05. A Constituio Federal de 1988 pode ser considerada
democrtica e tem como fundamentos a soberania, a
cidadania, a dignidade da pessoa humana, os valores sociais do
trabalho e da livre iniciativa e o pluralismo poltico.
( ) Certo ( ) Errado
Respostas
01. C. / 02. E / 03. C. / 04. E. / 05. CORRETA.
tica profissional
A tica profissional nada mais do que proceder bem,
correto, justo, agir direito, sem prejudicar os outros, estar
tranquilo com a conscincia pessoal. tambm agir de acordo
com os valores morais de uma determinada sociedade.
A maioria das profisses possuem seu prprio Cdigo de
tica, Todos os cdigos de tica profissionais, trazem em seu
texto a maioria dos seguintes princpios: honestidade no
trabalho, lealdade na empresa, alto nvel de rendimento,
respeito dignidade humana, segredo profissional,
observao das normas administrativas da empresa e muitos
outros.
Agir corretamente hoje no s uma questo de
conscincia. um dos quesitos fundamentais para quem quer
ter uma carreira longa e respeitada. Em escolhas
aparentemente simples, muitas carreiras brilhantes podem
ser jogadas fora. Atualmente, mais do que nunca, a atitude dos
profissionais em relao s questes ticas pode ser a
diferena entre o seu sucesso e o seu fracasso.
Ter um comportamento tico profissional uma
caracterstica fundamental, valorize a tica na sua vida e no
ambiente de trabalho.
Ser tico:
Ser tico agir direito, proceder bem, sem prejudicar os
outros. ser altrusta, estar tranquilo com a conscincia
pessoal. , tambm, agir de acordo com os valores morais de
uma determinada sociedade. Essas regras morais so
resultado da prpria cultura de uma comunidade. Elas variam
de acordo com o tempo e sua localizao no mapa. A regra tica
uma questo de atitude, de escolha. Alm de ser individual,
qualquer deciso tica tem por trs um conjunto de valores
fundamentais. Muitas dessas virtudes nasceram no mundo
antigo e continuam vlidas at hoje. Eis algumas das
principais:
a). Ser honesto em qualquer situao: a honestidade a
primeira virtude da vida nos negcios, afinal, a credibilidade
resultado de uma relao franca;
b). Ter coragem para assumir as decises: mesmo que
seja preciso ir contra a opinio da maioria;
c). Ser tolerante e flexvel: muitas ideias aparentemente
absurdas podem ser a soluo para um problema. Mas para
descobrir isso preciso ouvir as pessoas ou avaliar a situao
sem julg-las antes;
d). Ser ntegro: significa agir de acordo com os seus
princpios, mesmo nos momentos mais crticos;
e). Ser humilde: s assim se consegue ouvir o que os
outros tm a dizer e reconhecer que o sucesso individual
resultado do trabalho da equipe.
III - a dignidade da pessoa humana;
IV - os valores sociais do trabalho e da livre iniciativa;
V - o pluralismo poltico.
Pargrafo nico. Todo o poder emana do povo, que o exerce por meio de
representantes eleitos ou diretamente, nos termos desta Constituio.
28
 APOSTILAS OPO
A tica define padres sobre o que julgamos ser certo ou
errado, bom ou mau, justo ou injusto, legal ou ilegal na conduta
humana e na tomada de decises em todas as etapas e
relacionamentos da nossa vida. O fato, porm, que cada vez
mais essa uma qualidade fundamental para quem se
preocupa em ter uma carreira longa, respeitada e slida.
tica Questo de sobrevivncia
Na atualidade, falar sobre tica um grande desafio. O
Brasil vive um momento onde os valores ticos, de forma geral,
tm sido discutidos pelos diversos meios de comunicao e
pela comunidade. So escndalos constantes, envolvendo
personalidades pblicas onde se tem colocado prova os
valores de nossa sociedade.
Isto reflete diretamente nas empresas e nos consumidores
de todo o mundo que esto mais atentos tica do que nunca.
Nos ltimos anos, as empresas tm dado uma ateno especial
tica corporativa promovendo debates com os funcionrios
e chegando, inclusive, a criar um instrumento que esclarece as
diretrizes e as normas da organizao: o cdigo de tica.
Enquanto a tica profissional est voltada para as
profisses, os trabalhadores, as associaes e as entidades de
classe do setor correspondente, a tica empresarial atinge as
empresas e as organizaes em geral.
A empresa necessita desenvolver-se de tal forma que a
tica, a conduta tica de seus integrantes, bem como os valores
e as convices primrias da organizao tornem-se parte de
sua cultura. importante destacar que a tica empresarial no
consiste somente no conhecimento de tica, mas na sua
prtica. fundamental pratic-la diariamente e no apenas em
ocasies especiais ou geradoras de opinio.
O cdigo de tica tornou-se um instrumento para a
valorizao dos princpios, da viso e da misso da empresa.
Serve para orientar as aes de seus colaboradores e explicitar
a postura social da empresa face aos diferentes pblicos com
os quais interage. da mxima importncia que seu contedo
seja refletido nas atitudes das pessoas e que encontre respaldo
na alta administrao da empresa, pois at mesmo o ltimo
empregado contratado ter a responsabilidade de vivenci-la.
A definio de diretrizes e padres de integridade e
transparncia obriga e deve ser observada por todos e em
todos os nveis da organizao. Seu contexto, por sua vez,
estabelece as diretrizes e os padres de integridade e
transparncia aos quais todos devem aderir e que passaro a
incorporar no Contrato de Trabalho de cada colaborador.
Desta forma, costuma trazer para tica empresarial a
harmonia, a ordem, a transparncia e a tranquilidade, em
razo dos referenciais que cria, deixando um lastro decorrente
do cumprimento de sua misso e de seus compromissos.
Assim como as empresas, as pessoas tambm passam por
uma profunda crise de identidade tica. H muito tempo que a
criatividade, caracterstica de nosso povo, deu espao ao
"jeitinho" ou famosa "lei de Gerson", onde levar vantagem
fundamental. O mercado profissional, os meios de ensino e a
sociedade capitalista vm formando nas pessoas um
comportamento de competio acirrada e de busca pelo
sucesso profissional a qualquer preo. Com isto, muitos se
esquecem ou desaprendem um dos valores bsicos da
convivncia em sociedade que o respeito individualidade
do outro.
Algumas pessoas e empresas perceberam que competir
com tica a sada para o crescimento pessoal, profissional e
de mercado, bem como de nossa sociedade. Portanto, cada vez
mais reaprender as "boas maneiras" do comportamento
profissional fundamental.
35 MARQUES, Jos Roberto. Como ter atitudes ticas no ambiente de trabalho.
Disponvel em: http://economia.terra.com.br/blog-
carreiras/blog/2014/05/29/como-ter-atitudes-eticas-no-ambiente-de-
trabalho/. Acesso em: Maro/2016.
Conhecimentos Especficos
Atitudes ticas no ambiente de trabalho35
Hoje, os profissionais requisitados pelos recrutadores
devem ter inmeras qualidades para obter sucesso na carreira
profissional. Porm, apesar dos diversos conhecimentos que
as pessoas possuem, existe algo que um pr-requisito para
alcanar qualquer posio: a tica. Este termo deve ser
conhecido e praticado dentro e fora das empresas.
Para que voc no fique confuso ao tomar uma deciso em
sua carreira, veja algumas dicas para garantir a tica
profissional:
Humildade: Esteja pronto para ouvir sugestes, elogios e
crticas. Voc pode aprender muito com seus colegas de
trabalho. Portanto, seja flexvel s opinies.
Honestidade: Ningum perde por ser honesto. Alis, a
honestidade traz dignidade. Esta a hora de mostrar seu
carter e ser um profissional tico.
Privacidade: Dentro das organizaes, existem assuntos
sigilosos e que devem ser tratados de forma discreta. Seja algo
de clientes ou colegas de trabalho, o seu dever manter
segredo e no expor informaes internas que so
exclusividades da empresa. Trata-se do sigilo profissional.
Respeito: Seja com o chefe ou com o subordinado, voc
deve ser respeitoso com os colegas de trabalho. Evite falar mal
daqueles que te incomodam, isso no ir te acrescentar nada e
poder prejudicar sua imagem dentro da empresa.
Portanto, siga essas dicas para que voc continue com
atitudes e comportamentos ticos diante da empresa e da
sociedade:
Organizao do local de trabalho: Para trabalharmos
bem, precisamos estar num ambiente agradvel - limpo,
organizado, de fcil acesso.36
A primeira coisa que devemos ter em mente que esta
organizao importante. Afeta at mesmo o nosso
rendimento no servio. Quando estamos num lugar
organizado, trabalhamos mais animados. Se precisamos
procurar alguma coisa como uma ferramenta, achamos com
muita mais facilidade.
Agora, se temos problema com a organizao, existem
algumas ferramentas que podem nos ajudar. Uma desta
ferramentas uma metodologia para organizao de qualquer
ambiente:
Senso de utilizao - verifica o que realmente
necessrio no ambiente de trabalho (ferramentas, materiais,
papis etc.). O que no est sendo usado guardado ou
descartado. Este processo diminui os obstculos
produtividade no trabalho;
Senso de ordenao - enfoca a necessidade de um espao
organizado (quadro de ferramentas, arquivo de documentos
etc.). Dispomos os materiais que precisamos no nosso servio
de maneira a melhorar o fluxo do nosso trabalho e eliminando
movimentos desnecessrios;
Senso de limpeza - a limpeza uma necessidade diria de
qualquer ambiente. Geralmente, em escritrios existe uma
equipe que faz esta limpeza. Mesmo assim, podemos ajudar
jogando o lixo fora, por exemplo. Existe ambientes, como as
oficinas por exemplo, onde os funcionrios devem fazer esta
limpeza. No final do expediente pode-se tomar alguns minutos
para executar esta organizao;
Senso de sade - este senso pode parecer um tanto
metdico, mais importante. Basicamente, ele padroniza as
36 CZARNESKI, Edson Ricardo. A organizao no ambiente de trabalho.
Disponvel em: http://www.administradores.com.br/artigos/negocios/5s-a-
organizacao-no-ambiente-de-trabalho/38730/. Acesso em: Fevereiro/2016.
29
 APOSTILAS OPO
prticas do trabalho, como manter os materiais juntos, canetas
com canetas, livros com livros e assim por diante. Favorece
sade fsica, mental e ambiental;
Senso de autodisciplina - utilizado para fazer a
manuteno e manter a ordem em nosso ambiente de trabalho.
um tanto difcil, pois necessrio fazer com que os
funcionrios mantenham ordem no local de trabalho. Devem
seguir regras como " usou, guarde", "sujou, limpe".
Comportamento Profissional: o conjunto de atitudes
esperadas do servidor no exerccio da funo pblica,
consolidando a tica no cotidiano das atividades prestadas,
mas indo alm desta tica, abrangendo atitudes
profissionais como um todo que favorecem o ambiente
organizacional do trabalho.
Quando se fala num comportamento profissional
conforme tica busca-se que a atitude em servio por parte
daquele que desempenha o interesse do Estado atenda aos
ditames ticos. Portanto, a seguir vou discorrer sobre algumas
das caractersticas dos bons profissionais:
Preparado para mudanas - As empresas buscam por
profissionais adaptveis porque tudo no mundo moderno
muda. As tecnologias, as relaes de emprego, o mercado, os
valores e o modo encontrar solues para os problemas
mudaram, enfim tudo mudou significativamente nos ltimos
anos e continuaro mudando. Portanto temos de acompanhar
o ritmo das coisas. Muitos profissionais pensam que podem
fazer as mesmas coisas e do mesmo modo durante toda a vida
e depois reclamam porque no so bem sucedidos.
Competncia - Competncia utilizada para designar uma
pessoa capaz de realizar alguma coisa. O antnimo disso, ou
seja, incompetncia, implica no s na negao dessa
capacidade como tambm na depreciao do indivduo diante
do circuito do seu trabalho ou do convvio social.
Para ser contratado em uma empresa ou para a sua
manuteno de emprego no basta ter diplomas e mais
diplomas se no existir competncia. Por exemplo, um
profissional que se formou em direito na melhor universidade,
mas que no sabe preparar uma pea processual no ter valor
competitivo quer como profissional empregado, quer como
prestador de servios.
Diplomas serviro para dar referencial ao profissional ou
at mesmo para enfeitar a parede da sua sala, mas a
competncia o fator chave que atrelada diplomao lhe
dar subsdios profissionais para ser bem sucedido.
Esprito empreendedor - Os dias do funcionrio que se
comporta como funcionrio pode estar com os dias contados.
A viso tradicionalista de empregador e empregado, chefe e
subordinado esto caminhando para o desuso. As empresas
com viso moderna esto encarando seus funcionrios como
colaboradores ou parceiros e implementando a viso
empreendedora. Isso significa que os empresrios perceberam
que dar aos funcionrios a possibilidade de ganhar mais do
que simplesmente o salrio mensal fixo, tem sido um bom
negcio, pois faz com que o profissional d maiores
contribuies organizao, garantindo assim o
comprometimento da equipe na busca de resultados positivos.
Equilbrio emocional - o preparo psicolgico para
superar adequadamente as adversidades que surgiro na
empresa e fora dela. Vamos chamar o conjunto de problemas
que todos ns possumos de saco de problemas. As empresas
querem que deixemos o nosso saco de problemas em casa. Por
outro lado, os nossos familiares querem que deixemos nosso
saco de problemas no trabalho. Diante disso, a pergunta que
surge : onde colocar nosso saco de problemas? justamente
Conhecimentos Especficos
por isso que para tornar-se um profissional de sucesso
necessrio que tenhamos equilbrio emocional, pois no
importa quais problemas tenhamos de carter pessoal, nossos
colegas de trabalho, subordinados, diretores e gerentes, enfim,
as pessoas como um todo no tem culpa deles e no podemos
descarregar esses problemas neles.
Marketing Pessoal - O marketing pessoal pode ser
definido como o conjunto de fatores e atitudes que transmitem
uma imagem da pessoa. Os fatores a que me refiro incluem
vestimenta como um todo, os modos pessoais, o modo de falar
e a postura do profissional diante dos demais.
Comportamentos que o profissional deve evitar
Vou destacar alguns dos defeitos que alm de prejudicar a
ambientalizao dentro da empresa, caracterizam tais pessoas
como maus profissionais:
Aquele que fala demais: J viu aqueles profissionais que
so os primeiros a propagar as notcias ou as fofocas dentro
da empresa? Recebem uma informao, sequer sabem se so
confiveis, mas passam adiante e o que pior, incluindo
informaes que sequer existiam inicialmente, alterando
totalmente a informao recebida.
Aquele que fala mal dos outros: So aqueles
profissionais, se que existe algum profissionalismo nisso, que
insistem em falar sobre seus colegas de trabalho, longe destes
claro, aquilo que com certeza no seriam capazes de falar na
frente deles. Por isso, a regra : Se voc no tem coragem de
falar algo na frente do seu colega, nunca fale pelas suas costas.
Aquele que vive mal-humorado: Esses so, sem dvida,
uns dos mais evitados pelos outros colaboradores. Pessoas de
mal com a vida, repelem as outras pessoas de perto delas.
Ningum tem a obrigao de estar sorrindo todos os dias, mas
isso no significa que temos o direito de estar sempre de mau
humor.
Aquele que no tem higiene pessoal: Somente o prprio
profissional capaz de conseguir conviver com ele mesmo.
Isso porque o corpo dele est condicionado a suportar isso.
Aquele que no respeita os demais: O respeito aos
outros fundamental para o convvio em grupo. Infelizmente,
grande parte dessas pessoas que no respeita os demais esto
em cargos de direo.
Aquele que egosta: O egosmo algo difundido nas
empresas at mesmo porque a competitividade interna
muito grande. Pensar somente em si mesmo o tempo todo no
a melhor alternativa para o profissional. Por isso cuidado,
pois um dia a vtima pode ser o prprio egosta.
Aquele que brinca demais: Brincar bom, desde que as
brincadeiras sejam saudveis, num clima de respeito e
equilbrio. Aqueles que brincam a todo o momento so pessoas
extremamente inconvenientes e irritam quem est a sua volta.
Isso tira a credibilidade do profissional.
Aqueles que so inflexveis: J observou aqueles
profissionais que so os nicos que se acham certos? Pois bem,
isso um grande problema para a convivncia em grupo.
importante que todos ns tenhamos em mente que no
estamos certos o tempo todo e nem tampouco precisamos
30
 APOSTILAS OPO
fazer valer perante os outros as nossas prprias ideias a todo
o momento37.
Atitudes em servio: aes que o servidor toma quando
no desempenho de suas funes, acarretando benefcios
quando cumpridoras da tica e prejuzos quando no. Na
verdade, trata-se de exteriorizao do comportamento
profissional.
Os pilares do comportamento profissional adequado
so:
Integridade agir de maneira honesta e confivel.
Modos nunca ser egosta, rude ou indisciplinado.
Personalidade expressar os prprios valores, atitudes e
opinies.
Aparncia apresentar-se sempre da melhor maneira
possvel.
Considerao ver-se do ponto de vista da outra pessoa.
Tato refletir antes de fala38.
Abaixo, listam-se 10 atitudes em servio que devem ser
evitadas:
1) Assuntos profissionais x pessoais - muito comum
que o colaborador realize atividades como falar com a famlia,
acessar redes sociais e pagar contas durante o expediente.
Para no prejudicar as obrigaes na empresa, o indicado
resolver essas questes aps a jornada de trabalho. Caso o
assunto s possa ser resolvido no horrio comercial, de bom
senso reservar o horrio de almoo.
2) Roupa H situaes, como o abuso de decotes e
transparncias, e o uso de jeans em dias no permitidos, que
podem criar problemas. Assim, importante que o contratado
adote o traje de acordo com a cultura da empresa e tenha a
preocupao de adequar suas roupas ao ambiente de trabalho.
3) Postura Cuidado com palavres, grias e falar alto no
trabalho. Comportamentos como esses podem prejudic-lo no
ambiente corporativo. Por isso, fundamental ser educado e
manter a compostura mesmo em situaes crticas.
4) Crticas em pblico O feedback negativo nunca deve
ser em pblico, pois tal atitude pode constranger o
colaborador. Porm, caso o assunto for um elogio ou
reconhecimento indicado fazer diante de outras pessoas
como forma de incentivo. Os especialistas afirmam que acima
de tudo preciso ter bom senso e respeito.
5) Falta de Pontualidade A ateno ao horrio no
apenas na entrada ao trabalho, mas inclui ser pontual nas
reunies e outros compromissos da empresa. Alm disso, o
profissional deve respeitar o tempo estipulado para o almoo
e cumprir suas tarefas no prazo.
6) Falar mal da empresa Criticar a organizao por
causa do salrio, benefcios e discordar das novas polticas da
organizao no ambiente de trabalho, no pega bem. Para os
especialistas, existem os canais e os momentos certos para
relatar a insatisfao. O indicado expor as ideias ao mesmo
tempo em que prope solues.
7) Desrespeitar a hierarquia No acatar as regras da
empresa considerada insubordinao e pode levar a
37 Disponvel em: <http://www.vocevencedor.com.br/artigos/recursos-
humanos/principais-atitudes-e-comportamentos-dos-bons-profissionais>.
Acesso em: 06 out. 2014.
38 Disponvel em: <http://imagempessoal.band.uol.com.br/seis-principais-
habilidades-pessoais-para-aprimorar-seu-comportamento-profissional/>.
Acesso em: 06 out. 2014.
Conhecimentos Especficos
demisso. Alm disso, passar por cima da posio pr-
estabelecidas na instituio no visto como pr-atividade.
Em termos de postura, essencial respeitar a hierarquia para
evitar problemas na vida profissional.
8) Impor pensamentos ideais comum o lder ditar
regras como crenas religiosas e poltica, entre outras
determinaes que ele acredite. Segundo especialistas, o chefe
deve agir como responsvel e no como ditador. Antes de tudo,
fundamental respeitar as diferenas e buscar o melhor de
cada um para agregar valor poltica da empresa.
9) Ausncia de feedback A falta de esclarecimento dos
funcionrios perante seus colegas e ao pblico externo
compromete a imagem da organizao. Deixar de dar um
retorno quanto a uma solicitao, por exemplo, pode passar
uma impresso negativa. As empresas so feitas de pessoas,
que podem achar ruim a falta de informaes.
10) Atmosfera negativa Conviver com colega que
reclama de tudo e ainda mal-humorado no nada agradvel.
Antes de expor um comentrio, avalie se ele vai causar um
desconforto no local de trabalho. O aconselhvel agir para
sempre manter um ambiente positivo39.
Questes
01. A dignidade, o decoro, o zelo, a eficcia e a conscincia
dos princpios morais so primados maiores que devem
nortear o servidor pblico, seja no exerccio do cargo ou
funo, ou fora dele, j que refletir o exerccio da vocao do
prprio poder estatal. Seus atos, comportamentos e atitudes
sero direcionados para a preservao da honra e da tradio
dos servios pblicos. Desta forma, a respeito da tica na
Administrao Pblica, assinale a alternativa CORRETA:
(A) A moralidade da Administrao Pblica no se limita
distino entre o bem e o mal, devendo ser acrescida da ideia
de que o fim sempre o bem comum.
(B) No vedado ao servidor pblico ser, em funo de seu
esprito de solidariedade, conivente com erro ou infrao a
este Cdigo de tica ou ao Cdigo de tica de sua profisso.
(C) Apenas e exclusivamente nos rgos da Administrao
Pblica Federal Direita que dever ser criada uma Comisso
de tica, encarregada de orientar e aconselhar sobre a tica
profissional do servidor, no tratamento com as pessoas e com
o patrimnio pblico, competindo-lhe conhecer
concretamente de imputao ou de procedimento susceptvel
de censura.
(D) vedado ao servidor pblico comunicar
imediatamente a seus superiores todo e qualquer ato ou fato
contrrio ao interesse pblico, devendo primeiro o servidor
pblico efetuar diligncias, a fim de arrecadar provas sobre o
ato ou fato que sobre seu entendimento contrrio ao
interesse pblico.
02. Julgue o item subsequente, relativo tica no servio
pblico.
A qualidade dos servios pblicos depende fortemente da
moralidade administrativa e do profissionalismo de
servidores pblicos.
(....) Certo (....) Errado
39 Disponvel em:
<http://revista.penseempregos.com.br/noticia/2013/04/saiba-10-
comportamentos-inadequados-para-o-ambiente-de-trabalho-4110313.html>.
Acesso em: 06 out. 2014.
31
 APOSTILAS OPO

03. Rodrigo tem em mente que o elemento tico no

exerccio do cargo pblico fundamental para o bom Operar os equipamentos de
andamento do servio. Seu atos, comportamentos e atitudes
devero ser sempre direcionados para a preservao da honra escritrio: copiadoras,
e tradio dos servios pblicos. Diante dos fatos assinale a impressoras de computador.
alternativa errada:
(A) No vedado ao servidor pblico usar informaes
privilegiadas obtidas no mbito interno de seu servio, em
Escritrio40 tem origem no latim scriptoru, e pode referir-
benefcio prprio.
se ao local (a diviso de uma habitao ou de uma empresa)
(B) Rodrigo tem o dever de tratar cuidadosamente os
onde se exercem atividades administrativas, ao mobilirio
usurios dos servios pblicos.
(escrivaninha ou secretria com estantes) utilizado para esse
(C) dever do servidor pblico o cumprimento de ordens
fim. Pode ter vrias formas de organizao e de distribuio do
superiores, desde que a ordem no seja manifestamente ilegal.
espao consoante quantidade de trabalhadores e a funo de
(D) vedado ao Rodrigo o uso do cargo para obter
cada um.
qualquer favorecimento, para si ou para outrem.
Existem escritrios ocupados por um nico trabalhador
(E) A assiduidade e frequncia do servidor pblico em seu
(em geral, um diretor, gerente ou o at o prprio
ambiente de trabalho, alm de ser um dever, reflete
dono/proprietrio da empresa). Outros escritrios so
positivamente em todo o sistema.
partilhados por muitas pessoas; tratando-se de um espao de
grandes dimenses, cada trabalhador tem o seu prprio
04. A tica pode ser definida como:
espao (a sua prpria rea de trabalho). Em contrapartida, se
(A) um conjunto de valores genticos que so passados de
o escritrio for de dimenses reduzidas, provvel que vrios
gerao em gerao.
trabalhadores partilhem grandes mesas uns com os outros.
(B) um princpio fundamental para que o ser humano
Em termos de espao, cada organizao do escritrio
possa viver em famlia.
apresenta vantagens e desvantagens. Quando cada
(C) a parte da filosofia que estuda a moral, isto ,
trabalhador tem o seu prprio espao, melhora-se a
responsvel pela investigao dos princpios que motivam,
comodidade (e, por conseguinte, a motivao e a
distorcem, disciplinam ou orientam o comportamento
produtividade) e so reduzidas as conversas entre os
humano em sociedade.
trabalhadores, evitando assim desperdiar tempo.
(D) um comportamento profissional a ser observado
No aspecto negativo, quando o trabalhador se encontra
apenas no ambiente de trabalho.
isolado, provvel que este se disperse e se distraia com maior
(E) a boa vontade no comportamento do servidor pblico
facilidade e que, em vez de trabalhar, passe parte das sua horas
em quaisquer situaes e em qualquer tempo de seu cotidiano.
de expediente a navegar na Internet ou ocupado com outras
atividades de lazer.
05. Assinale a alternativa correta em relao tica no
Nos escritrios onde haja menos espao e distncia entre
servio pblico.
os funcionrios, costuma haver um clima mais barulhento e de
(A) Em razo do interesse pblico indireto, os atos
menor concentrao. Porm, os responsveis conseguem
administrativos no precisam ser publicados.
controlar os trabalhadores com mais facilidade, sem
(B) O conceito de moralidade da Administrao Pblica
precisarem de se deslocar.
restrito aos procedimentos internos praticados pelos
Existem edifcios de escritrios onde, em vez de
servidores.
apartamentos para habitao, todas as estruturas disponveis
(C) O servidor poder omitir ou falsear a verdade, quando
destinam-se instalao de escritrios. Esses edifcios so
necessrio aos interesses da Administrao Pblica.
muito usuais nos centros comerciais e administrativos das
(D) O desempenho da funo pblica no demanda
grandes cidades.
profissionalismo, uma vez que tal princpio inerente
iniciativa privada que busca lucros e resultados
Material de Consumo41
(E) A moralidade administrativa se integra ao Direito como
A depender da especificidade do negcio, do setor e das
elemento indissocivel dos atos praticados pela administrao
atividades executadas pela organizao, os materiais de
pblica, e, como consequncia, atua como fator de legalidade.
consumo podero ser:
Respostas
Material de Expediente
Agenda, alfinete de ao, almofada para carimbos, apagador,
01. A. / 02. Certo. / 03. A. / 04. C. / 05. E.
apontador de lpis, arquivo para disquete, bandeja para
papis, bloco para rascunho bobina papel para calculadoras,
ARAJO, U.F. et al. Programa tica e Cidadania:
borracha, caderno, caneta, capa e processo, carimbos em geral,
construindo valores na escola e na sociedade: relaes tnico-
cartolina, classificador, clipe cola, colchete, corretivo,
raciais e de gnero / organizao FAFE Fundao de Apoio
envelope, esptula, estncil, estilete, extrator de grampos, fita
Faculdade de Educao (USPBraslia: Ministrio da Educao,
adesiva, fita para mquina de escrever e calcular, giz, goma
Secretaria de Educao Bsica, 2007. Disponvel em:
elstica, grafite, grampeador, grampos, guia para arquivo, guia
<http://portal.mec.gov.br/seb/arquivos/pdf/Etica/1_rel_etic
de endereamento postal, impressos e formulrio em geral,
a.pdf>. Acesso em: 20 de set. 2013.
intercalador para fichrio, lacre, lpis, lapiseira, limpa tipos,
livros de ata, de ponto e de protocolo, papis, pastas em geral,
percevejo, perfurador, pina, placas de acrlico, plsticos,
porta-lpis, registrador, rgua, selos para correspondncia,
tesoura, tintas, toner, transparncias e afins.

40 Conceito de escritrio - O que , Definio e Significado 41http://portal.pmf.sc.gov.br/arquivos/arquivos/pdf/11_05_2010_16.41.13.ed

http://conceito.de/escritorio#ixzz3Uvi1x3c7 a9011014926d9fb575f38daa6111d8.pdf

Conhecimentos Especficos 32
 APOSTILAS OPO

Material de Processamento de Dados muito importante na grande maioria das atividades de

Cartuchos de tinta, capas plsticas protetoras para micros
e impressoras, CD-ROM virgem, disquetes, mouse PAD peas e
acessrios para computadores e perifricos, recarga de
cartuchos de tinta, toner para impressora lazer, cartes
magnticos e afins.
Material de Limpeza e Produo e Higienizao
Capacho, cesto para lixo, creme dental, desinfetante,
escova de dente, mangueira, papel higinico, sabonete, lcool
gel 70%, repelente, protetor solar e afins.
produo e est relacionada a todos os tipos de mquinas,
equipamentos, veculos e instalaes fsicas.
A manuteno propicia uma srie de benefcios para as
empresas, que segundo Slack et, al. (2008) so basicamente as
apontadas no Quadro a seguir, a partir do qual possvel
visualizar o benefcio detalhadamente:

Material para Manuteno de Bens Imveis

Aparelhos sanitrios, arames liso e farpado, areia,
basculante, boca de lobo, bia, brita, brocha, cabo metlico, cal,
cano, cermica, cimento, cola, condutores de fios, conexes,
curvas, esquadrias, fechaduras, ferro, gaxetas, grades,
impermeabilizantes, isolantes acsticos e trmicos, janelas,
joelhos, ladrilhos, lavatrios, lixas, madeira, marcos de
concreto, massa corrida, niple, papel de parede, parafusos,
pias, pigmentos, portas e portais, pregos, rolos solventes, sifo,
tacos, tampa para vaso, tampo de ferro, tanque, tela de
Assim, a proposio de um programa eficaz de manuteno
estuque, telha, tijolo, tinta, torneira, trincha, tubo de concreto,
proporciona uma srie de benefcios para as organizaes.
vlvulas, verniz, vidro e afins.
Benefcios estes que vo desde a economia com a diminuio
de custos operacionais, at o aumento da segurana dos
Material para Manuteno de Bens Mveis
funcionrios e da organizao em geral, satisfao dos clientes,
Cabos, chaves, cilindros para mquinas copiadoras,
aumento da vida til da mquina ou equipamentos, dentre
compressor para ar condicionado, mangueira para fogo
outros.
margaridas, peas de reposio de aparelhos e mquinas em
Nesse sentido muito importante que as empresas
geral, materiais de reposio para instrumentos musicais e
programem eficazmente sistemas de manuteno.
afins.
Deve-se realizar a manuteno preventiva ou peridica,
Material Educativo e Esportivo
baseada no intervalo mdio entre as falhas, obtido por meio
Apitos, bolas, brinquedos educativos, cordas, esteiras,
de histricos, para cada equipamento.
joelheiras, luvas, raquetes, redes para prtica de esportes,
O pensamento correto de sempre prevenir. Assim, os
tornozeleiras e afins.
gastos com a manuteno preventiva de equipamentos podem
evitar diversos gastos relativos sua manuteno corretiva.
Material Eltrico e Eletrnico
Outro ponto relevante que a fim de se economizar
Benjamins, bocais, calhas, capacitores e resistores, chaves
energia eltrica, como uma medida de conservao e
de ligao, circuitos eletrnicos, condutores, componentes de
racionalizao possvel substituir equipamentos antigos por
aparelho eletrnico, diodos, disjuntores, eletrodos, eliminador
aqueles que possuem maior eficincia.
de pilhas, espelhos para interruptores, fios e cabos, fita
isolante, fusveis, interruptores, lmpadas e luminrias, pilhas
Material Permanente
e baterias, pinos e plugs, placas de baquelite, reatores,
receptculos, resistncias, starts, suportes, tomada de
Aparelhos e Equipamentos de Comunicao
corrente, controle p/ porto eletrnico. Controle p/ TV e DVD,
Antena parablica, aparelho de telefonia, bloqueador
e afins.
telefnico, central telefnica, detector de chamadas
telefnicas, fac-smile, interfone, PABX, rdio receptor,
Material de Proteo e Segurana
secretaria eletrnica e afins.
Cadeados, capacetes, chaves, cintos, coletes, dedais,
guarda-chuvas, lona, luvas, mangueira de lona, mscaras,
Aparelhos e Utenslios Domsticos
recargas de extintores e afins.
Aparelhos de copa e cozinha, aspirador de p, batedeira,
botijo de gs, cafeteira eltrica, chuveiro ou ducha eltrica,
Material para udio, Vdeo e Foto
circulador de ar, condicionador de ar (mvel), conjunto de
lbuns para retratos, alto-falantes, antenas internas,
ch/caf/jantar, escada porttil, enceradeira, exaustor,
filmes virgens, fitas virgens de udio e vdeo, lmpadas
faqueiro, filtro de gua, fogo, forno de micro-ondas, geladeira,
especiais, molduras, pen drive e afins.
grill, liquidificador, mquina de lavar louca, mquina de lavar
roupa, mquina de moer caf, mquina de secar pratos,
Manuteno e Conservao de Equipamentos
secador de prato, tbua de passar roupas, torneira eltrica,
Servios de reparos e consertos de mquinas e
torradeira eltrica, umidificador de ar e afins.
equipamentos de processamento de dados e perifricos,
mquinas e equipamentos grficos, aparelhos de fax,
Colees e Materiais Bibliogrficos
calculadoras, eletrodomsticos, mquinas de escrever e afins.
lbum de carter educativo, colees e materiais
Devem ser feitos regularmente. Isto , recomenda-se realizar a
bibliogrficos informatizados, dicionrios, enciclopdia, ficha
manuteno peridica das mquinas e equipamentos de
bibliogrfica, jornal e revista (que constitua documentrio),
escritrio em assistncia tcnica especializada.
livro, mapa, material folclrico, partitura musical, publicaes
e documentos especializados destinados a bibliotecas,
Segundo Slack et. al (2008), o termo manuteno usado
repertorio legislativo e afins.
para abordar a forma pela qual as organizaes tentam evitar
as falhas, cuidando de suas instalaes fsicas. uma parte

Conhecimentos Especficos 33

Discotecas e Filmotecas
Disco educativo, fita de udio e vdeo com aula de carter
educativo, microfilme e afins.
Equipamento de Proteo, Segurana e Socorro
Alarme, extintor de incndio, para-raios, sinalizador de
garagem, porta giratria, circuito interno de televiso e afins.
No escritrio encontramos equipamentos como telefone,
computadores, calculadoras, estantes, trituradores de papel,
gravadores, cofres, mquinas de caf expresso, ar
condicionado, ventiladores, climatizadores, cadeiras, mesas,
roteadores, entre outros.
Alguns equipamentos requerem cuidados dirios, outros
possuem manuteno espordica. Os equipamentos existentes
no escritrio e a manuteno destes variam de acordo com a
atuao da empresa. Em seguida, apresentaremos algumas
dicas para o bom uso dos equipamentos de escritrio:
Telefone
Para manusear o telefone, por exemplo, necessrio que
conheamos os ramais, e os nmeros mais importantes para
realizar e/ou transferir ligaes. Para isso, podemos contar
com uma agenda, que faz parte dos materiais utilizados no
escritrio, pode-se fazer uma lista e afix-la na parede, no
telefone ou na mesa. importante que o telefone esteja
sempre no ganho ou se for telefone sem fio, deve-se verificar
se este est no modo apropriado para receber as ligaes. Se o
aparelho for sem fio (e necessitar de energia) necessrio
verificar se este est carregado, principalmente quando h
queda de energia. Estes procedimentos, apesar de simples, se
negligenciados, podem causar grandes transtornos no dia-a-
dia.
Mquina de calcular
Uma mquina calculadora uma mquina projetada para
lidar com clculos ou computaes.
um dispositivo voltado para um fim especfico, foi
projetado para facilitar a realizao de operaes especficas,
e no visando flexibilidade de tarefas.
Mquinas calculadoras no devem ser confundidas com
mquinas de somar, que lidam apenas com somas.
Tipos de calculadoras
Calculadoras Grficas so aquelas que podem plotar
grficos 2D ou 3D em seu display. Exemplos de calculadoras
grficas so HP 49G+, HP 48, HP 50g, etc.
No exemplo acima, temos uma calculadora Hewlett-
Packard HP-48, capaz de lidar com grficos tridimensionais,
clculo diferencial e integral, matrizes, e outras funes
avanadas.
42 Perifricos do computador.
http://www.inf.ufsc.br/~barreto/cca/perifer/perifericos.htm.
Conhecimentos Especficos
APOSTILAS OPO
Calculadoras Cientficas no plotam grficos, mas
calculam funes como seno, cosseno, etc. Exemplos so as da
marca Casio, Hewlett-Packard, Texas, Sharp e outras.
No exemplo ao lado temos uma calculadora da marca
Casio.
As calculadoras Financeiras so calculadoras voltadas
para o meio financeiro, com muitas funes j prontas.
No exemplo temos uma HP12C.
E temos tambm as calculadoras simples que no
possuem nem as funes trigonomtricas bsicas, como seno,
cosseno e tangente.
Em certos contextos, tal como no ensino superior, esse
mtodo de clculo foi substitudo pela calculadora grfica, a
qual oferece uma funcionalidade bem especfica e objetiva de
esboar grficos e planos cartesianos.
Computadores e perifricos
Nos dias atuais, a tecnologia evolui rapidamente, fazendo
com que os equipamentos fiquem ultrapassados e at mesmo
obsoletos em pouco tempo.
Um escritrio pode utilizar tanto computadores de mesa,
quanto notebooks. Para os computadores de mesa,
recomenda-se:
- Definir monitores para desligar aps perodos de
inatividade e, em vez de depender de um protetor de tela. Isso
pode ajudar a economizar energia.
- Desligue os computadores se eles esto no forem ser
utilizados por longos perodos.
- Desligue todos os computadores, impressoras e outros
perifricos, no final de cada dia existem programas que
automatizam o desligamento.
- Verifique se a impressora tem papel, o nvel de tinta.
- Procure ligar e desligar os computadores e perifricos
corretamente, conforme instrues.
Configure o modo "stand-by" nos computadores para que
entrem em hibernao automaticamente - e consumam menos
energia - quando no forem utilizados por um perodo de
tempo especfico. Protetores de tela no reduzem o consumo
de energia de modo que verifique se h disponibilidade de
mecanismos de poupana de energia nos computadores.
Perifricos auxiliares, tais como "scanners" ou cmeras
digitais, no precisam ficar ligados na tomada se no estiverem
em uso, ento incentive os funcionrios a desligar esses itens
depois de us-los.
Perifricos do computador 42
Os perifricos so dispositivos instalados junto ao
computador, cuja a funo auxiliar na comunicao
homem/mquina. Estes dispositivos podero estar na
Disponvel:
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 APOSTILAS OPO
periferia (em torno) do computador ou dentro do prprio
gabinete. O gabinete uma caixa metlica na horizontal ou
vertical, que tem a funo de servir como suporte placa-me,
drives de comutao e outros dispositivos eletrnicos. Nele
so conectados os perifricos. Geralmente, os gabinetes dos
PC's possuem chaves de comutao:
I/O ou On/Off - sua funo ligar ou desligar o
computador.
Reset - este boto corta momentaneamente a alimentao
eltrica fornecida memria RAM, forando a reinicializao
do Sistema Operacional.
Turbo - tem a funo de acelerar ou desacelerar a
velocidade de processamento do computador. Nos
computadores atuais esta chave caiu em desuso devido a
existncia de um nico modo de funcionamento.
Perifricos de entrada-sada
O usurio ao utilizar o computador, precisa de meios que
permitam a entrada de desejados e a consequente sada. Para
isso existem os perifricos de entrada e sada. O perifrico de
entrada mais comum o teclado, e o de sada o monitor de
vdeo do computador. No caso dos perifricos de entrada, alm
do teclado existem vrios outros meios que permitem a
entrada dos dados, alguns deles so:
Fita magntica
Caneta ptica
Carto magntico
Teclado
Mouse
Scanner
Joystick (utilizados para manipulao de jogos)
Microfones, Etc.
A voz est sendo usada como dispositivo de entrada, mas
devido grande variedade de padres de voz dos seres
humanos, difcil o desenvolvimento nesta rea.
O monitor de vdeo um dispositivo de sada temporrio
pois caso a energia seja interrompida as informaes que
estavam na tela sero perdidas, desta forma para que haja uma
fonte de consulta permanente preciso recorrer a outros
perifricos de sada existentes, como por exemplo:
Impressora
Plotters
Microfilme
Caixas de som, etc.
Com tratamento adequado, o equipamento do escritrio
tende a funcionar corretamente, dando mais agilidade e
conforto para trabalhar.
Impressoras
Uma impressora um dispositivo que faz uma
representao legvel de grficos ou textos em papel ou mdia
fsica similar.
Os dois mecanismos de impressora mais comuns so as
impressoras a laser preto e branco usados para documentos
comuns e impressoras jato de tinta colorida que pode produzir
produtos de alta qualidade de sada qualidade de fotografia.
A introduo da impressora a laser de baixo custo em 1984
com a primeira HP LaserJet, e da adio de PostScript no do
prximo ano Apple LaserWriter, desencadeou uma revoluo
na impresso conhecido como editorao eletrnica. As
impressoras a laser utilizam PostScript texto e grficos
misturados, como impressoras matriciais, mas em nveis de
qualidade anteriormente disponveis apenas a partir de
sistemas de escrita comercial. Por volta de 1990, a maioria das
tarefas de impresso simples, como panfletos e brochuras
Conhecimentos Especficos
foram agora criados em computadores pessoais e, em seguida,
impresso a laser; sistemas de impresso offset caras estavam
sendo despejados como sucata. A HP Deskjet de 1988 ofereceu
as mesmas vantagens que impressora a laser em termos de
flexibilidade, mas produziu sada um pouco menor qualidade
(dependendo do papel) a partir de mecanismos muito menos
caros. Sistemas de jacto de tinta rapidamente deslocada
impressoras matriciais e de margarida de ponto a partir do
mercado.
A rpida atualizao de e-mail internet na dcada de 1990
e na dcada de 2000 deslocou em grande parte a necessidade
de impresso como um meio de documentos em movimento.
Comeando por volta de 2010, a impresso 3D tornou-se
uma rea de intenso interesse, permitindo a criao de objetos
fsicos com o mesmo tipo de esforo como uma impressora a
laser cedo necessria para produzir uma brochura. Estes
dispositivos esto em seus estgios iniciais de
desenvolvimento, ainda no se tornaram comuns.
Algumas orientaes precisam ser levadas em
considerao com relao ao uso da impressora:
Antes de utilizar qualquer funo da impressora,
importante conferir se o driver de instalao est configurado
corretamente e atualizado;
- A velocidade de impresso medida em pginas por
minuto (ppm), uma sigla muito encontrada em descrio de
impressoras laser de alta velocidade e scanners;
- A resoluo das imagens medida em DPI, do ingls, Dot
Per Inch, que significa Ponto Por Polegada. A medida desse
ndice sempre se refere resoluo horizontal x vertical;
- A conexo dos equipamentos um recurso importante na
hora da compra. Modelos atuais j contam com conector USB,
Bluetooth e conectividade com redes, sejam cabeadas ou sem
fio.
- Usar cartuchos e toners originais pode ser mais seguro.
Sempre configure a impressora de acordo com o papel a ser
utilizado, no coloque mais folhas na bandeja do que o
recomendado e faa uma limpeza interna e externa
periodicamente.
- Caso necessite digitalizar documentos para processo
eletrnico, utilize scanners profissionais que digitalizam
frente e verso em alta velocidade, alm de possuir maior
compactao de arquivos gerados comparados as
multifuncionais.
Copiadoras
As mquinas de xerox existem h mais de cinquenta anos.
A evoluo do equipamento nesses anos todos simplificou sua
utilizao, seja no trabalho profissional ou para os estudos
didticos.
A fotocopiadora, como o nome oficial da mquina de
xerox, que ficou mundialmente conhecida pelo nome de sua
empresa fabricante, um dispositivo de impresso para
reproduo de documentos em geral.
O funcionamento de uma fotocopiadora por dentro est
baseado nos princpios da fsica, ou melhor, da eletricidade
esttica. Um cilindro fotossensvel l e fica carregado com a
imagem refletida do original por meio de espelhos. Como
numa fotografia, uma imagem do original formada na
superfcie do cilindro. O cilindro, por sua vez, recebe uma boa
quantidade de toner ou tonalizador, um p que atrado pelas
cargas eltricas que formam a imagem. O toner ajuda a fixar a
imagem transferida em um papel. E assim, num processo que
inclui muito calor e presso, a imagem cola. No se deve retirar
o papel imediatamente da xerox. Ele precisa de um tempo para
secar e no manchar com o contato manual.
Na atualidade, a imagem projetada tambm pode ser
formada no cilindro com o uso de raios laser ou diodos
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 APOSTILAS OPO
emissores de luz LED, num processo semelhante s
impressores a laser.
Para xerocar ou fotocopiar um documento, uma pessoa
deve observar se nada est faltando na mquina
normalmente, um dispositivo se acende apontando algo que
falta para o funcionamento correto do equipamento. Esta
indicao feita por um cone ou uma mensagem. Tambm
necessrio verificar se h papel na caixa correspondente para
a cpia a ser reproduzida. H vrios tipos, tamanhos e
gramaturas de papel para impresso. Sua aplicao varia de
acordo com o material a ser copiado.
Verificado os itens necessrios, o usurio levanta a tampa
da copiadora, coloca o papel a ser reproduzido no local
indicado, de acordo com o tamanho e margens delimitadas. A
superfcie que precisa ser copiada deve estar virada para
baixo. Ao se apertar o boto especfico, automaticamente, uma
lmpada se acende e varre todo o papel. A imagem deste
documento fotografada e transferida para o papel,
enquanto a pessoa fica simplesmente esperando pelo trmino
do processo. No final, a cpia aparece na caixa de sada, uma
bandeja para o material fotocopiado.
O processo simples e ao mesmo tempo fascinante, porque
enquanto um documento fica em uma superfcie, a cpia sai
rapidamente do outro lado.
Para tornar uma cpia mais funcional e utilizar menos
papel nesses tempos de ateno sustentabilidade, possvel
tirar um xerox frente e verso.
Para quem, por exemplo, precisa fazer uma cpia da
carteira de identidade, h alguns macetes a serem seguidos.
s colocar o documento no canto da mquina com a foto virada
para baixo e tirar uma cpia. Em seguida voc vira a identidade
do lado contrrio, deslocando o documento para outro espao
da mquina. Tambm preciso colocar novamente o papel da
reproduo na mesma posio que saiu da mquina. Depois,
s apertar novamente o boto da fotocpia e a ter a
reproduo do documento lado a lado e contribuir com a
natureza.
Questes
01. Em relao s noes de uso e conservao dos
equipamentos de escritrio, assinale a alternativa que
apresenta a atitude que melhor auxilia na conservao desses
equipamentos.
(A) Preocupar-se em preservar somente os equipamentos
mais onerosos da organizao, por meio, por exemplo, do
treinamento de pessoal.
(B) Procurar manter o ambiente de trabalho limpo e
organizado, mas no fazer disso algo a ser seguido sempre na
organizao, visto que no contribui excessivamente para a
conservao dos equipamentos de escritrio.
(C) Informar aos funcionrios a importncia da
conservao do ambiente de trabalho, mesmo que no
disponibilize os meios adequados para que ele realize essa
preservao.
(D) Realizar a manuteno peridica das mquinas e
equipamentos de escritrio em assistncia tcnica
especializada.
(E) Disponibilizar manuais dos equipamentos de escritrio
em local de fcil acesso ao trabalhador, ainda que o manual
seja de difcil compreenso e ao trabalhador no seja dada
nenhuma instruo acerca da utilizao daquele equipamento.
02. Em relao ao uso e conservao de equipamentos de
escritrio, assinale a alternativa correta.
(A) Os gastos com a manuteno preventiva de
equipamentos podem evitar diversos gastos relativos sua
manuteno corretiva.
(B) Todos os equipamentos de trabalho devem
permanecer sempre ligados, independentemente de estarem
Conhecimentos Especficos
ou no em uso pelos trabalhadores, j que, em algum
momento, ser necessrio utiliz-los.
(C) A economia de energia, no ambiente de trabalho, s
necessria para as empresas que passam por alguma crise
financeira, caso contrrio, essa no ser uma preocupao da
organizao.
(D) A conservao de equipamentos de escritrio no
capaz de prevenir a ocorrncia de acidentes no ambiente de
trabalho.
(E) A capacitao dos funcionrios para a utilizao de
determinado equipamento da empresa pode gerar um gasto
elevado para a organizao, portanto, deve ser sempre evitado.
03. A eficincia energtica tem sido uma das metas do
setor energtico. As aes decorrentes desse esforo
englobam medidas de conservao e racionalizao no uso da
energia.
Assinale a alternativa que apresente a ao que caracteriza
somente a Conservao de Energia.
(A) Substituir equipamentos por outros de menor
potncia.
(B) Substituir equipamentos por aqueles que possuem
maior eficincia.
(C) Manter equipamentos de aquecimento desligados
sempre que possvel.
(D) Manter os equipamentos desligados quando no se
fizerem necessrios.
(E) Evitar o uso de equipamentos eltricos em horrios de
maior consumo de energia.
04. No uma boa recomendao para o uso do fax:
(A) configurar o nmero de fax para que possa ir
diretamente para um arquivo de computador em vez de
imprimir em papel
(B) Utilizar sistema de faxes em computadores, ao invs de
imprimir diretamente no aparelho de fax.
(C) deixar uma linha especfica para que o fax atenda
automaticamente e inicie a impresso.
(D) colocar a bandeja de fax com papel que j foi impresso
de um lado
(E) filtrar quais chamadas sero encaminhadas para
impresso direta e quais no precisam ser impressas
Respostas
01. D / 02. A / 03. B / 04. C
Anotaes
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