TRABAJO FINAL DE ADMINISTRACION

GENERAL

Carrera y/o Facultad: Ing. Comercial

Materia: Administracin General
Semestre: 1er.
Modulo: 2do.
Integrantes: Dario Ronald Poma Laime
Celina Espejos Novillo
Christian Jefferson Rojas Durand
Docente: Lic. Salomn Vargas

Santa Cruz de Sierra BOLIVIA

2015
ndice:

CAPITULO 1

Introduccion .................................................Error! Bookmark not defined.

Nombre o razon social de la empresa .........Error! Bookmark not defined.
Descripcion completa de la emprea ............Error! Bookmark not defined.
Clasificacion de la empresa ........................Error! Bookmark not defined.
Recursos .....................................................Error! Bookmark not defined.
Materiales ...................................................Error! Bookmark not defined.
Financieros..................................................Error! Bookmark not defined.
Humanos .....................................................Error! Bookmark not defined.
Tecnicos ......................................................Error! Bookmark not defined.
Producto o servicios ....................................Error! Bookmark not defined.
CAPITULO 2

Mision ..........................................................Error! Bookmark not defined.

Vision ..........................................................Error! Bookmark not defined.
Objetivo General .........................................Error! Bookmark not defined.
Objetivos especificos...................................Error! Bookmark not defined.
Politicas .......................................................Error! Bookmark not defined.
Reglamentos ...............................................Error! Bookmark not defined.
Procedimiento. ............................................Error! Bookmark not defined.
Gronograma ................................................Error! Bookmark not defined.
Prosupuesto ................................................Error! Bookmark not defined.
CAPITULO 3

Estructura organizativo ................................Error! Bookmark not defined.

Tipo de departamentalizacion .....................Error! Bookmark not defined.
Tipos de autoridad.......................................Error! Bookmark not defined.
CAPITULO 4

Principios de la direccion.............................Error! Bookmark not defined.

Forma de liderazgo .....................................Error! Bookmark not defined.
 Tipo de motivacion ..................................... Error! Bookmark not defined.
Tipos de cumunicacion ...................................Error! Bookmark not defined.
CAPITULO 5
Proceso del control27

Tipos de control..28

Sistema de control.29
Capitulo: 1

Introduccion.-

El presente proyecto basado en el Plan de Negocio de la compaa a 5 aos,

pretende establecer un negocio rentable y sostenible, con grandes capacidades
de creacin de empleo y con altos beneficios para los inversionistas.

El mercado de Smartphone est en continuo crecimiento y emergente, con lo

que la coyuntura del mismo es la adecuada para el xito del negocio.

La estructura de recursos humanos de la compaa se establece en crear los

pilares bsicos mnimos que configuren un equipo de trabajo competitivo, as
como se definirn las reglas de crecimiento orgnico de la compaa a lo largo
de la evolucin del negocio.

El marco legislativo y jurdico del pas tambin es favorable, ya que se estn

regulando y normalizando todas las polticas aplicadas al rubro electrnico y
cada vez ms se est persiguiendo con fuerza y endureciendo las medidas de
control para el contrabando de este tipo de productos.

Los resultados esperados por la empresa son positivos desde el primer ao y

se espera conseguir un margen de beneficio bruto superior al 40% a partir del
tercer ao.
Nombre o Razn social.-
Descripcin completa de la empresa.-

Somos una nueva marca de Smartphone, Tablets y otros productos de

innovacin tecnolgica, que entramos en el mercado gracias a la experiencia
europea de bq (innovacin Europea Espaola) ofreciendo alta calidad y el
mejor precio del mercado con servicios tcnicos propios y garanta para
nuestros usuarios.

Nos apasiona el diseo de Smartphone y Tablets y despus de nuestro

emprendimiento en bq Espaa y a nuestra amplia trayectoria en el mundo de
la tecnologa, nos implantamos en Bolivia.

Desde 2012 estamos operando en el mercado boliviano con el producto de bq

y fundamos la compaa de ventas on-line de productos de consumo del
mundo Mobile, www.minorityamericas.com dentro de la sociedad MINORITY
IMPORT BOL S.R.L., y en 2014 lanzamos nuestra propia marca myo, que
se present en la EXPOCRUZ 2014

Clasificacion de la empresa

Segn la actividad

Comercial

Segn la propiedad

Privada

Segn tamao

Mediana empresa

Sociedad de personas

Sociedad colectiva
Recursos.-

Recursos humanos: incluye a los propietarios, directivos y empleados. Las

personas aportan a la empresa trabajo, conocimientos y experiencia para
realizar las tareas que tienen encomendadas en el conjunto de la organizacin.

Recursos materiales: incluyen materias primas, maquinarias, herramientas,

edificios, mobiliario, etc. Todos son necesarios para realizar los procesos
productivos de transformacin de inputs en outputs.

Recursos financieros: es el capital necesario para retribuir al resto de los

recursos productivos, para financiar las inversiones y el crecimiento de la
empresa.

Recursos tcnicos : Es la suma de conocimientos obtenidos por educaci,

estudio y experiencia volcados a una disciplina especfica de una ciencia (
industrial, cientfica, arte, etc) Estos recursos tienen un car,acter mas emprico
que racional. Por ejemplo ( un tecnico en informtica posee para solucionar un
problema recursos tecnicos)

Producto o servicio

Los productos comercializados por la marca MYO Smart son:

Los productos de la marca myo se comercializan en:

En los centros comerciales.

En Tiendas autorizadas.
En tiendas Telefnicas.
En Ferias de Exposiciones Nacionales.
Capitulo 2

Planacion estratgica

Mision.- Ser los primeros en Bolivia en producir equipos electrnicos de calidad

inherentes a la comunicacin mvil, desarrollando soluciones de software para
otros tipos de dispositivos, con calidad y entrega oportuna.

Vision.- Ser una compaa lder, a nivel nacional en producir, equipos

electrnicos con soluciones de software para otros equipos, de mayor venta en
el pas, con presencia en todo el mercado, reconocida por la calidad de sus
productos y servicios.

Obgetivo General.-

Nuestro objetivo es desarrollar tecnologas innovadoras y procesos eficientes

que que sea accesible todo bolsillo, enriquezcan las vidas de las personas y
sigan haciendo de Myo Smart respetado lder del mercado telefnico.

Obgetivos especficos.-

Los objetivos especficos de la compaa pasan primeramente por crear una

organizacin dentro de la empresa preparada para la comercializadora de
celulares de diferentes caractersticas, modelos y precios.

A nivel de calidad, se pretende ofrecer un nivel de servicio tcnico de

excelencia ofreciendo unos tiempos de respuesta al cliente inferiores a 24
horas en cualquier actuacin de reparaciones o soporte tcnico en garanta.

Ofrecer al mercado productos econmicos, con diseo atractivo e innovador y

con unos precios econmicos que permitan a cualquier persona de cualquier
posicin social poder adquirir telfonos smartphones de ltima generacin de la
marca MYO.

El valor diferenciador del producto es el soporte tcnico de calidad y una

garanta real de 2 aos al mercado, ofreciendo piezas de repuesto a
distribuidores y centros de reparacin autorizados, as como a grandes
mayoristas o comercializadores.

Desarrollar una lnea de smartphones de nuestra marca MYO para la

comercializacin con operadores telefnicos y grandes comercializadores.

Contribuir con nuevos empleos en la sociedad.

Desarrollar un ecosistema autosostenible de empresas start-up tecnolgicas

que tengan sinergias con la compaa matriz.
Politicas.-

El directorio se reunir los primeros 2 aos una vez por semana,

para hacer seguimiento a los objetivos tcticos.
Al ser una empresa que compite en un mercado muy innovador, se
implementaran sistemas de captacin del recurso humano, que
permita contar con talentos en todas las reas de la empresa.
Se implementaran sistemas flexibles de asistencia del personal al
trabajo, permitiendo al rea de diseo, tener su propio horario,
incluso tener su oficina en su propia casa.
Incentivar con premios a la creacin o invencin

Reglamentos.-

Todos los trabajadores estn obligados a cumplir con la totalidad de lo

establecido en el contrato de trabajo y lo que este reglamento dispone.
Los trabajadores debern atender y cumplir las rdenes que su jefe les
imparta, adems de mantener un trato respetuoso hacia sus superiores y
compaeros.
El trabajador deber usar el equipo de proteccin personal que se les
proporcione, cuando la ejecucin de sus labores lo requiera.
El trabajador deber informar a su jefe inmediato acerca de cualquier
anomala que observe, o de todo aquel elemento defectuoso que note en su
trabajo.
Todo trabajador esta obligado a colaborar en la investigacin de accidente
que suceda dentro de las dependencias de la empresa xtasis.
Todotrabajador que padezca de una enfermedad o se siente mal y esto afecta
su capacidad de trabajo y por consecuencia su seguridad, deber informar a la
brevedad a su jefe inmediato, para que proceda a tomarlas medidas
pertinentes.
Todos los trabajadores debern respetar las siguientes normas, a fin de evitar
que se originen enfermedades, accidentes, contaminacin o atraer plagas:
-utilizar casilleros individuales para los fines que fueron destinados,
prohibindose en ellos guardar desperdicios, restos de comida y trapos sucios,
debiendo adems mantenerlos aseados.
- Noconsumir alimentos en el lugar de trabajo, a menos que por la naturaleza o
modalidad del trabajo sean precisados a hacerlo, para lo cual se dispondr un
comedor para este propsito, aisladocompletamente de las reas de trabajo
- Los trabajadores en su aseo personal debern, usar jabn o detergente,
prohibindose el uso de trapos o guaipes que puedan tapar los desages y
producircondiciones antihiginicas.
- Todo trabajador debe dar correcto uso a las herramientas que se le han
proporcionado y es de su obligacin mantenerlas en buen estado.
 Procedimiento.-

Fue un xito logramos vender nuestro productos a nivel local nos falta saber en
el mbito internacional estamos satisfecho con el producto telefnico que
ofrecemos al mercado.

Cronograma.-

Semana de octubre
Actividades 1 2 3 4 5 6
Propuesta del proyecto de
nuevo telfono
Seleccin y compra de
materiales para el equipo
Diseo
Compra de software
Hayward de sistemas
ensamblado
Marketin y publicidad
Lanzamiento del nuevo
telfono
Presupuesto.-

Ventas

INGRESO

Capital 6000.000.$us

Ventas de mercadera 200.000.-$us

Recargo 50.000.-$us

Comisiones 15.000.-$us
265.000.-$us

Egresos

Terreno 200.000.-Sus

Sueldo 20.000.-$us

Servicios Basicos 10.000.-$us

Capacitaciones 5.000.-Sus
235.000.-$us

Saldo30.000.-$us
 Capitulo 3

Estructura Organizativa

Directorio

Dpto. Legal
Gerente General

Jefe RR.HH Gerente Comercial Director Financiero Jefe RR.HH

Almacen Maeketing Contador Capacitador

Compras Vendedor

Produccion Posventa
Departamentalizacion.- (Por funciones ) por la divisin de trabajo de acuerdo
a la capacidad y habilidades de cada persona , y otros se encargan en el area
de finanza, otros de administracin y de produccin.

Tipos de autoridad.-

Autoridad lineal
Principio de la organizacin.-

Comit
direccion
Adm. Y Dep.
servicos Tecnicos

Cliente

Proceso de Dep. campo

datos

1.- Del objetivo: Todas y cada una de las actividades establecidas en la

organizacin deben relacionarse con los objetivos y propsitos de la empresa.
La existencia de un puesto solo es justificable si sirve para alcanzar realmente
los objetivos, sin embargo, la realidad muestra que muchas veces se crean
puestos con la consecuente implicacin de costos y esfuerzos intiles.
2.- Especializacin: El trabajo de una persona debe limitarse, hasta donde sea
posible, a la ejecucin de una sola actividad. El trabajo se realizara mas
fcilmente si se subdivide en actividades claramente relacionadas y
delimitadas, mientras mas especifico y menor sea el campo de accin de un
individuo, mayor ser su eficiencia y destreza.

3.- Jerarqua: Es necesario establecer centros de autoridad de los que emane

la comunicacin necesaria para lograr los planes, en los cuales la autoridad y la
responsabilidad fluyan en una lnea clara e ininterrumpida, desde el mas alto
ejecutivo hasta el nivel mas bajo.

4.- Paridad de autoridad y responsabilidad: A cada grado de responsabilidad

conferido, debe corresponder el grado de autoridad necesario para cumplir
dicha responsabilidad. No tiene objeto hacer responsable a una persona por
determinado trabajo si no se le otorga la autoridad necesaria para poder
realizarlo.

5.- Unidad de mando: Al determinar un centro de autoridad y decisin para

cada funcin, debe asignarse un solo jefe, y que los subordinados no debern
reportar a mas de un superior.

6.- Difusin: Las obligaciones de cada puesto que cubren responsabilidad y

autoridad, deben publicarse y ponerse, por escrito a disposicin de todos
aquellos miembros de la empresa que tengan relacin con las mismas.

7.- Amplitud o tramo de control: Hay un limite en cuanto al numero de

subordinados que deben reportar a un ejecutivo, de tal manera que ste pueda
realizar todas sus funciones eficientemente. Un gerente no debe ejercer
autoridad directa a ms de cinco o seis subordinados, a fin de asegurar que no
est sobrecargado, y que est en la posibilidad de atender otras funciones ms
importantes.

8.- De la coordinacin: Las unidades de una organizacin siempre debern

mantenerse en equilibrio. Todas las funciones deben apoyarse completamente
y combinarse, a fin de lograr un objetivo comn; en esta forma, la organizacin
funcionara con un sistema armnico en el que todas sus partes actuaran
oportunamente y eficazmente, sin ningn antagonismo.

9.- Continuidad: Una vez que se ha establecido, la estructura organizacional

requiere mantenerse, mejorarse y ajustarse a las condiciones del medio
ambiente.
Capitulo 4

Direccin.-

EL PRICIPIO DE LA COORDINACION DE INTERESES

El logro del fin comn se har mas fcil cuanto mejor se logren coordinar los
intereses del grupo y aun los individuales de quienes participan en la bsqueda
de aquel.

La Direccin ser eficiente en tanto se encamine hacia el logro de los objetivos

generales de la empresa. Los objetivos de la empresa solo podrn alcanzarse
si los subordinados se interesan en ellos, lo que se facilitar si sus objetivos
individuales e intereses personales son satisfechos al conseguir las metas de la
organizacin, y si stas no se contraponen a su autorrealizacin.

Formas de liderazgo

Saber crear condiciones para planeamiento, organizacin y

control de las actividades.
Gran capacidad para tomar decisiones con seguridad.
Saber hacer administracin del tiempo.
Saber delegar de manera correcta.
Saber motivar personas.
Saber crear y mantener buen clima de trabajo

Tipos de motivacin.-

Motivacin de logro

Lo importante para la gente que se siente motivada de esta manera

es alcanzar su objetivo establecido. Lo que merece la pena es llegar a
conseguirlo por el hecho mismo de lograrlo ms que los beneficios que se
obtengan por lograrlo.
A travs de la motivacin logramos un mejor desempeo, una
mayor productividad, una mayor eficiencia, una mayor creatividad,
una mayor responsabilidad, y un mayor compromiso por parte de
los trabajadores.
Brindndole oportunidades de desarrollo y autorrealizacin
Darles reconocimiento por sus logros
Mostrar inters por ellos
Hacer que se sientan comprometidos con la empresa
Hacerlos sentir tiles y considerados
Tipos de comunicacin

Comunicacin Verbal

Se refiere a la comunicacin que se vale de la palabra para dar el mensaje, es

la principal forma de comunicacin que se utiliza. Puede ser oral o escrita. Por
ejemplo: Conversaciones, juntas, entrevistas, memorndos, cartas, tablero de
avisos, correo electrnico, pginas de internet etc.

Desayunos de trabajo con el directorio de la empresa: se realizara

una vez por semana los das lunes donde se comentaran temas
referentes al equipo de trabajo, las acciones a realizar y el estado
actual de cada uno de los directorios.
Reuniones: se realizaran reuniones entre diferentes reas una
vez al mes para informar sobre los avances de los objetivos de
cada rea, se informara sobre los procesos de trabajo y las tareas
en general.
Intranet: comunicacin por correos electrnicos internos.
Cartelera: Se colocara una cartelera en un espacio donde ms
transiten los empleados, actualizando de forma semanal la
informacin ah expuesta.

Capitulo 5

Control

Proceso del control

El administrador necesita determinar el valor con que una persona,

departamento o unidad contribuyen a la organizacin y luego convertir dicha
contribucin a estndares

Supervisin

El supervisor es un elemento clave dentro de cualquier organizacin. La

calidad del trabajo, el rendimiento, la moral y el desarrollo de buenas actitudes
por parte de los trabajadores depende de l.

Proyectar

Se debe programar o planificar el trabajo del da, establecer la prioridad y el

orden, tomando en cuenta los recursos y el tiempo para hacerlo, de igual forma
el grado de efectividad de sus colaboradores, as como la forma de desarrollar
dicho trabajo dentro de su departamento. Proyectar en el corto, mediano y
largo plazo. Es uno de los pilares fundamentales para el xito de cualquier
supervisor.
Controlar

Significa crear conciencia en sus colaboradores para que sea cada uno de
ellos los propios controladores de su gestin, actuando luego
el supervisor como conciliador de todos los objetivos
planteados. Supervisar implica controlar. El supervisor debe evaluar
constantemente para detectar en qu grado los planes se estn obteniendo por
l o por la direccin de la empresa.

Tipo de control

Preventivo: Anticipa los eventos no deseados antes de que sucedan.

- Son los mas rentables

- Deben quedar incorporados en los sistemas
- Evitan costos de correccin o reposceso

Sistema de control

Manual y automtico

Bibliogracia.-

GSMA Intelligence 2013

LATINLINK US Media Consulting Group
Frederick Taylor: naci en EEUU 1856-1915. Aportes 1933-
principios de la ADMINISTRACION CIENTIFICA , uso del Metido
cientfico para determinar la mejor manera de hacer un trabajo
 Henry Fayol: naci en FRANCIA 1841-1924. Aportes 1916
escribi ADMINISTRACION INDUSTRIAL Y GENERAL. -1923
DOCTRINA ADMINISTRATIVA.
Harold Koontz: naci en California EE UU 1909-1984.Aporto
principios de la ADMINISTRACION UNA PERPECTIVA GLOBAL
Y EMPRESARIAL

Anexos.-

Requisitos para la apertura de la empresa

FUNDEMPRESA

Qu hace?

Le otorga la Matrcula de Comercio

Para qu le sirve?

Para adquirir la calidad de comerciante con reconocimiento legal del Estado

para desarrollar sus actividades empresariales.

SERVICIO NACIONAL DE IMPUESTOS NACIONALES

Qu hace?

Inscribe al Padrn Nacional de Contribuyentes para la obtencin del NIT que es

el nmero de identificacin tributaria

Para qu le sirve?

Para estar registrado y poder funcionar legalmente.

LICENCIA DE FUNCIONAMIENTO

Qu hace?
Autoriza la apertura de una actividad econmica

Para qu le sirve?

Para obtener la autorizacin mediante la Licencia de F-401

Funcionamiento Municipal, de conformidad a la declaracin jurada

REQUISITOS (En el caso de Gobierno Municipal de La Paz).

CAJA NACIONAL DE SALUD

Qu hace?

Afilia al empleador y al trabajador a la Caja Nacional de Salud

Para qu le sirve?

Para que su personal acuda en caso de enfermedades y accidentes comunes

que no necesariamente tienen relacin con la actividad laboral ni las
condiciones de trabajo

ADMINISTRADORAS DE FONDOS DE PENSIONES AFP

Qu hace?

Registra en el Seguro Social Obligatorio de largo plazo SSO

Para qu sirve?

Para el bienestar de sus empleados con pensiones justas y dignas Las

Administradoras de Fondos de Pensiones son las encargadas de administrar
los recursos de los trabajadores cuando los mismos lleguen a una edad
avanzada.
El principal objetivo es incrementar el nivel de ahorro del pas, de acuerdo a las
leyes vigentes, todas las empresas estn obligadas a registrarse ante
las AFPs. Actualmente existen dos AFPs vigentes. (BBVA PREVISIN AFP
S.A. y FUTURO DE BOLIVIA S.A. AFP)

MINISTERIO DE TRABAJO

Qu hace?

Registra como empleador ante el MTEPS y obtener el Certificado

de Inscripcin en el Registro

Para qu le sirve?

Para que este autorizado y pueda hacer uso de la utilizacin del Libro de
Asistencia y/o Sistema Alternativo de Control de Personal as como la apertura
del Libro de Accidentes.