PALESTRA:

INOVAO NOS NEGCIOS

Marcos Batista
Design-se!
THINKING | SERVIOS | ESTRATGICO | GESTO | PRODUTOS | BRANDING
 EDUCAO EXECUTIVA

CREATIVE DESIGN BUSINESS

ECONOMIA CRIATIVA E CIDADES CRIATIVAS

DESIGN DE PRODUTOS E SERVIOS

ConaDesign
2016
 EVOLUO DO A internet mudou o mundo, as redes

DESIGN
sociais mudaram a internet e o celular
vai mudar tudo

19 80 90 00 10
PRODUTO
FORMA / FUNO
19
QUALIDADE
INTERNET / ABERTURA DE MERCADO
20
MARCA
REDES SOCIAIS / DESIGN THINKING
20
SERVIOS
EXPERINCIA
 INOVAO
No uma coisa natural,
no somos preparados
para inovar.

Somos preparados para reconhecer padres e repeti-los.

CRIATIVIDADE , no Inovao .

+ +
CRIAR VALOR GERAR VALOR
IDEIA SINNIMO
DE SUCESSO ?
DE ONDE VEM
A INOVAO?
Quem est no centro do
desafio?
PESSOAS
Especialistas em problemas no em soluo
COMO QUE
EU VIVIA
SEM ISSO
ANTES !?
O QUE ABORDAGEM

INOVAO?
INOVAO INOVAO
EMOCIONAL FUNCIONAL

FATORES
COMO QUE EU VIVIA SEM ISSO ANTES HUMANOS
(DESEJO)

FATORES FATORES
ECONMICOS TCNICOS
(VIVEL) (POSSVEL)

INOVAO
METOLOGICA
PROBLEMAS
Coisas mal resolvidas
TIPOS DE
INOVAO?

Produtos e Servios Processos Tecnolgico Modelo de Negcios

PROCESSO
DESIGN
DIVERGNCIA E CONVERGNCIA

E EMPATIA

C COLABORAO necessidade problema soluo

DESCOBRIR DEFINIR DESENVOLVER ENTREGAR

P PROTOTIPAO
O QUE ? COMO ? PORQUE ?
 COMO PODEMOS
TRANSFORMAR ESTE
BRIEFING, COLOCANDO O
USURIO COMO CENTRO DO
DESAFIO ?
BRIEFING
BRIEFING ORIGINAL
Precisamos de cancelas mais rpidas
pois os carros esto demorando muito
para entrar e sair dos estacionamentos
do shopping, gerando trnsito e
tumulto.

PROBLEMA:
Carros demoram muito pra entrar e
sair, gerando trnsito e tumulto.

SOLUO:
Cancelas mais rpidas
RE.BRIEFING
BRIEFING ORIGINAL
Precisamos de cancelas mais rpidas
pois os carros esto demorando muito
para entrar e sair dos estacionamentos
do shopping, gerando trnsito e
tumulto.

NOVO BRIEFING
o que pode ser feito para facilitar o
fluxo e o acesso dos clientes no
estacionamento ?
Pessoas que Irritao, cansao ... Como nos podemos Sinalizao de vagas
aguardam algumas melhorar o processo de livres por meio de
vagas serem circulao e identificao na
desocupadas ... localizao de vagas retirada do ticket.
Atrapalham a livres.?
passagem e ocasionam
filas

Pessoas tem Incapacidade, Como nos podemos

dificuldade em entrar descontentamento, agilizar a manobra
e sair das vagas irritao... nas vagas?

Pessoas tem Frustao, ansiedade Como nos podemos

dificuldade de achar facilitar a
seu carro na hora de identificao do
ir embora veiculo?
NOVO BRIEFING
o que pode ser feito para facilitar o fluxo e o acesso das pessoas
no estacionamento ?

DESCOBERTAS
PROBLEMAS : Tem dificuldade em achar seu carro e ficam andando no
meio do estacionamento dificultando a passagem dos carros.
SENTIMENTOS : ficam irritados, cansados, envergonhados e apreensivos

DESAFIO
Como podemos facilitar a identificao do veculo ?
DESAFIO
Como podemos facilitar a identificao do veculo ?
EXPERINCIA
EXPECTATIVA PERCEPO
 A PROBLEMA/
OPORTUNIDADE

B D SENTIMENTO
DESAFIO
C IDEIAS

PERGUNTAR OBSERVAR

EXPE-
OUVIR
RIMENTAR

ABORDAGEM, DIAGNSTICO ANALISE E INTERPRETAO

PESQUISA INFORMAES JORNADA DO USURIO - EXPERINCIAS

MAPA DE O que vc realmente quer ?

EMPATIA
O que vc no quer de jeito nenhum?
Quais preocupaes te atormentam?

V
Como vc percebe as opes?
Como o espao de trabalho?
O que as pessoas falam? O que aparece na mdia?
Quem te influncia?
O que a mdia diz?

Como ele se comporta, se comunica?

O que quer mostrar aos outros?
Qual o seu estilo?

PESQUISA INFORMAES JORNADA DO USURIO - EXPERINCIAS

 PORQUE?
VALORES
VISO
CONHECIMENTO

COMO?
SERVIOS
PROCESSOS

O QUE?
PRODUTO

PESQUISA INFORMAES JORNADA DO USURIO - EXPERINCIAS

 JORNADA DO
USURIO

PESQUISA INFORMAES JORNADA DO USURIO - EXPERINCIAS

 Existem oportunidades de crescimento orientadas por
conexo emocional em toda a experincia do usurio, e no
apenas no posicionamento tradicional da marca e na
publicidade
 SIGNIFICATIVO
Tem um significado pessoal

AGRADVEL
Uma experincia digna de ser compartilhada

CONVENIENTE
Super fcil de utilizar e funciona como imaginei

UTILIZVEL
Pode ser usado sem dificuldades

CONFIVEL
Disponvel e consistente

FUNCIONAL ( til)
funciona como planejado
COMO VALIDAR
NOSSAS IDEIAS.

1| Voc conhece o seu cliente?

2| Que problema voc resolve?
3| Seu produto mesmo a soluo?
4| Que valores a soluo oferece?
5| O mercado grande o bastante?
 7
CANVAS 4

1
8

9 5

1 2 3 4 5 6 7 8 9
Segmentos Proposta de Canais Relaco c/ Fontes de Recursos Atividades Parcerias Estrutura
de clientes Valor As propostas de Clientes Receita Principais Chave Principais de Custo
Uma organizao Busca resolver os valor so levadas O relacionamento As fontes de receita So os elementos Ao executar uma Algumas atividades Os elementos do
serve a um ou problemas do cliente aos clientes por com Clientes resultam propostas exigidos para srie de Atividades- so terceirizadas e Modelo de
diversos Segmentos e satisfazer suas canais de estabelecido e de valor oferecidas oferecer e entregar Chave. alguns recursos Negcios resultam
de Clientes necessidades, com comunicao, mantido com cada com sucesso aos os elementos so adquiridos fora na estrutura do
propostas de valor distribuio e vendas segmento de clientes previamente da empresa custo.
clientes descritos
 VERDADE
PROMESSA AFETIVA
PROMESSA DE UTILIDADE

PROPOSTA DE VALOR

CDIGOS RACIONAIS CDIGOS EMOCIONAIS

Eficincia | Eficcia | Credibilidade Status | Prazer | Satisfao

QUEREM
PRECISAM REQUISITOS DO PRODUTO RELACIONAMENTO
DESEJAM
CONHECER O CLIENTE
SEM
OBSERVAO e
EXPERIMENTAO
NO H
DESIGN
PARA CRIAR
OBSERVE!
As evidncias de como nosso
inconsciente est o tempo todo
interagindo com a cidade, os objetos,
as pessoas, os servios e os espaos
ao nosso redor."
Reagir Responder Sinalizar

A gente interage Algumas caractersticas Ns transmitimos

automaticamente dos objetos fazem com mensagens para ns
com os objetos e que a gente se mesmos e para os
espaos que a comporte de uma outros atravs do uso
gente encontra. determinada maneira . das coisas.

Adaptar Explorar Imitar

Ns mudamos o Ns tiramos vantagens Ns aprendemos
propsito ou contexto de qualidades fsicas e comportamentos com
de uma coisa de mecnicas que o grupo.
acordo com as nossas percebemos nos
necessidades. objetos.
Reagir Responder Sinalizar

Adaptar Explorar Imitar

SABER Porque?
PERGUNTAR
Como os seus
clientes desejam
Como vou comprar ?
vender o que
produzo ? O que?
DIAGNSTICO
RISCO:
FAMILIAR
CONFUNDIR O

COM O CONHECIDO
REFLETIR
1. COLABORAO Estabelecer conexes entre
os empreendedores locais,
equipes de projeto e
profissionais do setor de
forma natural para
transformar concorrncia
em sinergia e diferencial
competitivo
2. PILARES Articular as instituies do
setor, o poder pblico e
setores da iniciativa privada
para ajudar no fomento de
novos negcios e na soluo
de problemas locais e
globais. Articular toda a
cadeia de valor.
3. INOVAO P&D Aplicar um novo modelo de
abordar os problemas por
meio do design estratgico.
Ativar o P&D em produtos e
servios, propor parcerias
com fornecedores e
instituies, inclusive de TI.
Participar de eventos e
pesquisar outros setores.
Fazer analogias de como
solues de outras reas
poderiam ajudar na soluo
dos nossos problemas.
4. VISIBILIDADE Agregar valor aos produtos,
servios, marcas e planejar
uma comunicao eficiente .
Atrair clientes e estabelecer
uma relao de confiana
com o usurio. Entrar no
radar dos investidores e de
toda a cadeia de valor.
5. ESCALA Ampliao, identificao de
oportunidades e presena
slida no mercado a partir
da relao entre: viabilidade
,possibilidade e desejo.
Provocar o incentivo de toda
a rede colaborativa a apoiar
esse modelo de negcio.
6. GESTO E Articular e atuar na sinergia
dos multiplicadores e

DESIGN
participantes, observar todas
as aes e de cada etapa do
ciclo criativo e produtivo do
negcio. Gerenciar a cadeia
produtiva e todo o seu
processo para que a ao seja
constante e produza
resultados expressivos.
Inserir a cultura do design e
inovao no dia a dia das
empresas; Preparar as
pessoas para falar sobre
design
CASES
DESAFIO

... TALVEZ NO SEJA

FAZER UMA COISA
EXTRAORDINRIA,
MAS SIM UMA COISA
ORDINRIA
EXTRAORDINARIAMENTE
BEM.
Obrigado!

55(11) 98434-9717
marcos@marcosbatista.com.br

studiomarcosbatista

www.marcosbatista.com.br