Apellidos: Gestin de la RSC segn la Norma SGE 21 Nombre:
Caso prctico
Trabajo: Banca Money
Banca Money es un banco regional que, debido a la demanda de transparencia en sus operaciones por parte de los clientes y de la Sociedad en general, ha decidido implantar la Norma SGE 21. Para llevar a cabo la certificacin en dicha Norma, ha solicitado una auditora del Sistema. Preguntas del profesor Indica, segn Fortica, quin debe realizar este tipo de auditoras y las competencias que deben tener los auditores. Respuesta 1 De acuerdo con el numeral 6.1.10 de SGE 21 (Fortica, 2008) la organizacin realizar anualmente auditoras internas del sistema de Gestin tica y Socialmente Responsable para comprobar la correcta aplicacin del sistema y su adecuacin a los requisitos de esta norma. Para ello: a. Se definirn las responsabilidades, criterios de auditora, mtodos y alcance que garanticen la objetividad e imparcialidad de los resultados. b. Se documentarn las desviaciones detectadas y se llevarn a cabo las acciones necesarias para su correccin. c. Se elaborar un informe de auditora que recoja las conclusiones y que ser puesto a disposicin del Comit de Gestin tica y Responsabilidad Social.
Lo ms prctico para realizar la auditora interna es el uso de un check list o lista de
comprobacin. Sobre un documento estndar en el que se recogen los puntos de la norma, cada organizacin deber adaptar el listado en funcin de los requisitos especficos derivamos de normativas/regulaciones especficas del sector y los requisitos que han quedado definidos en el propio sistema de gestin. Con este check list se puede valorar, para cada requisito de la norma, la conformidad del cumplimiento de los requisitos y existencia de evidencias, as como realizar las oportunas observaciones para una mejor redaccin final del informe de auditora interna (Melchor Chinchetru Fernando, s/f). Respuesta 2 A continuacin se citan las competencias de los auditores segn ISO 19011 (Directrices para la auditora de Sistemas de Gestin, s/f)..
TEMA 2 Caso prctico
Asignatura Datos del alumno Fecha Apellidos: Gestin de la RSC segn la Norma SGE 21 Nombre:
1. Los auditores debern desarrollar, mantener y mejorar sus competencias a travs
del desarrollo profesional continuo y la participacin regular en auditoras. 2. Los auditores deberan mostrar un comportamiento profesional durante el desarrollo de las actividades de auditora, incluyendo ser: tico, es decir, imparcial, sincero, honesto y discreto; de mentalidad abierta, es decir, dispuesto a considerar ideas o puntos de vista alternativos; diplomtico, es decir, con tacto en las relaciones con las personas; observador, es decir, activamente consciente del entorno fsico y las actividades; perceptivo, es decir, instintivamente consciente y capaz de entender las situaciones; verstil, es decir, se adapta fcilmente a diferentes situaciones; tenaz, es decir, persistente, orientado hacia el logro de los objetivos; decidido, es decir, alcanza conclusiones oportunas basadas en el anlisis y razonamiento lgicos; seguro de s mismo, es decir, acta y funciona de forma independiente a la vez que se relaciona eficazmente con otros; 3. Los auditores deberan tener el conocimiento y habilidades en las reas descritas a continuacin. Principios, procedimientos y mtodos de auditora. Acta con Fortaleza, es decir, capaz de actuar tica y responsablemente an cuando dichas acciones no siempre sean populares y a veces puedan resultar en desacuerdo o confrontacin; abierto a la mejora, es decir, dispuesto a aprender de las situaciones, y en bsqueda de mejores resultados de auditora; sensible culturalmente, es decir, observante y respetuosos de la cultura del auditado; colaborador, es decir, que interacta eficientemente con otros, incluyendo los miembros del equipo auditor y el personal del auditado Documentos del sistema de gestin y de referencia Contexto organizacional El conocimiento y habilidades en esta rea capacitan al auditor para comprender la estructura del auditado, as como su negocio y prcticas gerenciales. Requisitos legales y contractuales aplicables y otros requisitos que apliquen al auditado Los conocimientos y habilidades en esta rea capacitan al auditor para ser consciente y trabajar dentro de los requisitos legales y contractuales de la organizacin
TEMA 2 Caso prctico
Asignatura Datos del alumno Fecha Apellidos: Gestin de la RSC segn la Norma SGE 21 Nombre:
Requisitos y principios de sistemas de gestin especficos a la disciplina, y su
aplicacin Requisitos legales relevantes a la disciplina y el sector, de manera tal que el auditor conozca los requisitos especficos para la jurisdiccin y las obligaciones, actividades y productos del auditado Requisitos de las partes interesadas relevantes a la disciplina especfica, fundamentos de la disciplina y aplicacin suficiente de mtodos, tcnicas, procesos y prcticas tcnicas y de negocio especficas a la disciplina, que permitan al auditor examinar el sistema de gestin y generar hallazgos y conclusiones de auditora apropiadas; conocimiento especfico a la disciplina relacionado con el sector particular La naturaleza de las operaciones o lugar de trabajo que est siendo auditado que sea suficiente para que el auditor evale las actividades, procesos y productos (bienes y servicios) del auditado principios de gestin del riesgo, mtodos y tcnicas relevantes a la disciplina y el sector, de manera que el auditor pueda evaluar y controlar los riesgos asociados con el programa de auditora. No es necesario que todos los auditores del equipo auditor tengan la misma competencia; sin embargo, la competencia general del equipo auditor debe ser suficiente para alcanzar los objetivos de la auditora Extensin mxima: 2 pginas, fuente Georgia 11 e interlineado 1,5.
Bibliografa Directrices para la auditora de Sistemas de Gestin. (s/f). ISO.
Fortica. (2008). Sistema de Gestin tica y Socialmente Responsable
(Fortica). Madrid: Fortica.
Melchor Chinchetru Fernando. (s/f). Gestin de la RSC segn la Norma SGE 21
(III). Logroo La Rioja: Universidad Internacional de La Rioja.