Uso sustentable de la

biodiversidad

La Tecnologa Natura de uso sostenible de la sociobiodiversidad es un enfoque socioambiental

que reconoce el papel de las comunidades y sus conocimientos para la conservacin de la
biodiversidad. El objetivo es establecer relaciones de calidad con la poblacin local y otras
partes interesadas, desarrollar tecnologa para que los insumos de la biodiversidad sean
gestionados de forma sostenible; y que los beneficios de la comercializacin de los productos
sean distribuidos en forma equitativa con la poblacin local.

Reciclaje

La gestin de residuos slidos fue sealada como prioritaria en los paneles con nuestro pblico
de relacin. Por esta razn elaboramos un programa que tiene el desafo de buscar eficiencia y
soluciones innovadoras en toda nuestra cadena productiva, de la extraccin de las materias
primas al post consumo, contemplando las actividades de los proveedores y la produccin
tercerizada.

La gestin de residuos slidos de Natura contempla las etapas de segregacin, clasificacin,

acondicionamiento, recoleccin, transporte y destinacin final con el objetivo de reducir los
volmenes generados, ampliar el reciclaje y el cuidado redoblado con los residuos peligrosos
de nuestras operaciones.

Dilogos con grupos de

Inters
La trayectoria de Natura est permeada por el compromiso de establecer, mantener y valorar
relaciones pautadas por la tica, la transparencia y el dilogo abierto y permanente con todos
los pblicos de inters, desde colaboradores, consultores, proveedores, accionistas y
comunidades del entorno hasta el consumidor final.

En el ao 2008, le dimos continuidad al proceso de gestin de la calidad de las relaciones, con

el comienzo de un modelo sistemtico de compromiso de stakeholders, que consiste en la
ampliacin de las fronteras de la organizacin a partir del dilogo y de la colaboracin con
nuestros diversos pblicos. Creemos que, de esa manera, desarrollaremos soluciones de valor
para Natura y para todos aquellos que, de alguna manera, se relacionan con nosotros y con
nuestra marca y forman parte de nuestra comunidad.
 Para iniciar este proceso, desarrollamos iniciativas de dilogo con cinco de los pblicos que
ms participan en nuestro negocio: colaboradores, consultoras, consumidores finales,
accionistas y proveedores. Estos dilogos colaborativos virtuales identificaron los problemas y
las oportunidades que existen en las relaciones.

En los ltimos dilogos en Brasil, Argentina, Chile, Colombia, Mxico y Per, identificamos junto
con nuestros grupos de inters los 7 temas ms relevantes para la empresa, que se representan
en lo que llamamos Matriz de Materialidad. Estos temas guian nuestra gestin y direccionan
proyectos e iniciativas de sustentabilidad.

Huella Hdrica

La gestin del consumo de agua es una prioridad. En 2011 decidimos ampliar el anlisis de
nuestro impacto en este recurso natural, que estaba restricto a nuestros procesos internos y
principales proveedores; y pasamos a usar el concepto de huella hdrica. Este concepto no
solamente contempla el consumo de agua, sino tambin el potencial de contaminacin de este
recurso.

Desde 2009, estamos trabajando como aliados con el grupo Water Footprint Network (WFN),
cuyo objetivo es la promocin de un uso sustentable, equitativo y eficiente del agua. Natura es
la primera empresa de cosmticos del mundo que aplica esta metodologa para productos
cosmticos.

Carbono Neutro
Sabemos que reducir significativamente las emisiones de gases de efecto invernadero (GEI) en
la atmsfera exige una gran revisin del negocio, alteraciones significativas de
comportamiento, adopcin de nuevos procesos, inversiones tecnolgicas y una nueva mirada a
los modos de produccin. Este ha sido el desafo de Natura desde la creacin del Programa
Carbono Neutro, en 2007.

El programa incluye 3 etapas:

1) INVENTARIO de todas las emisiones generadas a lo largo de nuestra cadena de valor;

2) REDUCCION de emisiones a travs de una cartera de iniciativas;

3) COMPENSACION de todas las emisiones que no pudieron ser evitadas.

Gracias a este enfoque, ya logramos reducir el 25,4% de nuestras emisiones relativas entre
2006 y 2011. A su vez, todas las emisiones que se generan en la fabricacin de productos se
compensan, incluso las que se originan en la extraccin de la materia prima, en el transporte y
en el uso y descarte de los productos por parte del consumidor.

Natura tambin invierte en investigacin y tecnologa para promover una reduccin continua y
significativa. Las iniciativas tienen un impacto amplio, ya que involucran a los proveedores,
cuyos indicadores tambin se monitorean.

El desafo de reducir las emisiones ha impulsado la innovacin, con la creacin de nuevos

empaques y repuestos, la sustitucin de ingredientes y la definicin de parmetros para el
desarrollo de nuevos productos.

Creer para Ver

Por medio del Programa Creer para Ver (CPV), invertimos en iniciativas capaces de generar un
impacto positivo en la calidad de la enseanza en Amrica Latina. Los recursos provienen de la
venta de productos de una lnea especial. Creer para Ver obtuvo, en 2011, la mayor
recaudacin de recursos de la historia del programa, que nos permitir donar
aproximadamente R$ 2.100.000 en nuestras operaciones internacionales de Argentina, Chile,
Colombia, Per, Mxico y Francia.

Tabla Ambiental
En 2007, lanzamos la tabla ambiental (similar a las tablas nutricionales en los alimentos), que
detalla la informacin sobre el origen e impacto de las frmulas y embalajes, incentivando el
consumo consciente.

En la tabla ambiental que viene en nuestros productos, puedes conocer en detalle nuestras
frmulas y embalajes, como:

* porcentaje de recursos renovables, de materia-prima vegetal sin alteracin qumica y de

ingredientes certificados.

* porcentaje del envase que puede ser reciclado y uso de material reciclado en ste.

* nmero de veces que el envase original puede ser reutilizado.

Movimiento Natura
El Movimiento Natura busca concretar nuestras creencias en acciones que contribuyan a la
ampliacin de conciencia y que provoquen un cambio de comportamiento en nuestras
Consultoras Natura, influenciando tambin la transformacin de las personas con las que ellas
se relacionan (la familia,los consumidores y la comunidad que las rodea). Para ello,
desarrollamos proyectos propios y apoyamos iniciativas sociales en dos principales pilares:
reduccin de impacto ambiental (con foco en los productos Natura y concienciacin del
ciudadano) y transformacin social (por medio de los proyectos de inclusin social y desarrollo
humano).

Innovacin
Nuestra mayor responsabilidad es hacer productos que traigan bienestar y causen poco
impacto en el medio ambiente. Una solucin es la maximizacin de la vegetalizacin de
nuestras frmulas, con el reemplazo de los recursos de origen animal, mineral y sinttico, por
materia prima sustentable (como el alcohol orgnico o el leo de palma), que proviene de las
plantas.

Repuestos Natura
Promovemos el uso de repuestos, elaborados progresivamente con materiales de menor
impacto, renovables, como el plstico verde, material hecho de la caa, 100% reciclable y que
reduce en un 97% la generacin de residuos.

Certificacin de Activos
El programa comprende la certificacin de insumos vegetales usados en los productos, segn
criterios internacionales, para garantizar la provisin sustentable de las especies, considerando
aspectos ambientales, sociales y econmicos. De 48 activos obtenidos en Latam, 26 (54%)
estn certificados en los modelos: orgnico (IBD y Ecocert), FSC y SAN. Cerramos el ao con
ms del 60% de los activos con certificacin de produccin y origen.

Ese proceso forma parte de nuestro compromiso de respetar los lmites ecolgicos de la
produccin de los insumos que adquirimos de las comunidades proveedoras. De esta manera,
buscamos garantas de que la produccin est dentro de la capacidad de soporte del ambiente.

Las certificaciones abarcan agricultores familiares y las comunidades tradicionales cuyas

producciones son certificadas por tres protocolos distintos: orgnico (Instituto Biodinmico,
Ecocert, Organizacin Internacional Agropecuaria e Instituto de Mercado Ecolgico), agricultura
sustentable (Sustainable Agriculture Network) y forestal (Forest Stewardship Council).

Comunidades Proveedoras
Existe un equipo de antroplogos, cientficos sociales, siclogos, economistas, bilogos y
administradores en Natura que realiza un trabajo innovador y especial. Todos ellos se ocupan
de las relaciones con los 26 grupos de pequeos productores rurales que se encuentran a lo
largo y a lo ancho de Brasil y del exterior, que cosechan activos naturales tales como el buriti, la
castaa y el aa, entre muchos otros que sern usados en los productos de la marca.

El objetivo es establecer un vnculo entre Natura y las comunidades. Asimismo, se busca

establecer un puente entre Natura y las empresas que benefician los activos explotados por las
comunidades. En nuestra cadena de suministros, siempre existen una o ms empresas que
realizan la transformacin del activo proporcionado por la comunidad en una materia prima
que va a ser usada en la fabricacin de los cosmticos. Nos ocupamos de que esta relacin
genere beneficios para las comunidades.

Natura Ekos
Natura Ekos celebra la exuberancia de la biodiversidad, exaltando su riqueza vegetal y sus
inestimables principios activos, cuyo conocimiento lo fueron adquiriendo y luego conservando
los habitantes originales de esta tierra. Lo que hace vibrar nuestros colores, aromas y sabores
nicos. Darle valor a la sabidura de nuestras poblaciones tradicionales, al contar sus historias y
soar sus sueos. Fortalecer la cadena de relaciones y unir a todos, desde las ciudades hasta
las selvas, en una gran red de conciencia sostenible.

La marca Ekos inaugur, en el ao 2000, un modelo pionero de hacer negocios de forma

sostenible. Desarrollamos productos manteniendo la selva de pie, en asociacin con 25
comunidades rurales, involucrando a ms de 2.800 familias. De esta forma, Natura Ekos apoya
el desarrollo social, el fortalecimiento de la economa y la sostenibilidad ambiental de estas
comunidades. Una red en la que todo el mundo gana.

Programa Amazona
Esta es una iniciativa que busca incentivar la creacin de cadenas sustentables y de nuevos
negocios a partir de la ciencia, la innovacin y el emprendedurismo, adems del patrimonio
natural y cultural de la regin. De esa manera, esperamos contribuir con la consolidacin de
propuestas de desarrollo sustentable para la regin que, al mismo tiempo, les proporcione
oportunidades a sus habitantes y preserve la selva de pie.

Como parte de la elaboracin de esa estrategia, realizamos una reflexin sobre los
aprendizajes de nuestra actuacin local y una serie de talleres sobre Amazonia con la alta
gestin de Natura. El conocimiento generado en estas acciones dio origen al programa, que
est basado en la ampliacin de nuestro trabajo en ciencia, tecnologa e innovacin; cadenas
productivas sustentables; y el fortalecimiento institucional de la regin.