Evaluasi Tindak Lanjut Keluhan Jan 17

PEMERINTAH KOTA SURAKARTA
DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS BANYUANYAR
Jl. Bone Utama No. 38 Telp (0271) 711244
email : puskesmasbanyuanyar@gmail.com
SURAKARTA
57137
EVALUASI TINDAK LANJUT KELUHAN PELANGGAN

BULAN JANUARI 2017
No Keluhan RTL Evaluasi Tindak Lanjut Keterangan
1 Tempat duduk di ruang Mengusulkan untuk Awal Feb 17: Mengajukan ke Terrealisasi bulan
tunggu kurang penambahan anggaran Bendahara untuk pembelian tempat Maret 2017
pembelian tempat duduk duduk anggaran ada menunggu sebanyak 2 kursi
pembelanjaan
2 Dokter lebih detail Mengingatkan kembali kepada Penyampaian di Rakor Bulan Terrealisasi di
menjelaskan penyakit pada Dokter / Perawat / Bidan untuk Februari 2017 kepada semua rakor 27 Februari
pasien memberikan edukasi yang petugas pelayanan untuk lebih 2017
lengkap kepada pasien tentang berkomitmen memberikan edukasi
penyakitnya. lengkap kepada pasien tentang
penyakitnya
DINAS KESEHATAN
SURAKARTA
57137

BULAN JANUARI 2017
3 Pasien dipercepat, jangan Komunikasi kepada pasien mengenai Komunikasi dalam bentuk Terrealisasi
menunggu terlalu lama prosedur pelayanan dari mulai pendaftaran, pemasangan kertas pengumuman sudah
(system pelayanan) pelayanan (BP Umum/BP mengenai info tersebut di setiap unit terpasang
Gigi/KIA/Apotek/Gizi/Lab) memerlukan pelayanan Puskesmas. mulai bulan
proses input data ke computer. Di bagian Maret 2017
Apotek juga memerlukan ketelitiann karena
sudah ada SOP 2 menit untuk menyiapkan
obat tablet dan 4 menit untuk puyer.
4 Tingkatkan kebersihan Pembinaan petugas kebersihan Pembinaan petugas kebersihan saat Terrealisasi
lingkungan pemberian upah bulanan oleh Ka.TU
DINAS KESEHATAN
SURAKARTA
57137

BULAN JANUARI 2017
5 Mushola diperbaiki Mengusulkan pengadaan Tindak lanjut lebih ke pemeliharaan Terrealisasi
anggaran untuk pemeliharaan seperti mencuci karpet dan alat periodik
mushola sholat secara periodic. Karpet setiap
6 bulan sekali dan alat sholat setiap
1 bulan sekali.
6 Tingkatkan kenyamanan dan Pembinaan petugas kebersihan Pembinaan petugas kebersihan saat Terrealisasi oleh
kebersihan Puskesmas pemberian upah bulanan Ka.TU
7 Apotek kurang luas Memaksimalkan ruangan yang Pembelian lemari penyimpanan obat Terrealisasi April
ada untuk merapikan penyimpanan obat 2017
DINAS KESEHATAN
SURAKARTA
57137

BULAN JANUARI 2017
8 Keramahannya tolong Melakukan pembinaan bagi Penyampaian di Rakor Bulan Terrealisasi di
ditingkatkan lagi petugas di setiap bagian Februari 2017 kepada semua rakor 27 Februari
petugas pelayanan untuk selalu 2017
ramah kepada pasien
9 Ruang tunggu diberi Mencari alternative lain agar Meningkatkan kenyamanan dengan Terrealisasi oleh
tanaman dan pot supaya asri ruangan terlihat nyaman meningkatkan kebersihan. Ka.TU
(sarana prasarana) Pembinaan petugas kebersihan
setiap pemberian upah bulanan
10 Ambulance bisa digunakan Pelayanan ambulance sudah Pelayanan ambulance sudah Terrealisasi
sewaktu-waktu menerapkan 24 jam pelayanan menerapkan 24 jam pelayanan
DINAS KESEHATAN
SURAKARTA
57137

BULAN JANUARI 2017
Media informasi leaflet Leaflet diperbanyak dan lebih
11 Penggandaan leaflet Terrealisasi
kurang banyak bervariatif
Mengetahui
Kepala UPT Puskesmas Banyuanyar Ketua Tim Penanganan Keluhan
Dinas Kesehatan Kota Surakarta
dr. Tenny Setyoharini, M.Kes dr. Gemma Ayu Dewanti

NIP. 19670914 199803 2 004 NIP. 19880327 201502 2 001

Evaluasi Tindak Lanjut Keluhan Jan 17

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Evaluasi Tindak Lanjut Keluhan Jan 17

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

PEMERINTAH KOTA SURAKARTA

EVALUASI TINDAK LANJUT KELUHAN PELANGGAN

EVALUASI TINDAK LANJUT KELUHAN PELANGGAN

EVALUASI TINDAK LANJUT KELUHAN PELANGGAN

EVALUASI TINDAK LANJUT KELUHAN PELANGGAN

EVALUASI TINDAK LANJUT KELUHAN PELANGGAN

dr. Tenny Setyoharini, M.Kes dr. Gemma Ayu Dewanti

Anda mungkin juga menyukai