Captulo 1.

-Fundamentos del Diagnsticoa)

a Cmo puede definirse un diagnstico?a.

Es aquel que plantea el problema del conocimiento y as nos lleva a

algunasconsideraciones cognitivas que se hacen necesarias para establecer las
basessobre las que se apoya la posibilidad de realizar afirmaciones acerca
delfuncionamiento de la organizacin y eventualmente recomendaciones para
sucambio.b)

b Cules son las caractersticas del diagnstico?a.

Es entendido como parte de una prctica profesionalb.

Es considerado parte de un proceso en que se adoptarn medidasc.

Encuentra su sentido en su aplicabilidad prctica para la solucin de un problemac)

c A qu se refiere la doble contingencia organizacional?a.

Se refiere a la contingencia de los reglamentos y normas, que la organizacin

haestablecido para regular los comportamientos de los miembros, y en lacontingencia
de los comportamientos de los miembros.d)

d En qu forma se puede relacionar la entropa con la informacin? Qu

consecuenciastiene esta relacin para el diagnstico social?a.

Se relaciona con un problema de las ciencias naturales (entropa) con uno de

lasciencias humanas (la informacin).b.

La entropa es el negativo de la informacin, de tal manera que a mayorinformacin,

menor entropa. Esto quiere decir, que todos los casos de entropaestn referidos al
grado de conocimiento que se tenga acerca del sistema en quese d esta entropa.e)

e Cmo se ve la relacin sujeto-objeto en el mtodo cientfico clsico?a.

Es posible que el sujeto vea lo que quiere ver, es decir, que deje que suspreferencias y
prejuicios alteren las caractersticas del objeto conocido.f)

f Qu cambios en este mtodo propone la teora de sistemas?a.

El sujeto es parte de su objeto y configura al objeto al momento del

conocimiento.Sujeto y objeto no pueden ser entendidos ya como entes separados, sino
comointegrados en el acto creador de conocer.b.
La teora de sistemas, como lo indica su nombre, tiene por objeto la comprensinde
totalidades complejas, que deben ser entendidas en su globalidad y no deforma
analtico-reduccionista.g)

g Qu quiere decir que el observador ocupe un lugar central en la teora?a.

Que toda observacin que el observador haga es tambin parte del sistema einfluye en
l. El observador ya no puede pretender observar sin ser observado.h)

h Qu es un hecho social?a.

Hecho: es un mtodo de aproximacin al mundo emprico, es decir, al

mundosusceptible de ser captado por el hombre a travs de su experiencia.b.

Hecho positivo: surge en la observacin y es obtenido mediante los sentidos.c.

i Cules son las proposiciones de Maturana respecto de la objetividad?a.

Recurriendo a la realidad externa, independiente del observador, de tal modo queser

vlida una afirmacin que logre demostrar que es un reflejo fiel de estarealidad.b.

Aceptando la centralidad del observador en la construccin de lo observado.

Estoimplica poner la objetividad entre parntesis, que no es lo mismo quesubjetividad,
sino simplemente desechar el argumento de la realidad externa,independiente del
observador, como criterio de validacin j)

j Cules son las operaciones que conforman el criterio de validacin de las

explicacionescientficas, segn Maturana? Pueden ser satisfechas
aisladamente?Operacionesa.

Descripcin del fenmeno a explicar en trminos de los que el observador debehacer

para tener la experiencia del fenmeno que se quiere explicar.b.

Hiptesis explicativa, que consiste en la proposicin de un mecanismo que si eshecho

operar por el observador, le permitir experimentar el fenmeno que sequiere
explicar.c.

Deduccin, a partir del operar del mecanismo generativo o hiptesis explicativa,de

otras experiencias que deberan surgir en el dominio de experiencias delobservador y
de las operaciones que el observador debera hacer paraexperimentarlas (si ocurre b,
debera ocurrir x en tales y cuales condiciones)d.

La realizacin de estas experiencias, mediante la satisfaccin de las

operacionesdeducidas en
c.
 Deben ser satisfechas cabalmente, ya que permitirn que una explicacin puedaser
aceptada como explicacin vlida en el dominio de las explicaciones cientficas.k)

k A qu se refiere la doble hermenutica de que habla Giddens?a.

Se refiere a que el objeto en estudio da tambin una explicacin acerca de

suexperiencia y que las explicaciones y las explicaciones de las
explicacionesconstituyen tambin parte del objeto de estudio de las ciencias sociales.l)

l A qu se refiere el punto ciego del observador?a.

Se refiere a que en el diagnstico como en toda observacin, el observador haceuso de

esquemas de distincin, con ellos puede configurar el objeto observado.Sin embargo,
ninguna observacin agota todas las posibilidades de observacin,siempre se trata de
una perspectiva y hay, por consiguiente, aspectos quepermanecen invisibles para el
observador.m)

m *Discuta la conveniencia de que el diagnstico organizacional sea un co-

diagnsticoa.

Por lo mencionado anteriormente, el diagnstico organizacional deber siempreser un

co-diagnstico, en que el consultor colabore con un consultor interno a laorganizacin
en la determinacin conjunta de los problemas y las alternativas dela organizacin.