UNIVERSIDAD NACIONAL AUTONOMA DE NICARAGUA

UNAN-LEON
FACULTAD DE CIENCIAS MEDICAS
CARRERA DE PSICOLOGIA
IV AO

Tema: la Entrevista desde el Enfoque de Roco Fernndez Ballesteros

Docente: Lic. Dinorah Maglione Balladares

Integrantes:
Byron Javier Gonzales.
Denisse Jurez Funez.
Erwin Ariel Lpez Uriarte.
Karen Michelle Melndez
Ivonne Stefany Gutirrez Villegas.
Joseling Raquel Herrera Toval. GRUPO: #2
 Introduccin.

La entrevista se caracteriza por ser una tcnica previa al diagnstico e incluso previa a cualquier modalidad de
intervencin, imprescindible en el proceso de evaluacin por la cantidad de informacin y conocimiento
personal que aporta del sujeto en un breve espacio de tiempo. La informacin que aporta el sujeto plantea
desde su punto de vista cul es la elaboracin personal de los acontecimientos por los que consulta.

No se buscan slo datos precisos y contrastados de los problemas, sino informacin acerca de cmo percibe el
propio sujeto el malestar por el que consulta. Esta informacin es por un lado amplio y general y por otro
especfica y concreta, lo que convierte a esta tcnica en un instrumento insustituible de la evaluacin.
 Objetivo de estudio.

El objetivo de este trabajo es la definicin y especificacin de lo que es una entrevista y las habilidades
necesarias para poder realizar y llevar a cabo esta misma de la manera que sea apropiada y acorde a la
situacin en que se necesite ser aplicada.
 LA ENTREVISTA

Es el instrumento de evaluacin que precede a cualquier modalidad de intervencin o proceso de toma de

decisiones. es un procedimiento ampliamente utilizado con distintos objetivos o propsitos:
conseguir informacin u ofrecer informacin en la evaluacin e intervencin psicolgica
Indagar sobre caractersticas de personalidad, estrategias, incidentes crticos, habilidades, competencias y
datos biogrficos en procesos de seleccin;
indagar sobre los aspectos motivacionales, intereses y competencias en los procesos de orientacin;
investigar el conocimiento que pone en juego un experto cuando resuelve problemas de su competencia,
orientar o asesorar y comunicar a clientes o pacientes los resultados de cualquier proceso evaluativo
 TIPOS DE ENTREVISTA POR EL GRADO DE ESTRUCTURACIN

Estructurada: el entrevistador se ajusta a un guion preestablecido y generalmente estandarizado a la

hora de formular las preguntas. dentro de esta existen dos modalidades importantes:
1. La entrevista mecanizada, en la que el paciente se sita ante un ordenador para responder a
las preguntas.
2. Cuestionario guiado por el entrevistador, donde el paciente va respondiendo al interrogatorio
del examinador o contesta por s mismo, pudiendo preguntar las dudas al examinador.
 Semiestructurada: el entrevistador tiene un guion previo con cierto grado de
libertad para proponer cuestiones al momento durante la entrevista.

Libre: el entrevistador permite hablar al entrevistado en funcin de sus propias

necesidades, formulando preguntas abiertas, de amplio espectro.
 ENTREVISTA EN FUNCIN DE LA TEMPORALIDAD DEL PROCESO

Entrevista inicial: es aquella que abre el proceso relacional y que identifica el objeto y
objetivos de dicha reunin encuadrando un tipo de interaccin entre entrevistado y
entrevistador.

Entrevistas de informacin complementaria: aquellas que se realizan para conocer ms

datos o de manera ms completa al sujeto con el que se est trabajando. en esta categora
entran entrevistas con los familiares del sujeto, con profesionales externos
 Entrevista sobre la biografa del sujeto o anamnesis: se recorren los hitos evolutivos ms
significativos del proceso de maduracin, se comprueba cmo ha ido el desarrollo temprano, la
progresiva autonoma e independencia generalmente se sigue un esquema ordenado por reas
de desarrollo y organizado cronolgicamente. en evaluacin infanto-juvenil es imprescindible para
el diagnstico.

Entrevista de devolucin: en ella el psiclogo ofrece informacin elaborada sobre el diagnstico,

el pronstico y sobre las estrategias teraputicas que se plantean. requiere un entrenamiento
especfico.

Entrevista de alta clnica: el objetivo es despedir fsica y administrativamente al paciente y cerrar

el caso.
 OBJETIVOS

los objetivos de la entrevista inicial varan de algn modo en funcin del modelo terico del
profesional, pero existe un acuerdo en considerar que deberan tenerse en cuenta los siguientes:
guiar la entrevista al objetivo establecido.
establecer un buen rapport (clima de confianza).
percibir al paciente tal y como es, atendiendo a sus conductas verbales y no verbales y registra el
grado de coherencia entre ambas.
obtener informacin, lo ms exacta y vlida posible, sobre el problema.
estimular la expresin verbal del paciente.
captar lo que el paciente est solicitando a travs de sus problemas.
 lograr una comprensin del problema, hacer insight con el problema del consultante.
conocer las tentativas de solucin que se han implementado hasta el momento y los resultados obtenidos de
las mismas.
establecer hiptesis diagnsticas en los trminos que cada profesional entienda en funcin de su marco
terico.
planificar el proceso de evaluacin psicolgica.
organizar un mapa conceptual sobre los problemas que le han consultado. tras finalizar la entrevista,
conviene que el profesional dedique un tiempo a reflexionar y elaborar una representacin grfica o mapa
conceptual que estructure el caso y aporte una explicacin y comprensin del mismo.
 EL INICIO DE LA EVALUACIN

En el inicio de la evaluacin se lleva generalmente a cabo la primera entrevista. los objetivos generales del
proceso, evaluacin de problemas susceptibles de cambio, establecimiento de un diagnstico, orientacin y
seleccin, estas caractersticas son una fuente de variacin con evidente reflejo en los modos concretos en los
que se utiliza la entrevista.
Como por ejemplo
primer caso. cuando la evaluacin est motivada por una demanda relacionada con las quejas de un cliente o
paciente, planteadas por l o por sus allegados, es necesario establecer la naturaleza de la demanda y
determinar los contenidos a los que se va a dirigir la evaluacin. en este caso, la entrevista permite contestar
tres preguntas bsicas:
por qu el/los entrevistado/s pretende una evaluacin psicolgica?
qu espera o esperan como resultados de la evaluacin psicolgica?
quin es el sujeto de la evaluacin y qu aspectos de l van a ser objeto de exploracin?
siguiendo las indicaciones del proceso, la planificacin de contenidos obedece al propsito de recoger
informacin sobre los aspectos generales de la vida pasada (condiciones histricas potencialmente relevantes),
sobre la vida actual del sujeto de evaluacin (condiciones actuales potencialmente relevantes) y sobre las
caractersticas y circunstancias que conciernen a la queja. la planificacin de los contenidos se deriva de las
unidades de evaluacin referidas a las condiciones histricas potencialmente relevantes: nacimiento y desarrollo;
familia y entorno social en el que se produjeron el nacimiento y el desarrollo; contextos educativos a los que ha
tenido oportunidad de acceder; experiencias laborales, en el caso de que existan en el pasado; condiciones
biolgicas presentadas en el pasado; acontecimientos vitales destacables que le hayan sucedido o que ha
padecido, acontecimientos importantes en su vida, tanto de signo negativo, como de signo positivo.
Los contenidos de indagacin correspondientes a las condiciones actuales se suelen describir de la siguiente
manera:

Condiciones
fsicas del Condiciones
lugar donde familiares
se vive

Condiciones
econmicas
Las relaciones dependientes o
sociales fuera independientes,
del grupo suficientes,
familiar escasas o de
privacin

Acontecimientos Ocupacin o
destacables en la dedicacin
vida actual profesional
 SEGUNDO CASO.

En contextos especficos de la prctica clnica y forense, la demanda puede tener una procedencia distinta o unas
restricciones marcadas por el contexto. en la realizacin de una evaluacin por indicacin o mandato de algunas
de las partes que se personan en un proceso judicial, las preguntas referidas a las expectativas sobre la
evaluacin y los aspectos que van a ser objeto de evaluacin suelen tener un peso predeterminado y el
entrevistado puede no tener ninguna pretensin e, incluso, una actitud negativa ante la evaluacin.

tanto la atencin clnica, por ejemplo, en los servicios de urgencia psiquitricos, como la prctica forense en
general suelen ir acompaadas de un propsito descriptivo concreto que puede complementar las lneas
generales planteadas para el primer caso o, incluso, modificarlas. estas entrevistas persiguen, de modo parcial o
preferente, la bsqueda de indicios relacionados con categoras diagnsticas o la identificacin de indicios
relacionados con la presunta comisin de delitos en la persona del sujeto de evaluacin (abuso, malos tratos o
cualquier otro tipo de dao).
 TERCER CASO.

En contextos organizativos, la entrevista tiene distintas utilidades como herramienta para el anlisis de puestos
de trabajo, para la determinacin de perfiles de ejecucin o desempeo y para disear programas de formacin
(muchinsky, 2000). como instrumento de primera recogida de informacin, se utiliza en los procesos de seleccin
abiertos, dependiendo del nmero de candidatos; cuando el reclutamiento produce un gran nmero de
aspirantes, suele introducirse una fase de preseleccin mediante otros procedimientos cuestionarios, breves
entrevistas telefnicas o anlisis curriculares, y slo los candidatos que la superan son entrevistados.
la entrevista inicial en este contexto suele presentar caractersticas importantes como por ejemplo
experiencia: currculum acadmico y datos biogrficos formativos y profesionales.
caractersticas personales: aptitudes, estilos, habilidades, valores e intereses.
caractersticas laborales: conocimientos y destrezas.
PRIMER CASO
 Segundo caso

Formato abierto semiestructurado Formato semiestructurado

Cmo se encuentra? Se ha sentido decado estos ltimos
Sabe dnde est? das?

Recuerda quin le ha trado aqu? Qu cosas le gustaba hacer?

Cules ha dejado de hacer
EJEMPLO CASO 3
EL ANLISIS DE LA INFORMACIN OBTENIDA EN LA ENTREVISTA

El objetivo ltimo de la entrevista inicial es crear una base de informacin, lo ms slida posible, que
permita la formulacin de las hiptesis
la informacin obtenida tiene un doble aspecto: por un lado el anlisis de la cantidad de informacin
conseguida y la calidad de dicha informacin.
La calidad de la informacin depende de la fiabilidad, validez y precisin de la informacin obtenida.
 Estas garantas tienen un doble anclaje: en primer lugar se relacionan con estrategias que deben
desplegarse en la propia realizacin de la entrevista y, en segundo lugar, con los procedimientos que
aseguran las garantas metodolgicas de cualquier tcnica
Los procedimientos convencionales generalmente utilizados para asegurar la fiabilidad y la validez
consisten en la utilizacin de dos entrevistadores, para estimar la objetividad o fiabilidad inter jueces, y
en el uso de distintas fuentes y/o distintas tcnicas para estimar la validez concurrente
LA ENTREVISTA EN LA COMPROBACIN DE HIPTESIS

La entrevista como tcnica de segundo nivel, debe contemplar contenidos especficos relacionados con
las hiptesis que se pretenden comprobar. Para esta finalidad suelen adoptarse formatos
semiestructurados y estructurados. La entrevista se utiliza preferentemente para la comprobacin de
las hiptesis basadas en el supuesto de cuantificacin y en el supuesto de semejanza y para la
comprobacin de las hiptesis funcionales,
COMPROBACIN DE HIPTESIS BASADAS EN EL SUPUESTO DE
CUANTIFICACIN

Adicionalmente se utilizan entrevistas especficas para recoger la presencia, la cantidad, la duracin, la

frecuencia, la intensidad e incluso aspectos cualitativos de comportamientos, contextos, estmulos o
conjuntos de estmulo. Generalmente se trata de entrevistas semiestructuradas, que intentan contrastar la
hiptesis de ocurrencia de determinados comportamientos problema.
LA COMPROBACIN DEL AJUSTE AL CRITERIO

Aqu el objetivo de la entrevista, en un proceso de seleccin, es contribuir a garantizar ese ajuste entre
una persona y un proyecto, una lnea de actuacin o un puesto de trabajo. Esto significa que la
entrevista debe aadir a los resultados previos seguridad en la seleccin, confirmando las caractersticas
deseadas y comprobando que no existen otras caractersticas no deseadas asociadas al perfil.
CONTENIDOS MS FRECUENTEMENTE PRESENTES EN ESTAS
ENTREVISTAS

1. Los puntos dbiles de los candidatos preseleccionados. Puede ocurrir que los candidatos
obtengan un resultado adecuado en trminos generales pero muestren puntuaciones
insuficientes en aspectos concretos de confirmarse tal debilidad, neutralizaran la
adecuacin general.

2. La capacidad de interaccin social. En la mayora de las situaciones, los aspectos

facilitadores de la interaccin son relevantes para las condiciones de trabajo y existen pocos
procedimientos comparables a la una comparacin intersujetos en una muestra
seleccionada.
3. El esfuerzo adicional que un candidato est dispuesto a hacer en trminos de disponibilidad o
movilidad.

4. La observacin general del comportamiento. La generalizacin de las observaciones realizadas

depende de las caractersticas de la entrevista: si se ha realizado una entrevista abierta las
observaciones sern una muestra de los comportamientos espontneos del candidato en situaciones
de interaccin informal. Si se realiza una entrevista directiva, introduciendo tensin y cierto grado de
inquietud o malestar, el comportamiento del candidato puede ser tomado como una muestra de
su capacidad para enfrentarse a situaciones similares.
LA ENTREVISTA EN LA COMUNICACIN DE RESULTADOS

El informe se suele presentar al cliente en situacin interactiva, y esto requiere una

planificacin preferentemente dirigida por el orden y la claridad en la que es recomendable,
en primer lugar, recordar los motivos de la consulta, en segundo lugar exponer las
alternativas evaluativas que se han elegido y, por ltimo, plasmar los resultados.

Al final de la exposicin se atienden las preguntas del cliente y, con frecuencia, se le deja
tiempo suficiente para la lectura del informe
 Posiblemente la mayor dificultad de esta entrevista sea la de comunicar con claridad los resultados de la
evaluacin y la justificacin de stos.

Es indispensable que las explicaciones y el vocabulario se ajusten al nivel educativo y a la capacidad de

comprensin de cada persona
ANLISIS DE LA INTERACCIN

Transcurre a travs de una estructura compleja y dinmica. En la configuracin de la informacin,

intervienen tanto el entrevistador como el entrevistado, enunciado que puede resultar obvio pero no
fcilmente analizable.
EL ENTREVISTADOR

Es el responsable de conocer y controlar los comportamientos verbales y no verbales.

De manejar la informacin procedente de estos dos canales y controlar la distribucin de roles, adems
de asegurar su conocimiento sobre la naturaleza de los contenidos sobre los que se va a producir la
interaccin.
Debe definir y mantener el objetivo de la entrevista.
Ejecutar la planificacin predeterminada, no cediendo a la confrontacin de opiniones o valores y
controlando el cmputo de tiempo empleado por ambos.
Entre las caractersticas relevantes han sido tradicionalmente considerados:

1. El tiempo de reaccin o latencia interverbalizaciones: tiempo de silencio que transcurre entre la

finalizacin de las verbalizaciones del entrevistador y el comienzo de las verbalizaciones del
entrevistado.
2. La latencia intraverbalizaciones: pausas que el entrevistado introduce en su alocucin
Si el entrevistador no altera con su propio comportamiento la tendencia del entrevistado
(interrumpindole, forzando su ritmo, etc.), obtiene las siguientes ventajas:

Aumenta la posibilidad de que el sujeto explicite toda la informacin disponible o clarifique su respuesta.
Detecta el patrn habitual del sujeto y el cambio o alteracin, en el caso de que se produzca.
Incrementa la cantidad y la precisin de la informacin.
EL ENTREVISTADO

La disposicin de las personas a facilitar la informacin que se requiere de ellas depende:

En primer lugar de la motivacin con la que asisten o se ven implicadas en la evaluacin.

En segundo lugar, de la eficacia con la que el entrevistador ponga en marcha recursos facilitadores,
mediante un comportamiento emptico y el manejo de refuerzos.
La disposicin del entrevistado no debe darse nunca por supuesta en trminos absolutos; puede
entenderse que la informacin obtenida es exactamente la que se trata de indagar.

El desconocimiento o falta de familiaridad con un lenguaje especializado puede conducir a que el

entrevistado no tenga ninguna posibilidad de responder, a que las respuestas sean vagas o imprecisas o a
asentir o negar fortuitamente.
GARANTAS DE LA INFORMACIN

La utilidad de la entrevista ha sido indiscutible por ser el primer contacto con una
persona, por facilitar la observacin y por ser un medio adecuado para incitar confianza,
credibilidad y colaboracin, ms discutibles han sido sus propiedades como instrumento
de evaluacin.
En conjunto, la fiabilidad, la validez y la precisin dan cuenta de la calidad de los datos
obtenidos mediante una entrevista.
 La informacin que se obtiene en una entrevista psicolgica, impone la necesidad de
entrenar a los entrevistadores en el manejo de la informacin que van recibiendo en
relacin con una planificacin previa, preservndola de los errores o sesgos que la misma
elaboracin puede introducir.

El aspecto concreto de la informacin que se requiere garantiza la fiabilidad de la

informacin que se produce. Igualmente, aunque en menor medida, contribuye
positivamente a que la informacin recibida sea vlida
ASEGURAR LA FIABILIDAD Y VALIDEZ DE LA INFORMACIN OBTENIDA

Se apoyan dos estrategias a seguir en la realizacin de la entrevista:

1.Estrategias de muestreo: Consisten en recabar un nmero representativo de descripciones sobre el

comportamiento de la persona evaluada.

2.Estrategias de reconocimiento: Estn encaminadas a facilitar la identificacin de los datos por parte de la
persona entrevistada y requieren que se conozcan previamente el conjunto de las posibilidades para
mostrrselas al entrevistado.
 CONCLUSIN

La entrevista es la herramienta fundamental para la evaluacin, mediante ella

recolectaremos la informacin necesaria para hacer un diagnostico y una
intervencin que se ajusten a las irregularidades encontradas en la persona.
Es necesario un sinnmero de habilidades y conocimientos para la aplicacin de
una entrevista para que de ella se pueda obtener el mximo provecho.
Esta relacin se inicia con un desconocimiento mutuo, por lo que ambos
necesitan estrategias de acercamiento y conocimiento para establecer las bases
de una adecuada relacin. sobre el que dirige la entrevista, recae la
responsabilidad de recabar informacin para lograr un conocimiento del
paciente y de su entorno en un breve espacio de tiempo.