PINCAY JURADO TITO SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL

AMAZON VS. WALMART: CUL DE ESTOS GIGANTES

DOMINAR EL COMERCIO ELECTRNICO?
CASO DE ESTUDIO

1. Qu conceptos del captulo se ilustran en este caso?

Modelo de E-Comerce
E-tailer Cadena de valor de Wal-Mart: precios bajos, servicio personalizado,
proporcin del inventario, distribucin de tiendas.
Cadena de valor de Amazon: servicio a la medida, mejora en tiempos de
entrega, extensa red de distribucin.

2. Analice a Amazon y Walmart.com mediante el uso de los modelos de cadena

de valor y fuerzas competitivas.
La cadena de suministro es una red de organizaciones y procesos de negocio para la
adquisicin de materias primas, la transformacin de estos materiales en productos
terminado e intermedio, distribucin de los productos terminados. Mejora la de la
comunicacin entre los miembros de la cadena de suministro tambin facilita la
respuesta eficiente al cliente y el movimiento hacia un modelo basado en la demanda.
La fuerza competitiva porter se puede utilizar para determinar la rentabilidad de la
industria. Estas fuerzas incluyen la amenaza de nuevas entrada en el mercado, el poder
de mercado de los proveedores.

3. Cules son los factores de administracin, organizacin y tecnologa que

han contribuido al xito tanto de Wal-Mart como de Amazon?
Ambos se utiliza el comercio electrnico es una fascinante combinacin de modelos
de negocio y nuevas tecnologas de la informacin.
Las tres categoras principales de comercio electrnico son: negocio a consumidor
(B2C), negocio a negocio (B2B) y consumidor a consumidor (C2C).
El comercio electrnico puede ser visto como la conduccin de comunicaciones de
negocios comerciales y de gestin mediante el uso de las tecnologas de Internet ya
travs de medios electrnicos, tales como el intercambio electrnico de datos (EDI) y
sistemas automatizados de recoleccin de dato. Tambin puede implicar la
transferencia electrnica de informacin entre empresas (EDI). E-business, por otra
parte, ha llegado a referirse a la automatizacin de los procesos empresariales de una
organizacin interna que utilicen las tecnologas de Internet y el navegador.
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4. Compare los modelos de negocios de comercio electrnico de Wal-Mart y de

Amazon. Cul es ms fuerte? Explique su respuesta.
Ambos sitios son comerciantes en lnea que han sido realizadas por un modelo
idntico. En el centro de la pgina en la parte superior de ambos sitios tienen los
motores de bsqueda para los productos que se pueden buscar por todos los
departamentos o para cada departamento por separado. En el centro de la pgina que
ambos tienen las ofertas, productos ms vendidos, amazon.com y tiene los productos
que usted est viendo actualmente por otros usuarios. Tienda Wal-Mart es ms simple
y ms fcil de llegar al producto requerido, mientras que en amazon.com y bsqueda
de productos en la pgina principal tiene muchas cosas que desvirtan el producto
requerido.
AMAZON
Creo que Amazon todava como el minorista ms fuerte en lnea, todos los das se
sigue innovador. La tecnologa de perfiles ha permitido Amazon para recomendar
libros basados en historial de compras anteriores y lo que otros clientes que han
comprado libros similares tambin estn leyendo. Incluso hoy en da, la compaa se
esfuerza por mantener su compromiso funcional de la satisfaccin del cliente y la
entrega de una experiencia de compra educativo e inspirador.

5. En dnde preferira realizar sus compras por Internet? Amazon o

Walmart.com? Por qu?
Amazon, porque es el producto ms completo que Wal-Mart ya que tiene en categora
libros especiales que no encuentro en el mercado y es el que utilizo ya que no he
utilizado el Wal-Mart y no tiene estos servicios.