Teoras Clsicas del Management

ADMINISTRACIN CIENTFICA
1. Racionalizacin a nivel operativo, Frederick Taylor:
a. Divisin del trabajo
b. Ingeniera Personas como mquinas Velocidades, tiempos, todo medido
c. EFICACIA con gran EFICIENCIA
d. la nica mejor manera de maximizar utilidades y beneficios para empleados
es a travs de fuertes sistemas de incentivos.
2. Racionalizacin a niveles administrativos Henry Fayol
a. Funciones del administrador: Planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar
b. nfasis en la estructura de la organizacin
3. Escuela de las Relaciones humanas - Psicologa Elton Mayo
a. Conducta y sentimientos: relacionados
b. Teora de Necesidades (Maslow)
c. Teora X y Teora Y (McGregor)
d. Satisfaccin Laboral
4. El Humanismo Mary Parker Follet
a. Los empleados son sujetos activos del management
b. Sus opiniones importan para la toma de decisiones
5. El Humanismo Pragmtico Peter Drucker
a. El management necesita managers!: personas enteras, con capacidad de
decidir, iniciativa, poder de llevar a cabo planes

Teora de las necesidades de Maslow: Necesidades fisiolgicas bsicas -> de seguridad ->
sociales -> de ego -> autorealizacin

TEORA X Y TEORA Y (DOUGLAS McGREGOR)

Teora X, segn la cual los trabajadores son flojos por naturaleza, trabajan bsicamente por
dinero, carecen de ambicin,
Teora Y, segn la cual los trabajadores pueden disfrutar de su trabajo tanto como del juego
o el descanso, buscan en el trabajo gratificaciones de orden superior

Motivacin
Voluntad de ejercer altos niveles de esfuerzo hacia las metas de la organizacin,
condicionado por la capacidad de satisfacer alguna necesidad de la persona.
INTENSIDAD, Cunto me esfuerzo?
DIRECCIN, Hacia adnde se canaliza mi esfuerzo?Es
congruente con las metas de la Organizacin?
PERSISTENCIA Cunto tiempo sostengo el esfuerzo?
Teoras de la motivacin con la piramide de Maslow Necesidades fisiolgicas bsicas -> de
seguridad -> sociales -> de ego -> autorealizacin

TEORIA DE MCCLELLAND
Necesidad de logro: Se refiere al esfuerzo por sobresalir
Necesidad de poder: tener impacto, de influir y controlar a los dems.
Necesidad de afiliacin: Se refiere al deseo de relacionarse con las dems personas, es
decir de entablar relaciones interpersonales
4 tipos de motivaciones
Extrnseca: Factores Externos Recompensas - Castigos
Intrnseca: Factores Internos Competencia - Autodeterminacin
Contributiva: basada en los beneficios que espera que otros experimenten como
consecuencia de su comportamiento
Institucional: basada en el cumplimiento de las normas o expectativas institucionales
de su organizacin

Perfil motivacional: El perfil motivacional corresponde al peso especfico de cada tipo de

motivos en la decisin de la persona, dada una situacin particular.

Conflictos motivacionales: entregan aprendizaje motivacional luego de su resolucion

Intramotivacionales: dos motivaciones del mismo sujeto, solucin: la que entregue mayor
beneficio
intermotivacionales: eleccion entre motivos no comparables entre si, evaluacin

Grupos y Equipos
El trabajo en equipo es un proceso cooperativo que permite que personas comunes y
corrientes logren resultados extraordinarios.
Compartir objetivos Complementariedad Coordinacin Comunicacin Confianza
Compromiso Colaboracin Cohesin
Nmero discreto de integrantes
Adecuados niveles de habilidades complementarias
Propsito comn que sea claro y significativo para todos
Metas y entregables especficos y bien definidas
Enfoque y mtodo de trabajo claro
Sentido de accountability mutuo

Grupo: individuos responsables slo por el desempeo de sus propias unidades de trabajo
Equipo: es el foco que tienen hacia un propsito y metas comunes que estn claramente
definidas

Ciclo Carmill Etapas de conformacin de un equipo: Formacin -> Conflicto ->

Normalizacin -> Desempeo

Comunicacin
Poder e influencia
Autoridad y Liderazgo
Conflictos
Cada individuo tiene su propia realidad
Los conflictos son evitables, pero tambin son necesarios para el crecimiento de un equipo.
y su mejora en la toma de decisiones
Conflicto funcional = Desempeo
Tipos de Conflicto:
1. De Tarea: sobre el contenido y los objetivos del trabajo
2. Relacionales: basado en las relaciones interpersonales
3. Procesos: en cmo el trabajo debe ser hecho
Cardona y Wilkinson:
1. Racional: tema objetivo
2. Emocional; plano personal y relaciones

Emocin \ Racional Desacuerdo Acuerdo

Acuerdo Discrepancia Unidad

Desacuerdo Confrontacin Conformidad

Estilos de manejo de Conflictos

1. Competitivo: yo gano / tu pierdes
2. Colaborativo: yo gano / tu ganas
3. Conciliador: yo gano-pierdo / tu ganas-pierdes (transaccional)
4. Evitativo: yo pierdo / tu pierdes
5. Complaciente: yo pierdo / tu ganas

Asertividad Cooperacin

Competitivo ALTA BAJA

Colaborativo ALTA ALTA

Conciliador MEDIA MEDIA

Evitativo BAJA BAJA

Complaciente BAJA ALTA