A inteligncia e ao do ser humano criaram cincias para os mais
diversificados campos do conhecimento. Contamos com o suporte de um bom mdico quando precisamos de um tratamento de sade, de um engenheiro quando precisamos elaborar um projeto, ou de um professor quando temos uma necessidade de desenvolvimento.
Entretanto, muitas vezes nos questionamos qual a nossa estratgia
primordial, a nossa prioridade: ir ao mdico, contratar um engenheiro para reformar nosso apartamento ou desenvolver uma competncia muito requisitada no trabalho. E a, a quem recorrer? A resposta est no prprio ser; entretanto, seria muito bom contar com um profissional especializado que nos apie a definir objetivos e agir em busca da conquista de metas que conduzam misso de vida. E este profissional existe: o coach. O nome do seu processo de trabalho coaching.
O coaching j existe h muitos sculos: ainda na Grcia Antiga, o filsofo
Scrates, por meio de perguntas, fazia com que seus discpulos interpretassem um desafio e ampliassem seu conhecimento sobre a situao. O termo coaching vem do ingls medieval coche, e do moderno coach carruagem. Desta analogia, vem o conceito de conduzir algum a um ponto desejado. O coaching tem o objetivo de ajudar as pessoas a se empenharem no alcance de suas metas. Estas, por sua vez, devem estar alinhadas com o sonho de cada pessoa, seu porqu, e identific-lo contribui para que suportemos os comos na vida.
Chamamos de coachee o cliente que participa do coaching. Para que este
processo tenha resultados efetivos, fundamental que o coachee seja responsvel por seu prprio sucesso, e se comprometa desde a primeira reunio de coaching. Isto exige uma vontade de mudar verdadeira, maturidade para dar e receber feedback, e disposio para experimentar diferentes formas de aprendizado.
O ser humano sempre bem-sucedido: mesmo quando fracassa, est
planejando e agindo de forma a obter os resultados indesejados. Para mudar resultados ento, primordial investigar, criticar e mudar percepes, pensamentos, sentimentos e aes que no esto sendo teis. O ser humano tem total liberdade de mudar suas crenas medida que sejam teis ou no em cada contexto de vida.
Voc pode estar se perguntando: qual a diferena entre o coaching e uma
terapia psicolgica convencional? A terapia e o aconselhamento focam em entender o passado do paciente, para melhor-la no presente e futuro. O coaching no busca causas e possveis traumas no passado, e sim momentos de tima performance que todos ns j tivemos, e que permitam repetir bons resultados no futuro. No coaching, o foco est na soluo, e no nos problemas. Benjamin Schianberg afirmou: "O segredo no descobrir o que as pessoas escondem, e sim entender o que elas mostram." O coach pode trabalhar com um cliente que tenha uma vida tima, mas que queira torn-la ainda melhor.
O coaching tampouco sinnimo de treinamento ou consultoria. O treinamento
e a consultoria envolvem a transferncia de habilidades e conhecimentos tcnicos e gerenciais ao cliente. O professor e o consultor so especialistas no assunto. No coaching isso no acontece, j que o coach no um especialista na profisso do cliente. A consultoria focada no sistema de negcios como um todo, havendo ganhos indiretos para as pessoas. O coaching focado nas pessoas, havendo ganhos indiretos para a o sistema de negcios.
Focando em metas individuais, o coaching foca o desenvolvimento de
competncias para as vivncias pessoais e profissionais. Na recente pesquisa How executives grow, da empresa de Consultoria McKinsey, foi evidenciado que a maioria das organizaes deficiente no desenvolvimento de seus executivos. Freqentemente, acreditam que o talento das pessoas ser desenvolvido por si s, ou que as competncias necessrias podem sempre ser trazidas do mercado. As evidncias prticas mostram que deixar o desenvolvimento da alta liderana ao acaso pode ser um fator de risco para o sucesso dos negcios.
O coaching no d as respostas, mas faz as perguntas certas. Galileu
sabiamente afirma: Voc no pode ensinar algo a um homem. Voc pode somente ajud-lo a descobrir sozinho. O coachee aprende num processo maiutico, onde o coach se utiliza de perguntas que se multiplicam, a fim de levar o coachee a responder as prprias questes. H a vantagem de funcionar como verdadeiro exerccio mental, j que, utilizando seus prprios conhecimentos, o coachee desenvolve a capacidade associativa, otimizando recursos na estruturao de seu raciocnio e intuio.
As vantagens de o cliente buscar por si mesmo as respostas, em vez de
receber dicas como no aconselhamento, que as respostas obtidas so suas, ento existe muito mais comprometimento para colocar as idias em prtica. As pessoas precisam mais ser lembradas daquilo que j sabem do que ensinadas. Todos ns j sabemos muito mais do que imaginamos e cabe a ns a responsabilidade de descobrirmos e aproveitarmos o potencial que j possumos. O coaching no cria dependncia, pois o propsito maior deste tipo de trabalho que o cliente seja autnomo e alcance o que quer, sendo o nico responsvel pelos resultados advindos. O coaching trabalha para tornar o cliente mais autoconfiante. Um coach no faz terapia, e recomendar um especialista caso este procedimento seja necessrio.
O coaching est obtendo crescente aceitao no meio empresarial porque
um dos investimentos de desenvolvimento organizacional mais atrativos na relao custo-benefcio. Um bom trabalho de coaching necessariamente focado em resultado, seja para o indivduo ou para a organizao que o contrata. A fim de mensurar a atratividade de programas de coaching, a Fortune 500 publicou recentemente um estudo buscando calcular o ROI (retorno sobre investimento) de um programa de coaching de executivos. O resultado foi que o programa produziu um ROI de 529%, ou seja, um retorno cinco vezes maior sobre o valor investido em coaching. As principais fontes de valor foram: aumento de produtividade (53% dos executivos), aumento da qualidade (48%), melhoria na organizao (48%), melhoria no atendimento ao cliente (39%), aumento da reteno dos executivos que receberam coaching (32%), reduo de custos (23%), melhoria no relacionamento entre subordinados diretos (77%), melhoria no trabalho em equipe (67%), melhoria no relacionamento com pares (63%), aumento da satisfao no trabalho (61%), reduo de conflitos (52%) e aumento do comprometimento com a organizao (44%).
Outro estudo feito pela Xerox concluiu que, na ausncia de acompanhamento
de coaching, 87% das habilidades aprendidas em um treinamento eram perdidas. Mesmo que o treinamento seja de alta qualidade, sua efetividade no longo prazo fica comprometida na ausncia de um programa efetivo de coaching.
Existem diversos tipos de coaching, o que muda so os propsitos do cliente:
Coaching de vida - lida com todos os aspectos da vida do cliente, sejam
pessoais ou profissionais, na sade ou nos relacionamentos. Muitas vezes, os coaches de vida ajudaro um cliente no seu trabalho, porque o seu trabalho uma parte importante da sua vida, mas no se concentram somente no trabalho. Um coach de vida o nico profissional treinado para lidar com todos os aspectos da vida do cliente.
Coaching executivo - focado em executivos e profissionais liberais que
queiram melhorar sua liderana e tomada estratgica de decises. O coaching executivo praticado por mais de 60% dos presidentes das maiores empresas dos EUA, segundo dados da Revista Fortune 500; e apontado por especialistas em gesto com uma das mais importantes ferramentas para desenvolvimento de carreiras.
Coaching de equipe - a equipe auxiliada no alcance de seu melhor
desempenho, apoiando-a para que trabalhe com efetividade.
Coaching esportivo - estimula o jogador aprendiz a aprimorar suas tcnicas.
O coach geralmente um jogador veterano, especialista no esporte em questo.
Coaching de carreira - ajuda as pessoas que querem encontrar um trabalho,
mudar de carreira ou voltar ao mercado de trabalho. Este tipo de trabalho muito indicado para profissionais em incio de carreira, como os jovens que cada vez mais cedo se defrontam com os desafios do competitivo mercado de trabalho. Planejar o seu sonho e a partir dele escolher qual faculdade ou trabalho em que ir atuar aumenta as chances de sucesso de qualquer profissional.
A operacionalizao do coaching decidida entre o coach e o cliente. Ambos
decidem em conjunto o nmero de sesses, o local onde elas sero feitas (presencialmente, por telefone ou software de bate-papo com voz) e a durao (recomenda-se de trs a seis meses). Cada coach sugerir um contrato de trabalho diferente, de acordo com o propsito do cliente. O investimento no trabalho de coaching varia muito de pas para pas, e tambm depende da especialidade e experincia do coach, por isso a negociao ocorre de acordo com o trabalho que o cliente quer contratar.
Para contratar um coach, recomenda-se buscar no mercado a indicao de
profissional competente, ou acessando a base de dados da comunidade internacional de coaching (www.icfbrasil.org), que indicar um coach na regio onde voc mora.
04/07/2007 Dametto, Andr
Professor de MBAs (UFRJ), consultor de empresas e coach certificado ICI.