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Valrie Garrel

DixitCoaching.com
Les 4 Styles de Management | Dixit Coaching

On dfinit habituellement 4 styles de management. Si vous recherchez des informations sur les types de
management, vous allez rencontrer galement une autre typologie parallle qui mentionne les styles de
leadership. Comment donc diffrencier les deux ?

Nous considrerons que le leadership dcrit essentiellement un ensemble de comportements et dattitudes


intrinsques qui font quune personne emporte ladhsion dun groupe ou dune quipe dans la qute dun
objectif commun. Il sagit plus ici de traits de personnalit, dhabilets relationnelles et dune bonne connaissance
de soi et de son fonctionnement.

Le management quant lui concerne les processus par lesquels un gestionnaire ou dirigeant va interagir avec
chacun des membres de son quipe afin dobtenir les rsultats recherchs.
Vous constaterez aisment que tout gestionnaire ou dirigeant a tendance adopter toujours le mme style de
management, en gnral celui qui correspond le mieux sa personnalit, ses croyances et ses craintes. Donc en
fonction de son style de leadeship naturel.

Toutefois, ne perdez pas de vue que les 4 styles de management devraient tre matriss par les gestionnaires afin
de pouvoir les utiliser dans les diffrentes situations quils rencontrent, comme ils choisiraient la bonne carte au
jeu.
Il est donc pour nous question aujourdhui de vous les dtailler afin que vous puissiez les essayer en fonction des
situations auxquelles vous tes confronts et de vous permettre dexprimenter des approches diffrentes de
votre comportement naturel.

Vous adapterez alors vos attitudes et votre mode de management a deux grandes variables : les circonstances de
lintervention (nouveau projet, urgence, contexte de changement) et le type de personnalit de vos
collaborateurs, pris individuellement. Il vous sera donc utile dadopter des styles de management diffrents en
fonction de chacun deux.

Le meilleur manager est celui qui sait


trouver les talents pour faire les choses,
et qui sait aussi rfrner son envie
de s'en mler pendant qu'ils les font.

- Theodore Roosevelt

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Les 4 Styles de Management | Dixit Coaching

Description des 4 styles


1. Le style Directif
Comportement du manager directif :
Il sintresse aux processus, aux rsultats. Il donne des consignes, suit la progression vers des objectifs prcis,
dfinit des directives rgulirement. Il informe plus quil ne communique et prend les dcisions seul.

Il a un comportement rassurant par sa matrise de la situation et sa connaissance de lenvironnement.

Et dans lexcs ?
Il ne se dcide pas dlguer, ne fait pas confiance ses collaborateurs, ne les coute pas et tend basculer vers
un comportement autoritaire ou autocratique.

Dans quel cas est-ce utile ?


Dans des situations urgentes ou sur une gestion de projet avec des dlais trs serrs. Avec des collaborateurs qui
sont conscients quils ne savent pas faire, ont des postes de simples excutants ou attendent de leur suprieur quil
prenne les dcisions et donne des instructions.

2. Le style Explicatif
Comportement du manager explicatif:
Il fait en sorte dexpliquer les dcisions dont il garde nanmoins la matrise. Il fait en sorte de mobiliser ses
collaborateurs, dcouter leurs avis et suggestions et les encourage devenir autonomes.

Et dans lexcs ?
Il peut penser quil suffit dexpliquer pour obtenir ladhsion des quipes ou cherche tellement motiver ses
quipes quil fixe des objectifs irralistes.

Dans quel cas est-ce utile ?


Lorsque les collaborateurs ne savent pas tout des tenants et aboutissants du projet ou ignorent quils ne savent
pas.

3. Le style Dlgatif
Comportement du manager dlgatif:
Il dfinit clairement les missions et les responsabilits puis laisse lautonomie ncessaire aux collaborateurs. Il
intervient ensuite uniquement quand cela est ncessaire ou leur demande.

Et dans lexcs ?
Il devient inefficace quand il se coupe de son quipe, ne se questionne plus sur la pertinence de ce mode de
fonctionnement et ne constate quaprs coup que la dlgation ne fonctionne pas (manque de contrle rgulier
des objectifs atteindre).

Dans quel cas est-ce utile ?


Quand le manager connat bien ses collaborateurs, leurs comptences et leurs travers. Il sera alors en mesure de
leur laisser suffisamment dautonomie mais galement de prvenir toute drive lie aux mauvaises habitudes.

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Les 4 Styles de Management | Dixit Coaching

4. Le style Participatif
Comportement du manager participatif:
Il propose des projets dquipe, incite la remonte dinformations et aux discussions. Il va associer les
collaborateurs aux dcisions et se proccuper de leur engagement dans les projets.

Et dans lexcs ?
A trop vouloir tre lcoute, il a tendance vouloir viter les conflits, devenir paternaliste et se proccuper plus
de lambiance au sein de lquipe que des rsultats atteindre. Il risque galement de ne pas prendre de dcisions
impopulaires pour ne froisser personne.

Dans quel cas est-ce utile ?


Quand le manager a des collaborateurs comptents et qui sont conscients de leur apport au groupe. Il peut alors
se baser sur un groupe dexpert et en devenir lanimateur mais il doit se garder de trop rduire la distance
hirarchique au risque de ne plus pouvoir prendre de dcisions.

Rpartition des 4 styles


Nous avons effectu 3 mini-sondages sur notre site en 2012-2013. Dans le premier nous demandions aux
internautes quel style de management adoptait leur suprieur hirachique. Dans le deuxime, nous leur
demandions quel style de management ils aimeraient que leur suprieur adopte. Et dans le troisime, nous
demandions aux managers eux-mme de qualifier leur style de management.

Voyons les rsultats ces questions:

Le style que les rpondants aimeraient constater chez leur suprieur hirarchique:
50% des personnes ayant rpondu aimeraient un style Participatif et 27% un style Dlgatif, ce qui nous donne
prs de 80% des salaris qui aimeraient quon les consulte et quon les responsabilise...
En complment, 16% des rpondants aimeraient un style Explicatif et il est noter que 7% des rpondants
seulement souhaiteraient que leur suprieur adopte un style Directif...

Bien mais...

Le style que les rpondants constatent chez leur suprieur hirarchique:


39% des rpondants ont un suprieur hirarchique quils qualifieraient de Directif... (Rappelez vous, seul 7% des
salaris aimeraient cela!)

Heureusement, 50% des rpondants ont un chef Participatif ou Dlgatif. Mais le 39% prcdent gnre
videmment beaucoup de frustrations au travail et une motivation bien en dessous de ce quelle devrait tre.

Vous imaginez bien que quelquun qui aimerait quon le consulte, quon lui fasse confiance, quon lui donne de
plus grandes responsabilits, quon lcoute, ne donnera pas son maximum si son chef est autoritaire et ne fait
que lui donner des instructions.

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Les 4 Styles de Management | Dixit Coaching

J'aimerais que mon manager soit...


Directif
Explicatif
7%
16%

Dlgatif 27%
50%
Participatif

1768 votants

Je pense que mon manager est...


Explicatif

11%

39% Directif

Dlgatif 24%

26%
Participatif
2206 votants

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En tant que manager, je pense que je suis...

Explicatif Directif
17% 18%

Dlgatif 19%

46%
Participatif

111 votants

Lhonntet nous oblige prciser que lchantillon des votants nest pas trs reprsentatif pour ce dernier
sondage et que, les rsultats en sont peut-tre biaiss par le fait que les lecteurs intresss par notre blogue sont,
par nature, plus majoritairement participatifs que directifs.

Le matre mot en matire de management est ladaptabilit. Un bon manager doit tre capable dutiliser des
mthodes dencadrement diffrentes en fonction de la situation et de chacun des membres de son quipe pour
obtenir les meilleurs rsultats possibles. Cela requiert de bonnes qualits interpersonnelles comme lcoute,
lobservation, les habilets de communication et lhumilit.

En attendant de tous les matriser et comme vous avez une tendance naturelle, suivez les conseils du coach pour
vous sentir plus laise.

Cest au manager de sadapter


ses collaborateurs. Pas linverse.

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Les conseils du coach


Si vous tes Directif
Observez-vous et coutez-vous. Passez vos injonctions au travers dun tamis.
Toutes les instructions que vous donnez dans les moindres dtails sont-elles vraiment indispensables?
Le collaborateur a-t-il dj ralis cette tche?
Donnez-vous un conseil sur lobjectif final, les raisons qui vous poussent agir ou sur la faon de sy prendre?

Entranez-vous voquer le pour quoi (avec quelle finalit?) plutt que le comment?

Il y a fort parier que vos collaborateurs connaissent leur travail depuis le temps. Laissez les salaris plus sniors
travailler en leur parlant plus des objectifs atteindre que de la faon de faire. Cela vous donnera plus de temps
pour former adquatement (mais sans infantilisation excessive), les nouveaux membres de lquipe.

Lordre dans lequel votre collaborateur remplira le tableur Excel quil doit vous rendre est-il vraiment important ou
est-ce un contenu fiable et livr rapidement qui vous importe?

En dehors des situations de crise o les directives sont importantes pour gagner du temps et de lefficacit, le reste
du temps, le risque est de devenir trop paternaliste et trop contrlant. Si vous tes naturellement Directif, nous
vous recommandons de travailler la confiance que vous accordez vos collaborateurs et vous-mme. Oui,
vous! Que craignez-vous donc vouloir constamment tout vrifier?

Il est difficile de relcher le contrle et cela doit devenir pour vous un exercice quotidien. Il ne sagit pas de ne plus
encadrer personne ou de se dsolidariser du rsultat mais bien au contraire daller chercher, par la confiance et la
collaboration, les meilleurs rsultats de chacun de vos salaris.

Vous trouvez que vos collaborateurs ne sont pas la hauteur? Ils le sentent. Les meilleurs partent car ils naiment
pas tre sous-estims ( raison!). Il vous reste dans lquipe ceux qui ne savent pas faire (juniors ou nayant pas les
comptences ncessaires) et ceux qui ne veulent pas prendre de dcisions (frileux). Consquence du cercle vicieux
dans lequel vous tes entr, vous constatez alors que vos collaborateurs sont effectivement incomptents On a
les salaris quon mrite

Le manager trop mou et le manager trop dur


sont deux catastrophes.
- Carlos Ghosn

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Les 4 Styles de Management | Dixit Coaching

Si vous tes Explicatif


Vous tes fier de prendre le temps de tout bien expliquer vos collaborateurs et de les faire participer? Attention
ne pas tomber dans le travers de la fausse collaboration. Leur demander leur avis, leurs ides. Nen mettre aucune
en uvre car ctait juste pour les contenter et vous aviez dj pris vos dcisions ou, pire, ce que vous navouerez
jamais, reprendre votre compte leurs ides gniales et en tirer toute la gloire.

Les collaborateurs ne sont pas dupes et ralisent rapidement si leur opinion compte vraiment ou pas. Ils
napprcient gure dtre utiliss comme gnrateurs dides glorifiantes pour leur suprieur et savent mme
dterminer si lexplication que vous leur servez pour justifier vos dcisions est fausse. Comment? Comme tout le
monde, et comme vous, grce vos attitudes non-verbales qui vous trahissent.

Mettons que vous soyez de bonne foi. Vous considrez que comme cest vous le boss, vous devez prendre et
assumer vos dcisions. Mais comme vous avez t collaborateur aussi auparavant, vous savez quils aimeraient des
explications. Cest trs louable et trs utile si vous voulez leur demander de plus en plus defforts. Essayez de leur
expliquer les choses de faon transparente, sans dtour. La rorganisation de lentreprise sest joue au bras de fer
entre deux directeurs? Reconnaissez le plutt que dessayer de le cacher sous des dcisions stratgiques. Encore
une fois, ils ne sont pas dupes.

Mais notre recommandation est aussi de ne pas chercher vous justifier sans cesse de vos actions et dcisions en
expliquant tout. Parfois, il ne faut mme pas tout dire ou expliquer. Votre entreprise a une chance (un risque?
question de point de vue) de se faire racheter par des chinois et la production pourrait tre dlocalise? Nen
parlez pas avant que cela ne soit sr ou public. Pourquoi? En voulant tre transparent (et un peu paternaliste
avouons le), vous allez dclencher toutes sortes de ractions non souhaitables: lun va renoncer sacheter sa
maison, craignant de perdre son emploi, lautre va faire des vagues contre le capitalisme outrance, agitant les
autres collaborateurs dans sa mouvance, les meilleurs vont quitter le navire avant dy tre forcs. Le tout pour une
transaction qui ne se fera peut-tre pas?

Comme vous tes aussi un peu paternaliste, vous allez vous retrouver grer les angoisses de chacun plutt que
la russite de lquipe Attention donc aux confidences que vous faites. Certaines dcisions doivent tre
assumes seules par la direction.

Vous imaginez que lon va vous en vouloir de ne pas tout dire en dtails? Contre quelle image ngative de vous
luttez-vous en adoptant cette stratgie de communication?

Le management, ce nest pas un art,


cest une discipline.
- Nol Goutard

07 | Les 4 Styles de Management | Dixit Coaching


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Si vous tes Dlgatif


Etre un bon manager Dlgatif demande du temps et surtout une trs bonne connaissance de chacun de ses
collaborateurs: ses besoins, son rythme de travail, ses comptences et ses lacunes, ses craintes et ses forces

Bien souvent les managers Dlgatifs misent sur la confiance et la responsabilisation pour relcher leur contrle.
Ils semblent considrer que contrler leurs collaborateurs est leur manquer de respect et les infantiliser. Ils ont
galement la navet de croire que tout le monde a la mme motivation et la mme implication queux. Ils
appliquent aux autres lencadrement quils voudraient quon leur applique. Une fois les objectifs donns ou les
descriptions de tches tablies, ils considrent que les gens sont assez grands (comprendre motivs et
responsables) pour faire ce quils ont faire, parfaitement et dans les temps.

Si vous tes de ceux-l, vous avez d bien des fois tre du par vos collaborateurs. Non pas quils ne soient pas
bons mais ils se rvlent moins autonomes que vous ne le pensiez, commencent prendre des liberts, prennent
ventuellement les mauvaises dcisions. Cest que vous ne pouvez pas demander chaque quipier dun navire
de faire ce que bon lui semble si vous devez arriver tous ensemble le mme jour au mme endroit. Chacun
sparment arriverait srement par sa mthode mais y arriver ENSEMBLE requiert de la coordination. Et le
coordonnateur de tous ces efforts cest vous!

Puisque vous tes laise dans la communication et ltablissement de la confiance avec vos quipes, pourquoi ne
pas passer en mode projet pour mieux les accompagner? Dfinissez ensemble les tapes davancement vers vos
objectifs communs, les rpartitions de tches et fixez-vous des tapes intermdiaires pour faire le point. Cela vous
donnera loccasion de savoir o chacun en est, qui a besoin daide et denrichir vos actions de nouvelles ides
survenues lors de vos changes.

Vous pensez au management en termes de contrle et de surveillance ? Si vous remplacez


ces termes par encadrement , soutien au dveloppement professionnel ou travail dquipe , vous
trouverez votre place plus aisment.

Un bon gestionnaire sentoure de collaborateurs


qui sont meilleurs que lui.

Dixit Coaching | Les 4 Styles de Management | 08


Les 4 Styles de Management | Dixit Coaching

Si vous tes Participatif


Le profil Participatif est plbiscit en ce moment, la fois par les managers qui se veulent plus ouverts aux
suggestions de leurs collaborateurs mais surtout par les collaborateurs eux-mmes. Sa popularit tient des
changements de socit: les plus jeunes nont plus le mme rapport lautorit et veulent comprendre avant
de faire , on naccepte plus lautoritarisme outrance, les injonctions, les ordres que lon qualifiera de
harclement moral, on se mfie de lpuisement professionnel (ou burn-out) dont la cause est le stress impos par
un suprieur indlicat.

Si vous tes Participatif donc, vous tes dans la bonne mouvance. Vous consultez rgulirement vos quipes sur
les faons de faire, vous recherchez en commun avec elles les solutions vos enjeux, vous tes capables
dencourager et de fliciter vos collaborateurs et mme, de fter collectivement vos russites. On vous adore!

Un cueil vous menace cependant. Celui dtre trop proche de vos employs, au point de devenir leur ami souvent
et de ne plus tre capable de rappeler certains lordre sur leurs comportements ou den sanctionner dautres.
Inutile mme dvoquer le malaise dont vous allez souffrir si lon vous demande de rduire vos effectifs
Avez-vous ce point besoin dtre aim?

Conserver une distance hirarchique suffisante vous permettrait de pouvoir rgulirement tre en position
darbitrer les dcisions collectives quand elles ne sont pas suivies lunanimit. Noubliez pas - et noubliez pas de
le dire que vous tes le dcideur final.

Enfin, il nest pas question de vous servir de la collaboration pour diluer vos responsabilits. Vous devez tre
parfaitement imputable de vos dcisions en tant que suprieur hirarchique, mme si vous les avez prises
collectivement. Dans ce cas, tre imputable est le premier pas pour passer de bon manager bon leader.

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Lauteur
Valrie Garrel est une entrepreneure aux multiples expriences
professionnelles et culturelles. Forme initialement lconomie et la
gestion des entreprises, elle a complt ce parcours par une formation en
coaching professionnel en 2008.

Depuis 1996, elle a accumul des expriences divers postes


responsabilit et de direction puis, en 2010, a cr, avec son associ Claude
Savoie, le cabinet Dixit Coaching.

La mission de Dixit Coaching est de permettre la croissance des PME grce


une meilleure utilisation du capital humain. Offrant des prestations de
coaching daffaires aux dirigeants et gestionnaires en entreprise, Dixit a
galement dvelopp deux spcialits : le coaching de relve
entrepreneuriale et le coaching des entrepreneurs trangers dsireux de
stablir au Qubec.

Retrouvez une multitude de conseils dans les posts de blogue de Dixit, dcouvrez les services offerts et
lquipe, ou contactez-nous pour savoir comment amliorer vos rsultats en visitant dixitcoaching.com

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