ANLISIS DE UN PRODUCTO INNOVADOR EXISTENTE

1. - Identificacin del producto y de la empresa que lo produjo.

El producto elegido por el grupo es el Refrigerador No Frost, como el
producto es ofrecido por varias marcas, el grupo elige a centrar el estudio en la
empresa de Whirlpool. El sistema No frost es una tecnologa estadunidense que
mantn el congelador libre de escarcha y permite conservar alimento durante ms
tiempo, pues genera fro de manera uniforme, es decir, reparte el fro por cada
rincn del frigorfico haciendo que llegue, por igual, a todos los alimentos. [1] [2]
Los refrigeradores frost free han surgido a finales de 1960 (Jacobus, 1967), la
figura 1 muestra esquemticamente la distribucin de aire en un refrigerador frost
free tpico.[3]

Imagen 1: distribucin de aire en un refrigerador no frost.

2. - Breve descripcin de la empresa, tipos de productos que

comercializa, mercados en los que ofrece sus productos, percepcin de
los consumidores o de estudios hechos pblicos respecto a su
capacidad innovadora.

Los refrigeradores no frost son fabricados por la empresa Whirlpool

Corporation que es lder mundial en grandes electrodomsticos, opera en ms de
170 pases y posee 70 centros de fabricacin e investigacin de tecnologa en el
mundo.
Los productos que la empresa comercializa son refrigeradores, freezers, cocinas,
microondas, cooktops, hornos, campanas, purificadores, lavadoras y lavaplatos.
La compaa cree que la innovacin creativa es lo que hace la diferencia y inviste en
investigacin, desarrollo e innovacin para poder satisfacer las necesidades de sus
consumidores.
Las marcas asociadas a la empresa son: Whirlpool, Maytag, KitchenAid, Jenn-Air,
Amana, Brastemp, Bauknecht, Consul y otras grandes marcas. [4]

3. - Por qu las personas consideraran que el producto seleccionado

es innovador?
El producto ha sido innovador desde el primer refrigerador que apareci, sin
embargo, sus cambios a lo largo del tiempo, han logrado en los usuarios una mayor
satisfaccin al momento de mantener sus alimentos frescos, como as tambin los
congelados.
Qu hace que el producto analizado sea innovador respecto a los de la
competencia y respecto a los anteriores de la misma empresa?
El hecho de generar poca escarcha, ayuda a poder ocupar el 100% del espacio
total del refrigerador y tambin a evitar a los usuarios tener que estar
descongelando el refrigerador cada cierto tiempo

4. - Descripcin detallada del producto bajo anlisis, con planos en

base a dibujo artstico y tcnico (alumnos/as aprobaron Taller de Diseo
de Productos), detalle de partes, piezas, componentes, hoja de
especificaciones tcnicas del producto, materiales, todo aquello que
permita comprender en detalle el producto, su diseo, fabricacin y sus
particularidades tcnicas e innovadoras.
 Imagen 1: Vista delantera y trasera del producto.

Como se puede observar, prcticamente toda la parte trasera del refrigerador es necesaria para que
este funcione correctamente.
 Imagen 2 : vista explosiva del motor de refrigeracin

5. - Quines son los consumidores finales del producto? Tienen

necesidades exclusivas o especiales los consumidores finales?
Los consumidores finales de los refrigeradores frost free son adultos
en busca de una mayor comodidad y modernidad en sus cocinas, sean locales
domsticos o comerciales.

6. - Qu funcin cumple el producto en las manos de los

consumidores? Qu necesidades satisface? Qu problemas
resuelve?

El producto realiza la funcin de mantener los alimentos a baja temperatura

para que aumente su duracin en el tiempo y prolongar su proceso de
descomposicin. Permite almacenar alimentos perecibles y alargar su vida til, por
lo tanto le permite al usuario una mayor capacidad de almacenaje de alimentos.

7. - En qu lugares se comercializa el producto?

 Se comercializa principalmente en las multitiendas tales como Paris,
ABCDIN, Ripley, Falabella. Tambin se puede encontrar en lugares donde se
compra todo tipo de artefactos elctricos, ya sea Sodimac o Easy.

8. - Cul fue o es el precio de venta del producto a los consumidores

finales?
El precio para el consumidor final vara entre los $200.000 y $1.000.000, su
precio vara dependiendo del tamao, tecnologa, marca.

9. - Cmo se lleva a cabo el marketing del producto innovador? En

qu aspectos principales se centra la publicidad del producto
analizado?
El marketing del producto se centra en la facilidad de limpieza y
descongelacin porque se adapta mejor a la nueva organizacin de la sociedad en
la necesidad de elementos prcticos y fciles de usar y manejar.
Pero tiene otras cualidades tales como una mayor seguridad, ya que elimina el
riesgo de descarga y almacenamiento y congelacin de alimentos tambin son ms
apropiados.

10. - Qu tecnologas destacables incorpora el producto? Por ejemplo:

hecho de acero inoxidable soldado; motor de corriente continua de
imanes permanentes; hecho en base a plstico inyectado; pantalla de
colores en base a leds; etc.

El contenedor del refrigerador est hecho de acero inoxidable recubierto por

una capa de material aislante y finalmente protegido por una gruesa lmina de
plstico. El sistema no frost se compone de un motor que enfra y un ventilador
que reparte la temperatura junto con un condensador que elimina la humedad del
interior del refrigerador, evitando la acumulacion de escarcha.

11. - Cmo se fabrica el producto? (proceso de manufactura, insumos,

partes, mano de obra, componentes, proceso y secuencia de armado,
etc.)

La primera etapa de fabricacin implica en la preparacin de la chapa de

acero a la parte exterior y la fabricacin de otras partes de la estructura del
refrigerador, lo que se puede observar en la imagen 2. [5]
 Imagen 2: Preparacin de la chapa de acero.
En seguida las partes externas pasan por la pintura, imagen 3.

Imagen 3: Pintura de la parte externa del refrigerador.

La empresa Whirlpool trabaja con muchos moldes para producir
diferentes modelos, imagen 4.
 Imagen 4: Moldes
El siguiente paso es la inyeccin de material aislante (PU) que es
ilustrada por la imagen 5.

Imagen 5: inyeccin de PU
Entonces ocurre la fabricacin y montaje de las partes internas, imgenes 6 y
7.
 Imagen 6: parte interna

Imagen 7: Montaje
Gabinete, despus de la aplicacin del aislante inicia la recepcin de
componentes, tales como juntas de goma y otros accesorios, imagen 8.
 Imagen 8: Accesorios en el Gabinete.

La siguiente etapa es la instalacin del sistema de refrigeracin, ilustrado nas

imgenes 9, 10,11.

Imagen 9: instalacin del evaporador

 imagen 10: instalacin del condensador

Imagen 11: instalacin del compresor

Despus hay el montaje de los componentes en la parte frontal del
refrigerador, imgenes 12.
 Imagen 12: Montaje de la parte frontal.

Por fin, el producto es embalado y despachada, imgenes 13 y 14.

Imagen 13: Embalagem del producto.

 Imagen 14: Productos prontos para ser despachados

12. - Qu particularidades tiene el diseo fsico y esttico del producto

que lo hace parecer innovador? (formas, colores, materiales, adornos,
botones, luces, etc.)

En general se utiliza un color blanco o metlico reluciente, el cual presenta

una apariencia muy higinica del producto, tambin utiliza de manera ptima el
espacio que tiene en el interior. Las terminaciones que tiene lo hace ver como un
producto elegante.

13. - Qu defectos tiene el producto? (No existe el producto perfecto!)

En general son muy grandes, por ende necesitan bastante espacio para
colocarlo en el hogar, tambin que necesitan electricidad para poder funcionar, por
ende debe estar cerca de un enchufe y su cable suele ser corto. Adems en su base
suele juntar polvo por su dificultoso acceso.

14. - Considerando que el producto analizado es una innovacin,

normalmente habr sido precedido por otras versiones anteriores del
mismo, luego cabe la pregunta: en qu se parece y en qu se
diferencia tcnica y estticamente la versin actual del producto
analizado de la versin comercial anterior del mismo? (evolucin
tecnolgica, esttica y funcional del producto a lo largo del tiempo)
Similitudes : Al igual que los modelos anteriores, su apariencia es de forma
preferentemente vertical, sus colores suelen ser los mismos.
Diferencias : Existe una diferencia considerable de peso, los refrigeradores
nuevos son ms livianos que los antiguos, tienen ms espacio, consumen menos
electricidad y su tamao es mayor.
 15. - Quines, en la empresa fabricante, habran participado en el
proceso de desarrollo de la innovacin? (tipo de profesionales y
tcnicos con su respectiva especializacin que llevaron a cabo el
desarrollo del producto innovador)
En el proyecto debieron de haber: Ingenieros elctricos para ejecutar un buen
circuito y ptimo funcionamiento elctrico , diseadores de productos para darle un
estilo nico que tienen los refrigeradores, ingenieros informticos para la
configuracin digital del producto e ingenieros en materiales.

16. - Cmo se habra llevado a cabo la innovacin? (descripcin del

posible proceso de desarrollo del producto innovador por parte de la
empresa y del grupo de trabajo responsable del desarrollo al interior de
la misma)

Uno de los pioneros del refrigerador fue Charles Tellier, que en 1867 invent un
dispositivo destinado a fabricar hielo. Entre 1868 y 1869 se centr en el anlisis del
fro industrial y sus aplicaciones. Pronto se dedic a la fabricacin de aparatos
frigorficos para la conservacin de los alimentos. Introdujo el ter dimetlico y la
trimetilamina en la industria, y en 1876 consigui construir el primer frigorfico
plenamente funcional.
En su primera instancia, fue utilizado como transporte para poder comercializar
carne entre diferentes pases.
En la primera dcada del XX se inaugur la comercializacin en EEUU del frigorfico
para uso domstico, mientras que unos aos despus, en 1923, se present el
primer refrigerador elctrico de la historia. Aqu se inici la evolucin de este
electrodomstico hasta llegar a los tiempos actuales. Fueron dos ingenieros suecos
que lo sacaron al mercado bajo la marca Electrolux, este fue el momento clave de la
evolucin del electrodomstico. Atrs quedaba el transporte de hielo desde la
montaa o el salazn para incrementar la vida til de algunos alimentos.

17. - Debe el producto cumplir con normas tcnicas especficas? Tiene

caractersticas que requieren que el Estado regule su desempeo
tcnico o funcional? (si fuera peligroso, explosivo, txico, radiactivo o
emitiera radiacin electromagntica por ejemplo)

Los manuales de instrucciones refrigeradores advierten de posibles riesgos debido

al mal uso del aparato:
1) Riesgo de Conmocin Elctrica: Conecte a un contacto de pared de conexin a
tierra de 3 terminales. No quite el terminal de conexin a tierra. No use adaptadores
(*). No use cordones de extensin. Enchufe con 2 terminales - No remueva el cable
tierra. - Conecte el cable tierra a un tierra efectivo. El incumplimiento de estas
instrucciones puede resultar en muerte, incendio o conmocin elctrica.
2) Riesgo de Explosin: Mantenga materiales inflamables, tales como gasolina, lejos
del refrigerador. El incumplimiento de estas instrucciones puede resultar en muerte,
explosin o incendio.
3) Riesgo de Incendio: Nunca coloque velas encendidas o productos similares (veln)
sobre el refrigerador. El incumplimiento de esta instruccin puede resultar en riesgo
de vida o incendio. [6]

18. - Qu pruebas tcnicas y funcionales se le habrn hecho a los

prototipos del producto en el proceso de desarrollo del mismo?
Primeramente se debieron hacer pruebas de circuito, que el cableado estaba
correctamente instalado y era seguro usarlo, tambin se debi medir su capacidad
de enfriamiento

19. - Aproximadamente cunto habra demorado y costado llevar a cabo la

innovacin?

En 1867 se invent el primer dispositivo dedicado a fabricar hielo, desde ese

momento hasta la creacin de lo los refrigeradores No Frost (1967) han pasado 100
aos.

20. - Fue patentada la innovacin? Por qu s o por qu no?

La tecnologa Frost Free fue desarrollado y patentada por el Jacobus Dwight W.
Household refrigerator including defrost control means. United States Patent Office,
USA, US Patent Number 3309887 [7]

21. -Qu efectos habra tenido la innovacin en el proceso y en los costos

de fabricacin del producto respecto a las versiones anteriores del
mismo?

El sistema no Frost, a diferencia de los comunes, es el sistema que ms rpido

enfria. Los alimentos se congelan de manera uniforme, eliminando el exceso de
agua, y conservando mucho mejor sus propiedades. Gracias a l, lo de descongelar
el frigorfico ha quedado en el pasado. El sistema No Frost lo hace
automticamente, eliminando la humedad y dando como resultado un frigorfico libre
de escarcha.

22. - Qu efectos habra tenido el producto innovador en los

consumidores finales? En el mercado en general?

El efecto que el producto tuvo en el pblico en general, es de aceptacin y

conformidad, ya que al enfriar ms rpido, genera una gran satisfaccin en las
familias que gustan de enfriar rpidamente sus vveres. Tambin el hecho de poder
controlar la temperatura a la que se desea mantener el refrigerador a causado una
gran aceptacin por el pblico en general

23. - En qu se parece y en qu se diferencia el producto innovador

analizado de los productos similares de la competencia?
Las principales diferencias con productos de otras marcas son la colocacin
de los compartimentos, es decir, algunos llevan el congelador en la parte inferior del
interior, tambin surge una diferencia en el rendimiento, existen productos de otras
marcas que requieren ms energa para congelar, tambin

24. - Qu efectos habra tenido el producto innovador en la

competencia de la empresa que actualmente produce el producto
analizado?
Como todo buen diseo y buena innovacin, se tiende a copiar, es por esto que
distintas marcas de refrigeradores, optaron por actualizar sus modelos para de
estar forma no quedarse atrs en el avance tecnolgico

25. - Habr sido rentable la innovacin para la empresa? Por qu?

Efectivamente, la innovacin de los refrigeradores fue un producto totalmente
rentable para las empresas, ya que al llevar al mercado un producto con mejoras
visibles en el producto, como lo es el caso de la tecnologa no frost, causa un gran
impacto en todo el pblico, ya que mientras mejor se conservan los alimentos, ms
seguro se siente el comprador, dejando de lado que el precio sea una complicacin.
26. - Conclusiones del estudio realizado.
La compaa estudiada cree que la innovacin creativa es lo que hace la diferencia
y inviste en investigacin, desarrollo y innovacin para satisfacer las necesidades de
sus consumidores. As que siempre est atenta a las nuevas tecnologas
disponibles en el mercado. Entonces es capaz de asociar diferentes tecnologas
para criar productos satisfactorios.
El refrigerador no frost mantiene el congelador libre de escarcha y permite conservar
el alimento por ms tiempo. Actualmente han sido lanzados refrigeradores no frost
asociados con otras tecnologas que permiten que los consumidores tengan ms
comodidad y con designes cada vez ms innovadores.
27. - Anexo con las propuestas de productos a analizar por parte de los
conocidos y/o familiares de los/as alumnos/as de cada grupo. (El)

Referencias:

[1] https://www.euronics.es/blog/ventajas-y-desventajas-del-sistema-no-frost/

[2] http://www.abcdin.cl/blog/cual-es-la-diferencia-entre-refrigeradores-no-frost-frio-directo-y-
side-by-side/
[3] KNABBEN, FT. Um estudo in-situ da formao de geada em evaporadores no-Frost. 2010. 108 f.
Diss. Dissertao de MestradoPOSMEC, Universidade Federal de Santa Catarina, Florianpolis,
2010.

[4] http://www.whirlpool.cl/nuestra-empresa/nuestra-marca/

[5] http://anoticia.clicrbs.com.br/sc/economia/negocios/noticia/2015/06/video-whirlpool-
mostra-como-produz-os-refrigeradores-consul-e-brastemp-4775495.html

[6] http://whirlpool-latam.s3.amazonaws.com/wp-content/uploads/2016/07/Manual-Heladera-
Whirlpool-WRM39K2.pdf

[7] Household refrigerator including defrost control means. U.S. Patent n. 3,309,887, 21 mar.
1967.

ANEXO I

Refrigerador Permiti que los alimentos se conserven por ms tiempo, as las personas
pueden tener grandes cantidades de comida y mantener la comida en su casa sin tener que
conseguirla repetidamente, ni consumirla de una vez.

Smartphone Ha cambiado el mercado de comunicacin pues pude hacer con que las
informaciones sean transmitidas rpidamente y de manera ms fcil.

Horno de Microondas Ha disminuido el tiempo con el que una comida debe ser preparada,
facilitando la vida de mucha gente, tambin ha creado un nuevo mercado de comidas
congeladas que son hechas especialmente para ser preparadas en el microondas y adems
disminuye la cantidad de recipientes sucios, haciendo con que el usuario economice tiempo
tanto antes como despus de la preparacin de la comida.

Calculadora Auxilian tanto en el aspecto comercial como en los estudios, permiten hacer
cuentas y solucionar problemas mucho ms rpidamente.

Aspiradora Permite que la limpieza sea ms rpida y ms eficiente, pues aspira el polvo,
el cual se queda dentro de la aspiradora y es mucho ms fcil deshacerse de l, y tambin
permite alcanzar lugares de difcil acceso.

Lavadora Es un producto que permite lavar la ropa con rapidez y facilidad, no necesita de
una persona que dedique tiempo lavando, slo necesita que alguien ponga las ropas en la
lavadora y de un comando.

Audfonos Permiten que las personas oigan a lo que quieren sin que los otros puedan or,
incluso si estn en un lugar con muchas otras personas, pueden or algo sin molestar a los
otros o sin que los otros sepan a lo que estn oyendo.

Impresora - Permite obtener documentos, imgenes e informacin de manera fsica. Facilita

y mejora el traspaso de informacin de manera personal.

Televisin - Permite el traspaso de informacin de manera eficiente, es un medio de

entretencin personal o familiar.
 Proyecto 1
Innovacin

Eloisa Ribas
Diego Vergara
Matias Zapata