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ESTUDIO DE CASO

Actividad De Aprendizaje OA 2

La empresa Confecciones S.A., dedicada al diseo y manufactura de prendas de vestir, ya


determin el mapa de procesos de su actividad econmica, siendo estos:

1. PROCESOS ESTRATGICOS
a. Gestin Gerencial
b. Gestin de la Calidad

2. PROCESOS MISIONALES
a. Diseo y patronaje
b. Extendido, marcado y corte
c. Confeccin, revisado y etiquetado
d. Acabados

3. PROCESOS DE APOYO
a. Clientes
b. Compras
c. Mantenimiento
d. Talento humano

Cada uno de los procesos cuenta con un lder, quien ser el encargado de revisar y aprobar
la documentacin. Sin embargo, en ausencia del mismo, los coordinadores de rea tienen
la misma autoridad.

El encargado del Sistema de Gestin de la Calidad, fue designado para determinar la


codificacin unvoca y las versiones a los documentos, por lo tanto la fecha de emisin
tambin estar a su cargo.

Dando continuidad al avance en la planificacin del Sistema de Gestin de la Calidad, es


necesario documentar el procedimiento de control de la informacin documentada, pues ya
se cuenta con instrucciones de trabajo y algunos formatos que no han sido formalizados
para el sistema de gestin.

1. Si usted es el asesor de calidad, qu hara primero. Disear el procedimiento de control


de la informacin documentada montar los procedimientos operativos?

2. Defina a qu proceso correspondera el Procedimiento de Control de la Informacin


Documentada y justifique su respuesta.

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3. Disee un procedimiento sencillo para el control de la informacin documentada de la
empresa Confecciones S.A., que cumpla con los requisitos de la Norma NTC ISO 9001 en
cuanto a la identificacin y formato, y a su vez que incluya la descripcin de las siguientes
actividades:

a. Creacin
b. Revisin y aprobacin
c. Identificacin
d. Divulgacin
e. Control de cambios

NO ser vlido copiar y pegar informacin del ejemplo anexo a ste mdulo.

Utilice grficos, tablas o ilustraciones que permitan brindar mayor claridad al procedimiento
mencionado en el punto anterior.

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