CURSO SELECTIVO

CUERPO DE AYUDANTES II.PP. (O.E.P. 2010)

CONDUCTA DEL INTERNO

ASPECTOS PSICOLGICOS
MODULO.6.1

Material para el alumno

Curso de Ayudantes de Instituciones Penitenciarias

CONDUCTA DEL
INTERNO
 CONDUCTA DEL INTERNO

1. LA CONDUCTA HUMANA

1.1 DEFINICIN DE CONDUCTA

- Aproximacin histrica
- Definiendo la conducta: concepto psico-bio-social
- La conducta observable

1.2 LA MODIFICACIN DE LA CONDUCTA HUMANA

- Condicionamiento clsico y operante

- La conducta operante

1.3 OBSERVACIN Y EVALUACIN: INFORMES DE CONDUCTA

- La observacin
- Informes de conducta

1.4 EL CLIMA SOCIAL EN LA PRISIN

- Definicin de clima social

- Valoracin del clima social: indicadores

2. LA ADAPTACIN DEL INTERNO A LA VIDA EN PRISIN

2.1 LA PRISIN COMO ORGANIZACIN

2.2 LA INSTITUCIN TOTAL: EFECTOS SOBRE EL RECLUSO,

FORMAS DE ADAPTACIN Y CONSECUENCIAS

2.3 CARCTERSTICAS DE LA PRISIN

2.3 SUBCULTURA CARCELARIA, PRISIONIZACIN Y CDIGO DEL

RECLUSO
3. LA CONDUCTA INADAPTADA

3.1 EL PROCESO DE MARGINACIN SOCIAL

3.1.1 Internos procedentes de entornos marginales

3.1.2 Internos procedentes de entornos NO marginales

3.2 GRUPOS DE INTERNOS EN PRISIN

3.2.1 Internos drogodependientes

3.2.2 Internos con delitos de violencia de gnero
3.2.3 Internos terroristas
3.2.4 Internos de rgimen cerrado

3.3 TRASTORNOS MENTALES Y DE CONDUCTA

3.3.1 Definicin y tipos

3.3.2 Las psicosis
3.3.3 Los trastornos de personalidad
3.3.4 La psicopata y el trastorno antisocial de conducta
3.3.5 La depresin
3.3.6 La conducta suicida

4. ACTITUDES PERSONALES Y COMPETENCIA SOCIAL

DEL FUNCIONARIO DE INSTITUCIONES PENITENCIARIAS

4.1 COCEPTO DE ACTITUD, ESTEREOTIPO Y PREJUICIO

4.2 LA COMPARTIMENTACIN

4.3 CONFLICTO DE FUNCIONES: TRATAMIENTO Vs RGIMEN

4.4 COMPETENCIA PROFESIONAL: EL FUNCIONARIO Y SU

PARTICIPACIN EN LA INSTITUCIN

5. EL CONTROL DE LA CONDUCTA DE LOS INTERNOS

5.1 ESTILO DE RELACIN: LA ASERTIVIDAD

5.2 NORMAS Y LMITES: LA CREDIBILIDAD DEL FUNCIONARIO

5.3 ESTRATEGIAS DE CONTROL: PRESIN (disciplina) Y

ATRACCIN (refuerzo)
 1. LA CONDUCTA HUMANA

1.1 DEFINICIN DE CONDUCTA

Aproximacin histrica:

La observacin y prediccin de la conducta, siempre ha interesado a la

humanidad, sin embargo delimitar el trmino es complejo, habiendo variado de
forma considerable segn el momento histrico.

Etimolgicamente la palabra conducta proviene del latn significando

conducida o guiada. Partiendo de esta idea y de las diferentes soluciones que
se dedican al problema psicofsico, la conducta puede ser guiada tanto por los
fenmenos psquicos como por la influencia que ejerce el medio social sobre el
sujeto; las distintas posturas de la psicologa a travs de su historia han ido
poniendo el nfasis, a la hora de explicar la conducta, bien en el medio, bien en
el organismo , o en la interrelacin entre ambos.

Organis
1/2 Ambiente
mo Interaccin

A partir de los trabajos de Watson, en 1913, el conductismo

promulgaba que la psicologa cientfica deba estudiar solo las expresiones
externas del sujeto, aquellas que podan ser sometidas a observacin, registro
y verificacin.

Posteriormente, en las investigaciones realizadas por Watson, ste

defini la conducta como lo que el organismo hace o dice, incluyendo en esta
denominacin tanto la actividad externa como la interna, de acuerdo con su
propia terminologa. Pero redujo el estudio de la conducta a la estructura
observable del ser humano: "() por qu no hacer de lo que podemos
observar el verdadero campo de la psicologa? Limitmonos a lo observable y
formulemos leyes slo relativas a estas cosas. Ahora bien: qu es lo que
podemos observar? Podemos observar la conducta"
 En el pensamiento watsoniano, el nico fin era la prediccin y el control
de la conducta. Admita tambin la existencia de otros tipos de actividad del
organismo, como la emocional, pero el nfasis fundamental lo pone en lo
observable.

Por supuesto, la elementalidad de esta explicacin conductual del ser

humano condujo al desarrollo del neoconductismo. A principios de los aos
treinta del siglo pasado, Hull abord la conducta fundamentndose en la
relacin estmulo-respuesta, pero tomando en consideracin no solo los
estmulos externos, sino tambin los estmulos internos, de ah su
interpretacin de la conducta en secuencias estmulo-respuesta observable y
no observable. En este momento todava no se haba resuelto totalmente la
relacin psicofsica en la conducta, pero Hull reconoca la existencia de algo
interno

De manera anloga, Skinner vari el objeto de estudio de la psicologa

ubicndolo en la vida mental, pero restringi los anlisis metodolgicos a las
manifestaciones visibles: la conducta. Skinner elabor su propia concepcin en
la que insisti en la distincin entre conductas controladas por contingencias,
es decir, interacciones directas del organismo con su medio y, conductas
gobernadas por reglas, por las formulaciones verbales, rdenes y/o
instrucciones. Esta idea constituye un plido intento de brindar un papel activo
al sujeto que ya no sera una estructura inmvil y carente de movimiento sobre
la que actan instancias externas, sino que conformara una relacin de
interdependencia con el medio.

Se hace vital destacar las ideas de Rubinstein al respecto. Basndose

en la solucin del dilema psicofsico, en el que maneja la interdependencia de
los fenmenos fsicos y psquicos, plantea que la conducta, ms all de la
relacin reduccionista estmulo-reaccin, est determinada por el mundo
exterior a travs de los fenmenos psquicos; es decir, que an cuando los
factores sociales ejerzan una gran influencia sobre la conducta humana, sta
surge y se desarrolla en la actividad psquica del sujeto, convirtindose
posteriormente en un reflejo de la misma. Es necesario destacar la designacin
que Rubinstein utiliza para describir la manera cmo el factor social acta
sobre la conducta: "de modo mediato", y en esta expresin desacredita la
inmediatez de la relacin causa-efecto, propia del conductismo puro.

Este autor destaca la importancia de la historia de vida del sujeto.

A partir de estos autores es cuando empieza a cobrar mayor

protagonismo la psique del sujeto en la elaboracin de la conducta humana.

En una variedad de eclecticismo conceptual, el comportamiento es

comprendido como todo aquello que el individuo hace o dice
independientemente de si es o no observable, incluyndose tanto la actividad
biolgica como la interrelacin dinmica del sujeto con el medio (vase
Fernndez, 2003).
Definiendo la conducta:

Una definicin de conducta que cuenta con amplio consenso, hace

alusin a dos caractersticas:

- Es todo lo que una persona hace, piensa o dice.

- Se da siempre en relacin con el medio, actual o pasado, fsico o social,
constituyendo la adaptacin a l del organismo.

As, y pese a que ms adelante nos centraremos slo en la conducta

observable, es importante entender que la conducta es un trmino amplio que
engloba toda la actividad que se genera en el organismo y que se manifiesta de
distintas formas.

Otro concepto bsico, hace alusin al medio en que ese organismo se

desenvuelve y que es el que en ltima instancia va a dar forma a la conducta
emitida, sea un pensamiento, un acto o una sensacin.

En psicologa moderna cada vez toma

PENSAMOS mayor consistencia el concepto de
persona como ser bio-psico-social.
Existen tres niveles de R, entendiendo
que la conducta humana se manifiesta en
estos tres niveles:

- Psicolgico
SENTIMOS - Biolgico
- Conductual

Estos tres niveles de respuesta

tienden a la coherencia.

Pongamos por ejemplo que tengo

un mal concepto de mi jefe, de persona
autoritaria e injusta (componente
psicolgico). Si esto es as, cuando me
encuentre en su presencia tender a no
estar a gusto, me sentir nervioso,
incmodo, quiz sude ms de la cuenta...
(componente biolgico) y en cuanto pueda
ACTUAMOS tratar de abandonar la situacin, evitar
su presencia (componente conductual).

Si alguno de estos componentes cambia,

los otros dos tendern a hacerlo en
consonancia. Si despus de una charla
con mi jefe, concluyo que no es tan
autoritario ni injusto o durante la
 conversacin me encuentro bien, reajustar mis sistemas de respuesta a
la nueva situacin.

Asimismo, estos tres niveles de respuesta son medibles aunque no todos

son observables directamente. Su medicin implicar distintas tcnicas, desde
aparatos de registro fisiolgico, entrevistas, tcnicas proyectivas o la mera
observacin.

Precisamente es la conducta observable la que, en general, va a centrar

nuestro interesen el trabajo con los internos de una prisin.

La conducta observable:

Desde una perspectiva puramente conductual se utilizan como unidades de

anlisis, LA CONDUCTA OBSERVABLE (motora, verbal o fisiolgica). Es en
este tipo de conducta donde el funcionario de vigilancia interior va a centrar sus
observaciones.

Al respecto, la conducta que vamos a observar tiene las siguientes

caractersticas:

- Es directamente observable e identificable

- Es concreta (ocurre en un tiempo y lugar determinado)
- Depende de factores tambin observables.
- Modificable
- til para la accin en mltiples campos.

1.2 MODIFICACIN DE LA CONDUCTA HUMANA

Condicionamiento clsico y operante

Se corresponden con dos escuelas conductistas distintas.

Por un lado, el CONDICIONAMIENTO CLSICO nace en la escuela

rusa de la reflexologa entre 1890 y 1900, y se considera a IVAN PAVLOV su
fundador. Como su nombre indica slo sirve para modificar la conducta
involuntaria (refleja).

La definicin de condicionamiento clsico

o respondiente, es la formacin de una
asociacin entre un estmulo neutro y un reflejo.

En el condicionamiento clsico, se
denomina EI (Estmulo incondicionado) al
estmulo que posee la capacidad de provocar
una respuesta observable y fcil de medir, que
recibe el nombre de Respuesta Incondicionada o RI.
Cuando asociamos un estimulo neutro (sin significado especial para el
organismo) al EI, adquiere tambin capacidad para provocar la misma
respuesta, slo que ahora la llamaremos Respuesta Condicionada (RC). A este
nuvo estmulo que antes era neutro lo lamamos Estmulo Condicionado (EC) y
a la respuesta que provoca, Respuesta Condicionada (RC).

El procedimiento de adquisicin de condicionamiento clsico consiste en

presentar repetidamente el EC seguido del EI. Como consecuencia de este
emparejamiento repetido varias veces, el EC adquiere capacidad para provocar
la respuesta por si solo.

En su experimento, Pavlov observ cmo los perros con los que

trabajaba, salivaban no slo ante la comida sino ante la mera presencia del
cuidador a la hora en que se deba repartir la comida. De este modo y
siguiendo las premisas del condicionamiento clsico, decidi tocar una
campana justo antes de administrar la comida a los perros. Tras varias
repeticiones de la asociacin, el mero sonido de la campana haca salivar a los
perros.

- EI: Comida
- EC: Sonido de la campana
- RI-RC: Salivacin

EI (comida) RI (salivacin)

EC (campana) + EI (comida) RI (salivacin)

EC (campana) RC (salivacin)
 Por su parte, el CONDICIONAMIENTO OPERANTE deriva de la escuela
conductista americana y tiene como principal exponente a SKINNER. Este
condicionamiento explica el aprendizaje de conductas complejas y voluntarias.

Basndose en la ley del efecto (la conducta

recompensada probablemente se repetir) Skinner
cre una tecnologa de la conducta.

Para demostrar su teora, Skinner dise la

llamada caja de skinner, dentro de la cual
colocaba a una rata en situacin de necesidad
(haba estado privada de comida durante unos
das). La caja contena una palanca que si se
accionaba permita pasar una bola de comida al
interior.

En este experimento, la rata asoci una

conducta especfica (apretar la palanca) con una
consecuencia positiva, y de ese modo la conducta
de apretar la palanca (conducta completamente
nueva para la rata) pasa a formar parte de su repertorio de conducta y se
mantendr siempre y cuando exista una expectativa de refuerzo (consecuencia
positiva).
 La conducta operante

Trmino que deriva de las corrientes de la psicologa conductista y que

hace referencia a la conducta como un instrumento que opera en el medio para
adaptarse a l. De ah que en muchas ocasiones se denomina a la conducta
operante como conducta instrumental.

La premisa fundamental de este concepto de conducta es que la misma

est controlada por sus consecuencias. Esto es, si la conducta va seguida de
un premio, tender a repetirse, si por el contrario, va seguida de un castigo,
tender a desaparecer.

(Experimento de Skinner)

Aqu encontramos dos trminos clave:

- Refuerzo: Es una consecuencia agradable que sigue a la emisin de

una conducta por parte de un organismo y hace que sta tienda a
repetirse. El refuerzo puede ser de dos tipos:

Positivo: cuando se aplica tiende a repetirse la

conducta
Negativo: La conducta tiende a repetirse cuando se
retira.

- Castigo: Es una consecuencia desagradable que sigue a la emisin de

una conducta por parte de un organismo y hace que sta tienda a
desaparecer.

LA CONDUCTA Aplicacin Refuerzo/ Castigo

OPERANTE REFUERZO CASTIGO

APLICACIN Aumenta la Disminuye la

Aplicacin de conducta conducta
las
consecuencias RETIRADA Disminuye la Aumenta la
conducta conducta
 Los refuerzos pueden ser de distintos tipos, segn sea su naturaleza:

- Materiales: Si son primarios (con valor innato para ser reforzadores,

como por ejemplo la comida) pese a ser muy potentes producen
saciedad.
- Sociales: La conducta de otras personas en un contexto social
(aprobacin, apoyo emocional, evaluacin positiva)
- De actividad: actividades percibidas como agradables y que se asocian
a la conducta que refuerzan

Todo esto debe servirnos para darnos cuenta de dos cosas:

1) La conducta del interno se puede modificar

2) Un adecuado manejo de los refuerzos que estn a nuestro alcance nos va a
permitir instaurar, mantener, incrementar o eliminar algunas conductas de
los internos.

1.3 OBSERVACIN Y EVALUACIN: INFORMES DE

CONDUCTA

La observacin

Observar es un comportamiento deliberado, cuyo objetivo es recoger

datos comunicables que sern tiles a la hora de tomar de decisiones ms
tarde.

Se observa para algo, con un propsito ms o menos especificado.

Esta tarea exige del observador una predisposicin para captar
determinados sucesos o informaciones. Pero no basta con captar o percibir
algo, sino que tambin es preciso registrar y almacenar de alguna manera esa
informacin que se ha captado, con el fin de poder hacer un uso posterior de
ella.

En el caso de los internos de

un centro penitenciario, la
observacin de su conducta ha de
hacerse para poder tomar decisiones
-siempre en funcin de lo que se ha
captado- respecto al tratamiento, la
disciplina o la organizacin (Gmez,
J., 2004).

Es importante entender la
importancia del funcionario de
servicio interior en la toma de
decisiones y la relevancia de sus observaciones. El interno, al igual que
cualquier persona, desarrolla distintos patrones de comportamientos en
funcin de la situacin en que se encuentra. Su manera de comportarse vara
dependiendo de con quin interacte (otros internos, familiares, funcionarios
de interior, psiclogo...) o dnde se encuentre (a solas con el funcionario o en
grupo, en la escuela o desempeando su destino...). Todas esas formas de
comportamiento son caras de una misma persona y entre todas ellas
conocemos mejor al interno. Un conjunto de observaciones adecuadas nos
permitirn tomar decisiones con garantas.

Siendo que la observacin persigue un fin determinado, debemos saber

qu es lo que hay que observar. En nuestro trabajo, la conducta va a ser la
unidad bsica de observacin:

- Las conductas motoras (las que hace el organismo y que son visibles a
la percepcin de los dems: movimientos del cuerpo, gesticulacin,
desplazamientos, etc.), tanto las simples como las ms complejas (por
ej., relacionarse con otro interno en el patio), son las que todos
podemos observar y evaluar.

- Conducta verbal: tanto lingstica (lo que se dice, contenido del mensaje
verbal) como paralingstica (tono de voz, volumen, timbre)

- Conducta fisiolgica: Sudoracin, temblores, pupilas

Los aspectos o unidades de medida a los que debemos prestar

atencin en la recogida de informacin son:

- Ocurrencia: Constatar si una conducta aparece o no

- Frecuencia: La cantidad de veces que aparece la conducta en cuestin

- Duracin: El tiempo que se mantiene una vez aparece

- Dimensiones cualitativas: magnitud o intensidad, adecuacin

(apropiacin social y grado de funcionalidad)

Tambin va ser relevante saber dnde y cundo observar. En este

sentido, cualquier mbito del centro penitenciario es adecuado para que el
funcionario realice observaciones de la conducta de los internos, tanto en las
situaciones comunes (comedor, talleres, aulas, patios, etc.) como en las que el
interno est en solitario o relacionndose con el propio funcionario.

La persistencia, el contraste o las diferencias entre las conductas del

interno en unas y otras situaciones pueden darnos claves muy significativas
acerca de las pautas generales de conducta que mantiene un interno.
 Como puede verse, observar las conductas del interno ha de ser una
actividad continuada, es el medio adecuado para analizar y evaluar su
comportamiento. Si nos ejercitamos en hacer una observacin sistemtica y
logramos hacer una descripcin cuantitativa y cualitativa de la conducta de los
internos:

Obtendremos datos que nos proporcionarn un conocimiento ms exacto

de ellos
Ser posible destacar los aspectos ms relevantes de su conducta
Lograremos datos sistematizados que nos van a permitir orientar y evaluar
las posibles intervenciones sobre los internos (por ejemplo, acerca de
procesos de seleccin o asignacin, intervenciones de tratamiento, etc.)

As, la actitud de atencin y observacin en nuestro trabajo pasa a

formar parte del uniforme del funcionario de interior. Debemos observar
SIEMPRE. Esta actitud nos va a permitir no slo recoger una buena cantidad
de informacin importante sobre los internos y las situaciones del da a da,
tambin se va a convertir en nuestra mejor defensa. Una actitud de
observacin previene situaciones de riesgo al permitirnos detectar y
anticiparnos a los problemas. Esta actitud en el funcionario tambin la perciben
los internos, que evitarn cualquier desviacin de la norma en presencia del
mismo.

La observacin debe ser constante, pero hay algunos momentos y

situaciones en que se debe acentuar, dada la peculiaridad del medio
penitenciario:

Internos prximos a salir de permiso y cuando regresan

Tras una comunicacin familiar
Internos incluidos en un programa de tratamiento de txicos
Internos que pueden estar extorsionando o siendo
extorsionados
Los primeros momentos del ingreso de internos primarios
Si se sospecha que puede haber una pelea, motn, etc.
(Gmez, J., 2004)

Informes de conducta

El registro de la conducta de los internos puede llevarse a cabo de

diversas formas:

1. escalas: es un material impreso en el que se detalla las conductas que se

estiman pertinentes, junto con algunas alternativas de respuesta prefijadas,
para que el funcionario escoja la que considera ms adecuada.

Ej.: "Realiza su destino de forma:

responsable y correcta
 normal
incorrecta / deficiente"

2. cuestionarios: son un conjunto de preguntas de carcter abierto que se

responden de forma escrita.

Ej.: "Cmo desempea su trabajo en el destino?:

...................................................................................................................
..................................................................................................................

3. parte escrito: consiste en hacer una descripcin libre y rigurosa de una

situacin o conjunto de situaciones observadas, utilizando un lenguaje
preciso, descriptivo y lo ms objetivo posible, sin incluir interpretaciones de
los acontecimientos ni aadir rasgos de personalidad.

4. informe verbal: Formal (en rganos colegiados y consultivos) o informal

(intercambio de informacin con otros funcionarios)

La evaluacin del profesional penitenciario se va a centrar en la

poblacin, las caractersticas de cada sujeto y la forma en que se relacionan
entre s, de acuerdo a los siguientes puntos de obligada referencia:

Normas explcitas (LOP, Reglamento Penitenciario, horarios, pautas de

seguridad...)
Normas implcitas, establecidas por el uso y la costumbre (las formas
concretas en que se aplican muchas de las normas anteriores).

Las conductas que se suelen evaluar ms comnmente son las

siguientes:

9 Higiene y salud (aseo, salubridad de dependencias individuales y

colectivas, etc.)

9 Respuestas de interaccin (pautas de comunicacin fsicas y verbales,

procedimientos para hacer peticiones, formular quejas, resolver
conflictos...)

9 Conductas en el mbito laboral (puestos de trabajo, solicitud de

destinos, eficacia, rendimiento...)

9 Conductas en el campo formativo-educativo (asistencia a la escuela,

actividades deportivas o culturales, hbitos como la lectura, etc.)

9 Consumo de drogas (sustitucin de conductas de riesgo, solicitud de

tratamientos especficos, etc.)

9 Incumplimientos de normativa y de instrucciones

 Los informes de conducta que se emiten en forma escrita (tal y como
hemos visto anteriormente) y tambin de forma oral en el intercambio de
informacin que debe haber entre los distintos funcionarios-, deben tocar en
cada caso estos aspectos anteriores. Nuevamente hay que insistir en la
necesidad de realizar observaciones atentas que permitan realizar anlisis y
evaluaciones lo ms exactos posibles de la conducta de los internos.

Especial relevancia cobra hoy da la evaluacin del desempeo de

los internos en la diversas prestaciones personales o actividades
monitorizadas por funcionarios de interior. Tal y como establece la I 12/ 06, se
debe evaluar a los internos en el desempeo de prestaciones y actividades,
de acuerdo a tres parmetros: asistencia, rendimiento y esfuerzo. El registro
de estas evaluaciones es entregado a la Unidad de Evaluacin del centro que,
a su vez, se encarga de grabar los resultados. De este modo, las evaluaciones
realizadas acompaan al interno all donde vaya.

No obstante, la importancia de estas evaluaciones residen en que son

tomadas como base a la hora de aplicar beneficios penitenciarios (indulto
particular y adelantamiento de libertad condicional) as como en las decisiones
sobre posibles progresiones de grado.

De modo general, toda evaluacin que se realice sobre un interno y

quede reflejada en un informe, sea estandarizado o no (un mero parte
informativo) amplia el conocimiento sobre el interno y permite una mejor toma
de decisiones. Por tanto, DEBE QUEDAR CLARO QUE NO HAY QUE
ESCATIMAR ESFUERZOS A LA HORA DE REFLEJAR POR ESCRITO
AQUELLO QUE CONSIDEREMOS DE IMPORTANCIA PARA UNA FUTURA
TOMA DE DECISIONES. LA OBJETIVIDAD DEBE REGIR EN LAS
EVALUACIONES QUE REALIZAMOS SOBRE EL INTERNO, A LA VISTA DE
LA IMPORTANCIA DE LAS DECISIONES QUE SE BASAN EN ESAS
EVALUACIONES.

1.4 EL CLIMA SOCIAL EN LA PRISIN

Definicin de clima social

El bienestar de una persona dentro de una organizacin est

condicionada por mltiples factores, tanto de organizacin, arquitectnicos,
sociales, laborales, etc. El efecto de esos factores sobre las personas que
estn dentro depende de la percepcin y valoracin que cada persona hace a
partir de lo que espera, de sus motivaciones, creencias y aspiraciones. Esto
es muy importante en el medio penitenciario, porque determina la conducta
individual y colectiva de los sujetos.
 La conjugacin de todos estos factores define las caractersticas del
Centro Penitenciario en trminos de bienestar en un momento determinado, y
a esto es a lo que se refiere el concepto de clima social (Gmez, J., 2004).

De todos los enfoques sobre el concepto, el que ms utilidad demuestra

es el que utiliza como elemento fundamental las percepciones de las
personas sobre las estructuras y procesos que tienen lugar en la
institucin. La especial importancia de este enfoque reside en el hecho de
que el comportamiento de las personas (trabajadores e internos) no es
resultado de los factores organizacionales existentes, sino que dependen de
las percepciones que se tengan de esos factores.

A su vez, estas percepciones dependen de las interacciones y otra serie

de experiencias que cada persona tenga con la institucin. De ah, que el
clima social refleje la interaccin entre las caractersticas personales y las
organizacionales.

El clima social resultante va a inducir determinados comportamientos en

los individuos. Por su parte, estos comportamientos inciden en la organizacin
y, por tanto, en el clima social

ORGANIZACIN

Estructura y Interacciones Caractersticas

caracterstica de las personas

CLIMA
SOCIAL

Comportamiento de las personas

En resumidas cuentas:

- El clima social se refiere a las caractersticas del medio ambiente de la

organizacin (prisin).
- Estas caractersticas son percibidas directa o indirectamente por
internos y trabajadores.
 - El clima social tiene repercusiones en su comportamiento.
- El clima social es una variable interviniente que media entre la prisin y
el comportamiento de las personas.
- El clima social, junto con las estrucuturas y caractersticas
organizacionales y las personas, forman un sistema interdependiente
altamente dinmico.

Valoracin del clima social: indicadores

Dada la rgida estructura normativa de una prisin y la alta

estructuracin de su ambiente, es difcil que un funcionario pueda provocar
cambios en el clima social que sean de tipo macro, pudiendo slo aplicarse
soluciones temporales a situaciones concretas. De ah que cobre mayor
importancia la correcta evaluacin del clima social como medio de
prevencin.

Se puede hacer de modo directo preguntando a los sujetos que estn

dentro de la organizacin (entrevistas, cuestionarios), pero tambin lo
podemos hacer a travs de la observacin y la constatacin de determinados
aspectos que nos darn pistas muy tiles (Gmez, J., 2004). Los funcionarios,
por consiguiente, deben estar atentos a la presencia de ciertos fenmenos de
conducta de los internos que nos van a alertar acerca de la inminencia o la
presencia de situaciones de clima social que conviene prevenir, cambiar o
frenar.

Tales conductas son indicadores de clima social negativo:

Aumento significativo de solicitudes de baja mdica.

Incremento de solicitudes de audiencia ante el Juez de
Vigilancia.
Cambios notables en los movimientos, reuniones, aseos,
actividades.
Aumento de sanciones (desperfectos, desobediencias,
peleas, etc.) .Solicitud de "refugio" de determinados internos

La observacin y evaluacin de dichas conductas debe ser trasladada a

compaeros y Jefes de Servicio, dada su transcendencia, para prevenir y
anticiparse a las posibles alteraciones de la convivencia a las que suelen
 2. LA ADAPTACIN DEL INTERNO A LA VIDA EN
PRISIN

2.1 LA PRISIN COMO ORGANIZACIN

El modelo organizativo de una prisin es de suma importancia, ya que el

tipo de vida que se desarrolle en la misma depender de dicho modelo. Y es
que, como cualquier organizacin, la prisin funciona como un sujeto con
personalidad propia. As, la actividad de la prisin no depende de la simple
suma de las distintas funciones que desempea el personal que en ella se
integra (director y mandos, funcionarios de oficinas, personal de vigilancia,
equipo de tratamiento, personal laboral, voluntariado, internos...). Todas esas
funciones se integran y coactan dentro de un ente superior que es la
organizacin.

La prisin, como organizacin, presenta la peculiaridad de que dentro de

ella conviven varias suborganizaciones. Tenemos, as, una suborganizacin
de tipo jerrquico- militar, destinada a custodiar a los internos. Hay tambin una
suborganizacin de tipo empresarial, destinada al mantenimiento de la prisin y
a la produccin, en su caso, de bienes. Otra suborganizacin de tipo
profesional, destinada al tratamiento de los internos... . Y de forma global, la
prisin en su conjunto es una organizacin estatal, que utiliza fondos pblicos y
est sometida al derecho administrativo.

ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIN

DIRECTOR

Gab. Tcnico Of. Personal

COORD.
PRODUCCIN
GESTOR EC.-
O.A.T.F .E.
ADM INISTRAT.
ESCUELA COORD.
O.A.T.F .E.
ADULTOS FORM ACIN

SUB. SUB. SUB. SUB.

ONGs ADM INISTRADOR
TRATAM IENTO RGIM EN SEGURIDAD M DICO
Of. Gestin Of. Seguridad Ofs. Admon.

TRABAJ. JEFE DE M ANTENI- ECONOM ATO SERVICIOS

EDUCADORES TCNICOS
SOCIALES SERVICIOS M IENTO ALIM ENTAC. M DICOS

JEFE DE VIGILANCIA V2 y
CENTRO INTERIOR REA M IXTA
 Por ltimo, es importante distinguir entre organizacin formal, la que
nos ocupa en este punto, concretada en las normas que rigen la vida de la
prisin y en el organigrama que representa el contenido de las diversas
funciones atribuidas a los funcionarios; y organizacin social informal, que se
manifiesta en la red de relaciones informales no previstas, y an prohibidas por
la organizacin formal, que se establecen entre funcionarios, entre presos y
funcionarios y entre presos.

2.2 LA INSTITUCION TOTAL: efectos sobre el recluso,

formas de adaptacin y consecuencias

El psiclogo social americano Erving Goffman incluye a las prisiones

dentro de lo que l llama instituciones totales, atribuyndola como tal los
siguientes rasgos: 1) estar sometida a una sola autoridad; 2) estar separada,
de modo ms o menos radical, de su entorno; 3) todas las actividades y todos
los aspectos de la vida de los internos estn sometidas a un plan
omnicomprensivo (el reglamento penitenciario); 4) el intentar absorber la
personalidad total del interno, y 5) eliminar la habitual separacin entre el
mbito del trabajo, el del ocio y el de la vivienda.

Es importante sealar que para Goffman el concepto de institucin total

supone un tipo ideal con el que compara la realidad, determinando as en qu
grado una institucin concreta se ajusta al modelo de institucin total.

Para Goffman, la entrada en una institucin total supone la reduccin

del interno a un estado infantil, mediante la destruccin de su previo sentido de
la identidad y de su autoestima (prdida del rol laboral, familiar o el que
mantena como propietario de sus bienes). Se le obliga a realizar tareas
simples y a pedir permiso y/o suministros para realizar actividades cotidianas
menores, tales como enviar cartas, telefonear o gastar dinero. Se le exige una
estricta subordinacin y deferencia y, en ocasiones, se le pone en situaciones
que violan profundos valores personales y su intimidad. Se eliminan
caractersticas diferenciales, muy ligadas a su autoimagen. Todo este proceso
tiene como resultado una regresin al estado infantil.

El cumplimiento de las normas de la prisin se asegura: 1) manipulando

unas cuantas recompensas o privilegios que antes resultaban fcilmente
accesibles, y 2) mediante un elaborado sistema de castigos, desconocido en la
vida normal.
 Por su parte, el interno encuentra cuatro tipos distintos de adaptacin
al sistema de privilegios y castigos: 1) Retirada. El interno se evade
psicolgicamente de una situacin que no le gusta, despreocupndose de todo
lo que no sea relativo a la satisfaccin de sus necesidades inmediatas. 2)
Rechazo. El interno se enfrenta con la institucin, negndose a colaborar con el
personal. 3) Colonizacin. El interno hace de la institucin su mundo,
procurando vivir lo mejor posible en l, obteniendo la mayor cantidad de
satisfacciones que la institucin le pueda brindar. 4) Conversin. El interno
acepta el juicio que sobre l tiene la institucin y su personal, procurando
convertirse en un interno modelo. De todos modos estas formas de adaptacin
son seguidas por pocos internos de un modo absoluto. En la mayora de los
casos, stos utilizan una combinacin de las distintas estrategias, en la que
predomina, en mayor o menor medida, alguna de ellas.

Habla tambin Goffman de la existencia en las instituciones totales de

mecanismos de adaptacin secundaria. Se refiere de este modo a las
acciones que no se dan de forma directa con el personal de la institucin, sino
que permiten al interno gozar de placeres prohibidos o de placeres permitidos
mediante medios prohibidos. Esa infraccin proporciona al interno una
agradable sensacin de autonoma, de no estar plenamente sometido a las
normas de la institucin. De esta forma explica Goffman la creacin del cdigo
del recluso.

Quiz las consecuencias ms importantes para la prisin de la forma

organizativa institucin total" sean las siguientes:

1) Falsa actitud de adaptacin

2) Situacin de dependencia que dificulta la asuncin de
responsabilidades y complica una posible reinsercin
3) Prdida de contacto con el mundo exterior, favoreciendo el
aprendizaje y posterior interiorizacin de conductas desadaptadas
propias del medio penitenciario

2.3 CARACTERSTICAS DE LA PRISIN

La prisin, como medio cerrado que es, en el que conviven seres

humanos con diversos intereses, se conforma en un medio social con una serie
de caractersticas diferenciadoras determinadas por factores tales como el
entorno fsico, los fines de la institucin o el tipo de poblacin que la constituye.
Estas caractersticas van a tener una gran influencia en las relaciones preso-
funcionario.

- VIOLENCIA Y AGRESIVIDAD: En un mundo restrictivo donde conviven

cientos de personas que en otra situacin no lo haran, es normal que surjan
roces diarios en los que el individuo va acumulando tensin. Cuando esa
tensin emocional sobrepasa un lmite se desencadenan conductas violentas y
agresiones. En las prisiones existen una serie de factores que favorecen la
aparicin y el mantenimiento de conductas violentas:

El tipo de poblacin. Se trata, en muchos casos, de personas que

proceden de una subcultura marginal en la calle, donde entre sus
normas y valores el concepto de agresividad y violencia cobra relevancia
y genera prestigio. En otros casos, la interrupcin de un adecuado
desarrollo afectivo-emocional y/o deficiencias en la educacin dificultan
el desarrollo de conductas inhibidoras de la agresividad y de autocontrol.

Las restricciones del medio generan frustracin y, en muchas ocasiones,

son interpretadas como ataques a la individualidad a los que se
responde con violencia. As, cuando las rdenes dadas por un
funcionario son percibidas como injustas y arbitrarias aumenta la
probabilidad de que
aparezca una conducta
violenta.

La recompensa directa de
las acciones agresivas,
generadoras de status e
integradoras en el grupo
de internos, contrapuesto
al de funcionarios.

La observacin de modelos agresivos facilita la adquisicin de

conductas agresivas, sobre todo cuando funciona el reforzamiento
vicario (esto es, cuando el modelo se ve recompensado por su conducta
violenta).

Las drogas. Las drogas psicotrpicas y estupefacientes, facilitan la

aparicin de conductas violentas y agresiones.

Factores ambientales como el ruido y el hacinamiento

- EL PROBLEMA DE LA DROGADICCION: Se estima, segn datos oficiales,

que el nmero de toxicmanos en las prisiones espaolas asciende al 60%. No
todo el mundo est de acuerdo con esta cifra, para algunos es ms baja, para
otros ms elevada. La realidad es que, con independencia del nmero real de
toxicmanos, cifra difcil de determinar, la droga centraliza gran parte de la vida
del preso y no slo por su consumo sino por la gran cantidad de actividad que
genera su entrada y posterior distribucin. Este es un factor que ha dado un
nuevo cariz a las prisiones diferencindolas del corte clsico de prisin que
encontramos hasta mediados los aos 70.

- DEFICITS FISICOS: Si antes los problemas de higiene, alimentacin y

condiciones ambientales provocaban diversas enfermedades en la poblacin
penitenciaria, hoy da son las taras derivadas del consumo de droga y el SIDA
los que conforman una poblacin caracterstica, influyendo de forma decisiva
en cuestiones fundamentales como la esperanza de vida y la capacidad para
planificar y establecer planes a medio-largo plazo.

- DEFICITS PSICOLOGICOS: En este punto encontramos dos grupos muy

diferenciados, tanto en volumen como en cuanto a caractersticas:

El grupo clsico. El de toda la vida y el ms numeroso, con diversas

tipologas asimismo. Se trata de las patologas psicolgicas que han
existido y existirn siempre en prisiones, algunas exclusivamente
asociadas al medio, otras fuertemente arraigadas al interno. Desde la
clsica psicopata, hasta el proceso de deterioro de la personalidad que
se da en condenas largas. Problemas de ansiedad, del estado de
nimo...

Las psicosis. Como consecuencia del cierre de hospitales psiquitricos

un sector de poblacin muy especial se ha visto abocado a vivir en la
calle, donde sus necesidades, tratamentales y vitales, no han
encontrado la respuesta esperada. Esto mismo ocurre en el pequeo
mundo de las prisiones, donde el cierre de la mayor parte de
psiquitricos penitenciarios y un nuevo marco legal para este tipo de
problemas han trado como consecuencia el que las paredes de un
presidio de corte clsico alberguen internos con patologas psiquitricas,
de corte orgnico, como son las psicosis. Actualmente no se conoce
tratamiento alguno para solucionar este tipo de enfermedades. A lo ms
que se puede aspirar es ha compensar al interno a travs de la
medicacin.

- HACINAMIENTO: Desde mediados de siglo, numerosos estudios

psicolgicos sobre reas urbanas han tratado de demostrar la relacin
existente entre alta densidad de poblacin y ciertos ndices de patologa
personal, como sentimientos de alienacin y stress emocional, apata,
irritabilidad, etc., y de patologa social, como violencia y delincuencia.

El hacinamiento es un mal grave y endmico en casi todas las prisiones,

constituyendo uno de los factores ms nocivos para la personalidad de los
internos y para la ordenada convivencia en el centro. Prisiones concebidas, en
un principio, para un nmero determinado de habitantes doblan su densidad
poblacional cuando son puestas en marcha, quedndose escasas en cuanto a
medios materiales y humanos se refiere.

En una investigacin sobre este tema COX, PAULUS Y McCAIN (1984),

llegan, entre otras, a dos conclusiones:

a) Las prisiones con elevado nmero de internos presentan una

proporcin mayor de muertes violentas, suicidios, faltas disciplinarias
y comportamientos psicopatolgicos.
 b) Las celdas dobles, triples... y especialmente los dormitorios
colectivos provocan, en comparacin con un sistema de celdas
individuales, efectos muy negativos en orden a la comisin de
infracciones disciplinarias y a la frecuencia de reacciones de
ansiedad, miedo y agresividad.

RANDY ATLAS (1984) presenta una revisin de algunos trabajos

empricos que dan cuenta de la incidencia del grado de hacinamiento en el
nmero de sucesos violentos ocurridos en la prisin, as como muertes y
suicidios.

Desde el punto de vista del personal, el trabajo del funcionario se ve

gravemente afectado por este fenmeno. Por un lado, las labores de vigilancia
se resienten al no ser posible ejercer un control adecuado sobre la poblacin.
Esto provoca sensacin de inseguridad en momentos conflictivos y desidia en
el quehacer diario al convencerse de que por muy bien que se haga el trabajo
ste siempre estar lleno de lagunas y, por tanto, no ser valorado en su justa
medida.

Por otro lado, la organizacin de las distintas funciones se ve resentida,

dando como consecuencia medidas estrictas que dificultan la realizacin de
actividades o desorganizacin cuando stas se llevan a cabo.

Por ltimo, tambin se ver resentida su implicacin en el tratamiento

por falta de capacidad para conocer a un nmero elevado de internos y por
falta de tiempo para poder entablar una relacin personal con ellos.
- ESTRUCTURA JERARQUICA RIGIDA: Caracterstica que afecta tanto a
funcionarios como a internos. En el grupo de funcionarios, la organizacin
consiste en una estructura jerarquizada de tipo militar, que abarca desde el
director de la prisin hasta el funcionario genrico, pasando por una serie de
mandos intermedios. Este tipo de estructura va a determinar una forma
concreta de funcionamiento, que ya veremos ms adelante al hablar de
procesos de comunicacin.

Por su parte, uno de los rasgos caractersticos del sistema social de los
internos es su rgida jerarquizacin, siendo muy difcil la movilidad vertical. Es
muy limitado el nmero de roles que un interno puede interpretar, y dichos
roles, una vez asignados, son mantenidos con gran presin grupal (sobre todo
entre los internos de un nivel de status bajo). Si a ello aadimos, que entre los
valores dominantes del sistema social de los internos se encuentran la
posesin y el ejercicio de un poder coercitivo, se entender la dificultad que hay
para una convivencia armnica y cooperativa.

2.3 SUBCULTURA CARCELARIA, PRISIONIZACIN Y CDIGO

DEL RECLUSO.

Una caracterstica ms de la prisin, pero que merece captulo aparte, es la

SUBCULTURA CARCELARIA:

Pese a la gran variedad de poblaciones penitenciarias, diversos psiclogos

sociales han observado la existencia de una serie de normas y valores
comunes, que han venido a denominar como Subcultura carcelaria.
McCORKLE y KORN (1954), presentan tres rasgos caractersticos de esa
subcultura:

a) Ausencia de vas de salida. El sistema social del preso es un mundo

cerrado en el que el interno, le guste o no, se ve obligado a vivir,
siendo su nica va de escape la retirada psicolgica.
b) Rgida jerarquizacin (ya comentada en el punto anterior).
c) Autoritarismo. Cualquier situacin de igualdad es considerada
amenazante, por lo que hay una tendencia a desequilibrarla a favor
de una relacin jerrquica.

CLEMMER (1958) utiliza el trmino prisionalizacin para referirse a

la repercusin de la subcultura carcelaria y la vida institucional en el preso. Se
trata de un proceso gradual y ms o menos inconsciente de la cultura en que el
sujeto se encuentra inmerso. Para Clemmer, toda prisionalizacin tiene una
serie de rasgos universales:

- Aceptacin de un rol inferior o subordinado

- Acumulacin de informacin sobre la organizacin de la prisin
- Desarrollo de nuevas formas de vida
 - Uso del argot carcelario
- Reconocer que el deber de la prisin es satisfacer sus necesidades
bsicas
- Deseo eventual de un buen trabajo (actividad cmoda que no le
genere conflictos con otros internos)

Todos estos factores, con el tiempo, pasan a ser parte de la vida del
interno, llegando, en muchas ocasiones, a alterar su personalidad y a
establecer patrones rgidos de conducta y pensamiento, que dificultan una
posible reinsercin. No obstante existen una serie de factores que explican
diferencias individuales en cuanto al grado de prisionalizacin de los internos.
Clemmer distingue una serie de factores que modulan la prisionalizacin:

- Duracin de la condena: cuanto mayor es la condena, mayor es el

efecto de la prisin en la persona y por tanto su prisionizacin. La
evolucin lgica toma forma de U invertida, dndose los menores
niveles de prisionizacin al inicio y al final de la condena, cuando el
interno vuelca su energa en la preparacin para la vida en libertad.
Nivel de prisionizacin

Duracin de la condena

- Tipo de personalidad: Personalidades estables son ms resistentes a

la prisionizacin.
- La integracin en un grupo primario facilita la asuncin de normas y
valores propias del medio.
- La aceptacin de normas del recluso
- Compaero de celda: si el compaero de celda se encuentra
integrado en un grupo primario de reclusos o goza de cierto prestigio,
facilita la prisionizacin.
- Las relaciones con el exterior dificultan la plena asuncin de normas
y valores propias del medio y dificultan la prisionizacin.
- La prctica de la homosexualidad, como medio para la consecucin
de metas (no como opcin sexual libre) as como conductas propias
del medio (por ejemplo la autolesin, el chinarse como va de
escape o como medio de presin ante la institucin).
 La mxima expresin de la subcultura carcelaria es el cdigo del
recluso, integrado por las normas que constituyen enrgicos patrones de
conducta para los internos. Estas normas pueden agruparse en cinco grupos:

1) Normas que implican cautela: no hay que inmiscuirse en la vida del

prjimo. Cada cual debe ir a lo suyo buscando el mximo nmero de
beneficios y salir lo antes posible de la prisin. No debe darse a
conocer a los funcionarios lo que pasa entre los internos.

2) Normas que implican no ser conflictivo: deben evitarse las

discusiones y peleas. Cuando stas se hacen necesarias por una
provocacin, habr que actuar siempre sin pedir ayuda a los
funcionarios.

3) Normas que implican no explotar a los dems presos mediante

fuerza, fraude o engao.

4) Normas en torno al mantenimiento del yo: se debe saber llevar las

frustraciones y los peligros de la vida en prisin y saber mostrar valor.

5) Normas que implican desconfianza y hostilidad hacia los

funcionarios: Los guardianes deben ser siempre tratados con recelo.
Hay que apoyar a los presos en sus disputas con los funcionarios y
no hay que someterse a la autoridad legtimamente constituida.

Por ltimo, un punto poco estudiado desde el punto de vista de la

psicologa social, pero que tiene su importancia dentro de los procesos de
comunicacin entre funcionarios y entre presos-funcionarios, es la
prisionalizacin del funcionario: uso de un lenguaje caracterstico, desconfianza
general hacia el interno, reforzar al interno cmodo, no creer en la
rehabilitacin y reinsercin social...
 3. LA CONDUCTA INADAPTADA

3.1 EL PROCESO DE MARGINACIN SOCIAL

3.1.1 INTERNOS PROCEDENTES DE ENTORNOS MARGINALES

Distintos autores han constatado que existen factores socioeducativos

que condicionan la orientacin de las relaciones de los internos desde
prcticamente su nacimiento y que casi trazan inequvocamente su camino vital
hacia la inadaptacin y el conflicto. A continuacin veremos una descripcin de
los que aparecen desempeando un mayor peso explicativo.

A) HOGAR

Escasa atencin de los adultos al control de los impulsos en los nios

Los nios actan en funcin de lo que naturalmente les apetece hacer,

permitiendo que su naturaleza exploratoria o emotiva les site frecuentemente
ante situaciones y comportamientos de riesgo (golpearse, hacer dao a otros,
acceder a lugares desde los que se puede accidentar o coger objetos que
deteriorar, etc.). La ausencia, la inconsistencia o las contradicciones en el
control de sus actos y el escaso entrenamiento para ensearles a ajustarse a
unas normas en ausencia del adulto, van a propiciar que entren con frecuencia
en conflicto con sus iguales o con los adultos a los que afectarn con sus
actuaciones

Disciplina en el hogar: destaca el predominio del castigo fsico en

detrimento de frmulas intelectualizadas de control

El uso del lenguaje en esos casos no pasa de ser un apoyo al castigo

fsico, expresando un escueto por qu se le castiga (se le golpea). El castigo
tiene mucho que ver con la reaccin colrica del adulto que se produce en el
instante en que el nio ha hecho algo inadmisible, de modo que si pasa el
tiempo y el adulto se ha tranquilizado, suele ocurrir que tambin se olvidaba lo
ocurrido y el hecho acaba pasndose por alto.

Consecuencias derivadas de este tipo de inconsistencia disciplinaria:

1) La palabra clave es evitar, lo secundario es aprender la norma,

pues los castigos que reciben no se les presentan como
consecuencia de algo incorrecto que ellos han hecho, sino de
que sea un da malo por el humor con que su /s padre /s se
encuentra /n.

2) Aprende a soportar el castigo y a hacerse resistente a su

influencia cuando no puede escapar de la situacin, lo que
elimina los efectos de muchas medidas disciplinarias verbales
que en el futuro puedan recibir (amonestaciones en el colegio),
o de situaciones que para un nio educado adecuadamente s
tendran efectos aversivos (resultar detenido por la polica).

Efectos de cara a su marginacin: son impermeables a cualquier

estrategia disciplinaria y evitan las situaciones en que les pueden castigar (en
vez de aprender la conducta correcta)

Forma en que se expresan las emociones en esos hogares

Predomina la inmediatez y la corporeidad sobre el anlisis y la forma

verbal, lo cual deja sin embargo un desierto lingstico en el nio a la hora de
diferenciar sutilmente sus emociones y de explicar con claridad sus
sentimientos. Tienen dificultades para comprender los sentimientos de los
dems (aunque no las emociones evidentes y manifiestas). Lo limitado del
vocabulario de sentimientos de los internos de origen marginal no es sino el
reflejo de la limitacin en el vocabulario de sentimientos que se cultiva en sus
familias. Baja capacidad de empata (Rotenberg 74)

Empleo del lenguaje verbal

Su uso se ajusta principalmente a funciones de comunicacin, de

dilogo, y en menor medida al anlisis formal aplicado a tareas intelectuales.

Visin que sus modelos les transmiten acerca del establecimiento de

metas

Han tenido pocas oportunidades de ver en sus padres proyectos de vida,

es decir planes de metas futuras, ilusiones transformadas en acciones para ser
alcanzadas (les han trasmitido un inters bsico por lo inmediato, rara vez han
sido expuestos a valores que ensalcen el esfuerzo diario para un xito a medio
o largo plazo).
Resumen

1. Deficiente desarrollo del autocontrol

2. Tendencia a establecer relaciones de conflicto con las figuras de
autoridad
3. Dificultades para identificar con claridad los sentimientos propios y
ajenos
4. Uso restringido del lenguaje verbal
5. Ausencia del hbito de crear o asumir objetivos, de hacer para el futuro

B) ESCUELA

Cuando a los nios criados en ese tipo de hogar se les introduce en un

espacio de relaciones nuevo, la escuela presenta novedades ms
existenciales que de contexto, ya que en este nuevo escenario la vida y las
relaciones se ajustan a interpretaciones contrarias a lo que han vivido en sus
hogares: hay lenguajes diferentes y formas de relacin ajustadas a normas que
los dems nios, pero no ellos, acababan siguiendo sin demasiadas
dificultades.

Para el resto de sus compaeros la escuela supone de algn modo una

experiencia que resita su rol (deja de percibir una cierta exclusividad en la
atencin que recibe del adulto y se empieza a ver afectado continuamente por
las acciones de los iguales). Los nios educados en ambientes marginales
tienen una alta necesidad de atencin.

A la vez, presentan una baja orientacin actitudinal a la realizacin

de tareas (la ausencia de hbitos para llevar a cabo un trabajo hasta
completarlo, por sencillo que sea, interfiere con las premisas prcticas del
modelo educativo del aula, segn el cual el profesor ensea o muestra lo que
hay que hacer y cmo debe ser realizado y, a partir de ese momento, los nios
que han incorporado la instruccin pasan un tiempo dedicados a esa tarea).
Esto, para la mayora de nuestros internos, resulta incmodo y casi sin sentido.

Los nios que arrastran este retraso tienen dificultades en prcticamente todas
las exigencias educativas en la escuela. Cuando un nio no ha desarrollado
adecuadamente su autocontrol, tiene dificultades en todas las reas que
configuran su vida escolar.
 Nos encontramos, pues con unos nios que entran en la escuela con un
importante bagaje negativo. Su baja orientacin a la tarea y el escaso
autocontrol va a dar lugar actuaciones disciplinarias por parte de los docentes.
La ausencia de refuerzo, conlleva que el nio no sepa lo que realmente se
espera de l por lo que su rendimiento ser bajo, y su forma de llamar la
atencin no es la adecuada, sobre todo si tenemos en cuenta que el docente
centra su atencin en el rendimiento.

Por otro lado, su escasa habilidad de relacin le lleva a entrar en

conflicto con otros nios, siendo la interaccin con stos escasa y conflictiva y
llegando a situaciones de distanciamiento y rechazo.

En definitiva, nos encontramos con una situacin que se retroalimenta,

un crculo vicioso que aboca al fracaso escolar y relacional dentro del mbito
de la escuela.

C) ENTORNO

Otros nios y jvenes con vivencias equivalentes se van convirtiendo da

a da y ao a ao, en sus referentes exclusivos, establecindose vnculos cada
vez ms fuertes. Simultneamente la distancia personal hacia los jvenes
adaptados socialmente contina creciendo y solidificndose (apego hacia sus
referentes inadaptados y de distancia / rechazo hacia sus iguales ms
socializados; Kurt Lewin). Nos encontramos ante unas posiciones marcadas
que establecen una doble membrana social garante de la impermeabilidad de
los individuos para relacionarse con otros grupos (Fishbein Ajzen). As se
constituye un nuevo factor que socialmente mantiene al individuo encerrado en
su grupo y sus pautas.

Esquemas de funcionamiento en las relaciones con los dems:

Plantearse cualquier idea de aproximacin o amistad con otros jvenes

ajenos a la cultura de su micro-grupo supone:

1. Anticipar que en el grupo ms normalizado le vern distinto y que, con

toda seguridad, no va a ser aceptado
2. Esperar que su propio grupo censurar su accin como desercin, lo
cual puede significar la amenaza de rechazo

El esquema de este proceso sera el siguiente:

Estos sujetos, cuando inician un proceso de insercin en actividades normales

(equipo deportivo, cursos o trabajo) no dejan de preocuparse por la conviccin
de que los dems se van a dar cuenta del mundo de donde vienen. Algunos
tienen, adems, una trayectoria de institucionalizacin (centros de menores y
posteriormente la prisin).
3.1.2 INTERNOS PROCEDENTES DE ENTORNOS NO MARGINALES

A la marginacin se puede llegar por dos caminos: haber nacido y haber

sido educado en un entorno marginal o haberse distanciado de un entorno en
el que predominan los hbitos y valores socialmente aprobados. En la
actualidad en los centros penitenciarios hay internos cuyas condiciones
familiares y sociales, culturales y sociales son de nivel medio o alto. Cabe
explicar su evolucin hacia la inadaptacin mediante la concurrencia de
factores que interactan en sus vidas generando problemticas de etiologa
multi-causal.

Factores de riesgo

Hawkins, J.D.; Catalano, R. F. y Miller, J. Y. (1992) hacen una

descripcin y posterior agrupacin de estos factores en tres grandes familias:

Micro-sociales (grupos ntimos como la familia o la pandilla, etc.)

Macro-sociales (condiciones difcilmente modificables que afectan
a toda una sociedad como las leyes, las costumbres, los modelos
econmicos vigentes, etc.)
Individuales (sexo, predisposicin gentica a ciertos tipos de
adicciones, excitabilidad del SNC, etc.).

La informacin aportada por los jvenes delincuentes espaoles en

prisin encaja en cierta medida con las pautas explicativas de dicho modelo de
factores de riesgo (muchos de ellos han transitado hacia la marginacin y el
delito a travs de su vinculacin a grupos cuyo estilo de vida admite o valida
diversas formas de ocio vinculado al abuso de drogas o al quebrantamiento de
normas).

A) HOGAR

Mientras que en las familias marginales se puede rastrear la presencia

de las deficiencias educativas antes expuestas, en estas familias no aparecen
de un modo tan consistente. Se aprecia que en la educacin del control de los
impulsos se producen lagunas que en muchos casos resultan de la falta de
presencia del adulto junto al nio (s se le concede importancia, pero los
adultos no dedican a ello el tiempo ni la atencin necesarios).

En los hogares de clase media no se da generalmente el empleo del

castigo fsico (sino ms bien una cultura de rechazo a responsabilizarse de
castigar). Los padres gestionan el tiempo libre de sus hijos para que sus
hijos les dejen a ellos libres ms tiempo. Renuncian a muchas formas de
control del comportamiento de los nios, aun cuando ste sea destructivo.
Profesan una especie de anti-autoritarismo confundiendo el concepto de la
autoridad con una suerte de tirana ancestral (=autoritarismo) y as evitan
el rol de autoridad que el adulto necesita desempear en la familia. Les
explican lo que estn haciendo mal, pero no les controlan para que dejen de
hacerlo, y cuando lo hacen emplean como recurso diversas formas de retirada
del afecto (por ej., eres un nio muy malo y no te quiero), creando
experiencias de dolor, no fsico, pero s emocional. De esta manera los padres
no ensean a sus hijos a ser fsicamente violentos, pero s les muestran el
camino para convertirse en hbiles manipuladores, a travs de estas lecciones
de chantaje emocional.

Consecuencias:

-la ausencia de lmites da opcin una vez ms a

que los nios crezcan con la discapacidad que supone
el desarrollo inadecuado del autocontrol

- la exposicin a modelos adultos que no exhiben

un rol de autoridad les lleva a acabar tratando al adulto
de cuantas maneras se les ocurre para conseguir de l
lo que desean.

B) ESCUELA

Al llegar a la escuela encuentran en la relacin profesoralumno una

forma de relacin nueva: cuando el adulto dice que algo no se puede hacer,
los nios de su clase no lo hacen. Sin embargo l prueba a hacer lo prohibido
si le apetece de todas las maneras posibles, pues en casa siempre ha
encontrado una forma que le ha valido para salirse con la suya.

Entran en conflicto porque tratan de relacionarse con el adulto-profesor

como lo han aprendido a hacer en casa con sus padres, pero no tienen una
representacin social de ese rol ni un repertorio de conducta social para
relacionarse con l. Utilizan a los padres para que realicen una excesiva
sobre-proteccin ( Vd. no tiene por qu castigar a mi hijo, para eso estoy yo).
Viven una larga adaptacin conflictiva salpicada de suspensos, repeticiones
de curso y alteraciones del clima del aula y de las relaciones profesoralumno (
por ej., repetidos cambios o expulsiones de colegios).

C) ENTORNO

Son jvenes escolarizados con dificultades de adaptacin, pero en

general con buenas relaciones con otros jvenes bien adaptados. Ahora
bien, la adolescencia de finales del siglo XX y principios del XXI es una larga
transicin en la que el joven permanece y se instala en su juventud durante
muchos aos, sin que muchos de ellos se sientan obligados a asumir las
responsabilidades tradicionalmente vinculadas al rol de adulto.

Tiempo libre: es uno de los valores ms destacados en los jvenes

(Elzo, J. 1998). Le dan mucha importancia a conseguir divertirse y extender al
mximo la duracin e intensidad de la diversin. El interno que llega a prisin
desde la asuncin de un estilo de vida que vincula la diversin a los
comportamientos de riesgo, pasa muchas horas en este tipo de ambientes y, lo
que es ms importante, cultiva como valor esa manera de vivir.

Cabe constatar que empieza a ser cada vez ms frecuente que ingresen
en prisin jvenes condenados por un delito contra la salud pblica que lo viven
como la continuacin de un juego de diversin, en el cual la intencin era
vender unas pastillas para que me saliera gratis la fiesta.

3.2 GRUPOS DE INTERNOS EN PRISIN

3.2.1 INTERNOS DROGODEPENDIENTES

En los aos ochenta y noventa del pasado siglo el fenmeno de la

drogodependencia se revela como una realidad especialmente problemtica en
la sociedad espaola, con un nmero alto de adictos a la herona inyectada. Se
empiezan a conocer los problemas de salud, en lo personal y en lo social, que
conllevan esas adicciones: de entre ellos se destaca el sida y la delincuencia.

La tolerancia inicial por parte de la sociedad (aos setenta) cambia y se

da paso a la preocupacin y al miedo (Carreo, M., 1997). Se reclaman
endurecimientos punitivos y de control. Las soluciones que van surgiendo
responden a tres modelos de abordaje del problema:

- De tratamiento: para los drogodependientes, a cargo de especialistas

e instituciones
- De prevencin e intervencin comunitaria: centra sus estrategias de
intervencin en los grupos con hbitos txicos y de riesgo
(prevencin especial) e incluso en una colectividad o pas
(prevencin general)
- Punitivo-penal: se castiga el consumo y trfico de sustancias
estupefacientes, as como de toda la delincuencia asociada al
consumo (generalmente delitos contra la propiedad). Las crceles se
llenan de internos con problemas de drogodependencia.

Perfil del drogodependiente en prisin

En la dcada de los ochenta se produjo un creciente ingreso en los

centros penitenciarios de personas con problemas de consumo de drogas. En
los ltimos aos el perfil del drogodependiente que ingresa en prisin es cada
vez ms definido:

CARACTERSTICAS DE CONSUMO:

- La mayora lleva ms de diez aos de consumo.

- La cocana es la droga principal
- Los ltimos ingresos utilizan otras vas alternativas de administracin
de las sustancias (inhalacin, fumada). Cada son menos los que han
utilizado la va endovenosa y han compartido el material de
inyeccin.
- En su mayora son policonsumidores (con la cocana como droga
principal)
- Dentro de la prisin cambian la sustancia y el patrn de consumo,
debido a la reduccin de la oferta. Aumenta de manera significativa el
consumo de benzodiacepinas.
- En muchos casos aparecen episodios de sobredosis
- Presenta un deterioro psico-fsico importante
- Presencia de patologas asociadas al consumo es frecuente (VIH,
sida, hepatitis, tuberculosis y enfermedades de transmisin sexual)

CONSUMIDORES SEGN DROGA PRINCIPAL

al ingreso en prisin (Datos 2009)

15% 20%
8%

No consumidores
15% 23%
Alcohol
19% Cocana
Herona + Cocana
Herona
Otras drogas

EVOLUCIN DEL CONSUMO DE DROGA ENTRE 2000 Y 2009

100%
90% 16,8 15
80% 14,5 Otras Drogas
70% 24,2
8,3 Herona + Cocana
60%
11,1 19,2 Herona
50%
10,9 Cocana
40%
30% 14,2 22,7 Alcohol
20% No Consumidores
10% 22,8 20,3
0%
2000 2009
PERFIL PERSONAL Y TERAPUTICO:

- Predominan los internos de edad entre 20 y 34 aos, varones

(alrededor del 90%) de nacionalidad espaola y con aumento de
otras nacionalidades.
- La mayora han entrado en prisin antes de los 20 aos.
- Casi tres cuartas partes son reincidentes y ha entrado varias veces
en prisin
- Los delitos guardan relacin con el consumo de drogas (contra la
propiedad)
- Previamente al ingreso el drogodependiente ha llevado un rgimen
de vida muy desestructurado (en los aspectos sanitarios, personales,
familiares y sociales)
- El nivel de estudios alcanzado muy bajo (la mayora los abandon
hacia los 15 aos).
- No suelen tener una actividad laboral normal en el momento de
entrar en prisin, y carecen de hbitos y de cualificacin laboral.
- Ha acudido en varias ocasiones a centros de tratamiento
comunitarios y ha tenido varios fracasos teraputicos.
- Presenta en prisin problemas sanitarios, psquicos, sociales,
culturales y penales que condicionan su evolucin teraputica, su
drogodependencia y su conducta en prisin.
- En la mayora de las mujeres drogodependientes que estn en
prisin la situacin socio-familiar y de drogodependencia es peor que
en los hombres (alto porcentaje con hijos, la mitad con su pareja
tambin en prisin y la mitad con la pareja tambin consumidora)

ASPECTOS RELACIONALES:

- Dficit en las relaciones personales, con trastornos en el desarrollo

de la personalidad, inmadurez afectiva, personal y social.
- Carencia de habilidades sociales apropiadas.
- Auto-concepto negativo.

Adaptacin del drogodependiente al centro penitenciario

Es importante ver la conducta de dichos internos una vez que ingresan

en prisin, ya que deben someterse a un rgimen de vida muy distinto de lo
que ha sido su plan de vida cotidiano (Sanz, J., 1997):

- Horarios prefijados y normales.

- Alimentacin regular-
- Asistencia sanitaria a demanda y rpida.
- Atencin psicolgica y social.
- Normativa regimental de faltas y sanciones.
- Menor disponibilidad de sustancias txicas en cantidad y calidad.
 - Eso hace que cambien sus pautas de consumo en cuanto a
frecuencia y sustancias (aumenta el nmero de los que consumen
psico-frmacos combinados con herona, cocana y metadona).

Caractersticas de la conducta del interno toxicmano que afectan al

profesional penitenciario

1- Actuaciones que generan riesgos:

- Como consecuencia del consumo de sustancias txicas (colocones,

sobredosis, peleas, accidentes...).
- Derivadas del sndrome de abstinencia (agresiones, auto-lesiones,
etc.).
- Circuitos de economa-consumo (mafias, trfico interior, trfico desde
el exterior, extorsiones, presiones, ajustes de cuentas, cobro de
deudas, etc.)

2- Manipulacin interpersonal:

- Obtencin de la atencin del

funcionario por dos vas: simpata y
lstima.
- Simulacin de sumisin y
rehabilitacin con el funcionario:
discencia (parece aprender sus
lecciones) y arrepentimiento (afirma
que no lo volver a hacer ms)

3- Actuaciones imprevisibles:

- incapacidad del interno drogodependiente para controlar sus estados

de nimo (por ej., pasa de la adaptacin regimental a presentar
conductas agresivas)
- inversiones bruscas de polaridad en sus relaciones: en funcin de su
situacin respecto a sus proveedores y amigos, puede pasar de
formar parte de un grupo o mantener relaciones equilibradas con
otros compaeros a presentar relaciones hostiles con ellos (debido a
operaciones de prestar, deber, compartir, acaparar...)
- capacidad de auto-conviccin: se expresa, acta y reacciona con una
total conviccin de que controla su drogodependencia (a pesar de
que no sea as en absoluto).

Efectos de tales conductas en los funcionarios

Los funcionarios que mantienen una relacin habitual en su servicio con

internos drogodependientes, tienden a poner de manifiesto las siguientes
conductas y actitudes:
 Bajos niveles de satisfaccin laboral.
Desconfianza sobre la fiabilidad y validez de la informacin que
tienen sobre tales internos.
Apetencia creciente de realizar slo las meras actuaciones de
custodia, sin relacin personal con ellos.
Percepcin muy negativa de las relaciones funcionario-preso.

3.2.2 INTERNOS AGRESORES EN LA VIOLENCIA DOMSTICA

Conceptos generales

AGRESIVIDAD: es una respuesta adaptativa y necesaria para afrontar

de manera positiva situaciones peligrosas.
VIOLENCIA: accin u omisin innecesaria y destructiva de una persona
hacia otra.
MALTRATO DOMSTICO: agresiones fsicas, psquicas, sexuales o de
cualquier tipo que se llevan de forma reiterada por parte de un familiar y
que causan dao fsico o coartan la libertad de otra persona (Lpez G,
E., 2004).

Tipos de malos tratos

Psquicos: actos o conductas que producen desvaloracin o sufrimiento

(amenazas, humillaciones, exigencia de obediencia, convencimiento de
culpabilidad ante cualquier
problema, insultos, aislamiento,
descalificacin o ridiculizacin
de sus opiniones, humillacin
en pblico...).
Fsicos: actos no accidentales
que puedan producir dao fsico
o enfermedad (golpes, heridas,
fracturas, quemaduras...) de
forma cotidiana o cclica.
Sexuales: imposicin de una
relacin sexual en contra de su
voluntad, usando fuerza o
intimidacin.

Caractersticas de los agresores

Pueden pertenecer a cualquier clase social.

En el inicio del maltrato est la percepcin errnea de que su pareja les
puede abandonar.
 Suelen ser patolgicamente celosos.
Aspiran a ejercer un control absoluto sobre la persona a la que agreden,
tanto en lo que hace como en sus pensamientos ms ntimos (si es su
pareja, la consideran una posesin a la que tienen derecho a controlar
en todos los aspectos de su vida (Espada y Torres, 1996).
Suelen tener una imagen muy negativa de s mismos (baja auto-estima,
se sienten fracasados como personas y por ello actan de forma
amenazante y prepotente, para reafirmarse con cada acto de violencia).
En lo fsico se prueban a s mismos que son superiores a travs de la
fuerza fsica, forma de andar, deportes determinados...
En lo emocional mantienen la creencia de que las emociones le hacen
sentirse ms vulnerable de cara a los dems y por eso reprimen este
espacio.
Culturalmente suelen pensar que su gnero (ser hombre) es superior al
otro.
Tienen la percepcin distorsionada de que su pensamiento nunca es
errneo (y as aparece la violencia emocional con otras personas y
consigo mismos).
El tratamiento (tomar conciencia de que su agresin le degrada a l
tambin, control de la violencia, control del maltrato psicolgico,
controlar los hbitos de bebida, tcnicas de afrontamiento de la ira y de
control de los impulsos, etc.) suele ser til solamente cuando el agresor
es consciente de su problema y se muestra motivado para modificar su
comportamiento agresivo, pero no funciona cuando niega parcial o
totalmente el problema.
Cuando han establecido relaciones violentas con una pareja, vuelven a
repetirlas con otra.

3.2.3 INTERNOS TERRORISTAS

Perspectiva psicolgica

El terrorismo representa una de las expresiones de violencia que refleja

la articulacin de una conducta de homicidio sistemtico engarzada en
estructuras mentales especficas puestas al servicio de la justificacin del
patrn de agresiones.

El terrorismo est poblado, en su mayor parte, por individuos de

normalidad psicolgica (entendida en su acepcin clnica) que internalizan la
violencia como actitud y comportamiento vlidos en funcin de esquemas
biopsicosociales complejos (Montero, 2003)

Conducta del interno terrorista

Auto-etiquetamiento como presos polticos o de conciencia.

 Notable presin entre sus miembros para la cohesin interna como
medio con el que reafirmar su identidad y su frontal rechazo de la
institucin.
Encuentros personales en trminos de adoctrinamiento. Organizacin
interna de forma jerrquica y rgida, sancin de las desviaciones de sus
normas.
Exacerbacin de los valores propios. Uso de la prensa propia,
manifestaciones colectivas de simbologa y slogans.
Impermeabilizacin frente a cualquier elemento de la realidad que pueda
subvertir sus planteamientos.

Oposicin e incumplimientos normativos como medio para mantener la

imagen de opositores sistemticos y para ratificar su pretensin de ser
oprimidos, maltratados, torturados, etc., por el sistema.
Potenciacin de caracteres generales de separacin del funcionario.
Trato interpersonal rgido, distanciado o utilitarista, agresivo o
maleducado.

3.2.4 INTERNOS DE RGIMEN CERRADO (Gmez, J., 2004)

El art 10 de la LOGP indica que existirn establecimientos de

cumplimiento de rgimen cerrado o departamentos especiales para los
penados calificados de peligrosidad extrema o para casos de inadaptacin a
los regmenes ordinario y abierto.

La aplicacin del rgimen de vida del primer grado debe afectar sobre
todo a dos reas de funcionamiento del interno dentro de prisin:

. Limitacin de las actividades en comn con otros internos

. Mayor control y vigilancia por parte del funcionario

A su vez, el Reglamento Penitenciario establece dos modalidades de vida

dentro del RC, de acuerdo con los niveles de peligrosidad y agresividad que
presentan los internos:

. 91.2: mdulos de rgimen cerrado

. 91.3: departamentos especiales

Principales perfiles psico-sociales

Internos pertenecientes a organizaciones delictivas o bandas armadas:

polarizacin ideolgica, disciplina de grupo, gran repertorio de quejas y
denuncias.
Internos que han protagonizado un hecho concreto muy grave:
anteriormente su vida en prisin era relativamente normal y se ve
alterada por una circunstancia (control de trfico de droga, pagos
 econmicos, estatus predominante y opresivo en el mdulo, etc.) que
origina una conducta muy agresiva , la cual repercute gravemente en la
vida de otros internos o de los profesionales penitenciarios.
Internos que acumulan mltiples sanciones disciplinarias: continuada
inadaptacin al rgimen ordinario, conductas de desobediencia, auto-
lesiones, agresiones verbales y fsicas, variabilidad de sus estados
emocionales (a veces subyacen cuadros antisociales, paranoides,
depresivos o esquizotpicos).

Patrones de relacin habituales en los funcionarios

Alta desconfianza hacia la relacin interpersonal (ya que los internos son
peligrosos o agresivos).
Rigidez en el cumplimiento de la normativa (esto impide el desarrollo de
otras pautas alternativas capaces de fomentar una mayor actitud del
interno hacia el cambio).
Uso del castigo como forma de control de sus conductas (se presta ms
atencin a sus errores que a las conductas adecuadas, ralentizando su
reincorporacin a la vida de rgimen
ordinario).
Uso excesivo de pensamientos y
enfoques circulares (interno muy
inadaptadointervencin difcil... el
interno seguir inadaptado).
Perpetuacin de los escenarios de
deshumanizacin (aislamiento,
distancia, etc.).

Alternativas para actuar con los internos de rgimen cerrado

El rgimen cerrado tambin persigue modificar las actitudes y conducta

del interno para que pueda reintegrarse al rgimen de vida ordinario, y dicho
proceso se har de acuerdo con la evolucin de cada interno. Hay que
procurar, por lo tanto, que su estancia en el RC no sea muy prolongada.

Para que el RC sea una alternativa de cumplimiento integrada en el

proceso general de rehabilitacin, es preciso contemplar las siguientes pautas
de conducta profesional con tales internos:

Favorecer el contacto interpersonal: adems de lo estrictamente

reglamentario, cuidando siempre la seguridad.
Prestar mayor atencin a las conductas adecuadas del interno:
reconocer sus esfuerzos, correccin, etc.
Trabajar todos los profesionales dentro del equipo tcnico del mdulo
de RC: plan coordinado de trato y de intervencin (planificar objetivos
viables, pautas, medios, etc.).
Asumir el planteamiento de que el RC es un rgimen que debe ser
transitorio, en funcin de la evolucin del interno (esta evolucin debe
ser propiciada por parte de los profesionales penitenciarios).
3.3 TRASTORNOS MENTALES Y DE CONDUCTA

3.3.1 DEFINICIN Y TIPOS

A veces los trastornos de conducta pueden derivar en comportamientos

delictivos al chocar con las normas legales. Ahora bien, no todo el que delinque
padece un trastorno psicolgico que la explica. Los trastornos de la conducta
son un fracaso mayor o menor de la persona en su proceso de adaptacin al
medio. El proceso de rehabilitacin consiste en deshacer esos mecanismos
inadecuados de adaptacin de ese sujeto y sustituirlos por otros ms hbiles y
ajustados.

Algunos de los internos han cometidos sus delitos bajo el influjo de

algunos trastornos individuales de tipo psquico y psicopatolgico (por ej.,
violaciones, homicidios, parricidios, etc.)

Se calcula que en las prisiones espaolas, en trono a un 20% de los

internos presenta algn trastorno mental grave.

Principales entidades

1- NEUROSIS

No son enfermedades, porque su

etiologa no es orgnica sino psquica.
Son trastornos menores (la persona
neurtica no pierde el juicio de
realidad). Hay de varios tipos:
trastornos de la afectividad
(depresiones) de la ansiedad, fobias,
hipocondras, trastornos de
personalidad...

2- PSICOSIS

Trastorno mental en el cual el deterioro

de la funcin mental ha alcanzado tal
grado que interfiere de modo
significativo en la capacidad del sujeto
para mantener un adecuado contacto
con la realidad.
3.3.2 LAS PSICOSIS

Son las autnticas enfermedades mentales, la materia prima del

psiquiatra. Son de tipo orgnico y suponen una desconexin con la
realidad. El sujeto vive dentro de su propio delirio o alterna las experiencias
vitales normalizadas con alucinaciones de diverso tipo. La personalidad y el
curso del pensamiento de las personas con psicosis se encuentra altamente
desorganizado por lo que es normal notar una conducta extravagante que nos
permite detectarles con cierta facilidad.

Las psicosis las hay de varios tipos, siendo las ms representativas las
esquizofrenias y paranoias. Hoy por hoy no tienen cura y slo se puede aspirar
a mantener a los pacientes estables mediante la toma de la medicacin
adecuada.

Sintomatologa

Cambios bruscos y profundos de la conducta.

Replegarse sobre s mismo, sin hablar con nadie.
Creer sin motivos que la gente le observa, habla de l o trama algo
contra l.
Hablar a solas (soliloquio) creyendo tener un interlocutor, or voces,
tener visiones (alucinaciones visuales, auditivas) sin que existan
estmulos.
Tener perodos de confusin mental o prdida de la memoria.
3.3.3 LOS TRASTORNOS DE PERSONALIDAD

Los trastornos de personalidad son un conjunto de perturbaciones o

anormalidades que se dan en las dimensiones emocionales, afectivas,
motivacionales y de relacin social de los individuos.

Los trastornos de la personalidad son problemas que el sujeto posee

arraigados en su carcter y que, por tanto, empieza a manifestar con claridad
en su juventud o principio de la adultez. No obstante, muchas veces existen
antecedentes de dichos problemas o rasgos disfuncionales del temperamento
en la infancia.

Se han descrito diversos

trastornos de la personalidad que,
en definitiva, configuran diferentes
"formas de ser" que ocasionan
sufrimiento, muy arraigadas en el
individuo y nada normales para el
entorno. Los distintos trastornos de
la personalidad, no son problemas
independientes sino que, en
muchas ocasiones, se solapan
unos con otros, un mismo sujeto
puede verse reflejado en ms de
uno de estos problemas.

Ejemplos de trastornos de
personalidad

El trastorno esquizoide de la personalidad es un patrn de

desconexin de las relaciones sociales y de restriccin de la
expresin emocional.
El trastorno esquizotpico de la personalidad es un patrn de
malestar intenso en las relaciones personales.
El trastorno lmite de la personalidad es un patrn de inestabilidad en
las relaciones interpersonales, la autoimagen y los afectos, y de una
notable impulsividad.
El trastorno histrinico de la personalidad es un patrn de emotividad
excesiva y demanda de atencin.
El trastorno narcisista de la personalidad es un patrn de
grandiosidad, necesidad de admiracin y falta de empata.
El trastorno de la personalidad por evitacin es un patrn de
inhibicin social, sentimientos de incompetencia e hipersensibilidad a
la evaluacin negativa.
El trastorno de la personalidad por dependencia es un patrn de
comportamiento sumiso y pegajoso relacionado con una excesiva
necesidad de ser cuidado.
El trastorno obsesivo-compulsivo de la personalidad es un patrn de
preocupacin por el orden, el perfeccionismo y el control.
3.3.4 LA PSICOPATA Y EL TRASTORNO ANTISOCIAL DE LA CONDUCTA

Se trata de dos conceptos similares. Mientras en el concepto de

psicopata se destacan las caractersticas afectivas del trastorno, el concepto
de "trastorno antisocial de conducta se centra, tal y como su nombre indica,
en los aspectos conductuales, aquellos directamente observables y ms o
menos mensurables.

Se trata pues de un trastorno caracterstico en dos niveles:

Conductual-relacional: conducta
impulsiva y trasgresora de la norma,
relaciones impersonales, sujetos
egocntricos, manipuladores y
dominantes.
Afectivo (ausencia de empata, de
ansiedad o de remordimientos;
emociones superficiales y lbiles,
dificultad para mantener lazos afectivos
estables).

Hoy da, ambos trminos se corresponden con

dos corrientes psiquitricas: la europea, que recoge el trmino de psicopata en
su manual CIES 10; y la americana, cuyo manual DSM IV-R, deshecha el
trmino de psicopata y recoge slo el de trastorno antisocial de la conducta.

El trastorno antisocial de conducta

Se caracteriza por un patrn general de desprecio y violacin de los

derechos de los dems, que comienza en la infancia o principio de la
adolescencia y contina en la edad adulta.

CMO SE MANIFIESTA?

Los criterios que determinan la personalidad antisocial, teniendo en

cuenta que el sujeto deber cumplir al menos tres de ellos, son los siguientes:

Fracaso para adaptarse a las normas sociales en lo que respecta al

comportamiento legal, como lo indica el perpetrar repetidamente actos
que son motivo de detencin (por ejemplo, destruccin de una
propiedad, robar, etc.)
Deshonestidad, indicada por mentir repetidamente, utilizar un alias,
estafar a otros para obtener un beneficio personal o por placer
Impulsividad en sus decisiones o incapacidad para planificar el futuro
 Irritabilidad y agresividad, indicados por peleas fsicas repetidas o
agresiones (incluidos malos tratos al cnyuge o a los nios)
Despreocupacin imprudente por su seguridad o la de los dems
Irresponsabilidad persistente, indicada por la incapacidad de mantener
un trabajo con constancia o hacerse cargo de obligaciones econmicas
(periodos significativos sin empleo aun teniendo oportunidades de
trabajar, abandono de un trabajo sin motivo alguno, despido por falta de
rendimiento, etc.)
Falta de remordimientos, como lo indica la indiferencia o la justificacin
del haber daado maltratado o robado a otros.

Aparte de estos criterios, para realizar el diagnstico es necesario que el

sujeto cumpla tres condiciones: que tenga al menos 18 aos, que existan
pruebas de un trastorno disocial que comienza antes de los 15 aos de edad, y
que el comportamiento antisocial no aparezca exclusivamente en el transcurso
de una esquizofrenia o episodio maniaco.)

CAUSAS

Se ha observado que la aparicin de este trastorno es ms probable en

personas que tengan familiares de primer grado; adems, los estudios de
adopcin han demostrado que tanto los factores genticos como los
ambientales contribuyen al riesgo para este grupo de trastornos Un aspecto
importante a tener en cuenta es el patrn familiar relacionado con. Adems, se
ha observado que es ms propio de personas que tienen un bajo nivel
socioeconmico y que habitan en el medio urbano.

PREVALENCIA

En cuanto a la prevalencia, el trastorno antisocial de la personalidad se

da en el 3% de varones y en el 1% de mujeres de la poblacin general (Segn
el DSM-IV-R).

La psicopata

Para establecer el adecuado diagnstico, adems de los criterios

enumerados en el trastorno antisocial de la conducta, habra aadir los
siguientes:

Baja empata (incapacidad para ponerse en el lugar del otro. No pueden

identificar y entender los sentimientos de los dems)
Frialdad emocional
Egocentrismo
Ausencia de ansiedad
Encanto superficial (encanto que se viene abajo cuando se profundiza
en la conversacin)
 En el caso de la psicopata, el sujeto no siempre choca con la ley. En
este grupo se engloban desde los populares serial killers hasta los
acosadores morales y trepas que pisan los derechos de los dems.

En palabras de Robert Hare (una de las eminencias mundiales en el

tema) cuando el psicpata tiene un objetivo, pasar por encima de todo y de
todos para conseguirlo, y si para ello es necesario matar lo har.

PREVALENCIA

Se estima que afecta al 1% de la poblacin.

3.3.5 LA DEPRESIN

Junto con los trastornos de tipo ansioso, la depresin es uno de los

problemas con mayor prevalencia en el medio penitenciario. Generalmente se
trata de un trastorno asociado al medio (situacin de privacin, indefensin,
incertidumbre...). La depresin es un trastorno del estado de nimo y su
sntoma habitual es un estado de abatimiento e infelicidad que puede ser
transitorio o permanente.

En trminos generales, nos podemos encontrar con dos tipos de

depresin:

- Exgena: tiene su origen en algn factor externo al sujeto e

identificable (por ej. la prdida de un ser querido). Por norma general
no es necesaria medicacin, aunque se puede utilizar de apoyo.

- Endgena: tiene su origen dentro del individuo. Es de tipo orgnico y

constituye una autntica enfermedad mental, en sentido estricto (su
caso ms extremo es el de la psicosis maniaco depresiva). Precisa
de medicacin para estabilizar al sujeto.

Generalmente, la depresin es un proceso natural que se da en

determinadas ocasiones en las que existe una justificacin para estar triste.
Hablamos de trastorno o patologa cuando ese estado se prolonga ms
tiempo del razonable o se da con mayor intensidad de lo razonable,
impidiendo a la persona vivir con normalidad.

Su tratamiento es complicado, tanto ms pues supone en no pocas

ocasiones un mecanismo defensa, una situacin cmoda para la persona que
atraviesa una depresin, al suponer un refugio que permite no enfrentarse a
determinadas situaciones.
 El estado depresivo se caracteriza por:

Percepcin negativa: es como si la

persona tuviera un filtro negro por el
que pasaran todas sus percepciones.
Todo se interpreta de manera
negativa. La botella siempre est
medio vaca. Hay una visin negativa
de s mismo, el entorno y el futuro.
Baja autoestima.
Sentimientos negativos y de culpa.
Bajo estado de nimo.
Abandono: el interno descuida sus
hbitos de higiene, no ordena su
celda, descuida las comidas...
Pensamientos suicidas.

3.3.6 LA CONDUCTA SUICIDA

Los internos proclives a cometer actos suicidas son aquellos que tienen
menos capacidad para afrontar los factores estresantes del entorno
penitenciario)

Enfermos mentales
Con largas condenas
Con habilidades de afrontamiento deficitarias
Incapaces de ocupar su tiempo cuando estn solos en su celda
Auto-lesionados ( chinarse en brazos, vientre; coserse la boca, etc.), lo
cual significa que estamos ante un primer sntoma explcito de malestar
o desesperacin

Los autnticos actos suicidas, generalmente, tienen una

serie de caractersticas comunes:

Suelen estar muy preparados

Uso de mtodos casi siempre irreversibles
Suelen ser personas con aislamiento social (y a veces no
hay tentativas previas)
En las tentativas de suicidio predominan las mujeres, los
jvenes o personas con conflictos inter-personales
Actuaciones con el interno con conducta suicida

1- ERRORES HABITUALES

No preguntarle por sus intenciones o ideas suicidas

Adoptar una actitud distante, crtica o moralizadora
Quitar importancia al intento suicida (sobre todo si avisa de
ello)
Descalificar o criticar las intenciones o acciones
manipuladoras que emplea
Dejarse influir por el pesimismo del potencial suicida

2- COMPORTAMIENTO PROFESIONAL CORRECTO

Animar al interno a expresar sus ideas y sentimientos de forma

cercana
Proponer y analizar con el interno las dimensiones de su
problema y plantearle alternativas recabando su opinin
Acordar un seguimiento y derivacin (psiclogo, psiquiatra,
mdico, asistente social, etc.)
 4. ACTITUDES PERSONALES Y COMPETENCIA
PROFESIONAL DEL FUNCIONARIO DE II.PP.

4.1 CONCEPTO DE ACTITUD, ESTEREOTIPO Y PREJUICIO

Definicin de actitud

G. ALLPORT: Estado mental de preparacin para la Respuesta,

organizado a travs de la experiencia y que ejerce una influencia
direccional y/o motivacional sobre la conducta del individuo hacia todos
los objetos y situaciones con que se relaciona.

TENDENCIA O PREDISPOSICIN A ACTUAR DE MANERA

CONSISTENTEMENTE FAVORABLE O DESFAVORABLE HACIA UN
OBJETO DADO.

La observacin, evaluacin y control de la conducta de los internos a

nuestro cargo siempre se va a ver influida por las actitudes personales que
cada profesional penitenciario presente respecto a los internos. Nuestras
emociones, procedencia social, formacin, creencias, etc., siempre influyen de
un modo poderoso en toda tarea en la que haya que tratar con personas.

Siempre adoptamos una actitud determinada ante los objetos de relacin

(personas) y situaciones. Esa actitud va depender de cmo afecta esa relacin
a los distintos componentes de la actitud.

Componentes de la actitud

Cognitivo: conocimiento sobre el objeto. Conjunto de creencias,

opiniones y pensamientos sobre el objeto.
Afectivo: Sentimientos que despierta el objeto
Conductual: Forma de relacin con el objeto

Propiedades de la actitud

Valencia (grado de favorabilidad o desfavorabilidad de cada uno de los

tres componentes) y Mutiplicidad (nmero de elementos que integran
cada componente)
Intensidad: fortaleza del sentimiento asociado al objeto
Ambivalencia: segn el nmero de componentes favorables y
desfavorables que coexistan
 Centralidad: importancia que el objeto de la actitud tiene para el
individuo.
Flexibilidad: Mayor o menor facilidad de modificacin

Definicin de estereotipo

Afecta al COMPONENTE AFECTIVO

DE LA ACTITUD y consiste en el
conjunto de rasgos sobre los que un
importante porcentaje de la poblacin
coincide en considerar como
adecuados para describir a un grupo
de personas.
La ESTEREOTIPIA, consistira en
atribuir caractersticas generalizadas y
simplificadas a grupos de gente.

Estereotipar es algo natural y supone

una economa cognitiva, al permitirnos tener
una imagen inicial del objeto de relacin y,
por tanto, una orientacin sobre como
comportarnos. Los estereotipos se van
modificando segn se aumenta el
conocimiento con el objeto de la relacin

Definicin de prejuicio

Es un estereotipo con una carga negativa y afecta a los tres

componentes de la actitud (cognitivo, afectivo y conductual).

Todos estamos expuestos a los prejuicios sobre grupos de poblacin y,

posiblemente, tengamos alguno en el desarrollo de nuestro trabajo. En este
sentido, es importante hacer un esfuerzo para ser conscientes de la presencia
del prejuicio. En ocasiones podremos superarlo y en otras no, pero resulta
fundamental saber que estamos expuestos a los mismos para tratar de obrar
con la mxima objetividad y profesionalidad.

Cambio de actitudes

Una actitud se puede cambiar influyendo en cualquiera de los tres

componentes de la actitud. Si cambia uno de los tres componentes, los
otros dos tendern al cambio para conservar la coherencia interna.

El mtodo ms utilizado en la reduccin del prejuicio es la interaccin

con el grupo objeto del prejuicio. Los resultados han dependido de las
condiciones en que se da dicha interaccin. Si las condiciones son
favorables, el prejuicio tiende a disminuir
 En prisin las condiciones del contacto no son favorables (se da en
situacin de competicin entre los dos grupos, el contacto en muchas
ocasiones no es placentero, uno de los grupos, o los dos, est en estado de
frustracin, los miembros del grupo minoritario tienen un status inferior)

CONCLUSIN: Lo anterior sirve para que nos sea ms fcil darnos cuenta
de que los funcionarios no estamos exentos de esas tomas de posicin
respecto a los internos. Las caractersticas de los internos, sus delitos, su
conducta dentro del recinto penitenciario, la cultura de nuestro entorno
inmediato y su visin de qu es un interno, etc., van a hacer que
elaboremos y mantengamos unos roles que marcarn nuestra forma de
desempear nuestra misin.

4.2 LA COMPARTIMENTACIN DE INTERNOS Y

FUNCIONARIOS

En prisiones existen dos colectivos bien diferenciados: Internos y funcionarios.

La labor del funcionario debe llevarse a cabo entre el colectivo de

reclusos, un colectivo que se rige por una normativa (derechos y obligaciones)
diferente a la de los funcionarios. Pero esa diferencia no slo es normativa,
tambin se da en relacin a los valores y se manifiesta en dos mbitos:

- En relacin a la situacin profesional (funcionarios e internos, los que

controlan y los que son controlados)
- En relacin a la situacin social respecto a las normas sociales (los que
incumplen la ley y los que la aplican)

Es importante conocer esta rgida compartimentacin de antemano y ser

conscientes que de lo acentuado con que se vivencie depender la relacin
funcionario-interno y el clima social de la prisin.

Esta compartimentacin lleva adems a conductas entre ambos grupos

facilitadas por la presin social que ambos ejercen en sus miembros.

4.3 CONFLICTO DE FUNCIONES?: TRATAMIENTO VS

RGIMEN

La estructura formal de la prisin da lugar a diversos modelos

organizativos con distintos objetivos. Destacan, dentro de la misma, dos
modelos organizativos, que por sus distintas funciones y formas de trabajo han
venido, tradicionalmente, chocando entre s. Se trata de la prisin punitivo-
custodial y de la prisin de tratamiento. Hoy da, por mandato legal (art. 1 de la
LOGP) ambos modelos se ven obligados a convivir.

La prisin punitivo-custodial tiene como nicos objetivos la custodia y el

que la pena privativa de libertad se cumpla en condiciones de estricto orden y
disciplina. Para la prisin de tratamiento el objetivo fundamental es el
tratamiento y su organizacin se estructura en torno al mismo.

PRIS. PUNITIVO- PRIS. DE TRATAMIENTO

CUSTODIAL
Sistema de - Jerarqua rgida - Competencia tcnica
Autoridad - Mando burocrtico - Subordinacin al tratamiento
Comunicacin y - De tipo descendente - Descentralizacin (flexibilidad
Toma de - No existe participacin en e iniciativa)
Decisiones la programacin de - Programacin multidisciplinar
actividades
Sistema de - Rgido rgimen disciplinario - Principios tratamentales
Incentivos y - La desviacin de la norma - Desviacin de la norma se
Castigos se considera intencionada considera involuntaria
(causada por ignorancia o
rasgo de personalidad)

Vemos pues, que, por un lado, el funcionario debe mantener las reglas y
sus tareas estn claramente definidas, procurando evitar conflictos mediante la
aplicacin de sanciones ante desviaciones de la norma. Por otro, debe orientar
su trabajo hacia la reinsercin del interno y atender a sus diferencias
individuales. Esta dualidad da lugar a lo que se denomina conflicto de rol ,
que consiste en la ausencia de estndares para evaluar la funcin
desempeada. Los funcionarios deben ser a un mismo tiempo rgidos y
comprensivos, distantes y cercanos a la realidad del interno. En definitiva,
cmo es posible ensear a alguien a ser responsable, en un medio donde
toda su vida, desde que se acuesta hasta que se levanta, est regulada?.

Sin embargo, este conflicto viene siendo bien resuelto por nuestros
funcionarios. Es lgico que haya diferencias individuales entre unos y otros.
Algunos se inclinarn hacia la vertiente puramente regimental y otros lo harn
hacia la tratamental. Pese a todo, esas diferencias, generalmente, no impiden
un adecuado desempeo profesional y que las tareas de vigilancia convivan,
cada vez ms, en armona con las tratamentales.

Es importante, desde el inicio de las prcticas en una prisin, la

observacin de modelos adecuados. Al respecto, vamos a contar con buenos
ejemplos de desempeo profesional, funcionarios capacitados para hacer
cumplir la normativa y, a la vez, considerados con las necesidades de los
internos. Desechemos pues, los modelos extremos y tomemos como gua
modelos adecuados de competencia profesional.

4.4 COMPETENCIA PROFESIONAL: EL FUNCIONARIO Y SU

PARTICIPACIN EN LA INSTITUCIN

Cuando se desempean tareas de vigilancia en interior, al igual que si lo

hacemos en oficinas o nuestra funcin se basa en el desarrollo de programas,
vamos a trabajar en grupo. Dentro de una prisin, como veamos en el
apartado de la organizacin formal vamos a encontrarnos distintas
suborganizaciones cuyo cumplimiento de objetivos se corresponde
directamente con grupos profesionales que cuentan con valores y normas
propias.

Todos estos grupos, no obstante, tienen objetivos comunes, que se

corresponden con los fines de la institucin. Entendiendo esto llegamos al
punto clave de una adecuada actitud y competencia profesional:

- Hay que dejar de lado competencias

intiles que nos hacen perder de vista el
objetivo ltimo, sea la mera custodia o sea
la reincorporacin social del interno.

- Hay que facilitar el trabajo de otros

profesionales. Igual que el orden y
cumplimiento de la normativa se revela
como esencial en el devenir diario de la
prisin, la participacin y ocupacin positiva
del tiempo libre de los internos no slo es
un fundamental en su desarrollo personal,
tambin contribuye de manera decisiva en
el mantenimiento de un clima tranquilo que
facilita las tareas de seguridad.

- Hay que ser flexible en el desempeo del

trabajo, adaptarse a las circunstancias.

- Ser parte activa en la toma de decisiones y

solcito en la acumulacin de conocimiento
formal (normativa) e informal (cultura
concreta de la prisin en que una se
encuentre).

- Hay que entender que todos somos piezas necesarias en el adecuado

funcionamiento de la prisin. No hay que escatimar esfuerzos a la hora de
informar (por escrito y verbalmente).
 5. EL CONTROL DE LA CONDUCTA DE LOS
INTERNOS

5.1 ESTILOS DE RELACIN: LA ASERTIVIDAD

Los fines ms importantes del trabajo del profesional penitenciario son

los de garantizar la seguridad en la custodia de los internos, facilitar su
convivencia y, en lo posible, contribuir a la tarea de mejora de sus factores
personales.

Para lograr cualquiera de dichos objetivos es preciso conocer y poner en

prctica una serie de principios y estrategias de comunicacin que van a
facilitar esa tarea. El control de la conducta de los internos parte del auto-
control del propio funcionario, y se hace expreso en una serie de
comportamientos que buscan crear en los internos una especial percepcin de
la calidad profesional y personal del profesional penitenciario.

Uno de las principales dificultades a que se enfrenta un funcionario

cuando empieza a prestar servicio en el interior de una prisin tiene que ver
con el hacerse obedecer.

Es de cajn que dentro del Centro Penitenciario debe exigirse el

cumplimiento de las normas, lo que implica el ejercicio de la autoridad. Esta
autoridad se puede ejercer de diversas formas, algunas de las cuales son
extremas En consonancia a la forma en que se ejerce la autoridad
obtendremos la respuesta de los internos.

En funcin de la conducta del interno y de las circunstancias de cada

momento, el funcionario ha de colocarse en un estilo de relacin que permita
controlar de forma firme, pero cercana, su comportamiento. Los internos
tendern a adecuar su conducta a las expectativas reales que les marque la
posicin desde la que acte el profesional penitenciario, de acuerdo con estas
dos variables:
 Exige desde el respeto y Exige desde la intolerancia. El
VERTICAL la comprensin. Trata al interno es inferior y slo tiene
interno como persona. que obedecer.

Comprensivo hasta creer Comprensivo/ compasivo con

que el interno seguir sus el interno, pero intolerante
HORIZONTAL
consejos y se portar cuando no se comporta de
bien. forma correcta.

CERCANA DISTANTE

La asertividad

En este sentido, es importante tener en cuenta el trmino que

frecuentemente se utiliza en psicologa de Asertividad (la defensa de los
propios derechos). As, la asertividad entendida como autoridad, se sita entre
dos extremos a evitar:

- Agresin: negar los derechos y sentimientos de los dems. Provoca

respuestas defensivas y de rechazo.
- Sumisin: Negar los propios derechos. No hacer valer los intereses propios.

De este modo, podramos definir la Asercin como expresin de autoridad

del funcionario, como el equilibrio profesional en el trato con los internos
manteniendo los propios intereses como tal funcionario y respetando los de los
internos, siempre que no contradigan la normativa regimental ni la convivencia.

Tcnicas verbales de asercin

- DISCO RAYADO: Se trata de repetir una y otra vez, sin entrar en otras
consideraciones, la orden, indicacin o razn que mantiene el funcionario.
Se levanta una barrera que no deja opcin al interno. Es cmodo para el
funcionario que sabe que el interno se acabar desanimando.

- USO DE LA PRIMERA PERSONA: Deja claro que es uno como funcionario

el que toma la decisin debido a razones pertinentes en cada caso (yo
tengo orden de, es una orden y yo tengo que cumplirla). Desanima al
 interno al no dar pie a discusin alguna. No irrita al interno al evitar
referencia a su persona.

- PUNTO DE COINCIDENCIA: Busca un punto dentro de la exposicin del

interno en el que podamos mostrar nuestro acuerdo. Enfra el oposicionismo
sistemtico, el interno siente que se le entiende y se le predispone al
entendimiento (entiendo que es importante para ti, pero).

- PREGUNTAR LAS RAZONES: muy til

en los casos en que el interno se
encuentra alterado (vamos a ver, qu
le ocurre para que usted se encuentre
tan alterado?). El interno percibe que se
le intenta comprender. Rebaja la tensin
dando lugar a su explicacin y
predispone a la escucha mutua.

- PRESENTAR LOS PROPIOS

SENTIMIENTOS: El funcionario hace ver
que coincide con el interno en su estado
de nimo. El interno aprecia que se le
entienda emocionalmente (ya te
entiendo, si yo estuviera en tu lugar
tambin estara dolido, pero).

- PRESENTACIN DE LA SECUENCIA HECHOS-CONSECUENCIAS: Se

expone lo que est haciendo el interno y a continuacin su consecuencia.
Debe hacerse en tono tranquilo, exponiendo los hechos y las
consecuencias con objetividad (si haces o no haces, voy a tener que
ponerle un parte y, seguramente la comisin disciplinaria le sancionar por
ello). De este modo se demuestra el sinsentido de la actitud del interno.

- FINALIZACIN DE LA DISCUSIN: Cuando no se llega a un acuerdo

despus de exponer cada uno su postura y el interno insiste, se puede
finalizar la discusin recogiendo las dos posturas y concluyendo que no hay
punto de encuentro (usted quiere y yo tengo orden de que no como no
nos podemos poner de acuerdo lo mejor es que lo dejemos). El interno
cumplir la orden y no le quedar la sensacin de derrota dialctica.
5.2 NORMAS Y LMITES: LA CREDIBILIDAD DEL
FUNCIONARIO

La vida en el interior de un centro penitenciario est organizada y

sometida a una serie de normas horarias y de funcionamiento. Es preciso
conocerlas con exactitud, as como estar al tanto de las instrucciones que
vayan surgiendo.
Tan importante como la normativa formal, es la manera particular
en que se aplica en cada centro. Es necesario ser especialmente receptivo al
llegar a un centro penitenciario para asimilar las formas concretas de funcionar,
la cultura del centro. La coherencia entre todos los profesionales en la
aplicacin de las normas, as como a la hora de la evaluacin de la respuesta
de los internos a las mismas, concede seguridad a la poblacin reclusa, porque
perciben unidad respecto a:

Qu hacer
Cmo y cundo hacerlo
Qu no se puede hacer
Hasta dnde poseen margen de maniobra (autonoma) en la realizacin
de algunos comportamientos

La credibilidad del funcionario

La capacidad de influir y motivar es necesaria en el profesional

penitenciario. Partimos de la base de que nos vamos a encontrar con una
poblacin que, en la mayora de los casos, carece de habilidades sociales
adecuadas y que, adems, deben convivir en un medio normativizado.

El funcionario de interior debe saber marcar pautas, y eso lo conseguir

si acaba gozando de credibilidad ante los internos. La credibilidad del
funcionario va a depender de tres vertientes conductuales:

- La firmeza en la actuacin. La determinacin con que el funcionario afronta

sus actuaciones es valorada por el interno como preferible a la dejadez y
permisividad, al ser ms ajustada a la idea que tiene de lo que debe ser un
funcionario. Aunque no sea admitido con naturalidad, el interno reconoce
que sin la presencia del funcionario el interior de la prisin sera un lugar
imposible en el que convivir.

- La congruencia en las decisiones. El interno busca regularidad en la

actuacin del funcionario. Las oscilaciones en el trato (hoy te dejo hacer,
maana no) hacen que el funcionario sea digno de poca confianza.

- La flexibilidad no reida con la congruencia y que permite adaptarse a la

mejor circunstancia. Hay que tener en cuenta la relevancia y trascendencia
de los hechos y los estados de nimo del interno.
5.3 ESTRATEGIAS DE CONTROL: PRESIN (disciplina) Y
ATRACCIN (refuerzo)

La conducta ha de controlarse tambin teniendo en cuenta los dos

grandes vectores de comunicacin que marcan las relaciones interpersonales:

. PRESIN (posicin de superioridad que trata de imponer una idea o

conducta)
. ATRACCIN (posicin de igualdad que trata de convencer)

Estrategia disciplinarias

A la hora de indicarle a los internos cules han de ser sus conductas, el

profesional penitenciario puede utilizar (en funcin de la conducta del interno,
sus caractersticas personales y las circunstancias), una escala de estrategias
pertenecientes al vector de PRESIN, regida por los principios de economa y
de eficacia:

1- observar al interno (que se d cuenta de la

observacin del funcionario)
2- enunciar su conducta (por ej., es la hora de ir al
comedor)
3- dar la orden (vaya usted inmediatamente al
comedor)
4- lenguaje hechos consecuencias (ya sabe usted
que si desobedece y no va al comedor, est usted
eligiendo que le ponga un parte por ello)
5- aplicacin de las consecuencias (le voy a poner un
parte porque se niega usted a obedecer la orden de ir
al comedor con sus compaeros)
6- lenguaje asertivo (mire usted, lo que no voy a
consentirle es que haga lo que quiera y deje de
cumplir una norma del centro acudir al comedor a las horas de las
comidas- simplemente porque no le apetezca)
Reforzar la conducta de los internos

El vector comunicativo de ATRACCIN consiste en utilizar formas de

relacin que incluyen la cercana del funcionario con el interno. Debe utilizarse
como mtodo complementario de las estrategias de PRESIN que antes se
han visto.
Las frmulas ms importantes son dos:

LA ESCUCHA
El LENGUAJE POSITIVO

1- ESCUCHA:

9 Exige dedicar un tiempo suficiente a escuchar las razones, ideas, etc.

del interno
9 Se trata de escuchar con atencin (mirar a los ojos, guardar silencio,
asentir, animar a que siga hablando, resumir lo que ha dicho, etc.)
9 Sirve para poder luego atender mejor y decidir adecuadamente la
respuesta que hay que dar al interno, y le hace sentir que es
considerado como persona por el profesional penitenciario

2- LENGUAJE POSITIVO:

Es un refuerzo social de corte evaluativo, que

consiste en:

9 Resaltar lo favorable (lo que el interno hace

bien)
9 Indicar cmo puede mejorar (por ej., estoy
seguro de que si entras en el programa de
Metadona te vas a sentir mucho mejor y te vas
a quitar de encima un montn de problemas).

Armando de Carlos Rodrguez

Subdirector Jefe EOT
Centro Penitenciario de Teruel.
Tfno. 978 603 307
armando.decarlos@dgip.mir.es