Relatos de Pesquisa

PESQUISANDO NA INTERNET: UMA ANLISE SOBRE METODOLOGIAS UTILIZADAS EM

DISSERTAES DE MESTRADO DO PROGRAMA DE PS GRADUAO EM CINCIA DA
INFORMAO DA UFPB

Luiza Gos Camboim

Mestre em Engenharia de Produo
Professora da UFPB
lcamboim@terra.com.br

Emy Porto Bezerra

Mestre em Cincia da Informao
Professor da UFCG
emyporto@gmail.com

talo Jos Bastos Guimares

Mestrando em Cincia da Informao
adm.italoguimaraes@gmail.com

Resumo: Apresenta um levantamento quantitativo sobre metodologias de pesquisa utilizadas em dissertaes

defendidas no Programa de Ps Graduao em Cincia da Informao da Universidade Federal da Paraba
(PPGCI/UFPB) no que tange ao uso da internet como suporte metodolgico. As abordagens tradicionais de
pesquisa, tanto qualitativas quanto quantitativas, tm sido utilizadas na internet como mecanismo de busca dos
objetivos de pesquisa. Para tanto foi realizada uma pesquisa exploratria e descritiva a partir da anlise de 19
dissertaes de mestrado em que constavam mtodos e tcnicas de pesquisa que utilizam a internet como
objeto de investigao. Foi constatado um aumento do nmero de estudos desenvolvidos num perodo de 6
anos, de 2007 a 2013. Do ponto de vista metodolgico, verificou-se que a maioria das dissertaes concludas
tinha cunho exploratrio ou descritivo, representando 37% cada. O tipo de abordagem mais comum foi a quanti-
qualitativa totalizando 58%. Os procedimentos mais comuns adotados nas pesquisas foram os bibliogrficos,
documentais e anlise de redes sociais, j as tcnicas mais utilizadas foram o questionrio online e a pesquisa
documental. Concluiu-se que a Internet configura-se como uma excelente oportunidade para o desenvolvimento
de pesquisas e estudos. Todavia, o seu acesso no universal e cabe ao pesquisador analisar, com base no seu
problema de pesquisa e objetivos estabelecidos, se o uso da internet ser a forma mais eficiente para alcanar
os resultados.

Palavras-chave: Mtodos de pesquisa. Pesquisa na internet. Dissertaes. PPGCI/UFPB.

1 INTRODUO
Os ltimos anos tm despertado a ateno e direcionamento dos pesquisadores para pesquisa
social na internet. Tal fenmeno vem transformando-a num importante espao para pesquisadores de
vrias reas do conhecimento. As pesquisas desenvolvidas abordam a internet no s como objeto de

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estudo, mas tambm como espao de adequao das ferramentas e mtodos tradicionais s condies
e possibilidades do ciberespao.
Para Minayo (2009) uma pesquisa pode ser entendida como a atividade bsica da cincia na
sua indagao e construo da realidade. Logo, os mtodos de pesquisa, por sua vez, dizem respeito
ao conjunto de processos que o esprito humano deve empregar na investigao e demonstrao da
verdade e depende do objeto da pesquisa (CERVO; BERVIAN, 1978). Visto de forma simplificada, o
caminho para se chegar a um determinado fim. Se esse mtodo for de natureza cientfica, logo
subtende alcanar resposta(s) para algum problema de pesquisa proposto.
Baptista e Cunha (2007) explicam que a pesquisa quantitativa caracteriza-se, tanto na fase de
coleta de dados quanto no seu tratamento, pela utilizao de tcnicas estatsticas. Por sua vez, a
abordagem qualitativa utilizada basicamente a partir do surgimento das pesquisas sociais e se
debruam, conforme Minayo e Sanches (1993), sobre os significados presentes na linguagem comum,
sendo a fala a matria-prima dos estudos que se valem desse mtodo.
O tempo e os esforos cientficos na rea das cincias sociais conferiram aperfeioamento e
conquista de credibilidade para esse tipo de mtodo, embora discusses sobre a superioridade de um
ou de outro, bem como o melhor propsito para aplicao de cada um, ainda sejam recorrentes no
meio cientfico.
Para alm dessas discusses, impe-se uma nova questo para os mtodos de pesquisa
advinda do exponencial crescimento das tecnologias de informao, que acompanha o advento da
sociedade da informao observado na contemporaneidade: mtodos e tcnicas de pesquisa que
utilizam a internet como objeto de investigao ou como fonte ou meio para coleta de dados. Nesse
sentido, a internet descoberta em suas possibilidades tanto como espao propenso a utilizao de
instrumentos de pesquisa tradicionais, quanto como objeto de pesquisa.
Nesse estudo, procurou-se compreender como esto sendo desenvolvidas as pesquisas dentro
do Programa de Ps Graduao em Cincia da Informao (PPGCI) na Universidade Federal da Paraba
(UFPB) no que tange ao uso da internet enquanto suporte metodolgico. Para tanto, buscou-se
responder seguinte questo: quais os mtodos e tcnicas de pesquisa que utilizam a internet como
objeto de investigao, como fonte para coleta de dados ou como meio para coleta de dados foram
mais utilizados nas dissertaes do PPGCI/UFPB?
Nesse sentido, utilizou-se pesquisa exploratria e descritiva para coletar dados sobre tais
mtodos e tcnicas, para em seguida descrever como foram aplicadas. Sampieri, Collado e Lcio (2006)
afirmam que as pesquisas exploratrias visam examinar um tema pouco estudado, enquanto a
pesquisa descritiva busca especificar propriedades e caractersticas importantes do fenmeno
analisado.
A abordagem adotada na pesquisa foi quantitativa, tendo por objetivo compreender o
fenmeno estudado como um todo e represent-lo numericamente (GERHARDT; SILVEIRA, 2009). Os
dados foram coletados atravs da anlise documental na internet por meio do levantamento de
informaes sobre ttulo, temtica, linha de pesquisa, ano da defesa, tipo de pesquisa, fontes dos
dados, natureza da pesquisa e tcnicas utilizadas nas dissertaes contidas na plataforma de Banco de
dados de Teses e Dissertaes (BDTD) da UFPB. O presente trabalho no tem a pretenso de abordar
todos os aspectos relacionados pesquisa cientfica na internet, mas apenas fazer um levantamento
inicial sobre como vem sendo feita a pesquisa na internet no mbito do PPGCI/UFPB.

2 PESQUISANDO NA INTERNET
A Internet vem abrindo novas oportunidades aos cientistas sociais, exigindo a
reinveno dos atuais processos e tcnicas de pesquisa sem abandonar, no entanto, as
perspectivas j consolidadas. Segundo Fragoso, Recuero e Amaral (2013, p.17):

[...] uma das grandes dificuldades da pesquisa nas Cincias Humanas e Sociais e, de
um modo especial, da pesquisa de novas tecnologias a abordagem emprica. Como

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 fazer, como aplicar e como pensar abordagens metodolgicas que sejam
eficientes e que permitam aos pesquisadores coletar e analisar dados compatveis
com seu problema de pesquisa e com suas perspectivas tericas mantendo o devido
rigor cientfico constituem os maiores desafios que se colocam para os
pesquisadores.

Neste sentido, vrios cenrios se manifestam. Pode-se chamar a ateno ao fato de que a
internet pode ser vista como objeto, espao ou local passvel utilizao de ferramentas de pesquisa.
Exemplos dessa aplicao so os estudos de redes sociais, anlises de hiperlinks, teoria fundamentada
e abordagens etnogrficas na internet. Pesquisas no mbito do PPGCI/UFPB fizeram uso da internet
no desenvolvimento de suas pesquisas, demonstrando que a rede mundial de computadores est se
adequando s tcnicas de pesquisa, possibilitando, por exemplo, a aplicao de questionrios online
idnticos queles que circulam offline para coleta de dados. Segundo Flick (2009), tem crescido o uso
de tcnicas qualitativas como a entrevista online, a observao participante, a etnografia virtual e os
grupos focais. De acordo com o autor, alguns desses mtodos podem ser transferidos e aplicados com
alguma facilidade Web, com pequenas modificaes.

2.1 Internet: espao e objeto de pesquisa

Enquanto espao passvel utilizao de ferramentas de pesquisa, a internet assume o papel
de meio atravs do qual podem ser coletados os dados. Enquanto objeto de pesquisa, ela ser passvel
de investigao acerca de suas prprias caractersticas. Assim, tanto poder ser utilizada para a
pesquisa quantitativa - que predominam na internet e visa anlise dos nmeros e das experincias
dos usurios -, quanto para a pesquisa qualitativa em expanso na internet e visa anlise do texto
trocado por usurios, em geral na inteno de descobrir quem de fato usa a internet e como usa e
essas variaes dentro de grupos sociais. (FLICK, 2009)
Obviamente algumas condies prvias so necessrias quando se pretende pesquisar ou na
internet. Para Flick (2009), essas seriam, em contexto geral: conseguir fazer uso dos recursos
computacionais de forma ampla e ter experincia com uso de computadores e softwares, alm de ter
acesso internet (da mesma forma, os participantes). Ao lado dessas pr-condies, o autor ainda
junta duas outras muito importantes: ponderar se a pesquisa s poder ser feita online, alm de ter
conhecimentos prvios sobre a pesquisa qualitativa antes de transferi-los para a pesquisa na internet.
Embora facilite bastante o trabalho do pesquisador pela praticidade que lhe caracterstica,
reduzindo custos e o uso do recurso tempo, dando capacidade de acesso a um grande nmero de
pessoas, diminuindo distncias, dando opes de sincronia ou no pesquisa e facilitando a edio
dos dados coletados, Batista (2012, p.173) lembra que:

[...] o acesso internet ainda no universal e tal tipo de pesquisa ainda vista
com certa desconfiana pelos participantes pela questo da confidencialidade
das respostas e pela falta de contato pessoal, o que inclusive compromete a
espontaneidade, ponto forte da pesquisa qualitativa.

Os convites para responder uma pesquisa na internet, por exemplo, podem ser vistos
como lixo eletrnico, desestimulando queles que por ventura respondero. Deste modo,
convm avaliar os objetivos da pesquisa antes decidir o meio que ser utilizado para coleta de
dados, levando em considerao quais sero as modificaes e custos envolvidos.

3 PROCEDIMENTOS E TCNICAS DE PESQUISA NA INTERNET

As abordagens de pesquisa na internet tanto podem assumir um carter quantitativo quanto
qualitativo. Segundo Batista (2012) estudos quantitativos utilizam-se basicamente das enquetes e
questionrios virtuais. No que diz respeito s pesquisas qualitativas, Flick (2009) cita a entrevista on-

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line, os grupos focais on-line, observao participante, a etnografia virtual, estudos de interao e de
traos de interao, alm da anlise de documentos on-line.
Essas tcnicas utilizam os mesmos pressupostos utilizados na pesquisa de campo, com algumas
adaptaes que viabilizem sua utilizao no ambiente da internet. Ressalta-se, porm, que muitos so
os procedimentos e tcnicas de pesquisa, e no se constitui objetivo desse trabalho aprofundar-se em
cada um deles, porm, com vistas a possibilitar um comparativo entre as tcnicas adotadas em
pesquisas de campo e as empregadas na internet, apresentam-se noes gerais sobre alguns
procedimentos e tcnicas de pesquisa.
A entrevista destacada por Minayo (2009) como a estratgia mais usada no processo de
trabalho de campo da pesquisa qualitativa. uma conversa a dois ou entre vrios interlocutores (face
a face), realizada por iniciativa do entrevistador. Com caractersticas similares entrevista, Minayo
(2009) pontua que uma tcnica cada vez mais usada no trabalho qualitativo so os grupos focais, que
consistem em reunies com um pequeno nmero de interlocutores (de seis a doze). Essa tcnica,
segundo ela, pressupe a presena de um mediador, geralmente o prprio pesquisador, com o papel
de focalizar o tema, promover a participao de todos, controlar os monopolizadores da palavra e
aprofundar a discusso, alm de um relator (um segundo observador que far a transcrio dos dados
oriundos da discusso do grupo focal).
A etnografia a arte e a cincia de descrever um grupo humano, suas instituies, seus
comportamentos interpessoais, suas produes materiais e suas crenas (ANGROSINO, 2009). Para
Fragoso, Recuero e Amaral (2013), embora haja uma srie de possibilidades de leitura e aproximaes
etnogrficas em objetos de comunicao digital (etnografia virtual/digital, netnografia, webnografia e
ciberantropologia), o mtodo etnogrfico sofre quando adaptado para o ambiente virtual em
decorrncia da tradio, do deslocamento para o campo e do encontro face a face prprios do mtodo.
Lakatos e Marconi (1996) argumentam que a caracterstica da pesquisa documental que a
fonte de coleta de dados est restrita a documentos, escritos ou no, constituindo as chamadas fontes
primrias. Cellard (2008) argumenta que a anlise de documentos, arquivados ou no, tem a vantagem
da eliminao, ao menos em parte, da eventualidade de qualquer influncia do pesquisador e cobre,
segundo May (2004), uma ampla variedade de fontes, incluindo estatsticas oficiais, fotografias, textos
e dados visuais, em geral.
Apresenta-se no quadro 1 o resumo construdo a partir das colocaes de Flick (2009) a
respeito de vrias questes de orientao no que diz respeito a quatro importantes tipos de tcnicas
qualitativas na internet: a entrevista on-line, os grupos focais on-line, a etnografia virtual e a anlise
de documentos on-line.

Quadro 1 - Tcnicas de pesquisa qualitativa na internet na viso de Flick (2009).

Entrevista On-Line Grupos Focais Etnografia Virtual Anlise de
On-Line documentos na
Internet
Aspectos gerais - organizao - grupos - pode-se estudar - grande volume de
diferente daquela sncronos a internet como documentos na Web
feita pessoalmente (restringir um tipo de com conexes entre si
(via email); nmero de ambiente social ou entre sites
- grupos podem ser participantes) ou ou cultural especficos;
sncronos ou assncronos; (requer que se - h tambm
assncronos; - estratgias para passe algum impermanncia e
- estratgias para captar tempo com os infinidade de textos na
captar participantes; participantes participantes). Web (caracterizados
- instrues aos parecidas com as pela no-linearidade).
participantes. da entrevista.
Problemas na - o anonimato - anonimato - ceticismo em - mais difcil definir os
conduo das caracterstico torna difcil a relao a limites das pginas na
dificulta a contextualizao ciberlugares Web, modificam-se e

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 tcnicas de contextualizao das das afirmaes e usados por desaparecem
pesquisa pessoas no estudo. pessoas em seu pesquisadores. tambm;
estudo - apresentam uma
(problemas de estrutura diferente de
amostragem). textos e incluem
outras formas de
dados (imagens, sons,
texto, links etc).
Contribuio - integrar - lida-se melhor - leva a - tambm so uma
para a discusso participantes com os reconsiderao forma oportuna de
metodolgica inacessveis, participantes de conceitos da comunicao e auto
geral permitindo o reservados; pesquisa apresentao de
anonimato; - o anonimato etnogrfica (o de indivduos e
- produz dados j na produz mais estar l, ser parte organizaes.
forma de texto. revelaes; do cotidiano de
- documentao uma cultura).
dos dados
facilitada (em
contraste com os
problemas de
gravaes).
Como as tcnicas - pode se aplicar - usa-se a - a amostragem - os instrumentos
de pesquisa se mesmos tipos de amostragem intencional e a analticos devem ser
ajustam no entrevistas na intencional; anlise do adaptados;
processo de internet e fora dela; - podem ser material coletado - a amostragem deve
pesquisa? - a amostragem analisadas pelos flexvel. ser terica ou
dever ser processos de intencional.
intencional; codificao e
- podem ser categorizao.
analisadas pelos
processos de
codificao e
categorizao.
Limitaes das - a espontaneidade - difcil controlar - mais parcial e - as pginas da Web
tcnicas de substituda pela as influncias limitada do que representam uma face
pesquisa reflexividade; externas sobre os as outras formas especfica que inclui
- difcil enxergar o participantes; de etnografia, barreiras tcnicas;
no-verbal da - problemas uma vez que seria - recomenda-se a
comunicao; tcnicos podem necessrio incluir triangulao com
- abordagem perturbar a as conexes com outros mtodos para
limitada s pessoas discusso; as atividades do se alcanar o real
aptas e dispostas a - abordagem mundo real. sobre as pessoas ou
usar o computador. limitada s instituies.
pessoas aptas e
dispostas a usar o
computador.
Fonte: Elaborado pelos autores (2014)

O Quadro 1 descreve de forma resumida os aspectos gerais de cada tcnica qualitativa utilizada
em pesquisas na internet na viso de Flick (2009). Apresentam-se os principais problemas identificados
na execuo das tcnicas e as principais contribuies para a discusso metodolgica. O autor discorre
sobre o modo como as tcnicas se adaptam ao ambiente da internet e pode ser utilizado de forma
eficiente e com validade cientfica. Por fim, apresenta as principais limitaes de cada tcnica
qualitativa aplicado na internet.

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4 PROGRAMA DE PS-GRADUAO EM CINCIA DA INFORMAO - PPGCI - UFPB
Possuindo uma importante trajetria histrica na Universidade Federal da Paraba (UFPB),
inicialmente como Ps Graduao em Biblioteconomia (1977-1996) e posteriormente em Cincia da
Informao (1997-2001), quando foram aprovadas 50 dissertaes na rea de concentrao Sistema
de Bibliotecas Pblicas, 46 em Biblioteca e Sociedade e 52 em Informao e Sociedade, o programa
passou por uma reformulao, voltando s suas atividades em nvel de mestrado a partir de maro de
2007, onde foram defendidas desde ento, 66 dissertaes em suas duas linhas de pesquisa, alm da
aprovao do programa em nvel de doutorado em 2012.
Sua rea de concentrao (Informao, Conhecimento e Sociedade) objetiva estimular estudos
e pesquisas que visem reflexo crtica, como subsdios consolidao cientfica da rea da Cincia
da Informao no mbito nacional e internacional a partir das temticas que constituem suas duas
linhas, a saber:

a) LINHA 1 - MEMRIA, ORGANIZAO, ACESSO E USO DA INFORMAO

Envolve questes tericas, conceituais, reflexivas e metodolgicas voltadas produo,
apropriao, democratizao, representao, usos e impactos da informao, e proteo das
memrias, do patrimnio cultural e identitrio, associadas ou no s tecnologias de suporte.

b) LINHA 2 - TICA, GESTO E POLTICAS DE INFORMAO

Envolve questes tericas, conceituais, reflexivas e metodolgicas voltadas ao ciclo da gesto,
s polticas de informao, incluso e responsabilidade tica e social, metodologias de gesto da
informao e do conhecimento, redes sociais organizacionais, associadas ou no s tecnologias de
suporte.
Na seo seguinte, sero apresentados os resultados da seleo das 19 dissertaes (29%)
diretamente relacionadas pesquisa na internet do Programa de Ps Graduao em Cincia da
Informao da UFPB.

5 APRESENTAO DOS RESULTADOS

De um modo geral so apresentados dados sobre o perfil das dissertaes depositadas no
PPGCI/UFPB no perodo de 2007 at 2013, alm dos aspectos metodolgicos utilizados para seus
desenvolvimentos. Constatou-se que 66 dissertaes foram defendidas no Programa de Ps
Graduao em Cincia da Informao - PPGCI/UFPB (desde a sua reestruturao em 2007). Esse
nmero refere-se ao resultado encontrado na data da coleta de dados entre os dias 09 e 11 de julho
de 2014. Desse total, aproximadamente 29% utilizou a internet como espao para aplicao de
mtodos e ferramentas de coleta de dados, ou seja, 19 dissertaes defendidas no PPGCI/UFPB
realizaram pesquisas atravs da web.
No que se refere ao Perfil das dissertaes, constata-se uma diversidade nos temas abordados
nas pesquisas, como demonstrado no Quadro 2. Estudos envolvendo Redes Sociais, Produo
Cientfica e Arquitetura da Informao foram as que obtiveram um maior destaque.

Quadro 2 - Temticas abordadas nas dissertaes defendidas no PPGCI/UFPB (2007-2014)

Temtica Quantidade Porcentagem
Redes Sociais 5 27%
Produo Cientfica 3 17%
Arquitetura da Informao 3 17%
Competncia Informacional 1 5%
Representao da Informao 1 5%

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Usabilidade na Web 1 5%
Usurios da Informao 1 5%
Epistemologia 1 5%
Biblioteca Digital de Teses e Dissertaes 1 5%
Servios Informacionais Online 1 5%
Incluso Digital 1 5%
Total 19 100%
Fonte: Dados da Pesquisa, 2014.
O Quadro 3, a seguir, destaca o quantitativo (por linha de pesquisa) de dissertaes defendidas
no PPGCI utilizando a internet para aplicao de mtodos de coleta de dados. Observa-se que na Linha
de Pesquisa Memria, Organizao, Acesso e uso da Informao foram produzidas 11 dissertaes, o
que representa 57% do total. Na linha de tica, Gesto e Polticas de Informao foram produzidas 8
dissertaes, completando os 43% do total de dissertaes pesquisadas.

Quadro 3 - Nmero de Dissertaes defendidas por Linha de Pesquisa do PPGCI/UFPB

Linha de Pesquisa Quantidade Porcentagem
Memria, Organizao, Acesso e uso da Informao 11 57%
tica, Gesto e Polticas de Informao 8 43%
Total 19 100%
Fonte: Dados da Pesquisa, 2014.

Destaca-se que, apesar de fazerem parte de linhas diferentes e possurem contedos diversos,
h um razovel equilbrio no nmero de dissertaes que utilizaram a internet em suas pesquisas. O
Grfico 1 representa a evoluo das pesquisas que utilizaram a internet. Observa-se que em 2009,
apenas duas dissertaes se apoiaram na Web para alcanar seus objetivos. Por outro lado, em 2010
houve um crescimento considervel partindo para 5 dissertaes. Nos demais anos, de 2011 at 2013,
houve uma linearidade no nmero de dissertaes que utilizaram a internet, estabilizando-se em 4
dissertaes.

Grfico 1 - Comparativo entre as dissertaes defendidades no PPGCI/UFPB que utilizaram a internet

Dissertaes defendidas no PPGCI/UFPB utilizando
pesquisa na internet

4 4 4

2009 2010 2011 2012 2013

Fonte: Dados da Pesquisa, 2014

Aps a descrio do perfil das dissertaes analisadas no presente estudo, inicia-se a

apresentao dos Aspectos Metodolgicos (o principal foco desta pesquisa). Para auxiliar a anlise

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dos resultados, optou-se em dividi-los nos seguintes tpicos: (a) Tipos de Pesquisa; (b) Abordagem da
Pesquisa; (c) Procedimentos que indicam o Delineamento da Pesquisa; e (d) Tcnicas de Anlise dos
dados.

(a) Tipos de Pesquisa

O Grfico 2 ilustra os tipos de pesquisa adotados nas dissertaes analisadas. Verifica-se que
h uma equivalncia de dissertaes que adotaram o tipo de pesquisa descritiva, como tambm
exploratria, totalizando 37% cada. Percebe-se tambm que h um nmero significativo de pesquisas
que adotaram aspectos exploratrios e descritivos, representando 26%.

Grfico 2 - Comparativo entre as dissertaes defendidades no PPGCI/UFPB que utilizaram a internet

Tipos de Pesquisa

Exploratria
26% 37%
Descritiva

37% Exploratria e
Descritiva

Fonte: Dados da Pesquisa, 2014

Como destaque, identifica-se que nenhuma das dissertaes analisadas utilizou-se do tipo de
pesquisa explicativa. Sampieri; Collado e Lcio (2006) afirmam que a pesquisa explicativa vai alm da
descrio dos conceitos, buscando identificar o porqu da ocorrncia de um fenmeno. Neste caso
especfico, nota-se que as pesquisas na internet apresentadas no PPGCI/UFPB esto em estudos iniciais
com a finalidade de observar um fenmeno pouco estudado (pesquisa exploratria) ou descrever
como os fenmenos se comportam (pesquisa descritiva), no avanando ainda para estudos
explicativos.

(b) Abordagem da Pesquisa

No que se refere abordagem da pesquisa, observa-se que a maioria das dissertaes que
fizeram parte desta pesquisa adotou uma abordagem quanti-qualitativa, representando 58% do total,
ou seja, 11 dissertaes. As pesquisas que foram elaboradas com uma abordagem apenas quantitativa
ou apenas qualitativa representaram 21% cada, ou seja, 4 dissertaes utilizaram a abordagem
quantitativa e outras 4 dissertaes adotaram a abordagem qualitativa conforme ilustra o grfico 3.

Grfico 3 - Abordagem utilizada nas dissertaes defendidades no PPGCI/UFPB que utilizaram a

internet

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 Abordagem da Pesquisa

21% Quanti-qualitativa
Qualitativa
21% 58% Quantitativa

Fonte: Dados da Pesquisa, 2014.

Flick (2009) afirma que h uma tendncia de aumento das abordagens qualitativas nas
pesquisas desenvolvidas na internet. Atravs do grfico 3 percebe-se a importncia da pesquisa
qualitativa, equivalendo-se a pesquisa quantitativa. O uso das duas abordagens em conjunto
recomendado por Fonseca (2002), pois permite recolher mais informaes do que se poderia
conseguir isoladamente.

(c) Procedimentos que indicam o delineamento da pesquisa

Aps a descrio da natureza da pesquisa, o quadro 4 apresenta os procedimentos adotados
para anlise dos dados utilizados nas 19 dissertaes de mestrado analisadas no presente estudo.
Como destaque, observa-se que a pesquisa bibliogrfica na internet foi a mais comum dentre os
estudos no mestrado do PPGCI/UFPB. Por outro lado, houve a incidncia de pesquisas documentais e
pesquisas que se basearam em anlise de redes sociais. Somando esses trs mtodos, totalizam 65%
de todas as dissertaes analisadas.

Quadro 4 - Procedimentos que indicam o delineamento da pesquisa adotados nas dissertaes

analisadas
Procedimentos de Anlise dos dados Quantidade Porcentagem
Bibliogrfica 5 27%
Documental 3 17%
Anlise de Redes Sociais 2 11%
Bibliogrfica e Documental 2 11%
Etnografia 1 5%
Estudo de Caso 1 5%
Documental e Anlise de Contedo 1 5%
Pesquisa-Ao 1 5%
Bibliogrfica, Documental e Anlise do Contedo 1 5%
Bibliogrfica, Documental e Bibliometria 1 5%
No informado pelo autor 1 5%
Fonte: Dados da Pesquisa, 2014.

Conforme ilustra o Quadro 4, h outros procedimentos utilizados que foram adaptados para
pesquisas na internet. Podendo ser citados aqui, a etnografia, estudo de caso e pesquisa-ao.
Destaca-se tambm o uso de procedimentos associados, como por exemplo, o uso de estudos que
adotaram a bibliogrfica, a pesquisa documental e anlise do contedo simultaneamente, ou em outro

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caso, bibliogrfica, documental e bibliometria. Flick (2009) destaca que procedimentos como a
etnografia tm crescido no ambiente da web, todavia constata-se apenas um estudo que se utilizou
de tal mtodo.

(d) Tcnicas de Coleta de Dados

No que se refere s tcnicas de coleta de dados, observou-se que 8 dissertaes que realizaram
a pesquisa na internet adotaram como estratgia de coleta de dados o questionrio eletrnico. Todas
as dissertaes que adotaram o questionrio apresentaram dificuldades no retorno do envio por parte
dos participantes da pesquisa. Para amenizar essa barreira, a estratgia mais comum adotada foi o uso
de ligaes telefnicas com o objetivo de comunicar acerca do questionrio e solicitar a participao
na pesquisa.
Batista (2012) comenta que a tcnica mais comum utilizado em pesquisas na internet o uso
de questionrio online. Na anlise das dissertaes do PPGCI/UFPB, o Quadro 5 apresenta o que
menciona o autor, destacando-se o uso de questionrio eletrnico como tcnica mais utilizada nas 19
dissertaes analisadas.

Quadro 5 - Tcnicas de coleta de dados utilizadas nas dissertaes analisadas do PPGCI/UFPB

Tcnicas de Coleta de Dados Quantidade
Questionrio Online 8
Pesquisa direta no Lattes (Pesquisa Documental) 4
Pesquisa Documental na internet (Documentos aleatrios) 3
Observao participante; dirio de campo e Pesquisa documental na internet 1
Formulrio Online 1
Teste de Usabilidade 1
Total 19
Fonte: Dados da Pesquisa, 2014.

Conforme ilustra o Quadro 5, foram identificadas seis tcnicas utilizadas nas dissertaes de
mestrado do PPGCI/UFPB. As de maior destaque so: (a) questionrio online e (b) Pesquisa documental
direta no Lattes e em documentos aleatrios na internet. Quatro dissertaes coletaram dados
diretamente na plataforma Lattes com a finalidade de utiliz-los na pesquisa. Alm disso, trs
dissertaes tomaram como base documentos diversos para a realizao de pesquisas na internet,
como por exemplo, a anlise de documentos de rgos disponibilizados na web. Outras tcnicas foram
utilizadas como a observao participante, dirio de campo, formulrio eletrnico e teste de
usabilidade.
importante destacar o ponto de vista de Lakatos e Marconi (1996) que afirmam que uma das
caractersticas da pesquisa documental o fato da fonte de coleta de dados est restrita a
documentos, escritos ou no, constituindo as chamadas fontes primrias.

6 CONSIDERAES FINAIS
A internet tem se apresentado como um excelente espao para utilizao de procedimentos e
tcnicas de coleta de dados no desenvolvimento de pesquisas e estudos cientficos. Nesse novo
contexto, o maior desafio imposto ao pesquisador a escolha por mtodos eficientes que permitam a
validao cientfica do seu estudo. O acesso internet no universal e existem barreiras que so
impostas para que as pessoas a utilizem, como: falta de recursos financeiros para adquirir o
equipamento necessrio ou falta de conhecimento para seu efetivo uso. Essas e outras barreiras
dificultam a utilizao das potencialidades dos mtodos e tcnicas de pesquisa disponveis.
Embora haja vantagens atrativas para o pesquisador, tais como: economia de tempo e
recursos, amplitude geogrfica de aplicao da pesquisa ou alcance maior de pessoas, conveniente

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que o pesquisador realize uma anlise da sua problemtica e objetivos da pesquisa com a finalidade
de diagnosticar sua real necessidade, de maneira a melhor adaptar os procedimentos e tcnicas
disponveis. Nesse sentido, torna-se til atentar no s para os benefcios apresentados, como
tambm observar as limitaes e dificuldades na escolha do uso da internet na pesquisa cientfica.
Considerando o universo das dissertaes pesquisadas, percebeu-se uma variedade de
estratgias metodolgicas adotadas nas pesquisas, bem como das tcnicas de coleta de dados
utilizadas. A anlise das dissertaes defendidas no PPGCI/UFPB apontou para o uso de pesquisas
exploratrias ou descritivas, com abordagem quanti-qualitativa, destacando a pesquisa bibliogrfica e
documental como procedimentos, alm do uso de questionrios online e pesquisas diretas em pginas
da web como tcnicas baseadas na internet mais utilizados nas dissertaes investigadas. Percebe-se,
portanto, a possibilidade de aplicao dos mtodos tradicionais de pesquisa adaptados ao ambiente
da internet.
Das 66 pesquisas concludas entre 2009 e 2013, 19 delas compunham o universo de
dissertaes pesquisadas, por apresentarem metodologias de pesquisa baseadas na internet.
Evidenciou-se um crescente aumento no uso dessas ferramentas entre 2009 e 2010 e uma
manuteno do padro atingido nos anos seguintes. Tal manuteno pode vir a configurar-se numa
tendncia utilizao dessas tcnicas no campo da Cincia da Informao, o que pode constituir-se
em algo salutar na medida em que amplia e enriquece as possibilidades metodolgicas nesse campo
do saber.

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