Av. del Ferrocarril No. 27-97 Santa Marta, Centro de Logstica y Promocin Eco turstica
Regional Magdalena.
2017
INTRODUCCIN
Planificar el negocio permite analizar detalladamente los objetivos y las metas que
deseamos lograr a corto, mediano y largo plazo; evaluando opciones o estrategias futuras,
reduciendo as costos y siempre en la bsqueda de la mejora continua para una
organizacin.
RESUMEN EJECUTIVO
Negocio
Actividad
Localizacin geogrfica
La empresa tiene almacenes en las sedes ubicadas en las principales ciudades del territorio
nacional como: Bogot, Cali,Barranquilla, Medelln, Bucaramanga y Pereira como almacn
principal. Internacionalmente esta ubicada en los pases de Per y Chile.
MISIN
VISION
3 RESUMEN EJECUTIVO | I
4
OBJETIVOS
Objetivos generales
OBJETIVOS ESPECIFICOS
Analizar las funciones bsicas del auxiliar en el proceso de recepcin y despacho para
la identificacin de posibles falencias o debilidades en elproceso.
VALORES
Lealtad, identificacin plena con las necesidades y requerimientos del cliente bajo absoluta
discrecin y reserva de la informacin.
4 OBJETIVOS | I
5
Honestidad, actuamos con tica y respeto en la empresa, siendo vigilantes de sus recursos.
Sector de actividad
Media Commerce Partners S.A.S., es una empresa nacional operadora del rea de las
telecomunicaciones, que naci hace diez aos en Santa Marta, transformndose a corto
plazo en una operacin en constante crecimiento, adquiriendo operaciones locales y
desarrollando redes para operadores; en la actualidad se dedica a la prestacin de servicios
de acceso a internet dedicado y con un excelente ancho de banda que permite a sus clientes
un fcil desenvolvimiento en la red mundial.
Ventajas
Desventajas
5 Sector de actividad | I
6
Servicio
Est radicado en la dependencia del almacn de la empresa, dirigido a los clientes internos
que son quienes tienen el contacto directo con el consumidor final o cliente externo.
Factor demogrfico
La mejora continua que se propone se aplicar en los tres primeros meses en el almacn
principal ubicado en la ciudad de Pereira, se evaluar y se modificar lo establecido con el
fin de que el proceso cumpla con lo pronosticado. Despus de transcurrido este tiempo, se
implementarn los diferentes procesos y polticas en las otras sedes del pas.
Factores tecnolgicos
Las diferentes innovaciones y actualizaciones que se puedan obtener en las tecnologas de
informacin, sern un valor agregado a este proyecto; al tener un desempeo ptimo del
sistema podremos contar co la informacin eficaz y oportuna.
6 Servicio | I
7
ESTRATEGIAS
Con base a los diferentes anlisis realizados y con el resultado de la matriz DOFA, en los
cuales se observan falencias a tener en cuenta para el mejoramiento o creacin de
actividades que fortalezcan los procesos ya implementados, procedo a crear mi plan de
accin o las estrategias que me permitirn lograr un objetivo importante y de crecimiento
productivo para la dependencia del almacn principal de la empresa.
Examinar y evaluar los documentos existentes, para detectar las posibles falencias y
adoptar soluciones que permitan mejorar continuamente todo elproceso.
7 ESTRATEGIAS | I
8
METAS
9 METAS | I
10
POLTICAS
Polticas de recepcin.
Polticas de almacenaje.
10 POLTICAS | I
11
11 Polticas de almacenaje. | I
12
guasdeenvosisenecesitanyprogramarlasentregasafuncionarioslocales,el
horario para esta actividad comprender desde las 8:30 a.m. hasta las 11:30 a.m.
En el segundo horario se empacar y embalar la mercanca para envos, se
realizarn las entregas locales confirmadas con los funcionarios, antes de finalizar la
labor diaria, el auxiliar uno se encargar de la radicacin de la documentacin por
entrega directa firmada por los funcionarios que reciben, el auxiliar dos se encargar
de la distribucin de los artculos a las bodegas locales segn sea su distribucin,
esta labor se debe realizar en el horario de las 2:00 p.m. hasta las 4:30p.m.
El coordinador de almacn programar con las empresas transportadoras los
horarios de recogida, por lo general este horario debe ser a las 5:00p.m.
Cuando se requiera el uso de montacargas para el despacho de algn material o
equipo especial, se debe solicitar con 12 horas hbiles deanticipacin.
Es deber del coordinador controlar y registrar los despachos en las planillas
diseadas para este fin, as se proceder a ingresar la informacin en la base de
datoscorrespondiente.
Todo elemento, material o equipo; deber salir con su respectivo soporte. Salida de
almacn o transaccin delsistema.
Los despachos que se deban hacer los das sbados deben ser notificados a la
jefatura dealmacn.
El funcionario que entregue la mercanca deber recibir del cliente constancia
firmada a satisfaccin y se establece un plazo de 24 horas para formular
reclamos despus de entregada la mercanca.
El volumen de mercancas que no haya sido entregado a los clientes en los plazos
establecidos se devolver al departamento de despachos para su respectivo
replanteamiento de fecha deentrega.
CONCLUSIONES