Javier Snchez

Mercadotecnia 18 -20 pm

14 datos sobre el comercio electrnico en Mxico

En el 2015, el comercio electrnico tuvo un valor de mercado en nuestro
pas de 257,090 millones de pesos, lo que representa un aumento de 59%
desde el 2014, cuando su valor fue de 162,100 millones de pesos.

En los ltimos aos, junto con la explosin del uso de los dispositivos mviles,
como Smartphone y tabletas, el comercio electrnico ha tenido un
crecimiento constante entre los internautas mexicanos. As lo demuestra la
edicin nmero 11 del Estudio de Comercio Electrnico en Mxico 2016,
realizado por la Asociacin Mexicana de Internet AC y comScore.

Los objetivos de este estudio son hacer una estimacin del valor de
mercado del comercio electrnico en nuestro pas; comprender las
preferencias y el nivel de satisfaccin de los compradores digitales y
realizar una comparacin entre los resultados del anlisis realizado en el
2015 y los del 2016.

Para realizar el anlisis se tom en cuenta la opinin de 1,829 personas que

realizaron una compra en lnea mediante una computadora, un telfono
inteligente (Smartphone) o Tablet entre mayo y julio del 2016, con datos de
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los miembros de la asociacin. Segn la Amipci, a los mexicanos les gusta

usar sus dispositivos mviles por su facilidad de acceso a Internet y tambin
porque pueden utilizar las aplicaciones de los comerciantes, lo que
representa ahorro de tiempo.

Estos son 14 datos sobre el comercio electrnico en Mxico en el 2016:

1. 257,090 millones de pesos es la estimacin del valor de

mercado del comercio electrnico en Mxico

De acuerdo con la Amipci, en el 2015, el comercio electrnico tuvo un

valor de mercado en nuestro pas de 257,090 millones de pesos, lo que
representa un aumento de 59% desde el 2014, cuando su valor fue de
162,100 millones de pesos. Entre el 2009 y el 2015, el valor del comercio
electrnico en Mxico registr un crecimiento de ms de 900%, al pasar de
25,500 millones de pesos a 257,000 millones.

Evolucin del comercio electrnico en Mxico (2009-2015)

Ao Valor del mercado*Variacin (%)

2009 24,500 NA
2010 36,500 48.98
2011 54,500 49.32
2012 85,700 57.25
2013 121,600 41.89
2014 162,100 33.31
2015 257,090 58.60
Variacin total 949

Fuente: Amipci

2. 7 de cada 10 internautas mexicanos compraron por Internet

entre mayo y julio del 2016

El 71% de los internautas mexicanos realiz una compra digital entre el mes
de mayo y julio del 2016. Aunque la Amipci consider periodos distintos
para cada ao, esta cifra representa un decremento de la cantidad de
internautas en nuestro pas que realizaron compras en lnea con respecto a
enero y marzo del 2015, cuando 75% realiz compras a travs de Internet.
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Cuntos internautas mexicanos realizaron una compra en lnea?

Ao PorcentajeVariacin
Ene-May 2015 75%
May- Jun 201671% -5.33%

Fuente: Amipci

3. La mayora de los compradores en lnea son Millennials

Casi 40% de las personas que realizan compras a travs de Internet tiene
entre 22 y 34 aos, es decir que forman parte de la generacin Millennial.
Le siguen las personas entre 35 y 44 aos, con 24 por ciento. Los hombres
que realizan compras a travs de Internet representan 54% del total de los
encuestados, mientras que las mujeres alcanzan 46 por ciento. Adems, la
mayora de las personas que acostumbran comprar en lnea tiene estudios
de licenciatura completa, con 52 por ciento.

Perfil del comprador en lnea

EdadPorcentaje
18-2112%
22-3439%
35-4424%
45-5414%
55+ 11%

Fuente: Amipci

Perfil del comprador en lnea

Perfil del comprador en lnea

Gnero Porcentaje
Mujeres 46%
Hombres54%
Nivel educativo Porcentaje
Doctorado 1%
Maestra 10%
Licenciatura completa 52%
Licenciatura incompleta11%
Preparatoria completa 10%

Fuente: Amipci
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4. La Ciudad de Mxico es la entidad en la que ms personas

realizan compras en lnea

Tres estados encabezan la lista de entidades de la Repblica Mexicana en

las que se realizan ms compras a travs de Internet: la Ciudad de Mxico,
el Estado de Mxico y Jalisco. En este sentido, ms de 85% de las compras
digitales se llevan a cabo en regiones completamente urbanas, 10% se
realiza en regiones suburbanas y slo 2% de las transacciones se realiza
desde regiones rurales de nuestro pas, lo que demuestra la poca
penetracin que ha tenido el comercio electrnico en las localidades
rurales.

Estados de la Repblica Mexicana con mayor nmero de compras

electrnicas

Estado Porcentaje
Ciudad de Mxico22%
Estado de Mxico 10%
Jalisco 9%
Nuevo Len 7%
Veracruz 5%
Puebla 4%
Baja California 3%
Chihuahua 3%
Guanajuato 3%
Quertaro 3%
Sinaloa 3%
Sonora 3%

Fuente: Amipci

Porcentaje de compras electrnicas de acuerdo con la regin

Ubicacin Porcentaje
Rural 2%
Suburbana10%
Urbana 87%

Fuente: Amipci

5. Ropa, descargas digitales y boletos para eventos fueron los

productos ms comprados en lnea
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Las tres categoras top de compras en lnea fueron ropa y accesorios,

descargas digitales y boletos para eventos. El gasto promedio trimestral en
todos los dispositivos y categoras no asociados a viajes fue de 6,535 pesos,
aproximadamente 2,178 pesos gastados en lnea por mes, esto implica que
el gasto trimestral por comprador se increment 17% con respecto al 2015.

Productos ms comprados a travs de Internet

Producto 20152016
Ropa y accesorios 53% 53%
Descargas digitales 49% 46%
Boletos para eventos 35% 37%
Videojuegos, consolas y accesorios 23% 22%
Muebles, electrodomsticos y equipo19% 21%
Fuente: Amipci

Fuente: Amipci

6. Casi la mitad de los compradores en lnea utilizan o poseen

Smartphone, tabletas y computadoras para realizar sus compras
en lnea

La computadora es el dispositivo que ms utilizan los internautas mexicanos

para realizar sus compras en lnea, con 91%; le sigue el Smartphone, con
90%, y las tabletas, con 53 por ciento. Los Millennials, es decir, aquellos
compradores entre 18 y 34 aos de edad, tuvieron ms probabilidad de
tener o usar un telfono inteligente para realizar sus compras que aquellos
con ms de 35 aos.

Penetracin de dispositivos electrnicos para realizar compras en lnea

Dispositivo Penetracin
Smartphone 90%
Tablet 53%
Computadora91%

Fuente: Amipci

7. El 60% de los compradores mexicanos en lnea adquiri un

producto de un comerciante internacional

Segn la Amipci, hubo un aumento de 4 puntos porcentuales entre las

personas que realizaron una compra en lnea a un vendedor internacional,
con respecto al 2015. Aunque Estados Unidos sigue siendo el principal pas
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de origen de artculos importados que fueron comprados a travs de

Internet, la regin de Asia registr un aumento considerable como
proveedor de artculos en lnea. Las principales razones para comprar en
tiendas internacionales fueron la mayor variedad de oferta as como el
precio.

Ubicacin del pas de la compra electrnica

Pas 20152016
Estados Unidos64% 61%
Asia 36% 41%
Latinoamrica 13% 13%
Europa 11% 9%
Otros 2% 2%

Fuente: Amipci

8. Navidad es la celebracin en la que ms compradores

anticipan incrementar sus compras por Internet

El 65% de los encuestados respondi que espera que sus compras digitales
se incrementen durante Navidad. El Buen Fin es otra de las fechas en las
que los internautas mexicanos esperan comprar ms productos a travs
del comercio electrnico. Le siguen el Da de las Madres, con un
crecimiento esperado de 43% y el Da de San Valentn, con 41%; mientras
que Halloween es la celebracin en la que menos compradores esperan
incrementar sus gastos, con slo 21 por ciento.

9. PayPal y las tarjetas bancarias son las formas de pago preferidas

por los compradores en lnea

PayPal, tarjetas de dbito y tarjetas de crdito son los mtodos de pago

preferidos para realizar compras en lnea en todos los dispositivos, segn el
estudio de la Amipci. Ms de 60% de los internautas encuestados respondi
que tanto en computadora y Smartphone como en telfonos inteligentes,
su forma de pago preferida fue PayPal. Asimismo, el establecimiento ms
utilizado para hacer el pago de una compra digital es Oxeo, con 30% de
los compradores.

Tipos de pago ms utilizados en compras electrnicas

Servicio Porcentaje Establecimiento Porcentaje

PayPal 62% Oxxo 30%
Tarjeta de crdito personal 56% Depsito bancario 22%
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Servicio Porcentaje Establecimiento Porcentaje

Transferencia de cuenta
51% 7 Eleven 10%
bancaria
Tarjeta de crdito Pago en efectivo a la
27% 10%
comercial entrega
MercadoPago 17% Farmacia 9%

Fuente: Amipci

10. La seguridad es por mucho la razn principal para no guardar

informacin en tiendas online

La seguridad fue una de las principales razones expuestas para no guardar

informacin en tiendas en lnea, ya que ocho de cada diez de los
encuestados dijo que sta era el motivo por el que no guardan
informacin como el nmero de tarjeta o la direccin de facturacin en
una tienda en lnea. Adems, segn la Amipci, alrededor de uno de cada
tres encuestados no confa en el uso de un dispositivo mvil para compras
futuras como resultado de la desconfianza en el sitio.

Razones para no almacenar informacin de tarjetas bancarias en lnea

Razn Porcentaje
Seguridad 80%
No compro muchas cosas en lnea20%
Me ayuda a ahorrar 14%
No saba que era posible 10%
No quiero configurar una cuenta 6%

Fuente: Amipci

11. La ropa y los deportes siguen siendo los productos y servicios

ms vendidos a travs de Internet

La ropa y los accesorios, as como los deportes y el fitness, son las

categoras principales entre los productos vendidos a travs de Internet. En
este sentido, la ropa representa casi un cuarto del total de los productos
vendidos en lnea.

Categoras de productos y servicios ms vendidos en lnea

Artculo / Servicio 20152016

Ropa y accesorios 37% 42%
Deportes y bienestar 33% 28%
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Artculo / Servicio 20152016

Computadoras / Asistentes personales23% 24%
Descargas digitales 11% 22%
Electrnicos (Sin computadoras) 25% 20%

Fuente: Amipci

12. El Buen Fin es la fecha en la que los comerciantes esperan

aumentar ms sus ventas

Para este ao, la consultora Deloitte estima que las ventas totales durante
el Buen Fin sean de 84,000 millones de pesos, lo que superara las ventas del
2015, que fueron de 80,100 millones de pesos. La Cmara de Comercio,
Servicios y Turismo (Canaco) de la Ciudad de Mxico espera que slo en la
capital el gasto llegue a 22,500 millones de pesos.

Vendedores en lnea esperan cambios en celebraciones especiales

Celebracin Porcentaje
Buen Fin 90%
HotSale 82%
Navidad 80%
Cyber Lunes 64%
Da de las Madres57%

Fuente: Amipci

13. La mayora de los comercios que venden a travs de Internet

tambin tienen una tienda fsica

Casi seis de diez comercios reportaron que tienen tienda fsica y la mayora
no tienen planes de cerrar ninguna. Entre los comercios en lnea que
tambin tienen una tienda fsica indic que las ventas en sta representan
ms de 75 por ciento. Debido a esto, la mayora de estos comercios no
pretenden cerrar ninguna de sus tiendas fsicas, debido a que stas son la
columna vertebral de su negocio.

Su negocio tiene una o ms tiendas fsicas?

Ao Porcentaje
201551%
201658%

Fuente: Amipci
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14. Dos de cada cinco comercios reportaron contar con una

aplicacin mvil.

La mayora de los comercios report vender sus productos/servicios a

travs de un sitio web o una aplicacin propia o de la empresa. Estos sitios
aceptan la mayora de las formas de pago, incluyendo tarjetas de crdito
y dbito, as como PayPal. Casi todos aceptan Visa y MasterCard.