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PC

SOFTWARE

M0090ITUK rev.1

Italiano
MANUALE DI INSTALLAZIONE ED USO

INSTALLATION AND USE MANUAL English


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INDICE

1 PREFAZIONE.. 4

2 INSTALLAZIONE. 4
2.1 Installazione hardware: schemi di collegamento 4
2.2 Installazione software. 7

3 APERTURA DELLAPPLICAZIONE... 9
3.1 SelfComm.... 10

4 CONFIGURAZIONE... 11
4.1 Scelta della lingua di colloquio..... 11
4.2 Modifica (opzionale) della password di sistema.... 12
4.3 Attivazione (opzionale) della richiesta di password per laccesso al menu
Gestione/Vis/Stampa-Erogazioni... 13
4.4 Configurazione della stampante di sistema per la stampa dei dati .... 13
4.5 Selezione della porta di comunicazione tra PC e stazioni e tra PC e key reader.... 15
4.6 Inserimento dei S/N delle stazioni, scelta della modalit di scarico dati e verifica
del colloquio tra PC e stazioni...... 16

5 TRASFERIMENTO DATI..... 19

6 GESTIONE...... 21
6.1 Visualizzazione / Stampa erogazioni....... 21
6.2 Abilita / Disabilita stampa automatica..... 24
6.3 Svuota coda di stampa..... 26

7 ARCHIVI....... 26
7.1 Compattazione...... 26
7.2 Ricostruzione......... 27
7.3 Salvataggio........ 28
7.4 Ripristino...... 29

8 ? INFORMAZIONI SULLA RELEASE.. 30

9 FINE.. 30

10 DISINSTALLAZIONE.... 31

__________________________________________________________Software Self Service 3


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1 PREFAZIONE

Il presente manuale descrive il Software Self Service che consente la gestione dei dati relativi alle
erogazioni raccolte da un numero massimo di 16 stazioni Self Service collegate su rete RS485 (anche
rete mista di modelli FM o MC ) o dotate di chiave elettronica (sola versione FM).

Per lutilizzo del Software Self Service necessaria la preliminare lettura del manuale Sistema di
gestione Self Service FM (o MC), il quale descrive dettagliatamente le caratteristiche costruttive e
funzionali della stazione.

Questo software permette allutente di registrare su PC ogni singola erogazione effettuata tramite la
nuova stazione Self Service, con vantaggi evidenti in termini di gestione aziendale.

Lo scarico dei dati dalle stazioni Self Service pu avvenire in due modi diversi:
1. tramite linea seriale RS-485
2. tramite la chiave elettronica (Master Key) in dotazione al gestore della Self Service FM.

Nella prima modalit il PC ciclicamente interroga le stazioni collegate sulla rete RS485 le quali
rispondono con i dati relativi a tutte le erogazioni immagazzinate ma ancora non spedite.
Laddove non sia agevole stendere il cablaggio, possibile scaricare le erogazioni dalla stazione
utilizzando la Master Key, usata come mezzo di trasporto tra la stazione ed il PC. La Master Key una
memoria di transito delle informazioni che devono essere riportate sul PC per essere elaborate.

Le procedure descritte in questo manuale, permettono allutente di, installare, configurare ed utilizzare il
software.

2 INSTALLAZIONE

2.1 INSTALLAZIONE HARDWARE: SCHEMI DI COLLEGAMENTO

Lo scarico dei dati relativi alle erogazioni memorizzati dalle stazioni, pu avvenire in due modi:
1. Via cavo con protocollo seriale RS-485
2. Tramite chiave Chiave Elettronica (solo versione FM)

1. Nel primo caso lo schema di collegamento della rete il classico parallelo a 2 fili di una linea
RS485 che consente collegamenti fino a 1200 metri (con cavi twisted pair ovvero del tipo
doppino attorcigliato). La schermatura in generale non indispensabile. Per, qualora il cavo ne
fosse provvisto, opportuno collegare la schermatura al filo di terra presente nella scatola di
derivazione della Self Service. Nei casi di linea molto lunga (superiore a 300 mt) o di ambiente
particolarmente rumoroso potrebbe essere opportuno inserire 2 resistenze di terminazione da
100-120 allinizio e alla fine della linea.

Questa modalit di scarico dati, ha il vantaggio di inviare i dati relativi alle erogazioni al PC poco dopo
che le erogazioni stesse vengono terminate, ma comporta la posa di un cavo tra stazioni e PC.

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2. Nel secondo caso di utilizzo della Chiave Elettronica (versione FM), il collegamento potrebbe
essere effettuato in modi diversi a seconda della disponibilit o meno di porte libere sul computer.

2.1. Se sul PC esiste una porta seriale RS232 del PC libera, la connessione del Key Reader
avviene direttamente su tale porta.

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Le immagini mostrano un Key Reader: nella prima si presenta cos come fornito al cliente, nella
seconda il lettore vero e proprio stato collegato alladattatore DB9-J11. Successivamente occorre
collegare il Key Reader ad una porta seriale RS232 libera del PC. La terza immagine mostra come
deve essere inserita la Chiave Elettronica Master per poter essere letta correttamente.

ATTENZIONE
Le 2 postazioni del Key Reader possono essere utilizzate
indifferentemente.

2.2. Se sul PC non sono disponibili porte seriali RS232 possibile utilizzare la porta USB
(tramite eventuale moltiplicatore di porte USB detto HUB USB ) e convertitore RS232-USB

MINI HUB USB CONVERTITORE USB /RS232 E


ADATTATORI

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2.2 INSTALLAZIONE SOFTWARE

Il Software Self Service fornito su CD e pu essere installato come una normale applicazione su
un PC provvisto di sistema operativo Windows 95/98/Me/2000/NT:
- Caricare il CD sul lettore del PC;
- lanciare il comando Esegui dal men Start/Avvio;
- selezionare il tasto SFOGLIA, cercare il file SETUP.EXE nella cartella del CD e lanciarlo;
- Normalmente consigliabile lasciare tutte le impostazioni di installazione predefinite
- Solamente in caso di re-installazione oppure di aggiornamento del software, comparir la
schermata indicata nella figura seguente che consente di scegliere se fare una nuova
installazione che azzera completamente il sistema (Standard Installation), oppure se fare un
aggiornamento (Upgrade) che mantiene tutti i dati delle vecchie erogazioni.

Ad installazione completata con successo, allinterno della cartella PROGRAMMI, accessibile dal men
AVVIO di Windows, viene creata la cartella SelfService.
Selezionando tale cartella viene aperto un men a tendina a due voci:

SelfService
SelfService System
SelfService Communication Process

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In dettaglio:

SelfService System
E il programma tramite cui lInstallatore e il Gestore interagiscono con il sistema sia per le
attivit di Configurazione (allatto dellinstallazione), sia per le attivit quotidiane di raccolta e
trattamento dei dati.

Il programma utilizza gli strumenti di Windows (finestre, men, pulsanti di selezione) per rendere
semplici e di facile apprendimento le attivit di gestione del sistema.

SelfService Communication Process


E il programma che gestisce la comunicazione tra il PC e le varie stazioni installati in rete:
accessibile dallutente solo ed esclusivamente per quel che riguarda la visualizzazione dei
messaggi e delle operazioni tra PC e Self Service.

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3 APERTURA DELLAPPLICAZIONE

Dal men di Avvio/Start di Windows selezionare:


Programmi SelfService SelfService System.

Lavvenuto lancio del programma evidenziato dallapertura della finestra di dialogo del Programma
Self Service System e dalla presenza nella barra delle applicazioni di una icona a titolo SelfComm.

Barra dei
men

Immagine di
sfondo

SelfComm

SelfComm

Tale icona deve sempre essere presente nella barra delle applicazioni; qualora questa sia
assente lapplicazione Self Service Management gira regolarmente, ma tutte le attivit di
comunicazione tra PC e stazioni Self Service (raccolta dati, etc.) non possono essere effettuate.

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3.1 SELF COMM

Selezionando licona SelfComm, nella barra delle applicazioni, si apre una finestra divisa in 2 riquadri:
1. Nel primo riquadro compare un elenco di dati relativi alle erogazioni che possono giungere al PC
da 2 fonti diverse:
dalle stazioni Self Service (caso di rete RS485)
dal lettore Key Reader (caso di lettura della Master Key solo per la versione FM)

2. Nel secondo riquadro compare un elenco di messaggi di vario genere:


lelenco delle operazioni che compie il PC (es. Start New Communication, Erasing Key.
Saving Data ecc.. )
Messaggi relativi al riconoscimento del Key Reader (es. MicroLan Setup Failed ecc..)
Messaggi relativi al riconoscimento della chiave (es. Device Memory, ecc...)
Messaggi relativi allo stato delle chiavi (es. Memory Empty, ecc... )

Laccesso a tale pagina generalmente utile solo in fase di installazione delle stazioni Self Service o
qualora si abbiano dubbi sulla corretta comunicazione tra stazioni e PC.
Nel caso di lettura di Chiave Elettronica (versione FM) la finestra Self Comm viene aperta
automaticamente per poter verificare il corretto scarico dei dati attraverso lo scorrimento dei messaggi
sul video (vedi par. 4.6).
La pagina di Selfcomm, va richiusa esclusivamente utilizzando il pulsante di riduzione ad icona
(HIDE) ; in tal modo il programma continua a girare in background garantendo lo scambio delle
informazioni.
Anche quando lapplicazione Self Service Management viene chiusa, il programma Selfcomm resta
comunque in attivit, garantendo la raccolta dei dati relativi alle erogazioni e la loro scrittura su hard
disk; alla successiva riapertura lapplicazione Self Service Management tutti i dati inviati dalle stazioni
saranno pertanto immediatamente disponibili. Selfcomm continua ad operare anche mentre sul PC
vengono utilizzate altre applicazioni.
Per poter garantire sempre la comunicazione tra il PC e le stazioni (o il Key Reader) , la chiusura del
programma protetta dalla password generale dellapplicazione.
Il programma SelfComm viene chiuso automaticamente solo in occasione della chiusura della
sessione di lavoro su PC (uscita da Windows).

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4 CONFIGURAZIONE
Sequenza delle operazioni per la corretta configurazione del Software Self Service:

4.1 Scelta della lingua di colloquio


4.2 Modifica (opzionale) della Password di Sistema
4.3 Attivazione (opzionale) della richiesta di Password per laccesso alla gestione
4.4 Configurazione della stampante di sistema per la stampa dei dati
4.5 Selezione della porta di comunicazione tra PC e stazioni e tra PC e lettore di Chiave Elettronica
4.6 Inserimento dei S/N delle stazioni, scelta della modalit di scarico dati, e verifica del colloquio
tra PC e stazioni

4.1 SCELTA DELLA LINGUA DI COLLOQUIO

Questa attivit consente di scegliere la lingua di interfaccia dellapplicazione partendo da un elenco


proposto. La lingua impostata di default alla vendita linglese.

Procedura:
Aprire il men Configurazione
Selezionare lattivit Modifica Lingua
Digitare la Password di Sistema
Scegliere la lingua desiderata tra quelle disponibili
Premere il tasto Conferma: lapplicazione viene momentaneamente chiusa, e successivamente
riaperta nella nuova lingua

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4.2 MODIFICA (OPZIONALE) DELLA PASSWORD DI SISTEMA

Il Software Self Service provvisto di una Password di Sistema composta da un numero di massimo 4
cifre.

NOTA 1: La Password di Sistema alla prima installazione del Software , per default, 1234.

NOTA 2: La password di Sistema non ha alcuna relazione con il MASTER PIN CODE della
stazione di servizio

La password consente laccesso a tutte le attivit protette.


Di default la maggior parte delle attivit sono protette da Password.
Tali attivit sono contraddistinte da un segno di selezione (;) a lato della relativa voce nei men di
scelta.
Lunico men che il Gestore pu decidere se mantenere sotto password o libero quello di Gestione
Vis/Stampa Erogazioni (vedi par. 4.3).

Qualora si voglia modificare la Password, agire secondo il seguente schema:

Procedura:
Aprire il men Configurazione
Selezionare lattivit Modifica Password Sistema
Digitare la password di default 1234
Premere il tasto Conferma
Digitare la nuova password
Confermare la stessa digitando il medesimo numero
Premere il tasto Conferma: comparir a video il messaggio Password modificata
Premere il tasto OK per tornare al men principale

ATTENZIONE
Annotare in un luogo sicuro e riservato la password; la sua
dimenticanza non consente pi laccesso alle funzioni protette.

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4.3 ATTIVAZIONE (OPZIONALE) DELLA RICHIESTA DI PASSWORD PER
LACCESSO AL MENU GESTIONE/VIS/STAMPA EROGAZIONI

Il Sistema consente al Gestore di proteggere con la password anche laccesso alla gestione dei dati
ricevuti dalle stazioni. Tale opzione si attiva secondo il seguente schema:
Aprire il men Configurazione
Selezionare lattivit Attivazione richieste password
Digitare la password
Spuntare la casella Gestione
Premere il tasto Conferma

4.4 CONFIGURAZIONE DELLA STAMPANTE DI SISTEMA PER LA STAMPA


DEI DATI

La stampante utilizzata dal software per la stampa dei REPORT quella predefinita settata da
Windows. Se la si vuole modificare, da questo men possibile accedere al programma Windows di
configurazione della stampante predefinita.

ATTENZIONE
La modifica della stampante predefinita si estende a tutte le applicazioni
Windows installate sul PC e non limitata al software Self Service Management

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Procedura:
Aprire il men Configurazione
Selezionare lattivit Configurazione stampante di sistema
Digitare la password
Impostare la stampante alla quale inviare le stampe dei dati raccolti, mediante la maschera di
Windows richiamata dal Software Self Service

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4.5 SELEZIONE DELLA PORTA DI COMUNICAZIONE TRA PC E STAZIONI
E TRA PC E KEY READER

Per far comunicare il PC con le stazioni collegate alla rete RS485 e al lettore di Chiavi Elettroniche (Key
Reader per versioni FM) necessario definire quali sono le porte (COM) utilizzate e a chi sono
associate. Il software riconosce automaticamente quali sono le COM disponibili e tramite un men a
tendina ne consente la selezione.

ATTENZIONE
Non possibile impostare la stessa porta di comunicazione per
entrambe le periferiche. Se si tenta questa operazione comparir un
messaggio di errore.

Procedura:
Aprire il men Configurazione
Selezionare lattivit Selezione porte di comunicazione
Digitare la password
Scegliere le porte desiderate per la comunicazione del Software con le stazioni e con il lettore di
Chiave Elettronica

Key Reader

Premere il tasto Conferma. Il sistema verifica la disponibilit delle porte selezionate, e mostra un
messaggio di avvenuta comunicazione.

ATTENZIONE
Nel caso di stazioni MC in cui non sia presente la chiave elettronica
(key), lasciare vuota la casella relativa al collegamento della porta
key reader.

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4.6 INSERIMENTO DEI S/N DELLE STAZIONI, SCELTA DELLA MODALITA
DI SCARICO DATI E VERIFICA DEL COLLOQUIO TRA PC E STAZIONI

In questa finestra possibile inserire molte delle informazioni necessarie al funzionamento del sistema.
Ogni stazione, definita dal suo Serial Number, deve essere associata ad una Unit identificata da un
numero dordine da 1 a 16. Per ogni stazione inoltre occorre specificare in quale modo si desidera
scaricare i dati relativi alle erogazioni.
Alla fine dellinserimento possibile fare una Verifica della Comunicazione tra il PC e le stazioni
collegate via RS 485.

Procedura:

Aprire il men Configurazione

Selezionare lattivit Configurazione Sistema

Digitare la Password

Inserire i Serial Number (S/N) delle Stazioni negli appositi riquadri. Per semplicit dellinstallatore si
ricorda che un metodo rapido per visualizzare il Serial Number sulla stazione premere #+9
dalla fase denominata Access Control (vedi manuale M0081 par 4.7.3.1)

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Premendo il numero di Unit a fianco del S/N, si completa lassociazione del S/N con lUnit.
Nellesempio sopra la stazione avente S/N 303019 verr associata allUnit 1 e la stazione avente
S/N 303021 allUnit 2

Resta poi da definire quale la modalit di comunicazione prescelta: se via RS485 oppure se con
Chiave Elettronica (Master Key). Premendo sul pulsante posizionato sotto al S/N si alternano le 2
possibilit RS485 / Chiave oppure Solo Chiave .
Se si seleziona Solo Chiave la finestra assume immediatamente il colore Verde

Al termine dellinserimento dei parametri di configurazione occorre fare una Verifica della
Comunicazione. La verifica della comunicazione ha senso solamente per quelle stazioni che siano
state configurate per avere lo scarico dati via RS485. E possibile testare il collegamento di una
stazione alla volta oppure tutte assieme.
Premere il tasto Uscita per tornare al men principale

Finestra VERDE=
Verifica OK

Finestra ROSSA=
Verifica FALLITA

Per la Verifica su una singola stazione premere il pulsante Verifica Comunicazione che si trova sotto al
S/N, mentre per la Verifica di tutte le stazioni premere Verifica Tutti
In caso di verifica positiva la casella relativa al S/N della stazione selezionata assume il
colore VERDE
In caso di verifica negativa la casella relativa al S/N della stazione selezionata assume il
colore ROSSO

ATTENZIONE
Nel caso che per una determinata stazione si imposti la presenza della
Sola Chiave, di default la finestra assume il colore VERDE

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In caso di Verifica Fallita (casella ROSSA) effettuare i seguenti controlli:


- Configurazione della stazione con collegamento a PC (PC
CONNECTED=YES). Riferimento M0081 par 4.6.1
- Collegamento dei cavi tra PC e stazioni
- Settaggio convertitore RS-232 RS-485 come indicato in
figura

Switches nelle posizioni:


DCE
SIMU
T-RTS R-RTS

- Selezione della porta di comunicazione (COM). Rif par 4.5 del


presente manuale
- Verifica che la porta di comunicazione (COM) non sia gi
occupata da altri software.
- Correttezza del S/N della stazione inserito
- Icona del programma Self Comm presente
- Alimentazione della stazione

NOTA: Rientrando nellattivit Configurazione sistema, tutte le caselle S/N, di stazioni


impostate come collegate via RS485, tornano al colore GIALLO in attesa di una nuova
verifica.
Rimangono invece VERDI quelle impostate con Solo Chiave

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5 TRASFERIMENTO DATI
Dopo aver impostato il sistema, e verificate la varie comunicazioni, il PC in grado di ricevere
informazioni sulle erogazioni effettuate da 2 fonti diverse:
Tramite RS-485 il sistema inizia a scaricare automaticamente i dati dalle stazioni Self Service.
Tramite le Master Key (solo versione FM).

Per scaricare i dati dalla Chiave Master al PC seguire la procedura:

1. Appoggiare la chiave nel Key Reader in dotazione, precedentemente collegato

2. Automaticamente si apre la finestra SelfComm e nella finestra superiore inizia a scorrere


lelenco delle erogazioni effettuate.

3. Al termine delloperazione compare un messaggio di Operation Completed. Premendo


OK, la finestra torner a nascondersi.

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Nel caso in cui la lettura non venga completata correttamente, controllare,


alcuni messaggi della schermata SelfComm. Scorrere la finestra List of
operations tramite le frecce Su/Gi fino ad incontrare messaggi simili a
quelli cerchiati in figura.
Nellesempio in figura si nota come la chiave letta non venga riconosciuta
perch il S/N della stazione che vi ha scaricato i dati non compare nellelenco
dei S/N impostati a PC.

Elenco dei S/N delle


stazioni configurate a
PC

S/N della stazione che


ha scaricato i dati sulla
Master Key

Nel caso in esempio si pu notare come una Master Key risulti sconosciuta
perch il S/N della stazione che vi ha scaricato i dati (la 304005) non
compare nellelenco delle stazioni configurate ( la 304006 e la 304008). In
questo caso occorre apportare le opportune correzioni nella schermata di
Configurazione sistema

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6 GESTIONE
Questa attivit Consente laccesso alle attivit legate alla visualizzazione ed elaborazione dei dati
raccolti dalle stazioni Self Service relativi alle erogazioni effettuate.

6.1 Visualizzazione/Stampa erogazioni


6.2 Abilita/Disabilita Stampa Automatica
6.3 Svuota Coda di Stampa

6.1 VISUALIZZAZIONE / STAMPA EROGAZIONI


Questa attivit consente di visualizzare a video e di stampare report personalizzati delle erogazioni
memorizzate nei data base.
La personalizzazione consiste nella possibilit di applicare:
Filtri ( indicati come Limiti ) su:
Data
Unit
Operatori
Numero di Registrazione
Fino a 2 criteri di ordinamento
Spuntando la voce - Totali nel report si avr lelenco con le somme rapportate al
primo criterio di ordinamento
Procedura:
Aprire il men Gestione
Selezionare lattivit Visualizzazione/Stampa erogazioni
Digitare , se richiesta, la Password
Scegliere il primo criterio di ordinamento (Data, Unit, Operatore, RegNum)
Spuntando la voce - Totali nel report si avr lelenco con le somme rapportate al primo criterio di
ordinamento
Scegliere, eventualmente, un secondo criterio di ordinamento
Impostare gli eventuali filtri da applicare ai campi Data, Unit, Operatori, Numero di Registrazione
ed indicare i limiti di filtraggio
Premere il tasto Stampa per visualizzare, stampare o salvare su file i dati relativi alle erogazioni
prescelte

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Apparir una schermata di questo tipo:

1 2 3 4

Cliccando sul tasto 1 si pu modificare lo zoom di visualizzazione.


Cliccando sul tasto 2 si invia il documento alla stampante
Cliccando sul tasto 4 si possono inviare i dati via e-mail
Cliccando sul tasto 3 si possono esportare su un disco o su una directory i dati in molti formati, tra
cui il formato .txt o il formato Microsoft Excel per una facile gestione dei dati.
Vedere schermata successiva.

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Selezione del disco


o della directory di
destinazione

Selezione del
Formato del file
esportazione

Esempio di esportazione in formato Excel

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6.2 ABILITA / DISABILITA STAMPA AUTOMATICA
Tale attivit consente di abilitare la procedura automatica ed in tempo reale della stampa su carta e/o
su file dei dati registrati a seguito di attivit di erogazione.
La stampa viene effettuata, con Self Service Management aperto.

1. Nel caso della stampa su carta il sistema ha comportamenti diversi a seconda di quale sia la
tecnologia della stampante utilizzata:
Se si ha a disposizione una stampante ad aghi allora occorrer indicare su quale delle
due porte LPT1 o LPT2 collegata e verr stampata una riga in tempo reale ad ogni
erogazione ricevuta
Se si ha a disposizione una stampante InkJet o Laser occorrer selezionare la voce
Stampante Predefinita:
- Se la stampante una InkJet allora verr stampata una riga in tempo reale
ad ogni erogazione ricevuta
- Se la stampante una Laser allora la stampa verr posticipata a quando si
sar raggiunta una intera pagina di dati. In caso di uscita da Self Service
Management, la stampa viene automaticamente effettuata anche in presenza
di pagina incompleta.

Se viene chiuso Self Service Management, mentre rimane aperto Self Comm, pu accadere che
vengano memorizzate nuove erogazioni che non possono essere stampate immediatamente (perch
Self Service Management chiuso).
Appena Self Service Management viene riaperto vengono automaticamente stampate tutte le
erogazioni che sono arrivate mentre lapplicazione era chiusa.

2. Nel caso di Stampa su File (o Log su File) le erogazioni verranno salvate in un file testo leggibile
da NotePad. Il nome e il percorso vengono digitati nellapposita casella. Il file che viene creato
del tipo indicato in figura.

24 Software Self Service __________________________________________________________


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Procedura:
Aprire il men Gestione
Selezionare lattivit Abilita/Disabilita Stampa Automatica
Digitare la password
Selezionare tra le varie opzioni.

.txt

ATTENZIONE
Le attivit di stampa su carta e su file dei log delle erogazioni sono
Indipendenti e possono coesistere.

Digitare leventuale nome e leventuale percorso del file log. E necessario digitare anche
lestensione .txt del file.

NOTA: Se non si digita un percorso, ma solo un nome, il file verr salvato nella cartella
C\:Programmi\Self Service\Exe.

Premere il tasto Conferma

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6.3 SVUOTA CODA DI STAMPA
Tale attivit consente di portare a termine un processo di stampa iniziato ma non completato:

Nel caso di stampante InkJet, viene espulso il foglio in fase di stampa.


Nel caso di stampante Laser, viene ultimata la stampa anche se incompleta.

La procedura la seguente:
Aprire il men Gestione
Selezionare lattivit Svuota Coda di Stampa
La stampa verr lanciata automaticamente

Se la procedura di stampa automatica risulta disabilitata, lattivit Svuota Coda di Stampa non
compare nel men Gestione.

7 ARCHIVI
Consente operazioni di manutenzione sugli archivi.

7.1 Compattazione
7.2 Ricostruzione
7.3 Salvataggio
7.4 Ripristino

7.1 COMPATTAZIONE
Loperazione di Compattazione consente di eliminare tutte le informazioni relative alle erogazioni
avvenute prima della data scelta dallutente.

ATTENZIONE
I dati eliminati tramite una compattazione non sono in alcun modo
recuperabili.

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Procedura:

Aprire il men Archivi


Selezionare lattivit Compattazione
Digitare la password
Definire la data entro la quale si vogliono eliminare le informazioni relative alle erogazioni effettuate
Premere il tasto Conferma
Premere il tasto Si al messaggio Cancellare le erogazioni sino al GG/MM/AA?
Attendere il messaggio di compattazione archivio terminata
Premere il tasto OK per tornare al men principale

7.2 RICOSTRUZIONE
Loperazione di ricostruzione consente di ripristinare gli archivi qualora questi vengano corrotti o
danneggiati (es. nel caso venga a mancare la corrente elettrica).

ATTENZIONE
Questa attivit utilizza uno strumento standard di Microsoft Access,
che non sempre garantisce un recupero sempre completo dei dati.
Se il grado di danneggiamento elevato qualche dato potrebbe non
essere recuperabile.

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Procedura:

Aprire il men Archivi


Selezionare lattivit Ricostruzione
Digitare la password
Selezionare lopzione Si o No
Premere il tasto OK per tornare al men principale

7.3 SALVATAGGIO
Loperazione di Salvataggio consente di creare una copia di back-up di tutti i dati. In questo modo, in
caso di perdita o danneggiamento delle informazioni del data base principale si potranno recuperare
dalla copia di sicurezza.

Procedura:
Aprire il men Archivi
Selezionare lattivit Salvataggio
Digitare la password
Scegliere il direttorio di destinazione tramite il tasto Cerca
Premere il tasto Conferma
Premere il tasto Si per effettuare il salvataggio dei dati
Premere il tasto OK per tornare al men principale

Quando si rientra in questa schermata il sistema propone lo stesso nome e lo stesso percorso per
consentire la sovrascrittura. Lutente pu decidere se creare revisioni crescenti delle copie.

28 Software Self Service __________________________________________________________


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7.4 RIPRISTINO
Loperazione di Ripristino consente di andare a recuperare la copia di back-up (copia di sicurezza)
qualora, a causa di una danneggiamento, gli archivi principali non siano pi utilizzabili, nemmeno dopo
un tentativo di Ricostruzione.

ATTENZIONE
Loperazione di ripristino sovrascrive gli attuali database, con conseguente
perdita dei dati memorizzati tra lultima copia di back-up e la data attuale,
pertanto una attivit da svolgere con cautela.

Procedura
Aprire il men Archivi
Selezionare lattivit Ripristino
Digitare la password
Scegliere il direttorio in cui stata salvata la copia di back-up.
Premere il tasto Conferma
Premere il tasto Si per effettuare il ripristino dei dati
Premere il tasto OK per tornare al men principale

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8 ? INFORMAZIONI SULLA RELEASE
Questa attivit consente di avere informazioni sulla versione del software attualmente utilizzata..

Procedura:
Cliccare su ?
Cliccare su Informazioni Self Service .
Comparir una schermata simile alla seguente:
Premere su Conferma per uscire

Managemen

9 FINE
Consente di chiudere lapplicazione Self Service Mangement: i dati comunque verranno correttamente
memorizzati tramite Selfcomm che continuer a ricevere i messaggi dalle varie stazioni collegate al PC
e li render disponibili nelle maschere di visualizzazione e stampa di Self Service Mangement non
appena lapplicazione verr riaperta.
Se si vuole chiudere anche Self Comm, fare doppio click sullicona per portarla in primo piano, cliccare
su Exit, digitare la password e confermare unultima volta, la volont di uscire cliccando su si.

30 Software Self Service __________________________________________________________


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10 DISINSTALLAZIONE
Questa procedura deve essere seguita per disinstallare correttamente il software Self Service
Management:

- Chiudere lapplicazione Self Service Management cliccando sul comando fine


- Chiudere lapplicazione SelfComm cliccando con il tasto destro del mouse sullicona che
compare accanto allorologio del PC
- scegliere lopzione EXIT
- digitare la password
- Entrare nel men StartImpostazioniPannello di controlloInstallazione Applicazioni
- Scegliere lapplicazione Self Service Management System
- Cliccare sul pulsante Cambia/Rimuovi (Windows2000) o
Aggiungi/Rimuovi (Win95/Win98/WinME)

Compariranno le seguenti finestre:

nella finestra sopra scegliere lopzione S.


A questo punto compare la schermata che chiede se si vogliono disinstallare i file condivisi con altre
applicazioni e non pi utilizzati.

Per evitare qualunque tipo di malfunzionamento dovuto alla disinstallazione, scegliere lopzione
No to All.

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Dopo aver cliccato su questultima opzione, il programma di rimozione del software partir mostrando
la seguente schermata:

Cliccando sul pulsante Details comparir la seguente finestra che mostra quali sono le cartelle che
non stato possibile eliminare automaticamente e che sar necessario eliminare manualmente, se si
vuole una disinstallazione completa del software Self Service Management.

32 Software Self Service __________________________________________________________


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INDEX

1 PREFACE.... 34

2 INSTALLATION... 34
2.1 Hardwarw installation: Connection diagram 34
2.2 Software installation. 37

3 OPENING THE APPLICATION..... 39


3.1 SelfComm.... 40

4 CONFIGURATION..... 41
4.1 Choice of Language ...... 41
4.2 Modify system password )optional)..... 42
4.3 Activation of the request for management access password
(optional).... 43
4.4 System printer configuration for printing data..... 44
4.5 Choice of communication port between computer and stations and between
computer and Electronic key..... 45
4.6 Insertion of the serial numbers of the stations, choice of tata downloading mode,
and communication check between computer and station.... 46

5 DATA TRANSFER....... 49

6 MANAGEMENT....... 51
6.1 See/Print delivery data....... 51
6.2 Activate/Deactivate automatic print..... 54
6.3 Interrupt printing..... 56

7 DATABASES....... 57
7.1 Packing....... 57
7.2 Rebuilding........... 58
7.3 Backup........ 58
7.4 Restore........ 59

8 ? INFORMATION. 60

9 END. 60

10 UNINSTALL SOFTWARE... 61

__________________________________________________________Software Self Service 33


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1 PREFACE

This manual describes the Software Self Service, which manages data regarding fuel distribution from
a maximum of 16 Self Service stations connected by an RS485 network (also a mixed network with both
FM or MC models) or with electronic keys (FM version only).

Before using Software Self Service please read the manual System Management Self Service FM (o
MC), which describes the technical features and functions of the station in detail.

This software allows the user to register each fuel delivery by the new Self Service station on the
computer, with obvious advantages in terms of company management.

The transfer of data from the Self Service stations can happen in two ways:
1 by RS-485 network
2 by electronic key (Master Key) which comes with the Self Service station FM.

In the first mode the computer periodically checks the stations connected to the RS485 network which
reply by sending the data on fuel delivery which is stored but not yet sent.
Where it is not possible to put in cables, it is possible to download the fuel delivery data using the
Master Key, to be used as a carrier between the station and the computer. The Master Key has a
memory which must be transferred to a computer to be elaborated.

The procedures described in this manual, show the user how to install, configure and use the software.

2 INSTALLATION

2.1 HARDWARE INSTALLATION: CONNECTION DIAGRAM

Downloading the data regarding fuel delivery stored in the stations, can happen in two ways:
1. By cable with serial protocol RS-485
2. By Electronic Key

1. In the first case the connection diagram is the classic parallel with two wires like any RS485 line
which allows connections up to 1200 meters (with twisted pair wires). Shielding is not generally
necessary. If, however the cable does have it, it should be connected to the ground wire present in
the cutout box of the Self Service station. If the line is long (over 300 m) or in particularly noisy
areas we suggest the addition of a 100-120 resistance at each end of the line.

34 Software Self Service __________________________________________________________


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The advantage of this mode of downloading fuel delivery data is that the data is transferred shortly after
the distribution itself has finished, but it requires cable placement between the station and computer.

2. In the case of the electronic key (only FM version), the connection can be done in different ways
depending on the availability of ports on the computer.
2.1. If the computer has a free RS232 serial port, the Key Reader is connected directly to this
port.

__________________________________________________________Software Self Service 35


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These pictures show a Key Reader: the first shows the reader as supplied to the client, the second
shows the reader connected to the DB9-J11 adapter. After this you must connect the Key Reader to a
free RS232 serial port of the computer. The third picture shows how the electronic Master Key should
be inserted to be read correctly.

ATTENTION
here is no functional difference between the two types of connections
for the Key Reader.

2.2. If there are no free RS232 serial ports is possible to use a USB port (if necessary through a
Multi-Port Switching USB called HUB USB ) and a RS232-USB converter.

MINI HUB USB CONVERYER USB /RS232 E ADAPTER

36 Software Self Service __________________________________________________________


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2.2 SOFTWARE INSTALLATION

The Software Self Service Management is provided on CD and can be installed like a normal
application on a PC with Windows 95/98/Me/2000/NT:
- Load CD in the computers disk drive;
- choose Play from the Start menu;
- click on Browse, search for the file SETUP.EXE in the CD window and click on it;
- It is generally advisable to leave the programmed installation settings as preset.
- The window shown in the following picture will appear only in case of reinstalling or upgrading the
software. This consists of the choice of whether to reinstall the software (Standard Installation),
which will overwrite any previous installation or to upgrade which will keep all previous stored data
regarding fuel delivery and previous system configuration.

Upon successful installation, a SelfService folder is created in the Programs folder, accessible from the
Start menu of Windows.
Clicking on this folder the following dropdown menu appears:
SelfService
Self Service System
Self Service Communication Process

__________________________________________________________Software Self Service 37


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In detail:

Self Service System


The installer and manager interact with the system through this program both for configuration (during
installation) and everyday data collection and processing activities.

The program uses Windows tools (windows, menus, buttons) to make it easy to learn and manage the
system.

Self Service Communication Process


This program manages communication between the computer and the stations installed on the
network: it can be accessed by the user, only to see the messages of operations between the computer
and Self Service.

38 Software Self Service __________________________________________________________


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3 OPENING THE APPLICATION

From the Windows Start menu click on:


Programs SelfService SelfService System.

That the program has been opened is highlighted by the Self Service System Program dialog box which
appears and the taskbar which shows a SelfComm icon.

TOOLBAR

BACKGROUND
IMAGE

SELFCOMM

SELFCOMM

This icon must always be present on the taskbar; if it is not present the application Self Service
Management will continue functioning but all communication between the computer and the stations is
interrupted.

__________________________________________________________Software Self Service 39


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3.1 SELF COMM

By clicking on the SelfComm icon, in the taskbar, a window which is divided in two parts is opened:
1. In the lower is a list of various types of messages:
A list of the operations done by the computer (ex. Start New Communication, Erasing Key, Saving
Data etc.)
Messages regarding recognizing the Key Reader (ex. MicroLan Setup Failed etc.)
Messages regarding recognizing the key (ex. Device Memory, etc.)
Messages regarding the status of the keys (ex. Memory Empty, etc. )

2. In the upper box is a list of delivery data which arrives at the computer through two possible
sources:
From the Self Service stations (in case of RS485 network)
From the Key Reader (in case of Master Key reading) (only FM version)

Access to this page is generally useful only during Self Service station installation or when there is a
communication problem between the stations and computer.
In the case of the Key Reader this window is opened automatically to be able to check the correct
downloading of data through the messages on the screen (see 4.6).
The SelfComm page, should be closed only by using (HIDE); this way the program continues to work
in the background thereby guaranteeing information exchange.
Even when the Self Service Management application is closed, SelfComm continues to work
guaranteeing data collection regarding fuel delivery and transferal to the hard disk; the next time that
the Self Service Management application is opened all data sent from the stations will be immediately
available. SelfComm continues working even while the computer is being used for other applications.
To always guarantee communication between computer and stations (or Key Reader), the general
password is necessary to close the program.
The SelfComm program is closed automatically only when the computer itself is closed (exit from
Windows).

40 Software Self Service __________________________________________________________


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4 OPENING THE APPLICATION
Sequence of operations for the correct configuration of the Software Self Service:

4.1 Choice of language to be used


4.2 Modify System Password (optional)
4.3 Activation of the request for management access Password (optional)
4.4 System printer configuration for printing data
4.5 Choice of communication port between computer and stations and between computer and
Electronic Key
4.6 Insertion of the Serial Numbers of the stations, choice of data downloading mode, and
communication check between computer and stations

4.1 CHOICE OF LANGUAGE

This activity allows you to choose the language to be used in the application starting from a list of
languages offered. The default language from the moment of sale is English. Procedure:
Open the Configuration menu
Select Modify Language
Type in System Password
Choose the desired language among those available
Click on Confirm: the application will be closed momentarily and then reopened in the new
language

__________________________________________________________Software Self Service 41


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4.2 MODIFY SYSTEM PASSWORD (OPTIONAL)

The Software Self Service is provided with a System Password made up of a number with a maximum
of 4 digits.

NOTE 1: The System Password at the first installation is, by default, 1234.

NOTE 2: The System Password is in no way related to the MASTER PIN CODE of the service station

The password allows access to all protected activities.


By default most of the activities are protected by the Password.
These activities are shown by a checkmark (;) next to the activities in the menus.
The only menu which the Manager can choose whether to leave with or without password is
Management See/Print Delivery Data (see 4.3)

If you want to modify the Password use the following procedure:

Procedure:
Open the Configuration menu
Select Modify System Password
Type in the default password 1234
Click on Confirm
Type in the new password

Confirm by typing the same number again


Click on Confirm : the message Password modified will appear on the screen
Click on OK to return to main menu

ATTENTION
write down the password in a safe place; without it, it is impossible
to access the protected functions.

42 Software Self Service __________________________________________________________


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4.3 ACTIVATION OF THE REQUEST FOR ACCESS PASSWORD FOR THE
MENU MANAGEMENT SEE/PRINT DELIVERY DATA (OPTIONAL)

The system allows the Manager to protect access to the management of data received from the
stations with a password. This option is activated through the following procedure:
Open the Configuration menu
Select Password request activation
Type in the password
Check the Management box

Click on Confirm

__________________________________________________________Software Self Service 43


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4.4 SYSTEM PRINTER CONFIGURATION FOR PRINTING DATA

The printer used by the software to print the reports is the one preset by Windows. It is possible to
modify this by accessing the Windows default printer configuration program from this menu.

ATTENTION
Modifying the default printer affects all the applications connected to
Windows and not just the software Self Service Management.

Procedure:
Open the Configuration menu
Select Printer configuration
Type in the password

Choose the printer to be used through the window opened by the Software Self Service

44 Software Self Service __________________________________________________________


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4.5 CHOICE OF COMMUNICATION PORT BETWEEN COMPUTER AND
STATIONS AND BETWEEN COMPUTER AND KEY READER

For the computer to communicate with the stations connected to the RS485 network and the Key
Reader (FM version opnly) it is necessary to define the ports (COM) used and what stations they are
associated with. The software automatically recognizes which are the available COM and the choice
is made through a dropdown menu.
ATTENTION: it is not possible to use one port for both the network and the key reader. If you try this
operation an error message appears.

Procedure:
Open the Configuration menu
Select Serial port selection
Type in the password
Choose the ports for Software communication with the stations and the Key Reader

Click on Confirm. The system checks the availability of the ports and a communication message
appears.

ATTENTION
In case of MC version, dont compile Key reader communication port box.

__________________________________________________________Software Self Service 45


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4.6 INSERTION OF THE SERIAL NUMBERS OF THE STATIONS, CHOICE
OF DATA DOWNLOADING MODE AND COMMUNICATION CHECK BETWEEN
COMPUTER AND STATIONS

In this window it is possible to insert much of the information necessary to the functioning of the system.
Each station, defined by serial number, must be associated with a Unit identified by a number in order
from 1 to 16. It is also necessary to specify delivery data downloading mode for each station.
At the end of the insertion it is possible to do a Communication Check between the computer and the
stations connected through the RS 485 network.

Procedure:
Open the Configuration menu
Select System Configuration
Type in the Password
Insert the Serial Number (S/N) of the Stations in the spaces provided. To help the installer,
remember that an easy way to see the Serial Number on the station is to press # + 9 in the
phase called Access Control (see manual System Management Self Service 4.7.3.1)

46 Software Self Service __________________________________________________________


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By clicking on the Unit number next to the S/N, you complete the association of the S/N with the
Unit. In the above example the station with the S/N 303019 will be associated with Unit 1 and the
station with the S/N 303021 with Unit 2.

After this you must choose the communication mode: whether by RS485 network or by Key
Reader (Master Key, FM version only). By clicking on the button under the S/N you alternate
between the two modes RS485 / Key or Key Only.

If you select Key Only the window immediately becomes green

At the end of the insertion of configuration parameters you must do a communication check. The
communication check is necessary only for the stations which are connected through the RS485
network. It is possible to test the connection of each station separately or all together.

RED box= GREEN box=


Check FAILED Check OK

To check a single station click on Communication Check which is under the S/N, while to check all
stations together click on Check All
In case of a positive check the S/N box of the specific station will become GREEN
In case of a negative check the S/N box of the specific station becomes RED

ATTENTION
If a station has the Key Only setting the S/N box will become green by
default

__________________________________________________________Software Self Service 47


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If the check fails (RED box) do the following controls:
- Configuration of the station to the computer (PC
CONNECTED=YES). Reference manual System Management
Self Service FM (o MC) par 4.6.1
- Wire connections between computer and stations
- Converter setting RS-232 RS-485 as indicated in the picture

Switches must be in th
following positions:
DCE
SIMU
T-RTS R-RTS

- Selection of the communication ports (COM). Refer to paragraph


4.5 of this manual
- Check that the communication ports (COM) are not already
occupied by other software.
- Correct S/N of the station inserted
- SelfComm icon present
- Station power

Click on Exit to return to main menu

NOTE: Returning to System Configuration, all S/N boxes, of the stations connected through the
RS485 network, change to YELLOW ready for another check . The stations set as Key Only
remain GREEN

48 Software Self Service __________________________________________________________


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5 DATA TRANSFER
After setting up the system and checking the communication, the computer can receive delivery
information from two different sources:
From the RS-485 network the system starts automatically to download data from the Self Service
stations.
From the Master Key (FM version only).

To download data from the Master Key follow this procedure:

1 Place the key in the Key Reader supplied and previously connected

2 The SelfComm window opens automatically and in the upper part the delivery list should start
running.

3 At the end of the operation the message Operation Completed appears. Click on OK, the
window is hidden.

__________________________________________________________Software Self Service 49


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In case the reading was not completed correctly, check some of the messages in
the SelfComm window. Scroll the window List of operations using the Up/Down
arrows until finding the messages similar to those circled in the picture. In the
example notice that the key was not recognized because the S/N of the station
which downloaded the data is not on the list of S/N set in the computer.

LIST OF S/N OF THE


STATIONS
CONFIGURED ON

S/N OF STATION
WHICH DOWNLOADED
THE DATA ONTO THE
MASTER KEY

In this example you can see how a Master Key was not recognized because the
S/N of the station which downloaded the data (number 304005) is not on the list of
stations configured (numbers 304006 and 304008). In this case it is necessary to
make the corrections needed in the System Configuration window.

50 Software Self Service __________________________________________________________


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6 MANAGEMENT
This allows access to the activities tied to visualization and processing of data collected from the Self
Service stations regarding delivery.

6.1 See/Print Delivery Data


6.2 Activate/Deactivate Automatic Print
6.3 Interrupt Printing

6.1 SEE / PRINT DELIVERY DATA

This allows you to see on the screen and print personalized reports of the delivery data stored in the
databases.
Personalization consists of the possibility to apply:
Filters ( shown as Limits ) on:
Date
Units
Operators
Registration Number
Up to two ordering criteria
Checking the Total box, the report will contain the figures in order of the first
criteria

Procedure:
Open Management menu
Select See/Print delivery data
Type, if required, the Password

__________________________________________________________Software Self Service 51


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Choose the first ordering criteria (Date, Units, Operator, RegNum)
Checking the Total box, the report will contain the figures in order of the first criteria
Choose, if desired, a second criteria
Set the filters to apply to the Date, Units, Operators, Registration Number and indicate the limits of
the filters
Click on Print to see, print or save on disk the delivery data chosen

A screen similar to this will appear:

1 2 3 4

Click on 1 to modify the zoom.


Click on 2 to print.
Click on 4 to send the data by e-mail.
Click on 3 to export data on a disk or directory in many formats, like .txt or Microsoft Excel for easy
data management.

See following screen.

52 Software Self Service __________________________________________________________


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SELECT DISK
OR
DESTINATION
DIRECTORY
SELECT
EXPORT FILE
FORMAT

Example of export in Excel format

__________________________________________________________Software Self Service 53


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6.2 SACTIVATE / DEACTIVATE AUTOMATIC PRINT
This allows you to activate and deactivate the automatic procedure of printing and/or saving on file the
data stored after delivery.
Printing takes place with the Self Service Management open.

1. For printing the system has different procedures depending on the type of printer used:
If you are using a needle printer then you will need to indicate which of the two ports
LPT1 or LPT2 is connected and a line will printed immediately after each delivery
If you are using an InkJet or a Laser printer you must select Default Printer:
- If the printer is an InkJet, it will print a line immediately after each delivery
- If it is a Laser printer, it will print every time there is a full page of data. In
exiting from Self Service Management, it will print automatically, even if there
is not a full page of data.

If the Self Service Management is closed, but SelfComm stays open, new delivery data can be stored
that cannot be printed immediately (because Self Service Management is closed).
As soon as Self Service Management is reopened all delivery data stored while the application was
closed is immediately printed.

2. In case of Save on File (or Log on File) the deliveries will be saved in a text file to be read with
NotePad. The name and path must be typed in the specified box. The file which is created is of the
type shown in the picture.

54 Software Self Service __________________________________________________________


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Procedure:
Open Management menu
Select Activate/Deactivate Automatic Print
Type in the password
Select the various options.

ATTENTION
Printing and saving on file the delivery logs are independent and
can coexist.

Type in the name and path of the file log. You must also type the file name extension .txt .

NOTE: If you do not type a path, but only a name the file will be saved in the folder
C\:Programs\SelfService\Exe.

Click on Confirm.

__________________________________________________________Software Self Service 55


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6.3 INTERRUPT PRINTING
This activity allows you to interrupt printing which has started but is not yet finished:
In the case of an InkJet printer which prints line by line on arrival of new data the sheet is
expelled
In the case of a Laser printer the printing stops even if the page is not complete

The procedure is as follows:


Open Management menu
Select Interrupt Printing
The printout will be automatically ejected

If the automatic printing is deactivated the activity Interrupt Printing cannot be selected from the
Management menu.

56 Software Self Service __________________________________________________________


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7 DATABASES
This allows maintenance operations in the databases.

7.1 Compact
7.2 Reconstruction
7.3 Save
7.4 Recovery

7.1 PACKING

The compact operation allows you to delete all information regarding deliveries before the date chosen
by the user.

ATTENTION
Data which has been deleted cannot be recovered.

Procedure:
Open the Databases menu
Select Compact
Type in the password
Define the date, all stored delivery information before this date which will be deleted
Click on Confirm
Click on Yes when you see the message Cancel all deliveries before DAY/MON/YEAR?
Wait for the compact finished message
Click on OK to return to main menu

__________________________________________________________Software Self Service 57


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7.2 REBUILDING
Reconstruction allows you to recover databases only if they have been damaged (ex. In case of a
blackout).

ATTENTION
This uses a standard Microsoft Access tool, which cannot always
guarantee full data recovery. If the damage is heavy sometimes the
data is not recoverable.

Procedure:
Open the Databases menu
Select Reconstruction
Type in the password
Select the option Yes or No
Click on OK to return to main menu

7.3 BACKUP
Saving allows you to create a backup copy of all data. In case of loss or damage to the main database,
it can be recovered from the backup copy.

Procedure:
Open the Databases menu
Select Save
Type in the password
Choose the destination directory with Find
Click on Confirm
Click on Yes to save data
Click on OK to return to main menu

58 Software Self Service __________________________________________________________


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When you re-enter this screen, the system automatically shows the last name and path to overwrite. The
user can decide whether to create new copies.

7.4 RESTORE
Recovery allows you to recover information from the backup copy in case of damage to the main
database, if the main database is not usable even after Reconstruction.

ATTENTION
Recovery overwrites the present databases, with consequent loss of data
stored after the last backup copy. Therefore this activity should be
carried out prudently.

Procedure
Open the Databases menu
Select Recovery
Type in the password
Choose the directory containing the last backup copy.
Click on Confirm
Click on Yes to recover data
Click on OK to return to main menu

__________________________________________________________Software Self Service 59


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8 ? INFORMATION ON RELEASE

This activity allows you to have information on the version of the software being used.

Procedure:

Click on ?
Click on Self Service Information.
A screen similar to the following will appear:

Click on Confirm to exit

9 END
It allows you to close the Self Service Management application: all data is stored correctly by
SelfComm which continues to receive messages from the various stations connected to the computer
and it is available on the See/Print screen as soon as the Self Service Management application is
reopened.
To close SelfComm as well, double click on the SelfComm icon to bring to the foreground and then
click on Exit, type in the password and confirm the exit by clicking on Yes.

60 Software Self Service __________________________________________________________


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10 UNINSTALL SOFTWARE
This procedure must be followed to correctly uninstall the software Self Service Management:

- Close the Self Service Management application by clicking on end


- Close the SelfComm application by right clicking on the icon next to the computer clock
- Choose EXIT
- Type in the password
- Enter the StartSettingsControl Panel Install Applications menu
- Choose the Self Service Management System application
- Click on Change/Remove (Windows2000) or
Add/Remove (Win95/Win98/WinME)

The following windows will appear:

In the above window choose Yes.


The screen asking you if you want to uninstall shared files which are no longer used.

To avoid any malfunctions caused by uninstalling, choose No to All .

__________________________________________________________Software Self Service 61


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After clicking on this option, the software removal program will start showing the following screen:

Clicking on Details will show the following window which shows which folders cannot be deleted
automatically and must be deleted manually, if you want to completely uninstall the software Self
Service Management.

62 Software Self Service __________________________________________________________


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__________________________________________________________Software Self Service 63
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64 Software Self Service __________________________________________________________
Authorized reseller's stamp
Timbro del rivenditore autorizzato

Bulletin M0090ITUK rev.1