UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN MARTIN

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS

ESCUELA ACADEMICA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD RIOJA

POSICIONAMIENTO PARA OBTENER VENTAJA

COMPETITIVA

DOCENTE: LIC. MG. ALFONSO REATEGUI CAHUAZA.

INTEGRANTES: MAS VILLANUEVA KENY ARNOLD

RAMIREZ TORRES GIANFRANCO

JUAREZ GALLARDO FREDY

MIJAHUANGA CHUMBE DANIEL

RIOJA-PERU
2017
 INDICE
INTRODUCCION ............................................................................................... 3

I. POSICIONAMIENTO PARA OBTENER VENTAJA COMPETITIVA .. 4

1.1. QU ES POSICIONAMIENTO? ...................................................... 4
1.2. PRINCIPIOS ESENCIALES PARA EL POSICIONAMIENTO ............ 4
1.3. OBJETIVOS DEL POSICIONAMIENTO ............................................ 5
1.4. PROCESO DE POSICIONAMIENTO................................................. 5
1.5. FORMAS DE POSCIONAMIENTO .................................................... 6
1.6. ESTRATEGIAS DE POSICIONAMIENTO ......................................... 6
1.7. ERRORES DE POSICIONAMIENTO MS COMUNES .......................... 8

II. VENTAJA COMPETITIVA ......................................................................... 9

2.1. COMO MANTENER LA VENTAJA COMPETITIVA ................................10
2.2. SELECCIN DE LA VENTAJA COMPETITIVA .......................................11
2.3. TIPOS DE VENTAJAS COMPETITIVAS ........................................ 11
2.4. ESTRATEGIAS DE VENTAJA COMPETITIVA ................................ 13
2.5. CLASIFICACION DE VENTAJAS COMPETITIVAS ......................... 13
2.6. FACTORES QUE DETERMINAN LA VENTAJA COMPETITIVA .......14

III. EL PRODUCTO ......................................................................................... 14

3.1. CARACTERISTICAS DEL PRODUCTO.....................................................15
3.2. TIPOS DE PRODUCTOS ................................................................. 16
3.3. CLASIFICACION DEL PRODUCTO ............................................................18

CONCLUSIONES ............................................................................................ 22
 I. POSICIONAMIENTO PARA OBTENER VENTAJA COMPETITIVA

1.1. QUE ES POSICIONAMIENTO?

Llamamos posicionamiento a la imagen que ocupa nuestra marca, producto,

servicio o empresa en la mente del consumidor. Este posicionamiento se

construye a partir de la percepcin que tiene el consumidor de nuestra marca de

forma individual y respecto a la competencia.

El Posicionamiento es un principio fundamental que muestra su esencia y

filosofa, ya que lo que se hace con el producto no es el fin, sino el medio por el

cual se accede y trabaja con la mente del consumidor: se posiciona un producto

en la mente del consumidor; as, lo que ocurre en el mercado es consecuencia

de lo que ocurre en la subjetividad de cada individuo en el proceso de

conocimiento, consideracin y uso de la oferta. De all que el posicionamiento

hoy se encuentre estrechamente vinculado al concepto rector de propuesta de

valor, que considera el diseo integral de la oferta, a fin de hacer la demanda

sostenible en horizontes de tiempo ms amplios.

1.2. LOS PRODUCTOS SE CREAN EN LA FABRICA, PERO LAS

MARCAS EN LA MENTE

Una vez decidido en que segmento del mercado entrara, deber decidirse

qu posicin desea ocupar en ese segmento. La posicin de un producto es

la forma en que los consumidores definen el producto. Los productos se

crean en la fbrica, pero las marcas en la mente.

 1.3. POSICIONAMIENTO Y POSICIN DE MERCADO: NO LOS

CONFUNDAS

Es uno de los errores ms habituales en marketing: confundir los conceptos de

posicin de mercado y posicionamiento.

Posicin de mercado es el lugar que un producto ocupa en el

mercado respecto a los competidores de su categora, en funcin de la

cuota de mercado que tiene. Es un valor objetivo que se obtiene de datos

reales como, por ejemplo, el nmero de ventas hechas. As, la empresa o

producto que haya obtenido ms ventas ocupar el primer lugar en la

posicin de mercado. Y los siguientes productos sern el segundo, el

tercer, y as sucesivamente.

El Posicionamiento es el lugar que un producto o marca ocupa en la

mente de un consumidor, en relacin a otros de la misma categora. Y el

lugar que un producto o marca ocupa en la mente de un consumidor es

muy subjetivo: obedece a mltiples causas (la publicidad y el marketing

influyen, pero tambin las circunstancias y experiencias personales del

consumidor), y suele diferir de una persona a otra.

1.4. PRINCIPIOS ESENCIALES PARA EL POSICIONAMIENTO

Nadie tiene una segunda oportunidad para causar una buena primera

impresin

Para resolver el congestionamiento de trfico en la autopista mental del

cliente en perspectiva, hay que emplear un enfoque sobresimplificado : la

tcnica de la ruta principal

 Cada da , miles de mensajes publicitarios compiten por lograr un lugar en

la mente del cliente , y no hay que desconocerlo : la mente es el campo

de batalla

Cmo se las arregla una persona promedio para hacer frente a la

explosin de productos y de publicidad.

1.5. OBJETIVOS DEL POSICIONAMIENTO

El posicionamiento tiende a situar o posicionar el nombre, la imagen de un

determinado producto en un lugar tal que aparezca ante los usuarios o

consumidores como que rene las mejores caractersticas y atributos en la

satisfaccin de sus necesidades. Esto resume el objetivo principal del

marketing. El posicionamiento de un producto es la imagen que ste proyecta

en relacin con otros de la competencia.

1.6. TIPOS DE POSICIONAMIENTO

Existen cuatro tipos de posicionamiento donde la palabra es aplicable, esto nos

lleva a lo que es el posicionamiento estratgico. Puede haber varias formas de

presentar la palabra posicionamiento, vamos a mencionar cuatro:

La percepcin que tiene el consumidor sobre el producto: La

percepcin gana al sentido, la percepcin es realidad. Aqu viene el

concepto de marca conocida contra marca desconocida. La gente compra

los productos, porque conoce la marca, porque hay un grado de

familiaridad, las personas no saben si es mejor o peor, no importa tanto el

precio, pero se conoce la marca, por ende se compra. El mundo

 finalmente es de percepciones, no de realidades. La percepcin es la

realidad.

La posicin que tiene el producto frente a la competencia, es una

posicin relativa; versus o contra el competidor: Yo contra el competidor,

participacin en el mercado, uno contra el otro. Es ms rentable, venderle

mucho a pocos, que poco a muchos, tiene ms sentido. Lealtad es un

trmino emergente.

La posicin respecto al mercado del futuro: Haba una compaa en

Monterrey, hace aos, que estaban muy orgullosos de ser el tercer

fabricante de consolas del mundo. Es una buena noticia?. Hay que tener

en cuenta que la industria de consolas estaba muriendo en el mundo. Los

consumidores preferan reproductores de sonido mas pequeos. El

negocio cerr. El posicionamiento, como el negocio, es hacia el futuro.

El antiposicionamiento, que va en contra de la posicin actual: Se

tiene que tomar una posicin. El mercado se va por las empresas

definidas, el mercado laboral se va por las gentes definidas en su

profesin, tiene que haber una definicin, tiene que haber una idea

asociada a su concepto comercial, a su concepto profesional. Cuando se

elige una posicin uno se hace ms vulnerable porque puede ser atacado.

Si uno no se define queda en medio. Si se define queda en riesgo de que

le ataquen respecto a su posicin actual.

1.7. PROCESO DE POSICIONAMIENTO

Para posicionar un producto se deben seguir los siguientes pasos:

1. Segmentacin del mercado.

2. Evaluacin del inters de cada segmento

3. Seleccin de un segmento (o varios) objetivo.

4. Identificacin de las diversas posibilidades de posicionamiento para cada

segmento escogido,

5. Seleccin y desarrollo de un concepto de posicionamiento.

1.8. FORMAS DE POSICIONAMIENTO

Diferenciacin del producto; la diferenciacin de productos es la

estrategia de poner de relieve las caractersticas de un producto y los

atributos con el fin de distinguirlo de la competencia y de las ofertas de

otros productos. hay muchas maneras en que un producto se puede

diferenciar, como la innovacin, el marketing y la distribucin. El

objetivo general de una estrategia de diferenciacin de producto es

hacer un producto ms atractivo para un segmento objetivo particular.

centrarse en las diferencias heredadas de un producto debe llevar a

los clientes potenciales a considerarlo nico y, por lo tanto, valioso.

Una empresa comunica estas diferencias a travs de su publicidad,

que es la proposicin de venta.

Diferenciacin del servicio; la empresa de servicio puede diferenciar

su entrega del servicio de tres maneras, es decir, por medio de las

personas, del entorno fsico y de los procesos. Una empresa de

servicios puede distinguirse a s misma por tener personal ms capaz

y confiable de contacto con los clientes que los competidores. Las

empresas de servicios podrn trabajar asimismo en la diferenciacin

de la imagen, de manera especfica por medio de smbolos y marcas.

 Diferenciacin del personal; las empresas pueden obtener una

importante ventaja competitiva si tienen empleados mejor capacitados.

los empleados bien capacitados exhiben seis caractersticas:

Competencia: poseer las habilidades y conocimientos requeridos.

Cortesa: amabilidad, respetuosidad y consideracin.

Credibilidad: son de fiar.

Confiabilidad: prestan los servicios de forma consistente y

correcta.

Capacidad de respuesta: responden con rapidez a las solicitudes

y problemas de los clientes.

Comunicacin: hacer el esfuerzo de entenderse con el cliente y

comunicarse con claridad.

Diferenciacin de la imagen; en un mercado tan competitivo y

cambiante, la imagen es un elemento definitivo de diferenciacin y

posicionamiento. En la actualidad las empresas experimentan

profundos y veloces cambios en sus estructuras internas, sus

productos y servicios, dicha evolucin debe ser tambin trasladada a

su propia imagen, posibilitando de este modo la transmisin de dichos

cambios y posicionamiento a sus sectores de influencia. Por tanto la

empresa precisa de una imagen corporativa, con la que transmitir

quin es, qu es, qu hace y cmo lo hace con el fin de ir ms all de

ser una simple descripcin de las caractersticas de la empresa o

producto y llegar a comunicar sus beneficios y valores que son

finalmente los que lograran una conexin emocional con el cliente.

 1.9. ESTRATEGIAS DE POSICIONAMIENTO

Los mercadlogos pueden seguir varias estrategias de posicionamiento. Pueden

posicionar su producto con base en:

1. Los atributos especficos del producto, por ejemplo los anuncios de Ford

Festiva hablan de su precio bajo. Otros sin embargo hablan de su

rendimiento, o de su tamao. O como en el caso de Gillette prestobarba

cabeza mvil, que hace alusin a los atributos del mismo resaltando en el

comercial "si quieres que ellas (las mujeres) muevan su cabeza, utiliza un

rastrillo que tambin la mueva.

2. Las necesidades que satisfacen o los beneficios que ofrecen, Ejemplo:

Crest reduce la caries, en contraste con Colgate que ofrece Triple accin

(limpieza, frescura y proteccin)

3. Las ocasiones de uso, es decir la poca del ao en que tienen mayor

demanda; por ejemplo Gatorade, en verano se puede posicionar como una

bebida que sustituye los lquidos del cuerpo del deportista, pero en el

invierno se puede posicionar como la bebida ideal cuando el mdico

recomienda beber muchos lquidos.

4. Las clases de usuarios: a menudo esta estrategia es utilizada cuando la

compaa maneja una diversificacin del mismo producto, por ejemplo:

Johnson & Johnson aument su parte del mercado del champ para bebs,

del 3 al 14%, volviendo a presentar el producto como uno para adultos que

se lavan el cabello con frecuencia y que requieren un champ ms suave.

5. Comparndolo con uno de la competencia, Por ejemplo: Compaq y

Tandi, en sus anuncios de computadoras personales, han comparado

 directamente sus productos con las computadoras personales de IBM. En

su famosa campaa "Somos la segunda, as que nos esforzamos ms", o

en el caso de Avis que se coloc muy bien compitiendo con Hertz, mucho

ms grande que ella.

6. Separndolo de los de la competencia, esto se puede lograr, resaltando

algn aspecto en particular que lo hace distinto de los de la competencia,

por ejemplo: 7-Up se convirti en el tercer refresco cuando se coloc como

"refresco sin cola", como una alternativa fresca para la sed, ante Coca y

Pepsi.

7. Diferentes clases de productos: Esto se aplica principalmente en

productos que luchan contra otras marcas sustitutas, por ejemplo: muchas

margarinas se comparan con la mantequilla, otras con aceites comestibles.

O como en el caso de Camay que se coloca en el mercado comparndose

con aceites para el bao y no contra otros jabones de su tipo.

1.10. ERRORES DE POSICIONAMIENTO MS COMUNES:

Sobreposicionamiento: el consumidor percibe imagen demasiado

limitada o estrecha de la marca. Este tipo de error puede provocar que

algunos clientes potenciales crean que nuestra marca esta fuera de su

alcance o que no se dirige a ellos.

Subposicionamiento: este error genera una idea vaga de la marca en la

mente de los consumidores. De este modo no consigue diferenciarse.

Posicionamiento dudoso: las promesas de la marca son poco crebles

por parte de los consumidores. Casos como un precio que se considere

 sospechosamente bajo o beneficios que el consumidor crea inverosmiles

pueden provocar rechazo.

Posicionamiento confuso: si la marca no define claramente su

posicionamiento, lo cambia con demasiada frecuencia o intenta

posicionarse en segmentos distintos. La imagen queda diluida en la mente

del consumidor y genera confusin.

II. VENTAJAS COMPETITIVAS

2.1. DEFINICIN

Son las capacidades fundamentales que colocan a una organizacin por encima

de las dems.

Es aquello que la empresa hace mucho mejor que los rivales, por lo que

representa una fuerza para competir y una experiencia especializada que la

competencia no puede igualar.

Por ejemplo: de estos son los fabricantes de autos de Estados Unidos, que

durante los aos setentas estuvieron en desventaja frente a los productos

producidos en Japn con respecto a la calidad y precio.

2.2. COMO MANTENER LA VENTAJA COMPETITIVA

La cuestin es cmo defendernos de la competencia en una determinada ventaja

competitiva. Por ejemplo, defendernos de la imitacin, para evitar capturar una

parte de los beneficios de esa ventaja competitiva.

Suponemos que estamos en un mercado y la empresa A en un momento dado

disfruta de una ventaja competitiva, con beneficios superiores al resto de las

empresas. Qu deben hacer el resto de empresas como la empresa B?

Tendrn que ver que ocurre en el mercado:

Intentar identificar a las empresas que tienen la ventaja competitiva.

Diagnosticar el origen de esa ventaja.

Comprar o construir ese recurso que genera la ventaja.

Si B desarrolla esa actividad y lo hace con cierta eficacia, al cabo del tiempo

habr conseguido neutralizar la ventaja competitiva.

2.3. SELECCIN DE LA VENTAJA COMPETITIVA

Suponiendo que una empresa cuente con varias ventajas competitivas, tendr

que elegir por cul o cules de ellas usara para su estrategia de posicionamiento.

Muchos mercadlogos piensan que las empresas se deben limitar a promover

intensamente un nico beneficio para el mercado meta, calificndolo como el

"nmero uno" en cuanto a ese atributo. Puesto que los compradores tienden a

recordar siempre al "nmero uno".

De igual manera, no todas las diferencias de la marca tienen sentido o valen la

pena. No todas las diferencias sirven para diferenciar, por lo que la empresa

deber tener mucho cuidado en la manera en que desea distinguirse de la

competencia. Valdr la pena establecer una diferencia, en la medida que sta

satisfaga los siguientes criterios:

Importante: cuando la diferencia ofrece un beneficio muy valioso para los

compradores que tiene en la mira.

 Distintiva: cuando la competencia no ofrece dicha diferencia, o la

empresa la puede ofrecer de manera distintiva.

Superior: cuando la diferencia es superior a otras formas mediante las

cuales los clientes obtienen el mismo beneficio.

Comunicable: cuando la diferencia se puede comunicar a los

compradores y les resulta visible.

Preferente: cuando la competencia no puede copiar fcilmente la

diferencia.

Asequible: cuando los compradores tienen capacidad de pagar la

diferencia.

Rentable: cuando la empresa puede introducir la diferencia en forma

rentable.

2.4. TIPOS DE VENTAJAS COMPETITIVAS

Para entender los posibles tipos de ventajas competitivas puede acudirse al

propio concepto de beneficio. ste se obtiene como diferencia entre lo que estn

dispuestos a pagar los clientes por el producto o servicio que ofrece la empresa

y los costes en los que sta incurre para poder ponerlos a su disposicin. En

consecuencia, el beneficio puede crecer bien por un aumento en lo que los

clientes estn dispuestos a desembolsar o bien por una reduccin de costes.

As, puede hablarse de dos tipos de ventaja competitiva:

a. La ventaja en coste

La ventaja en costes significa que la empresa es capaz de operar con los

costes ms bajos del sector. Se trata de la capacidad para gestionar todas

sus actividades de manera que los costes de elaborar y vender cada

 unidad de producto, sean ms reducidos que los de cualquier competidor.

Aunque dicho producto o servicio no sea mejor, ni cuente con ningn

atributo especial, existirn consumidores cuyo principal factor por el que

decide sus compras sea el precio.

La obtencin de este tipo de ventajas supone orientar todos sus recursos

y capacidades hacia la reduccin de costes, manteniendo, claro est,

unos niveles mnimos de calidad del producto o servicio. La ventaja en

coste no consiste en ofrecer un mal producto, sino un producto aceptable

a bajo precio. Como el precio de venta al pblico es la caracterstica

apreciada por los clientes, solo una empresa del sector estar en

condiciones de ofrecerla.

b. Ventaja en diferenciacin

La ventaja en diferenciacin significa que la empresa posee una

propiedad diferencial, algo que las dems no tienen y que le permite poner

un precio de venta superior al de otras compaas. Se trata de incorporar

algn atributo especfico a los productos o servicios que ofrece la

empresa, de manera que se genere una especie de monopolio parcial,

referido exclusivamente a ese atributo.

Por ejemplo, slo un cable de televisin puede ofrecer el canal Disney o

determinados partidos de la liga de ftbol. En este sentido, todo aquel que

quiera ver estos canales no tendr ms alternativa que abonarse a la

televisin que lo ofrece en exclusiva. De este modo, esta empresa puede

cobrar un sobre-precio, ya que habr clientes que estn dispuestos a

pagar algo ms por ver estos programas.

Este sobreprecio le permite a la empresa alcanzar unos rendimientos

 superiores.

A diferencia de la ventaja en costes, las ventajas en diferenciacin pueden

perseguirla todas las empresas del sector, ya que hay numerosos

atributos que pueden incorporarse a los productos y servicios que una

empresa ofrece. La cuestin est en encontrar qu caractersticas son

ms valoradas y apreciadas por los clientes.

2.5. ESTRATEGIAS DE VENTAJA COMPETITIVA

Porter habla de tres estrategias competitivas genricas que se pueden aplicar a

cualquier rubro empresarial; son las siguientes:

1. El liderazgo en costos, que es la estrategia ms intuitiva y representa

una oportunidad si la empresa est capacitada para ofrecer en el mercado

un producto a un precio inferior comparado a la oferta de las empresas

oponentes. Este tipo de estrategia requiere una atencin prioritaria

finalizada a reducir los costos de produccin, lo que se puede lograr con

distintos medios. Por ejemplo:

Acceso privilegiado a las materias primas.

Oferta de un nmero mayor de productos en el mercado, ya que a

mayor produccin corresponde un menor costo per cpita.

Mayor eficiencia en las faenas que conlleva la produccin, como

puede ser un sistema de piezas obtenidas con mquinas en

comparacin con la produccin manual.

Un diseo del producto capacitado para facilitar su produccin

2. La diferenciacin, que constituye una opcin atractiva para empresas

que quieren construirse su propio nicho en el mercado y no apuestan

necesariamente a un elevado porcentaje de consensos en trminos

generales, sino en compradores que buscan caractersticas peculiares del

producto distintas a las que ofrecen las empresas oponentes. Algunas

buenas actuaciones de la estrategia competitiva de la diferenciacin

pueden ser:

Materias primas de mayor valor frente a los productos en el mercado.

Un servicio al cliente ms especfico y capacitado para proporcionar

ms seguridad a los compradores en el tiempo.

Ofrecer un diseo del producto exclusivo que sea un atractivo muy

fuerte para los clientes. Es importante destacar que la diferenciacin

es una estrategia de alto costo y que siempre puede surgir otra

empresa que se diferencie de la misma forma, en el caso se recae en

una estrategia de liderazgo en costos. Sin embargo mientras ste

ltimo no permite a dos empresas oponentes de afirmarse con igual

fuerza en el mercado, con la diferenciacin dos empresas del mismo

rubro que apuestan en caractersticas distintas para sus productos

podran lograr ambas un buen resultado en el mercado.

3. El enfoque, que consiste en especializarse en un dado segmento del

mercado y en ofrecer el mejor producto pensado expresamente para los

reales requerimientos de nuestro segmento. Ejemplos concretos de

enfoque pueden ser:

una categora especial de potenciales compradores.

 Un rea geogrfica especfica.

Un segmento particular de la lnea de productos.

Queda claro que cada estrategia puede asegurar una ventaja competitiva

sostenible solamente hasta cuando el mercado reaccione de forma eficaz a

nuestra estrategia. En cuanto se presente una empresa capaz de ganar terreno

y cambiar nuestra posicin de supremaca deberemos forzosamente recurrir a

otra estrategia o bien cambiar los trminos de la que hemos elegido para

asegurarnos de no dejarnos derrotar por nuestros competidores.

2.6. FACTORES QUE DETERMINAN LA VENTAJA COMPETITIVA

Se distinguen tres factores determinantes en la ventaja competitiva:

Rapidez y facilidad con que la iniciativa pueda ser copiada o

contrarrestada por los seguidores.

Rapidez y facilidad con que pueda ser imitada o adquirida la base

tecnolgica.

Probabilidad de que las compaas (incluidas la iniciadora) se vean

obligadas a cooperar y compartir la tecnologa debido a: presiones

por parte de los clientes, costes de la industria, etc.

 III. EL PRODUCTO

3.1. DEFINICION

Es todo aquello que puede ofrecerse a la atencin de un mercado para su

adquisicin, uso o consumo, y que adems puede satisfacer un deseo o

necesidad. Abarca objetos fsicos, servicios, personas, sitios, organizaciones e

ideas.

As mismo el producto es un bien, servicio o idea consistente en un conjunto de

atributos tangibles e intangibles que el consumidor cree que posee un

determinado bien para satisfacer sus necesidades.

3.2. CARACTERSTICAS DEL PRODUCTO

Un producto est formado por diferentes atributos, como hemos sealado,

englobables entre los tangibles y los intangibles que lo caracterizan y le dan

personalidad. Para conocer ms en detalle un producto, son nueve los elementos

que se pueden analizar de forma genrica, aunque siempre dependern de la

naturaleza del propio producto:

Ncleo: se refiere a las propiedades fsicas, qumicas y tcnicas del

producto.

Calidad: valoracin de los elementos que componen el ncleo, de

acuerdo con unos criterios que son comparativos con la competencia.

Precio: valor ltimo de adquisicin.

Envase: elemento de proteccin del que est dotado el producto y que,

junto al diseo, aporta un gran componente de imagen.

 Diseo, forma y tamao: permiten la identificacin del producto o la

empresa y, generalmente, configura la propia personalidad del mismo.

Marca, nombres y expresiones grficas: igualmente, facilitan la

identificacin del producto y permiten su recuerdo asociado a uno u otro

atributo.

Servicio: conjunto de valores aadidos a un producto que nos permite

poder marcar las diferencias respecto a los dems.

Imagen del producto: opinin que se crea en la mente del consumidor

segn la informacin recibida, directa o indirectamente, sobre el producto.

Imagen de la empresa: opinin en la memoria del mercado que

interviene positiva o negativamente en los criterios y actitudes del

consumidor hacia los productos. Una buena imagen de empresa avala,

en principio, a los productos de nueva creacin; as como una buena

imagen de marca consolida a la empresa y al resto de los productos de la

misma.

3.3. TIPOS DE PRODUCTOS

En primera instancia, todos los productos se dividen en tres grandes categoras

que dependen de las intenciones del comprador, su durabilidad y tangibilidad.

En ese sentido, se clasifican de la siguiente manera:

1. Productos de consumo: Estn destinados al consumo personal en los

hogares, a nivel personal, entre otros.

2. Productos de negocios: La intencin de los productos de negocios es la

reventa, su uso en la elaboracin de otros productos o la provisin de

servicios en una organizacin.

 3. Productos segn su duracin y tangibilidad: Este tipo de productos

est clasificado segn la cantidad de usos que se le da al producto, el

tiempo que dura y si se trata de un bien tangible o un servicio intangible.

3.4. OTROS TIPOS DE PRODUCTOS

Otras clasificaciones de productos trascendentes en la formulacin de

estrategias, son las siguientes:

Productos de consumo popular: Son productos fabricados y destinados

a consumidores finales sin la necesidad de un proceso industrial adicional.

Se encuentran en lugares accesibles al pblico en general y se compran

regularmente para satisfacer una necesidad; son productos destinados al

mercado masivo.

Productos gancho: Estos productos no reditan una ganancia

considerable a la empresa, pero sirven para vender otros o para dar una

imagen al consumidor de que la empresa cuenta con todo lo necesario.

Productos de impulso: Surgen como base para dar a conocer otros

productos de reciente creacin y caractersticas similares; en ocasiones

se hacen modificaciones a su diseo antes de su decadencia.

Productos de alta rotacin: Son los que se producen en gran cantidad,

rpidamente y para una temporada corta (por ejemplo, esferas navideas,

trajes de bao, tiendas de campaa, impermeables, etctera).

Productos de media y baja rotacin: stos no tienen una produccin

masiva. La produccin es baja o intermedia de acuerdo con el pedido de

cada una de las empresas. Entre otros, pueden citarse mosaicos,

materiales elctricos, estambres y tornillos.

 Productos de temporada: Son aquellos que se producen como

respuesta a la demanda en las diferentes pocas del ao (por ejemplo,

juguetes, tiles escolares, etctera).

Productos importados: Son productos elaborados en el extranjero, cuyo

precio a veces es muy alto.

3.5. CLASIFICACIONES DE PRODUCTO

En segunda instancia, cada uno de estos tres tipos de productos se divide de

acuerdo a la siguiente clasificacin:

b) Clasificacin de los productos de consumo: Se dividen en cuatro

tipos de productos, segn su uso a nivel personal o en los hogares.

Productos de conveniencia: Son bienes de uso comn que se

compran con frecuencia y que requieren un mnimo esfuerzo de

decisin.

Baratos, de compra frecuente y requieren un esfuerzo reducido por

parte del comprador. Productos de uso comn, de compra por

impulso y productos de urgencia.

Productos de compra espordica o productos de seleccin: El

comprador evala antes de decidir su compra, considerando

factores como la calidad, el precio, el estilo, ya que estima que la

utilidad resultante de la comparacin supera al coste en tiempo y

dedicacin. Por ello, la decisin de compra viene precedida de la

visita a varias tiendas y la comparacin de precios y caractersticas.

Requieren esfuerzo de bsqueda y comparacin.

 Productos de especialidad: Son aquellos productos que, por sus

caractersticas nicas o por el prestigio o significacin de la marca,

el comprador est dispuesto a hacer un mayor esfuerzo de decisin

(prendas de vestir de marca, joyas, mquinas fotogrficas,

automviles de marcas prestigiosas, etc.). Con frecuencia, el futuro

comprador es consciente del tipo, marca y modelo que desea y

tambin de que slo lo encontrar en determinadas tiendas, que

son las ms visitadas en el proceso de bsqueda. Este

comportamiento implica un alto nivel de fidelidad a la marca o al

tipo de producto que est dispuesto a comprar.

Productos no buscados: Son aquellos bienes de los cuales el

consumidor no tiene conocimiento de su existencia o, aunque los

conozca, no suele buscarlos.

c) Clasificacin de los productos de negocios: Se dividen en siete

tipos de productos, de acuerdo con su uso:

Materias primas Equipo auxiliar.

Materiales. Servicios a la

Equipos pesados. empresa.

Suministros de Partes componentes.

operacin.

d) Clasificacin de los productos segn su durabilidad y

tangibilidad: Se dividen en tres tipos de productos, de acuerdo a la

cantidad de veces que pueden ser usados, el tiempo que duran y su

tangibilidad:
 Bienes de consumo no duraderos: Son aquellos que, siendo

tangibles, suelen consumirse rpidamente: cerveza o jabn.

Bienes de consumo duraderos: Son tangibles y generalmente

pueden usarse muchas veces: frigorficos, herramientas

mecnicas y ropa.

Servicios: Son intangibles, inseparables, variables y perecederos.

En consecuencia, suelen exigir un mayor control de calidad,

credibilidad por parte del proveedor y adaptacin a las preferencias

de los consumidores. Por ejemplo: Un corte de cabello o un servicio

de reparacin del automvil.

 IV. CONCLUSIONES

Una empresa puede cumplir su responsabilidad socioeconmica de satisfacer a

sus clientes fabricando y comercializando productos o servicios que en verdad

satisfagan necesidades o deseos.

Comprender la posicin estratgica en la organizacin abarca desde la

observacin del entorno externo, recursos, competencias internas y

expectativas. Toda empresa que compite en el mercado debe tener una

estrategia competitiva, la cual se origine desde la planeacin, por los mandos

administrativos de los diferentes departamentos. Esta estrategia debe ser puesta

en marcha, mediante una correcta coordinacin y flujo de informacin veraz y

oportuna.

La cuestin que se debe analizar es el ciclo de vida del producto, sus etapas van

desde, introduccin, crecimiento, madurez, declive. En las sucesivas etapas

variarn las estrategias de promocin, distribucin y precio, y tambin las

distintas modificaciones que se realicen al producto, o gestin de producto.