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Revista Venezolana de Gerencia

ISSN: 1315-9984
rvgluz@yahoo.es
Universidad del Zulia
Venezuela

Rincn M., Derlisiret; Romero, Mara Gracia


Tendencias organizacionales de las empresas.
Revista Venezolana de Gerencia, vol. 7, nm. 19, julio-noviembre, 2002, pp. 355-374
Universidad del Zulia
Maracaibo, Venezuela

Disponible en: http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=29001902

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Revista Venezolana de Gerencia (RVG)
Ao 7. N 19, 2002, 355-374
Universidad del Zulia (LUZ) ISSN 1315-9984

Tendencias organizacionales
de las empresas*
Rincn M., Derlisiret**
Romero, Mara Gracia***

Resumen
El propsito de este trabajo es analizar la evolucin de los modelos organizacionales utiliza-
dos por las empresas durante los siglos XX y XXI, a la vez que se intenta establecer las posibles ten-
dencias para las empresas del futuro. Para ello, se caracterizan los modelos con base en la clasifica-
cin correspondiente a las visiones: mecanicista, naturista y ecologista de la organizacin. En tal
sentido, se realiza una investigacin descriptiva-documental a partir de la revisin de importantes
aportes sobre las nuevas formas organizacionales, evolucin y principios de las empresas. Los resul-
tados revelan que la supervivencia de una empresa en contextos turbulentos como los actuales de-
pender de variables como: rapidez, calidad, eficiencia, espontaneidad, desestandarizacin, flexibi-
lidad e innovacin. Se concluye que la tendencia es a la ausencia de estructuras organizacionales,
formales y rgidas.
Palabras clave: Empresa, tecnologas de la informacin y comunicacin, estructura organizacio-
nal.

Recibido: 01-11-29 . Aceptado: 02-05-08

* Este artculo corresponde a una parte del proyecto de investigacin: Gestin de la informacin
en las organizaciones, adscrito al Consejo de Desarrollo Cientfico y Humanstico (CONDES).
** Comunicadora Social. Profesora Asistente. Departamento de Ciencias Humanas. Facultad Ex-
perimental de Ciencias (FEC) de la Universidad del Zulia (LUZ). Maracaibo, Venezuela.
Telfono: 582617546979. E-mail:derlyta@hotmail. com
*** Comunicadora Social. M.Sc. en Ciencias de la Comunicacin. Profesora Agregada. Departamento
de Ciencias Humanas. FEC-LUZ. Maracaibo, Venezuela. E-mail:marivictor2000@yahoo.com

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Tendencias organizacionales de las empresas
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Organizational Tendencies in Businesses


Abstract
The purpose of this paper is to analyze the evolution of organizational models employed by
businesses during the XX and XXI Centuries, and to establish possible tendencies for the future. In or-
der to do this, corresponding organizational classification models from the following points of view
were characterized: mechanical, natural and ecological. In this manner, a descriptive-documentary
study based on the review of important contributions as to new forms of organization was carried out
including the organizational form, evolution and principles of the companies. The results reveal that
the survival of a company in turbulent times like the present depends on variables such as: speed,
quality, efficiency, spontaneity, de-standardization, flexibility and innovation. The conclusion is that
the tendency is towards the lack of formal and rigid organizational structure.
Key words: Business, informational and communicational technology, organizational structure.

1. Introduccin rie de industrias. Estos perodos de ines-


tabilidad y estabilidad son definidos por
Tal y como lo afirma Drucker Gates (2000:534) como equilibrio inter-
(1998:324-326) en el siglo XX ocurrieron mitente, en tanto que se refiere a caos
algunas de las transformaciones ms intermitente para caracterizar los cons-
grandes de la estructura social en la histo- tantes cambios que en el entorno empre-
ria de la humanidad. Los cambios que re- sarial se presentan (inestabilidad cons-
configuraron la economa mundial son tan tante interrumpida).
trascendentes, fundamentales y profun- El auge de las Tecnologas de In-
dos que para lograr el xito en el siglo XXI formacin y Comunicacin (TIC) se pre-
las empresas tendrn que asimilar nuevas senta a finales del siglo XX; dichas tecno-
formas de interaccin. Las organizaciones logas han provocado transformaciones y
de la nueva era, tambin llamada era de generado varios tipos de retos y modifica-
la informacin, han conocido el verdadero ciones de conceptos y comportamientos
poder de la tecnologa, no slo por su ca- de los agentes econmicos. Estos retos
pacidad de hacer que una empresa sea concretan lo que se ha denominado tur-
ms eficiente, sino tambin su potencial bulencia tecnolgica 1.
para desatar un cambio completo. Ciertamente la dinmica del cam-
Las etapas econmicas anteriores bio tecnolgico ha inducido a que se viva
se definan por largos perodos de estabi- en un mundo de creciente complejidad,
lidad, seguidos de breves perodos de in- mutacin e incertidumbre que obliga a
novacin que lanzaban a la crisis una se- dejar atrs los atributos que convirtieron a

1 Segn Ait- El- Hadj (1990: 131) la turbulencia tecnolgica consiste en la entrada de nuevas tec-
nologas que irrumpen y modifican el proceso de produccin.

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la economa industrial en un ideal durante vista, es evidente que el comportamiento


casi todo el siglo XX. Segn lo seala Ait- de la organizacin tender en el siglo XXI
El- Hadj (1990: 131), la turbulencia tecno- a la invencin de modelos administrativos
lgica no slo ha originado la desapari- contemporneos dinmicos y flexibles,
cin de actividades, tecnologas y secto- ya que se ha redefinido el concepto de
res industriales caractersticos de un Se- trabajo y nuevos estilos de gnero, acor-
gundo Sistema Tecnolgico o Sistema des con la realidad que debido al cambio
Electromecnico (SST), sino que ha apa- tecnolgico viven las organizaciones.
recido un nuevo sistema denominado En este trabajo se desarrolla una
Tercer Sistema Tecnolgico (TST). investigacin documental a partir de la re-
El TST nace cuando las tecnolo- visin bibliogrfica especializada, sobre
gas tradicionales que imperaban en el la caracterizacin de la organizacin a
segundo sistema entraron en una fase de travs de tres grandes visiones organiza-
agotamiento, debido al decrecimiento de cionales: mecanicista, naturista y ecolo-
los rendimientos tcnicos y econmicos gista, con el propsito de identificar los
de las tecnologas, situacin que gener cambios ms relevantes que se presen-
el desarrollo de otras que dieron paso a tan en las estructuras organizacionales,
este tercer sistema caracterizado por la con la implantacin de las nuevas tecno-
aparicin de tecnologas genricas en logas de informacin y comunicacin en
cuatro grandes sectores: las tecnologas las empresas. Se presume que las TICs
de informacin, los nuevos materiales, la posibilitan la innovacin de procesos, las
biotecnologa y la energa. nuevas formas organizativas y la nueva
Este nuevo sistema tecnolgico ha naturaleza del trabajo en la empresa,
generado rupturas radicales con el siste- conceptos que irrumpen con fuerza en el
ma anteriormente imperante. Aquel que mundo empresarial.
sustitua la fuerza humana por la energa El supuesto terico desde el cual
artificial, y la materia bruta por la materia se emprende el conjunto de la investiga-
transformada. En el nuevo sistema se cin sostiene que, la tendencia estructu-
sustituye la materia y la energa por la in- ral de las empresas del siglo XXI, depen-
formacin. Se ha modificado tambin la de en gran medida de los cambios en las
relacin de espacio y tiempo; factores es- variables tecnolgicas y del entorno.
tos que han generado las condiciones
propicias para que se de la desaparicin 2. Visin mecanicista de la
de sectores de tecnologas antiguas, de organizacin
actividades, y sectores industriales por
otros de naturaleza ms informacional y La obra: La riqueza de las naciones
abstractos. de Adam Smith, empieza con un famoso
Se est en presencia de un nuevo pasaje sobre la divisin del trabajo.
sistema en donde la sociedad hace uso Smith, al describir el trabajo en una fbri-
intensivo de tecnologas de informacin y ca de alfileres, asent: Un hombre tira
comunicacin que da paso a una econo- del alambre, otro lo endereza, un tercero
ma ms creativa. Desde este punto de le saca punta y otro lo aplasta en un extre-

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mo para ponerle la cabeza. Ocho hom- realizando tareas, requirieron el desarro-


bres trabajando de esta manera fabrica- llo de nuevas formas de direccin de la
ban 48.000 alfileres en un da. Sin embar- empresa. De esta forma, la teora clsica
go, como explica Smith, si todos hubie- de la direccin sugiri una organizacin
ran trabajado por separado, en forma in- basada en sistemas racionales que ac-
dependiente, cada uno habra producido, tuaran tan eficientemente como fuera po-
en el mejor de los casos 20 alfileres al da sible.
(citado por Szlaifsztein, 2000). Frederick Taylor, Henri Fayol y Max
Como observa Smith, la gran ven- Weber a principios del siglo XX fueron los
taja de la divisin del trabajo consiste en principales contribuyentes del llamado
que al descomponer el trabajo total en enfoque clsico de la administracin para
operaciones pequeas, simples y sepa- disear organizaciones (Hall, 1996:29-
radas, la productividad total se multiplica 49). En la visin mecanicista, las organi-
en forma geomtrica (Szlaifsztein, 2000). zaciones ms eficientes y eficaces tenan
Es gracias a la divisin del trabajo, que se una estructura jerrquica2, en la cual los
crean las tareas simplificadas que se po- miembros de stas eran guiados en sus
dan aprender y realizar con relativa velo- acciones por un sentimiento de obliga-
cidad. Por consiguiente, fomenta la espe- cin y por una serie de reglas racionales
cializacin, pues cada persona se con- internas a la corporacin.
vierte en experta en una tarea especfica. De acuerdo a Morgan (1996:19) el
Descompone el trabajo en mltiples ta- movimiento administrativo recibi un im-
reas, cada una de las cuales es asignada pulso con Frederick Taylor (1856-1915)
a un trabajador. cuyo punto de vista fue el estudio sobre el
Con la llamada divisin del trabajo, trabajo arduo, la racionalidad econmica,
las actividades se dividan en pasos pe- el individualismo y la idea de que cada
queos y discretos y cada trabajador era persona debera desempear un rol so-
responsable de un paso. Se puede afir- cial, sentaron las bases pragmticas de la
mar, sin lugar a dudas que el cmulo de administracin.
conocimientos sobre la teora organiza- Durante el siglo XIX se hicieron
cional aceler su desarrollo en la ltima grandes esfuerzos por establecer una efi-
parte del siglo XIX. En la prctica, el lega- ciente organizacin del trabajo. Por ejem-
do histrico de la Revolucin Industrial y plo en 1801, Eli Whitney (Morgan,
el surgimiento de las organizaciones en 1996:14) mostr pblicamente una pro-
gran escala con obreros especializados duccin en serie de fusiles con partes in-

2 Se consideraba a la estructura jerrquica como el modelo burocrtico o estructura piramidal-


vertical, debido a que se caracteriza por una administracin de arriba hacia abajo. Para los efec-
tos de la investigacin la jerarqua es el fundamento de transferencia de ordenes a los subordi-
nados donde los miembros desempean tareas especficas, las cuales son monitoreadas y
controladas (Kikta, 1999: 457).

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tercambiables. En 1832, Charles Babba- forman la piedra angular de la visin me-


ge (Morgan, 1996:14) public un tratado canicista de la organizacin.
que promova la aplicacin cientfica a la El francs Henry Fayol, se interes
organizacin, destacando la importancia en los problemas de la direccin prctica
de la planificacin y la divisin del trabajo. y dej un legado terico para que otros lo
Los tericos clsicos intentaron di- siguieran. Fayol ideaba la gestin como
sear la organizacin como un ingeniero un proceso de planificar, organizar, eje-
disea una mquina que se ensambla: ri- cutar, coordinar y controlar. El menciona-
gidez y resistencia, partes bien definidas. do autor sostena que la administracin
As, se desarrollaron organizaciones fun- era una funcin universal que poda defi-
cionales que se descomponen en partes nirse en trmino de varios procesos, los
ms sencillas. La responsabilidad de cuales podan ser desarrollados por los
cada trabajo se engrana para comple- administradores (Morgan, 1996:15).
mentarse con las otras, enlazadas a tra- La especializacin del trabajo,
vs de una cadena de mando. junto a la burocracia, trajo como conse-
La organizacin tpica del siglo XX, cuencia el organigrama que permite
pretendi funcionar con una precisin describir la forma en que se divide el tra-
mecnica que espera de sus empleados bajo. As, los cuadros que conformaran
un comportamiento parecido al de las un organigrama seran la representa-
fuerzas de una mquina. Las conductas y cin de la agrupacin lgica de las acti-
estilos de quienes en ella laboran deben vidades laborales que actualmente se
estar en consonancia con los procesos denominan departamentos. Por lo tan-
rutinarios, repetitivos y simples que con- to, la departamentalizacin es el resul-
forman cada pieza de la organizacin. tado de las decisiones que an toman
Cada empleado debe seguir un determi- algunos gerentes, dividiendo las tareas
nado y preciso nmero de instrucciones en grupos parecidos. El resultado de
simples en el que cada quien acta como estas decisiones y de este diseo, es
una pieza de una mquina que puede ser una conformacin de diversos estratos
sustituida en caso de una eventual falla. que se conoce como jerarqua. En la
La teora clsica de la organizacin cima, se encuentra el director (directo-
se basa en ciertos principios fundamenta- res) de mayor rango, responsable de
les que se pudieran resumir en: dividir la toda la organizacin. El organigrama
carga de trabajo en tareas que pueden constituye la representacin grfica y
ser ejecutadas, en forma lgica y cmo- formal de la jerarqua, y es el resultado
da, por personas y grupos, conocida de un proceso de agrupamiento que
como la divisin del trabajo; la agrupacin puede ser visto como un proceso de su-
de empleados y tareas en departamen- cesivas uniones (Sclzcigztein, 2000).
tos: departamentalizacin; principio de Los tericos de la administracin
jerarqua en la organizacin. Estos princi- tradicional se preocupaban por el diseo
pios junto a otros tipos de fundamentos, de una organizacin eficiente y por ello, la
como son la burocracia y la coordinacin, estructura que refleja un organigrama,

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permite definir con claridad quien debe niveles ms altos y siguiendo la cadena
desarrollar una determinada actividad, de mando burocrtica clsica, propician-
basados primordialmente en la divisin do as la estandarizacin de la produc-
del trabajo. El principio de jerarqua esta- cin y la atomizacin de los puestos de
blece que la autoridad y la responsabili- trabajo, el control de la regulacin y por
dad deben fluir en lnea vertical desde la ende del proceso de produccin.
parte ms alta de la organizacin, hasta Otro de los factores que se eviden-
la parte ms baja; se hace hincapi en las ciaba en la organizacin tayloriana, era el
relaciones de superior a subordinado. recurso por el cual se supervisaba al per-
Elegir un tramo de control adminis- sonal con el fin de que no perdiera de vis-
trativo en la jerarqua organizacional per- ta su papel dentro de la organizacin y
mite influir en primer lugar, en las relacio- evitar la tentacin de perseguir los intere-
nes laborales de un departamento espe- ses de su departamento a expensas de
cfico, y en segundo trmino, afectar la las metas de la organizacin. Adems, la
velocidad de las decisiones que se toman coordinacin, es un complemento para la
en situaciones que implicaban por nece- divisin del trabajo y la especializacin la-
sidad, diversos niveles de jerarqua orga- boral, que suele separar a las personas
nizacional. Los niveles estrechos de ad- en las organizaciones.
ministracin producen jerarquas altas En la teora clsica tradicional 3 sur-
con muchos niveles, desde los gerentes gi la idea de que la organizacin y su
del punto ms alto al ms bajo. En estas aplicacin moderna deberan ser siste-
organizaciones una larga cadena de mas que acten tan eficientemente como
mando demora la toma de decisiones, lo sea posible, por lo que se desarrolla un
cual es una desventaja en ambientes que concepto de racionalidad burocrtica me-
cambian con rapidez. canizada donde cada persona, unidad,
Segn Ait- El- Hadj (1990:56) lo an- departamento, debe desarrollar un rol es-
teriormente expuesto condujo a diferen- pecfico en la organizacin.
tes autores a plantearse el mejor cami- En este tipo de ambiente, el disea-
no para el diseo de la organizacin la- dor de una estructura mueve las divisio-
boral ms idnea; por ello, disearon una nes directamente, como bloques fijos en
estructura organizacional que funcionara el organigrama. De la misma forma, las
bien en todas las situaciones. Los objeti- unidades de arriba hacia abajo son luego
vos para cada persona y unidad son defi- divididas en unidades menos operativas.
nidos, con toda precisin, por gerentes de En otras palabras, pocas veces se lleva a

3 Segn Katz y Kahn (1990:83) cuando se habla de teora clsica o teora tradicional de las orga-
nizaciones se parte del concepto que enfoca los problemas de la organizacin ms en trminos
de sistema cerrados que de sistema abierto. Katz y Kahn afirman que los modelos clsicos de la
teora de la teora tradicional son: la descripcin sociolgica de la estructura burocrtica, reali-
zada por Weber (1947), la explicacin de la administracin pblica hecha por Gulick (1937), y el
enfoque de la administracin cientfica de Taylor (1923).

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cabo el diseo de una organizacin en el funciona perfectamente en una estructu-


vaco; en general, se procede con conoci- ra piramidal de autoridad, con el poder
miento de estructuras pasadas. En la concentrado en unos pocos. La burocra-
prctica, al cambiar las metas y las misio- cia es un aparato social muy adecuado
nes de la organizacin, el rediseo es- para las tareas rutinarias. Segn Bennis,
tructural es iniciado de arriba hacia abajo cada poca produce una forma de organi-
y en la medida que cambia el sistema tc- zacin adecuada a su tiempo. Para l,
nico del grupo operativo, se procede de Weber se equivoc cuando afirmaba que
abajo hacia arriba. el tiempo ptimo de administrar en una
Como se ha evidenciado, durante la poca de aceleracin de cambios, se lo-
mayor parte del siglo XX, la administracin gra en una organizacin estrictamente
ha estado influenciada por el pensamiento burocrtica.
de Taylor y el modelo burocrtico de We- Durante el ltimo siglo, los cambios
ber, modelo que llev a las organizaciones han aparecido de manera tan brusca que
a operar con los parmetros de la gestin la burocracia no puede soportarlos. La
funcional, racionalista y fragmentaria en la informacin fluye con tal rapidez en la so-
bsqueda de la maximizacin de la efi- ciedad, y los cambios tecnolgicos son
ciencia, productividad y rentabilidad, olvi- tan radicales y se producen tan sbita-
dando el desarrollo integral de la organiza- mente que slo unas nuevas formas de
cin (Wheatley y Senge, citados por Ga- organizacin, de reaccin an ms ins-
llardo et al, 1999). tantnea, tendrn que caracterizar el fu-
En suma, la organizacin burocrti- turo (Toffler, 1970). Al respecto, Toffler
ca es ms impersonal, racionalista y for- seal que la velocidad del cambio tecno-
mal que cualquier otro sistema organiza- lgico caracterizara el futuro de las orga-
cional precedente, pero es menos efi- nizaciones, y al contrario de lo que supo-
ciente y efectiva que las nuevas organiza- na Weber, la burocracia no responde a la
ciones emergentes, porque los requeri- velocidad impuesta por los llamados
mientos del ambiente exigen sistemas cambios tecnolgicos.
mucho ms orgnicos y menos mecni- Pareciera que, las organizaciones
cos. Pensar en la organizacin como un con una visin mecanicista tienen dificul-
organismo vivo es considerar los modos tad de adaptacin a los cambios y a las
generales de supervivencia, de relacin circunstancias, puesto que fueron dise-
organizacin- entorno y efectividad de las adas para alcanzar objetivos muy preci-
organizaciones. Los objetivos, estructu- sos; pese a estas limitaciones, no hay
ras y eficacia pasan a ser subsidiarios que dejar de reconocer que las frmulas
ante los problemas de supervivencia. mecanicistas de la organizacin han re-
Bennis (1965:31-35) predijo la de- sultado populares, en parte debido a lo
cadencia y fin de la burocracia y esboz, eficaces que son para realizar tareas es-
quizs por primera vez, el tipo de organi- pecficas, pero tambin por su capacidad
zacin que la sustituira. La burocracia para reforzar el control.

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3. Visin Naturista. mas productivos, cuya ventaja compara-


La organizacin como un tiva radica en saber asociar las nuevas
organismo vivo tecnologas con nuevas formas de orga-
nizar el trabajo (produccin flexible).
La teora tradicional de las organi- Es necesario evaluar a las tecno-
zaciones ha utilizado un enfoque basado logas en trminos de su productividad;
en un sistema cerrado muy bien estructu- en tal sentido ya no se ve el cambio tec-
rado. En contraste, la llamada Teora nolgico como sinnimo de progreso,
Moderna 4 se ha orientado hacia las or- sino como el factor que ha llevado a que
ganizaciones abiertas que son ms cn- en estos ltimos aos se perciban olas
sonas con el entorno. Las organizaciones de desarrollo humano y organizacional
burocrticas tienden a trabajar, como se que distan de semejarse a las nacidas
ha mencionado antes, ms eficazmente en el Segundo Sistema Tecnolgico. Se
en entornos que estn protegidos o son impone entonces, la necesidad de flexi-
estables. Sin embargo, si se analiza una bilizar las formas y los mtodos de orga-
organizacin en relacin al entorno, se nizarse, esto es, propiciar la innovacin
puede entonces entender que la organi- en un entorno que exige una gran velo-
zacin funciona como un sistema abierto cidad de respuesta, as como una ma-
y no como una mquina que responde a yor capacidad de renovar rpidamente
un sistema cerrado. productos, procesos, habilidades y
El uso intensivo de las Tecnologas competencias, lo que implica aprender
de Informacin y Comunicacin las pre- de manera expedita.
senta a finales del siglo XX, como las tec- Actualmente, es necesario enten-
nologas que dominarn el siglo XXI. Tec- der a la empresa como un sistema abierto
nologas estas que han provocado trans- que se desenvuelve en un medio ambien-
formaciones y generado varios tipos de te cambiante y turbulento, cuya dinmica
retos sociales, as como modificaciones se refleja en el interior de la institucin.
de conceptos y comportamientos de los As, fenmenos como la globalizacin de
agentes econmicos. Estos retos concre- la economa, la intensificacin de la com-
tan lo que se ha denominado turbulencia petencia, la reduccin del ciclo de vida de
tecnolgica. Con la introduccin de las los productos o la precipitacin de los
nuevas tecnologas aparecen nuevos pa- avances tecnolgicos, entre otros, se
trones de competitividad que imponen presentan como factores que afectan to-
procesos de reestructuracin de los siste- das las funciones organizacionales.

4 En esta investigacin se denominar Teora Moderna aquella en la cual se deja de lado la visin
mecanicista de la organizacin y sus tericos, entendiendo a la biologa como fuente de ideas
para repensar a la organizacin. En este proceso, la teora de la organizacin se convierte en
una especie de biologa en la cual las relaciones y diferencias entre molculas, clulas, organis-
mos, especies y ecologas son paralelos a individuos, grupos, organizaciones, se estudian las
organizaciones como sistemas abiertos (Morgan, 1996:30).

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Sobre estos nuevos entornos em- Por ello, las estructuras estarn en
presariales y la globalizacin de la econo- funcin de una serie de variables situa-
ma, Cuesta (1999:1-18) expone que de- cionales relacionadas con el entorno, las
bido a los cambios que se han producido tecnologas y los recursos que en ellas
en el mundo durante los ltimos aos, no operan. As, dentro del estudio de la teo-
parece lgico seguir aferrado a las es- ra de contingencia desarrollada en la d-
tructuras empresariales tradicionales. cada de los 60 (Woodward; Lawrence y
Esta concepcin evidencia que el nuevo Lorsch; Thompson) todos citados por
concepto de formas corporativas se ajus- Morgan (1996: 29-64) se concluye que no
ta a las realidades de la economa. existe una forma ptima de organizar; es
Hoy, los postulados de escuelas decir, toda organizacin que desee ser
como la de Frankfurt, donde la tecnologa eficaz deber procurar la congruencia en-
no era ms que un medio instrumental tre su estructura y procesos internos y las
para controlar los recursos, la naturaleza contingencias o circunstancias especfi-
y hasta la propia vida, no se constituirn cas que la caracterizan: entorno (Burns y
como los principios de las empresas del Stalker; Lawrence y Lorsch), edad y ta-
siglo XXI. Las nuevas corporaciones en- mao (Blau y Schoenherr; Child y Mans-
tienden a la tecnologa como manifesta- field), tecnologa (Woodward; Barley;
cin de innovacin, como detonante de Goodman y Sproull, citados por Hall,
posibilidades y proceso de autorrenova- 1996:29-118).
cin y como un proceso social imprescin- Puede entonces, asumirse que en
dible para el desarrollo organizacional. el denominado Tercer Sistema Tecnol-
Esta nueva realidad da paso a la gico, las formas de organizacin se tor-
seleccin apropiada de una tcnica ge- nan ms informales, producto de las apa-
rencial denominada teora de la contin- ricin de las nuevas tecnologas y ser el
gencia5 (Stoner y Wankel ,1989:310- dominio de la tecnologa de la informa-
323), la cual establece que el diseo de cin el elemento que permita a la organi-
una estructura organizacional depende- zacin adaptarse al entorno y sobrevivir
r en gran medida de las circunstancias en l, puesto que, sin su uso sera imposi-
particulares de cada firma en un momen- ble la existencia de las organizaciones.
to dado.

5 Los tericos de las organizaciones han definido como la adaptacin de la organizacin al entor-
no como teora de la contingencia. Para esta investigacin se consideran los aportes de Morgan
(1996:38-40), quien expresa que: no hay un modo ptimo de organizacin. La forma apropiada
depende de la clase de tarea o entorno con el que se est relacionando. Las organizaciones son
sistemas abiertos que necesitan gestionar cuidadosamente, satisfacer y equilibrar sus necesi-
dades internas y adaptarse a las circunstancias ambientales del entorno. Segn Dvila
(2001:499) la edicin de Alfaomega del texto Imgenes de la organizacin de Gareth Morgan,
tradujo la expresin teora de la contingencia como teora de la dependencia.

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En este sistema, las organizacio- Demostr que no era siempre correcto


nes no slo se apoyarn en el empleo de seguir los principios de la teora clsica
la tecnologa de la informacin, sino que de direccin, puesto que diferentes tec-
se renovarn gracias a ella, adaptando nologas exigan diversas necesidades
sus estrategias y sus estructuras para uti- en los individuos y en la organizacin,
lizarla con eficiencia. Su impacto ms sig- que han de ser satisfechos a travs de es-
nificativo no slo ser en la elaboracin tructuras idneas. Los hallazgos de
de nuevos productos, sino en el rediseo Woodward tambin sugeran que en las
organizacional. Es necesario acotar que corporaciones con xito coincidan la es-
este aspecto terico ser abordado ms tructura y la tecnologa, demostrando que
exhaustivamente cuando se describan esta relacin es una opcin estratgica.
tericamente las tendencias estructura- Sus estudios comprobaron que la organi-
les de la empresa en el siglo XXI. zacin efectiva dependa de conseguir un
La teora de la contingencia implica equilibrio o compatibilidad entre estrate-
que: La mejor forma para organizarse gia, estructura, compromisos, necesida-
depende de la naturaleza del ambiente des del personal y del entorno.
con el cual se tiene que relacionar la orga- Los estudios de Lawrence y Lorsch
nizacin (Scott, citado por Hall, 1996: (citado por Morgan, 1996:29-64) mues-
309). As, cuando los cambios del entor- tran que el grado de diferenciacin reque-
no estn a la orden del da y las organiza- rida en los estilos de organizacin y direc-
ciones enfrentan situaciones inciertas y cin entre departamentos vara de acuer-
turbulentas, la formulacin mecanicista do con la naturaleza de la industria y el
tiende a abandonarse; requirindose or- entorno, sugiriendo importantes perspec-
ganizaciones ms flexibles y orgnicas tivas en los modos de integracin. Por
para un desempeo operativo eficaz. La ejemplo, en los entornos relativamente
idea manejada por Burns y Stalker en el estables, con burocracia convencional,
ao de 1961, de que es posible identificar los modos de integracin eran jerrqui-
una cantidad de formas organizacionales cos, pero en entornos turbulentos necesi-
que van desde la mecanicista a la orgni- tan reemplazarse por otros mtodos tales
ca y que se requieren formas ms flexi- como: el de equipos de proyectos multi-
bles para tratar con entornos cambiantes disciplinarios y la direccin de personal
y la necesidad de innovar como una con- hbil en el arte de la coordinacin.
dicin esencial para sobrevivir, recibi el El anlisis de contingencias pone
soporte de otros estudios realizados a fi- de manifiesto la incidencia del contexto
nales de los aos cincuenta y principios organizativo sobre las estructuras en un
de los setenta (Burns y Stalker, citados sentido amplio, es decir, la influencia de
por Hall, 1996:64). los distintos factores de contingencia se
As por ejemplo, Woodward (citado manifiesta tanto en la definicin de las es-
por Hall, 1996:70) en un estudio de algu- tructuras primarias como en otras varia-
nas firmas inglesas, distingui una rela- bles de diseo relacionadas con la es-
cin entre la tecnologa y las estructuras tructura operativa. En este sentido, Dra-
de las organizaciones que tenan xito. zin y Van de Ven (citado por Rico, 1998),

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oportunamente afirman que la estructura cin de su existencia, y como general-


y procesos de una organizacin deben mente los recursos son escasos, slo el
ser apropiados a su contexto (caracters- ms hbil sobrevive al igual que lo hacen
ticas de la cultura de la organizacin, en- los organismos vivos en el ecosistema.
torno, tecnologa, tamao o tareas), si De esta forma, el entorno se consti-
quiere sobrevivir o ser eficaz. tuye en el factor crtico que adems de
Sin embargo, el problema que en- determinar el xito o fracaso de las orga-
frentan las organizaciones que aplican nizaciones, tambin selecciona a los
tecnologas de informacin es definir competidores ms robustos y elimina a
una estructura que resuelva sus conflic- los ms dbiles, por lo cual las empresas
tos; an cuando la estabilidad y la forma- deben considerar no slo las relaciones
lizacin se necesitan para la eficiencia actuales, sino tambin las pasadas y las
en el corto plazo, la flexibilidad y la es- futuras, al igual que los ecosistemas de la
pontaneidad son necesarias para hacer naturaleza.
frente al ambiente turbulento que se vive En consecuencia, dos ideas impor-
actualmente. tantes generadas desde la visin de la
De acuerdo con lo expuesto, la su- ecologa, radican en la importancia de las
pervivencia se ha presentado como un limitaciones de los recursos en la confor-
problema de adaptacin y la teora de la macin del crecimiento, desarrollo y de-
contingencia se presenta como un medio clinacin de las organizaciones y el papel
de identificar patrones; adems, depen- de las innovaciones con xito en la con-
den para sobrevivir de su habilidad para formacin de las nuevas especies de or-
adquirir un adecuado conjunto de recur- ganizacin; ideas que conllevan a la eco-
sos necesarios que sustenten su existen- loga organizacional a estudiar las rela-
cia; en este esfuerzo mantienen una com- ciones existentes entre las distintas orga-
petencia con otras organizaciones, y nizaciones, combinando la mano invisible
como generalmente los recursos son es- del mercado (Adam Smith), con la mano
casos, slo el ms hbil sobrevive. Desde visible de la gerencia (Chandler) lo cual le
esta perspectiva, el entorno es por tanto, permite a las empresas de esta era
el factor crtico que determina qu organi- aprender a vivir, manejar la complejidad y
zaciones tienen xito y cules fracasan. transformar cualquier paradoja en una
verdadera ventaja competitiva (Eisley,
4. Visin Ecologista de la 1992: 30-31).
Organizacin Gracias a esta perspectiva, se neu-
traliza la tendencia a la adaptacin gene-
Hasta ahora la supervivencia se ha rada por la teora de la contingencia. Ello
presentado como un problema de adap- es debido a que la visin de la evolucin
tacin, sin embargo, la teora ecologista organizacional tiende a ser unilateral y
permite entender a la organizacin como hace nfasis en la escasez de recursos,
un todo que depende para sobrevivir de que es donde se fundamenta la selec-
su habilidad de adquisicin del conjunto cin, puesto que ignora el hecho de que
de recursos necesarios para la sustenta- en determinadas circunstancias los re-

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Rincn M., Derlisiret y Romero, Mara Gracia ________________________________

cursos pueden ser abundantes y renova- entonces, que en el TST poco se hablar
bles, por lo que las corporaciones en lu- de estructuras formales; el elemento b-
gar de competir, pueden colaborar para sico del nuevo paradigma como dijera
su existencia. La ecologa percibe que es Peters (citado por Gallardo et al, 1999)
posible la supervivencia de los ms ap- estar en controlar cuando las cosas es-
tos, y no exclusivamente del ms apto. Es tn fuera de control; ahora el cambio es la
decir, se trata de organizaciones que co- regla y la estabilidad la excepcin.
laboran entre ellas a fin de comprender y El siglo XXI se mueve hacia un nue-
gestionar el mundo y el entorno que los vo paradigma que ser profundamente
envuelve. De esta forma, entran en dispu- diferente al antiguo y que incluir dos as-
ta con la idea individualista que convierte pectos: las estructuras convencionales y
al mundo social en algo poco manejable. las estructuras suaves o humanas. Se re-
Se puede entender que, la corpora- querir entonces, ante todo, una enorme
cin burocrtica basa su sentido de segu- capacidad de abstraccin, de imagina-
ridad en el control de los lmites y la orga- cin y, por supuesto, de sensibilidad hu-
nizacin emergente en la flexibilidad e in- mana de parte de los dirigentes.
novacin. Se destaca entonces, que este Varios son los puntos de referencia
nuevo concepto de corporacin empre- que estn por desaparecer, por ejemplo,
sarial est teniendo xito, porque respon- la figura piramidal de las organizaciones
de mejor a los cambios que se han lleva- que durante mucho tiempo pareca insu-
do a cabo en el entorno como fruto de las perable, hoy deja su lugar a representa-
tecnologas disponibles. ciones ms imprecisas, a organigramas
Este hecho ha propiciado la apari- lquidos o biolgicos, a estructuras
cin de nuevas formas organizacionales policelulares, redes y, en resumidas
como: flexible, orgnica, virtual, de red, cuentas, a una interactividad generaliza-
innovadora, inteligente, matricial, de hi- da (Gallardo et al, 1999). As, la nueva
pertexto, entre otras, en virtud de la cre- empresa debe ser una comunidad que
ciente necesidad de flexibilizar la estruc- persiga el desarrollo integral de las perso-
tura jerrquica de la organizacin al pro- nas, una comunidad que favorezca la in-
mover su desburocratizacin, evitando la novacin y la creatividad, una organiza-
resistencia al cambio y promoviendo la in- cin que entienda conceptos como el
novacin. anlisis, la autoridad, la obediencia o el li-
derazgo de forma ms flexible.
5. La organizacin del futuro Las organizaciones del siglo XXI
en la aldea global requerirn visiones, estrategias y diseos
que las capaciten para contender con la
Como se ha venido exponiendo en supercompetencia, los cambios profun-
este trabajo, entre los aos sesenta y se- dos de la tecnologa y la revalorizacin de
tenta una gran parte de las investigacio- la fuerza de trabajo. Cada empresa debe-
nes se interesaron principalmente en las r saber qu nuevas oportunidades
formas organizativas y mecanismos de emergen en un ambiente dominado por
coordinacin formales. Puede decirse redes de conocimiento y habilidades que

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modifican el sistema de relaciones, gene- emergentes, porque los requerimientos


rando estructuras no verticalizadas, re- del ambiente exigen sistemas mucho
des de multiniveles y aadiendo funcio- ms orgnicos y menos mecnicos.
nes o descartando otras. L as nuevas formas organizaciona-
Como lo expone Masifern (2001) les como el caso del modelo matricial o el
este siglo es dominado por la economa de red, emergen como respuesta a estos
del conocimiento, la cual se sumar a las cambios, en bsqueda de resolver las
economas minera, agrcola, ganadera, consecuencias disfuncionales de la orga-
industrial y de servicios. Es as como, el nizacin tradicional, estructurada jerr-
mantenimiento y la mejora del nivel de quicamente (McGill y Slocum; Miles y
vida de los pases desarrollados pasa por Snow, citados por Gallardo et al, 1999).
el aumento de los empleados del conoci- Por ejemplo, la organizacin en red po-
miento; de esta forma, se deja de lado la dra ser definida como un conjunto de re-
organizacin operativa para convertir a la laciones de trabajo, fluidas, flexibles y
empresa en una organizacin de espe- complejas que cruzan varios lmites den-
cialistas de todos los tipos. Las organiza- tro y fuera de las organizaciones (Nohria
ciones basadas en el conocimiento y la y Eccles, citados por Gallardo et al,
informacin, necesitan ms que nunca 1999 ), permite entonces concebir una or-
funciones operativas centrales como ganizacin menos burocrtica y simult-
asesoramiento legal, relaciones pblicas, neamente ms cooperativa, lateral y ba-
recursos humanos y relaciones labora- sada en el equipo.
les, pero la necesidad de servicios de En este mismo orden de ideas, se
staff -gente que asesora o coordina- se puede decir que las nuevas organizacio-
ver reducida de manera drstica nes, utilizan estructuras que van de las
(Drucker, 1990: 305). relaciones de contacto directo y distribu-
Es menester recordar que la orga- cin de roles, estructuras matriciales y de
nizacin burocrtica es todava una cons- direccin de proyectos. Cada una de es-
tante en nuestros pases, ya que sus es- tas estructuras, incrementa la habilidad
tructuras han demostrado tener ventajas de la organizacin para procesar informa-
importantes sobre las formas de organi- cin bajo condiciones de alta interdepen-
zacin predecesoras a sta, como lo fue- dencia en la tarea de complejidad e incer-
ron: la organizacin tribal, patrimonial, tidumbre. Las estructuras matriciales -en
poltica y arbitraria; pues la tipologa de particular- facilitan la distribucin de re-
esta organizacin siempre procur disci- cursos y la transferencia del conocimien-
plina, direccin, produccin garantizada, to interno en ambientes turbulentos (Jo-
hacindola una forma organizacional es- nes, Jones y Deckro, citado por Gallardo
table y eficaz. Pero, la organizacin buro- et al, 1999).
crtica continua siendo impersonal, ra- Sin embargo, el problema al que
cionalista, formal y eficiente, ms que se enfrentan las organizaciones que
cualquier otro sistema organizacional aplican la tecnologa de la informacin
precedente, aunque menos eficiente y es definir una estructura que resuelva
efectiva que las nuevas organizaciones sus conflictos, porque an cuando la es-

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tabilidad y la formalizacin se necesitan ra establecidos. Gracias a la innovacin,


para la eficiencia en el corto plazo, siem- se introducen novedades que desenca-
pre la flexibilidad y la espontaneidad son denan en el desarrollo, mejoramiento de
necesarias para afrontar los cambios tec- productos y procesos en las cosas ya
nolgicos. existentes.
En consecuencia con lo expuesto La definicin antes referida explica
anteriormente, las organizaciones de la innovacin ms all de la mera creativi-
este nuevo siglo tendrn varias caracte- dad a la que se asocia frecuentemente,
rsticas definitorias que se describen en mas en este caso se parte del concepto
este trabajo. Claro est, dichas caracte- que describe dicha funcin como avance
rsticas forman parte del concepto de en las diferentes reas de la organizacin.
nueva empresa y como se ha planteado De acuerdo con Kanter (citado por
aqu, se organizar esencialmente basa- Gonzlez, 2000:3) las innovaciones de-
da en: (Ver cuadro 1). ben verse como un proceso antes que
Innovacin. El carcter innovador como resultados o antecedentes. En este
de las empresas de este siglo, radica en proceso las innovaciones pasan por un
aquella que utilice este instrumento para estadio de generacin de ideas, en el cual
crear algo nuevo, hecho que provocar la pueden introducirse variantes por parte
transmutacin de los cnones hasta aho- de agentes internos o externos para lue-

Cuadro 1
Puntos de vista de la organizacin
Las diferencias que marcan un siglo
VARIABLES SIGLO XX SIGLO XXI
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL Piramidal Supervirtuales,
Horizontal, En Red, otras.
ESTILO Estructurado Flexible
GERENCIAL Rgido
PRODUCCIN Masiva Personalizada
Mejoras graduales Innovaciones radicales
CALIDAD La posible La mejor
DESEMPEO BASADO EN Seguridad Crecimiento
LIDERAZGO Dogmtico Inspirador
ACTIVOS Bienes Fsicos: Capital intelectual:
EMPRESARIALES Tangibles Conocimiento e Informacin
TECNOLOGA Uso de las TICs Las TICs: elemento
medular para crear la
nueva organizacin
VALORES Competencia Colaboracin
Estabilidad Creatividad
Byrne (2000:37). Adaptado por las autoras 2001.

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go pasar a un estadio de construccin dernizacin tecnolgica y de una econo-


movida por una coalicin en la cual el po- ma ms global-competitiva que propicia
der es necesario para mover la idea hacia la supervivencia de las empresas ms
delante, hasta un estado de implementa- productivas y descentralizadas en la
cin en el cual se desarrollan prototipos y toma de decisiones.
eventualmente se desarrolla y pone en Personalizacin Masiva. La em-
prctica la produccin o el servicio en presa del futuro personalizar los produc-
cuestin tos para cada individuo, y por tanto con-
Como se ha venido apuntando, el vertir a los clientes en socios, proporcio-
desempeo en la organizacin puede nndoles la tecnologa para disear y so-
verse impactado por las innovaciones en licitar exactamente lo deseado. La perso-
un plazo de tiempo no muy lejano. La ra- nalizacin masiva, es la tendencia a ge-
zn es, probablemente, que la adopcin nerar olas de productos y servicios indivi-
de la innovacin crea cambios en una dualizados, as como tambin grandes
parte de la organizacin, la cual por su ahorros para los fabricantes, con el ltimo
lado, inicia cambios en otros sectores de propsito de responder a lo que quieren
la misma. los consumidores.
Es importante especificar que los En la actualidad los clientes son
sectores de la organizacin representan ms exigentes, buscan satisfacer de ma-
a su vez la clasificacin de las innovacio- nera bastante racional sus deseos con al-
nes, as pues se habla de innovaciones tos niveles de calidad, y por lo tanto, las
tecnolgicas, innovaciones administrati- grandes y pequeas empresas se han
vas e innovaciones hacia el ambiente. visto en la necesidad de dejar de lado el
De ah que sea necesario destacar, modelo de produccin en masa por una
que entre los tipos de innovacin antes produccin no estandarizada, ms espe-
sealadas, son las innovaciones tecnol- cializada y personalizada, siendo este l-
gicas las que ms se discuten en todos timo el nuevo estilo de produccin y la
los campos, quizs porque se las percibe norma de estos tiempos.
como ms esenciales en la organizacin. Capital Intelectual. Se trata de te-
La empresa moderna pasa enton- ner en esta nueva empresa los mejores
ces a considerar la innovacin tecnolgi- talentos para lograr el xito en la nueva
ca y ms an, la innovacin organizacio- era. Para este fin, se requerir que las
nal, como caracterstica esencial en las corporaciones establezcan un sistema de
transformaciones econmicas, sociales y retribucin y pagos atractivos con los me-
organizativas que generan un nuevo mo- jores cerebros. La cacera de talentos
delo de corporacin. ser el objetivo esencial para el desarro-
Descentralizacin. Consiste en la llo de capital intelectual. El alto nivel de
presencia de un sistema verticalmente in- profesionalizacin e intelecto que desta-
tegrado y organizado para la rapidez en la ca implcitamente el concepto de capital
toma de decisiones, el cual se ir despla- intelectual, se encuentra ntimamente li-
zando, producto de los efectos de la mo- gado con la baja formalizacin en la es-

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tructura organizacional, es decir que la La rapidez y agilidad son factores


estructura no definir el cargo. En la nue- cnsonos y claves que permiten detectar
va empresa las tareas sern las que defi- las nuevas tendencias de los consumido-
nan las estructuras y por ende los cargos res, y por supuesto, los requisitos para di-
(Byrne, 2000:35). sear, producir y comercializar con velo-
Segn lo antes descrito, en el capi- cidad. En estos tiempos se han constitui-
tal intelectual de la empresa reside la ver- do en el modelo de las empresas que de-
dadera arma diferencial de la misma; es sean convertirse en lderes de la llamada
por ello que autores como Cuesta nueva economa cuyos diez principios
(2000:193) caracteriza la tecnologa de la fundamentales son: materia, espacio,
informacin como facilitadora e integra- tiempo, gente, crecimiento, valor, eficien-
dora a partir de la formacin del recurso cia, mercados, transacciones, impulso
humano. (Business Technology, 2000:49).
En efecto, la empresa contempor- Por ltimo, la espontaneidad ser
nea tiene que ser una organizacin que la constante que favorecer indudable-
permanentemente aprende y no una or- mente la introduccin de todos los nue-
ganizacin que sabe, debe ser una cor- vos pensamientos, para a la larga, gestar
poracin capaz de gestionar el conoci- un clima de participacin, tolerancia y re-
miento para ganar en el futuro campeo- compensas; acciones que permiten ha-
nes intelectuales con suficiente poder. cer ms permeable a la empresa.
Visin Mundial. El recurso huma- Calidad. En esta era tendr mucho
no de esta nueva corporacin se ubicar ms valor la calidad de cada producto que
en diferentes partes del planeta, pues la cantidad existente del mismo. Los pro-
sta no tendr una sede, sino que lograr ductos y bienes en general, estn disea-
penetrar los lugares donde se encuentren dos y pensados para responder de mane-
las mayores ventajas. En este caso, to- ra oportuna y casi inmediata a las necesi-
das las divisiones se conectarn directa- dades de los exigentes consumidores,
mente por la red, de manera que los em- respondiendo de esta manera a los crite-
pleados y trabajadores independientes y rios de eficiencia preconcebidos por cada
distantes puedan cumplir con las tareas usuario. Se puede decir entonces que, la
todos juntos, y en tiempo real. informacin til permitir hacer tratos di-
Flexibilidad Rapidez Espon- rectamente con los vendedores, as mis-
taneidad . Estos se constituyen en los mo se ofrecer una asistencia inteligente
instrumentos que de alguna manera favo- al cliente, pues los servicios contarn con
recern la constante evolucin empresa- la ayuda de la tecnologa lo cual es un va-
rial. En la medida que las organizaciones lor agregado para el comprador o cliente.
se hacen flexibles, la competencia las va Estilo Gerencial. Comprende la
obligando a ser giles, la flexibilidad en- conexin en forma plana entretejida de
tonces se convierte en el requisito para socios, empleados, contratistas exter-
competir y responder ms rpido que los nos, proveedores, clientes y trabajadores
competidores. independientes que realizarn la admi-

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________________________ Revista Venezolana de Gerencia, Ao 7, No. 19, 2002

nistracin de operaciones internas. En se ms all de las fronteras nacionales,


este sentido, el edificio o espacio fsico no hasta la transicin inexorable al capital in-
es lo que define el funcionamiento, sino telectual, estn determinando los cam-
las reas geogrficas basadas en la red. bios, pero ninguno es ms importante
Por supuesto, que las tecnologas y la di- que el surgimiento de las tecnologas de
gitalizacin son herramientas fundamen- internet (Byrne, 2000: 36).
tales en este proceso. En trminos senci- Esto significa que la empresa del
llos, esto significa el retiro de mentes y siglo XXI debe adaptarse a la administra-
manos humanas de las tareas ms ruti- cin por intermedio del WEB, lo que impli-
narias de una organizacin y su reempla- ca entre otras tareas: establecer conexio-
zo con computadores y redes. nes a travs de una compleja red de rela-
Uso intensivo de las Tecnolo- ciones externas - ecosistemas de provee-
gas de Informacin y Comunicacin. dores, socios y contratistas- y el uso de la
Como se ha expuesto, en esta nueva informacin como activo intangible de la
centuria que comienza, el xito ser slo organizacin.
de aquellas organizaciones que se com- En resumen, se puede asumir que
prometan con un futuro nuevo. La corpo- las organizaciones de la llamada era de la
racin super eficiente de la que se habla informacin, no slo se basarn en el co-
depende en gran medida para su organi- nocimiento y la flexibilidad, sino tambin
zacin del moderno inters de la tecnolo- en la denominada cultura de la innova-
ga, ya que este recurso funcionar de cin, en el binomio tecnologa-trabajo,
acuerdo a aspectos que son resultados transparencia y participacin, rapidez,
de procesos de organizacin: inmediatez permeabilidad, espontaneidad, calidad y
de uso, disponibilidad constante y reduc- la presencia de nuevas estructuras orga-
cin de esfuerzos. Esto quiere decir que, nizacionales, en fin, crearn algo diferen-
la tecnologa y la organizacin tienen en te o nuevo que transformar todos los va-
comn el hecho de convertir lo complejo lores y formas hasta ahora establecidas
en simple, lo distante en disponible y lo Como se ha mencionado, los avan-
inusual en rutinario. Esta relacin es lo ces tecnolgicos y la transicin a una
que define la relevancia del uso de las economa de servicios, hacen ahora ne-
TICs en la organizacin, y especfica- cesaria una mayor participacin de los
mente en la organizacin que se est vi- trabajadores mediante el empleo de nue-
sionando. Desde los albores del consu- vas tcnicas gerenciales que faciliten a la
mo , se ha apostado por crear empresas organizacin lidiar con las fluctuaciones
duraderas. En el nuevo siglo, no pocas del entorno y afrontar de una manera gil
corporaciones sern efmeras, creadas los cambios tecnolgicos.
para desarrollar nuevas tecnologas o Ciertamente, esta es la realidad
productos , y luego ser absorbidas por ms clara y certera que se puede plantear
sus matrices , cuando se completan sus en los albores del siglo XXI, sin an tener
misiones. Se pueden enumerar muchos claro como se configurar verdadera-
factores desde la necesidad de expandir- mente la organizacin del maana; sin

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embargo no se puede dejar de lado que de sus problemas de negocio (Kikta,


existe una acentuada tendencia orienta- 1999:476). De esta forma, se dedicarn
da a desplazar los modelos organizacio- en primera instancia a definir la causa lti-
nales que imperaron a lo largo del siglo ma de sus problemas de negocios desde
XX. la perspectiva de los procesos, para lue-
Es bajo esta premisa, que nace la go seleccionar la combinacin apropiada
idea de concebir una organizacin sin ba- de estructuras organizacionales disponi-
rreras en todos sus aspectos, entendin- bles a nivel estratgico, organizacional y
dola como un organismo vivo que es ca- tctico, sin buscar crear una estructura de
paz de evolucionar, reconcebirse, mol- talla nica
dearse, adaptarse o aniquilarse en cada En fin, las empresas modernas
uno de sus procesos y funciones para no cambiarn entonces de manera vertigino-
responder a un nico esquema, pero que sa las estructuras jerrquicas por estructu-
de manera magistral se alimenta de las ras heterrquicas (la jerarqua existir,
mejores tcnicas gerenciales del pasado pero de forma diferente), las estructuras
que resultaron exitosas para las empre- funcionalistas por modelos basados en
sas de otros tiempos. procesos, las organizaciones centradas
Por ello, puede decirse que ante la en el producto por organizaciones centra-
urgencia de los cambios, se reducen en- das en el mercado. En efecto, se trata de
tonces los ciclos de vida de las rgidas es- hacer reflexionar sobre una corporacin
tructuras del pasado y se adoptarn es- completamente flexible, sin ataduras, sin
tructuras novedosas e incluso revolucio- limitantes, sin barreras, pero esto no signi-
narias a las que hoy se conocen. Las or- fica que sea una organizacin completa-
ganizaciones del siglo que comienza es- mente anrquica o desestructurada. Al
tarn conscientes que la satisfaccin que contrario, estas pautas son necesarias
brindan las estructuras no depender para separar algunos procesos, personas,
tanto de ellas per s, sino del hecho mis- produccin, para dar forma a la organiza-
mo de haberlas diseado en detalle y ha- cin, la cual sin ellas resultara un total
ber ejecutado plenamente los nuevos di- caos, pero ciertamente los rgidos esque-
seos y sus mecanismos complementa- mas sern reemplazados, pues la organi-
rios; buscarn siempre que la estructura zacin del futuro buscar la manera de
organizacional se dirija a obtener el mejor volver permeables las duras fronteras del
y ms efectivo uso de sus empleados, en sistema organizacional.
apoyo de sus capacidades y ventajas Quizs se pudiera concluir con la
competitivas (Drucker, 1998:99-100). pregunta que el autor Ait El Had
Asimismo, el modelo primario de (1990:155) hace en el texto Gestin Tec-
estructura organizacional estar lejos de nolgica, la Empresa ante la Mutacin
las pequeas unidades de negocio, a fin Tecnolgica sobre cules sern o son
de experimentar con los nuevos concep- las estructuras de organizacin suscepti-
tos, hecho que dejar de lado la estructu- bles de generar y mantener una corriente
ra como el primer paso para la solucin permanente de innovacin, a fin de ga-

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rantizar la supervivencia de la empresa Finalmente, al pensar en la tecno-


en ambientes de gran turbulencia tecno- loga, se debe entender que de sta des-
lgica. conocemos el cmo ser su evolucin o
destino, pero si hay algo cierto, es que la
A manera de conclusin innovacin es un factor que garantiza la
supervivencia de las empresas, y por
Las revisiones tericas indican la esta razn exponer de manera radical
posibilidad de ausencias formales y rgi- una forma nica de organizacin resulta
das de estructuras organizacionales evi- un exabrupto; lo cierto es que aparecern
dencindose hasta el momento un apla- formas estructurales que hasta ahora son
namiento, virtualizacin y funcionamiento desconocidas, pues la innovacin es la
en red, hecho que permite intuir que la su- norma y la expectativa para llegar a enca-
pervivencia de una empresa en contextos bezar el ramo en el que la empresa acta.
turbulentos depender de la rapidez, cali-
dad, eficiencia, espontaneidad, deses- Bibliografa Citada
tandarizacin, flexibilidad e innovacin,
entre otras. Ait-el-Hadj, Smael (1990), Gestin de la tec-
Sin embargo, an cuando se han nologa. Addison-Wesley Iberoame-
ricana. U.S.A.
operado algunos cambios organizaciona-
les, muchas de las empresas existentes Bennis, Warren (1965), Beyond Bureau-
cracy. Transaction julio-agosto
en el comienzo de este siglo, continan
1965. Pg. 31-35.
funcionando bajo las premisas de hace
Byrne, Jhon (2000), Gerencia por el WEB. -
20, 30 40 aos atrs, es decir que an
Revista Business Week, en: Revista
prevalece el modelo del control, los mlti- Gerente Venezuela. 2000 No. 166
ples niveles funcionales, y por lo tanto la Pg. 28-38.
informacin sigue siendo fragmentada. Business Technology, Boom o Ficcin (2000),
De all que se afirme que, la denominada 10 Principios Fundamentales de la
nueva empresa se encuentre en fase Nueva Economa. Mayo.
embrionaria, y en algn momento se abri- Cuesta, Flix (1999), La Empresa Virtual. Ed.
r camino en esta centuria. Mc Graw Hill, Madrid, Espaa.
Mucho de lo expuesto ha sido dis- Dvila, J. (2001), Comunicacin a Gareth Mor-
cutido por otros investigadores de alguna gan. En Revista Venezolana de ge-
forma, pues bastante se ha escrito sobre rencia. Ao 6. N 15. Universidad del
Zulia. Facultad de Ciencias Econmi-
el futuro, y segn el punto de vista que se
cas y Sociales. Maracaibo. Venezue-
adopte, cualquiera de las caractersticas
la.
de la organizacin puede convertirse en
Druker, Peter (1990), Las nuevas realidades
el rasgo que las defina en el siglo XXI. Sin
en el estado y la poltica, en la eco-
embargo, las TICs, ms que cualquiera noma y los negocios... en la socie-
otro factor, ser el elemento medular para dad y en la imagen del mundo. Ed.
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Tendencias organizacionales de las empresas
Rincn M., Derlisiret y Romero, Mara Gracia ________________________________

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