UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE HONDURAS

ADMINISTRACION DE LA PRODUCCIN

Modulo # 4: Pronsticos

I. Datos Generales
Nombre de la Asignatura: Admn. de la Produccin Cdigo: APE-0909
Unidades valorativas: 4 Duracin del Mdulo: 10 das

Objetivos Especficos:
1. Explicar los conceptos aplicados a los pronsticos.
2. Enumerar y explicar los tipos de pronsticos.
3. Identificar los horizontes de tiempo en los pronsticos.
4. Enumerar y exponer los tipos de pronstico cualitativos.
5. Enumerar los tipos de pronsticos cuantitativos.
6. Describir el procedimiento para calcular pronsticos utilizando promedio mvil
y suavizamiento exponencial.

Competencias a alcanzar:
1. Emplea el modelo de promedio mvil para el clculo de pronsticos.
2. Realiza clculos de pronsticos mediante el modelo de promedio mvil
ponderado.
3. Desarrolla el clculo de pronsticos utilizando el modelo de suavizamiento
exponencial.
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Descripcin Breve de Actividades:

1. Elaborar un mapa mental sobre los conceptos desarrollados en este mdulo.
2. Desarrollar el clculo de pronsticos utilizando promedio mvil
3. Realizar clculos de pronsticos mediante suavizamiento exponencial.
4. Realizar la participacin 1 del Foro del II Parcial

Descripcin Breve de Tareas:

1. Desarrollar los ejercicios que aparecen al final de este documento.
2. Elaborar mapa mental del mdulo.
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II. Desarrollo de Contenido

INTRODUCCIN
Desde tiempos antiguos, como sociedad o de manera individual, hemos querido
conocer que suceder en el futuro, y as estar preparados para afrontarlo. Las
organizaciones no son la excepcin. Ellas tambin desean saber lo que suceder en
el futuro, cules sern los cambios en el mercado, cules sern los cambios en la
demanda y en la economa, entre otros sucesos, para poder reaccionar de acuerdo
a ellos y con esto reducir los efectos negativos, y si es posible aprovecharlos
obteniendo una mayor rentabilidad econmica. Por lo cual se utilizan distintos
mtodos de pronsticos para predecir la demanda y reducir en la mayor medida
posible la incertidumbre. En este mdulo discutiremos algunos de los modelos de
pronsticos ms utilizados en las empresas para poder predecir la demanda.

PRONOSTICOS

Qu es pronosticar?
Es el arte y la ciencia de predecir los eventos futuros.
Ejemplos de pronsticos:
1. Pronsticos deportivos
2. Pronsticos del clima
3. Pronsticos de venta
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Horizontes de tiempo en los pronsticos

Los pronsticos nos ayudan en la toma de decisiones en tres horizontes de tiempo:

* Pronsticos a Largo Plazo: Abarca de 1 a 3 aos. Nos sirven para tomar

decisiones en cuanto a:
1. Cambios de localizacin
2. Ampliacin de instalaciones
3. Grandes inversiones en maquinaria
4. Desarrollo de nuevos productos
5. Incursin en nuevos mercados.

Los encargados de tomar estas decisiones son los miembros de la alta gerencia o el
propietario.

* Pronstico a Mediano Plazo: Abarca de 3 a 6 meses. Nos sirven para tomar

decisiones en cuanto a:
1. Cantidad de mano de obra
2. Necesidades de subcontratacin
3. Cantidad de horas extras necesarias
4. Necesidad de trabajadores a medio tiempo o por contrato
5. Compra de equipo y herramientas de bajo costo
6. Programar los niveles de inventario, entre otros.

De estas se encargan Gerentes de Departamento o rea.

* Pronsticos a Corto plazo: Abarca de 1 a 3 meses. Nos sirve para:

1. Asignar el trabajo al personal
2. Asignar trabajo a la maquinaria.

Los supervisores, Jefes de rea y capataces son los que utilizan este tipo de
pronsticos.
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Ciclo de vida de los productos

Otro factor que debe considerarse cuando se desarrollan pronsticos de ventas, en
especial los largos, es el ciclo de vida del producto. Los productos, e incluso los
servicios, no se venden a un nivel constante a lo largo de su vida.

Los productos ms exitosos pasan por cuatro etapas:

1. Introduccin
2. Crecimiento
3. Madurez
4. Declinacin

Por lo cual el modelo de pronstico puede variar de acuerdo a la etapa en la que

est pasando un producto en especfico. Tambin, se debe tomar en cuenta que
existen productos con ciclos de vida ms cortos que otros, ya que si el ciclo es muy
corto, los pronsticos no pueden calcularse con un horizonte de tiempo demasiado
largo.

Tipos de pronsticos
Las organizaciones utilizan tres tipos principales de pronsticos en la planeacin de
operaciones futuras:

Los pronsticos econmicos: abordan el ciclo del negocio al predecir tasas de

inflacin, suministros de dinero, construccin de viviendas, producto interno bruto,
ndice de precio del consumidor, devaluacin de la moneda y otros indicadores de
planeacin.

Los pronsticos tecnolgicos se refieren a las tasas de progreso tecnolgico, las

cuales pueden resultar en el nacimiento de nuevos e interesantes productos, que
requerirn nuevas plantas y equipo.

Los pronsticos de la demanda son proyecciones de la demanda de productos o

servicios de una compaa. Estos pronsticos, tambin llamados pronsticos de
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ventas, orientan la produccin, la capacidad y los sistemas de programacin de la

empresa, y sirven como entradas en la planeacin financiera, de marketing y de
personal.

Importancia de los pronsticos

Para poder desarrollar un proceso de planeacin adecuado es necesario tener una
perspectiva de lo que acontecer en el futuro. Por lo cual es necesario que se
combinen hbilmente las condiciones actuales de la demanda y la visin de lo que
se espera que ocurra. Por lo tanto, la planeacin debe complementarse con modelos
de pronsticos que le permitan tomar los datos estadsticos y las condiciones del
entorno para predecir de forma acertada las variaciones en la demanda. De esta
prediccin parte el proceso de planeacin de las organizaciones, para poder hacer
una adecuada asignacin de sus recursos y as obtener los mejores resultados.
(Nieto, 2005)

Los buenos pronsticos son de importancia crucial para todos los aspectos del
negocio: El pronstico es la nica estimacin de la demanda hasta que se
conoce la demanda real. Por lo tanto, los pronsticos de la demanda guan las
decisiones en muchas reas. Algunas de las reas de mayor importancia donde se
ve el efecto del pronstico son: (1) recursos humanos; (2) capacidad de produccin,
y (3) administracin de la cadena de suministro.

* Recursos humanos: La contratacin, la capacitacin y el despido de los

trabajadores dependen de la demanda anticipada. Si el departamento de recursos
humanos debe contratar trabajadores adicionales sin previo aviso, la cantidad de
capacitacin declina y se afecta la calidad de la fuerza de trabajo.

* Capacidad: Cuando la capacidad es inadecuada, los faltantes que resultan

pueden significar entregas poco confiables, prdida de clientes y prdida de la
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participacin en el mercado. Por otro lado, si se construye una capacidad en exceso,

los costos se dispararn.

* Administracin de la cadena de suministro: Las buenas relaciones con el

proveedor y, por ende, las ventajas de precio en materiales y partes dependen de
pronsticos adecuados.

Siete pasos en el sistema de pronsticos

El pronstico sigue siete pasos bsicos.
1. Determinar el uso del pronstico: Se decide si se utiliza el pronstico para
determinar la cantidad de personal, horas extras, capacidad instalada, cantidad
de materia prima y materiales, entre otros.
2. Seleccionar los aspectos que se deben pronosticar: Se debe decidir que
se va pronosticar. Por lo general las empresas pronostican las tendencias de la
demanda, pero tambin se pueden pronosticar aspectos econmicos que las
afectan.
3. Determinar el horizonte de tiempo del pronstico: Es a corto, mediano
o largo plazo?
4. Seleccionar los modelos de pronstico: Se utilizarn modelos de
pronsticos cualitativos o modelos de pronsticos cuantitativos? O se utilizarn
una combinacin de ambos?
5. Recopilar los datos necesarios para elaborar el pronstico: Algunas
compaas utilizan equipos de analistas para la realizacin de los pronsticos,
desarrollando encuestas a personas y a negocios cada ao. Analizan tambin
tendencias del mercado en la bolsa de valores, las tasas de cambio, entre otros
aspectos, que afectan la demanda. Adems, utilizan datos histricos de los
periodos anteriores para desarrollar modelos de pronsticos cuantitativos.
6. Realizar el pronstico: Aqu se utiliza el modelo de pronsticos seleccionado
para calcular la demanda o lo que se desea pronosticar.
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7. Validar e implementar los resultados: Una vez que se obtienen los

resultados del pronstico estos deben revisarse para determinar si son
adecuados a la realidad. Para ello, se utilizan medidas de error y se revisan
continuamente para hacer los ajustes necesarios en las variaciones existentes.

Estos siete pasos presentan una forma sistemtica para iniciar, disear e
implementar un sistema de pronsticos. Cuando el sistema se va a usar para generar
pronsticos regulares a lo largo del tiempo, la recopilacin de datos debe ser
rutinaria. Los clculos reales casi siempre se realizan por computadora.

Aspectos a considerar en los pronsticos

Sin importar qu sistema usen las empresas, cada compaa enfrenta varias
realidades:
1. Los pronsticos casi nunca son perfectos. Esto significa que factores
externos no predecibles o controlables suelen afectar el pronstico. Las
compaas deben admitir esta realidad.

2. La mayora de las tcnicas de pronstico suponen la existencia de

cierta estabilidad subyacente en el sistema. En consecuencia, algunas
empresas automatizan sus predicciones a travs de software para pronsticos
computarizados y despus slo vigilan de cerca aquellos productos cuya
demanda es errtica.

3. Tanto los pronsticos de familias de productos como los de

productos agregados son ms precisos que los pronsticos para
productos individuales. Por ejemplo: Una empresa productora de leche le
es ms seguro pronosticar la demanda de leche en general, que calcular la
demanda individual de cada presentacin de leche que elabore.
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Enfoques de Pronsticos

Hay dos enfoques generales para pronosticar:

Los pronsticos cualitativos o subjetivos incorporan factores como la
intuicin, las emociones, las experiencias personales y el sistema de valores
de quien toma las decisiones para llegar a un pronstico.
Los pronsticos cuantitativos utilizan una
variedad de modelos matemticos que se apoyan
en datos histricos y/o en variables causales para
pronosticar la demanda.

Pronsticos cualitativos
Dentro de los pronsticos cualitativos podemos encontrar:
Jurado de opinin ejecutiva: Tcnica de pronsticos que toma en cuenta
la opinin de un pequeo grupo de administradores de alto nivel para obtener
una estimacin grupal de la demanda.
Mtodo Delphi: Tcnica de pronsticos que emplea un proceso grupal con
el fin de que los expertos puedan hacer pronsticos.
Composicin de la fuerza de ventas: Tcnica de pronstico basada en las
estimaciones de las ventas esperadas por parte de los vendedores.
Encuesta en el mercado de consumo: Mtodo de pronstico que solicita
informacin a los clientes o posibles consumidores en relacin con sus planes
de compra futuros.

Pronsticos Cuantitativos
Dentro de los pronsticos cuantitativos veremos dos categoras:
Modelos de serie de tiempo
Modelos asociativos
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Modelos de series de tiempo: Los modelos de series de tiempo predicen bajo el

supuesto de que el futuro es una funcin del pasado. En otras palabras, observan lo
que ha ocurrido durante un periodo y usan una serie de datos histricos para hacer
un pronstico. Si estamos pronosticando las ventas semanales de cortadoras de
csped, utilizamos datos de las ventas pasadas de cortadoras de csped para hacer
el pronstico. Dentro estos modelos tenemos:
Enfoque intuitivo
Promedios mviles
Suavizamiento exponencial
Proyeccin de tendencias

Modelos asociativos: Los modelos asociativos, como la regresin lineal,

incorporan las variables o los factores que pueden influir en la cantidad por
pronosticar. Por ejemplo, un modelo asociativo sobre las ventas de cortadoras de
csped incluye factores como la construccin de nuevas viviendas, el presupuesto
de publicidad y los precios de los competidores. Dentro de este modelo veremos el
anlisis de regresin lineal.

A continuacin analizaremos cada uno de los modelos de pronsticos citados.

Enfoque o mtodo intuitivo

La forma ms simple de pronosticar, es suponer que la demanda del siguiente
periodo ser igual a la demanda del periodo ms reciente. En otras palabras, si las
ventas de un producto por ejemplo telfonos fueron 100 unidades para el mes
de Junio, entonces, el pronstico para el mes de Julio ser de 100 unidades. Resulta
que para algunas lneas de productos, este enfoque intuitivo es el modelo de
pronstico ms efectivo en costos y ms eficiente con respecto al objetivo. Al menos
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ofrece un punto de partida contra el cual comparar otros modelos ms sofisticados

que se utilicen despus.

Promedios mviles
El pronstico de promedios mviles usa un nmero de valores de datos histricos
reales para generar un pronstico. Los promedios mviles son tiles si podemos
suponer que la demanda del mercado permanecer relativamente estable en el
tiempo. Un promedio mvil de 4 meses se encuentra simplemente al sumar la
demanda medida durante los ltimos 4 meses y dividindola entre cuatro. Al concluir
cada mes, los datos del mes ms reciente se agregan a la suma de los 3 meses
previos y se elimina el dato del mes ms antiguo. Esta prctica tiende a suavizar las
irregularidades del corto plazo en las series de datos.

Matemticamente, el promedio mvil simple (que sirve como estimacin de la

demanda del siguiente periodo) se expresa como:

=

Donde n es el nmero de periodos incluidos en el clculo del pronstico.

Otra forma de escribir la ecuacin es:

=

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Ejemplo 1:
En una tienda por departamentos las ventas reales de un estilo de pantaln en
los ltimos meses fueron:
Marzo Abril Mayo Junio Julio
100 90 105 95 ?

a) Determine el pronstico para el mes de Julio utilizando promedio mvil

de 3 meses.
b) Cmo cambiara el pronstico si utilizar un promedio mvil de 4
meses?

Solucin:
a) Para calcular el pronstico con promedio mvil de tres meses, debemos
sumar las demandas de los tres meses ms recientes al mes de Julio,
los cuales son Abril, Mayo y Junio y luego dividir esa suma entre tres,
ya que estamos utilizando los datos de solo tres meses. As, el clculo
sera de la siguiente forma:

90 + 105 + 95 290
= = = 96.67
3 3

El pronstico obtenido para las ventas de pantalones del mes de Julio

es de 96.67. Pero no se puede vender un pantaln por partes por lo
tanto se debe redondear el valor a 97 pantalones.
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b) Para calcular le pronstico con promedio mvil de cuatro meses,

debemos sumar las demandas de los cuatro meses ms recientes al mes
de Julio, los cuales son Marzo, Abril, Mayo y Junio y luego dividir esa
suma entre cuatro, ya que estamos utilizando los datos de solo cuatro
meses. As, el clculo sera de la siguiente forma:

100 + 90 + 105 + 95 390

= = = 97.5
4 4

En este caso el valor del pronstico es de 97.5. Como dijimos anteriormente no

podemos vender solo una parte del pantaln por lo que debemos redondear el
valor del pronstico a 98 pantalones.

El redondeo de unidades debe realizarse cuando el pronstico se refiera a unidades,

como ser: pantalones, camisas, cajas, frascos, entre otros. Cuando el pronstico se
refiera a unidades de medida como ser: libras, toneladas, kilogramos, litros, galones,
entre otros, podremos utilizar el pronstico sin redondear. Tambin, se puede utilizar
el pronstico sin redondear cuando este sea en miles o millones de unidades.

Del ejemplo anterior, Cul de los dos pronsticos es el ms preciso? No lo

podemos saber solo con estos resultados. Ms adelante veremos algunas tcnicas
que nos ayudarn a seleccionar el modelo de pronstico que ms se adecue a la
demanda. Pero tambin podemos calcular el pronstico de varios meses anteriores
y elaborar una grfica que incluya los datos de la demanda y los datos de los
pronsticos obtenidos.
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Ejemplo 2:
En un supermercado, las ventas de refrescos en miles de unidades durante el
ao anterior fueron las siguientes:

Ao Ene Feb. Mar Abr. May. Jun. Jul. Ago. Sep. Oct. Nov. Dic.
Demanda 7 9 5 9 13 8 12 13 9 11 7 9

a) Determine el pronstico para cada mes utilizando promedio mvil de

tres meses.
b) Cmo cambia el pronstico utilizando un promedio mvil de dos meses?
c) Grafique los datos de las ventas reales junto con el de los dos
pronsticos y determine cul de los dos clculos en el ms adecuado
para predecir la demanda.
Solucin:
a) Para calcular el pronstico mvil de tres meses debemos iniciar
calculando el pronstico del mes de abril, porque no contamos con los
datos suficientes para calcular el pronstico de los tres anteriores.
7+9+5 21
= = = 7
3 3
9+5+9 23
= = = 7.67
3 3
5 + 9 + 13 27
= = = 9
3 3
9 + 13 + 8 30
= = = 10
3 3
13 + 8 + 12 33
= = = 11
3 3
8 + 12 + 13 33
= = = 11
3 3
12 + 13 + 9 34
= = = 11.33
3 3
13 + 9 + 11 33
= = = 11
3 3

b)
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9 + 11 + 7 27
= = = 9
3 3

b) El clculo del pronstico utilizando promedio mvil de dos meses

comienza con el mes de marzo.
7+9 16
= = = 8
2 2
9+5 14
= = = 7
2 2
5+9 14
= = = 7
2 2
9 + 13 22
= = = 11
2 2
13 + 8 21
= = = 10.5
2 2
8 + 12 20
= = = 10
2 2
12 + 13 25
= = = 12.5
2 2
13 + 9 22
= = = 11
2 2
9 + 11 20
= = = 10
2 2
11 + 7 18
= = = 9
2 2
c) Antes de hacer el grfico crearemos una tabla con todos los datos de los
pronsticos consolidados.
Ao Ene Feb. Mar Abr. May. Jun. Jul. Ago. Sep. Oct. Nov. Dic.
Demanda 7 9 5 9 13 8 12 13 9 11 7 9
PMS 3 meses 7 7.67 9 10 11 11 11.33 11 9
PMS 2 meses 8 7 7 11 10.5 10 12.5 11 10 9

Ahora graficaremos los resultados de los pronsticos y la demanda para hacer

un anlisis comparativo de los datos.
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14

12

10

0
ENE FEB. MAR ABR. MAY. JUN. JUL. AGO. SEP. OCT. NOV. DIC.

Demanda PMS 3 meses PMS 2 meses

Observando el grfico podemos ver que el grfico del pronstico de

promedio mvil de tres meses (color rojo) se encuentra ms cerca de la
grfica de la demanda (color azul) en los meses de meses de Abril, Mayo,
Junio, Agosto, Septiembre y Diciembre. Mientras el grfico del
pronstico de promedio mvil de dos meses (color gris) se encuentra
cerca de la demanda en los meses de Abril, Julio, Octubre Noviembre y
Diciembre. Para este caso, de los dos pronsticos el ms adecuado es el
pronsticos de promedio mvil de tres meses porque tiene ms puntos
cercanos que el pronstico de promedio mvil de dos meses.
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Promedio mvil ponderado

Cuando se presenta una tendencia o un patrn localizable, pueden utilizarse
ponderaciones para dar ms nfasis a los valores recientes. Esta prctica permite
que las tcnicas de pronstico respondan ms rpido a los cambios, puesto que
puede darse mayor peso a los periodos ms recientes. La eleccin de las
ponderaciones es un tanto arbitraria porque no existe una frmula establecida para
determinarlas.

Por lo tanto, decidir qu ponderaciones emplear requiere cierta experiencia. Por

ejemplo, si el ltimo mes o periodo se pondera demasiado alto, el pronstico puede
reflejar un cambio grande inusual, demasiado rpido en el patrn de demanda o de
ventas.

Un promedio mvil ponderado puede expresarse matemticamente como:

[( ) ( )]
=

Otra forma de expresarlo sera:

Ejemplo 3
Para los datos del ejemplo 2, calcule el pronstico del mes de Diciembre
utilizando promedio mvil ponderado de tres meses con ponderaciones de 0.1,
0.3 y 0.6, asignando la ponderacin ms alta al mes ms reciente.
Mes Ene Feb. Mar. Abr. May. Jun. Jul. Ago. Sep. Oct. Nov.
Demanda 7 9 5 9 13 8 12 13 9 11 7
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Solucin:
Para el clculo del pronstico del mes de Diciembre vamos a utilizar los datos
de los meses de Septiembre, Octubre y Noviembre. Como se nos indica que la
ponderacin ms alta es para el mes ms cercano al pronstico, asignaremos
la ponderacin de 0.6 al mes de Noviembre, la ponderacin de 0.3 al mes de
Octubre y la ponderacin de 0.1 al mes de Septiembre. De esta forma el
pronstico para el mes de Enero se calcula de la siguiente forma:

(7 0.6) + (11 0.3) + (9 0.1)

=
0.6 + 0.3 + 0.1
= 8.4

El pronstico de refrescos para el mes de Diciembre es de 8,400 refrescos.

Ejemplo 4
Con los datos del ejemplo 2, calcule el pronstico de los meses de Abril, Mayo
y Julio, utilizando promedio mvil ponderado de tres meses con ponderaciones
de 0.1, 0.3 y 0.6, asignando la ponderacin ms alta al mes ms reciente.
Mes Ene Feb. Mar. Abr. May. Jun. Jul. Ago. Sep. Oct. Nov.
Demanda 7 9 5 9 13 8 12 13 9 11 7

Solucin:
Es lgico que se nos indique calcular el pronstico a partir del mes de Abril,
debido a que los datos que tenemos no nos serviran para calcular el pronstico
de los meses anteriores.
Para el clculo del pronstico del mes de Abril, utilizaremos los datos de los
meses de Enero, Febrero y Marzo, asignando la ponderacin ms alta al mes
de Marzo por ser el mes ms cercano al mes de Abril.
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El clculo del pronstico sera:

(5 0.6) + (9 0.3) + (7 0.1)
= = 6.4
0.6 + 0.3 + 0.1

Para el mes de Mayo, emplearemos los datos de los meses de Febrero, Marzo
y Abril, y la ponderacin ms alta se asignar al mes de Abril.

(9 0.6) + (5 0.3) + (9 0.1)

= = 7.8
0.6 + 0.3 + 0.1

Para el pronstico del mes de Junio, los datos a utilizar sern los de los meses
de Marzo, Abril, Mayo y Junio. La ponderacin ms alta ser asignada al mes
de Mayo.

(13 0.6) + (9 0.3) + (5 0.1)

= = 11
0.6 + 0.3 + 0.1

Respuesta:
El pronstico para el mes de abril es 6,400 refrescos, para el mes de mayo es
de 7,800 refrescos y para el mes de junio es de 11,000 refrescos.
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SUAVIZAMIENTO EXPONENCIAL
El suavizamiento exponencial es un sofisticado mtodo de pronstico de promedios
mviles ponderado que sigue siendo bastante fcil de usar. Implica mantener muy
pocos registros de datos histricos.

La frmula bsica para el suavizamiento exponencial se expresa como sigue:

=
+ ( )

Donde es la ponderacin, o constante de suavizamiento, elegida por quien

pronostica, que tiene un valor de entre 0 y 1. La ecuacin tambin puede escribirse

matemticamente como:
= 1 + (1 1)
Donde:
Ft = nuevo pronstico
Ft1 = pronstico del periodo anterior
= constante de suavizamiento (o ponderacin) (0 1)
At1 = demanda real en el periodo anterior
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Ejemplo 5
En el mes de Abril, un vendedor de automviles predijo que la demanda para
febrero sera de 120 vehculos. La demanda real para el mes de Abril fue de
128 automviles. Usando la constante de suavizamiento que eligi la
administracin de = .2, el vendedor quiere pronosticar la demanda para el
mes de Mayo usando el modelo de suavizamiento exponencial.

Solucin: Al sustituir en la frmula los datos de la muestra, se obtiene:

= 1 + (1 1)

Constante de Demanda real del

periodo anterior
suavizamiento

= 120 + 0.2(128 120) = 121.6

Pronstico
Pronstico
perodo
perodo
Anterior
Anterior

Respuesta: Como se dijo en ejercicios anteriores, no podemos vender una

fraccin de una unidad por lo que el valor se debe redondear. Por lo tanto, el
pronstico para la venta de vehculos del mes de Mayo ser de 122 unidades.

La constante de suavizamiento, , se encuentra generalmente en un intervalo de

.05 a .50 para aplicaciones de negocios. Puede cambiarse para dar ms peso a datos
recientes (cuando es alta) o ms peso a datos anteriores (si es baja). Cuando

llega al extremo de 1.0, todos los valores anteriores se desechan y el pronstico

se vuelve idntico al modelo intuitivo, es decir, el pronstico para el siguiente periodo
es considerar exactamente la misma demanda del periodo actual.
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Seleccin de la constante de suavizamiento: El enfoque de suavizamiento

exponencial es fcil de usar y se ha aplicado con xito en prcticamente todo tipo
de negocios. Sin embargo, el valor apropiado de la constante de suavizamiento, ,
puede hacer la diferencia entre un pronstico preciso y uno impreciso. Se eligen
valores altos de cuando el promedio subyacente tiene probabilidades de cambiar.

Se emplean valores bajos de cuando el promedio en que se basa es bastante

estable. Al elegir los valores de la constante de suavizamiento, el objetivo es obtener
el pronstico ms preciso.

Ejemplo 6
Utilizando los datos del ejemplo 2, calcule el pronstico para todos los meses
utilizando suavizamiento exponencial con = 0.5. Suponga un pronstico de
8 mil refrescos para el mes de Enero.
Mes Ene Feb. Mar. Abr. May. Jun. Jul. Ago. Sep. Oct. Nov.
Demanda 7 9 5 9 13 8 12 13 9 11 7

Solucin:
Debido a que tenemos el pronstico del mes de Enero, tendremos que calcular
el pronstico a partir del mes de febrero en adelante. As, el pronstico para
el mes de Febrero lo calcularamos utilizando el pronstico del mes de Enero
el cual es de 8 mil refrescos y la demanda real del mes de Enero que es de 7
mil refrescos, por lo que el clculo del pronstico para el mes de febrero se
calculara de la siguiente forma:
= + . ( ) = .
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Para el pronstico del mes de marzo utilizamos la demanda real del mes de
febrero que es de 9 mil refrescos y el pronstico que acabamos de calcular, el
cual corresponde a dicho mes.
= . + . ( . ) = .

De la misma forma calculamos las demandas para los meses restantes:

= 8.25 + 0.5(5 8.25) = 6.63
= 6.63 + 0.5(9 6.63) = 7.81
= 7.81 + 0.5(13 7.81) = 10.41
= 10.41 + 0.5(8 10.41) = 9.20
= 9.20 + 0.5(12 9.20) = 10.6
= 10.6 + 0.5(13 10.41) = 11.8
= 11.8 + 0.5(9 11.8) = 10.4
= 10.4 + 0.5(11 10.4) = 10.70
= 10.70 + 0.5(7 10.70) = 8.85

La realizacin de los clculos de los pronsticos de todos los meses ser de mucha
utilidad ms adelante, cuando se desee calcular el error del modelo de pronstico y
as compararlo con otros modelos para determinar cul es el ms adecuado para
predecir la demanda.
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EJERCICIOS
1. Una empresa que se dedica a la comercializacin de llantas ha recopilado la
informacin de las ventas de los ltimos 6 meses para uno de los modelos
ms vendidos:
Mes Ventas
Abril 344
Mayo 360
Junio 334
Julio 422
Agosto 384
Septiembre 476

a) Pronostique la demanda para el mes de octubre usando un promedio

mvil de 3 meses.
b) Utilice un promedio mvil ponderado de tres meses, con ponderaciones
de .1, .3 y .6, usando .6 para la semana ms reciente, para determinar
la demanda del mes de octubre.
c) Calcule el pronstico de todos los meses usando suavizamiento
exponencial con = 0.4., si el pronsticos de las ventas para el mes de

Abril fue de 350 llantas.

2. Grafique los datos de la siguiente tabla y observe si hay alguna tendencia,
ciclos o variaciones aleatorias.
Mes 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Demanda 5 6 4 6 5 7 5 6 8 9 7 8

a) Comenzando en el mes 5 y hasta el mes 12, pronostique la demanda

usando promedios mviles de 4 meses. Grafique su pronstico en la
misma grfica que los datos originales.
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b) Comenzando en el mes 5 y hasta el mes 12, pronostique la demanda

usando un promedio mvil de 4 meses con ponderaciones de 0.1, 0.1,
0.3 y 0.5, usando 0.5 para el mes ms reciente.
c) Grafique su pronstico en la misma grfica. Al comparar cada pronstico
contra los datos originales, cul parece proporcionar mejores
resultados?
3. Una empresa de transporte quiere determinar el pronstico de kilmetros
recorridos para el prximo ao, as determinar el nmero de unidades con
las que deber contar. En la siguiente tabla se muestran los kilmetros
recorridos durante los ltimos 6 aos:
Ao Kilmetros
1 3,378
2 3,865
3 3,978
4 4,249
5 4,563
6 4,734

a) Pronostique el nmero de kilmetros para el prximo ao usando un

promedio mvil de 2 aos.
b) Use un promedio mvil ponderado de 2 aos con ponderaciones de .4 y
.6 para pronosticar el nmero de kilmetros para el prximo ao. (El
peso de .6 es para el ao ms reciente).
c) Calcule el pronstico desde el ao 2 hasta el ao 6 usando
suavizamiento exponencial, si el pronstico para el ao 1 de 3,000
kilmetros, y = .5.
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4. Las ventas mensuales de uno los productos en una de las sucursales de una
cadena dedicada venta de caf, fueron como sigue:
Mes Ventas
Enero 3,400
Febrero 3,200
Marzo 3,400
Abril 2,800
Mayo 2,300
Junio 3,600
Julio 3,700
Agosto 2,400
Septiembre 2,700
Octubre 3,000
Noviembre 3,200
Diciembre 2,400

a) Grafique los datos de las ventas mensuales.

b) Pronostique las ventas para enero del prximo ao usando cada una de
las tcnicas siguientes:
i. Mtodo intuitivo.
ii. Un promedio mvil de 3 meses.
iii. Un promedio mvil ponderado de 6 meses empleando 0.1, 0.1,
0.1, 0.2, 0.2 y 0.3, con las ponderaciones ms altas a los meses
ms recientes.
iv. Suavizamiento exponencial con = 0.4 y un pronstico para

septiembre de 2,600.
5. Las llamadas realizadas en una empresa de telemercadeo en las ltimas 6
semanas se muestran en la tabla siguiente:
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Determine el pronstico para la semana 7 utilizando promedio mvil

ponderado de 4 semanas con ponderaciones de 0.3 para el perodo el
ltimo, 0.5 para el penltimo perodo, 0.1 para el antepenltimo perodo y
0.1 el perodo anterior al antepenltimo periodo.

Semana Ventas
1 23,285
2 22,724
3 24,223
4 20,645
5 23,423
6 22,347

6. Una empresa que fabrica aires acondicionados usa tarjeta electrnica en

uno de sus modelos. Los precios de la tarjeta durante los ltimos 12 meses
fueron como sigue:
Mes Precio ($)
Enero 1.38
Febrero 1.25
Marzo 1.43
Abril 1.48
Mayo 1.67
Junio 1.53
Julio 1.45
Agosto 1.56
Septiembre 1.37
Octubre 1.66
Noviembre 1.42
Diciembre 1.55
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a) Use un promedio mvil de 2 meses en todos los datos y grafique los

promedios y los precios.
b) Use un promedio mvil de 3 meses y agrguelo en la grfica creada
en el inciso (a).
c) Observando la grfica, Cul es mejor el promedio de 2 meses o el de
3 meses?
d) Calcule el pronstico para cada mes usando suavizamiento exponencial
y un pronstico inicial para enero de $1.33. Utilice primero = 0.2,

despus = 0.3, y por ltimo = 0.5. Empleando MAD, qu es

mejor?
7. Una fbrica de dulces le ha facilitado las ventas de una de sus lneas de
chocolate en los ltimos 7 meses.
Mes Ventas
(en miles)
Enero 785
Febrero 814
Marzo 835
Abril 652
Mayo 693
Junio 715
Julio 766
Agosto ?

Use suavizamiento exponencial con una ponderacin = .50 para

desarrollar los pronsticos de Febrero a Agosto, si el pronstico para el mes

de Enero se estima en 450,000 chocolates.
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8. Una empresa de bebidas a determinado las demandas de las ltimas ocho

semanas, las cuales se muestran a continuacin:
Semana Ventas
(en miles)
1 55
2 38
3 47
4 56
5 62
6 65
7 46
8 49

Determine el pronstico para la semana 9:

a) Utilizando un promedio mvil de 3 semanas
b) Utilizando un promedio mvil de 2 semanas
c) Utilizando un promedio mvil de 4 semanas
d) Utilizando suavizamiento exponencial con = 0.4, si el pronstico de
ventas para la semana 5 es de 50,000 bebidas.
9. Una tienda de deportes ha registrado la demanda de balones de futbol
durante 4 das de una semana, as como los pronsticos de la misma para
el mismo periodo.
Da Ventas Pronstico
Lunes 24 26
Martes 23 22
Mircoles 20 24
Jueves 25 22
Viernes ?
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Los pronsticos se obtuvieron mediante suavizamiento exponencial de con

= 0.5. Cul es el pronstico para el da viernes utilizando el mismo
mtodo?
10. En la tabla siguiente se muestra las libras de cacao importadas por los
Estados Unidos en un perodo de 5 aos:
Ao Libras
2004 728,168
2005 854,437
2006 1,568,753
2007 1,667,535
2008 1,753,950

a) Utilice promedio mvil de tres aos para obtener el pronstico de los

aos 2008 y 2009, respectivamente.
b) Utilice promedio mvil ponderado de tres aos con ponderaciones de
0.6, 0.3 y 0.1, asignando la ponderacin ms alta al ao ms cercano,
para obtener el pronstico de los aos 2008 y 2009, respectivamente.
c) Calcule el pronstico de los aos 2008 y 2009, respectivamente, con
suavizamiento exponencial. Utilice una constante de suavizamiento de
0.5, si el pronstico del ao 2007 fue de 1,550,000 lbs.
d) Cunto sera el pronstico del inciso anterior si se utilizara una
constante de suavizamiento de 0.3?

BIBLIOGRAFA:
1. Render, B. y J. Haizer. (2009). Principios de Administracin de Operaciones.
(7a ed). Mxico: Editorial Pearson/Prentice Hall.
2. Schroeder, R. (2011). Administracin de Operaciones. (8a ed). Mxico:
McGraw-Hill.
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3. Chase, R., Aquilano, N. y Jacobs, (2009). Administracin de Operaciones:

Produccin y cadena de suministros, Mxico: McGraw Hill.