Marketing no

Google Plus:
conquistando o pblico
do seu negcio
 Sumrio
Introduo3
Conceitos bsicos4
Criao da conta 8
Personalizao de conta 12
Produo de contedo 18
Criao de comunidade26
Investindo em anncios 29
Concluso31
Introduo
Voc provavelmente j ouviu falar do Google Plus. Lanada em
2011, a rede frequentemente comparada ao Facebook pela
similaridade dos formatos de contedo. No entanto, no
apenas conta com um mecanismo diferente, como traz outras
possibilidades para os negcios online.

Sendo o Google uma das empresas de maior destaque no

marketing digital, sua plataforma no poderia deixar de aproveitar
os servios irmos. O primeiro diferencial da rede, portanto,
sua integrao com diversas outras ferramentas da gigante
norte-americana: Hangouts, YouTube e o prprio mecanismo de
busca.

Alm disso, as publicaes hospedadas no Google Plus tm um

potencial de SEO incomparvel ao do suposto concorrente. Com
as aes certas, voc pode fazer com que elas apaream entre
os primeiros resultados do buscador.

Se ainda no est convencido de que vale a pena divulgar sua

marca por l, mencionamos outro motivo: possvel segmentar
exatamente o pblico que voc deseja atingir, limitando seus
posts a grupos especficos, e acompanhar contedos de acordo
com os seus interesses.

Interessante, no? Acompanhe ento, neste e-book,

como funciona o servio e o que fazer para divulgar seu
empreendimento atravs dele.
Conceitos
bsicos
1. Conceitos bsicos

Comecemos pelo bsico. O objetivo principal de toda mdia

social o engajamento, e no Google Plus essas interaes so
representadas pelo +1. A quantidade de +1s de uma publicao
representa sua relevncia para os usurios e, de modo geral,
determina seu destaque entre as outras.

Da mesma maneira que seus posts recebero +1s, voc poder

atribuir o conceito aos posts de terceiros e at mesmo a
contedos externos (como artigos e comentrios no YouTube).

Apesar da interface minimalista, o Google Plus apresenta

diferentes ambientes pelos quais o usurio pode navegar. Ao
acessar sua conta, voc ir se deparar com o feed de atualizaes
e um menu com os principais caminhos esquerda:

5
1. Conceitos bsicos

Ao clicar em Colees, voc ser redirecionado para uma pgina

com diferentes grupos de interesse, que organiza os contedos
publicados na plataforma de acordo com tpicos especficos.
possvel conferir as colees em destaque, pesquisar novas e
criar a sua prpria.

Comunidades um recurso similar aos grupos do Facebook:

diferentes usurios publicam e compartilham links sobre um
assunto especfico. Esse , sem dvida, um dos pontos forte da
rede - e voc ver como aproveit-lo melhor no captulo 5.

A opo seguinte, Perfil, te leva para sua prpria pgina dentro

da plataforma. Esta, por sua vez, conta com os seguintes
elementos:

Imagem de exibio;

Imagem de capa;

Seo Sobre mim, com informaes pessoais ou profissionais;

Seus interesses, com as comunidades e colees que voc

acompanha;

Suas publicaes.

A seo Pessoas corresponde aos seus crculos. Este conceito,

alis, bastante particular do Google Plus. A amizade na rede
no exige reciprocidade, ento voc pode livremente criar seus
prprios crculos (aba Seguindo) e ser adicionado aos crculos
de outros usurios (aba Seguidores) sem a necessidade de
aprovao prvia.

6
1. Conceitos bsicos

O que garante a privacidade dos contedos justamente a

segmentao. Ao fazer uma nova postagem, possvel definir se
ela ser exibida publicamente ou apenas para determinados
crculos que voc criou anteriormente.

Os posts, por sua vez, podem ter seis diferentes formatos:

Texto

Foto

Link

Vdeo

Evento

Votao

Entendeu? Agora que voc j conhece o funcionamento da

plataforma, vejamos como criar sua conta por l.

7
Criao da
conta
2. Criao de conta

Com as ltimas alteraes do Google Plus, para ter uma pgina

clssica de empresa preciso se cadastrar no Google Meu
Negcio e completar todas as informaes jurdicas.

Como estamos apenas comeando com nossa estratgia,

contudo, aprenderemos um caminho mais simples e usaremos
um perfil comum. Para isso, voc precisa ter uma boa conexo
de internet e acessar a pgina oficial do Google Plus.

1. Selecione Fazer login e informe seu e-mail e senha da conta

Google. Caso ainda no tenha uma, esse o momento de cri-
la:

2. Voc ser redirecionado para a pgina de Colees. Clique no

boto Participar do Google+, na barra superior esquerda.

9
2. Criao de conta

3. Agora hora de preencher as informaes do seu negcio.

Escolha uma foto (preferencialmente o logotipo da marca), um
nome (pode ser o fantasia), um gnero e uma data de nascimento.
Depois, selecione Atualizar.

10
2. Criao de conta

4. Para j personalizar seu feed e relacionar sua conta a assuntos

do seu ramo de atividade, siga alguns interesses e clique em
Concluir.

Pronto! Vejamos no captulo a seguir o que fazer para deixar o

perfil com a cara da sua marca.

11
Personalizao
de conta
3. Personalizao de conta

Conta criada? Agora, logado em sua conta Google, acesse seu

Google Plus e clique em Perfil.

1. Selecione a opo Editar perfil.

2. Clique no cone de cmera da seo que representa a capa.

Voc pode v-lo indicado na imagem abaixo:

13
3. Personalizao de conta

3. Escolha uma imagem que represente o seu negcio. Se

voc vende livros, por exemplo, uma fotografia de estante ou
biblioteca pode ser uma boa opo. Outra alternativa criar um
banner com uma ferramenta como o Canva.

4. No campo Frase de efeito, coloque o slogan do seu negcio

ou sua proposta em poucas palavras:

5. Depois, s clicar em Salvar.

14
3. Personalizao de conta

6. Voltando ao seu perfil j personalizado, clique em Sobre.

7. Na pgina seguinte, escolha o boto com o smbolo de +:

15
3. Personalizao de conta

8. Escolha a opo Informaes de contato profissional.

9. Complete todos os dados possveis sobre o seu

empreendimento, especialmente nmero de telefone, e-mail
de contato e endereo (se houver loja fsica). Depois, s dar
Ok.

16
3. Personalizao de conta

10. Clique novamente no smbolo de + e, dessa vez, opte por Sites.

Na janela seguinte, cadastre o endereo do seu e-commerce
na seo Links. Uma dica , em vez de simplesmente colocar o
nome da loja como ttulo, usar uma call-to-action como Compre
agora ou Confira as ofertas. Voc tambm pode linkar seus
perfis em outras redes sociais na seo Outros perfis, e depois
basta dar Ok.

Agora seu perfil j est devidamente personalizado! Conforme

seu crescimento na rede, o Google te oferecer a opo de
editar sua URL.

17
Produo de
contedo
4. Produo de contedo

Vamos ento para o ponto mais importante da sua estratgia de

marketing no Google Plus: a criao de contedo.

Distribua bem os temas

Em tempos de internet, variedade a palavra-chave. Cada

usurio prefere consumir um tipo de material e, por isso mesmo,
voc precisa variar os tpicos abordados.

Uma forma eficiente de se organizar atravs de um calendrio

de redes sociais (aqui tem um gratuito que voc pode baixar).
Pense em seu pblico-alvo e faa um brainstorming de temas
que seriam relevantes para ele. Pode ser:

Os produtos da sua loja apresentados de maneira diferente,

com pessoas realmente usando-os e trazendo sugestes de
como eles podem ser teis.

Cenas da sua empresa, mostrando etapas da linha da

produo ou do preparo para envio, alm de mudanas na loja
fsica (se voc tiver uma) e encontros com parceiros e clientes.

Eventos do nicho, que sugiram tendncias de mercado

coerentes com o que voc oferece (desfiles no caso de um
e-commerce de moda, por exemplo).

Novidades da sua loja, apresentando os prximos

19
4. Produo de contedo

lanamentos e preparando os consumidores para o que est

por vir.

Respostas a perguntas frequentes, explicando passo a passo

como comprar na sua loja virtual, como usar determinados
itens etc.

Links de terceiros, desde que sejam coerentes e permaneam

dentro do interesse da audincia.

Referncias a datas temticas como o Dia das Mes, o Dia

dos Namorados e o Natal, que tm um grande apelo emocional.

Enquetes, que permitam aos seus seguidores votar em seus

produtos preferidos, assuntos de maior interesse e o que mais
for relevante.

Com as pautas definidas, hora de definir sua frequncia

de postagens. Voc pode comear publicando uma ou duas
vezes por dia em horrios variados e observar quais trazem
mais engajamento, aumentando a quantidade de atualizaes
conforme sua disponibilidade (use ferramentas como o Hootsuite
e o Buffer para programar posts com antecedncia).

A dica sempre intercalar os temas para agradar diferentes

pessoas e evitar que seu perfil se torne repetitivo e pouco atrativo.
Se quiser diversificar ainda mais, voc pode dividir o que publica
entre o prprio perfil e diferentes Colees especficas.

20
4. Produo de contedo

Acerte na linguagem

Conhecer os usurios que voc deseja atingir importante no

apenas para identificar o que relevante para eles, mas tambm
para acertar na abordagem.

Se voc tem um pblico mais jovem, por exemplo, pode

eventualmente usar expresses do momento. J se visa adultos
com mais de 50 anos, talvez seja melhor evitar termos que
precisam de um contexto especfico para serem entendidos.
De qualquer forma, o ideal ser o mais objetivo possvel,
em poucas linhas, e ter um vocabulrio informal mas ainda
profissional.

Vale sempre a pena fazer uso das calls-to-action. Quando

posicionadas de maneira estratgica no seu texto, elas aumentam
o interesse do leitor e o incentivam a dar uma resposta. Compare
as duas chamadas a seguir:

Lanamos um novo modelo de capa para notebooks. Voc pode

ver mais detalhes sobre ele se clicar no link a seguir: (link)

Temos uma novidade para o seu notebook! Confira todas as

vantagens do nosso novo modelo de capa: (link)

A segunda opo muito mais animadora e instigante, alm de

dizer ao usurio exatamente o que ele deveria fazer - clicar
no link - sem usar as palavras literais.

21
4. Produo de contedo

Use recursos de formatao

Para facilitar ainda mais a leitura do seu contedo, possvel

deixar trechos em negrito (se for a primeira frase, ela ser o
ttulo do seu resultado no Google) e itlico, alm de enumerar
itens e criar bullets.

Inspire-se com nosso exemplo e aproveite essa possibilidade:

Use hashtags

As hashtags atualmente desenvolvem um papel to relevante no

posicionamento de contedos online que o prprio Google
Plus as adiciona automaticamente aos posts.

22
4. Produo de contedo

Mas isso no significa que voc no possa fazer isso por conta
prpria e definir melhor onde quer que sua publicao aparea:
escolha duas ou trs palavras-chave, que definam de forma
geral o tema que voc est abordando, e acrescente-as ao final
da chamada. Para mais dicas, vale a pena conferir este artigo.

Marque outros perfis

A rede social tambm tem seu prprio mecanismo de marcao.

Sempre que falar algo relacionado a outra marca, mencione o
perfil da mesma com + e o nome de seu respectivo perfil na
rede.

Para ilustrar, vejamos um exemplo:

Fcil, no ? Com isso, a marca mencionada ter a possibilidade

de acompanhar seu post e at mesmo ajudar a compartilh-lo.

23
4. Produo de contedo

Invista em imagens

Explorar outros formatos de contedos contribui para uma

pgina mais dinmica. Imagens chamam a ateno de quem est
lendo o feed de notcias, j que possuem um forte apelo visual,
e geram at 37% mais engajamento, segundo uma pesquisa
da TrackMaven.

Crie as suas tambm com o Canva, seguindo sempre um padro.

As pessoas precisam olhar para as suas imagens e identificar a
sua marca ali, perceber uma consistncia. Veja como exemplo
algumas produzidas pela Nuvem Shop:

24
4. Produo de contedo

Aproveite o YouTube e o Hangouts

Como j mencionamos antes, uma das principais vantagens

em se utilizar o Google Plus a integrao com outros servios
da empresa. O YouTube e o Hangouts so dois deles deles e,
considerando que (segundo a Retalier) consumidores que
assistem vdeos sobre produtos tm 85% mais chances de
adquiri-los, voc pode - e at deve - tirar proveito disso.

Grave apresentaes dos seus produtos, conversas com seus

clientes, sesses de perguntas e respostas e o que mais a
criatividade permitir. Nesse e-book h um passo a passo
completo para desenvolver sua estratgia.

Seu perfil estar sincronizado ao canal e ao Hangouts e, por

isso, voc poder levar seguidores de uma plataforma para
a outra. Os comentrios dos dois ltimos, inclusive, tambm
permitem menes a contas do Google Plus.

Tudo certo? Dominando a produo de contedo, veremos como

aproveitar outro ponto forte da rede social.

25
 Criao de
comunidade
5. Criao de comunidade

Quem est mais familiarizado com a abordagem e as campanhas

do Google sabe que a empresa sempre se foca nas pessoas.
As pesquisas anuais so representadas em especiais do Google
Trends, os doodles variam de acordo com o homenageado ou o
evento social do dia e por a vai.

Com sua prpria rede social, no poderia ser diferente. O Google

Plus serve para compartilhamento de contedo, claro, mas
prioriza a questo da voz pessoal, que se mostra atravs
das publicaes, das ferramentas associadas e das discusses
com menes.

O principal trunfo na plataforma, portanto, desenvolver

uma comunidade. A partir de interesses, Colees e hashtags,
preocupe-se em expandir seus Crculos e se engajar com
publicaes de terceiros para manter presena e dar maior
visibilidade ao perfil da sua marca.

Se quiser levar a ideia ainda mais a fundo, vale a pena

(literalmente) criar a Comunidade do seu negcio por l. O
ambiente funciona de forma similar a um grupo do Facebook:
voc divulga seus links, promove e modera discusses, e os
outros membros podem contribuir tambm.

Para comear, basta clicar na opo Comunidades, depois em

Suas e, finalmente, em Criar uma Comunidade:

27
5. Criao de comunidade

Convide seus clientes a participarem (talvez atravs de um

e-mail marketing?) e, alm do contedo definido previamente,
preocupe-se em captar feedbacks. Pea opinies sobre seus
produtos, sugestes para os prximos lanamentos e que seus
seguidores enviem fotos usando coisas que compraram no seu
e-commerce.

Deixe o espao livre tambm para que todos criem suas prprias
publicaes, moderando-as com certa frequncia para evitar
spam. Essa estratgia pode ser um pouco mais trabalhosa do
que manter apenas o perfil, mas promove uma troca saudvel
entre seu pblico, estreita esse relacionamento e aumenta a
identificao com sua marca.

28
Investindo em
anncios
6. Investindo em anncios

H tambm algumas maneiras de se promover que vo alm

do trabalho no Google Plus. Se estiver disposto a fazer um
investimento financeiro para promover seu perfil, voc pode
usar sua conta do Google AdWords para isso.

Recomendamos essa prtica, contudo, se voc j tiver certa

familiaridade com a ferramenta. Caso queira saber mais sobre
ela e aprender a anunciar no Google e em seus servios, portanto,
confira este curso gratuito.

30
 Concluso
Muitas vezes subestimado, o Google Plus um canal excelente
para aquisio de seguidores e clientes. Com seu mecanismo
diferenciado, permite no apenas que voc crie o perfil da
sua marca como tambm uma Comunidade e Colees
relacionadas ao seu campo de atuao.

Sabendo definir bem os seus crculos, voc pode ainda

identificar consumidores em potencial e dividi-los em
diferentes grupos, compartilhando o contedo mais
interessante e relevante para cada um.
A integrao com outros recursos do Google d o toque final
e faz da rede social uma bela plataforma a ser explorada e
aproveitada. Dedique-se s suas estratgias e boas vendas!
A Nuvem Shop uma plataforma de e-commerce que oferece
layouts responsivos, contedo otimizado para mecanismos
de busca e integrao com diversos meios de pagamento
e entrega. Completa e intuitiva, no exige conhecimentos
tcnicos: para comear a vender pela internet voc s precisa
escolher entre o aplicativo gratuito ou a verso para web com
planos acessveis.