(0105989 - AICAMPO JEREZ Usted ha realizado sus comgras en nuestro hipermercado Alcampo, f cual le agradecemos. Con al tn de mejorar ruestes serves, nes gustarla que nas devotes este cuestonao fo més rpidamonto paso enol sabre aut, in necesidad do sll, a ranquear en destino. Muchas gracias de antemano y tenga la seguridad de que tendremos su opinién muy en cuenta. Nos gustaria conocer su opinion sobre el hipermercado donde le entregaron este cuestionario: SU OPINION NOS SIRVE PARA MEJORAR a@ Wa Z Como rellenar este cuestionario? + Splecione ia casila que correspencia con su opinion para cada una, de las proguntas mediante una cruz + Si una seccicn no existe en su hipermercado Alcampo, ache la ‘calla «No me concie «Por favor ullice preferblemente un boligafo negro (en ningun ‘e220 roo), ALCAMPO JEREZ ‘Si no se trata de este hiparmorcado, zen qué hipermercado Alcampo le entregaron este cuestionario? = zQué dia de la semana realiz6 su ultima visita al hipermercado Aleampo? Lunes a Navies. a eel Migrcoles .. ~O a a Jueves y EB Elcentro comercial LDL * Lafacidad de acceso al centr comercial §=— (| | * La faclicad de encontrar plaza de aparcamiento ] ‘La soguridad on el parking OoL * Las tienda y restaurantes dela glera comercial] MOE: 10 oooos BE thipermercado en general + La disponibilided y buen funcionamiento el ato uteri * La limpieza del hipermercado Q og ‘+ Elambienteo animacion en el ioermercado—[) a * La faced para circular porlospasilos =) oo * La faced para localiza ls productos we usted busca (GB Leeultramarinos: conserves, y+ CLS fo pates, arroz, desayunos... 2A 0 oo! +E sudo y varied de ns productos 10 de ultramarinos a oa + £1preco de os protucos de utaarinos o '* La presencia de novedades ce ultramarinos a oo Las bebidas Watt ot + El sure y varied de aos, restos y f ‘Zumos de frutas: a oa + Elprecode anus, rerescosyzumos de ftas () og + Lavatiedd on vinos Qo og + Lavi de crvezasy bebidas alohdleas, ) oo Los productos frescos en libre servicio wf Lge + Elsie yvaredd on camera, mantoqulas y yogutes Hn Ba +E prevo en creme, mantoqullasy yooues oo BB cA que hora? ‘Antes de as 12 tne las 18 ts 20. CI} Ente las 12 e514...) Después de las 20... Ee as 14126 18. C] ~Como valora su Ultima visita a este hipermercado Alcampo? Para cada uno de os siguentes puntos, indique s usted esté muy satistecho, mds bien salstcho, més bien insatisecho o muy insaisecho © La factcad para encontrar os precios de Ios productos que usted busca * La presencia de los productos que usted busca * EI lub ik & Rok +1 Club Joven Team La acogida, la escucha © alciiente y el asesoramiento del hipermercado “La calidad de la acogda en general “+ La dsponibidad del personal en a tienda + La caliad do las ospustas dadas por ios ‘empleados de Alcampo a sus preguntas '* La gestion de las rectamaciones: (verbales, escritas 0 telefénicas) '%, % S x Oo oo008%, Oo oo0n¢ O00 ~ \ % % ooo4 4, ‘£1 suri y variodad de carnes y aves ‘1 procio de cars y aves + La calidad de cames y aves, El suri y variedad de productosplatos prepa- rados de lite servicio * Los precios de los productos/platos preparados de libre servicio oo noos, oo ow Get Sao SS "s, EE Las trutas y verduras *, %, ‘s, «, El suri yvaredad de ruts y verduras, + El precio de tutes y verdes * La calidad de fa fruta * La calidad de fa verdura * La espera para pesarfrutasy verduras + Aprecacin global de ruts y verduras O04 ooooons, ooooons*, ‘, (I) bes mostradores oP, gf (B_ [zs socciones de atimentacion af eo tradicionales al corte Mt oe en general Att + asco y sesame dps de Cp) tetas doles proses eo aimenasén—) oo ILA cara Con, '* La limpieza @ higiene en las secciones: o Dp ‘El surtido y variedad de los productos en a 10 de alimentacion 5 Ete or ds cheveatsiia ‘© La confianza general que usted tiene o o ieee Periaches om cl cpesmao Ty oo ‘ela seguridad dels productos de alimentacn by ie + Las pramednes adenine ks rods x +E sutaoy varedad de los productos en) ne Se eemeten oO oo 1 it cereal el moatador de quests 2 * La relacién caldadtpreci de os productos [ +» El precio de los productos en el mostrador oO o daaiercta es rerstaroen, oo oc ae quesos + acne en mates de chotats “bemagen menermeeein 6) 6 1 | vy evesns Peart + Evel pecs de es posits ae formes o goo de ameniaion ms barios a o + sure raed 6 os produces + Buti dels prodcts de ientanén B de petadera a Q més tos a = + La frescura de los productos de pescaderia ao Qo '* Einivel de precios de los productos o a + Los precios de spouts ene mastador fe ee ee de pescaderia “ * La relacién calidad/precio de los productos + Laespera en el mostrador de pescaderia =] Qa acai a 4 + ferecacin global del mostrador de pescadera ac ine eaee ey + Sapoct geod ey los patie ; LP yg go Seales ba poe Lapasteleria y la panaderia 9" 36 9 0 « eur y aide de productos eootigess. =] a La arity a escur de pan o CL) Bred de protic expos a a ‘+ 6] aspecto y el sabor de la pasteleria t ot +6 precio on parade o of ae Qu Pe of IS 0s productos congelados 4.0 oot oe +E sur y valde de os productos “i Et Apreciacién globel de las congelades oes © sécciones dé alimentacion o +E precio de os precuts conglaces o og xs Ny S {Los productos de limpieza 006 io Laconteccién ¥ ee ee * Lavaca ymavasdelspoices [yf | * Asay etd mp ce pre oO o oe limpieze, ‘© El surtido y variedad ropa de nirios: 00 fifi + pre de os procs deere oO ot ee a ol je Elprecio do ia ofa de major, Q ot iG fiero LLI ST aia teana aa ERC + Lavvidady las marcas dos productos) | cH eek de fa uve & hore a Ey digo ybeza ’ L + Elsurto y varied de aropa de hombre) ot + La presencia do novodades on Higianey Beleza) (1D Bout yvreda de tropa terior de atutos, 7) oc + Los precios de os products en Higley Beleza [-] o + £1 precio de arora inter de autos o o6 + EL nel depress de os produetos ce = a + La facia pra pobre a opa g OL hetnae, = El precio de catzado o Gi Pop ge +e ae el ooog! El bebé htt wre" pie fo ‘+ Elprecio de las pafales CT of {B Lacasa tt Ce ‘+E precio dela ropa de bebe Qo oa += Surtdo y variedad en ropa blanca del hogar] oa + Elsueoy vaeded dela ope de bebe ©) sepa ses arin de apa baaiel OL nonar + Buti y vars en via, cite, rai cubits y vans de cocinaG) Los productos técnicos ‘Las marcas y novedades de electrodomésticns + Los precios de os electrodomésticos + Las marcas novedades en aperaics de imagen y Auto: TY, Hl, TOT, DVD ‘+E precio dos aparatos de de Imagen y Au: 1, HEFL TOT, DVD * Las marces y novedades en materiales y equipos informatics * Los precios de los productos ofrecidos en informatica * £1 surido de marcas y novedades en telefon * La informacion sobre los productos tecnicos disponible en los cartels informatas *= El asesoramiento de los vendedores de electrodo- méstcos, TV, audi, HEFL informétic ytelefonia EG) Ocio, Deportes y Bicicletas = E precio de Tos productos en dapores iccetas * La presencia de novedades en ibreria @_Bricotaje, Jardineria y Automevil ‘= Eleutido y varadad do os articuls de bricalae “+E precio de los aticulos de briola ‘+E sudo y varied de los atoulos de jrcnoria ‘+E precio de las atioulos de arinera El paso por caja + Ellempo de espera en seas + La amabicad de as caeras + La concordancia entree presi anunciado ‘ena tienda y el precio pagado en caja {evacidticket de cai) Gi] Sus compras en general + Las vont ofecidas aos certs tlares la tarjeta lcaripa + Lafacided on le dovlucin do proton a reemboso desputs de a compra + topo que empea en naer sus compas En definitiva, zqué piensa usted de su tiltima visita a este hipermercado Alcampo? y Sus Habitos de compra a Entre las siguientes secciones, zuales “ ‘ ee %, +E surtido y varied de los arculos para el automéul + Fl preio debs arts par el autor Les campahas que realiza este hipermercado * La campatia de juguetes Nava) * Las reba de teil (Eero) + Lara cetadeco deo ce de a a pedeniaiees Gee aol. + Ls facia par enntar sprouts mas reer’ Daumerlorecseen gw menses: CI f ‘taciin + el do oes de spots més bates LSP gf serocnativtin OP pA FF vera spose mas tars quero ands amen o '* Los precios de los productos que no son Chit + Las promociones adecudas en ls productos oe ¥ Oo ao a goooos Oo o oo oO Oo Las secciones de no alimentacion en general #06 Pp ooo Oo oO a ‘que no son ce almentacion Apreciacién general de las secciones de no alimentacion Para cada una de las afrmaciones siguientes, intque si usted esti totalmente de acuerdo, mas bien de acuerdo, mas bien en desacuerdo 0 totalmente en desacuerdo: ‘+ Los productos de marca Auchan, son ura de las ‘azones principales para acudir a comprar a ‘Neampo * Alcampo es una empresa en la que conto. «= Alcamp reseta sus compramisos + Alcamp aoe tod In posible para dar respuesta alo que esperan sus clentes ‘ Alcampo es una empresa comprometida con la ‘Accion Socal (icorprecén labora de personas ‘con discapacidad, ayuda a ia infancia en ‘fcuta..) ‘= Alcampo ee preocupa por ol Moto Ambiente (gestin de residues, emisines de CO, bolsas recilables..) @ Oo ] Qo o a oo ae : ay 4 0 4% En los tiltimos 6 meses, gha recomendado usted Alcampo a otras personas? Ste Oo No son las que ha visitado durante los iltimos $ meses? jerqecon ras oto cbs seins sta) HlectrodoMésto08 vsesnoe [J Calzado ()— Misica, peiuas Autom nnn gq Bebé Telefon, Broo [5 Sat-Discount ag Imagen, Blanco Hogar Fotografia (5) Paratermacia a Popa 5 uberis ) artnera Oo Informatica Ova 1 Deportes, bills. aEs este hipermercado Alcampo en el que usted gasta, ee ee No. a aque tenia pensado comprar y que finalmente NO ENCONTRO en Ia seecion? +S; uno 0 varosproduclos muy importantes para mi * Si, uno 0 varios productos bastante importantes para mi. uno o varios products no importantes param. '* No, ninguno. v a ‘i hay algin producto que usted no ha encontrado durante su En sulin via a exis peers, zhubo sign aiculo {fetes usted tara leap? Oho. a Enos uitimos 6 meses, usted diria que. + Visia'cn més reovenca que ries est hipemmercado Acampo... ] +Nista con a misa fecuencia que aries este hgemecado Acampo] + Nita con menos tecuerda qe arose perma Akampo...—] ‘A parte de este Alcampo, .cudles son los otros tes establec- Imlentos por orden de importancia, que usted vista més a menudo? ‘A pari ea ita que se muss a contruacé,esciba el cdo que cores- onde al esttiecinto més stad por sted pari de est Abargo ene taal Nf, despues eo conesoondeie al Sogund mis vst nia asia N'2y por ino, eecer esbleciieto as vst ent cala N° Ultima visita, se trataba: (Varies respuesias posibies en ef caso de haber varios productos no encontradas) Net Ne NO ‘sropeaaienens es te oe eee er CBee Zaaiswmes Sm «De un producto publistado por un fabicante g {Gipews ‘on 3 ‘Nilo uno ni lo oo. Ningin caso... ee] ‘élettor 16E Aral ‘lone radon in Ee. ee Fa Sto ne wenn, oma fee” isto gluten Si wwe LJ NO we Oo cate sem ‘310s : 2Qué es lo que ha decidido respecto al producto que no ha 11 Cavreiour Supermercades sys (Gas Ci, Matt) Neri | ‘2Cémo valora usted este hipermercado Alcampo fen relaci6n al que visita con mas frecuencia y encontrado? (Vatasrespuesasposbies eno aso de haber vars produces no erconiados) * Congr sn ase ipamereado Aamo, ‘pero en su proxima visita ~O «Conpra rove esas Find ela on a4 we Reeemplazario por otro producto oO regi a “Benue Soope 1 ee EAIEL EL ‘Los precios en Alcampo son ‘+ Las promociones en Alcampo son ‘+ La calidad dela acogida en lcampo es ‘La variedad de los productos propuestos or Aicampo es y Compra por Internet {Podria ustod indicar el/ los productols que usted no ha fencontrado en el hipermercado en su ultima visita? ‘Seale mis preciso posible. (nombre, mars, ke, oat, pas, tal.) oOoo0o008% oO o0o000 2 En los ultimos 6 meses, che realizado a Excluyendo www.alcampo.es, en los compras online en wwwaleampo.es? Si] No C] tltimos 6 meses, zha realizado compras: f?, ‘en WEB de Carrefour, o El Corte Inglés, te é oe a Mercadona, u otros similares? ¥ En caso afirmativ, zuél es su satistaccién con {a ultima compra realizada en www.alcampo.es? o Si Oto Informacion sobre usted [gy Sues GB kisles at tgs posta Menos de 20 afios.. [| De 40.2 49 fos... [1 ‘de su lugar de residencia? De 20.0 29 aos... [] De 508 59 as... Degoaaeeteen E] Méedosd roe, EI] () cudnas personas componen su hoger includ usted mismo? [G5 wieder. erie o 10 er se al Més de 40] ake o [Tene jos que vivan con usted? si NOL (Gy -Dutnas personas en su hoger desarrolan Si tiene :podra indicar cuéntos hijos conviven con usted tuna activided profesional? gle en su hogar? (Apuntar el niimero de hijos en cada tramo}: + Usted... oa Menores de 4 afios De 11 a 16 afios + Su pareja oo De 4.a 10 afos Mayores de 17 afos (Obsorvaciones respecto a su ultima visita a este Hipermercado Aleampo: ‘i desea que su hipermercado Alcampo responda a sus observaciones, le agradeceriamos que nos indique sus datos a continuacion”. Apelido. Direccin y municipio Nombre. C6digo postal Alcampo le agradece su visita y que haya dedicado parte de su tiempo a responder este cuestionario “Cludad. (0105989 -ALCAMPO JEREZ