UNIVERSIDAD CATLICA LOS NGELES DE CHIMBOTE

FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES, FINANCIERAS Y ADMINISTRATIVAS

CARRERA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIN

CICLO: IV GRUPO: A

DOCENTE TUTOR

Lic. CANCHARI QUISPE, Alicia

ASIGNATURA

Direccin de Personal I

TEMA

Diseo de Puestos

INTEGRANTES:

- ROJAS BARCENA, Jhens Junior

- JAIME BERROCAL, Erlinda
- HUAMANCUSI JOYO, Juan Gabriel
- ROJAS PARIONA, Nancy
- PARIONA QUISPE, Ederson
- LOZANO RAMOS, Jhon Oscar
- CORICHAHUA PAUCAR, Jonder Ral

AYACUCHO PER
2017
DEDICATORIA
El presente trabajo est dedicado a Dios por brindarnos la
alegra de vivir y a nuestros padres, quienes nos apoyan
constantemente e incondicionalmente. Tambin mostramos el
agradecimiento a la profesora Lic. CANCHARI QUISPE, Alicia,
por brindarnos las pautas necesarias de conocimiento y
aprendizaje, as como facilitar el proceso de nuestra formacin
acadmica profesional.
 INDICE
INTRODUCCIN .............................................................................................................................. 5
1. APERTURA DE ESPACIO DE DEBATES ENTRE COMPAEROS: .............................. 6
2. LLUVIA DE IDEAS ................................................................................................................... 7
3. IMPORTANCIA DEL DISEO DE CARGOS EN UNA ORGANIZACIN ....................... 8
4. ACTIVIDADES DE INVESTIGACIN FORMATIVA ........................................................... 8
DISEO DE CARGOS .................................................................................................................... 8
Cargo: ............................................................................................................................................. 8
Esquemas de integracin de los cargos ............................................................................... 9
Tarea: ..................................................................................................................................... 9
Atribucin ............................................................................................................................... 9
Funcin: ................................................................................................................................. 9
Puesto: ................................................................................................................................... 9
Diseo de cargo:........................................................................................................................... 9
A. Enfoque clsico: ............................................................................................................. 10
B. Enfoque humanstico: ........................................................................................................ 10
El problema de la satisfaccin intrnseca en el cargo: ..................................................... 11
C. Enfoque situacional: ....................................................................................................... 11
5. EJEMPLIFICAN EL TRABAJO REALIZADO EN SU EQUIPO DE TRABAJO
EVIDENCIANDO HABILIDADES COLABORATIVAS Y FORTALECIENDO EL TRABAJO
PARTICIPATIVO ............................................................................................................................ 12
a) Resea histrica: ................................................................................................................ 12
b) Organigrama ....................................................................................................................... 13
c) Mxima autoridad de la organizacin.............................................................................. 14
d) Misin: .................................................................................................................................. 14
e) Visin: ................................................................................................................................... 14
f) Servicios que brinda la empresa: ..................................................................................... 14
Servicio econmico ........................................................................................................ 14
Servicio especial: ............................................................................................................ 14
Servicio vip: ..................................................................................................................... 14
g) Aplicacin del Diseo de Cargos ..................................................................................... 15
I. rgano de direccin ....................................................................................................... 15
 II. rgano de control: .......................................................................................................... 15
III. rgano de apoyo: ....................................................................................................... 16
IV. rganos de lnea ........................................................................................................ 17
CONCLUSIONES ........................................................................................................................... 18
Bibliografa ....................................................................................................................................... 19
 INTRODUCCIN

Dentro de una organizacin, es fundamental realizar el diseo de cargos, ya que

facilita a la organizacin a lograr sus objetivos mediante la eficiencia de los
trabajadores.

El diseo de cargos consta de la especializacin de una persona, en una

determinada funcin dentro de la organizacin, con la finalidad de que est pueda
realizar de manera ms eficiente sus labores o ejecutar sus cargos.

En otros trminos, el diseo de cargos es la manera ms eficiente de cumplir con

las actividades de la organizacin, ya que te permitir contratar solo a una persona
capacitada para cubrir el puesto que necesitas. Tambin se podr especializar al
trabajador en el rea que mejor se desenvuelva, mejorando continuamente sus
capacidades y conocimientos.

El diseo de cargos incluye el contenido del cargo que se ocupara, los mtodos de
trabajo y las relaciones que se tiene con los dems cargos, para desempearse de
manera eficiente se necesita competencias que varan, nivel jerrquico y rea de
actuacin.
 1. APERTURA DE ESPACIO DE DEBATES ENTRE COMPAEROS:

A FAVOR EN CONTRA
JAIME BERROCAL, Erlinda; el diseo ROJAS BARCENA, Jhens Juniur; el
de puestos ayuda a realizar las tareas y diseo de puestos puede tambin
funciones de manera especfica de limitar a los trabajadores a solo cumplir
acuerdo a sus capacidades y las actividades que le corresponde,
habilidades. impidiendo la pro actividad y el trabajo
en equipo.
HUAMANCUSI JOYO, Gabriel; el PARIONA QUISPE, Ederson; el diseo
diseo de puestos ayuda a que cada de cargos limita a un trabajador a
trabajador est especializado en las mantenerse y seguir especializndose
actividades que realizar, haciendo en una sola actividad, impidiendo de
mnimas las necesidades de apoyo que esta manera que el trabajador pueda
necesita por parte de sus compaeros. desenvolverse en otras actividades y
seguir mejorando sus conocimientos.
LOZANO RAMOS, Jhon; el diseo de ROJAS PARIONA, Nancy; el diseo de
puestos si bien limita al trabajador a cargos es un impedimento para
solo desenvolverse en una actividad aquellos trabajadores hiperactivos que
determinada, se lograr una mayor desean apoyar de distintas formas en la
especializacin en el cargo que ocupa, organizacin, ya que solo debe cumplir
por lo tanto habr una mayor eficiencia la funcin que se le otorga.
en el logro de objetivos de la
organizacin.
CORICHAHUA PAUCAR, Jonder; el ROJAS BARCENA, Jhens Juniur; el
diseo de cargos har ms eficiente la diseo de cargo debera tambin dar
seleccin de personal, ya que se podr cierta libertad a los trabajadores, para
contratar solo al postulante que que de esta manera puedan desarrollar
presente mayor capacidad para capacidades que no estn relacionadas
desempear un cargo especfico. con las funciones que tienen.
 2. LLUVIA DE IDEAS

- Yo ROJAS BARCENA, Jhens Junior opino: Que el Diseo de puestos es la

estructura que se le da en una organizacin atribuyendo cargos, tareas u
obligacin es a sus colaboradores para que puedan realizar sus deberes
pero esta es individual o algo especfica.

- Yo JAIME BERROCAL, Erlinda opino: El Diseo de puestos debe darse de

acuerdo a las habilidades y conocimientos de una persona de dependiendo
al cargo que ocupara, evitando la excesiva rotacin de actividades y de
personal.

- Yo HUAMANCUSI JOYO, Juan Gabriel opino: Que cada puesto de trabajo

necesita de personas o colaboradores con diferentes cualidades o
conocimientos a un asunto, por esa razn es mejor encomendar una tarea
especfica a un determinado trabajador.

- Yo PARIONA QUISPE, Ederson opino: que es un tipo organizacin que se

da en las empresas para poder llegar a hacer las cosas de una manera ms
efectiva y haya ms produccin, encomendado actividades o cargos a
personas netamente especializadas en el rea.

- Yo CORICHAHUA PAUCAR, Jonder opino: Que tambin se tiene que

ubicar bien a los trabajadores en sus puestos para que puedan desempear
bien sus labores.

- Yo LOZANO RAMOS, Jhon opino que antes de contratar a las personas

que ocuparan un puesto deben de ver que personal en especfico se
necesita y para qu rea, porque no debe de haber personas de ms o que
falten personales.
 - Yo ROJAS PARIONA, Nancy opino que el puesto vacante se le debe dar a
una persona, dependiendo a las cualidades que posee una persona o que
perfil posee segn la capacidad que pueda tener.

3. IMPORTANCIA DEL DISEO DE CARGOS EN UNA ORGANIZACIN

- El diseo de puestos tiene una gran importancia sobre la satisfaccin
del colaborador, su motivacin y productividad, es por ello que las
tcnicas han ido evolucionando a lo largo de los aos.
- Es importante para que las personas conozcan el significado de lo
que hacen y sepan la contribucin de su trabajo personal a las
operaciones de toda la organizacin.
- Es importante porque si est bien estructurado el diseo se puestos
el trabajador podr realizar sus tareas u obligaciones cmodamente
de forma eficiente.
- Se debera considerar un mtodo fundamental en toda empresa y
aplicarla porque a travs de ella se pueden lograr muchos objetivos
que tiene la organizacin.
- Una organizacin ser eficiente si su estructura est diseada para
cubrir sus necesidades.

4. ACTIVIDADES DE INVESTIGACIN FORMATIVA

DISEO DE CARGOS
Cargo: Es la definicin de todas las actividades desempeadas por una persona,
es una unidad de la organizacin conformada por un grupo de deberes y
responsabilidades que lo separan y los distinguen de los dems cargos. Los
deberes y responsabilidades de un cargo, atribuidos a quien lo desempea,
proporciona los mtodos a travs de los cuales cada empleado contribuir al
alcance lo los objetivos de la organizacin.
Esquemas de integracin de los cargos
El nivel operacional utiliza varias formas de integracin entre cargos, para
asegurar la coordinacin adecuada a las necesidades de eficiencia.

Existen cinco mecanismos de integracin en el nivel operacional:

1. Ajuste mutuo.
2. Supervisin directa.
3. Estandarizacin:
4. Estandarizacin del proceso de trabajo.
5. Estandarizacin de resultados del trabajo
6. Estandarizacin de las habilidades de los conocimientos.

Tarea: Actividad individual que ejecuta el ocupante del cargo, en general es

la actividad designada a cargos simples y rutinarios.
Atribucin: Es la actividad individual que ejecuta la persona que ocupa un
cargo, en general, se refiere a cargos ms diferenciados como elaborar un
cheque, emitir una solicitud de material o elaborar una orden de servicio.
Funcin: Es el conjunto de tareas, atribuciones que el ocupante del cargo
realiza de manera reiterada, tambin puede ser ejecutado por una persona
que no ocupa un cargo. Para que un conjunto de tareas o atribuciones sea
calificado como una funcin se debe ejecutar de manera repetida.
Puesto: son el conjunto de funciones con una posicin definida en la
estructura organizacional, la posicin define la relacin entre el cargo y los
dems cargos.

Diseo de cargo: Es el proceso para determinar y ponderar los elementos y las

tareas que integran un puesto dado. Evala la complejidad del cargo, parte por
parte y permite conocer con algn grado de certeza las caractersticas que una
persona debe cumplir para desarrollarlo normalmente.
Responde a una necesidad de las empresas para organizar eficazmente los
trabajos de stas, conociendo con precisin lo que cada trabajador hace y las
aptitudes que requiere para hacerlo bien.

El diseo de los cargos es la manera como se proyectan y estructuran los cargos

individuales y se combinan en unidades departamentos y divisiones. Existen tres
enfoques diferentes en el diseo de cargos y tareas:

- Enfoque clsico.
- Enfoque humanstico.
- Enfoque situacional.

A. Enfoque clsico:
Se fundamenta en el trabajo pionero de los ingenieros de la administracin
cientfica de Taylor, en el cual se buscaba:

a) Encontrar la mejor manera para que las personas ejecuten mejor

sus tareas.
b) Fragmentar los cargos en tareas repetitivas en las que fuera fcil
entrenar a las personas.
c) Distribuir los elementos y los equipos para minimizar el esfuerzo y la
prdida de tiempo.
d) Propiciar un ambiente en que el ruido, la ventilacin y. la iluminacin
no reduzcan la eficiencia en la fbrica.
e) Eliminar todos los medios que produjesen fatiga y que no estuviesen
relacionados con la tarea ejecutada.

B. Enfoque humanstico:
El modelo humanista constituye una fuerte oposicin al mecanicismo del
diseo clsico, pues tiene ms en cuenta a la persona.
 - El ocupante del cargo recibe atencin especial del modelo
humanista, ya que no es tratado como una mquina o robot, como en
el diseo clsico sino como miembro de un grupo social.
- Es el modelo de las relaciones humanas, se enfatiza en las personas
y en los grupos sociales. En general, se preocupa por el contexto de
los cargos.
- El diseo humanista busca mayor interaccin entre las personas y
sus superiores.

El problema de la satisfaccin intrnseca en el cargo:

Varios autores se han preocupado por verificar qu tipos de condiciones
deben existir para que un trabajador halle satisfaccin intrnseca (esencial)
en el cumplimiento de su tarea. Tres condiciones son bsicas:

- Es importante que el individuo se sienta responsable por el xito o el

fracaso de las tareas.
- El trabajo que se realiza debe tener bastante significacin para el
individuo.
- El individuo va descubriendo su propio desempeo a medida que
ejecuta el trabajo.

Estas tres condiciones estn estrechamente relacionadas con las cuatro

dimensiones profundas del modelo de recursos humanos en el diseo de
cargos.

C. Enfoque situacional:
- El enfoque sistemtico hace nfasis en las relaciones entre las
partes del sistema y en cmo afectan estas relaciones el desempeo
del todo: se trata de lograr la mxima eficacia del Sistema entero y
no la eficacia de cada una de las partes respectivas, aisladamente,
adems de garantizar la interdependencia de stas.
 - El modelo situacional es un enfoque ms moderno, donde convergen
tres variables: la estructura de la organizacin, la labor y la persona
que la desempea.
- Este modelo no slo parte de los supuestos de la naturaleza de las
personas, sino tambin de un conjunto de presunciones implcitas
sobre el ambiente en que operan los puestos.
- Los puestos no deben ser estticos y a diferencia de las teoras
pasadas, el modelo situacional busca lograr el mejoramiento
continuo en el empleo de sus talentos y aprovechar las habilidades
de autodireccin y de autocontrol de las personas y los objetivos
planeados para hacer del puesto un verdadero factor motivacional.
- Dentro de esta teora se investigaron y encontraron cinco
dimensiones esenciales en un puesto que crean las condiciones para
que el ocupante encuentre satisfaccin intrnseca como resultado de
su labor, las cuales son: Variedad, autonoma, significado de la labor,
identificacin de la tarea y retroalimentacin.

5. EJEMPLIFICAN EL TRABAJO REALIZADO EN SU EQUIPO DE

TRABAJO EVIDENCIANDO HABILIDADES COLABORATIVAS Y
FORTALECIENDO EL TRABAJO PARTICIPATIVO

Empresa de transportes DIVINO SEOR TOURS E.I.R.L

a) Resea histrica: Es una empresa dedicada al servicio de transporte

de pasajeros y cargas de la ciudad de Ayacucho a la ciudad de lima.

Inici sus actividades el 17 de junio del 2014, desde un inicio la empresa

fue dirigida por la Sra., Haydee CHUCHON BARCENA quien es la
gerente general, encargada de la planeacin, organizacin, direccin y
control de la organizacin.
 La empresa cuenta con 5 oficinas de atencin al cliente, 3 en la ciudad
de Lima y 2 en la cuidad de Ayacucho.

La organizacin en la actualidad es una de las empresas con ms

preferencia en el transporte de Ayacucho Lima - Ayacucho, debido al
buen servicio que brindan y la buena atencin al pblico por parte de las
vendedoras, como tambin del personal que viaja en el bus
(terramozas).

b) Organigrama
c) Mxima autoridad de la organizacin.
La mxima autoridad en la organizacin es la gerente y duea de la
organizacin la Sra. Haydee CHUCHON BARCENA.

La Sra. Haydee CHUCHON BARCENA ejerce el cargo de gerente

general de manera emprica ya que no cuenta con una carrera
profesional y todos sus conocimientos son a base de experiencia.

d) Misin: Somos una empresa de servicios comprometida a brindar a

nuestros clientes y usuarios en general, un servicio de transporte
terrestre, con un nivel de alta calidad, puntualidad, seguridad y
comodidad; satisfaciendo totalmente sus expectativas.
e) Visin: Convertirse en una de las empresas lderes de transporte
terrestre de pasajeros interprovincial del Per, logrando que nuestros
estndares sean los ms altos posibles, de manera que nuestros
usuarios se puedan sentir totalmente a gusto con nuestros servicios.
Ser reconocidos por nuestros valores empresariales.

f) Servicios que brinda la empresa:

Servicio econmico: Es un servicio que cuenta con un bus de un
piso con 48 asientos de 140 de inclinacin, bao qumico
calefaccin y aire acondicionado.
Servicio especial: Es un servicio que cuenta con un bus de 2 pisos;
en el 1er piso con 12 asientos de 160 de inclinacin, cena abordo,
bao qumico, calefaccin y aire acondicionado; en el 2do piso con
48 asientos de 140 con refrigerio a bordo, bao qumico, calefaccin
y aire acondicionado.
Servicio vip: Es un servicio que cuenta con un bus de 2 pisos; en el
1er piso con 12 asientos y el 2do piso con 30 asientos, ambos
niveles cuentan con asientos de 160 de inclinacin, cena a bordo,
bao qumico, calefaccin y aire acondicionado; tambin cuenta con
la atencin de una terramoza que los atender durante el viaje.
 g) Aplicacin del Diseo de Cargos
Se ha podido identificar los cargos y funciones que hay en la empresa

I. rgano de direccin
Gerente general: Sra. Haydee CHUCHON BARCENA

a) Grado de importancia: Es la mxima autoridad administrativa y

ejecutiva de la empresa, en virtud de la cual ejerce la
representacin legal de la entidad, administra los recursos dirige
al personal
b) Funciones: El gerente general de la empresa cumple varias
unciones entre ellas podemos resaltar las ms importantes.
- Ejercer la representacin legal de la empresa.
- Suscribir los contratos de concesiones al amparo de
normatividad.
- Proponer el reglamento interno de la organizacin.
- Autorizar la apertura de cuentas bancarias
c) Requisitos: Los requisitos principales para ocupar el puesto son:
- Maestra y estudios de especializacin en direccin y
afines.
- Experiencia mnima de 10 aos.

II. rgano de control:

Administrador de la oficina de Ayacucho: Eduardo PRADO FLORES

a) Grado de importancia del cargo: Es el encargado de ejercer el

control en la gestin administrativa, financiera y operacional de la
entidad, son sujecin a la norma que rige el sistema nacional de
control.
b) Funciones: Las funciones ms resaltantes son:
 - Ejercer en control interno posterior a los actos y operaciones
de la institucin.
- Remitir los informes resultantes de sus acciones.
- Proponer las actividades de control relacionadas con el rea
administrativa.
- Organizar y suscribir papeles de trabajo que sustenta la
gerencia general.
- Controlar el avance de las actividades que realizan los
trabajadores.
c) Requisitos: Los requisitos principales son
- Ttulo de posgrado en la especialidad o afines.
- Mnimo 5 aos de experiencia.

III. rgano de apoyo:

El contador de la empresa: Mario ALVAREZ MANCILLA

a) Grado de importancia del cargo: Es el rgano de apoyo

responsable de la administracin de los recursos econmicos y
financieros de la empresa.
b) Funciones: las principales funciones que ejerce son:
- Dirigir y controlar los recursos econmicos y financieros.
- Organizar, dirigir, supervisar y cautelar debidamente los bienes
patrimoniales y rentas de la empresa.
- Participar en la formulacin del presupuesto anual.
- Presentar y brindar informacin oportuna respecto a los estados
financieros de la empresa.
- Remitir a la superintendencia de bienes nacionales el inventario
patrimonial de los bienes muebles, previa autorizacin de las
autoridades superiores en la empresa.
c) Requisitos:
- Ttulo profesional en ciencias contables, economista o contador
pblico colegiado.
- Preferible con experiencia bancaria en unidades de negocio.
 - Experiencia profesional mnima de 5 aos en cargos directivos.
IV. rganos de lnea: En los rganos de lnea podemos encontrar los
siguientes:
1. Personal en el rea de ventas de pasajes
a) Grado de importancia: es la encargada de brindar el servicio al
cliente, depender de ellos el poder convencer al cliente de usar el
servicio, son la cara de la organizacin ya que son ellos quienes
interactan directamente con los usuarios.
b) Funciones:
- Veta de pasajes.
- Recepcin y entrega de encomiendas.
c) Requisitos: Los requisitos para ocupar el puesto son:
- Experiencia laboral.
- Estudios en computacin e informtica.
2. Choferes
Son los encargados de realizar el transporte de los usuarios, se podra decir
que es el cargo ms importante en la organizacin, si bien no toman las
decisiones de como dirigir la empresa, depende de ellos el bienestar y la
seguridad del usuario.
a) Funciones: Es trasladar el bus de un punto de partida hasta su destino,
priorizando la seguridad de sus usuarios.
b) Requisitos: los principales son
- Ser mayor de 35 aos.
- Tener licencia mnima A3C.
- Experiencia laboral de 3 aos como mnimo en transporte
interprovincial.
 CONCLUSIONES
- El diseo de puestos nos lleva a realizar bien las funciones que tiene un
trabajador de manera especfica, siendo ms eficientes y eficaces.
- Este mtodo se debe utilizar en las organizaciones para que recluten y
seleccionen mejor su personal que llegara a laborar en la empresa y as
determinar sus tareas a cumplir.
- Un puesto no solo implica de tomar un espacio fsico, sino tambin el
desempeo eficiente y eficaz de un rol que vale de diversas tareas har
llegar a cumplir las diversas metas o aspiraciones que tiene la empresa.
- Se debe lograr la creacin eficaz de un cargo cmodo, claro, y capaz de
satisfacer las necesidades de quien lo ejecuta, para evitar problemas
posteriores tales como la rotacin de trabajo e incluso la desercin.
- El diseo de puestos no es algo fcil de utilizar en una organizacin porque
se necesita de mucho anlisis, bsqueda de informacin muy precisa para
poder llegar a tener personas productivas y capaces de llegar a cumplir las
metas trazadas por la organizacin.
- Sin la estructura organizacional, es difcil que el personal que labora
difcilmente contribuya con el logro de los objetivos de una empresa.
- En un mundo en el que todo cambia, los puestos no pueden ser estticos,
deben estar en constante cambio y evolucin con el fin de brindarles
mayores retos y desafos a los empleados.
 Bibliografa
1. Barrera, L. (25 de mayo de 2015). monografias.com. Recuperado el 14 de junio de
2017, de monografias.com: http://www.monografias.com/trabajos88/analisis-y-
descripcion-cargos/analisis-y-descripcion-cargos.shtml

2. DIAZ, A. E. (16 de Agosto de 2013). prezy.com. Recuperado el 14 de junio de 2017,

de prezy.com: https://prezi.com/wr65h8hgxmzg/diseno-de-cargos-y-tareas/

3. ramirez, i. i. (3 de octubre de 2014). prezy.com. Recuperado el 14 de junio de 2017,

de prezy.com: https://prezi.com/wrhahjherlpp/diseno-de-cargos/