Etapa de Direccin

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Fundamentos de la Administracin

Instituto IACC

24.10.2016
 Mara ha asumido una nueva jefatura hace menos de dos meses, la primera jefatura de

su vida, donde est a cargo de un equipo de 6 personas, las cuales dependan de una jefatura

anterior que fue desvinculada por no manejar buenas relaciones interpersonales.

Es por ello que le han encargado desarrollar un proyecto de carcter transversal y que

es de suma importancia para la organizacin en su conjunto.

Como usted ayudara a resolver las dudas que tiene Mara para que pueda asumir su

cargo de manera correcta.

1.- En base a los antecedentes del caso, Cul de los estilos de liderazgos planteados por

Ronald Lippit y Ralph K. White, le recomienda a Mara utilizar?

En este caso, le recomendara a Mara adoptar un estilo de liderazgo democrtico por ser un

estilo que se basa en la participacin tanto del lder como de los colaboradores en la toma de

decisiones que afecten a la organizacin. En ese sentido, al tratarse de la primera jefatura de

Mara, es conveniente que busque apoyo en los colaboradores ms que ejercer un rol dominante,

como ocurrira en caso de adoptar el estilo de liderazgo autoritario. Por otra parte, de seguir el

estilo liberal podra ocurrir que el grupo no valide su rol de lder, sobre todo considerando que se

trata de una persona con nula experiencia en jefaturas.

Es por lo anterior, que considero la mejor opcin, adoptar el estilo democrtico, promoviendo as

la participacin y el dilogo entre todos los colaboradores a fin de que estos se sientan parte

importante de la organizacin, lo que finalmente se traducir en colaboradores ms interesados

en la ejecucin del proyecto, ms proactivos, que aporten ideas nuevas y con mejores relaciones

entre ellos, dado que con este estilo se promueve ms que la competencia la participacin del

equipo. Asimismo, se genera una relacin de empata entre el lder y su equipo. Dentro de este
estilo se promueve tambin la delegacin de las tareas entre los colaboradores, lo que puede

identificarse como una muestra de confianza en el equipo.

As las cosas, Mara dada su falta de experiencia laboral como lder, y a travs de este estilo de

liderazgo, podr encontrar como beneficio principalmente el apoyo de sus colaboradores para

llevar adelante de mejor manera la funcin que le fuera encomendada.

Finalmente cabe mencionar que la actitud del lder en este estilo, debe ser la de un copartcipe,

que es capaz de escuchar permanentemente las necesidades e ideas de su equipo de trabajo y

promueve la inclusin de todos y cada uno de sus colaboradores, fortaleciendo el trabajo en

equipo y alejando la competencia.

2.- Que caractersticas debiese tener Mara, para que su equipo de trabajo la validar como

una buena lder. Nombre y describa al menos 4 caractersticas relevantes para la gestin.

Para que Mara pueda ser validada por su equipo debiese tener, entre otras, las siguientes

caractersticas:

Debe tener capacidad de inspirar a su equipo: esta caracterstica es muy importante

considerando el estilo de liderazgo que va a adoptar (democrtico). En ese sentido, debe

ser capaz de motivar a sus colaboradores en relacin al trabajo a hacer las cosas bien, es

decir debe ser capaz de influenciar la conducta del equipo dirigindola hacia los fines de

la organizacin, de manera de aumentar la productividad.

Debe ser creble y generar confianza: muy relacionada con la caracterstica anterior; el

lder debe ser creble y proyectar seguridad ante su equipo de trabajo; para ello su

conducta debe ser en todo momento honesta y constituir un ejemplo a seguir para sus

colaboradores. Por tanto debe existir siempre concordancia entre lo que el lder dice y
 hace. La confianza se obtiene una vez que los colaboradores observan que el lder cumple

sus promesas.

Mara no obtendr de manera inmediata la credibilidad y confianza de sus colaboradores,

sino que ello le tomar un espacio de tiempo para que puedan observar su discurso y su

actuar.

Ser un buen comunicador: esta caracterstica es vital, considerando los problemas de

comunicacin que afectan a la organizacin y que llevaron a la destitucin del jefe

anterior, a fin de superar ello y lograr un liderazgo eficaz, Mara debe ser capaz de

escuchar a sus colaboradores y comprenderlos en sus necesidades y opiniones, debe ser

capaz de ponerse en sus zapatos, y fomentar diversos canales de comunicacin.

Asimismo, debe ser capaz de resumir y sintetizar sus ideas, dndolas a conocer de manera

clara a su equipo, en un lenguaje acorde a su nivel educacional. Debe ser coherente,

evitando la contradiccin en su discurso, y ser capaz de lograr persuadir al equipo con su

prdica, hacia la realizacin de los fines de la organizacin.

Transmitir mensajes claros y simples: tambin relacionada con la caracterstica anterior, y

a fin de lograr una comunicacin efectiva resulta esencial que los mensajes e

instrucciones que el lder transmite sean claros, concisos y en un lenguaje comn,

restringiendo as la posibilidad de error. Si los mensajes son difciles de comprender por

los colaboradores entra en juego la credibilidad del lder.

Por ejemplo en el caso de las funciones que deben ejercer los distintos funcionarios de la

organizacin, es necesario que logren ser comprendidas a cabalidad por estos a fin de

evitar problemas futuros.

3.- Dentro del diagnstico entregado por el rea de recursos humanos, el mayor problema

de este equipo es la comunicacin. Qu estrategias le recomendara usted utilizar para

resolver este problema? Plantee a lo menos tres estrategias.

En primer lugar, Mara debe realizar un anlisis de la situacin actual en la organizacin en

cuanto a la comunicacin, identificando cual es el motivo principal que acarrea el problema de

comunicacin, identificando si existen barreras a fin de lograr superarlas.

La primera actitud que debe adoptar es tratar a todos los colaboradores por igual, a fin de generar

un clima laboral favorable, requisito esencial para lograr una comunicacin efectiva y sincera en

el equipo de trabajo.

Luego, a modo de consejo, acordara sostener reuniones semanales del lder con todo el equipo

de trabajo. En dicha oportunidad tanto el lder como los colaboradores tendrn un espacio para

plantear y discutir sus inquietudes, opiniones e ideas relacionadas con la forma de llevar adelante

el trabajo. En general, se busca que los colaboradores se sientan parte de la organizacin y den a

conocer sus propuestas e inquietudes, como tambin busca ser un espacio de reunin conjunto

donde el lder pueda llegar y entregar informacin a todos sus colaboradores directamente.

Otra estrategia, dice relacin con la entrega de informacin esencial para el desarrollo de las

funciones en la organizacin, y es solicitar el feedback correspondiente a los colaboradores del

mensaje que se entrega para lograr identificar si la informacin est llegando a ellos de la manera

que el lder espera, en este caso aconsejara que esta retroalimentacin se realice, de manera

personal con cada uno de los colaboradores, considerando que no es un gran nmero, de modo de

generar lazos ms directos y cercanos entre el lder y cada uno de los miembros de su equipo.