Manual de Tecnicas de Investigacion Conc

Econ.
Hctor Huamn Valencia

Econ. Hctor Guillermo Huamn Valencia
MANUAL DE TECNICAS DE
INVESTIGACION
Conceptos y Aplicaciones
"Planificamos para que tus sueos sean objetivos

confecha de entrega"
MANUAL DE TECNICAS DE INVESTIGACION
Conceptos y Aplicaciones
Segunda Edicin: 2005
Impreso en el Per
Econ. Hctor Guillermo Huamn Valencia
Derechos Reservados
Prohibida la reproduccin total o parcial de la obra, sin la autorizacin previa escrita

del autor.
Lima - Per
IPLADEES S.A.C
wwww.ipladees.com
3
A la vida, por ensearme que
el viento de la adversidad
puede derribar a los dbiles,
pero elevar a los fuertes
hasta la cima ms alta.
4
INDICE
PRESENTACION 07
I. Variables 09
1.1. Clasificacin de variables 10

1.2. Escalas de medicin 11
II. La Observacin 12
2.1. Precisin de los trminos: Percepcin, observacin, interpretacin, 13

proyeccin.
2.2. Clases de observacin 15
2.2.1. Modalidades de la observacin cientfica 16
2.3. Pasos que debe tener la observacin 17
2.4. Sugerencias de una correcta observacin 17
2.5. Recursos auxiliares de la observacin 18
III. La Entrevista 19
3.1. Condiciones que debe reunir el entrevistador 20

3.2. Consideraciones de una buena entrevista 20
3.3. La entrevista temtica 21
3.4. El comportamiento durante la entrevista 22
3.5. Mtodos para entrevistar 23
IV. La Encuesta 27
4.1. Razones por lo que todo fenmeno pueda ser estudiado a travs de 28
encuestas
4.2. Clasificacin de encuestas de acuerdo al mbito que abarcan. 28
4.3. Clasificacin de encuestas de acuerdo a su carcter 29
4.4. Tipos de preguntas que pueden plantearse 29
4.4.1. Clasificacin de las preguntas de acuerdo con su forma 29
5
4.4.2. Clasificacin de las preguntas de acuerdo con su contenido 32
4.4.3. Clasificacin de las preguntas de acuerdo a la funcin que 32
desarrollen
4.5. Preguntas que no deben hacerse 33
4.6. Gua para la preparacin de un cuestionario 34
4.6.1. El ABC para la realizacin de un cuestionario eficaz y til 35
4.6.2. Riesgos que conlleva la aplicacin de cuestionarios 36
4.7. La prueba piloto 36
V. El Test 37
5.1. Caractersticas de un buen test 38

5.2. Criticas a los test 38
5.2.1 Los test en las muestras poblacionales versus los testindividuales 39
5.3. Tipos de test 39
5.3.1. Test de personalidad 39
5.3.2. Test de inteligencia General 40
5.3.3. Test de aptitudes 41
5.3.4. Test de creatividad 42
5.3.5. Test de conocimientos 42
VI. El Fichaje 44
6.1. Objetivo de las fichas 45

6.2. Tipos de fichas 45
6.3. Tipos de notas 46
6.4. Esquema de elaboracin 46
6.5. Caractersticas organizativas y sus variantes respecto a cada fuente 47
6.5.1. Libros 47
6.5.2. Artculos 50
VII. Glosario Tcnico 52
Bibliografa 62
6
Presentacin
El objetivo principal de esta obra es presentar un tratado completo de las Tcnicas de
Investigacin de manera didctica, que permita una auto formacin del lector. El texto esta
escrito para ser utilizado por cualquier persona interesada en Tcnicas de Investigacin,
an sin mucho conocimiento en el uso de estos instrumentos ya que los conceptos y las
tcnicas son presentados en la medida de lo posible intuitivamente.
En sntesis el presente documento trata sobre los diferentes instrumentos que puede hacer
uso el investigador con el objetivo de obtener datos, bajo un enfoque cualitativo,
cuantitativo o una combinacin de ambos. Muestra las herramientas que un investigador
puede hacer uso en las diversas etapas de su investigacin. Existen estudiantes que
piensan que el uso de estos instrumentos es algo que solo se acostumbra hacer en
centros muy especializados e institutos con nombres largos o reconocidos, tambin hay
quienes piensan que este proceso es algo complicado, muy difcil de aplicar, y que
requiere un talento especial. Sin embargo no es nada de esto. En primer lugar, tiene que
ver con la realidad. En ella se abordan temas como las relaciones interpersonales, el
matrimonio, la violencia, la televisin, el trabajo, las enfermedades, las elecciones
presidenciales, las emociones humanas, la manera de vestirnos, la familia y otros ms que
forman parte de lo cotidiano de nuestras vidas.
De hecho, todos lo seres humanos hacemos investigacin frecuentemente. Cuando nos

gusta una persona que conocimos en alguna junta, una reunin o un saln de clases,
tratamos de investigar si le podemos resultar atractivos. Cuando un amigo esta enojado
con nosotros, buscamos investigar las razones. Cuando nos interesa un personaje
histrico, investigamos como vivi y muri. Cuando buscamos empleo, nos dedicamos a
investigar quien ofrece trabajo y en que condiciones. Cuando nos agrada un platillo, nos
interesa investigar sus ingredientes. Estos son slo algunos ejemplos de nuestro afn por
investigar. Es algo que hacemos desde nios. O alguien no ha visto a un beb tratando
de investigar de dnde proviene un sonido?
El libro consta de siete captulos, descritos a continuacin:
El primer captulo esta dedicado a la definicin de variables como punto de partida en un

proceso de recoleccin de datos lo cual contribuir a un correcto manejo de la informacin.
El segundo captulo muestra a la tcnica de estudio por excelencia, que se utiliza en todas
las ramas de la ciencia, es decir la observacin comprendiendo sus clases, pasos en su
proceso y sugerencias para una aplicacin ms correcta.
El tercer captulo muestra a la tcnica de la entrevista, la cual es una tcnica antigua,

pues ha sido utilizada desde hace mucho en psicologa y, desde su notable desarrollo, en
sociologa y en educacin, aqu el lector aprender las condiciones que debe reunir el
7
entrevistador, las condiciones de una buena entrevista, el comportamiento durante la
entrevista y principalmente los mtodos para entrevistar.
El cuarto captulo muestra a la herramienta ms utilizada en la investigacin de ciencias

sociales, es decir la encuesta herramienta que utiliza los cuestionarios como medio
principal para allegarse informacin, aqu el lector aprender las razones por lo que todo
fenmeno pueda ser estudiado a travs de encuestas, su clasificacin de acuerdo a su
mbito y carcter, los tipos de preguntas que pueden plantearse, clasificacin de
preguntas y una gua para la preparacin de un cuestionario.
El sexto captulo describe al fichaje como una tcnica auxiliar de todas las dems tcnicas
empleada en investigacin cientfica la cual consiste en registrar los datos, las que
debidamente elaboradas y ordenadas contienen la mayor parte de la informacin que se
recopila en una investigacin por lo cual constituye un valioso instrumento auxiliar que
ahorra mucho tiempo, espacio y dinero.
Finalmente en el captulo 7 se presenta un glosario bsico sobre palabras tcnicas usadas

en una investigacin.
El trabajo que aqu se muestra no es solo para leerlo, sino para ponerlo en prctica ya que
la reflexin central seria que:
SU FUTURO ES CONSECUENCIA DE LAS DECISIONES QUE USTEDTOMA, LAS

PRIORIDADES QUE TENGA Y LA PERSPECTIVA CON LA QUEVEA LAS COSAS,
PORQUE SE LE HADADO LA VIDA Y CONELLA LA OPORTUNIDAD DE DEFINIRLA,
DEAHQUE EL SENDERO DE SUVIDA Y SUSENTIDOSERN TRAZADOS EN UN
MAPA CREADO SOLAMENTE POR USTED.
El autor.
8
El hombre debe decidir qu es lo que
va a hacer, entonces podr dedicarse
con vigor a lo que debe hacer
Capitulo I n
VARIABLES
9
Manual de Tcnicas de Investigacin
Variables
I.
En los estudios estadsticos que se realizan se busca investigar acerca de una o varias
caractersticas de la poblacin observada. Para un correcto manejo de la informacin,
estas caractersticas deben ser tomadas en cuenta de acuerdo a su tipo para poder hablar
de la aplicacin de algunas de las operaciones que ms adelante se llevarn a cabo.
Una variable es una funcin que asocia a cada elemento de la poblacin la medicin de
una caracterstica, particularmente de la caracterstica que se desea observar.
1.1. Clasificacin de variables

De acuerdo a la caracterstica que se desea estudiar, a los valores que toma la
variable, se tiene la siguiente clasificacin:
a. Variables categricas son aquellas cuyos valores son del tipo categrico, es decir,
que indican categoras o son etiquetas alfanumricas o "nombres". A su vez se
clasifican en:
Variables categricas nominales: son las variables categricas que, adems

de que sus posibles valores son mutuamente excluyentes entre s, no tienen
alguna forma "natural" de ordenacin. Por ejemplo, cuando sus posibles valore
son: "s" y "no". A este tipo de variable le corresponde las escalas de medicin
nominal.
Variables categricas ordinales: son las variables categricas que tienen algn
orden. Por ejemplo, cuando sus posibles valores son: "nunca sucede", "la mitad
de las veces" y "siempre sucede". A este tipo de variable le corresponde las
escalas de medicin ordinal.
b. Variables numricas toman valores numricas. A estas variables le corresponde

las escalas de medicin de intervalo, y a su vez se clasifican en:
Variables numricas discretas: son las variables que nicamente toman

valores enteros o numricamente fijos. Por ejemplo: las ocasiones en que ocurre
un suceso, la cantidad de pesos que se gastan en una semana, los barriles de
petrleo producidos por un determinado pas, los puntos con que cierra
diariamente una bolsa de valores, etctera.
Variables numricas continuas: llamadas tambin variables de medicin, son

aquellas que toman cualquier valor numrico, ya sea entero, fraccionario o,
incluso, irracional. Este tipo de variable se obtiene principalmente, como dice su
nombre alterno, a travs de mediciones y est sujeto a la precisin de los
instrumentos de medicin. Por ejemplo: el tiempo en que un corredor tarda en
recorrer una cierta distancia (depende de la precisin del cronmetro usado), la
estatura de los alumnos de una clase (depende de la precisin del instrumento
10
para medir longitudes), la cantidad exacta que despacha una bomba de

combustible (para efectos de regulacin y fiscalizacin, y depende de la precisin
del instrumento para medir volmenes), etctera.
1.2. Escalas de medicin
Las escalas de medicin son el conjunto de los posibles valores que una cierta variable
puede tomar. Por esta razn, los tipos de escalas de medicin est ntimamente ligada
con los tipos de variables. Su clasificacin es:
a. La escala de medicin nominal: es la que incluye los valores de las variables

nominales, que no tienen un orden preestablecido y son valores mutuamente
excluyentes.
b. La escala de medicin ordinal: es la que incluye los valores de las variables

ordinales que pueden ser ordenadas en un determinado orden, aunque la distancia
entre cada uno de los valores es muy difcil de determinar.
c. La escala de medicin de intervalo: a la que le corresponden las variables

numricas. En esta escala de medicin se encuentra un orden muy establecido y la
distancia entre cada uno de los valores puede ser determinada con exactitud. Es
posible observar que cada uno de dichos intervalos miden exactamente lo mismo.
Es importante considerar los tipos de escalas de medicin, pues slo en algunos tipos
de escalas de medicin se podrn aplicar algunas de las herramientas estadsticas.
Esto es porque, mientras que para las escalas de intervalo es posible calcular
proporciones, porcentajes y razones, y adems la media, la mediana, la moda, el
rango y la desviacin estndar; para el caso de las escalas nominal y ordinal no se
pueden aplicar stas ltimas, restringindose las opciones al clculo de proporciones,
porcentajes y razones.
11
Nada hay ms difcil que ser claro y
breve. Se necesita ser un genio
Capitulo II
LA OBSERVACION
12
La
II. observacin
Es la tcnica de estudio por excelencia y se utiliza en todas las ramas de la ciencia. Su uso
est guiado por alguna teora y sta determina los aspectos que se van a observar.
Es una tcnica que consiste en observar atentamente el

fenmeno, hecho o caso, tomar informacin y registrarla
para su posterior anlisis.
La observacin es un elemento fundamental de todo

proceso investigativo; en ella se apoya el investigador para
obtener el mayor numero de datos. Gran parte del acervo
de conocimientos que constituye la ciencia a sido lograda
mediante la observacin. La observacin constituye un
proceso activo que tiene un sentido, un fin propio.
2.1. Precisin de los trminos: Percepcin, observacin, interpretacin, proyeccin.
a. Percepcin
Es el acto mediante el cual el espritu humano toma conciencia, a travs de sus

sentidos, de los objetos exteriores o de sus cualidades. Ejemplo: or msica, sentir
un olor, etc., son percepciones.
La percepcin es pasiva y espontnea. Esta nos hace percibir las cosas en un

momento dado y en funcin de nuestra disposicin interna y externa.
Constatamos que la percepcin es puramente individual, subjetiva, llena de errores o

deformaciones, a causa de la relacin tan individual que cada individuo mantiene con
lo que le rodea.
Percibimos pocas cosas si no nos aplicamos conscientemente a tratar de grabar las

cosas dentro de nosotros, de aqu que esta sea muchas veces incompleta y por tanto
que necesitamos de la observacin.
b. Observacin.
Es la accin mediante la cual consideramos, con una atencin sostenida e

incondicional, los hombres o las cosas, con el fin de conocerlas mejor y teniendo
siempre presente un objetivo muy concreto. De aqu que la observacin sea un
proceso activo y voluntario gracias a la atencin prestada y teniendo siempre
presente el objetivo que se pretende conseguir mediante esta. Es por tanto un
proceso activo que exige por parte del observador un espritu despierto, en estado de
alerta, con el fin de poder hacer una observacin minuciosa.
13
Observar es el arte de saber: pararse, concentrarse, estar presente, excluir toda otra
preocupacin momentnea, con el fin de ir hasta el fondo de la observacin y llegar a
ser aptos para comprender la situacin. Escuchar, es decir, or, saber escoger y
analizar la informacin, discutir o dialogar, comprender, etc., mirar, ser discreto al
hacer nuestras observaciones.
El valor de la observacin depende de la enumeracin precisa de los hechos y de las

cosas observadas.
Estas deben de ser:

-precisas
- verdicas
- concisas
- completas
- selectivas
- discretas.
Al mismo tiempo es preciso adquirir el desarrollo progresivo de un espritu

clarividente que sea capaz de bien observar para despus analizar o interpretar de
manera exacta y concisa las cosas y los hechos percibidos y observados.
c. La interpretacin.
Es la accin de explicar, de dar una significacin clara a una cosa oscura. Esta
permite ver si hemos observado bien las cosas. Toda observacin da lugar a
reflexiones. Esto significa que uno analiza, aprecia o estima en funcin de: unos
conocimientos cientficos precisos. Por ejemplo: biolgicos, sociales, etc., teniendo
unos conocimientos del hombre sano, enfermo, o del medio ambiente, etc.
Solamente las observaciones basadas en realidades cientficas son vlidas para

permitir sacar ciertas deducciones o conclusiones. Por ejemplo: observamos que una
persona tiembla, esto nos lleva a preguntarnos el porqu, y verificar lo que nos dice
el paciente teniendo tambin en cuenta nuestros conocimientos. Pues si slo nos
quedamos con lo que vemos y directamente interpretamos sin verificar, nos podemos
equivocar. As, por el hecho de que la persona tiemble no podemos, sin ms, deducir
que es porque tiene fiebre, pues tambin puede ser debido a otros factores, como
por ejemplo que tiene fro, o que est muy angustiado, etc.
A menudo hay el peligro de que cada uno de nosotros tienda espontneamente a

atribuir un sentido preciso a lo que vemos y entendemos. As es frecuente ver que
una persona se mueve mucho, y en vez de decirle: "veo que te mueves mucho,
ests inquieta, preocupada, ansiosa ... ?", directamente decimos: esa persona est
muy nerviosa, cuando lo que est sintiendo tal vez sea preocupacin o inquietud.
An ms, con frecuencia observamos por ejemplo, que en el rea de enfermera

aparecen frases como: la Seora X est muy nerviosa, sin especificar qu es lo que
14
ha observado la enfermera para sacar esa conclusin, lo cual se puede prestar a

pura subjetividad e incluso falsa interpretacin.
Lo ms lgico y coherente es describir lo que observamos. Por ejemplo, la Seora X

no ha parado de moverse en su habitacin, se sentaba, se levantaba, daba unos
pasos, se volva a sentar, levantar, etc., le he dicho que estaba observando que ella
se mova mucho, y por tanto le he preguntado si estaba nerviosa, y me ha dicho: s,
bueno, no, que estaba preocupada porque su marido le haba dicho que vendra
sobre las nueve y no haba llegado todava, etc.
Es decir, en caso de que la observacin sea con personas, debemos observar con
precisin los gestos, actitudes, etc., reflejarle lo que observamos e incluso lo que
nosotros interpretamos respecto de esa observacin, a fin de que el investigado nos
la confirme o nos rectifique, y despus sealar en la investigacin en mencin lo que
hemos observado, lo que hemos interpretado nosotros, y lo que nos ha dicho el
investigado respecto a nuestra interpretacin. Si no estamos de acuerdo con la
interpretacin del investigado, sealar como hiptesis nuestra interpretacin. Todo
esto evitar ciertas interpretaciones muy gratuitas debido a que no se transcriben los
hechos, para ver si todos, teniendo presentes los mismos hechos, los interpretamos
de la misma manera.
d. Proyeccin.
Es cuando el individuo se siente aparentemente en un estado de bienestar, pero en

el inconciente siente malestar respecto a s mismo o a la realidad, y proyecta este su
estado (impulsos, sentimientos, pensamientos, motivaciones, etc.), sobre los otros,
dando por supuesto que no es, l el que tiene el problema, sino que son los otros.
Por ejemplo: "una enfermera se equivoca de medicamento, y en vez de asumir su
error, busca el pretexto diciendo: la culpa la tiene el paciente A. que me distrajo con
su pregunta".
A menudo resulta, que preocupados por nuestros problemas, miedos, angustias,

ansiedades, etc, no observamos con objetividad la realidad, sino tamizada o
deformada por nuestro miedo, ansiedad, etc. Esto hace que proyectemos nuestra
imagen a la realidad y demos como objetiva la imagen que nosotros hemos
proyectado, lo cual como es lgico, es una fuente de errores y en ciertas situaciones,
de graves problemas.
2.2 Clases de observacin.
Dos grandes grupos en los que se puede clasificar a la observacin sera la

observacin no cientfica y la observacin cientfica. La diferencia bsica entre una
y otra esta en la intencionalidad: observar cientficamente significa observar con un
objetivo claro, definido y preciso: el investigador sabe qu es lo que desea observar y
para qu quiere hacerlo, lo cual implica que debe preparar cuidadosamente la
15
observacin. Observar no cientficamente significa observar sin intencin, sin objetivo

definido y por tanto, sin preparacin previa.
2.2.1. Modalidades que puede tener la observacin cientfica
La Observacin cientfica puede ser:
a. Observacin Directa y la Indirecta
Es directa cuando el investigador se pone en contacto personalmente con el

hecho o fenmeno que trata de investigar.
Es indirecta cuando el investigador entra en conocimiento del hecho o fenmeno

observando a travs de las observaciones realizadas anteriormente por otra
persona. Tal ocurre cuando nos valemos de libros, revistas, informes, grabaciones,
fotografas, etc., relacionadas con lo que estamos investigando, los cuales han sido
conseguidos o elaborados por personas que observaron antes lo mismo que
nosotros.
b. Observacin Participante y no Participante
La observacin es participante cuando para obtener los datos el investigador se

incluye en el grupo, hecho o fenmeno observado, para conseguir la informacin
"desde adentro".
Observacin no participante es aquella en la cual se recoge la informacin

desde afuera, sin intervenir para nada en el grupo social, hecho o fenmeno
investigado. Obviamente, La gran mayora de las observaciones son no
participantes.
c. Observacin Estructurada y No Estructurada
Observacin no Estructurada llamada tambin simple o libre, es la que se realiza

sin la ayuda de elementos tcnicos especiales.
Observacin estructurada es en cambio, la que se realiza con la ayuda de

elementos tcnicos apropiados, tales como: fichas, cuadros, tablas, etc, por lo cual
se les denomina tambin observacin sistemtica.
d. Observacin de Campo y de Laboratorio
La observacin de campo es el recurso principal de la observacin descriptiva;

se realiza en los lugares donde ocurren los hechos o fenmenos investigados. La
investigacin social y la educativa recurren en gran medida a esta modalidad.
La observacin de laboratorio se entiende de dos maneras: por un lado, es la

que se realiza en lugares pre-establecidos para el efecto, tales como los museos,
archivos, bibliotecas y, naturalmente los laboratorios; por otro lado, tambin es
16
investigacin de laboratorio la que se realiza con grupos humanos previamente

determinados, para observar sus comportamientos y actitudes.
e. Observacin Individual y de Equipo
Observacin Individual es la que hace una sola persona, sea porque es parte de
una investigacin igualmente individual, o porque, dentro de un grupo, se le ha
encargado de una parte de la observacin para que la realice sola.
Observacin de Equipo o de grupo es, en cambio, la que se realiza por parte de

varias personas que integran un equipo o grupo de trabajo que efecta una misma
investigacin puede realizarse de varias maneras:
Cada individuo observa una parte o aspecto de todo

Todos observan lo mismo para cotejar luego sus datos (esto permite superar
las operaciones subjetivas de cada una)
Todos asisten, pero algunos realizan otras tareas o aplican otras tcnicas.
2.3. Pasos que debe tener la observacin.
Determinar el objeto, situacin, caso, etc que se va a observar?

Determinar los objetivos de la observacin para qu se va a observar?
Determinar la forma con que se van a registrar los datos.
Observar cuidadosa y crticamente.
Registrar los datos observados.
Analizar e interpretar los datos.
Elaborar conclusiones.
Elaborar el informe de observacin (este paso puede omitirse si en la investigacin
se emplean tambin otras tcnicas, en cuyo caso el informe incluye los resultados
obtenidos en todo el proceso investigativo)
2.4. Sugerencias de una correcta observacin.
Hay que tomar en cuenta que para que sea vlido este instrumento de observacin,
se deben tener en cuenta algunas sugerencias:
a. Con respecto a las condiciones previas a la observacin:
El observador debe estar familiarizado con el medio.

Se deben realizar ensayos de la observacin, previos a la observacin definitiva.
El observador debe memorizar lo que se va a observar.
b. Con respecto al procedimiento en la observacin:
Las notas deben ser registradas con prontitud (en minutos).

Las notas deben incluir las acciones realizadas por el observador.
17
c. Con respecto al contenido de las notas:
Las notas deben contener todos los datos que permitan identificar el da, el lugar
y la hora de la observacin, as como las circunstancias, los actores, etctera,
que estuvieron involucrados.
Se deben eliminar apreciaciones subjetivas sobre el carcter o personalidad de
los sujetos. En su lugar se debe incluir la descripcin de los hechos.
Las conversaciones van transcritas en estilo directo.
Las opiniones y deducciones del observador se deben hacer aparte, de
preferencia al margen para as no perder la relacin entre la opinin del
observador y la parte de las notas a que le corresponde.
d. Con respecto a la ordenacin de las notas:
Las notas deben ser revisadas y corregidas a la brevedad posible.

Asimismo, las notas deben ser clasificadas y ordenadas para permitir su manejo
ms gil, adems de evitar que se pierdan, se confundan con otras partes de la
observacin, se traspapelen, etctera.
2.5. Recursos auxiliares de la observacin
Fichas
Rcords Anecdticos
Grabaciones
Fotografas
Listas de chequeo de Datos
Escalas, etc.
18
De muchas ideas nuestras no nos
hubiramos enterado jams si los
otros no nos las hubieran extrado en
el curso de una conversacin
Capitulo III n
LA ENTREVISTA
19
III. La Entrevista.
Es una tcnica para obtener datos que consisten en un dilogo entre dos personas: El
entrevistador "investigador" y el entrevistado; se realiza con el fin de obtener informacin de
parte de este, que es, por lo general, una persona entendida en la materia de la investigacin.
La entrevista es una tcnica antigua, pues ha sido utilizada desde hace mucho en psicologa y,
desde su notable desarrollo, en sociologa y en educacin. De hecho, en estas ciencias, la
entrevista constituye una tcnica indispensable porque permite obtener datos que de otro modo
sera muy difcil conseguir.
La utilizacin de este instrumento conlleva una mayor

habilidad por parte del encuestador u observador en
conducir el tema de la entrevista, debido a que las
respuestas son por lo general abiertas y permiten
implementar nuevas preguntas no contempladas por el
encuestador inicialmente. Esto proporciona la ventaja
de explotar temas no contemplados inicialmente o
ahondar en algunos de los contemplados. Mas tiene la
desventaja de que, si no se tiene la suficiente habilidad
para mantener el tema, la entrevista se "pierde" e,
incluso, puede invalidarse.
Las recomendaciones en general y las referentes al tipo de preguntas utilizadas, son las
mismas que las realizadas para el caso del cuestionario, aunque se le aade el uso de una
grabadora (de audio o de vdeo) para la posterior trascripcin de los dilogos.
3.1 Condiciones que debe reunir el Entrevistador
a. Debe demostrar seguridad en simismo.

b. Debe ponerse a nivel del entrevistado; esto puede conseguirse con una buena
preparacin previa del entrevistado en el tema que va a tratar con el entrevistado.
c. Debe ser sensible para captar los problemas que pudieren suscitarse.
d. Comprender los intereses del entrevistado.
e. Debe despojarse de prejuicios y, en lo posible de cualquier influencia emptica.
3.2 Consideraciones de una buena entrevista
La entrevista ser considerada buena eleccin, si:
Se considera necesario que exista interaccin y dilogo entre el investigador y la

persona.
La poblacin o universo es pequeo y manejable.
20
El objeto de estudio no se conoce muy bien; el problema y el objetivo del estudio

pueden ser revisados durante el proyecto.
El "rango" de las respuestas no puede ser conocido con anticipacin. Algunos
encuestados pueden presentar puntos de vista que sean nuevos y desconocidos para
nosotros.
Necesitamos la opcin de presentar preguntas adicionales basadas en la informacin
de los encuestados.
Las preguntas estn relacionadas con el conocimiento tcito o los puntos de vista
personales (actitudes, valores, creencias, etc.), de los encuestados.
Algunos de los encuestados tienen dificultades para expresarse por escrito.
Queremos publicar un informe que sea fcil de leer e interese al pblico en general.
3.3 Entrevista temtica.
El mtodo de la entrevista no estructurada o, ms apropiadamente temtica. Se asemeja a

la discusin normal: el encuestado tiene la opcin de aadir comentarios que considera
pertinentes y si el entrevistador encuentra estos nuevos temas interesantes, puede seguir
esa pista y plantear preguntas adicionales basadas en los puntos de vista nuevos. Pero si
el entrevistador piensa que la desviacin del tema es innecesaria, dirige la conversacin de
nuevo a los temas elegidos originalmente.
La entrevista temtica es un mtodo

especialmente adecuado cuando no tenemos una
teora exacta sobre el tema, mientras que por el
contrario estamos expectantes para conocer los
nuevos puntos de vista que no habamos previsto.
Si elegimos este mtodo, los encuestados con
frecuencia aportarn ms puntos de vista nuevos
que los que podamos usar.
En entrevistas, como en otro tipo de investigacin

la preparacin necesariamente influencia al
encuestado. Para minimizar la influencia es
aconsejable elegir un lugar neutro y familiar para
el encuestado: su casa, una sala de reuniones,
una cafetera u otro entorno apacible donde
podamos conversar sin ser molestados y sin
prisas.
Las entrevistas llevan una gran cantidad de tiempo: en torno a un da para cada entrevista
y el trabajo asociado de despacho, mientras que podemos manejar al da docenas de
cuestionarios (incluso ms, si usamos un escner para la introduccin de las respuestas en
una base de datos). Esto no significa que un cuestionario sea diez veces ms "productivo"
que una entrevista; al contrario, la comprensin que se obtiene de la entrevista puede ser
diez veces ms valiosa para nosotros. Sin embargo, esto significa que para las entrevistas,
21
con frecuencia tendremos que elegir un nmero menor de encuestados, e incluso puede
que necesitemos asistentes para hacerlas.
3.4 El comportamiento durante la entrevista.
El entrevistador suele empezar explicando quin es la organizacin responsable, la

finalidad del estudio y cmo sern usados los resultados. Estas pequeas informaciones
pueden ya de algn modo influenciar las actitudes del encuestado, pero es difcil ver cmo
podran evitarse. Adems suele ser necesario explicar en qu grado se mantendr la
confidencialidad sobre lo que el encuestado nos comunique.
Las primeras preguntas sobre el tema de estudio han de expresarse en trminos

generales. Las preguntas son "abiertas", y animaremos con frecuencia al encuestado a
explicar y ampliar sus respuestas.
Cuando el encuestado elabora su afirmacin, no sabe qu puntos de vista nuevos

interesarn al investigador. Por ello el entrevistador debe de alguna manera dirigir las
respuestas. Parar las digresiones innecesarias tal vez sea una falta de tacto y es algo que
puede muchas veces evitarse simplemente esperando hasta que el encuestado ha
terminado. Es ms til estimular positivamente, buscando llevar (de vuelta) al encuestado a
los temas interesantes. Realizar estas proposiciones positivas es una forma de sondear o
tantear al entrevistado. Ejemplos:
Puede decirme ms sobre eso?

Por qu piensa que ocurri eso?
Cmo se sola sentir la gente cuando oa eso?
Se requiere otro tipo de sonda cuando el encuestado dice algo que sospechamos que es
una exageracin que tal vez l mismo podra reconsiderar. En esa situacin simplemente
diremos: Est Vd. diciendo que...?, De verdad cree que ...? y reformulamos la
afirmacin.
Al final de la entrevista podramos preguntar al encuestado si estara dispuesto a ver y

corregir posteriormente nuestra transcripcin sus afirmaciones o si est dispuesto a
continuar con otra entrevista si ms adelante encontramos que merecera ampliarse
algunos de los temas.
Un tipo especial de "entrevista" es el muestreo de conversacin, o escuchar a escondidas

la conversacin de personas particulares en lugares pblicos como tiendas y parques.
Algunos investigadores han usado este mtodo para reunir opiniones del pblico en
general respecto a edificios pblicos nuevos; ello podra tal vez usarse tambin para
recolectar puntos de vista sobre artculos a la venta en una tienda.
Informar de los resultados de las entrevistas temticas es muchas veces complicado,

incluso cuando tenemos las respuestas grabadas. A veces tenemos que escucharlas varias
22
veces, intentando entender el significado. Una vez que lo hemos entendido, simplemente
parafraseamos las afirmaciones por escrito. Si la cuestin es muy importante puede que
interese verificar nuestra interpretacin en una nueva entrevista. En la medida en que esto
tiene que ver con importantes informaciones factuales deberamos tener en mente las
posibilidades de:
El sesgo personal del encuestado: es posible que tenga razones para "adornar" los
hechos,
La capacidad del encuestado para decir la verdad completa. Estaba en una posicin
como para saber slo un aspecto del todo?
Una vez que se han registrado los resultados de las entrevistas, el estudio puede pasar a la
fase de anlisis.
En el anlisis e interpretacin de las relaciones verbales adquiridas deben tenerse en

cuenta los factores sociales que inciden en la situacin de entrevista. Para que esto
sea posible se ha de conocer qu factores situacionales pueden tener influencia en las
respuestas y en qu sentido.
No es suficiente estandarizar las preguntas y su orden de sucesin en el cuestionario.
Ms bien, ha de regularse tambin la situacin de entrevista, si es que acaso se
pretende que las reacciones verbales sean comparables.
Que podemos hacer siterceras personas interrumpen la sesin de entrevista?
Antiguamente la mayor parte de los investigadores pensaban que una tercera persona
siempre sesga las respuestas y, as, no debiera ser nunca admitida a las entrevistas. Otros
han sealado que la investigacin puede ganar con la presencia de esta gente: el
encuestado puede sentirse ms en casa y las personas adicionales pueden dar, tambin,
opiniones interesantes.
Para minimizar en mayor grado el sesgo del encuestado, el entrevistador debe vestirse y
comportarse de forma lo menos llamativa posible, y nunca revelar sus propias opiniones
sobre los temas tratados.
Una grabadora es casi siempre un instrumento indispensable en entrevistas temticas,

incluso si el volver a escuchar la grabacin siempre lleva mucho tiempo, muchas veces
ms de tres veces la duracin de la entrevista.
3.5. Mtodos para entrevistar
El mtodo para entrevistar es esencial. Las respuestas a las preguntas del cuestionario no
son necesariamente independientes de la manera como se obtienen.
a. Telfono
23
Un mtodo crecientemente popular es contactar a los entrevistados por telfono. Las

encuestas por telfono por lo general son menos costosas, dado que no requieren que
los entrevistadores viajen por todo el pas o la regin hasta la casa de las personas,
adems de que pueden ser ms rpidas.
Un problema mayor se presenta por los porcentajes de posesin de telfono. Aunque en

los Estados Unidos, se ha estimado que hacia finales de los 90's, un 5% de la poblacin
nacional (y el 10% en algunos estados) no tenan telfono.
El gran problema es que la posesin de telfono no es aleatoria. Es altamente asociada

con los ingresos familiares. Aquellos que no poseen telfono son generalmente quienes
tienen puntos de vista extremadamente diferentes en cuanto a lo social y lo poltico, con
respecto a quienes tienen telfono. En pases en va de desarrollo, la diferencia entre los
que tienen y los que no tienen telfono impiden que las encuestas nacionales sean
representativas, puesto que no se pueden representar especialmente las opiniones de
las familias de bajos ingresos.
En los Estados Unidos, la organizacin Gallup una vez estimo que las encuestas pre
electorales por telfono era cinco o seis puntos ms favorables para los republicanos que
para los demcratas. Un ejemplo impresionante ocurri en 1992 en Sudfrica cuando el
Human Sciences Research Council (HSRC) (el Consejo de Investigacin de Ciencias
Humanas) (CICH) utiliz una encuesta por telfono para proyectar que F.W. de Klerk
tenia mas apoyo que Nelson Mndela en una carrera hipottica para la presidencia. El
HSRC observo que en las respuestas finales, haban pesado las proporciones raciales
del pas. Lo que ellos olvidaron, es que aquellos Africanos con telfono no eran Africanos
muy tpicos en general.
Las encuestas por telfono tambin hacen ms

fcil que las personas opten por una opcin de
la encuesta, y por esta razn, que opten por
algo de la muestra. Como nos daremos cuenta
mas abajo, es importante no dejar que la gente
se auto-seleccione fuera de la muestra. Aun
ms, las encuestas por telfono raramente
establecen la relacin de confianza mutua
posible que se presenta en las entrevistas
personales, necesarias para que los
entrevistadores puedan llevar a los
entrevistados a temas controvertidos. Las
personas simplemente estn ms renuentes a
expresar actitudes negativas a extraos que no
ven. Puesto que las encuestas por telfono
tienen mayor probabilidad de incluir personas alienadas, stas generalmente se sesgan
hacia una recopilacin de datos menos negativa. En algunas situaciones, sin embargo, la
24
ausencia de contacto personal que se presenta con las encuestas telefnicas, es

preferible.
b. Correo
En las encuestas por correo, usted simplemente
enva por correo el cuestionario a quien le va a
responder. El cuestionario entonces es auto
administrado. Dado que estas revisten una labor y
costos de envo relativamente menores, estas
tienden a ser ms rentables.
De otro lado, las encuestas por correo tienden a

recibir menores grados de respuesta. Recibir una
tercera o cuarta parte de respuestas frente a las
encuestas enviadas, se considera un gran xito, aun
cuando estas tasas necesitan de un gran esfuerzo
para persuadir a las personas para que respondan
la encuesta. Se pueden sin embargo, ofrecer otros
incentivos, tales como premios u oportunidades
para ganar premios.
En algunos lugares, la efectividad de los servicios postales es un impedimento tanto por

la calidad del servicio como por los altos grados de analfabetismo. Por estas y otras
razones personales, las encuestas por correo solo se llevan acabo en grupos de enfoque
especficos, usualmente audiencias muy educadas, empresarios de alto nivel o de "lite".
c. Personal
Las entrevistas personales pueden establecer una
relacin de confianza con quien responde,
permitiendo la realizacin de preguntas ms
sensibles y respuestas con mayor profundidad.
Dado que el entrevistado puede ver al
entrevistador en entrevistas cara a cara, las
caractersticas del entrevistador, tales como
gnero y raza pueden influir en las respuestas de
los entrevistados. No obstante, en lugares como
Sudfrica, las compaas encuestadoras
usualmente tratan de asegurarse de que el
entrevistador sea del mismo sexo que el
entrevistado. Si la encuesta se relaciona con
cuestiones de sexo o gnero, es importante que
los entrevistadores sean del mismo sexo.
Las entrevistas personales tienden a ser costosas, dados los costos del viaje y del
trabajo. Sumado a lo anterior, las entrevistas personales presentan muchos problemas
25
logsticos que no tienen otros mtodos. Es tan simple como que usted se enfrenta a
pasar por la puerta principal de otra persona, absolutamente solo. Especialmente en
Sudfrica, los "malos" vecindarios, los sistemas de seguridad en los edificios y otros
problemas menores, como los Rottweiller o los Doberman y los Pincher no permiten a los
encuestadores contactar a todas las personas de la muestra.
De nuevo, aquellos que se niegan a responder y no pueden ser contactados en su casa,

pueden llegar a causar estragos sobre la muestra pues generalmente esta poblacin
tiene atributos y actitudes muy diferentes.
26
Es ms fcil juzgar el talento de un
hombre por sus preguntas que por sus
respuestas
Capitulo IV v
LA ENCUESTA
27
IV. La Encuesta
La encuesta es una tcnica destinada a obtener datos de varias personas cuyas opiniones
impersonales interesan al investigador. Para ello, a diferencia de la entrevista, se utiliza un
listado de preguntas escritas que se entregan a los sujetos, a fin de que las contesten
igualmente por escrito. Ese listado se denomina cuestionario.
Es impersonal porque el cuestionario no lleve el nombre ni otra identificacin de la persona que

lo responde, ya que no interesan esos datos.
Es una tcnica que se puede aplicar a sectores ms amplios del universo, de manera mucho
ms econmica que mediante entrevistas.
Esta herramienta es la ms utilizada en la investigacin de ciencias sociales. A su vez, sta

herramienta utiliza los cuestionarios como medio principal para allegarse informacin. De esta
manera, las encuestas pueden realizarse para que el sujeto encuestado plasme por s mismo
las respuestas en el papel.
Es importantsimo que el investigador slo proporcione la informacin indispensable, la mnima

para que sean comprendidas las preguntas. Ms informacin, o informacin innecesaria, puede
derivar en respuestas no veraces.
De igual manera, al disear la encuesta y elaborar el cuestionario hay que tomar en cuenta los
recursos (tanto humanos como materiales) de los que se disponen, tanto para la recopilacin
como para la lectura de la informacin, para as lograr un diseo funcionalmente eficaz.
Varios autores llaman cuestionario a la tcnica misma. Los mismos u otros, unen en un mismo
concepto a la entrevista y al cuestionario, denominndolo encuesta, debido a que en los dos
casos se trata de obtener datos de personas que tienen alguna relacin con el problema que es
materia de investigacin.
4.1 Razones por lo que todo fenmeno pueda ser estudiado a travs de
encuestas:
a. Las encuestas son una de las escasas tcnicas de que se dispone para el estudio de
las actitudes, valores, creencias y motivos.
b. Las tcnicas de encuesta se adaptan a todo tipo de informacin y a cualquier
poblacin.
c. Las encuestas permiten recuperar informacin sobre sucesos acontecidos a los
entrevistados.
d. Las encuestas permiten estandarizar los datos para un anlisis posterior, obteniendo
gran cantidad de datos a un precio bajo y en un perodo de tiempo corto.
4.2 Clasificacin de encuestas de acuerdo al mbito que abarcan:
Encuestas exhaustivas y parciales: Se denomina exhaustiva cuando abarca a todas

las unidades estadsticas que componen el colectivo, universo, poblacin o conjunto
estudiado. Cuando una encuesta no es exhaustiva, se denomina parcial.
28
Encuestas directas e indirectas: Una encuesta es directa cuando la unidad

estadstica se observa a travs de la investigacin propuesta registrndose en el
cuestionario. Ser indirecta cuando los datos obtenidos no corresponden al objetivo
principal de la encuesta pretendiendo averiguar algo distinto o bien son deducidos de
los resultados de anteriores investigaciones estadsticas.
Encuestas sobre hechos y encuestas de opinin: Las encuestas de opinin tienen

por objetivo averiguar lo que el pblico en general piensa acerca de una determinada
materia o lo que considera debe hacerse en una circunstancia concreta. Se realizan
con un procedimiento de muestreo y son aplicadas a una parte de la poblacin ya que
una de sus ventajas es la enorme rapidez con que se obtienen sus resultados.
No obstante, las encuestas de opinin no indican necesariamente lo que el pblico

piensa del tema, sino lo que pensara si le plantesemos una pregunta a ese respecto,
ya que hay personas que no tienen una opinin formada sobre lo que se les pregunta y
contestan con lo que dicen los peridicos y las revistas.
A veces las personas encuestadas tienen ms de una respuesta a una misma pregunta
dependiendo del marco en que se le haga la encuesta y por consecuencia las
respuestas que se dan no tienen por qu ser sinceras.
Las encuestas sobre hechos se realizan sobre acontecimientos ya ocurridos, hechos
materiales.
4.3 Clasificacin de encuestas de acuerdo a su carcter:
Cuestionario individual: Es el que el encuestado contesta de forma individual por

escrito y sin que intervenga para nada el encuestador.
Cuestionario-lista: El cuestionario es preguntado al encuestado en una entrevista por
uno de los especialistas de la investigacin.
4.4 Tipos de preguntas que pueden plantearse
Como los cuestionarios estn formados por preguntas, consideremos las caractersticas
que deben reunir, pues deben excluyentes y exhaustivas, lo que se refiere a que una
pregunta no produzca dos respuestas y, simultneamente, tenga respuesta. (A cada
pregunta le corresponde una y slo una respuesta.) El investigador debe seleccionar las
preguntas ms convenientes, de acuerdo con la naturaleza de la investigacin y, sobre
todo, considerando el nivel de educacin de las personas que se van a responder el
cuestionario.
4.4.1 Clasificacin de las preguntas de acuerdo con su forma:
a. Preguntas abiertas: que consisten en dejar totalmente libre al sujeto observado

para expresarse, segn convenga. Tiene la ventaja de proporcionar una mayor
riqueza en las respuestas; mas, por lo mismo, puede llegar a complicar el proceso
de tratamiento y codificacin de la informacin. Una posible manera de manipular
las preguntas abiertas es llevando a cabo un proceso de categorizacin, el cual
consiste en estudiar el total de respuestas abiertas obtenidas y clasificarlas en
29
categoras de tal forma que respuestas semejantes entre s queden en la misma

categora.
b. Preguntas cerradas: que consiste en proporcionar al sujeto observado una serie de

opciones para que escoja una como respuesta. Tienen la ventaja de que pueden
ser procesadas ms fcilmente y su codificacin se facilita; pero tambin tienen la
desventaja de que si estn mal diseadas las opciones, el sujeto encuestado no
encontrar la opcin que l deseara y la informacin se viciara. Una forma de
evitar esto es realizar primero un estudio piloto y as obtener las posibles opciones
para las respuestas de una manera ms confiable.
Tambin se consideran cerradas las preguntas que contienen una lista de

preferencias u ordenacin de opciones, que consiste en proporcionar una lista de
opciones al encuestado y ste las ordenar de acuerdo a sus inters, gustos,
etctera.
b.1 Preguntas dicotmicas

Son aquellas que tienen nicamente dos respuestas posibles: "Si" o "No" y
permiten identificar claramente la opinin del entrevistado en cierto tema.
b.2 Preguntas de seleccin mltiple

Brindan una serie de opciones al entrevistado.
b.2.1 En abanico
Permiten identificar preferencias, niveles de consumo, usos y actividades. Por
ejemplo: Qu marca de refresco consume? 1) Coca-Cola 2) Pepsi3) Fanta 4)
Sprite
b.2.2 De estimacin
c. Listas de respuestas: La lista de respuestas propone al encuestado, opciones

para su respuesta. El encuestado debe escoger con cul(es) respuestas est de
acuerdo.
La ventaja de una lista de respuestas es que, a menudo, los encuestados olvidan

mencionar en el corto tiempo de que disponen en una entrevista, todas sus
respuestas importantes.
Las listas de preguntas tienen desventajas: podra darse el caso de encuestados

que no las comprendan y respondan al azar. Opciones que no estn, incluidas en
la lista tiene poca probabilidad de ser mencionados. Las listas son ms efectivas
cuando los encuestados no saben leer, de manera que la lista les debe ser leda en
voz alta, podran no considerar todas las alternativas.
30
Ejemplo: Lista de respuestas
Pregunta Cdigos
Siente Ud. en alguna ocasin preocupacin acerca de lo siguiente cuando enva a
sus hijos a la escuela. LaFalta de oportunidades
educacin
Estudiar
Prdida dedificulta
no es
Problemas
valores de
de mucha
el
tradicionales?
matrimonio?
de
seguridad?
empleo?
utilidad? SI
1 NO
d. Medicin de actitudes: Resulta ms difcil recabar datos confiables sobre actitudes

que sobre aspectos ms tangibles. Es sumamente importante acometer tales
tpicos con precaucin. Se recomienda explorar las actitudes a travs de estudios
de caso, entrevistas en profundidad y grupos motivacionales. Incluso los
cuestionarios adecuadamente diseados solo pueden araar la superficie de lo que
la gente realmente piensa, percibe, siente.
Una de las opciones para recabar datos sobre actitudes es el uso de escalas. La
medicin de acuerdo con una escala significa construir una lista ordenada de
opiniones o actitudes. Los encuestados seleccionan las afirmaciones con las que
estn de acuerdo:
Ejemplo: Medicin de actitudes
Pregunta Cdigos
En
algntrminos para evitar aprueba
mtodo generales, el embarazo?
Ud. o desaprueba que las parejas utilicen DESAPRUEBA
NO
APRUEBA
OPINA 1
e. Medicin de intenciones: Para averiguar acerca de intenciones en vez de

opiniones, puede utilizarse una escala de tiempo.
Ejemplo: Medicin de intenciones
Pregunta Cdigos
Dentro de un mes
Desea Ud. usar en el futuro un mtodo anticonceptivo? (EN CASO 1 mes a 5 meses 1
2
AFIRMATIVO). Cundo planea empezar a usar un mtodo
anticonceptivo? 6 meses a un ao 3
Ms de un ao 4
Indeciso 5
No planea usarlo 6
Otro 7
31
4.4.2 Clasificacin de las preguntas de acuerdo con su contenido:
a. Preguntas de identificacin: edad, sexo, profesin, nacionalidad, etctera.

b. Preguntas de hecho: referidas a acontecimientos concretos. Por ejemplo: termin
la educacin bsica?
c. Preguntas de accin: referidas a actividades de los encuestados. Por ejemplo: ha
tomado algn curso de capacitacin?
d. Preguntas de informacin: para conocer los conocimientos del encuestado. Por
ejemplo: sabe qu es un hipertexto?
e. Preguntas de intencin: para conocer la intencin del encuestado. Por ejemplo:
utilizar algn programa de computacin para su prxima clase?
f. Preguntas de opinin: para conocer la opinin del encuestado. Por ejemplo: qu
carrera cursars despus del bachillerato?
g. Preguntas ndices o preguntas test
4.4.3 Clasificacin de las preguntas de acuerdo segn su funcin que desarrollen:
a. Preguntas filtro: son aqullas que se realizan previamente a otras para eliminar a
los que no les afecte. Por ejemplo: Tiene usted coche? Piensa comprarse uno?
b. Preguntas ponderativas:Son aquellas en las que el entrevistado emite un juicio de

valor y sirven para determinar tendencias. Por ejemplo: Cmo califica la calidad
del producto X? 1) Excelente 2) Muy buena 3) Buena 4) Regular 5) Mala.
c. Preguntas de evaluacin. Nos permiten verificar la autenticidad de otra respuesta.

Por ejemplo, si se le pregunta a una persona sitiene asegurado su auto y contesta
afirmativamente, luego se le pregunta con qu compaa, para evaluar la
autenticidad de la primera.
d. Preguntas trampa o de control: son las que su utilizan para descubrir la intencin
con que se responde. Para ello se incluyen preguntas en diversos puntos del
cuestionario que parecen independientes entre s, pero en realidad buscan
determinar la intencionalidad del encuestado al forzarlo a que las conteste
coherentemente (ambas y por separado) en el caso de que sea honesto, pues de
lo contrario caera en contradicciones.
e. Preguntas de introduccin o rompehielos: utilizadas para comenzar el

cuestionario o para enlazar un tema con otro.
f. Preguntas muelle, colchn o amortiguadoras: son preguntas sobre temas

peligrosos o inconvenientes, formuladas suavemente.
g. Preguntas en batera: conjunto de preguntas encadenadas unas con otras

complementndose.
h. Preguntas embudo: se empieza por cuestiones generales hasta llegar a los puntos
ms esenciales.
32
4.5 Preguntas que no deben hacerse:
a. Preguntas de intelectuales: Por ejemplo: Qu aspectos particulares del actual

debate positivista-interpretativo le gustara ver reflejados en un curso de psicologa del
desarrollo dirigido a una audiencia de maestros?
b. Preguntas complejas: Por ejemplo: Cuando prepara sus clase prefiere consultar un
libro determinado incorporando la terminologa que este propone o escoge varios libros
de los que extrae un poco de cada uno pero que explica con sus propias palabras para
hacerlos ms accesibles a sus alumnos y no confudirlos?
c. Preguntas o instrucciones irritantes: Por ejemplo: Ha asistido alguna vez en
tiempo de servicio a un curso de cualquier clase durante su carrera entera de
maestro?. Si tiene mas de 40 aos y nunca ha asistido a un curso, ponga una marca
en la casilla rotulada NUNCA y otra en la casilla rotulada VIEJO.
d. Preguntas que emplean negaciones: Por ejemplo: Cul es su sincera opinin sobre
que ningn maestro debera dejar de realizar cursos de perfeccionamiento durante su
ejercicio profesional?
e. Preguntas demasiado abiertas: Por ejemplo: Use las pg. 5,6 y 7 respectivamente
para responder a cada una de las cuestiones a cerca de sus actitudes respecto a los
cursos de perfeccionamiento en general y a sus opiniones a cerca de su valor en la
vida profesional del maestro.
Con todo lo anterior nos podemos imaginar la importancia del planteamiento y la

elaboracin del cuestionario, pues de la forma en que este instrumento se elabore y se
redacte dependern los resultados. Una encuesta no puede obtener buenos resultados con
un mal cuestionario, pues si el cuestionario es oscuro, ambiguo o impreciso, los resultados
jams podrn ser menos oscuros, ambiguos o imprecisos, sino al contrario: se acentuarn
estas deficiencias.
Adicionalmente a las preguntas que no deban hacerse se debe tomar en cuenta:
En la elaboracin o construccin del instrumento:

Hay que determinar los reactivos de acuerdo a lo que se necesita observar.
Hay que determinar el orden de los reactivos de acuerdo a los aspectos que se
mencionan ms adelante.
Se debe tener cuidado en la formulacin de los reactivos. Una formulacin
incorrecta o diferente puede dar lugar a interpretaciones diferentes por parte del
entrevistado a las que el observador desea.
Respecto al orden de los reactivos:

Es conveniente situar los reactivos que sean ms difciles de ser contestado
honestamente al final, de esta manera no se desanimar de antemano el
entrevistado.
Otra opcin es repetir dos o tres reactivos que posean la misma informacin pero
con diferente redaccin. Estos reactivos de control permitirn detectar cundo el
entrevistado est contestando honestamente.
33
Respecto a la redaccin de los reactivos:

La redaccin, y el vocabulario, debe estar acorde a la persona observada, tomando
en cuenta su edad, nivel cultural, nivel escolar, nivel socio-econmico, etctera.
Cada reactivo debe contener una y slo una pregunta.
En la redaccin de la pregunta no debe estar sugerida alguna de las respuestas.
Tampoco conviene apoyarse o mencionar opiniones o sugerencias ya existentes,
como son posiciones de instituciones, de personas, etctera.
4.6 Gua para la preparacin de un cuestionario:
a. Decisiones sobre el contenido de las preguntas:

a.2 Es necesaria la pregunta? Ser til?
a.1
Se necesitan varias preguntas sobre esta cuestin?
a.3 Cuentan los informantes con los datos necesarios para contestar la pregunta?
a.4 Necesita la pregunta ser ms concreta, especfica e ntimamente ligada con la
experiencia personal del informante?
a.5 Es el contenido de la pregunta lo suficientemente general y est libre de
concreciones y especificidades falsas?
a.6 Expresan las preguntas actitudes generales y son tan especficas como suenan?
a.7 Est el contenido de la pregunta polarizado o cargado en una direccin sin
preguntas acompaantes que equilibren el nfasis?
a.8 Darn los informantes la informacin que se les pide?
b. Decisiones sobre la redaccin de las preguntas:

b.1 Se puede malinterpretar la pregunta?Contiene fraseologa difcil o poco clara?
b.2 Expresa la pregunta adecuadamente la alternativa con respecto al punto?}
b.3 Es engaosa la pregunta por culpa de asunciones no establecidas o de
implicaciones que no se ven?
b.4 Est polarizada la redaccin?Est cargada emocionalmente o inclinada hacia un
tipo particular de contestacin?
b.5 Puede ser objetable por el informante la redaccin de la pregunta?
b.6 Producira mejores resultados una redaccin mas personalizada de la pregunta?
b.7 Puede preguntarse mejor la cuestin, de manera ms directa o ms indirecta?
c. Decisiones sobre la forma de respuesta de la pregunta:

c.1 Puede contestarse mejor la pregunta con un impreso que exija la contestacin por
una marca (o contestacin corta de una o dos palabras, o un nmero), de respuesta
libre o por una marca con contestacin ampliatoria?
c.2 Si se usa la contestacin por una marca, cul es el mejor tipo de cuestin:
dicotmica, de eleccin mltiple, o de escala?
c.3 Si se usa una lista de comprobacin,cubre adecuadamente todas las alternativas
significativas sin solaparse y en un orden definible? Es de una longitud razonable?
Es la redaccin de los tems imparcial y equilibrada?
c.4 Es fcil, definida, uniforme y adecuada para la finalidad, la forma de respuesta?
34
d. Decisiones sobre la ubicacin de la pregunta en la secuencia:

d.1 Puede verse influida por el contenido de las cuestiones precedentes la contestacin
a la pregunta?
d.2 Est dirigida la pregunta en una forma natural? Est en correcto orden
psicolgico?
d.3 Aparece la pregunta demasiado pronto o demasiado tarde desde el punto de vista
de despertar inters y recibir la atencin suficiente?
4.6.1 El ABC para la realizacin de un cuestionario eficaz y til:
a. Las preguntas han de ser pocas (no ms de 30).

b. Las preguntas preferentemente cerradas y numricas.
c. Redactar las preguntas con lenguaje sencillo.
d. Formular las preguntas de forma concreta y precisa.
e. Evitar utilizar palabras abstractas y ambiguas.
f. Formular las preguntas de forma neutral.
g. En las preguntas abiertas no dar ninguna opcin alternativa.
h. No hacer preguntas que obliguen a esfuerzos de memoria.
i. No hacer preguntas que obliguen a consultar archivos.
j. No hacer preguntas que obliguen a clculos numricos complicados.
k. No hacer preguntas indiscretas.
l. Redactar las preguntas de forma personal y directa.
m. Redactar las preguntas para que se contesten de forma directa e inequvoca.
n. Que no levanten prejuicios en los encuestados.
. Redactar las preguntas limitadas a una sola idea o referencia.
o. Evitar preguntas condicionantes que conlleven una carga emocional grande.
p. Evitar estimular una respuesta condicionada. Es el caso de preguntas que
presentan varias respuestas alternativas y una de ellas va unida a un objetivo tan
altruista que difcilmente puede uno negarse.
q. Evite preguntas superficiales que producen respuestas uniformes (Le gustara que
aumenten su salario?).
r. Evite preguntar dos preguntas en una sola (Asiste Ud. a alguna cooperativa y se presta
dinero?).
s. Evite preguntas que presuman conocimiento, experiencias o prcticas pasadas

(Contina Ud. utilizando plaguicidas?).
t. Evite preguntas construidas negativamente (Ud. no deja descubiertos los recipientes para el
almacenamiento de agua?).
v. Evite preguntas que suponen que el encuestado conoce o usa algo (Cunto dinero
gasto el ao pasado en anticonceptivos?)
w. Pre codifique las respuestas.
x. Revisar encuestas o instrumentos utilizados en estudios similares.
y. Obtener comentarios de terceros o expertos en el tema.
z. Realice una prueba preliminar del cuestionario.
35
4.6.2 Riesgos que conlleva la aplicacin de cuestionarios
a. La falta de sinceridad en las respuestas (deseo de causar una buena impresin o de

disfrazar la realidad).
b. La tendencia a decir "si" a todo.
c. La sospecha de que la informacin puede revertirse en contra del encuestado, de
alguna manera.
d. La falta de comprensin de las preguntas o de algunas palabras.
e. La influencia de la simpata o la antipata tanto con respecto al investigador como
con respecto al asunto que se investiga.
4.7 La prueba Piloto
Una vez que se ha diseado el cuestionario es necesario, antes de aplicar la encuesta,

aplicar una prueba piloto, que consiste en la realizacin de algunas encuestas al segmento
de inters. Su propsito es verificar si el cuestionario ha sido correctamente elaborado y si
es claro para los entrevistados, los encuestadores y el tiempo que tomar aplicarlo. En este
rengln se sugiere que el nmero de encuestas sea de cinco a 10.
36
El hombre debe decidir qu es lo que
va a hacer, entonces podr dedicarse
con vigor a lo que debe hacer
Capitulo V n
EL TEST
37
V. El Test
Es una tcnica derivada de la entrevista y la encuesta tiene como objeto lograr informacin
sobre rasgos definidos de la personalidad, la conducta o determinados comportamientos y
caractersticas individuales o colectivas de la persona (inteligencia, inters, actitudes, aptitudes,
rendimiento, memoria, manipulacin, etc.). A travs de preguntas, actividades, manipulaciones,
etc., que son observadas y evaluadas por el investigador.
Se han creado y desarrollado millones de tesis que se ajustan a la necesidad u objetivos del
investigador. Son muy utilizados en Psicologa (es especialmente la Psicologa Experimental)
en Ciencias Sociales, en educacin; Actualmente gozan de popularidad por su aplicacin en
ramas novedosas de las Ciencias Sociales, como las "Relaciones Humanas" y la Psicologa de
consumo cotidiano que utiliza revistas y peridicos para aplicarlos. Los Test constituyen un
recurso propio de la evaluacin cientfica.
5.1. Caractersticas de un buen Test
No existe el Test perfecto; no ha sido creado todava y probablemente no lo sea nunca.
a. Debe ser vlido, o sea investigar aquello que pretende y no otra cosa. "si se trata de un
test destinado a investigar el coeficiente intelectual de un grupo de personas".
b. Debe ser confiable, es decir ofrecer consistencia en sus resultados; stos deben ser los
mismos siempre que se los aplique en idnticas condiciones quien quiera que lo haga.
El ndice de confiabilidad es lo que dan mayor o menor confianza al investigador acerca
del uso de un determinado test. Existen tablas aceptadas universalmente sobre esos
ndices y ella nos hacen conocer que ningn test alcanza in ndice de confiabilidad del
100%.
c. Debe ser objetivo, evitando todo riesgo de interpretacin subjetiva del investigador. La
Objetividad es requisito indispensable para la confiabilidad.
d. Debe ser sencillo y claro escrito en lenguaje de fcil compresin para los investigadores.
e. Debe ser econmico, tanto en tiempo como en dinero y esfuerzo.
f. Debe ser interesante, para motivar el inters de los investigadores.
5.2 Critica a los Test
En contra de los test individuales, se afirma que debido a que es imposible estimular los
comportamientos siempre igual, que las formas estadsticas son siempre acotadas, y que
nunca diferentes individuos pueden estar en una misma y exacta situacin, la clasificacin
estadstica y tipolgica es insuficiente y no confiable. Porque siempre que se realiza una
comparacin, se hace slo eso, una comparacin.
Un nio cualquiera del siglo 21 que sea medido con los parmetros, tablas y formas con
que se lo haca 30 aos atrs, resultara directamente un superdotado y por el contrario los
nios de esa poca seran considerados hoy como claramente disminuidos. Howard
Gardner, afirma que: cada quince aos, la inteligencia de todo el mundo aumenta un poco
si toma como promedio el coeficiente de inteligencia.
38
Estudios antropolgicos han determinado que los nios con educacin urbana, se
presentaban con innegable inferioridad de recursos respecto a la orientacin, que otros
nios indgenas de igual edad acostumbrados a un hbitat diferente. Por lo que es
importante determinar bien las variables y objetivos a trabajar.
Como crtica a estos testeos, puede esbozarse que una misma prueba realizada dos veces
no siempre da los mismos resultados, y que innumerables conclusiones encontradas por
algunos profesionales no son encontradas por otros.
Por ltimo se estima que los resultados de las pruebas suelen servir para etiquetar o para
calmar la angustia de las personas intervinientes. Por lo que en la prctica pierden valor
sirviendo para acomodar el campo psi a los requerimientos de la medicina de diagnstico
rpido y preciso, an cuando esto no sea posible de realizar
5.2.1 Los test en las muestras poblacionales versus los testindividuales.
Los planeamiento contrarios a los testeos, se basan en aspectos individuales no

colectivos. En cuanto a las muestras poblacionales nadie discute la efectividad
potencial de los tests. Las muestras poblacionales, muestran aproximaciones
estadsticas. As permiten saber que el 90% de los que habitan en determinado sitio
elegirn tal o cual cosa. Lo que resulta de dudosa exactitud, es que elegir
exactamente una persona dada, o que tal o cual sujeto son de tal manera.
Las mediciones de aptitudes, o de conocimientos, sirven entonces para muchas cosas,

en el plano laboral, clnico, educativo, jurdico, electoral, de mercadeo. Lo que se
cuestiona es que se pueda medir un nivel individual.
Se podra realizar una investigacin poblacional segn la cual se afirme que los
hombres que habitan en determinadas urbes occidentales, que utilizan para su
vestimenta laboral traje, corbata, y cortan sus cabellos prolijamente, tendrn mayor
poder adquisitivo que aquellos otros que utilizan una vestimenta informal y lucen
cabelleras largas y desprolijas. Si una prueba as se realizara debido a factores
culturales, prejuiciosos, etc; posiblemente el resultado de la investigacin sera el
esperado por lo que la muestra poblacional sera eficiente porque aproximara a
resultados correctos. Pero si se afirma que un hombre que acude a un consultorio
posee dinero porque su vestimenta es formal, aunque la aseveracin se base en las
investigaciones previas, se cometera un grave error, porque no necesariamente sera
as. Por lo que segn esta postura, la realizacin de testeos a pacientes con
problemticas particulares puede aparejar gruesos errores diagnsticos.
5.3 Tipos de Test
5.3.1 Tests de Personalidad
Miden rasgos de personalidad como: sinceridad, extraversin, neuroticismo, control.
Si son muchos los candidatos es probable que se utilicen en el proceso de seleccin un

test factorial, que consiste en una serie de preguntas a la que tendrs que contestar
39
con un SI o un NO; tambin te pueden dar alguna otra opcin como A VECES o
alguna otra alternativa.
Algunos modelos plantean cuestiones a las que debes valorar en una escala que
puede ir desde totalmente de acuerdo a totalmente en desacuerdo o de 1 a 5.
Como regla general evita las respuestas que puedan mostrarte dubitativo o indeciso.
Ten cuidado con la variable SINCERIDAD, presente a todos estos tests con
preguntas parecidas que se repiten en varios momentos del cuestionario (normalmente
son varios cientos de preguntas).
Ejemplo:
a/ Indique la frase que mejor le corresponda...
Soy combativo/a y perseverante
Soy muy dinmico
b/
Necesito reflexionar en el tiempo

El trabajo de equipo me estimula
c/
Siempre intento evitar las discusiones
Frente a la incertidumbre hay que saber inventar
d/
Tengo una cierta autoridad natural
Busco primero ser til para la gente
5.3.2 Tests de Inteligencia General
Como su nombre indica, miden la inteligencia de una persona mediante la aplicacin

de unas pruebas a las que, por puro razonamiento lgico, se tiene que dar la respuesta
correcta.
Entre los ms conocidos de este tipo de test estn El Test del Domin, o D-48 y el
Test de Raven (tambin hay gran variedad de series de nmeros, de letras, o de
figuras geomtricas). En todos los casos se trata de, dada una serie, y razonando
previamente la relacin lgica hay entre los elementos que la forman, completarla o
hallar el elemento que falta.
40
Los psiclogos estn de acuerdo en que existen varias formas de inteligencia:

desenvoltura verbal, lgica, razonamiento numrico, inteligencia musical o aptitudes
espaciales, etc. Algunas de estas aptitudes estn fuertemente ligadas entre ellas, como
por ejemplo la inteligencia verbal y la lgica.
El Coeficiente Intelectual permite medir la inteligencia general, que es la correlacin

comn a estas aptitudes especficas. Dicha capacidad general trata de pensar y
resolver problemas en un lapso de tiempo limitado.
Ejemplos:
Encuentre la carta que falta:
A B
C D
Qu imagen falta?
A B
C D
5.3.3 Tests de Aptitudes
Miden las potencialidades concretas de un individuo, detectan si coinciden con las

necesarias para el puesto que se desea cubrir.
41
As por ejemplo, si necesito un arquitecto buscar entre los candidatos unas cualidades
de tipo intelectual. Para cubrir en un puesto de un futbolista buscar de tipo fsico.
Son muchos los tests de aptitudes, pero las variables en las que mayormente se
centran son:
Aptitud Verbal (Evalan la fluidez en el manejo del lenguaje oral o escrito)

Aptitud Numrica (Fluidez en el manejo de conceptos y operaciones matemticas)o)
Aptitud Espacial (Visualizacin de objetos y su relacin es el espacio).
Ejemplo:
a/ Desea implicarse:
en proyectos ambiciosos y hasta arriesgados
en proyectos menos ambiciosos pero en el seno de un

equipo consolidado
b/ Para convencer a un interlocutor:

se necesita un poco de imaginacin para encontrar
buenos ejemplos
se necesitan pruebas tangibles y explicarle cada detalle
importante
c/ Le gustara ocuparse de personas con dificultades
1 (-) 2 3 4 (+)
d/ Cuando un electrodomstico (o un ordenador...) se estropea,

intenta repararlo usted mismo
1 (-) 2 3 4 (+)
5.3.4 Tests de Creatividad
La creatividad encuentra hoy sus aplicaciones en los mbitos ms diversos. Es

utilizada tanto en tcnicas de perfeccionamiento, como en mtodos de investigacin
para llegar a soluciones o a descubrimientos.
5.3.5Tests de Conocimientos
Tratan de medir los conocimientos del candidato en una determinada rea: referente a
un puesto de trabajo en concreto, mecanografa, idiomas, o incluso conocimientos
sobre un programa de computacin. Pruebas tpicas de estos tests son los desarrollos
de un tema en concreto, pruebas objetivas preguntas con varias respuestas de las
cuales una es verdadera-, o resolucin de un caso prctico. Estos tests se pueden
42
/11 Manual de Tcnicas de Investigacin
parecer a un examen en la medida que tratan de evaluar los conocimientos especficos

del candidato Sobre un tema COncretO.
Ejemplo:Caso la huida
Juan y Pedro estn condenados por un delito que no cometieron en la prisin ms

segura del mundo, conocida como La Llave, situada en lo alto de una gran montaa.
Son obligados a trabajar de sol a sol por un msero trozo de pan y un vaso de agua la
da,bajo la supervisin de un malvado director de la prisin, Alberto.
Un buen da, reciben un misterioso mensaje de David, un preso que logro fugarse
tiempo atrs. El mensaje deca lo siguiente. Tras los muros de la prisin descansa un
caballo que tarda exactamente quince minutos en recorrer el camino hasta mi casa
donde recibiris cobijoy alimento.
Juan y Pedro, quieren aprovechar el relevo de la guardia para escapar de la prisin

limando los barrotes del ventanuco de la celda que da a la parte trasera de la prisin
donde se encuentra el caballoy que est poco vigilada.
El problema es que no disponen de reloj ni de ningn artilugio que les permita calcular
el tiempo exacto (15 minutos para llegar a casa de David) y no pueden arriesgarse a
equivocarse de casa porque la zona est habitada por los secuaces del director de la
prisin.
Juan y Pedro son fumadores y disponen de una mecha de mala calidad y un

encendedor cada uno. Saben que cada mecha tarda exactamente una hora en
quemarse por completo y que lo hace de forma irregular, es decir, que una vez que se
enciende se puede quemar media mecha en 10 minutosy la otra media en 50 minutos,
por ejemplo. Cmo conseguirn nuestros amigos calcular exactamente el tiempo (15
minutos) de forma exacta con las mechas de las que disponenpara poderllevar a cabo
su fuga con xito?
-
3.
--
Q)
CO
CD
Q)
CD
><.
--
Co
43
Laperfeccin no es cosa pequea,
pero esta hecha de pequeas cosas
Capitulo VI n
EL FICHAJE
44
VI. El Fichaje
El fichaje es una tcnica auxiliar de todas las dems tcnicas empleada en investigacin
cientfica; consiste en registrar los datos que se van obteniendo en los instrumentos llamados
fichas, las cuales, debidamente elaboradas y ordenadas contienen la mayor parte de la
informacin que se recopila en una investigacin por lo cual constituye un valioso instrumento
auxiliar en esa tarea, al ahorra mucho tiempo, espacio y dinero, cada ficha contiene una
informacin que, ms all de su extensin, le da unidad y valor propio.
Las fichas tradicionales son de cartulina y se venden en las libreras a un precio muy accesible.
Sin embargo, hoy es muy comn recolectar la informacin en una base de datos. Llegado el
caso, se puede imprimir la informacin as acumulada con el formato de la ficha tradicional y
con la prolijidad propia de las impresoras.
6.1 Objetivo de las Fichas:
Las fichas de localizacin, de identificacin o tambin convencionalmente llamadas

bibliogrficas, contienen los datos de las fuentes de informacin que hemos seleccionado y
que tienen relacin (directa o indirecta) con el tema que se intenta investigar. Ello nos
permite llevar un control de la informacin que se esta manejando, dicho control se refiere
al quien, que, donde, cundo de la informacin.
El quien se refiere al autor o editor de dicha informacin (apellidos y nombres, o nombres

de instituciones).
El que es el contenido (ttulos de las obras y nmeros de edicin o reimpresin).
El donde es lugar de edicin y el nombre de la empresa o institucin que publica dicha

informacin (las referencias editoriales).
El cundo se refiere al tiempo en que se publica (fecha de edicin, y datos de publicacin

en caso de fuentes peridicas).
Estos datos se refieren a la ubicacin formal de la fuente, sin embargo se sugiere

incorporar tambin los datos de su ubicacin material, es decir, del lugar donde dicha
fuente se encuentra: biblioteca personal, biblioteca publica (la clasificacin de la obra, y en
su caso: nombre, direccin y telfono de la biblioteca).
Las notas (de pie de pgina, de final de captulo o de la obra) de las citas utilizadas en el
trabajo son redactadas con base en las fichas de localizacin (agregando el nmero de las
pginas citadas).
6.2Tipos de fichas:
a. De resumen: contienen el resumen de un libro completo, de un captulo, o de un

apartado de un libro.
b. De sntesis: contienen la sntesis de un libro completo, de un captulo, o de un apartado
de un libro.
45
c. De citas: contienen una afirmacin textual (y no un conjunto encadenado de

afirmaciones como el resumen y la sntesis).
d. Personales: contienen una idea que se nos ha ocurrido y que queremos conservar
evitando que caiga en el olvido. No llevan la indicacin bibliogrfica.
Si el fichaje se realiz correctamente, se podr prescindir del libro y realizar los trabajos
monogrficos a partir de ellas. Para eso deben incluir todos los datos del libro que sean
necesarios para poder citarlo.
6.3Tipos de notas
a. De referencia cruzada
Estas notas tiene por objeto remitir al lector del trabajo a otra parte del mismo, en la
que se trata un tema relacionado o con el cual haya que contrastarlo.
b. De contenido
Son las notas que tratan alguna cuestin marginal, incidental o aclaratoria al tema
que se esta desarrollando.
c. De cita
Contiene los datos de las investigaciones donde se toman las ideas, datos,
conceptos que no son propios.
Los trabajos de investigacin escolares suelen ser un rosario de citas, es decir, de

ideas, datos, conceptos que no son propios. Muchas veces sin notas. Las citas que
deben elaborarse con base en las fichas de trabajo y las notas de aqullas basadas
en las fichas de localizacin deben ser el trampoln para que el estudiante exprese
sus ideas, su punto de vista respecto del tema.
El adecuado manejo de las citas y sus notas que excepcionalmente deben utilizarse
(slo cuando por su importancia una frase, un artculo de un texto legislativo, una
jurisprudencia, un cuadro estadstico) nos conduce a explicar el sistema citas-notas.
6.4 Esquema de elaboracin:
46
a. Tipo de ficha: con una letra mayscula se indica si se trata de una ficha de resumen
(R), de sntesis (S), de cita (C) o personal (P). En las fichas de resumen y de citas se
sobreentiende que el contenido es textual, por lo que no se colocan las comillas.
b. Ttulo: se aconseja darle un nombre a cada ficha que sintetice su contenido y permita
ubicarla con mayor facilidad.
c. Datos bibliogrficos: la nica que no los lleva es la personal. All deben constar los
datos del libro que se est citando, resumiendo o sintetizando: apellido del autor; inicial
se su primer nombre seguida de punto; ao de edicin del libro; ttulo del libro en letra
itlica seguido de punto; nombre de la ciudad en la que se edit seguido de dos puntos
y nombre de la editorial. Con estos datos se puede citar el libro sin necesidad de volver
a l.
d. Relacin con otras fichas: si la ficha en cuestin se relaciona por afinidad u oposicin
con el contenido de otra, esto puede ser indicado para que en un futuro, al reflexionar
sobre cualquiera de ellas no se deje de tener en cuenta a la otra.
e. Nmero de pgina: como las citas se realizan indicando el nmero de pgina, adems
de los datos del libro arriba indicados, es importante que quede claro en qu pgina
dice el autor lo que estamos copiando. Para ello se anota el nmero de pgina en el
margen izquierdo y se indica con una doble barra oblicua (//), en el texto, el cambio de
pgina.
f. Contenido: aqu se coloca el resumen, la sntesis, la cita o la idea que se nos ha

ocurrido, segn sea el tipo de ficha del que se trate. Si bien esta es la parte ms
importante de la ficha, pierde casi todo su valor si no se ha completado la informacin
bibliogrfica.
6.5 Caractersticas organizativas y sus variantes respecto a cada fuente.
6.5.1 Libros
Cada libro tiene su autor, pero no siempre es as. Cuando esto ultimo sucede, se
recomienda, en general, incorporar como autor al editor de la obra. Aunque por el
tipo de informacin se suele sustituir al autor por el lugar y tipo de informacin.
No hay reglas fijas y absolutas para la organizacin de los datos bibliogrficos,

cuando uno revisa las citas y notas de libros nacionales y extranjeros encontramos
caractersticas de cada pas, autor y editoriales. Sin embargo existen ciertas
convenciones respecto al orden de los datos y el tipo de puntuacin a utilizar. Lo
importante es proporcionar el quien produce esa informacin (autor, editor), que
publica (el ttulo de la obra y edicin), donde se publica (la editorial) y a partir de
cuando comenz a circular la obra (la fecha). Es decir, no debe perderse de vista
el objetivo de la ficha de localizacin: proporcionar los datos necesarios para que la
obra pueda ser localizada y consultada (sea para corroborar informacin citada o
ampliarla).
47
Ejemplo:
CORREAS, Oscar, Critica de la ideologa jurdica. Ensayo sociosemiolgico,

Mxico, Instituto de Investigaciones Jurdicas, UNAM, 2005,293 pp.
Estos sern los datos a incorporar en el cuerpo de la ficha (al centro). Las
caractersticas son las siguientes:
a) El nombre del autor
CORREAS, Oscar
Primero los apellidos en maysculas, despus los nombres con mayscula solo
la letra inicial. El apellido(s) y nombre(s) se respeta como estn publicados en la
portada de la obra. Hacerlo as facilita la alfabetizacin por el apellido en el
fichero, la redaccin de las notas y la organizacin de la bibliografa final.
b) El ttulo de la obra
Crtica de la ideologa jurdica. Ensayo sociosemiolgico,
El ttulo de la obra incluye el subtitulo que suele aparecer no siempre en la

portada, sino en la portada interior. Para destacar el titulo de la obra y para que
no se confundan con los dems datos se recomiendan las itlicas o cursivas. En
caso de utilizar maquina manual subrayar el titulo.
c) El nmero de edicin o reimpresin
1. Edicin,
La primera edicin suele no aparecer en los datos bibliogrficos, cuando ello

sucede se entiende que es la primera. Puede adoptarse el criterio que se
prefiera, pero siempre y cuando sea utilizado siempre. El nmero de la edicin
nos informa si la obra ha sido modificada. Cuando no es el caso se menciona el
nmero de la reimpresin, es decir, que la obra se volvi a publicar sin que el
autor haya modificado su contenido.
d) El lugar de edicin
Suele haber editoriales en varios pases, sin embargo en alguno de ellos es

donde se edita la obra consultada. Dicha informacin aparece junto con los
derechos de autor en la llamada pgina legal. En general, se recomienda poner
los datos de la ciudad, departamento, estado y pas. Lo importante es que el dato
o los datos sean claros sobre el lugar de edicin de la obra.
En caso de que no se mencione en la hoja de derechos de autor ni en la pagina

final del libro llamada colofn (donde se anotan la fecha, la imprenta, el tipo de
48
letra, la clase de papel y el tiraje de la obra) el lugar de edicin, tendr que

aclararse esta omisin de la obra: S.l. (sin lugar de edicin).
e) La editorial
Instituto de Investigaciones Jurdicas, Universidad Nacional Autnoma de

Mxico,
En el ejemplo que comentamos, la casa editora es la UNAM, pero esta integrada

con mltiples dependencias que son las que realizan las obras (Institutos,
Facultades, Centros, Direcciones). Cuando son coediciones se mencionan a
todas las editoriales (FCE/IIS-UNAM, es decir, Fondo de Cultura Econmica e
Instituto de Investigaciones Sociales de la UNAM). Es raro, sin embargo, cuando
no aparezcan los datos de la editorial, podrn ponerse los datos de la imprenta
(esto sucede, a veces, cuando son tirajes financiados por el mismo autor de la
obra). Si no llegaren a aparecer tampoco los datos de la imprenta, entonces se
aclarara al lector de nuestros trabajos que dicho dato no se menciona en la obra:
s. e. (sin editorial).
f) El ao de publicacin 2005,
Este dato corresponde a la fecha en que la obra termino de imprimirse. Es raro

pero algunas editoriales agregan el mes: setiembre 2005. Mucho ms raro es
que olviden agregar el ao de edicin, en este caso es necesario decidir al lector
de nuestros trabajos que dicho dato no fue una omisin nuestra sino del editor,
poniendo la abreviatura: s.a. (sin ao de publicacin).
g) El total de pginas
293 pp.
El total de paginas da cuenta, sobre todo cuando es una segunda edicin o

posterior, de los cambios cuantitativos de esta y relacionndolos con el nmero
de edicin intuir los cambios cualitativos. La abreviatura despus del nmero nos
indica la totalidad de pginas.
h) La puntuacin
Existen formas diferentes de puntuacin al redactar los datos de las fichas de

localizacin. Lo importante es elegir una puntuacin que sea homognea. La que
se propone aqu es la de separar cada uno de los datos con comas. Se sugiere
despus de la primera lnea, hacer una sangra de cinco golpes para facilitar la
identificacin del autor (en el fichero y en la bibliografa).
49
I)Variantes de autor
Dos autores. En este caso se conserva el orden en el que aparecen en la

portada de la obra, y solo el primero comienza por el apellido.
Conservndose en ambos casos los apellidos en maysculas.
DOGAN, Matei, y Robert PHARE, Las nuevas ciencias sociales. La

marginalidad creadora, Mxico, Grijalbo, 2004, 293 pp.
Tres o ms autores. En este caso solo se escribe el primer autor del orden
en que aparece en la portada, agregndose el latinismo abreviado et at. (et
allis), que significa "y otros". Hay autores que escogen esta opcin solo
cuando son ms de cuatro autores. La recomendacin es que se adopte un
criterio y se aplique de manera sistemtica.
CAZARES HERNANDEZ, Laura et al., Tcnicas actuales de investigacin

documental, 2a. reimpresin a la 3a. ed., Mxico, Trillas, septiembre,
l992, l94 pp.
Coordinador/compilador/antologa. Hay obras cuyo "autor" es alguien que

reuni artculos relacionados con un tema o ponencias de un evento
acadmico y los publica como coordinador, compilador. En este caso se
escribe los datos de este y se aclara su carcter de coordinador o
compilador. En caso que se haga la ficha de una ponencia o trabajo de dicha
obra se seguirn los criterios de redaccin de fichas de artculos.
VAZQUEZ, Josefina Zoraida (coord.), Interpretacin del siglo XVIII

mexicano. El impacto de las reformas borbnicas, Mxico, Nueva
Imagen, l992,2l5 pp.
Autor corporativo/editor. Hay obras que no tienen "autor". Por el tipo de

informacin que contienen se considera que es pblica: las leyes, la
jurisprudencia. En estos casos se recomienda encontrar un sustituto de
autor. Este puede ser el editor o el lugar y tipo de informacin que contienen
las obras. Veamos dos ejemplos respecto de una misma obra:
IIJ-UNAM y SECRETARA DE GOBERNACION (eds.), Constitucin de los

Estados Unidos Mexicanos, Mxico, l994, 305 pp.
MEXICO-LEGISLACION, Constitucin de los Estados Unidos Mexicanos,

Mxico, IIJ-UNAM/Secretara de Gobernacin, l994,305pp.
6.5.2 Artculos
a) Revistas especializadas: Los criterios respecto al autor son los mismos que
tratndose de libros. La caracterstica de las fichas de artculos es que antes
50
del nombre de la revista o peridico, se anota entre comillas el titulo del

artculo. El nombre de la revista o peridico se conserva al igual que el libro
en itlicas. Luego el lugar de edicin y la editorial. Despus se anotan los
datos de aparicin de la obra: poca, ao, volumen, numero, fe cha de
publicacin (meses y ano), y las paginas en las que se encuentra dicho
articulo dentro de la obra.
WILLEMS EM DAZ, Augusto, "mbito y ejercicio eficaz de la autonoma

interna y el autogobierno para los pueblos indgenas", Estudios
interaccinales. IRIPAZ, Guatemala, Instituto de Relaciones
Internacionales y de Investigaciones para la Paz, ana 4, num. 7, enero
junio de l993, pp. 127-169.
b) Revistas peridicas: Las caractersticas son similares a la ficha anterior.

Destacndose en el titulo de la obra y la fecha de publicacin la periodicidad
de la obra: diario, semanal, mensual, trimestral.
ORTIZ PINCHETTI, Francisco, y Mara SCHERER IBARRA, "Cargado de

promesas para los capitalinos, Crdenas esta de regreso en el poder",
Proceso. Semanario de informacin y anlisis, Mxico, num. 1079, 7 de
julio de l997, pp. 6 y l5.
c) Peridicos:Son las mismas recomendaciones que el caso anterior.
HERNANDEZ NAVARRO, Lus, "Nueva geografa poltica", La Jornada,

Mxico, Demos, num.4612,8 de julio de l997, p.9.
51
No sabe ms el que ms cosas sabe,
sino el que sabe las que ms
importan
Capitulo VII n
GLOSARIO TECNICO
52

VII. Glosario Tcnico
AL AZAR O ALEATORIO: Son todos aquellos eventos fortuitos o productos de la

suerte.
ALEATORIAMENTE: Actividades o mtodos producidos o llevados a cabo simulando un

comportamiento al azar.
CARACTERSTICAS: Propiedades de las unidades o elementos que componen las

muestras. Se miden mediante variables. Se asume que los individuos presentan
diferentes caractersticas.
CANAL DE DISTRIBUCIN: esta formado por personas y compaas que intervienen

en la transferencia de la propiedad de un producto a medida que este pasa del fabricante
al usuario final en su forma actual.
CLASE: Subdivisin de escala de datos.
COMPETENCIA: existe competencia cuando compradores y vendedores tratan de

obtener mejores condiciones en el mercado.
CUESTIONARIO: Tcnica de recoleccin de la informacin que consiste en elaborar

preguntas y anotar las respuestas
CUESTIONARIO ESTRUCTURADO-DISFRAZADO: El entrevistado no sabe por qu

razn se le hacen ciertas preguntas y por este motivo no muestra sesgo en las
respuesta. Estas tcnicas se basan en la teora de que el conocimiento, la percepcin y
la memoria son condicionadas por las actitudes.
CUESTIONARIO ESTRUCTURADO-NO DISFRAZADO: Sigue un orden lgico en las

preguntas, adems de que el entrevistado puede darse cuenta de los fines que persigue
el investigador.
CUESTIONARIO NO ESTRUCTURADO-DISFRAZADO: Mtodo desarrollado por

psiclogos clnicos para reunir de manera ms profunda y precisa los datos relativos a
las actitudes y motivaciones de los consumidores, de tal modo que el entrevistado no
conozca el objetivo del estudio.
CUESTIONARIO NO ESTRUCTURADO-NO DISFRAZADO: Se aplica cuando las

personas nos han dicho sus razones aparentes para comprar un producto, pero no
necesariamente nos comunican las razones ms profundas
53
D
DATOS: Son los valores cualitativos o cuantitativos mediante los cuales se miden las
caractersticas de los objetos, sucesos o fenmenos a estudiar.
DATOS CENSURADOS: En anlisis de supervivencia son datos donde no se conoce el

tiempo total hasta la aparicin del fracaso / xito bien porque el individuo se retir del
estudio, bien porque se acab el estudio (datos con censura administrativa). Existen
datos censurados por la izquierda y por la derecha.
DATOS PAREADOS: Datos de poblaciones dependientes, donde los datos de las

variables van emparejados por individuos, en contraposicin con los datos
independientes.
DEMANDA: es la voluntad y capacidad de pagar una suma de dinero por alguna cantidad
de un artculo o servicios determinados.
DESCRIPTIVA: Parte de la estadstica que resume la informacin de la muestra. La

informacin recogida y resumida en los estadsticos se usa para la estimacin de
parmetros poblacionales.
DESVIACIN: Diferencia entre un valor y otro valor medio o tpico. (Desviacin Media)
DESVIACIN ESTANDAR (TPICA): Caracterstica de una muestra o poblacin que

cuantifica su dispersin o variabilidad. Tiene las mismas unidades que la variable. La
desviacin tpica es invariante con respecto al origen de la distribucin. Su cuadrado es
la varianza.
DIMENSIN: Si estudiamos una nica variable la dimensin es uno, si estudiamos la

informacin de dos variables en forma conjunta, la dimensin es dos.....
DISTRIBUCIN: es la gestin necesaria para transferir la propiedad de un producto y

transportarlo de donde se elabora, hasta donde finalmente se consume.
ENCUESTA POR CORREO: Se selecciona una muestra de personas y se les enva un

cuestionario por va postal, para que lo regresen una vez contestado.
ENCUESTA POR FAX: Mtodo de recoleccin de datos que utiliza el fax como medio
para enviar y/o recibir el cuestionario
ENCUESTA TELEFNICA: Mtodo de recoleccin de informacin que utiliza el

telfono.
54
ENTREVISTA PERSONAL: Mtodo de recoleccin de la informacin que consiste en
que el entrevistado realiza la entrevista cara a cara con el entrevistado.
ENTREVISTA Y ENCUESTA: Son mtodos de recoleccin de datos, la entrevista es

una serie de preguntas realizadas personalmente y la encuesta es llevada a cabo
generalmente a travs de algn formulario que la persona debe llenar.
ERROR ALEATORIO: Error introducido por las diferencias debidas al azar entre la
estimacin muestral y el verdadero parmetro poblacional.
ESTADSTICA: La Estadstica estudia los mtodos cientficos para recoger, organizar,

resumir y analizar datos, as como para sacar conclusiones vlidas y tomar decisiones
razonables basadas con tal anlisis.
En un sentido menos amplio, el trmino estadstica se usa para denotar los propios
datos, o nmero derivados de ellos, tales como los promedios. As se habla de
estadstica de empleo, estadstica de accidentes.
Rama de las matemticas aplicadas cuyo objetivo es el estudio de fenmenos que
presentan una componente de azar.
ESTADSTICO: Unidad de medida referente a la muestra. Se le llama estadstico

tambin a la persona que trabaja con la estadstica.
ESTADSTICOS: Son funciones de la muestra. Su valor variar segn la muestra, pero

nos permite hacer estimaciones de parmetro poblacionales o construir estadsticos
experimentales para tomar decisiones.
ESTADSTICOS DE CENTRALIZACIN: Son estadsticos que nos resumen la

informacin acerca del valor donde parece concentrarse la distribucin de datos.
ESTADSTICOS DE DISPERSIN: Son estadsticos que nos resumen la informacin

de la muestra dndonos informacin acerca de la magnitud del alejamiento de la
distribucin de datos en relacin a un valor central o de concentracin de los datos.
ESTADSTICOS DE FORMA: Son aquellos que nos hablan de la forma de la

distribucin de datos en cuanto a su simetra y su apuntamiento.
ESTADO DE LA NATURALEZA: La naturaleza funciona segn una determinada

hiptesis que desconocemos. Las tcnicas estadsticas nos cuantifican el error que
cometemos cuando tomamos decisiones en la prediccin de cul es la hiptesis con la
que la naturaleza trabaja. Estos errores son los del tipo I y II.
ESTIMACIN: Tcnicas estadsticas que a partir de la informacin de la estadstica

descriptiva pretenden conocer cmo es la poblacin en global. Existen tcnicas de
estimacin puntuales y por intervalos de confianza.
ESTIMADO: Valor experimental que se toma como candidato al valor poblacional

desconocido.
55
ESTIMADOR: Funcin de la muestra que sirve para dar valores candidatos a los valores
desconocidos poblacionales.
ESTUDIO POSTERIOR A LA PUBLICIDAD: Estudio de mercado que se lleva a cabo

para saber si las personas percibieron, comprendieron y mostrarn alguna actitud
favorable ante un anuncio determinado.
FACTOR: Variable que se incluye en un modelo con el propsito de explicar la variacin

en la variable respuesta. Ver variable independiente o explicativa.
FACTOR DE CLASIFICACIN: Es una variable que se usa para clasificar los datos
experimentales en grupos. Los factores de clasificacin son variables nominales. Cada
factor de clasificacin se compone de niveles. As la variable fumador codificada como
nunca, ex fumador, fumador actual es un factor de clasificacin con tres niveles.
FRECUENCIA: Nmero de veces en que se repite un dato.
FUNCIN: Funcin matemtica. Expresin que liga dos o ms variables de forma

determinstica.
INDEPENDENCIA: Son datos que no estn ligados entre s.
INFERIR: Es emitir juicios o conclusiones basados en algn conocimiento o

experiencia sobre un evento o suceso.
INFERENCIA ESTADSTICA: Es aplicar resultados de estudios de una muestra a la

poblaciones y emitir juicios o conclusiones sobre esa poblacin en general. (Estadstica)
Ejemplo:
Estudio: Causas de la desercin estudiantil en la Universidad Rmulo Gallegos.

Poblacin: 4000 alumnos.
Muestra: 10% de la poblacin.
Resultados del Estudio de la Muestra: La situacin econmica, dificultad en el
aprendizaje.
Conclusiones: Se puede inferir que las causas de desercin de los alumnos de la

Universidad Rmulo Gallegos son la situacin econmica y la dificultad en el aprendizaje
IMPRECISIN: Error que se comete en la prediccin.
INTERMEDIARIOS: son empresas o personas que se lucran por servicios relacionados

directamente con la venta y/o compra de un producto.
56
INTERVALO DE CLASE: Pequea seccin de la escala segn la cual se agrupan las
puntuaciones de una distribucin de frecuencia. Tamao o rango de la Clase.
INVESTIGACIN DE MERCADOS: La reunin, registro y anlisis de todos los hechos

acerca de los problemas relacionados con las actividades de las personas, las empresas
e instituciones en general.
MXIMO: Es un valor muestral de forma que por encima de ste no hay valores
mustrales.
MEDIANA: Corresponde al percentil 50%. Es decir, la mediana hace que haya un 50%
de valores mustrales inferiores a ella y un 50% de valores mustrales superiores a ella.
MEDIA: Es una medida de centralizacin para una variable continua. Se obtiene

sumando todos los valores mustrales y dividendos por el tamao muestral.
MERCADO: existe un mercado cuando compradores que deseen cambiar dinero por
productos o servicios y entran en contacto con vendedores que deseen cambiar
productos o servicios por dinero.
MERCADO POTENCIAL: Para evaluar si debemos introducir un nuevo producto al

mercado, un primer requisito es saber cuntos clientes existen que nos lo puedan
comprar. Este es el mercado potencial.
MNIMO: Es un valor muestral de forma que por debajo de ste no hay valores
mustrales.
MODA: Es el valor que ms se repite en una variable nominal.
MODELO: Intento matemtico / estadstico para explicar una variable respuesta por
medio de una o ms variables explicativas o factores.
MUESTRA: Subconjunto de la poblacin seleccionado de forma ms o menos explcita,y

sobre el cual se recoge la informacin de inters. Una muestra es probabilstica cuando
el procedimiento de seleccin permite conocer la probabilidad de seleccionar cada
unidad de la poblacin.
MUESTRA REPRESENTATIVA: Muestra similar a la poblacin en determinadas

caractersticas. Las tcnicas de muestreo aleatorio favorecen la obtencin de muestras
representativas si el tamao muestral es suficientemente grande.
57
OBSERVACIN TCNICA: que consiste en obtener datos sobre la conducta de
compra de las personas a partir de ver lo que hacen, en lugar de basarse en sus
respuestas.
OBSERVACIN DE CAMPO: Es la observacin que realiza el investigador en el lugar

donde ocurren los sucesos o eventos, para extraer los datos.
OFERTA: cantidad de mercanca que pueden ser vendidas a diferentes precios del
mercado por un individuo o por el conjunto de individuos de la sociedad.
PARMETRO: Valor de la poblacin (media, proporcin, riesgo relativo...) sobre el cual

se pretenden realizar inferencias.
Son valores desconocidos de caractersticas de una distribucin terica. El objetivo de la

estadstica es estimarlos bien dando un valor concreto, bien dado un intervalo
confidencial.
PRECIO: cantidad de dinero que es ofrecida a cambio de una mercanca.
PRECISIN: Complementario de error aleatorio.
PREGUNTAS ABIERTAS: Preguntas que sirven para que el entrevistado exprese

abiertamente sus opiniones y actitudes.
PREGUNTAS DE OPCIN MLTIPLE: Preguntas que se elaboran con el fin de facilitar

al entrevistado la repuesta, presentndole las diferentes alternativas.
PREGUNTAS DICOTMICAS: Preguntas que plantean solamente dos posibles

respuestas.
PREGUNTAS AMBIGUAS: Preguntas que pueden contestarse correctamente de varias

formas.
POBLACIN Y MUESTRA: Al recoger datos relativos a las caractersticas de un grupo

de individuos u objetos, sean alturas y pesos de estudiantes de una universidad o
tuercas defectuosas producidas en una fbrica, suele ser imposible o nada prctico
observar todo el grupo, en especial si es muy grande. En vez de examinar el grupo
entero, llamado poblacin o universo, se examina una pequea parte del grupo, llamada
muestra.
Una poblacin puede ser finita o infinita. Por ejemplo, la poblacin consistente en todas
las tuercas producidas por una fbrica un cierto da es finita, mientras que la
determinada por todos los posibles resultados (caras, cruces) de sucesivas tiradas de
una moneda, es infinita.
58
Si una muestra es representativa de una poblacin, es posible inferir importantes
conclusiones sobre las poblaciones a partir del anlisis de la muestra. La fase de la
estadstica que trata con las condiciones bajo las cuales tal diferencia es vlida se llama
estadstica inductiva o inferencia estadstica. Ya que dicha inferencia no es del todo
exacta, el lenguaje de las probabilidades aparecer al establecer nuestras conclusiones.
La parte de la estadstica que slo se ocupa de describir y analizar un grupo dado, sin
sacar conclusiones sobre un grupo mayor, se llama estadstica descriptiva o deductiva.
PROPORCIN: Nmero de individuos que verifican una condicin entre el total muestral.
Se puede expresar en tanto por ciento.
PORCENTAJE: Es la proporcin de una cantidad de datos especficos, con respecto al

total de esos datos.
Proporciones expresadas en tanto por ciento.
PROBABILIDAD: Es el conjunto de posibilidades de que un evento ocurra o no en un

momento y tiempo determinado. Dichos eventos pueden ser medibles a travs de una
escala de 0 a 1, donde el evento que no pueda ocurrir tiene una probabilidad de 0 y uno
que ocurra con certeza es de 1.
Ejemplo: Cuando se lanza una moneda, se desea saber cual es la probabilidad de que
se sello o cara, es decir existe un 0,5 (50%) de que sea cara o 0,5 (50%) de que sea
sello.
PRODUCTO: es todo aquello que se puede ofrecer en sus mercados, para atraer la
atencin del pblico y lograr su adquisicin o consumo, comprende objetos fsicos,
servicios, personalidades, lugares, organizaciones e ideas.
PROMEDIO: Es una medida que caracteriza un grupo de datos bajo algn criterio.
Como: la media aritmtica y la media ponderada.
PRUEBA TEST O CONTRASTE DE HIPTESIS: Tcnicas que permiten evaluar el

grado de compatibilidad de los datos mustrales con una hiptesis predeterminada,
denominada hiptesis nula. La hiptesis nula se aceptar a no ser que los datos
mustrales aporten evidencia en contra de ella, en cuyo caso se rechazara en favor de
una hiptesis alternativa.
PRUEBA DE LOS SIGNOS: Prueba estadstica que sirve para comparar dos variables
en trminos de diferencias positivas o negativas, y no en trminos de magnitud.
SESGO: Error sistemtico de un resultado originado por defectos en el diseo del

estudio.
59
SIGNIFICACIN ESTADSTICA: Se dice que un resultado es estadsticamente
significativo cuando el valor de P es menor de un valor previamente determinado. Por
una serie de razones histricas sin mucho fundamento, ha arraigado el hbito entre los
investigadores de establecer este valor en 0,05. En la mayora de las situaciones, basar
las conclusiones en esta dicotoma (estadsticamente significativo o no) tiene escaso
sentido y puede conducir a errores importantes.
TAMAO DE LA MUESTRA: Es la cantidad de datos que sern extrados de la

poblacin para formar parte de la muestra.
UNIDAD: Concepto primario relacionado con los componentes elementales de la

muestra estadstica. Sinnimo, pero no esencialmente idntico, de caso, observacin,
registro o individuo.
UNIVERSO: Conjunto infinito de elementos o unidades generado por un modelo terico.

Conjunto real de todos los elementos que comparten unas condiciones de admisin en el
conjunto.
VALIDEZ: Importancia predictiva para los propsitos que se persiguen. (Validez)
VALORES NUMRICOS: Resultados de las variables para cada individuo en la muestra

de estudio. Su naturaleza puede ser nominal, dicotmica, ordinal o continua.
VALOR PREDICTIVO POSITIVO DE UN TEST DIAGNOSTICO: La probabilidad de

que un individuo est enfermo si el test diagnstico da positivo.
VALOR PREDICTIVO NEGATIVO DE UN TEST DIAGNSTICO: La probabilidad de

que un individuo est enfermo si el test diagnstico da negativo.
VARIABLE: Objeto matemtico que puede tomar diferentes valores. Generalmente

asociado a propiedades o caractersticas de las unidades de la muestra. Lo contrario de
variable es constante.
VARIABLE ALEATORIA: Variable cuyo resultado vara segn la muestra segn una
distribucin de probabilidad.
60
VARIABLE CONTINUA: Aquella que puede tomar una infinidad de valores, de forma
que dados dos valores cualquiera, tambin pueda tomar cualquier valor entre dichos
valores.
VARIABLE DISCRETA: Variable que toma un nmero finito o infinito de valores, de

forma que no cubre todos los posibles valores numricos entre dos dados, en
contraposicin de las continuas.
VARIABLES INDEPENDIENTES O EXPLICATIVAS: Variables que no sirven para

construir un modelo que explique el comportamiento de una o ms variables respuesta.
VARIABLE RESPUESTA O DEPENDIENTE: Variable objeto del estudio y que sus

resultados se pretenden explicar por medio de las variables llamadas explicativas o
independientes.
VARIANZA: Caracterstica de una muestra o poblacin que cuantifica su dispersin o

variabilidad. La varianza tiene unidades al cuadrado de la variable. Su raz cuadrada
positiva es la desviacin tpica. La varianza muestral es un estimador sesgado de la
varianza poblacional.
VENTAS: es el proceso personal e impersonal de ayudar a persuadir a un cliente

potencial para que adquiera un producto o servicio.
"Planificamos para que tus sueos sean objetivos

confecha de entrega"
www.ipladees.com
61
Bibliografa
Ricardo Fernndez Valias es jefe de la Unidad de Mercadotecnia de Aseguradora

Hidalgo y catedrtico en la Universidad Tecnolgica de Mxico. Email:
fvr2603@ahisa.com.mx
Diariomedico.com
Comprensin y uso de la Estadstica, Fernando Valdes Universidad Rmulo

Gallegos
Castaeda JimnezLa Observacin
TCNICAS DE COMUNICACIN EN ENFERMERA. Profesor: Luis Cibanal -

aniorte_nic@wanadoo.es
La Construccin del Derecho, Mtodos y tcnicas de Investigacin Jorge Alberto

Gonzles Galvn, Universidad Autnoma de Mxico, 1998.
La encuesta como texto: Un enfoque Cualitativo; V Congreso Espaol de Sociloga,

Granada, Setiembre; Universidad de Oviedo, 1995.
www.uaq.mx/matematicas/estadisticas/xtareas.html-2u4_1
Tcnicas de Investigacin, trabajo de investigacin, Wilson Puente .
Manual para Encuestadores, Fundamentos del trabajo de campo, V.G. Manzano y

Otros. Espaa, Editorial Ariel, S.A. 1996, 142pp.
Comprensin y Uso de la Estadstica, Fernando Valdes Universidad Rmulo

Gallego.
Investigacin de Mercados, Thomas C. Kinnear y James R. Taylor, Editorial Mc

Graw Hill, Cuarta Edicin.
Introduccin a los mtodos de la sociologa emprica, Renate Mayntz, Kart Hola,

Meter Hbner. Alianza Editorial.
Los mtodos de investigacin en las ciencias sociales por A. Angus Campbell y

George Katona. Festinger y Katz.
Survey Instruments in Information Systems, by Meter Newsted, Sid Huff & Malcolm
Munro.
62

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Econ.

Hctor Huamn Valencia

"Planificamos para que tus sueos sean objetivos

Segunda Edicin: 2005

Econ. Hctor Guillermo Huamn Valencia

Prohibida la reproduccin total o parcial de la obra, sin la autorizacin previa escrita

1.1. Clasificacin de variables 10

2.1. Precisin de los trminos: Percepcin, observacin, interpretacin, 13

3.1. Condiciones que debe reunir el entrevistador 20

5.1. Caractersticas de un buen test 38

6.1. Objetivo de las fichas 45

VII. Glosario Tcnico 52

De hecho, todos lo seres humanos hacemos investigacin frecuentemente. Cuando nos

El libro consta de siete captulos, descritos a continuacin:

El primer captulo esta dedicado a la definicin de variables como punto de partida en un

El tercer captulo muestra a la tcnica de la entrevista, la cual es una tcnica antigua,

El cuarto captulo muestra a la herramienta ms utilizada en la investigacin de ciencias

Finalmente en el captulo 7 se presenta un glosario bsico sobre palabras tcnicas usadas

SU FUTURO ES CONSECUENCIA DE LAS DECISIONES QUE USTEDTOMA, LAS

1.1. Clasificacin de variables

Variables categricas nominales: son las variables categricas que, adems

b. Variables numricas toman valores numricas. A estas variables le corresponde

Variables numricas discretas: son las variables que nicamente toman

Variables numricas continuas: llamadas tambin variables de medicin, son

para medir longitudes), la cantidad exacta que despacha una bomba de

1.2. Escalas de medicin

a. La escala de medicin nominal: es la que incluye los valores de las variables

b. La escala de medicin ordinal: es la que incluye los valores de las variables

c. La escala de medicin de intervalo: a la que le corresponden las variables

Es una tcnica que consiste en observar atentamente el

La observacin es un elemento fundamental de todo

2.1. Precisin de los trminos: Percepcin, observacin, interpretacin, proyeccin.

Es el acto mediante el cual el espritu humano toma conciencia, a travs de sus

La percepcin es pasiva y espontnea. Esta nos hace percibir las cosas en un

Constatamos que la percepcin es puramente individual, subjetiva, llena de errores o

Percibimos pocas cosas si no nos aplicamos conscientemente a tratar de grabar las

Es la accin mediante la cual consideramos, con una atencin sostenida e

El valor de la observacin depende de la enumeracin precisa de los hechos y de las

Estas deben de ser:

Al mismo tiempo es preciso adquirir el desarrollo progresivo de un espritu

Solamente las observaciones basadas en realidades cientficas son vlidas para

A menudo hay el peligro de que cada uno de nosotros tienda espontneamente a

An ms, con frecuencia observamos por ejemplo, que en el rea de enfermera

ha observado la enfermera para sacar esa conclusin, lo cual se puede prestar a

Lo ms lgico y coherente es describir lo que observamos. Por ejemplo, la Seora X

Es cuando el individuo se siente aparentemente en un estado de bienestar, pero en

A menudo resulta, que preocupados por nuestros problemas, miedos, angustias,

2.2 Clases de observacin.

Dos grandes grupos en los que se puede clasificar a la observacin sera la

observacin. Observar no cientficamente significa observar sin intencin, sin objetivo

2.2.1. Modalidades que puede tener la observacin cientfica

La Observacin cientfica puede ser:

a. Observacin Directa y la Indirecta

Es directa cuando el investigador se pone en contacto personalmente con el

Es indirecta cuando el investigador entra en conocimiento del hecho o fenmeno

b. Observacin Participante y no Participante

La observacin es participante cuando para obtener los datos el investigador se

Observacin no participante es aquella en la cual se recoge la informacin

c. Observacin Estructurada y No Estructurada

Observacin no Estructurada llamada tambin simple o libre, es la que se realiza

Observacin estructurada es en cambio, la que se realiza con la ayuda de

d. Observacin de Campo y de Laboratorio

La observacin de campo es el recurso principal de la observacin descriptiva;

La observacin de laboratorio se entiende de dos maneras: por un lado, es la